Asendia туралы
Asendia — La Poste және Swiss Post құрған халықаралық электрондық коммерция, шағын пакеттер, сәлемдемелер, пошта және қайтарымдар логистикасы провайдері. Қадағалауда Asendia көбіне шекарааралық біріктіруші, экспорт немесе магистральдық тасымал операторы, поштаға енгізу серіктесі, қайтарымдар операторы немесе жөнелтілімнің көріну платформасы ретінде әрекет етеді; соңғы жеткізуді межелі елдің пошта операторы немесе басқа жергілікті жеткізу серіктесі орындауы мүмкін.
Asendia негізгі профилі
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Asendia, халықаралық деңгейде Asendia тобының компаниялары арқылы жұмыс істейді. |
| Ресми веб-сайт | https://www.asendia.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Asendia операцияларын, сондай-ақ пошта және коммерциялық жеткізу серіктестерін пайдаланатын шекарааралық электрондық коммерция және пошта логистикасы провайдері. |
| Негізгі өңір | Asendia елдік операциялары және межелі елдегі жеткізу серіктестері бар халықаралық шекарааралық жеткізу. |
| Қадағалау беті | https://tracking.asendia.com/ |
| Бас ұйым | La Poste және Swiss Post бірлескен кәсіпорны. |
| Құрылған жылы | Осы бетте пайдаланылған қазіргі дереккөздерде әрбір Asendia операциялық ұйымы үшін әмбебап заңды құрылу күні ретінде жария түрде расталмаған. |
| Бас кеңсе | Мұнда біртұтас әмбебап бас кеңсе ретінде көрсетілмеген, себебі Asendia бірнеше ұлттық компаниялар және ресми елдік беттер арқылы жұмыс істейді. |
Asendia-ны қадағалау тарихында кейінірек көрсетілетін соңғы миль тасымалдаушысымен шатастырмаңыз. Сәлемдеме экспортқа дейін Asendia оқиғаларын, ал тапсырылғаннан кейін межелі пошта немесе жергілікті курьер оқиғаларын көрсетуі мүмкін. Бұл Asendia сәлемдемені қазіргі уақытта ұстап тұрған ұйым болмай-ақ, көріну дереккөзі бола алатынын білдіреді.
Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы қатынастар
| Ұйым | Asendia-мен байланысы |
|---|
| Asendia | Asendia — осы бетте көрсетілген шекарааралық жөнелтілім жазбалары үшін канондық тасымалдаушы бренді. |
Asendia бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Канондық тасымалдаушы және логистика провайдері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Жөнелтілім растауында тасымалдаушы ретінде Asendia көрсетілсе, пайдаланушылар қадағалау нөмірін Asendia немесе 17TRACK сайтында енгізуі керек. |
|---|
| Ресми дәлел | Asendia ресми веб-сайты және Asendia қадағалау беті. |
|---|
|
| La Poste және Swiss Post | La Poste және Swiss Post — Asendia-ның артындағы бас пошта ұйымдары. |
La Poste және Swiss Post бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Бас пошта ұйымдары. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Тектік байланыс Asendia пошта сараптамасын түсіндіреді, бірақ бұл әрбір Asendia сәлемдемесін әр кезеңде La Poste немесе Swiss Post физикалық түрде өңдейді дегенді білдірмейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Asendia туралы ақпарат. |
|---|
|
| e-PAQ | e-PAQ — халықаралық сәлемдемелер мен ұсақ пакеттерге арналған Asendia электрондық коммерция жеткізу өнімдерінің тобы. |
e-PAQ бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Басқарылатын қызметтер тобы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Қызмет деңгейі оқиғалардың көрінуіне, тасымалдау мерзімі бойынша күтулерге, жеткізуді растауға және соңғы тасымалдаушының бөлек сканерлеулерді көрсету-көрсетпеуіне әсер етеді. |
|---|
| Ресми дәлел | Asendia электрондық коммерция жеткізу өнімдерінің беттері. |
|---|
|
| Asendia Returns | Asendia Returns — электрондық коммерция сатушылары халықаралық қайтару ағындары үшін пайдаланатын Asendia қайтару шешімі. |
Asendia Returns бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Қайтару қызметі. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Қайтару нөмірі шығатын электрондық коммерция сәлемдемесінен өзгеше алғашқы сканерлеу және біріктіру бағытымен жүруі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Asendia қайтару шешімдерінің беттері. |
|---|
|
| Межелі елдің пошта операторлары және жергілікті жеткізу серіктестері | Межелі елдегі серіктестер Asendia жөнелтілімдері үшін импорттық өңдеуді, кедендік интерфейсті және соңғы жеткізуді орындай алады. |
Межелі серіктестер бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Тапсырғаннан кейін серіктес ағымдағы жауапты тарап болуы мүмкін және жеткізу әрекеттерін, алып кетуді, баждарды немесе жеткізу дәлелін бақылауы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Asendia қадағалау және қызмет сипаттамалары пошта және жеткізу желілері арқылы халықаралық жеткізуді сипаттайды. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK қадағалау нөмірі мен тасымалдаушыны тану қолжетімді болғанда Asendia және байланысты тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді. |
17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK Asendia және серіктес оқиғаларын салыстыруға көмектеседі, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, баждарды жинамайды немесе қайтарымдарды мақұлдамайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK қадағалау қызметі және API құжаттамасы. |
|---|
|
Қысқаша жауап
Asendia пакеттерін қадағалау үшін сатушыдан, жеткізу жапсырмасынан, қайтару жапсырмасынан немесе жөнелту электрондық хатынан алынған қадағалау нөмірін енгізіңіз: Asendia Tracking немесе қолжетімді Asendia және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын бір жерден көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, нөмірдің тапсырыс ID емес екенін растаңыз және сатушы жапсырманы жасағаннан кейін алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне уақыт беріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қадағалау оқиғаларын анықтауға және көрсетуге көмектесе алады, бірақ мекенжай өзгерістерін, жеткізу нұсқауларын, кедендік құжаттарды, шағымдарды, қайтарымдарды немесе ауыстыру тапсырыстарын Asendia, сатушы немесе межелі жеткізу серіктесі өңдеуі тиіс.
