Skip to main content
Naqel

Naqel Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen Naqel takip numarasını girin.

Takip

NAQEL Hakkında

NAQEL, merkezi Suudi Arabistan'da bulunan ve Saudi Post'a ait olan, SPL olarak da bilinen bir ekspres ve lojistik taşıyıcısıdır. NAQEL; e-ticaret teslimatı, yurt içi ve sınır ötesi ekspres taşımacılık, uluslararası kara taşımacılığı, gümrükleme, depolama, nakliye organizasyonu, iadeler, soğuk zincir lojistiği ve son kilometre teslimatı hizmetleri sunar. Suudi Arabistan ve daha geniş Orta Doğu bölgesi, şirketin başlıca faaliyet alanıdır.

NAQEL Temel Profili

Profil alanıDoğrulanmış bilgiler
Resmî adNAQEL Company
Resmî web sitesihttps://www.naqelexpress.com/
Taşıyıcı türüEntegre ekspres, son kilometre, nakliye organizasyonu, depolama, gümrükleme ve tedarik zinciri operatörü
Birincil bölgeUluslararası hizmet ağıyla birlikte Suudi Arabistan ve daha geniş Orta Doğu bölgesi
Takip sayfasıNAQEL gönderi takibi
Ana kuruluşSPL olarak bilinen Saudi Post, NAQEL'in satın alımını 2022'de tamamladı
Kurumsal kökenİşletme 1993 yılında Hala Express olarak başladı; NAQEL kuruluşu 2005 yılında oluşturuldu
Merkez ofisExit 17, Suly Area, Riyadh 11625, Kingdom of Saudi Arabia

NAQEL takip sistemi tarafından kabul edilen bir referans, bir satıcı veya lojistik ortağı tarafından oluşturulan bir gönderiyi tanımlayabilir. Bir referansın kabul edilmesi tek başına NAQEL'in paketi fiziksel olarak teslim aldığı anlamına gelmez; ilk alım veya tesis taraması, fiziksel zilyetliği daha net biçimde doğrular.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

KuruluşKuruluş türü
NAQELAsıl taşıyıcı
NAQEL için tüm ayrıntıları görüntüle
NAQEL ile ilişkisiNAQEL, bu sayfada açıklanan işletmeci taşıyıcı ve lojistik kuruluşudur.
Takip açısından önemiNAQEL, ağı içinde elleçlenen gönderiler için alım, taşıma ve teslimat etkinliklerini kaydeder.
Resmî kanıtNAQEL şirket geçmişi
Saudi Post / SPLAna kuruluş
Saudi Post ve SPL için tüm ayrıntıları görüntüle
NAQEL ile ilişkisiSaudi Post, SPL olarak bilinir, 2022 yılında NAQEL'i tamamen satın aldı.
Takip açısından önemiSahiplik, her NAQEL gönderisinin posta takip numarası kullandığı veya posta gönderisi olarak taşındığı anlamına gelmez.
Resmî kanıtNAQEL şirket geçmişi
E-ticaret ve ekspres kuryeSunulan hizmet ailesi
E-ticaret ve ekspres kurye hakkında tüm ayrıntıları görüntüle
NAQEL ile ilişkisiNAQEL, ana taşıma, son kilometre, sınır ötesi, sipariş karşılama ve satış sonrası iade hizmetleri sunar.
Takip açısından önemiGönderi, çıkış noktasında veya yalnızca teslimatın sonraki bir aşamasında NAQEL'in kontrolüne girebilir.
Resmî kanıtNAQEL hizmetlerine genel bakış
Riyad, Cidde ve Dammam havalimanı tesisleriAğ tesisleri
Suudi Arabistan havalimanı tesisleri hakkında tüm ayrıntıları görüntüle
NAQEL ile ilişkisiNAQEL, Riyad, Cidde ve Dammam'daki başlıca Suudi Arabistan havalimanlarında tesisleri bulunduğunu belirtir.
Takip açısından önemiUluslararası gönderiler bu konumlarda varış noktası, gümrük işlemleri veya aktarım taramaları alabilir.
Resmî kanıtNAQEL ağ açıklaması
Varış noktası teslimat ağıUluslararası veya son kilometre ilişkisi
Varış noktası teslimat ağları hakkında tüm ayrıntıları görüntüle
NAQEL ile ilişkisiNAQEL, rotaya ve hizmet sözleşmesine bağlı olarak kendi bölgesel ağını veya belirlenmiş bir varış noktası teslimat sağlayıcısını kullanabilir.
Takip açısından önemiBir varış noktası taşıyıcısı, teslimden sonra ek taramalar oluşturabilir veya bağlantılı bir son kilometre tanımlayıcısı kullanabilir.
Resmî kanıtEtkin gönderi kaydı ve varış noktası teslimat bildirimi, belirli bir paketi işleyen tarafı tanımlar.
17TRACKBağımsız takip platformu
17TRACK hakkında tüm ayrıntıları görüntüle
NAQEL ile ilişkisi17TRACK, mevcut taşıyıcı takip olaylarını görüntüler ancak NAQEL gönderilerini taşımaz.
Takip açısından önemiKullanıcılar, tek bir takip arayüzü üzerinden NAQEL'i diğer taşıyıcılarla birlikte izleyebilir.
Resmî kanıt17TRACK takip platformu

Kısa Yanıt

Gönderinin taşıma irsaliyesini veya kabul edilen referans numarasını şu adrese girin: resmi NAQEL takip sayfası, ya da gönderi numarasını 17TRACK'e gönderin. Resmi sonuç; bu alanlar geçerli olduğunda varış noktasını, beklenen teslimat bilgilerini, mevcut durumu, teslim alma tarihini, ödeme yöntemini ve parça sayısını gösterebilir. Sonuç görünmüyorsa önce yanlışlıkla eklenen boşlukları kaldırın, her karakteri kargo etiketiyle karşılaştırın ve referansın etkinleştirilip etkinleştirilmediğini satıcıya sorun.

İpucu: Fiziksel teslim alma işleminden önce bir rezervasyon onayı mevcut olabilir. NAQEL'in pakete sahip olduğu sonucuna varmadan önce teslim alma veya tesis olayının görünmesini bekleyin. 17TRACK bağımsızdır ve adresi değiştiremez, teslimat düzenleyemez, tazminatı onaylayamaz veya sipariş için geri ödeme yapamaz.

NAQEL Paketleri Nasıl Takip Edilir

Taşıyıcının gönderi kaydı için resmi NAQEL takip aracını, birden fazla taşıyıcıyı tek görünümde izlemek istediğinizde ise 17TRACK'i kullanın.

Resmi NAQEL Takibi

  1. Taşıma irsaliyesini veya gönderi referansını etiket, makbuz, satıcının sevk mesajı ya da hesap gönderi kaydında bulun.
  2. NAQEL gönderi takibi.
  3. Tanımlayıcıyı verildiği şekliyle eksiksiz girin ve gönderin.
  4. Mevcut durumu, teslim alma tarihini, varış noktasını, beklenen teslimat alanını ve parça sayısını inceleyin.
  5. Bir teslimat veya istisna olayı işlem gerektiriyorsa en son olayda belirtilen tarafla iletişime geçin.

17TRACK ile takip

  1. 17TRACK.
  2. Gönderi numarasını çevresinde başka metin olmadan yapıştırın.
  3. Otomatik taşıyıcı tanıma birden fazla aday gösterirse NAQEL'i seçin.
  4. Bir istisnayı üst makama iletmeden önce en son olayın zamanını ve konumunu resmi sonuçla karşılaştırın.

Hangi Tanımlayıcıyı Kullanmalısınız?

TanımlayıcıNasıl kullanılır
Taşıma irsaliyesi veya gönderi numarasıÖncelikle bunu kullanın; taşıma kaydını tanımlar.
Kabul edilen referans numarasıResmi takip aracı, bir gönderiyle ilişkilendirilmiş referans numaralarını kabul eder.
Satıcı sipariş numarasıTüccar, bunun aynı zamanda taşıyıcı referansı olduğunu doğrulamadıkça bunu tüccarın web sitesinde kullanın.
Talep numarasıBunu paket takibinde değil, talep takip sayfasında kullanın.
İş ortağı veya son kilometre numarasıTakip kaydı, gönderinin devredildiğini doğruladıktan sonra bunu adı belirtilen varış noktası taşıyıcısıyla kullanın.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekler

NAQEL’in herkese açık takip sistemi, kabul edilen girdileri irsaliyeler veya referans numaraları olarak tanımlar. Takip sistemi, alıntılanan sayfada tek bir evrensel ön ek ve uzunluk kuralı yayımlamadığından, bir tanımlayıcıyı görünümünden hizmeti tahmin etmek yerine resmi takip sistemi üzerinden doğrulayın.

Takip Numarası Biçimi

Tanımlayıcı ailesiNormalleştirilmiş desen
NAQEL irsaliyesi veya gönderi numarasıEksiksiz tanımlayıcıyı yazıldığı şekliyle kullanın; kopyalama sırasında eklenen baştaki ve sondaki boşlukları kaldırın.
Bir NAQEL irsaliyesinin tüm ayrıntılarını görüntüleyin
Uzunluk/yapıResmi takip sayfası, evrensel bir herkese açık yapı yayımlamak yerine düzenlenmiş değeri doğrular.
DüzenleyenNAQEL veya NAQEL irsaliyesi oluşturan yetkili bir gönderim sistemi.
Tipik hizmet/kullanımNAQEL sistemine kaydedilen kurye, e-ticaret, yurt içi, sınır ötesi veya diğer gönderi kayıtları.
Kim görür ve neredeGöndericiler bunu irsaliye veya gönderi kaydında görür; alıcılar genellikle bunu sevkiyat e-postasında, mesajda veya sipariş sayfasında alır.
Takip kapsamıNAQEL gönderisine kaydedilmiş mevcut olayları takip eder.
Önemli uyarıRastgele bir örnek oluşturmayın veya bir hizmeti yalnızca ön eke dayanarak tahmin etmeyin.
Müşteri veya tüccar referansıGönderiyle ilişkilendirilmiş tam referansı, anlamlı harfleri ve rakamları koruyarak girin.
Bir müşteri referansının tüm ayrıntılarını görüntüleyin
Uzunluk/yapıYapı, hesap veya rezervasyon iş akışına bağlıdır.
DüzenleyenTüccar, işletme göndericisi veya entegre rezervasyon sistemi.
Tipik hizmet/kullanımMüşteriye sunulan bir referansı NAQEL ile rezerve edilmiş bir gönderiye bağlar.
Kim görür ve neredeKurumsal kullanıcılar bunu bir sipariş yönetim sisteminde görebilir; tüketiciler ise bir sipariş onayında görebilir.
Takip kapsamıYalnızca referans taşıma kaydıyla ilişkilendirildiğinde çalışır.
Önemli uyarıBir e-ticaret sipariş numarası otomatik olarak taşıyıcı takip numarası değildir.
İş ortağı tarafından düzenlenen çıkış tanımlayıcısıTakip, bağlantılı bir NAQEL gönderi numarası gösterene kadar eksiksiz çıkış tanımlayıcısını kullanın.
Bir çıkış iş ortağı tanımlayıcısının tüm ayrıntılarını görüntüleyin
Uzunluk/yapıBiçimi, düzenleyen taşıyıcı belirler.
DüzenleyenÇıkış taşıyıcısı, posta işletmesi, nakliye komisyoncusu veya e-ticaret lojistik iş ortağı.
Tipik hizmet/kullanımGümrük işlemleri veya son teslimat için NAQEL’e aktarılan sınır ötesi gönderiler.
Kim görür ve neredePazaryerindeki alıcı bunu genellikle ilk sevkiyat onayında görür.
Takip kapsamıGörünürlük, çıkış sistemi ile NAQEL arasındaki veri alışverişine bağlıdır.
Önemli uyarıNAQEL, düzenlemediği bir numara için olayları görüntüleyebilir.
Varış noktası veya son kilometre tanımlayıcısıOnaylanmış bir varış noktası devrinden sonra bağlantılı tanımlayıcıyı gösterildiği şekliyle kullanın.
Bir son kilometre tanımlayıcısının tüm ayrıntılarını görüntüleyin
Uzunluk/yapıBiçimi, varış noktası teslimat sağlayıcısı belirler.
DüzenleyenVarış noktası teslimatına atanan taşıyıcı.
Tipik hizmet/kullanımYerel teslimat, teslim alma noktası işlemleri veya teslimat kanıtı sorgulaması.
Kim görür ve neredeAlıcılar bunu bir devir taramasında, teslimat mesajında veya yerel taşıyıcı bildiriminde görebilir.
Takip kapsamıGenellikle yolculuğun varış noktası taşıyıcısına ait bölümünü kapsar.
Önemli uyarıİkinci bir tanımlayıcı oluşturulsa bile orijinal numara etkin kalabilir.
Talep tanımlayıcısıTalep iş akışında taleple ilişkilendirilmiş cep telefonu numarasını ve gönderi takip numarasını kullanın.
Bir talep tanımlayıcısının tüm ayrıntılarını görüntüle
Uzunluk/yapıTalep iş akışı, kayıtlı iletişim bilgilerini ve gönderi kaydını doğrular.
DüzenleyenNAQEL’in talepler sistemi.
Tipik hizmet/kullanımPaket hareketlerini takip etmek yerine kayıtlı bir talebi izleme.
Kim görür ve neredeTalepte bulunan kişi, talepler sürecinde talep ayrıntılarını görür.
Takip kapsamıTaşıma taramalarını değil, talebin ilerlemesini gösterir.
Önemli uyarıGönderi numarası yerine talep tanımlayıcısı kullanmayın.

Takip Durumları ve Anlamları

Resmî NAQEL takip sistemi, temel süreci Picked Up, In Transit ve Delivered olarak özetler. Daha ayrıntılı operasyonel olaylar; rezervasyon, tesis hareketi, gümrük, teslimat denemeleri veya iade işlemlerini açıklayabilir.

Durum Hızlı Arama

DurumYaşam döngüsü aşaması
Gönderi bilgileri alındıGönderi öncesi
Gönderi bilgilerinin alındığı duruma ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle
AnlamıBir rezervasyon veya etiket kaydı mevcut, ancak fiziksel teslim alma taraması henüz yapılmamış olabilir.
Mevcut sorumlu tarafFiziksel teslim gerçekleşene kadar sorumluluk göndericide kalır.
Bundan sonra ne olurTeslim alma veya tesiste kabul kaydı oluşturulur.
Yapmanız gerekenlerDurum değişmeden kalırsa göndericiden teslimi doğrulamasını isteyin.
Teslim AlındıKabul Edildi
Teslim Alındı durumunun tüm ayrıntılarını görüntüle
AnlamıNAQEL, gönderinin teslim alındığını kaydetti.
Mevcut sorumlu tarafNAQEL veya yetkili teslim alma operasyonu.
Bundan sonra ne olurPaket, çıkış noktası ayrıştırma ve ana taşıma işlemlerine girer.
Yapmanız gerekenlerBir sonraki tesis veya taşıma olayını izleyin.
TaşımadaTaşımada
Taşımada durumunun tüm ayrıntılarını görüntüle
AnlamıGönderi; ayrıştırma, geçiş merkezi veya taşıma aşamalarından geçmektedir.
Mevcut sorumlu tarafNAQEL veya belirtilen ana taşıma ya da varış noktası operatörü.
Bundan sonra ne olurBaşka bir tesis, gümrük, teslim veya teslimat olayı görünür.
Yapmanız gerekenlerEn son taramayı, rotaya özel beklenen teslimat sonucuyla karşılaştırın.
Gümrük işlemi veya gümrükten geçiş gerekiyorGümrük / teslim
Gümrük işlemlerinin tüm ayrıntılarını görüntüle
AnlamıGönderi sınır incelemesinden geçiyor veya belgeler, harçlar, vergiler ya da düzenleyici onay gerektiriyor.
Mevcut sorumlu tarafSerbest bırakma işlemini gümrük makamı kontrol eder; komisyoncunun, göndericinin veya ithalatçının bilgi sağlaması gerekebilir.
Bundan sonra ne olurGönderi serbest bırakılır, incelenir, değerlendirilir veya ek işlem için bekletilir.
Yapmanız gerekenlerYalnızca resmî taşıyıcı veya gümrük kanalı üzerinden yanıt verin ve istenen belgeleri gecikmeden sağlayın.
Teslimat için yoldaSon teslimat
Teslimat için yolda durumunun tüm ayrıntılarını görüntüle
AnlamıVarış noktası istasyonu, gönderiyi bir teslimat rotasına atadı.
Mevcut sorumlu tarafNAQEL veya belirtilen varış noktası teslimat taşıyıcısı.
Bundan sonra ne olurTeslimat, bir deneme veya adres istisnası kaydedildi.
Yapmanız gerekenlerTelefonu ulaşılabilir durumda tutun ve adres ile erişim talimatlarının kullanılabilir olduğundan emin olun.
Teslim edildiTeslim edildi
Teslim edildi için tüm ayrıntıları görüntüle
AnlamıTeslimatın tamamlandığına dair bir tarama kaydedildi.
Mevcut sorumlu tarafAlındığı onaylandıktan sonra paket alıcının kontrolündedir; NAQEL teslimat kaydıyla ilgili anlaşmazlıkları ele alır.
Bundan sonra ne olurBir teslimat anlaşmazlığı açılmadığı sürece taşıma süreci sona erer.
Yapmanız gerekenlerTeslim alınmadığını bildirmeden önce teslimat konumunu, ev halkını, resepsiyonu ve komşuları kontrol edin.
Teslimat denendiİstisna
Bir teslimat denemesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
AnlamıErişim, iletişim, adres veya alıcının uygun olmaması nedeniyle teslimat tamamlanamadı.
Mevcut sorumlu tarafTeslimat istasyonu paketi yönetirken alıcının teslimat ayrıntılarını açıklığa kavuşturması gerekebilir.
Bundan sonra ne olurBunu yeni bir deneme, müşteri iletişimi, teslim alma talimatı veya iade kararı izler.
Yapmanız gerekenlerİade işlemi başlamadan önce gönderi numarası ve eksiksiz adres ile NAQEL'e iletişime geçin.
Göndericiye iade edildiİade
Göndericiye iade edildi için tüm ayrıntıları görüntüle
AnlamıTeslimat, gümrük işlemleri veya kabul tamamlanamadığı için gönderi geri dönüyor.
Mevcut sorumlu tarafNAQEL veya atanan iade taşıyıcısı gönderiyi taşır; yenileme ya da geri ödeme kararlarını gönderici kontrol eder.
Bundan sonra ne olurİade göndericiye veya satıcıya teslim edilir.
Yapmanız gerekenlerYeniden gönderim veya geri ödeme hakkında satıcıyla iletişime geçin ve NAQEL'in devam eden bir iadeyi geri çevirebileceğini varsaymayın.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

NAQEL; paket, kara taşımacılığı, yük taşımacılığı, depolama, gümrük ve sektöre özel lojistik hizmetleri sunar. Teslimat tahminleri kesin çıkış noktası, varış noktası, hizmet, alım son saati, gönderi özellikleri ve gümrük gerekliliklerine bağlıdır; rotaya özel bir tahmin için resmi transit süresi aracını veya gönderi sonucunu kullanın.

Hizmet Karşılaştırması

HizmetHizmet türü
E-ticaret ve ekspres kuryePaket, sipariş karşılama ve son kilometre
E-ticaret ve ekspres kurye hakkında tüm ayrıntıları görüntüle
En uygun olduğu alanlarÇevrim içi siparişler, işletmeden tüketiciye teslimat, envanter sipariş karşılama ve iadeler.
Kapsama alanıSuudi Arabistan, bölgesel pazarlar ve desteklenen sınır ötesi rotalar.
Takip düzeyiKonşimento veya kabul edilen referans üzerinden gönderi düzeyinde takip.
Temel boyut/ağırlık koşuluKoşullar, sözleşmeli paket ürününe ve rotaya bağlıdır.
Dahil koruma/ek hizmetSipariş yönetimi, envanter ve takip, sipariş karşılama çözümlerinin bir parçası olabilir.
Ana sınırlamaKullanılabilirlik ve hizmet düzeyi, müşteri sözleşmesine ve varış noktasına bağlıdır.
Uluslararası kara hizmetiSüre taahhütlü kara taşımacılığı
Uluslararası kara hizmetiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
En uygun olduğu alanlarÖncelikli, ertesi gün ve komple kamyon yükü ekspres düzenlemeleri dahil, bölgesel kapıdan kapıya gönderiler.
Kapsama alanıDesteklenen Arap Körfezi ve bölgesel kara güzergâhları.
Takip düzeyiRezervasyona dahil olduğu durumlarda gönderi hareketi ve teslimat olayları.
Temel boyut/ağırlık koşuluRezerve edilen taşıma için araç, sınır ve yük koşulları geçerlidir.
Dahil koruma/ek hizmetKapıdan kapıya elleçleme ve rotaya özel öncelik seçenekleri.
Ana sınırlamaSınır kontrolleri, yol koşulları ve varış noktasının çalışma günleri transit süresini etkiler.
Nakliye komisyonculuğuHava ve deniz taşımacılığı
Nakliye hizmetiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
En uygun olduğu alanlarHava veya deniz yoluyla kapıdan kapıya ticari ithalat ve ihracat.
Kapsama alanıDünya genelindeki çıkış noktalarından Suudi Arabistan'a ve desteklenen diğer Orta Doğu varış noktalarına.
Takip düzeyiKilometre taşı görünürlüğü, tarama bazlı paket takibinden farklılık gösterebilir.
Temel boyut/ağırlık koşuluTaşıma şekli, boyutlar, ağırlık ve ürün türü kabulü belirler.
Dahil koruma/ek hizmetNavlun masası koordinasyonu ve gümrükleme desteği, teklife göre dahil edilebilir.
Ana sınırlamaLiman, havayolu, gemi, dokümantasyon ve gümrük süreçleri zamanlamayı etkiler.
Endüstriyel ve soğuk zincir lojistiğiUzmanlaşmış tedarik zinciri hizmeti
Endüstriyel ve soğuk zincir lojistiğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
En uygun olduğu alanlarSağlık hizmetleri, çabuk bozulabilir ürünler, havacılık, savunma, petrol ve gaz, imalat ve sıcaklığa duyarlı ürünler.
Kapsama alanıSözleşmeli sektörel güzergâhlar ve tesisler.
Takip düzeyiSözleşmeyle belirlenen çözüme uygun operasyonel takip.
Temel boyut/ağırlık koşuluÜrün, sıcaklık, tehlikeli madde ve ambalaj gereklilikleri geçerlidir.
Dahil koruma/ek hizmetÇapraz sevkiyat, paketleme, etiketleme, sıcaklık kontrolü, depolama ve tersine lojistik işlemleri gerçekleştirilebilir.
Ana sınırlamaÖn yeterlilik gerektirir ve standart bir paket hizmeti olarak değerlendirilemez.

Teslimat Süresi

HizmetYayımlanan teslimat standardı
Kurye ve e-ticaret teslimatıGüzergâha özel beklenen teslimat bilgileri, NAQEL’in takip ve transit süresi araçları aracılığıyla oluşturulur.
Kurye ve e-ticaret teslimatı için teslimat süresi koşullarını görüntüle
İş günleri veya takvim günleriGüzergâha özel sonuçta gösterilen birimi kullanın.
Garanti durumuBeklenen teslimat alanı, rezerve edilen sözleşmede açıkça garantili bir taahhüt sunulmadıkça bir tahmindir.
Sayım şu tarihten itibaren başlar:Geçerli son kabul saatine tabi olarak fiziksel teslim alma ve kabul.
Başlıca gecikme faktörleriAdres bilgilerinin doğruluğu, uzak bölgelere teslimat, hafta sonları, tatiller, hava durumu, kapasite ve atlanan taramalar.
Resmî kaynak tarihi/geçerliliğiGüzergâh tahminleri operasyonel olarak değişken olduğundan güncel gönderi sonucunu kullanın.
Uluslararası kara hizmetiSeçilen öncelik, ertesi gün veya navlun düzenlemesi güzergâh taahhüdünü belirler.
Uluslararası kara taşımacılığı hizmeti için teslimat süresi koşullarını görüntüle
İş günleri veya takvim günleriRezervasyonda veya teklifte belirtilir.
Garanti durumuBir taahhüdün garantili olup olmadığını yalnızca geçerli taşıma sözleşmesi belirler.
Sayım şu tarihten itibaren başlar:Dokümantasyon ve sınır geçişine hazırlık kontrollerinin ardından kabul edilen teslim alma.
Başlıca gecikme faktörleriSınır işlemleri, izinler, yol koşulları, denetim ve teslimat bölgesi programları.
Resmî kaynak tarihi/geçerliliğiGüncel güzergâh teklifine göre doğrulayın.
Hava ve deniz taşımacılığı hizmetiTransit süresi; çıkış noktası, varış noktası, taşıma şekli, program ve gümrük kapsamına göre teklif edilir.
Nakliye hizmeti için teslimat süresi koşullarını görüntüle
İş günleri veya takvim günleriTeklif ve taşıyıcı programına göre belirlenir.
Garanti durumuSözleşmede aksi belirtilmedikçe programlar ve tahmini varış tarihleri tazminat garantisi değildir.
Sayım şu tarihten itibaren başlar:Kargonun kabulü ve gerekli ihracat belgelerinin tamamlanması.
Başlıca gecikme faktörleriUçuş veya gemi programları, liman yoğunluğu, belge hataları, denetimler ve gümrükten çekme işlemi.
Resmî kaynak tarihi/geçerliliğiAktif navlun teklifini ve rezervasyon onayını kullanın.

Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / BölgesiBirincil Hizmet Türü
Suudi ArabistanYurtiçi ekspres ve son kilometre teslimatı
Suudi Arabistan için teslimat ayrıntılarını görüntüle
Tahmini Teslimat Süresi AralığıNAQEL’in başlangıç noktasından varış noktasına transit süresi sonucunu kullanın.
Ortalama Teslimat GünleriGönderiye özel beklenen teslimat alanı, planlama açısından ilgili değerdir.
Son Kilometre Ortağı / Devir Teslim TaşıyıcısıNAQEL, Suudi Arabistan genelinde geniş bir son kilometre ağı işletir.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçlarıYurtiçi gönderiler ithalat gümrüğünden muaftır; ancak düzenlemeye tabi ürünler ve adres gereklilikleri yine de geçerlidir.
Birleşik Arap Emirlikleri, Bahreyn, Kuveyt, Umman ve KatarKörfez kara yolu, ekspres ve kargo hizmetleri
Körfez destinasyonları için teslimat ayrıntılarını görüntüle
Tahmini Teslimat Süresi AralığıRotaya özel transit süresi sonucunu veya kara yolu hizmeti teklifini kullanın.
Ortalama Teslimat GünleriRezerve edilen güzergâh ve sınır geçiş programı operasyonel tahmini sağlar.
Son Kilometre Ortağı / Devir Teslim TaşıyıcısıNAQEL’in bölgesel operasyonu veya gönderi kaydında belirtilen teslimat sağlayıcısı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçlarıTicari fatura, doğru ürün açıklaması ve ithalatçı bilgilerini hazırlayın; sınır gümrüklemesi, sınıra varıştan ayrı bir süreçtir.
Mısır, Ürdün, Lübnan, Fas ve IrakBölgesel ekspres, kara yolu ve kargo hizmetleri
Daha geniş Orta Doğu ve Kuzey Afrika destinasyonları için teslimat ayrıntılarını görüntüle
Tahmini Teslimat Süresi AralığıAktif rota teklifini veya gönderinin beklenen teslimat sonucunu kullanın.
Ortalama Teslimat GünleriTüm ağ genelindeki ortalama yerine taşıyıcı tarafından sağlanan rota tahminine göre planlama yapın.
Son Kilometre Ortağı / Devir Teslim TaşıyıcısıVarış noktası operatörü, gönderi kaydında veya yerel teslimat bildiriminde belirtilir.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçlarıİthalat izinleri, alıcı kimliği, vergiler ve yerel denetim gereklilikleri transit süresini uzatabilir.
Birleşik Krallık, Almanya ve TürkiyeUluslararası ekspres ve nakliye komisyonculuğu
Avrupa destinasyonları için teslimat ayrıntılarını görüntüle
Tahmini Teslimat Süresi AralığıRezerve edilen uluslararası hizmet tahminini kullanın.
Ortalama Teslimat GünleriAktif rezervasyon programı ve gümrük kapsamı, planlama değerini belirler.
Son Kilometre Ortağı / Devir Teslim TaşıyıcısıDevir teslim gerçekleştiğinde, atanan varış noktası taşıyıcısı takip bilgilerinde veya teslimat iletişimlerinde görünür.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçlarıDoğru değer, ürün sınıflandırması, menşe ve ithalatçı vergi bilgileri, gümrükleme taleplerinin önlenmesine yardımcı olur.
Amerika Birleşik DevletleriUluslararası ekspres ve nakliye komisyonculuğu
Amerika Birleşik Devletleri için teslimat ayrıntılarını görüntüle
Tahmini Teslimat Süresi AralığıRota teklifini ve mevcut gönderi beklenen teslimat sonucunu kullanın.
Ortalama Teslimat GünleriSeçilen hava, paket veya kargo ürünü operasyonel tahmini belirler.
Son Kilometre Ortağı / Devir Teslim TaşıyıcısıDevir teslim etkinliğinde belirtilen varış noktası taşıyıcısını kullanın; taşıyıcıyı yalnızca ülkeye göre varsaymayın.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçlarıKesin ürün açıklamaları, değer, menşe ülke ve ithalatçı bilgilerini sağlayın; düzenlemeye tabi ürünler kurum incelemesi gerektirebilir.
HindistanUluslararası ekspres ve nakliye komisyonculuğu
Hindistan için teslimat ayrıntılarını görüntüle
Tahmini Teslimat Süresi AralığıSeçilen hizmet için mevcut rota tahminini kullanın.
Ortalama Teslimat GünleriTaşıyıcı tarafından sağlanan beklenen teslimat sonucu, geçerli planlama değeridir.
Son Kilometre Ortağı / Devir Teslim TaşıyıcısıVarış taramasında veya alıcı bildiriminde belirtilen teslimat sağlayıcısı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçlarıAlıcı kimliği, iletişim bilgileri, değer ve ürün belgeleri ithalat beyanıyla eşleşmelidir.
Çin ve Hong KongUluslararası ekspres, tedarik rotası kargosu ve e-ticaret lojistiği
Çin ve Hong Kong için teslimat ayrıntılarını görüntüle
Tahmini Teslimat Süresi AralığıAktif rezervasyon programını ve rota tahminini kullanın.
Ortalama Teslimat GünleriPaket veya kargo modu, geçerli tahmini belirler.
Son Kilometre Ortağı / Devir Teslim TaşıyıcısıGönderi etkinliklerinde belirtilen çıkış veya varış noktası operatörü.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçlarıTicari faturalar, ihracat belgeleri, emtia sınıflandırması ve alıcı bilgileri hareketten önce eksiksiz olmalıdır.

NAQEL, atıf yapılan materyalde tek bir statik ülke ortalaması programı yerine rotaya özel transit ve beklenen teslimat araçları yayımlar. Beklenen tarih bir planlama tahminidir; gümrükten çekme, hava durumu, yoğun talep, uzak bölge teslimatı, hafta sonları, tatiller ve iş ortağı devirleri sonucu değiştirebilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

En son fiziksel taramayla başlayın, gönderinin o anda kimin sorumluluğunda olduğunu belirleyin ve gerekli işlemi yapabilecek tarafla iletişime geçin. Alıcı, erişim ve teslimat konumu kontrollerini gerçekleştirir; gönderici ise rezervasyon düzeltmelerini, yenilemeyi ve çoğu satıcı geri ödemesini kontrol eder.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durumMuhtemel neden
Geçersiz numara veya sonuç yokYazım hatası, etkin olmayan rezervasyon, yanlış kimlik türü veya yanlış taşıyıcı seçimi
Geçersiz numara için çözümleri görüntüle
Önce kontrol edinHer karakteri etiketle karşılaştırın ve kopyalanan noktalama işaretlerini veya çevresindeki boşlukları kaldırın.
Acil işlemResmî NAQEL takip aracını deneyin ve göndericiye kaydın iletilip iletilmediğini sorun.
Ne zaman üst makama başvurulmalıGönderici fiziksel teslimi doğruladığında ancak resmî takip sistemi gönderiyi hâlâ bulamadığında konuyu üst makama taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeliÖnce göndericiyle, ardından NAQEL müşteri desteğiyle.
Rezervasyon oluşturuldu ancak alma olayı yokFiziksel teslim alma işleminden önce elektronik gönderi verileri mevcut
Alma olayı yok için çözümleri görüntüle
Önce kontrol edinPaketin hâlâ satıcıda mı olduğunu veya planlanan almayı mı beklediğini sorun.
Acil işlemGönderici, alma işleminin tamamlandığını ve rezervasyon durumunu doğrulamalıdır.
Ne zaman üst makama başvurulmalıGönderici, fiziksel teslimin tamamlandığını ancak kabul olayının gerçekleşmediğini doğruladıktan sonra konuyu üst makama taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeliSatıcı veya ticari gönderici.
Transit halinde, son güncelleme yokTarama noktaları arasında hareket, taramanın atlanması, birikmiş işler, uzak rota veya operasyonel aksaklık
Transit tarama aralığı için çözümleri görüntüle
Önce kontrol edinEn son konumu ve tarihi, gönderinin beklenen teslimat alanıyla karşılaştırın.
Acil işlemTahmini tarih geçmediyse ve herhangi bir işlem talebi görünmüyorsa izlemeye devam edin.
Ne zaman üst makama başvurulmalıBeklenen tarih geçtiğinde veya takipte belirli bir istisna gösterildiğinde konuyu üst makama taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeliNAQEL; sözleşme yetkisi gerekiyorsa gönderici resmî bir soruşturma başlatmalıdır.
İş ortağı devri beklemedeFiziksel gönderi bir sonraki taşıyıcıya ulaşmadan önce veriler değiş tokuş edildi
Bekleyen iş ortağı devri için çözümleri görüntüle
Önce kontrol edinAlıcı taşıyıcının ilk fiziksel kabul taramasını arayın.
Acil işlemGönderi kaydı bunları sağlıyorsa bağlantılı her iki kimliği de takip edin.
Ne zaman üst makama başvurulmalıRota tahmini, bir sonraki taşıyıcının fiziksel teslim alması gerçekleşmeden geçtiğinde konuyu üst makama taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeliMevcut fiziksel sorumlu olarak gösterilen taşıyıcı veya göndericinin lojistik sağlayıcısı.
Adres veya teslimat istisnasıEksik ulusal adres, erişilemeyen tesis, ulaşılamayan alıcı veya başarısız iletişim
Adres istisnası için çözümleri görüntüle
Önce kontrol edinŞehir, ilçe, cadde, bina, birim, posta bilgilerini ve ulaşılabilir telefon numarasını doğrulayın.
Acil işlemDerhâl NAQEL ile iletişime geçin ve eksiksiz adresi sağlayın; değişikliğin kabul edilmesi gönderinin aşamasına ve yetkilendirmeye bağlıdır.
Ne zaman üst makama başvurulmalıTakip durumu iade işlemine dönüşmeden önce konuyu üst makama taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeliTeslimat koordinasyonu için NAQEL ile, resmî adres düzeltmesi için göndericiyle iletişime geçin.
Gümrükte bekletmeEksik belgeler, değer incelemesi, vergiler, denetim veya düzenlemeye tabi emtia
Gümrükte bekletme için çözümleri görüntüle
Önce kontrol edinFatura, kimlik, izin, değer açıklaması veya ödeme için yapılan resmî talepleri inceleyin.
Acil işlemİthalatçı veya gönderici, doğru belgeleri talimat verilen kanal üzerinden sunmalıdır.
Ne zaman üst makama başvurulmalıBelgeler sunulmuş ancak aracı daha fazla bilgi gerektiğini teyit etmişse eskalasyon yapın.
Kiminle iletişime geçilmeliNAQEL gümrük desteği veya gönderi kaydında adı belirtilen aracı.
Teslim edildi ancak alınmadıGüvenli konuma teslimat, teslim alma onayı, komşunun teslim alması, konum uyuşmazlığı veya itiraz edilen tarama kaydı
Teslim edildi ancak alınmadı durumu için çözümleri görüntüleyin
Önce kontrol edinBelirtilen teslimat konumunu, hane halkı üyelerini, güvenlik masasını, resepsiyonu, posta odasını ve yakın komşuları kontrol edin.
Acil işlemTeslimat kanıtı talep edin ve yerel teslimat istasyonundan tamamlanma tarama kaydını doğrulamasını isteyin.
Ne zaman üst makama başvurulmalıKonum kontrolleri başarısız olursa veya teslimat kanıtı adresle eşleşmezse derhal eskalasyon yapın.
Kiminle iletişime geçilmeliNAQEL ve satıcı; göndericinin taşıma talebini açması gerekebilir.
Kayıp, hasarlı veya eksik içerikTaşıma hasarı, ambalaj kusuru, yönlendirme sırasında kayıp veya içerik uyuşmazlığı
Kayıp veya hasar için çözümleri görüntüleyin
Önce kontrol edinİmha etmeden önce paketi, etiketi, içeriği ve tüm ambalajı belgeleyin.
Acil işlemGöndericiyi bilgilendirin ve uygun durumlarda NAQEL’in talep kanalı üzerinden talep kaydı oluşturun.
Ne zaman üst makama başvurulmalıHizmet şartları ve talep iş akışında sunulan başvuru talimatları doğrultusunda derhal işlem yapın.
Kiminle iletişime geçilmeliGönderici veya hesap sahibi ve NAQEL talepler desteği.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

NAQEL sınır ötesi paket, kara, hava ve deniz taşımacılığı süreçlerinde yer alır ve şirket içi gümrükleme olanakları sunar. Bir geçiş noktasına varış, gümrükten çekilme anlamına gelmez; teslimat ortağına gönderilen elektronik bildirim de fiziksel teslimin kanıtı değildir.

Uluslararası Akış

AşamaFiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş
Gönderi verileri oluşturulduGönderici veya rezervasyon platformu
Gönderi verilerinin oluşturulmasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik takip olayıGönderi bilgileri veya referansı oluşturuldu.
Ne oluyor?Elektronik veriler, teslim alma hazırlığından önce veya hazırlık sırasında gönderilir.
Takip numarası değişebilir mi?Bir satıcı veya iş ortağı referansı daha sonra bir NAQEL taşıma irsaliyesiyle ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük aralığıFiziksel kabul gerçekleşene kadar herhangi bir taşıma tarama kaydı görünmez.
Müşteri ne yapmalı?Herhangi bir teslim alma olayı görünmüyorsa göndericiden fiziksel teslimi doğrulamasını isteyin.
Çıkış noktasından teslim alma ve tasnifNAQEL veya yetkili çıkış noktası operatörü
Çıkış noktasından teslim alma ve tasnif ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik takip olayıTeslim alındı veya çıkış tesisi işlemi.
Ne oluyor?Gönderi kabul edilir, tasnif edilir ve ihracat taşımacılığı için hazırlanır.
Takip numarası değişebilir mi?Orijinal taşıma irsaliyesi genellikle ana referans olarak kalır; ancak konsolide yükler ek taşıma tanımlayıcıları taşıyabilir.
Normal görünürlük aralığıİhracat geçiş noktasına yapılan taşıma sırasında kesintisiz tarama kayıtları oluşmayabilir.
Müşteri ne yapmalı?En son olayın fiziksel teslim almayı doğruladığından emin olun.
İhracat işlemleri ve güvenlikNAQEL, güvenlik yetkilileri ve ihracat gümrüğü
İhracat işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Tipik takip olayıGeçiş noktası işlemleri, ihracat gümrükten çekme işlemi veya çıkış hazırlığı.
Ne oluyor?Belgeler, güvenlik taraması ve ihracat uygunluğu incelenir.
Takip numarası değişebilir mi?Hava, deniz veya kara taşımacılığı, müşterinin taşıma irsaliyesinin yerine geçmeden bir ana yük referansı ekleyebilir.
Normal görünürlük aralığıKargo planlanan bir çıkışı beklerken takip duraklayabilir.
Müşteri ne yapmalı?Gönderici, belge veya emtia hakkındaki sorulara yanıt vermelidir.
Uluslararası ana taşımaHavayolu, denizyolu, karayolu taşıyıcısı veya sözleşmeli ana hat taşımacılığı operatörü
Uluslararası ana hat taşımacılığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Tipik takip olayıÇıkış noktasından ayrıldı, taşıma halinde veya varış noktasındaki geçiş merkezine ulaştı.
Ne oluyor?Gönderi ülkeler veya bölgesel geçiş merkezleri arasında taşınır.
Takip numarası değişebilir mi?Operasyonel taşıma referansları, müşteri gönderi numarasıyla birlikte bulunabilir.
Normal görünürlük aralığıMühürlü yük hareket halindeyken paket düzeyinde herhangi bir olay görünmeyebilir.
Müşteri ne yapmalı?Güzergâh tahminini takip edin ve bir istisna görünmedikçe varış noktasına ulaşmasını bekleyin.
İthalat gümrüğüVarış noktası gümrük makamı, gümrük müşaviri ve ithalatçı
İthalat gümrüğüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Tipik takip olayıGümrük işlemleri, gerekli belgeler, değerlendirme veya serbest bırakma.
Ne oluyor?Yetkili makam, kabul edilebilirliği, değeri, vergileri ve düzenleyici gereklilikleri inceler.
Takip numarası değişebilir mi?Gümrük referansları eklenebilir, ancak bunlar alternatif takip numaraları değildir.
Normal görünürlük aralığıEvrensel bir gümrükten çekme süresi yoktur.
Müşteri ne yapmalı?Talep edilen belgeleri sağlayın ve meşru ücretleri resmi kanallar üzerinden ödeyin.
İş ortağına devirFiziksel devre kadar NAQEL; kabulden sonra alıcı taşıyıcı
İş ortağına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Tipik takip olayıDevir verileri gönderildi, taşıyıcıya teslim edildi veya varış noktası taşıyıcısı tarafından alındı.
Ne oluyor?Elektronik ön bildirim; yükleme, fiziksel teslim ve alıcı taşıyıcının ilk taramasından önce gerçekleşir.
Takip numarası değişebilir mi?Yerel bir tanımlayıcı oluşturulabilir ve orijinal taşıma senedine bağlanabilir.
Normal görünürlük aralığıElektronik bildirim ile fiziksel kabul arasında bir boşluk oluşabilir.
Müşteri ne yapmalı?Sağlandığında her iki numarayı da kullanın ve ilk alıcı taramasını teslim alma sorumluluğunun devredildiğine dair kanıt olarak değerlendirin.
Son kilometre ve teslimatNAQEL veya belirlenmiş varış noktası teslimat taşıyıcısı
Son kilometre teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Tipik takip olayıTeslimat istasyonunda, teslimat için yola çıktı, teslimat deneniyor veya teslim edildi.
Ne oluyor?Paket adrese veya yetkilendirilmiş başka bir teslimat noktasına yönlendirilir.
Takip numarası değişebilir mi?Varış noktası taşıyıcısı, orijinal referans bağlantısını korurken kendi tanımlayıcısını kullanabilir.
Normal görünürlük aralığıYerel taramalar, senkronizasyon gecikmesinden sonra çıkış noktasına yönelik takip sistemine ulaşabilir.
Müşteri ne yapmalı?En güncel teslimat talimatını izleyin ve erişim sorunları için mevcut son kilometre taşıyıcısıyla iletişime geçin.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Gönderi sonrası talepler; kimlik kontrollerine, gönderici yetkilendirmesine, hizmet uygunluğuna ve paketin mevcut aşamasına tabidir. Bir talep, hâlihazırda hareket halindeki bir gönderinin durdurulabileceğini veya yönlendirilebileceğini garanti etmez.

Teslimat Yönetimi

SeçenekKim talepte bulunabilir
Adres açıklamasıAlıcı erişim bilgilerini sağlayabilir; önemli bir adres değişikliği için gönderici yetkilendirmesi gerekebilir.
Adres açıklamasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
UygunlukGönderi güvenliğine, ödeme yöntemine ve varış aşamasına bağlıdır.
Son tarih/mevcut aşamaİade işlemi veya teslimat tamamlanmadan önce destek ekibiyle iletişime geçin.
ÜcretUygulanabilecek ücret, talep sırasında belirlenir.
Garantili mi?Hayır; operasyonel ve yetkilendirme kontrolleri uygulanır.
Resmî işlem bağlantısıNAQEL destek kanalları
Teslimat girişimi koordinasyonuAlıcı veya yetkilendirilmiş gönderici
Teslimat denemesi koordinasyonuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
UygunlukYalnızca gönderi teslimat kontrolü altında kaldığı sürece kullanılabilir.
Son tarih/mevcut aşamaBir denemeden veya iletişim talebinden sonra ve iade hareketinden önce işlem yapın.
ÜcretHerhangi bir ücret, hizmet ve güzergâh koşullarına göre belirlenir.
Garantili mi?Hayır; güzergâh kapasitesi ve gönderi kısıtlamaları geçerlidir.
Resmî işlem bağlantısıNAQEL müşteri desteği
Teslimat kanıtı sorgusuGönderici, alıcı veya yetkili hesap kullanıcısı
Teslimat kanıtı sorgusuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
UygunlukKimlik, gönderiyle ilişki ve kayıtların kullanılabilirliği kontrol edilebilir.
Son tarih/mevcut aşamaTeslim edildi etkinliğinden veya itiraz edilen tamamlanma taramasından sonra.
ÜcretDestek ekibi, hesaba özel koşulları doğrular.
Garantili mi?Sorgu, itirazın sonucunu önceden belirlemez.
Resmî işlem bağlantısıNAQEL müşteri desteği

Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler

Bir takip sorgusu gönderinin konumunu belirler; taşıma talebi inceleme veya tazminat talep eder; satıcı iadesi ise satın alma işlemini çözüme kavuşturur. Hasar talebinin zayıflamasını önlemek için kargo etiketini, dış ve iç ambalajı, fotoğrafları, faturayı ve değer kanıtını saklayın; bunları atmak hasar talebini zayıflatabilir.

Talepler ve İadeler

SüreçŞu durumlarda kullanın
Takip sorgusuBir gönderi gecikmişse, bir etkinlik net değilse veya teslimat kaydının kontrol edilmesi gerekiyorsa.
Takip sorgusuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Kim başvururGönderici veya alıcı takip desteği talep edebilir.
Başvuru için en erken/en geç zamanBeklenen tarih geçtiğinde veya işlem gerektiren bir istisna ortaya çıktığında destek ekibiyle iletişime geçin.
Gerekli kanıtlarGönderi numarası, tarihler, adresler, son tarama ve iletişim bilgileri.
Olası sonuçDurum açıklaması, istasyon takibi veya resmi bir talep kaydetme talimatı.
Resmî bağlantıNAQEL gönderi takibi
Taşıma talebiGönderi kaybolmuş, hasar görmüş veya içeriği eksik ve talepte bulunan kişi hizmet uygunluk koşullarını karşılıyor.
Taşıma talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Kim başvururGönderici, hesap sahibi veya gönderim sözleşmesi kapsamında yetkilendirilmiş başka bir taraf.
Başvuru için en erken/en geç zamanGüncel talep kurallarına ve rezerve edilen hizmetle ilişkili başvuru talimatlarına uyun.
Gerekli kanıtlarGönderi numarası, değer kanıtı, fatura, içerik açıklaması, fotoğraflar ve saklanan ambalaj.
Olası sonuçİnceleme, kanıt talebi, tazminat kararı veya geçerli koşullar kapsamında ret.
Resmî bağlantıNAQEL talep takip ve kayıt erişimi
Talep takibiBir talep zaten kaydedilmiş ve ilerleme kontrolü gerekiyor.
Talep takibiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Kim başvururGönderiyle ilişkilendirilmiş kayıtlı cep telefonu numarasına erişimi olan talep sahibi.
Başvuru için en erken/en geç zamanTalep kaydedildikten sonra.
Gerekli kanıtlarKayıtlı cep telefonu numarası ve gönderi takip numarası.
Olası sonuçGüncel talep durumu bilgileri veya destek ekibiyle iletişime geçme talebi.
Resmî bağlantıBir NAQEL talebini takip et
Satıcı iadesi veya değişimAlıcı, teslim edilmeyen veya hasarlı bir sipariş için ücret iadesi ya da değişim talep ediyor.
Satıcı iadesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
Kim başvururAlıcı, satıcı veya pazaryeriyle iletişime geçer.
Başvuru için en erken/en geç zamanSon başvuru tarihini satıcının veya pazaryerinin satın alma koruma politikası belirler.
Gerekli kanıtlarSipariş kaydı, ödeme kaydı, takip bilgileri, fotoğraflar ve yazışmalar.
Olası sonuçSatıcı tarafından değiştirme, geri ödeme, talebin reddedilmesi veya daha fazla inceleme.
Resmî bağlantıSatıcının kimlik doğrulamalı sipariş destek kanalını kullanın.

17TRACK gönderi hareketlerini görüntüleyebilir; ancak bir NAQEL talebini onaylayamaz, sorumluluğu belirleyemez, tazminat düzenleyemez veya bir e-ticaret alışverişi için geri ödeme yapamaz.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel Taşıma

Kabul, ürüne, taşıma yöntemine, güzergâha, ambalaja ve varış ülkesi mevzuatına bağlıdır. Tehlikeli, sıcaklığa duyarlı, bozulabilir veya düzenlemeye tabi ürünleri teslim etmeden önce yazılı kabul alın.

Gönderim Kısıtlamaları

KategoriYasaklı veya kısıtlı
Tehlikeli maddelerKısıtlıdır ve sınıflandırma, onay ve taşıma yöntemine özgü kurallara tabidir
Tehlikeli madde koşullarını görüntüle
Tipik örneklerYanıcı, aşındırıcı, patlayıcı, zehirli veya basınçlı maddeler.
Temel koşul/ambalajlamaKabul edildiğinde doğru sınıflandırma, beyan, etiketler, belgeler ve onaylı ambalaj gereklidir.
Taşıma kısıtlamasıHava, kara ve deniz taşımacılığı kısıtlamaları farklılık gösterir.
Olası takip/teslimat etkisiGüvenlik incelemesi, ret, bekletme veya iade normal takip sürecini kesintiye uğratabilir.
Resmî kurallarNAQEL hizmet koşullarına erişim
Piller ve elektronik cihazlarKimyasal bileşime, kapasiteye, duruma, ambalajlamaya ve taşıma yöntemine göre kısıtlıdır
Pil gönderimi koşullarını görüntüle
Tipik örneklerLityum iyon piller, taşınabilir şarj cihazları ve pille çalışan ekipmanlar.
Temel koşul/ambalajlamaTerminalleri koruyun, hareketi önleyin ve pil içeriğini doğru şekilde beyan edin.
Taşıma kısıtlamasıBağımsız piller, ekipmanla birlikte ambalajlanan pillere kıyasla hava taşımacılığında daha sıkı kısıtlamalara tabi olabilir.
Olası takip/teslimat etkisiTarama işlemi yeniden yönlendirmeye, reddedilmeye veya iadeye yol açabilir.
Resmî kurallarGönderimden önce tam güzergâh ve taşıma yöntemi için kabulü NAQEL ile teyit edin.
Bozulabilir ve sıcaklığa duyarlı ürünlerYetkin bir soğuk zincir veya uzmanlaşmış lojistik çözümüyle sınırlıdır
Soğuk zincir koşullarını görüntüle
Tipik örneklerGıda bileşenleri, ilaçlar ve sıcaklığa duyarlı diğer ürünler.
Temel koşul/ambalajlamaYetkin ambalajlama, sıcaklık kontrolü, etiketleme ve taşıma talimatları gerekli olabilir.
Taşıma kısıtlamasıYalnızca onaylı güzergâhlar ve tesisler kullanılmalıdır.
Olası takip/teslimat etkisiSıcaklık veya gümrük işlemleriyle ilgili istisnalar, öncelikli müdahale gerektirebilir.
Resmî kurallarNAQEL endüstriyel ve uzmanlaşmış lojistik hizmetleri
İthalatı kontrole tabi ürünlerMenşe, varış yeri ve gümrük mevzuatına göre kısıtlıdır
İthalat kontrolü koşullarını görüntüle
Tipik örneklerİlaçlar, gıda, kimyasallar, telekomünikasyon ekipmanları ve düzenlemeye tabi diğer ürünler.
Temel koşul/ambalajlamaİzinler, doğru beyanlar ve mevzuata uygun etiketler gerekli olabilir.
Taşıma kısıtlamasıKabul edilebilirliğe varış ülkesinin yetkili makamı karar verir.
Olası takip/teslimat etkisiGeçerli mevzuat uyarınca belge talepleri, inceleme, el koyma, iade veya imha gerçekleşebilir.
Resmî kurallarRezervasyon yapmadan önce güncel varış yeri gerekliliklerini teyit edin.

Müşteri Hizmetleri

Önce takip özelliğini kullanın, ardından gönderi numarası, gönderici ve alıcı bilgileri, en son tarama ve talep edilen sonuçla birlikte bölgesel destek kanalıyla iletişime geçin.

Müşteri Hizmetleri

KanalDoğrulanmış iletişim/link
Gönderi takibiResmî NAQEL takip aracı
İzleme kanalı ayrıntılarını görüntüle
En uygun olduğu alanlarMevcut durum, teslim alma tarihi, varış noktası, parça sayısı ve tahmini teslimat alanları.
Bölge/dilİngilizce ve Arapça site seçenekleri sunan resmi web kanalı.
Çalışma saatleri ve saat dilimiWeb üzerinden self servis.
Hazırlanması gereken bilgilerKonşimento veya kabul edilen referans numarası.
Önemli sınırlamaTakip aracı, ihtilaflı bir teslimatı kendi başına çözüme kavuşturamaz veya geri ödemeye onay veremez.
Suudi Arabistan ücretsiz telefon numarası8002464444
Suudi Arabistan telefon ayrıntılarını görüntüle
En uygun olduğu alanlarTakip istisnaları, adres açıklığa kavuşturma, şikâyetler ve talep yönlendirmeleri.
Bölge/dilSuudi Arabistan; iki dilli müşteri desteği NAQEL tarafından sunulmaktadır.
Çalışma saatleri ve saat dilimiSuudi Arabistan saatine göre Cumartesi–Perşembe, 08.00–20.00.
Hazırlanması gereken bilgilerGönderi numarası, iletişim telefonu, adresler, en son tarama ve gönderi içeriği.
Önemli sınırlamaSözleşmeye ilişkin değişiklikler veya talepler için gönderici yetkilendirmesi gerekebilir.
Bölgesel telefon numaralarıBahreyn 80020800; Umman 80064444; BAE +971 4 313 1800; diğer ülkeler +966 920020505
Bölgesel telefon ayrıntılarını görüntüle
En uygun olduğu alanlarBölgeye özgü teslimat ve gönderi desteği.
Bölge/dilBahreyn, Umman, Birleşik Arap Emirlikleri ve uluslararası arayanlar.
Çalışma saatleri ve saat dilimiArama yaparken yerel kullanılabilirliği doğrulayın; site, genel çağrı merkezi desteğinin Cumartesi–Perşembe, 08.00–20.00 saatleri arasında sunulduğunu belirtmektedir.
Hazırlanması gereken bilgilerGönderi numarası, çıkış noktası, varış noktası ve en son olay.
Önemli sınırlamaSuudi Arabistan iletişim numarası aranırken uluslararası arama ücretleri uygulanabilir.
E-postacare@NAQEL.com.sa
E-posta desteği ayrıntılarını görüntüle
En uygun olduğu alanlarYazılı açıklamalar ve destekleyici belgeler.
Bölge/dilGenel destek.
Çalışma saatleri ve saat dilimiMesajlar her zaman gönderilebilir ve destek operasyonları aracılığıyla işleme alınır.
Hazırlanması gereken bilgilerKonu satırında gönderi numarası, iletişim bilgileri, kronoloji ve ekler.
Önemli sınırlamaGereksiz kimlik veya ödeme bilgileri göndermekten kaçının.
Web sitesi sohbet robotu ve sosyal kanallarNAQEL resmi web sitesi
Dijital destek ayrıntılarını görüntüle
En uygun olduğu alanlarİlk değerlendirme, takip soruları ve müşteri desteğine yönlendirme.
Bölge/dilResmi dijital kanallar.
Çalışma saatleri ve saat dilimiSosyal medya desteği her gün Suudi Arabistan saatine göre 08.00–02.00 arasında sunulmaktadır.
Hazırlanması gereken bilgilerGönderi numarası ve kısa sorun özeti.
Önemli sınırlamaYalnızca resmi web sitesinden bağlantı verilen hesapları kullanın ve kişisel verileri herkese açık şekilde paylaşmayın.
Talep takibiNAQEL talep takibi
Talep takip kanalı ayrıntılarını görüntüle
En uygun olduğu alanlarMevcut bir talep başvurusunu kontrol etme.
Bölge/dilResmi web talep kanalı.
Çalışma saatleri ve saat dilimiWeb üzerinden self servis.
Hazırlanması gereken bilgilerGönderiye kayıtlı cep telefonu numarası ve gönderi takip numarası.
Önemli sınırlamaAraç, kayıtlı bir talebi takip eder; paket takibinden ayrıdır.

Etkili bir üst makama iletme süreci için takip numarasını, gönderim tarihini, gönderici ve alıcı adreslerini, hizmet türünü, en son taramayı, paket açıklamasını, değer kanıtını ve hasar fotoğraflarını hazırlayın. Gönderim sözleşmesi veya talep satıcının hesabına ait olduğunda satıcıdan sürece katılmasını isteyin.

E-ticaret ve Ticari Takip

Tüketiciler bireysel gönderiler için resmi takip aracını kullanmalıdır. Gönderim ve takip hizmetlerini entegre eden işletmeler, güvenli HTTPS üzerinden NAQEL’in SOAP tabanlı gönderim API’sini kullanabilir; 17TRACK ise taşıyıcı portföyleri genelinde standartlaştırılmış takip için çoklu taşıyıcı API’si sunar.

Geliştirici/API Karşılaştırması

SeçenekSağlayıcı
Tüketici web takibiNAQEL
Tüketici web takibiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Taşıyıcı kapsamıNAQEL gönderi kayıtları.
Birincil kullanımBir konşimentonun veya kabul edilen bir referansın manuel olarak sorgulanması.
Kimlik doğrulamaHerkese açık takip girişi.
Takip/toplu işlem/webhook özellikleriYazılım entegrasyonundan ziyade etkileşimli gönderi sorgulama için tasarlanmıştır.
Güncel geliştirici belgeleriNAQEL gönderi takibi
Geçiş/kullanımdan kaldırma notuSistemler arası entegrasyon için işletme API'sini kullanın.
Gönderi API'siNAQEL
NAQEL Gönderi API'siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Taşıyıcı kapsamıNAQEL gönderi ve takip sistemleri.
Birincil kullanımNAQEL operasyonlarıyla doğrudan e-ticaret ve kurumsal entegrasyon.
Kimlik doğrulamaNAQEL'in işletme katılım süreci ve API belgeleri aracılığıyla sağlanan kimlik bilgilerini ve teknik ayrıntıları kullanın.
Takip/toplu işlem/webhook özellikleriResmî sayfa, gönderi ve takip entegrasyonunu doğrulamaktadır; yalnızca sağlanan belgelerde tanımlanan özellikleri uygulayın.
Güncel geliştirici belgeleriNAQEL API bilgileri
Geçiş/kullanımdan kaldırma notuResmî sayfa, HTTPS üzerinden SOAP çağrılarını açıklamaktadır; kopyalanmış eski uç noktalar yerine güncel indirilebilir belgeleri kullanın.
Çoklu taşıyıcı Takip API'si17TRACK
17TRACK API'siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Taşıyıcı kapsamıTek bir entegrasyon üzerinden birden çok taşıyıcı.
Birincil kullanımKayıt, standartlaştırılmış görünürlük ve çoklu taşıyıcı gönderi izleme.
Kimlik doğrulama17token istek başlığı.
Takip/toplu işlem/webhook özellikleriÖzellikler, etkin 17TRACK API ürünü ve belgelerine bağlıdır.
Güncel geliştirici belgeleri17TRACK API belgeleri
Geçiş/kullanımdan kaldırma notuBelgelenen API sürümünü kullanın ve dağıtımdan önce sürüm bildirimlerini inceleyin.

E-ticaret operasyonları için satıcı sipariş kimliğini, taşıyıcı konşimentosunu ve varsa son kilometre tanımlayıcısını ayrı alanlarda saklayın. Bu, sipariş referanslarının takip numarası olarak gönderilmesini önler ve ilk taşıyıcı ile varış taşıyıcısına ait kayıtlar arasındaki ilişkiyi korur.

SSS

1. NAQEL paketimi nasıl takip ederim?

Konşimentoyu veya kabul edilen referansı resmî NAQEL takip sayfasına girin ya da mevcut gönderi olaylarını görüntülemek için 17TRACK'i kullanın. Taşıyıcıya özgü tahmini teslimat veya gönderi ayrıntılarına ihtiyaç duyduğunuzda resmî sonucu kontrol edin.

2. NAQEL takip numaramı nerede bulabilirim?

NAQEL gönderi numarası genellikle konşimentoda, gönderi etiketinde, makbuzda, satıcının gönderim e-postasında, kısa mesajda veya e-ticaret sipariş sayfasında bulunur. Yalnızca bir sipariş numaranız varsa gönderenden taşıyıcı konşimentosunu belirtmesini isteyin.

3. NAQEL takip numarası nasıl görünür?

NAQEL'in resmî takip sistemi, belirtilen takip sayfasında herkese açık tek bir evrensel ön ek kuralı yayımlamak yerine konşimentoları ve ilişkili referans numaralarını kabul eder. Size verilen tanımlayıcının tamamını kullanın ve resmî takip sistemi üzerinden doğrulayın.

4. İlk NAQEL takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk anlamlı taşıma güncellemesi, teslim alma veya fiziksel kabul kaydedildikten sonra görünür. Satıcı, paketi NAQEL'e teslim etmeden önce gönderi verilerini oluşturabilir; bu nedenle yalnızca rezervasyon yapılmış olması, gönderinin taşıyıcının gözetiminde olduğunu kanıtlamaz.

5. NAQEL takibim neden güncellenmiyor?

Tesisler arasında, ana taşıma sırasında, bir sınırda, gümrük bir gönderiyi incelerken veya bir iş ortağı teslim aldığını kaydetmeden önce tarama boşluğu oluşabilir. En son olayı tahmini teslimat sonucuyla karşılaştırın; tahmini süre geçtiyse veya bir istisna işlem yapılmasını gerektiriyorsa destek ekibiyle iletişime geçin.

6. NAQEL teslimatı ne kadar sürer?

NAQEL teslimat süresi; çıkış noktası, varış noktası, hizmet, teslim alma son saati, hafta sonları, uzak bölge güzergâhı ve gümrük işlemlerine bağlıdır. Genel ağ ortalamasına güvenmek yerine ilgili güzergâh için NAQEL'in taşıma süresi veya gönderi takip sonucunu kullanın.

7. Başarısız bir NAQEL teslimat denemesinden sonra ne yapmalıyım?

Takip numarası, eksiksiz adres, bina giriş bilgileri ve ulaşılabilir telefon numarasıyla derhâl NAQEL ile iletişime geçin. Yeni bir deneme yapılması veya düzeltme gerçekleştirilmesi gönderinin aşamasına, güzergâh kapasitesine ve gönderenin yetkilendirmesine bağlıdır.

8. NAQEL teslim edildiğini söylüyor ancak paketi bulamıyorum; ne yapmalıyım?

Öncelikle teslimat konumunu, ev halkını, resepsiyonu, güvenlik masasını, posta odasını ve yakın komşuları kontrol edin. Ardından NAQEL'den teslimat kanıtı isteyin ve gerekirse gönderenin resmî bir soruşturma başlatabilmesi için satıcıyı bilgilendirin.

9. Kayıp veya hasarlı bir NAQEL gönderisini nasıl bildiririm?

Etiketi, içeriği, dış ambalajı, iç paketlemeyi, fotoğrafları ve değeri kanıtlayan belgeleri saklayın; ardından gönderene bildirimde bulunun ve NAQEL'in talep kanalını kullanın. Talep uygunluğu ve tazminat, satın alınan hizmetin koşullarına tabidir.

10. NAQEL müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?

Suudi Arabistan'da 8002464444 numarasını arayın, resmi web sitesinde listelenen bölgesel telefon numaralarını kullanın, care@NAQEL.com.sa adresine e-posta gönderin veya resmi sohbet robotunu kullanın. Gönderi numarasını, en son tarama bilgisini, adresleri ve talep edilen işlemin kısa bir açıklamasını hazırlayın.

11. Beklenen NAQEL teslimat tarihi, gönderinin ulaşacağını garanti eder mi?

Hayır, beklenen teslimat tarihi, belirli gönderim sözleşmesinde açıkça garantili bir taahhüt öngörülmediği sürece bir planlama tahminidir. Gümrük işlemleri, hava durumu, tatiller, adres sorunları ve aktarımlar bu tahmini değiştirebilir.

12. NAQEL, başka bir taşıyıcı tarafından verilen bir numarayı takip edebilir mi?

NAQEL, bir iş ortağı veya satıcı referansını, NAQEL gönderi kaydıyla ilişkilendirilmişse görüntüleyebilir. Takibin kabul edilmesi, numaranın NAQEL tarafından verildiğini veya gönderinin fiziksel olarak NAQEL'in elinde bulunduğunu kanıtlamaz.

13. Uluslararası bir NAQEL gönderisinin neden iki takip numarası olabilir?

Sınır ötesi bir gönderi, çıkış ülkesindeki taşıma senedi numarasını korurken varış noktasındaki taşıyıcı yerel bir teslimat tanımlayıcısı oluşturabilir. Her iki numarayı da saklayın; numaralardan biri çıkış ve ana taşıma olaylarını gösterirken diğeri varış noktasındaki teslimat ayrıntılarını sağlayabilir.

14. Bir NAQEL geçiş merkezine ulaşmak, gönderinin gümrükten çekildiği anlamına mı gelir?

Hayır, geçiş merkezine varış ve gümrükten çekilme ayrı olaylardır. Gümrük, devam eden teslimata izin vermeden önce beyanı, değeri, izinleri, ithalatçı bilgilerini, vergileri veya gönderinin kendisini hâlâ inceleyebilir.

15. NAQEL takibinde bir taşıyıcı aktarımı görünürken kim sorumludur?

Gönderinin fiziksel olarak bulunduğu taşıyıcı, alıcı taşıyıcı paketi kabul edene kadar operasyonel olarak sorumlu olmaya devam eder. Elektronik ön bildirim veya oluşturulmuş bir yerel numara, fiziksel aktarım ve alıcı taşıyıcının ilk taramasından önce görünebilir.

16. İşletmeler NAQEL takibine doğrudan bağlanabilir mi?

Evet, NAQEL, gönderim ve takip sistemleriyle HTTPS üzerinden iletişim kuran SOAP tabanlı bir Shipping API tanımlamaktadır. İşletmeler, belgelenmemiş bir uç noktayı kopyalamak yerine güncel belgeleri ve NAQEL'in işe alım süreci aracılığıyla sağlanan kimlik bilgilerini kullanmalıdır.

17. Bir işletme NAQEL API'si yerine ne zaman 17TRACK kullanmalıdır?

Tek bir entegrasyonun birden fazla taşıyıcıdaki gönderileri izlemesi ve takip görünürlüğünü standartlaştırması gerektiğinde 17TRACK'i kullanın. İşletmenin NAQEL gönderim ve takip sistemleriyle doğrudan entegrasyona ihtiyacı olduğunda NAQEL API'sini kullanın.

Takip API'si

NAQEL, HTTPS üzerinden SOAP tabanlı bir Shipping API yayımlar; ancak işletmeler güncel WSDL'yi, uç noktayı, işlemleri ve kimlik bilgilerini resmi NAQEL belgelerinden ve işe alım sürecinden edinmelidir. Aşağıdaki 17TRACK örneği, belgelenmiş kayıt uç noktasını kullanır; taşıyıcı yer tutucusunu yalnızca 17TRACK belgeleri veya hesap araçları tarafından sağlanan güncel NAQEL taşıyıcı koduyla değiştirin.

# 1. NAQEL official Shipping API
# NAQEL documents SOAP web services over secure HTTPS.
# Obtain the current WSDL, endpoint, operation names and credentials
# through NAQEL business onboarding before implementation.
# Do not substitute an undocumented or archived SOAP endpoint.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE with the current NAQEL code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account tools.

Kaynaklar ve Referanslar

17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve NAQEL ile bağlantılı değildir.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading