Asendia Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Asendia, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.asendia.com/

Проследи

За Asendia

Asendia е международен доставчик на логистични услуги за електронна търговия, малки пакети, колети, поща и връщания, създаден от La Poste и Swiss Post. При проследяване Asendia често действа като трансграничен консолидатор, оператор по износ или line-haul, партньор за пощенско въвеждане, оператор на връщания или платформа за видимост на пратките; крайната доставка може да бъде извършена от пощенски оператор в държавата на местоназначение или от друг местен партньор за доставка.

Основен профил на Asendia

Поле	Проверена информация
Официално име	Asendia, оперираща международно чрез дружествата от групата Asendia.
Официален уебсайт	https://www.asendia.com/
Тип превозвач	Доставчик на логистика за трансгранична електронна търговия и поща, използващ операциите на Asendia плюс пощенски и търговски партньори за доставка.
Основен регион	Международна трансгранична доставка, с национални операции на Asendia и партньори за доставка в държавата на местоназначение.
Страница за проследяване	https://tracking.asendia.com/
Организация майка	Съвместно предприятие на La Poste и Swiss Post.
Основана	Не е публично потвърдено в текущите източници, използвани за тази страница, като универсална юридическа дата на основаване за всяко оперативно дружество на Asendia.
Централа	Тук не е посочена като единна универсална централа, тъй като Asendia оперира чрез множество национални дружества и официални страници за държави.

Не бъркайте Asendia с превозвача за последната миля, показан по-късно в историята на проследяването. Пратка може да показва събития на Asendia преди износ и след това да показва събития на пощата в държавата на местоназначение или на местен куриер след предаване. Това означава, че Asendia може да бъде източникът на видимост, без да е организацията, която в момента държи пратката.

Връзки между субектите превозвачи

Субект

Връзка с Asendia

Asendia

Asendia е каноничната марка превозвач за записите на трансгранични пратки, показани на тази страница.

Вижте всички подробности за Asendia

Тип субект	Каноничен превозвач и доставчик на логистични услуги.
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да въведат номера за проследяване в Asendia или 17TRACK, когато потвърждението за изпращане посочва Asendia като превозвач.
Официални доказателства	Официален уебсайт на Asendia и страница за проследяване на Asendia.

La Poste и Swiss Post

La Poste и Swiss Post са пощенските организации майки зад Asendia.

Вижте всички подробности за La Poste и Swiss Post

Тип субект	Родителски пощенски организации.
Защо това е важно за проследяването	Произходът обяснява пощенската експертиза на Asendia, но това не означава, че всеки колет на Asendia се обработва физически от La Poste или Swiss Post на всеки етап.
Официални доказателства	Информация за Asendia.

e-PAQ

e-PAQ е продуктово семейство на Asendia за ecommerce доставки на международни колети и малки пратки.

Вижте всички подробности за e-PAQ

Тип субект	Семейство от обслужвани услуги.
Защо това е важно за проследяването	Нивото на услугата влияе върху видимостта на събитията, очакванията за транзит, потвърждението за доставка и дали крайният превозвач може да показва отделни сканирания.
Официални доказателства	Страници с продукти за ecommerce доставки на Asendia.

Asendia Returns

Asendia Returns е решение на Asendia за връщания, използвано от ecommerce търговци за международни потоци на връщане.

Вижте всички подробности за Asendia Returns

Тип субект	Услуга за връщания.
Защо това е важно за проследяването	Номерът за връщане може да следва различен път на първо сканиране и консолидация от изходящ ecommerce колет.
Официални доказателства	Страници с решения на Asendia за връщания.

Пощенски оператори в държавата на дестинация и местни партньори за доставка

Партньорите в държавата на дестинация може да извършват обработка при внос, митническа комуникация и крайна доставка за пратки на Asendia.

Вижте всички подробности за партньорите в държавата на дестинация

Тип субект	Международни партньори или партньори за последната миля.
Защо това е важно за проследяването	След предаването партньорът може да е текущо отговорната страна и да контролира опитите за доставка, вземането, митата или доказателството за доставка.
Официални доказателства	Описания за проследяване и услуги на Asendia, описващи международна доставка чрез пощенски и доставни мрежи.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване от Asendia и свързани превозвачи, когато номерът за проследяване и разпознаването на превозвача са налични.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване на множество превозвачи.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK помага за сравняване на събитията на Asendia и партньорите, но 17TRACK не транспортира колети, не променя адреси, не събира мита и не одобрява възстановявания на суми.
Официални доказателства	Услуга за проследяване и API документация на 17TRACK.

Бърз отговор

За да проследите пакети на Asendia, въведете номера за проследяване от търговеца, етикета за доставка, етикета за връщане или имейла за изпращане на Asendia Tracking или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития на Asendia и партньорски превозвачи на едно място. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и тиретата, потвърдете, че номерът не е ID на поръчка, и изчакайте време за първото физическо сканиране при приемане, след като търговецът създаде етикета.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да помогне за идентифициране и показване на събития за проследяване, но Asendia, търговецът или партньорът за доставка в държавата на дестинация трябва да обработват промени на адрес, инструкции за доставка, митнически документи, искове, възстановявания на суми или поръчки за замяна.

Как да проследявате пратки на Asendia

Използвайте страницата за проследяване на Asendia, когато търговецът посочва Asendia като превозвач, и използвайте 17TRACK, когато искате една страница за проверка на Asendia плюс възможни събития при предаване към пощенски или куриерски оператор.

Пътища за проследяване

Път

Най-добра употреба

Официално проследяване на Asendia

Използвайте, когато търговецът е предоставил номер на пратка на Asendia или номер за връщане.

Вижте всички подробности за официалното проследяване на Asendia

Стъпки

Отворете страницата за проследяване на Asendia, поставете номера за проследяване точно както е получен, премахнете допълнителната пунктуация, ако е необходимо, и сравнете последното събитие с датата на изпращане от търговеца.

Кога резултатите може да са ограничени

Видимостта може да е ограничена преди физическото предаване, по време на експортна консолидация, по време на митническа обработка или след като партньор за последната миля поеме пратката.

Проследяване с 17TRACK

Използвайте, когато пратката може да включва Asendia и друг превозвач или когато автоматичното разпознаване на превозвач е полезно.

Вижте всички подробности за проследяването с 17TRACK

Стъпки	Поставете номера за проследяване в 17TRACK, прегледайте откритите превозвачи, изберете ръчно Asendia, ако разпознаването е двусмислено, и проверете дали превозвач в държавата на дестинация също има събития.
Кога резултатите може да са ограничени	17TRACK може да показва само събития, които превозвачите или партньорите за данни предоставят; той не може да създава липсващи сканирания или да отменя системите на превозвачите.

Страница на поръчката при търговеца

Използвайте, когато разполагате само с номер на поръчка, референция на магазина или ID на пратка от marketplace.

Вижте всички подробности за проследяване на поръчка от търговец

Стъпки	Отворете акаунта в магазина, намерете секцията за изпращане на поръчката, копирайте номера за проследяване на превозвача, а не номера на поръчката, и попитайте търговеца, ако не се вижда номер на превозвач.
Кога резултатите може да са ограничени	Търговец може да отбележи поръчка като изпратена, когато етикетът е създаден, преди Asendia или партньор за вземане физически да получи пратката.

Номерът за проследяване е различен от номер на поръчка, клиентска референция, номер на фактура, разрешение за връщане или известие за доставка. Ако номерът бъде отхвърлен, попитайте търговеца за номера за проследяване на превозвача и името на превозвача, показано на етикета за доставка.

Формати и примери за номера за проследяване

Номерата за проследяване на Asendia не са в единен публичен формат. Те могат да бъдат идентификатори на пратки, издадени от Asendia, пощенски идентификатори S10, издадени от пощенски оператор в държавата на произход или местоназначение, ID на търговски партньори, референции на търговци или идентификатори за връщане. Номер, който Asendia може да покаже, не е непременно номер, който Asendia първоначално е издала.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на Asendia

Буквено-цифров или цифров ID на пратка от превозвач; премахнете интервалите и тиретата, преди да опитате отново.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на Asendia

Дължина/структура	Asendia не публикува една универсална публична дължина за всички услуги и държави; примерите трябва да се разглеждат като специфични за услугата и търговеца.
Издаден от	Asendia или платформа за доставка на Asendia, използвана от търговеца.
Типична услуга/употреба	Международни движения на ecommerce пратки, малки пакети, поща или връщания, обработвани чрез мрежите на Asendia.
Кой го вижда и къде	Онлайн купувачите го виждат в имейли за изпращане или страници за пратки в marketplace; търговците го виждат в експорти за доставка, етикети, манифести или портали за проследяване.
Обхват на проследяване	Обикновено обхваща приемане от Asendia, обработка, износ, предаване и всички събития от партньори, върнати към Asendia.
Важна забележка	Не правете извод за нивото на услугата от префикс, освен ако търговецът или Asendia изрично не потвърди услугата.

Пощенски идентификатор UPU S10

Две букви + девет цифри + двубуквен код на държава, като LX ######### CH или RR ######### FR.

Вижте всички подробности за пощенските идентификатори UPU S10

Дължина/структура	13 знака: букви на индикатора за услуга, серийни цифри, включително контролна цифра, и код на издаващата държава.
Издаден от	Пощенски оператор в държавата на произход, пощенски оператор в държавата на местоназначение или пощенска логистична организация, участваща в международната пощенска мрежа.
Типична услуга/употреба	Препоръчана поща, международни пакети, малки пратки или пощенски ecommerce услуги, при които се използва пощенско проследяване.
Кой го вижда и къде	Купувачите може да го видят в имейли от marketplace; получателите може да продължат да използват същия номер на страницата за проследяване на пощенския оператор в държавата на местоназначение.
Обхват на проследяване	Може да проследява трансграничния пощенски обмен и крайната доставка, когато партньорските пощенски оператори обменят събития.
Важна забележка	Последният двубуквен код на държава идентифицира издаващата пощенска администрация, а не непременно държавата, в която пратката се намира в момента.

ID за проследяване на последната миля в държавата на местоназначение

Специфичен за партньора цифров или буквено-цифров формат, присвоен след въвеждане или внос.

Вижте всички подробности за ID на последната миля в държавата на местоназначение

Дължина/структура	Варира според превозвача в държавата на местоназначение и може да не е публично предвидим.
Издаден от	Пощенският оператор в държавата на местоназначение или търговският партньор за доставка на последната миля.
Типична услуга/употреба	Доставка на последната миля, вземане, местно доказателство за доставка или последващи действия при неуспешна доставка.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го видят на уебсайта на превозвача в държавата на местоназначение, в известие за доставка, известие в приложение или обновена страница за проследяване на търговеца.
Обхват на проследяване	Обикновено е най-надеждно за опити за вътрешна доставка, вземане, подпис и изключения при доставка в държавата на местоназначение.
Важна забележка	Проследяването на Asendia все още може да показва първоначалния номер, докато местният превозвач използва различен вътрешен ID за доставка.

Номер на поръчка или референция от търговец

Поръчка, фактура, разрешение за връщане или клиентска референция, дефинирани от магазина.

Вижте всички подробности за референциите на търговци

Дължина/структура	Варира изцяло според търговеца или marketplace и може да включва букви, цифри и разделители.
Издаден от	Онлайн магазинът, marketplace или платформата за връщания.
Типична услуга/употреба	Справка за обслужване на клиенти, управление на поръчки, съпоставяне на фактури или разрешение за връщане.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат в потвърждения на поръчки и страници на акаунта; системите на превозвачите може да не го приемат като номер за проследяване.
Обхват на проследяване	Обикновено не може да се проследи в Asendia, освен ако търговецът не го е свързал със запис за пратка на превозвач.
Важна забележка	Ако проследяването на Asendia отхвърли номера, попитайте търговеца за номера за проследяване на превозвача, а не за ID на поръчката.

Идентификатор на етикет за връщане

Номер за връщане на Asendia или партньор, отпечатан върху етикет за връщане или потвърждение от портал за връщане.

Вижте всички подробности за идентификаторите за връщане

Дължина/структура	Варира според държавата на произход на връщането, партньора за предаване и интеграцията на търговеца.
Издаден от	Asendia Returns, порталът за връщане на търговеца или местен партньор за предаване на връщания.
Типична услуга/употреба	Потребителски връщания, изпратени от купувача обратно към търговец, консолидационен център или посочена дестинация за връщане.
Кой го вижда и къде	Потребителите го виждат върху етикета за печат, страницата за връщане с QR код или разписката за предаване.
Обхват на проследяване	Често започва с приемане при предаване и може да включва етапи на консолидация, износ, внос и получаване от търговеца.
Важна забележка	Първото събитие за връщане може да не се появи, докато партньорът за предаване не сканира пратката или не прехвърли данни към мрежата за връщания.

Статуси на проследяване и значения

Статусите на Asendia описват трансграничен жизнен цикъл: електронни данни, физическо приемане, обработка за износ, международен транзит, предаване в държавата на местоназначение, опит за доставка, доставено, изключение, вземане или връщане. Текущата отговорна страна се променя, докато пратката се придвижва от търговеца към Asendia, митниците или партньор за доставка.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Какво означава

Получена информация за пратката

Преди изпращане

Търговецът или платформата е създала данни за пратката, но физическото предаване може още да не е извършено.

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Текуща отговорна страна	Търговец, склад или партньор за вземане, докато не се появи сканиране за физическо приемане.
Какво следва	Артикулът се опакова, предава се на превозвач за вземане или се получава в процес на обработка на Asendia.
Какво трябва да направите	Проверете датата на изпращане от търговеца и изчакайте физическо сканиране, преди да ескалирате случая.

Получено от Asendia

Прието

Asendia или обект на Asendia е регистрирал получаването на пратката.

Вижте всички подробности за получено от Asendia

Текуща отговорна страна	Asendia или оперативното звено на Asendia, което обработва пратката.
Какво следва	Сортиране, консолидация, подготовка за износ или маршрутизиране към международен портал.
Какво трябва да направите	Не е необходимо действие, освен ако артикулът не остане на този етап по-дълго от очаквания от търговеца срок за обработка.

В транзит

Пратката се придвижва между обекти, държави или партньори, или изчаква в рамките на консолидирано придвижване.

Вижте всички подробности за в транзит

Текуща отговорна страна	Asendia, оператор за основен транспорт или междинен логистичен партньор в зависимост от последното сканиране.
Какво следва	Следващото събитие може да бъде износ, пристигане в държавата на местоназначение, митническа обработка или получаване от партньор.
Какво трябва да направите	Следете както Asendia, така и 17TRACK; избягвайте да приемате, че има забавяне при кратък интервал без сканиране по време на международно придвижване.

Митническо освобождаване или задържано от митница

Митница/Предаване

Пратката се преглежда от митниците или изисква обработка при внос, преди доставката да може да продължи.

Вижте всички подробности за митническо освобождаване или задържано от митница

Текуща отговорна страна	Митнически орган, пощенски оператор в държавата на местоназначение, брокер или партньор за доставка, който обработва процедурите по внос.
Какво следва	Освобождаване, искане за информация, плащане на мито/данък, проверка, връщане или изземване в зависимост от местното законодателство.
Какво трябва да направите	Проверете за съобщения от превозвача в държавата на местоназначение или митниците и поискайте от търговеца фактура или подробности за продукта, ако бъдат поискани.

Предадено на местен партньор за доставка

Митница/Предаване

Отговорността преминава от Asendia или международен партньор към превозвача за доставка в държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за предаване на местен партньор за доставка

Текуща отговорна страна	Пощенски оператор в държавата на местоназначение или местен куриер, след като партньорът регистрира приемане.
Какво следва	Вътрешно сортиране, назначаване на маршрут, опит за доставка, известие за вземане или местно изключение.
Какво трябва да направите	Проследете същия номер или местния номер на сайта на превозвача в държавата на местоназначение, ако 17TRACK показва партньорски превозвач.

Излязла за доставка

Местният превозвач е разпределил пратката към маршрут за доставка за текущия цикъл на доставка.

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Текуща отговорна страна	Превозвач за доставка в държавата на местоназначение.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, известие за вземане, проблем с адреса или повторна доставка на следващия работен ден.
Какво трябва да направите	Следвайте инструкциите за доставка на превозвача в държавата на местоназначение и осигурете някой да може да получи пратката, ако се изисква подпис.

Доставена

Превозвачът е регистрирал окончателна доставка, завършено вземане или доставка до упълномощено място.

Вижте всички подробности за доставена

Текуща отговорна страна	Превозвач за доставка в държавата на местоназначение за доказателство за доставка; търговецът за решения относно уреждане на поръчката.
Какво следва	Не се очаква допълнително транспортно събитие, освен ако не бъде добавено сканиране за корекция или разследване.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и доказателството за доставка от местния превозвач, преди да откриете случай при търговеца.

Налична за вземане

Вземане

Превозвачът в държавата на местоназначение задържа пратката в пощенски клон, пункт за вземане, депо, шкафче или пункт за обслужване.

Вижте всички подробности за налична за вземане

Текуща отговорна страна	Превозвач в държавата на местоназначение или оператор на пункт за вземане.
Какво следва	Получателят взема пратката, заявява се повторна доставка, когато е позволено, или пратката се връща след местния срок за задържане.
Какво трябва да направите	Носете документ за самоличност, номер за проследяване и всеки код от известието; проверете при местния превозвач точните правила за задържане.

Изключение при доставка

Изключение

Доставката не можа да продължи поради проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда, времето, отказ или оперативен проблем.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Текуща отговорна страна	Обикновено превозвачът в държавата на местоназначение; митницата или търговецът може да са отговорни, ако проблемът е причинен от документи или продуктови ограничения.
Какво следва	Повторна доставка, вземане, корекция на адрес, плащане на мито, връщане или разследване.
Какво трябва да направите	Действайте бързо чрез превозвача в държавата на местоназначение или търговеца, защото местните срокове за задържане и връщане варират.

Връщане към подателя

Връщане

Пратката се изпраща обратно, защото доставката не е могла да бъде завършена или изискванията за внос не са били изпълнени.

Вижте всички подробности за връщане към подателя

Текуща отговорна страна	Превозвачът в държавата на местоназначение по време на изпращането за връщане, след това Asendia или мрежата за връщания след прехвърляне, и накрая търговецът или подателят.
Какво следва	Транспорт за връщане, получаване от търговеца, решение за възстановяване на сума, решение за замяна или унищожаване в зависимост от политиката на търговеца и правилата на услугата.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с търговеца; 17TRACK не може да спре връщане, след като местният процес на превозвача е започнал.

Услуги и срокове за доставка

Услугите на Asendia са предимно решения за трансгранична електронна търговия, поща, малки пакети, колети и връщания за бизнеси. Времето за доставка зависи от държавата на произход, местоназначението, нивото на услугата, митницата, предаването към партньор и скоростта на изпращане от търговеца.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Най-подходящо за

e-PAQ

Продуктова група за международна доставка в електронната търговия

Онлайн търговци, изпращащи трансгранични малки пакети и колети.

Вижте всички подробности за e-PAQ

Покритие	Международни дестинации, обслужвани чрез Asendia и партньорски мрежи; точната наличност зависи от договора на търговеца и държавата на произход.
Ниво на проследяване	Варира според опцията e-PAQ и местоназначението; може да включва видимост на етапи, проследяване или потвърждение за доставка.
Основно условие за размер/тегло	Условията, специфични за услугата, зависят от договора и държавата на произход; използвайте условията за доставка на търговеца или документацията на Asendia за съответната държава.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е посочено като универсално; защитата и допълнителните услуги зависят от избрания продукт и договора на търговеца.
Основно ограничение	Доставката на последната миля и сканиранията може да се контролират от пощенски или търговски партньори след предаването.

Asendia Returns

Решение за международни връщания

Търговци, управляващи трансгранични връщания от купувачи.

Вижте всички подробности за Asendia Returns

Покритие	Наличността на връщане зависи от настройките на търговеца, произхода на връщането, опцията за предаване и крайния център за връщане.
Ниво на проследяване	Обикновено започва, когато връщането бъде прието от пункта за предаване или мрежата за връщания, и може да включва етапи на консолидация.
Основно условие за размер/тегло	Етикетът за връщане и правилата на търговеца за връщане определят допустимите стоки, опаковката и размерите.
Включена защита/допълнителна услуга	Политиката на търговеца за връщания определя условията за възстановяване на суми, замяна, проверка и приемане.
Основно ограничение	Потребителят обикновено не може да промени маршрута на връщането, след като генерираният от търговеца етикет за връщане бъде използван.

Решения за международна поща и публикации

Логистика за бизнес поща

Фирми, изпращащи документи, публикации, маркетингова поща или леки артикули в международен план.

Вижте всички подробности за решенията за международна поща

Покритие	Международните маршрути варират според продукта, маршрута за включване в пощенската мрежа и формата на пратката.
Ниво на проследяване	Пощенските услуги може да имат по-малка видимост на ниво отделна пратка в сравнение с колетните услуги, освен ако не бъде закупена опция с проследяване.
Основно условие за размер/тегло	Условията за изпращане зависят от типа съдържание, правилата на дестинацията и договорения продукт.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е универсално; опциите с проследяване или препоръчана поща трябва да бъдат потвърдени с подателя или договора.
Основно ограничение	Поща без проследяване може да не генерира събития за проследяване от типа на колетните пратки.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Статус на гаранцията

e-PAQ

Варира според произхода, дестинацията, митниците, опцията за услуга и времето на изпращане от търговеца.

Тук не се разглежда като универсална гаранция за връщане на парите.

Вижте всички подробности за времето за доставка за e-PAQ

Работни или календарни дни	Зависи от конкретния продукт на Asendia и оперативния календар на превозвача в дестинацията.
Отброяването започва от	Обикновено от физическото приемане или обработка, а не само от създаването на етикет от търговеца.
Основни фактори за забавяне	Късно предаване от търговеца, експортна консолидация, капацитет на полетите, митници, качество на адреса, отдалечени райони, сезонни пикове и пропуски в сканирането от партньори.
Дата/валидност на официалния източник	Актуалните подробности за услугата трябва да се проверяват на продуктовите и държавните страници на Asendia, тъй като наличността на продуктите се променя според пазара.

Asendia Returns

Варира според държавата на предаване, маршрута на връщане, консолидацията, митниците и обработката от търговеца след получаване.

Тук не се разглежда като универсално гарантирано възстановяване на сума или дата на доставка.

Вижте всички подробности за времето за доставка за Asendia Returns

Работни или календарни дни	Зависи от дните за събиране на връщания, трансграничния транспорт и дните за обработка в склада на търговеца.
Отброяването започва от	От приемането на връщането или първото сканиране на връщането, а не от момента на генериране на етикета за връщане.
Основни фактори за забавяне	Прехвърляне на данни от партньора за предаване, консолидация, митници, непълни документи за връщане и натрупване на проверки при търговеца.
Дата/валидност на официалния източник	Срокът за връщане трябва да бъде потвърден чрез политиката за връщания на търговеца и настройките за връщане на Asendia.

Решения за международна поща и публикации

Варира според формата на пощенската пратка, пощенската мрежа на дестинацията, митническите правила и избраната опция за проследяване.

Тук не се разглежда като гарантирано, освен ако договореният продукт на подателя изрично не посочва гаранция.

Вижте всички подробности за времето за доставка за решенията за международна поща

Работни или календарни дни	Зависи от работните дни на пощите, обработката на пощата в дестинацията и типа продукт.
Отброяването започва от	От приемането или обработката на пощенската пратка съгласно договора на подателя.
Основни фактори за забавяне	График за включване в пощенската мрежа, митническа проверка, ограничения на видимостта при поща без проследяване и честота на местните пощенски доставки.
Дата/валидност на официалния източник	Подробностите за пощенската услуга трябва да се проверят чрез продажбите по държави на Asendia или документацията за услугата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Asendia са причинени от ранни данни за етикета, пропуски в сканирането при трансграничен превоз, предаване между превозвачи, митници или проблеми с доставката на последната миля. Правилният контакт зависи от това кой в момента контролира колета.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Номерът е ID на поръчка, въведен е грешно, все още не е активен или е присвоен на друг превозвач.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Проверете първо	Премахнете интервалите, тиретата и допълнителния текст; сравнете с имейла на търговеца и етикета.
Незабавно действие	Опитайте откриването на превозвач от Asendia и 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако търговецът казва, че пратката е изпратена, но никой номер за превозвач не работи след обичайната обработка при изпращане.
С кого да се свържете	Първо с търговеца, защото търговецът контролира референциите на поръчките и създаването на етикети.

Няма актуализации за проследяване след създаване на етикет

Данните са били предадени, преди колетът да достигне до Asendia или партньор за вземане.

Вижте всички подробности за липсата на актуализации за проследяване след създаване на етикет

Проверете първо	Дата на изпращане от търговеца, съобразяване с уикенди или празници и дали магазинът само е създал етикет.
Незабавно действие	Изчакайте физическо приемане или попитайте търговеца дали колетът е предаден.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако търговецът не може да докаже предаване или поръчката е извън заявеното от търговеца време за обработка.
С кого да се свържете	Търговец или продавач.

Заседнала в транзит

Международна консолидация, движение по основен маршрут, митница или пропуски в сканирането от партньори могат да създадат паузи.

Вижте всички подробности за заседнала пратка в транзит

Проверете първо	Последно местоположение, дали е извършен износ или внос и дали 17TRACK идентифицира превозвач в държавата на местоназначение.
Незабавно действие	Продължете да наблюдавате проследяването както на Asendia, така и на партньора; проверете прогнозата за доставка от търговеца.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато пратката е извън обещания от търговеца срок за доставка или официалния праг за разследване за конкретната услуга.
С кого да се свържете	Търговецът за решение по поръчката; Asendia или превозвачът в държавата на местоназначение в зависимост от последната отговорна страна.

Задържане на митница

Проверка при внос, оценка на мита/данъци, липсваща информация, ограничени стоки или инспекция.

Вижте всички подробности за задържане на митница

Проверете първо	Съобщения от митницата, превозвача в държавата на местоназначение или търговеца с искане за фактура, личен документ, плащане на данък или описание на артикула.
Незабавно действие	Предоставяйте исканата информация само чрез официални митнически или превозвачески канали.
Кога да ескалирате	Ако митницата поиска документи, които получателят не може да предостави, помолете търговеца да предостави данни от търговската фактура.
С кого да се свържете	Превозвачът в държавата на местоназначение, митническият орган или търговецът в зависимост от искането.

Неуспешна доставка или проблем с адреса

Непълен адрес, проблем с достъпа, получателят не е наличен, неплатени мита или местно правило за доставка.

Вижте всички подробности за неуспешна доставка или проблем с адреса

Проверете първо	Известие за доставка, сайт на местния превозвач, пункт за получаване и форматиране на адреса.
Незабавно действие	Заявете повторна доставка или получаване от превозвача в държавата на местоназначение, ако е налично.
Кога да ескалирате	Преди да изтече местният срок за задържане или колетът да бъде върнат.
С кого да се свържете	Първо превозвачът в държавата на местоназначение; търговецът, ако корекцията на адреса изисква разрешение от изпращача.

Доставено, но не получено

Доставено до пощенска кутия, шкаф за колети, рецепция, съсед, безопасно място, грешен адрес или грешка при сканиране.

Вижте всички подробности за доставено, но не получено

Проверете първо	Пощенска кутия, вход на сградата, рецепция, шкаф за колети, членове на домакинството, съседи и доказателство за доставка от местния превозвач.
Незабавно действие	Свържете се незабавно с превозвача в държавата на местоназначение с номера за проследяване и адреса за доставка.
Кога да ескалирате	Ако местният превозвач потвърди неполучаване или грешна доставка, помолете търговеца да открие транспортно запитване или случай по поръчката.
С кого да се свържете	Превозвачът в държавата на местоназначение за доказателство за доставка; търговецът за възстановяване на сума, замяна или съдействие по иск.

Изгубено или повредено

Артикулът липсва след разследване, повреден е при транзит или е пристигнал с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за изгубено или повредено

Проверете първо	Снимки, опаковка, съдържание, фактура, политика на търговеца, последни сканирания и дали е закупена застраховка или защита.
Незабавно действие	Запазете опаковката и се свържете с търговеца, преди да изхвърляте каквото и да било.
Кога да ескалирате	Когато бъде достигнат специфичният за услугата срок за разследване на търговеца или превозвача.
С кого да се свържете	Търговецът или изпращачът обикновено подава транспортната рекламация; получателят предоставя доказателства.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Asendia участва в международни доставки, така че митническите процедури и предаванията са нормални. Електронното предварително уведомление, физическото предаване, първото сканиране от партньор, митническото освобождаване и отговорността за последната миля са отделни събития и не трябва да се третират като един и същ етап.

Международен поток

Етап

Физически попечител/отговорен субект

Създаване на етикет и електронно предварително уведомление

Търговец, склад или платформа за доставка.

Вижте всички подробности за създаването на етикет и електронното предварително уведомление

Типично събитие за проследяване	Получена е информация за пратката.
Какво се случва	Данните за пратката се създават преди физическото приемане.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, свързан пощенски номер или номер за последната миля може да се появи по-късно.
Нормална празнина във видимостта	Докато пратката не бъде физически сканирана.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете, че търговецът действително е изпратил пратката.

Приемане в страната на произход и обработка от Asendia

Оперативно подразделение на Asendia или партньор за вземане.

Вижте всички подробности за приемането в страната на произход и обработката от Asendia

Типично събитие за проследяване	Получена, обработена, сортирана или в транзит.
Какво се случва	Пратката се приема в системата, сортира, консолидира или подготвя за износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено оригиналният номер остава видим, но може да бъде свързан номер на партньор.
Нормална празнина във видимостта	Между сканиранията в съоръженията или докато се подготвя консолидиран товар.
Какво трябва да направи клиентът	Следете проследяването и избягвайте да изисквате действия за последната миля твърде рано.

Експортна митница, сигурност и line-haul

Asendia, авиокомпания, line-haul оператор, експортен орган или логистичен партньор.

Вижте всички подробности за експортната митница, сигурността и line-haul

Типично събитие за проследяване	Напуснала страната на произход, в транзит, експортна обработка или изпратена.
Какво се случва	Пощата или пратките се изнасят и транспортират международно.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за проследяване, видимо за клиента, но може да съществуват вътрешни транспортни референции.
Нормална празнина във видимостта	Международното движение може да има по-малко сканирания от вътрешните мрежи за колетни пратки.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте пристигане в държавата на местоназначение или импортно сканиране, освен ако обещаният от търговеца срок за доставка вече не е надвишен.

Импортна митница и обмен в държавата на местоназначение

Митница в държавата на местоназначение, пощенски оператор, брокер или партньор за импортна доставка.

Вижте всички подробности за импортната митница и обмена в държавата на местоназначение

Типично събитие за проследяване	Пристигнала в държавата на местоназначение, митническо оформяне, задържана от митница, освободена или получена от превозвача в държавата на местоназначение.
Какво се случва	Пратката се представя за импортна обработка и се насочва към местната мрежа.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, превозвачът в държавата на местоназначение може да присвои или разкрие локален номер за проследяване.
Нормална празнина във видимостта	Видимостта може да спре по време на митнически процедури или преди превозвачът в държавата на местоназначение да публикува първото сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Следете за искания за мито, данък, ID или фактура и никога не третирайте пристигането като митническо освобождаване.

Доставка на последната миля, вземане или връщане

Пощенски оператор в държавата на местоназначение, куриер, оператор на пункт за вземане или мрежа за връщане.

Вижте всички подробности за доставката на последната миля, вземането или връщането

Типично събитие за проследяване	Излязла за доставка, опит за доставка, налична за вземане, доставена, изключение или връщане на подателя.
Какво се случва	Местният превозвач се опитва да достави пратката или я задържа съгласно местните правила.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, локален номер на известие или ID за доставка може да се използва за повторна доставка или вземане.
Нормална празнина във видимостта	Вътрешните сканирания зависят от обмена на данни с местния превозвач и времето на маршрута за доставка.
Какво трябва да направи клиентът	Свържете се с превозвача в държавата на местоназначение за инструкции за доставка и с търговеца за решения относно възстановяване на сума или замяна.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опциите след изпращане за пратки на Asendia обикновено се контролират от търговеца преди експедиране и от превозвача в държавата на получаване след предаването за последната миля. Asendia не предоставя единен универсален потребителски портал за всяка промяна на адрес, повторна доставка, задържане, вземане или опция за подпис във всички държави.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Корекция на адреса преди експедиране

Търговецът или изпращачът, защото търговецът контролира данните за поръчката и генерирането на етикета.

Вижте всички подробности за корекция на адреса преди експедиране

Допустимост	Само преди търговецът да е заключил етикета или да е предал пратката.
Краен срок/наличен етап	Преди физическото предаване; след предаването опциите зависят от превозвача и дестинацията.
Такса	Зависи от политиката или договора на търговеца.
Гарантирано ли е?	Не; промените може да не успеят, ако пратката вече е в транспорт.
Официална връзка за действие	Използвайте канала за поддръжка на поръчки на търговеца.

Повторна доставка или вземане след опит за доставка

Получателят чрез превозвача за доставка в държавата на получаване, когато се предлага.

Вижте всички подробности за повторна доставка или вземане

Допустимост	Само след като местният превозвач публикува опит за доставка, известие за вземане или събитие в пункт за обслужване.
Краен срок/наличен етап	Преди да изтече местният период на задържане или да започне връщането.
Такса	Прилагат се правилата на превозвача в държавата на получаване.
Гарантирано ли е?	Не; зависи от политиката на местния превозвач и наличните опции по маршрута.
Официална връзка за действие	Използвайте връзката към превозвача в държавата на получаване, показана в проследяването, когато е налична.

Заявка за доказателство за доставка

Получателят, търговецът или изпращачът в зависимост от превозвача в държавата на получаване и услугата.

Вижте всички подробности за заявка за доказателство за доставка

Допустимост	Налично само когато избраната услуга и крайният превозвач записват потвърждение за доставка или подпис.
Краен срок/наличен етап	След сканиране за доставено или за опит за доставка.
Такса	Зависи от превозвача и договорената услуга.
Гарантирано ли е?	Няма универсална гаранция на Asendia за всяка услуга или държава.
Официална връзка за действие	Проверете страницата за проследяване на Asendia и страницата за проследяване на превозвача в държавата на получаване.

Изгубени и повредени пратки, рекламации, застраховка и възстановяване на суми

Запитване за проследяване, разследване от превозвач, транспортна претенция, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума за електронна търговия са различни процеси. За повечето пратки на Asendia за електронна търговия търговецът или изпращачът започва официални транспортни претенции, защото търговецът държи договора за доставка.

Претенции и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Проследяването е неактивно, забавено, непоследователно или неясно.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Получателят може да попита търговеца или превозвача в държавата на получаване; изпращачът може да попита Asendia чрез бизнес поддръжка.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Специфично за услугата; тук не е посочен универсален публичен краен срок.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на експедиране, последно сканиране, адрес на получаване и екранни снимки.
Възможен резултат	Разяснение, съвет за изчакване, разследване от превозвача или инструкция да се свържете с друга отговорна страна.
Официална връзка	Страница за проследяване на Asendia или страница за контакт с Asendia.

Иск за загуба или повреда

Пратката е потвърдена като изгубена, повредена или с липсващо съдържание след преглед от превозвача или търговеца.

Вижте всички подробности за иск за загуба или повреда

Кой подава	Обикновено изпращачът или търговецът, който е закупил услугата на Asendia.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Зависи от договора за услугата, държавата на произход, дестинацията и закупената защита; не приемайте, че има един глобален краен срок.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, фактура, доказателство за стойност, снимки, опаковка, съдържание и изявление от получателя, когато бъде поискано.
Възможен резултат	Разследване, обезщетение съгласно договорните условия, отказ или искане за още доказателства.
Официална връзка	Поддръжка на търговеца или канал за бизнес контакт с Asendia.

Възстановяване на сума или замяна при електронна търговия

Купувачът желае възстановяване на сума, повторно изпращане, кредит в магазина или решение по поръчката.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна при електронна търговия

Кой подава	Купувачът подава искане към търговеца или платформата за продажби, а не към 17TRACK.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Политиката за защита на купувача на търговеца или платформата за продажби определя крайния срок.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, номер за проследяване, адрес за доставка, снимки при повреда, съобщения от превозвача и история на комуникацията.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, разследване, отказ или указание да се изчака.
Официална връзка	Профил при търговеца, случай по поръчка в платформата за продажби или страница за поддръжка на магазина.

17TRACK не може да одобрява искове, да изплаща обезщетения, да извършва възстановявания на суми или да променя транспортно решение на превозвач.

Ограничения за доставка и специална обработка

Международните пратки на Asendia трябва да спазват правилата за износ на държавата на произход, авиационната сигурност, правилата за внос на държавата на дестинация, пощенските или куриерските ограничения и условията за услугите на Asendia. Това резюме не е пълен правен или транспортен правилник.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранено или ограничено

Опасни товари и опасни материали

Обикновено са забранени или ограничени, освен ако избраната услуга и разпоредбите не ги позволяват.

Вижте всички подробности за опасни товари и опасни материали

Типични примери	Запалими вещества, аерозоли, сгъстени газове, корозивни вещества, експлозиви и регулирани химикали.
Ключово условие/опаковка	Когато са разрешени, може да се изискват специална класификация, етикетиране, документация и одобрение от превозвача.
Ограничение за транспортиране	Въздушният транспорт и пощенските мрежи имат строги ограничения за опасни товари.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Връщане, изземване, унищожаване, задържане от митница или отказ на услуга.
Официални правила	Проверете правилата за услугите на Asendia и правилата за внос на дестинацията преди изпращане.

Батерии, течности и електроника

Ограничени и зависими от услугата.

Вижте всички подробности за батерии, течности и електроника

Типични примери	Литиеви батерии, външни батерии, парфюми, козметика и устройства, съдържащи батерии.
Ключово условие/опаковка	Може да се прилагат декларация за съдържание, опаковка, ограничения за ватчасове и ограничения според дестинацията.
Ограничение за транспортиране	Може да бъдат изключени от някои въздушни или пощенски маршрути.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане поради сигурност, връщане, забавен износ или митническо запитване.
Официални правила	Проверете допустимостта за изпращане при търговеца и специфичните за държавата правила на Asendia.

Забранени потребителски стоки

Забранени или силно ограничени от законодателството на дестинацията.

Вижте всички подробности за забранени потребителски стоки

Типични примери	Оръжия, фалшиви стоки, наркотици, живи животни, бързоразвалящи се стоки, пари в брой или артикули, забранени от митницата на дестинацията.
Ключово условие/опаковка	Някои категории изискват лицензи, разрешителни или никога не се приемат.
Ограничение за транспортиране	Законите за внос на държавата имат предимство пред обещанията на търговеца.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо изземване, връщане, унищожаване, глоба или липса на доставка.
Официални правила	Проверете ограниченията на Asendia, митницата на дестинацията и допустимостта на продукта при търговеца.

Обслужване на клиенти

За въпроси относно проследяването на Asendia започнете с проследяването, след което установете коя е текущата отговорна страна. Свържете се с търговеца за решения относно поръчката, възстановяването на суми и рекламации; свържете се с превозвача в държавата на получаване за опити за местна доставка, вземане, доказателство за доставка и проблеми с плащане на мита след предаването.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Проследяване на Asendia

https://tracking.asendia.com/

Вижте всички подробности за поддръжката при проследяване на Asendia

Най-подходящо за	Проверка на официалните етапи на пратката на Asendia.
Регион/език	Международно; опциите за показване и поддръжка могат да се различават според страницата на държавата.
Работно време и часова зона	Онлайн проследяването е налично като уеб инструмент; времената за отговор на поддръжката не са посочени тук като универсални.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, държава на получаване и последно събитие в проследяването.
Важно ограничение	Проследяването само по себе си не променя доставката, не плаща митнически такси и не одобрява възстановяване на суми.

Страница за контакт с Asendia

https://www.asendia.com/contact

Вижте всички подробности за страницата за контакт с Asendia

Най-подходящо за	Бизнес запитвания, маршрутизиране на контактите с Asendia според държавата и въпроси за услуги.
Регион/език	Опциите за държава и език зависят от избрания сайт на Asendia.
Работно време и часова зона	Тук не е посочен единен глобален телефонен график; проверете съответната страница на държавата.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, име на подателя, държава на получателя, име на услугата, описание на проблема и екранни снимки.
Важно ограничение	Възстановяванията на суми по потребителски поръчки обикновено се обработват от търговеца, а не чрез обща страница за контакт с превозвач.

Поддръжка от търговеца или marketplace

Използвайте страницата за поръчки на продавача или системата за случаи на marketplace.

Вижте всички подробности за поддръжката от търговеца или marketplace

Най-подходящо за	Грешен артикул, възстановяване на сума, замяна, липсваща поръчка, разрешаване на рекламация или грешка в адреса преди изпращане.
Регион/език	Политика на търговеца и език на marketplace.
Работно време и часова зона	Зависи от търговеца.
Информация за подготовка	Номер на поръчка, номер за проследяване на Asendia, доказателство за плащане, адрес за доставка, снимки и история на съобщенията.
Важно ограничение	Възможно е търговецът да се нуждае от резултати от разследване на превозвача, преди да предостави решение.

Поддръжка от превозвача в държавата на получаване

Използвайте пощенската или куриерската връзка, показана в проследяването след предаването.

Вижте всички подробности за поддръжката от превозвача в държавата на получаване

Най-подходящо за	Повторна доставка, вземане, известие за доставка, доказателство за доставка, плащане на мито и проблеми с местния адрес.
Регион/език	Държава на получаване и език на местния превозвач.
Работно време и часова зона	Зависи от местния превозвач.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, местен ID за доставка, ако е показан, адрес за доставка, номер на известие, ID и референция за мито/данък.
Важно ограничение	Местният превозвач може да не е в състояние да промени инструкции, ограничени от подателя, без одобрение от изпращача.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават три нужди: проследяване на поръчки, насочено към потребителите, видимост на договорни пратки с Asendia и наблюдение на изключения при множество превозвачи. 17TRACK е полезен, когато търговците изпращат с Asendia плюс множество пощенски и куриерски партньори и се нуждаят от нормализирани събития за пратките между превозвачите.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официална бизнес интеграция на Asendia

Asendia

Вижте всички подробности за официалната бизнес интеграция на Asendia

Покритие на превозвачите	Услуги на Asendia по договора на търговеца с Asendia.
Основна употреба	Договорно изпращане, етикети, манифести, бизнес поддръжка и видимост на пратките в зависимост от настройката за държавата.
Удостоверяване	Не е публично потвърдено като единен универсален отворен API за проследяване за анонимни разработчици.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Възможностите зависят от държавата на Asendia, договора и метода на интеграция.
Актуална документация за разработчици	Тук не е посочен универсален публичен официален endpoint на API за проследяване.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Проверете акаунта в Asendia или поддръжката за страната за актуалния статус на интеграция.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API за проследяване с множество превозвачи на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Множество превозвачи, поддържани от 17TRACK, включително разпознаване на превозвач, когато е налично.
Основна употреба	Масово проследяване, стандартизирани статуси, видимост след покупка, намаляване на WISMO и наблюдение на изключения.
Удостоверяване	Заглавка 17token с API ключ за 17TRACK.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Регистрирайте номера за проследяване чрез API и използвайте документацията на 17TRACK за наличните работни процеси за проследяване.
Актуална документация за разработчици	https://api.17track.net/en/doc
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущия endpoint за регистрация v2.4, показан в примера за Tracking API по-долу.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка Asendia?

Въведете номера за проследяване на официалната страница за проследяване на Asendia или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития на Asendia и партньорските превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване Asendia?

Проверете имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката в marketplace, етикета за доставка, етикета за връщане или разписката от предаване; номерът на поръчката невинаги е номер за проследяване на превозвача.

3. Как изглежда номерът за проследяване Asendia?

Номерата на Asendia варират според страната, продукта и партньора, а някои пратки използват пощенски S10 номера, като две букви, девет цифри и двубуквен код на държава.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Asendia?

Първото съществено събитие обикновено се появява, след като пратката бъде физически приета или обработена, а не непременно когато търговецът създаде етикета.

5. Защо проследяването на Asendia не се актуализира?

Проследяването на Asendia може да спре временно по време на предаване от търговеца, експортна консолидация, международен транспорт, митница или предаване към превозвача в държавата на местоназначение; проверете 17TRACK за възможни партньорски събития.

6. Колко време отнема доставката с Asendia?

Времето за доставка с Asendia варира според произхода, местоназначението, услугата, митницата и партньорската доставка; използвайте обещания от търговеца срок и последното събитие от превозвача, вместо да приемате универсален времеви диапазон.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка на Asendia?

Използвайте известието, страницата за проследяване или инструкциите за получаване на превозвача в държавата на местоназначение, защото превозвачът за последната миля обикновено контролира повторната доставка и получаването след опита.

8. Какво ако проследяването на Asendia показва доставено, но не съм го получил?

Първо проверете пощенската кутия, шкафче, рецепция, съседи и членове на домакинството, след това поискайте от превозвача в държавата на местоназначение доказателство за доставка и се свържете с търговеца за казус по поръчката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка Asendia?

Запазете опаковката и снимки, след което се свържете с търговеца, защото търговецът или изпращачът обикновено подава официални рекламации съгласно договора за доставка с Asendia.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на Asendia?

Използвайте проследяването на Asendia и страницата за контакт на Asendia за въпроси към превозвача, но се свържете с търговеца за възстановявания, замени и решения, специфични за поръчката.

11. Доставя ли Asendia пратката до вратата ми?

Asendia може да не извършва самата доставка на последната миля; много международни пратки Asendia се предават на пощенски оператор или куриер в държавата на местоназначение за доставка до врата, получаване или обработка на локални изключения.

12. Може ли номерът за проследяване на Asendia да се промени след митницата?

Да, превозвачът в държавата на местоназначение може да присвои локален ID за доставка след внос или предаване, докато Asendia и 17TRACK все още може да показват първоначалния свързан номер.

13. Какво означава митническо освобождаване за пратка Asendia?

Митническо освобождаване означава, че пратката преминава през проверка за внос или обработка за освобождаване, а пристигането в държавата на местоназначение не означава автоматично, че митницата е освободила пратката.

14. Защо Asendia показва по-малко подробности от местния пощенски превозвач?

След предаване пощенският оператор или куриерът в държавата на местоназначение може да разполага с по-подробни данни за вътрешната доставка, така че проверката при местния превозвач може да покаже информация за получаване, опит за доставка или доказателство за доставка.

15. Могат ли бизнесите да проследяват пратки Asendia чрез API?

Бизнесите може да имат договорни интеграции с Asendia, но универсален публичен API за проследяване на Asendia не е потвърден тук; 17TRACK предоставя документиран API с множество превозвачи за регистриране на номера за проследяване.

16. Работи ли 17TRACK за Asendia и предаванията за последната миля?

17TRACK може да показва наличните събития на Asendia и партньорските превозвачи, когато данните са налични, но 17TRACK не може да принуди превозвача да сканира, да промени инструкции за доставка или да одобри рекламации.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'