Skip to main content
Naqel

Naqel การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Naqel เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ NAQEL

NAQEL เป็นผู้ให้บริการขนส่งด่วนและโลจิสติกส์ที่มีฐานอยู่ในซาอุดีอาระเบีย โดยมี Saudi Post หรือที่รู้จักกันในชื่อ SPL เป็นเจ้าของ NAQEL ให้บริการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ การขนส่งด่วนภายในประเทศและข้ามพรมแดน การขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้า การรับจัดการขนส่งสินค้า การรับคืนสินค้า โลจิสติกส์แบบควบคุมอุณหภูมิ และการจัดส่งช่วงสุดท้าย โดยมีซาอุดีอาระเบียและภูมิภาคตะวันออกกลางโดยรวมเป็นพื้นที่ดำเนินงานหลัก

ข้อมูลหลักของ NAQEL

ข้อมูลโปรไฟล์ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่อทางการNAQEL Company
เว็บไซต์ทางการhttps://www.naqelexpress.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่งผู้ให้บริการแบบครบวงจรด้านการขนส่งด่วน การจัดส่งช่วงสุดท้าย การรับจัดการขนส่งสินค้า การจัดเก็บสินค้า การดำเนินพิธีการศุลกากร และห่วงโซ่อุปทาน
ภูมิภาคหลักซาอุดีอาระเบียและภูมิภาคตะวันออกกลางโดยรวม พร้อมเครือข่ายบริการระหว่างประเทศ
หน้าติดตามพัสดุการติดตามพัสดุของ NAQEL
องค์กรผู้ปกครองSaudi Post ซึ่งรู้จักกันในชื่อ SPL ดำเนินการเข้าซื้อกิจการ NAQEL เสร็จสิ้นในปี 2022
ประวัติการก่อตั้งองค์กรธุรกิจเริ่มต้นในชื่อ Hala Express ในปี 1993 และก่อตั้งนิติบุคคล NAQEL ในปี 2005
สำนักงานใหญ่ทางออก 17 ย่าน Suly กรุงริยาด 11625 ราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบีย

ข้อมูลอ้างอิงที่ระบบติดตามของ NAQEL ยอมรับอาจระบุถึงพัสดุที่ร้านค้าหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์เป็นผู้จอง การที่ระบบยอมรับข้อมูลอ้างอิงไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่า NAQEL ได้รับพัสดุไว้ในความครอบครองทางกายภาพแล้ว การสแกนเมื่อเข้ารับพัสดุครั้งแรกหรือที่ศูนย์ปฏิบัติการจะยืนยันการครอบครองทางกายภาพได้ชัดเจนกว่า

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคลประเภทนิติบุคคล
NAQELผู้ให้บริการขนส่งหลัก
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ NAQEL
ความสัมพันธ์กับ NAQELNAQEL คือผู้ให้บริการขนส่งและนิติบุคคลด้านโลจิสติกส์ที่ดำเนินงานตามที่อธิบายไว้ในหน้านี้
เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุNAQEL บันทึกเหตุการณ์การเข้ารับพัสดุ การขนส่ง และการจัดส่งสำหรับพัสดุที่ดำเนินการภายในเครือข่ายของตน
หลักฐานอย่างเป็นทางการประวัติของบริษัท NAQEL
Saudi Post / SPLองค์กรผู้ปกครอง
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ Saudi Post และ SPL
ความสัมพันธ์กับ NAQELSaudi Post ซึ่งรู้จักกันในชื่อ SPL ได้เข้าซื้อกิจการ NAQEL ทั้งหมดในปี 2022
เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุการเป็นเจ้าของไม่ได้หมายความว่าพัสดุทุกชิ้นของ NAQEL จะใช้หมายเลขติดตามทางไปรษณีย์หรือขนส่งในรูปแบบไปรษณียภัณฑ์
หลักฐานอย่างเป็นทางการประวัติของบริษัท NAQEL
อีคอมเมิร์ซและบริการขนส่งด่วนกลุ่มบริการที่ให้บริการ
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและบริการขนส่งด่วน
ความสัมพันธ์กับ NAQELNAQEL ให้บริการขนส่งต้นทาง การจัดส่งระยะสุดท้าย การขนส่งข้ามพรมแดน การจัดการคำสั่งซื้อ และการรับคืนสินค้าหลังการขาย
เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุพัสดุอาจเข้าสู่การดูแลของ NAQEL ตั้งแต่ต้นทาง หรือเข้าสู่การดูแลเฉพาะในช่วงการจัดส่งภายหลัง
หลักฐานอย่างเป็นทางการภาพรวมบริการของ NAQEL
สิ่งอำนวยความสะดวกที่สนามบินในริยาด เจดดาห์ และดัมมามสิ่งอำนวยความสะดวกในเครือข่าย
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่สนามบินในซาอุดีอาระเบีย
ความสัมพันธ์กับ NAQELNAQEL ระบุว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกอยู่ที่สนามบินหลักของซาอุดีอาระเบียในริยาด เจดดาห์ และดัมมาม
เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศอาจได้รับการสแกนขาเข้า การตรวจปล่อย หรือการถ่ายโอน ณ สถานที่เหล่านี้
หลักฐานอย่างเป็นทางการคำอธิบายเครือข่ายของ NAQEL
เครือข่ายการจัดส่งปลายทางความสัมพันธ์ระหว่างประเทศหรือการจัดส่งระยะสุดท้าย
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเครือข่ายการจัดส่งปลายทาง
ความสัมพันธ์กับ NAQELNAQEL อาจใช้เครือข่ายระดับภูมิภาคของตนเองหรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางที่ได้รับมอบหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางและสัญญาบริการ
เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุผู้ขนส่งปลายทางอาจสร้างข้อมูลการสแกนเพิ่มเติม หรือใช้ตัวระบุการจัดส่งระยะสุดท้ายที่เชื่อมโยงกันหลังจากการส่งมอบ
หลักฐานอย่างเป็นทางการระเบียนการจัดส่งที่ใช้งานอยู่และประกาศการจัดส่งปลายทางจะระบุผู้รับผิดชอบการจัดการพัสดุสำหรับพัสดุแต่ละชิ้น
17TRACKแพลตฟอร์มติดตามอิสระ
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK
ความสัมพันธ์กับ NAQEL17TRACK แสดงเหตุการณ์การติดตามของผู้ขนส่งที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ NAQEL
เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการติดตามพัสดุผู้ใช้สามารถติดตาม NAQEL ร่วมกับผู้ขนส่งรายอื่นผ่านอินเทอร์เฟซการติดตามเดียว
หลักฐานอย่างเป็นทางการแพลตฟอร์มติดตาม 17TRACK

คำตอบสั้น ๆ

กรอกใบตราส่งหรือหมายเลขอ้างอิงที่ยอมรับบน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL หรือส่งหมายเลขพัสดุไปยัง 17TRACK ผลลัพธ์อย่างเป็นทางการอาจแสดงปลายทาง ข้อมูลการจัดส่งที่คาดหมาย สถานะปัจจุบัน วันที่รับพัสดุ วิธีการชำระเงิน และจำนวนชิ้น เมื่อข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวข้อง หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัวกับฉลากจัดส่ง และสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขอ้างอิงได้รับการเปิดใช้งานแล้วหรือไม่

เคล็ดลับ: อาจมีการยืนยันการจองก่อนที่จะรับพัสดุจริง โปรดรอให้มีเหตุการณ์การรับพัสดุหรือเหตุการณ์ที่สถานที่ปฏิบัติงานก่อนสรุปว่า NAQEL ได้รับพัสดุแล้ว 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดการจัดส่ง อนุมัติค่าชดเชย หรือคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้

วิธีติดตามพัสดุของ NAQEL

ใช้ตัวติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL สำหรับระเบียนการจัดส่งของผู้ขนส่ง หรือใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลจากผู้ขนส่งหลายรายในที่เดียว

การติดตาม NAQEL อย่างเป็นทางการ

  1. ค้นหาใบตราส่งหรือหมายเลขอ้างอิงพัสดุบนฉลาก ใบเสร็จ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือระเบียนการจัดส่งในบัญชี
  2. เปิด การติดตามพัสดุของ NAQEL.
  3. กรอกตัวระบุให้ตรงตามที่ออกให้ทุกประการ แล้วส่งข้อมูล
  4. ตรวจสอบสถานะปัจจุบัน วันที่รับพัสดุ ปลายทาง ข้อมูลการจัดส่งที่คาดหมาย และจำนวนชิ้น
  5. หากเหตุการณ์การจัดส่งหรือเหตุการณ์ผิดปกติต้องดำเนินการ โปรดติดต่อฝ่ายที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด

การติดตามด้วย 17TRACK

  1. เปิด 17TRACK.
  2. วางหมายเลขพัสดุโดยไม่มีข้อความอื่นล้อมรอบ
  3. เลือก NAQEL หากระบบจดจำผู้ขนส่งอัตโนมัติแสดงตัวเลือกมากกว่าหนึ่งรายการ
  4. เปรียบเทียบเวลาและสถานที่ของเหตุการณ์ล่าสุดกับผลลัพธ์อย่างเป็นทางการก่อนดำเนินการเกี่ยวกับเหตุการณ์ผิดปกติ

ควรใช้ตัวระบุใด?

ตัวระบุวิธีใช้งาน
ใบตราส่งหรือหมายเลขพัสดุใช้รายการนี้ก่อน เพราะเป็นตัวระบุระเบียนการขนส่ง
หมายเลขอ้างอิงที่ยอมรับตัวติดตามอย่างเป็นทางการรองรับหมายเลขอ้างอิงที่เชื่อมโยงกับพัสดุ
หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ขายใช้บนเว็บไซต์ของผู้ค้า เว้นแต่ผู้ค้าจะยืนยันว่าใช้เป็นหมายเลขอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่งด้วย
หมายเลขเคลมใช้ในหน้าติดตามเคลม ไม่ใช่ในการติดตามพัสดุ
หมายเลขของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายใช้กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุ หลังจากข้อมูลการติดตามยืนยันการส่งต่อแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

เครื่องมือติดตามสาธารณะของ NAQEL ระบุว่าข้อมูลที่ยอมรับคือใบตราส่งหรือหมายเลขอ้างอิง เนื่องจากหน้าที่อ้างถึงไม่ได้เผยแพร่กฎสากลเกี่ยวกับคำนำหน้าและความยาวเพียงรูปแบบเดียว ให้ตรวจสอบตัวระบุผ่านเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ แทนการคาดเดาบริการจากลักษณะที่ปรากฏ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุรูปแบบที่ปรับมาตรฐานแล้ว
ใบตราส่งหรือหมายเลขการจัดส่งของ NAQELใช้ตัวระบุทั้งหมดตามที่พิมพ์ไว้อย่างเคร่งครัด โดยลบช่องว่างรอบข้างที่เกิดขึ้นระหว่างการคัดลอกออก
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบตราส่งของ NAQEL
ความยาว/โครงสร้างหน้าติดตามอย่างเป็นทางการจะตรวจสอบค่าที่ออกให้ แทนที่จะเผยแพร่โครงสร้างสาธารณะสากล
ออกโดยNAQEL หรือระบบจัดส่งที่ได้รับอนุญาตซึ่งสร้างใบตราส่งของ NAQEL
บริการ/การใช้งานทั่วไปบันทึกการจัดส่งของบริการขนส่ง อีคอมเมิร์ซ ภายในประเทศ ข้ามพรมแดน หรือบริการอื่น ๆ ที่จองเข้าสู่ระบบ NAQEL
ใครเห็นข้อมูลนี้และพบได้ที่ใดผู้ส่งจะเห็นข้อมูลนี้บนใบตราส่งหรือบันทึกการจัดส่ง ส่วนผู้ซื้อมักได้รับข้อมูลนี้ในอีเมล ข้อความ หรือหน้าคำสั่งซื้อที่แจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตามติดตามเหตุการณ์ที่มีการบันทึกไว้สำหรับการจัดส่งของ NAQEL
ข้อควรระวังที่สำคัญอย่าสร้างตัวอย่างแบบสุ่มหรืออนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว
ข้อมูลอ้างอิงของลูกค้าหรือผู้ค้าป้อนข้อมูลอ้างอิงที่เชื่อมโยงกับการจัดส่งให้ตรงตามต้นฉบับ โดยคงตัวอักษรและตัวเลขที่มีความหมายไว้
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของลูกค้า
ความยาว/โครงสร้างโครงสร้างขึ้นอยู่กับขั้นตอนการทำงานของบัญชีหรือการจอง
ออกโดยผู้ค้า ผู้ส่งเชิงธุรกิจ หรือระบบการจองที่ผสานรวมไว้
บริการ/การใช้งานทั่วไปเชื่อมโยงข้อมูลอ้างอิงที่ลูกค้าเห็นเข้ากับการจัดส่งที่จองกับ NAQEL
ใครเห็นข้อมูลนี้และพบได้ที่ใดผู้ใช้ทางธุรกิจอาจเห็นข้อมูลนี้ในระบบจัดการคำสั่งซื้อ ส่วนผู้บริโภคอาจเห็นข้อมูลนี้ในการยืนยันคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตามข้อมูลนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการเชื่อมโยงข้อมูลอ้างอิงกับบันทึกการขนส่งแล้ว
ข้อควรระวังที่สำคัญหมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ
ตัวระบุต้นทางที่ออกโดยพันธมิตรใช้ตัวระบุต้นทางทั้งหมดจนกว่าการติดตามจะแสดงหมายเลขการจัดส่งของ NAQEL ที่เชื่อมโยงไว้
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของพันธมิตรต้นทาง
ความยาว/โครงสร้างผู้ให้บริการขนส่งผู้ออกเป็นผู้กำหนดรูปแบบ
ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ
บริการ/การใช้งานทั่วไปการจัดส่งข้ามพรมแดนที่ส่งต่อให้ NAQEL จัดการด้านศุลกากรหรือการจัดส่งขั้นสุดท้าย
ใครเห็นข้อมูลนี้และพบได้ที่ใดผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสมักเห็นข้อมูลนี้ในการยืนยันการจัดส่งครั้งแรก
ขอบเขตการติดตามการมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบต้นทางกับ NAQEL
ข้อควรระวังที่สำคัญNAQEL อาจแสดงเหตุการณ์สำหรับหมายเลขที่ไม่ได้ออกโดย NAQEL
ตัวระบุปลายทางหรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายใช้ตัวระบุที่เชื่อมโยงไว้ตามที่แสดงทุกประการ หลังจากยืนยันการส่งต่อไปยังปลายทางแล้ว
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ความยาว/โครงสร้างผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเป็นผู้กำหนดรูปแบบ
ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับมอบหมายให้จัดส่งไปยังปลายทาง
บริการ/การใช้งานทั่วไปการจัดส่งในท้องถิ่น การจัดการที่จุดรับพัสดุ หรือการค้นหาหลักฐานการจัดส่ง
ใครเห็นข้อมูลนี้และพบได้ที่ใดผู้รับอาจเห็นข้อมูลนี้ในการสแกนส่งต่อ ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือประกาศจากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
ขอบเขตการติดตามโดยปกติจะครอบคลุมส่วนการเดินทางที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ข้อควรระวังที่สำคัญหมายเลขเดิมอาจยังคงใช้งานอยู่ แม้ว่าจะมีการสร้างตัวระบุที่สองแล้วก็ตาม
ตัวระบุคำร้องเคลมใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับคำร้องเคลมและหมายเลขติดตามพัสดุในขั้นตอนการดำเนินการคำร้องเคลม
ดูรายละเอียดทั้งหมดของตัวระบุคำร้องเคลม
ความยาว/โครงสร้างขั้นตอนการดำเนินการคำร้องเคลมจะตรวจสอบข้อมูลติดต่อที่ลงทะเบียนไว้และบันทึกการจัดส่ง
ออกโดยระบบคำร้องเคลมของ NAQEL
บริการ/การใช้งานทั่วไปการติดตามคำร้องเคลมที่ลงทะเบียนไว้ แทนการติดตามการเคลื่อนย้ายพัสดุ
ใครเห็นข้อมูลนี้และพบได้ที่ใดผู้ยื่นคำร้องจะเห็นรายละเอียดคำร้องเคลมในกระบวนการดำเนินการคำร้องเคลม
ขอบเขตการติดตามแสดงความคืบหน้าของคำร้องเคลม ไม่ใช่การสแกนระหว่างการขนส่ง
ข้อควรระวังที่สำคัญอย่าใช้ตัวระบุคำร้องเคลมแทนหมายเลขการจัดส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL สรุปเส้นทางหลักเป็น รับพัสดุแล้ว, อยู่ระหว่างการขนส่ง และจัดส่งแล้ว เหตุการณ์ปฏิบัติการโดยละเอียดเพิ่มเติมอาจอธิบายเกี่ยวกับการจอง การเคลื่อนย้ายภายในศูนย์ การดำเนินพิธีการศุลกากร ความพยายามจัดส่ง หรือการจัดการพัสดุตีกลับ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะระยะของวงจรการจัดส่ง
ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้วก่อนการจัดส่ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดของการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
ความหมายมีบันทึกการจองหรือฉลากการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบันผู้ส่งยังคงรับผิดชอบจนกว่าจะมีการส่งมอบพัสดุจริง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปมีการบันทึกการรับพัสดุหรือการรับเข้าศูนย์แล้ว
สิ่งที่คุณควรทำขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบ หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
รับพัสดุแล้วรับเข้าระบบแล้ว
ดูรายละเอียดทั้งหมดของรับพัสดุแล้ว
ความหมายNAQEL ได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบันNAQEL หรือหน่วยงานรับพัสดุที่ได้รับอนุญาต
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปพัสดุเข้าสู่กระบวนการคัดแยกต้นทางและการขนส่งระยะไกล
สิ่งที่คุณควรทำติดตามเหตุการณ์ถัดไปที่ศูนย์หรือระหว่างการขนส่ง
อยู่ระหว่างการขนส่งอยู่ระหว่างการขนส่ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดของอยู่ระหว่างการขนส่ง
ความหมายพัสดุกำลังเคลื่อนผ่านขั้นตอนการคัดแยก จุดเชื่อมต่อ หรือการขนส่ง
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบันNAQEL หรือผู้ให้บริการขนส่งระยะไกลหรือปลายทางที่ระบุไว้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปมีเหตุการณ์ที่ศูนย์อื่น การดำเนินพิธีการศุลกากร การส่งมอบต่อ หรือการจัดส่งปรากฏขึ้น
สิ่งที่คุณควรทำเปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับผลการจัดส่งที่คาดหมายตามเส้นทางนั้น
อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากรหรือต้องผ่านพิธีการศุลกากรศุลกากร / การส่งมอบต่อ
ดูรายละเอียดทั้งหมดของการดำเนินพิธีการศุลกากร
ความหมายพัสดุอยู่ระหว่างการตรวจสอบชายแดน หรือต้องใช้เอกสาร ชำระอากร ภาษี หรือขออนุมัติตามข้อกำหนด
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบันหน่วยงานศุลกากรเป็นผู้ควบคุมการปล่อยพัสดุ โดยนายหน้า ผู้ส่ง หรือผู้นำเข้าอาจต้องจัดส่งข้อมูล
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปพัสดุได้รับการปล่อย ตรวจสอบ ประเมิน หรือถูกระงับไว้เพื่อดำเนินการเพิ่มเติม
สิ่งที่คุณควรทำติดต่อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งหรือศุลกากรเท่านั้น และจัดส่งเอกสารที่ร้องขอโดยเร็ว
อยู่ระหว่างนำจ่ายการจัดส่งขั้นสุดท้าย
ดูรายละเอียดทั้งหมดของอยู่ระหว่างนำจ่าย
ความหมายสถานีปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางการจัดส่งแล้ว
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบันNAQEL หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปมีการบันทึกการจัดส่ง ความพยายามในการจัดส่ง หรือข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่
สิ่งที่คุณควรทำโปรดเปิดโทรศัพท์ให้สามารถติดต่อได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่และคำแนะนำในการเข้าถึงสามารถใช้งานได้
จัดส่งแล้วจัดส่งแล้ว
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว
ความหมายมีการบันทึกการสแกนยืนยันการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบันผู้รับเป็นผู้ดูแลพัสดุหลังจากยืนยันการรับแล้ว ส่วน NAQEL จะจัดการข้อโต้แย้งเกี่ยวกับบันทึกการจัดส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปกระบวนการขนส่งจะสิ้นสุดลง เว้นแต่จะมีการเปิดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ และเพื่อนบ้านก่อนแจ้งว่าไม่ได้รับพัสดุ
พยายามจัดส่งแล้วข้อยกเว้น
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความพยายามในการจัดส่ง
ความหมายไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากปัญหาในการเข้าถึง การติดต่อ ที่อยู่ หรือความพร้อมของผู้รับ
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบันสถานีจัดส่งจะดูแลพัสดุไว้ ขณะที่ผู้รับอาจต้องชี้แจงรายละเอียดการจัดส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปจะมีการพยายามจัดส่งใหม่ ติดต่อกับลูกค้า แจ้งคำแนะนำในการรับพัสดุ หรือตัดสินใจส่งคืนต่อไป
สิ่งที่คุณควรทำติดต่อ NAQEL พร้อมหมายเลขการจัดส่งและที่อยู่แบบเต็มก่อนเริ่มดำเนินการส่งคืน
ส่งคืนผู้ส่งแล้วส่งคืน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนผู้ส่งแล้ว
ความหมายพัสดุกำลังถูกส่งกลับ เนื่องจากไม่สามารถจัดส่ง ดำเนินพิธีการศุลกากร หรือรับพัสดุให้เสร็จสมบูรณ์ได้
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบันNAQEL หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับมอบหมายให้จัดการการส่งคืนจะเป็นผู้ขนส่งพัสดุ ส่วนผู้ส่งเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งทดแทนหรือการคืนเงิน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปพัสดุที่ส่งคืนถูกจัดส่งถึงผู้ส่งหรือผู้ค้าแล้ว
สิ่งที่คุณควรทำติดต่อผู้ค้าเกี่ยวกับการจัดส่งใหม่หรือการคืนเงิน และอย่าคิดไปเองว่า NAQEL สามารถยกเลิกการส่งคืนที่กำลังดำเนินการอยู่ได้

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

NAQEL ให้บริการด้านพัสดุ การขนส่งทางถนน การขนส่งสินค้า คลังสินค้า ศุลกากร และโลจิสติกส์เฉพาะอุตสาหกรรม ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับต้นทางและปลายทางที่แน่นอน บริการ เวลาตัดรอบการรับพัสดุ ลักษณะการจัดส่ง และข้อกำหนดด้านศุลกากร โปรดใช้เครื่องมือคำนวณเวลาขนส่งอย่างเป็นทางการหรือผลการติดตามการจัดส่งเพื่อดูระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะเส้นทาง

เปรียบเทียบบริการ

บริการประเภทบริการ
อีคอมเมิร์ซและบริการขนส่งด่วนพัสดุ การจัดการคำสั่งซื้อ และการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและบริการขนส่งด่วน
เหมาะสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ การจัดส่งจากธุรกิจถึงผู้บริโภค การจัดการสินค้าคงคลังตามคำสั่งซื้อ และการส่งคืนสินค้า
พื้นที่ให้บริการซาอุดีอาระเบีย ตลาดในภูมิภาค และเส้นทางข้ามพรมแดนที่รองรับ
ระดับการติดตามการติดตามระดับการจัดส่งผ่านใบตราส่งหรือหมายเลขอ้างอิงที่ยอมรับ
เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญเงื่อนไขขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์พัสดุและเส้นทางที่ทำสัญญาไว้
ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริมการจัดการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และการติดตามอาจเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อ
ข้อจำกัดหลักความพร้อมให้บริการและระดับบริการขึ้นอยู่กับสัญญาของลูกค้าและปลายทาง
บริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศการขนส่งทางถนนตามกำหนดเวลา
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ
เหมาะสำหรับการจัดส่งระหว่างภูมิภาคแบบถึงประตู รวมถึงการขนส่งแบบเร่งด่วนที่มีตัวเลือกแบบเร่งด่วน แบบถึงวันถัดไป และแบบเต็มคันรถ
พื้นที่ให้บริการเส้นทางขนส่งทางถนนในอ่าวอาหรับและภูมิภาคที่รองรับ
ระดับการติดตามการเคลื่อนย้ายการจัดส่งและเหตุการณ์การจัดส่งในกรณีที่รวมอยู่ในการจอง
เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญเงื่อนไขเกี่ยวกับยานพาหนะ พรมแดน และการขนส่งสินค้าเป็นไปตามการขนส่งที่จองไว้
ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริมการจัดการแบบถึงประตูและตัวเลือกความเร่งด่วนเฉพาะเส้นทาง
ข้อจำกัดหลักการควบคุมชายแดน สภาพถนน และวันเปิดดำเนินการของปลายทางมีผลต่อระยะเวลาขนส่ง
การส่งต่อสินค้าการขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งต่อสินค้า
เหมาะสำหรับการนำเข้าและส่งออกเชิงพาณิชย์แบบถึงประตูโดยทางอากาศหรือทางทะเล
พื้นที่ให้บริการต้นทางทั่วโลกเข้าสู่ซาอุดีอาระเบียและปลายทางอื่น ๆ ในตะวันออกกลางที่รองรับ
ระดับการติดตามการแสดงสถานะตามจุดสำคัญอาจแตกต่างจากการติดตามพัสดุแบบแสดงทุกครั้งที่สแกน
เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญรูปแบบการขนส่ง ขนาด น้ำหนัก และประเภทสินค้าจะเป็นตัวกำหนดการรับส่ง
ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริมอาจมีการประสานงานกับฝ่ายขนส่งสินค้าและการสนับสนุนด้านพิธีการศุลกากรตามใบเสนอราคา
ข้อจำกัดหลักท่าเรือ สายการบิน เรือ เอกสาร และข้อกำหนดด้านศุลกากรมีผลต่อระยะเวลา
โลจิสติกส์อุตสาหกรรมและระบบควบคุมอุณหภูมิบริการห่วงโซ่อุปทานเฉพาะทาง
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับโลจิสติกส์อุตสาหกรรมและระบบควบคุมอุณหภูมิ
เหมาะสำหรับการดูแลสุขภาพ สินค้าที่เน่าเสียง่าย การบิน การป้องกันประเทศ น้ำมันและก๊าซ การผลิต และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ
พื้นที่ให้บริการเส้นทางและสถานที่ให้บริการสำหรับอุตสาหกรรมตามสัญญา
ระดับการติดตามการติดตามการดำเนินงานที่เหมาะสมกับโซลูชันตามสัญญา
เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญมีข้อกำหนดเกี่ยวกับประเภทสินค้า อุณหภูมิ สินค้าอันตราย และบรรจุภัณฑ์
ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริมอาจรวมถึงการถ่ายลำ การบรรจุ การติดฉลาก การควบคุมอุณหภูมิ การจัดเก็บสินค้า และโลจิสติกส์ย้อนกลับ
ข้อจำกัดหลักต้องผ่านการประเมินคุณสมบัติล่วงหน้า และไม่สามารถดำเนินการเสมือนบริการพัสดุทั่วไปได้

ระยะเวลาการจัดส่ง

บริการมาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
การจัดส่งโดยบริษัทขนส่งและอีคอมเมิร์ซข้อมูลการจัดส่งโดยประมาณเฉพาะเส้นทางจะถูกสร้างผ่านเครื่องมือติดตามและคำนวณระยะเวลาขนส่งของ NAQEL
ดูเงื่อนไขระยะเวลาการจัดส่งสำหรับการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งและอีคอมเมิร์ซ
วันทำการหรือวันตามปฏิทินใช้หน่วยที่แสดงในผลลัพธ์เฉพาะเส้นทาง
สถานะการรับประกันฟิลด์วันที่จัดส่งโดยประมาณถือเป็นการประมาณการ เว้นแต่สัญญาที่ทำการจองไว้จะระบุข้อผูกพันที่มีการรับประกันไว้อย่างชัดเจน
เริ่มนับจากการเข้ารับและการรับพัสดุจริง โดยขึ้นอยู่กับเวลาตัดรอบที่ใช้บังคับ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้าคุณภาพของที่อยู่ การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ความจุในการให้บริการ และการพลาดการสแกน
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการใช้ผลการจัดส่งปัจจุบัน เนื่องจากการประมาณการตามเส้นทางอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามการดำเนินงาน
บริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศตัวเลือกบริการแบบเร่งด่วน แบบวันถัดไป หรือรูปแบบการขนส่งสินค้าที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดข้อผูกพันของเส้นทาง
ดูเงื่อนไขระยะเวลาการจัดส่งสำหรับบริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ
วันทำการหรือวันตามปฏิทินกำหนดไว้ในการจองหรือใบเสนอราคา
สถานะการรับประกันมีเพียงสัญญาการขนส่งที่ใช้บังคับเท่านั้นที่กำหนดว่าข้อผูกพันดังกล่าวได้รับการรับประกันหรือไม่
เริ่มนับจากการเข้ารับสินค้าที่ได้รับการยอมรับหลังจากตรวจสอบเอกสารและความพร้อมด้านชายแดนแล้ว
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้าการดำเนินการที่ชายแดน ใบอนุญาต สภาพถนน การตรวจสอบ และตารางเวลาของพื้นที่จัดส่ง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการยืนยันกับใบเสนอราคาเส้นทางปัจจุบัน
การส่งต่อสินค้าทางอากาศและทางทะเลระยะเวลาขนส่งจะเสนอราคาตามต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง ตารางเวลา และขอบเขตพิธีการศุลกากร
ดูเงื่อนไขระยะเวลาการจัดส่งสำหรับการส่งต่อสินค้า
วันทำการหรือวันตามปฏิทินกำหนดโดยใบเสนอราคาและตารางเวลาของผู้ขนส่ง
สถานะการรับประกันตารางเวลาและวันที่สินค้าถึงโดยประมาณไม่ถือเป็นการรับประกันค่าชดเชย เว้นแต่สัญญาจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
เริ่มนับจากการรับสินค้าและการจัดทำเอกสารส่งออกที่จำเป็นให้เสร็จสมบูรณ์
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้าตารางเที่ยวบินหรือเรือ ความแออัดของท่าเรือ ข้อผิดพลาดในเอกสาร การตรวจสอบ และการปล่อยสินค้าจากศุลกากร
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการใช้ใบเสนอราคาและการยืนยันการจองขนส่งสินค้าที่ใช้งานอยู่

ระยะเวลาการจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ/ภูมิภาคปลายทางประเภทบริการหลัก
ซาอุดีอาระเบียบริการจัดส่งด่วนภายในประเทศและการจัดส่งถึงปลายทาง
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับซาอุดีอาระเบีย
ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณใช้ผลเวลาขนส่งจากต้นทางถึงปลายทางของ NAQEL
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ยช่องข้อมูลการจัดส่งที่คาดว่าจะถึงสำหรับพัสดุรายการนั้นเป็นค่าที่เหมาะสมสำหรับการวางแผน
พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อNAQEL ให้บริการเครือข่ายการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ครอบคลุมทั่วซาอุดีอาระเบีย
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการจัดส่งภายในประเทศไม่ต้องผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้า แต่ยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมและข้อกำหนดด้านที่อยู่
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ บาห์เรน คูเวต โอมาน และกาตาร์บริการขนส่งทางถนน ด่วน และขนส่งสินค้าทั่วภูมิภาคอ่าวอาหรับ
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับปลายทางในภูมิภาคอ่าวอาหรับ
ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณใช้ผลเวลาขนส่งเฉพาะเส้นทางหรือใบเสนอราคาบริการขนส่งทางถนน
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ยเส้นทางที่จองไว้และตารางการผ่านชายแดนเป็นข้อมูลประมาณการเชิงปฏิบัติการ
พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อการดำเนินงานระดับภูมิภาคของ NAQEL หรือผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการจัดเตรียมใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ คำอธิบายสินค้าอย่างถูกต้อง และรายละเอียดผู้นำเข้า โดยการผ่านพิธีการชายแดนเป็นกระบวนการแยกต่างหากจากการเดินทางถึงชายแดน
อียิปต์ จอร์แดน เลบานอน โมร็อกโก และอิรักบริการขนส่งด่วน ทางถนน และขนส่งสินค้าระดับภูมิภาค
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับปลายทางในภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือที่กว้างขึ้น
ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณใช้ใบเสนอราคาเส้นทางที่ใช้งานอยู่หรือผลการจัดส่งที่คาดว่าจะถึงของพัสดุ
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ยวางแผนโดยอิงจากประมาณการเส้นทางที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ แทนที่จะใช้ค่าเฉลี่ยทั้งเครือข่าย
พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อบันทึกการจัดส่งหรือประกาศการจัดส่งในพื้นที่จะระบุผู้ดำเนินการปลายทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการใบอนุญาตนำเข้า การยืนยันตัวตนผู้รับ อากร และข้อกำหนดการตรวจสอบในท้องถิ่นอาจทำให้การขนส่งใช้เวลานานขึ้น
สหราชอาณาจักร เยอรมนี และตุรกีบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศและการส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศ
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับปลายทางในยุโรป
ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณใช้ประมาณการบริการระหว่างประเทศที่จองไว้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ยตารางการจองที่ใช้งานอยู่และขอบเขตพิธีการศุลกากรเป็นตัวกำหนดค่าสำหรับการวางแผน
พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ได้รับมอบหมายจะแสดงในระบบติดตามหรือการสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่งเมื่อมีการส่งมอบต่อ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการระบุมูลค่า การจัดประเภทสินค้า ประเทศต้นทาง และข้อมูลภาษีของผู้นำเข้าอย่างถูกต้องจะช่วยป้องกันการขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อผ่านพิธีการ
สหรัฐอเมริกาบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศและการส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศ
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับสหรัฐอเมริกา
ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณใช้ใบเสนอราคาเส้นทางและผลการจัดส่งที่คาดว่าจะถึงของพัสดุในปัจจุบัน
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ยประเภทบริการขนส่งทางอากาศ พัสดุ หรือขนส่งสินค้าที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดประมาณการเชิงปฏิบัติการ
พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อใช้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุในเหตุการณ์การส่งมอบต่อ อย่าสรุปจากประเทศเพียงอย่างเดียว
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการระบุคำอธิบายสินค้า มูลค่า ประเทศต้นทาง และข้อมูลผู้นำเข้าอย่างละเอียด สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมอาจต้องผ่านการตรวจสอบโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
อินเดียบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศและการส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศ
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับอินเดีย
ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณใช้ประมาณการเส้นทางปัจจุบันสำหรับบริการที่เลือก
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ยผลการจัดส่งที่คาดว่าจะถึงซึ่งออกโดยผู้ให้บริการขนส่งเป็นค่าที่ใช้สำหรับการวางแผน
พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุในข้อมูลการสแกนปลายทางหรือประกาศถึงผู้รับ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการข้อมูลยืนยันตัวตนผู้รับ รายละเอียดการติดต่อ มูลค่า และเอกสารสินค้า ควรตรงกับใบขนสินค้านำเข้า
จีนและฮ่องกงบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ การขนส่งสินค้าตามเส้นทางจัดหา และโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ
ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับจีนและฮ่องกง
ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณใช้ตารางการจองที่ใช้งานอยู่และประมาณการเส้นทาง
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ยรูปแบบการขนส่งพัสดุหรือสินค้าเป็นตัวกำหนดประมาณการที่ใช้
พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อผู้ดำเนินการต้นทางหรือปลายทางที่ระบุในเหตุการณ์ของการจัดส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการใบกำกับสินค้าพาณิชย์ เอกสารการส่งออก การจัดประเภทสินค้า และรายละเอียดผู้รับสินค้าควรจัดเตรียมให้ครบถ้วนก่อนออกเดินทาง

NAQEL เผยแพร่เครื่องมือแสดงระยะเวลาขนส่งและการส่งมอบโดยประมาณเฉพาะเส้นทาง แทนที่จะใช้กำหนดการเฉลี่ยแบบคงที่สำหรับแต่ละประเทศตามข้อมูลที่อ้างถึง วันที่คาดว่าจะจัดส่งเป็นเพียงประมาณการเพื่อการวางแผน การปล่อยสินค้าศุลกากร สภาพอากาศ ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในช่วงพีค การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการส่งต่องานให้พันธมิตร อาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

เริ่มจากการตรวจสอบสถานะการสแกนทางกายภาพล่าสุด ระบุว่าขณะนี้ใครเป็นผู้ครอบครองพัสดุ และติดต่อฝ่ายที่สามารถดำเนินการที่จำเป็นได้ ผู้รับเป็นผู้จัดการเรื่องการเข้าถึงและการตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ส่วนผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมการแก้ไขข้อมูลการจอง การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินจากร้านค้าส่วนใหญ่

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดงสาเหตุที่เป็นไปได้
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์พิมพ์ผิด การจองไม่ सक्रिय ประเภทตัวระบุไม่ถูกต้อง หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งผิด
ดูวิธีแก้ไขสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบก่อนเปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลาก และลบเครื่องหมายวรรคตอนหรือช่องว่างโดยรอบที่คัดลอกติดมา
การดำเนินการทันทีลองใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL และสอบถามผู้ส่งว่าข้อมูลดังกล่าวถูกส่งเข้าระบบแล้วหรือไม่
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใดยกระดับเรื่องเมื่อผู้ส่งยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุทางกายภาพแล้ว แต่เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการยังไม่สามารถค้นหาพัสดุได้
ผู้ที่ควรติดต่อติดต่อผู้ส่งก่อน จากนั้นจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NAQEL
สร้างการจองแล้วแต่ไม่มีเหตุการณ์รับพัสดุมีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับพัสดุจริง
ดูวิธีแก้ไขกรณีไม่มีเหตุการณ์รับพัสดุ
ตรวจสอบก่อนสอบถามว่าพัสดุยังอยู่กับร้านค้าหรือกำลังรอการรับตามกำหนดเวลาหรือไม่
การดำเนินการทันทีผู้ส่งควรตรวจสอบว่ารับพัสดุเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่ และตรวจสอบสถานะการจอง
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใดยกระดับเรื่องหลังจากผู้ส่งยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุทางกายภาพเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ไม่มีเหตุการณ์ตอบรับพัสดุ
ผู้ที่ควรติดต่อร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้าในนามธุรกิจ
อยู่ระหว่างการขนส่งโดยไม่มีการอัปเดตล่าสุดการเคลื่อนย้ายระหว่างจุดสแกน พลาดการสแกน งานค้างสะสม เส้นทางห่างไกล หรือการหยุดชะงักด้านปฏิบัติการ
ดูวิธีแก้ไขกรณีช่วงเวลาระหว่างการสแกนระหว่างขนส่ง
ตรวจสอบก่อนเปรียบเทียบสถานที่และวันที่ล่าสุดกับช่องวันที่คาดว่าจะจัดส่งของพัสดุ
การดำเนินการทันทีติดตามต่อไปหากยังไม่พ้นกำหนดการประมาณการและไม่มีคำขอให้ดำเนินการใด ๆ ปรากฏขึ้น
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใดยกระดับเรื่องเมื่อพ้นวันที่คาดว่าจะจัดส่งแล้ว หรือเมื่อการติดตามแสดงข้อยกเว้นที่เฉพาะเจาะจง
ผู้ที่ควรติดต่อNAQEL โดยผู้ส่งควรเปิดคำร้องอย่างเป็นทางการหากจำเป็นต้องใช้สิทธิ์ตามสัญญา
รอการส่งต่อให้พันธมิตรมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อนที่พัสดุจริงจะถึงผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไป
ดูวิธีแก้ไขกรณีรอการส่งต่อให้พันธมิตร
ตรวจสอบก่อนค้นหาการสแกนรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรกของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
การดำเนินการทันทีติดตามตัวระบุที่เชื่อมโยงกันทั้งสองรายการ หากข้อมูลพัสดุมีการระบุไว้
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใดยกระดับเรื่องหลังจากพ้นระยะเวลาประมาณการของเส้นทางโดยที่ผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปยังไม่ได้รับพัสดุจริง
ผู้ที่ควรติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงว่าเป็นผู้ครอบครองพัสดุจริงในปัจจุบัน หรือผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ของผู้ส่ง
ข้อยกเว้นด้านที่อยู่หรือการจัดส่งที่อยู่ภายในประเทศไม่ครบถ้วน สถานที่เข้าถึงไม่ได้ ผู้รับไม่พร้อมรับพัสดุ หรือไม่สามารถติดต่อได้
ดูวิธีแก้ไขสำหรับข้อยกเว้นด้านที่อยู่
ตรวจสอบก่อนตรวจสอบเมือง เขต ถนน อาคาร ยูนิต ข้อมูลไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้
การดำเนินการทันทีติดต่อ NAQEL โดยเร็วและแจ้งที่อยู่ให้ครบถ้วน การยอมรับการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและการอนุมัติ
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใดยกระดับเรื่องก่อนที่สถานะการติดตามจะเปลี่ยนเป็นการดำเนินการส่งคืน
ผู้ที่ควรติดต่อNAQEL สำหรับการประสานงานจัดส่ง และผู้ส่งสำหรับการแก้ไขที่อยู่อย่างเป็นทางการ
สินค้าค้างอยู่ที่ศุลกากรเอกสารไม่ครบ การตรวจสอบมูลค่า อากร การตรวจสอบสินค้า หรือสินค้าในกลุ่มที่อยู่ภายใต้การควบคุม
ดูวิธีแก้ไขกรณีสินค้าค้างอยู่ที่ศุลกากร
ตรวจสอบก่อนตรวจสอบคำขออย่างเป็นทางการสำหรับใบกำกับสินค้า เอกสารยืนยันตัวตน ใบอนุญาต การชี้แจงมูลค่า หรือการชำระเงิน
การดำเนินการทันทีผู้นำเข้าหรือผู้ส่งควรจัดเตรียมเอกสารที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุ
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใดยกระดับเรื่องหากส่งเอกสารแล้ว แต่โบรกเกอร์ยืนยันว่าจำเป็นต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม
ผู้ที่ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านศุลกากรของ NAQEL หรือโบรกเกอร์ที่ระบุไว้ในข้อมูลการจัดส่ง
จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุการจัดส่งไว้ในสถานที่ปลอดภัย การรับพัสดุโดยฝ่ายต้อนรับ การรับพัสดุโดยเพื่อนบ้าน ตำแหน่งไม่ตรงกัน หรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการสแกน
ดูวิธีแก้ไขกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ
ตรวจสอบก่อนตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุไว้ สมาชิกในครัวเรือน จุดรักษาความปลอดภัย ฝ่ายต้อนรับ ห้องรับส่งไปรษณีย์ และเพื่อนบ้านใกล้เคียง
การดำเนินการทันทีขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้สถานีจัดส่งในพื้นที่ตรวจสอบการสแกนยืนยันการดำเนินการเสร็จสิ้น
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใดยกระดับเรื่องโดยเร็วหากตรวจสอบสถานที่แล้วไม่พบพัสดุ หรือหลักฐานการจัดส่งไม่ตรงกับที่อยู่
ผู้ที่ควรติดต่อNAQEL และผู้ค้า โดยผู้ส่งอาจต้องเปิดเคลมการขนส่ง
สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหายความเสียหายจากการจัดการ ความล้มเหลวของบรรจุภัณฑ์ การสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือสิ่งของภายในไม่ตรงกัน
ดูวิธีแก้ไขกรณีสูญหายหรือเสียหาย
ตรวจสอบก่อนบันทึกภาพพัสดุ ฉลาก สิ่งของภายใน และบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดก่อนทิ้ง
การดำเนินการทันทีแจ้งผู้ส่งและลงทะเบียนเคลมผ่านช่องทางเคลมของ NAQEL หากเข้าเกณฑ์
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใดดำเนินการโดยเร็วตามเงื่อนไขการให้บริการและคำแนะนำในการยื่นเรื่องที่แสดงในขั้นตอนการเคลม
ผู้ที่ควรติดต่อผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี และฝ่ายสนับสนุนการเคลมของ NAQEL

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

NAQEL มีส่วนร่วมในการขนส่งพัสดุข้ามพรมแดน การขนส่งทางถนน ทางอากาศ และทางทะเล และมีขีดความสามารถในการดำเนินพิธีการศุลกากรภายในองค์กร การมาถึงจุดผ่านแดนไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยผ่านศุลกากรแล้ว และการแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังพันธมิตรด้านการจัดส่งไม่ใช่หลักฐานยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอนผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบพัสดุจริง
สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้วผู้ส่งหรือแพลตฟอร์มการจอง
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างข้อมูลการจัดส่ง
เหตุการณ์ติดตามทั่วไปสร้างข้อมูลหรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งแล้ว
กำลังดำเนินการอะไรอยู่มีการส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนหรือระหว่างการเตรียมรับพัสดุ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าหรือพันธมิตรอาจเชื่อมโยงกับใบตราส่งของ NAQEL ในภายหลัง
ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติจะไม่มีการแสดงการสแกนระหว่างการขนส่งจนกว่าจะมีการรับพัสดุจริง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง หากไม่มีเหตุการณ์รับพัสดุปรากฏ
การรับพัสดุและคัดแยกที่ต้นทางNAQEL หรือผู้ให้บริการต้นทางที่ได้รับอนุญาต
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการรับพัสดุและคัดแยกที่ต้นทาง
เหตุการณ์ติดตามทั่วไปรับพัสดุแล้วหรือกำลังดำเนินการที่ศูนย์ต้นทาง
กำลังดำเนินการอะไรอยู่พัสดุได้รับการรับเข้าระบบ คัดแยก และเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งออกนอกประเทศ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่โดยปกติใบตราส่งฉบับเดิมยังคงเป็นหมายเลขอ้างอิงหลัก แต่การขนส่งสินค้ารวมอาจมีตัวระบุการขนส่งเพิ่มเติม
ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติการเคลื่อนย้ายไปยังจุดผ่านแดนขาออกอาจไม่มีการสแกนอย่างต่อเนื่อง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำตรวจสอบว่าเหตุการณ์ล่าสุดยืนยันการรับพัสดุจริงแล้ว
การดำเนินการขาออกและการรักษาความปลอดภัยNAQEL หน่วยงานรักษาความปลอดภัย และศุลกากรขาออก
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินการขาออก
เหตุการณ์ติดตามทั่วไปการดำเนินการที่จุดผ่านแดน การผ่านพิธีการศุลกากรขาออก หรือการเตรียมออกเดินทาง
กำลังดำเนินการอะไรอยู่มีการตรวจสอบเอกสาร การคัดกรองด้านความปลอดภัย และคุณสมบัติในการส่งออก
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่การขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือทางถนนอาจเพิ่มหมายเลขอ้างอิงการขนส่งหลักโดยไม่แทนที่ใบตราส่งของลูกค้า
ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติการติดตามอาจหยุดชั่วคราวขณะที่สินค้ารอการออกเดินทางตามกำหนดการ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำผู้ส่งควรตอบคำถามเกี่ยวกับเอกสารหรือสินค้า
การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลักสายการบิน เรือ ผู้ขนส่งทางถนน หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงหลักตามสัญญา
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งช่วงหลักระหว่างประเทศ
เหตุการณ์ติดตามทั่วไปออกจากต้นทาง อยู่ระหว่างการขนส่ง หรือมาถึงศูนย์กลางปลายทางแล้ว
กำลังดำเนินการอะไรอยู่สินค้าถูกขนส่งระหว่างประเทศหรือศูนย์กลางระดับภูมิภาค
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ข้อมูลอ้างอิงด้านการปฏิบัติงานอาจมีอยู่ร่วมกับหมายเลขการจัดส่งของลูกค้า
ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติอาจไม่มีเหตุการณ์ในระดับพัสดุปรากฏขณะที่สินค้ารวมที่ปิดผนึกกำลังอยู่ระหว่างการขนส่ง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำติดตามการคาดการณ์เส้นทางและรอให้สินค้ามาถึงปลายทาง เว้นแต่จะมีข้อยกเว้นปรากฏขึ้น
ศุลกากรนำเข้าหน่วยงานศุลกากรปลายทาง นายหน้า และผู้นำเข้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า
เหตุการณ์ติดตามทั่วไปอยู่ระหว่างดำเนินการทางศุลกากร ต้องใช้เอกสาร อยู่ระหว่างประเมิน หรือได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังดำเนินการอะไรอยู่หน่วยงานจะตรวจสอบการอนุญาตให้นำเข้า มูลค่า ภาษี และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่อาจมีการเพิ่มข้อมูลอ้างอิงด้านศุลกากร แต่ข้อมูลดังกล่าวไม่ใช่หมายเลขติดตามทดแทน
ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติไม่มีระยะเวลาพิธีการศุลกากรที่เป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับทุกกรณี
สิ่งที่ลูกค้าควรทำจัดเตรียมเอกสารที่ร้องขอและชำระค่าธรรมเนียมที่ถูกต้องผ่านช่องทางทางการ
การส่งมอบให้พันธมิตรNAQEL จนกว่าจะมีการโอนส่งมอบทางกายภาพ ผู้ขนส่งที่รับช่วงต่อหลังจากยอมรับการรับมอบ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตร
เหตุการณ์ติดตามทั่วไปส่งข้อมูลการส่งมอบ เสนอส่งให้ผู้ขนส่ง หรือผู้ขนส่งปลายทางรับสินค้าแล้ว
กำลังดำเนินการอะไรอยู่การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์จะเกิดขึ้นก่อนการบรรทุก การส่งมอบทางกายภาพ และการสแกนครั้งแรกโดยผู้ขนส่งที่รับสินค้า
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่อาจมีการสร้างตัวระบุในท้องถิ่นและเชื่อมโยงกับใบตราส่งเดิม
ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติอาจเกิดช่วงว่างระหว่างการแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์กับการรับมอบทางกายภาพ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำใช้หมายเลขทั้งสองเมื่อมีการระบุไว้ และถือว่าการสแกนครั้งแรกโดยผู้ขนส่งที่รับสินค้าเป็นหลักฐานการโอนการดูแลรักษา
การขนส่งช่วงสุดท้ายและการจัดส่งNAQEL หรือผู้ขนส่งจัดส่งปลายทางที่ระบุไว้
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย
เหตุการณ์ติดตามทั่วไปอยู่ที่สถานีจัดส่ง กำลังนำจ่าย มีความพยายามจัดส่ง หรือจัดส่งแล้ว
กำลังดำเนินการอะไรอยู่พัสดุถูกจัดเส้นทางไปยังที่อยู่หรือจุดจัดส่งอื่นที่ได้รับอนุญาต
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ผู้ขนส่งปลายทางอาจใช้ตัวระบุของตนเอง โดยยังคงเชื่อมโยงกับข้อมูลอ้างอิงเดิม
ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติการสแกนในท้องถิ่นอาจปรากฏในเครื่องมือติดตามที่แสดงข้อมูลจากต้นทางหลังจากเกิดความล่าช้าในการซิงโครไนซ์
สิ่งที่ลูกค้าควรทำปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งล่าสุด และติดต่อผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายปัจจุบันหากมีปัญหาในการเข้าถึง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

คำขอหลังการจัดส่งอยู่ภายใต้การตรวจสอบตัวตน การอนุมัติจากผู้ส่ง คุณสมบัติของบริการ และขั้นตอนปัจจุบันของพัสดุ การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่าสินค้าที่กำลังขนส่งอยู่จะสามารถดักรับหรือเปลี่ยนเส้นทางได้

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือกผู้ที่สามารถส่งคำขอได้
การชี้แจงที่อยู่ผู้รับสามารถให้รายละเอียดการเข้าถึงได้ แต่อาจต้องมีการอนุมัติจากผู้ส่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในสาระสำคัญ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการชี้แจงที่อยู่
คุณสมบัติขึ้นอยู่กับความปลอดภัยของการจัดส่ง วิธีการชำระเงิน และขั้นตอนของปลายทาง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ให้บริการติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนดำเนินการส่งคืนหรือจัดส่งเสร็จสมบูรณ์
ค่าธรรมเนียมค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องใด ๆ จะได้รับการกำหนดระหว่างการส่งคำขอ
รับประกันหรือไม่ไม่ การตรวจสอบด้านการปฏิบัติงานและการอนุมัติยังคงมีผลบังคับใช้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการช่องทางการสนับสนุนของ NAQEL
การประสานงานกรณีพยายามจัดส่งผู้รับหรือผู้ส่งที่ได้รับอนุญาต
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการประสานงานการจัดส่ง
คุณสมบัติใช้ได้เฉพาะในขณะที่พัสดุยังอยู่ภายใต้การควบคุมการจัดส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ให้บริการดำเนินการหลังจากมีความพยายามจัดส่งหรือคำขอให้ติดต่อ และก่อนการส่งคืน
ค่าธรรมเนียมเงื่อนไขการบริการและเส้นทางเป็นตัวกำหนดค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น
รับประกันหรือไม่ไม่ใช่ เนื่องจากต้องเป็นไปตามความจุของเส้นทางและข้อจำกัดของพัสดุ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า NAQEL
การสอบถามหลักฐานการจัดส่งผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้ใช้บัญชีที่ได้รับอนุญาต
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามหลักฐานการจัดส่ง
คุณสมบัติอาจมีการตรวจสอบข้อมูลประจำตัว ความเกี่ยวข้องกับพัสดุ และความพร้อมใช้งานของบันทึก
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ให้บริการหลังจากมีเหตุการณ์จัดส่งสำเร็จหรือการสแกนยืนยันการดำเนินการที่มีข้อโต้แย้ง
ค่าธรรมเนียมฝ่ายสนับสนุนจะยืนยันเงื่อนไขเฉพาะของบัญชีที่อาจมี
รับประกันหรือไม่การสอบถามนี้ไม่ได้กำหนดผลลัพธ์ของข้อโต้แย้งไว้ล่วงหน้า
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า NAQEL

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตามใช้เพื่อค้นหาพัสดุ การเคลมการขนส่งใช้เพื่อขอให้ตรวจสอบหรือชดเชย และการคืนเงินจากร้านค้าใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการซื้อ โปรดเก็บฉลากจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ด้านนอกและด้านใน รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ เนื่องจากการทิ้งสิ่งเหล่านี้อาจทำให้การเคลมความเสียหายมีน้ำหนักน้อยลง

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตามพัสดุล่าช้า มีเหตุการณ์ที่ไม่ชัดเจน หรือต้องการตรวจสอบบันทึกการจัดส่ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะการติดตาม
ผู้ยื่นคำขอผู้ส่งหรือผู้รับสามารถขอความช่วยเหลือด้านการติดตามได้
ช่วงเวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อพ้นวันที่คาดว่าจะจัดส่ง หรือเมื่อพบข้อยกเว้นที่ต้องดำเนินการ
หลักฐานที่ต้องใช้หมายเลขพัสดุ วันที่ ที่อยู่ การสแกนล่าสุด และข้อมูลติดต่อ
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นการชี้แจงสถานะ การติดตามผลกับสถานี หรือคำแนะนำให้ลงทะเบียนเคลมอย่างเป็นทางการ
ลิงก์อย่างเป็นทางการการติดตามพัสดุของ NAQEL
การเคลมการขนส่งพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบ และผู้เคลมมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ของบริการ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมการขนส่ง
ผู้ยื่นคำขอผู้ส่ง เจ้าของบัญชี หรือบุคคลอื่นที่ได้รับอนุญาตตามข้อตกลงการจัดส่ง
ช่วงเวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุดปฏิบัติตามกฎการเคลมปัจจุบันและคำแนะนำในการยื่นเคลมที่เกี่ยวข้องกับบริการที่จองไว้
หลักฐานที่ต้องใช้หมายเลขพัสดุ หลักฐานมูลค่า ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสิ่งของ รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์ที่เก็บรักษาไว้
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นการตรวจสอบ การขอหลักฐาน การตัดสินใจชดเชย หรือการปฏิเสธตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ลิงก์อย่างเป็นทางการการติดตามและการลงทะเบียนเคลมของ NAQEL
การติดตามเคลมลงทะเบียนเคลมแล้วและต้องการตรวจสอบความคืบหน้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามเคลม
ผู้ยื่นคำขอผู้เคลมที่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้กับพัสดุ
ช่วงเวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุดหลังจากลงทะเบียนเคลมแล้ว
หลักฐานที่ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้และหมายเลขติดตามพัสดุ
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นข้อมูลสถานะเคลมปัจจุบันหรือคำขอให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ลิงก์อย่างเป็นทางการติดตามเคลมของ NAQEL
การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากร้านค้าผู้ซื้อขอเงินคืนหรือสินค้าใหม่แทนสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้จัดส่งหรือเสียหาย
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากร้านค้า
ผู้ยื่นคำขอผู้ซื้อติดต่อผู้ขายหรือตลาดซื้อขาย
ช่วงเวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุดนโยบายคุ้มครองการซื้อของผู้ขายหรือตลาดซื้อขายเป็นตัวกำหนดกำหนดเวลา
หลักฐานที่ต้องใช้บันทึกคำสั่งซื้อ บันทึกการชำระเงิน การติดตาม รูปภาพ และการติดต่อสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การปฏิเสธ หรือการตรวจสอบเพิ่มเติมโดยผู้ขาย
ลิงก์อย่างเป็นทางการใช้ช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อที่ผ่านการยืนยันตัวตนของผู้ค้า

17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ของการจัดส่งได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติเคลมของ NAQEL กำหนดความรับผิด ออกค่าชดเชย หรือคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าอีคอมเมิร์ซได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

การรับจัดส่งขึ้นอยู่กับสินค้า รูปแบบการขนส่ง เส้นทาง บรรจุภัณฑ์ และกฎหมายของปลายทาง ควรขอการยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับสินค้าที่เป็นอันตราย ไวต่ออุณหภูมิ เน่าเสียง่าย หรืออยู่ภายใต้การควบคุม ก่อนส่งมอบสินค้าให้ขนส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่ห้ามหรือมีข้อจำกัด
สินค้าอันตรายมีข้อจำกัดและต้องอยู่ภายใต้การจัดประเภท การอนุมัติ และกฎเฉพาะของรูปแบบการขนส่ง
ดูเงื่อนไขสำหรับสินค้าอันตราย
ตัวอย่างทั่วไปสารไวไฟ สารกัดกร่อน สารระเบิด สารพิษ หรือสารอัดแรงดัน
เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์เมื่อได้รับการยอมรับ ต้องจัดประเภท สำแดงข้อมูล ติดฉลาก จัดเตรียมเอกสาร และใช้บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติอย่างถูกต้อง
ข้อจำกัดด้านการขนส่งข้อจำกัดสำหรับการขนส่งทางอากาศ ทางถนน และทางทะเลแตกต่างกัน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่งการตรวจสอบความปลอดภัย การปฏิเสธ การกักไว้ หรือการส่งคืนอาจทำให้การติดตามตามปกติหยุดชะงัก
กฎอย่างเป็นทางการการเข้าถึงข้อกำหนดการให้บริการของ NAQEL
แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีข้อจำกัดตามชนิดเคมี ความจุ สภาพ การบรรจุ และรูปแบบการขนส่ง
ดูเงื่อนไขการจัดส่งแบตเตอรี่
ตัวอย่างทั่วไปแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน พาวเวอร์แบงก์ และอุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่
เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์ป้องกันขั้วแบตเตอรี่ ป้องกันการเคลื่อนที่ และเปิดเผยข้อมูลแบตเตอรี่อย่างถูกต้อง
ข้อจำกัดด้านการขนส่งแบตเตอรี่ที่จัดส่งแยกต่างหากอาจมีข้อจำกัดด้านการขนส่งทางอากาศที่เข้มงวดกว่าแบตเตอรี่ที่บรรจุไปพร้อมกับอุปกรณ์
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่งการตรวจคัดกรองอาจนำไปสู่การเปลี่ยนเส้นทาง การปฏิเสธ หรือการส่งคืน
กฎอย่างเป็นทางการยืนยันการรับจัดส่งกับ NAQEL สำหรับเส้นทางและรูปแบบการขนส่งที่แน่นอนก่อนจัดส่ง
สินค้าเน่าเสียง่ายและสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิจำกัดให้ใช้บริการห่วงโซ่ความเย็นที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือโซลูชันด้านโลจิสติกส์เฉพาะทาง
ดูเงื่อนไขห่วงโซ่ความเย็น
ตัวอย่างทั่วไปส่วนผสมอาหาร ยา และสินค้าอื่น ๆ ที่ไวต่ออุณหภูมิ
เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์อาจจำเป็นต้องใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม การควบคุมอุณหภูมิ การติดฉลาก และคำแนะนำในการจัดการที่มีคุณสมบัติตามกำหนด
ข้อจำกัดด้านการขนส่งควรใช้เฉพาะเส้นทางและสถานที่ที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่งข้อยกเว้นด้านอุณหภูมิหรือพิธีการศุลกากรอาจจำเป็นต้องได้รับการดำเนินการเร่งด่วน
กฎอย่างเป็นทางการโลจิสติกส์อุตสาหกรรมและโลจิสติกส์เฉพาะทางของ NAQEL
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมการนำเข้ามีข้อจำกัดตามประเทศต้นทาง ปลายทาง และกฎหมายศุลกากร
ดูเงื่อนไขการควบคุมการนำเข้า
ตัวอย่างทั่วไปยา อาหาร สารเคมี อุปกรณ์โทรคมนาคม และผลิตภัณฑ์ควบคุมอื่น ๆ
เงื่อนไขหลัก/บรรจุภัณฑ์อาจจำเป็นต้องมีใบอนุญาต การสำแดงข้อมูลที่ถูกต้อง และฉลากที่เป็นไปตามข้อกำหนด
ข้อจำกัดด้านการขนส่งหน่วยงานของประเทศปลายทางเป็นผู้ตัดสินว่าสินค้าสามารถนำเข้าได้หรือไม่
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่งอาจมีการขอเอกสาร การตรวจสอบ การยึด การส่งคืน หรือการกำจัดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
กฎอย่างเป็นทางการยืนยันข้อกำหนดปัจจุบันของปลายทางก่อนทำการจอง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้การติดตามก่อน จากนั้นติดต่อช่องทางสนับสนุนประจำภูมิภาคพร้อมหมายเลขการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ สถานะการสแกนล่าสุด และผลลัพธ์ที่ต้องการ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทางข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ผ่านการยืนยัน
การติดตามการจัดส่งเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL
ดูรายละเอียดช่องทางการติดตาม
เหมาะสำหรับช่องสถานะปัจจุบัน วันที่รับพัสดุ ปลายทาง จำนวนชิ้น และวันที่คาดว่าจะจัดส่ง
ภูมิภาค/ภาษาช่องทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่มีตัวเลือกเว็บไซต์ภาษาอังกฤษและภาษาอาหรับ
เวลาทำการและเขตเวลาบริการตนเองบนเว็บไซต์
ข้อมูลที่ควรเตรียมใบตราส่งหรือหมายเลขอ้างอิงที่ยอมรับ
ข้อจำกัดสำคัญเครื่องมือติดตามไม่สามารถแก้ไขข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่งหรืออนุมัติการคืนเงินได้ด้วยตัวเอง
โทรศัพท์หมายเลขโทรฟรีในซาอุดีอาระเบีย8002464444
ดูรายละเอียดโทรศัพท์ในซาอุดีอาระเบีย
เหมาะสำหรับข้อยกเว้นในการติดตาม การชี้แจงที่อยู่ การร้องเรียน และคำแนะนำเกี่ยวกับการเคลม
ภูมิภาค/ภาษาซาอุดีอาระเบีย; NAQEL ระบุว่ามีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแบบสองภาษา
เวลาทำการและเขตเวลา08:00–20:00 น. วันเสาร์–วันพฤหัสบดี ตามเวลาซาอุดีอาระเบีย
ข้อมูลที่ควรเตรียมหมายเลขการจัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ที่อยู่ การสแกนล่าสุด และสิ่งของภายในพัสดุ
ข้อจำกัดสำคัญอาจต้องมีการอนุญาตจากผู้ส่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงตามสัญญาหรือการเคลม
หมายเลขโทรศัพท์ประจำภูมิภาคบาห์เรน 80020800; โอมาน 80064444; สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ +971 4 313 1800; ประเทศอื่นๆ +966 920020505
ดูรายละเอียดโทรศัพท์ประจำภูมิภาค
เหมาะสำหรับการสนับสนุนด้านการจัดส่งและการขนส่งเฉพาะภูมิภาค
ภูมิภาค/ภาษาบาห์เรน โอมาน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และผู้โทรจากต่างประเทศ
เวลาทำการและเขตเวลายืนยันความพร้อมให้บริการในพื้นที่เมื่อโทรติดต่อ; เว็บไซต์ระบุว่าศูนย์บริการทั่วไปเปิดให้บริการตั้งแต่ 08:00–20:00 น. วันเสาร์–วันพฤหัสบดี
ข้อมูลที่ควรเตรียมหมายเลขการจัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง และเหตุการณ์ล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญอาจมีค่าบริการโทรระหว่างประเทศสำหรับหมายเลขติดต่อในซาอุดีอาระเบีย
อีเมลcare@NAQEL.com.sa
ดูรายละเอียดการสนับสนุนทางอีเมล
เหมาะสำหรับคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรและเอกสารประกอบ
ภูมิภาค/ภาษาการสนับสนุนทั่วไป
เวลาทำการและเขตเวลาสามารถส่งข้อความได้ทุกเวลา และข้อความจะได้รับการจัดการผ่านฝ่ายปฏิบัติการสนับสนุน
ข้อมูลที่ควรเตรียมหมายเลขการจัดส่งในหัวเรื่อง รายละเอียดสำหรับติดต่อ ลำดับเหตุการณ์ และไฟล์แนบ
ข้อจำกัดสำคัญหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลประจำตัวหรือข้อมูลการชำระเงินที่ไม่จำเป็น
แชตบอตบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ NAQEL
ดูรายละเอียดการสนับสนุนแบบดิจิทัล
เหมาะสำหรับการคัดกรองเบื้องต้น คำถามเกี่ยวกับการติดตาม และการส่งต่อไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ภูมิภาค/ภาษาช่องทางดิจิทัลอย่างเป็นทางการ
เวลาทำการและเขตเวลาระบุว่าการสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดียเปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่ 08:00–02:00 น. ตามเวลาซาอุดีอาระเบีย
ข้อมูลที่ควรเตรียมหมายเลขการจัดส่งและสรุปปัญหาโดยกระชับ
ข้อจำกัดสำคัญใช้เฉพาะบัญชีที่เชื่อมโยงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และอย่าเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลต่อสาธารณะ
การติดตามเคลมการติดตามการเคลมของ NAQEL
ดูรายละเอียดช่องทางการติดตามการเคลม
เหมาะสำหรับตรวจสอบคำขอเคลมที่มีอยู่
ภูมิภาค/ภาษาช่องทางการเคลมบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
เวลาทำการและเขตเวลาบริการตนเองบนเว็บไซต์
ข้อมูลที่ควรเตรียมหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับการจัดส่งและหมายเลขติดตามการจัดส่ง
ข้อจำกัดสำคัญเครื่องมือนี้ใช้ติดตามการเคลมที่ลงทะเบียนไว้ โดยแยกจากการติดตามพัสดุ

เพื่อการส่งต่อเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด คำอธิบายพัสดุ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายความเสียหาย ขอให้ร้านค้าเข้าร่วมดำเนินการเมื่อสัญญาการจัดส่งหรือการเคลมอยู่ภายใต้บัญชีของร้านค้า

การติดตามพัสดุสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้บริโภคควรใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ ธุรกิจที่ผสานรวมการจัดส่งและการติดตามสามารถใช้ API การจัดส่งแบบ SOAP ของ NAQEL ผ่าน HTTPS ที่ปลอดภัย ขณะที่ 17TRACK มี API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการติดตามที่จัดรูปแบบเป็นมาตรฐานเดียวกันจากพอร์ตโฟลิโอของผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือกผู้ให้บริการ
การติดตามพัสดุบนเว็บสำหรับผู้บริโภคNAQEL
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามพัสดุบนเว็บสำหรับผู้บริโภค
ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการจัดส่งของ NAQEL
การใช้งานหลักค้นหาใบตราส่งหรือข้อมูลอ้างอิงที่ยอมรับด้วยตนเอง
การยืนยันตัวตนช่องกรอกข้อมูลติดตามสาธารณะ
ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/เว็บฮุกออกแบบมาสำหรับการค้นหาการจัดส่งแบบโต้ตอบ มากกว่าการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันการติดตามพัสดุของ NAQEL
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งานใช้ business API สำหรับการเชื่อมต่อระหว่างระบบ
Shipping APINAQEL
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ NAQEL Shipping API
ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งระบบการจัดส่งและการติดตามของ NAQEL
การใช้งานหลักการเชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซและองค์กรโดยตรงกับการดำเนินงานของ NAQEL
การยืนยันตัวตนใช้ข้อมูลประจำตัวและรายละเอียดทางเทคนิคที่จัดเตรียมผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานสำหรับธุรกิจและเอกสาร API ของ NAQEL
ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/เว็บฮุกหน้าอย่างเป็นทางการยืนยันการเชื่อมต่อด้านการจัดส่งและการติดตาม ให้ใช้งานเฉพาะความสามารถที่ระบุไว้ในเอกสารที่จัดเตรียมให้
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันข้อมูล NAQEL API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งานหน้าอย่างเป็นทางการระบุการเรียกใช้ SOAP ผ่าน HTTPS ให้ใช้เอกสารที่ดาวน์โหลดได้ฉบับปัจจุบัน แทนการคัดลอก endpoint เดิมที่ล้าสมัย
Multi-carrier Tracking API17TRACK
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API
ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านการเชื่อมต่อเดียว
การใช้งานหลักการลงทะเบียน การแสดงข้อมูลแบบมาตรฐาน และการติดตามการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การยืนยันตัวตนส่วนหัวคำขอ 17token
ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/เว็บฮุกความสามารถขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ 17TRACK API และเอกสารที่ใช้งานอยู่
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันเอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งานใช้ API เวอร์ชันที่ระบุไว้ในเอกสาร และตรวจสอบประกาศเกี่ยวกับเวอร์ชันก่อนนำไปใช้งาน

สำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ ให้จัดเก็บ ID คำสั่งซื้อของร้านค้า ใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่ง และตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้าย (last-mile) แยกกันเป็นคนละฟิลด์ วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้มีการส่งข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อเป็นหมายเลขติดตาม และรักษาความสัมพันธ์ระหว่างระเบียนของผู้ให้บริการต้นทางกับผู้ให้บริการปลายทาง

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ NAQEL ได้อย่างไร?

กรอกใบตราส่งหรือข้อมูลอ้างอิงที่ยอมรับได้ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ ตรวจสอบผลจากแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการเมื่อต้องการรายละเอียดเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งเกี่ยวกับกำหนดการจัดส่งหรือสถานะการจัดส่ง

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม NAQEL ได้จากที่ไหน?

หมายเลขการจัดส่งของ NAQEL มักอยู่บนใบตราส่ง ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ อีเมลแจ้งการจัดส่งจากร้านค้า ข้อความ หรือหน้าคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่งเพื่อระบุใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่ง

3. หมายเลขติดตาม NAQEL มีลักษณะอย่างไร?

เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ NAQEL รองรับใบตราส่งและหมายเลขอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะเผยแพร่กฎคำนำหน้าสาธารณะแบบสากลบนหน้าติดตามที่อ้างถึง ให้ใช้ตัวระบุที่ออกให้ครบถ้วนและตรวจสอบผ่านเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ

4. การอัปเดตการติดตาม NAQEL ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

การอัปเดตการขนส่งที่มีความหมายครั้งแรกจะปรากฏหลังจากมีการบันทึกการรับพัสดุหรือการรับเข้าทางกายภาพแล้ว ร้านค้าสามารถสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนส่งมอบพัสดุให้ NAQEL ได้ ดังนั้นการจองเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า NAQEL อยู่ในความดูแลของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม NAQEL ของฉันจึงไม่อัปเดต?

อาจเกิดช่วงขาดหายของการสแกนระหว่างศูนย์คัดแยก ระหว่างการขนส่งระยะไกล ที่ด่านชายแดน ขณะศุลกากรตรวจสอบการจัดส่ง หรือก่อนที่พาร์ทเนอร์จะบันทึกการรับพัสดุ เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลกำหนดการจัดส่ง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเลยกำหนดประมาณการแล้วหรือมีข้อยกเว้นที่ต้องดำเนินการ

6. การจัดส่งของ NAQEL ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาจัดส่งของ NAQEL ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ เวลาตัดรอบรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ เส้นทางพื้นที่ห่างไกล และศุลกากร ใช้ผลเวลาขนส่งหรือการติดตามการจัดส่งของ NAQEL สำหรับเส้นทางที่เกี่ยวข้อง แทนการอ้างอิงค่าเฉลี่ยของเครือข่ายโดยรวม

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก NAQEL พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ?

ติดต่อ NAQEL โดยเร็ว พร้อมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ฉบับเต็ม รายละเอียดการเข้าถึงอาคาร และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ การพยายามจัดส่งครั้งใหม่หรือการแก้ไขข้อมูลขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่ง ความสามารถรองรับของเส้นทาง และการอนุญาตจากผู้ส่ง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก NAQEL ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ โต๊ะรักษาความปลอดภัย ห้องจดหมาย และเพื่อนบ้านใกล้เคียงก่อน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจาก NAQEL และแจ้งร้านค้า เพื่อให้ผู้ส่งเริ่มการสอบสวนอย่างเป็นทางการได้หากจำเป็น

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ NAQEL สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาฉลาก สิ่งของ บรรจุภัณฑ์ภายนอก วัสดุกันกระแทกภายใน รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นแจ้งผู้ส่งและใช้ช่องทางเคลมของ NAQEL สิทธิ์ในการเคลมและค่าชดเชยเป็นไปตามเงื่อนไขของบริการที่จองไว้

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ NAQEL ได้อย่างไร?

โทร 8002464444 ในซาอุดีอาระเบีย ใช้หมายเลขโทรศัพท์ประจำภูมิภาคที่ระบุไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ส่งอีเมลไปที่ care@NAQEL.com.sa หรือใช้แชตบอตอย่างเป็นทางการ เตรียมหมายเลขการจัดส่ง ข้อมูลการสแกนล่าสุด ที่อยู่ และคำอธิบายสั้นกระชับเกี่ยวกับการดำเนินการที่ต้องการ

11. วันที่จัดส่งที่คาดการณ์โดย NAQEL รับประกันว่าจะได้รับพัสดุหรือไม่?

ไม่ วันที่จัดส่งที่คาดการณ์เป็นเพียงประมาณการเพื่อการวางแผน เว้นแต่สัญญาการจัดส่งเฉพาะรายการจะระบุข้อผูกพันที่รับประกันไว้อย่างชัดเจน ศุลกากร สภาพอากาศ วันหยุด ปัญหาที่อยู่ และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการอาจทำให้ประมาณการเปลี่ยนแปลงได้

12. NAQEL สามารถติดตามหมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นได้หรือไม่?

NAQEL อาจแสดงข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรหรือผู้ขาย เมื่อข้อมูลดังกล่าวเชื่อมโยงกับรายการจัดส่งของ NAQEL แล้ว การยอมรับการติดตามไม่ได้พิสูจน์ว่า NAQEL เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวหรือมีพัสดุอยู่ในความครอบครองทางกายภาพแล้ว

13. เหตุใดการจัดส่งระหว่างประเทศของ NAQEL จึงอาจมีหมายเลขติดตามสองหมายเลข?

การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจคงหมายเลขใบตราส่งจากต้นทางไว้ ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสร้างรหัสระบุการจัดส่งภายในประเทศขึ้นมา ควรเก็บหมายเลขทั้งสองไว้ เพราะหมายเลขหนึ่งอาจแสดงเหตุการณ์ที่ต้นทางและระหว่างการขนส่งหลัก ส่วนอีกหมายเลขให้รายละเอียดการจัดส่งปลายทาง

14. การมาถึงศูนย์กลางของ NAQEL หมายความว่าศุลกากรปล่อยพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงศูนย์กลางและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ศุลกากรอาจยังตรวจสอบใบขน มูลค่า ใบอนุญาต รายละเอียดผู้นำเข้า อากร หรือพัสดุจริงก่อนอนุมัติให้จัดส่งต่อ

15. ใครเป็นผู้รับผิดชอบในระหว่างที่การติดตามของ NAQEL แสดงการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น?

ผู้ให้บริการขนส่งที่ครอบครองพัสดุอยู่จริงยังคงเป็นผู้รับผิดชอบด้านการปฏิบัติงานจนกว่าผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปจะรับพัสดุแล้ว การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือหมายเลขภายในประเทศที่สร้างขึ้นอาจปรากฏก่อนการโอนพัสดุจริงและการสแกนรับครั้งแรก

16. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับการติดตามของ NAQEL ได้โดยตรงหรือไม่?

ได้ NAQEL ระบุว่ามี Shipping API ที่ใช้ SOAP ซึ่งสื่อสารกับระบบการจัดส่งและการติดตามของบริษัทผ่าน HTTPS ธุรกิจควรใช้เอกสารประกอบและข้อมูลรับรองล่าสุดที่ได้รับผ่านขั้นตอนการเริ่มใช้งานกับ NAQEL แทนการคัดลอก endpoint ที่ไม่มีเอกสารกำกับ

17. ธุรกิจควรใช้ 17TRACK แทน NAQEL API เมื่อใด?

ใช้ 17TRACK เมื่อการเชื่อมต่อเพียงระบบเดียวต้องตรวจสอบการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและทำให้ข้อมูลการติดตามเป็นรูปแบบเดียวกัน ใช้ NAQEL API เมื่อธุรกิจต้องการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบการจัดส่งและการติดตามของ NAQEL

API การติดตามพัสดุ

NAQEL เผยแพร่ Shipping API ที่ใช้ SOAP ผ่าน HTTPS แต่ธุรกิจควรขอ WSDL, endpoint, operations และข้อมูลรับรองล่าสุดจากเอกสาร NAQEL อย่างเป็นทางการและขั้นตอนการเริ่มใช้งาน ตัวอย่าง 17TRACK ด้านล่างใช้ endpoint สำหรับการลงทะเบียนตามที่มีการจัดทำเอกสารไว้ ให้แทนที่ตัวยึดตำแหน่ง carrier ด้วยรหัสผู้ให้บริการขนส่ง NAQEL ปัจจุบันที่ได้จากเอกสารของ 17TRACK หรือเครื่องมือในบัญชีเท่านั้น

# 1. NAQEL official Shipping API
# NAQEL documents SOAP web services over secure HTTPS.
# Obtain the current WSDL, endpoint, operation names and credentials
# through NAQEL business onboarding before implementation.
# Do not substitute an undocumented or archived SOAP endpoint.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE with the current NAQEL code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account tools.

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ NAQEL

ติดตามพัสดุของคุณ

บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading