Mondial Relay Követés

Adja meg a(z) Mondial Relay nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.mondialrelay.fr/

Nyomon követés

A Mondial Relay-ről

A Mondial Relay csomagkézbesítési és átvételi pontokból álló hálózat, amely e-kereskedelmi küldeményeket kezel; a kézbesítés jellemzően a Point Relais átvételi pontokon és csomagautomatákon keresztül történik. A hivatalos webhely az elsődleges hely a szállítási szolgáltatás azonosításához, az átvételi pont megkereséséhez és a fuvarozóspecifikus segítség igénybevételéhez.

Mező	Ellenőrzött információk
Hivatalos név	Mondial Relay
Hivatalos webhely	https://www.mondialrelay.fr/
Fuvarozó típusa	Csomagkézbesítési hálózat átvételi pontos és csomagautomatás kézbesítési lehetőségekkel.
Nyomkövetési oldal	Mondial Relay csomagok nyomkövetése

A fuvarozó entitáskapcsolatai

Entitás	A kapcsolat összefoglalása
Mondial Relay	A Mondial Relay csomagok szállítását és kézbesítését olyan hálózaton keresztül biztosítja, amely átvételi pontokat és csomagautomatákat is magában foglal.
Point Relais és csomagautomaták	A Point Relais helyszínek és a csomagautomaták kézbesítési vagy átvételi helyek; az átvételi szkennelés nem jelenti azt, hogy házhoz kézbesítés történik.
17TRACK	A 17TRACK független platform, amely összesíti az elérhető nyomkövetési eseményeket; nem üzemelteti a Mondial Relay küldeményeit.

Gyors válasz

A csomag nyomkövetési számát, ne a piactéri rendelési számot adja meg a(z) hivatalos Mondial Relay nyomkövetési oldalon vagy a 17TRACK oldalon. Ha nem jelenik meg találat, először távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, erősítsen meg minden karaktert az eladóval, és hagyjon időt az első fizikai átvételi szkennelésre. A 17TRACK független, és nem tud címet módosítani, csomagot kiadni, visszatérítést jóváhagyni vagy fuvarozói kárigényt megnyitni.

A Mondial Relay csomagok nyomon követése

A hivatalos nyomkövetési oldalt akkor használja, ha fuvarozóspecifikus kézbesítési vagy átvételi információra van szüksége; a 17TRACK-et akkor használja, ha egy piactéri küldemény vagy határokon átnyúló átadás nyomkövetését egyetlen összesített nézetben szeretné látni.

Útvonal	Lépések
Hivatalos nyomkövetés	Nyissa meg a hivatalos nyomkövetési oldalt, adja meg a csomag számát, küldje el a lekérdezést, majd olvassa el a legutóbbi eseményt és a kézbesítési vagy átvételi információkat.
17TRACK	Nyissa meg a 17TRACK-et, adja meg a fuvarozó által kiadott vagy az eladó által megadott csomagszámot, ellenőrizze az azonosított fuvarozót, és hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a hivatalos eredménnyel.
Nincs szám	Kérje el az eladótól vagy a feladótól a csomag nyomkövetési számát. A rendelési szám, a fizetési hivatkozás vagy a termék SKU-ja általában nem helyettesítheti azt.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A Mondial Relay csomagszámai a szállítási visszaigazolásokban, címkéken, bizonylatokon vagy a piactér feladási üzeneteiben találhatók. A pontos formátum a szolgáltatástól és az értékesítési csatornától függ; önmagában egy előtagból nem szabad egy szolgáltatástípusra következtetni.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

Mondial Relay csomagazonosító

Használd a feladó vagy a címkén feltüntetett teljes számot; maszkolt példaként használj ilyet: MR##########.

A Mondial Relay csomagazonosítóval kapcsolatos összes részlet megtekintése

Kiállító	Az azonosítót a szállítási platform vagy a fuvarozó címkefolyamata biztosítja; a piactéri rendelésazonosító ettől különálló hivatkozás.
Hol látják a felhasználók	A vásárlók általában a feladásról szóló e-mailben, a rendelési oldalon vagy az eladó üzenetében látják; a feladók a címkén vagy a nyugtán találják meg.
A nyomon követés hatóköre	A nyomon követés akkor válik informatívabbá, amikor a csomag belép a fuvarozó hálózatába, és fizikai szkennelésen esik át.
Fontos kitétel	Ne következtesd ki a szolgáltatást kizárólag az előtag alapján. Másold ki a teljes azonosítót, és ellenőrizd a hivatalos nyomkövetőben.

Kereskedői rendelés- vagy hivatkozási azonosító

Az eladó által meghatározott rendelési, számla- vagy hivatkozási érték; példa: ORDER-####.

A kereskedői hivatkozással kapcsolatos összes részlet megtekintése

Kiállító	Ezt a hivatkozást a kereskedő vagy a piactér állítja ki.
Tipikus használat	Segít az ügyfélszolgálatnak megtalálni a rendelést, de nem feltétlenül azonosít egy fizikai csomagot.
Ajánlott intézkedés	Kérd meg az eladót, hogy rendelje hozzá a rendelési hivatkozást a fuvarozó csomagszámához.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot

Mit jelent

Címke létrehozva / a csomagra vár

A szállítási adatok léteznek, de előfordulhat, hogy a fizikai csomagot még nem vették át a hálózatba.

A létrehozott címkével / csomagra várakozással kapcsolatos összes részlet megtekintése

Életciklus-szakasz	Feladás előtti szakasz.
Felelős fél	A feladó vagy a szállítási platform továbbra is felelős azért, hogy a csomagot átadásra bemutassa.
Következő lépés	A fizikai átvételi vagy válogatási szkennelésnek létre kell hoznia a következő eseményt.
Ügyfél teendője	Kérdezd meg az eladót, mikor adták át a csomagot; a címke létrehozását ne tekintsd a feladás bizonyítékának.

Úton

A csomaghoz hálózati esemény kapcsolódik, és a létesítmények vagy kézbesítési helyek között mozog.

Az úton lévő esemény összes részletének megtekintése

Jelenlegi őrző	A legutóbbi szkenneléshez kapcsolódó létesítmény vagy szállítási szolgáltató az adott szakaszban operatív őrizetben tartja a csomagot.
Láthatósági hiány	A nyomon követési állapot változatlan maradhat, amíg a csomag két szkennelési pont között halad.
Ügyfél teendője	Ellenőrizd a hivatalos eredményt, és vedd fel a kapcsolatot a feladóval, ha a késés meghaladja az eladó által vállalt kézbesítési határidőt.

Átvételre kész

A csomagot egy átvételi pontra vagy csomagautomatába irányították, és az értesítésnek megfelelően át kell venni.

Rendellenesség vagy visszaküldés

Egy kézbesítési feltétel megoldást igényel, vagy a csomag visszafelé halad a feladó felé.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A kézbesítés időzítése a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a választott szolgáltatástól, az átvétel időpontjától, az átvételi pont kapacitásától, a hétvégéktől, az ünnepnapoktól és a működési rendellenességektől függ. A megjelenített becslés nem jelent automatikusan garantált kézbesítési dátumot.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Erre a legalkalmasabb
Csomagkézbesítés átvételi pontra vagy csomagautomatába	Olyan e-kereskedelmi küldemények, amelyeknél a címzett kijelölt helyen veheti át a csomagot.
Háznál történő kézbesítés, ha elérhető	Címzettek, akiknek lakó- vagy üzleti címre van szükségük a kézbesítéshez.
Visszaküldések	Az online vásárlások visszaküldése a kereskedő visszaküldési folyamata szerint.

Kézbesítési idő

Kézbesítési környezet	Az időzítés értelmezése
Belföldi csomag	Használja a kiválasztott szolgáltatáshoz és útvonalhoz megjelenített kézbesítési becslést; a számítást a fuvarozó általi átvételtől kezdje, ne a címke létrehozásától.
Nemzetközi csomag	Számoljon a határokon átnyúló szállítással, a rendeltetési helyen végzett feldolgozással és az átadási eseményekkel; a vámkezelés meghosszabbíthatja a becsült időt.

Kézbesítési idők a rendeltetési ország szerint

Rendeltetési hely	Tervezési útmutató
Franciaország	Használja a szállítás létrehozásakor vagy a nyomkövetési eredményben megjelenített, útvonalhoz kapcsolódó becslést.
Belgium, Luxemburg, Spanyolország és egyéb támogatott rendeltetési helyek	Használja az adott rendeltetési helyhez és szolgáltatáshoz tartozó becslést; az átvételi pont kapacitása, a határfeldolgozás és a helyi kézbesítési műveletek befolyásolhatják a tényleges dátumot.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Megjelenített probléma/állapot	Azonnali teendő
Érvénytelen szám	Távolítsa el a szóközöket, hasonlítsa össze a karaktereket az eladó feladási értesítésével, és ellenőrizze, hogy a szám csomagazonosító-e, nem pedig rendelési hivatkozás.
Nincs frissítés	Ellenőrizze a hivatalos nyomkövetőt, számoljon egy esetleges szkennelési szünettel, majd kérje meg a feladót az átadás megerősítésére, és indítsa el az engedélyezett vizsgálatot.
Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kézbesítés	Olvassa el a legutóbbi helyszínre vonatkozó utasítást, ellenőrizze a címet, és kövesse a hivatalos átvételi vagy újrakézbesítési utasítást.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizze az eseményben megnevezett Point Relais-t vagy csomagautomatát, kérdezze meg a háztartás tagjait, a recepción dolgozókat és a szomszédokat, majd vegye fel a kapcsolatot a feladóval és a Mondial Relay-jel a csomagszám megadásával.
Visszaküldés a feladónak	Kérdezze meg a kereskedőt, miért indult el a visszaküldés, és kérjen cserét vagy visszatérítést az eladó folyamatán keresztül.
Vám- vagy határokon átnyúló késés	Ellenőrizze, hogy a rendeltetési ország hatósága vagy a kézbesítési partner kér-e adókat vagy importinformációkat; egy országba való megérkezést ne értelmezze vámkezelésként.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

Szakasz	Amit az ügyfélnek tudnia kell
Átadás a feladótól	Az elektronikus szállítási adatok már azelőtt megjelenhetnek, hogy a csomagról fizikai átvételi szkennelés készülne.
Rendezés és távolsági szállítás	A legutóbbi szkennelés azonosítja a létesítményt vagy a szállítási szakaszt; a szkennelések között szünetek fordulhatnak elő.
Átadás a partnernek	Egy partner vagy a rendeltetési hely szolgáltatója az elektronikus előzetes értesítés után átveheti a csomagot; a partner eseménye nem feltétlenül bizonyítja, hogy a következő fuvarozó fizikailag átvette a csomagot.
Importfeldolgozás	A vámellenőrzést, a vámokat, az adókat és a kért dokumentumokat a rendeltetési ország szabályozza.
Utolsó szakasz és átvétel	A rendeltetési hely kézbesítési szolgáltatója felelősséget vállalhat a végső címért, a Point Relais-ért vagy a csomagautomatához kapcsolódó eseményért.

Kézbesítés kezelése és szállítás utáni lehetőségek

Lehetőség	Gyakorlati útmutató
Átvétel Point Relais-nál vagy csomagautomatánál	Kövesse a kiválasztott helyszínre vonatkozó értesítési és átvételi utasításokat; az elérhetőség a küldeménytől és a helyszíntől függ.
Cím- vagy kézbesítési módosítás	Kérdezze meg a Mondial Relay-t vagy a feladót, hogy a küldemény lehetővé teszi-e a módosítást; ne feltételezze, hogy a feladás után is elérhető a módosítás.
Kézbesítési értesítés	A feladó vagy a fuvarozó által küldött értesítés segítségével azonosítsa az átvételi vagy kézbesítési eseményt.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítés

A nyomkövetési megkeresés, a fuvarozói vizsgálat, a szállítási kárigény és a kereskedői visszatérítés különböző folyamatok. A feladó vagy a szerződő kereskedő általában birtokolja a küldeményre vonatkozó bizonyítékokat, ezért különösen elveszés vagy sérülés esetén be kell vonni.

Folyamat	Mikor használja
Nyomkövetési megkeresés	A legutóbbi esemény pontosításra szorul, vagy a csomag késedelmesnek tűnik; készítse elő a csomagszámot és a küldemény adatait.
Elveszésre vagy sérülésre vonatkozó kárigény	A feladó vagy egy hivatalos ügyfélszolgálati csatorna a küldeményre és az értékére vonatkozó bizonyítékokkal jelenti az elveszést, sérülést vagy a tartalom hiányát.
Kereskedői visszatérítés	A vevő a vételár visszatérítését vagy cserét szeretne; lépjen kapcsolatba az eladóval, mert a 17TRACK nem hagyhatja jóvá ezt.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Ügyfél teendője
Tiltott vagy korlátozott áruk	Szállítás előtt ellenőrizze az aktuális hivatalos feltételeket; a korlátozások az útvonalra, a célállomásra és a szolgáltatásra is vonatkozhatnak.
Folyadékok, akkumulátorok és veszélyes áruk	Ne feltételezze, hogy a normál csomagátvétel engedélyezi ezen áruk feladását. Kövesse a hivatalos szabályokat és csomagolási előírásokat.
Törékeny vagy értékes tartalom	Használjon megfelelő csomagolást, és őrizze meg a fényképeket, számlákat, valamint a küldeményre vonatkozó bizonyítékokat az engedélyezett kárigényekhez.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Erre a legalkalmasabb
Hivatalos kapcsolatfelvételi oldal	Ügyfélszolgálati megkeresések, kézbesítési kérdések és a megfelelő támogatási csatornához való irányítás.
Point Relais kereső	A küldeményhez tartozó átvételi hely vagy egy alternatív helyszín megkeresése.
Eladói vagy piactéri támogatás	Hiányzó feladási információk, csere, vételár-visszatérítés és a feladó oldalán végzett vizsgálatok.

Készítse elő a teljes nyomkövetési számot, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, a legutóbbi szkennelést, a kiválasztott szolgáltatást, a kézbesítési címet, valamint szükség esetén a fényképeket vagy az értéket igazoló bizonyítékokat.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedőknek meg kell különböztetniük a fogyasztói nyomkövetési oldalt a vállalati integrációtól. Egy többfuvarozós platform egységesítheti az elérhető eseményeket, de a szállításért, a kézbesítés módosításaiért és a kárigényekért továbbra is a fuvarozó vagy a szerződött eladó felelős.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos fuvarozói integráció

Mondial Relay

A hivatalos fuvarozói integráció minden részletének megtekintése

Elsődleges használat	Kereskedői és logisztikai integrációk, amelyek a Mondial Relay vállalattal egyeztetett kereskedelmi és technikai hozzáférés hatálya alá tartoznak.
Hitelesítés	A jelenlegi fuvarozói dokumentációban vagy a kereskedelmi bevezetés során megadott hitelesítő adatokat és végpontot használja.
Aktuális dokumentáció	A megvalósítás előtt közvetlenül a Mondial Relay vállalattal erősítse meg az aktuális technikai dokumentációt.

Többfuvarozós nyomkövetés

17TRACK

A 17TRACK többfuvarozós nyomkövetés minden részletének megtekintése

Elsődleges használat	Egységesített nyomkövetés a támogatott fuvarozók között és összevont küldeményfelügyelet.
Hitelesítés	A 17TRACK API-hozzáférés egy 17token fejlécet használ.
Kötegelt és webhook-funkciók	Tekintse meg az aktuális 17TRACK fejlesztői dokumentációt az elérhető regisztrációs, lekérdezési és értesítési funkciókért.

GYIK

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a Mondial Relay csomagomat?

Adja meg a csomagszámot a hivatalos Mondial Relay nyomkövetési oldalán vagy a 17TRACK felületén.

2. Hol találom a Mondial Relay nyomkövetési számomat?

Keresse meg az eladó feladási e-mailjében, a rendelési oldalon, a címkén vagy a szállítási bizonylaton.

3. Nyomon követhetem a Mondial Relay küldeményét rendelési számmal?

Általában nem; kérje el az eladótól a fuvarozó csomagszámát.

4. Miért nem frissül a Mondial Relay nyomkövetésem?

Egy kimaradó szkennelés, a szállítás során bekövetkező mozgás vagy az átadás késleltetheti a következő látható eseményt; hasonlítsa össze a hivatalos eredményt, és szükség esetén kérje a feladót a kivizsgálásra.

5. Mennyi ideig tart a Mondial Relay kézbesítése?

A becslés a kiválasztott útvonaltól és szolgáltatástól függ, és a vámkezelési vagy működési események meghosszabbíthatják ezt az időt.

6. Mit tegyek sikertelen kézbesítés után?

Olvassa el a legutóbbi eseményt, és kövesse a hivatalos átvételi, újbóli kézbesítési vagy kapcsolatfelvételi utasítást.

7. Mit tegyek, ha a Mondial Relay szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a megnevezett Point Relais átvevőhelyet vagy csomagautomatát, a háztartás tagjait, a recepción és a szomszédoknál, majd lépjen kapcsolatba az eladóval és a Mondial Relay-jel.

8. Ki jelenti be az elveszett vagy sérült Mondial Relay csomagot?

A feladónak vagy a szerződéskötésre jogosult félnek kell általában elindítania a fuvarozói vizsgálatot vagy kárigényt, és biztosítania a küldeményre vonatkozó bizonyítékokat.

9. Kézbesíthet a Mondial Relay csomagátvevőhelyre?

Igen, a Point Relais átvétel és a csomagautomatás átvétel központi kézbesítési lehetőségek, amennyiben a küldemény esetében elérhetők.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Mondial Relay-jel?

Használja a hivatalos kapcsolatfelvételi oldalt, és adja meg a teljes csomagszámot, valamint a legutóbbi nyomonkövetési eseményt.

Szakértői GYIK

11. Bizonyítja-e a küldeményszám, hogy a Mondial Relay átvette a csomagot?

Nem; a címke létrehozása vagy az elektronikus előzetes értesítés megelőzheti a fizikai átvételt, ezért keressen átvételi vagy válogatási eseményt.

12. Mit jelent az átvételre kész állapotot jelző esemény?

Azt jelenti, hogy a csomagot a megnevezett átvételi helyre vagy csomagautomatához irányították, és az átvételnek az értesítésben szereplő utasításokat kell követnie.

13. A vámhoz érkezést jelző esemény ugyanazt jelenti, mint a vámhatósági kiadás?

Nem; a célállomás feldolgozási pontjára való megérkezés önmagában nem bizonyítja, hogy a vámhatóság kiadta a csomagot.

14. Létrehozhatja-e a célállomási partner a végső kézbesítési szkennelést?

Igen, az utolsó mérföldes szolgáltató vagy az átvételi hely létrehozhatja a kézbesítést vagy átvételt rögzítő eseményt.

15. Használhatják-e a vállalkozások a 17TRACK-et a Mondial Relay küldemények nyomon követésére?

A vállalkozások megtekinthetik a 17TRACK API aktuális dokumentációját annak felméréséhez, hogy milyen fuvarozó-felismerési, regisztrációs és nyomonkövetési funkciók támogatottak.

Nyomkövetési API

17TRACK API-referencia

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]