Skip to main content
Naqel

Naqel Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Naqel per controllare lo stato di spedizione più recente.

Traccia

Informazioni su NAQEL

NAQEL è un corriere espresso e logistico con sede in Arabia Saudita, di proprietà di Saudi Post, noto anche come SPL. NAQEL gestisce consegne per ecommerce, servizi espressi nazionali e transfrontalieri, trasporto internazionale su strada, sdoganamento, stoccaggio, spedizioniere, resi, logistica della catena del freddo e consegne dell'ultimo miglio, con l'Arabia Saudita e il Medio Oriente più ampio come principale area operativa.

Profilo principale di NAQEL

Campo del profiloInformazioni verificate
Nome ufficialeNAQEL Company
Sito web ufficialehttps://www.naqelexpress.com/
Tipo di corriereOperatore integrato di servizi espressi, consegne dell'ultimo miglio, spedizioniere, stoccaggio, sdoganamento e catena di approvvigionamento
Regione principaleArabia Saudita e Medio Oriente più ampio, con una rete di servizi internazionale
Pagina di trackingTracking delle spedizioni NAQEL
Organizzazione proprietariaSaudi Post, nota come SPL, ha completato l'acquisizione di NAQEL nel 2022
Origine aziendaleL'attività è iniziata come Hala Express nel 1993; l'entità NAQEL è stata costituita nel 2005
Sede centraleUscita 17, zona Suly, Riyadh 11625, Regno dell'Arabia Saudita

Un riferimento accettato dal tracker NAQEL può identificare una spedizione prenotata da un commerciante o da un partner logistico. L'accettazione di un riferimento non dimostra di per sé che NAQEL abbia ricevuto fisicamente il pacco; la prima scansione al ritiro o presso una struttura stabilisce in modo più chiaro la custodia fisica.

Relazioni tra le entità del corriere

EntitàTipo di entità
NAQELCorriere ufficiale
Visualizza tutti i dettagli su NAQEL
Rapporto con NAQELNAQEL è il corriere operativo e l'entità logistica descritti in questa pagina.
Perché è importante per il trackingNAQEL registra gli eventi di ritiro, transito e consegna per le spedizioni gestite nella propria rete.
Prove ufficialiStoria dell'azienda NAQEL
Saudi Post / SPLOrganizzazione proprietaria
Visualizza tutti i dettagli su Saudi Post e SPL
Rapporto con NAQELSaudi Post, nota come SPL, ha acquisito completamente NAQEL nel 2022.
Perché è importante per il trackingLa proprietà non significa che ogni spedizione NAQEL utilizzi un numero di tracciamento postale o venga trasportata come posta ordinaria.
Prove ufficialiStoria dell'azienda NAQEL
E-commerce e corriere espressoFamiglia di servizi gestita
Visualizza tutti i dettagli sull'e-commerce e sul corriere espresso
Rapporto con NAQELNAQEL gestisce servizi di trasporto a carico completo, ultimo miglio, transfrontalieri, di evasione degli ordini e di reso post-vendita.
Perché è importante per il trackingLa spedizione può entrare sotto la custodia di NAQEL all'origine o solo in una fase successiva della consegna.
Prove ufficialiPanoramica dei servizi NAQEL
Strutture aeroportuali di Riyadh, Jeddah e DammamStrutture della rete
Visualizza tutti i dettagli sulle strutture aeroportuali saudite
Rapporto con NAQELNAQEL dichiara di avere strutture presso i principali aeroporti sauditi di Riyadh, Jeddah e Dammam.
Perché è importante per il trackingLe merci internazionali possono ricevere scansioni di transito, sdoganamento o trasferimento presso queste sedi.
Prove ufficialiDescrizione della rete NAQEL
Rete di consegna a destinazioneRapporto internazionale o di ultimo miglio
Visualizza tutti i dettagli sulle reti di consegna a destinazione
Rapporto con NAQELNAQEL può utilizzare la propria rete regionale o un corriere di consegna a destinazione assegnato, a seconda del percorso e del contratto di servizio.
Perché è importante per il trackingUn corriere di destinazione può creare scansioni aggiuntive o utilizzare un identificativo di ultimo miglio collegato dopo il trasferimento.
Prove ufficialiIl record attivo della spedizione e l'avviso di consegna a destinazione identificano il soggetto che gestisce uno specifico pacco.
17TRACKPiattaforma di tracciamento indipendente
Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK
Rapporto con NAQEL17TRACK mostra gli eventi di tracciamento disponibili del corriere, ma non trasporta le spedizioni NAQEL.
Perché è importante per il trackingGli utenti possono monitorare NAQEL insieme ad altri corrieri tramite un'unica interfaccia di tracciamento.
Prove ufficialiPiattaforma di tracciamento 17TRACK

Risposta rapida

Inserisci la lettera di vettura o il numero di riferimento accettato della spedizione nella pagina ufficiale di tracciamento NAQEL, oppure invia il numero della spedizione a 17TRACK. Il risultato ufficiale può mostrare la destinazione, le informazioni sulla consegna prevista, lo stato attuale, la data di ritiro, il metodo di pagamento e il numero di colli, quando tali campi sono applicabili. Se non viene visualizzato alcun risultato, rimuovi innanzitutto gli spazi inseriti accidentalmente, confronta ogni carattere con l'etichetta di spedizione e chiedi al venditore se il riferimento è stato attivato.

Consiglio utile: Una conferma della prenotazione può esistere prima del ritiro fisico. Attendi un evento di ritiro o di passaggio presso una struttura prima di concludere che NAQEL sia in possesso del pacco. 17TRACK è indipendente e non può modificare un indirizzo, organizzare una consegna, approvare un risarcimento o rimborsare un ordine.

Come tracciare i pacchi NAQEL

Utilizza il tracker ufficiale NAQEL per il record della spedizione del corriere oppure 17TRACK quando hai bisogno di una visualizzazione unica tra più corrieri.

Tracciamento ufficiale NAQEL

  1. Trova la lettera di vettura o il riferimento della spedizione sull'etichetta, sulla ricevuta, nel messaggio di spedizione del venditore o nel record della spedizione dell'account.
  2. Apri Tracking delle spedizioni NAQEL.
  3. Inserisci l'identificativo esattamente come emesso e invialo.
  4. Controlla lo stato attuale, la data di ritiro, la destinazione, il campo della consegna prevista e il numero di colli.
  5. Se un evento di consegna o di eccezione richiede un'azione, contatta il soggetto identificato nell'evento più recente.

Tracciamento con 17TRACK

  1. Apri 17TRACK.
  2. Incolla il numero della spedizione senza testo circostante.
  3. Seleziona NAQEL se il riconoscimento automatico del corriere produce più di un candidato.
  4. Confronta l'ora e il luogo dell'evento più recente con il risultato ufficiale prima di segnalare un'eccezione.

Quale identificativo dovresti utilizzare?

IdentificativoCome utilizzarlo
Lettera di vettura o numero della spedizioneUtilizzalo per primo; identifica il record di trasporto.
Numero di riferimento accettatoIl tracker ufficiale accetta i numeri di riferimento associati a una spedizione.
Numero d'ordine del venditoreUsalo sul sito web del commerciante, a meno che il commerciante non confermi che sia anche il riferimento del corriere.
Numero della richiestaUsalo nella pagina di monitoraggio della richiesta, non nel monitoraggio del pacco.
Numero del partner o dell'ultimo miglioUsalo con il corriere di destinazione indicato dopo che il record di tracciamento conferma un trasferimento.

Formati ed esempi dei numeri di tracking

Il tracker pubblico di NAQEL descrive i dati accettati come lettere di vettura o numeri di riferimento. Poiché il tracker non pubblica una regola universale di prefisso e lunghezza nella pagina citata, verifica un identificativo tramite il tracker ufficiale invece di dedurre il servizio dal suo aspetto.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia dell'identificativoModello normalizzato
Lettera di vettura o numero della spedizione NAQELUsa l'identificativo completo esattamente come stampato; rimuovi gli spazi circostanti introdotti durante la copia.
Visualizza tutti i dettagli di una lettera di vettura NAQEL
Lunghezza/strutturaLa pagina ufficiale di tracciamento convalida il valore emesso invece di pubblicare una struttura pubblica universale.
Emesso daNAQEL o un sistema di spedizione autorizzato che crea la lettera di vettura NAQEL.
Servizio/utilizzo tipicoRecord di spedizioni tramite corriere, ecommerce, nazionali, transfrontaliere o di altro tipo registrati nel sistema NAQEL.
Chi lo vede e doveI mittenti lo vedono sulla lettera di vettura o nel record della spedizione; gli acquirenti lo ricevono solitamente in un'e-mail di spedizione, in un messaggio o nella pagina dell'ordine.
Ambito del tracciamentoTiene traccia degli eventi disponibili registrati per la spedizione NAQEL.
Avvertenza importanteNon creare un esempio casuale e non dedurre un servizio basandoti esclusivamente su un prefisso.
Riferimento del cliente o del commercianteInserisci il riferimento esatto associato alla spedizione, mantenendo le lettere e le cifre significative.
Visualizza tutti i dettagli di un riferimento cliente
Lunghezza/strutturaLa struttura dipende dal flusso di lavoro dell'account o della prenotazione.
Emesso daIl commerciante, lo spedizioniere aziendale o il sistema di prenotazione integrato.
Servizio/utilizzo tipicoCollega un riferimento rivolto al cliente a una spedizione prenotata con NAQEL.
Chi lo vede e doveGli utenti aziendali possono visualizzarlo in un sistema di gestione degli ordini; i consumatori possono visualizzarlo in una conferma d'ordine.
Ambito del tracciamentoFunziona solo quando il riferimento è stato associato al record di trasporto.
Avvertenza importanteUn numero d'ordine ecommerce non è automaticamente un numero di tracciamento del corriere.
Identificativo di origine emesso dal partnerUsa l'identificativo di origine completo finché il tracciamento non mostra un numero di spedizione NAQEL collegato.
Visualizza tutti i dettagli di un identificativo del partner di origine
Lunghezza/strutturaIl corriere emittente determina il formato.
Emesso daUn corriere di origine, un operatore postale, uno spedizioniere o un partner logistico ecommerce.
Servizio/utilizzo tipicoSpedizioni transfrontaliere trasferite a NAQEL per la gestione doganale o la consegna finale.
Chi lo vede e doveL'acquirente del marketplace lo vede solitamente nella conferma di spedizione originale.
Ambito del tracciamentoLa visibilità dipende dallo scambio di dati tra il sistema di origine e NAQEL.
Avvertenza importanteNAQEL può mostrare eventi relativi a un numero che non ha emesso.
Identificativo di destinazione o dell'ultimo miglioUsa l'identificativo collegato esattamente come mostrato dopo un trasferimento confermato alla destinazione.
Visualizza tutti i dettagli di un identificativo dell'ultimo miglio
Lunghezza/strutturaIl fornitore della consegna a destinazione determina il formato.
Emesso daIl corriere assegnato alla consegna a destinazione.
Servizio/utilizzo tipicoConsegna locale, gestione presso un punto di ritiro o consultazione della prova di consegna.
Chi lo vede e doveI destinatari possono visualizzarlo in una scansione di trasferimento, in un messaggio di consegna o in una notifica del corriere locale.
Ambito del tracciamentoDi solito copre la parte del viaggio gestita dal corriere di destinazione.
Avvertenza importanteIl numero originale può rimanere attivo anche quando viene creato un secondo identificativo.
Identificativo della richiesta di reclamoUtilizza il numero di cellulare associato al reclamo e il numero di tracciamento della spedizione nel flusso di gestione del reclamo.
Visualizza tutti i dettagli relativi a un identificativo del reclamo
Lunghezza/strutturaIl flusso di gestione del reclamo convalida il contatto registrato e i dati della spedizione.
Emesso daIl sistema di gestione dei reclami di NAQEL.
Servizio/utilizzo tipicoMonitoraggio di un reclamo registrato anziché tracciamento degli spostamenti del pacco.
Chi lo vede e doveIl richiedente visualizza i dettagli del reclamo nel processo di gestione dei reclami.
Ambito del tracciamentoMostra l'avanzamento del reclamo, non le scansioni del trasporto.
Avvertenza importanteNon sostituire l'identificativo del reclamo al numero della spedizione.

Stati della spedizione e relativi significati

Il tracker ufficiale di NAQEL riassume il percorso principale come Ritirato, In transito e Consegnato. Eventi operativi più dettagliati possono descrivere la prenotazione, lo spostamento presso le strutture, la dogana, i tentativi di consegna o la gestione del reso.

Ricerca rapida dello stato

StatoFase del ciclo di vita
Informazioni sulla spedizione ricevutePre-spedizione
Visualizza tutti i dettagli relativi alle informazioni sulla spedizione ricevute
Cosa significaEsiste una registrazione della prenotazione o dell'etichetta, ma potrebbe non essere ancora presente una scansione fisica del ritiro.
Parte attualmente responsabileIl mittente rimane responsabile fino alla consegna fisica.
Cosa succede dopoViene registrato il ritiro o l'accettazione presso una struttura.
Cosa dovresti fareChiedi al mittente di confermare la consegna se lo stato rimane invariato.
RitiratoAccettato
Visualizza tutti i dettagli relativi a Ritirato
Cosa significaNAQEL ha registrato il ritiro della spedizione.
Parte attualmente responsabileNAQEL o il suo servizio di ritiro autorizzato.
Cosa succede dopoIl pacco entra nel processo di smistamento all'origine e di trasporto a lunga distanza.
Cosa dovresti fareMonitora la prossima struttura o il prossimo evento di transito.
In transitoIn transito
Visualizza tutti i dettagli relativi a In transito
Cosa significaLa spedizione sta attraversando fasi di smistamento, passaggio attraverso un hub o trasporto.
Parte attualmente responsabileNAQEL o l'operatore identificato del trasporto a lunga distanza o della destinazione.
Cosa succede dopoViene visualizzato un altro evento relativo a una struttura, alla dogana, al passaggio di consegne o alla consegna.
Cosa dovresti fareConfronta l'ultima scansione con l'esito previsto della consegna specifico per il percorso.
Elaborazione doganale o sdoganamento richiestoDogana / passaggio di consegne
Visualizza tutti i dettagli relativi all'elaborazione doganale
Cosa significaLa spedizione è sottoposta a un controllo alla frontiera oppure richiede documenti, dazi, imposte o approvazione normativa.
Parte attualmente responsabileL'autorità doganale controlla lo svincolo; il broker, il mittente o l'importatore potrebbe dover fornire informazioni.
Cosa succede dopoLa spedizione viene svincolata, ispezionata, sottoposta a valutazione o trattenuta per ulteriori interventi.
Cosa dovresti fareRispondi solo tramite un canale ufficiale del vettore o della dogana e fornisci tempestivamente i documenti richiesti.
In consegnaConsegna finale
Visualizza tutti i dettagli relativi a In consegna
Cosa significaLa stazione di destinazione ha assegnato la spedizione a un itinerario di consegna.
Parte attualmente responsabileNAQEL o il corriere incaricato per la consegna nella destinazione indicata.
Cosa succede dopoÈ registrata una consegna, un tentativo o un'eccezione relativa all'indirizzo.
Cosa dovresti fareMantieni il telefono raggiungibile e assicurati che l'indirizzo e le istruzioni per l'accesso siano utilizzabili.
ConsegnatoConsegnato
Visualizza tutti i dettagli di Consegnato
Cosa significaÈ stata registrata una scansione di completamento della consegna.
Parte attualmente responsabileIl destinatario assume il controllo del pacco dopo la ricezione confermata; NAQEL gestisce le controversie relative alla registrazione della consegna.
Cosa succede dopoIl trasporto si conclude, a meno che non venga aperta una controversia sulla consegna.
Cosa dovresti fareControlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception e i vicini prima di segnalare la mancata ricezione.
Consegna tentataEccezione
Visualizza tutti i dettagli di un tentativo di consegna
Cosa significaLa consegna non ha potuto essere completata a causa di problemi di accesso, contatto, indirizzo o disponibilità del destinatario.
Parte attualmente responsabileLa stazione di consegna gestisce il pacco, mentre il destinatario potrebbe dover chiarire i dettagli della consegna.
Cosa succede dopoSeguiranno un nuovo tentativo, un contatto con il cliente, istruzioni per il ritiro o una decisione sul reso.
Cosa dovresti fareContatta NAQEL con il numero della spedizione e l'indirizzo completo prima dell'inizio della procedura di restituzione.
Restituito al mittenteReso
Visualizza tutti i dettagli di Restituito al mittente
Cosa significaLa spedizione sta tornando indietro perché la consegna, lo sdoganamento o l'accettazione non hanno potuto essere completati.
Parte attualmente responsabileNAQEL o il corriere incaricato del reso lo trasporta; il mittente decide in merito alla sostituzione o al rimborso.
Cosa succede dopoIl reso viene consegnato al mittente o al commerciante.
Cosa dovresti fareContatta il commerciante per la rispedizione o il rimborso ed evita di presumere che NAQEL possa annullare un reso già in corso.

Servizi e tempi di consegna

NAQEL fornisce servizi di spedizione pacchi, trasporto su strada, trasporto merci, magazzinaggio, sdoganamento e logistica specifica per settore. Le stime di consegna dipendono dall'origine esatta, dalla destinazione, dal servizio, dall'orario limite per il ritiro, dalle caratteristiche della spedizione e dai requisiti doganali; utilizza lo strumento ufficiale per i tempi di transito o il risultato della spedizione per una stima specifica del percorso.

Confronto dei servizi

ServizioTipo di servizio
E-commerce e corriere espressoPacchi, gestione degli ordini e ultimo miglio
Visualizza tutti i dettagli sull'e-commerce e sul corriere espresso
Ideale perOrdini online, consegne da aziende a consumatori, gestione dell'inventario e resi.
CoperturaArabia Saudita, mercati regionali e rotte transfrontaliere supportate.
Livello di tracciamentoTracciamento a livello di spedizione tramite lettera di vettura o riferimento accettato.
Condizione principale relativa a dimensioni/pesoLe condizioni dipendono dal prodotto per pacchi e dal percorso oggetto del contratto.
Protezione/servizio aggiuntivo inclusoLa gestione degli ordini, dell'inventario e del tracciamento può rientrare nelle soluzioni di gestione degli ordini.
Limitazione principaleLa disponibilità e il livello di servizio dipendono dal contratto con il cliente e dalla destinazione.
Servizio internazionale su stradaTrasporto su strada con tempi prestabiliti
Visualizza tutti i dettagli del servizio internazionale su strada
Ideale perSpedizioni regionali porta a porta, inclusi servizi prioritari, con consegna il giorno successivo e trasporti espressi a carico completo.
CoperturaCorridoi stradali supportati nel Golfo Arabico e nella regione.
Livello di tracciamentoMovimentazione della spedizione ed eventi di consegna, se inclusi nella prenotazione.
Condizione principale relativa a dimensioni/pesoSi applicano le condizioni relative al veicolo, alle frontiere e al trasporto merci per il movimento prenotato.
Protezione/servizio aggiuntivo inclusoGestione porta a porta e opzioni prioritarie specifiche per il percorso.
Limitazione principaleI controlli alle frontiere, le condizioni stradali e i giorni operativi della destinazione influiscono sul transito.
SpedizioniereTrasporto aereo e marittimo
Visualizza tutti i dettagli sulla spedizione merci
Ideale perImportazioni ed esportazioni commerciali porta a porta via aerea o marittima.
CoperturaOrigini in tutto il mondo verso l’Arabia Saudita e altre destinazioni supportate in Medio Oriente.
Livello di tracciamentoLa visibilità delle tappe può differire dal tracciamento dei pacchi scansione per scansione.
Condizione principale relativa a dimensioni/pesoLa modalità di trasporto, le dimensioni, il peso e la merce determinano l’accettazione.
Protezione/servizio aggiuntivo inclusoIl coordinamento con l’ufficio spedizioni e il supporto per lo sdoganamento possono essere inclusi in base al preventivo.
Limitazione principaleLe dipendenze da porto, compagnia aerea, nave, documentazione e dogana influiscono sui tempi.
Logistica industriale e della catena del freddoServizio specializzato per la catena di approvvigionamento
Visualizza tutti i dettagli sulla logistica industriale e della catena del freddo
Ideale perProdotti sanitari, deperibili, aviazione, difesa, petrolio e gas, produzione e merci sensibili alla temperatura.
CoperturaTratte e strutture industriali convenzionate.
Livello di tracciamentoTracciamento operativo adeguato alla soluzione contrattualizzata.
Condizione principale relativa a dimensioni/pesoSi applicano requisiti relativi a merce, temperatura, merci pericolose e imballaggio.
Protezione/servizio aggiuntivo inclusoPossibili attività di cross-docking, imballaggio, etichettatura, controllo della temperatura, stoccaggio e logistica inversa.
Limitazione principaleRichiede una qualificazione preliminare e non può essere considerato un normale servizio di spedizione pacchi.

Tempi di consegna

ServizioStandard di consegna pubblicato
Consegna tramite corriere ed ecommerceLe informazioni previste sulla consegna specifiche per la tratta vengono generate tramite gli strumenti di tracciamento e calcolo dei tempi di transito di NAQEL.
Visualizza le condizioni sui tempi di consegna per le spedizioni tramite corriere ed ecommerce
Giorni lavorativi o di calendarioUtilizza l’unità mostrata nel risultato specifico per la tratta.
Stato della garanziaUn campo relativo alla consegna prevista è una stima, salvo che il contratto prenotato preveda espressamente un impegno garantito.
Il conteggio inizia daRitiro e accettazione fisici, soggetti all’orario limite applicabile.
Principali fattori di ritardoQualità dell’indirizzo, consegne in aree remote, fine settimana, festività, condizioni meteorologiche, capacità e scansioni mancate.
Data/validità della fonte ufficialeUtilizza il risultato della spedizione attuale, poiché le stime specifiche per la tratta possono variare a livello operativo.
Servizio internazionale su stradaLa priorità selezionata, la soluzione il giorno successivo o l’accordo per il trasporto merci determinano l’impegno relativo alla tratta.
Visualizza le condizioni sui tempi di consegna per il servizio stradale internazionale
Giorni lavorativi o di calendarioDefinito nella prenotazione o nel preventivo.
Stato della garanziaSolo il contratto di spedizione applicabile determina se un impegno è garantito.
Il conteggio inizia daRitiro accettato dopo i controlli sulla documentazione e sulla preparazione per l’attraversamento della frontiera.
Principali fattori di ritardoProcedure di frontiera, permessi, condizioni stradali, ispezioni e orari delle aree di consegna.
Data/validità della fonte ufficialeVerifica in base al preventivo attuale della tratta.
Spedizione merci aerea e marittimaIl transito viene quotato in base a origine, destinazione, modalità, orario e ambito doganale.
Visualizza le condizioni sui tempi di consegna per la spedizione merci
Giorni lavorativi o di calendarioDefinito dal preventivo e dal programma del vettore.
Stato della garanziaGli orari e le date di arrivo stimate non costituiscono garanzie di risarcimento, salvo diversa indicazione nel contratto.
Il conteggio inizia daAccettazione della merce e completamento della documentazione di esportazione richiesta.
Principali fattori di ritardoOrari dei voli o delle navi, congestione portuale, errori nella documentazione, ispezioni e svincolo doganale.
Data/validità della fonte ufficialeUtilizza il preventivo attivo per la spedizione merci e la conferma della prenotazione.

Tempi di consegna per Paese di destinazione

Paese / regione di destinazioneTipo di servizio principale
Arabia SauditaConsegna espressa nazionale e consegna dell'ultimo miglio
Visualizza i dettagli della consegna per l'Arabia Saudita
Intervallo stimato dei tempi di consegnaUtilizza il risultato del tempo di transito dall'origine alla destinazione di NAQEL.
Giorni medi di consegnaIl campo della consegna prevista specifico per la spedizione è il valore di riferimento per la pianificazione.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegnaNAQEL gestisce un'ampia rete per le consegne dell'ultimo miglio in Arabia Saudita.
Consigli per le dogane e lo sdoganamentoLe spedizioni nazionali evitano le formalità doganali d'importazione, ma si applicano comunque i requisiti relativi alle merci regolamentate e all'indirizzo.
Emirati Arabi Uniti, Bahrein, Kuwait, Oman e QatarServizi stradali, espressi e di trasporto merci nel Golfo
Visualizza i dettagli della consegna per le destinazioni del Golfo
Intervallo stimato dei tempi di consegnaUtilizza il risultato del transito specifico per la tratta o il preventivo del servizio stradale.
Giorni medi di consegnaLa tratta prenotata e il programma delle frontiere forniscono la stima operativa.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegnaL'operazione regionale di NAQEL o il fornitore della consegna identificato nel record della spedizione.
Consigli per le dogane e lo sdoganamentoPrepara una fattura commerciale, una descrizione accurata della merce e i dati dell'importatore; lo sdoganamento alla frontiera è separato dall'arrivo alla frontiera.
Egitto, Giordania, Libano, Marocco e IraqServizi regionali espressi, stradali e di trasporto merci
Visualizza i dettagli della consegna per le destinazioni più ampie del Medio Oriente e del Nord Africa
Intervallo stimato dei tempi di consegnaUtilizza il preventivo della tratta attiva o il risultato della consegna prevista della spedizione.
Giorni medi di consegnaPianifica sulla base della stima della tratta emessa dal vettore, anziché di una media dell'intera rete.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegnaIl record della spedizione o l'avviso di consegna locale identifica l'operatore di destinazione.
Consigli per le dogane e lo sdoganamentoI permessi d'importazione, l'identificazione del destinatario, i dazi e i requisiti di ispezione locali possono prolungare il transito.
Regno Unito, Germania e TurchiaServizi espressi internazionali e spedizioniere merci
Visualizza i dettagli della consegna per le destinazioni europee
Intervallo stimato dei tempi di consegnaUtilizza la stima del servizio internazionale prenotato.
Giorni medi di consegnaIl programma della prenotazione attiva e l'ambito dello sdoganamento determinano il valore di riferimento per la pianificazione.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegnaIl vettore di destinazione assegnato appare nel tracciamento o nelle comunicazioni di consegna quando avviene un passaggio di consegna.
Consigli per le dogane e lo sdoganamentoUn valore accurato, la classificazione della merce, l'origine e i dati fiscali dell'importatore aiutano a prevenire richieste di sdoganamento.
Stati UnitiServizi espressi internazionali e spedizioniere merci
Visualizza i dettagli della consegna per gli Stati Uniti
Intervallo stimato dei tempi di consegnaUtilizza il preventivo della tratta e il risultato attuale della consegna prevista della spedizione.
Giorni medi di consegnaIl prodotto aereo, pacchi o merci selezionato determina la stima operativa.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegnaUtilizza il vettore di destinazione indicato nell'evento di passaggio di consegna; non dedurlo esclusivamente dal Paese.
Consigli per le dogane e lo sdoganamentoFornisci descrizioni precise della merce, valore, Paese d'origine e informazioni sull'importatore; le merci regolamentate possono richiedere una verifica da parte delle autorità competenti.
IndiaServizi espressi internazionali e spedizioniere merci
Visualizza i dettagli della consegna per l'India
Intervallo stimato dei tempi di consegnaUtilizza la stima attuale della tratta per il servizio selezionato.
Giorni medi di consegnaIl risultato della consegna prevista emesso dal vettore è il valore di riferimento applicabile per la pianificazione.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegnaIl fornitore della consegna identificato nella scansione di destinazione o nell'avviso al destinatario.
Consigli per le dogane e lo sdoganamentoL'identificazione del destinatario, i dati di contatto, il valore e i documenti relativi alla merce devono corrispondere alla dichiarazione d'importazione.
Cina e Hong KongServizi espressi internazionali, trasporto merci sulle tratte di approvvigionamento e logistica per l'e-commerce
Visualizza i dettagli della consegna per Cina e Hong Kong
Intervallo stimato dei tempi di consegnaUtilizza il programma della prenotazione attiva e la stima della tratta.
Giorni medi di consegnaLa modalità di trasporto del pacco o delle merci determina la stima applicabile.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegnaL'operatore d'origine o di destinazione indicato negli eventi della spedizione.
Consigli per le dogane e lo sdoganamentoLe fatture commerciali, i documenti di esportazione, la classificazione delle merci e i dati del destinatario devono essere completi prima della partenza.

NAQEL pubblica strumenti specifici per rotta relativi ai tempi di transito e alla consegna prevista, anziché un'unica programmazione statica basata sulla media nazionale nel materiale citato. Una data prevista è una stima utile alla pianificazione; lo sdoganamento, le condizioni meteorologiche, l'elevata domanda, le consegne in località remote, i fine settimana, i giorni festivi e i passaggi tra partner possono modificare il risultato.

Problemi comuni di tracking e soluzioni

Inizia dall'ultima scansione fisica, identifica chi ha attualmente la custodia della spedizione e contatta la parte in grado di intraprendere l'azione necessaria. Il destinatario gestisce le verifiche relative all'accesso e al luogo di consegna; il mittente controlla le correzioni della prenotazione, le sostituzioni e la maggior parte dei rimborsi da parte del venditore.

Problema e soluzione

Problema/stato visualizzatoCausa probabile
Numero non valido o nessun risultatoErrore di digitazione, prenotazione inattiva, tipo di identificativo errato o selezione del corriere sbagliata
Visualizza le soluzioni per un numero non valido
Controlla innanzituttoConfronta ogni carattere con l'etichetta e rimuovi la punteggiatura copiata o gli spazi circostanti.
Azione immediataProva il tracker ufficiale di NAQEL e chiedi al mittente se i dati sono stati trasmessi.
Quando fare un'escalationFai un'escalation quando il mittente conferma la consegna fisica, ma il tracker ufficiale non riesce ancora a individuare la spedizione.
Chi contattarePrima il mittente, poi l'assistenza clienti di NAQEL.
Prenotazione creata, ma nessun evento di ritiroI dati elettronici della spedizione esistono prima del ritiro fisico
Visualizza le soluzioni per l'assenza di un evento di ritiro
Controlla innanzituttoChiedi se il pacco si trova ancora presso il venditore o se è in attesa del ritiro programmato.
Azione immediataIl mittente deve verificare il completamento del ritiro e lo stato della prenotazione.
Quando fare un'escalationFai un'escalation dopo che il mittente ha confermato il completamento della consegna fisica senza un evento di accettazione.
Chi contattareIl venditore o il mittente commerciale.
In transito senza aggiornamenti recentiMovimento tra i punti di scansione, scansione mancante, arretrato, rotta remota o interruzione operativa
Visualizza le soluzioni per un intervallo senza scansioni durante il transito
Controlla innanzituttoConfronta l'ultima località e la data con il campo della data di consegna prevista della spedizione.
Azione immediataContinua a monitorare se la stima non è stata superata e non compare alcuna richiesta di intervento.
Quando fare un'escalationFai un'escalation quando la data prevista è trascorsa o il tracking mostra un'eccezione specifica.
Chi contattareNAQEL; il mittente deve aprire una richiesta formale se è necessaria l'autorità contrattuale.
Passaggio al partner in sospesoI dati sono stati scambiati prima che la spedizione fisica raggiungesse il corriere successivo
Visualizza le soluzioni per un passaggio al partner in sospeso
Controlla innanzituttoCerca la prima scansione fisica di accettazione effettuata dal corriere ricevente.
Azione immediataTieni traccia di entrambi gli identificativi collegati, se il record della spedizione li fornisce.
Quando fare un'escalationFai un'escalation dopo il superamento della stima della rotta senza che il corriere successivo abbia ricevuto fisicamente la spedizione.
Chi contattareIl corriere indicato come attuale custode fisico o il fornitore logistico del mittente.
Eccezione relativa all'indirizzo o alla consegnaIndirizzo nazionale incompleto, locali inaccessibili, destinatario non disponibile o contatto non riuscito
Visualizza le soluzioni per un'eccezione relativa all'indirizzo
Controlla innanzituttoVerifica città, distretto, via, edificio, unità, informazioni postali e numero di telefono raggiungibile.
Azione immediataContatta tempestivamente NAQEL e fornisci l'indirizzo completo; l'accettazione di una modifica dipende dalla fase della spedizione e dall'autorizzazione.
Quando fare un'escalationFai un'escalation prima che il tracking passi all'elaborazione del reso.
Chi contattareNAQEL per il coordinamento della consegna e il mittente per la correzione formale dell'indirizzo.
Fermo doganaleDocumenti mancanti, verifica del valore, dazi, ispezione o merce soggetta a regolamentazione
Visualizza le soluzioni per un fermo doganale
Controlla innanzituttoEsamina le richieste ufficiali relative a fattura, documento d'identità, permesso, chiarimento sul valore o pagamento.
Azione immediataL'importatore o il mittente devono fornire documenti accurati attraverso il canale indicato.
Quando fare un'escalationEscalare il caso se i documenti sono stati presentati, ma il broker conferma che sono necessarie ulteriori informazioni.
Chi contattareL’assistenza doganale di NAQEL o il broker indicato nei dati della spedizione.
Consegnato ma non ricevutoConsegna in un luogo sicuro, accettazione da parte della reception, ricezione da parte di un vicino, discrepanza del luogo o scansione contestata
Visualizza le soluzioni per gli articoli consegnati ma non ricevuti
Controlla innanzituttoControlla il luogo di consegna indicato, i membri della famiglia, il banco di sicurezza, la reception, la sala posta e i vicini nelle immediate vicinanze.
Azione immediataRichiedi la prova di consegna e chiedi alla stazione di consegna locale di verificare la scansione di completamento.
Quando fare un'escalationEscalare tempestivamente il caso se i controlli del luogo non danno esito o la prova di consegna non corrisponde all’indirizzo.
Chi contattareNAQEL e il commerciante; il mittente potrebbe dover aprire la richiesta di risarcimento per il trasporto.
Contenuto perso, danneggiato o mancanteDanni causati dalla movimentazione, imballaggio difettoso, perdita durante il trasporto o discrepanza del contenuto
Visualizza le soluzioni per perdita o danno
Controlla innanzituttoDocumenta il pacco, l’etichetta, il contenuto e tutto l’imballaggio prima di smaltirlo.
Azione immediataInforma il mittente e registra una richiesta di risarcimento tramite il canale reclami di NAQEL, se idoneo.
Quando fare un'escalationAgisci tempestivamente in conformità con i termini del servizio e con le eventuali istruzioni per la presentazione indicate nel flusso della richiesta di risarcimento.
Chi contattareIl mittente o il titolare dell’account e l’assistenza reclami di NAQEL.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

NAQEL partecipa al trasporto transfrontaliero di pacchi su strada, via aerea e via mare e dispone di capacità interne di sdoganamento. L’arrivo a un gateway non equivale allo svincolo doganale e una notifica elettronica a un partner di consegna non costituisce prova della consegna fisica.

Flusso internazionale

FaseCustode fisico/entità responsabile
Dati della spedizione creatiMittente o piattaforma di prenotazione
Visualizza tutti i dettagli sulla creazione dei dati della spedizione
Evento di tracciamento tipicoInformazioni o riferimento della spedizione creati.
Cosa sta accadendoI dati elettronici vengono inviati prima o durante la preparazione del ritiro.
Il numero di tracciamento può cambiare?Un riferimento del commerciante o del partner può essere successivamente collegato a una lettera di vettura NAQEL.
Normale intervallo di visibilitàNon compare alcuna scansione di trasporto fino all’accettazione fisica.
Cosa dovrebbe fare il clienteChiedi al mittente di confermare la consegna effettiva se non compare alcun evento di ritiro.
Ritiro all’origine e smistamentoNAQEL o operatore autorizzato all’origine
Visualizza tutti i dettagli sul ritiro all’origine e sullo smistamento
Evento di tracciamento tipicoRitirato o elaborazione presso la struttura d’origine.
Cosa sta accadendoLa spedizione viene accettata, smistata e preparata per il trasporto all’esportazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?La lettera di vettura originale rimane solitamente il riferimento principale, ma il trasporto consolidato può avere ulteriori identificativi di trasporto.
Normale intervallo di visibilitàLo spostamento verso il gateway di esportazione potrebbe non produrre scansioni continue.
Cosa dovrebbe fare il clienteVerifica che l’ultimo evento confermi il ritiro fisico.
Elaborazione dell’esportazione e sicurezzaNAQEL, autorità di sicurezza e dogana per l’esportazione
Visualizza tutti i dettagli sull’elaborazione dell’esportazione
Evento di tracciamento tipicoElaborazione presso il gateway, sdoganamento all’esportazione o preparazione alla partenza.
Cosa sta accadendoVengono esaminati i documenti, i controlli di sicurezza e l’idoneità all’esportazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?Il trasporto aereo, marittimo o stradale può aggiungere un riferimento principale del carico senza sostituire la lettera di vettura del cliente.
Normale intervallo di visibilitàIl tracciamento può interrompersi mentre il carico attende una partenza programmata.
Cosa dovrebbe fare il clienteIl mittente dovrebbe rispondere alle domande relative ai documenti o alle merci.
Trasporto internazionale di lineaCompagnia aerea, nave, vettore stradale o operatore incaricato del trasporto di linea
Visualizza tutti i dettagli del trasporto internazionale di linea
Evento di tracciamento tipicoPartito dall'origine, in transito o arrivato al gateway di destinazione.
Cosa sta accadendoLa spedizione viaggia tra Paesi o gateway regionali.
Il numero di tracciamento può cambiare?I riferimenti operativi di trasporto possono coesistere con il numero della spedizione del cliente.
Normale intervallo di visibilitàPotrebbe non comparire alcun evento a livello di pacco mentre la merce sigillata è in movimento.
Cosa dovrebbe fare il clienteMonitora la stima del percorso e attendi l'arrivo a destinazione, a meno che non si verifichi un'eccezione.
Sdoganamento all'importazioneAutorità doganale di destinazione, agente doganale e importatore
Visualizza tutti i dettagli dello sdoganamento all'importazione
Evento di tracciamento tipicoElaborazione doganale, documenti richiesti, dazi calcolati o svincolo.
Cosa sta accadendoL'autorità verifica l'ammissibilità, il valore, le imposte e i requisiti normativi.
Il numero di tracciamento può cambiare?Possono essere aggiunti riferimenti doganali, ma non sostituiscono i numeri di tracciamento.
Normale intervallo di visibilitàNon esiste una durata universale dello sdoganamento.
Cosa dovrebbe fare il clienteFornisci i documenti richiesti e paga gli oneri legittimi tramite i canali ufficiali.
Passaggio a un partnerNAQEL fino al trasferimento fisico; vettore ricevente dopo l'accettazione
Visualizza tutti i dettagli del passaggio a un partner
Evento di tracciamento tipicoDati del passaggio inviati, affidati al vettore o ricevuti dal vettore di destinazione.
Cosa sta accadendoLa pre-notifica elettronica precede il carico, la consegna fisica e la prima scansione del vettore ricevente.
Il numero di tracciamento può cambiare?Può essere creato un identificativo locale e collegato alla lettera di vettura originale.
Normale intervallo di visibilitàPuò verificarsi un intervallo tra la notifica elettronica e l'accettazione fisica.
Cosa dovrebbe fare il clienteUsa entrambi i numeri quando disponibili e considera la prima scansione del vettore ricevente come prova del trasferimento della custodia.
Ultimo miglio e consegnaNAQEL o il vettore di consegna di destinazione identificato
Visualizza tutti i dettagli della consegna dell'ultimo miglio
Evento di tracciamento tipicoPresso la stazione di consegna, in consegna, tentata o consegnata.
Cosa sta accadendoIl pacco viene instradato all'indirizzo o a un altro punto di consegna autorizzato.
Il numero di tracciamento può cambiare?Il vettore di destinazione può usare un proprio identificativo mantenendo il collegamento al riferimento originale.
Normale intervallo di visibilitàLe scansioni locali possono raggiungere il sistema di tracciamento visibile all'origine dopo un ritardo di sincronizzazione.
Cosa dovrebbe fare il clienteSegui le istruzioni di consegna più recenti e contatta il vettore dell'ultimo miglio attualmente incaricato per problemi di accesso.

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

Le richieste successive alla spedizione sono soggette a verifiche dell'identità, autorizzazione del mittente, idoneità del servizio e fase attuale del pacco. Una richiesta non garantisce che una spedizione già in movimento possa essere intercettata o reindirizzata.

Gestione della consegna

OpzioneChi può richiederla
Chiarimento dell'indirizzoIl destinatario può fornire i dettagli di accesso; per una modifica sostanziale dell'indirizzo potrebbe essere necessaria l'autorizzazione del mittente.
Visualizza tutti i dettagli per il chiarimento dell'indirizzo
IdoneitàDipende dalla sicurezza della spedizione, dal metodo di pagamento e dalla fase di destinazione.
Scadenza/fase disponibileContatta l'assistenza prima dell'elaborazione del reso o del completamento della consegna.
TariffaQualsiasi costo applicabile viene determinato durante la richiesta.
Garantito?No; si applicano verifiche operative e di autorizzazione.
Link per l'azione ufficialeCanali di assistenza NAQEL
Coordinamento del tentativo di consegnaDestinatario o mittente autorizzato
Visualizza tutti i dettagli per il coordinamento dei tentativi di consegna
IdoneitàDisponibile solo finché la spedizione rimane sotto il controllo della consegna.
Scadenza/fase disponibileAgisci dopo un tentativo o una richiesta di contatto e prima del movimento di reso.
TariffaLe condizioni del servizio e del percorso determinano eventuali addebiti.
Garantito?No; si applicano la capacità del percorso e le restrizioni sulla spedizione.
Link per l'azione ufficialeAssistenza clienti NAQEL
Richiesta di prova di consegnaMittente, destinatario o utente autorizzato dell'account
Visualizza tutti i dettagli per una richiesta di prova di consegna
IdoneitàPotrebbero essere verificati l'identità, il rapporto con la spedizione e la disponibilità dei dati.
Scadenza/fase disponibileDopo un evento di consegna o una scansione di completamento contestata.
TariffaL'assistenza conferma eventuali condizioni specifiche dell'account.
Garantito?La richiesta non determina in anticipo l'esito della contestazione.
Link per l'azione ufficialeAssistenza clienti NAQEL

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento consente di localizzare una spedizione; una richiesta di risarcimento per il trasporto richiede un'indagine o un risarcimento; un rimborso da parte del commerciante risolve l'acquisto. Conserva l'etichetta di spedizione, l'imballaggio esterno e interno, le fotografie, la fattura e le prove del valore, poiché smaltirli può indebolire una richiesta di risarcimento per danni.

Richieste di risarcimento e rimborsi

ProceduraUtilizza quando
Richiesta di tracciamentoUna spedizione è in ritardo, presenta un evento poco chiaro o richiede una verifica dei dati di consegna.
Visualizza tutti i dettagli per una richiesta di tracciamento
Chi presenta la richiestaIl mittente o il destinatario possono richiedere assistenza per il tracciamento.
Termine minimo/massimo per la presentazioneContatta l'assistenza quando è trascorsa la data prevista o compare un'eccezione che richiede un'azione.
Documentazione richiestaNumero della spedizione, date, indirizzi, ultima scansione e informazioni di contatto.
Possibile esitoChiarimento sullo stato, verifica presso la stazione o istruzioni per registrare una richiesta di risarcimento formale.
Link ufficialeTracking delle spedizioni NAQEL
Richiesta di risarcimento per il trasportoLa spedizione è persa, danneggiata o presenta contenuti mancanti e il richiedente soddisfa i requisiti di idoneità del servizio.
Visualizza tutti i dettagli per una richiesta di risarcimento per il trasporto
Chi presenta la richiestaIl mittente, il titolare dell'account o un'altra parte autorizzata ai sensi dell'accordo di spedizione.
Termine minimo/massimo per la presentazioneSegui le regole vigenti per le richieste di risarcimento e le istruzioni di presentazione associate al servizio prenotato.
Documentazione richiestaNumero della spedizione, prova del valore, fattura, descrizione del contenuto, fotografie e imballaggio conservato.
Possibile esitoIndagine, richiesta di prove, decisione sul risarcimento o rifiuto ai sensi dei termini applicabili.
Link ufficialeAccesso al tracciamento e alla registrazione delle richieste di risarcimento NAQEL
Tracciamento della richiesta di risarcimentoUna richiesta di risarcimento è già stata registrata e richiede una verifica dello stato di avanzamento.
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento della richiesta di risarcimento
Chi presenta la richiestaIl richiedente che ha accesso al numero di cellulare registrato per la spedizione.
Termine minimo/massimo per la presentazioneDopo la registrazione della richiesta di risarcimento.
Documentazione richiestaIl numero di cellulare registrato e il numero di tracciamento della spedizione.
Possibile esitoInformazioni aggiornate sullo stato della richiesta di risarcimento o richiesta di contattare l'assistenza.
Link ufficialeTraccia una richiesta di risarcimento NAQEL
Rimborso o sostituzione da parte del commercianteL'acquirente richiede un rimborso o una sostituzione per un ordine non consegnato o danneggiato.
Visualizza tutti i dettagli per un rimborso da parte del commerciante
Chi presenta la richiestaL'acquirente contatta il venditore o il marketplace.
Termine minimo/massimo per la presentazioneLa politica del venditore o del marketplace relativa alla protezione degli acquisti stabilisce il termine.
Documentazione richiestaRecord dell’ordine, record del pagamento, tracciamento, foto e corrispondenza.
Possibile esitoSostituzione, rimborso, diniego o ulteriore indagine da parte del venditore.
Link ufficialeUtilizza il canale autenticato di assistenza agli ordini del commerciante.

17TRACK può visualizzare gli eventi della spedizione, ma non può approvare un reclamo NAQEL, determinare la responsabilità, emettere un risarcimento o rimborsare un acquisto e-commerce.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

L’accettazione dipende dalla merce, dalla modalità di trasporto, dal percorso, dall’imballaggio e dalla legge della destinazione. Ottieni un’accettazione scritta per merci pericolose, sensibili alla temperatura, deperibili o soggette a regolamentazione prima di consegnarle.

Restrizioni di spedizione

CategoriaVietato o soggetto a restrizioni
Merci pericoloseSoggette a restrizioni e alla classificazione, all’approvazione e a regole specifiche per la modalità di trasporto
Visualizza le condizioni per le merci pericolose
Esempi tipiciSostanze infiammabili, corrosive, esplosive, tossiche o pressurizzate.
Condizioni chiave per l’imballaggioQuando accettate, sono necessarie classificazione corretta, dichiarazione, etichette, documenti e imballaggi approvati.
Limitazione di trasportoLe restrizioni aeree, stradali e marittime differiscono.
Possibile impatto sul tracciamento e sulla consegnaUn controllo di sicurezza, un rifiuto, una trattenuta o un reso possono interrompere il normale tracciamento.
Regole ufficialiAccesso alle condizioni di servizio NAQEL
Batterie e dispositivi elettroniciSoggetti a restrizioni in base a composizione chimica, capacità, condizioni, imballaggio e modalità di trasporto
Visualizza le condizioni per la spedizione delle batterie
Esempi tipiciBatterie agli ioni di litio, power bank e apparecchiature alimentate a batteria.
Condizioni chiave per l’imballaggioProteggi i terminali, impedisci gli spostamenti e dichiara accuratamente il contenuto delle batterie.
Limitazione di trasportoLe batterie spedite separatamente possono essere soggette a limiti per il trasporto aereo più severi rispetto alle batterie imballate insieme alle apparecchiature.
Possibile impatto sul tracciamento e sulla consegnaIl controllo può comportare un reindirizzamento, un rifiuto o un reso.
Regole ufficialiConferma l’accettazione con NAQEL per il percorso e la modalità di trasporto specifici prima della spedizione.
Merci deperibili e sensibili alla temperaturaSoggette a restrizioni e ammesse solo con una soluzione logistica qualificata per la catena del freddo o specializzata
Visualizza le condizioni per la catena del freddo
Esempi tipiciIngredienti alimentari, prodotti farmaceutici e altri articoli sensibili alla temperatura.
Condizioni chiave per l’imballaggioPotrebbero essere necessari imballaggi qualificati, controllo della temperatura, etichettatura e istruzioni per la movimentazione.
Limitazione di trasportoDevono essere utilizzati esclusivamente percorsi e strutture approvati.
Possibile impatto sul tracciamento e sulla consegnaLe eccezioni relative alla temperatura o allo sdoganamento possono richiedere un intervento prioritario.
Regole ufficialiLogistica industriale e specializzata NAQEL
Merci soggette a controllo all’importazioneSoggette a restrizioni in base all’origine, alla destinazione e alla normativa doganale
Visualizza le condizioni per il controllo delle importazioni
Esempi tipiciMedicinali, alimenti, prodotti chimici, apparecchiature per telecomunicazioni e altri prodotti regolamentati.
Condizioni chiave per l’imballaggioPotrebbero essere richiesti permessi, dichiarazioni accurate ed etichette conformi.
Limitazione di trasportoL’autorità della destinazione decide l’ammissibilità.
Possibile impatto sul tracciamento e sulla consegnaAi sensi della legge applicabile, possono verificarsi richieste di documenti, ispezioni, sequestri, resi o smaltimenti.
Regole ufficialiConferma i requisiti attuali della destinazione prima della prenotazione.

Servizio clienti

Utilizza prima il tracciamento, quindi contatta il canale di assistenza regionale fornendo il numero della spedizione, i dati del mittente e del destinatario, l’ultima scansione e l’esito richiesto.

Servizio clienti

CanaleContatto/link verificato
Tracciamento della spedizioneTracker ufficiale NAQEL
Visualizza i dettagli del canale di tracciamento
Ideale perCampi relativi allo stato attuale, alla data di ritiro, alla destinazione, al numero di colli e alla consegna prevista.
Regione/linguaCanale web ufficiale con opzioni del sito in inglese e arabo.
Orari e fuso orarioSelf-service web.
Informazioni da preparareLettera di vettura o numero di riferimento accettato.
Limitazione importanteIl sistema di tracciamento non può risolvere autonomamente una contestazione sulla consegna né autorizzare un rimborso.
Numero di telefono gratuito in Arabia Saudita8002464444
Visualizza i dettagli telefonici per l'Arabia Saudita
Ideale perEccezioni di tracciamento, chiarimenti sull'indirizzo, reclami e indicazioni per le richieste di risarcimento.
Regione/linguaArabia Saudita; NAQEL descrive il supporto clienti bilingue.
Orari e fuso orarioDalle 8:00 alle 20:00, da sabato a giovedì, ora dell'Arabia Saudita.
Informazioni da preparareNumero della spedizione, telefono di contatto, indirizzi, ultima scansione e contenuto della spedizione.
Limitazione importantePotrebbe essere necessaria l'autorizzazione del mittente per modifiche contrattuali o richieste di risarcimento.
Numeri di telefono regionaliBahrein 80020800; Oman 80064444; Emirati Arabi Uniti +971 4 313 1800; altri Paesi +966 920020505
Visualizza i dettagli telefonici regionali
Ideale perSupporto regionale per consegne e spedizioni.
Regione/linguaBahrein, Oman, Emirati Arabi Uniti e chiamanti internazionali.
Orari e fuso orarioConferma la disponibilità locale al momento della chiamata; il sito indica un supporto generale del call center dalle 8:00 alle 20:00, da sabato a giovedì.
Informazioni da preparareNumero della spedizione, origine, destinazione e ultimo evento.
Limitazione importantePotrebbero essere applicati costi per chiamate internazionali al numero di contatto saudita.
Emailcare@NAQEL.com.sa
Visualizza i dettagli del supporto via email
Ideale perSpiegazioni scritte e documenti giustificativi.
Regione/linguaSupporto generale.
Orari e fuso orarioI messaggi possono essere inviati in qualsiasi momento e vengono gestiti tramite le attività di supporto.
Informazioni da preparareNumero della spedizione nell'oggetto, dati di contatto, cronologia e allegati.
Limitazione importanteEvita di inviare informazioni non necessarie sull'identità o sui pagamenti.
Chatbot del sito web e canali socialSito web ufficiale di NAQEL
Visualizza i dettagli del supporto digitale
Ideale perValutazione iniziale, domande sul tracciamento e inoltro al supporto clienti.
Regione/linguaCanali digitali ufficiali.
Orari e fuso orarioIl supporto tramite social media è disponibile ogni giorno dalle 8:00 alle 2:00, ora dell'Arabia Saudita.
Informazioni da preparareNumero della spedizione e breve descrizione del problema.
Limitazione importanteUtilizza solo gli account collegati dal sito web ufficiale e non pubblicare dati personali in modo pubblico.
Tracciamento della richiesta di risarcimentoTracciamento delle richieste di risarcimento NAQEL
Visualizza i dettagli del canale di tracciamento delle richieste di risarcimento
Ideale perVerifica di una richiesta di risarcimento esistente.
Regione/linguaCanale ufficiale web per le richieste di risarcimento.
Orari e fuso orarioSelf-service web.
Informazioni da preparareNumero di cellulare registrato con la spedizione e numero di tracciamento della spedizione.
Limitazione importanteLo strumento monitora una richiesta di risarcimento registrata; è separato dal tracciamento del pacco.

Per un'escalation efficace, prepara il numero di tracciamento, la data di spedizione, gli indirizzi del mittente e del destinatario, il tipo di servizio, l'ultima scansione, la descrizione del pacco, la prova del valore e le fotografie dei danni. Chiedi al commerciante di partecipare quando il contratto di spedizione o la richiesta di risarcimento appartiene al suo account.

Tracking per ecommerce e aziende

I consumatori devono utilizzare il sistema di tracciamento ufficiale per le singole spedizioni. Le aziende che integrano spedizioni e tracciamento possono utilizzare l'API di spedizione basata su SOAP di NAQEL tramite HTTPS sicuro, mentre 17TRACK offre un'API multi-vettore per un tracciamento normalizzato tra i portafogli dei vettori.

Confronto tra sviluppatori/API

OpzioneFornitore
Monitoraggio web per consumatoriNAQEL
Visualizza tutti i dettagli sul monitoraggio web per consumatori
Copertura del vettoreRegistri delle spedizioni NAQEL.
Uso principaleRicerca manuale di una lettera di vettura o di un riferimento accettato.
AutenticazioneCampo di inserimento per il monitoraggio pubblico.
Funzionalità di monitoraggio, elaborazione in batch e webhookProgettato per la ricerca interattiva delle spedizioni anziché per l'integrazione software.
Documentazione attuale per gli sviluppatoriTracking delle spedizioni NAQEL
Nota sulla migrazione e sulla deprecazioneUtilizza l'API aziendale per l'integrazione tra sistemi.
API di spedizioneNAQEL
Visualizza tutti i dettagli sull'API di spedizione NAQEL
Copertura del vettoreSistemi di spedizione e monitoraggio NAQEL.
Uso principaleIntegrazione diretta di ecommerce e aziende con le operazioni di NAQEL.
AutenticazioneUtilizza le credenziali e i dettagli tecnici forniti durante l'attivazione aziendale e nella documentazione API di NAQEL.
Funzionalità di monitoraggio, elaborazione in batch e webhookLa pagina ufficiale conferma l'integrazione della spedizione e del monitoraggio; implementa esclusivamente le funzionalità definite nella documentazione fornita.
Documentazione attuale per gli sviluppatoriInformazioni sull'API di NAQEL
Nota sulla migrazione e sulla deprecazioneLa pagina ufficiale descrive chiamate SOAP tramite HTTPS; utilizza la documentazione scaricabile aggiornata anziché endpoint legacy copiati.
API di monitoraggio multi-vettore17TRACK
Visualizza tutti i dettagli sull'API di 17TRACK
Copertura del vettorePiù vettori tramite un'unica integrazione.
Uso principaleRegistrazione, visibilità normalizzata e monitoraggio delle spedizioni con più vettori.
AutenticazioneIntestazione della richiesta 17token.
Funzionalità di monitoraggio, elaborazione in batch e webhookLe funzionalità dipendono dal prodotto API 17TRACK attivo e dalla relativa documentazione.
Documentazione attuale per gli sviluppatoriDocumentazione dell'API di 17TRACK
Nota sulla migrazione e sulla deprecazioneUtilizza la versione API documentata e verifica gli avvisi sulla versione prima della distribuzione.

Per le operazioni di ecommerce, memorizza separatamente l'ID dell'ordine del commerciante, la lettera di vettura del vettore e qualsiasi identificativo dell'ultimo miglio. In questo modo si evita di inviare i riferimenti dell'ordine come numeri di monitoraggio e si preserva il rapporto tra i record del vettore originale e quelli del vettore di destinazione.

FAQ

1. Come posso monitorare il mio pacco NAQEL?

Inserisci la lettera di vettura o il riferimento accettato nella pagina ufficiale di monitoraggio NAQEL, oppure utilizza 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili. Consulta il risultato ufficiale quando hai bisogno dei dettagli specifici del vettore sulla consegna prevista o sulla spedizione.

2. Dove posso trovare il mio numero di monitoraggio NAQEL?

Il numero della spedizione NAQEL si trova generalmente sulla lettera di vettura, sull'etichetta di spedizione, sulla ricevuta, nell'e-mail di spedizione del commerciante, nel messaggio di testo o nella pagina dell'ordine ecommerce. Chiedi al mittente di identificare la lettera di vettura del vettore se disponi solo di un numero d'ordine.

3. Che aspetto ha un numero di monitoraggio NAQEL?

Il monitoraggio ufficiale di NAQEL accetta lettere di vettura e numeri di riferimento associati, anziché pubblicare una regola universale per un prefisso pubblico nella pagina di monitoraggio citata. Utilizza l'identificativo completo assegnato e convalidalo tramite il monitoraggio ufficiale.

4. Quando apparirà il primo aggiornamento del monitoraggio NAQEL?

Il primo aggiornamento significativo del trasporto appare dopo che è stata registrata la presa in carico o l'accettazione fisica. Un commerciante può creare i dati della spedizione prima di consegnare il pacco a NAQEL, quindi una semplice prenotazione non dimostra che il pacco sia stato preso in custodia dal vettore.

5. Perché il monitoraggio NAQEL non si aggiorna?

Può verificarsi un intervallo tra le scansioni tra le strutture, durante il trasporto a lunga distanza, alla frontiera, mentre la dogana esamina una spedizione o prima che un partner registri la ricezione. Confronta l'evento più recente con il risultato della consegna prevista e contatta l'assistenza se la stima viene superata o se un'eccezione richiede un'azione.

6. Quanto tempo impiega la consegna NAQEL?

I tempi di consegna NAQEL dipendono da origine, destinazione, servizio, orario limite per il ritiro, fine settimana, instradamento verso aree remote e dogana. Utilizza il risultato dei tempi di transito o del monitoraggio della spedizione di NAQEL per la tratta applicabile, invece di basarti su una media dell'intera rete.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna NAQEL non riuscito?

Contatta tempestivamente NAQEL fornendo il numero di monitoraggio, l'indirizzo completo, i dettagli per l'accesso all'edificio e un numero di telefono raggiungibile. Un nuovo tentativo o una correzione dipendono dalla fase della spedizione, dalla capacità della tratta e dall'autorizzazione del mittente.

8. Cosa devo fare se NAQEL indica la consegna, ma non riesco a trovare il pacco?

Controlla innanzitutto il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception, il banco della sicurezza, il locale posta e i vicini nelle immediate vicinanze. Poi richiedi a NAQEL una prova di consegna e informa il commerciante, affinché il mittente possa avviare un'indagine formale se necessario.

9. Come posso segnalare una spedizione NAQEL smarrita o danneggiata?

Conserva l'etichetta, il contenuto, l'imballaggio esterno, l'imballaggio interno, le fotografie e le prove del valore, quindi informa il mittente e utilizza il canale reclami di NAQEL. L'idoneità al risarcimento e l'indennizzo sono disciplinati dai termini del servizio prenotato.

10. Come posso contattare il servizio clienti NAQEL?

Chiama l'8002464444 in Arabia Saudita, utilizza i numeri di telefono regionali elencati sul sito web ufficiale, invia un'email a care@NAQEL.com.sa oppure utilizza il chatbot ufficiale. Prepara il numero della spedizione, l'ultima scansione, gli indirizzi e una descrizione concisa dell'azione richiesta.

11. La data di consegna prevista da NAQEL garantisce l'arrivo?

No, una data di consegna prevista è una stima utile per la pianificazione, a meno che il contratto di spedizione specifico non preveda espressamente un impegno garantito. Dogana, condizioni meteorologiche, festività, problemi con l'indirizzo e passaggi di consegna possono modificare la stima.

12. NAQEL può tracciare un numero emesso da un altro corriere?

NAQEL può visualizzare un riferimento del partner o del commerciante quando questo è stato collegato a un record di spedizione NAQEL. L'accettazione del tracciamento non dimostra che NAQEL abbia emesso il numero o che abbia già la custodia fisica della spedizione.

13. Perché una spedizione internazionale NAQEL può avere due numeri di tracciamento?

Una spedizione transfrontaliera può mantenere la propria lettera di vettura d'origine mentre il corriere di destinazione crea un identificativo locale per la consegna. Conserva entrambi i numeri, perché uno potrebbe mostrare gli eventi di origine e del trasporto principale, mentre l'altro fornisce i dettagli della consegna a destinazione.

14. L'arrivo a un gateway NAQEL significa che la dogana ha svincolato la spedizione?

No, l'arrivo al gateway e lo svincolo doganale sono eventi separati. La dogana potrebbe ancora esaminare la dichiarazione, il valore, i permessi, i dati dell'importatore, i dazi o la spedizione fisica prima di autorizzare la consegna successiva.

15. Chi è responsabile quando il tracciamento NAQEL mostra un passaggio a un altro corriere?

Il corriere che ha la custodia fisica rimane operativamente responsabile fino a quando il corriere ricevente accetta il pacco. Un preavviso elettronico o un numero locale creato possono comparire prima del trasferimento fisico e della prima scansione da parte del corriere ricevente.

16. Le aziende possono collegarsi direttamente al tracciamento NAQEL?

Sì, NAQEL descrive una Shipping API basata su SOAP che comunica con i suoi sistemi di spedizione e tracciamento tramite HTTPS. Le aziende dovrebbero utilizzare la documentazione aggiornata e le credenziali fornite durante l'onboarding con NAQEL, anziché copiare un endpoint non documentato.

17. Quando dovrebbe un'azienda utilizzare 17TRACK invece dell'API NAQEL?

Utilizza 17TRACK quando una sola integrazione deve monitorare le spedizioni di più corrieri e uniformare la visibilità del tracciamento. Utilizza l'API NAQEL quando l'azienda necessita di un'integrazione diretta con i sistemi di spedizione e tracciamento NAQEL.

API di tracking

NAQEL pubblica una Shipping API basata su SOAP tramite HTTPS, ma le aziende dovrebbero ottenere il WSDL, l'endpoint, le operazioni e le credenziali aggiornati dalla documentazione ufficiale NAQEL e dal processo di onboarding. L'esempio 17TRACK riportato di seguito utilizza l'endpoint di registrazione documentato; sostituisci il segnaposto del corriere solo con il codice corriere NAQEL attuale restituito dalla documentazione di 17TRACK o dagli strumenti dell'account.

# 1. NAQEL official Shipping API
# NAQEL documents SOAP web services over secure HTTPS.
# Obtain the current WSDL, endpoint, operation names and credentials
# through NAQEL business onboarding before implementation.
# Do not substitute an undocumented or archived SOAP endpoint.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE with the current NAQEL code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account tools.

Fonti e riferimenti

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a NAQEL.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading