Asendia Követés

Adja meg a(z) Asendia nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

http://www.asendia.com/

Nyomon követés

Az Asendia-ról

Az Asendia egy nemzetközi e-kereskedelmi, kiscsomag-, csomag-, levél- és visszáru-logisztikai szolgáltató, amelyet a La Poste és a Swiss Post hozott létre. A nyomkövetésben az Asendia gyakran határokon átnyúló konszolidátorként, export- vagy vonali fuvarozási operátorként, postai átadási partnerként, visszáru-kezelőként vagy küldeményláthatósági platformként működik; a végső kézbesítést a célország postai szolgáltatója vagy egy másik helyi kézbesítési partner végezheti.

Asendia alapvető profil

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	Asendia, amely nemzetközileg Asendia csoportvállalatokon keresztül működik.
Hivatalos weboldal	https://www.asendia.com/
Fuvarozó típusa	Határokon átnyúló e-kereskedelmi és levéllogisztikai szolgáltató, amely Asendia műveleteket, valamint postai és kereskedelmi kézbesítési partnereket vesz igénybe.
Elsődleges régió	Nemzetközi, határokon átnyúló szállítás Asendia országos műveletekkel és célországbeli kézbesítési partnerekkel.
Nyomkövetési oldal	https://tracking.asendia.com/
Anyaszervezet	A La Poste és a Swiss Post közös vállalata.
Alapítva	A jelen oldalhoz használt aktuális források nem erősítik meg nyilvánosan egységes jogi alapítási dátumként minden Asendia működő jogi egységre vonatkozóan.
Székhely	Itt nem szerepel egyetlen egységes székhelyként, mivel az Asendia több nemzeti vállalaton és hivatalos országoldalon keresztül működik.

Ne keverje össze az Asendia-t a nyomkövetési előzményekben később megjelenő utolsó mérföldes fuvarozóval. Egy csomagnál export előtt Asendia események jelenhetnek meg, majd az átadás után célországbeli postai vagy helyi futárszolgálati események. Ez azt jelenti, hogy az Asendia lehet a láthatósági forrás anélkül, hogy jelenleg ő lenne a csomagot birtokló szervezet.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Kapcsolat az Asendia-val

Asendia

Az Asendia a kanonikus fuvarozói márka az ezen az oldalon megjelenő határokon átnyúló küldeményrekordokhoz.

Az Asendia összes részletének megtekintése

Entitástípus	Kanonikus fuvarozó és logisztikai szolgáltató.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A felhasználóknak az Asendia vagy a 17TRACK felületén kell megadniuk a nyomkövetési számot, amikor a szállítási visszaigazolás az Asendia-t nevezi meg fuvarozóként.
Hivatalos bizonyíték	Asendia hivatalos weboldala és Asendia nyomkövetési oldala.

La Poste and Swiss Post

A La Poste és a Swiss Post az Asendia mögött álló anyapostai szervezetek.

A La Poste és a Swiss Post összes részletének megtekintése

Entitástípus	Anyai postai szervezetek.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Az anyavállalati háttér magyarázza az Asendia postai szakértelmét, de ez nem jelenti azt, hogy minden Asendia csomagot minden szakaszban fizikailag a La Poste vagy a Swiss Post kezel.
Hivatalos bizonyíték	Asendia bemutatkozó információk.

e-PAQ

Az e-PAQ az Asendia nemzetközi csomagokhoz és kiscsomagokhoz készült e-kereskedelmi kézbesítési termékcsaládja.

Az e-PAQ összes részletének megtekintése

Entitástípus	Üzemeltetett szolgáltatáscsalád.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A szolgáltatási szint befolyásolja az események láthatóságát, a szállítási idővel kapcsolatos várakozásokat, a kézbesítés visszaigazolását, valamint azt, hogy a végső fuvarozó megjeleníthet-e külön szkenneléseket.
Hivatalos bizonyíték	Asendia e-kereskedelmi kézbesítési termékoldalak.

Asendia Returns

Az Asendia Returns egy Asendia visszaküldési megoldás, amelyet e-kereskedelmi kereskedők használnak nemzetközi visszaküldési folyamatokhoz.

Az Asendia Returns összes részletének megtekintése

Entitástípus	Visszaküldési szolgáltatás.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Egy visszaküldési szám eltérő első szkennelési és konszolidációs útvonalat követhet, mint egy kimenő e-kereskedelmi csomag.
Hivatalos bizonyíték	Asendia visszaküldési megoldások oldalai.

Célországbeli postai szolgáltatók és helyi kézbesítési partnerek

A célországbeli partnerek importfeldolgozást, vámkapcsolatot és végső kézbesítést végezhetnek az Asendia küldemények esetében.

A célországbeli partnerek összes részletének megtekintése

Entitástípus	Nemzetközi vagy utolsó mérföldes partnerek.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Az átadás után a partner lehet az aktuálisan felelős fél, és ő irányíthatja a kézbesítési kísérleteket, az átvételt, a díjakat vagy a kézbesítési igazolást.
Hivatalos bizonyíték	Asendia nyomon követési és szolgáltatásleírások, amelyek a postai és kézbesítési hálózatokon keresztüli nemzetközi kézbesítést ismertetik.

17TRACK

A 17TRACK összesíti az Asendia és a kapcsolódó fuvarozók elérhető nyomon követési eseményeit, amikor a nyomon követési szám és a fuvarozófelismerés rendelkezésre áll.

A 17TRACK összes részletének megtekintése

Entitástípus	Független, többfuvarozós nyomon követési platform.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A 17TRACK segít összehasonlítani az Asendia és a partnerek eseményeit, de a 17TRACK nem szállít csomagokat, nem módosít címeket, nem szed be díjakat, és nem hagy jóvá visszatérítéseket.
Hivatalos bizonyíték	17TRACK nyomon követési szolgáltatás és API dokumentáció.

Gyors válasz

Az Asendia csomagok nyomon követéséhez adja meg a kereskedőtől, a szállítási címkéről, a visszaküldési címkéről vagy a feladási e-mailből származó nyomon követési számot itt: Asendia Tracking vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető Asendia és partnerfuvarozói események egy helyen történő megtekintéséhez. Ha nem jelenik meg eredmény, először távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket, ellenőrizze, hogy a szám nem rendelési azonosító-e, és hagyjon időt az első fizikai átvételi szkennelésre, miután a kereskedő létrehozta a címkét.

Profi tipp: A 17TRACK egy független nyomon követési platform. A 17TRACK segíthet azonosítani és megjeleníteni a nyomon követési eseményeket, de a címváltoztatásokat, kézbesítési utasításokat, vámokmányokat, reklamációkat, visszatérítéseket vagy csere megrendeléseket az Asendia, a kereskedő vagy a célországbeli kézbesítési partner kezeli.

Asendia csomagok nyomon követése

Használja az Asendia nyomon követési oldalt, ha a kereskedő az Asendia-t nevezi meg fuvarozóként, és használja a 17TRACK szolgáltatást, ha egyetlen oldalon szeretné ellenőrizni az Asendia eseményeit, valamint az esetleges postai vagy futárszolgálati átadási eseményeket.

Nyomon követési útvonalak

Útvonal

Legjobb felhasználás

Asendia hivatalos nyomon követés

Akkor használja, ha a kereskedő Asendia küldeményszámot vagy visszaküldési számot adott meg.

Az Asendia hivatalos nyomon követés összes részletének megtekintése

Lépések	Nyissa meg az Asendia nyomon követési oldalt, illessze be a nyomon követési számot pontosan úgy, ahogy megkapta, szükség esetén távolítsa el a felesleges írásjeleket, és hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a kereskedő feladási dátumával.
Amikor az eredmények korlátozottak lehetnek	A láthatóság korlátozott lehet a fizikai átadás előtt, az exportkonszolidáció során, a vámkezelés alatt, vagy miután egy végső mérföldes partner átveszi a küldeményt.

17TRACK nyomon követés

Akkor használja, ha a küldemény érintheti az Asendia-t és egy másik fuvarozót is, vagy ha hasznos az automatikus fuvarozófelismerés.

A 17TRACK nyomon követés összes részletének megtekintése

Lépések	Illessze be a nyomon követési számot a 17TRACK-be, tekintse át az észlelt fuvarozókat, válassza ki manuálisan az Asendia-t, ha a felismerés nem egyértelmű, és ellenőrizze, hogy a célországbeli fuvarozónál is vannak-e események.
Amikor az eredmények korlátozottak lehetnek	A 17TRACK csak azokat az eseményeket tudja megjeleníteni, amelyeket a fuvarozók vagy adatpartnerek elérhetővé tesznek; nem tud hiányzó szkenneléseket létrehozni vagy felülírni a fuvarozói rendszereket.

Kereskedői rendelési oldal

Akkor használja, ha csak rendelési száma, áruházi hivatkozása vagy piactéri küldeményazonosítója van.

Az összes részlet megtekintése a kereskedői rendelés nyomon követéséhez

Lépések	Nyissa meg az áruházi fiókot, keresse meg a rendelés szállítási szakaszát, másolja ki a fuvarozói nyomon követési számot a rendelési szám helyett, és kérdezze meg a kereskedőt, ha nem látható fuvarozói szám.
Amikor az eredmények korlátozottak lehetnek	A kereskedő egy rendelést kiszállítottnak jelölhet, amikor a címke elkészül, még mielőtt az Asendia vagy egy átvételi partner fizikailag átvenné a csomagot.

A nyomon követési szám különbözik a rendelési számtól, az ügyfélreferenciától, a számlaszámtól, a visszaküldési engedélytől vagy a kézbesítési értesítőtől. Ha a számot elutasítják, kérje el a kereskedőtől a fuvarozói nyomon követési számot és a szállítási címkén feltüntetett fuvarozó nevét.

Nyomkövetési számformátumok és példák

Az Asendia nyomon követési számoknak nincs egyetlen nyilvános formátumuk. Lehetnek Asendia által kiadott küldeményazonosítók, a kiindulási vagy célországbeli postai szolgáltató által kiadott postai S10 azonosítók, kereskedelmi partnerazonosítók, kereskedői referenciák vagy visszaküldési azonosítók. Egy szám, amelyet az Asendia meg tud jeleníteni, nem feltétlenül olyan szám, amelyet eredetileg az Asendia adott ki.

Nyomon követési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

Asendia küldeményazonosító

Alfanumerikus vagy numerikus fuvarozói küldeményazonosító; az újbóli próbálkozás előtt távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket.

Az összes részlet megtekintése az Asendia küldeményazonosítókhoz

Hossz/szerkezet	Az Asendia nem tesz közzé egyetlen univerzális nyilvános hosszt minden szolgáltatásra és országra; a példákat szolgáltatás- és kereskedőspecifikusnak kell tekinteni.
Kibocsátó	Az Asendia vagy a kereskedő által használt Asendia szállítási platform.
Tipikus szolgáltatás/használat	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag-, küldemény-, levél- vagy visszaküldési mozgások, amelyeket Asendia hálózatokon keresztül kezelnek.
Ki látja és hol	Az online vásárlók a feladási e-mailekben vagy a piactéri küldeményoldalakon látják; a kereskedők a szállítási exportokban, címkéken, jegyzékeken vagy nyomon követési portálokon látják.
Nyomon követési hatókör	Általában lefedi az Asendia átvételét, feldolgozását, exportját, átadását, valamint az Asendia felé visszaküldött partnereseményeket.
Fontos kitétel	Ne következtessen a szolgáltatási szintre előtag alapján, kivéve, ha a kereskedő vagy az Asendia kifejezetten megerősíti a szolgáltatást.

UPU S10 postai azonosító

Két betű + kilenc számjegy + kétbetűs országkód, például LX ######### CH vagy RR ######### FR.

Az összes részlet megtekintése az UPU S10 postai azonosítókhoz

Hossz/szerkezet	13 karakter: szolgáltatásjelző betűk, sorozatszámjegyek ellenőrző számjeggyel együtt, valamint a kibocsátó ország kódja.
Kibocsátó	Egy kiindulási postai szolgáltató, célországbeli postai szolgáltató vagy a nemzetközi postai hálózatban részt vevő postai logisztikai egység.
Tipikus szolgáltatás/használat	Ajánlott levél, nemzetközi küldemények, kis csomagok vagy postai e-kereskedelmi szolgáltatások, ahol postai nyomon követést használnak.
Ki látja és hol	A vásárlók a piactéri e-mailekben láthatják; a címzettek továbbra is használhatják ugyanazt a számot a célországbeli postai szolgáltató nyomon követési oldalán.
Nyomon követési hatókör	Képes követni a határokon átnyúló postai cserét és a végső kézbesítést, amikor a partner postai szolgáltatók eseményeket cserélnek.
Fontos kitétel	Az utolsó kétbetűs országkód a kibocsátó postai igazgatást azonosítja, nem feltétlenül azt az országot, ahol a csomag jelenleg található.

Célországbeli utolsó mérföldes nyomon követési azonosító

Partnerfüggő numerikus vagy alfanumerikus formátum, amelyet a betáplálás vagy import után rendelnek hozzá.

Az összes részlet megtekintése a célországbeli utolsó mérföldes azonosítókhoz

Hossz/szerkezet	Célországbeli fuvarozónként változik, és lehet, hogy nyilvánosan nem előre jelezhető.
Kibocsátó	A célországbeli postai szolgáltató vagy kereskedelmi utolsó mérföldes kézbesítési partner.
Tipikus szolgáltatás/használat	Végső mérföldes kézbesítés, átvétel, helyi kézbesítési igazolás vagy sikertelen kézbesítés utáni nyomon követés.
Ki látja és hol	A címzettek láthatják a célországbeli fuvarozó webhelyén, a kézbesítési értesítőn, az alkalmazásértesítésben vagy a frissített kereskedői nyomon követési oldalon.
Nyomon követési hatókör	Általában a célországon belüli belföldi kézbesítési kísérletek, átvétel, aláírás és kézbesítési kivételek esetén a legerősebb.
Fontos kitétel	Az Asendia nyomon követés továbbra is az eredeti számot mutathatja, miközben a helyi fuvarozó más belső kézbesítési azonosítót használ.

Kereskedői rendelési vagy referenciaszám

Az áruház által meghatározott rendelés, számla, visszaküldési engedély vagy ügyfélreferencia.

Az összes részlet megtekintése a kereskedői referenciákhoz

Hossz/szerkezet	Teljes mértékben kereskedőnként vagy piacterenként változik, és tartalmazhat betűket, számokat és elválasztójeleket.
Kibocsátó	Az online áruház, piactér vagy visszaküldési platform.
Tipikus szolgáltatás/használat	Ügyfélszolgálati keresés, rendeléskezelés, számlaegyeztetés vagy visszaküldési engedélyezés.
Ki látja és hol	A vásárlók a rendelés-visszaigazolásokon és a fiókoldalakon látják; a fuvarozói rendszerek nem feltétlenül fogadják el nyomon követési számként.
Nyomon követési hatókör	Általában nem követhető nyomon az Asendia felületén, kivéve, ha a kereskedő összekapcsolta egy fuvarozói küldeményrekorddal.
Fontos kitétel	Ha az Asendia nyomon követés elutasítja a számot, kérje el a kereskedőtől a fuvarozói nyomon követési számot a rendelési azonosító helyett.

Visszaküldési címke azonosítója

Az Asendia vagy partner visszaküldési száma, amely a visszaküldési címkén vagy a visszaküldési portál visszaigazolásán szerepel.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldési azonosítókhoz

Hossz/szerkezet	A visszaküldés kiindulási országától, a leadási partnertől és a kereskedő integrációjától függően változik.
Kibocsátó	Asendia Returns, a kereskedő visszaküldési portálja vagy egy helyi visszaküldési leadási partner.
Tipikus szolgáltatás/használat	A vásárlótól a kereskedőhöz, konszolidációs központba vagy kijelölt visszaküldési célhelyre küldött fogyasztói visszaküldések.
Ki látja és hol	A fogyasztók a nyomtatható címkén, a QR-kódos visszaküldési oldalon vagy a leadási nyugtán látják.
Nyomon követési hatókör	Gyakran a leadás elfogadásával kezdődik, és tartalmazhat konszolidációs, export-, import- és kereskedői átvételi mérföldköveket.
Fontos kitétel	Az első visszaküldési esemény lehet, hogy csak akkor jelenik meg, amikor a leadási partner beolvassa a küldeményt, vagy adatokat továbbít a visszaküldési hálózatnak.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

Az Asendia állapotai egy határokon átnyúló életciklust írnak le: elektronikus adatok, fizikai átvétel, exportkezelés, nemzetközi szállítás, célországi átadás, kézbesítési kísérlet, kézbesítve, kivétel, átvétel vagy visszaküldés. Az aktuálisan felelős fél változik, ahogy a küldemény a kereskedőtől az Asendia felé, majd a vámhatósághoz vagy egy kézbesítési partnerhez kerül.

Állapot gyors keresése

Állapot

Életciklus szakasza

Mit jelent

Küldeményinformációk beérkeztek

Feladás előtti szakasz

A kereskedő vagy platform létrehozta a küldeményadatokat, de a fizikai átadás még lehet, hogy nem történt meg.

Az összes részlet megtekintése a beérkezett küldeményinformációkhoz

Jelenleg felelős fél	Kereskedő, raktár vagy felvételi partner, amíg meg nem jelenik egy fizikai átvételi beolvasás.
Mi történik ezután	A tételt becsomagolják, átadják egy felvételi fuvarozónak, vagy bekerül egy Asendia feldolgozási folyamatba.
Mit tegyen	Ellenőrizze a kereskedő feladási dátumát, és várjon a fizikai beolvasásra, mielőtt eszkalálná az ügyet.

Az Asendia átvette

Elfogadva

Az Asendia vagy egy Asendia létesítmény rögzítette a küldemény átvételét.

Az összes részlet megtekintése az Asendia általi átvételhez

Jelenleg felelős fél	Az Asendia vagy a küldeményt kezelő Asendia üzemeltető egység.
Mi történik ezután	Válogatás, konszolidáció, export-előkészítés vagy nemzetközi kapuhoz történő irányítás.
Mit tegyen	Nincs teendő, kivéve, ha a tétel tovább marad ebben a szakaszban, mint a kereskedő által várt feldolgozási időablak.

Szállítás alatt

A csomag létesítmények, országok vagy partnerek között mozog, vagy konszolidált szállításra vár.

Az összes részlet megtekintése a szállítás alatt állapothoz

Jelenleg felelős fél	Az Asendia, egy line-haul operátor vagy egy köztes logisztikai partner, a legutóbbi beolvasástól függően.
Mi történik ezután	A következő esemény lehet export, megérkezés a célországba, vámkezelés vagy partner általi átvétel.
Mit tegyen	Kövesse nyomon az Asendia és a 17TRACK felületén is; nemzetközi mozgás közben egy rövid beolvasási szünetből ne következtessen automatikusan késésre.

Vámkezelés vagy vámhatóság által visszatartva

Vám/átadás

A küldeményt a vámhatóság vizsgálja, vagy importfeldolgozás szükséges, mielőtt a kézbesítés folytatódhat.

Az összes részlet megtekintése a vámkezeléshez vagy a vámhatóság általi visszatartáshoz

Jelenleg felelős fél	Vámhatóság, célországi postai szolgáltató, bróker vagy kézbesítési partner, amely az importeljárásokat kezeli.
Mi történik ezután	Felszabadítás, információkérés, vám-/adóbefizetés, ellenőrzés, visszaküldés vagy lefoglalás a helyi jogszabályoktól függően.
Mit tegyen	Ellenőrizze a célországi fuvarozótól vagy a vámhatóságtól érkező üzeneteket, és kérjen számlát vagy termékrészleteket a kereskedőtől, ha ezt kérik.

Átadva a helyi kézbesítési partnernek

Vám/átadás

A felelősség az Asendia vagy egy nemzetközi partner felől a célországi kézbesítési fuvarozóhoz kerül.

Az összes részlet megtekintése a helyi kézbesítési partnernek történő átadáshoz

Jelenleg felelős fél	Célországi postai szolgáltató vagy helyi futár, miután a partner rögzíti az átvételt.
Mi történik ezután	Belföldi válogatás, útvonal-kijelölés, kézbesítési kísérlet, átvételi értesítő vagy helyi kivétel.
Mit tegyen	Kövesse nyomon ugyanazt a számot vagy a helyi számot a célországi fuvarozó webhelyén, ha a 17TRACK partnerfuvarozót mutat.

Kiszállítás alatt

A helyi fuvarozó a csomagot a jelenlegi kézbesítési ciklus kézbesítési útvonalához rendelte.

Az összes részlet megtekintése a kiszállítás alatt álló küldeményről

Jelenleg felelős fél	Célországi kézbesítő fuvarozó.
Mi történik ezután	Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet, átvételi értesítő, címprobléma vagy következő munkanapi újrakézbesítés.
Mit tegyen	Kövesse a célországi fuvarozó kézbesítési utasításait, és gondoskodjon róla, hogy valaki át tudja venni a csomagot, ha aláírás szükséges.

Kézbesítve

A fuvarozó rögzítette a végleges kézbesítést, az átvétel befejezését vagy az engedélyezett helyre történő kézbesítést.

Az összes részlet megtekintése a kézbesített küldeményről

Jelenleg felelős fél	Célországi kézbesítő fuvarozó a kézbesítési igazoláshoz; kereskedő a rendeléssel kapcsolatos döntésekhez.
Mi történik ezután	További szállítási esemény nem várható, kivéve, ha javítási vagy vizsgálati szkennelést adnak hozzá.
Mit tegyen	Ellenőrizze a postaládát, a csomagautomatát, a recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat és a helyi fuvarozó kézbesítési igazolását, mielőtt ügyet nyitna a kereskedőnél.

Átvehető

Átvétel

A célországi fuvarozó a küldeményt postán, átvételi ponton, depóban, csomagautomatában vagy szolgáltatási ponton tartja.

Az összes részlet megtekintése az átvehető küldeményről

Jelenleg felelős fél	Célországi fuvarozó vagy átvételi pont üzemeltetője.
Mi történik ezután	A címzett átveszi a csomagot, ahol engedélyezett, újrakézbesítést kérnek, vagy a küldeményt a helyi megőrzési idő után visszaküldik.
Mit tegyen	Vigyen magával személyazonosító okmányt, nyomon követési számot és bármilyen értesítő kódot; ellenőrizze a pontos megőrzési szabályokat a helyi fuvarozónál.

Kézbesítési kivétel

Kivétel

A kézbesítés cím-, hozzáférési, vám-, sérülési, időjárási, visszautasítási vagy működési probléma miatt nem folytatódhatott.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kivételről

Jelenleg felelős fél	Általában a célországi fuvarozó; a vámhatóság vagy a kereskedő lehet felelős, ha a problémát dokumentumok vagy termékkorlátozások okozták.
Mi történik ezután	Újrakézbesítés, átvétel, címjavítás, vámfizetés, visszaküldés vagy vizsgálat.
Mit tegyen	Cselekedjen gyorsan a célországi fuvarozón vagy a kereskedőn keresztül, mert a helyi megőrzési és visszaküldési időszakok eltérőek.

Visszaküldés a feladónak

Visszaküldés

A küldeményt visszaküldik, mert a kézbesítés nem volt teljesíthető, vagy az importkövetelmények nem teljesültek.

Az összes részlet megtekintése a feladónak történő visszaküldésről

Jelenleg felelős fél	A visszaküldés feladásakor a célországi fuvarozó, majd az átadás után az Asendia vagy a visszaküldési hálózat, végül pedig a kereskedő vagy a feladó.
Mi történik ezután	Visszaszállítás, kereskedői átvétel, visszatérítési döntés, csere melletti döntés vagy megsemmisítés a kereskedő szabályzatától és a szolgáltatási szabályoktól függően.
Mit tegyen	Azonnal lépjen kapcsolatba a kereskedővel; a 17TRACK nem tudja megállítani a visszaküldést, miután a fuvarozó helyi folyamata elkezdődött.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Az Asendia szolgáltatásai elsősorban határokon átnyúló e-kereskedelmi, postai, kiscsomag-, csomag- és visszaküldési megoldások vállalkozások számára. A kézbesítési idő a feladási országtól, a célországtól, a szolgáltatási szinttől, a vámkezeléstől, a partnernek történő átadástól és a kereskedő feladási sebességétől függ.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Szolgáltatástípus

Leginkább ehhez ajánlott

e-PAQ

Nemzetközi e-kereskedelmi kézbesítési termékcsalád

Határokon átnyúló kiscsomagokat és csomagokat küldő online kiskereskedők.

Az e-PAQ összes részletének megtekintése

Lefedettség	Nemzetközi célállomások, amelyeket az Asendia és partnerhálózatok szolgálnak ki; a pontos elérhetőség a kereskedői szerződéstől és a feladási országtól függ.
Nyomon követési szint	Az e-PAQ opciótól és a célországtól függően változik; tartalmazhat mérföldkő-, nyomon követett vagy kézbesítési visszaigazolási láthatóságot.
Fő méret-/súlyfeltétel	A szolgáltatásspecifikus feltételek a szerződéstől és a feladási országtól függenek; használja a kereskedő szállítási feltételeit vagy az Asendia országonkénti dokumentációját.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Nem egységesen érvényesként van feltüntetve; a védelem és az extra szolgáltatások a kiválasztott terméktől és a kereskedői szerződéstől függenek.
Fő korlátozás	Az utolsó mérföldes kézbesítést és szkenneléseket az átadás után postai vagy kereskedelmi partnerek irányíthatják.

Asendia Returns

Nemzetközi visszaküldési megoldás

Határokon átnyúló visszaküldéseket kezelő kereskedők a vásárlóktól.

Az Asendia Returns összes részletének megtekintése

Lefedettség	A visszaküldés elérhetősége a kereskedő beállításaitól, a visszaküldés kiindulási helyétől, a leadási lehetőségtől és a cél visszaküldési központtól függ.
Nyomon követési szint	Általában akkor kezdődik, amikor a visszaküldést a leadási pont vagy a visszaküldési hálózat elfogadja, és konszolidációs mérföldköveket is tartalmazhat.
Fő méret-/súlyfeltétel	A visszaküldési címke és a kereskedő visszaküldési szabályai határozzák meg a jogosult árukat, a csomagolást és a méreteket.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A kereskedő visszaküldési szabályzata határozza meg a visszatérítés, csere, ellenőrzés és elfogadás feltételeit.
Fő korlátozás	A fogyasztó általában nem módosíthatja a visszaküldési útvonalat, miután a kereskedő által létrehozott visszaküldési címkét felhasználták.

Nemzetközi levél- és kiadványmegoldások

Üzleti levéllogisztika

Dokumentumokat, kiadványokat, marketingküldeményeket vagy könnyű tételeket nemzetközileg küldő vállalkozások.

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi levélmegoldásokról

Lefedettség	A nemzetközi útvonalak terméktől, postai feladási útvonaltól és küldeményformátumtól függően változnak.
Nyomon követési szint	A levélszolgáltatások tételszintű láthatósága alacsonyabb lehet, mint a csomagszolgáltatásoké, kivéve, ha nyomon követett opciót vásároltak.
Fő méret-/súlyfeltétel	A feladási feltételek a tartalom típusától, a célország szabályaitól és a szerződött terméktől függenek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Nem univerzális; a nyomon követett vagy ajánlott opciókat a feladóval vagy a szerződésben kell megerősíteni.
Fő korlátozás	A nyomon nem követett levelek nem feltétlenül hoznak létre csomagjellegű nyomkövetési eseményeket.

Szállítási idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési standard

Garancia állapota

e-PAQ

A kiindulási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől, a szolgáltatási opciótól és a kereskedő feladási időzítésétől függően változik.

Itt nem univerzális pénz-visszafizetési garanciaként kezeljük.

Az összes szállításiidő-részlet megtekintése az e-PAQ esetében

Munkanapok vagy naptári napok	Az adott Asendia terméktől és a célországi fuvarozó működési naptárától függ.
A számítás kezdete	Általában a fizikai átvételtől vagy feldolgozástól, nem pusztán a kereskedői címke létrehozásától.
Fő késedelmi tényezők	Késedelmes kereskedői átadás, exportkonszolidáció, repülőkapacitás, vámkezelés, címminőség, távoli területek, szezonális csúcsidőszakok és partneri szkennelési hiányosságok.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Az aktuális szolgáltatási részleteket az Asendia termék- és országoldalain kell ellenőrizni, mert a termékek elérhetősége piaconként változik.

Asendia Returns

A leadási országtól, a visszaküldési útvonaltól, a konszolidációtól, a vámkezeléstől és az átvétel utáni kereskedői feldolgozástól függően változik.

Itt nem univerzálisan garantált visszatérítésként vagy kézbesítési dátumként kezeljük.

Az összes szállításiidő-részlet megtekintése az Asendia Returns esetében

Munkanapok vagy naptári napok	A visszaküldési begyűjtési napoktól, a határokon átnyúló szállítástól és a kereskedői raktári feldolgozási napoktól függ.
A számítás kezdete	A visszaküldés elfogadásától vagy az első visszaküldési szkenneléstől, nem attól a pillanattól, amikor a visszaküldési címke létrejön.
Fő késedelmi tényezők	Leadási partner adatátvitele, konszolidáció, vámkezelés, hiányos visszaküldési dokumentáció és kereskedői ellenőrzési lemaradás.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A visszaküldés időzítését a kereskedő visszaküldési szabályzatán és az Asendia visszaküldési beállításain keresztül kell ellenőrizni.

Nemzetközi levél- és kiadványmegoldások

A levélformátumtól, a célországi postai hálózattól, a vámszabályoktól és a kiválasztott nyomkövetési opciótól függően változik.

Itt nem garantáltként kezeljük, kivéve, ha a feladó szerződött terméke kifejezetten garanciát tartalmaz.

Az összes szállításiidő-részlet megtekintése a nemzetközi levélmegoldásokhoz

Munkanapok vagy naptári napok	A postai működési napoktól, a célországi levélfeldolgozástól és a terméktípustól függ.
A számítás kezdete	A feladási elfogadástól vagy feldolgozástól a feladó szerződése szerint.
Fő késedelmi tényezők	Postai feladási ütemezés, vámellenőrzés, a nyomon nem követett levelek láthatósági korlátai és a helyi postai kézbesítés gyakorisága.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A levélszolgáltatás részleteit az Asendia országos értékesítésén vagy szolgáltatási dokumentációján keresztül kell ellenőrizni.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb Asendia nyomkövetési problémát a korai címkeadatok, a határokon átnyúló szkennelési hiányosságok, a fuvarozók közötti átadás, a vámkezelés vagy az utolsó mérföldes kézbesítési problémák okozzák. A megfelelő kapcsolattartó attól függ, hogy jelenleg ki felügyeli a csomagot.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen szám

A szám egy rendelésazonosító, el van gépelve, még nem aktív, vagy egy másik fuvarozóhoz van rendelve.

Az érvénytelen szám összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Távolítsa el a szóközöket, kötőjeleket és a felesleges szöveget; hasonlítsa össze a kereskedő e-mailjével és a címkével.
Azonnali teendő	Próbálja ki az Asendia és a 17TRACK fuvarozó-felismerést.
Mikor kell eszkalálni	Ha a kereskedő azt mondja, hogy feladta, de a normál feladási feldolgozás után sem működik egyetlen fuvarozói szám sem.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Először a kereskedővel, mert a kereskedő kezeli a rendelési hivatkozásokat és a címke létrehozását.

Nincsenek nyomkövetési frissítések a címke létrehozása után

Az adatokat még azelőtt továbbították, hogy a csomag elérte volna az Asendia-t vagy egy átvételi partnert.

Az összes részlet megtekintése arról, hogy a címke létrehozása után nincsenek nyomkövetési frissítések

Először ellenőrizze	A kereskedő feladási dátuma, a hétvégi vagy ünnepnapi időzítés, valamint az, hogy az áruház csak címkét hozott-e létre.
Azonnali teendő	Várjon a fizikai átvételre, vagy kérdezze meg a kereskedőt, hogy a csomagot átadták-e.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet, ha a kereskedő nem tudja igazolni az átadást, vagy a rendelés kívül esik a kereskedő által megadott feldolgozási időn.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Kereskedő vagy eladó.

Elakadt szállítás közben

A nemzetközi konszolidáció, a fővonali szállítás, a vámkezelés vagy a partneri szkennelések hiányosságai szüneteket okozhatnak.

A szállítás közben elakadt küldemény összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	A legutóbbi hely, hogy megtörtént-e az export vagy az import, valamint hogy a 17TRACK azonosít-e célországbeli fuvarozót.
Azonnali teendő	Folytassa az Asendia és a partner nyomkövetésének figyelését; ellenőrizze a kereskedő szállítási becslését.
Mikor kell eszkalálni	Akkor eszkalálja, ha a küldemény túllépte a kereskedő által ígért kézbesítési időablakot vagy az adott szolgáltatás hivatalos vizsgálati küszöbét.
Kivel kell kapcsolatba lépni	A rendelés rendezéséhez a kereskedővel; az Asendia-val vagy a célországbeli fuvarozóval, a legutóbbi felelős féltől függően.

Vámhatósági visszatartás

Importellenőrzés, vám-/adómegállapítás, hiányzó információ, korlátozott áruk vagy vizsgálat.

A vámhatósági visszatartás összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	A vámhatóságtól, a célországbeli fuvarozótól vagy a kereskedőtől érkező üzenetek, amelyek számlát, személyazonosító okmányt, adófizetést vagy tételleírást kérnek.
Azonnali teendő	A kért információkat kizárólag hivatalos vámhatósági vagy fuvarozói csatornákon keresztül adja meg.
Mikor kell eszkalálni	Ha a vámhatóság olyan dokumentumokat kér, amelyeket a címzett nem tud biztosítani, kérje meg a kereskedőt, hogy adja meg a kereskedelmi számla adatait.
Kivel kell kapcsolatba lépni	A célországbeli fuvarozó, a vámhatóság vagy a kereskedő, a kéréstől függően.

Sikertelen kézbesítés vagy címprobléma

Hiányos cím, hozzáférési probléma, a címzett nem elérhető, meg nem fizetett vámok, vagy helyi kézbesítési szabály.

A sikertelen kézbesítés vagy címprobléma összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Kézbesítési értesítés, helyi fuvarozói oldal, átvételi pont és a cím formázása.
Azonnali teendő	Kérjen újbóli kézbesítést vagy átvételt a célországbeli fuvarozótól, ha elérhető.
Mikor kell eszkalálni	Mielőtt a helyi megőrzési időszak lejár, vagy a csomagot visszaküldik.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Először a célországbeli fuvarozóval; a kereskedővel, ha a címjavításhoz a feladó engedélye szükséges.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Postaládába, csomagautomatába, recepcióra, szomszédhoz, biztonságos helyre, rossz címre kézbesítették, vagy szkennelési hiba történt.

Az összes részlet megtekintése arról, hogy kézbesítve lett, de nem érkezett meg

Először ellenőrizze	Postaláda, épület bejárata, recepciós pult, csomagautomata, háztartás tagjai, szomszédok és a helyi fuvarozó kézbesítési igazolása.
Azonnali teendő	Haladéktalanul lépjen kapcsolatba a célországbeli fuvarozóval a nyomkövetési számmal és a kézbesítési címmel.
Mikor kell eszkalálni	Ha a helyi fuvarozó megerősíti, hogy nem történt átvétel vagy téves kézbesítés történt, kérje meg a kereskedőt, hogy indítson szállítási vizsgálatot vagy rendelési ügyet.
Kivel kell kapcsolatba lépni	A célországbeli fuvarozó a kézbesítési igazoláshoz; a kereskedő a visszatérítéshez, cseréhez vagy kárigény-támogatáshoz.

Elveszett vagy sérült

A tétel a vizsgálat után hiányzik, szállítás közben megsérült, vagy hiányos tartalommal érkezett meg.

Az elveszett vagy sérült küldemény összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Fotók, csomagolás, tartalom, számla, kereskedői szabályzat, legutóbbi szkennelések, valamint hogy vásároltak-e biztosítást vagy védelmet.
Azonnali teendő	Tartsa meg a csomagolást, és lépjen kapcsolatba a kereskedővel, mielőtt bármit kidobna.
Mikor kell eszkalálni	Amikor elérik a kereskedő vagy a fuvarozó szolgáltatásspecifikus vizsgálati időablakát.
Kivel kell kapcsolatba lépni	A fuvarozási kárigényt általában a kereskedő vagy a feladó nyújtja be; a címzett bizonyítékot szolgáltat.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

Asendia részt vesz a nemzetközi szállításban, ezért a vámkezelés és az átadások normálisak. Az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás, az első partneri szkennelés, a vámhatósági kiadás és az utolsó mérföldes felelősség külön események, és nem szabad őket ugyanannak a mérföldkőnek tekinteni.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Fizikai őrző/felelős szervezet

Címke létrehozása és elektronikus előzetes értesítés

Kereskedő, raktár vagy szállítási platform.

A címke létrehozásával és az elektronikus előzetes értesítéssel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Tipikus nyomonkövetési esemény	A küldeményinformáció megérkezett.
Mi történik	A küldeményadatok a fizikai átvétel előtt jönnek létre.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	Igen, később megjelenhet egy kapcsolt postai vagy utolsó mérföldes szám.
Normál láthatósági szünet	Amíg a csomagot fizikailag be nem szkennelik.
Mit tegyen az ügyfél	Erősítse meg, hogy a kereskedő valóban feladta a csomagot.

Kiindulási átvétel és Asendia-feldolgozás

Asendia üzemeltető egység vagy átvételi partner.

A kiindulási átvétellel és az Asendia-feldolgozással kapcsolatos összes részlet megtekintése

Tipikus nyomonkövetési esemény	Átvéve, feldolgozva, szortírozva vagy úton.
Mi történik	A küldemény átvétel, szortírozás, konszolidálás vagy exportra előkészítés alatt áll.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	Általában az eredeti szám továbbra is látható marad, de partneri szám is társítható hozzá.
Normál láthatósági szünet	Létesítményi szkennelések között, vagy amíg a konszolidált árut előkészítik.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse nyomon a küldeményt, és ne kérjen túl korán utolsó mérföldes intézkedést.

Exportvám, biztonsági ellenőrzés és fővonali szállítás

Asendia, légitársaság, fővonali szállító, exporthatóság vagy logisztikai partner.

Az exportvámmal, a biztonsági ellenőrzéssel és a fővonali szállítással kapcsolatos összes részlet megtekintése

Tipikus nyomonkövetési esemény	Elindult a kiindulási országból, úton van, exportfeldolgozás alatt áll vagy feladva.
Mi történik	A leveleket vagy csomagokat exportálják és nemzetközileg szállítják.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	Az ügyfelek számára látható nyomon követésnél általában nem, de belső szállítási hivatkozások létezhetnek.
Normál láthatósági szünet	A nemzetközi mozgás kevesebb szkennelést tartalmazhat, mint a belföldi csomaghálózatok.
Mit tegyen az ügyfél	Várja meg a célországi érkezést vagy az importszkennelést, kivéve, ha a kereskedő által ígért kézbesítési határidő már lejárt.

Importvám és célországi átvétel

Célországi vámhatóság, postai szolgáltató, vámügynök vagy importkézbesítési partner.

Az importvámmal és a célországi átvétellel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Tipikus nyomonkövetési esemény	Megérkezett a célországba, vámkezelés alatt, vámhatóság által visszatartva, kiadva vagy a célországi fuvarozó által átvéve.
Mi történik	A csomagot importfeldolgozásra bemutatják, és a helyi hálózatba irányítják.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	Igen, a célországi fuvarozó hozzárendelhet vagy megjeleníthet egy helyi nyomonkövetési azonosítót.
Normál láthatósági szünet	A láthatóság szünetelhet a vámkezelés alatt, vagy mielőtt a célországi fuvarozó közzéteszi az első szkennelést.
Mit tegyen az ügyfél	Figyelje a vám-, adó-, azonosító- vagy számlakéréseket, és soha ne tekintse az érkezést vámhatósági kiadásnak.

Utolsó mérföldes kézbesítés, átvétel vagy visszaküldés

Célországi postai szolgáltató, futárszolgálat, átvételi pont üzemeltetője vagy visszaküldési hálózat.

Az utolsó mérföldes kézbesítéssel, átvétellel vagy visszaküldéssel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Tipikus nyomonkövetési esemény	Kézbesítés alatt, sikertelen kézbesítési kísérlet, átvehető, kézbesítve, kivétel vagy visszaküldés a feladónak.
Mi történik	A helyi fuvarozó megkísérli a kézbesítést, vagy a helyi szabályok szerint tartja vissza a tételt.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	Igen, az újbóli kézbesítéshez vagy átvételhez helyi értesítési szám vagy kézbesítési azonosító használható.
Normál láthatósági szünet	A belföldi szkennelések a helyi fuvarozói adatcserétől és a kézbesítési útvonal időzítésétől függenek.
Mit tegyen az ügyfél	A kézbesítési utasításokért forduljon a célországi fuvarozóhoz, a visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatos döntésekért pedig a kereskedőhöz.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni opciók

Az Asendia csomagok feladás utáni opcióit általában a kereskedő szabályozza a feladás előtt, a végső kézbesítési szakaszra való átadás után pedig a célországbeli fuvarozó. Az Asendia nem biztosít egyetlen univerzális fogyasztói portált minden országban minden címváltoztatási, újrakézbesítési, visszatartási, átvételi vagy aláírási opcióhoz.

Kézbesítés kezelése

Opció

Ki kérheti

Címjavítás feladás előtt

A kereskedő vagy a feladó, mivel a kereskedő kezeli a rendelési adatokat és a címkegenerálást.

Az összes részlet megtekintése a feladás előtti címjavításról

Jogosultság	Csak azelőtt, hogy a kereskedő véglegesítette volna a címkét vagy átadta volna a csomagot.
Határidő/elérhető szakasz	A fizikai átadás előtt; az átadás után az opciók a fuvarozótól és a célországtól függenek.
Díj	A kereskedő szabályzatától vagy a szerződéstől függ.
Garantált?	Nem; a módosítások sikertelenek lehetnek, ha a csomag már szállítás alatt áll.
Hivatalos műveleti link	Használja a kereskedő rendeléstámogatási csatornáját.

Újrakézbesítés vagy átvétel sikertelen kézbesítési kísérlet után

A címzett a célországbeli kézbesítő fuvarozón keresztül, ahol ez elérhető.

Az összes részlet megtekintése az újrakézbesítésről vagy átvételről

Jogosultság	Csak azután, hogy a helyi fuvarozó kézbesítési kísérletet, átvételi értesítést vagy szolgáltatási pont eseményt rögzít.
Határidő/elérhető szakasz	Mielőtt a helyi visszatartási időszak lejárna, vagy a visszaküldés megkezdődne.
Díj	A célországbeli fuvarozó szabályai érvényesek.
Garantált?	Nem; a helyi fuvarozó szabályzatától és az elérhető útvonalopcióktól függ.
Hivatalos műveleti link	Használja a nyomkövetésben megjelenő célországbeli fuvarozói linket, ha elérhető.

Kézbesítési igazolás kérése

A címzett, a kereskedő vagy a feladó, a célországbeli fuvarozótól és szolgáltatástól függően.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési igazolás kéréséről

Jogosultság	Csak akkor érhető el, ha a kiválasztott szolgáltatás és a végső fuvarozó rögzít kézbesítési visszaigazolást vagy aláírást.
Határidő/elérhető szakasz	A kézbesítési vagy sikertelen kézbesítési kísérletet jelző szkennelés után.
Díj	A fuvarozótól és a szerződött szolgáltatástól függ.
Garantált?	Nincs univerzális Asendia garancia minden szolgáltatásra vagy országra.
Hivatalos műveleti link	Ellenőrizze az Asendia nyomkövetést és a célországbeli fuvarozó nyomkövetési oldalát.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, a fuvarozói vizsgálat, a szállítási kárigény, a biztosítási igény, a postaköltség-visszatérítés és az e-kereskedelmi visszatérítés különböző folyamatok. A legtöbb Asendia e-kereskedelmi küldemény esetében a kereskedő vagy a feladó indítja a hivatalos szállítási kárigényeket, mivel a szállítási szerződés a kereskedőnél van.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomkövetési érdeklődés

A nyomkövetés inaktív, késik, ellentmondásos vagy nem egyértelmű.

Az összes részlet megtekintése a nyomkövetési érdeklődésről

Ki nyújtja be	A címzett megkeresheti a kereskedőt vagy a célországbeli fuvarozót; a feladó az Asendia üzleti támogatásán keresztül érdeklődhet.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Szolgáltatásspecifikus; itt nincs megadva univerzális nyilvános határidő.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, rendelésszám, feladási dátum, legutóbbi szkennelés, célcím és képernyőképek.
Lehetséges eredmény	Pontosítás, várakozásra vonatkozó tanács, fuvarozói vizsgálat vagy utasítás egy másik felelős fél megkeresésére.
Hivatalos link	Asendia nyomkövetési oldal vagy Asendia kapcsolatfelvételi oldal.

Veszteség- vagy kárigény

A küldeményt a fuvarozó vagy a kereskedő felülvizsgálata után elveszettnek, sérültnek vagy hiányos tartalmúnak igazolták.

Az összes részlet megtekintése a veszteség- vagy kárigényhez

Ki nyújtja be	Általában a feladó vagy kereskedő, aki megvásárolta az Asendia szolgáltatást.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A szolgáltatási megállapodástól, a feladási országtól, a célállomástól és a megvásárolt védelemtől függ; ne feltételezzen egyetlen globális határidőt.
Szükséges bizonyíték	Nyomon követési szám, számla, értékigazolás, fényképek, csomagolás, tartalom, és kérés esetén a címzett nyilatkozata.
Lehetséges eredmény	Vizsgálat, a szerződési feltételek szerinti kártérítés, elutasítás vagy további bizonyíték kérése.
Hivatalos link	Kereskedői támogatás vagy Asendia üzleti kapcsolattartási útvonal.

E-kereskedelmi visszatérítés vagy csere

A vásárló visszatérítést, újraküldést, bolti jóváírást vagy a rendelés rendezését szeretné.

Az összes részlet megtekintése az e-kereskedelmi visszatérítéshez vagy cseréhez

Ki nyújtja be	A vásárló a kereskedőnél vagy a piactéren nyújtja be az igényt, nem a 17TRACK-nél.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A határidőt a kereskedő vagy a piactér vásárlóvédelmi szabályzata határozza meg.
Szükséges bizonyíték	Rendelésszám, nyomon követési szám, kézbesítési cím, fényképek sérülés esetén, fuvarozói üzenetek és kommunikációs előzmények.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, vizsgálat, elutasítás vagy várakozásra vonatkozó utasítás.
Hivatalos link	Kereskedői fiók, piactéri rendelési ügy vagy az áruház támogatási oldala.

A 17TRACK nem hagyhat jóvá igényeket, nem fizethet kártérítést, nem adhat visszatérítést, és nem módosíthatja a fuvarozó szállítási döntését.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A nemzetközi Asendia küldeményeknek meg kell felelniük a feladási ország export szabályainak, a légitársasági biztonsági előírásoknak, a célország import szabályainak, a postai vagy futárszolgálati korlátozásoknak és az Asendia szolgáltatási feltételeinek. Ez az összefoglaló nem teljes körű jogi vagy szállítási szabálykönyv.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk és veszélyes anyagok

Általában tiltottak vagy korlátozottak, kivéve, ha a kiválasztott szolgáltatás és a szabályozások engedélyezik őket.

Az összes részlet megtekintése a veszélyes árukhoz és veszélyes anyagokhoz

Tipikus példák	Gyúlékony anyagok, aeroszolok, sűrített gázok, maró anyagok, robbanóanyagok és szabályozott vegyi anyagok.
Fő feltétel/csomagolás	Ahol engedélyezett, speciális besorolás, címkézés, dokumentáció és fuvarozói jóváhagyás lehet szükséges.
Szállítási korlátozás	A légi szállításra és a postai hálózatokra szigorú veszélyesáru-korlátozások vonatkoznak.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Visszaküldés, lefoglalás, megsemmisítés, vámhatósági visszatartás vagy a szolgáltatás megtagadása.
Hivatalos szabályok	Feladás előtt ellenőrizze az Asendia szolgáltatási szabályait és a célország import szabályait.

Akkumulátorok, folyadékok és elektronikai cikkek

Korlátozott és szolgáltatásfüggő.

Az összes részlet megtekintése az akkumulátorokhoz, folyadékokhoz és elektronikai cikkekhez

Tipikus példák	Lítiumakkumulátorok, külső akkumulátorok, parfümök, kozmetikumok és akkumulátort tartalmazó eszközök.
Fő feltétel/csomagolás	Tartalomnyilatkozat, csomagolás, wattóra-korlátok és célországi korlátozások vonatkozhatnak rájuk.
Szállítási korlátozás	Egyes légi vagy postai útvonalakról kizárhatók.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Biztonsági visszatartás, visszaküldés, késedelmes export vagy vámhatósági megkeresés.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze a kereskedő szállítási jogosultságát és az Asendia országspecifikus szabályait.

Tiltott fogyasztási cikkek

A célország jogszabályai által tiltottak vagy erősen korlátozottak.

Az összes részlet megtekintése a tiltott fogyasztási cikkekhez

Tipikus példák	Fegyverek, hamisított áruk, kábítószerek, élő állatok, romlandó áruk, készpénz vagy a célországi vámhatóság által tiltott tételek.
Fő feltétel/csomagolás	Egyes kategóriákhoz engedélyekre vagy hozzájárulásokra van szükség, vagy soha nem fogadják el őket.
Szállítási korlátozás	Az ország import jogszabályai felülírják a kereskedő ígéreteit.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Vámhatósági lefoglalás, visszaküldés, megsemmisítés, bírság vagy sikertelen kézbesítés.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze az Asendia korlátozásait, a célországi vámhatósági előírásokat és a kereskedő termékjogosultságát.

Ügyfélszolgálat

Asendia nyomkövetési kérdések esetén kezdje a nyomkövetéssel, majd azonosítsa az aktuálisan felelős felet. Rendeléssel, visszatérítéssel és igénybejelentési döntésekkel kapcsolatban forduljon a kereskedőhöz; az átadás után helyi kézbesítési kísérletekkel, átvétellel, kézbesítési igazolással és vám-/illetékfizetési problémákkal kapcsolatban forduljon a célországi fuvarozóhoz.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Asendia nyomkövetés

https://tracking.asendia.com/

Az Asendia nyomkövetési támogatás összes részletének megtekintése

Leginkább ehhez ajánlott	A hivatalos Asendia küldeménymérföldkövek ellenőrzése.
Régió/nyelv	Nemzetközi; a megjelenítési és támogatási lehetőségek országoldalanként eltérhetnek.
Nyitvatartás és időzóna	Az online nyomkövetés webes eszközként érhető el; a támogatási válaszidők itt nincsenek univerzálisként megadva.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, rendelési szám, feladási dátum, célország és a legutóbbi nyomkövetési esemény.
Fontos korlátozás	A nyomkövetés önmagában nem módosítja a kézbesítést, nem fizeti ki a vámokat, és nem hagy jóvá visszatérítéseket.

Asendia kapcsolatfelvételi oldal

https://www.asendia.com/contact

Az Asendia kapcsolatfelvételi oldal összes részletének megtekintése

Leginkább ehhez ajánlott	Üzleti megkeresések, országspecifikus Asendia kapcsolatirányítás és szolgáltatási kérdések.
Régió/nyelv	Az ország- és nyelvi beállítások a kiválasztott Asendia oldaltól függenek.
Nyitvatartás és időzóna	Itt nincs egyetlen globális telefonos időrendként megadva; ellenőrizze a megfelelő országoldalt.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, feladó neve, címzett országa, szolgáltatás neve, a probléma leírása és képernyőképek.
Fontos korlátozás	A fogyasztói rendelésekkel kapcsolatos visszatérítéseket általában a kereskedő kezeli, nem egy általános fuvarozói kapcsolatfelvételi oldal.

Kereskedői vagy piactéri támogatás

Használja az eladó rendelési oldalát vagy a piactér ügykezelő rendszerét.

A kereskedői vagy piactéri támogatás összes részletének megtekintése

Leginkább ehhez ajánlott	Hibás termék, visszatérítés, csere, hiányzó rendelés, igénybejelentés engedélyezése vagy címhiba a feladás előtt.
Régió/nyelv	Kereskedői szabályzat és piactéri nyelv.
Nyitvatartás és időzóna	Kereskedőtől függő.
Előkészítendő információk	Rendelési szám, Asendia nyomkövetési szám, fizetési igazolás, kézbesítési cím, fényképek és üzenetelőzmények.
Fontos korlátozás	Előfordulhat, hogy a kereskedőnek szüksége van a fuvarozói vizsgálat eredményeire, mielőtt megoldást kínálna.

Célországi fuvarozói támogatás

Használja a nyomkövetésben az átadás után megjelenő postai vagy futárszolgálati linket.

A célországi fuvarozói támogatás összes részletének megtekintése

Leginkább ehhez ajánlott	Újrakézbesítés, átvétel, kézbesítési értesítő, kézbesítési igazolás, vám-/illetékfizetés és helyi címproblémák.
Régió/nyelv	Célország és a helyi fuvarozó nyelve.
Nyitvatartás és időzóna	A helyi fuvarozótól függő.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, helyi kézbesítési azonosító, ha megjelenik, kézbesítési cím, értesítőszám, azonosító és vám-/adóhivatkozás.
Fontos korlátozás	Előfordulhat, hogy a helyi fuvarozó nem tudja módosítani a feladó által korlátozott utasításokat a feladó jóváhagyása nélkül.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozásoknak három igényt érdemes különválasztaniuk: fogyasztók felé irányuló rendeléskövetés, Asendia szerződéses küldeményláthatóság és több fuvarozós kivételkezelés monitorozása. A 17TRACK akkor hasznos, ha a kereskedők Asendia szolgáltatással és több postai, illetve futárpartnerrel szállítanak, és fuvarozókon átívelő, normalizált küldeményeseményekre van szükségük.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Opció

Szolgáltató

Hivatalos Asendia üzleti integráció

Asendia

A hivatalos Asendia üzleti integráció összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Asendia szolgáltatások a kereskedő Asendia szerződése alapján.
Elsődleges felhasználás	Szerződéses szállítás, címkék, manifesztumok, üzleti támogatás és küldeményláthatóság az országos beállítástól függően.
Hitelesítés	Nincs nyilvánosan megerősítve egyetlen univerzális, nyílt nyomkövetési API-ként anonim fejlesztők számára.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	A képességek az Asendia országtól, a szerződéstől és az integrációs módszertől függenek.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Itt nincs megadva univerzális, nyilvános hivatalos tracking API endpoint.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Ellenőrizze az Asendia-fiókot vagy az ország szerinti támogatást az aktuális integrációs állapotért.

Több fuvarozót támogató tracking API

17TRACK

A 17TRACK több fuvarozót támogató tracking API összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	A 17TRACK több fuvarozót támogat, beleértve a fuvarozó-felismerést, ahol elérhető.
Elsődleges felhasználás	Tömeges nyomon követés, szabványosított státuszok, vásárlás utáni láthatóság, WISMO csökkentése és kivételkezelés figyelése.
Hitelesítés	17token fejléc egy 17TRACK API key értékkel.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	Regisztrálja a tracking numbers értékeket az API-n keresztül, és használja a 17TRACK dokumentációt az elérhető nyomonkövetési munkafolyamatokhoz.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	https://api.17track.net/en/doc
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az alábbi Tracking API példában látható aktuális v2.4 register endpointot.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon az Asendia csomagomat?

Adja meg a tracking number értéket a hivatalos Asendia tracking oldalon, vagy használja a 17TRACK-et az elérhető Asendia és partner-fuvarozói események megtekintéséhez.

2. Hol találom az Asendia tracking number értékét?

Nézze meg a kereskedő feladási e-mailjében, a piactéri rendelési oldalon, a shipping label-en, a return label-en vagy a feladási bizonylaton; az order number nem mindig fuvarozói tracking number.

3. Hogyan néz ki egy Asendia tracking number?

Az Asendia számok ország, termék és partner szerint eltérnek, és egyes küldemények postal S10 számokat használnak, például két betűt, kilenc számjegyet és egy kétbetűs országkódot.

4. Mikor jelenik meg az első Asendia tracking esemény?

Az első érdemi esemény általában azután jelenik meg, hogy a csomagot fizikailag átvették vagy feldolgozták, nem feltétlenül akkor, amikor a kereskedő létrehozza a címkét.

5. Miért nem frissül az Asendia tracking?

Az Asendia tracking szünetelhet a kereskedői átadás, exportösszevonás, nemzetközi szállítás, vámkezelés vagy célországbeli fuvarozónak történő átadás során; ellenőrizze a 17TRACK-et a lehetséges partnereseményekért.

6. Mennyi ideig tart az Asendia kézbesítés?

Az Asendia kézbesítési idő a feladási helytől, a célállomástól, a szolgáltatástól, a vámkezeléstől és a partneri kézbesítéstől függ; univerzális időkeret feltételezése helyett használja a kereskedő által ígért időablakot és a legutóbbi fuvarozói eseményt.

7. Mit tegyek, ha egy Asendia kézbesítési kísérlet sikertelen volt?

Használja a célországbeli fuvarozó értesítését, tracking oldalát vagy átvételi utasításait, mert a kézbesítési kísérlet után általában az utolsó mérföldes fuvarozó kezeli az újrakézbesítést és az átvételt.

8. Mi a teendő, ha az Asendia tracking szerint kézbesítve, de nem kaptam meg?

Először ellenőrizze a postaládát, csomagautomatát, recepciót, szomszédokat és a háztartás tagjait, majd kérjen kézbesítési igazolást a célországbeli fuvarozótól, és vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel rendelési ügyben.

9. Hogyan jelenthetek elveszett vagy sérült Asendia csomagot?

Őrizze meg a csomagolást és a fényképeket, majd vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, mert a hivatalos igényeket általában a kereskedő vagy a feladó nyújtja be az Asendia szállítási szerződés alapján.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba az Asendia ügyfélszolgálatával?

Fuvarozói kérdésekhez használja az Asendia trackinget és az Asendia kapcsolatfelvételi oldalát, de visszatérítések, cserék és rendeléshez kapcsolódó megoldások ügyében a kereskedővel lépjen kapcsolatba.

11. Az Asendia házhoz kézbesíti a csomagot?

Az Asendia nem feltétlenül maga végzi az utolsó mérföldes kézbesítést; sok nemzetközi Asendia küldeményt célországbeli postai szolgáltatónak vagy futárnak adnak át házhoz kézbesítésre, átvételre vagy helyi kivételkezelésre.

12. Megváltozhat az Asendia tracking number a vámkezelés után?

Igen, a célországbeli fuvarozó import vagy átadás után helyi delivery ID-t rendelhet hozzá, miközben az Asendia és a 17TRACK továbbra is megjelenítheti az eredeti összekapcsolt számot.

13. Mit jelent a customs clearance egy Asendia küldeménynél?

A customs clearance azt jelenti, hogy a küldemény importellenőrzés vagy kiadási feldolgozás alatt áll, és a célországba való megérkezés nem jelenti automatikusan azt, hogy a vámhatóság kiadta a csomagot.

14. Miért mutat az Asendia kevesebb részletet, mint a helyi postai fuvarozó?

Az átadás után a célországbeli postai szolgáltató vagy futár részletesebb belföldi kézbesítési adatokkal rendelkezhet, ezért a helyi fuvarozó ellenőrzése átvételi, kézbesítési kísérleti vagy kézbesítési igazolási információkat mutathat.

15. Nyomon követhetik a vállalkozások az Asendia küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozások rendelkezhetnek Asendia szerződéses integrációkkal, de itt nincs megerősítve univerzális nyilvános Asendia tracking API; a 17TRACK dokumentált, több fuvarozót támogató API-t biztosít tracking numbers regisztrálásához.

16. Működik a 17TRACK az Asendia és az utolsó mérföldes átadások esetén?

A 17TRACK megjelenítheti az elérhető Asendia és partner-fuvarozói eseményeket, amikor az adatok rendelkezésre állnak, de a 17TRACK nem tud fuvarozói szkennelést kikényszeríteni, kézbesítési utasításokat módosítani vagy igényeket jóváhagyni.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'