Asendia ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Asendia për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.asendia.com/

Gjurmo

Rreth Asendia

Asendia është një ofrues ndërkombëtar logjistike për ecommerce, pako të vogla, parcela, postë dhe kthime, i krijuar nga La Poste dhe Swiss Post. Në gjurmim, Asendia shpesh vepron si konsolidues ndërkufitar, operator eksporti ose transporti kryesor, partner i injektimit postar, operator kthimesh ose platformë e dukshmërisë së dërgesës; dorëzimi përfundimtar mund të kryhet nga një operator postar i destinacionit ose një partner tjetër lokal dorëzimi.

Profili bazë i Asendia

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Asendia, që operon ndërkombëtarisht përmes kompanive të grupit Asendia.
Faqja zyrtare e internetit	https://www.asendia.com/
Lloji i transportuesit	Ofrues logjistike për ecommerce dhe postë ndërkufitare që përdor operacionet e Asendia plus partnerë postarë dhe komercialë të dorëzimit.
Rajoni kryesor	Dërgesa ndërkombëtare ndërkufitare, me operacione të Asendia në vende të ndryshme dhe partnerë dorëzimi në vendin e destinacionit.
Faqja e gjurmimit	https://tracking.asendia.com/
Organizata mëmë	Një ndërmarrje e përbashkët e La Poste dhe Swiss Post.
Themeluar	Nuk është konfirmuar publikisht në burimet aktuale të përdorura për këtë faqe si një datë universale ligjore themelimi për çdo njësi operuese të Asendia.
Selia qendrore	Nuk paraqitet këtu si një seli qendrore e vetme universale, sepse Asendia operon përmes disa kompanive kombëtare dhe faqeve zyrtare të vendeve.

Mos e ngatërroni Asendia me transportuesin e miljes së fundit që shfaqet më vonë në historikun e gjurmimit. Një paketë mund të shfaqë ngjarje të Asendia para eksportit dhe më pas të shfaqë ngjarje të postës së destinacionit ose të korrierit lokal pas dorëzimit te partneri tjetër. Kjo do të thotë se Asendia mund të jetë burimi i dukshmërisë pa qenë organizata që aktualisht po mban paketën.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia me Asendia

Asendia

Asendia është marka kanonike e transportuesit për regjistrimet e dërgesave ndërkufitare të shfaqura në këtë faqe.

Shikoni të gjitha detajet për Asendia

Lloji i entitetit	Transportues kanonik dhe ofrues logjistike.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdoruesit duhet të fusin numrin e gjurmimit në Asendia ose 17TRACK kur konfirmimi i dërgesës e emërton Asendia si transportues.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e Asendia dhe faqja e gjurmimit e Asendia.

La Poste dhe Swiss Post

La Poste dhe Swiss Post janë organizatat postare mëmë pas Asendia.

Shikoni të gjitha detajet për La Poste dhe Swiss Post

Lloji i entitetit	Organizatat postare mëmë.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Prejardhja shpjegon ekspertizën postare të Asendia, por kjo nuk do të thotë se çdo parcelë e Asendia trajtohet fizikisht nga La Poste ose Swiss Post në çdo fazë.
Dëshmi zyrtare	Informacion rreth Asendia.

e-PAQ

e-PAQ është një familje produktesh dorëzimi për ecommerce e Asendia për parcela dhe pako ndërkombëtare.

Shiko të gjitha detajet për e-PAQ

Lloji i entitetit	Familje shërbimesh e operuar.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Niveli i shërbimit ndikon në dukshmërinë e ngjarjeve, pritshmëritë e tranzitit, konfirmimin e dorëzimit dhe nëse transportuesi përfundimtar mund të shfaqë skanime të veçanta.
Dëshmi zyrtare	Faqet e produkteve të dorëzimit për ecommerce të Asendia.

Asendia Returns

Asendia Returns është një zgjidhje kthimesh e Asendia e përdorur nga tregtarët e ecommerce për rrjedhat ndërkombëtare të kthimeve.

Shiko të gjitha detajet për Asendia Returns

Lloji i entitetit	Shërbim kthimesh.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një numër kthimi mund të ndjekë një rrugë të ndryshme të skanimit të parë dhe konsolidimit nga një parcelë ecommerce dalëse.
Dëshmi zyrtare	Faqet e zgjidhjes së kthimeve të Asendia.

Operatorët postarë të destinacionit dhe partnerët lokalë të dorëzimit

Partnerët e destinacionit mund të kryejnë përpunimin e importit, ndërfaqen doganore dhe dorëzimin përfundimtar për dërgesat e Asendia.

Shiko të gjitha detajet për partnerët e destinacionit

Lloji i entitetit	Partnerë ndërkombëtarë ose të miljes së fundit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Pas dorëzimit, partneri mund të jetë pala aktualisht përgjegjëse dhe mund të kontrollojë përpjekjet e dorëzimit, marrjen në pikë, detyrimet ose provën e dorëzimit.
Dëshmi zyrtare	Përshkrime të gjurmimit dhe shërbimeve të Asendia që përshkruajnë dorëzimin ndërkombëtar përmes rrjeteve postare dhe të dorëzimit.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit nga Asendia dhe transportuesit e lidhur kur numri i gjurmimit dhe njohja e transportuesit janë të disponueshme.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK ndihmon në krahasimin e ngjarjeve të Asendia dhe partnerëve, por 17TRACK nuk transporton parcela, nuk ndryshon adresa, nuk mbledh detyrime dhe nuk miraton rimbursime.
Dëshmi zyrtare	Shërbimi i gjurmimit dhe dokumentacioni API i 17TRACK.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar paketat Asendia, futni numrin e gjurmimit nga tregtari, etiketa e dërgesës, etiketa e kthimit ose emaili i dërgimit në Asendia Tracking ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të Asendia dhe të transportuesve partnerë në një vend. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, së pari hiqni hapësirat dhe vizat, konfirmoni që numri nuk është një ID porosie dhe prisni pak kohë për skanimin e parë të pranimit fizik pasi tregtari krijon etiketën.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin dhe shfaqjen e ngjarjeve të gjurmimit, por Asendia, tregtari ose partneri i dorëzimit në destinacion duhet të trajtojnë ndryshimet e adresës, udhëzimet e dorëzimit, dokumentet doganore, pretendimet, rimbursimet ose porositë zëvendësuese.

Si të gjurmoni paketat Asendia

Përdorni faqen e gjurmimit të Asendia kur tregtari e emërton Asendia si transportuesin, dhe përdorni 17TRACK kur dëshironi një faqe të vetme për të kontrolluar Asendia plus ngjarje të mundshme dorëzimi te posta ose korrieri.

Rrugët e gjurmimit

Rruga

Përdorimi më i mirë

Gjurmimi zyrtar i Asendia

Përdoreni kur tregtari ka ofruar një numër dërgese Asendia ose numër kthimi.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar të Asendia

Hapat	Hapni faqen e gjurmimit të Asendia, ngjitni numrin e gjurmimit saktësisht siç është marrë, hiqni shenjat e tepërta të pikësimit nëse është e nevojshme dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me datën e dërgimit të tregtarit.
Kur rezultatet mund të jenë të kufizuara	Dukshmëria mund të jetë e kufizuar përpara dorëzimit fizik, gjatë konsolidimit të eksportit, gjatë doganës ose pasi një partner i miljes së fundit merr përsipër.

Gjurmimi 17TRACK

Përdoreni kur dërgesa mund të përfshijë Asendia dhe një transportues tjetër, ose kur njohja automatike e transportuesit është e dobishme.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin 17TRACK

Hapat	Ngjitni numrin e gjurmimit në 17TRACK, rishikoni transportuesit e zbuluar, zgjidhni manualisht Asendia nëse njohja është e paqartë dhe kontrolloni nëse një transportues i destinacionit ka gjithashtu ngjarje.
Kur rezultatet mund të jenë të kufizuara	17TRACK mund të shfaqë vetëm ngjarjet që transportuesit ose partnerët e të dhënave i bëjnë të disponueshme; nuk mund të krijojë skanime që mungojnë ose të anashkalojë sistemet e transportuesve.

Faqja e porosisë së tregtarit

Përdoreni kur keni vetëm një numër porosie, referencë dyqani ose ID dërgese marketplace.

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin e porosisë së tregtarit

Hapat	Hapni llogarinë e dyqanit, gjeni seksionin e dërgesës së porosisë, kopjoni numrin e gjurmimit të transportuesit dhe jo numrin e porosisë, dhe pyesni tregtarin nëse nuk është i dukshëm asnjë numër transportuesi.
Kur rezultatet mund të jenë të kufizuara	Një tregtar mund ta shënojë një porosi si të dërguar kur krijohet etiketa, përpara se Asendia ose një partner marrjeje ta marrë fizikisht pakon.

Një numër gjurmimi është i ndryshëm nga një numër porosie, referencë klienti, numër fature, autorizim kthimi ose njoftim dorëzimi. Nëse numri refuzohet, kërkojini tregtarit numrin e gjurmimit të transportuesit dhe emrin e transportuesit të treguar në etiketën e dërgesës.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Numrat e gjurmimit të Asendia nuk kanë një format të vetëm publik. Ata mund të jenë identifikues dërgese të lëshuar nga Asendia, identifikues postarë S10 të lëshuar nga një operator postar i origjinës ose i destinacionit, ID partnerësh komercialë, referenca tregtari ose identifikues kthimi. Një numër që Asendia mund ta shfaqë nuk është domosdoshmërisht një numër që Asendia e ka lëshuar fillimisht.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesve

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i dërgesës Asendia

ID dërgese e transportuesit alfanumerike ose numerike; hiqni hapësirat dhe vizat para se të provoni përsëri.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit e dërgesave Asendia

Gjatësia/struktura	Asendia nuk publikon një gjatësi universale publike për të gjitha shërbimet dhe vendet; shembujt duhet të trajtohen si specifikë për shërbimin dhe tregtarin.
Lëshuar nga	Asendia ose një platformë dërgesash Asendia e përdorur nga tregtari.
Shërbimi/përdorimi tipik	Lëvizje ndërkombëtare pakosh, zarfe të vegjël, poste ose kthimesh për ecommerce të trajtuara përmes rrjeteve Asendia.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit online e shohin në email-et e nisjes ose në faqet e dërgesës në marketplace; tregtarët e shohin në eksportet e dërgesave, etiketa, manifeste ose portale gjurmimi.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht mbulon pranimin, përpunimin, eksportin, dorëzimin te partneri dhe çdo ngjarje partneri të kthyer te Asendia.
Vërejtje e rëndësishme	Mos nxirrni përfundime për nivelin e shërbimit nga një prefiks, përveç nëse tregtari ose Asendia e konfirmon shërbimin në mënyrë të qartë.

Identifikues postar UPU S10

Dy shkronja + nëntë shifra + kod vendi me dy shkronja, si LX ######### CH ose RR ######### FR.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit postarë UPU S10

Gjatësia/struktura	13 karaktere: shkronja treguese të shërbimit, shifra seriale duke përfshirë shifrën e kontrollit dhe kodin e vendit lëshues.
Lëshuar nga	Një operator postar i origjinës, operator postar i destinacionit ose subjekt logjistik postar që merr pjesë në rrjetin postar ndërkombëtar.
Shërbimi/përdorimi tipik	Postë e regjistruar, pako ndërkombëtare, pako të vogla ose shërbime postare ecommerce ku përdoret gjurmimi postar.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit mund ta shohin në email-et e marketplace; marrësit mund të vazhdojnë të përdorin të njëjtin numër në faqen e gjurmimit të operatorit postar të destinacionit.
Fusha e gjurmimit	Mund të ndjekë shkëmbimin postar ndërkufitar dhe dorëzimin përfundimtar kur operatorët postarë partnerë shkëmbejnë ngjarje.
Vërejtje e rëndësishme	Kodi përfundimtar i vendit me dy shkronja identifikon administratën postare lëshuese, jo domosdoshmërisht vendin ku ndodhet aktualisht pakoja.

ID gjurmimi e destinacionit për miljen e fundit

Format numerik ose alfanumerik specifik për partnerin, i caktuar pas injektimit ose importit.

Shikoni të gjitha detajet për ID-të e miljes së fundit në destinacion

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas transportuesit të destinacionit dhe mund të mos jetë i parashikueshëm publikisht.
Lëshuar nga	Operatori postar i destinacionit ose partneri komercial i dorëzimit të miljes së fundit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzim në miljen e fundit, marrje, dëshmi lokale e dorëzimit ose ndjekje pas dorëzimit të dështuar.
Kush e sheh dhe ku	Marrësit mund ta shohin në faqen e internetit të transportuesit të destinacionit, njoftimin e dorëzimit, njoftimin në aplikacion ose faqen e përditësuar të gjurmimit të tregtarit.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht është më i fortë për tentativat e dorëzimit brenda vendit, marrjen, nënshkrimin dhe përjashtimet e dorëzimit në vendin e destinacionit.
Vërejtje e rëndësishme	Gjurmimi Asendia mund të vazhdojë të tregojë numrin origjinal, ndërsa transportuesi lokal përdor një ID të ndryshme të brendshme dorëzimi.

Numri i porosisë ose referencës së tregtarit

Porosi, faturë, autorizim kthimi ose referencë klienti e përcaktuar nga dyqani.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Ndryshon plotësisht sipas tregtarit ose marketplace dhe mund të përfshijë shkronja, numra dhe ndarës.
Lëshuar nga	Dyqani online, marketplace ose platforma e kthimeve.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim nga shërbimi ndaj klientit, menaxhim porosie, përputhje fature ose autorizim kthimi.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në konfirmimet e porosisë dhe faqet e llogarisë; sistemet e transportuesit mund të mos e pranojnë si numër gjurmimi.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht nuk është i gjurmueshëm në Asendia, përveç nëse tregtari e ka lidhur me një regjistër dërgese të transportuesit.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse gjurmimi Asendia e refuzon numrin, kërkojini tregtarit numrin e gjurmimit të transportuesit dhe jo ID-në e porosisë.

