Naqel Seuranta

Syötä Naqel-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

inquiries@naqel.com.sahttps://www.naqelexpress.com/

Seuraa

Tietoa NAQELista

NAQEL on Saudi-Arabiassa toimiva pikakuljetus- ja logistiikkayhtiö, jonka omistaa Saudi Post, joka tunnetaan myös nimellä SPL. NAQEL tarjoaa verkkokauppatoimituksia, kotimaan ja rajat ylittäviä pikakuljetuksia, kansainvälisiä maantiekuljetuksia, tulliselvityksiä, varastointia, huolintaa, palautuksia, kylmäketjulogistiikkaa ja viimeisen kilometrin toimituksia. Sen ensisijainen toiminta-alue on Saudi-Arabia ja laajempi Lähi-itä.

NAQELin perustiedot

Profiilikenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	NAQEL Company
Virallinen verkkosivusto	https://www.naqelexpress.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Integroitu pikakuljetusten, viimeisen kilometrin toimitusten, huolinnan, varastoinnin, tulliselvitysten ja toimitusketjun hallinnan operaattori
Ensisijainen alue	Saudi-Arabia ja laajempi Lähi-itä sekä kansainvälinen palveluverkosto
Seurantasivu	NAQEL-lähetysten seuranta
Emo-organisaatio	Saudi Post, joka tunnetaan nimellä SPL, saattoi NAQELin hankinnan päätökseen vuonna 2022
Yrityksen alkuperä	Yritys aloitti toimintansa nimellä Hala Express vuonna 1993; NAQEL-yksikkö perustettiin vuonna 2005
Pääkonttori	Exit 17, Suly Area, Riyadh 11625, Kingdom of Saudi Arabia

NAQELin seurannan hyväksymä viite voi yksilöidä kauppiaan tai logistiikkakumppanin varaaman lähetyksen. Viitteen hyväksyminen ei yksinään osoita, että NAQEL olisi fyysisesti vastaanottanut paketin; ensimmäinen nouto- tai toimipisteen skannaus vahvistaa fyysisen hallinnan selkeämmin.

Kuljetusyhtiön yksiköiden väliset suhteet

Yksikkö

Yksikön tyyppi

NAQEL

Ensisijainen kuljetusyhtiö

Näytä kaikki NAQELia koskevat tiedot

Suhde NAQELiin	NAQEL on tällä sivulla kuvattu operoiva kuljetusyhtiö ja logistiikkayksikkö.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	NAQEL kirjaa nouto-, kuljetus- ja toimitustapahtumat verkostossaan käsiteltäville lähetyksille.
Viralliset lähteet	NAQELin yrityshistoria

Saudi Post / SPL

Emo-organisaatio

Näytä kaikki Saudi Postia ja SPL:ää koskevat tiedot

Suhde NAQELiin	Saudi Post, joka tunnetaan nimellä SPL, hankki NAQELin kokonaan omistukseensa vuonna 2022.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Omistajuus ei tarkoita, että jokainen NAQEL-lähetys käyttäisi postin seurantatunnusta tai kulkisi postilähetyksenä.
Viralliset lähteet	NAQELin yrityshistoria

Verkkokauppa- ja kuriiripikakuljetukset

Tarjolla oleva palveluperhe

Näytä kaikki verkkokauppa- ja kuriiripikakuljetusten tiedot

Suhde NAQELiin	NAQEL tarjoaa kuljetuksia lähtöpisteestä perille, viimeisen kilometrin kuljetuksia, rajat ylittäviä kuljetuksia, toimituspalveluja sekä myynnin jälkeisiä palautuspalveluja.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Lähetys voi siirtyä NAQELin haltuun lähtöpaikassa tai vasta myöhemmässä toimitusvaiheessa.
Viralliset lähteet	NAQEL-palvelujen yleiskatsaus

Riadin, Jeddan ja Dammamin lentoasemien tilat

Verkoston tilat

Näytä kaikki Saudi-Arabian lentoasemien tilojen tiedot

Suhde NAQELiin	NAQEL ilmoittaa, että sillä on tilat Saudi-Arabian tärkeimmillä lentoasemilla Riadissa, Jeddassa ja Dammamissa.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Kansainväliset rahtilähetykset voivat saada näissä sijainneissa lentoasemalle saapumista, tulliselvitystä tai siirtoa koskevia skannauksia.
Viralliset lähteet	NAQEL-verkon kuvaus

Kohteen toimitusverkosto

Kansainvälinen tai viimeisen kilometrin kuljetussuhde

Näytä kaikki kohteen toimitusverkostojen tiedot

Suhde NAQELiin	NAQEL voi käyttää omaa alueellista verkostoaan tai määritettyä kohdemaan toimituspalveluntarjoajaa reitistä ja palvelusopimuksesta riippuen.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Kohdemaan kuljetusyritys voi luoda lisäskannauksia tai käyttää yhdistettyä viimeisen kilometrin tunnistetta lähetyksen luovutuksen jälkeen.
Viralliset lähteet	Aktiivinen lähetystietue ja kohdemaan toimitusilmoitus ilmoittavat tietyn paketin käsittelijän.

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Näytä kaikki 17TRACK-palvelun tiedot

Suhde NAQELiin	17TRACK näyttää saatavilla olevat kuljetusyritysten seurantatapahtumat, mutta ei kuljeta NAQEL-lähetyksiä.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Käyttäjät voivat seurata NAQEL-lähetyksiä muiden kuljetusyritysten rinnalla yhden seurantaliittymän kautta.
Viralliset lähteet	17TRACK-seurantapalvelu

Lyhyt vastaus

Syötä lähetyksen rahtikirja tai hyväksytty viitenumero viralliselle NAQEL-seurantasivulle, tai lähetä lähetysnumero 17TRACK-palveluun. Virallisessa tuloksessa voidaan näyttää kohde, toimituksen arvioidut tiedot, nykyinen tila, noutopäivä, maksutapa ja kappalemäärä, kun kyseiset kentät soveltuvat lähetykseen. Jos tulosta ei näy, poista ensin vahingossa lisätyt välilyönnit, vertaa jokaista merkkiä lähetystarraan ja kysy myyjältä, onko viite aktivoitu.

Ammattilaisen vinkki: Varausvahvistus voi olla olemassa ennen fyysistä noutoa. Odota nouto- tai toimitilaa koskevaa tapahtumaa, ennen kuin päätät NAQELin saaneen paketin haltuunsa. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, järjestää toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai palauttaa tilauksen hintaa.

NAQEL-pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista NAQEL-seurantaa kuljetusyrityksen lähetystietueen tarkistamiseen tai 17TRACK-palvelua, kun tarvitset yhden näkymän useiden kuljetusyritysten lähetyksiin.

Virallinen NAQEL-seuranta

Etsi rahtikirja tai lähetysviite lähetystarrasta, kuitista, myyjän lähetysviestistä tai tilisi lähetystietueesta.
Avaa NAQEL-lähetysten seuranta.
Syötä tunniste täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu ja lähetä se.
Tarkista nykyinen tila, noutopäivä, kohde, arvioitu toimitusaika ja kappalemäärä.
Jos toimitus- tai poikkeamatapahtuma edellyttää toimenpiteitä, ota yhteyttä viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettuun osapuoleen.

Seuranta 17TRACK-palvelulla

Avaa 17TRACK.
Liitä lähetysnumero ilman ympäröivää tekstiä.
Valitse NAQEL, jos automaattinen kuljetusyrityksen tunnistus tuottaa useamman kuin yhden vaihtoehdon.
Vertaa viimeisimmän tapahtuman aikaa ja sijaintia viralliseen tulokseen ennen poikkeaman eskalointia.

Mitä tunnistetta tulisi käyttää?

Tunniste	Käyttöohje
Rahtikirja tai lähetysnumero	Käytä tätä ensin; se yksilöi kuljetustietueen.
Hyväksytty viitenumero	Virallinen seurantapalvelu hyväksyy lähetykseen liittyvät viitenumerot.
Myyjän tilausnumero	Käytä sitä kauppiaan verkkosivustolla, ellei kauppias vahvista, että se on myös kuljetusyhtiön viite.
Reklamaation numero	Käytä sitä reklamaatioiden seurantaan tarkoitetulla sivulla, älä pakettiseurannassa.
Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen numero	Käytä sitä nimetyn määrämaan kuljetusyhtiön kanssa, kun seurantatietue vahvistaa luovutuksen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

NAQELin julkinen seurantapalvelu kuvaa hyväksytyiksi syötteiksi rahtikirjanumerot tai viitenumerot. Koska seurantapalvelu ei ilmoita lainatulla sivulla yhtä yleispätevää etuliite- ja pituussääntöä, vahvista tunniste virallisen seurantapalvelun kautta sen sijaan, että päättelisit palvelun sen ulkoasun perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

NAQELin rahtikirja- tai lähetysnumero

Käytä koko tunnistetta täsmälleen siinä muodossa kuin se on painettu; poista kopioinnin aikana lisätyt ympäröivät välilyönnit.

Näytä kaikki NAQELin rahtikirjan tiedot

Pituus/rakenne	Virallinen seurantalehti vahvistaa annetun arvon sen sijaan, että julkaisisi yleispätevän julkisen rakenteen.
Myöntäjä	NAQEL tai valtuutettu kuljetusjärjestelmä, joka luo NAQELin rahtikirjan.
Tyypillinen palvelu/käyttö	NAQELin järjestelmään kirjattavat kuriiri-, verkkokauppa-, kotimaan-, rajat ylittävien tai muiden lähetysten tiedot.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen rahtikirjassa tai lähetystietueessa; ostajat saavat sen yleensä lähetyssähköpostissa, viestissä tai tilaussivulla.
Seurannan laajuus	Seuraa NAQELin lähetykseen liittyviä saatavilla olevia tapahtumia.
Tärkeä huomautus	Älä luo satunnaista esimerkkiä tai päättele palvelua pelkästään etuliitteen perusteella.

Asiakkaan tai kauppiaan viite

Anna lähetykseen liittyvä täsmällinen viite ja säilytä merkitykselliset kirjaimet ja numerot.

Näytä kaikki asiakkaan viitteen tiedot

Pituus/rakenne	Rakenne riippuu tili- tai varaustyönkulusta.
Myöntäjä	Kauppias, yrityslähettäjä tai integroitu varausjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Yhdistää asiakasnäkyvän viitteen NAQELin kautta varattuun lähetykseen.
Kuka näkee sen ja missä	Yrityskäyttäjät voivat nähdä sen tilaustenhallintajärjestelmässä; kuluttajat voivat nähdä sen tilausvahvistuksessa.
Seurannan laajuus	Se toimii vain, kun viite on yhdistetty kuljetustietueeseen.
Tärkeä huomautus	Verkkokaupan tilausnumero ei automaattisesti ole kuljetusyhtiön seurantanumero.

Kumppanin myöntämä lähtöpaikan tunniste

Käytä koko lähtöpaikan tunnistetta, kunnes seuranta näyttää siihen yhdistetyn NAQELin lähetysnumeron.

Näytä kaikki lähtökumppanin tunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Myöntävä kuljetusyhtiö määrittää muodon.
Myöntäjä	Lähtöpaikan kuljetusyhtiö, postitoimija, huolitsija tai verkkokaupan logistiikkakumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät lähetykset, jotka siirretään NAQELille tullikäsittelyä tai viimeistä toimitusta varten.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostaja näkee sen yleensä alkuperäisessä lähetysvahvistuksessa.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu lähtöjärjestelmän ja NAQELin välisestä tiedonvaihdosta.
Tärkeä huomautus	NAQEL saattaa näyttää tapahtumia numerolle, jota se ei ole myöntänyt.

Määrämaan tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Käytä yhdistettyä tunnistetta täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy vahvistetun määrämaan luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Määrämaan toimituspalveluntarjoaja määrittää muodon.
Myöntäjä	Määrämaan toimituksesta vastaava kuljetusyhtiö.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paikallinen toimitus, noutopistekäsittely tai toimitustodistuksen haku.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen luovutusskannauksessa, toimitusviestissä tai paikallisen kuljetusyhtiön ilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Kattaa yleensä matkan määrämaan kuljetusyhtiön osuuden.
Tärkeä huomautus	Alkuperäinen numero voi säilyä aktiivisena, vaikka toinen tunniste luodaan.

Korvausvaatimuksen tunniste

Käytä korvausvaatimukseen liitettyä matkapuhelinnumeroa ja lähetyksen seurantanumeroa korvausvaatimusprosessissa.

Näytä kaikki korvausvaatimuksen tunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Korvausvaatimusprosessissa vahvistetaan rekisteröity yhteystieto ja lähetystietue.
Myöntäjä	NAQELin korvausvaatimusjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rekisteröidyn korvausvaatimuksen seuranta paketin liikkeiden seuraamisen sijaan.
Kuka näkee sen ja missä	Hakija näkee korvausvaatimuksen tiedot korvausvaatimusprosessissa.
Seurannan laajuus	Näyttää korvausvaatimuksen etenemisen, ei kuljetuksen skannaustapahtumia.
Tärkeä huomautus	Älä käytä korvausvaatimuksen tunnistetta lähetysnumeron sijaan.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

NAQELin virallinen seurantapalvelu esittää lähetyksen matkan päävaiheet tiloina Noudettu, Kuljetuksessa ja Toimitettu. Yksityiskohtaisemmat operatiiviset tapahtumat voivat kuvata varausta, siirtoja toimipisteiden välillä, tullikäsittelyä, toimitusyrityksiä tai palautuksen käsittelyä.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki Lähetystiedot vastaanotettu -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Varaus- tai osoitekorttitietue on olemassa, mutta fyysisen noudon skannaustapahtumaa ei ehkä vielä ole.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Lähettäjä on vastuussa fyysiseen luovutukseen asti.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Nouto tai vastaanotto toimipisteessä kirjataan.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei muutu.

Noudettu

Vastaanotettu

Näytä kaikki Noudettu-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	NAQEL on kirjannut lähetyksen noudon.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	NAQEL tai sen valtuuttama noutopalvelu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti siirtyy lähtöpaikan lajitteluun ja runkokuljetuksen käsittelyyn.
Mitä sinun tulee tehdä	Seuraa seuraavaa toimipiste- tai kuljetustapahtumaa.

Kuljetuksessa

Näytä kaikki Kuljetuksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys etenee lajittelu-, kauttakulku- tai kuljetusvaiheiden läpi.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	NAQEL tai ilmoitettu runkokuljetus- tai määränpääoperaattori.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraavaksi näkyviin tulee toinen toimipiste-, tullaus-, luovutus- tai toimitustapahtuma.
Mitä sinun tulee tehdä	Vertaa viimeisintä skannaustapahtumaa reittikohtaiseen odotettuun toimitustulokseen.

Tullikäsittely tai tulliselvitys vaaditaan

Tullaus / luovutus

Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on rajatarkastuksessa tai edellyttää asiakirjoja, tulleja, veroja tai viranomaisen hyväksyntää.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Tulliviranomainen päättää lähetyksen vapauttamisesta. Tulliasioitsijan, lähettäjän tai maahantuojan on ehkä toimitettava lisätietoja.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys vapautetaan, tarkastetaan, arvioidaan tai pidetään hallussa lisätoimia varten.
Mitä sinun tulee tehdä	Vastaa vain kuljetusliikkeen tai tullin virallisen kanavan kautta ja toimita pyydetyt asiakirjat viipymättä.

Jakelussa

Lopullinen toimitus

Näytä kaikki Jakelussa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Määränpään toimipiste on osoittanut lähetyksen jakelureitille.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	NAQEL tai määritetty määränpään toimituskuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, toimitusyritys tai osoitepoikkeama kirjataan.
Mitä sinun tulee tehdä	Pidä puhelin tavoitettavissa ja varmista, että osoite ja pääsyohjeet ovat käyttökelpoisia.

Toimitettu

Näytä kaikki toimituksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimituksen valmistumista koskeva skannaus kirjattiin.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Vahvistetun vastaanoton jälkeen paketti on vastaanottajan hallinnassa; NAQEL käsittelee toimitustietoja koskevat kiistat.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Kuljetus päättyy, ellei toimitusta koskevaa kiistaa avata.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista toimituspaikka ja tiedustele asiaa kotitalouden jäseniltä, vastaanotosta ja naapureilta ennen kuin ilmoitat, ettei lähetystä ole vastaanotettu.

Toimitusta yritetty

Poikkeama

Näytä kaikki toimitusyrityksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitusta ei voitu suorittaa pääsyyn, yhteydenottoon, osoitteeseen tai vastaanottajan tavoitettavuuteen liittyvän ongelman vuoksi.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Paketti on toimitusaseman hallinnassa, ja vastaanottajan on ehkä täsmennettävä toimitustietoja.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraavaksi tehdään uusi toimitusyritys, otetaan yhteyttä asiakkaaseen, annetaan nouto-ohje tai tehdään palautuspäätös.
Mitä sinun tulee tehdä	Ota yhteyttä NAQELiin ja ilmoita lähetysnumero sekä täydellinen osoite ennen palautuksen käsittelyn alkamista.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki lähettäjälle palauttamisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on matkalla takaisin, koska toimitusta, tulliselvitystä tai vastaanottoa ei voitu suorittaa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	NAQEL tai nimetty palautuskuljetusyhtiö kuljettaa sen; lähettäjä päättää korvaavasta lähetyksestä tai hyvityksestä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautus toimitetaan lähettäjälle tai kauppiaalle.
Mitä sinun tulee tehdä	Ota yhteyttä kauppiaaseen uudelleenlähetystä tai hyvitystä varten äläkä oleta, että NAQEL voi peruuttaa jo käynnissä olevan palautuksen.

Palvelut ja toimitusajat

NAQEL tarjoaa paketti-, maantie-, rahti-, varastointi-, tulli- ja toimialakohtaisia logistiikkapalveluja. Toimitusarviot riippuvat täsmällisestä lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, noudon määräajasta, lähetyksen ominaisuuksista ja tullivaatimuksista. Saat reittikohtaisen arvion virallisesta kuljetusaikatyökalusta tai lähetyksen tuloksesta.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Verkkokauppa- ja kuriiripikakuljetukset

Paketti-, tilaustenkäsittely- ja viimeisen kilometrin palvelut

Näytä kaikki verkkokauppa- ja kuriiripikakuljetusten tiedot

Soveltuu parhaiten	Verkkotilaukset, toimitukset yrityksiltä kuluttajille, varastotilausten käsittely ja palautukset.
Kattavuus	Saudi-Arabia, alueelliset markkinat ja tuetut rajat ylittävät reitit.
Seurannan taso	Lähetyskohtainen seuranta rahtikirjan tai hyväksytyn viitteen avulla.
Keskeinen koko-/painoehto	Ehdot riippuvat sopimukseen sisältyvästä pakettituotteesta ja reitistä.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Tilausten hallinta, varastonhallinta ja seuranta voivat sisältyä tilaustenkäsittelyratkaisuihin.
Tärkein rajoitus	Saatavuus ja palvelutaso riippuvat asiakassopimuksesta ja määränpäästä.

Kansainvälinen maantiekuljetuspalvelu

Määräaikainen maantiekuljetus

Näytä kaikki kansainvälisen maantiekuljetuspalvelun tiedot

Soveltuu parhaiten	Alueelliset ovelta ovelle -lähetykset, mukaan lukien etusijaiset, seuraavan päivän ja täyden kuorma-auton pikakuljetusjärjestelyt.
Kattavuus	Tuetut Arabianlahden ja alueelliset maantiekuljetusreitit.
Seurannan taso	Lähetyksen kuljetus- ja toimitustapahtumat, jos ne sisältyvät varaukseen.
Keskeinen koko-/painoehto	Varattuun kuljetukseen sovelletaan ajoneuvo-, raja- ja rahtiehtoja.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Ovelta ovelle -käsittely ja reittikohtaiset etusijavaihtoehdot.
Tärkein rajoitus	Rajavalvonta, tieolosuhteet ja määränpään toimintapäivät vaikuttavat kuljetusaikaan.

Huolinta

Lento- ja merirahti

Katso kaikki huolintaa koskevat tiedot

Soveltuu parhaiten	Ovelta ovelle -kaupalliset tuonnit ja viennit lento- tai meriteitse.
Kattavuus	Alkuperämaat maailmanlaajuisesti Saudi-Arabiaan ja muihin tuettuihin Lähi-idän kohteisiin.
Seurannan taso	Välivaiheiden näkyvyys voi poiketa pakettien skannauskohtaisesta seurannasta.
Keskeinen koko-/painoehto	Rahdin kuljetusmuoto, mitat, paino ja tavaralaji määrittävät hyväksynnän.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Rahtipalveluiden koordinointi ja tulliselvityksen tuki voidaan sisällyttää tarjoukseen.
Tärkein rajoitus	Satama-, lentoyhtiö-, alus-, asiakirja- ja tulliriippuvuudet vaikuttavat aikatauluun.

Teollisuus- ja kylmäketjulogistiikka

Erikoistunut toimitusketjupalvelu

Katso kaikki teollisuus- ja kylmäketjulogistiikkaa koskevat tiedot

Soveltuu parhaiten	Terveydenhuolto, pilaantuvat tuotteet, ilmailu, puolustus, öljy ja kaasu, valmistus sekä lämpötilaherkät tuotteet.
Kattavuus	Sopimukseen perustuvat toimialakohtaiset kuljetusreitit ja tilat.
Seurannan taso	Sopimuksen mukaiseen ratkaisuun soveltuva operatiivinen seuranta.
Keskeinen koko-/painoehto	Tavaralajia, lämpötilaa, vaarallisia aineita ja pakkausta koskevia vaatimuksia sovelletaan.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Mahdollisia palveluja ovat ristitelakointi, pakkaaminen, merkitseminen, lämpötilanhallinta, varastointi ja käänteinen logistiikka.
Tärkein rajoitus	Edellyttää ennakkohyväksyntää, eikä sitä voida käsitellä tavallisena pakettipalveluna.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kuriiri- ja verkkokauppatoimitus

Reittikohtaiset arvioidut toimitustiedot tuotetaan NAQELin seuranta- ja kuljetusaikatyökaluilla.

Katso kuriiri- ja verkkokauppatoimitusten toimitusaikaa koskevat ehdot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Käytä reittikohtaisessa tuloksessa ilmoitettua yksikköä.
Takuun tila	Arvioitu toimitusaika on arvio, ellei varattu sopimus nimenomaisesti sisällä taattua sitoumusta.
Laskenta alkaa	Fyysisestä noudosta ja vastaanotosta sovellettavan määräajan mukaisesti.
Tärkeimmät viivästystekijät	Osoitetietojen laatu, syrjäseuduille toimitukset, viikonloput, pyhäpäivät, sää, kapasiteetti ja puuttuvat skannaukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyisen lähetyksen tulosta, koska reittikohtaiset arviot vaihtelevat operatiivisesti.

Kansainvälinen maantiekuljetuspalvelu

Valittu priority-, seuraavan päivän tai rahtijärjestely määrittää reittiä koskevan sitoumuksen.

Katso kansainvälisten maantiekuljetusten toimitusaikaa koskevat ehdot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Määritellään varauksessa tai tarjouksessa.
Takuun tila	Vain sovellettava kuljetussopimus määrittää, onko sitoumus taattu.
Laskenta alkaa	Nouto hyväksytään asiakirjojen ja rajanylitysvalmiuden tarkistusten jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Rajakäsittely, luvat, tieolosuhteet, tarkastukset ja toimitusalueiden aikataulut.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Vahvista ajantasaisen reittitarjouksen perusteella.

Lento- ja merirahdin huolinta

Kuljetusaika hinnoitellaan alkuperän, määränpään, kuljetusmuodon, aikataulun ja tullipalvelujen laajuuden perusteella.

Katso huolinnan toimitusaikaa koskevat ehdot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Määritellään tarjouksessa ja kuljetusyhtiön aikataulussa.
Takuun tila	Aikataulut ja arvioidut saapumispäivät eivät ole korvaustakuita, ellei sopimuksessa toisin määrätä.
Laskenta alkaa	Rahdin vastaanotto ja vaadittujen vientiasiakirjojen täyttäminen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Lento- tai alusaikataulut, satamien ruuhkautuminen, asiakirjavirheet, tarkastukset ja tullin luovutus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä aktiivista rahtitarjousta ja varausvahvistusta.

Määrämaiden toimitusajat

Määrämaa / alue

Ensisijainen palvelutyyppi

Saudi-Arabia

Kotimaan pikakuljetukset ja viimeisen kilometrin toimitukset

Katso Saudi-Arabian toimitustiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä NAQELin lähtöpaikasta määränpäähän laskettua kuljetusaika-arviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Lähetyskohtainen odotettu toimituspäivä on suunnittelun kannalta olennainen arvo.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	NAQELilla on laaja Saudi-Arabian kattava viimeisen kilometrin toimitusverkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	Kotimaan lähetykset eivät käy läpi tuontitullia, mutta säänneltyihin hyödykkeisiin ja osoitevaatimuksiin sovelletaan edelleen vaatimuksia.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Bahrain, Kuwait, Oman ja Qatar

Persianlahden alueen maantie-, pika- ja rahtipalvelut

Katso Persianlahden alueen määränpäiden toimitustiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä reittikohtaista kuljetusaika-arviota tai maantiepalvelun tarjousta.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Varattu kuljetusreitti ja rajanylitysaikataulu tarjoavat operatiivisen arvion.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	NAQELin alueellinen toiminta tai lähetysrekisterissä ilmoitettu toimituspalveluntarjoaja.
Tulli- ja selvitysvinkit	Valmistele kauppalasku, tarkka kuvaus hyödykkeestä ja maahantuojan tiedot; rajatullaus on erillinen toimenpide rajalle saapumisesta.

Egypti, Jordania, Libanon, Marokko ja Irak

Alueelliset pika-, maantie- ja rahtipalvelut

Katso Lähi-idän ja Pohjois-Afrikan laajemman alueen määränpäiden toimitustiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä voimassa olevaa reittitarjousta tai lähetyksen odotettua toimitusaikaa koskevaa arviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Suunnittele kuljetus kuljetusliikkeen ilmoittaman reittiarvion perusteella koko verkoston keskiarvon sijaan.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Lähetysrekisteri tai paikallinen toimitusilmoitus kertoo määränpään operaattorin.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuontiluvat, vastaanottajan henkilöllisyyden todentaminen, tullit ja paikalliset tarkastusvaatimukset voivat pidentää kuljetusaikaa.

Yhdistynyt kuningaskunta, Saksa ja Turkki

Kansainväliset pikakuljetukset ja huolinta

Katso Euroopan määränpäiden toimitustiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varatun kansainvälisen palvelun aika-arviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Voimassa oleva varausaikataulu ja tulliselvityksen laajuus määrittävät suunnittelussa käytettävän arvon.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Määränpäähän osoitettu kuljetusliike näkyy seurannassa tai toimitusviestinnässä, kun lähetys luovutetaan toiselle kuljetusliikkeelle.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkat tiedot arvosta, hyödykkeen luokittelusta, alkuperästä ja maahantuojan verotiedoista auttavat ehkäisemään tulliselvityspyyntöjä.

Yhdysvallat

Kansainväliset pikakuljetukset ja huolinta

Katso Yhdysvaltojen toimitustiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä reittitarjousta ja lähetyksen tämänhetkistä odotettua toimitusaikaa koskevaa arviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Valittu lento-, paketti- tai rahtipalvelu määrittää operatiivisen arvion.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Käytä luovutustapahtumassa ilmoitettua määränpään kuljetusliikettä; älä päättele sitä pelkästään maan perusteella.
Tulli- ja selvitysvinkit	Ilmoita tarkat kuvaukset hyödykkeistä, arvo, alkuperämaa ja maahantuojan tiedot; säännellyt tavarat voivat edellyttää viranomaiskäsittelyä.

Intia

Kansainväliset pikakuljetukset ja huolinta

Katso Intian toimitustiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä valitun palvelun tämänhetkistä reittiarviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Kuljetusliikkeen ilmoittama odotettu toimitusaika on soveltuva suunnitteluarvo.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Määränpään skannauksessa tai vastaanottajan ilmoituksessa ilmoitettu toimituspalveluntarjoaja.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vastaanottajan henkilöllisyystietojen, yhteystietojen, arvon ja hyödykeasiakirjojen tulee vastata tuonti-ilmoitusta.

Kiina ja Hongkong

Kansainväliset pikakuljetukset, hankintareittien rahti- ja verkkokaupan logistiikkapalvelut

Katso Kiinan ja Hongkongin toimitustiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä voimassa olevaa varausaikataulua ja reittiarviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Paketti- tai rahtikuljetuksen tapa määrittää soveltuvan arvion.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Lähetystapahtumissa ilmoitettu lähtöpaikan tai määränpään operaattori.
Tulli- ja selvitysvinkit	Kaupallisten laskujen, vientiasiakirjojen, tavaraluokituksen ja vastaanottajan tietojen tulee olla täydelliset ennen lähtöä.

NAQEL julkaisee materiaalissa reittikohtaisia kuljetus- ja arvioituja toimitusaikatyökaluja yhden staattisen maakohtaisen keskiarvoaikataulun sijaan. Arvioitu päivämäärä on suunnittelua varten annettu arvio; tulliselvitys, sää, kysynnän huiput, syrjäseuduille toimitukset, viikonloput, pyhäpäivät ja kumppaneille luovutukset voivat muuttaa lopputulosta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta, selvitä, kenellä lähetys on tällä hetkellä hallussa, ja ota yhteyttä osapuoleen, joka pystyy toteuttamaan tarvittavan toimenpiteen. Vastaanottaja vastaa kulkuoikeuksien ja toimituspaikan tarkistamisesta; lähettäjä hallitsee varausten korjaukset, korvaavan lähetyksen ja useimmat kauppiaan hyvitykset.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei tuloksia

Kirjoitusvirhe, passiivinen varaus, väärä tunnistetyyppi tai väärä rahdinkuljettajan valinta

Katso virheellistä numeroa koskevat ratkaisut

Tarkista ensin	Vertaa jokaista merkkiä tarrassa olevaan tietoon ja poista kopioidut välimerkit tai ympäröivät välilyönnit.
Välitön toimenpide	Kokeile virallista NAQEL-seurantaa ja kysy lähettäjältä, onko tiedot lähetetty järjestelmään.
Milloin asia on siirrettävä eteenpäin	Siirrä asia eteenpäin, kun lähettäjä vahvistaa fyysisen luovutuksen, mutta virallinen seuranta ei edelleenkään löydä lähetystä.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään ja sen jälkeen NAQELin asiakastukeen.

Varaus luotu, mutta noutotapahtumaa ei ole

Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa ennen fyysistä noutoa

Katso ratkaisut noutotapahtuman puuttumiseen

Tarkista ensin	Kysy, onko paketti edelleen kauppiaalla tai odottaako se sovittua noutoa.
Välitön toimenpide	Lähettäjän tulee vahvistaa noudon valmistuminen ja varauksen tila.
Milloin asia on siirrettävä eteenpäin	Siirrä asia eteenpäin, kun lähettäjä vahvistaa fyysisen luovutuksen valmistuneen, mutta vastaanottotapahtumaa ei ole.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai yrityslähettäjä.

Kuljetuksessa ilman tuoretta päivitystä

Liikkuminen skannauspisteiden välillä, puuttuva skannaus, ruuhka, syrjäinen reitti tai toimintahäiriö

Katso ratkaisut kuljetuksen seurantakatkokseen

Tarkista ensin	Vertaa viimeisintä sijaintia ja päivämäärää lähetyksen arvioitu toimituspäivä -kenttään.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa, jos arvioitu päivämäärä ei ole vielä ohitettu eikä toimenpidepyyntöä näy.
Milloin asia on siirrettävä eteenpäin	Siirrä asia eteenpäin, kun arvioitu päivämäärä on ohitettu tai seurannassa näkyy tietty poikkeus.
Keneen ottaa yhteyttä	NAQEL; lähettäjän tulee tehdä virallinen selvityspyyntö, jos sopimusperusteinen toimivalta on tarpeen.

Kumppanille luovutus odottaa

Tietoja vaihdettiin ennen kuin fyysinen lähetys saapui seuraavalle rahdinkuljettajalle

Katso ratkaisut odottavaan kumppanille luovutukseen

Tarkista ensin	Etsi vastaanottavan rahdinkuljettajan ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus.
Välitön toimenpide	Seuraa molempia yhdistettyjä tunnisteita, jos lähetystietue sisältää ne.
Milloin asia on siirrettävä eteenpäin	Siirrä asia eteenpäin, kun reittiarvio on ohitettu ilman, että seuraava rahdinkuljettaja on vastaanottanut lähetyksen fyysisesti.
Keneen ottaa yhteyttä	Rยhdinkuljettaja, joka on merkitty nykyiseksi fyysiseksi haltijaksi, tai lähettäjän logistiikkapalveluntarjoaja.

Osoite- tai toimituspoikkeus

Puuttellinen kansallinen osoite, tiloihin pääsyn estyminen, vastaanottajan tavoittamattomuus tai epäonnistunut yhteydenotto

Katso osoitepoikkeusta koskevat ratkaisut

Tarkista ensin	Tarkista kaupunki, alue, katu, rakennus, huoneisto, postitiedot ja tavoitettavissa oleva puhelinnumero.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä NAQELiin ja toimita täydellinen osoite; muutoksen hyväksyminen riippuu lähetyksen vaiheesta ja valtuutuksesta.
Milloin asia on siirrettävä eteenpäin	Siirrä asia eteenpäin ennen kuin seuranta muuttuu palautuskäsittelyksi.
Keneen ottaa yhteyttä	NAQEL toimituksen koordinointiin ja lähettäjä viralliseen osoitteen korjaamiseen.

Tullin pidätys

Puuttuvat asiakirjat, arvon tarkistus, tullit, tarkastus tai säännelty tavara

Katso ratkaisut tullin pidätykseen

Tarkista ensin	Tarkista viralliset pyynnöt laskusta, henkilöllisyystodistuksesta, luvasta, arvon täsmennyksestä tai maksusta.
Välitön toimenpide	Maahantuojan tai lähettäjän tulee toimittaa tarkat asiakirjat ohjeistetun kanavan kautta.
Milloin asia on siirrettävä eteenpäin	Siirrä asia eteenpäin, jos asiakirjat on toimitettu mutta välittäjä vahvistaa, että lisätietoja tarvitaan.
Keneen ottaa yhteyttä	NAQELin tullituki tai lähetysrekisterissä nimetty välittäjä.

Toimitettu mutta vastaanottamatta

Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanoton hyväksyntä, naapurin vastaanotto, sijaintiristiriita tai kiistanalainen skannaus

Katso ratkaisut toimitettu mutta vastaanottamatta -tilanteeseen

Tarkista ensin	Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vartiointipiste, vastaanotto, postihuone ja lähinaapurit.
Välitön toimenpide	Pyydä toimitustodisteet ja pyydä paikallista jakeluasemaa vahvistamaan toimituksen valmistumisskannaus.
Milloin asia on siirrettävä eteenpäin	Siirrä asia nopeasti eteenpäin, jos sijaintitarkistukset eivät tuota tulosta tai toimitustodisteet eivät vastaa osoitetta.
Keneen ottaa yhteyttä	NAQEL ja myyjä; lähettäjän on ehkä tehtävä kuljetuskorvausvaatimus.

Kadonnut, vahingoittunut tai puuttuva sisältö

Käsittelyvahinko, pakkauksen rikkoutuminen, kuljetuksen aikana katoaminen tai sisällön poikkeama

Katso ratkaisut katoamis- tai vahinkotilanteisiin

Tarkista ensin	Dokumentoi paketti, etiketti, sisältö ja kaikki pakkausmateriaalit ennen hävittämistä.
Välitön toimenpide	Ilmoita lähettäjälle ja rekisteröi korvausvaatimus NAQELin korvausvaatimuskanavan kautta, jos se on mahdollista.
Milloin asia on siirrettävä eteenpäin	Toimi nopeasti palveluehtojen ja korvausvaatimusprosessissa esitettyjen ilmoitusohjeiden mukaisesti.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai tilinhaltija ja NAQELin korvausvaatimustuki.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

NAQEL osallistuu kansainvälisiin paketti-, maantie-, lento- ja merikuljetuksiin sekä tarjoaa omia tulliselvityspalveluja. Saapuminen liikenteen solmukohtaan ei tarkoita tullivapautusta, eikä sähköinen ilmoitus toimituskumppanille ole todiste fyysisestä luovutuksesta.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho

Lähetystiedot luotu

Lähettäjä tai varausalusta

Katso kaikki lähetystietojen luomista koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot tai viite luotu.
Mitä tapahtuu	Sähköiset tiedot toimitetaan ennen noutoon valmistautumista tai sen aikana.
Voiko seurantanumero muuttua?	Myyjän tai kumppanin viite voidaan myöhemmin yhdistää NAQELin rahtikirjaan.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Kuljetusskannausta ei näy ennen fyysistä vastaanottoa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan todellinen luovutus, jos noutotapahtumaa ei näy.

Lähtöpaikan nouto ja lajittelu

NAQEL tai valtuutettu lähtöpaikan operaattori

Katso kaikki lähtöpaikan noutoa ja lajittelua koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Noudettu tai käsittely lähtöpaikan toimipaikassa.
Mitä tapahtuu	Lähetys vastaanotetaan, lajitellaan ja valmistellaan vientikuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Alkuperäinen rahtikirja säilyy yleensä ensisijaisena viitteenä, mutta yhdistelty rahti voi sisältää muita kuljetustunnisteita.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Siirtyminen vientiliikenteen solmukohtaan ei välttämättä tuota jatkuvia skannauksia.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Varmista, että viimeisin tapahtuma vahvistaa fyysisen noudon.

Vientikäsittely ja turvallisuus

NAQEL, turvallisuusviranomaiset ja vientitulli

Katso kaikki vientikäsittelyä koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Solmukohdan käsittely, vientitullaus tai lähtöön valmistautuminen.
Mitä tapahtuu	Asiakirjat, turvatarkastus ja vientikelpoisuus tarkistetaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Lento-, meri- tai maantiekuljetus voi lisätä pääkuljetuksen rahtiviitteen korvaamatta asiakkaan rahtikirjaa.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Seuranta voi keskeytyä, kun rahti odottaa aikataulun mukaista lähtöä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Lähettäjän tulee vastata asiakirjoja tai tavaraa koskeviin kysymyksiin.

Kansainvälinen runkokuljetus

Lentoyhtiö, alus, maantiekuljetusyritys tai sopimukseen perustuva runkokuljetusoperaattori

Näytä kaikki kansainvälisen runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt lähtöpaikasta, kuljetuksessa tai saapunut määränpään solmukohtaan.
Mitä tapahtuu	Lähetys kulkee maiden tai alueellisten solmukohtien välillä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Operatiiviset kuljetusviitteet voivat esiintyä asiakkaan lähetysnumeron rinnalla.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Pakettikohtaisia tapahtumia ei välttämättä näy sinetöidyn rahdin ollessa kuljetuksessa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Seuraa reittiarviota ja odota saapumista määränpäähän, ellei ilmene poikkeamaa.

Tuontitulli

Määränpään tulliviranomainen, tullivälittäjä ja maahantuoja

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tullikäsittely, vaaditut asiakirjat, arvioitu tai luovutettu lähetys.
Mitä tapahtuu	Viranomainen tarkistaa maahantuontikelpoisuuden, arvon, verot ja sääntelyvaatimukset.
Voiko seurantanumero muuttua?	Tulliviitteitä voidaan lisätä, mutta ne eivät korvaa seurantanumeroita.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Tulliselvitykselle ei ole yleispätevää kestoa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Toimita pyydetyt asiakirjat ja maksa asianmukaiset maksut virallisten kanavien kautta.

Kumppanille luovutus

NAQEL fyysiseen luovutukseen asti; vastaanottava kuljetusyritys hyväksymisen jälkeen

Näytä kaikki kumppanille luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Luovutustiedot lähetetty, annettu kuljetusyrityksen kuljetettavaksi tai vastaanottava kuljetusyritys vastaanottanut lähetyksen.
Mitä tapahtuu	Sähköinen ennakkoilmoitus edeltää lastausta, fyysistä luovutusta ja vastaanottavan kuljetusyrityksen ensimmäistä skannausta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen tunniste voidaan luoda ja yhdistää alkuperäiseen rahtikirjaan.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Sähköisen ilmoituksen ja fyysisen vastaanoton välillä voi olla viive.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Käytä molempia numeroita, jos ne on ilmoitettu, ja pidä vastaanottavan kuljetusyrityksen ensimmäistä skannausta osoituksena huoltovastuun siirtymisestä.

Viimeinen kuljetusosuus ja toimitus

NAQEL tai ilmoitettu määränpään toimituksesta vastaava kuljetusyritys

Näytä kaikki viimeisen kuljetusosuuden toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Toimitusasemalla, toimitettavana, toimitusta yritetty tai toimitettu.
Mitä tapahtuu	Paketti ohjataan osoitteeseen tai muuhun valtuutettuun toimituspisteeseen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Määränpään kuljetusyritys voi käyttää omaa tunnistettaan säilyttäen samalla alkuperäisen viitelinkin.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Paikalliset skannaukset voivat näkyä lähettäjän seurannassa synkronointiviiveen jälkeen.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Noudata viimeisintä toimitusohjetta ja ota yhteyttä nykyiseen viimeisen kuljetusosuuden kuljetusyritykseen pääsyongelmissa.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Lähetyksen jälkeiset pyynnöt edellyttävät henkilöllisyyden tarkistamista, lähettäjän valtuutusta, palvelun soveltuvuutta ja paketin nykyisen vaiheen huomioimista. Pyyntö ei takaa, että jo kuljetuksessa oleva lähetys voidaan pysäyttää tai ohjata uudelleen.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen täsmennys

Vastaanottaja voi toimittaa pääsyä koskevat tiedot; olennaiseen osoitteen muutokseen voidaan tarvita lähettäjän valtuutus.

Näytä kaikki osoitteen täsmennyksen tiedot

Kelpoisuus	Riippuu lähetyksen turvallisuudesta, maksutavasta ja määränpään vaiheesta.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ota yhteyttä tukeen ennen palautuskäsittelyä tai toimituksen valmistumista.
Maksu	Mahdollinen maksu määritetään pyynnön käsittelyn aikana.
Taattu?	Ei; operatiiviset ja valtuutukseen liittyvät tarkistukset koskevat pyyntöä.
Virallinen toimintolinkki	NAQEL-tukikanavat

Toimitusyrityksen koordinointi

Vastaanottaja tai valtuutettu lähettäjä

Näytä kaikki toimitusyrityksen koordinointia koskevat tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain niin kauan kuin lähetys on toimituksen hallinnassa.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Toimi toimitusyrityksen tai yhteydenottopyynnön jälkeen ja ennen palautuskuljetusta.
Maksu	Palvelu- ja reittiehdot määrittävät mahdollisen veloituksen.
Taattu?	Ei; reitin kapasiteettia ja lähetystä koskevia rajoituksia sovelletaan.
Virallinen toimintolinkki	NAQEL-asiakastuki

Toimitustodistetta koskeva tiedustelu

Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu tilinkäyttäjä

Näytä kaikki toimitustodistetta koskevan tiedustelun tiedot

Kelpoisuus	Henkilöllisyys, suhde lähetykseen ja tietueen saatavuus voidaan tarkistaa.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Toimitustapahtuman tai kiistanalaisen valmistumisskannauksen jälkeen.
Maksu	Tuki vahvistaa mahdolliset tiliä koskevat ehdot.
Taattu?	Tiedustelu ei määritä kiistan lopputulosta ennalta.
Virallinen toimintolinkki	NAQEL-asiakastuki

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelulla paikannetaan lähetys; kuljetusreklamaatiolla pyydetään tutkintaa tai korvausta; myyjän hyvityksellä ratkaistaan ostoa koskeva asia. Säilytä lähetysetiketti, ulko- ja sisäpakkaus, valokuvat, lasku ja arvoa koskevat todisteet, sillä niiden hävittäminen voi heikentää vahinkoreklamaatiota.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Lähetys on viivästynyt, tapahtumatieto on epäselvä tai toimitustietue on tarkistettava.

Näytä kaikki seurantatiedustelua koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä tai vastaanottaja voi pyytää apua lähetyksen seurantaan.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ota yhteyttä tukeen, kun arvioitu päivämäärä on ohitettu tai ilmenee toimenpiteitä edellyttävä poikkeama.
Vaadittavat todisteet	Lähetysnumero, päivämäärät, osoitteet, viimeisin skannaustieto ja yhteystiedot.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selvennys, aseman jatkotoimet tai ohje virallisen reklamaation rekisteröimiseksi.
Virallinen linkki	NAQEL-lähetysten seuranta

Kuljetusreklamaatio

Lähetys on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu, ja reklamaation tekijä täyttää palvelun kelpoisuusehdot.

Näytä kaikki kuljetusreklamaatiota koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä, tilinhaltija tai muu lähetyssopimuksen nojalla valtuutettu osapuoli.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata voimassa olevia reklamaatiosääntöjä ja varattuun palveluun liittyviä ilmoitusohjeita.
Vaadittavat todisteet	Lähetysnumero, todiste arvosta, lasku, kuvaus sisällöstä, valokuvat ja säilytetty pakkaus.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, lisätodistepyyntö, korvauspäätös tai sovellettavien ehtojen mukainen hylkäys.
Virallinen linkki	NAQEL-reklamaatioiden seuranta ja rekisteröintipalvelu

Reklamaation seuranta

Reklamaatio on jo rekisteröity, ja sen eteneminen on tarkistettava.

Näytä kaikki reklamaation seurantaa koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Reklamaation tekijä, jolla on pääsy lähetykseen liitettyyn rekisteröityyn matkapuhelinnumeroon.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Reklamaation rekisteröinnin jälkeen.
Vaadittavat todisteet	Rekisteröity matkapuhelinnumero ja lähetyksen seurantanumero.
Mahdollinen lopputulos	Ajantasaiset tiedot reklamaation tilasta tai pyyntö ottaa yhteyttä tukeen.
Virallinen linkki	Seuraa NAQEL-reklamaatiota

Myyjän hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja hakee maksun palautusta tai korvaavaa tuotetta toimittamatta jääneelle tai vahingoittuneelle tilaukselle.

Näytä kaikki myyjän hyvitystä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Myyjän tai markkinapaikan ostajansuojaa koskeva käytäntö määrittää määräajan.
Vaadittavat todisteet	Tilaustiedot, maksutiedot, seuranta, valokuvat ja kirjeenvaihto.
Mahdollinen lopputulos	Myyjän tekemä korvaava toimitus, hyvitys, hylkäys tai lisätutkinta.
Virallinen linkki	Käytä kauppiaan todennettua tilaustukeen tarkoitettua kanavaa.

17TRACK voi näyttää lähetyksen tapahtumat, mutta se ei voi hyväksyä NAQEL-korvausvaatimusta, määrittää vastuuta, maksaa korvausta tai hyvittää verkkokauppaostosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Hyväksyntä riippuu tavarasta, kuljetusmuodosta, reitistä, pakkauksesta ja määränpään lainsäädännöstä. Hanki kirjallinen hyväksyntä vaarallisille, lämpötilaherkille, pilaantuville tai säännellyille tavaroille ennen niiden luovuttamista kuljetettaviksi.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu ja luokituksen, hyväksynnän sekä kuljetusmuotokohtaisten sääntöjen alainen

Katso vaarallisia aineita koskevat ehdot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät, syövyttävät, räjähtävät, myrkylliset tai paineistetut aineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Hyväksyttäessä vaaditaan oikea luokitus, ilmoitus, merkinnät, asiakirjat ja hyväksytty pakkaus.
Kuljetusrajoitus	Ilma-, maantie- ja merikuljetusten rajoitukset eroavat toisistaan.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastus, hylkäys, pidätys tai palautus voi keskeyttää normaalin seurannan.
Viralliset säännöt	NAQEL-palveluehdot

Akut ja elektroniset laitteet

Rajoitettu kemian, kapasiteetin, kunnon, pakkauksen ja kuljetusmuodon perusteella

Katso akkulähetyksiä koskevat ehdot

Tyypillisiä esimerkkejä	Litiumioniakut, varavirtalähteet ja akkukäyttöiset laitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Suojaa navat, estä liikkuminen ja ilmoita akkujen sisältö täsmällisesti.
Kuljetusrajoitus	Erillisiin akkuihin voidaan soveltaa tiukempia lentokuljetusrajoituksia kuin laitteiden mukana pakattuihin akkuihin.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus voi johtaa uudelleenreititykseen, hylkäykseen tai palautukseen.
Viralliset säännöt	Vahvista NAQELilta hyväksyntä täsmälliselle reitille ja kuljetusmuodolle ennen lähetystä.

Pilaantuvat ja lämpötilaherkät tavarat

Rajoitettu pätevän kylmäketju- tai erikoislogistiikkaratkaisun käyttöön

Katso kylmäketjua koskevat ehdot

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeiden ainesosat, lääkkeet ja muut lämpötilaherkät tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Hyväksytty pakkaus, lämpötilan hallinta, merkinnät ja käsittelyohjeet voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Käytä ainoastaan hyväksyttyjä kuljetusreittejä ja toimitiloja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Lämpötila- tai tulliselvityspoikkeukset voivat edellyttää kiireellisiä toimenpiteitä.
Viralliset säännöt	NAQELin teollisuus- ja erikoislogistiikka

Tuontivalvonnan alaiset hyödykkeet

Alkuperämaan, määränpään ja tullilainsäädännön rajoittama

Katso tuontivalvontaa koskevat ehdot

Tyypillisiä esimerkkejä	Lääkkeet, elintarvikkeet, kemikaalit, tietoliikennelaitteet ja muut säännellyt tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Luvat, täsmälliset ilmoitukset ja vaatimustenmukaiset merkinnät voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Määränpään viranomainen päättää maahantuonnin sallittavuudesta.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Sovellettavan lainsäädännön nojalla voidaan pyytää asiakirjoja, tehdä tarkastus, takavarikoida lähetys tai palauttaa tai hävittää se.
Viralliset säännöt	Vahvista ajantasaiset määränpään vaatimukset ennen varaamista.

Asiakaspalvelu

Käytä ensin seurantaa ja ota sitten yhteyttä alueelliseen tukikanavaan ilmoittamalla lähetysnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin seurantatapahtuma sekä toivottu lopputulos.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Lähetyksen seuranta

Virallinen NAQEL-seurantapalvelu

Näytä seurantakanavan tiedot

Soveltuu parhaiten	Nykyinen tila, noutopäivä, määränpää, kappalemäärä ja arvioitu toimituspäivä.
Alue/kieli	Virallinen verkkokanava, jolla on englannin- ja arabiankieliset sivuvaihtoehdot.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoitsepalvelu.
Valmisteltavat tiedot	Rahtikirja tai hyväksytty viitenumero.
Tärkeä rajoitus	Seurantapalvelu ei yksinään voi ratkaista kiistanalaista toimitusta tai hyväksyä hyvitystä.

Saudi-Arabian maksuton puhelinnumero

8002464444

Näytä Saudi-Arabian puhelintiedot

Soveltuu parhaiten	Seurantapoikkeamat, osoitteen tarkentaminen, valitukset ja korvausvaatimuksia koskevat ohjeet.
Alue/kieli	Saudi-Arabia; NAQEL kuvaa asiakastuen kaksikieliseksi.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Klo 8.00–20.00 lauantaisin–torstaisin Saudi-Arabian aikaa.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, yhteyspuhelinnumero, osoitteet, viimeisin skannaustapahtuma ja lähetyksen sisältö.
Tärkeä rajoitus	Sopimusmuutoksiin tai korvausvaatimuksiin voidaan tarvita lähettäjän valtuutus.

Alueelliset puhelinnumerot

Bahrain 80020800; Oman 80064444; Arabiemiirikunnat +971 4 313 1800; muut maat +966 920020505

Näytä alueelliset puhelintiedot

Soveltuu parhaiten	Aluekohtainen toimitus- ja lähetystuki.
Alue/kieli	Bahrain, Oman, Arabiemiirikunnat ja kansainväliset soittajat.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Varmista paikallinen saatavuus soittaessasi; sivuston mukaan yleinen puhelinpalvelu on avoinna klo 8.00–20.00 lauantaisin–torstaisin.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, lähtöpaikka, määränpää ja viimeisin tapahtuma.
Tärkeä rajoitus	Saudi-Arabian yhteysnumeroon soittamisesta voidaan periä kansainvälisiä puhelumaksuja.

Sähköposti

care@NAQEL.com.sa

Näytä sähköpostituen tiedot

Soveltuu parhaiten	Kirjalliset selvitykset ja liiteasiakirjat.
Alue/kieli	Yleinen tuki.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Viestin voi lähettää milloin tahansa, ja se käsitellään tukitoiminnoissa.
Valmisteltavat tiedot	Aihekenttään lähetysnumero, yhteystiedot, tapahtumien aikajärjestys ja liitteet.
Tärkeä rajoitus	Vältä tarpeettomien henkilöllisyys- tai maksutietojen lähettämistä.

Verkkosivuston chatbot ja sosiaalisen median kanavat

NAQELin virallinen verkkosivusto

Näytä digitaalisen tuen tiedot

Soveltuu parhaiten	Alustava selvitys, seurantakysymykset ja ohjaus asiakastukeen.
Alue/kieli	Viralliset digitaaliset kanavat.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Sosiaalisen median tukea tarjotaan ilmoituksen mukaan päivittäin klo 8.00–2.00 Saudi-Arabian aikaa.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero ja tiivis kuvaus ongelmasta.
Tärkeä rajoitus	Käytä vain viralliselta verkkosivustolta linkitettyjä tilejä äläkä julkaise henkilötietoja julkisesti.

Reklamaation seuranta

NAQELin korvausvaatimusten seuranta

Näytä korvausvaatimusten seurantakanavan tiedot

Soveltuu parhaiten	Olemassa olevan korvausvaatimuksen tarkistaminen.
Alue/kieli	Virallinen verkkokanava korvausvaatimuksille.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoitsepalvelu.
Valmisteltavat tiedot	Lähetykseen rekisteröity matkapuhelinnumero ja lähetyksen seurantanumero.
Tärkeä rajoitus	Työkalu seuraa rekisteröityä korvausvaatimusta; se on erillinen paketin seurannasta.

Tehokasta asian eskalointia varten valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, palvelutyyppi, viimeisin skannaustapahtuma, paketin kuvaus, todiste arvosta ja valokuvat vahingoista. Pyydä kauppiasta osallistumaan, jos toimitussopimus tai korvausvaatimus kuuluu kauppiaan tilille.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kuluttajien tulee käyttää virallista seurantapalvelua yksittäisten lähetysten seurantaan. Toimituksia ja seurantaa integroivat yritykset voivat käyttää NAQELin SOAP-pohjaista toimitus-APIa suojatun HTTPS-yhteyden kautta, kun taas 17TRACK tarjoaa usean kuljetusyhtiön API:n yhdenmukaistettuun seurantaan eri kuljetusyhtiöiden valikoimissa.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajien verkkoseuranta

NAQEL

Näytä kaikki kuluttajien verkkoseurannan tiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	NAQEL-lähetystiedot.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Rahtikirjan tai hyväksytyn viitteen manuaalinen haku.
Todennus	Julkinen seurantatunnuksen syöttö.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Suunniteltu interaktiiviseen lähetysten hakuun ohjelmistointegraation sijaan.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	NAQEL-lähetysten seuranta
Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus	Käytä liiketoiminta-APIa järjestelmien väliseen integraatioon.

Toimitus-API

NAQEL

Näytä kaikki NAQEL Shipping API -rajapinnan tiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	NAQELin toimitus- ja seurantajärjestelmät.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Suora verkkokauppa- ja yritysintegraatio NAQELin toimintoihin.
Todennus	Käytä tunnistetietoja ja teknisiä tietoja, jotka toimitetaan NAQELin liiketoiminta-aloituksen ja API-dokumentaation kautta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Virallinen sivu vahvistaa toimitus- ja seurantaintegraation; toteuta ainoastaan toimitetussa dokumentaatiossa määritellyt ominaisuudet.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	NAQEL API -tiedot
Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus	Virallisella sivulla kuvataan SOAP-kutsuja HTTPS:n kautta; käytä nykyistä ladattavaa dokumentaatiota kopioitujen vanhojen päätepisteiden sijaan.

Usean kuljetusyhtiön seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API -rajapinnan tiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	Useita kuljetusyhtiöitä yhden integraation kautta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Rekisteröinti, yhdenmukaistettu näkyvyys ja usean kuljetusyhtiön lähetysten seuranta.
Todennus	17token-pyyntöotsake.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ominaisuudet riippuvat käytössä olevasta 17TRACK API -tuotteesta ja dokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus	Käytä dokumentoitua API-versiota ja tarkista versioilmoitukset ennen käyttöönottoa.

Verkkokauppatoimintoja varten tallenna kauppiaan tilaus-ID, kuljetusyhtiön rahtikirja ja mahdollinen viimeisen jakeluvaiheen tunniste erillisinä kenttinä. Tämä estää tilausviitteiden lähettämisen seurantatunnuksina ja säilyttää alkuperäisten sekä määränpään kuljetusyhtiön tietojen välisen yhteyden.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan NAQEL-pakettiani?

Syötä rahtikirja tai hyväksytty viite viralliselle NAQEL-seurantasivulle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat. Tarkista virallinen tulos, kun tarvitset kuljetusyhtiökohtaisia arvioituja toimitusaikoja tai lähetystietoja.

2. Mistä löydän NAQEL-seurantanumeroni?

NAQEL-lähetysnumero on yleensä rahtikirjassa, lähetysetiketissä, kuitissa, kauppiaan lähetysvahvistussähköpostissa, tekstiviestissä tai verkkokaupan tilaussivulla. Pyydä lähettäjää ilmoittamaan kuljetusyhtiön rahtikirjan numero, jos sinulla on ainoastaan tilausnumero.

3. Miltä NAQEL-seurantanumero näyttää?

NAQELin virallinen seuranta hyväksyy rahtikirjoja ja niihin liittyviä viitenumeroita sen sijaan, että mainitulla seurantasivulla julkaistaisiin yksi yleinen julkinen etuliitesääntö. Käytä annettua täydellistä tunnistetta ja vahvista se virallisessa seurannassa.

4. Milloin ensimmäinen NAQEL-seurantapäivitys näkyy?

Ensimmäinen merkityksellinen kuljetuspäivitys näkyy, kun nouto tai fyysinen vastaanotto on kirjattu. Kauppias voi luoda lähetystiedot ennen paketin luovuttamista NAQELille, joten pelkkä varaus ei todista, että lähetys on kuljetusyhtiön hallussa.

5. Miksi NAQEL-seurantani ei päivity?

Skannaustauko voi ilmetä toimipaikkojen välillä, runkokuljetuksen aikana, rajalla, tullin tarkastaessa lähetystä tai ennen kuin kumppani kirjaa vastaanoton. Vertaa viimeisintä tapahtumaa arvioituun toimitustulokseen ja ota yhteyttä tukeen, jos arvioitu aika on ohitettu tai poikkeama edellyttää toimenpiteitä.

6. Kuinka kauan NAQEL-toimitus kestää?

NAQEL-toimituksen kesto riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, noutoajan määräajasta, viikonlopuista, syrjäseutujen reiteistä ja tullista. Käytä kyseiselle reitille soveltuvaa NAQELin kuljetusaika- tai lähetystulosta sen sijaan, että luottaisit koko verkoston keskiarvoon.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen NAQEL-toimitusyrityksen jälkeen?

Ota viipymättä yhteyttä NAQELiin ja ilmoita seurant numero, täydellinen osoite, rakennukseen pääsyä koskevat tiedot sekä tavoitettavissa oleva puhelinnumero. Uusi toimitusyritys tai korjaus riippuu lähetyksen vaiheesta, reitin kapasiteetista ja lähettäjän valtuutuksesta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos NAQEL ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista ensin toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, vartiointipiste, postihuone ja lähimmät naapurit. Pyydä sen jälkeen NAQELilta toimitustodiste ja ilmoita asiasta kauppiaalle, jotta lähettäjä voi tarvittaessa aloittaa virallisen selvityksen.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta NAQEL-lähetyksestä?

Säilytä etiketti, sisältö, ulkopakkaus, sisäpakkaus, valokuvat ja arvoa koskevat todisteet ja ilmoita asiasta sitten lähettäjälle sekä käytä NAQELin korvausvaatimuskanavaa. Korvausvaatimuksen hyväksyttävyys ja korvaus määräytyvät varatun palvelun ehtojen mukaan.

10. Miten otan yhteyttä NAQELin asiakaspalveluun?

Soita Saudi-Arabiassa numeroon 8002464444, käytä virallisella verkkosivustolla ilmoitettuja alueellisia puhelinnumeroita, lähetä sähköpostia osoitteeseen care@NAQEL.com.sa tai käytä virallista chatbotia. Ota valmiiksi lähetysnumero, viimeisin seurantatapahtuma, osoitteet ja lyhyt kuvaus pyydetystä toimenpiteestä.

11. Takaako NAQELin ilmoittama odotettu toimituspäivä perille saapumisen?

Ei, odotettu toimituspäivä on suunnittelua varten annettu arvio, ellei kyseisessä kuljetussopimuksessa nimenomaisesti määrätä taatusta sitoumuksesta. Tulli, sää, juhlapyhät, osoiteongelmat ja luovutukset kuljetusliikkeeltä toiselle voivat muuttaa arviota.

12. Voiko NAQEL seurata toisen kuljetusliikkeen myöntämää numeroa?

NAQEL saattaa näyttää kumppanin tai kauppiaan viitteen, kun se on yhdistetty NAQELin lähetysrekisteriin. Seurannan hyväksyminen ei todista, että NAQEL olisi myöntänyt numeron tai että lähetys olisi jo fyysisesti sen hallussa.

13. Miksi kansainvälisellä NAQEL-lähetyksellä voi olla kaksi seurantanumeroa?

Rajojen yli kulkeva lähetys voi säilyttää lähtömaan rahtikirjan numeron, samalla kun kohdemaassa toimiva kuljetusliike luo paikallisen toimitustunnisteen. Säilytä molemmat numerot, koska toinen voi näyttää lähtömaan ja runkokuljetuksen tapahtumat, kun taas toinen tarjoaa tarkemmat tiedot toimituksesta kohdemaassa.

14. Tarkoittaako saapuminen NAQELin solmukohtaan, että tulli on vapauttanut lähetyksen?

Ei, saapuminen solmukohtaan ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia. Tulli saattaa vielä tarkistaa ilmoituksen, arvon, luvat, maahantuojan tiedot, tullit tai fyysisen lähetyksen ennen kuin se sallii toimituksen jatkumisen.

15. Kuka on vastuussa, kun NAQELin seurannassa näkyy luovutus kuljetusliikkeeltä toiselle?

Lähetyksen fyysisesti hallussaan pitävä kuljetusliike on toiminnallisesti vastuussa, kunnes vastaanottava kuljetusliike hyväksyy paketin. Sähköinen ennakkoilmoitus tai luotu paikallinen numero voi näkyä ennen fyysistä siirtoa ja vastaanottavan kuljetusliikkeen ensimmäistä skannausta.

16. Voivatko yritykset yhdistää järjestelmänsä suoraan NAQELin seurantaan?

Kyllä, NAQEL kuvaa SOAP-pohjaista Shipping API -rajapintaa, joka viestii sen lähetys- ja seurantajärjestelmien kanssa HTTPS:n välityksellä. Yritysten tulee käyttää ajantasaista dokumentaatiota ja NAQELin käyttöönoton yhteydessä toimitettuja tunnistetietoja sen sijaan, että ne kopioisivat dokumentoimattoman päätepisteen.

17. Milloin yrityksen tulisi käyttää 17TRACKia NAQEL API:n sijaan?

Käytä 17TRACKia, kun yhden integraation on seurattava useiden kuljetusliikkeiden lähetyksiä ja yhdenmukaistettava seurantatiedot. Käytä NAQEL API:a, kun yritys tarvitsee suoran integraation NAQELin lähetys- ja seurantajärjestelmiin.

Seuranta-API

NAQEL julkaisee HTTPS:n yli toimivan SOAP-pohjaisen Shipping API:n, mutta yritysten tulee hankkia ajantasainen WSDL, päätepiste, operaatiot ja tunnistetiedot virallisesta NAQEL-dokumentaatiosta ja käyttöönottoprosessin kautta. Alla oleva 17TRACK-esimerkki käyttää dokumentoitua rekisteröinnin päätepistettä; korvaa kuljetusliikkeen paikkamerkki vain ajantasaisella NAQEL-kuljetusliikkeen koodilla, joka on ilmoitettu 17TRACKin dokumentaatiossa tai tilin työkaluissa.

# 1. NAQEL official Shipping API
# NAQEL documents SOAP web services over secure HTTPS.
# Obtain the current WSDL, endpoint, operation names and credentials
# through NAQEL business onboarding before implementation.
# Do not substitute an undocumented or archived SOAP endpoint.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE with the current NAQEL code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account tools.