Asendia Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Asendia per controllare lo stato di spedizione più recente.

http://www.asendia.com/

Traccia

Informazioni su Asendia

Asendia è un fornitore internazionale di logistica per ecommerce, piccoli pacchi, pacchi, posta e resi, creato da La Poste e Swiss Post. Nel tracciamento, Asendia agisce spesso come consolidatore transfrontaliero, operatore di esportazione o di line-haul, partner di immissione postale, operatore dei resi o piattaforma di visibilità delle spedizioni; la consegna finale può essere effettuata da un operatore postale di destinazione o da un altro partner di consegna locale.

Profilo principale di Asendia

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	Asendia, operante a livello internazionale tramite le società del gruppo Asendia.
Sito web ufficiale	https://www.asendia.com/
Tipo di corriere	Fornitore di logistica per ecommerce e posta transfrontalieri che utilizza le operazioni Asendia più partner di consegna postali e commerciali.
Regione principale	Spedizioni transfrontaliere internazionali, con operazioni nazionali Asendia e partner di consegna nel paese di destinazione.
Pagina di tracciamento	https://tracking.asendia.com/
Organizzazione madre	Una joint venture di La Poste e Swiss Post.
Fondata	Non confermata pubblicamente nelle fonti attuali utilizzate per questa pagina come data di fondazione legale universale per ogni entità operativa Asendia.
Sede centrale	Non indicata qui come un'unica sede centrale universale perché Asendia opera tramite più società nazionali e pagine ufficiali per paese.

Non confondere Asendia con il corriere dell'ultimo miglio mostrato più avanti nella cronologia di tracciamento. Un pacco può mostrare eventi Asendia prima dell'esportazione e poi eventi del servizio postale di destinazione o del corriere locale dopo il passaggio di consegna. Ciò significa che Asendia può essere la fonte di visibilità senza essere l'organizzazione che attualmente detiene il pacco.

Relazioni tra entità del corriere

Entità

Relazione con Asendia

Asendia

Asendia è il marchio di corriere canonico per i registri delle spedizioni transfrontaliere mostrati in questa pagina.

Visualizza tutti i dettagli per Asendia

Tipo di entità	Corriere canonico e fornitore di logistica.
Perché è importante per il tracciamento	Gli utenti devono inserire il numero di tracciamento su Asendia o 17TRACK quando la conferma di spedizione indica Asendia come corriere.
Prova ufficiale	Sito web ufficiale di Asendia e pagina di tracciamento Asendia.

La Poste e Swiss Post

La Poste e Swiss Post sono le organizzazioni postali madri dietro Asendia.

Visualizza tutti i dettagli per La Poste e Swiss Post

Tipo di entità	Organizzazioni postali madri.
Perché è importante per il tracciamento	La società madre spiega la competenza postale di Asendia, ma non significa che ogni pacco Asendia sia fisicamente gestito da La Poste o Swiss Post in ogni fase.
Prova ufficiale	Informazioni su Asendia.

e-PAQ

e-PAQ è una famiglia di prodotti di consegna e-commerce di Asendia per pacchi e piccoli pacchi internazionali.

Visualizza tutti i dettagli per e-PAQ

Tipo di entità	Famiglia di servizi gestita.
Perché è importante per il tracciamento	Il livello di servizio influisce sulla visibilità degli eventi, sulle aspettative di transito, sulla conferma di consegna e sul fatto che il vettore finale possa mostrare scansioni separate.
Prova ufficiale	Pagine dei prodotti di consegna e-commerce Asendia.

Asendia Returns

Asendia Returns è una soluzione per resi Asendia utilizzata dai commercianti e-commerce per i flussi di reso internazionali.

Visualizza tutti i dettagli per Asendia Returns

Tipo di entità	Servizio resi.
Perché è importante per il tracciamento	Un numero di reso può seguire un percorso di prima scansione e consolidamento diverso rispetto a un pacco e-commerce in uscita.
Prova ufficiale	Pagine delle soluzioni di reso Asendia.

Operatori postali di destinazione e partner di consegna locali

I partner di destinazione possono effettuare l'elaborazione dell'importazione, l'interfaccia doganale e la consegna finale per le spedizioni Asendia.

Visualizza tutti i dettagli per i partner di destinazione

Tipo di entità	Partner internazionali o dell'ultimo miglio.
Perché è importante per il tracciamento	Dopo il passaggio di consegne, il partner può essere il soggetto attualmente responsabile e può controllare i tentativi di consegna, il ritiro, i dazi o la prova di consegna.
Prova ufficiale	Descrizioni del tracking e dei servizi Asendia che descrivono la consegna internazionale tramite reti postali e di consegna.

17TRACK

17TRACK aggrega gli eventi di tracking disponibili da Asendia e dai vettori correlati quando il numero di tracking e il riconoscimento del vettore sono disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Tipo di entità	Piattaforma indipendente di tracking multi-vettore.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK aiuta a confrontare gli eventi Asendia e dei partner, ma 17TRACK non trasporta pacchi, non modifica indirizzi, non riscuote dazi né approva rimborsi.
Prova ufficiale	Servizio di tracking 17TRACK e documentazione API.

Risposta rapida

Per tracciare i pacchi Asendia, inserisci il numero di tracking fornito dal commerciante, dall'etichetta di spedizione, dall'etichetta di reso o dall'e-mail di spedizione su Asendia Tracking oppure usa 17TRACK per visualizzare in un unico punto gli eventi disponibili di Asendia e dei vettori partner. Se non appare alcun risultato, rimuovi prima spazi e trattini, conferma che il numero non sia un ID ordine e attendi il tempo necessario per la prima scansione di accettazione fisica dopo che il commerciante ha creato l'etichetta.

Suggerimento professionale: 17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente. 17TRACK può aiutare a identificare e visualizzare gli eventi di tracking, ma Asendia, il commerciante o il partner di consegna di destinazione devono gestire modifiche di indirizzo, istruzioni di consegna, documenti doganali, reclami, rimborsi o ordini sostitutivi.

Come tracciare i pacchi Asendia

Usa la pagina di tracking Asendia quando il commerciante indica Asendia come vettore, e usa 17TRACK quando desideri una sola pagina per controllare Asendia più eventuali eventi di passaggio a operatori postali o corrieri.

Percorsi di tracking

Percorso

Uso migliore

Tracking ufficiale Asendia

Usa quando il commerciante ha fornito un numero di spedizione o un numero di reso Asendia.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking ufficiale Asendia

Passaggi	Apri la pagina di tracking Asendia, incolla il numero di tracking esattamente come ricevuto, rimuovi la punteggiatura extra se necessario e confronta l'evento più recente con la data di spedizione del commerciante.
Quando i risultati possono essere limitati	La visibilità può essere limitata prima del passaggio fisico di consegne, durante il consolidamento per l'esportazione, durante lo sdoganamento o dopo che un partner dell'ultimo miglio subentra.

Tracking 17TRACK

Usa quando la spedizione può coinvolgere Asendia e un altro vettore, o quando il riconoscimento automatico del vettore è utile.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking 17TRACK

Passaggi	Incolla il numero di tracking in 17TRACK, esamina i vettori rilevati, seleziona manualmente Asendia se il riconoscimento è ambiguo e controlla se anche un vettore di destinazione ha eventi.
Quando i risultati possono essere limitati	17TRACK può visualizzare solo gli eventi che i vettori o i partner dati rendono disponibili; non può creare scansioni mancanti né sovrascrivere i sistemi dei vettori.

Pagina dell'ordine del commerciante

Usa quando hai solo un numero d'ordine, un riferimento del negozio o un ID spedizione del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento dell'ordine del commerciante

Passaggi	Apri l'account del negozio, trova la sezione della spedizione dell'ordine, copia il numero di tracking del corriere anziché il numero d'ordine e chiedi al commerciante se non è visibile alcun numero del corriere.
Quando i risultati possono essere limitati	Un commerciante può contrassegnare un ordine come spedito quando l'etichetta viene creata, prima che Asendia o un partner di ritiro riceva fisicamente il pacco.

Un numero di tracking è diverso da un numero d'ordine, un riferimento cliente, un numero di fattura, un'autorizzazione al reso o un avviso di consegna. Se il numero viene rifiutato, chiedi al commerciante il numero di tracking del corriere e il nome del corriere indicato sull'etichetta di spedizione.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

I numeri di tracking Asendia non hanno un unico formato pubblico. Possono essere identificativi di spedizione emessi da Asendia, identificativi postali S10 emessi da un operatore postale di origine o di destinazione, ID di partner commerciali, riferimenti del commerciante o identificativi di reso. Un numero che Asendia può visualizzare non è necessariamente un numero originariamente emesso da Asendia.

Formato del numero di tracking

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Identificativo di spedizione Asendia

ID di spedizione del corriere alfanumerico o numerico; rimuovi spazi e trattini prima di riprovare.

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi di spedizione Asendia

Lunghezza/struttura	Asendia non pubblica una lunghezza pubblica universale per tutti i servizi e i paesi; gli esempi devono essere considerati specifici per servizio e commerciante.
Emesso da	Asendia o una piattaforma di spedizione Asendia utilizzata dal commerciante.
Servizio/utilizzo tipico	Movimenti internazionali di pacchi ecommerce, pacchetti, posta o resi gestiti tramite le reti Asendia.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti online lo vedono nelle email di spedizione o nelle pagine di spedizione del marketplace; i commercianti lo vedono nelle esportazioni di spedizione, nelle etichette, nei manifesti o nei portali di tracking.
Ambito del tracking	Di solito copre accettazione, elaborazione, esportazione, passaggio di consegna di Asendia e qualsiasi evento dei partner restituito ad Asendia.
Avvertenza importante	Non dedurre il livello di servizio da un prefisso a meno che il commerciante o Asendia non confermi esplicitamente il servizio.

Identificativo postale UPU S10

Due lettere + nove cifre + codice paese di due lettere, ad esempio LX ######### CH o RR ######### FR.

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi postali UPU S10

Lunghezza/struttura	13 caratteri: lettere dell'indicatore di servizio, cifre seriali incluso il codice di controllo e codice del paese emittente.
Emesso da	Un operatore postale di origine, un operatore postale di destinazione o un'entità di logistica postale che partecipa alla rete postale internazionale.
Servizio/utilizzo tipico	Posta raccomandata, pacchetti internazionali, piccoli pacchi o servizi postali ecommerce in cui viene utilizzato il tracking postale.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti possono vederlo nelle email del marketplace; i destinatari possono continuare a utilizzare lo stesso numero sulla pagina di tracking dell'operatore postale di destinazione.
Ambito del tracking	Può seguire lo scambio postale transfrontaliero e la consegna finale quando gli operatori postali partner scambiano eventi.
Avvertenza importante	Il codice paese finale di due lettere identifica l'amministrazione postale emittente, non necessariamente il paese in cui si trova attualmente il pacco.

ID di tracking dell'ultimo miglio a destinazione

Formato numerico o alfanumerico specifico del partner assegnato dopo l'iniezione o l'importazione.

Visualizza tutti i dettagli per gli ID dell'ultimo miglio a destinazione

Lunghezza/struttura	Varia in base al corriere di destinazione e potrebbe non essere prevedibile pubblicamente.
Emesso da	L'operatore postale di destinazione o il partner commerciale di consegna dell'ultimo miglio.
Servizio/utilizzo tipico	Consegna dell'ultimo miglio, ritiro, prova di consegna locale o follow-up per consegna non riuscita.
Chi lo vede e dove	I destinatari possono vederlo sul sito web del corriere di destinazione, sull'avviso di consegna, nella notifica dell'app o nella pagina di tracking aggiornata del commerciante.
Ambito del tracking	Di solito è più efficace per tentativi di consegna nazionale, ritiro, firma ed eccezioni di consegna nel paese di destinazione.
Avvertenza importante	Il tracking Asendia può ancora mostrare il numero originale mentre il corriere locale utilizza un ID di consegna interno diverso.

Numero d'ordine o riferimento del commerciante

Ordine definito dal negozio, fattura, autorizzazione al reso o riferimento cliente.

Visualizza tutti i dettagli per i riferimenti del commerciante

Lunghezza/struttura	Varia completamente in base al commerciante o al marketplace e può includere lettere, numeri e separatori.
Emesso da	Il negozio online, il marketplace o la piattaforma di resi.
Servizio/utilizzo tipico	Ricerca del servizio clienti, gestione degli ordini, abbinamento delle fatture o autorizzazione al reso.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti lo vedono nelle conferme d'ordine e nelle pagine dell'account; i sistemi dei corrieri potrebbero non accettarlo come numero di tracking.
Ambito del tracking	Di solito non è tracciabile su Asendia, a meno che il commerciante non lo abbia collegato a un record di spedizione del corriere.
Avvertenza importante	Se il tracking Asendia rifiuta il numero, chiedi al commerciante il numero di tracking del corriere anziché l'ID ordine.

Identificativo dell’etichetta di reso

Numero di reso Asendia o del partner stampato su un’etichetta di reso o sulla conferma del portale dei resi.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi di reso

Lunghezza/struttura	Varia in base al Paese di origine del reso, al partner di consegna e all’integrazione del commerciante.
Emesso da	Asendia Returns, il portale dei resi del commerciante o un partner locale per la consegna dei resi.
Servizio/utilizzo tipico	Resi dei consumatori inviati dall’acquirente al commerciante, a un hub di consolidamento o a una destinazione di reso designata.
Chi lo vede e dove	I consumatori lo vedono sull’etichetta stampabile, sulla pagina di reso con codice QR o sulla ricevuta di consegna.
Ambito del tracking	Spesso inizia con l’accettazione al punto di consegna e può includere tappe di consolidamento, esportazione, importazione e ricezione da parte del commerciante.
Avvertenza importante	Il primo evento di reso potrebbe non comparire finché il partner di consegna non scansiona l’articolo o trasferisce i dati alla rete dei resi.

Stati di tracciamento e significati

Gli stati Asendia descrivono un ciclo di vita transfrontaliero: dati elettronici, accettazione fisica, gestione dell’esportazione, transito internazionale, consegna al partner di destinazione, tentativo di consegna, consegnato, eccezione, ritiro o reso. Il soggetto attualmente responsabile cambia man mano che la spedizione passa dal commerciante ad Asendia, poi alla dogana o a un partner di consegna.

Consultazione rapida degli stati

Stato

Fase del ciclo di vita

Cosa significa

Informazioni sulla spedizione ricevute

Pre-spedizione

Il commerciante o la piattaforma ha creato i dati della spedizione, ma la consegna fisica potrebbe non essere ancora avvenuta.

Visualizza tutti i dettagli delle informazioni sulla spedizione ricevute

Soggetto attualmente responsabile	Commerciante, magazzino o partner di ritiro finché non compare una scansione di accettazione fisica.
Cosa succede dopo	L’articolo viene imballato, consegnato a un corriere per il ritiro o inserito in un flusso di elaborazione Asendia.
Cosa dovresti fare	Controlla la data di spedizione del commerciante e attendi una scansione fisica prima di procedere con un’escalation.

Ricevuto da Asendia

Accettato

Asendia o una struttura Asendia ha registrato la ricezione della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per ricevuto da Asendia

Soggetto attualmente responsabile	Asendia o l’entità operativa Asendia che gestisce la spedizione.
Cosa succede dopo	Smistamento, consolidamento, preparazione all’esportazione o instradamento verso un gateway internazionale.
Cosa dovresti fare	Nessuna azione, a meno che l’articolo non rimanga in questa fase più a lungo della finestra di elaborazione prevista dal commerciante.

In transito

Il pacco si sta spostando tra strutture, Paesi o partner, oppure è in attesa all’interno di un movimento consolidato.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Soggetto attualmente responsabile	Asendia, un operatore di trasporto principale o un partner logistico intermedio, a seconda dell’ultima scansione.
Cosa succede dopo	Il prossimo evento potrebbe essere l’esportazione, l’arrivo nel Paese di destinazione, la dogana o la ricezione da parte del partner.
Cosa dovresti fare	Monitora sia Asendia sia 17TRACK; evita di presumere un ritardo da una breve assenza di scansioni durante il movimento internazionale.

Sdoganamento o trattenuto dalla dogana

Dogana/Consegna al partner

La spedizione è in fase di revisione da parte della dogana o richiede procedure di importazione prima che la consegna possa proseguire.

Visualizza tutti i dettagli per sdoganamento o trattenuto dalla dogana

Soggetto attualmente responsabile	Autorità doganale, operatore postale di destinazione, broker o partner di consegna che gestisce le procedure di importazione.
Cosa succede dopo	Rilascio, richiesta di informazioni, pagamento di dazi/tasse, ispezione, reso o sequestro a seconda della legge locale.
Cosa dovresti fare	Controlla eventuali messaggi dal corriere di destinazione o dalla dogana e chiedi al commerciante la fattura o i dettagli del prodotto se richiesti.

Consegnato al partner di consegna locale

Dogana/Consegna al partner

La responsabilità sta passando da Asendia o da un partner internazionale al corriere di consegna di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna al partner di consegna locale

Soggetto attualmente responsabile	Operatore postale di destinazione o corriere locale dopo che il partner registra l’accettazione.
Cosa succede dopo	Smistamento nazionale, assegnazione del percorso, tentativo di consegna, avviso di ritiro o eccezione locale.
Cosa dovresti fare	Traccia lo stesso numero o il numero locale sul sito del corriere di destinazione se 17TRACK mostra un corriere partner.

In consegna

Il corriere locale ha assegnato il pacco a un percorso di consegna per il ciclo di consegna corrente.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Soggetto attualmente responsabile	Corriere di consegna a destinazione.
Cosa succede dopo	Consegna, tentativo di consegna, avviso di ritiro, problema di indirizzo o nuova consegna il giorno lavorativo successivo.
Cosa dovresti fare	Segui le istruzioni di consegna del corriere di destinazione e assicurati che qualcuno possa ricevere il pacco se è richiesta la firma.

Consegnato

Il corriere ha registrato la consegna finale, il completamento del ritiro o la consegna presso un luogo autorizzato.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Soggetto attualmente responsabile	Corriere di consegna a destinazione per la prova di consegna; commerciante per le decisioni di risoluzione dell’ordine.
Cosa succede dopo	Non sono previsti ulteriori eventi di trasporto, a meno che non venga aggiunta una scansione di correzione o di indagine.
Cosa dovresti fare	Controlla la cassetta postale, l’armadietto per pacchi, la reception, i membri della famiglia, i vicini e la prova di consegna del corriere locale prima di aprire una pratica con il commerciante.

Disponibile per il ritiro

Ritiro

Il corriere di destinazione sta trattenendo l’articolo presso un ufficio postale, punto di ritiro, deposito, locker o punto di servizio.

Visualizza tutti i dettagli per disponibile per il ritiro

Soggetto attualmente responsabile	Corriere di destinazione o gestore del punto di ritiro.
Cosa succede dopo	Il destinatario ritira il pacco, viene richiesta una nuova consegna dove consentito, oppure l’articolo viene restituito dopo il periodo di giacenza locale.
Cosa dovresti fare	Porta un documento d’identità, il numero di tracciamento e qualsiasi codice di avviso; verifica con il corriere locale le regole esatte di giacenza.

Eccezione di consegna

Eccezione

La consegna non ha potuto procedere a causa di problemi di indirizzo, accesso, dogana, danni, meteo, rifiuto o operativi.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna

Soggetto attualmente responsabile	Di solito il corriere di destinazione; la dogana o il commerciante possono essere responsabili se il problema è stato causato da documenti o restrizioni sul prodotto.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, ritiro, correzione dell’indirizzo, pagamento dei dazi, reso o indagine.
Cosa dovresti fare	Agisci rapidamente tramite il corriere di destinazione o il commerciante perché i periodi locali di giacenza e reso variano.

Restituzione al mittente

Reso

La spedizione viene rispedita indietro perché la consegna non ha potuto essere completata o i requisiti di importazione non sono stati soddisfatti.

Visualizza tutti i dettagli per restituzione al mittente

Soggetto attualmente responsabile	Corriere di destinazione durante la spedizione di reso, poi Asendia o rete di reso dopo il trasferimento, e infine il commerciante o il mittente.
Cosa succede dopo	Trasporto di reso, ricezione da parte del commerciante, decisione sul rimborso, decisione sulla sostituzione o smaltimento, a seconda della politica del commerciante e delle regole del servizio.
Cosa dovresti fare	Contatta immediatamente il commerciante; 17TRACK non può interrompere un reso una volta avviato il processo locale del corriere.

Servizi e tempi di consegna

I servizi Asendia sono principalmente soluzioni transfrontaliere di ecommerce, posta, piccoli pacchi, pacchi e resi per le aziende. Il tempo di consegna dipende dal paese di origine, dalla destinazione, dal livello di servizio, dalla dogana, dal passaggio al partner e dalla rapidità di spedizione del commerciante.

Confronto dei servizi

Servizio

Tipo di servizio

Ideale per

e-PAQ

Famiglia di prodotti per consegne ecommerce internazionali

Rivenditori online che spediscono piccoli pacchi e pacchi transfrontalieri.

Visualizza tutti i dettagli per e-PAQ

Copertura	Destinazioni internazionali servite tramite Asendia e reti partner; la disponibilità esatta dipende dal contratto del commerciante e dal paese di origine.
Livello di tracciamento	Varia in base all’opzione e-PAQ e alla destinazione; può includere visibilità su milestone, tracciamento o conferma di consegna.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Le condizioni specifiche del servizio dipendono dal contratto e dal paese di origine; consulta le condizioni di spedizione del commerciante o la documentazione nazionale di Asendia.
Protezione/servizio extra incluso	Non indicato come universale; la protezione e i servizi extra dipendono dal prodotto selezionato e dal contratto del commerciante.
Limitazione principale	La consegna dell’ultimo miglio e le scansioni possono essere controllate da partner postali o commerciali dopo il passaggio di consegne.

Asendia Returns

Soluzione per resi internazionali

Commercianti che gestiscono resi transfrontalieri da parte degli acquirenti.

Visualizza tutti i dettagli per Asendia Returns

Copertura	La disponibilità del reso dipende dalla configurazione del commerciante, dall’origine del reso, dall’opzione di consegna e dall’hub di reso di destinazione.
Livello di tracciamento	Di solito inizia quando il reso viene accettato dal punto di consegna o dalla rete di reso e può includere tappe di consolidamento.
Condizione chiave di dimensioni/peso	L’etichetta di reso e le regole di reso del commerciante determinano le merci idonee, l’imballaggio e le dimensioni.
Protezione/servizio extra incluso	La politica di reso del commerciante determina le condizioni di rimborso, sostituzione, ispezione e accettazione.
Limitazione principale	Di solito il consumatore non può modificare l’instradamento del reso una volta utilizzata l’etichetta di reso generata dal commerciante.

Soluzioni internazionali per posta e pubblicazioni

Logistica della posta aziendale

Aziende che inviano documenti, pubblicazioni, posta promozionale o articoli leggeri a livello internazionale.

Visualizza tutti i dettagli sulle soluzioni di posta internazionale

Copertura	Le rotte internazionali variano in base al prodotto, al percorso di immissione postale e al formato della spedizione.
Livello di tracciamento	I servizi postali possono offrire una visibilità a livello di singolo articolo inferiore rispetto ai servizi pacchi, a meno che non venga acquistata un’opzione tracciata.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Le condizioni di spedizione postale dipendono dal tipo di contenuto, dalle regole della destinazione e dal prodotto contrattualizzato.
Protezione/servizio extra incluso	Non è universale; le opzioni tracciate o raccomandate devono essere confermate con il mittente o nel contratto.
Limitazione principale	La posta non tracciata potrebbe non generare eventi di tracciamento in stile pacco.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Stato della garanzia

e-PAQ

Varia in base a origine, destinazione, dogana, opzione di servizio e tempistiche di spedizione del commerciante.

Qui non viene trattata come una garanzia universale di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per e-PAQ

Giorni lavorativi o di calendario	Dipende dal prodotto Asendia specifico e dal calendario operativo del vettore di destinazione.
Il conteggio inizia da	Di solito dall’accettazione fisica o dalla lavorazione, non semplicemente dalla creazione dell’etichetta da parte del commerciante.
Principali fattori di ritardo	Consegna tardiva da parte del commerciante, consolidamento all’esportazione, capacità di volo, dogana, qualità dell’indirizzo, aree remote, picchi stagionali e lacune nelle scansioni dei partner.
Data/validità della fonte ufficiale	I dettagli aggiornati del servizio devono essere verificati sulle pagine dei prodotti e dei Paesi di Asendia, poiché la disponibilità dei prodotti varia a seconda del mercato.

Asendia Returns

Varia in base al Paese di consegna, al percorso di reso, al consolidamento, alla dogana e alla lavorazione da parte del commerciante dopo la ricezione.

Qui non viene trattata come una data di rimborso o consegna garantita universale.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per Asendia Returns

Giorni lavorativi o di calendario	Dipende dai giorni di raccolta dei resi, dal trasporto transfrontaliero e dai giorni di lavorazione del magazzino del commerciante.
Il conteggio inizia da	Dall’accettazione del reso o dalla prima scansione del reso, non dal momento in cui viene generata l’etichetta di reso.
Principali fattori di ritardo	Trasferimento dei dati del partner di consegna, consolidamento, dogana, documentazione di reso incompleta e arretrato nelle ispezioni del commerciante.
Data/validità della fonte ufficiale	Le tempistiche del reso devono essere validate tramite la politica di reso del commerciante e la configurazione dei resi Asendia.

Soluzioni internazionali per posta e pubblicazioni

Varia in base al formato della posta, alla rete postale di destinazione, alle regole doganali e all’opzione di tracciamento selezionata.

Qui non viene trattata come garantita, a meno che il prodotto contrattualizzato del mittente non dichiari esplicitamente una garanzia.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per le soluzioni di posta internazionale

Giorni lavorativi o di calendario	Dipende dai giorni operativi postali, dalla lavorazione della posta a destinazione e dal tipo di prodotto.
Il conteggio inizia da	Dall’accettazione o dalla lavorazione della spedizione postale secondo il contratto del mittente.
Principali fattori di ritardo	Programma di immissione postale, ispezione doganale, limiti di visibilità della posta non tracciata e frequenza della consegna postale locale.
Data/validità della fonte ufficiale	I dettagli del servizio postale devono essere verificati tramite le vendite nazionali di Asendia o la documentazione del servizio.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento Asendia è causata da dati iniziali dell’etichetta, lacune nelle scansioni transfrontaliere, passaggio tra vettori, dogana o problemi di consegna dell’ultimo miglio. Il contatto corretto dipende da chi controlla attualmente il pacco.

Problema e soluzione

Problema/stato visualizzato

Causa probabile

Numero non valido

Il numero è un ID ordine, è stato digitato in modo errato, non è ancora attivo o è assegnato a un altro vettore.

Visualizza tutti i dettagli per numero non valido

Controlla prima	Rimuovi spazi, trattini e testo extra; confronta con l’email del commerciante e l’etichetta.
Azione immediata	Prova il rilevamento del corriere di Asendia e 17TRACK.
Quando inoltrare il problema	Se il commerciante afferma che è stato spedito ma nessun numero di corriere funziona dopo la normale elaborazione della spedizione.
Chi contattare	Prima il commerciante, perché il commerciante controlla i riferimenti dell’ordine e la creazione dell’etichetta.

Nessun aggiornamento di tracciamento dopo la creazione dell’etichetta

I dati sono stati trasmessi prima che il pacco raggiungesse Asendia o un partner di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per nessun aggiornamento di tracciamento dopo la creazione dell’etichetta

Controlla prima	Data di spedizione del commerciante, tempistiche di fine settimana o festività, e se il negozio ha solo creato un’etichetta.
Azione immediata	Attendi l’accettazione fisica o chiedi al commerciante se il pacco è stato consegnato.
Quando inoltrare il problema	Inoltra il problema se il commerciante non può dimostrare la consegna o se l’ordine è oltre il tempo di gestione dichiarato dal commerciante.
Chi contattare	Commerciante o venditore.

Bloccato in transito

Il consolidamento internazionale, il trasporto principale, la dogana o lacune nelle scansioni dei partner possono creare pause.

Visualizza tutti i dettagli per bloccato in transito

Controlla prima	Ultima posizione, se è avvenuta l’esportazione o l’importazione, e se 17TRACK identifica un corriere di destinazione.
Azione immediata	Continua a monitorare sia il tracciamento di Asendia sia quello del partner; controlla la stima di consegna del commerciante.
Quando inoltrare il problema	Inoltra il problema quando la spedizione supera la finestra di consegna promessa dal commerciante o la soglia ufficiale di indagine per il servizio specifico.
Chi contattare	Commerciante per la soluzione relativa all’ordine; Asendia o corriere di destinazione a seconda dell’ultima parte responsabile.

Fermo in dogana

Revisione dell’importazione, valutazione di dazi/imposte, informazioni mancanti, merci soggette a restrizioni o ispezione.

Visualizza tutti i dettagli per fermo in dogana

Controlla prima	Messaggi dalla dogana, dal corriere di destinazione o dal commerciante che richiedono fattura, documento d’identità, pagamento delle imposte o descrizione dell’articolo.
Azione immediata	Fornisci le informazioni richieste solo tramite canali ufficiali della dogana o del corriere.
Quando inoltrare il problema	Se la dogana richiede documenti che il destinatario non può fornire, chiedi al commerciante di fornire i dettagli della fattura commerciale.
Chi contattare	Corriere di destinazione, autorità doganale o commerciante a seconda della richiesta.

Consegna non riuscita o problema con l’indirizzo

Indirizzo incompleto, problema di accesso, destinatario non disponibile, dazi non pagati o regola di consegna locale.

Visualizza tutti i dettagli per consegna non riuscita o problema con l’indirizzo

Controlla prima	Avviso di consegna, sito del corriere locale, punto di ritiro e formattazione dell’indirizzo.
Azione immediata	Richiedi una nuova consegna o il ritiro con il corriere di destinazione, se disponibile.
Quando inoltrare il problema	Prima che scada il periodo di giacenza locale o che il pacco venga restituito.
Chi contattare	Prima il corriere di destinazione; il commerciante se la correzione dell’indirizzo richiede l’autorizzazione del mittente.

Consegnato ma non ricevuto

Consegnato nella cassetta postale, in un armadietto pacchi, alla reception, a un vicino, in un luogo sicuro, all’indirizzo sbagliato o errore di scansione.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Controlla prima	Cassetta postale, ingresso dell’edificio, reception, armadietto pacchi, membri della famiglia, vicini e prova di consegna dal corriere locale.
Azione immediata	Contatta tempestivamente il corriere di destinazione con il numero di tracciamento e l’indirizzo di consegna.
Quando inoltrare il problema	Se il corriere locale conferma la mancata ricezione o una consegna errata, chiedi al commerciante di aprire un’indagine sul trasporto o un caso relativo all’ordine.
Chi contattare	Corriere di destinazione per la prova di consegna; commerciante per rimborso, sostituzione o supporto al reclamo.

Perso o danneggiato

L’articolo risulta mancante dopo l’indagine, danneggiato durante il trasporto o arrivato con contenuti mancanti.

Visualizza tutti i dettagli per perso o danneggiato

Controlla prima	Foto, imballaggio, contenuti, fattura, politica del commerciante, ultime scansioni e se è stata acquistata un’assicurazione o una protezione.
Azione immediata	Conserva l’imballaggio e contatta il commerciante prima di gettare qualsiasi cosa.
Quando inoltrare il problema	Quando viene raggiunta la finestra di indagine specifica del servizio del commerciante o del corriere.
Chi contattare	Il commerciante o lo spedizioniere di norma presenta il reclamo di trasporto; il destinatario fornisce le prove.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Asendia partecipa alle spedizioni internazionali, quindi dogana e passaggi di consegna sono normali. Preavviso elettronico, trasferimento fisico, prima scansione del partner, svincolo doganale e responsabilità dell'ultimo miglio sono eventi separati e non devono essere considerati la stessa tappa.

Flusso internazionale

Fase

Custode fisico/entità responsabile

Creazione dell'etichetta e preavviso elettronico

Commerciante, magazzino o piattaforma di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la creazione dell'etichetta e il preavviso elettronico

Evento di tracciamento tipico	Informazioni sulla spedizione ricevute.
Cosa sta accadendo	I dati della spedizione vengono creati prima dell'accettazione fisica.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, un numero postale o dell'ultimo miglio collegato potrebbe comparire in seguito.
Normale intervallo di mancata visibilità	Finché il pacco non viene scansionato fisicamente.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Confermare che il commerciante abbia effettivamente spedito il pacco.

Accettazione all'origine ed elaborazione Asendia

Entità operativa Asendia o partner di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per l'accettazione all'origine e l'elaborazione Asendia

Evento di tracciamento tipico	Ricevuto, elaborato, smistato o in transito.
Cosa sta accadendo	La spedizione viene immessa nel circuito, smistata, consolidata o preparata per l'esportazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito il numero originale rimane visibile, ma può essere associato un numero del partner.
Normale intervallo di mancata visibilità	Tra le scansioni nelle strutture o mentre viene preparato il carico consolidato.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitorare il tracciamento ed evitare di richiedere interventi dell'ultimo miglio troppo presto.

Dogana di esportazione, sicurezza e trasporto principale

Asendia, compagnia aerea, operatore di trasporto principale, autorità di esportazione o partner logistico.

Visualizza tutti i dettagli per dogana di esportazione, sicurezza e trasporto principale

Evento di tracciamento tipico	Partito dall'origine, in transito, in elaborazione per l'esportazione o spedito.
Cosa sta accadendo	La posta o i pacchi vengono esportati e trasportati a livello internazionale.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito no per il tracciamento visibile al cliente, ma possono esistere riferimenti di trasporto interni.
Normale intervallo di mancata visibilità	Il movimento internazionale può avere meno scansioni rispetto alle reti nazionali di pacchi.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendere l'arrivo a destinazione o la scansione di importazione, a meno che la promessa di consegna del commerciante non sia già stata superata.

Dogana di importazione e scambio a destinazione

Dogana di destinazione, operatore postale, broker o partner di consegna per l'importazione.

Visualizza tutti i dettagli per dogana di importazione e scambio a destinazione

Evento di tracciamento tipico	Arrivato nel paese di destinazione, sdoganamento, trattenuto dalla dogana, svincolato o ricevuto dal vettore di destinazione.
Cosa sta accadendo	Il pacco viene presentato per l'elaborazione dell'importazione e instradato nella rete locale.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, il vettore di destinazione può assegnare o mostrare un ID di tracciamento locale.
Normale intervallo di mancata visibilità	La visibilità può interrompersi durante la dogana o prima che il vettore di destinazione pubblichi la prima scansione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Prestare attenzione a richieste di dazi, tasse, ID o fatture e non considerare mai l'arrivo come svincolo doganale.

Consegna dell'ultimo miglio, ritiro o reso

Operatore postale di destinazione, corriere, operatore di punto di ritiro o rete di reso.

Visualizza tutti i dettagli per consegna dell'ultimo miglio, ritiro o reso

Evento di tracciamento tipico	In consegna, tentativo di consegna, disponibile per il ritiro, consegnato, eccezione o restituzione al mittente.
Cosa sta accadendo	Il vettore locale sta tentando la consegna o trattiene l'articolo secondo le regole locali.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, per la riconsegna o il ritiro può essere utilizzato un numero di avviso locale o un ID di consegna.
Normale intervallo di mancata visibilità	Le scansioni nazionali dipendono dallo scambio di dati del vettore locale e dalla tempistica del percorso di consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Contattare il vettore di destinazione per le istruzioni di consegna e il commerciante per decisioni su rimborso o sostituzione.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le opzioni post-spedizione per i pacchi Asendia sono solitamente controllate dal commerciante prima della spedizione e dal vettore di destinazione dopo il passaggio all’ultimo miglio. Asendia non offre un unico portale universale per i consumatori per ogni modifica di indirizzo, nuova consegna, fermo, ritiro o opzione di firma in tutti i Paesi.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiedere

Correzione dell’indirizzo prima della spedizione

Commerciante o mittente, perché il commerciante controlla i dati dell’ordine e la generazione dell’etichetta.

Visualizza tutti i dettagli per la correzione dell’indirizzo prima della spedizione

Idoneità	Solo prima che il commerciante abbia bloccato l’etichetta o trasferito il pacco.
Scadenza/fase disponibile	Prima della consegna fisica; dopo la consegna, le opzioni dipendono dal vettore e dalla destinazione.
Costo	Dipende dalla politica del commerciante o dal contratto.
Garantito?	No; le modifiche potrebbero non riuscire se il pacco è già in transito.
Link ufficiale per l’azione	Utilizza il canale di assistenza ordini del commerciante.

Nuova consegna o ritiro dopo un tentativo di consegna

Destinatario tramite il vettore di consegna di destinazione, ove disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per nuova consegna o ritiro

Idoneità	Solo dopo che il vettore locale pubblica un tentativo, un avviso di ritiro o un evento presso un punto di servizio.
Scadenza/fase disponibile	Prima che scada il periodo di giacenza locale o inizi il reso.
Costo	Si applicano le regole del vettore di destinazione.
Garantito?	No; dipende dalla politica del vettore locale e dalle opzioni di percorso disponibili.
Link ufficiale per l’azione	Utilizza il link del vettore di destinazione mostrato nel tracciamento, quando disponibile.

Richiesta di prova di consegna

Destinatario, commerciante o mittente, a seconda del vettore di destinazione e del servizio.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di prova di consegna

Idoneità	Disponibile solo quando il servizio selezionato e il vettore finale acquisiscono la conferma di consegna o la firma.
Scadenza/fase disponibile	Dopo la scansione di consegna avvenuta o di tentata consegna.
Costo	Dipende dal vettore e dal servizio contrattualizzato.
Garantito?	Nessuna garanzia universale Asendia per ogni servizio o Paese.
Link ufficiale per l’azione	Controlla il tracciamento Asendia e la pagina di tracciamento del vettore di destinazione.

Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un’indagine del vettore, un reclamo di trasporto, un reclamo assicurativo, un rimborso dell’affrancatura e un rimborso e-commerce sono processi diversi. Per la maggior parte delle spedizioni e-commerce Asendia, il commerciante o il mittente avvia i reclami di trasporto formali perché il commerciante detiene il contratto di spedizione.

Reclami e rimborsi

Processo

Da usare quando

Richiesta di informazioni sul tracciamento

Il tracciamento è inattivo, in ritardo, incoerente o poco chiaro.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di informazioni sul tracciamento

Chi presenta la richiesta	Il destinatario può chiedere al commerciante o al vettore di destinazione; il mittente può chiedere ad Asendia tramite il supporto business.
Periodo minimo/massimo per la presentazione	Specifico del servizio; qui non è indicata alcuna scadenza pubblica universale.
Prove richieste	Numero di tracciamento, numero d’ordine, data di spedizione, ultima scansione, indirizzo di destinazione e screenshot.
Esito possibile	Chiarimento, consiglio di attendere, indagine del vettore o istruzione di contattare un’altra parte responsabile.
Link ufficiale	Pagina di tracciamento Asendia o pagina di contatto Asendia.

Reclamo per perdita o danno

La spedizione è confermata come persa, danneggiata o con contenuto mancante dopo la verifica del vettore o del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per perdita o danno

Chi presenta la richiesta	Di solito il mittente o il commerciante che ha acquistato il servizio Asendia.
Periodo minimo/massimo per la presentazione	Dipende dall’accordo di servizio, dal paese di origine, dalla destinazione e dalla protezione acquistata; non presumere una scadenza globale unica.
Prove richieste	Numero di tracciamento, fattura, prova del valore, foto, imballaggio, contenuto e dichiarazione del destinatario quando richiesti.
Esito possibile	Indagine, compensazione secondo i termini contrattuali, rifiuto o richiesta di ulteriori prove.
Link ufficiale	Supporto del commerciante o canale di contatto commerciale Asendia.

Rimborso o sostituzione ecommerce

L’acquirente desidera un rimborso, una rispedizione, un credito del negozio o un rimedio per l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso o la sostituzione ecommerce

Chi presenta la richiesta	L’acquirente presenta la richiesta al commerciante o al marketplace, non a 17TRACK.
Periodo minimo/massimo per la presentazione	La politica di protezione dell’acquirente del commerciante o del marketplace determina la scadenza.
Prove richieste	Numero d’ordine, numero di tracciamento, indirizzo di consegna, foto per danni, messaggi del vettore e cronologia delle comunicazioni.
Esito possibile	Rimborso, sostituzione, indagine, rifiuto o istruzione di attendere.
Link ufficiale	Account del commerciante, pratica dell’ordine sul marketplace o pagina di supporto del negozio.

17TRACK non può approvare reclami, pagare compensazioni, emettere rimborsi o modificare una decisione di trasporto del vettore.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le spedizioni internazionali Asendia devono rispettare le norme di esportazione del paese di origine, la sicurezza aerea, le norme di importazione del paese di destinazione, le restrizioni postali o dei corrieri e le condizioni di servizio Asendia. Questo riepilogo non è un regolamento legale o di trasporto completo.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose e materiali pericolosi

Di solito vietati o soggetti a restrizioni, a meno che il servizio selezionato e le normative non li consentano.

Visualizza tutti i dettagli per merci pericolose e materiali pericolosi

Esempi tipici	Infiammabili, aerosol, gas compressi, corrosivi, esplosivi e sostanze chimiche regolamentate.
Condizione/imballaggio chiave	Classificazione speciale, etichettatura, documentazione e approvazione del vettore possono essere richieste dove consentito.
Limitazione del trasporto	Il trasporto aereo e le reti postali hanno limiti rigorosi per le merci pericolose.
Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna	Reso, sequestro, smaltimento, blocco doganale o rifiuto del servizio.
Regole ufficiali	Verifica le regole del servizio Asendia e le norme di importazione della destinazione prima della spedizione.

Batterie, liquidi ed elettronica

Soggetti a restrizioni e dipendenti dal servizio.

Visualizza tutti i dettagli per batterie, liquidi ed elettronica

Esempi tipici	Batterie al litio, power bank, profumi, cosmetici e dispositivi contenenti batterie.
Condizione/imballaggio chiave	Possono applicarsi dichiarazione del contenuto, imballaggio, limiti di wattora e restrizioni della destinazione.
Limitazione del trasporto	Possono essere esclusi da alcune rotte aeree o postali.
Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna	Blocco di sicurezza, reso, esportazione ritardata o richiesta di chiarimenti doganali.
Regole ufficiali	Verifica l’idoneità alla spedizione del commerciante e le regole specifiche per paese di Asendia.

Beni di consumo vietati

Vietati o fortemente soggetti a restrizioni dalla legge della destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per beni di consumo vietati

Esempi tipici	Armi, merci contraffatte, narcotici, animali vivi, merci deperibili, contanti o articoli vietati dalla dogana della destinazione.
Condizione/imballaggio chiave	Alcune categorie richiedono licenze, permessi o non sono mai accettate.
Limitazione del trasporto	Le leggi di importazione del paese prevalgono sulle promesse del commerciante.
Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna	Sequestro doganale, reso, distruzione, multa o mancata consegna.
Regole ufficiali	Verifica le restrizioni Asendia, la dogana della destinazione e l’idoneità del prodotto del commerciante.

Servizio clienti

Per domande sul tracking Asendia, inizia dal tracking, quindi identifica la parte attualmente responsabile. Contatta il commerciante per decisioni su ordine, rimborso e reclamo; contatta il vettore di destinazione per tentativi di consegna locale, ritiro, prova di consegna e problemi di pagamento dei dazi dopo il passaggio di consegne.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Tracking Asendia

https://tracking.asendia.com/

Visualizza tutti i dettagli per il supporto al tracking Asendia

Ideale per	Verifica delle tappe ufficiali della spedizione Asendia.
Regione/lingua	Internazionale; le opzioni di visualizzazione e supporto possono variare in base alla pagina del paese.
Orari e fuso orario	Il tracking online è disponibile come strumento web; i tempi di risposta del supporto non sono indicati qui come universali.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, numero d’ordine, data di spedizione, paese di destinazione e ultimo evento di tracking.
Limitazione importante	Il tracking di per sé non modifica la consegna, non paga i dazi doganali né approva i rimborsi.

Pagina di contatto Asendia

https://www.asendia.com/contact

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto Asendia

Ideale per	Richieste commerciali, instradamento dei contatti Asendia specifico per paese e domande sui servizi.
Regione/lingua	Le opzioni di paese e lingua dipendono dal sito Asendia selezionato.
Orari e fuso orario	Non indicato qui come un unico orario telefonico globale; verifica la pagina del paese pertinente.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, nome del mittente, paese del destinatario, nome del servizio, descrizione del problema e screenshot.
Limitazione importante	I rimborsi degli ordini dei consumatori sono normalmente gestiti dal commerciante, non da una pagina generale di contatto del vettore.

Supporto del commerciante o del marketplace

Usa la pagina dell’ordine del venditore o il sistema di gestione dei casi del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del commerciante o del marketplace

Ideale per	Articolo errato, rimborso, sostituzione, ordine mancante, autorizzazione al reclamo o errore di indirizzo prima della spedizione.
Regione/lingua	Politica del commerciante e lingua del marketplace.
Orari e fuso orario	Dipendente dal commerciante.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, numero di tracking Asendia, prova di pagamento, indirizzo di consegna, foto e cronologia dei messaggi.
Limitazione importante	Il commerciante potrebbe aver bisogno dei risultati dell’indagine del vettore prima di emettere un rimedio.

Supporto del vettore di destinazione

Usa il link postale o del corriere mostrato nel tracking dopo il passaggio di consegne.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del vettore di destinazione

Ideale per	Riconsegna, ritiro, avviso di consegna, prova di consegna, pagamento dei dazi e problemi di indirizzo locale.
Regione/lingua	Paese di destinazione e lingua del vettore locale.
Orari e fuso orario	Dipendente dal vettore locale.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, ID di consegna locale se mostrato, indirizzo di consegna, numero di avviso, ID e riferimento dazi/tasse.
Limitazione importante	Il vettore locale potrebbe non essere in grado di modificare le istruzioni limitate dal mittente senza l’approvazione dello speditore.

Tracciamento per ecommerce e aziende

Le aziende dovrebbero distinguere tre esigenze: tracking degli ordini rivolto ai consumatori, visibilità delle spedizioni contrattuali Asendia e monitoraggio delle eccezioni multi-vettore. 17TRACK è utile quando i commercianti spediscono con Asendia più diversi partner postali e corrieri e hanno bisogno di eventi di spedizione normalizzati tra i vettori.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

Integrazione aziendale ufficiale Asendia

Asendia

Visualizza tutti i dettagli per l’integrazione aziendale ufficiale Asendia

Copertura dei vettori	Servizi Asendia nell’ambito del contratto Asendia del commerciante.
Uso principale	Spedizioni contrattuali, etichette, manifesti, supporto aziendale e visibilità delle spedizioni a seconda della configurazione del paese.
Autenticazione	Non confermato pubblicamente come un’unica API di tracking aperta universale per sviluppatori anonimi.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Le funzionalità dipendono dal paese Asendia, dal contratto e dal metodo di integrazione.
Documentazione attuale per sviluppatori	Qui non è citato alcun endpoint API di tracciamento ufficiale pubblico universale.
Nota su migrazione/deprecazione	Controlla l’account Asendia o il supporto del Paese per lo stato attuale dell’integrazione.

API di tracciamento multi-corriere

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per l’API di tracciamento multi-corriere 17TRACK

Copertura dei vettori	Più corrieri supportati da 17TRACK, incluso il riconoscimento del corriere ove disponibile.
Uso principale	Tracciamento in blocco, stati standardizzati, visibilità post-acquisto, riduzione WISMO e monitoraggio delle eccezioni.
Autenticazione	Intestazione 17token con una chiave API 17TRACK.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Registra i numeri di tracciamento tramite l’API e usa la documentazione 17TRACK per i flussi di tracciamento disponibili.
Documentazione attuale per sviluppatori	https://api.17track.net/en/doc
Nota su migrazione/deprecazione	Usa l’endpoint di registrazione v2.4 attuale mostrato nell’esempio di Tracking API qui sotto.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco Asendia?

Inserisci il numero di tracciamento nella pagina di tracciamento ufficiale Asendia oppure usa 17TRACK per visualizzare gli eventi Asendia e dei corrieri partner disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Asendia?

Controlla l’email di spedizione del commerciante, la pagina dell’ordine del marketplace, l’etichetta di spedizione, l’etichetta di reso o la ricevuta di consegna; un numero d’ordine non è sempre un numero di tracciamento del corriere.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento Asendia?

I numeri Asendia variano in base a Paese, prodotto e partner, e alcune spedizioni utilizzano numeri postali S10 come due lettere, nove cifre e un codice Paese di due lettere.

4. Quando comparirà il primo evento di tracciamento Asendia?

Il primo evento significativo di solito compare dopo che il pacco è stato accettato o elaborato fisicamente, non necessariamente quando il commerciante crea l’etichetta.

5. Perché il mio tracciamento Asendia non si aggiorna?

Il tracciamento Asendia può interrompersi temporaneamente durante il passaggio dal commerciante, il consolidamento per l’esportazione, il trasporto internazionale, la dogana o il passaggio al corriere di destinazione; controlla 17TRACK per eventuali eventi dei partner.

6. Quanto tempo richiede la consegna Asendia?

Il tempo di consegna Asendia varia in base a origine, destinazione, servizio, dogana e consegna del partner; usa la finestra promessa dal commerciante e l’ultimo evento del corriere invece di presumere una tempistica universale.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna Asendia non riuscito?

Usa l’avviso del corriere di destinazione, la pagina di tracciamento o le istruzioni per il ritiro, perché il corriere dell’ultimo miglio di solito gestisce la riconsegna e il ritiro dopo il tentativo.

8. Cosa succede se il tracciamento Asendia indica consegnato ma non l’ho ricevuto?

Controlla prima cassetta postale, armadietto, reception, vicini e membri della famiglia, poi chiedi al corriere di destinazione una prova di consegna e contatta il commerciante per aprire una pratica sull’ordine.

9. Come posso segnalare un pacco Asendia smarrito o danneggiato?

Conserva l’imballaggio e le foto, poi contatta il commerciante perché normalmente è il commerciante o lo spedizioniere a presentare i reclami formali in base al contratto di spedizione Asendia.

10. Come posso contattare il servizio clienti Asendia?

Usa il tracciamento Asendia e la pagina contatti Asendia per domande sul corriere, ma contatta il commerciante per rimborsi, sostituzioni e soluzioni specifiche dell’ordine.

11. Asendia consegna il pacco alla mia porta?

Asendia potrebbe non effettuare personalmente la consegna dell’ultimo miglio; molte spedizioni internazionali Asendia vengono affidate a un operatore postale o corriere di destinazione per la consegna a domicilio, il ritiro o la gestione locale delle eccezioni.

12. Il numero di tracciamento Asendia può cambiare dopo la dogana?

Sì, un corriere di destinazione può assegnare un ID di consegna locale dopo l’importazione o il passaggio di consegna, mentre Asendia e 17TRACK possono continuare a mostrare il numero collegato originale.

13. Cosa significa sdoganamento per una spedizione Asendia?

Lo sdoganamento significa che la spedizione è sottoposta a revisione di importazione o a elaborazione per il rilascio, e l’arrivo nel Paese di destinazione non significa automaticamente che la dogana abbia rilasciato il pacco.

14. Perché Asendia mostra meno dettagli rispetto al corriere postale locale?

Dopo il passaggio di consegna, l’operatore postale o il corriere di destinazione può disporre di dati più dettagliati sulla consegna nazionale, quindi controllare il corriere locale può mostrare informazioni su ritiro, tentativo di consegna o prova di consegna.

15. Le aziende possono tracciare le spedizioni Asendia tramite un’API?

Le aziende possono avere integrazioni contrattuali Asendia, ma qui non è confermata un’API di tracciamento Asendia pubblica universale; 17TRACK fornisce un’API multi-corriere documentata per registrare numeri di tracciamento.

16. 17TRACK funziona per Asendia e i passaggi all’ultimo miglio?

17TRACK può mostrare gli eventi Asendia e dei corrieri partner disponibili quando i dati sono disponibili, ma 17TRACK non può forzare una scansione del corriere, modificare le istruzioni di consegna o approvare reclami.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'