Identifikuesi i etiketës së kthimit

Numri i kthimit i Asendia ose i partnerit, i shtypur në një etiketë kthimi ose në konfirmimin e portalit të kthimit.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e kthimit

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas vendit të origjinës së kthimit, partnerit të dorëzimit dhe integrimit të tregtarit.
Lëshuar nga	Asendia Returns, portali i kthimit i tregtarit ose një partner lokal i dorëzimit të kthimeve.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kthime të konsumatorëve të dërguara nga blerësi përsëri te një tregtar, qendër konsolidimi ose destinacion i caktuar kthimi.
Kush e sheh dhe ku	Konsumatorët e shohin atë në etiketën e printueshme, faqen e kthimit me kod QR ose faturën e dorëzimit.
Fusha e gjurmimit	Shpesh fillon me pranimin në pikën e dorëzimit dhe mund të përfshijë konsolidimin, eksportin, importin dhe momentet kryesore të marrjes nga tregtari.
Vërejtje e rëndësishme	Ngjarja e parë e kthimit mund të mos shfaqet derisa partneri i dorëzimit ta skanojë artikullin ose t’i transferojë të dhënat në rrjetin e kthimit.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statuset e Asendia përshkruajnë një cikël jetësor ndërkufitar: të dhëna elektronike, pranim fizik, përpunim eksporti, transit ndërkombëtar, dorëzim te pala në destinacion, përpjekje për dorëzim, dorëzuar, përjashtim, marrje ose kthim. Pala aktuale përgjegjëse ndryshon ndërsa dërgesa lëviz nga tregtari te Asendia, te dogana ose te një partner dorëzimi.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit jetësor

Çfarë do të thotë

Informacioni i dërgesës u mor

Para dërgesës

Tregtari ose platforma ka krijuar të dhënat e dërgesës, por dorëzimi fizik mund të mos ketë ndodhur ende.

Shiko të gjitha detajet për informacionin e marrë të dërgesës

Pala aktuale përgjegjëse	Tregtari, magazina ose partneri i marrjes derisa të shfaqet një skanim pranimi fizik.
Çfarë ndodh më pas	Artikulli paketohet, i dorëzohet një transportuesi për marrje ose merret në një rrjedhë përpunimi të Asendia.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni datën e nisjes nga tregtari dhe prisni për një skanim fizik përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Marrë nga Asendia

Pranuar

Asendia ose një objekt i Asendia ka regjistruar marrjen e dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për marrjen nga Asendia

Pala aktuale përgjegjëse	Asendia ose njësia operative e Asendia që trajton dërgesën.
Çfarë ndodh më pas	Renditje, konsolidim, përgatitje për eksport ose drejtim drejt një porte ndërkombëtare.
Çfarë duhet të bëni	Nuk kërkohet veprim, përveç nëse artikulli mbetet në këtë fazë më gjatë se periudha e pritshme e përpunimit nga tregtari.

Në transit

Paketa po lëviz midis objekteve, vendeve ose partnerëve, ose po pret në një lëvizje të konsoliduar.

Shiko të gjitha detajet për në transit

Pala aktuale përgjegjëse	Asendia, një operator line-haul ose një partner i ndërmjetëm logjistik, në varësi të skanimit më të fundit.
Çfarë ndodh më pas	Ngjarja e radhës mund të jetë eksporti, mbërritja në vendin e destinacionit, dogana ose marrja nga partneri.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni si Asendia ashtu edhe 17TRACK; shmangni supozimin e një vonese nga një boshllëk i shkurtër skanimi gjatë lëvizjes ndërkombëtare.

Zhdoganim ose mbajtur nga dogana

Dogana/Dorëzim

Dërgesa po shqyrtohet nga dogana ose kërkon përpunim importi përpara se dorëzimi të vazhdojë.

Shiko të gjitha detajet për zhdoganimin ose mbajtjen nga dogana

Pala aktuale përgjegjëse	Autoriteti doganor, operatori postar i destinacionit, ndërmjetësi ose partneri i dorëzimit që trajton procedurat e importit.
Çfarë ndodh më pas	Lirim, kërkesë për informacion, pagesë detyrimesh/taksash, inspektim, kthim ose konfiskim, në varësi të ligjit lokal.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni për mesazhe nga transportuesi i destinacionit ose dogana dhe kërkojini tregtarit faturën ose detajet e produktit nëse kërkohen.

Dorëzuar te partneri lokal i dorëzimit

Dogana/Dorëzim

Përgjegjësia po kalon nga Asendia ose një partner ndërkombëtar te transportuesi i dorëzimit në destinacion.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri lokal i dorëzimit

Pala aktuale përgjegjëse	Operatori postar i destinacionit ose korrieri lokal pasi partneri të regjistrojë pranimin.
Çfarë ndodh më pas	Renditje vendase, caktim rruge, përpjekje për dorëzim, njoftim për marrje ose përjashtim lokal.
Çfarë duhet të bëni	Gjurmoni të njëjtin numër ose numrin lokal në faqen e transportuesit të destinacionit nëse 17TRACK tregon një transportues partner.

Në dorëzim

Transportuesi lokal e ka caktuar pakon në një itinerar dorëzimi për ciklin aktual të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për në dorëzim

Pala aktuale përgjegjëse	Transportuesi i dorëzimit në destinacion.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, përpjekje për dorëzim, njoftim për marrje, problem me adresën ose ridorëzim ditën e ardhshme të punës.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni udhëzimet e dorëzimit të transportuesit në destinacion dhe sigurohuni që dikush të mund ta marrë pakon nëse kërkohet nënshkrim.

Dorëzuar

Transportuesi regjistroi dorëzimin përfundimtar, përfundimin e marrjes ose dorëzimin në një vend të autorizuar.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar

Pala aktuale përgjegjëse	Transportuesi i dorëzimit në destinacion për dëshmi dorëzimi; tregtari për vendimet e zgjidhjes së porosisë.
Çfarë ndodh më pas	Nuk pritet asnjë ngjarje tjetër transporti, përveç nëse shtohet një skanim korrigjimi ose hetimi.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni kutinë postare, dollapin e pakove, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit nga transportuesi lokal përpara se të hapni një rast te tregtari.

E disponueshme për marrje

Marrje

Transportuesi në destinacion po e mban artikullin në një zyrë postare, pikë marrjeje, depo, dollap ose pikë shërbimi.

Shiko të gjitha detajet për e disponueshme për marrje

Pala aktuale përgjegjëse	Transportuesi në destinacion ose operatori i pikës së marrjes.
Çfarë ndodh më pas	Marrësi e merr pakon, kërkohet ridorëzim aty ku lejohet, ose artikulli kthehet pas periudhës lokale të mbajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Sillni dokument identifikimi, numrin e gjurmimit dhe çdo kod njoftimi; kontrolloni transportuesin lokal për rregullat e sakta të mbajtjes.

Përjashtim në dorëzim

Përjashtim

Dorëzimi nuk mund të vazhdonte për shkak të adresës, aksesit, doganës, dëmtimit, motit, refuzimit ose një problemi operacional.

Shiko të gjitha detajet për përjashtim në dorëzim

Pala aktuale përgjegjëse	Zakonisht transportuesi në destinacion; dogana ose tregtari mund të jetë përgjegjës nëse dokumentet ose kufizimet e produktit shkaktuan problemin.
Çfarë ndodh më pas	Ridorëzim, marrje, korrigjim adrese, pagesë detyrimesh, kthim ose hetim.
Çfarë duhet të bëni	Veproni shpejt përmes transportuesit në destinacion ose tregtarit, sepse afatet lokale të mbajtjes dhe kthimit ndryshojnë.

Kthim te dërguesi

Kthim

Dërgesa po kthehet mbrapsht sepse dorëzimi nuk mund të përfundonte ose kërkesat e importit nuk u përmbushën.

Shiko të gjitha detajet për kthim te dërguesi

Pala aktuale përgjegjëse	Transportuesi në destinacion gjatë nisjes së kthimit, më pas Asendia ose rrjeti i kthimit pas transferimit, dhe në fund tregtari ose dërguesi.
Çfarë ndodh më pas	Transport kthimi, marrje nga tregtari, vendim rimbursimi, vendim zëvendësimi ose asgjësim në varësi të politikës së tregtarit dhe rregullave të shërbimit.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni menjëherë tregtarin; 17TRACK nuk mund ta ndalojë një kthim pasi procesi lokal i transportuesit të ketë filluar.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Shërbimet e Asendia janë kryesisht zgjidhje ndërkufitare për ecommerce, postë, pako të vogla, pako dhe kthime për bizneset. Koha e dorëzimit varet nga vendi i origjinës, destinacioni, niveli i shërbimit, dogana, dorëzimi te partneri dhe shpejtësia e dërgimit nga tregtari.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Më i përshtatshëm për

e-PAQ

Familje produktesh për dorëzim ndërkombëtar ecommerce

Shitës online që dërgojnë pako të vogla dhe pako ndërkufitare.

Shiko të gjitha detajet për e-PAQ

Mbulimi	Destinacione ndërkombëtare të shërbyera përmes Asendia dhe rrjeteve partnere; disponueshmëria e saktë varet nga kontrata e tregtarit dhe vendi i origjinës.
Niveli i gjurmimit	Ndryshon sipas opsionit e-PAQ dhe destinacionit; mund të përfshijë dukshmëri të etapave kryesore, gjurmimit ose konfirmimit të dorëzimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kushtet specifike të shërbimit varen nga kontrata dhe vendi i origjinës; përdorni kushtet e transportit të tregtarit ose dokumentacionin e Asendia për vendin.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Nuk deklarohet si universale; mbrojtja dhe shërbimet shtesë varen nga produkti i zgjedhur dhe kontrata e tregtarit.
Kufizimi kryesor	Dorëzimi në kilometrin e fundit dhe skanimet mund të kontrollohen nga partnerë postarë ose komercialë pas dorëzimit.

Asendia Returns

Zgjidhje për kthime ndërkombëtare

Tregtarë që menaxhojnë kthime ndërkufitare nga blerësit.

Shiko të gjitha detajet për Asendia Returns

Mbulimi	Disponueshmëria e kthimit varet nga konfigurimi i tregtarit, origjina e kthimit, opsioni i dorëzimit dhe qendra e kthimit në destinacion.
Niveli i gjurmimit	Zakonisht fillon kur kthimi pranohet nga pika e dorëzimit ose rrjeti i kthimeve dhe mund të përfshijë etapa konsolidimi.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Etiketa e kthimit dhe rregullat e kthimit të tregtarit përcaktojnë mallrat e pranueshme, paketimin dhe dimensionet.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Politika e kthimit e tregtarit përcakton kushtet e rimbursimit, zëvendësimit, inspektimit dhe pranimit.
Kufizimi kryesor	Konsumatori zakonisht nuk mund ta ndryshojë itinerarin e kthimit pasi të përdoret etiketa e kthimit e krijuar nga tregtari.

Zgjidhje ndërkombëtare për postë dhe botime

Logjistikë e postës së biznesit

Biznese që dërgojnë ndërkombëtarisht dokumente, botime, postë marketingu ose artikuj të lehtë.

Shiko të gjitha detajet për zgjidhjet ndërkombëtare të postës

Mbulimi	Itineraret ndërkombëtare ndryshojnë sipas produktit, rrugës së futjes në rrjetin postar dhe formatit të dërgesës postare.
Niveli i gjurmimit	Shërbimet postare mund të kenë më pak dukshmëri në nivel artikulli sesa shërbimet e parcelave, përveç nëse blihet një opsion me gjurmim.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kushtet e dërgimit postar varen nga lloji i përmbajtjes, rregullat e destinacionit dhe produkti i kontraktuar.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Nuk është universale; opsionet me gjurmim ose të regjistruara duhet të konfirmohen me dërguesin ose kontratën.
Kufizimi kryesor	Posta pa gjurmim mund të mos prodhojë ngjarje gjurmimi të stilit të parcelave.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Statusi i garancisë

e-PAQ

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, doganës, opsionit të shërbimit dhe kohës së nisjes nga tregtari.

Këtu nuk trajtohet si një garanci universale për kthim parash.

Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për e-PAQ

Ditë pune ose kalendarike	Varet nga produkti specifik Asendia dhe kalendari operacional i transportuesit të destinacionit.
Fillon numërimin nga	Zakonisht nga pranimi fizik ose përpunimi, jo thjesht nga krijimi i etiketës nga tregtari.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzim i vonuar nga tregtari, konsolidim eksporti, kapacitet fluturimesh, doganë, cilësi e adresës, zona të largëta, kulme sezonale dhe boshllëqe në skanimet e partnerëve.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Detajet aktuale të shërbimit duhet të kontrollohen në faqet e produkteve dhe vendeve të Asendia sepse disponueshmëria e produktit ndryshon sipas tregut.

Asendia Returns

Ndryshon sipas vendit të dorëzimit, itinerarit të kthimit, konsolidimit, doganës dhe përpunimit nga tregtari pas marrjes.

Këtu nuk trajtohet si një rimbursim i garantuar universal ose datë e garantuar dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për Asendia Returns

Ditë pune ose kalendarike	Varet nga ditët e mbledhjes së kthimeve, transporti ndërkufitar dhe ditët e përpunimit në magazinën e tregtarit.
Fillon numërimin nga	Nga pranimi i kthimit ose skanimi i parë i kthimit, jo nga momenti kur gjenerohet etiketa e kthimit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Transferimi i të dhënave nga partneri i dorëzimit, konsolidimi, dogana, dokumentacion i paplotë i kthimit dhe grumbullimi i prapambetur i inspektimeve nga tregtari.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Koha e kthimit duhet të verifikohet përmes politikës së kthimit të tregtarit dhe konfigurimit të kthimeve të Asendia.

Zgjidhje ndërkombëtare për postë dhe botime

Ndryshon sipas formatit të postës, rrjetit postar të destinacionit, rregullave doganore dhe opsionit të zgjedhur të gjurmimit.

Këtu nuk trajtohet si e garantuar, përveç nëse produkti i kontraktuar i dërguesit deklaron shprehimisht një garanci.

Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për zgjidhjet ndërkombëtare të postës

Ditë pune ose kalendarike	Varet nga ditët e funksionimit postar, përpunimi i postës në destinacion dhe lloji i produktit.
Fillon numërimin nga	Nga pranimi ose përpunimi i dërgesës postare sipas kontratës së dërguesit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Orari i futjes në rrjetin postar, inspektimi doganor, kufizimet e dukshmërisë së postës pa gjurmim dhe frekuenca e dorëzimit nga posta lokale.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Detajet e shërbimit postar duhet të kontrollohen përmes shitjeve në vend të Asendia ose dokumentacionit të shërbimit.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve me gjurmimin e Asendia shkaktohen nga të dhënat e hershme të etiketës, boshllëqet e skanimeve ndërkufitare, kalimi te transportuesi tjetër, dogana ose problemet e dorëzimit në miljen e fundit. Kontakti i duhur varet nga kush e kontrollon aktualisht parcelën.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Numri është një ID porosie, është shkruar gabim, nuk është ende aktiv ose i është caktuar një transportuesi tjetër.

Shiko të gjitha detajet për numër të pavlefshëm

Kontrollo së pari	Hiq hapësirat, vizat lidhëse dhe tekstin shtesë; krahasoje me emailin e tregtarit dhe etiketën.
Veprim i menjëhershëm	Provo zbulimin e transportuesit nga Asendia dhe 17TRACK.
Kur duhet përshkallëzuar	Nëse tregtari thotë se është dërguar, por asnjë numër transportuesi nuk funksionon pas përpunimit normal të dërgimit.
Kë të kontaktosh	Së pari tregtarin, sepse tregtari kontrollon referencat e porosisë dhe krijimin e etiketës.

Nuk ka përditësime gjurmimi pasi etiketa është krijuar

Të dhënat u transmetuan përpara se pakoja të arrinte te Asendia ose te një partner marrjeje.

Shiko të gjitha detajet për mungesë përditësimesh gjurmimi pasi etiketa është krijuar

Kontrollo së pari	Data e dërgimit nga tregtari, koha e fundjavës ose e festave, dhe nëse dyqani ka krijuar vetëm një etiketë.
Veprim i menjëhershëm	Prisni pranimin fizik ose pyesni tregtarin nëse pakoja është dorëzuar.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzoje nëse tregtari nuk mund të provojë dorëzimin ose porosia është jashtë kohës së deklaruar të përpunimit nga tregtari.
Kë të kontaktosh	Tregtari ose shitësi.

E bllokuar në tranzit

Konsolidimi ndërkombëtar, lëvizja line-haul, dogana ose boshllëqet në skanimet e partnerëve mund të krijojnë pauza.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e bllokuar në tranzit

Kontrollo së pari	Vendndodhja më e fundit, nëse ka ndodhur eksporti ose importi, dhe nëse 17TRACK identifikon një transportues destinacioni.
Veprim i menjëhershëm	Vazhdo të monitorosh gjurmimin si te Asendia ashtu edhe te partneri; kontrollo vlerësimin e dorëzimit nga tregtari.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzoje kur dërgesa ka kaluar afatin e dorëzimit të premtuar nga tregtari ose pragun zyrtar të hetimit për shërbimin specifik.
Kë të kontaktosh	Tregtari për zgjidhjen e porosisë; Asendia ose transportuesi i destinacionit, në varësi të palës përgjegjëse më të fundit.

Mbajtje në doganë

Rishikim importi, vlerësim detyrimesh/taksash, informacion i munguar, mallra të kufizuara ose inspektim.

Shiko të gjitha detajet për mbajtjen në doganë

Kontrollo së pari	Mesazhe nga dogana, transportuesi i destinacionit ose tregtari që kërkojnë faturë, ID, pagesë taksash ose përshkrim artikulli.
Veprim i menjëhershëm	Jep informacionin e kërkuar vetëm përmes kanaleve zyrtare të doganës ose transportuesit.
Kur duhet përshkallëzuar	Nëse dogana kërkon dokumente që marrësi nuk mund t’i sigurojë, kërkoji tregtarit të japë detajet e faturës tregtare.
Kë të kontaktosh	Transportuesi i destinacionit, autoriteti doganor ose tregtari, në varësi të kërkesës.

Dorëzimi dështoi ose problem me adresën

Adresë e paplotë, problem aksesi, marrësi i padisponueshëm, detyrime të papaguara ose rregull lokal dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për dorëzim të dështuar ose problem me adresën

Kontrollo së pari	Njoftimi i dorëzimit, faqja e transportuesit lokal, pika e marrjes dhe formatimi i adresës.
Veprim i menjëhershëm	Kërko ridorëzim ose marrje me transportuesin e destinacionit, nëse është e disponueshme.
Kur duhet përshkallëzuar	Përpara se të skadojë periudha lokale e mbajtjes ose pakoja të kthehet.
Kë të kontaktosh	Së pari transportuesi i destinacionit; tregtari nëse korrigjimi i adresës kërkon autorizimin e dërguesit.

E dorëzuar, por nuk është marrë

E dorëzuar në kuti postare, dollap pakosh, recepsion, te fqinji, në vend të sigurt, në adresë të gabuar ose gabim skanimi.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar, por jo marrë

Kontrollo së pari	Kutia postare, hyrja e ndërtesës, recepsioni, dollapi i pakove, anëtarët e familjes, fqinjët dhe prova e dorëzimit nga transportuesi lokal.
Veprim i menjëhershëm	Kontakto menjëherë transportuesin e destinacionit me numrin e gjurmimit dhe adresën e dorëzimit.
Kur duhet përshkallëzuar	Nëse transportuesi lokal konfirmon mosmarrjen ose dorëzimin e gabuar, kërkoji tregtarit të hapë një hetim transporti ose çështje porosie.
Kë të kontaktosh	Transportuesi i destinacionit për provën e dorëzimit; tregtari për rimbursim, zëvendësim ose mbështetje për pretendim.

E humbur ose e dëmtuar

Artikulli mungon pas hetimit, është dëmtuar gjatë tranzitit ose ka mbërritur me përmbajtje që mungojnë.

Shiko të gjitha detajet për të humbur ose të dëmtuar

Kontrollo së pari	Fotot, paketimi, përmbajtja, fatura, politika e tregtarit, skanimet më të fundit dhe nëse është blerë sigurim ose mbrojtje.
Veprim i menjëhershëm	Mbaje paketimin dhe kontakto tregtarin përpara se të hedhësh ndonjë gjë.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur arrihet afati i hetimit specifik për shërbimin e tregtarit ose të transportuesit.
Kë të kontaktosh	Tregtari ose dërguesi zakonisht paraqet kërkesën për dëmshpërblim transporti; marrësi ofron prova.

Dërgesa ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

Asendia merr pjesë në dërgesat ndërkombëtare, prandaj doganat dhe dorëzimet ndërmjet palëve janë normale. Njoftimi paraprak elektronik, transferimi fizik, skanimi i parë nga partneri, lirimi doganor dhe përgjegjësia për dorëzimin në miljen e fundit janë ngjarje të veçanta dhe nuk duhet të trajtohen si i njëjti moment kyç.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Krijimi i etiketës dhe njoftimi paraprak elektronik

Tregtari, magazina ose platforma e dërgesave.

Shiko të gjitha detajet për krijimin e etiketës dhe njoftimin paraprak elektronik

Ngjarje tipike e gjurmimit	Informacioni i dërgesës u mor.
Çfarë po ndodh	Të dhënat e dërgesës krijohen para pranimit fizik.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, një numër postar ose i miljes së fundit i lidhur mund të shfaqet më vonë.
Hendek normal në dukshmëri	Derisa pakoja të skanohet fizikisht.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni që tregtari e ka nisur vërtet pakon.

Pranimi në origjinë dhe përpunimi nga Asendia

Subjekti operues i Asendia ose partneri i marrjes.

Shiko të gjitha detajet për pranimin në origjinë dhe përpunimin nga Asendia

Ngjarje tipike e gjurmimit	Marrë, përpunuar, renditur ose në tranzit.
Çfarë po ndodh	Dërgesa po futet në sistem, po renditet, po konsolidohet ose po përgatitet për eksport.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht numri origjinal mbetet i dukshëm, por mund të lidhet një numër partneri.
Hendek normal në dukshmëri	Midis skanimeve në qendra ose ndërsa përgatitet ngarkesa e konsoliduar.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni gjurmimin dhe shmangni kërkimin e veprimeve për miljen e fundit shumë herët.

Dogana e eksportit, siguria dhe transporti line-haul

Asendia, linja ajrore, operatori line-haul, autoriteti i eksportit ose partneri logjistik.

Shiko të gjitha detajet për doganën e eksportit, sigurinë dhe transportin line-haul

Ngjarje tipike e gjurmimit	U nis nga origjina, në tranzit, përpunim eksporti ose u dërgua.
Çfarë po ndodh	Posta ose pakot eksportohen dhe transportohen ndërkombëtarisht.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo për gjurmimin që i shfaqet klientit, por mund të ekzistojnë referenca të brendshme transporti.
Hendek normal në dukshmëri	Lëvizja ndërkombëtare mund të ketë më pak skanime sesa rrjetet vendase të pakove.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni mbërritjen në destinacion ose skanimin e importit, përveç nëse premtimi i dorëzimit nga tregtari tashmë është tejkaluar.

Dogana e importit dhe shkëmbimi në destinacion

Dogana e destinacionit, operatori postar, ndërmjetësi ose partneri i dorëzimit të importit.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit dhe shkëmbimin në destinacion

Ngjarje tipike e gjurmimit	Mbërriti në vendin e destinacionit, zhdoganim, mbajtur nga dogana, liruar ose marrë nga transportuesi i destinacionit.
Çfarë po ndodh	Pakoja paraqitet për përpunim importi dhe drejtohet në rrjetin lokal.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, transportuesi i destinacionit mund të caktojë ose të zbulojë një ID lokale gjurmimi.
Hendek normal në dukshmëri	Dukshmëria mund të ndalet gjatë doganës ose para se transportuesi i destinacionit të postojë skanimin e parë.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kushtojuni vëmendje kërkesave për taksa doganore, tatime, ID ose faturë dhe mos e trajtoni kurrë mbërritjen si lirim doganor.

Dorëzimi në miljen e fundit, marrja ose kthimi

Operatori postar i destinacionit, korrieri, operatori i pikës së marrjes ose rrjeti i kthimit.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në miljen e fundit, marrjen ose kthimin

Ngjarje tipike e gjurmimit	Në dorëzim, tentativë dorëzimi, i disponueshëm për marrje, i dorëzuar, përjashtim ose kthim te dërguesi.
Çfarë po ndodh	Transportuesi lokal po përpiqet të bëjë dorëzimin ose po e mban artikullin sipas rregullave lokale.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, një numër njoftimi lokal ose ID dorëzimi mund të përdoret për ridorëzim ose marrje.
Hendek normal në dukshmëri	Skanimet vendase varen nga shkëmbimi i të dhënave të transportuesit lokal dhe koha e itinerarit të dorëzimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontaktoni transportuesin e destinacionit për udhëzime dorëzimi dhe tregtarin për vendime rimbursimi ose zëvendësimi.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsionet pas dërgesës për parcelat Asendia zakonisht kontrollohen nga tregtari përpara nisjes dhe nga transportuesi i destinacionit pas dorëzimit për miljen e fundit. Asendia nuk ofron një portal universal për konsumatorët për çdo ndryshim adrese, ridërgesë, mbajtje, marrje ose opsion nënshkrimi në të gjitha vendet.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Korrigjimi i adresës përpara nisjes

Tregtari ose dërguesi, sepse tregtari kontrollon të dhënat e porosisë dhe gjenerimin e etiketës.

Shiko të gjitha detajet për korrigjimin e adresës përpara nisjes

Kualifikimi	Vetëm përpara se tregtari të ketë kyçur etiketën ose të ketë transferuar parcelën.
Afati/faza e disponueshme	Përpara dorëzimit fizik; pas dorëzimit, opsionet varen nga transportuesi dhe destinacioni.
Tarifa	Varet nga politika ose kontrata e tregtarit.
E garantuar?	Jo; ndryshimet mund të dështojnë nëse parcela është tashmë në transport.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni kanalin e mbështetjes për porositë të tregtarit.

Ridërgesë ose marrje pas përpjekjes për dorëzim

Marrësi përmes transportuesit të dorëzimit në destinacion, aty ku ofrohet.

Shiko të gjitha detajet për ridërgesën ose marrjen

Kualifikimi	Vetëm pasi transportuesi lokal të postojë një përpjekje, njoftim për marrje ose ngjarje në pikë shërbimi.
Afati/faza e disponueshme	Përpara se të skadojë periudha lokale e mbajtjes ose të fillojë kthimi.
Tarifa	Zbatohen rregullat e transportuesit të destinacionit.
E garantuar?	Jo; varet nga politika e transportuesit lokal dhe opsionet e disponueshme të itinerarit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni lidhjen e transportuesit të destinacionit të shfaqur në gjurmim, kur është e disponueshme.

Kërkesë për provë dorëzimi

Marrësi, tregtari ose dërguesi, në varësi të transportuesit të destinacionit dhe shërbimit.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën për provë dorëzimi

Kualifikimi	E disponueshme vetëm kur shërbimi i zgjedhur dhe transportuesi përfundimtar regjistrojnë konfirmimin e dorëzimit ose nënshkrimin.
Afati/faza e disponueshme	Pas skanimit të dorëzuar ose të përpjekjes për dorëzim.
Tarifa	Varet nga transportuesi dhe shërbimi i kontraktuar.
E garantuar?	Nuk ka garanci universale nga Asendia për çdo shërbim ose vend.
Lidhja zyrtare e veprimit	Kontrolloni gjurmimin e Asendia dhe faqen e gjurmimit të transportuesit të destinacionit.

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë për gjurmim, hetim nga transportuesi, pretendim transporti, pretendim sigurimi, rimbursim postar dhe rimbursim ecommerce janë procese të ndryshme. Për shumicën e dërgesave ecommerce të Asendia, tregtari ose dërguesi nis pretendimet formale të transportit, sepse tregtari mban kontratën e transportit.

Pretendime dhe rimbursime

Procesi

Përdoret kur

Kërkesë për gjurmim

Gjurmimi është joaktiv, i vonuar, i paqëndrueshëm ose i paqartë.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën për gjurmim

Kush e paraqet	Marrësi mund të pyesë tregtarin ose transportuesin e destinacionit; dërguesi mund të pyesë Asendia përmes mbështetjes së biznesit.
Koha më e hershme/më e vonë e paraqitjes	Specifike për shërbimin; këtu nuk deklarohet asnjë afat publik universal.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, numri i porosisë, data e nisjes, skanimi më i fundit, adresa e destinacionit dhe pamjet e ekranit.
Rezultati i mundshëm	Sqarim, këshillë për pritje, hetim nga transportuesi ose udhëzim për të kontaktuar një palë tjetër përgjegjëse.
Lidhja zyrtare	Faqja e gjurmimit Asendia ose faqja e kontaktit Asendia.

Kërkesë për humbje ose dëmtim

Dërgesa konfirmohet si e humbur, e dëmtuar ose me përmbajtje që mungojnë pas shqyrtimit nga transportuesi ose tregtari.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën për humbje ose dëmtim

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose tregtari që ka blerë shërbimin Asendia.
Koha më e hershme/më e vonë e paraqitjes	Varet nga marrëveshja e shërbimit, vendi i origjinës, destinacioni dhe mbrojtja e blerë; mos supozoni një afat global të vetëm.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, fatura, prova e vlerës, fotografitë, ambalazhi, përmbajtja dhe deklarata e marrësit kur kërkohet.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kompensim sipas kushteve të kontratës, refuzim ose kërkesë për më shumë prova.
Lidhja zyrtare	Mbështetja e tregtarit ose rruga e kontaktit biznesor të Asendia.

Rimbursim ose zëvendësim për ecommerce

Blerësi kërkon rimbursim, ridërgim, kredit dyqani ose zgjidhje për porosinë.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimin ose zëvendësimin për ecommerce

Kush e paraqet	Blerësi paraqet kërkesën te tregtari ose marketplace, jo te 17TRACK.
Koha më e hershme/më e vonë e paraqitjes	Politika e mbrojtjes së blerësit e tregtarit ose marketplace përcakton afatin.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, adresa e dorëzimit, fotografi për dëmtimin, mesazhet e transportuesit dhe historiku i komunikimit.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, hetim, refuzim ose udhëzim për të pritur.
Lidhja zyrtare	Llogaria e tregtarit, rasti i porosisë në marketplace ose faqja e mbështetjes së dyqanit.

17TRACK nuk mund të miratojë kërkesa, të paguajë kompensim, të lëshojë rimbursime ose të ndryshojë vendimin e transportit të një transportuesi.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë

Dërgesat ndërkombëtare Asendia duhet të jenë në përputhje me rregullat e eksportit të vendit të origjinës, sigurinë ajrore, rregullat e importit të vendit të destinacionit, kufizimet postare ose të korrierit dhe kushtet e shërbimit të Asendia. Kjo përmbledhje nuk është një rregullore e plotë ligjore ose transporti.

Kufizimet e dërgesave

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme dhe materiale të rrezikshme

Zakonisht të ndaluara ose të kufizuara, përveç nëse shërbimi i zgjedhur dhe rregulloret i lejojnë ato.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme dhe materialet e rrezikshme

Shembuj tipikë	Materiale të ndezshme, aerosole, gazra të kompresuara, substanca gërryese, eksplozivë dhe kimikate të rregulluara.
Kushti/ambalazhimi kryesor	Klasifikim i veçantë, etiketim, dokumentacion dhe miratim nga transportuesi mund të kërkohen aty ku lejohen.
Kufizimi i transportit	Transporti ajror dhe rrjetet postare kanë kufizime të rrepta për mallrat e rrezikshme.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Kthim, konfiskim, asgjësim, bllokim doganor ose refuzim shërbimi.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat e shërbimit Asendia dhe rregullat e importit të destinacionit përpara dërgimit.

Bateri, lëngje dhe elektronikë

Të kufizuara dhe të varura nga shërbimi.

Shiko të gjitha detajet për bateritë, lëngjet dhe elektronikën

Shembuj tipikë	Bateri litiumi, power banks, parfume, kozmetikë dhe pajisje që përmbajnë bateri.
Kushti/ambalazhimi kryesor	Mund të zbatohen deklarimi i përmbajtjes, ambalazhimi, kufijtë e watt-hour dhe kufizimet e destinacionit.
Kufizimi i transportit	Mund të përjashtohen nga disa rrugë ajrore ose postare.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Bllokim sigurie, kthim, eksport i vonuar ose kërkesë doganore.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni pranueshmërinë e dërgimit nga tregtari dhe rregullat specifike për vendin të Asendia.

Mallra konsumi të ndaluara

Të ndaluara ose shumë të kufizuara nga ligji i destinacionit.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e konsumit të ndaluara

Shembuj tipikë	Armë, mallra të falsifikuara, narkotikë, kafshë të gjalla, produkte që prishen, para në dorë ose artikuj të ndaluar nga dogana e destinacionit.
Kushti/ambalazhimi kryesor	Disa kategori kërkojnë licenca, leje ose nuk pranohen kurrë.
Kufizimi i transportit	Ligjet e importit të vendit kanë përparësi ndaj premtimeve të tregtarit.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Konfiskim doganor, kthim, shkatërrim, gjobë ose mosdorëzim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni kufizimet e Asendia, doganën e destinacionit dhe pranueshmërinë e produktit nga tregtari.

Shërbimi ndaj klientit

Për pyetje mbi gjurmimin e Asendia, filloni me gjurmimin, pastaj identifikoni palën aktualisht përgjegjëse. Kontaktoni tregtarin për vendime mbi porosinë, rimbursimin dhe kërkesën; kontaktoni transportuesin e destinacionit për tentativa lokale dorëzimi, marrje, dëshmi dorëzimi dhe probleme me pagesën e detyrimeve pas dorëzimit te pala tjetër.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Gjurmimi Asendia

https://tracking.asendia.com/

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e gjurmimit Asendia

Më i përshtatshëm për	Kontrollimi i etapave zyrtare të dërgesës Asendia.
Rajoni/gjuha	Ndërkombëtare; opsionet e shfaqjes dhe mbështetjes mund të ndryshojnë sipas faqes së vendit.
Orari dhe zona kohore	Gjurmimi online është i disponueshëm si mjet në web; kohët e përgjigjes së mbështetjes nuk deklarohen këtu si universale.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, numri i porosisë, data e dërgimit, vendi i destinacionit dhe ngjarja më e fundit e gjurmimit.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi në vetvete nuk ndryshon dorëzimin, nuk paguan detyrime doganore dhe nuk miraton rimbursime.

Faqja e kontaktit Asendia

https://www.asendia.com/contact

Shikoni të gjitha detajet për faqen e kontaktit Asendia

Më i përshtatshëm për	Kërkesa biznesi, drejtim kontakti Asendia sipas vendit dhe pyetje mbi shërbimin.
Rajoni/gjuha	Opsionet e vendit dhe gjuhës varen nga faqja e zgjedhur Asendia.
Orari dhe zona kohore	Nuk deklarohet këtu si një orar i vetëm global telefoni; kontrolloni faqen përkatëse të vendit.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, emri i dërguesit, vendi i marrësit, emri i shërbimit, përshkrimi i problemit dhe pamje ekrani.
Kufizim i rëndësishëm	Rimbursimet e porosive të konsumatorëve zakonisht trajtohen nga tregtari, jo nga një faqe e përgjithshme kontakti e transportuesit.

Mbështetja e tregtarit ose marketplace

Përdorni faqen e porosisë së shitësit ose sistemin e çështjeve të marketplace.

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e tregtarit ose marketplace

Më i përshtatshëm për	Artikull i gabuar, rimbursim, zëvendësim, porosi e munguar, autorizim kërkese ose gabim adrese para nisjes.
Rajoni/gjuha	Politika e tregtarit dhe gjuha e marketplace.
Orari dhe zona kohore	Varet nga tregtari.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit Asendia, prova e pagesës, adresa e dorëzimit, fotografitë dhe historiku i mesazheve.
Kufizim i rëndësishëm	Tregtarit mund t’i nevojiten rezultatet e hetimit të transportuesit para se të lëshojë një zgjidhje.

Mbështetja e transportuesit të destinacionit

Përdorni lidhjen postare ose të korrierit të shfaqur në gjurmim pas dorëzimit te pala tjetër.

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e transportuesit të destinacionit

Më i përshtatshëm për	Ridërgim, marrje, njoftim dorëzimi, dëshmi dorëzimi, pagesë detyrimesh dhe probleme lokale me adresën.
Rajoni/gjuha	Vendi i destinacionit dhe gjuha e transportuesit lokal.
Orari dhe zona kohore	Varet nga transportuesi lokal.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, ID-ja lokale e dorëzimit nëse shfaqet, adresa e dorëzimit, numri i njoftimit, ID-ja dhe referenca e detyrimeve/taksave.
Kufizim i rëndësishëm	Transportuesi lokal mund të mos jetë në gjendje të ndryshojë udhëzimet e kufizuara nga dërguesi pa miratimin e dërguesit.

Gjurmimi për ecommerce dhe biznes

Bizneset duhet të ndajnë tre nevoja: gjurmimin e porosive për konsumatorët, dukshmërinë e dërgesave me kontratë Asendia dhe monitorimin e përjashtimeve me shumë transportues. 17TRACK është i dobishëm kur tregtarët dërgojnë me Asendia plus disa partnerë postarë dhe korrierë dhe kanë nevojë për ngjarje të normalizuara dërgese nëpër transportues.

Krahasim për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar i biznesit Asendia

Asendia

Shikoni të gjitha detajet për integrimin zyrtar të biznesit Asendia

Mbulimi i transportuesve	Shërbimet Asendia sipas kontratës Asendia të tregtarit.
Përdorimi kryesor	Dërgim me kontratë, etiketa, manifeste, mbështetje biznesi dhe dukshmëri dërgese në varësi të konfigurimit të vendit.
Autentikimi	Nuk është konfirmuar publikisht si një API gjurmimi e hapur universale për zhvillues anonimë.
Kapaciteti i gjurmimit/batch/webhook	Kapacitetet varen nga vendi Asendia, kontrata dhe metoda e integrimit.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Këtu nuk citohet asnjë endpoint zyrtar publik universal i tracking API.
Shënim për migrim/zhvlerësim	Kontrolloni llogarinë Asendia ose mbështetjen sipas vendit për statusin aktual të integrimit.

Tracking API me shumë transportues

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për 17TRACK multi-carrier tracking API

Mbulimi i transportuesve	Shumë transportues të mbështetur nga 17TRACK, përfshirë njohjen e transportuesit aty ku është e disponueshme.
Përdorimi kryesor	Gjurmim në masë, statuse të standardizuara, dukshmëri pas blerjes, reduktim i WISMO dhe monitorim i përjashtimeve.
Autentikimi	Header 17token me një çelës 17TRACK API.
Kapaciteti i gjurmimit/batch/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit përmes API dhe përdorni dokumentacionin e 17TRACK për rrjedhat e disponueshme të gjurmimit.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	https://api.17track.net/en/doc
Shënim për migrim/zhvlerësim	Përdorni endpoint-in aktual v2.4 register të treguar në shembullin e Tracking API më poshtë.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time Asendia?

Futni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të gjurmimit të Asendia ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të Asendia dhe transportuesve partnerë.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Asendia?

Shikoni në emailin e dërgimit nga tregtari, faqen e porosisë në marketplace, etiketën e dërgesës, etiketën e kthimit ose faturën e dorëzimit; një numër porosie nuk është gjithmonë numër gjurmimi i transportuesit.

3. Si duket një numër gjurmimi Asendia?

Numrat Asendia ndryshojnë sipas vendit, produktit dhe partnerit, dhe disa dërgesa përdorin numra postarë S10, si dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod vendi me dy shkronja.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit Asendia?

Ngjarja e parë domethënëse zakonisht shfaqet pasi pakoja të jetë pranuar ose përpunuar fizikisht, jo domosdoshmërisht kur tregtari krijon etiketën.

5. Pse gjurmimi im Asendia nuk po përditësohet?

Gjurmimi Asendia mund të ndalet gjatë dorëzimit nga tregtari, konsolidimit të eksportit, transportit ndërkombëtar, doganës ose dorëzimit te transportuesi i destinacionit; kontrolloni 17TRACK për ngjarje të mundshme të partnerëve.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me Asendia?

Koha e dorëzimit me Asendia ndryshon sipas origjinës, destinacionit, shërbimit, doganës dhe dorëzimit nga partneri; përdorni afatin e premtuar nga tregtari dhe ngjarjen më të fundit të transportuesit, në vend që të supozoni një afat universal.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një tentativë dorëzimi Asendia dështoi?

Përdorni njoftimin, faqen e gjurmimit ose udhëzimet e marrjes së transportuesit të destinacionit, sepse transportuesi i miljes së fundit zakonisht kontrollon ridorëzimin dhe marrjen pas tentativës.

8. Po nëse gjurmimi Asendia thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni fillimisht kutinë postare, dollapin postar, recepsionin, fqinjët dhe anëtarët e familjes, pastaj kërkoni nga transportuesi i destinacionit provë dorëzimi dhe kontaktoni tregtarin për një rast porosie.

9. Si të raportoj një paketë Asendia të humbur ose të dëmtuar?

Ruani paketimin dhe fotot, pastaj kontaktoni tregtarin, sepse tregtari ose dërguesi zakonisht paraqet pretendimet formale sipas kontratës së dërgesës Asendia.

10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit Asendia?

Përdorni gjurmimin Asendia dhe faqen e kontaktit të Asendia për pyetje për transportuesin, por kontaktoni tregtarin për rimbursime, zëvendësime dhe zgjidhje specifike për porosinë.

11. A e dorëzon Asendia paketën te dera ime?

Asendia mund të mos e kryejë vetë miljen e fundit; shumë dërgesa ndërkombëtare Asendia i dorëzohen një operatori postar ose korrieri në destinacion për dorëzim në derë, marrje ose trajtim të përjashtimeve lokale.

12. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit Asendia pas doganës?

Po, një transportues destinacioni mund të caktojë një ID lokale dorëzimi pas importit ose dorëzimit, ndërsa Asendia dhe 17TRACK mund të vazhdojnë të shfaqin numrin origjinal të lidhur.

13. Çfarë do të thotë zhdoganimi për një dërgesë Asendia?

Zhdoganimi do të thotë se dërgesa po i nënshtrohet shqyrtimit të importit ose përpunimit të lirimit, dhe mbërritja në vendin e destinacionit nuk do të thotë automatikisht se dogana e ka liruar pakon.

14. Pse Asendia tregon më pak detaje se transportuesi postar lokal?

Pas dorëzimit, operatori postar ose korrieri i destinacionit mund të ketë të dhëna më të detajuara të dorëzimit vendas, prandaj kontrollimi i transportuesit lokal mund të tregojë informacione për marrjen, tentativën ose provën e dorëzimit.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat Asendia përmes një API?

Bizneset mund të kenë integrime kontraktuale me Asendia, por një Asendia tracking API publik universal nuk konfirmohet këtu; 17TRACK ofron një API të dokumentuar me shumë transportues për regjistrimin e numrave të gjurmimit.

16. A funksionon 17TRACK për Asendia dhe dorëzimet e miljes së fundit?

17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të Asendia dhe transportuesve partnerë kur të dhënat janë të disponueshme, por 17TRACK nuk mund të detyrojë një skanim nga transportuesi, të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit ose të miratojë pretendime.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'