Asendia сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Сатушы тасымалдаушы ретінде Asendia деп көрсеткенде Asendia қадағалау бетін пайдаланыңыз, ал Asendia және ықтимал пошта немесе курьерлік тапсыру оқиғаларын бір бетте тексергіңіз келсе, 17TRACK пайдаланыңыз.
Қадағалау жолдары
| Жол | Ең тиімді пайдалану |
|---|
| Asendia ресми қадағалауы | Сатушы Asendia жөнелтілім нөмірін немесе қайтару нөмірін бергенде пайдаланыңыз. |
Asendia ресми қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Қадамдар | Asendia қадағалау бетін ашыңыз, қадағалау нөмірін дәл алынған күйінде қойыңыз, қажет болса артық тыныс белгілерін алып тастаңыз және соңғы оқиғаны сатушының жөнелту күнімен салыстырыңыз. |
|---|
| Нәтижелер шектеулі болуы мүмкін жағдайлар | Көріну физикалық тапсыруға дейін, экспорттық біріктіру кезінде, кеден кезінде немесе соңғы миль серіктесі қабылдап алғаннан кейін шектеулі болуы мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK қадағалауы | Жөнелтілімге Asendia және басқа тасымалдаушы қатысуы мүмкін кезде немесе тасымалдаушыны автоматты түрде тану пайдалы болғанда пайдаланыңыз. |
17TRACK қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Қадамдар | Қадағалау нөмірін 17TRACK ішіне қойыңыз, анықталған тасымалдаушыларды қарап шығыңыз, тану екіұшты болса Asendia-ны қолмен таңдаңыз және межелі тасымалдаушыда да оқиғалар бар-жоғын тексеріңіз. |
|---|
| Нәтижелер шектеулі болуы мүмкін жағдайлар | 17TRACK тек тасымалдаушылар немесе деректер серіктестері қолжетімді ететін оқиғаларды ғана көрсете алады; ол жоқ сканерлеулерді жасай алмайды немесе тасымалдаушы жүйелерін айналып өте алмайды. |
|---|
|
| Сатушының тапсырыс беті | Сізде тек тапсырыс нөмірі, дүкен сілтемесі немесе маркетплейс жөнелтілім ID болғанда пайдаланыңыз. |
Сатушы тапсырысын қадағалау бойынша барлық мәліметтерді көру| Қадамдар | Дүкен аккаунтын ашып, тапсырыс жөнелтілімі бөлімін табыңыз, тапсырыс нөмірінің орнына тасымалдаушының қадағалау нөмірін көшіріңіз және тасымалдаушы нөмірі көрінбесе, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
| Нәтижелер шектеулі болуы мүмкін жағдайлар | Сатушы тапсырысты жапсырма жасалған кезде, Asendia немесе алып кету серіктесі сәлемдемені физикалық түрде қабылдамай тұрып, жөнелтілді деп белгілеуі мүмкін. |
|---|
|
Қадағалау нөмірі тапсырыс нөмірінен, клиент анықтамасынан, шот-фактура нөмірінен, қайтару рұқсатынан немесе жеткізу хабарламасынан өзгеше. Егер нөмір қабылданбаса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін және жеткізу жапсырмасында көрсетілген тасымалдаушы атауын сұраңыз.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Asendia мәртебелері шекарааралық өмірлік циклді сипаттайды: электрондық деректер, физикалық қабылдау, экспорттық өңдеу, халықаралық тасымал, межелі орында тапсыру, жеткізу әрекеті, жеткізілді, ерекшелік, алып кету немесе қайтару. Жөнелтілім сатушыдан Asendia-ға, содан кейін кеденге немесе жеткізу серіктесіне өткен сайын ағымдағы жауапты тарап өзгереді.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Өмірлік цикл кезеңі | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелту алдындағы кезең | Сатушы немесе платформа жөнелтілім деректерін жасаған, бірақ физикалық тапсыру әлі болмауы мүмкін. |
Жөнелтілім туралы ақпараттың алынуы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Физикалық қабылдау сканы пайда болғанға дейін сатушы, қойма немесе алып кету серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Зат қапталады, алып кету тасымалдаушысына тапсырылады немесе Asendia өңдеу ағынына қабылданады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушының жөнелту күнін тексеріп, мәселені ушықтырмас бұрын физикалық сканды күтіңіз. |
|---|
|
| Asendia қабылдады | Қабылданды | Asendia немесе Asendia нысаны жөнелтілімнің қабылданғанын тіркеді. |
Asendia қабылдауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Asendia немесе жөнелтілімді өңдеп жатқан Asendia операциялық ұйымы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, консолидация, экспортқа дайындау немесе халықаралық шлюзге бағыттау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Зат осы кезеңде сатушының күтілетін өңдеу мерзімінен ұзақ қалмаса, ешқандай әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Жолда | Жолда | Сәлемдеме нысандар, елдер немесе серіктестер арасында қозғалып жатыр немесе консолидацияланған қозғалыста күтіп тұр. |
Жолда мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Соңғы сканға байланысты Asendia, магистральдық тасымал операторы немесе аралық логистикалық серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Келесі оқиға экспорт, межелі елге келу, кеден немесе серіктестің қабылдауы болуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Asendia мен 17TRACK екеуін де бақылаңыз; халықаралық қозғалыс кезінде қысқа скан үзілісін кідіріс деп болжаудан аулақ болыңыз. |
|---|
|
| Кедендік ресімдеу немесе кеденде ұсталды | Кеден/Тапсыру | Жөнелтілім кеденде қаралып жатыр немесе жеткізу жалғасуы үшін импорттық өңдеуді қажет етеді. |
Кедендік ресімдеу немесе кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Импорт рәсімдерін өңдейтін кеден органы, межелі елдің пошта операторы, брокер немесе жеткізу серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жергілікті заңға байланысты босату, ақпарат сұрау, баж/салық төлемі, тексеру, қайтару немесе тәркілеу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Межелі елдің тасымалдаушысынан немесе кеденнен келген хабарламаларды тексеріңіз және сұралса, сатушыдан шот-фактура немесе өнім мәліметтерін сұраңыз. |
|---|
|
| Жергілікті жеткізу серіктесіне тапсырылды | Кеден/Тапсыру | Жауапкершілік Asendia-дан немесе халықаралық серіктестен межелі елдің жеткізу тасымалдаушысына өтуде. |
Жергілікті жеткізу серіктесіне тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Серіктес қабылдауды тіркегеннен кейін межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Ішкі сұрыптау, маршрут тағайындау, жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама немесе жергілікті ерекшелік. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Егер 17TRACK серіктес тасымалдаушыны көрсетсе, сол нөмірді немесе жергілікті нөмірді межелі ел тасымалдаушысының сайтында қадағалаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Жеткізуге шығарылды | Жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені ағымдағы жеткізу циклі үшін жеткізу бағытына тағайындады. |
Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама, мекенжай мәселесі немесе келесі жұмыс күні қайта жеткізу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Межелі жердегі тасымалдаушының жеткізу нұсқауларын орындаңыз және қолтаңба қажет болса, сәлемдемені қабылдай алатын адамның болуын қамтамасыз етіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді | Тасымалдаушы соңғы жеткізуді, алып кетудің аяқталуын немесе уәкілетті орынға жеткізуді тіркеді. |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Жеткізу дәлелі үшін межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы; тапсырысты шешу бойынша шешімдер үшін сатушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Түзету немесе тексеру сканы қосылмаса, бұдан әрі тасымалдау оқиғасы күтілмейді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушыға шағым ашпас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме локерін, қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді және жергілікті тасымалдаушының жеткізу дәлелін тексеріңіз. |
|---|
|
| Алып кетуге қолжетімді | Алып кету | Межелі жердегі тасымалдаушы затты пошта бөлімшесінде, алып кету пунктінде, депода, локерде немесе қызмет көрсету пунктінде ұстап тұр. |
Алып кетуге қолжетімді екені туралы барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Межелі жердегі тасымалдаушы немесе алып кету пунктінің операторы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алушы сәлемдемені алып кетеді, рұқсат етілген жерде қайта жеткізуді сұрайды немесе зат жергілікті сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін қайтарылады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеке куәлікті, бақылау нөмірін және кез келген хабарлама кодын алып келіңіз; нақты сақтау ережелерін жергілікті тасымалдаушыдан тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі | Ерекшелік | Мекенжай, қолжетімділік, кеден, зақым, ауа райы, бас тарту немесе операциялық мәселе себебінен жеткізу жалғаса алмады. |
Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Әдетте межелі жердегі тасымалдаушы; егер мәселе құжаттардан немесе өнім шектеулерінен туындаса, кеден немесе сатушы жауапты болуы мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды түзету, баж төлеу, қайтару немесе тексеру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Межелі жердегі тасымалдаушы немесе сатушы арқылы тез әрекет етіңіз, өйткені жергілікті сақтау және қайтару мерзімдері әртүрлі болады. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтару | Қайтару | Жеткізу аяқталмағандықтан немесе импорт талаптары орындалмағандықтан, жөнелтілім кері жіберіліп жатыр. |
Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Ағымдағы жауапты тарап | Қайтаруды жөнелту кезінде межелі жердегі тасымалдаушы, содан кейін тапсырудан кейін Asendia немесе қайтару желісі, соңында сатушы немесе жіберуші. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сатушы саясаты мен қызмет ережелеріне байланысты қайтару тасымалы, сатушының қабылдауы, ақшаны қайтару туралы шешім, ауыстыру туралы шешім немесе жою. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушымен дереу байланысыңыз; тасымалдаушының жергілікті процесі басталғаннан кейін 17TRACK қайтаруды тоқтата алмайды. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Asendia қызметтері негізінен бизнеске арналған трансшекаралық электрондық коммерция, пошта, шағын пакет, сәлемдеме және қайтару шешімдері болып табылады. Жеткізу уақыты шыққан елге, межелі жерге, қызмет деңгейіне, кеденге, серіктеске тапсыруға және сатушының жөнелту жылдамдығына байланысты.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі | Ең қолайлы |
|---|
| e-PAQ | Халықаралық электрондық коммерция жеткізу өнімдерінің тобы | Трансшекаралық шағын пакеттер мен сәлемдемелерді жөнелтетін онлайн сатушылар. |
e-PAQ бойынша барлық мәліметтерді көру| Қамту | Asendia және серіктес желілер арқылы қызмет көрсетілетін халықаралық бағыттар; нақты қолжетімділік сатушы келісімшартына және шыққан елге байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | e-PAQ опциясына және межелі жерге байланысты өзгереді; кезеңдік, бақыланатын немесе жеткізуді растау көрінісін қамтуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қызметке тән шарттар келісімшартқа және шыққан елге байланысты; сатушының жеткізу шарттарын немесе Asendia елдік құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Әмбебап деп көрсетілмеген; қорғау және қосымша қызметтер таңдалған өнімге және сатушы келісімшартына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Соңғы мильдегі жеткізу және скандар тапсырудан кейін пошта немесе коммерциялық серіктестердің бақылауында болуы мүмкін. |
|---|
|
| Asendia Returns | Халықаралық қайтарымдар шешімі | Сатып алушылардан трансшекаралық қайтарымдарды басқаратын саудагерлер. |
Asendia Returns бойынша барлық мәліметтерді көру| Қамту | Қайтарымның қолжетімділігі саудагердің баптауына, қайтарымның шыққан жеріне, тапсыру нұсқасына және қайтарымның межелі хабына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Әдетте қайтарым тапсыру пункті немесе қайтарым желісі тарапынан қабылданған кезде басталады және біріктіру кезеңдерін қамтуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қайтарым жапсырмасы және саудагердің қайтарым ережелері жарамды тауарларды, қаптаманы және өлшемдерді анықтайды. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Саудагердің қайтарым саясаты ақшаны қайтару, ауыстыру, тексеру және қабылдау шарттарын анықтайды. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тұтынушы әдетте саудагер жасаған қайтарым жапсырмасы қолданылғаннан кейін қайтарым бағытын өзгерте алмайды. |
|---|
|
| Халықаралық пошта және басылымдар шешімдері | Іскерлік пошта логистикасы | Құжаттарды, басылымдарды, маркетингтік поштаны немесе жеңіл заттарды халықаралық деңгейде жіберетін кәсіпорындар. |
Халықаралық пошта шешімдері бойынша барлық мәліметтерді қарау| Қамту | Халықаралық бағыттар өнімге, поштаға енгізу бағытына және жөнелтілім форматына қарай өзгереді. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Бақыланатын опция сатып алынбаса, пошта қызметтерінде сәлемдеме қызметтеріне қарағанда зат деңгейіндегі көріну аз болуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Пошта жөнелту шарттары мазмұн түріне, межелі ел ережелеріне және келісімшарттағы өнімге байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Әмбебап емес; бақыланатын немесе тіркелген опциялар жіберушімен немесе келісімшартпен расталуы тиіс. |
|---|
| Негізгі шектеу | Бақыланбайтын пошта сәлемдеме тәрізді қадағалау оқиғаларын жасамауы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты | Кепілдік мәртебесі |
|---|
| e-PAQ | Шыққан жеріне, межелі жеріне, кеденге, қызмет опциясына және саудагердің жөнелту уақытына қарай өзгереді. | Бұл жерде әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастырылмайды. |
e-PAQ үшін жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Нақты Asendia өніміне және межелі тасымалдаушының жұмыс күнтізбесіне байланысты. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Әдетте тек саудагердің жапсырма жасауынан емес, физикалық қабылдаудан немесе өңдеуден басталады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Саудагердің кеш тапсыруы, экспорттық біріктіру, ұшу сыйымдылығы, кеден, мекенжай сапасы, шалғай аймақтар, маусымдық шарықтау кезеңдері және серіктес сканерлеуіндегі олқылықтар. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Қызметтің ағымдағы мәліметтері Asendia өнім және ел беттерінде тексерілуі тиіс, себебі өнім қолжетімділігі нарыққа қарай өзгереді. |
|---|
|
| Asendia Returns | Тапсыру еліне, қайтарым бағытына, біріктіруге, кеденге және алынғаннан кейінгі саудагердің өңдеуіне қарай өзгереді. | Бұл жерде әмбебап кепілдендірілген ақшаны қайтару немесе жеткізу күні ретінде қарастырылмайды. |
Asendia Returns үшін жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Қайтарымды жинау күндеріне, трансшекаралық тасымалдауға және саудагер қоймасындағы өңдеу күндеріне байланысты. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Қайтарым жапсырмасы жасалған сәттен емес, қайтарым қабылданғаннан немесе алғашқы қайтарым сканерлеуінен бастап. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Тапсыру серіктесінің деректерді беруі, біріктіру, кеден, толық емес қайтарым құжаттары және саудагердің тексеру кезегінің жиналуы. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Қайтарым мерзімі саудагердің қайтарым саясаты және Asendia қайтарым баптауы арқылы расталуы тиіс. |
|---|
|
| Халықаралық пошта және басылымдар шешімдері | Пошта форматына, межелі пошта желісіне, кеден ережелеріне және таңдалған қадағалау опциясына қарай өзгереді. | Жіберушінің келісімшарттағы өнімі кепілдікті нақты көрсетпесе, бұл жерде кепілдендірілген ретінде қарастырылмайды. |
Халықаралық пошта шешімдері үшін жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Поштаның жұмыс күндеріне, межелі жердегі поштаны өңдеуге және өнім түріне байланысты. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Жіберушінің келісімшартына сәйкес поштаны қабылдаудан немесе өңдеуден бастап. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Поштаға енгізу кестесі, кедендік тексеру, бақыланбайтын пошта көрінуінің шектеулері және жергілікті пошта жеткізу жиілігі. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Пошта қызметі туралы мәліметтер Asendia елдік сатылымдары немесе қызмет құжаттамасы арқылы тексерілуі тиіс. |
|---|
|
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Asendia қадағалау мәселелерінің көпшілігі бастапқы жапсырма деректерінен, трансшекаралық сканерлеу олқылықтарынан, тасымалдаушыға тапсырудан, кеденнен немесе соңғы миль жеткізу мәселелерінен туындайды. Дұрыс байланыс тұлғасы сәлемдемені қазір кім бақылайтынына байланысты.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Нөмір тапсырыс ID-і, қате терілген, әлі белсенді емес немесе басқа тасымалдаушыға тағайындалған болуы мүмкін. |
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Бос орындарды, дефистерді және артық мәтінді алып тастаңыз; сатушының электрондық поштасымен және жапсырмамен салыстырыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Asendia және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Егер сатушы жөнелтілгенін айтса, бірақ әдеттегі жөнелту өңдеуінен кейін ешбір тасымалдаушы нөмірі жұмыс істемесе. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға, өйткені тапсырыс сілтемелері мен жапсырма жасауды сатушы басқарады. |
|---|
|
| Жапсырма жасалғаннан кейін қадағалау жаңартулары жоқ | Деректер сәлемдеме Asendia немесе алып кету серіктесіне жеткенге дейін жіберілген. |
Жапсырма жасалғаннан кейін қадағалау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Сатушының жөнелту күні, демалыс немесе мереке күндерінің уақыты және дүкеннің тек жапсырма жасаған-жасамағаны. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Физикалық қабылдауды күтіңіз немесе сатушыдан сәлемдеменің тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Егер сатушы тапсыруды дәлелдей алмаса немесе тапсырыс сатушы көрсеткен өңдеу мерзімінен асып кетсе, жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Саудагер немесе сатушы. |
|---|
|
| Транзитте тұрып қалды | Халықаралық біріктіру, магистральдық тасымалдау, кеден немесе серіктес сканерлеуіндегі олқылықтар кідірістер тудыруы мүмкін. |
Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы орналасқан жері, экспорт немесе импорттың болған-болмағаны және 17TRACK межелі жердегі тасымалдаушыны анықтай ма. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Asendia және серіктес қадағалауын бақылауды жалғастырыңыз; сатушының жеткізу болжамын тексеріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелтілім сатушы уәде еткен жеткізу мерзімінен немесе нақты қызмет үшін ресми тергеу шегінен асып кеткенде жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тапсырыс бойынша шешім үшін сатушы; соңғы жауапты тарапқа байланысты Asendia немесе межелі жердегі тасымалдаушы. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу | Импорттық тексеру, баж/салықты бағалау, ақпараттың жетіспеуі, шектелген тауарлар немесе тексеру. |
Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Кеденнен, межелі жердегі тасымалдаушыдан немесе сатушыдан шот-фактура, ID, салық төлемі немесе тауар сипаттамасын сұрайтын хабарламалар. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Сұралған ақпаратты тек ресми кеден немесе тасымалдаушы арналары арқылы беріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Егер кеден алушы ұсына алмайтын құжаттарды сұраса, сатушыдан коммерциялық шот-фактура мәліметтерін беруді сұраңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сұрауға байланысты межелі жердегі тасымалдаушы, кеден органы немесе сатушы. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе мекенжай мәселесі | Толық емес мекенжай, қолжеткізу мәселесі, алушының болмауы, төленбеген баждар немесе жергілікті жеткізу ережесі. |
Жеткізу сәтсіз аяқталған немесе мекенжай мәселесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу хабарламасы, жергілікті тасымалдаушы сайты, алып кету пункті және мекенжай пішімі. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Қолжетімді болса, межелі жердегі тасымалдаушыдан қайта жеткізуді немесе алып кетуді сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жергілікті сақтау мерзімі аяқталғанға немесе сәлемдеме қайтарылғанға дейін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен межелі жердегі тасымалдаушыға; егер мекенжайды түзету үшін жөнелтушінің рұқсаты қажет болса, сатушыға. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Пошта жәшігіне, сәлемдеме шкафына, қабылдау орнына, көршіге, қауіпсіз жерге, қате мекенжайға жеткізілген немесе сканерлеу қатесі. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Пошта жәшігі, ғимарат кіреберісі, қабылдау үстелі, сәлемдеме шкафы, үй мүшелері, көршілер және жергілікті тасымалдаушыдан жеткізу дәлелі. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Қадағалау нөмірі мен жеткізу мекенжайын көрсетіп, межелі жердегі тасымалдаушыға дереу хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Егер жергілікті тасымалдаушы алынбағанын немесе қате жеткізілгенін растаса, сатушыдан тасымалдау бойынша сұрау немесе тапсырыс ісін ашуды сұраңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу дәлелі үшін межелі жердегі тасымалдаушы; қайтарым, ауыстыру немесе шағым бойынша қолдау үшін сатушы. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған | Тексеруден кейін зат жоқ, транзитте зақымдалған немесе ішіндегі заттары жетіспей келген. |
Жоғалған немесе зақымдалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Фотосуреттер, қаптама, ішіндегілер, шот-фактура, сатушы саясаты, соңғы сканерлеулер және сақтандыру немесе қорғау сатып алынған-алынбағаны. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Қаптаманы сақтаңыз және ештеңені тастамас бұрын сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушының немесе тасымалдаушының нақты қызметке арналған тергеу мерзімі жеткен кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тасымалдау бойынша шағымды әдетте сатушы немесе жөнелтуші береді; алушы дәлелдеме ұсынады. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру
Asendia халықаралық жеткізуге қатысады, сондықтан кедендік рәсімдер мен тапсырулар қалыпты жағдай. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру, алғашқы серіктес сканы, кедендік босату және соңғы миль үшін жауапкершілік — бөлек оқиғалар және оларды бірдей кезең ретінде қарастыруға болмайды.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Жапсырма жасау және электрондық алдын ала хабарлама | Сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы. |
Жапсырма жасау және электрондық алдын ала хабарлама бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім деректері физикалық қабылдауға дейін жасалады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, байланыстырылған пошта немесе соңғы миль нөмірі кейінірек пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Сәлемдеме физикалық түрде сканерленгенге дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сатушының сәлемдемені шынымен жөнелткенін растаңыз. |
|---|
|
| Шығу елінде қабылдау және Asendia өңдеуі | Asendia операциялық ұйымы немесе алып кету серіктесі. |
Шығу елінде қабылдау және Asendia өңдеуі бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Қабылданды, өңделді, сұрыпталды немесе жолда. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім жүйеге енгізіліп, сұрыпталып, біріктіріліп немесе экспортқа дайындалып жатыр. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте бастапқы нөмір көрініп тұрады, бірақ серіктес нөмірі байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Нысандардағы скандар арасында немесе біріктірілген жүк дайындалып жатқан кезде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қадағалауды бақылаңыз және соңғы миль бойынша әрекетті тым ерте сұрамаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық кеден, қауіпсіздік және магистральдық тасымалдау | Asendia, әуе компаниясы, магистральдық тасымалдау операторы, экспорт органы немесе логистикалық серіктес. |
Экспорттық кеден, қауіпсіздік және магистральдық тасымалдау бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Шығу жерінен кетті, жолда, экспорттық өңдеу немесе жөнелтілді. |
|---|
| Не болып жатыр | Пошта немесе сәлемдемелер экспортталып, халықаралық деңгейде тасымалданады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Клиентке көрінетін қадағалау үшін әдетте жоқ, бірақ ішкі тасымалдау анықтамалары болуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Халықаралық қозғалыста ішкі сәлемдеме желілеріне қарағанда скандар аз болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сатушы уәде еткен жеткізу мерзімі әлдеқашан өтіп кетпесе, тағайындалған елге келуді немесе импорттық сканды күтіңіз. |
|---|
|
| Импорттық кеден және тағайындалған жердегі алмасу | Тағайындалған елдің кедені, пошта операторы, брокер немесе импорттық жеткізу серіктесі. |
Импорттық кеден және тағайындалған жердегі алмасу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Тағайындалған елге келді, кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды, босатылды немесе тағайындалған тасымалдаушы қабылдады. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме импорттық өңдеуге ұсынылады және жергілікті желіге бағытталады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, тағайындалған елдегі тасымалдаушы жергілікті қадағалау ID тағайындауы немесе көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Кеден кезінде немесе тағайындалған тасымалдаушы алғашқы сканды жариялағанға дейін көріну тоқтап қалуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Баж, салық, ID немесе шот-фактура сұрауларын бақылаңыз және келуді ешқашан кедендік босату деп есептемеңіз. |
|---|
|
| Соңғы миль жеткізуі, алып кету немесе қайтару | Тағайындалған елдің пошта операторы, курьер, алып кету пунктінің операторы немесе қайтару желісі. |
Соңғы миль жеткізуі, алып кету немесе қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жеткізуге шығарылды, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді, жеткізілді, ерекшелік немесе жіберушіге қайтару. |
|---|
| Не болып жатыр | Жергілікті тасымалдаушы жеткізуге әрекет жасап жатыр немесе затты жергілікті ережелерге сәйкес ұстап отыр. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, қайта жеткізу немесе алып кету үшін жергілікті хабарлама нөмірі немесе жеткізу ID қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Ішкі скандар жергілікті тасымалдаушының дерек алмасуына және жеткізу бағытының уақытына байланысты. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жеткізу нұсқаулары үшін тағайындалған тасымалдаушыға, ал ақшаны қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелткеннен кейінгі опциялар
Asendia сәлемдемелері үшін жөнелтуден кейінгі опциялар әдетте жөнелтуге дейін сатушы тарапынан, ал соңғы мильдік тапсырудан кейін межелі жердегі тасымалдаушы тарапынан бақыланады. Asendia барлық елдер бойынша әрбір мекенжайды өзгерту, қайта жеткізу, ұстау, алып кету немесе қол қою опциясы үшін бірыңғай әмбебап тұтынушы порталын ұсынбайды.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Жөнелтуге дейін мекенжайды түзету | Сатушы немесе жөнелтуші, себебі сатушы тапсырыс деректерін және жапсырма жасауды басқарады. |
Жөнелтуге дейін мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек сатушы жапсырманы бекіткенге немесе сәлемдемені тапсырғанға дейін. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Физикалық тапсыруға дейін; тапсырғаннан кейін опциялар тасымалдаушыға және межелі жерге байланысты болады. |
|---|
| Төлем | Сатушы саясатына немесе келісімшартқа байланысты. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; егер сәлемдеме тасымалдауда болса, өзгерістер орындалмауы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Сатушының тапсырыстарды қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жеткізу әрекетінен кейін қайта жеткізу немесе алып кету | Мұндай мүмкіндік ұсынылған жағдайда, алушы межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы арқылы сұрай алады. |
Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек жергілікті тасымалдаушы жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама немесе қызмет көрсету пункті оқиғасын жариялағаннан кейін. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жергілікті сақтау мерзімі аяқталғанға немесе қайтару басталғанға дейін. |
|---|
| Төлем | Межелі жердегі тасымалдаушының ережелері қолданылады. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; жергілікті тасымалдаушы саясатына және қолжетімді маршрут опцияларына байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Қолжетімді болса, қадағалауда көрсетілген межелі жер тасымалдаушысының сілтемесін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілгенін растауды сұрау | Межелі жердегі тасымалдаушыға және қызметке байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші. |
Жеткізілгенін растау сұрауы туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек таңдалған қызмет пен соңғы тасымалдаушы жеткізу растауын немесе қолтаңбаны тіркеген кезде қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізілді немесе жеткізу әрекеті сканерлеуінен кейін. |
|---|
| Төлем | Тасымалдаушыға және келісімшарттық қызметке байланысты. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Әрбір қызмет немесе ел үшін әмбебап Asendia кепілдігі жоқ. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Asendia қадағалауын және межелі жер тасымалдаушысының қадағалау бетін тексеріңіз. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, тасымалдау шағымы, сақтандыру шағымы, пошта ақысының қайтарымы және ecommerce қайтарымы — әртүрлі процестер. Asendia ecommerce жөнелтілімдерінің көпшілігі үшін ресми тасымалдау шағымдарын сатушы немесе жөнелтуші бастайды, себебі жеткізу келісімшарты сатушыда болады.
Шағымдар және қайтарымдар
| Процесс | Қашан пайдаланылады |
|---|
| Қадағалау бойынша сұрау | Қадағалау белсенді емес, кешіктірілген, сәйкессіз немесе түсініксіз. |
Қадағалау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Алушы сатушыдан немесе межелі жер тасымалдаушысынан сұрай алады; жөнелтуші Asendia-дан бизнес қолдау арқылы сұрай алады. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Қызметке байланысты; мұнда әмбебап жария мерзім көрсетілмеген. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, соңғы сканерлеу, межелі мекенжай және скриншоттар. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Түсіндіру, күту туралы кеңес, тасымалдаушының тексеруі немесе басқа жауапты тарапқа хабарласу туралы нұсқау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Asendia қадағалау беті немесе Asendia байланыс беті. |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым | Тасымалдаушы немесе сатушы тексергеннен кейін жөнелтімнің жоғалғаны, зақымданғаны немесе ішіндегі заттардың жетіспейтіні расталды. |
Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағымның барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Әдетте Asendia қызметін сатып алған жөнелтуші немесе сатушы. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Қызмет көрсету келісіміне, шыққан еліне, тағайындалған жеріне және сатып алынған қорғауға байланысты; бірыңғай жаһандық мерзім бар деп есептемеңіз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Сұралған кезде бақылау нөмірі, шот-фактура, құнды дәлелдеу, фотосуреттер, қаптама, ішіндегі заттар және алушының мәлімдемесі. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тергеу, келісімшарт талаптары бойынша өтемақы, бас тарту немесе қосымша дәлелдеме сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушының қолдау қызметі немесе Asendia іскерлік байланыс арнасы. |
|---|
|
| Электрондық коммерция бойынша ақшаны қайтару немесе ауыстыру | Сатып алушы ақшаны қайтаруды, қайта жөнелтуді, дүкен кредитін немесе тапсырыс бойынша шешім қабылдауды қалайды. |
Электрондық коммерция бойынша ақшаны қайтару немесе ауыстырудың барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Сатып алушы өтінішті 17TRACK-ке емес, сатушыға немесе маркетплейске береді. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Мерзімді сатушының немесе маркетплейстің сатып алушыны қорғау саясаты анықтайды. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, жеткізу мекенжайы, зақымдану фотосуреттері, тасымалдаушы хабарламалары және байланыс тарихы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Ақшаны қайтару, ауыстыру, тергеу, қабылдамау немесе күту туралы нұсқау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушы аккаунты, маркетплейстегі тапсырыс ісі немесе дүкеннің қолдау беті. |
|---|
|
17TRACK шағымдарды мақұлдай алмайды, өтемақы төлей алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе тасымалдаушының тасымалдау шешімін өзгерте алмайды.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Халықаралық Asendia жөнелтімдері шыққан елдің экспорт ережелеріне, әуе қауіпсіздігіне, тағайындалған елдің импорт ережелеріне, пошта немесе курьерлік шектеулерге және Asendia қызмет шарттарына сәйкес болуы керек. Бұл қысқаша мазмұн толық құқықтық немесе тасымалдау ережелері жинағы емес.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер мен қауіпті материалдар | Таңдалған қызмет пен ережелер рұқсат етпесе, әдетте тыйым салынған немесе шектелген. |
Қауіпті жүктер мен қауіпті материалдар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Жанғыш заттар, аэрозольдер, сығылған газдар, коррозиялық заттар, жарылғыш заттар және реттелетін химиялық заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Рұқсат етілген жерде арнайы жіктеу, таңбалау, құжаттама және тасымалдаушының мақұлдауы қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе тасымалы мен пошта желілерінде қауіпті жүктерге қатысты қатаң шектеулер бар. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қайтару, тәркілеу, жою, кеденде ұстап қалу немесе қызмет көрсетуден бас тарту. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтпес бұрын Asendia қызмет ережелерін және тағайындалған елдің импорт ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар және электроника | Шектелген және қызмет түріне байланысты. |
Батареялар, сұйықтықтар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Литий батареялары, power bank-тер, әтірлер, косметика және батареялары бар құрылғылар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Мазмұн декларациясы, қаптама, ватт-сағат шектеулері және тағайындалған жер шектеулері қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір әуе немесе пошта бағыттарынан алып тасталуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, экспорттың кешігуі немесе кедендік сұрау. |
|---|
| Ресми ережелер | Сатушының жөнелтуге жарамдылығын және Asendia-ның елге тән ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Тыйым салынған тұтыну тауарлары | Тағайындалған елдің заңымен тыйым салынған немесе қатаң шектелген. |
Тыйым салынған тұтыну тауарлары бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Қару-жарақ, жалған тауарлар, есірткі, тірі жануарлар, тез бұзылатын заттар, қолма-қол ақша немесе тағайындалған елдің кедені тыйым салған заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Кейбір санаттарға лицензиялар, рұқсаттар қажет немесе олар ешқашан қабылданбайды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Елдің импорт заңдары сатушының уәделерінен басым болады. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кедендік тәркілеу, қайтару, жою, айыппұл немесе жеткізілмеу. |
|---|
| Ресми ережелер | Asendia шектеулерін, тағайындалған елдің кеденін және сатушының өнім жарамдылығын тексеріңіз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Asendia қадағалау сұрақтары бойынша алдымен қадағалаудан бастаңыз, содан кейін қазіргі жауапты тарапты анықтаңыз. Тапсырыс, қайтарым және шағым шешімдері үшін сатушыға хабарласыңыз; табыстаудан кейінгі жергілікті жеткізу әрекеттері, алып кету, жеткізу дәлелі және баж төлемі мәселелері үшін межелі елдегі тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Asendia қадағалауы | https://tracking.asendia.com/ |
Asendia қадағалау қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Ресми Asendia жөнелтілім кезеңдерін тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Халықаралық; көрсету және қолдау опциялары ел бетіне қарай әртүрлі болуы мүмкін. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн қадағалау веб-құрал ретінде қолжетімді; қолдау жауап беру уақыттары мұнда әмбебап ретінде көрсетілмеген. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, межелі ел және соңғы қадағалау оқиғасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалаудың өзі жеткізуді өзгертпейді, кедендік баждарды төлемейді немесе қайтарымды мақұлдамайды. |
|---|
|
| Asendia байланыс беті | https://www.asendia.com/contact |
Asendia байланыс беті бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Бизнес сұраулар, елге байланысты Asendia байланыс бағыты және қызмет сұрақтары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Ел және тіл опциялары таңдалған Asendia сайтына байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Мұнда бірыңғай жаһандық телефон кестесі ретінде көрсетілмеген; тиісті ел бетін тексеріңіз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, жіберушінің аты, алушы ел, қызмет атауы, мәселе сипаттамасы және скриншоттар. |
|---|
| Маңызды шектеу | Тұтынушы тапсырыстарының қайтарымдарын әдетте жалпы тасымалдаушының байланыс беті емес, сатушы өңдейді. |
|---|
|
| Сатушы немесе маркетплейс қолдауы | Сатушының тапсырыс бетін немесе маркетплейстің іс жүйесін пайдаланыңыз. |
Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Қате тауар, қайтарым, ауыстыру, жоғалған тапсырыс, шағымды мақұлдау немесе жөнелтілгенге дейінгі мекенжай қатесі. |
|---|
| Аймақ/тіл | Сатушы саясаты және маркетплейс тілі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Сатушыға байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тапсырыс нөмірі, Asendia қадағалау нөмірі, төлем дәлелі, жеткізу мекенжайы, фотосуреттер және хабарламалар тарихы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Шешім ұсынбас бұрын сатушыға тасымалдаушының тексеру нәтижелері қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Межелі елдегі тасымалдаушы қолдауы | Табыстаудан кейін қадағалауда көрсетілген пошта немесе курьер сілтемесін пайдаланыңыз. |
Межелі елдегі тасымалдаушы қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Қайта жеткізу, алып кету, жеткізу хабарламасы, жеткізу дәлелі, баж төлемі және жергілікті мекенжай мәселелері. |
|---|
| Аймақ/тіл | Межелі ел және жергілікті тасымалдаушы тілі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жергілікті тасымалдаушыға байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, көрсетілсе жергілікті жеткізу ID, жеткізу мекенжайы, хабарлама нөмірі, ID және баж/салық анықтамасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жергілікті тасымалдаушы жіберуші шектеген нұсқауларды жөнелтушінің мақұлдауынсыз өзгерте алмауы мүмкін. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Кәсіпорындар үш қажеттілікті бөлек қарастыруы керек: тұтынушыға арналған тапсырысты қадағалау, Asendia келісімшарттық жөнелтілімдерінің көрінуі және бірнеше тасымалдаушы бойынша ерекшелік мониторингі. 17TRACK сатушылар Asendia және бірнеше пошта әрі курьер серіктестері арқылы жөнелткенде және тасымалдаушылар бойынша қалыпқа келтірілген жөнелтілім оқиғалары қажет болғанда пайдалы.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми Asendia бизнес интеграциясы | Asendia |
Ресми Asendia бизнес интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Сатушының Asendia келісімшарты аясындағы Asendia қызметтері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Елдегі баптауға байланысты келісімшарттық жөнелту, жапсырмалар, манифестер, бизнес қолдау және жөнелтілім көрінуі. |
|---|
| Аутентификация | Анонимді әзірлеушілер үшін бірыңғай әмбебап ашық қадағалау API ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі | Мүмкіндіктер Asendia еліне, келісімшартқа және интеграция әдісіне байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Мұнда жалпыға ортақ ресми әмбебап tracking API endpoint көрсетілмеген. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ағымдағы интеграция күйін Asendia аккаунтынан немесе ел бойынша қолдау қызметінен тексеріңіз. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушыны қолдайтын tracking API | 17TRACK |
17TRACK көп тасымалдаушыны қолдайтын tracking API бойынша барлық мәліметтерді қарау| Тасымалдаушыларды қамту | 17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы, қолжетімді болған жағдайда тасымалдаушыны тану мүмкіндігін қоса. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жаппай қадағалау, стандартталған күйлер, сатып алғаннан кейінгі көрінім, WISMO азайту және ерекшелік жағдайларын бақылау. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK API key бар 17token header. |
|---|
| Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі | Tracking numbers мәндерін API арқылы тіркеп, қолжетімді қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Төмендегі Tracking API мысалында көрсетілген ағымдағы v2.4 register endpoint пайдаланыңыз. |
|---|
|
FAQ
1. Asendia сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Ресми Asendia қадағалау бетіне tracking number енгізіңіз немесе қолжетімді Asendia және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
2. Asendia tracking number қайдан таба аламын?Сатушының жөнелту email хабарын, маркетплейстегі тапсырыс бетін, shipping label, return label немесе тапсыру түбіртегін қараңыз; order number әрдайым carrier tracking number бола бермейді.
3. Asendia tracking number қандай болады?Asendia нөмірлері елге, өнімге және серіктеске қарай әртүрлі болады, ал кейбір жөнелтілімдер екі әріп, тоғыз сан және екі әріптен тұратын ел коды сияқты postal S10 numbers пайдаланады.
4. Алғашқы Asendia tracking event қашан пайда болады?Алғашқы мағыналы оқиға әдетте сатушы label жасаған кезде емес, сәлемдеме физикалық түрде қабылданғаннан немесе өңделгеннен кейін пайда болады.
5. Неліктен Asendia tracking жаңартылмай жатыр?Asendia tracking сатушыдан тапсыру, экспорттық біріктіру, халықаралық тасымал, кеден немесе межелі тасымалдаушыға тапсыру кезінде кідіруі мүмкін; ықтимал серіктес оқиғалары үшін 17TRACK тексеріңіз.
6. Asendia жеткізуі қанша уақыт алады?Asendia жеткізу уақыты шығу еліне, межелі елге, қызметке, кеденге және серіктес жеткізуге байланысты өзгереді; әмбебап уақыт аралығын болжаудың орнына сатушы уәде еткен мерзім мен соңғы carrier event дерегін пайдаланыңыз.
7. Asendia жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?Межелі тасымалдаушының хабарламасын, қадағалау бетін немесе алып кету нұсқауларын пайдаланыңыз, өйткені соңғы миль тасымалдаушысы әдетте әрекеттен кейін қайта жеткізу мен алып кетуді басқарады.
8. Asendia tracking жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам ше?Алдымен пошта жәшігін, locker, reception, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз, содан кейін межелі тасымалдаушыдан proof of delivery сұрап, order case үшін сатушымен байланысыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Asendia сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, содан кейін сатушымен байланысыңыз, өйткені Asendia жеткізу келісімшарты бойынша ресми талаптарды әдетте сатушы немесе жөнелтуші береді.
10. Asendia тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?Тасымалдаушыға қатысты сұрақтар үшін Asendia tracking және Asendia байланыс бетін пайдаланыңыз, бірақ қайтарымдар, ауыстырулар және тапсырысқа қатысты нақты шешімдер үшін сатушымен байланысыңыз.
11. Asendia сәлемдемені есігіме дейін жеткізе ме?Asendia соңғы мильді өзі жеткізбеуі мүмкін; көптеген халықаралық Asendia жөнелтілімдері есікке жеткізу, алып кету немесе жергілікті ерекшелік жағдайларын өңдеу үшін межелі елдің пошта операторына немесе курьеріне тапсырылады.
12. Кеденнен кейін Asendia tracking number өзгеруі мүмкін бе?Иә, межелі тасымалдаушы импорттан немесе тапсырудан кейін local delivery ID тағайындай алады, ал Asendia және 17TRACK бастапқы байланыстырылған нөмірді әлі де көрсетуі мүмкін.
13. Asendia жөнелтілімі үшін customs clearance нені білдіреді?Customs clearance жөнелтілім импорттық тексеруден немесе босату өңдеуінен өтіп жатқанын білдіреді, ал межелі елге келуі кеден сәлемдемені автоматты түрде босатты дегенді білдірмейді.
14. Неліктен Asendia жергілікті пошта тасымалдаушысына қарағанда аз мәлімет көрсетеді?Тапсырудан кейін межелі пошта операторы немесе курьер ішкі жеткізу туралы толығырақ деректерге ие болуы мүмкін, сондықтан жергілікті тасымалдаушыны тексеру алып кету, әрекет немесе proof-of-delivery ақпаратын көрсетуі мүмкін.
15. Кәсіпорындар Asendia жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындарда Asendia келісімшарттық интеграциялары болуы мүмкін, бірақ мұнда әмбебап жалпыға ортақ Asendia tracking API расталмаған; 17TRACK tracking numbers тіркеуге арналған құжатталған көп тасымалдаушы API ұсынады.
16. 17TRACK Asendia және соңғы миль тапсырулары үшін жұмыс істей ме?17TRACK дерек қолжетімді болған кезде Asendia және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK тасымалдаушы scan жасауын мәжбүрлей алмайды, жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды немесе талаптарды мақұлдай алмайды.
Tracking API
# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.
# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Asendia компаниясымен аффилирленбеген.
