NAQELについて
NAQELはサウジ・ポスト(SPLとしても知られる)が所有する、サウジアラビアを拠点とするエクスプレスおよび物流運送業者です。NAQELは、Eコマース配送、国内および越境エクスプレス、国際道路輸送、通関、倉庫保管、貨物輸送、返品、コールドチェーン物流、ラストワンマイル配送を提供しており、主な事業地域はサウジアラビアと中東全域です。
NAQELの基本プロフィール
| プロフィール項目 | 確認済み情報 |
| 正式名称 | NAQEL Company |
| 公式ウェブサイト | https://www.naqelexpress.com/ |
| 運送業者の種類 | エクスプレス、ラストワンマイル、貨物輸送、倉庫保管、通関、サプライチェーンを統合して提供する事業者 |
| 主な地域 | サウジアラビアと中東全域、および国際サービスネットワーク |
| 追跡ページ | NAQELの発送物追跡 |
| 親組織 | SPLとして知られるサウジ・ポストは、2022年にNAQELの買収を完了しました |
| 企業の起源 | この事業は1993年にHala Expressとして開始され、NAQEL法人は2005年に設立されました |
| 本社 | Exit 17, Suly Area, Riyadh 11625, Kingdom of Saudi Arabia |
NAQELの追跡システムで受け付けられた照会番号は、販売業者または物流パートナーによって登録された発送物を示している場合があります。照会番号が受け付けられたことだけでは、NAQELが実際に荷物を受け取ったことの証明にはなりません。最初の集荷スキャンまたは施設でのスキャンによって、物理的な保管がより明確に確認されます。
運送業者エンティティの関係
| エンティティ | エンティティの種類 |
| NAQEL | 正式な運送業者 |
NAQELの詳細をすべて表示
| NAQELとの関係 | NAQELは、このページで説明されている運営運送業者および物流事業者です。 |
| 追跡における重要性 | NAQELは、ネットワーク内で取り扱う発送物の集荷、輸送、配達のイベントを記録します。 |
| 公式情報 | NAQELの企業沿革 |
|
| Saudi Post / SPL | 親組織 |
Saudi PostとSPLの詳細をすべて表示
| NAQELとの関係 | SPLとして知られるSaudi Postは、2022年にNAQELを完全買収しました。 |
| 追跡における重要性 | 所有関係があるからといって、すべてのNAQELの配送に郵便追跡番号が使われたり、郵便物として輸送されたりするわけではありません。 |
| 公式情報 | NAQELの企業沿革 |
|
| Eコマースおよび宅配便エクスプレス | 運営サービスファミリー |
Eコマースおよび宅配便エクスプレスの詳細をすべて表示
| NAQELとの関係 | NAQELは、集荷元からの輸送、ラストマイル、越境輸送、フルフィルメント、アフターセールス返品サービスを提供しています。 |
| 追跡における重要性 | 荷物は発送元でNAQELの管理下に入る場合もあれば、配送の後半段階でのみ入る場合もあります。 |
| 公式情報 | NAQELサービスの概要 |
|
| リヤド、ジッダ、ダンマームの空港施設 | ネットワーク施設 |
サウジアラビアの空港施設の詳細をすべて表示
| NAQELとの関係 | NAQELは、リヤド、ジッダ、ダンマームにあるサウジアラビアの主要空港に施設を保有していると説明しています。 |
| 追跡における重要性 | 国際貨物は、これらの場所でゲートウェイ、通関、または積み替えスキャンを受ける場合があります。 |
| 公式情報 | NAQELネットワークの説明 |
|
| 配達先配送ネットワーク | 国際輸送またはラストマイルの関係 |
配達先配送ネットワークの詳細をすべて表示
| NAQELとの関係 | NAQELは、経路とサービス契約に応じて、自社の地域ネットワークまたは指定された配達先の配送業者を利用する場合があります。 |
| 追跡における重要性 | 引き渡し後、配達先の配送業者が追加のスキャンを作成したり、連携したラストマイル識別子を使用したりする場合があります。 |
| 公式情報 | 有効な配送記録と配達先への配送通知により、特定の荷物を取り扱う事業者が確認できます。 |
|
| 17TRACK | 独立した追跡プラットフォーム |
17TRACKの詳細をすべて表示
| NAQELとの関係 | 17TRACKは利用可能な配送業者の追跡イベントを表示しますが、NAQELの荷物を輸送することはありません。 |
| 追跡における重要性 | ユーザーは、1つの追跡インターフェースを通じて、他の配送業者とともにNAQELの配送状況を確認できます。 |
| 公式情報 | 17TRACK追跡プラットフォーム |
|
簡単な回答
発送伝票番号または受け付けられる照会番号を NAQEL公式追跡ページに入力するか、発送番号を17TRACKに送信してください。公式の検索結果には、該当する場合、配送先、配達予定情報、現在のステータス、集荷日、支払方法、個数が表示されます。結果が表示されない場合は、まず誤って入力されたスペースを削除し、配送ラベルの記載とすべての文字を照合してから、照会番号が有効化されているか販売業者に確認してください。
ヒント: 集荷前に予約確認が発行される場合があります。NAQELが荷物を受け取ったと判断する前に、集荷または施設での処理イベントが発生するまでお待ちください。17TRACKは独立したサービスであり、住所の変更、配送の手配、補償の承認、注文の返金を行うことはできません。
NAQEL荷物の追跡方法
配送業者の配送記録を確認する場合はNAQEL公式追跡システムを、複数の配送業者を一元的に確認する場合は17TRACKを使用してください。
NAQEL公式追跡
- ラベル、領収書、販売業者の発送通知、またはアカウントの配送記録で発送伝票番号または配送照会番号を確認してください。
- 開く NAQELの発送物追跡.
- 発行された識別子を正確に入力して送信してください。
- 現在のステータス、集荷日、配送先、配達予定欄、個数を確認してください。
- 配送または例外イベントへの対応が必要な場合は、最新のイベントに記載された事業者に連絡してください。
17TRACKで追跡
- 開く 17TRACK.
- 前後に余分な文字を付けずに発送番号を貼り付けてください。
- 自動配送業者認識で複数の候補が表示された場合は、NAQELを選択してください。
- 例外について問い合わせる前に、最新イベントの時刻と場所を公式の検索結果と照合してください。
どの識別子を使用すべきですか?
| 識別子 | 使用方法 |
| 発送伝票番号または発送番号 | まずこれを使用してください。輸送記録を特定する番号です。 |
| 受け付けられる照会番号 | 公式追跡システムでは、荷物に関連付けられた照会番号を受け付けます。 |
| 販売業者の注文番号 | 加盟店が配送業者の参照番号でもあると確認していない限り、加盟店のウェブサイトで使用してください。 |
| 請求番号 | 荷物追跡ではなく、請求追跡ページで使用してください。 |
| 提携業者またはラストマイル番号 | 追跡記録で引き渡しが確認された後、指定された配送先業者で使用してください。 |
追跡ステータスと意味
NAQELの公式追跡システムでは、主要な配送状況を「集荷済み」、「輸送中」、「配達済み」としてまとめています。より詳細な運用イベントには、予約、施設間の移動、通関、配達試行、返品処理などが記載される場合があります。
ステータス簡易検索
| ステータス | ライフサイクル段階 |
| 配送情報を受信済み | 発送前 |
配送情報を受信済みの詳細をすべて表示| 意味 | 予約またはラベルの記録は存在しますが、物理的な集荷スキャンはまだ記録されていない可能性があります。 |
|---|
| 現在の責任者 | 物理的な引き渡しが完了するまで、差出人が責任を負います。 |
|---|
| 次に起こること | 集荷または施設での受け入れが記録されます。 |
|---|
| 行うべきこと | ステータスが変わらない場合は、差出人に引き渡しの完了を確認してください。 |
|---|
|
| 集荷済み | 受領済み |
集荷済みの詳細をすべて表示| 意味 | NAQELが配送物の集荷を記録しました。 |
|---|
| 現在の責任者 | NAQELまたは認定された集荷業者。 |
|---|
| 次に起こること | 荷物は出荷元での仕分けおよび幹線輸送処理に入ります。 |
|---|
| 行うべきこと | 次の施設または輸送イベントを確認してください。 |
|---|
|
| 輸送中 | 輸送中 |
輸送中の詳細をすべて表示| 意味 | 配送物は仕分け、ゲートウェイ、または輸送の各段階を移動しています。 |
|---|
| 現在の責任者 | NAQELまたは指定された幹線輸送業者もしくは仕向地の業者。 |
|---|
| 次に起こること | 別の施設、税関、引き渡し、または配達イベントが表示されます。 |
|---|
| 行うべきこと | 最新のスキャン結果を、経路に応じて予想される配達結果と比較してください。 |
|---|
|
| 通関処理中または通関手続きが必要 | 通関/引き渡し |
通関処理の詳細をすべて表示| 意味 | 配送物は国境での審査中であるか、書類、関税、税金、または規制当局の承認が必要です。 |
|---|
| 現在の責任者 | 通関当局がリリースを管理します。ブローカー、差出人、または輸入者が情報の提供を求められる場合があります。 |
|---|
| 次に起こること | 配送物はリリース済み、検査済み、査定済み、またはさらなる対応のため保留中です。 |
|---|
| 行うべきこと | 公式の配送業者または税関の窓口を通じてのみ対応し、要求された書類を速やかに提出してください。 |
|---|
|
| 配達に出発 | 最終配達 |
配達に出発の詳細をすべて表示| 意味 | 仕向地の配送拠点が、配送物を配達ルートに割り当てました。 |
|---|
| 現在の責任者 | NAQELまたは指定された配送先の配送業者。 |
|---|
| 次に起こること | 配達、配達試行、または住所に関する例外が記録されています。 |
|---|
| 行うべきこと | 電話で連絡が取れる状態を保ち、住所とアクセス方法の案内が利用可能であることを確認してください。 |
|---|
|
| 配達完了 | 配達完了 |
「配達完了」のすべての詳細を表示| 意味 | 配達完了スキャンが記録されました。 |
|---|
| 現在の責任者 | 受領が確認された後は受取人が荷物を管理します。配送記録に関する異議申し立てはNAQELが対応します。 |
|---|
| 次に起こること | 配達に関する異議申し立てが開始されない限り、輸送は終了します。 |
|---|
| 行うべきこと | 未着を報告する前に、配達場所、同居人、受付、近隣の方を確認してください。 |
|---|
|
| 配達試行済み | 例外 |
配達試行のすべての詳細を表示| 意味 | アクセス、連絡先、住所、または受取人の在宅状況により、配達を完了できませんでした。 |
|---|
| 現在の責任者 | 配送ステーションが荷物を管理しますが、受取人は配達の詳細を明確にする必要がある場合があります。 |
|---|
| 次に起こること | 再配達、顧客への連絡、受け取り方法の案内、または返送の判断が行われます。 |
|---|
| 行うべきこと | 返送処理が始まる前に、配送番号と完全な住所を添えてNAQELへ連絡してください。 |
|---|
|
| 差出人に返送済み | 返送 |
「差出人に返送済み」のすべての詳細を表示| 意味 | 配達、通関、または受け入れを完了できなかったため、荷物は返送されています。 |
|---|
| 現在の責任者 | NAQELまたは指定された返送業者が輸送します。交換品の発送または返金の判断は差出人が行います。 |
|---|
| 次に起こること | 返送品が差出人または販売業者に配達されます。 |
|---|
| 行うべきこと | 再発送または返金について販売業者に連絡し、NAQELが進行中の返送を取り消せると考えないでください。 |
|---|
|
サービスと配達時間
NAQELは、小包、道路輸送、貨物、倉庫保管、通関、および業界固有の物流サービスを提供しています。配達予定は、正確な発送元、配送先、サービス、集荷締切時刻、貨物の特性、通関要件によって異なります。経路に応じた見積もりには、公式の輸送時間ツールまたは配送結果を使用してください。
サービス比較
| サービス | サービス種別 |
| Eコマースおよび宅配便エクスプレス | 小包、フルフィルメント、ラストワンマイル |
Eコマースおよび宅配便エクスプレスの詳細をすべて表示| 最適な用途 | オンライン注文、企業から消費者への配送、在庫フルフィルメント、返品。 |
|---|
| 対応地域 | サウジアラビア、周辺市場、および対応する国際輸送ルート。 |
|---|
| 追跡レベル | 運送状または受け付け済みの参照番号による、配送単位の追跡。 |
|---|
| 主なサイズ・重量条件 | 条件は、契約した小包商品および輸送ルートによって異なります。 |
|---|
| 補償・追加サービス | フルフィルメントソリューションの一部として、注文管理、在庫管理、追跡を組み込むことができます。 |
|---|
| 主な制限事項 | 利用可能性とサービスレベルは、顧客との契約および配送先によって異なります。 |
|---|
|
| 国際道路輸送サービス | 時間指定道路輸送 |
国際道路輸送サービスのすべての詳細を表示| 最適な用途 | 優先便、翌日配達、大型トラック貸切のエクスプレス手配を含む、地域内のドアツードア配送。 |
|---|
| 対応地域 | 対応するアラビア湾岸地域および周辺地域の道路輸送ルート。 |
|---|
| 追跡レベル | 予約内容に含まれる場合の、配送の移動状況および配達イベント。 |
|---|
| 主なサイズ・重量条件 | 予約された輸送には、車両、国境、貨物に関する条件が適用されます。 |
|---|
| 補償・追加サービス | ドアツードアの取扱いおよび輸送ルートに応じた優先オプション。 |
|---|
| 主な制限事項 | 国境管理、道路状況、配送先の営業日が輸送時間に影響します。 |
|---|
|
| 貨物輸送 | 航空・海上貨物 |
貨物フォワーディングの詳細をすべて表示| 最適な用途 | 航空または海上によるドアツードアの商業輸出入。 |
|---|
| 対応地域 | 世界各地からサウジアラビアおよびその他の対応する中東の配送先へ。 |
|---|
| 追跡レベル | マイルストーンの可視性は、スキャン単位の小口貨物追跡とは異なる場合があります。 |
|---|
| 主なサイズ・重量条件 | 貨物の輸送モード、寸法、重量、品目によって受託可否が決まります。 |
|---|
| 補償・追加サービス | 見積もりにより、貨物デスクとの調整および通関サポートが含まれる場合があります。 |
|---|
| 主な制限事項 | 港湾、航空会社、船舶、書類、通関上の依存事項が所要時間に影響します。 |
|---|
|
| 産業・コールドチェーン物流 | 専門サプライチェーンサービス |
産業・コールドチェーン物流の詳細をすべて表示| 最適な用途 | ヘルスケア、生鮮品、航空、防衛、石油・ガス、製造、温度管理が必要な商品。 |
|---|
| 対応地域 | 契約済みの業界向け輸送ルートおよび施設。 |
|---|
| 追跡レベル | 契約されたソリューションに適した運用追跡。 |
|---|
| 主なサイズ・重量条件 | 品目、温度、危険物、梱包に関する要件が適用されます。 |
|---|
| 補償・追加サービス | クロスドッキング、梱包、ラベリング、温度管理、倉庫保管、リバース物流が含まれる場合があります。 |
|---|
| 主な制限事項 | 事前の審査が必要で、通常の小口貨物サービスとして扱うことはできません。 |
|---|
|
配送時間
| サービス | 公表されている配送基準 |
| クーリエおよびEコマース配送 | 配送ルート固有の配送予定情報は、NAQELの追跡ツールおよび輸送時間ツールを通じて生成されます。 |
クーリエおよびEコマース配送の配送時間に関する条件を表示| 営業日または暦日 | ルート固有の結果に表示される単位を使用してください。 |
|---|
| 保証ステータス | 予約された契約に明示的な保証が定められていない限り、配送予定日フィールドは見積もりです。 |
|---|
| 起算時点 | 適用される締切時刻を条件として、実際の集荷および受託時点から。 |
|---|
| 主な遅延要因 | 住所情報の正確性、遠隔地への配送、週末、祝日、天候、輸送能力、スキャン漏れ。 |
|---|
| 公式情報の基準日/有効性 | ルートの見積もりは運用上変動するため、現在の配送結果を使用してください。 |
|---|
|
| 国際道路輸送サービス | 選択した優先配送、翌日配送、または貨物輸送の手配によって、ルート上の確約内容が決まります。 |
国際道路輸送サービスの配送時間に関する条件を表示| 営業日または暦日 | 予約または見積もりで定義されます。 |
|---|
| 保証ステータス | 保証が付くかどうかは、適用される配送契約のみが決定します。 |
|---|
| 起算時点 | 書類および国境通過準備の確認後に受け付けられた集荷。 |
|---|
| 主な遅延要因 | 国境手続き、許可証、道路状況、検査、配送地域のスケジュール。 |
|---|
| 公式情報の基準日/有効性 | 現在のルート見積もりと照合してください。 |
|---|
|
| 航空・海上貨物フォワーディング | 輸送時間は、出発地、配送先、輸送モード、スケジュール、通関範囲に基づいて見積もられます。 |
貨物フォワーディングの配送時間に関する条件を表示| 営業日または暦日 | 見積もりおよび運送会社のスケジュールにより定義されます。 |
|---|
| 保証ステータス | 契約に別段の定めがない限り、スケジュールおよび到着予定日は補償の保証ではありません。 |
|---|
| 起算時点 | 貨物の受託および必要な輸出書類の完了。 |
|---|
| 主な遅延要因 | 航空便または船舶のスケジュール、港湾混雑、書類の不備、検査、通関許可。 |
|---|
| 公式情報の基準日/有効性 | 有効な貨物見積もりおよび予約確認を使用してください。 |
|---|
|
配送先国別の配送時間
| 配送先の国/地域 | 主なサービスタイプ |
| サウジアラビア | 国内エクスプレスおよびラストマイル配送 |
サウジアラビア向けの配送詳細を表示| 配送予定期間 | NAQELの発地から仕向地までの輸送所要時間の算出結果を使用してください。 |
|---|
| 平均配送日数 | 該当する貨物の配送予定フィールドが、計画に使用すべき値です。 |
|---|
| ラストマイルパートナー/引き渡し先配送業者 | NAQELは、サウジアラビア全土に広範なラストマイルネットワークを展開しています。 |
|---|
| 税関および通関に関するヒント | 国内貨物には輸入通関はありませんが、規制対象品目および住所に関する要件は引き続き適用されます。 |
|---|
|
| アラブ首長国連邦、バーレーン、クウェート、オマーン、カタール | 湾岸地域の陸上輸送、エクスプレスおよび貨物輸送サービス |
湾岸地域の仕向地向け配送詳細を表示| 配送予定期間 | ルート固有の輸送所要時間の算出結果または陸上輸送サービスの見積もりを使用してください。 |
|---|
| 平均配送日数 | 予約済みの輸送レーンと国境通過スケジュールが、運用上の所要時間見込みとなります。 |
|---|
| ラストマイルパートナー/引き渡し先配送業者 | NAQELの地域運営事業者、または貨物記録に記載されている配送業者です。 |
|---|
| 税関および通関に関するヒント | 商業送り状、正確な品目説明、輸入者情報を準備してください。国境での通関手続きは、国境への到着とは別です。 |
|---|
|
| エジプト、ヨルダン、レバノン、モロッコ、イラク | 地域エクスプレス、陸上輸送および貨物輸送サービス |
中東および北アフリカのより広範な仕向地向け配送詳細を表示| 配送予定期間 | 現在有効なルート見積もり、または貨物の配送予定日の算出結果を使用してください。 |
|---|
| 平均配送日数 | ネットワーク全体の平均ではなく、配送業者が提示したルートの所要時間見込みに基づいて計画してください。 |
|---|
| ラストマイルパートナー/引き渡し先配送業者 | 仕向地の事業者は、貨物記録または現地の配送通知に記載されています。 |
|---|
| 税関および通関に関するヒント | 輸入許可、受取人の本人確認、関税、現地での検査要件により、輸送時間が延びる場合があります。 |
|---|
|
| 英国、ドイツ、トルコ | 国際エクスプレスおよび貨物利用運送 |
欧州の仕向地向け配送詳細を表示| 配送予定期間 | 予約済みの国際配送サービスの所要時間見込みを使用してください。 |
|---|
| 平均配送日数 | 現在有効な予約スケジュールと通関範囲によって、計画に使用すべき値が決まります。 |
|---|
| ラストマイルパートナー/引き渡し先配送業者 | 引き渡しが行われる場合、割り当てられた仕向地側の配送業者は、追跡情報または配送に関する連絡に表示されます。 |
|---|
| 税関および通関に関するヒント | 正確な価格、品目分類、原産地、輸入者の税務情報を提供することで、通関時の照会を防ぎやすくなります。 |
|---|
|
| 米国 | 国際エクスプレスおよび貨物利用運送 |
米国向けの配送詳細を表示| 配送予定期間 | ルート見積もりと現在の貨物の配送予定日の算出結果を使用してください。 |
|---|
| 平均配送日数 | 選択した航空輸送、小口配送、または貨物輸送のサービスによって、運用上の所要時間見込みが決まります。 |
|---|
| ラストマイルパートナー/引き渡し先配送業者 | 引き渡しイベントに記載された仕向地側の配送業者を使用してください。国だけを根拠に推測しないでください。 |
|---|
| 税関および通関に関するヒント | 正確な品目説明、価格、原産国、輸入者情報を提供してください。規制対象品には関係当局による審査が必要となる場合があります。 |
|---|
|
| インド | 国際エクスプレスおよび貨物利用運送 |
インド向けの配送詳細を表示| 配送予定期間 | 選択したサービスの現在のルート所要時間見込みを使用してください。 |
|---|
| 平均配送日数 | 配送業者が提示した配送予定日の算出結果が、計画に使用すべき値です。 |
|---|
| ラストマイルパートナー/引き渡し先配送業者 | 仕向地でのスキャン情報または受取人への通知に記載されている配送業者です。 |
|---|
| 税関および通関に関するヒント | 受取人の本人確認情報、連絡先情報、価格、品目書類は、輸入申告の内容と一致している必要があります。 |
|---|
|
| 中国および香港 | 国際エクスプレス、調達ルートの貨物輸送、eコマース物流 |
中国および香港向けの配送詳細を表示| 配送予定期間 | 現在有効な予約スケジュールとルートの所要時間見込みを使用してください。 |
|---|
| 平均配送日数 | 小口配送または貨物輸送の形態によって、適用される所要時間見込みが決まります。 |
|---|
| ラストマイルパートナー/引き渡し先配送業者 | 貨物イベントに記載されている発地または仕向地の事業者です。 |
|---|
| 税関および通関に関するヒント | 商業インボイス、輸出書類、品目分類、荷受人の詳細は、出発前に完全に揃えておく必要があります。 |
|---|
|
NAQELは、引用された資料において、国ごとの固定された平均日程ではなく、ルート別の輸送時間および配達予定日を確認するツールを公開しています。予定日は計画上の見積もりであり、通関許可、天候、需要の繁忙期、遠隔地への配達、週末、祝日、パートナーへの引き渡しによって結果が変わる場合があります。
よくある追跡の問題と解決策
まず最新の物理スキャンを確認し、現在誰が貨物を管理しているかを特定して、必要な対応を実行できる当事者に連絡してください。受取人は立ち入りおよび配達場所の確認を担当し、発送人は予約情報の訂正、交換、および大半の販売業者による返金を管理します。
問題と解決策
| 表示された問題/ステータス | 考えられる原因 |
| 無効な番号または結果なし | 入力ミス、無効な予約、識別子の種類の誤り、または運送業者の選択ミス |
無効な番号の解決策を見る| 最初に確認すること | ラベルとすべての文字を照合し、コピー時に含まれた句読点や前後のスペースを削除してください。 |
|---|
| 直ちに行う対応 | NAQELの公式追跡サービスを試し、記録が送信済みかどうかを発送人に確認してください。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 発送人が物理的な引き渡しを確認したにもかかわらず、公式追跡サービスで貨物を特定できない場合は、エスカレーションしてください。 |
|---|
| 連絡先 | まず発送人に連絡し、その後NAQELのカスタマーサポートに連絡してください。 |
|---|
|
| 予約作成済みだが集荷イベントがない | 物理的な集荷前に電子的な出荷データが存在している |
集荷イベントがない場合の解決策を見る| 最初に確認すること | 荷物がまだ販売業者の手元にあるのか、予定された集荷を待っているのかを確認してください。 |
|---|
| 直ちに行う対応 | 発送人は集荷の完了状況と予約ステータスを確認する必要があります。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 発送人が物理的な引き渡しの完了を確認したにもかかわらず、受領イベントがない場合は、エスカレーションしてください。 |
|---|
| 連絡先 | 販売業者または法人の発送人。 |
|---|
|
| 輸送中だが最近の更新がない | スキャン地点間の移動、スキャン漏れ、滞留、遠隔ルート、または業務上の混乱 |
輸送中のスキャン空白期間に関する解決策を見る| 最初に確認すること | 最新の場所と日付を、貨物の配達予定日フィールドと比較してください。 |
|---|
| 直ちに行う対応 | 予定日を過ぎておらず、対応を求める表示もない場合は、引き続き状況を監視してください。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 予定日を過ぎた場合、または追跡情報に具体的な例外が表示された場合は、エスカレーションしてください。 |
|---|
| 連絡先 | NAQEL。契約上の権限が必要な場合は、発送人が正式な照会を開始する必要があります。 |
|---|
|
| パートナーへの引き渡し待ち | 物理的な貨物が次の運送業者に到着する前に、データが交換された |
パートナーへの引き渡し待ちに関する解決策を見る| 最初に確認すること | 受取側の運送業者による最初の物理的な受領スキャンを確認してください。 |
|---|
| 直ちに行う対応 | 貨物記録に関連付けられた識別子が表示されている場合は、両方を追跡してください。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | ルートの予定期間を過ぎても次の運送業者による物理的な受領がない場合は、エスカレーションしてください。 |
|---|
| 連絡先 | 現在物理的に貨物を管理していると表示された運送業者、または発送人の物流業者。 |
|---|
|
| 住所または配達上の例外 | 国内住所の不足、施設への立ち入り不能、受取人不在、または連絡不能 |
住所の例外に関する解決策を見る| 最初に確認すること | 市区町村、地区、通り、建物、部屋番号、郵便情報、および連絡可能な電話番号を確認してください。 |
|---|
| 直ちに行う対応 | 速やかにNAQELに連絡し、完全な住所を伝えてください。変更が受け付けられるかどうかは、貨物の段階と承認権限によって異なります。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 追跡情報が返送処理に変わる前にエスカレーションしてください。 |
|---|
| 連絡先 | 配達の調整についてはNAQELに、正式な住所訂正については発送人に連絡してください。 |
|---|
|
| 通関保留 | 書類不足、評価審査、関税、検査、または規制対象品目 |
通関保留に関する解決策を見る| 最初に確認すること | インボイス、本人確認書類、許可証、価格の説明、または支払いに関する公式の要求を確認してください。 |
|---|
| 直ちに行う対応 | 輸入者または発送人は、指示された窓口を通じて正確な書類を提出する必要があります。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 書類が提出済みであるにもかかわらず、ブローカーから追加情報が必要だと確認された場合はエスカレーションしてください。 |
|---|
| 連絡先 | NAQELの税関サポート、または発送記録に記載されたブローカー。 |
|---|
|
| 配達済みだが受け取っていない | 安全な場所への配達、受取人による受領、近隣住民による受領、場所の不一致、またはスキャン記録に関する異議 |
配達済みだが受け取っていない場合の解決策を表示| 最初に確認すること | 指定された配達場所、同居人、警備デスク、受付、メールルーム、直近の近隣住民を確認してください。 |
|---|
| 直ちに行う対応 | 配達証拠を請求し、配達完了スキャンを現地の配達ステーションで確認するよう依頼してください。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 場所の確認で解決しない場合、または配達証拠が住所と一致しない場合は、速やかにエスカレーションしてください。 |
|---|
| 連絡先 | NAQELおよび販売者。差出人が輸送に関する請求を開始する必要がある場合があります。 |
|---|
|
| 紛失、破損、または内容物の不足 | 取扱中の損傷、梱包不良、輸送中の紛失、または内容物の不一致 |
紛失または破損に関する解決策を表示| 最初に確認すること | 廃棄する前に、荷物、ラベル、内容物、およびすべての梱包材を記録してください。 |
|---|
| 直ちに行う対応 | 差出人に通知し、対象となる場合はNAQELの請求窓口を通じて請求を登録してください。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | サービス規約および請求手続きで提示される申請手順に従い、速やかに対応してください。 |
|---|
| 連絡先 | 差出人またはアカウント所有者、およびNAQELの請求サポート。 |
|---|
|
国際配送、通関、運送業者間の引き渡し
NAQELは国境を越える小包輸送、道路輸送、航空輸送、海上輸送に携わり、社内で通関業務を行う能力を備えています。ゲートウェイへの到着は通関許可を意味せず、配送パートナーへの電子通知も物理的な引き渡しの証明にはなりません。
国際輸送フロー
| 段階 | 物理的な保管者/責任主体 |
| 発送データの作成 | 差出人または予約プラットフォーム |
発送データの作成に関するすべての詳細を表示| 通常の追跡イベント | 発送情報または参照番号が作成されました。 |
|---|
| 現在の状況 | 集荷準備の前またはその最中に、電子データが送信されます。 |
|---|
| 追跡番号は変更されることがありますか? | 販売者またはパートナーの参照番号が、後からNAQELの運送状に関連付けられる場合があります。 |
|---|
| 通常発生する可視性の空白 | 物理的に受け入れられるまで、輸送スキャンが表示されないことがあります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 集荷イベントが表示されない場合は、実際に引き渡しが行われたことを差出人に確認してください。 |
|---|
|
| 出発地での集荷と仕分け | NAQELまたは認定された出発地オペレーター |
出発地での集荷と仕分けに関するすべての詳細を表示| 通常の追跡イベント | 集荷済み、または出発地施設で処理中。 |
|---|
| 現在の状況 | 発送物は受け入れられ、仕分けされ、輸出輸送の準備が整えられます。 |
|---|
| 追跡番号は変更されることがありますか? | 通常、元の運送状が主要な参照情報として残りますが、混載貨物には追加の輸送識別情報が付される場合があります。 |
|---|
| 通常発生する可視性の空白 | 輸出ゲートウェイへの移動中は、連続したスキャンが記録されないことがあります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 最新のイベントで物理的な集荷が確認されていることを確認してください。 |
|---|
|
| 輸出処理と保安検査 | NAQEL、保安当局、輸出税関 |
輸出処理に関するすべての詳細を表示| 通常の追跡イベント | ゲートウェイでの処理、輸出通関、または出発準備。 |
|---|
| 現在の状況 | 書類、保安検査、輸出適格性が確認されます。 |
|---|
| 追跡番号は変更されることがありますか? | 航空輸送、海上輸送、または道路輸送では、お客様の運送状に取って代わることなく、マスター貨物参照番号が追加される場合があります。 |
|---|
| 通常発生する可視性の空白 | 貨物が予定された出発を待っている間、追跡情報の更新が停止することがあります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 差出人は、書類または貨物内容に関する質問に回答する必要があります。 |
|---|
|
| 国際幹線輸送 | 航空会社、船舶、道路運送事業者、または契約幹線輸送事業者 |
国際幹線輸送の詳細をすべて表示| 通常の追跡イベント | 発送地を出発、輸送中、または仕向地ゲートウェイに到着。 |
|---|
| 現在の状況 | 貨物は国または地域のゲートウェイ間を輸送されます。 |
|---|
| 追跡番号は変更されることがありますか? | 業務用の輸送参照番号が、お客様の貨物番号と併記される場合があります。 |
|---|
| 通常発生する可視性の空白 | 封印された貨物の輸送中は、荷物単位のイベントが表示されない場合があります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 例外が発生しない限り、経路の到着予定を確認しながら仕向地への到着をお待ちください。 |
|---|
|
| 輸入通関 | 仕向地の税関当局、通関業者、輸入者 |
輸入通関の詳細をすべて表示| 通常の追跡イベント | 通関手続き中、書類提出が必要、査定済み、または許可済み。 |
|---|
| 現在の状況 | 当局が輸入可否、価格、税金、および規制要件を審査します。 |
|---|
| 追跡番号は変更されることがありますか? | 税関の参照番号が追加される場合がありますが、追跡番号の代わりにはなりません。 |
|---|
| 通常発生する可視性の空白 | 通関にかかる期間は一律ではありません。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 要求された書類を提出し、正規の窓口を通じて正当な料金をお支払いください。 |
|---|
|
| 提携事業者への引き渡し | 物理的な引き渡しまではNAQEL、受領後は受取運送事業者 |
提携事業者への引き渡しの詳細をすべて表示| 通常の追跡イベント | 引き渡しデータ送信済み、運送事業者へ引き渡し済み、または仕向地の運送事業者が受領済み。 |
|---|
| 現在の状況 | 電子事前通知の後に、積み込み、物理的な引き渡し、受取運送事業者による最初のスキャンが行われます。 |
|---|
| 追跡番号は変更されることがありますか? | 現地用の識別番号が作成され、元の運送状に関連付けられる場合があります。 |
|---|
| 通常発生する可視性の空白 | 電子通知から物理的な受領までに時間差が生じる場合があります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 両方の番号が提供されている場合は両方を使用し、受取運送事業者による最初のスキャンを管理移管の証拠として扱ってください。 |
|---|
|
| ラストマイルおよび配達 | NAQELまたは指定された仕向地の配達事業者 |
ラストマイル配達の詳細をすべて表示| 通常の追跡イベント | 配達営業所に到着、配達中、配達試行済み、または配達済み。 |
|---|
| 現在の状況 | 荷物は住所または別の承認済み配達先へ配送されます。 |
|---|
| 追跡番号は変更されることがありますか? | 仕向地の運送事業者は、元の参照番号との関連付けを維持しながら、独自の識別番号を使用する場合があります。 |
|---|
| 通常発生する可視性の空白 | 同期の遅延により、現地でのスキャン情報が発送元側の追跡システムに反映されるまで時間がかかる場合があります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 最新の配達指示に従い、立ち入りやアクセスに関する問題については、現在のラストマイル運送事業者にお問い合わせください。 |
|---|
|
配送管理と発送後のオプション
発送後の依頼には、本人確認、発送者の承認、サービスの利用資格、および荷物の現在の輸送段階に関する条件が適用されます。依頼を行っても、すでに輸送中の貨物を確実に差し止めたり転送したりできるとは限りません。
配達管理
| オプション | 依頼できる方 |
| 住所情報の確認 | 受取人はアクセスに必要な詳細情報を提供できます。住所を大幅に変更する場合は、発送者の承認が必要になることがあります。 |
住所情報の確認に関する詳細をすべて表示| 利用条件 | 貨物のセキュリティ、支払い方法、および仕向地での輸送段階によって異なります。 |
|---|
| 期限/利用可能な段階 | 返送処理または配達が完了する前に、サポートへお問い合わせください。 |
|---|
| 料金 | 適用される料金は、依頼時に決定されます。 |
|---|
| 保証されますか? | いいえ。業務上の確認および承認確認が必要です。 |
|---|
| 公式手続きリンク | NAQELのサポート窓口 |
|---|
|
| 配達試行の調整 | 受取人または承認された発送者 |
配達試行の調整に関する詳細をすべて表示| 利用条件 | 配送物が配達管理下にある間のみ利用できます。 |
|---|
| 期限/利用可能な段階 | 配達試行または連絡依頼の後、返送開始前に手続きを行ってください。 |
|---|
| 料金 | 料金の発生有無は、サービスおよび経路の条件によって決まります。 |
|---|
| 保証されますか? | いいえ。経路の輸送能力および配送物の制限が適用されます。 |
|---|
| 公式手続きリンク | NAQELカスタマーサポート |
|---|
|
| 配達証明に関する問い合わせ | 差出人、受取人、または承認されたアカウント利用者 |
配達証明に関する問い合わせの詳細をすべて表示| 利用条件 | 本人確認、配送物との関係、および記録の利用可否が確認される場合があります。 |
|---|
| 期限/利用可能な段階 | 配達完了イベントまたは完了をめぐるスキャン記録の後。 |
|---|
| 料金 | サポートがアカウント固有の条件を確認します。 |
|---|
| 保証されますか? | この問い合わせによって、紛争の結果があらかじめ決まることはありません。 |
|---|
| 公式手続きリンク | NAQELカスタマーサポート |
|---|
|
紛失、破損、請求、保険、返金
追跡に関する問い合わせは配送物の所在を確認するものであり、輸送請求は調査または補償を求めるものであり、販売者への返金依頼は購入を解決するものです。損傷に関する請求が不利にならないよう、配送ラベル、外装および内装、写真、請求書、ならびに価値を証明する資料を保管してください。これらを廃棄すると、損傷に関する請求が弱まる可能性があります。
請求および返金
| 手続き | 利用する場面 |
| 追跡に関する問い合わせ | 配送物が遅延している、イベント情報が不明確である、または配達記録の確認が必要な場合。 |
追跡に関する問い合わせの詳細をすべて表示| 申請者 | 差出人または受取人は追跡サポートを依頼できます。 |
|---|
| 申請可能な最短/最終時期 | 予定日を過ぎた場合、または対応が必要な例外が発生した場合は、サポートに連絡してください。 |
|---|
| 必要な証拠 | 配送物番号、日付、住所、最新のスキャン情報、連絡先情報。 |
|---|
| 考えられる結果 | ステータスの明確化、配送拠点への確認、または正式な請求を登録するための案内。 |
|---|
| 公式リンク | NAQELの発送物追跡 |
|---|
|
| 輸送請求 | 配送物が紛失、破損、または内容物不足となっており、請求者がサービスの適格条件を満たしている場合。 |
輸送請求の詳細をすべて表示| 申請者 | 差出人、アカウント所有者、または配送契約に基づき承認されたその他の当事者。 |
|---|
| 申請可能な最短/最終時期 | 現在の請求規則および予約したサービスに関連する申請手順に従ってください。 |
|---|
| 必要な証拠 | 配送物番号、価値の証明、請求書、内容物の説明、写真、保管している梱包材。 |
|---|
| 考えられる結果 | 調査、証拠の提出依頼、補償の決定、または適用される規約に基づく却下。 |
|---|
| 公式リンク | NAQELの請求追跡および登録アクセス |
|---|
|
| 請求の追跡 | 請求がすでに登録されており、進捗の確認が必要な場合。 |
請求の追跡に関する詳細をすべて表示| 申請者 | 配送物に登録されている携帯電話番号にアクセスできる請求者。 |
|---|
| 申請可能な最短/最終時期 | 請求が登録された後。 |
|---|
| 必要な証拠 | 登録済みの携帯電話番号および配送物追跡番号。 |
|---|
| 考えられる結果 | 現在の請求ステータス情報、またはサポートへの連絡依頼。 |
|---|
| 公式リンク | NAQELの請求を追跡 |
|---|
|
| 販売者への返金または交換 | 購入者が、未配達または破損した注文について返金または交換を求める場合。 |
販売者への返金に関する詳細をすべて表示| 申請者 | 購入者が販売者またはマーケットプレイスに連絡します。 |
|---|
| 申請可能な最短/最終時期 | 期限は、販売者またはマーケットプレイスの購入者保護ポリシーによって定められます。 |
|---|
| 必要な証拠 | 注文記録、支払い記録、追跡情報、写真および通信記録。 |
|---|
| 考えられる結果 | 販売者による交換、返金、拒否または追加調査。 |
|---|
| 公式リンク | 販売者の認証済み注文サポートチャネルを利用してください。 |
|---|
|
17TRACKは配送状況を表示できますが、NAQELの請求を承認したり、責任の所在を判断したり、補償を行ったり、電子商取引での購入代金を返金したりすることはできません。
配送制限と特別な取り扱い
受け入れの可否は、品目、輸送モード、経路、梱包および仕向地の法律によって異なります。危険物、温度に敏感な品目、生鮮品または規制対象品を引き渡す前に、書面による受け入れの承認を取得してください。
配送制限
| カテゴリー | 禁止または制限対象 |
| 危険物 | 分類、承認および輸送モード固有の規則の対象となる制限品 |
危険物の条件を確認| 代表的な例 | 可燃性、腐食性、爆発性、毒性または加圧された物質。 |
|---|
| 主な条件/梱包 | 受け入れられる場合は、正確な分類、申告、ラベル、書類および承認済みの梱包が必要です。 |
|---|
| 輸送上の制限 | 航空、陸上および海上輸送では制限が異なります。 |
|---|
| 追跡/配送への影響の可能性 | 保安審査、拒否、保留または返送により、通常の追跡が中断される場合があります。 |
|---|
| 公式ルール | NAQELサービス規約へのアクセス |
|---|
|
| バッテリーおよび電子機器 | 化学的性質、容量、状態、梱包および輸送モードに応じて制限されます |
バッテリー配送の条件を確認| 代表的な例 | リチウムイオンバッテリー、モバイルバッテリーおよびバッテリー駆動機器。 |
|---|
| 主な条件/梱包 | 端子を保護し、動かないように固定し、バッテリーの内容物を正確に申告してください。 |
|---|
| 輸送上の制限 | 機器と一緒に梱包されたバッテリーよりも、単体のバッテリーのほうが航空輸送で厳しい制限を受ける場合があります。 |
|---|
| 追跡/配送への影響の可能性 | 検査により、経路変更、拒否または返送となる場合があります。 |
|---|
| 公式ルール | 発送前に、正確な経路および輸送モードについてNAQELに受け入れ可否を確認してください。 |
|---|
|
| 生鮮品および温度に敏感な品目 | 適格なコールドチェーンまたは専門物流ソリューションに限り制限付きで取り扱われます |
コールドチェーンの条件を確認| 代表的な例 | 食品原料、医薬品およびその他の温度に敏感な品目。 |
|---|
| 主な条件/梱包 | 適切な梱包、温度管理、ラベル表示および取扱説明が必要となる場合があります。 |
|---|
| 輸送上の制限 | 承認済みの輸送経路および施設のみを使用してください。 |
|---|
| 追跡/配送への影響の可能性 | 温度または通関に関する例外が発生した場合、優先対応が必要になることがあります。 |
|---|
| 公式ルール | NAQELの産業・専門物流 |
|---|
|
| 輸入管理対象品目 | 原産地、仕向地および関税法により制限されます |
輸入管理の条件を確認| 代表的な例 | 医薬品、食品、化学品、通信機器およびその他の規制対象製品。 |
|---|
| 主な条件/梱包 | 許可証、正確な申告および規則に準拠したラベルが必要となる場合があります。 |
|---|
| 輸送上の制限 | 輸入可否は仕向地の当局が判断します。 |
|---|
| 追跡/配送への影響の可能性 | 適用法に基づき、書類の請求、検査、押収、返送または廃棄が行われる場合があります。 |
|---|
| 公式ルール | 予約前に、仕向地の最新の要件を確認してください。 |
|---|
|
カスタマーサービス
まず追跡情報を確認し、その後、配送番号、送 senderおよび受取人の詳細、最新のスキャン情報および希望する対応結果を添えて、地域のサポートチャネルに連絡してください。
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先/リンク |
| 配送追跡 | NAQEL公式トラッカー |
追跡チャネルの詳細を見る| 最適な用途 | 現在のステータス、集荷日、配送先、個数、配達予定の各項目。 |
|---|
| 地域/言語 | 英語とアラビア語のサイトオプションがある公式ウェブチャネル。 |
|---|
| 営業時間とタイムゾーン | ウェブセルフサービス。 |
|---|
| 準備する情報 | 運送状番号または受け付けられた参照番号。 |
|---|
| 重要な制限事項 | 追跡ツールだけでは、配送に関する異議申し立てを解決したり、返金を承認したりすることはできません。 |
|---|
|
| サウジアラビアのフリーダイヤル | 8002464444 |
サウジアラビアの電話詳細を見る| 最適な用途 | 追跡上の例外、住所の確認、苦情、請求に関する案内。 |
|---|
| 地域/言語 | サウジアラビア。NAQELはバイリンガルのカスタマーサポートを案内しています。 |
|---|
| 営業時間とタイムゾーン | サウジアラビア時間の土曜日~木曜日、8:00 AM~8:00 PM。 |
|---|
| 準備する情報 | 貨物番号、連絡先電話番号、住所、最新のスキャン情報、貨物内容。 |
|---|
| 重要な制限事項 | 契約内容の変更や請求には、差出人の承認が必要となる場合があります。 |
|---|
|
| 地域別電話番号 | バーレーン 80020800、オマーン 80064444、UAE +971 4 313 1800、その他の国 +966 920020505 |
地域別の電話詳細を見る| 最適な用途 | 地域固有の配送および貨物サポート。 |
|---|
| 地域/言語 | バーレーン、オマーン、アラブ首長国連邦、および海外からの発信者。 |
|---|
| 営業時間とタイムゾーン | 電話をかける際は現地での利用可否を確認してください。サイトには、土曜日~木曜日の8:00 AM~8:00 PMから一般的なコールセンターサポートを提供すると記載されています。 |
|---|
| 準備する情報 | 貨物番号、発送元、配送先、最新のイベント。 |
|---|
| 重要な制限事項 | サウジアラビアの連絡先番号への国際通話料金が適用される場合があります。 |
|---|
|
| メール | care@NAQEL.com.sa |
メールサポートの詳細を見る| 最適な用途 | 文書による説明および裏付け資料。 |
|---|
| 地域/言語 | 一般的なサポート。 |
|---|
| 営業時間とタイムゾーン | メッセージはいつでも送信でき、サポート業務を通じて対応されます。 |
|---|
| 準備する情報 | 件名に貨物番号を記載し、連絡先、経緯、添付ファイルを含めてください。 |
|---|
| 重要な制限事項 | 不要な本人確認情報や支払い情報の送信は避けてください。 |
|---|
|
| ウェブサイトのチャットボットとソーシャルチャネル | NAQEL公式ウェブサイト |
デジタルサポートの詳細を見る| 最適な用途 | 初期振り分け、追跡に関する質問、カスタマーサポートへの案内。 |
|---|
| 地域/言語 | 公式デジタルチャネル。 |
|---|
| 営業時間とタイムゾーン | ソーシャルメディアサポートの対応時間は、サウジアラビア時間で毎日8:00 AM~2:00 AMと記載されています。 |
|---|
| 準備する情報 | 貨物番号と簡潔な問題の概要。 |
|---|
| 重要な制限事項 | 公式ウェブサイトからリンクされているアカウントのみを使用し、個人情報を公開しないでください。 |
|---|
|
| 請求の追跡 | NAQELの請求追跡 |
請求追跡チャネルの詳細を見る| 最適な用途 | 既存の請求依頼を確認する。 |
|---|
| 地域/言語 | 公式ウェブ請求チャネル。 |
|---|
| 営業時間とタイムゾーン | ウェブセルフサービス。 |
|---|
| 準備する情報 | 貨物に登録されている携帯電話番号と貨物追跡番号。 |
|---|
| 重要な制限事項 | このツールは登録済みの請求を追跡するもので、小包の追跡とは別のものです。 |
|---|
|
迅速なエスカレーションのため、追跡番号、発送日、差出人および受取人の住所、サービス種別、最新のスキャン情報、小包の説明、価額の証明、損傷の写真を準備してください。配送契約または請求が販売業者のアカウントに属する場合は、販売業者にも対応に参加してもらうよう依頼してください。
Eコマースとビジネス向け追跡
消費者は個々の貨物について公式追跡ツールを使用してください。配送および追跡を統合する企業は、安全なHTTPS経由でNAQELのSOAPベースの配送APIを利用できます。一方、17TRACKは、複数の運送業者のサービス全体で正規化された追跡を行うマルチキャリアAPIを提供しています。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
| 一般消費者向けウェブ追跡 | NAQEL |
一般消費者向けウェブ追跡の詳細をすべて表示| 対応キャリア | NAQELの配送記録。 |
|---|
| 主な用途 | 運送状番号または承認された参照番号の手動検索。 |
|---|
| 認証 | 公開追跡入力。 |
|---|
| 追跡/一括処理/Webhook機能 | ソフトウェア統合ではなく、インタラクティブな配送検索向けに設計されています。 |
|---|
| 現在の開発者向けドキュメント | NAQELの発送物追跡 |
|---|
| 移行/廃止に関する注記 | システム間統合にはビジネスAPIを使用してください。 |
|---|
|
| 配送API | NAQEL |
NAQEL配送APIの詳細をすべて表示| 対応キャリア | NAQELの配送および追跡システム。 |
|---|
| 主な用途 | NAQELの業務運用との直接的なEコマースおよびエンタープライズ統合。 |
|---|
| 認証 | NAQELのビジネス向けオンボーディングおよびAPIドキュメントを通じて提供された認証情報と技術詳細を使用してください。 |
|---|
| 追跡/一括処理/Webhook機能 | 公式ページでは配送および追跡の統合が確認されています。提供されたドキュメントで定義されている機能のみを実装してください。 |
|---|
| 現在の開発者向けドキュメント | NAQEL API情報 |
|---|
| 移行/廃止に関する注記 | 公式ページではHTTPS経由のSOAP呼び出しについて説明されています。コピーされた旧エンドポイントではなく、現在ダウンロード可能なドキュメントを使用してください。 |
|---|
|
| マルチキャリア追跡API | 17TRACK |
17TRACK APIの詳細をすべて表示| 対応キャリア | 1つの統合で複数のキャリアに対応。 |
|---|
| 主な用途 | 登録、正規化された可視性、複数キャリアの配送監視。 |
|---|
| 認証 | 17tokenリクエストヘッダー。 |
|---|
| 追跡/一括処理/Webhook機能 | 機能は有効な17TRACK API製品およびドキュメントによって異なります。 |
|---|
| 現在の開発者向けドキュメント | 17TRACK APIドキュメント |
|---|
| 移行/廃止に関する注記 | 文書化されたAPIバージョンを使用し、導入前にバージョンに関する通知を確認してください。 |
|---|
|
