Skip to main content
Asendia

Asendia การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Asendia เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Asendia

Asendia เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศสำหรับอีคอมเมิร์ซ พัสดุขนาดเล็ก พัสดุ ไปรษณีย์ และการส่งคืน ซึ่งก่อตั้งโดย La Poste และ Swiss Post ในด้านการติดตาม Asendia มักทำหน้าที่เป็นผู้รวบรวมพัสดุข้ามพรมแดน ผู้ดำเนินการส่งออกหรือขนส่งหลักระหว่างประเทศ พันธมิตรในการนำส่งเข้าระบบไปรษณีย์ ผู้ดำเนินการส่งคืน หรือแพลตฟอร์มการมองเห็นสถานะการจัดส่ง โดยการจัดส่งขั้นสุดท้ายอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ในประเทศปลายทางหรือพันธมิตรจัดส่งท้องถิ่นรายอื่น

โปรไฟล์หลักของ Asendia

ฟิลด์ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการAsendia ดำเนินงานในระดับสากลผ่านบริษัทในเครือกลุ่ม Asendia
เว็บไซต์ทางการhttps://www.asendia.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่งผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและไปรษณีย์ข้ามพรมแดน โดยใช้การดำเนินงานของ Asendia ร่วมกับพันธมิตรจัดส่งทั้งไปรษณีย์และเชิงพาณิชย์
ภูมิภาคหลักการจัดส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ โดยมีการดำเนินงานของ Asendia ในแต่ละประเทศและพันธมิตรจัดส่งในประเทศปลายทาง
หน้าติดตามพัสดุhttps://tracking.asendia.com/
องค์กรแม่กิจการร่วมค้าของ La Poste และ Swiss Post
ก่อตั้งไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในแหล่งข้อมูลปัจจุบันที่ใช้สำหรับหน้านี้ว่าเป็นวันที่ก่อตั้งตามกฎหมายแบบสากลสำหรับนิติบุคคลที่ดำเนินงานของ Asendia ทุกแห่ง
สำนักงานใหญ่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ว่าเป็นสำนักงานใหญ่สากลเพียงแห่งเดียว เนื่องจาก Asendia ดำเนินงานผ่านบริษัทระดับประเทศหลายแห่งและหน้าประเทศอย่างเป็นทางการ

อย่าสับสน Asendia กับผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่แสดงในประวัติการติดตามภายหลัง พัสดุอาจแสดงเหตุการณ์ของ Asendia ก่อนส่งออก แล้วจึงแสดงเหตุการณ์ของไปรษณีย์ปลายทางหรือผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นหลังจากส่งต่อ ซึ่งหมายความว่า Asendia อาจเป็นแหล่งข้อมูลการมองเห็นสถานะ โดยไม่ได้เป็นองค์กรที่กำลังถือครองพัสดุอยู่ในขณะนั้น

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคลความสัมพันธ์กับ Asendia
AsendiaAsendia เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐานสำหรับบันทึกการจัดส่งข้ามพรมแดนที่แสดงในหน้านี้
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Asendia
ประเภทนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์มาตรฐาน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตามผู้ใช้ควรป้อนหมายเลขติดตามบน Asendia หรือ 17TRACK เมื่อการยืนยันการจัดส่งระบุชื่อ Asendia เป็นผู้ให้บริการขนส่ง
หลักฐานอย่างเป็นทางการเว็บไซต์ทางการของ Asendia และหน้าติดตามพัสดุของ Asendia
La Poste และ Swiss PostLa Poste และ Swiss Post เป็นองค์กรไปรษณีย์แม่ที่อยู่เบื้องหลัง Asendia
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ La Poste และ Swiss Post
ประเภทนิติบุคคลองค์กรไปรษณีย์แม่
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตามความเป็นบริษัทแม่อธิบายถึงความเชี่ยวชาญด้านไปรษณีย์ของ Asendia แต่ไม่ได้หมายความว่าพัสดุของ Asendia ทุกชิ้นจะถูก La Poste หรือ Swiss Post จัดการทางกายภาพในทุกขั้นตอน
หลักฐานอย่างเป็นทางการข้อมูลเกี่ยวกับ Asendia
e-PAQe-PAQ เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์จัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Asendia สำหรับพัสดุและห่อพัสดุระหว่างประเทศ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ e-PAQ
ประเภทนิติบุคคลกลุ่มบริการที่ดำเนินการ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตามระดับบริการส่งผลต่อการมองเห็นเหตุการณ์ ความคาดหวังด้านระยะเวลาขนส่ง การยืนยันการจัดส่ง และว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจแสดงการสแกนแยกต่างหากหรือไม่
หลักฐานอย่างเป็นทางการหน้าผลิตภัณฑ์จัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Asendia
Asendia ReturnsAsendia Returns เป็นโซลูชันการคืนสินค้าของ Asendia ที่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซใช้สำหรับกระบวนการคืนสินค้าระหว่างประเทศ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Asendia Returns
ประเภทนิติบุคคลบริการคืนสินค้า
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตามหมายเลขการคืนสินค้าอาจมีเส้นทางการสแกนครั้งแรกและการรวบรวมที่แตกต่างจากพัสดุอีคอมเมิร์ซขาออก
หลักฐานอย่างเป็นทางการหน้าโซลูชันการคืนสินค้าของ Asendia
ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางและพันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่นพันธมิตรปลายทางอาจดำเนินการนำเข้า การเชื่อมต่อกับศุลกากร และการจัดส่งปลายทางสำหรับการจัดส่งของ Asendia
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพันธมิตรปลายทาง
ประเภทนิติบุคคลพันธมิตรระหว่างประเทศหรือช่วงสุดท้าย
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตามหลังจากการส่งต่อ พันธมิตรอาจเป็นฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน และอาจควบคุมความพยายามในการจัดส่ง การรับพัสดุ อากร หรือหลักฐานการจัดส่ง
หลักฐานอย่างเป็นทางการคำอธิบายการติดตามและบริการของ Asendia ที่อธิบายการจัดส่งระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายไปรษณีย์และการจัดส่ง
17TRACK17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จาก Asendia และผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีหมายเลขติดตามและการระบุผู้ให้บริการขนส่ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK
ประเภทนิติบุคคลแพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งอิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม17TRACK ช่วยเปรียบเทียบเหตุการณ์ของ Asendia และพันธมิตรได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ เรียกเก็บอากร หรืออนุมัติการคืนเงิน
หลักฐานอย่างเป็นทางการบริการติดตามและเอกสาร API ของ 17TRACK

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามพัสดุ Asendia ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากผู้ค้า ป้ายจัดส่ง ป้ายคืนสินค้า หรืออีเมลแจ้งส่งสินค้าบน Asendia Tracking หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของ Asendia และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีอยู่ในที่เดียว หากไม่พบผลลัพธ์ ก่อนอื่นให้ลบช่องว่างและขีดกลาง ยืนยันว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่ order ID และรอให้มีเวลาสำหรับการสแกนรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรกหลังจากผู้ค้าสร้างป้ายจัดส่ง

เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถช่วยระบุและแสดงเหตุการณ์การติดตามได้ แต่ Asendia ผู้ค้า หรือพันธมิตรจัดส่งปลายทางต้องเป็นผู้จัดการการเปลี่ยนที่อยู่ คำแนะนำการจัดส่ง เอกสารศุลกากร การเคลม การคืนเงิน หรือคำสั่งซื้อทดแทน

วิธีติดตามพัสดุ Asendia

ใช้หน้าติดตามของ Asendia เมื่อผู้ค้าระบุว่า Asendia เป็นผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการหน้าเดียวเพื่อตรวจสอบ Asendia รวมถึงเหตุการณ์การส่งต่อที่อาจเกิดขึ้นกับไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่ง

เส้นทางการติดตาม

เส้นทางการใช้งานที่เหมาะที่สุด
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Asendiaใช้เมื่อผู้ค้าให้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขการคืนสินค้าของ Asendia
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ Asendia
ขั้นตอนเปิดหน้าติดตามของ Asendia วางหมายเลขติดตามตามที่ได้รับมาแบบตรงทุกตัว ลบเครื่องหมายวรรคตอนส่วนเกินหากจำเป็น และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับวันที่ผู้ค้าส่งสินค้าออก
เมื่อผลลัพธ์อาจมีจำกัดการมองเห็นอาจมีจำกัดก่อนการส่งมอบทางกายภาพ ระหว่างการรวบรวมเพื่อส่งออก ระหว่างขั้นตอนศุลกากร หรือหลังจากพันธมิตรช่วงสุดท้ายเข้ารับช่วงต่อ
การติดตามของ 17TRACKใช้เมื่อการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับ Asendia และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หรือเมื่อการระบุผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติมีประโยชน์
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามของ 17TRACK
ขั้นตอนวางหมายเลขติดตามลงใน 17TRACK ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่ตรวจพบ เลือก Asendia ด้วยตนเองหากการระบุไม่ชัดเจน และตรวจสอบว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางมีเหตุการณ์ด้วยหรือไม่
เมื่อผลลัพธ์อาจมีจำกัด17TRACK สามารถแสดงได้เฉพาะเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรข้อมูลทำให้พร้อมใช้งานเท่านั้น ไม่สามารถสร้างการสแกนที่ขาดหายหรือแทนที่ระบบของผู้ให้บริการขนส่งได้
หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าใช้เมื่อคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงของร้านค้า หรือ marketplace shipment ID
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามคำสั่งซื้อของร้านค้า
ขั้นตอนเปิดบัญชีร้านค้า ค้นหาส่วนการจัดส่งของคำสั่งซื้อ คัดลอกหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามร้านค้าหากไม่เห็นหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง
เมื่อผลลัพธ์อาจมีจำกัดร้านค้าอาจทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้วเมื่อสร้างฉลาก ก่อนที่ Asendia หรือพันธมิตรรับพัสดุจะได้รับพัสดุจริง

หมายเลขติดตามแตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงลูกค้า หมายเลขใบแจ้งหนี้ หมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า หรือใบแจ้งการจัดส่ง หากหมายเลขถูกปฏิเสธ ให้สอบถามร้านค้าเกี่ยวกับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งและชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงบนฉลากการจัดส่ง

รูปแบบหมายเลขติดตามและตัวอย่าง

หมายเลขติดตามของ Asendia ไม่ได้มีรูปแบบสาธารณะเดียว อาจเป็นรหัสระบุการจัดส่งที่ออกโดย Asendia, รหัสไปรษณีย์ S10 ที่ออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือปลายทาง, ID ของพันธมิตรเชิงพาณิชย์, หมายเลขอ้างอิงของร้านค้า หรือรหัสระบุการคืนสินค้า หมายเลขที่ Asendia สามารถแสดงได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ Asendia ออกให้ตั้งแต่แรก

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุรูปแบบที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน
รหัสระบุการจัดส่งของ AsendiaID การจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลข; ลบช่องว่างและยัติภังค์ก่อนลองอีกครั้ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุการจัดส่งของ Asendia
ความยาว/โครงสร้างAsendia ไม่ได้เผยแพร่ความยาวสาธารณะสากลเพียงแบบเดียวสำหรับทุกบริการและทุกประเทศ; ตัวอย่างควรถูกพิจารณาว่าเฉพาะเจาะจงตามบริการและร้านค้า
ออกโดยAsendia หรือแพลตฟอร์มการจัดส่งของ Asendia ที่ร้านค้าใช้
บริการ/การใช้งานทั่วไปการเคลื่อนย้ายพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ พัสดุขนาดเล็ก ไปรษณียภัณฑ์ หรือการคืนสินค้า ที่จัดการผ่านเครือข่ายของ Asendia
ใครเห็นและเห็นที่ไหนผู้ซื้อออนไลน์เห็นในอีเมลแจ้งจัดส่งหรือหน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส; ร้านค้าเห็นในไฟล์ส่งออกการจัดส่ง ฉลาก รายการส่งของ หรือพอร์ทัลติดตาม
ขอบเขตการติดตามโดยปกติครอบคลุมการรับเข้าของ Asendia การประมวลผล การส่งออก การส่งมอบต่อ และเหตุการณ์ของพันธมิตรใด ๆ ที่ส่งกลับมายัง Asendia
ข้อควรระวังสำคัญอย่าสรุประดับบริการจากคำนำหน้า เว้นแต่ร้านค้าหรือ Asendia จะยืนยันบริการอย่างชัดเจน
รหัสระบุไปรษณีย์ UPU S10ตัวอักษรสองตัว + ตัวเลขเก้าหลัก + รหัสประเทศสองตัวอักษร เช่น LX ######### CH หรือ RR ######### FR
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุไปรษณีย์ UPU S10
ความยาว/โครงสร้าง13 อักขระ: ตัวอักษรระบุบริการ ตัวเลขลำดับรวมถึงเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศผู้ออก
ออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง หรือหน่วยงานโลจิสติกส์ไปรษณีย์ที่เข้าร่วมในเครือข่ายไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
บริการ/การใช้งานทั่วไปไปรษณีย์ลงทะเบียน พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ พัสดุเล็ก หรือบริการไปรษณีย์อีคอมเมิร์ซที่ใช้การติดตามทางไปรษณีย์
ใครเห็นและเห็นที่ไหนผู้ซื้ออาจเห็นในอีเมลจากมาร์เก็ตเพลส; ผู้รับอาจใช้หมายเลขเดิมต่อบนหน้าติดตามของผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง
ขอบเขตการติดตามสามารถติดตามการแลกเปลี่ยนทางไปรษณีย์ข้ามพรมแดนและการจัดส่งขั้นสุดท้ายได้เมื่อผู้ให้บริการไปรษณีย์พันธมิตรแลกเปลี่ยนเหตุการณ์กัน
ข้อควรระวังสำคัญรหัสประเทศสองตัวอักษรสุดท้ายระบุหน่วยงานไปรษณีย์ผู้ออก ไม่จำเป็นต้องเป็นประเทศที่พัสดุตั้งอยู่ในขณะนั้น
ID ติดตามไมล์สุดท้ายที่ปลายทางรูปแบบตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะพันธมิตรที่กำหนดหลังการนำเข้าหรือการเข้าสู่ระบบ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ ID ไมล์สุดท้ายที่ปลายทาง
ความยาว/โครงสร้างแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และอาจไม่สามารถคาดเดาได้แบบสาธารณะ
ออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือพันธมิตรจัดส่งไมล์สุดท้ายเชิงพาณิชย์
บริการ/การใช้งานทั่วไปการจัดส่งช่วงสุดท้าย การรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่งในพื้นที่ หรือการติดตามกรณีจัดส่งไม่สำเร็จ
ใครเห็นและเห็นที่ไหนผู้รับอาจเห็นบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ใบแจ้งการจัดส่ง การแจ้งเตือนในแอป หรือหน้าติดตามของร้านค้าที่อัปเดต
ขอบเขตการติดตามโดยปกติจะแม่นยำที่สุดสำหรับความพยายามจัดส่งภายในประเทศ การรับพัสดุ ลายเซ็น และข้อยกเว้นในการจัดส่งในประเทศปลายทาง
ข้อควรระวังสำคัญการติดตามของ Asendia อาจยังแสดงหมายเลขเดิม ในขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ใช้ ID การจัดส่งภายในที่แตกต่างกัน
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของร้านค้าคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ การอนุมัติคืนสินค้า หรือหมายเลขอ้างอิงลูกค้าที่ร้านค้ากำหนด
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงของร้านค้า
ความยาว/โครงสร้างแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงตามร้านค้าหรือมาร์เก็ตเพลส และอาจมีตัวอักษร ตัวเลข และตัวคั่น
ออกโดยร้านค้าออนไลน์ มาร์เก็ตเพลส หรือแพลตฟอร์มการคืนสินค้า
บริการ/การใช้งานทั่วไปการค้นหาสำหรับฝ่ายบริการลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ การจับคู่ใบแจ้งหนี้ หรือการอนุมัติคืนสินค้า
ใครเห็นและเห็นที่ไหนผู้ซื้อเห็นบนการยืนยันคำสั่งซื้อและหน้าบัญชี; ระบบของผู้ให้บริการขนส่งอาจไม่ยอมรับเป็นหมายเลขติดตาม
ขอบเขตการติดตามโดยปกติไม่สามารถติดตามบน Asendia ได้ เว้นแต่ร้านค้าจะเชื่อมโยงไว้กับบันทึกการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อควรระวังสำคัญหากการติดตามของ Asendia ปฏิเสธหมายเลข ให้สอบถามร้านค้าสำหรับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งแทน order ID
ตัวระบุฉลากส่งคืนหมายเลขส่งคืนของ Asendia หรือพันธมิตรที่พิมพ์บนฉลากส่งคืนหรือการยืนยันจากพอร์ทัลส่งคืน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการส่งคืน
ความยาว/โครงสร้างแตกต่างกันไปตามประเทศต้นทางของการส่งคืน พันธมิตรจุดฝากส่ง และการผสานระบบของร้านค้า
ออกโดยAsendia Returns, พอร์ทัลส่งคืนของร้านค้า หรือพันธมิตรจุดฝากส่งคืนในท้องถิ่น
บริการ/การใช้งานทั่วไปการส่งคืนสินค้าจากผู้บริโภคที่ส่งจากผู้ซื้อกลับไปยังร้านค้า ศูนย์รวมพัสดุ หรือปลายทางส่งคืนที่กำหนด
ใครเห็นและเห็นที่ไหนผู้บริโภคจะเห็นข้อมูลนี้บนฉลากที่พิมพ์ได้ หน้าส่งคืนด้วย QR-code หรือใบเสร็จจุดฝากส่ง
ขอบเขตการติดตามมักเริ่มต้นเมื่อมีการรับพัสดุที่จุดฝากส่ง และอาจรวมถึงเหตุการณ์สำคัญของการรวมพัสดุ การส่งออก การนำเข้า และการรับของร้านค้า
ข้อควรระวังสำคัญเหตุการณ์ส่งคืนครั้งแรกอาจไม่ปรากฏจนกว่าพันธมิตรจุดฝากส่งจะสแกนรายการหรือโอนข้อมูลไปยังเครือข่ายการส่งคืน

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะของ Asendia อธิบายวงจรการขนส่งข้ามพรมแดน: ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การรับพัสดุจริง การจัดการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ การส่งมอบต่อที่ปลายทาง ความพยายามจัดส่ง จัดส่งแล้ว ข้อยกเว้น การรับพัสดุ หรือการส่งคืน ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันจะเปลี่ยนไปเมื่อพัสดุเคลื่อนจากร้านค้าไปยัง Asendia ไปยังศุลกากรหรือพันธมิตรจัดส่ง

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะขั้นตอนของวงจรความหมาย
ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้วก่อนการจัดส่งร้านค้าหรือแพลตฟอร์มได้สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่การส่งมอบพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันร้านค้า คลังสินค้า หรือพันธมิตรรับพัสดุ จนกว่าจะมีการสแกนรับพัสดุจริงปรากฏขึ้น
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปรายการจะถูกบรรจุ ส่งมอบให้ผู้ให้บริการรับพัสดุ หรือรับเข้าสู่กระบวนการดำเนินงานของ Asendia
สิ่งที่คุณควรทำตรวจสอบวันที่ร้านค้าส่งออกและรอการสแกนพัสดุจริงก่อนยกระดับเรื่อง
Asendia ได้รับแล้วรับแล้วAsendia หรือศูนย์ของ Asendia ได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับโดย Asendia
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันAsendia หรือหน่วยงานปฏิบัติการของ Asendia ที่จัดการพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปการคัดแยก การรวมพัสดุ การเตรียมส่งออก หรือการกำหนดเส้นทางไปยังเกตเวย์ระหว่างประเทศ
สิ่งที่คุณควรทำไม่ต้องดำเนินการ เว้นแต่รายการจะค้างอยู่ในขั้นตอนนี้นานกว่ากรอบเวลาประมวลผลที่ร้านค้าคาดไว้
อยู่ระหว่างขนส่งอยู่ระหว่างขนส่งพัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ ประเทศ หรือพันธมิตร หรือกำลังรออยู่ในการขนส่งแบบรวมพัสดุ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันAsendia ผู้ดำเนินการขนส่งระยะไกล หรือพันธมิตรโลจิสติกส์ตัวกลาง ขึ้นอยู่กับการสแกนล่าสุด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปเหตุการณ์ถัดไปอาจเป็นการส่งออก การมาถึงประเทศปลายทาง ศุลกากร หรือการรับโดยพันธมิตร
สิ่งที่คุณควรทำติดตามทั้ง Asendia และ 17TRACK; หลีกเลี่ยงการสรุปว่าเกิดความล่าช้าจากช่วงเวลาสั้น ๆ ที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ
การผ่านพิธีการศุลกากรหรือถูกศุลกากรกักไว้ศุลกากร/การส่งมอบต่อพัสดุกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยศุลกากรหรือต้องดำเนินการนำเข้าก่อนจึงจะจัดส่งต่อได้
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรหรือถูกศุลกากรกักไว้
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันหน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง นายหน้า หรือพันธมิตรจัดส่งที่ดำเนินขั้นตอนนำเข้า
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปการปล่อยพัสดุ การขอข้อมูล การชำระอากร/ภาษี การตรวจสอบ การส่งคืน หรือการยึด ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่น
สิ่งที่คุณควรทำตรวจสอบข้อความจากผู้ให้บริการปลายทางหรือศุลกากร และขอใบแจ้งหนี้หรือรายละเอียดสินค้าจากร้านค้าหากมีการร้องขอ
ส่งมอบให้พันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่นแล้วศุลกากร/การส่งมอบต่อความรับผิดชอบกำลังย้ายจาก Asendia หรือพันธมิตรระหว่างประเทศไปยังผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบต่อให้พันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่น
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่นหลังจากพันธมิตรบันทึกการรับแล้ว
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปการคัดแยกภายในประเทศ การกำหนดเส้นทาง ความพยายามจัดส่ง การแจ้งรับพัสดุ หรือข้อยกเว้นในท้องถิ่น
สิ่งที่คุณควรทำติดตามด้วยหมายเลขเดิมหรือหมายเลขท้องถิ่นบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการปลายทาง หาก 17TRACK แสดงผู้ให้บริการพันธมิตร
กำลังนำส่งกำลังนำส่งผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ได้มอบหมายพัสดุให้เข้าสู่เส้นทางจัดส่งสำหรับรอบการจัดส่งปัจจุบันแล้ว
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่ปลายทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปการจัดส่ง การพยายามจัดส่ง การแจ้งให้ไปรับพัสดุ ปัญหาที่อยู่ หรือการนำส่งซ้ำในวันทำการถัดไป
สิ่งที่คุณควรทำปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้สามารถรับพัสดุได้ หากจำเป็นต้องมีลายเซ็น
จัดส่งแล้วจัดส่งแล้วผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกการจัดส่งขั้นสุดท้าย การรับพัสดุเสร็จสมบูรณ์ หรือการจัดส่งไปยังสถานที่ที่ได้รับอนุญาต
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่ปลายทางเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง; ผู้ขายสำหรับการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปไม่คาดว่าจะมีเหตุการณ์ขนส่งเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการเพิ่มการสแกนแก้ไขหรือการตรวจสอบ
สิ่งที่คุณควรทำตรวจสอบตู้จดหมาย ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ก่อนเปิดเคสกับผู้ขาย
พร้อมให้ไปรับรับพัสดุผู้ให้บริการขนส่งปลายทางกำลังเก็บพัสดุไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ จุดรับพัสดุ คลังสินค้า ตู้ล็อกเกอร์ หรือจุดบริการ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะพร้อมให้ไปรับ
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือผู้ดำเนินการจุดรับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปผู้รับไปรับพัสดุ มีการขอจัดส่งซ้ำในกรณีที่อนุญาต หรือพัสดุถูกส่งคืนหลังพ้นระยะเวลาเก็บรักษาในพื้นที่
สิ่งที่คุณควรทำนำเอกสารยืนยันตัวตน tracking number และรหัสแจ้งเตือนใด ๆ ไปด้วย; ตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่สำหรับกฎการเก็บรักษาที่แน่นอน
ข้อยกเว้นในการจัดส่งข้อยกเว้นไม่สามารถดำเนินการจัดส่งได้เนื่องจากปัญหาที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย สภาพอากาศ การปฏิเสธรับ หรือปัญหาด้านการปฏิบัติงาน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันโดยปกติเป็นผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง; ศุลกากรหรือผู้ขายอาจเป็นผู้รับผิดชอบ หากปัญหาเกิดจากเอกสารหรือข้อจำกัดของสินค้า
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปการนำส่งซ้ำ การรับพัสดุ การแก้ไขที่อยู่ การชำระอากร การส่งคืน หรือการตรวจสอบ
สิ่งที่คุณควรทำดำเนินการอย่างรวดเร็วผ่านผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือผู้ขาย เนื่องจากระยะเวลาเก็บรักษาและระยะเวลาส่งคืนในพื้นที่แตกต่างกัน
ส่งคืนผู้ส่งส่งคืนพัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการนำเข้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนผู้ส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันผู้ให้บริการขนส่งปลายทางระหว่างการส่งกลับ จากนั้นเป็น Asendia หรือเครือข่ายส่งคืนหลังการส่งต่อ และสุดท้ายคือผู้ขายหรือผู้ส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปการขนส่งส่งคืน การรับพัสดุโดยผู้ขาย การตัดสินใจคืนเงิน การตัดสินใจเปลี่ยนสินค้า หรือการกำจัด ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ขายและกฎของบริการ
สิ่งที่คุณควรทำติดต่อผู้ขายทันที; 17TRACK ไม่สามารถหยุดการส่งคืนได้เมื่อกระบวนการในพื้นที่ของผู้ให้บริการขนส่งเริ่มต้นแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

บริการของ Asendia เป็นโซลูชันสำหรับธุรกิจเป็นหลักในด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ไปรษณีย์ พัสดุขนาดเล็ก พัสดุ และการส่งคืน ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง ปลายทาง ระดับบริการ ศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร และความเร็วในการจัดส่งของผู้ขาย

การเปรียบเทียบบริการ

บริการประเภทบริการเหมาะที่สุดสำหรับ
e-PAQกลุ่มผลิตภัณฑ์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่จัดส่งพัสดุขนาดเล็กและพัสดุข้ามพรมแดน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ e-PAQ
พื้นที่ให้บริการปลายทางระหว่างประเทศที่ให้บริการผ่าน Asendia และเครือข่ายพันธมิตร; ความพร้อมใช้งานที่แน่นอนขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ขายและประเทศต้นทาง
ระดับการติดตามแตกต่างกันไปตามตัวเลือก e-PAQ และปลายทาง; อาจมีการแสดงผลเป็นเหตุการณ์สำคัญ การติดตาม หรือการยืนยันการจัดส่ง
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนักเงื่อนไขเฉพาะของบริการขึ้นอยู่กับสัญญาและประเทศต้นทาง; ใช้ข้อกำหนดการจัดส่งของผู้ขายหรือเอกสารข้อมูลประเทศของ Asendia
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ไม่ได้ระบุว่าเป็นมาตรฐานสากล; การคุ้มครองและบริการเสริมขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือกและสัญญาของผู้ขาย
ข้อจำกัดหลักการจัดส่งช่วงสุดท้ายและการสแกนอาจถูกควบคุมโดยพันธมิตรไปรษณีย์หรือพันธมิตรเชิงพาณิชย์หลังการส่งต่อ
Asendia Returnsโซลูชันการคืนสินค้าระหว่างประเทศผู้ค้าที่จัดการการคืนสินค้าข้ามพรมแดนจากผู้ซื้อ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Asendia Returns
พื้นที่ให้บริการความพร้อมให้บริการการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้ค้า ต้นทางการคืนสินค้า ตัวเลือกจุดรับฝาก และศูนย์รับคืนสินค้าปลายทาง
ระดับการติดตามโดยทั่วไปจะเริ่มเมื่อการคืนสินค้าได้รับการยอมรับจากจุดรับฝากหรือเครือข่ายการคืนสินค้า และอาจรวมถึงเหตุการณ์สำคัญของการรวมพัสดุ
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนักป้ายกำกับการคืนสินค้าและกฎการคืนสินค้าของผู้ค้าจะกำหนดสินค้าที่มีสิทธิ์ บรรจุภัณฑ์ และขนาด
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่นโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าจะกำหนดเงื่อนไขการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การตรวจสอบ และการยอมรับ
ข้อจำกัดหลักโดยปกติผู้บริโภคไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการคืนสินค้าได้เมื่อใช้ป้ายกำกับการคืนสินค้าที่ผู้ค้าสร้างขึ้นแล้ว
โซลูชันจดหมายและสิ่งพิมพ์ระหว่างประเทศโลจิสติกส์จดหมายธุรกิจธุรกิจที่ส่งเอกสาร สิ่งพิมพ์ จดหมายการตลาด หรือสินค้าน้ำหนักเบาไปต่างประเทศ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโซลูชันจดหมายระหว่างประเทศ
พื้นที่ให้บริการเส้นทางระหว่างประเทศแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ เส้นทางการนำส่งเข้าสู่ระบบไปรษณีย์ และรูปแบบการส่งจดหมาย
ระดับการติดตามบริการจดหมายอาจมีการมองเห็นระดับรายการน้อยกว่าบริการพัสดุ เว้นแต่จะซื้อบริการแบบติดตาม
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนักเงื่อนไขการส่งจดหมายขึ้นอยู่กับประเภทเนื้อหา กฎของปลายทาง และผลิตภัณฑ์ตามสัญญา
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ไม่ใช่บริการทั่วไปทั้งหมด ต้องยืนยันตัวเลือกแบบติดตามหรือแบบลงทะเบียนกับผู้ส่งหรือสัญญา
ข้อจำกัดหลักจดหมายที่ไม่ติดตามอาจไม่สร้างเหตุการณ์การติดตามแบบพัสดุ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการมาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่สถานะการรับประกัน
e-PAQแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ตัวเลือกบริการ และเวลาการส่งออกของผู้ค้าในที่นี้ไม่ได้ถือว่าเป็นการรับประกันคืนเงินแบบสากล
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ e-PAQ
วันทำการหรือวันตามปฏิทินขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ Asendia เฉพาะและปฏิทินการดำเนินงานของผู้ให้บริการปลายทาง
เริ่มนับจากโดยปกติเริ่มจากการรับเข้าทางกายภาพหรือการประมวลผล ไม่ใช่เพียงจากการสร้างป้ายกำกับของผู้ค้า
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้าการส่งมอบจากผู้ค้าล่าช้า การรวมพัสดุเพื่อส่งออก ความจุเที่ยวบิน ศุลกากร คุณภาพที่อยู่ พื้นที่ห่างไกล ช่วงพีคตามฤดูกาล และช่องว่างการสแกนของพันธมิตร
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการต้องตรวจสอบรายละเอียดบริการปัจจุบันบนหน้าผลิตภัณฑ์และประเทศของ Asendia เนื่องจากความพร้อมให้บริการของผลิตภัณฑ์เปลี่ยนแปลงตามตลาด
Asendia Returnsแตกต่างกันไปตามประเทศจุดรับฝาก เส้นทางการคืนสินค้า การรวมพัสดุ ศุลกากร และการประมวลผลของผู้ค้าหลังได้รับสินค้าในที่นี้ไม่ได้ถือว่าเป็นการรับประกันการคืนเงินหรือวันที่จัดส่งแบบสากล
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ Asendia Returns
วันทำการหรือวันตามปฏิทินขึ้นอยู่กับวันที่รับคืนสินค้า การขนส่งข้ามพรมแดน และวันประมวลผลของคลังสินค้าผู้ค้า
เริ่มนับจากเริ่มจากการยอมรับการคืนสินค้าหรือการสแกนการคืนสินค้าครั้งแรก ไม่ใช่จากช่วงเวลาที่สร้างป้ายกำกับการคืนสินค้า
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้าการถ่ายโอนข้อมูลของพันธมิตรจุดรับฝาก การรวมพัสดุ ศุลกากร เอกสารการคืนสินค้าไม่ครบถ้วน และงานตรวจสอบของผู้ค้าค้างสะสม
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการต้องตรวจสอบกำหนดเวลาการคืนสินค้าผ่านนโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าและการตั้งค่าการคืนสินค้าของ Asendia
โซลูชันจดหมายและสิ่งพิมพ์ระหว่างประเทศแตกต่างกันไปตามรูปแบบจดหมาย เครือข่ายไปรษณีย์ปลายทาง กฎศุลกากร และตัวเลือกการติดตามที่เลือกในที่นี้ไม่ได้ถือว่าเป็นการรับประกัน เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ตามสัญญาของผู้ส่งจะระบุการรับประกันอย่างชัดเจน
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับโซลูชันจดหมายระหว่างประเทศ
วันทำการหรือวันตามปฏิทินขึ้นอยู่กับวันทำการของไปรษณีย์ การประมวลผลจดหมายปลายทาง และประเภทผลิตภัณฑ์
เริ่มนับจากเริ่มจากการยอมรับการส่งจดหมายหรือการประมวลผลตามสัญญาของผู้ส่ง
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้าตารางการนำส่งเข้าสู่ระบบไปรษณีย์ การตรวจสอบของศุลกากร ข้อจำกัดด้านการมองเห็นของจดหมายที่ไม่ติดตาม และความถี่ในการจัดส่งของไปรษณีย์ท้องถิ่น
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการควรตรวจสอบรายละเอียดบริการจดหมายผ่านฝ่ายขายประจำประเทศของ Asendia หรือเอกสารบริการ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ Asendia ส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลป้ายกำกับระยะแรก ช่องว่างการสแกนข้ามพรมแดน การส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ ศุลกากร หรือปัญหาการจัดส่งช่วงสุดท้าย ผู้ติดต่อที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ควบคุมพัสดุอยู่ในขณะนี้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดงสาเหตุที่เป็นไปได้
หมายเลขไม่ถูกต้องหมายเลขเป็น order ID พิมพ์ผิด ยังไม่เปิดใช้งาน หรือถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการรายอื่น
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบก่อนลบช่องว่าง เครื่องหมายยัติภังค์ และข้อความส่วนเกินออก แล้วเปรียบเทียบกับอีเมลของผู้ขายและป้ายกำกับ
การดำเนินการทันทีลองใช้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ Asendia และ 17TRACK
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใดหากผู้ขายแจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ไม่มีหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งใดใช้งานได้หลังจากการประมวลผลการจัดส่งตามปกติ
ควรติดต่อใครติดต่อผู้ขายก่อน เพราะผู้ขายเป็นผู้ควบคุมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและการสร้างป้ายกำกับ
ไม่มีการอัปเดตการติดตามหลังจากสร้างป้ายกำกับแล้วข้อมูลถูกส่งไปก่อนที่พัสดุจะถึง Asendia หรือพันธมิตรรับพัสดุ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตการติดตามหลังจากสร้างป้ายกำกับแล้ว
ตรวจสอบก่อนวันที่ผู้ขายจัดส่ง ช่วงสุดสัปดาห์หรือวันหยุด และดูว่าร้านค้าเพียงแค่สร้างป้ายกำกับเท่านั้นหรือไม่
การดำเนินการทันทีรอให้มีการรับพัสดุจริง หรือสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใดส่งต่อเรื่องหากผู้ขายไม่สามารถพิสูจน์การส่งมอบได้ หรือคำสั่งซื้อเกินเวลาการจัดการที่ผู้ขายระบุไว้
ควรติดต่อใครผู้ขายหรือผู้จำหน่าย
ติดค้างระหว่างการขนส่งการรวมพัสดุระหว่างประเทศ การขนส่งระยะไกล ศุลกากร หรือช่องว่างในการสแกนของพันธมิตรอาจทำให้เกิดการหยุดชะงักได้
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีติดค้างระหว่างการขนส่ง
ตรวจสอบก่อนตำแหน่งล่าสุด มีการส่งออกหรือนำเข้าเกิดขึ้นแล้วหรือไม่ และ 17TRACK ระบุผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้หรือไม่
การดำเนินการทันทีติดตามต่อไปทั้งในระบบของ Asendia และพันธมิตร ตรวจสอบประมาณการจัดส่งของผู้ขาย
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใดส่งต่อเรื่องเมื่อการจัดส่งเกินกรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้ หรือถึงเกณฑ์การตรวจสอบอย่างเป็นทางการสำหรับบริการนั้นๆ
ควรติดต่อใครติดต่อผู้ขายเพื่อการแก้ไขคำสั่งซื้อ ติดต่อ Asendia หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ขึ้นอยู่กับฝ่ายที่รับผิดชอบล่าสุด
ถูกระงับที่ศุลกากรการตรวจสอบการนำเข้า การประเมินอากร/ภาษี ข้อมูลไม่ครบถ้วน สินค้าถูกจำกัด หรือการตรวจสอบ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีถูกระงับที่ศุลกากร
ตรวจสอบก่อนข้อความจากศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือผู้ขายที่ขอใบแจ้งหนี้ บัตรประจำตัว การชำระภาษี หรือคำอธิบายสินค้า
การดำเนินการทันทีให้ข้อมูลที่ร้องขอผ่านช่องทางทางการของศุลกากรหรือผู้ให้บริการขนส่งเท่านั้น
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใดหากศุลกากรขอเอกสารที่ผู้รับไม่สามารถจัดหาได้ ให้ขอให้ผู้ขายจัดหารายละเอียดใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์
ควรติดต่อใครผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับคำขอ
การจัดส่งล้มเหลวหรือมีปัญหาที่อยู่ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ปัญหาในการเข้าถึง ผู้รับไม่อยู่ อากรค้างชำระ หรือกฎการจัดส่งในพื้นที่
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีการจัดส่งล้มเหลวหรือมีปัญหาที่อยู่
ตรวจสอบก่อนใบแจ้งการจัดส่ง เว็บไซต์ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น จุดรับพัสดุ และรูปแบบที่อยู่
การดำเนินการทันทีขอจัดส่งใหม่หรือรับพัสดุกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หากมีให้บริการ
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใดก่อนที่ระยะเวลาเก็บพัสดุในพื้นที่จะหมดอายุ หรือพัสดุถูกส่งคืน
ควรติดต่อใครติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อน ติดต่อผู้ขายหากการแก้ไขที่อยู่ต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง
ขึ้นสถานะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับจัดส่งไปยังตู้จดหมาย ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน สถานที่ปลอดภัย ที่อยู่ผิด หรือเกิดข้อผิดพลาดในการสแกน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีขึ้นสถานะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ
ตรวจสอบก่อนตู้จดหมาย ทางเข้าอาคาร โต๊ะแผนกต้อนรับ ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
การดำเนินการทันทีติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางโดยเร็ว พร้อมหมายเลขติดตามและที่อยู่จัดส่ง
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใดหากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นยืนยันว่าไม่ได้รับพัสดุหรือจัดส่งผิด ให้ขอให้ผู้ขายเปิดการสอบสวนการขนส่งหรือกรณีคำสั่งซื้อ
ควรติดต่อใครติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง ติดต่อผู้ขายสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการสนับสนุนการเคลม
สูญหายหรือเสียหายสินค้าหายไปหลังการตรวจสอบ เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือมาถึงโดยมีสิ่งของภายในขาดหาย
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย
ตรวจสอบก่อนรูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ใบแจ้งหนี้ นโยบายของผู้ขาย การสแกนล่าสุด และดูว่ามีการซื้อประกันหรือความคุ้มครองหรือไม่
การดำเนินการทันทีเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และติดต่อผู้ขายก่อนทิ้งสิ่งใด
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใดเมื่อถึงช่วงเวลาการตรวจสอบเฉพาะบริการของผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่ง
ควรติดต่อใครโดยปกติผู้ค้าหรือผู้จัดส่งจะเป็นผู้ยื่นคำร้องค่าสินไหมทดแทนด้านการขนส่ง ผู้รับเป็นผู้ให้หลักฐาน

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

Asendia มีส่วนร่วมในการขนส่งระหว่างประเทศ ดังนั้นพิธีการศุลกากรและการส่งต่อจึงเป็นเรื่องปกติ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การถ่ายโอนทางกายภาพ การสแกนครั้งแรกของพาร์ทเนอร์ การปล่อยผ่านศุลกากร และความรับผิดชอบในช่วง final-mile เป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน และไม่ควรถูกถือว่าเป็น milestone เดียวกัน

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอนผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ
การสร้างป้ายกำกับและการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ผู้ค้า คลังสินค้า หรือแพลตฟอร์มการจัดส่ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างป้ายกำกับและการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นข้อมูลการจัดส่งถูกสร้างขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ได้ หมายเลขไปรษณีย์หรือหมายเลข last-mile ที่เชื่อมโยงกันอาจปรากฏในภายหลัง
ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติจนกว่าพัสดุจะถูกสแกนจริง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำยืนยันว่าผู้ค้าได้ส่งพัสดุออกจริงแล้ว
การรับที่ต้นทางและการดำเนินการของ Asendiaหน่วยงานปฏิบัติการของ Asendia หรือพาร์ทเนอร์รับพัสดุ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับที่ต้นทางและการดำเนินการของ Asendia
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปได้รับแล้ว ดำเนินการแล้ว คัดแยกแล้ว หรืออยู่ระหว่างการขนส่ง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นพัสดุกำลังถูกนำเข้าระบบ คัดแยก รวมเป็นชุด หรือเตรียมสำหรับการส่งออก
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่โดยปกติหมายเลขเดิมยังคงมองเห็นได้ แต่อาจมีการเชื่อมโยงหมายเลขของพาร์ทเนอร์
ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติระหว่างการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ หรือขณะที่กำลังเตรียมสินค้าขนส่งแบบรวมชุด
สิ่งที่ลูกค้าควรทำติดตามสถานะและหลีกเลี่ยงการร้องขอให้ดำเนินการช่วง final-mile เร็วเกินไป
ศุลกากรส่งออก ความปลอดภัย และ line-haulAsendia, สายการบิน, ผู้ให้บริการ line-haul, หน่วยงานส่งออก หรือพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรส่งออก ความปลอดภัย และ line-haul
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปออกจากต้นทางแล้ว อยู่ระหว่างการขนส่ง กำลังดำเนินการส่งออก หรือจัดส่งออกแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นจดหมายหรือพัสดุถูกส่งออกและขนส่งระหว่างประเทศ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่โดยปกติไม่ใช่สำหรับการติดตามที่แสดงต่อลูกค้า แต่อาจมีหมายเลขอ้างอิงการขนส่งภายใน
ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติการเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศอาจมีการสแกนน้อยกว่าเครือข่ายพัสดุภายในประเทศ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำรอการมาถึงประเทศปลายทางหรือการสแกนนำเข้า เว้นแต่คำมั่นสัญญาการจัดส่งของผู้ค้าจะเกินกำหนดแล้ว
ศุลกากรนำเข้าและการแลกเปลี่ยนที่ปลายทางศุลกากรปลายทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ นายหน้า หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งนำเข้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้าและการแลกเปลี่ยนที่ปลายทาง
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปมาถึงประเทศปลายทางแล้ว อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร ถูกศุลกากรกักไว้ ปล่อยผ่านแล้ว หรือได้รับโดย carrier ปลายทางแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นพัสดุถูกนำเสนอเพื่อดำเนินการนำเข้าและส่งต่อเข้าสู่เครือข่ายท้องถิ่น
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ได้ carrier ปลายทางอาจกำหนดหรือแสดง tracking ID ท้องถิ่น
ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติการมองเห็นสถานะอาจหยุดชั่วคราวระหว่างพิธีการศุลกากร หรือก่อนที่ carrier ปลายทางจะโพสต์การสแกนครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำคอยดูคำขอเกี่ยวกับอากร ภาษี ID หรือใบแจ้งหนี้ และอย่าถือว่าการมาถึงคือการปล่อยผ่านศุลกากร
การจัดส่งช่วง final-mile การรับพัสดุ หรือการส่งคืนผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง courier ผู้ให้บริการจุดรับพัสดุ หรือเครือข่ายส่งคืน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วง final-mile การรับพัสดุ หรือการส่งคืน
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปออกไปจัดส่งแล้ว พยายามจัดส่งแล้ว พร้อมให้รับพัสดุ จัดส่งแล้ว ข้อยกเว้น หรือส่งคืนผู้ส่ง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นcarrier ท้องถิ่นกำลังพยายามจัดส่งหรือเก็บพัสดุไว้ตามกฎท้องถิ่น
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ได้ อาจใช้หมายเลขแจ้งเตือนท้องถิ่นหรือ delivery ID สำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ
ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติการสแกนภายในประเทศขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลของ carrier ท้องถิ่นและกำหนดเวลาของเส้นทางจัดส่ง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำติดต่อ carrier ปลายทางสำหรับคำแนะนำการจัดส่ง และติดต่อผู้ค้าเพื่อการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกหลังการจัดส่งสำหรับพัสดุ Asendia มักถูกควบคุมโดยผู้ค้าก่อนการส่งออก และโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากส่งต่อช่วงไมล์สุดท้ายแล้ว Asendia ไม่มีพอร์ทัลสำหรับผู้บริโภคแบบสากลเพียงแห่งเดียวสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ การจัดส่งใหม่ การพักพัสดุ การรับพัสดุ หรือการเลือกใช้ลายเซ็นในทุกประเทศ

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือกใครสามารถร้องขอได้
การแก้ไขที่อยู่ก่อนการส่งออกผู้ค้าหรือผู้จัดส่ง เนื่องจากผู้ค้าควบคุมข้อมูลคำสั่งซื้อและการสร้างฉลาก
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่ก่อนการส่งออก
คุณสมบัติในการใช้บริการเฉพาะก่อนที่ผู้ค้าจะล็อกฉลากหรือโอนพัสดุแล้วเท่านั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้ก่อนการส่งมอบทางกายภาพ หลังจากส่งมอบแล้ว ตัวเลือกจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและปลายทาง
ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับนโยบายหรือสัญญาของผู้ค้า
รับประกันหรือไม่ไม่ การเปลี่ยนแปลงอาจไม่สำเร็จหากพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่งแล้ว
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการใช้ช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ค้า
การจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุหลังจากพยายามจัดส่งแล้วผู้รับผ่านผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หากมีให้บริการ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ
คุณสมบัติในการใช้บริการเฉพาะหลังจากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นบันทึกเหตุการณ์การพยายามจัดส่ง ใบแจ้งรับพัสดุ หรือเหตุการณ์ที่จุดให้บริการแล้วเท่านั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้ก่อนระยะเวลาพักพัสดุในท้องถิ่นสิ้นสุดลง หรือก่อนเริ่มการส่งคืน
ค่าธรรมเนียมเป็นไปตามกฎของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
รับประกันหรือไม่ไม่ ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นและตัวเลือกเส้นทางที่มีอยู่
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการใช้ลิงก์ของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่แสดงในการติดตาม เมื่อมีให้ใช้งาน
คำขอหลักฐานการจัดส่งผู้รับ ผู้ค้า หรือผู้จัดส่ง ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและบริการ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำขอหลักฐานการจัดส่ง
คุณสมบัติในการใช้บริการใช้ได้เฉพาะเมื่อบริการที่เลือกและผู้ให้บริการขนส่งขั้นสุดท้ายบันทึกการยืนยันการจัดส่งหรือลายเซ็นเท่านั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้หลังจากสแกนว่าส่งมอบแล้วหรือพยายามจัดส่งแล้ว
ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและบริการตามสัญญา
รับประกันหรือไม่ไม่มีการรับประกันของ Asendia แบบสากลสำหรับทุกบริการหรือทุกประเทศ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการตรวจสอบการติดตามของ Asendia และหน้าการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Asendia ส่วนใหญ่ ผู้ค้าหรือผู้จัดส่งจะเป็นผู้เริ่มการเคลมการขนส่งอย่างเป็นทางการ เนื่องจากผู้ค้าเป็นผู้ถือสัญญาการจัดส่ง

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการใช้เมื่อ
การสอบถามการติดตามการติดตามไม่ทำงาน ล่าช้า ไม่สอดคล้องกัน หรือไม่ชัดเจน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม
ผู้ยื่นเรื่องผู้รับสามารถสอบถามผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้ ผู้จัดส่งสามารถสอบถาม Asendia ผ่านฝ่ายสนับสนุนธุรกิจ
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุดเฉพาะตามบริการ ไม่มีการระบุกำหนดเวลาสาธารณะแบบสากลไว้ที่นี่
หลักฐานที่ต้องใช้หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ส่งออก การสแกนล่าสุด ที่อยู่ปลายทาง และภาพหน้าจอ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้คำชี้แจง คำแนะนำให้รอ การสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง หรือคำแนะนำให้ติดต่อฝ่ายอื่นที่รับผิดชอบ
ลิงก์อย่างเป็นทางการหน้าการติดตามของ Asendia หรือหน้าติดต่อ Asendia
การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหายการจัดส่งได้รับการยืนยันว่าสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของภายในขาดหาย หลังจากการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย
ผู้ยื่นเรื่องโดยปกติคือผู้ส่งหรือผู้ค้าที่ซื้อบริการ Asendia
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุดขึ้นอยู่กับข้อตกลงการให้บริการ ประเทศต้นทาง ปลายทาง และความคุ้มครองที่ซื้อไว้ อย่าคาดเดาว่ามีกำหนดเวลาสากลเดียวกันทั้งหมด
หลักฐานที่ต้องใช้หมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน และคำแถลงของผู้รับเมื่อมีการร้องขอ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้การตรวจสอบ การชดเชยตามเงื่อนไขสัญญา การปฏิเสธ หรือการขอหลักฐานเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการช่องทางฝ่ายสนับสนุนผู้ค้าหรือผู้ติดต่อทางธุรกิจของ Asendia
การคืนเงินหรือการส่งสินค้าใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซผู้ซื้อต้องการเงินคืน การจัดส่งใหม่ เครดิตร้านค้า หรือการแก้ไขคำสั่งซื้อ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการส่งสินค้าใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ
ผู้ยื่นเรื่องผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลส ไม่ใช่กับ 17TRACK
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุดนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลสเป็นตัวกำหนดกำหนดเวลา
หลักฐานที่ต้องใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม ที่อยู่จัดส่ง รูปถ่ายความเสียหาย ข้อความจากผู้ให้บริการขนส่ง และประวัติการสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การตรวจสอบ การปฏิเสธ หรือคำแนะนำให้รอ
ลิงก์อย่างเป็นทางการบัญชีผู้ค้า เคสคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หรือหน้าสนับสนุนของร้านค้า

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม จ่ายค่าชดเชย ออกเงินคืน หรือเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจด้านการขนส่งของผู้ให้บริการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

การจัดส่งระหว่างประเทศของ Asendia ต้องเป็นไปตามกฎการส่งออกของประเทศต้นทาง ความปลอดภัยของสายการบิน กฎการนำเข้าของประเทศปลายทาง ข้อจำกัดของไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง และเงื่อนไขการให้บริการของ Asendia สรุปนี้ไม่ใช่คู่มือกฎหมายหรือกฎการขนส่งที่ครบถ้วน

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด
สินค้าอันตรายและวัสดุอันตรายโดยปกติเป็นสิ่งต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด เว้นแต่บริการที่เลือกและกฎระเบียบจะอนุญาต
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตรายและวัสดุอันตราย
ตัวอย่างทั่วไปวัตถุไวไฟ สเปรย์อัดก๊าซ ก๊าซอัด สารกัดกร่อน วัตถุระเบิด และสารเคมีที่อยู่ภายใต้การควบคุม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญอาจต้องมีการจำแนกประเภทพิเศษ การติดฉลาก เอกสาร และการอนุมัติจากผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่อนุญาต
ข้อจำกัดด้านการขนส่งการขนส่งทางอากาศและเครือข่ายไปรษณีย์มีข้อจำกัดด้านสินค้าอันตรายอย่างเข้มงวด
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่งการส่งคืน การยึด การกำจัด การพักไว้ที่ศุลกากร หรือการปฏิเสธบริการ
กฎอย่างเป็นทางการตรวจสอบกฎการให้บริการของ Asendia และกฎการนำเข้าของปลายทางก่อนจัดส่ง
แบตเตอรี่ ของเหลว และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีข้อจำกัดและขึ้นอยู่กับบริการ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
ตัวอย่างทั่วไปแบตเตอรี่ลิเธียม พาวเวอร์แบงก์ น้ำหอม เครื่องสำอาง และอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญอาจมีข้อกำหนดเรื่องการสำแดงสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ ขีดจำกัดวัตต์-ชั่วโมง และข้อจำกัดของปลายทาง
ข้อจำกัดด้านการขนส่งอาจถูกยกเว้นจากเส้นทางทางอากาศหรือไปรษณีย์บางเส้นทาง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่งการพักไว้เพื่อตรวจความปลอดภัย การส่งคืน การส่งออกล่าช้า หรือข้อสอบถามจากศุลกากร
กฎอย่างเป็นทางการตรวจสอบคุณสมบัติการจัดส่งของผู้ค้าและกฎเฉพาะประเทศของ Asendia
สินค้าอุปโภคบริโภคต้องห้ามต้องห้ามหรือมีข้อจำกัดอย่างเข้มงวดตามกฎหมายของปลายทาง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคต้องห้าม
ตัวอย่างทั่วไปอาวุธ สินค้าปลอม ยาเสพติด สัตว์มีชีวิต สินค้าเน่าเสียง่าย เงินสด หรือสิ่งของที่ศุลกากรปลายทางห้าม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญบางหมวดหมู่ต้องมีใบอนุญาต ใบอนุญาตพิเศษ หรือไม่รับขนส่งโดยเด็ดขาด
ข้อจำกัดด้านการขนส่งกฎหมายนำเข้าของประเทศมีผลเหนือกว่าคำมั่นสัญญาของผู้ค้า
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่งการยึดโดยศุลกากร การส่งคืน การทำลาย ค่าปรับ หรือไม่มีการจัดส่ง
กฎอย่างเป็นทางการตรวจสอบข้อจำกัดของ Asendia ศุลกากรปลายทาง และคุณสมบัติของสินค้าผู้ค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของ Asendia ให้เริ่มจากการติดตามก่อน จากนั้นระบุฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน ติดต่อผู้ขายสำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการเคลม ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับความพยายามจัดส่งในพื้นที่ การรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง และปัญหาการชำระอากรหลังจากส่งต่อแล้ว

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทางข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว
การติดตามพัสดุ Asendiahttps://tracking.asendia.com/
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนการติดตามพัสดุ Asendia
เหมาะที่สุดสำหรับกำลังตรวจสอบเหตุการณ์สำคัญของการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Asendia
ภูมิภาค/ภาษาระหว่างประเทศ; ตัวเลือกการแสดงผลและการสนับสนุนอาจแตกต่างกันไปตามหน้าของแต่ละประเทศ
เวลาทำการและเขตเวลาการติดตามออนไลน์มีให้ใช้งานในรูปแบบเครื่องมือบนเว็บ; เวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ว่าเป็นมาตรฐานสากล
ข้อมูลที่ควรเตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ประเทศปลายทาง และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญการติดตามไม่ได้เปลี่ยนแปลงการจัดส่ง ชำระอากรศุลกากร หรืออนุมัติการคืนเงินด้วยตัวเอง
หน้าติดต่อ Asendiahttps://www.asendia.com/contact
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่อ Asendia
เหมาะที่สุดสำหรับการสอบถามทางธุรกิจ การส่งต่อการติดต่อ Asendia ตามประเทศ และคำถามเกี่ยวกับบริการ
ภูมิภาค/ภาษาตัวเลือกประเทศและภาษาขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ Asendia ที่เลือก
เวลาทำการและเขตเวลาไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ว่าเป็นตารางเวลาโทรศัพท์ทั่วโลกแบบเดียว; โปรดตรวจสอบหน้าประเทศที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่ควรเตรียมหมายเลขติดตาม ชื่อผู้ส่ง ประเทศผู้รับ ชื่อบริการ คำอธิบายปัญหา และภาพหน้าจอ
ข้อจำกัดสำคัญการคืนเงินคำสั่งซื้อของผู้บริโภคโดยปกติผู้ขายเป็นผู้ดำเนินการ ไม่ใช่หน้าติดต่อทั่วไปของผู้ให้บริการขนส่ง
ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสใช้หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือระบบเคสของมาร์เก็ตเพลส
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส
เหมาะที่สุดสำหรับสินค้าไม่ถูกต้อง การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า คำสั่งซื้อสูญหาย การอนุมัติการเคลม หรือข้อผิดพลาดของที่อยู่ก่อนการจัดส่ง
ภูมิภาค/ภาษานโยบายของผู้ขายและภาษาของมาร์เก็ตเพลส
เวลาทำการและเขตเวลาขึ้นอยู่กับผู้ขาย
ข้อมูลที่ควรเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม Asendia หลักฐานการชำระเงิน ที่อยู่จัดส่ง รูปภาพ และประวัติข้อความ
ข้อจำกัดสำคัญผู้ขายอาจต้องใช้ผลการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งก่อนออกแนวทางแก้ไข
ฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางใช้ลิงก์ไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในการติดตามหลังจากส่งต่อแล้ว
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
เหมาะที่สุดสำหรับการจัดส่งใหม่ การรับพัสดุ ใบแจ้งการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง การชำระอากร และปัญหาที่อยู่ในพื้นที่
ภูมิภาค/ภาษาประเทศปลายทางและภาษาของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่
เวลาทำการและเขตเวลาขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่
ข้อมูลที่ควรเตรียมหมายเลขติดตาม local delivery ID หากมีแสดง ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขใบแจ้ง ID และหมายเลขอ้างอิงอากร/ภาษี
ข้อจำกัดสำคัญผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่อาจไม่สามารถเปลี่ยนคำสั่งที่ผู้ส่งจำกัดไว้ได้หากไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้จัดส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกความต้องการออกเป็นสามส่วน: การติดตามคำสั่งซื้อสำหรับผู้บริโภค การมองเห็นสถานะการจัดส่งตามสัญญา Asendia และการติดตามข้อยกเว้นแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง 17TRACK มีประโยชน์เมื่อผู้ขายจัดส่งด้วย Asendia ร่วมกับพันธมิตรไปรษณีย์และผู้ให้บริการขนส่งหลายราย และต้องการเหตุการณ์การจัดส่งที่เป็นมาตรฐานเดียวกันข้ามผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือกผู้ให้บริการ
การผสานรวมธุรกิจอย่างเป็นทางการของ AsendiaAsendia
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมธุรกิจอย่างเป็นทางการของ Asendia
ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งบริการ Asendia ภายใต้สัญญา Asendia ของผู้ขาย
การใช้งานหลักการจัดส่งตามสัญญา ป้ายกำกับ รายการจัดส่ง การสนับสนุนธุรกิจ และการมองเห็นสถานะการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าในแต่ละประเทศ
การยืนยันตัวตนยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็น open tracking API แบบสากลเดียวสำหรับนักพัฒนาที่ไม่ระบุตัวตน
ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/webhookความสามารถขึ้นอยู่กับประเทศของ Asendia สัญญา และวิธีการผสานรวม
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันไม่มีการอ้างถึง API endpoint ติดตามพัสดุทางการแบบสาธารณะที่ใช้ได้ทั่วไปที่นี่
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งานตรวจสอบบัญชี Asendia หรือการสนับสนุนตามประเทศสำหรับสถานะการผสานรวมปัจจุบัน
API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่ง17TRACK
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK
ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งรองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดย 17TRACK รวมถึงการจดจำผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีข้อมูล
การใช้งานหลักการติดตามจำนวนมาก สถานะมาตรฐาน การมองเห็นหลังการซื้อ การลด WISMO และการตรวจสอบข้อยกเว้น
การยืนยันตัวตนส่วนหัว 17token พร้อม 17TRACK API key
ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/webhookลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน API และใช้เอกสารของ 17TRACK สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามที่มีให้ใช้งาน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันhttps://api.17track.net/en/doc
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งานใช้ v2.4 register endpoint ปัจจุบันที่แสดงในตัวอย่าง Tracking API ด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Asendia ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Asendia หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของ Asendia และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีให้ใช้งาน

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Asendia ของฉันได้ที่ไหน

ดูในอีเมลแจ้งจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส ป้ายจัดส่ง ป้ายส่งคืน หรือใบรับจากจุดฝากส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งเสมอไป

3. หมายเลขติดตาม Asendia มีลักษณะอย่างไร

หมายเลข Asendia แตกต่างกันตามประเทศ ผลิตภัณฑ์ และพันธมิตร และการจัดส่งบางรายการใช้หมายเลขไปรษณีย์ S10 เช่น ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศสองตัวอักษร

4. เหตุการณ์ติดตาม Asendia ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติแล้วเหตุการณ์ที่มีความหมายครั้งแรกจะปรากฏหลังจากพัสดุได้รับการรับหรือประมวลผลจริง ไม่จำเป็นต้องเป็นตอนที่ผู้ขายสร้างป้ายจัดส่ง

5. ทำไมการติดตาม Asendia ของฉันจึงไม่อัปเดต

การติดตาม Asendia อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการส่งมอบจากผู้ขาย การรวมพัสดุเพื่อส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร หรือการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง โปรดตรวจสอบ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของพันธมิตรที่อาจมี

6. การจัดส่งของ Asendia ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาจัดส่งของ Asendia แตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง บริการ ศุลกากร และการจัดส่งโดยพันธมิตร ให้ใช้ช่วงเวลาที่ผู้ขายให้สัญญาไว้และเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่ง แทนที่จะคาดเดาจากกรอบเวลาสากล

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ Asendia ไม่สำเร็จ

ใช้ประกาศของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หน้าติดตาม หรือคำแนะนำการรับพัสดุ เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายมักเป็นผู้ควบคุมการจัดส่งซ้ำและการรับพัสดุหลังจากความพยายามจัดส่ง

8. หากการติดตาม Asendia ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุควรทำอย่างไร

ตรวจสอบตู้จดหมาย ล็อกเกอร์ แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และสมาชิกในบ้านก่อน จากนั้นขอหลักฐานการส่งมอบจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และติดต่อผู้ขายเพื่อเปิดกรณีคำสั่งซื้อ

9. ฉันจะรายงานพัสดุ Asendia สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ จากนั้นติดต่อผู้ขาย เนื่องจากโดยปกติผู้ขายหรือผู้จัดส่งจะเป็นผู้ยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการภายใต้สัญญาการจัดส่งของ Asendia

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Asendia ได้อย่างไร

ใช้การติดตามของ Asendia และหน้าติดต่อ Asendia สำหรับคำถามเกี่ยวกับผู้ให้บริการขนส่ง แต่ให้ติดต่อผู้ขายสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และการเยียวยาเฉพาะคำสั่งซื้อ

11. Asendia ส่งพัสดุถึงหน้าประตูของฉันหรือไม่

Asendia อาจไม่ได้จัดส่งช่วงสุดท้ายด้วยตนเอง การจัดส่งระหว่างประเทศของ Asendia หลายรายการจะถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือคูเรียร์ปลายทางสำหรับการจัดส่งถึงประตู การรับพัสดุ หรือการจัดการข้อยกเว้นในท้องถิ่น

12. หมายเลขติดตาม Asendia สามารถเปลี่ยนหลังผ่านศุลกากรได้หรือไม่

ได้ ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสามารถกำหนด ID การจัดส่งในท้องถิ่นหลังการนำเข้าหรือการส่งมอบต่อได้ ในขณะที่ Asendia และ 17TRACK อาจยังคงแสดงหมายเลขเดิมที่เชื่อมโยงอยู่

13. การผ่านพิธีการศุลกากรหมายถึงอะไรสำหรับการจัดส่ง Asendia

การผ่านพิธีการศุลกากรหมายถึงการจัดส่งกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบการนำเข้าหรือกระบวนการปล่อยสินค้า และการมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

14. ทำไม Asendia จึงแสดงรายละเอียดน้อยกว่าผู้ให้บริการไปรษณีย์ท้องถิ่น

หลังการส่งมอบต่อ ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือคูเรียร์ปลายทางอาจมีข้อมูลการจัดส่งภายในประเทศที่ละเอียดกว่า ดังนั้นการตรวจสอบกับผู้ให้บริการท้องถิ่นอาจแสดงข้อมูลการรับพัสดุ ความพยายามจัดส่ง หรือหลักฐานการส่งมอบ

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง Asendia ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจอาจมีการผสานรวมตามสัญญากับ Asendia แต่ยังไม่ยืนยัน API ติดตามพัสดุ Asendia แบบสาธารณะที่ใช้ได้ทั่วไปที่นี่ 17TRACK มี API หลายผู้ให้บริการขนส่งพร้อมเอกสารสำหรับการลงทะเบียนหมายเลขติดตาม

16. 17TRACK ใช้ได้กับ Asendia และการส่งต่อช่วงสุดท้ายหรือไม่

17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ของ Asendia และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีให้ใช้งานเมื่อมีข้อมูล แต่ 17TRACK ไม่สามารถบังคับให้ผู้ให้บริการขนส่งสแกน เปลี่ยนคำแนะนำการจัดส่ง หรืออนุมัติคำร้องได้

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

แหล่งที่มาและข้อมูลอ้างอิง

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Asendia

ติดตามพัสดุของคุณ

บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading