เกี่ยวกับ NAQEL
NAQEL เป็นผู้ให้บริการขนส่งด่วนและโลจิสติกส์ที่มีฐานอยู่ในซาอุดีอาระเบีย โดยมี Saudi Post หรือที่รู้จักกันในชื่อ SPL เป็นเจ้าของ NAQEL ให้บริการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ การขนส่งด่วนภายในประเทศและข้ามพรมแดน การขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้า การรับจัดการขนส่งสินค้า การรับคืนสินค้า โลจิสติกส์แบบควบคุมอุณหภูมิ และการจัดส่งช่วงสุดท้าย โดยมีซาอุดีอาระเบียและภูมิภาคตะวันออกกลางโดยรวมเป็นพื้นที่ดำเนินงานหลัก
ข้อมูลหลักของ NAQEL
| ข้อมูลโปรไฟล์ | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว |
| ชื่อทางการ | NAQEL Company |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.naqelexpress.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการแบบครบวงจรด้านการขนส่งด่วน การจัดส่งช่วงสุดท้าย การรับจัดการขนส่งสินค้า การจัดเก็บสินค้า การดำเนินพิธีการศุลกากร และห่วงโซ่อุปทาน |
| ภูมิภาคหลัก | ซาอุดีอาระเบียและภูมิภาคตะวันออกกลางโดยรวม พร้อมเครือข่ายบริการระหว่างประเทศ |
| หน้าติดตามพัสดุ | การติดตามพัสดุของ NAQEL |
| องค์กรผู้ปกครอง | Saudi Post ซึ่งรู้จักกันในชื่อ SPL ดำเนินการเข้าซื้อกิจการ NAQEL เสร็จสิ้นในปี 2022 |
| ประวัติการก่อตั้งองค์กร | ธุรกิจเริ่มต้นในชื่อ Hala Express ในปี 1993 และก่อตั้งนิติบุคคล NAQEL ในปี 2005 |
| สำนักงานใหญ่ | ทางออก 17 ย่าน Suly กรุงริยาด 11625 ราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบีย |
ข้อมูลอ้างอิงที่ระบบติดตามของ NAQEL ยอมรับอาจระบุถึงพัสดุที่ร้านค้าหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์เป็นผู้จอง การที่ระบบยอมรับข้อมูลอ้างอิงไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่า NAQEL ได้รับพัสดุไว้ในความครอบครองทางกายภาพแล้ว การสแกนเมื่อเข้ารับพัสดุครั้งแรกหรือที่ศูนย์ปฏิบัติการจะยืนยันการครอบครองทางกายภาพได้ชัดเจนกว่า
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ประเภทนิติบุคคล |
| NAQEL | ผู้ให้บริการขนส่งหลัก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ NAQEL
| ความสัมพันธ์กับ NAQEL | NAQEL คือผู้ให้บริการขนส่งและนิติบุคคลด้านโลจิสติกส์ที่ดำเนินงานตามที่อธิบายไว้ในหน้านี้ |
| เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุ | NAQEL บันทึกเหตุการณ์การเข้ารับพัสดุ การขนส่ง และการจัดส่งสำหรับพัสดุที่ดำเนินการภายในเครือข่ายของตน |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ประวัติของบริษัท NAQEL |
|
| Saudi Post / SPL | องค์กรผู้ปกครอง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ Saudi Post และ SPL
| ความสัมพันธ์กับ NAQEL | Saudi Post ซึ่งรู้จักกันในชื่อ SPL ได้เข้าซื้อกิจการ NAQEL ทั้งหมดในปี 2022 |
| เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุ | การเป็นเจ้าของไม่ได้หมายความว่าพัสดุทุกชิ้นของ NAQEL จะใช้หมายเลขติดตามทางไปรษณีย์หรือขนส่งในรูปแบบไปรษณียภัณฑ์ |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ประวัติของบริษัท NAQEL |
|
| อีคอมเมิร์ซและบริการขนส่งด่วน | กลุ่มบริการที่ให้บริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและบริการขนส่งด่วน
| ความสัมพันธ์กับ NAQEL | NAQEL ให้บริการขนส่งต้นทาง การจัดส่งระยะสุดท้าย การขนส่งข้ามพรมแดน การจัดการคำสั่งซื้อ และการรับคืนสินค้าหลังการขาย |
| เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุ | พัสดุอาจเข้าสู่การดูแลของ NAQEL ตั้งแต่ต้นทาง หรือเข้าสู่การดูแลเฉพาะในช่วงการจัดส่งภายหลัง |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ภาพรวมบริการของ NAQEL |
|
| สิ่งอำนวยความสะดวกที่สนามบินในริยาด เจดดาห์ และดัมมาม | สิ่งอำนวยความสะดวกในเครือข่าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่สนามบินในซาอุดีอาระเบีย
| ความสัมพันธ์กับ NAQEL | NAQEL ระบุว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกอยู่ที่สนามบินหลักของซาอุดีอาระเบียในริยาด เจดดาห์ และดัมมาม |
| เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุ | การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศอาจได้รับการสแกนขาเข้า การตรวจปล่อย หรือการถ่ายโอน ณ สถานที่เหล่านี้ |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | คำอธิบายเครือข่ายของ NAQEL |
|
| เครือข่ายการจัดส่งปลายทาง | ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศหรือการจัดส่งระยะสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเครือข่ายการจัดส่งปลายทาง
| ความสัมพันธ์กับ NAQEL | NAQEL อาจใช้เครือข่ายระดับภูมิภาคของตนเองหรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางที่ได้รับมอบหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางและสัญญาบริการ |
| เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุ | ผู้ขนส่งปลายทางอาจสร้างข้อมูลการสแกนเพิ่มเติม หรือใช้ตัวระบุการจัดส่งระยะสุดท้ายที่เชื่อมโยงกันหลังจากการส่งมอบ |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ระเบียนการจัดส่งที่ใช้งานอยู่และประกาศการจัดส่งปลายทางจะระบุผู้รับผิดชอบการจัดการพัสดุสำหรับพัสดุแต่ละชิ้น |
|
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK
| ความสัมพันธ์กับ NAQEL | 17TRACK แสดงเหตุการณ์การติดตามของผู้ขนส่งที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ NAQEL |
| เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุ | ผู้ใช้สามารถติดตาม NAQEL ร่วมกับผู้ขนส่งรายอื่นผ่านอินเทอร์เฟซการติดตามเดียว |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | แพลตฟอร์มติดตาม 17TRACK |
|
คำตอบสั้น ๆ
กรอกใบตราส่งหรือหมายเลขอ้างอิงที่ยอมรับบน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL หรือส่งหมายเลขพัสดุไปยัง 17TRACK ผลลัพธ์อย่างเป็นทางการอาจแสดงปลายทาง ข้อมูลการจัดส่งที่คาดหมาย สถานะปัจจุบัน วันที่รับพัสดุ วิธีการชำระเงิน และจำนวนชิ้น เมื่อข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวข้อง หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัวกับฉลากจัดส่ง และสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขอ้างอิงได้รับการเปิดใช้งานแล้วหรือไม่
เคล็ดลับ: อาจมีการยืนยันการจองก่อนที่จะรับพัสดุจริง โปรดรอให้มีเหตุการณ์การรับพัสดุหรือเหตุการณ์ที่สถานที่ปฏิบัติงานก่อนสรุปว่า NAQEL ได้รับพัสดุแล้ว 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดการจัดส่ง อนุมัติค่าชดเชย หรือคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้
วิธีติดตามพัสดุของ NAQEL
ใช้ตัวติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL สำหรับระเบียนการจัดส่งของผู้ขนส่ง หรือใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลจากผู้ขนส่งหลายรายในที่เดียว
การติดตาม NAQEL อย่างเป็นทางการ
- ค้นหาใบตราส่งหรือหมายเลขอ้างอิงพัสดุบนฉลาก ใบเสร็จ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือระเบียนการจัดส่งในบัญชี
- เปิด การติดตามพัสดุของ NAQEL.
- กรอกตัวระบุให้ตรงตามที่ออกให้ทุกประการ แล้วส่งข้อมูล
- ตรวจสอบสถานะปัจจุบัน วันที่รับพัสดุ ปลายทาง ข้อมูลการจัดส่งที่คาดหมาย และจำนวนชิ้น
- หากเหตุการณ์การจัดส่งหรือเหตุการณ์ผิดปกติต้องดำเนินการ โปรดติดต่อฝ่ายที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด
การติดตามด้วย 17TRACK
- เปิด 17TRACK.
- วางหมายเลขพัสดุโดยไม่มีข้อความอื่นล้อมรอบ
- เลือก NAQEL หากระบบจดจำผู้ขนส่งอัตโนมัติแสดงตัวเลือกมากกว่าหนึ่งรายการ
- เปรียบเทียบเวลาและสถานที่ของเหตุการณ์ล่าสุดกับผลลัพธ์อย่างเป็นทางการก่อนดำเนินการเกี่ยวกับเหตุการณ์ผิดปกติ
ควรใช้ตัวระบุใด?
| ตัวระบุ | วิธีใช้งาน |
| ใบตราส่งหรือหมายเลขพัสดุ | ใช้รายการนี้ก่อน เพราะเป็นตัวระบุระเบียนการขนส่ง |
| หมายเลขอ้างอิงที่ยอมรับ | ตัวติดตามอย่างเป็นทางการรองรับหมายเลขอ้างอิงที่เชื่อมโยงกับพัสดุ |
| หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ขาย | ใช้บนเว็บไซต์ของผู้ค้า เว้นแต่ผู้ค้าจะยืนยันว่าใช้เป็นหมายเลขอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่งด้วย |
| หมายเลขเคลม | ใช้ในหน้าติดตามเคลม ไม่ใช่ในการติดตามพัสดุ |
| หมายเลขของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย | ใช้กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุ หลังจากข้อมูลการติดตามยืนยันการส่งต่อแล้ว |
สถานะการติดตามและความหมาย
เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL สรุปเส้นทางหลักเป็น รับพัสดุแล้ว, อยู่ระหว่างการขนส่ง และจัดส่งแล้ว เหตุการณ์ปฏิบัติการโดยละเอียดเพิ่มเติมอาจอธิบายเกี่ยวกับการจอง การเคลื่อนย้ายภายในศูนย์ การดำเนินพิธีการศุลกากร ความพยายามจัดส่ง หรือการจัดการพัสดุตีกลับ
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ระยะของวงจรการจัดส่ง |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| ความหมาย | มีบันทึกการจองหรือฉลากการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ส่งยังคงรับผิดชอบจนกว่าจะมีการส่งมอบพัสดุจริง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | มีการบันทึกการรับพัสดุหรือการรับเข้าศูนย์แล้ว |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบ หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง |
|---|
|
| รับพัสดุแล้ว | รับเข้าระบบแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของรับพัสดุแล้ว| ความหมาย | NAQEL ได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | NAQEL หรือหน่วยงานรับพัสดุที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | พัสดุเข้าสู่กระบวนการคัดแยกต้นทางและการขนส่งระยะไกล |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามเหตุการณ์ถัดไปที่ศูนย์หรือระหว่างการขนส่ง |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของอยู่ระหว่างการขนส่ง| ความหมาย | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านขั้นตอนการคัดแยก จุดเชื่อมต่อ หรือการขนส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | NAQEL หรือผู้ให้บริการขนส่งระยะไกลหรือปลายทางที่ระบุไว้ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | มีเหตุการณ์ที่ศูนย์อื่น การดำเนินพิธีการศุลกากร การส่งมอบต่อ หรือการจัดส่งปรากฏขึ้น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับผลการจัดส่งที่คาดหมายตามเส้นทางนั้น |
|---|
|
| อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากรหรือต้องผ่านพิธีการศุลกากร | ศุลกากร / การส่งมอบต่อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของการดำเนินพิธีการศุลกากร| ความหมาย | พัสดุอยู่ระหว่างการตรวจสอบชายแดน หรือต้องใช้เอกสาร ชำระอากร ภาษี หรือขออนุมัติตามข้อกำหนด |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานศุลกากรเป็นผู้ควบคุมการปล่อยพัสดุ โดยนายหน้า ผู้ส่ง หรือผู้นำเข้าอาจต้องจัดส่งข้อมูล |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | พัสดุได้รับการปล่อย ตรวจสอบ ประเมิน หรือถูกระงับไว้เพื่อดำเนินการเพิ่มเติม |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งหรือศุลกากรเท่านั้น และจัดส่งเอกสารที่ร้องขอโดยเร็ว |
|---|
|
| อยู่ระหว่างนำจ่าย | การจัดส่งขั้นสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของอยู่ระหว่างนำจ่าย| ความหมาย | สถานีปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางการจัดส่งแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | NAQEL หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | มีการบันทึกการจัดส่ง ความพยายามในการจัดส่ง หรือข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | โปรดเปิดโทรศัพท์ให้สามารถติดต่อได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่และคำแนะนำในการเข้าถึงสามารถใช้งานได้ |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ความหมาย | มีการบันทึกการสแกนยืนยันการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้รับเป็นผู้ดูแลพัสดุหลังจากยืนยันการรับแล้ว ส่วน NAQEL จะจัดการข้อโต้แย้งเกี่ยวกับบันทึกการจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | กระบวนการขนส่งจะสิ้นสุดลง เว้นแต่จะมีการเปิดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ และเพื่อนบ้านก่อนแจ้งว่าไม่ได้รับพัสดุ |
|---|
|
| พยายามจัดส่งแล้ว | ข้อยกเว้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความพยายามในการจัดส่ง| ความหมาย | ไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากปัญหาในการเข้าถึง การติดต่อ ที่อยู่ หรือความพร้อมของผู้รับ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | สถานีจัดส่งจะดูแลพัสดุไว้ ขณะที่ผู้รับอาจต้องชี้แจงรายละเอียดการจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | จะมีการพยายามจัดส่งใหม่ ติดต่อกับลูกค้า แจ้งคำแนะนำในการรับพัสดุ หรือตัดสินใจส่งคืนต่อไป |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อ NAQEL พร้อมหมายเลขการจัดส่งและที่อยู่แบบเต็มก่อนเริ่มดำเนินการส่งคืน |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่งแล้ว | ส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนผู้ส่งแล้ว| ความหมาย | พัสดุกำลังถูกส่งกลับ เนื่องจากไม่สามารถจัดส่ง ดำเนินพิธีการศุลกากร หรือรับพัสดุให้เสร็จสมบูรณ์ได้ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | NAQEL หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับมอบหมายให้จัดการการส่งคืนจะเป็นผู้ขนส่งพัสดุ ส่วนผู้ส่งเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งทดแทนหรือการคืนเงิน |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | พัสดุที่ส่งคืนถูกจัดส่งถึงผู้ส่งหรือผู้ค้าแล้ว |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ค้าเกี่ยวกับการจัดส่งใหม่หรือการคืนเงิน และอย่าคิดไปเองว่า NAQEL สามารถยกเลิกการส่งคืนที่กำลังดำเนินการอยู่ได้ |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
NAQEL ให้บริการด้านพัสดุ การขนส่งทางถนน การขนส่งสินค้า คลังสินค้า ศุลกากร และโลจิสติกส์เฉพาะอุตสาหกรรม ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับต้นทางและปลายทางที่แน่นอน บริการ เวลาตัดรอบการรับพัสดุ ลักษณะการจัดส่ง และข้อกำหนดด้านศุลกากร โปรดใช้เครื่องมือคำนวณเวลาขนส่งอย่างเป็นทางการหรือผลการติดตามการจัดส่งเพื่อดูระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะเส้นทาง
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ |
| อีคอมเมิร์ซและบริการขนส่งด่วน | พัสดุ การจัดการคำสั่งซื้อ และการจัดส่งช่วงสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและบริการขนส่งด่วน| เหมาะสำหรับ | คำสั่งซื้อออนไลน์ การจัดส่งจากธุรกิจถึงผู้บริโภค การจัดการสินค้าคงคลังตามคำสั่งซื้อ และการส่งคืนสินค้า |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ซาอุดีอาระเบีย ตลาดในภูมิภาค และเส้นทางข้ามพรมแดนที่รองรับ |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามระดับการจัดส่งผ่านใบตราส่งหรือหมายเลขอ้างอิงที่ยอมรับ |
|---|
| เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญ | เงื่อนไขขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์พัสดุและเส้นทางที่ทำสัญญาไว้ |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | การจัดการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และการติดตามอาจเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ความพร้อมให้บริการและระดับบริการขึ้นอยู่กับสัญญาของลูกค้าและปลายทาง |
|---|
|
| บริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ | การขนส่งทางถนนตามกำหนดเวลา |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ| เหมาะสำหรับ | การจัดส่งระหว่างภูมิภาคแบบถึงประตู รวมถึงการขนส่งแบบเร่งด่วนที่มีตัวเลือกแบบเร่งด่วน แบบถึงวันถัดไป และแบบเต็มคันรถ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เส้นทางขนส่งทางถนนในอ่าวอาหรับและภูมิภาคที่รองรับ |
|---|
| ระดับการติดตาม | การเคลื่อนย้ายการจัดส่งและเหตุการณ์การจัดส่งในกรณีที่รวมอยู่ในการจอง |
|---|
| เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญ | เงื่อนไขเกี่ยวกับยานพาหนะ พรมแดน และการขนส่งสินค้าเป็นไปตามการขนส่งที่จองไว้ |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | การจัดการแบบถึงประตูและตัวเลือกความเร่งด่วนเฉพาะเส้นทาง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การควบคุมชายแดน สภาพถนน และวันเปิดดำเนินการของปลายทางมีผลต่อระยะเวลาขนส่ง |
|---|
|
| การส่งต่อสินค้า | การขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งต่อสินค้า| เหมาะสำหรับ | การนำเข้าและส่งออกเชิงพาณิชย์แบบถึงประตูโดยทางอากาศหรือทางทะเล |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ต้นทางทั่วโลกเข้าสู่ซาอุดีอาระเบียและปลายทางอื่น ๆ ในตะวันออกกลางที่รองรับ |
|---|
| ระดับการติดตาม | การแสดงสถานะตามจุดสำคัญอาจแตกต่างจากการติดตามพัสดุแบบแสดงทุกครั้งที่สแกน |
|---|
| เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญ | รูปแบบการขนส่ง ขนาด น้ำหนัก และประเภทสินค้าจะเป็นตัวกำหนดการรับส่ง |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | อาจมีการประสานงานกับฝ่ายขนส่งสินค้าและการสนับสนุนด้านพิธีการศุลกากรตามใบเสนอราคา |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ท่าเรือ สายการบิน เรือ เอกสาร และข้อกำหนดด้านศุลกากรมีผลต่อระยะเวลา |
|---|
|
| โลจิสติกส์อุตสาหกรรมและระบบควบคุมอุณหภูมิ | บริการห่วงโซ่อุปทานเฉพาะทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับโลจิสติกส์อุตสาหกรรมและระบบควบคุมอุณหภูมิ| เหมาะสำหรับ | การดูแลสุขภาพ สินค้าที่เน่าเสียง่าย การบิน การป้องกันประเทศ น้ำมันและก๊าซ การผลิต และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เส้นทางและสถานที่ให้บริการสำหรับอุตสาหกรรมตามสัญญา |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามการดำเนินงานที่เหมาะสมกับโซลูชันตามสัญญา |
|---|
| เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญ | มีข้อกำหนดเกี่ยวกับประเภทสินค้า อุณหภูมิ สินค้าอันตราย และบรรจุภัณฑ์ |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | อาจรวมถึงการถ่ายลำ การบรรจุ การติดฉลาก การควบคุมอุณหภูมิ การจัดเก็บสินค้า และโลจิสติกส์ย้อนกลับ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ต้องผ่านการประเมินคุณสมบัติล่วงหน้า และไม่สามารถดำเนินการเสมือนบริการพัสดุทั่วไปได้ |
|---|
|
ระยะเวลาการจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
| การจัดส่งโดยบริษัทขนส่งและอีคอมเมิร์ซ | ข้อมูลการจัดส่งโดยประมาณเฉพาะเส้นทางจะถูกสร้างผ่านเครื่องมือติดตามและคำนวณระยะเวลาขนส่งของ NAQEL |
ดูเงื่อนไขระยะเวลาการจัดส่งสำหรับการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งและอีคอมเมิร์ซ| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ใช้หน่วยที่แสดงในผลลัพธ์เฉพาะเส้นทาง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ฟิลด์วันที่จัดส่งโดยประมาณถือเป็นการประมาณการ เว้นแต่สัญญาที่ทำการจองไว้จะระบุข้อผูกพันที่มีการรับประกันไว้อย่างชัดเจน |
|---|
| เริ่มนับจาก | การเข้ารับและการรับพัสดุจริง โดยขึ้นอยู่กับเวลาตัดรอบที่ใช้บังคับ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | คุณภาพของที่อยู่ การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ความจุในการให้บริการ และการพลาดการสแกน |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ใช้ผลการจัดส่งปัจจุบัน เนื่องจากการประมาณการตามเส้นทางอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามการดำเนินงาน |
|---|
|
| บริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ | ตัวเลือกบริการแบบเร่งด่วน แบบวันถัดไป หรือรูปแบบการขนส่งสินค้าที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดข้อผูกพันของเส้นทาง |
ดูเงื่อนไขระยะเวลาการจัดส่งสำหรับบริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | กำหนดไว้ในการจองหรือใบเสนอราคา |
|---|
| สถานะการรับประกัน | มีเพียงสัญญาการขนส่งที่ใช้บังคับเท่านั้นที่กำหนดว่าข้อผูกพันดังกล่าวได้รับการรับประกันหรือไม่ |
|---|
| เริ่มนับจาก | การเข้ารับสินค้าที่ได้รับการยอมรับหลังจากตรวจสอบเอกสารและความพร้อมด้านชายแดนแล้ว |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การดำเนินการที่ชายแดน ใบอนุญาต สภาพถนน การตรวจสอบ และตารางเวลาของพื้นที่จัดส่ง |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ยืนยันกับใบเสนอราคาเส้นทางปัจจุบัน |
|---|
|
| การส่งต่อสินค้าทางอากาศและทางทะเล | ระยะเวลาขนส่งจะเสนอราคาตามต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง ตารางเวลา และขอบเขตพิธีการศุลกากร |
ดูเงื่อนไขระยะเวลาการจัดส่งสำหรับการส่งต่อสินค้า| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | กำหนดโดยใบเสนอราคาและตารางเวลาของผู้ขนส่ง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ตารางเวลาและวันที่สินค้าถึงโดยประมาณไม่ถือเป็นการรับประกันค่าชดเชย เว้นแต่สัญญาจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับสินค้าและการจัดทำเอกสารส่งออกที่จำเป็นให้เสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ตารางเที่ยวบินหรือเรือ ความแออัดของท่าเรือ ข้อผิดพลาดในเอกสาร การตรวจสอบ และการปล่อยสินค้าจากศุลกากร |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ใช้ใบเสนอราคาและการยืนยันการจองขนส่งสินค้าที่ใช้งานอยู่ |
|---|
|
ระยะเวลาการจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง | ประเภทบริการหลัก |
| ซาอุดีอาระเบีย | บริการจัดส่งด่วนภายในประเทศและการจัดส่งถึงปลายทาง |
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับซาอุดีอาระเบีย| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ผลเวลาขนส่งจากต้นทางถึงปลายทางของ NAQEL |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ช่องข้อมูลการจัดส่งที่คาดว่าจะถึงสำหรับพัสดุรายการนั้นเป็นค่าที่เหมาะสมสำหรับการวางแผน |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | NAQEL ให้บริการเครือข่ายการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ครอบคลุมทั่วซาอุดีอาระเบีย |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | การจัดส่งภายในประเทศไม่ต้องผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้า แต่ยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมและข้อกำหนดด้านที่อยู่ |
|---|
|
| สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ บาห์เรน คูเวต โอมาน และกาตาร์ | บริการขนส่งทางถนน ด่วน และขนส่งสินค้าทั่วภูมิภาคอ่าวอาหรับ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับปลายทางในภูมิภาคอ่าวอาหรับ| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ผลเวลาขนส่งเฉพาะเส้นทางหรือใบเสนอราคาบริการขนส่งทางถนน |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | เส้นทางที่จองไว้และตารางการผ่านชายแดนเป็นข้อมูลประมาณการเชิงปฏิบัติการ |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | การดำเนินงานระดับภูมิภาคของ NAQEL หรือผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่ง |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | จัดเตรียมใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ คำอธิบายสินค้าอย่างถูกต้อง และรายละเอียดผู้นำเข้า โดยการผ่านพิธีการชายแดนเป็นกระบวนการแยกต่างหากจากการเดินทางถึงชายแดน |
|---|
|
| อียิปต์ จอร์แดน เลบานอน โมร็อกโก และอิรัก | บริการขนส่งด่วน ทางถนน และขนส่งสินค้าระดับภูมิภาค |
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับปลายทางในภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือที่กว้างขึ้น| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ใบเสนอราคาเส้นทางที่ใช้งานอยู่หรือผลการจัดส่งที่คาดว่าจะถึงของพัสดุ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | วางแผนโดยอิงจากประมาณการเส้นทางที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ แทนที่จะใช้ค่าเฉลี่ยทั้งเครือข่าย |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | บันทึกการจัดส่งหรือประกาศการจัดส่งในพื้นที่จะระบุผู้ดำเนินการปลายทาง |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | ใบอนุญาตนำเข้า การยืนยันตัวตนผู้รับ อากร และข้อกำหนดการตรวจสอบในท้องถิ่นอาจทำให้การขนส่งใช้เวลานานขึ้น |
|---|
|
| สหราชอาณาจักร เยอรมนี และตุรกี | บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศและการส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับปลายทางในยุโรป| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ประมาณการบริการระหว่างประเทศที่จองไว้ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ตารางการจองที่ใช้งานอยู่และขอบเขตพิธีการศุลกากรเป็นตัวกำหนดค่าสำหรับการวางแผน |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ได้รับมอบหมายจะแสดงในระบบติดตามหรือการสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่งเมื่อมีการส่งมอบต่อ |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | การระบุมูลค่า การจัดประเภทสินค้า ประเทศต้นทาง และข้อมูลภาษีของผู้นำเข้าอย่างถูกต้องจะช่วยป้องกันการขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อผ่านพิธีการ |
|---|
|
| สหรัฐอเมริกา | บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศและการส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับสหรัฐอเมริกา| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ใบเสนอราคาเส้นทางและผลการจัดส่งที่คาดว่าจะถึงของพัสดุในปัจจุบัน |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ประเภทบริการขนส่งทางอากาศ พัสดุ หรือขนส่งสินค้าที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดประมาณการเชิงปฏิบัติการ |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ใช้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุในเหตุการณ์การส่งมอบต่อ อย่าสรุปจากประเทศเพียงอย่างเดียว |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | ระบุคำอธิบายสินค้า มูลค่า ประเทศต้นทาง และข้อมูลผู้นำเข้าอย่างละเอียด สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมอาจต้องผ่านการตรวจสอบโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง |
|---|
|
| อินเดีย | บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศและการส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับอินเดีย| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ประมาณการเส้นทางปัจจุบันสำหรับบริการที่เลือก |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ผลการจัดส่งที่คาดว่าจะถึงซึ่งออกโดยผู้ให้บริการขนส่งเป็นค่าที่ใช้สำหรับการวางแผน |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุในข้อมูลการสแกนปลายทางหรือประกาศถึงผู้รับ |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | ข้อมูลยืนยันตัวตนผู้รับ รายละเอียดการติดต่อ มูลค่า และเอกสารสินค้า ควรตรงกับใบขนสินค้านำเข้า |
|---|
|
| จีนและฮ่องกง | บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ การขนส่งสินค้าตามเส้นทางจัดหา และโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับจีนและฮ่องกง| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ตารางการจองที่ใช้งานอยู่และประมาณการเส้นทาง |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | รูปแบบการขนส่งพัสดุหรือสินค้าเป็นตัวกำหนดประมาณการที่ใช้ |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ผู้ดำเนินการต้นทางหรือปลายทางที่ระบุในเหตุการณ์ของการจัดส่ง |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | ใบกำกับสินค้าพาณิชย์ เอกสารการส่งออก การจัดประเภทสินค้า และรายละเอียดผู้รับสินค้าควรจัดเตรียมให้ครบถ้วนก่อนออกเดินทาง |
|---|
|
NAQEL เผยแพร่เครื่องมือแสดงระยะเวลาขนส่งและการส่งมอบโดยประมาณเฉพาะเส้นทาง แทนที่จะใช้กำหนดการเฉลี่ยแบบคงที่สำหรับแต่ละประเทศตามข้อมูลที่อ้างถึง วันที่คาดว่าจะจัดส่งเป็นเพียงประมาณการเพื่อการวางแผน การปล่อยสินค้าศุลกากร สภาพอากาศ ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในช่วงพีค การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการส่งต่องานให้พันธมิตร อาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้
ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ
เริ่มจากการตรวจสอบสถานะการสแกนทางกายภาพล่าสุด ระบุว่าขณะนี้ใครเป็นผู้ครอบครองพัสดุ และติดต่อฝ่ายที่สามารถดำเนินการที่จำเป็นได้ ผู้รับเป็นผู้จัดการเรื่องการเข้าถึงและการตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ส่วนผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมการแก้ไขข้อมูลการจอง การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินจากร้านค้าส่วนใหญ่
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์ | พิมพ์ผิด การจองไม่ सक्रिय ประเภทตัวระบุไม่ถูกต้อง หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งผิด |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลาก และลบเครื่องหมายวรรคตอนหรือช่องว่างโดยรอบที่คัดลอกติดมา |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL และสอบถามผู้ส่งว่าข้อมูลดังกล่าวถูกส่งเข้าระบบแล้วหรือไม่ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องเมื่อผู้ส่งยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุทางกายภาพแล้ว แต่เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการยังไม่สามารถค้นหาพัสดุได้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ส่งก่อน จากนั้นจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NAQEL |
|---|
|
| สร้างการจองแล้วแต่ไม่มีเหตุการณ์รับพัสดุ | มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับพัสดุจริง |
ดูวิธีแก้ไขกรณีไม่มีเหตุการณ์รับพัสดุ| ตรวจสอบก่อน | สอบถามว่าพัสดุยังอยู่กับร้านค้าหรือกำลังรอการรับตามกำหนดเวลาหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ผู้ส่งควรตรวจสอบว่ารับพัสดุเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่ และตรวจสอบสถานะการจอง |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องหลังจากผู้ส่งยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุทางกายภาพเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ไม่มีเหตุการณ์ตอบรับพัสดุ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้าในนามธุรกิจ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่งโดยไม่มีการอัปเดตล่าสุด | การเคลื่อนย้ายระหว่างจุดสแกน พลาดการสแกน งานค้างสะสม เส้นทางห่างไกล หรือการหยุดชะงักด้านปฏิบัติการ |
ดูวิธีแก้ไขกรณีช่วงเวลาระหว่างการสแกนระหว่างขนส่ง| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบสถานที่และวันที่ล่าสุดกับช่องวันที่คาดว่าจะจัดส่งของพัสดุ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามต่อไปหากยังไม่พ้นกำหนดการประมาณการและไม่มีคำขอให้ดำเนินการใด ๆ ปรากฏขึ้น |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องเมื่อพ้นวันที่คาดว่าจะจัดส่งแล้ว หรือเมื่อการติดตามแสดงข้อยกเว้นที่เฉพาะเจาะจง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | NAQEL โดยผู้ส่งควรเปิดคำร้องอย่างเป็นทางการหากจำเป็นต้องใช้สิทธิ์ตามสัญญา |
|---|
|
| รอการส่งต่อให้พันธมิตร | มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อนที่พัสดุจริงจะถึงผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไป |
ดูวิธีแก้ไขกรณีรอการส่งต่อให้พันธมิตร| ตรวจสอบก่อน | ค้นหาการสแกนรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรกของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามตัวระบุที่เชื่อมโยงกันทั้งสองรายการ หากข้อมูลพัสดุมีการระบุไว้ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องหลังจากพ้นระยะเวลาประมาณการของเส้นทางโดยที่ผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปยังไม่ได้รับพัสดุจริง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงว่าเป็นผู้ครอบครองพัสดุจริงในปัจจุบัน หรือผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ของผู้ส่ง |
|---|
|
| ข้อยกเว้นด้านที่อยู่หรือการจัดส่ง | ที่อยู่ภายในประเทศไม่ครบถ้วน สถานที่เข้าถึงไม่ได้ ผู้รับไม่พร้อมรับพัสดุ หรือไม่สามารถติดต่อได้ |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับข้อยกเว้นด้านที่อยู่| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบเมือง เขต ถนน อาคาร ยูนิต ข้อมูลไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อ NAQEL โดยเร็วและแจ้งที่อยู่ให้ครบถ้วน การยอมรับการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและการอนุมัติ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องก่อนที่สถานะการติดตามจะเปลี่ยนเป็นการดำเนินการส่งคืน |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | NAQEL สำหรับการประสานงานจัดส่ง และผู้ส่งสำหรับการแก้ไขที่อยู่อย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| สินค้าค้างอยู่ที่ศุลกากร | เอกสารไม่ครบ การตรวจสอบมูลค่า อากร การตรวจสอบสินค้า หรือสินค้าในกลุ่มที่อยู่ภายใต้การควบคุม |
ดูวิธีแก้ไขกรณีสินค้าค้างอยู่ที่ศุลกากร| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบคำขออย่างเป็นทางการสำหรับใบกำกับสินค้า เอกสารยืนยันตัวตน ใบอนุญาต การชี้แจงมูลค่า หรือการชำระเงิน |
|---|
| การดำเนินการทันที | ผู้นำเข้าหรือผู้ส่งควรจัดเตรียมเอกสารที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องหากส่งเอกสารแล้ว แต่โบรกเกอร์ยืนยันว่าจำเป็นต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ฝ่ายสนับสนุนด้านศุลกากรของ NAQEL หรือโบรกเกอร์ที่ระบุไว้ในข้อมูลการจัดส่ง |
|---|
|
| จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ | การจัดส่งไว้ในสถานที่ปลอดภัย การรับพัสดุโดยฝ่ายต้อนรับ การรับพัสดุโดยเพื่อนบ้าน ตำแหน่งไม่ตรงกัน หรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการสแกน |
ดูวิธีแก้ไขกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุไว้ สมาชิกในครัวเรือน จุดรักษาความปลอดภัย ฝ่ายต้อนรับ ห้องรับส่งไปรษณีย์ และเพื่อนบ้านใกล้เคียง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้สถานีจัดส่งในพื้นที่ตรวจสอบการสแกนยืนยันการดำเนินการเสร็จสิ้น |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องโดยเร็วหากตรวจสอบสถานที่แล้วไม่พบพัสดุ หรือหลักฐานการจัดส่งไม่ตรงกับที่อยู่ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | NAQEL และผู้ค้า โดยผู้ส่งอาจต้องเปิดเคลมการขนส่ง |
|---|
|
| สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย | ความเสียหายจากการจัดการ ความล้มเหลวของบรรจุภัณฑ์ การสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือสิ่งของภายในไม่ตรงกัน |
ดูวิธีแก้ไขกรณีสูญหายหรือเสียหาย| ตรวจสอบก่อน | บันทึกภาพพัสดุ ฉลาก สิ่งของภายใน และบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดก่อนทิ้ง |
|---|
| การดำเนินการทันที | แจ้งผู้ส่งและลงทะเบียนเคลมผ่านช่องทางเคลมของ NAQEL หากเข้าเกณฑ์ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ดำเนินการโดยเร็วตามเงื่อนไขการให้บริการและคำแนะนำในการยื่นเรื่องที่แสดงในขั้นตอนการเคลม |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี และฝ่ายสนับสนุนการเคลมของ NAQEL |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
NAQEL มีส่วนร่วมในการขนส่งพัสดุข้ามพรมแดน การขนส่งทางถนน ทางอากาศ และทางทะเล และมีขีดความสามารถในการดำเนินพิธีการศุลกากรภายในองค์กร การมาถึงจุดผ่านแดนไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยผ่านศุลกากรแล้ว และการแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังพันธมิตรด้านการจัดส่งไม่ใช่หลักฐานยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบพัสดุจริง |
| สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ผู้ส่งหรือแพลตฟอร์มการจอง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างข้อมูลการจัดส่ง| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | สร้างข้อมูลหรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งแล้ว |
|---|
| กำลังดำเนินการอะไรอยู่ | มีการส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนหรือระหว่างการเตรียมรับพัสดุ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าหรือพันธมิตรอาจเชื่อมโยงกับใบตราส่งของ NAQEL ในภายหลัง |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | จะไม่มีการแสดงการสแกนระหว่างการขนส่งจนกว่าจะมีการรับพัสดุจริง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง หากไม่มีเหตุการณ์รับพัสดุปรากฏ |
|---|
|
| การรับพัสดุและคัดแยกที่ต้นทาง | NAQEL หรือผู้ให้บริการต้นทางที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการรับพัสดุและคัดแยกที่ต้นทาง| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | รับพัสดุแล้วหรือกำลังดำเนินการที่ศูนย์ต้นทาง |
|---|
| กำลังดำเนินการอะไรอยู่ | พัสดุได้รับการรับเข้าระบบ คัดแยก และเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งออกนอกประเทศ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | โดยปกติใบตราส่งฉบับเดิมยังคงเป็นหมายเลขอ้างอิงหลัก แต่การขนส่งสินค้ารวมอาจมีตัวระบุการขนส่งเพิ่มเติม |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | การเคลื่อนย้ายไปยังจุดผ่านแดนขาออกอาจไม่มีการสแกนอย่างต่อเนื่อง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ล่าสุดยืนยันการรับพัสดุจริงแล้ว |
|---|
|
| การดำเนินการขาออกและการรักษาความปลอดภัย | NAQEL หน่วยงานรักษาความปลอดภัย และศุลกากรขาออก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินการขาออก| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | การดำเนินการที่จุดผ่านแดน การผ่านพิธีการศุลกากรขาออก หรือการเตรียมออกเดินทาง |
|---|
| กำลังดำเนินการอะไรอยู่ | มีการตรวจสอบเอกสาร การคัดกรองด้านความปลอดภัย และคุณสมบัติในการส่งออก |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | การขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือทางถนนอาจเพิ่มหมายเลขอ้างอิงการขนส่งหลักโดยไม่แทนที่ใบตราส่งของลูกค้า |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | การติดตามอาจหยุดชั่วคราวขณะที่สินค้ารอการออกเดินทางตามกำหนดการ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ผู้ส่งควรตอบคำถามเกี่ยวกับเอกสารหรือสินค้า |
|---|
|
| การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก | สายการบิน เรือ ผู้ขนส่งทางถนน หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงหลักตามสัญญา |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งช่วงหลักระหว่างประเทศ| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ออกจากต้นทาง อยู่ระหว่างการขนส่ง หรือมาถึงศูนย์กลางปลายทางแล้ว |
|---|
| กำลังดำเนินการอะไรอยู่ | สินค้าถูกขนส่งระหว่างประเทศหรือศูนย์กลางระดับภูมิภาค |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ข้อมูลอ้างอิงด้านการปฏิบัติงานอาจมีอยู่ร่วมกับหมายเลขการจัดส่งของลูกค้า |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | อาจไม่มีเหตุการณ์ในระดับพัสดุปรากฏขณะที่สินค้ารวมที่ปิดผนึกกำลังอยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามการคาดการณ์เส้นทางและรอให้สินค้ามาถึงปลายทาง เว้นแต่จะมีข้อยกเว้นปรากฏขึ้น |
|---|
|
| ศุลกากรนำเข้า | หน่วยงานศุลกากรปลายทาง นายหน้า และผู้นำเข้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | อยู่ระหว่างดำเนินการทางศุลกากร ต้องใช้เอกสาร อยู่ระหว่างประเมิน หรือได้รับการปล่อยแล้ว |
|---|
| กำลังดำเนินการอะไรอยู่ | หน่วยงานจะตรวจสอบการอนุญาตให้นำเข้า มูลค่า ภาษี และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการเพิ่มข้อมูลอ้างอิงด้านศุลกากร แต่ข้อมูลดังกล่าวไม่ใช่หมายเลขติดตามทดแทน |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ไม่มีระยะเวลาพิธีการศุลกากรที่เป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับทุกกรณี |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | จัดเตรียมเอกสารที่ร้องขอและชำระค่าธรรมเนียมที่ถูกต้องผ่านช่องทางทางการ |
|---|
|
| การส่งมอบให้พันธมิตร | NAQEL จนกว่าจะมีการโอนส่งมอบทางกายภาพ ผู้ขนส่งที่รับช่วงต่อหลังจากยอมรับการรับมอบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตร| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ส่งข้อมูลการส่งมอบ เสนอส่งให้ผู้ขนส่ง หรือผู้ขนส่งปลายทางรับสินค้าแล้ว |
|---|
| กำลังดำเนินการอะไรอยู่ | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์จะเกิดขึ้นก่อนการบรรทุก การส่งมอบทางกายภาพ และการสแกนครั้งแรกโดยผู้ขนส่งที่รับสินค้า |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการสร้างตัวระบุในท้องถิ่นและเชื่อมโยงกับใบตราส่งเดิม |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | อาจเกิดช่วงว่างระหว่างการแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์กับการรับมอบทางกายภาพ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้หมายเลขทั้งสองเมื่อมีการระบุไว้ และถือว่าการสแกนครั้งแรกโดยผู้ขนส่งที่รับสินค้าเป็นหลักฐานการโอนการดูแลรักษา |
|---|
|
| การขนส่งช่วงสุดท้ายและการจัดส่ง | NAQEL หรือผู้ขนส่งจัดส่งปลายทางที่ระบุไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | อยู่ที่สถานีจัดส่ง กำลังนำจ่าย มีความพยายามจัดส่ง หรือจัดส่งแล้ว |
|---|
| กำลังดำเนินการอะไรอยู่ | พัสดุถูกจัดเส้นทางไปยังที่อยู่หรือจุดจัดส่งอื่นที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ผู้ขนส่งปลายทางอาจใช้ตัวระบุของตนเอง โดยยังคงเชื่อมโยงกับข้อมูลอ้างอิงเดิม |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | การสแกนในท้องถิ่นอาจปรากฏในเครื่องมือติดตามที่แสดงข้อมูลจากต้นทางหลังจากเกิดความล่าช้าในการซิงโครไนซ์ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งล่าสุด และติดต่อผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายปัจจุบันหากมีปัญหาในการเข้าถึง |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
คำขอหลังการจัดส่งอยู่ภายใต้การตรวจสอบตัวตน การอนุมัติจากผู้ส่ง คุณสมบัติของบริการ และขั้นตอนปัจจุบันของพัสดุ การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่าสินค้าที่กำลังขนส่งอยู่จะสามารถดักรับหรือเปลี่ยนเส้นทางได้
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้ |
| การชี้แจงที่อยู่ | ผู้รับสามารถให้รายละเอียดการเข้าถึงได้ แต่อาจต้องมีการอนุมัติจากผู้ส่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในสาระสำคัญ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการชี้แจงที่อยู่| คุณสมบัติ | ขึ้นอยู่กับความปลอดภัยของการจัดส่ง วิธีการชำระเงิน และขั้นตอนของปลายทาง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ให้บริการ | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนดำเนินการส่งคืนหรือจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องใด ๆ จะได้รับการกำหนดระหว่างการส่งคำขอ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ การตรวจสอบด้านการปฏิบัติงานและการอนุมัติยังคงมีผลบังคับใช้ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ช่องทางการสนับสนุนของ NAQEL |
|---|
|
| การประสานงานกรณีพยายามจัดส่ง | ผู้รับหรือผู้ส่งที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการประสานงานการจัดส่ง| คุณสมบัติ | ใช้ได้เฉพาะในขณะที่พัสดุยังอยู่ภายใต้การควบคุมการจัดส่ง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ให้บริการ | ดำเนินการหลังจากมีความพยายามจัดส่งหรือคำขอให้ติดต่อ และก่อนการส่งคืน |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | เงื่อนไขการบริการและเส้นทางเป็นตัวกำหนดค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ใช่ เนื่องจากต้องเป็นไปตามความจุของเส้นทางและข้อจำกัดของพัสดุ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า NAQEL |
|---|
|
| การสอบถามหลักฐานการจัดส่ง | ผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้ใช้บัญชีที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามหลักฐานการจัดส่ง| คุณสมบัติ | อาจมีการตรวจสอบข้อมูลประจำตัว ความเกี่ยวข้องกับพัสดุ และความพร้อมใช้งานของบันทึก |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ให้บริการ | หลังจากมีเหตุการณ์จัดส่งสำเร็จหรือการสแกนยืนยันการดำเนินการที่มีข้อโต้แย้ง |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ฝ่ายสนับสนุนจะยืนยันเงื่อนไขเฉพาะของบัญชีที่อาจมี |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | การสอบถามนี้ไม่ได้กำหนดผลลัพธ์ของข้อโต้แย้งไว้ล่วงหน้า |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า NAQEL |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะการติดตามใช้เพื่อค้นหาพัสดุ การเคลมการขนส่งใช้เพื่อขอให้ตรวจสอบหรือชดเชย และการคืนเงินจากร้านค้าใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการซื้อ โปรดเก็บฉลากจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ด้านนอกและด้านใน รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ เนื่องจากการทิ้งสิ่งเหล่านี้อาจทำให้การเคลมความเสียหายมีน้ำหนักน้อยลง
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามสถานะการติดตาม | พัสดุล่าช้า มีเหตุการณ์ที่ไม่ชัดเจน หรือต้องการตรวจสอบบันทึกการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะการติดตาม| ผู้ยื่นคำขอ | ผู้ส่งหรือผู้รับสามารถขอความช่วยเหลือด้านการติดตามได้ |
|---|
| ช่วงเวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อพ้นวันที่คาดว่าจะจัดส่ง หรือเมื่อพบข้อยกเว้นที่ต้องดำเนินการ |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขพัสดุ วันที่ ที่อยู่ การสแกนล่าสุด และข้อมูลติดต่อ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การชี้แจงสถานะ การติดตามผลกับสถานี หรือคำแนะนำให้ลงทะเบียนเคลมอย่างเป็นทางการ |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | การติดตามพัสดุของ NAQEL |
|---|
|
| การเคลมการขนส่ง | พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบ และผู้เคลมมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ของบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมการขนส่ง| ผู้ยื่นคำขอ | ผู้ส่ง เจ้าของบัญชี หรือบุคคลอื่นที่ได้รับอนุญาตตามข้อตกลงการจัดส่ง |
|---|
| ช่วงเวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามกฎการเคลมปัจจุบันและคำแนะนำในการยื่นเคลมที่เกี่ยวข้องกับบริการที่จองไว้ |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขพัสดุ หลักฐานมูลค่า ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสิ่งของ รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์ที่เก็บรักษาไว้ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การตรวจสอบ การขอหลักฐาน การตัดสินใจชดเชย หรือการปฏิเสธตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | การติดตามและการลงทะเบียนเคลมของ NAQEL |
|---|
|
| การติดตามเคลม | ลงทะเบียนเคลมแล้วและต้องการตรวจสอบความคืบหน้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามเคลม| ผู้ยื่นคำขอ | ผู้เคลมที่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้กับพัสดุ |
|---|
| ช่วงเวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | หลังจากลงทะเบียนเคลมแล้ว |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้และหมายเลขติดตามพัสดุ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | ข้อมูลสถานะเคลมปัจจุบันหรือคำขอให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ติดตามเคลมของ NAQEL |
|---|
|
| การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากร้านค้า | ผู้ซื้อขอเงินคืนหรือสินค้าใหม่แทนสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้จัดส่งหรือเสียหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากร้านค้า| ผู้ยื่นคำขอ | ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายหรือตลาดซื้อขาย |
|---|
| ช่วงเวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | นโยบายคุ้มครองการซื้อของผู้ขายหรือตลาดซื้อขายเป็นตัวกำหนดกำหนดเวลา |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | บันทึกคำสั่งซื้อ บันทึกการชำระเงิน การติดตาม รูปภาพ และการติดต่อสื่อสาร |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การปฏิเสธ หรือการตรวจสอบเพิ่มเติมโดยผู้ขาย |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อที่ผ่านการยืนยันตัวตนของผู้ค้า |
|---|
|
17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ของการจัดส่งได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติเคลมของ NAQEL กำหนดความรับผิด ออกค่าชดเชย หรือคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าอีคอมเมิร์ซได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
การรับจัดส่งขึ้นอยู่กับสินค้า รูปแบบการขนส่ง เส้นทาง บรรจุภัณฑ์ และกฎหมายของปลายทาง ควรขอการยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับสินค้าที่เป็นอันตราย ไวต่ออุณหภูมิ เน่าเสียง่าย หรืออยู่ภายใต้การควบคุม ก่อนส่งมอบสินค้าให้ขนส่ง
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| สินค้าอันตราย | มีข้อจำกัดและต้องอยู่ภายใต้การจัดประเภท การอนุมัติ และกฎเฉพาะของรูปแบบการขนส่ง |
ดูเงื่อนไขสำหรับสินค้าอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | สารไวไฟ สารกัดกร่อน สารระเบิด สารพิษ หรือสารอัดแรงดัน |
|---|
| เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์ | เมื่อได้รับการยอมรับ ต้องจัดประเภท สำแดงข้อมูล ติดฉลาก จัดเตรียมเอกสาร และใช้บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติอย่างถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | ข้อจำกัดสำหรับการขนส่งทางอากาศ ทางถนน และทางทะเลแตกต่างกัน |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบความปลอดภัย การปฏิเสธ การกักไว้ หรือการส่งคืนอาจทำให้การติดตามตามปกติหยุดชะงัก |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | การเข้าถึงข้อกำหนดการให้บริการของ NAQEL |
|---|
|
| แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ | มีข้อจำกัดตามชนิดเคมี ความจุ สภาพ การบรรจุ และรูปแบบการขนส่ง |
ดูเงื่อนไขการจัดส่งแบตเตอรี่| ตัวอย่างทั่วไป | แบตเตอรี่ลิเธียมไอออน พาวเวอร์แบงก์ และอุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่ |
|---|
| เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์ | ป้องกันขั้วแบตเตอรี่ ป้องกันการเคลื่อนที่ และเปิดเผยข้อมูลแบตเตอรี่อย่างถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | แบตเตอรี่ที่จัดส่งแยกต่างหากอาจมีข้อจำกัดด้านการขนส่งทางอากาศที่เข้มงวดกว่าแบตเตอรี่ที่บรรจุไปพร้อมกับอุปกรณ์ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจคัดกรองอาจนำไปสู่การเปลี่ยนเส้นทาง การปฏิเสธ หรือการส่งคืน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ยืนยันการรับจัดส่งกับ NAQEL สำหรับเส้นทางและรูปแบบการขนส่งที่แน่นอนก่อนจัดส่ง |
|---|
|
| สินค้าเน่าเสียง่ายและสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ | จำกัดให้ใช้บริการห่วงโซ่ความเย็นที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือโซลูชันด้านโลจิสติกส์เฉพาะทาง |
ดูเงื่อนไขห่วงโซ่ความเย็น| ตัวอย่างทั่วไป | ส่วนผสมอาหาร ยา และสินค้าอื่น ๆ ที่ไวต่ออุณหภูมิ |
|---|
| เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์ | อาจจำเป็นต้องใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม การควบคุมอุณหภูมิ การติดฉลาก และคำแนะนำในการจัดการที่มีคุณสมบัติตามกำหนด |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | ควรใช้เฉพาะเส้นทางและสถานที่ที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | ข้อยกเว้นด้านอุณหภูมิหรือพิธีการศุลกากรอาจจำเป็นต้องได้รับการดำเนินการเร่งด่วน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | โลจิสติกส์อุตสาหกรรมและโลจิสติกส์เฉพาะทางของ NAQEL |
|---|
|
| สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมการนำเข้า | มีข้อจำกัดตามประเทศต้นทาง ปลายทาง และกฎหมายศุลกากร |
ดูเงื่อนไขการควบคุมการนำเข้า| ตัวอย่างทั่วไป | ยา อาหาร สารเคมี อุปกรณ์โทรคมนาคม และผลิตภัณฑ์ควบคุมอื่น ๆ |
|---|
| เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์ | อาจจำเป็นต้องมีใบอนุญาต การสำแดงข้อมูลที่ถูกต้อง และฉลากที่เป็นไปตามข้อกำหนด |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | หน่วยงานของประเทศปลายทางเป็นผู้ตัดสินว่าสินค้าสามารถนำเข้าได้หรือไม่ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | อาจมีการขอเอกสาร การตรวจสอบ การยึด การส่งคืน หรือการกำจัดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ยืนยันข้อกำหนดปัจจุบันของปลายทางก่อนทำการจอง |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
ใช้การติดตามก่อน จากนั้นติดต่อช่องทางสนับสนุนประจำภูมิภาคพร้อมหมายเลขการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ สถานะการสแกนล่าสุด และผลลัพธ์ที่ต้องการ
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ผ่านการยืนยัน |
| การติดตามการจัดส่ง | เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL |
ดูรายละเอียดช่องทางการติดตาม| เหมาะสำหรับ | ช่องสถานะปัจจุบัน วันที่รับพัสดุ ปลายทาง จำนวนชิ้น และวันที่คาดว่าจะจัดส่ง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ช่องทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่มีตัวเลือกเว็บไซต์ภาษาอังกฤษและภาษาอาหรับ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | บริการตนเองบนเว็บไซต์ |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | ใบตราส่งหรือหมายเลขอ้างอิงที่ยอมรับ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | เครื่องมือติดตามไม่สามารถแก้ไขข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่งหรืออนุมัติการคืนเงินได้ด้วยตัวเอง |
|---|
|
| โทรศัพท์หมายเลขโทรฟรีในซาอุดีอาระเบีย | 8002464444 |
ดูรายละเอียดโทรศัพท์ในซาอุดีอาระเบีย| เหมาะสำหรับ | ข้อยกเว้นในการติดตาม การชี้แจงที่อยู่ การร้องเรียน และคำแนะนำเกี่ยวกับการเคลม |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ซาอุดีอาระเบีย; NAQEL ระบุว่ามีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแบบสองภาษา |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | 08:00–20:00 น. วันเสาร์–วันพฤหัสบดี ตามเวลาซาอุดีอาระเบีย |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขการจัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ที่อยู่ การสแกนล่าสุด และสิ่งของภายในพัสดุ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | อาจต้องมีการอนุญาตจากผู้ส่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงตามสัญญาหรือการเคลม |
|---|
|
| หมายเลขโทรศัพท์ประจำภูมิภาค | บาห์เรน 80020800; โอมาน 80064444; สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ +971 4 313 1800; ประเทศอื่นๆ +966 920020505 |
ดูรายละเอียดโทรศัพท์ประจำภูมิภาค| เหมาะสำหรับ | การสนับสนุนด้านการจัดส่งและการขนส่งเฉพาะภูมิภาค |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | บาห์เรน โอมาน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และผู้โทรจากต่างประเทศ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ยืนยันความพร้อมให้บริการในพื้นที่เมื่อโทรติดต่อ; เว็บไซต์ระบุว่าศูนย์บริการทั่วไปเปิดให้บริการตั้งแต่ 08:00–20:00 น. วันเสาร์–วันพฤหัสบดี |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขการจัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง และเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | อาจมีค่าบริการโทรระหว่างประเทศสำหรับหมายเลขติดต่อในซาอุดีอาระเบีย |
|---|
|
| อีเมล | care@NAQEL.com.sa |
ดูรายละเอียดการสนับสนุนทางอีเมล| เหมาะสำหรับ | คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรและเอกสารประกอบ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | การสนับสนุนทั่วไป |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | สามารถส่งข้อความได้ทุกเวลา และข้อความจะได้รับการจัดการผ่านฝ่ายปฏิบัติการสนับสนุน |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขการจัดส่งในหัวเรื่อง รายละเอียดสำหรับติดต่อ ลำดับเหตุการณ์ และไฟล์แนบ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลประจำตัวหรือข้อมูลการชำระเงินที่ไม่จำเป็น |
|---|
|
| แชตบอตบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียล | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ NAQEL |
ดูรายละเอียดการสนับสนุนแบบดิจิทัล| เหมาะสำหรับ | การคัดกรองเบื้องต้น คำถามเกี่ยวกับการติดตาม และการส่งต่อไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ช่องทางดิจิทัลอย่างเป็นทางการ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ระบุว่าการสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดียเปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่ 08:00–02:00 น. ตามเวลาซาอุดีอาระเบีย |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขการจัดส่งและสรุปปัญหาโดยกระชับ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ใช้เฉพาะบัญชีที่เชื่อมโยงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และอย่าเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลต่อสาธารณะ |
|---|
|
| การติดตามเคลม | การติดตามการเคลมของ NAQEL |
ดูรายละเอียดช่องทางการติดตามการเคลม| เหมาะสำหรับ | ตรวจสอบคำขอเคลมที่มีอยู่ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ช่องทางการเคลมบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | บริการตนเองบนเว็บไซต์ |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับการจัดส่งและหมายเลขติดตามการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | เครื่องมือนี้ใช้ติดตามการเคลมที่ลงทะเบียนไว้ โดยแยกจากการติดตามพัสดุ |
|---|
|
เพื่อการส่งต่อเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด คำอธิบายพัสดุ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายความเสียหาย ขอให้ร้านค้าเข้าร่วมดำเนินการเมื่อสัญญาการจัดส่งหรือการเคลมอยู่ภายใต้บัญชีของร้านค้า
การติดตามพัสดุสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้บริโภคควรใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ ธุรกิจที่ผสานรวมการจัดส่งและการติดตามสามารถใช้ API การจัดส่งแบบ SOAP ของ NAQEL ผ่าน HTTPS ที่ปลอดภัย ขณะที่ 17TRACK มี API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการติดตามที่จัดรูปแบบเป็นมาตรฐานเดียวกันจากพอร์ตโฟลิโอของผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ
การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตามพัสดุบนเว็บสำหรับผู้บริโภค | NAQEL |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามพัสดุบนเว็บสำหรับผู้บริโภค| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | บันทึกการจัดส่งของ NAQEL |
|---|
| การใช้งานหลัก | ค้นหาใบตราส่งหรือข้อมูลอ้างอิงที่ยอมรับด้วยตนเอง |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ช่องกรอกข้อมูลติดตามสาธารณะ |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/เว็บฮุก | ออกแบบมาสำหรับการค้นหาการจัดส่งแบบโต้ตอบ มากกว่าการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | การติดตามพัสดุของ NAQEL |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ใช้ business API สำหรับการเชื่อมต่อระหว่างระบบ |
|---|
|
| Shipping API | NAQEL |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ NAQEL Shipping API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ระบบการจัดส่งและการติดตามของ NAQEL |
|---|
| การใช้งานหลัก | การเชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซและองค์กรโดยตรงกับการดำเนินงานของ NAQEL |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ใช้ข้อมูลประจำตัวและรายละเอียดทางเทคนิคที่จัดเตรียมผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานสำหรับธุรกิจและเอกสาร API ของ NAQEL |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/เว็บฮุก | หน้าอย่างเป็นทางการยืนยันการเชื่อมต่อด้านการจัดส่งและการติดตาม ให้ใช้งานเฉพาะความสามารถที่ระบุไว้ในเอกสารที่จัดเตรียมให้ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ข้อมูล NAQEL API |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | หน้าอย่างเป็นทางการระบุการเรียกใช้ SOAP ผ่าน HTTPS ให้ใช้เอกสารที่ดาวน์โหลดได้ฉบับปัจจุบัน แทนการคัดลอก endpoint เดิมที่ล้าสมัย |
|---|
|
| Multi-carrier Tracking API | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านการเชื่อมต่อเดียว |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียน การแสดงข้อมูลแบบมาตรฐาน และการติดตามการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัวคำขอ 17token |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/เว็บฮุก | ความสามารถขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ 17TRACK API และเอกสารที่ใช้งานอยู่ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร 17TRACK API |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ใช้ API เวอร์ชันที่ระบุไว้ในเอกสาร และตรวจสอบประกาศเกี่ยวกับเวอร์ชันก่อนนำไปใช้งาน |
|---|
|
สำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ ให้จัดเก็บ ID คำสั่งซื้อของร้านค้า ใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่ง และตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้าย (last-mile) แยกกันเป็นคนละฟิลด์ วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้มีการส่งข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อเป็นหมายเลขติดตาม และรักษาความสัมพันธ์ระหว่างระเบียนของผู้ให้บริการต้นทางกับผู้ให้บริการปลายทาง
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ NAQEL ได้อย่างไร?กรอกใบตราส่งหรือข้อมูลอ้างอิงที่ยอมรับได้ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ ตรวจสอบผลจากแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการเมื่อต้องการรายละเอียดเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งเกี่ยวกับกำหนดการจัดส่งหรือสถานะการจัดส่ง
2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม NAQEL ได้จากที่ไหน?หมายเลขการจัดส่งของ NAQEL มักอยู่บนใบตราส่ง ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ อีเมลแจ้งการจัดส่งจากร้านค้า ข้อความ หรือหน้าคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่งเพื่อระบุใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
3. หมายเลขติดตาม NAQEL มีลักษณะอย่างไร?เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL รองรับใบตราส่งและหมายเลขอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะเผยแพร่กฎคำนำหน้าสาธารณะแบบสากลบนหน้าติดตามที่อ้างถึง ให้ใช้ตัวระบุที่ออกให้ครบถ้วนและตรวจสอบผ่านเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ
4. การอัปเดตการติดตาม NAQEL ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?การอัปเดตการขนส่งที่มีความหมายครั้งแรกจะปรากฏหลังจากมีการบันทึกการรับพัสดุหรือการรับเข้าทางกายภาพแล้ว ร้านค้าสามารถสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนส่งมอบพัสดุให้ NAQEL ได้ ดังนั้นการจองเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า NAQEL อยู่ในความดูแลของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว
5. เหตุใดการติดตาม NAQEL ของฉันจึงไม่อัปเดต?อาจเกิดช่วงขาดหายของการสแกนระหว่างศูนย์คัดแยก ระหว่างการขนส่งระยะไกล ที่ด่านชายแดน ขณะศุลกากรตรวจสอบการจัดส่ง หรือก่อนที่พาร์ทเนอร์จะบันทึกการรับพัสดุ เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลกำหนดการจัดส่ง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเลยกำหนดประมาณการแล้วหรือมีข้อยกเว้นที่ต้องดำเนินการ
6. การจัดส่งของ NAQEL ใช้เวลานานเท่าใด?ระยะเวลาจัดส่งของ NAQEL ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ เวลาตัดรอบรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ เส้นทางพื้นที่ห่างไกล และศุลกากร ใช้ผลเวลาขนส่งหรือการติดตามการจัดส่งของ NAQEL สำหรับเส้นทางที่เกี่ยวข้อง แทนการอ้างอิงค่าเฉลี่ยของเครือข่ายโดยรวม
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก NAQEL พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ?ติดต่อ NAQEL โดยเร็ว พร้อมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ฉบับเต็ม รายละเอียดการเข้าถึงอาคาร และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ การพยายามจัดส่งครั้งใหม่หรือการแก้ไขข้อมูลขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่ง ความสามารถรองรับของเส้นทาง และการอนุญาตจากผู้ส่ง
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก NAQEL ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ?ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ โต๊ะรักษาความปลอดภัย ห้องจดหมาย และเพื่อนบ้านใกล้เคียงก่อน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจาก NAQEL และแจ้งร้านค้า เพื่อให้ผู้ส่งเริ่มการสอบสวนอย่างเป็นทางการได้หากจำเป็น
9. ฉันจะแจ้งพัสดุ NAQEL สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?เก็บรักษาฉลาก สิ่งของ บรรจุภัณฑ์ภายนอก วัสดุกันกระแทกภายใน รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นแจ้งผู้ส่งและใช้ช่องทางเคลมของ NAQEL สิทธิ์ในการเคลมและค่าชดเชยเป็นไปตามเงื่อนไขของบริการที่จองไว้
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ NAQEL ได้อย่างไร?โทร 8002464444 ในซาอุดีอาระเบีย ใช้หมายเลขโทรศัพท์ประจำภูมิภาคที่ระบุไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ส่งอีเมลไปที่ care@NAQEL.com.sa หรือใช้แชตบอตอย่างเป็นทางการ เตรียมหมายเลขการจัดส่ง ข้อมูลการสแกนล่าสุด ที่อยู่ และคำอธิบายสั้นกระชับเกี่ยวกับการดำเนินการที่ต้องการ
11. วันที่จัดส่งที่คาดการณ์โดย NAQEL รับประกันว่าจะได้รับพัสดุหรือไม่?ไม่ วันที่จัดส่งที่คาดการณ์เป็นเพียงประมาณการเพื่อการวางแผน เว้นแต่สัญญาการจัดส่งเฉพาะรายการจะระบุข้อผูกพันที่รับประกันไว้อย่างชัดเจน ศุลกากร สภาพอากาศ วันหยุด ปัญหาที่อยู่ และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการอาจทำให้ประมาณการเปลี่ยนแปลงได้
12. NAQEL สามารถติดตามหมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นได้หรือไม่?NAQEL อาจแสดงข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรหรือผู้ขาย เมื่อข้อมูลดังกล่าวเชื่อมโยงกับรายการจัดส่งของ NAQEL แล้ว การยอมรับการติดตามไม่ได้พิสูจน์ว่า NAQEL เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวหรือมีพัสดุอยู่ในความครอบครองทางกายภาพแล้ว
13. เหตุใดการจัดส่งระหว่างประเทศของ NAQEL จึงอาจมีหมายเลขติดตามสองหมายเลข?การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจคงหมายเลขใบตราส่งจากต้นทางไว้ ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสร้างรหัสระบุการจัดส่งภายในประเทศขึ้นมา ควรเก็บหมายเลขทั้งสองไว้ เพราะหมายเลขหนึ่งอาจแสดงเหตุการณ์ที่ต้นทางและระหว่างการขนส่งหลัก ส่วนอีกหมายเลขให้รายละเอียดการจัดส่งปลายทาง
14. การมาถึงศูนย์กลางของ NAQEL หมายความว่าศุลกากรปล่อยพัสดุแล้วหรือไม่?ไม่ การมาถึงศูนย์กลางและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ศุลกากรอาจยังตรวจสอบใบขน มูลค่า ใบอนุญาต รายละเอียดผู้นำเข้า อากร หรือพัสดุจริงก่อนอนุมัติให้จัดส่งต่อ
15. ใครเป็นผู้รับผิดชอบในระหว่างที่การติดตามของ NAQEL แสดงการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น?ผู้ให้บริการขนส่งที่ครอบครองพัสดุอยู่จริงยังคงเป็นผู้รับผิดชอบด้านการปฏิบัติงานจนกว่าผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปจะรับพัสดุแล้ว การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือหมายเลขภายในประเทศที่สร้างขึ้นอาจปรากฏก่อนการโอนพัสดุจริงและการสแกนรับครั้งแรก
16. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับการติดตามของ NAQEL ได้โดยตรงหรือไม่?ได้ NAQEL ระบุว่ามี Shipping API ที่ใช้ SOAP ซึ่งสื่อสารกับระบบการจัดส่งและการติดตามของบริษัทผ่าน HTTPS ธุรกิจควรใช้เอกสารประกอบและข้อมูลรับรองล่าสุดที่ได้รับผ่านขั้นตอนการเริ่มใช้งานกับ NAQEL แทนการคัดลอก endpoint ที่ไม่มีเอกสารกำกับ
17. ธุรกิจควรใช้ 17TRACK แทน NAQEL API เมื่อใด?ใช้ 17TRACK เมื่อการเชื่อมต่อเพียงระบบเดียวต้องตรวจสอบการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและทำให้ข้อมูลการติดตามเป็นรูปแบบเดียวกัน ใช้ NAQEL API เมื่อธุรกิจต้องการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบการจัดส่งและการติดตามของ NAQEL
API การติดตามพัสดุ
NAQEL เผยแพร่ Shipping API ที่ใช้ SOAP ผ่าน HTTPS แต่ธุรกิจควรขอ WSDL, endpoint, operations และข้อมูลรับรองล่าสุดจากเอกสาร NAQEL อย่างเป็นทางการและขั้นตอนการเริ่มใช้งาน ตัวอย่าง 17TRACK ด้านล่างใช้ endpoint สำหรับการลงทะเบียนตามที่มีการจัดทำเอกสารไว้ ให้แทนที่ตัวยึดตำแหน่ง carrier ด้วยรหัสผู้ให้บริการขนส่ง NAQEL ปัจจุบันที่ได้จากเอกสารของ 17TRACK หรือเครื่องมือในบัญชีเท่านั้น
# 1. NAQEL official Shipping API
# NAQEL documents SOAP web services over secure HTTPS.
# Obtain the current WSDL, endpoint, operation names and credentials
# through NAQEL business onboarding before implementation.
# Do not substitute an undocumented or archived SOAP endpoint.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE with the current NAQEL code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account tools.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ NAQEL