Eコマース業務では、販売者の注文ID、キャリアの運送状番号、ラストマイルの識別子をそれぞれ別のフィールドに保存してください。これにより、注文の参照番号が追跡番号として送信されるのを防ぎ、元のキャリアの記録と配送先キャリアの記録との関係を保持できます。
よくある質問
1. NAQELの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?公式NAQEL追跡ページで運送状番号または承認された参照番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能な配送イベントを確認してください。キャリア固有の配達予定日や配送詳細が必要な場合は、公式の結果を確認してください。
2. NAQELの追跡番号はどこで確認できますか?NAQELの配送番号は通常、運送状、配送ラベル、領収書、販売者の発送メール、テキストメッセージ、またはEコマースの注文ページに記載されています。注文番号しかない場合は、発送元にキャリアの運送状番号を確認してもらってください。
3. NAQELの追跡番号はどのような形式ですか?NAQELの公式追跡システムは、引用されている追跡ページで一般的な公開プレフィックス規則を1つ定めるのではなく、運送状番号と関連する参照番号を受け付けています。発行された識別子を完全な形で使用し、公式追跡システムで有効性を確認してください。
4. 最初のNAQEL追跡更新はいつ表示されますか?最初の意味のある輸送更新は、集荷または物理的な受け入れが記録された後に表示されます。販売者は荷物をNAQELに引き渡す前に配送データを作成できるため、予約だけではキャリアが荷物を預かっていることの証明にはなりません。
5. NAQELの追跡情報が更新されないのはなぜですか?施設間の移動中、幹線輸送中、国境、税関による配送物の審査中、または提携先が受領を記録する前に、スキャン情報に空白が生じることがあります。最新のイベントと配達予定日の結果を比較し、予定日を過ぎた場合や対応を求める例外が表示された場合は、サポートに連絡してください。
6. NAQELの配達にはどのくらいかかりますか?NAQELの配達時間は、発送元、配送先、サービス、集荷締切時間、週末、遠隔地への経路、税関によって異なります。ネットワーク全体の平均に頼るのではなく、該当する経路についてNAQELの輸送時間または配送追跡結果を確認してください。
7. NAQELの配達に失敗した場合はどうすればよいですか?追跡番号、完全な住所、建物への立ち入り方法の詳細、連絡可能な電話番号を用意し、速やかにNAQELへ連絡してください。再配達や情報の訂正は、配送段階、経路の輸送能力、発送元の承認によって異なります。
8. NAQELでは配達済みとなっているのに荷物が見つからない場合はどうすればよいですか?まず、配達場所、同居人、受付、警備デスク、メールルーム、近隣の住人を確認してください。その後、NAQELに配達証拠を請求し、必要に応じて発送元が正式な調査を開始できるよう販売者にも通知してください。
9. NAQELの配送物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか?ラベル、内容物、外装、内部の梱包材、写真、価値を証明する資料を保管し、発送元に通知したうえでNAQELの請求窓口を利用してください。請求の対象となるかどうかと補償は、申し込んだサービスの規約に従います。
10. NAQELのカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?サウジアラビア国内からは8002464444に電話し、その他の地域からは公式ウェブサイトに掲載されている地域別電話番号を利用するか、care@NAQEL.com.sa宛てにメールを送信するか、公式チャットボットを利用してください。発送番号、最新のスキャン情報、住所、および依頼する対応の簡潔な説明を準備してください。
11. NAQELの配達予定日は到着を保証するものですか?いいえ。特定の配送契約で明確に保証が定められていない限り、配達予定日は計画上の目安です。税関、天候、休日、住所の問題、引き渡しによって予定が変わる場合があります。
12. NAQELは他の配送業者が発行した番号を追跡できますか?NAQELの出荷記録に関連付けられている場合、NAQELは提携業者または販売業者の参照番号を表示することがあります。追跡が受け付けられたからといって、その番号をNAQELが発行したことや、NAQELがすでに貨物を物理的に保管していることが証明されるわけではありません。
13. 国際NAQEL発送に追跡番号が2つあるのはなぜですか?国際越境貨物では、発送元の運送状番号が維持される一方、仕向地の配送業者が現地配送識別番号を作成することがあります。片方には発送元および幹線輸送のイベントが表示され、もう片方には仕向地での配達の詳細が表示される場合があるため、両方の番号を保管してください。
14. NAQELのゲートウェイに到着したということは、税関が貨物を通関させたことを意味しますか?いいえ。ゲートウェイへの到着と税関による通関は別のイベントです。税関は、後続の配送を許可する前に、申告内容、価格、許可証、輸入者情報、関税、または貨物自体を引き続き確認する場合があります。
15. NAQELの追跡情報に配送業者間の引き渡しが表示されている間、誰が責任を負いますか?貨物を物理的に保管している配送業者が、受取側の配送業者が小包を受け入れるまで、業務上の責任を負います。電子的な事前通知や現地番号の作成は、物理的な引き渡しや受取側での最初のスキャンより前に表示されることがあります。
16. 企業はNAQELの追跡システムに直接接続できますか?はい。NAQELは、HTTPS経由で同社の配送および追跡システムと通信する、SOAPベースのShipping APIを案内しています。企業は、文書化されていないエンドポイントをコピーするのではなく、NAQELのオンボーディングを通じて提供される最新のドキュメントと認証情報を使用してください。
17. 企業はいつNAQEL APIではなく17TRACKを使用すべきですか?1つの統合で複数の配送業者の貨物を監視し、追跡情報を標準化する必要がある場合は17TRACKを使用してください。企業がNAQELの配送および追跡システムと直接統合する必要がある場合は、NAQEL APIを使用してください。
追跡API
NAQELはHTTPS上でSOAPベースのShipping APIを公開していますが、企業は公式のNAQELドキュメントおよびオンボーディングプロセスから、最新のWSDL、エンドポイント、オペレーション、認証情報を入手してください。以下の17TRACKの例では、文書化された登録エンドポイントを使用しています。キャリアのプレースホルダーは、17TRACKのドキュメントまたはアカウントツールで返される現在のNAQELキャリアコードにのみ置き換えてください。
# 1. NAQEL official Shipping API
# NAQEL documents SOAP web services over secure HTTPS.
# Obtain the current WSDL, endpoint, operation names and credentials
# through NAQEL business onboarding before implementation.
# Do not substitute an undocumented or archived SOAP endpoint.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE with the current NAQEL code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account tools.
情報源と参考資料
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、NAQELとは提携していません。