CMK Tracking

Inserisci il numero di tracciamento CMK per controllare lo stato di spedizione più recente.

http://www.cmkexpress.com/

Traccia

Informazioni su CMK

CMK è il nome del corriere indicato per questa pagina di tracciamento. I nomi specifici dei servizi di spedizione, le regioni operative, gli standard di consegna e i dettagli aziendali devono essere ricavati dall'etichetta di spedizione, dall'avviso di spedizione del commerciante o dal sito web ufficiale di CMK prima di inoltrare una segnalazione relativa alla spedizione.

Campo	Informazioni verificate nella pagina
Nome del corriere visualizzato	CMK
Sito web ufficiale	Sito web ufficiale di CMK
Funzione di tracciamento	Utilizza il numero di tracciamento mostrato dal mittente o dal commerciante; la fase di trasporto e il corriere responsabile possono cambiare durante un passaggio di consegna.

Relazioni tra le entità dei corrieri

Entità	Relazione e significato ai fini del tracciamento
CMK	CMK è l'identità del corriere selezionata per questa pagina; il risultato del tracciamento determina quali eventi della spedizione sono attualmente disponibili.
Commerciante o mittente	Il commerciante o il mittente fornisce il numero di tracciamento e di solito può confermare il servizio prenotato, il contenuto del pacco e la data di spedizione.
Corriere di destinazione	Un corriere di destinazione può creare o visualizzare gli eventi dell'ultimo miglio dopo un passaggio fisico di consegna; una scansione effettuata da un partner non dimostra di per sé che CMK o il corriere di destinazione abbiano ricevuto il pacco.
17TRACK	17TRACK è una piattaforma indipendente di tracciamento che aggrega gli eventi disponibili e non trasporta pacchi né decide in merito ai reclami.

Risposta rapida

Inserisci il numero di tracciamento della spedizione esattamente come indicato nell'e-mail di spedizione del commerciante, sull'etichetta, sulla ricevuta o nell'avviso di consegna. Puoi utilizzare il sito web ufficiale di CMK dove viene offerto il tracciamento, oppure utilizzare 17TRACK per ottenere un risultato indipendente per più corrieri. Se non viene visualizzato alcun risultato, controlla innanzitutto il numero, rimuovi gli spazi inseriti accidentalmente, verifica di non aver inserito il numero dell'ordine e chiedi al mittente se l'etichetta è stata consegnata fisicamente al corriere.

Consiglio: 17TRACK può visualizzare gli eventi di tracciamento disponibili, ma non può modificare un indirizzo, sbloccare una spedizione doganale, approvare un rimborso o presentare un reclamo al corriere per tuo conto.

Come tracciare i pacchi CMK

Utilizza il percorso ufficiale di CMK quando il mittente identifica CMK come corriere attivo. Utilizza 17TRACK quando la spedizione può coinvolgere più corrieri o quando hai bisogno di una visualizzazione aggregata.

Passaggio	Azione
1. Trova l'identificativo	Controlla l'e-mail di spedizione, l'etichetta di spedizione, l'account del venditore, la ricevuta o l'avviso di consegna. Un numero di tracciamento è diverso da un numero d'ordine o da un riferimento del commerciante.
2. Inserisci il numero	Inserisci l'identificativo completo sul sito web ufficiale di CMK o in 17TRACK. Mantieni lettere e cifre; rimuovi solo gli spazi o i trattini aggiunti per facilitarne la lettura.
3. Interpreta il primo evento	Un evento di creazione dell'etichetta indica una preparazione elettronica, mentre un evento di accettazione indica che è stata registrata una scansione del corriere.
4. Inoltra la segnalazione correttamente	Il mittente o il commerciante deve confermare la prenotazione e aprire, ove necessario, un'indagine sulla spedizione; il destinatario deve preparare l'indirizzo, i dettagli di consegna e la cronologia delle scansioni recenti.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Non si deve dedurre uno schema di numerazione specifico del corriere basandosi soltanto su un prefisso. Il mittente o il commerciante è la fonte migliore per determinare se un identificativo è stato emesso dal corriere, da un partner o se è semplicemente un riferimento dell'ordine.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia dell'identificativo	Modello normalizzato
Numero di tracciamento della spedizione	Usa la sequenza completa di lettere e numeri riportata dal mittente; usa un esempio mascherato come XXXX #### ####.
Ordine o riferimento del commerciante	Di solito identifica l'acquisto anziché il pacco fisico e potrebbe non funzionare in uno strumento di tracciamento del corriere.
Identificativo del partner o dell'ultimo miglio	Può comparire dopo il trasferimento e può differire dal numero originale; chiedi al mittente quale identificativo deve essere utilizzato per la ricerca.

Stati di tracciamento e relativi significati

Stato	Significato nel ciclo di vita
Etichetta creata o pre-spedizione	Esistono dati elettronici della spedizione, ma il pacco potrebbe essere ancora presso il mittente. Chiedi al mittente quando è avvenuta la presa in carico fisica.
Accettato o in transito	Un corriere o una struttura logistica ha registrato un movimento. Continua a monitorare la spedizione, a meno che non superi i tempi di consegna indicati dal venditore.
Dogana o trasferimento	Il pacco potrebbe essere sottoposto a controllo all'importazione o trasferito a un altro operatore. L'arrivo presso una struttura doganale non dimostra che lo sdoganamento sia avvenuto.
In consegna	È stato assegnato a un percorso di consegna locale. Mantieni l'indirizzo accessibile e segui eventuali istruzioni di consegna mostrate nel risultato.
Consegnato	È stata registrata una scansione di consegna. Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, la portineria, i vicini e gli eventuali dettagli della prova di consegna.
Eccezione o restituzione	Un problema di consegna o di trasporto richiede attenzione. Contatta prima il mittente se lo stato non indica un'azione diretta del corriere.

Servizi e tempi di consegna

Una stima affidabile della consegna richiede il servizio CMK effettivo, l'origine, la destinazione, la data di accettazione, le caratteristiche del pacco, il percorso doganale e l'operatore dell'ultimo miglio. Non considerare la stima di un marketplace come una data di consegna garantita.

Confronto dei servizi

Informazioni sul servizio	Cosa verificare
Servizio CMK prenotato	Conferma il nome esatto del servizio sull'etichetta, sulla ricevuta, sull'ordine del commerciante o sull'avviso di spedizione.
Livello di tracciamento	Conferma se il servizio fornisce eventi di presa in carico, transito, dogana, trasferimento, consegna e prova di consegna.

Tempi di consegna

Fonte della stima	Come utilizzarla
Stima del commerciante	Usala come intervallo di consegna commerciale e confrontala con l'ultimo evento di tracciamento.
Stima del corriere	Applicala solo al servizio, all'origine, alla destinazione e alle condizioni indicate dal corriere.
Storico effettivo del tracciamento	Usa le scansioni di presa in carico, dogana, trasferimento e consegna per determinare la fase attuale della spedizione.

Tempi di consegna per Paese di destinazione

Destinazione	Indicazioni operative
Qualsiasi destinazione	Usa l'intervallo indicato dal commerciante e gli eventi di tracciamento attivi; la dogana, i fine settimana, la qualità dell'indirizzo, i volumi stagionali e il trasferimento locale possono modificare i tempi di consegna.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema o stato	Soluzione immediata
Numero non valido	Confronta ogni carattere con l'etichetta, rimuovi gli spazi accidentali e conferma che il numero non sia un ID dell'ordine o di riferimento.
Nessun evento di tracciamento	Chiedi al mittente se il pacco è stato preso fisicamente in carico; le etichette appena create potrebbero non avere ancora una prima scansione.
Nessun aggiornamento per un periodo prolungato	Controlla l’intervallo di consegna promesso, i messaggi della dogana e la politica di assistenza del venditore prima di richiedere un’indagine.
Consegnato ma non trovato	Controlla l’ingresso, la cassetta delle lettere, il luogo sicuro, i membri della famiglia, il banco della reception e i vicini; quindi richiedi la prova di consegna e contatta il mittente.
Problema con l’indirizzo o consegna non riuscita	Contatta tempestivamente il mittente o l’operatore locale incaricato della consegna. Non presumere che 17TRACK possa modificare l’indirizzo.
Ritardo doganale	Controlla le richieste di identificazione, fattura, dati fiscali o informazioni sull’importazione e segui le istruzioni della dogana del Paese di destinazione.
Pacco smarrito o danneggiato	Conserva l’imballaggio e le fotografie, conserva le fatture e le prove del valore e chiedi al mittente quale parte è autorizzata ad aprire il reclamo formale.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Il tracciamento internazionale passa comunemente attraverso diverse parti responsabili. Il trasferimento dei dati, il trasferimento fisico, la prima scansione di accettazione e lo svincolo doganale sono eventi distinti.

Fase	Interpretazione del cliente
Preparazione all’origine	Il mittente prepara l’etichetta e le informazioni per l’esportazione; i dati elettronici possono comparire prima dell’accettazione fisica.
Elaborazione dell’esportazione	Il pacco passa attraverso lo smistamento all’origine, i controlli di sicurezza e le procedure di esportazione, ove applicabili.
Trasporto di linea	Il trasporto tra Paesi può creare un intervallo di visibilità perché le scansioni non sono continue.
Dogana d’importazione	L’autorità di destinazione può richiedere informazioni o un pagamento; l’arrivo presso una struttura doganale non equivale allo svincolo.
Trasferimento al partner e ultimo miglio	Un operatore locale può visualizzare un nuovo evento o identificativo. Chiedi al mittente quale numero e quale canale di contatto siano validi dopo il trasferimento.

Servizio clienti

Canale	Utilizzo consigliato
Sito web ufficiale di CMK	Apri il sito web ufficiale di CMK per i contatti e le opzioni di tracciamento aggiornati.
Commerciante o mittente	Utilizza questo canale per pacchi mancanti, contenuti danneggiati, rimborsi, verifica della prenotazione e idoneità al reclamo.
Operatore di consegna a destinazione	Utilizza l’operatore locale incaricato per un tentativo di consegna, istruzioni per il ritiro, un problema con l’indirizzo o una domanda sulla prova di consegna quando è indicato un trasferimento.

Prepara il numero di tracciamento, il riferimento dell’ordine, gli indirizzi del mittente e del destinatario, la data di spedizione, il nome del servizio, l’ultima scansione, la descrizione del pacco, le prove del valore e le fotografie prima di richiedere assistenza.

API di tracciamento

Non è stato possibile stabilire un’API ufficiale pubblica di tracciamento di CMK attualmente disponibile sulla base delle prove disponibili. L’esempio seguente mostra lo schema documentato della richiesta di registrazione di 17TRACK; sostituisci il segnaposto del corriere solo dopo aver confermato il codice del corriere 17TRACK attualmente in uso nella documentazione per sviluppatori.

// Carrier official API:
// Current public official CMK tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Consulta la documentazione dell’API di 17TRACK per conoscere i requisiti attuali di autenticazione, dei codici dei corrieri e delle richieste. 17TRACK non approva reclami, emette rimborsi, modifica gli indirizzi di consegna né cambia i risultati del trasporto.