Saudi Post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Saudi Post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://splonline.com.sa/ar/

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À propos de Saudi Post

Saudi Post est l’identité du transporteur utilisée pour le suivi des envois sur cette page. Utilisez le site officiel et l’outil de suivi ci-dessous pour accéder aux services spécifiques au transporteur, aux événements d’expédition et à l’assistance.

Présentation du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel affiché	Saudi Post
Site officiel	https://splonline.com.sa/ar/

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Relation avec Saudi Post
Saudi Post	Saudi Post est l’identité du transporteur que les clients doivent sélectionner lorsque les informations de l’envoi indiquent Saudi Post.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui regroupe les événements disponibles et ne transporte pas les colis ni ne traite les réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi, et non un numéro de commande, sur le site officiel de Saudi Post ou dans l’outil de suivi 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez chaque caractère, supprimez les espaces accidentels, confirmez que le vendeur a fourni un numéro de suivi et laissez le temps au premier scan du transporteur d’être enregistré.

Conseil pratique : 17TRACK peut afficher les événements disponibles du transporteur, mais il ne peut pas modifier une adresse, accélérer la livraison, approuver un remboursement ni traiter une réclamation auprès de Saudi Post.

Comment suivre les colis Saudi Post

Itinéraire	Étapes
Suivi officiel	Ouvrez le site officiel de Saudi Post, accédez à son service de suivi, saisissez l’identifiant de l’envoi et enregistrez l’historique des événements affiché.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant, laissez la plateforme identifier le transporteur lorsque cela est possible et comparez le dernier événement avec les informations d’expédition fournies par le vendeur.

Un numéro de suivi est généralement indiqué sur un reçu, une étiquette d’expédition, un e-mail d’expédition, une page de commande sur une marketplace ou un message du vendeur. Un numéro de commande, un numéro de référence, un numéro d’étiquette et un numéro d’avis de livraison peuvent identifier une transaction ou un document plutôt que l’envoi physique. Si le vendeur a fourni uniquement un numéro de commande, demandez-lui l’identifiant de suivi du transporteur.

Formats et exemples de numéros de suivi

Un identifiant reconnu par le transporteur peut être attribué par Saudi Post, un opérateur postal du pays d’origine, une marketplace ou un autre intervenant logistique. Un numéro qui peut être affiché par Saudi Post ou 17TRACK n’est pas nécessairement attribué par Saudi Post. Ne déduisez pas le service uniquement à partir d’un préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Identifiant de suivi de l’envoi

Utilisez l’identifiant exact fourni par l’expéditeur ; les exemples doivent rester masqués, comme XXXX XXXX XXXX.

Afficher tous les détails des identifiants d’envoi

Attribué par	La partie qui attribue l’identifiant dépend du service et de l’itinéraire d’expédition.
Où les clients peuvent le voir	Les reçus, les étiquettes, les messages d’expédition du vendeur et les pages d’envoi des marketplaces peuvent afficher des références différentes.
Validation	Utilisez la page officielle de suivi ou la reconnaissance automatique de 17TRACK plutôt que de vous fier uniquement à un préfixe.

Statuts de suivi et leur signification

Recherche rapide du statut

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée ou avant expédition

Avant expédition

Voir tous les détails concernant l’étape avant expédition

Signification	Les données d’expédition peuvent exister avant que le colis physique ne reçoive son premier scan de prise en charge.
Partie responsable	L’expéditeur ou le lieu d’origine de l’expédition doit confirmer la remise lorsqu’aucun événement de prise en charge n’apparaît.
Prochaine action	Vérifiez l’identifiant et demandez à l’expéditeur si le colis a bien été remis physiquement au transporteur.

En transit

Déplacement entre les points de traitement

En cours de livraison

Dernière tentative de livraison

Livré

Un scan de livraison a été enregistré

Exception ou retour

Un obstacle ou une procédure de retour nécessite une intervention

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Informations sur le service	Conseils au client
Service sélectionné par l’expéditeur	Consultez le reçu ou le bordereau d’expédition pour connaître le nom du service et l’étendue du suivi.

Délai de livraison

Élément relatif au délai	Comment l’interpréter
Livraison estimée	Une estimation peut changer en fonction du moment de la prise en charge, de l’itinéraire, de la qualité de l’adresse, des remises, des douanes, des conditions météorologiques, des jours fériés et des perturbations opérationnelles.
Garantie	Considérez une date comme garantie uniquement lorsque les conditions applicables du service prévoient expressément une garantie de livraison.

Délais de livraison selon le pays de destination

Les estimations de livraison propres à la destination nécessitent de connaître l’origine, la destination, le service, la date de prise en charge et les conditions actuelles du service. Utilisez le résultat officiel du suivi et le relevé de service de l’expéditeur plutôt que d’appliquer une moyenne non étayée à l’ensemble du pays.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Problème/statut affiché	Action immédiate
Numéro invalide	Vérifiez à nouveau les caractères et demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant de suivi attribué par le transporteur.
Aucune mise à jour	Comparez le dernier scan avec l’itinéraire prévu et demandez à l’expéditeur d’ouvrir une enquête auprès du transporteur lorsque cela est approprié.
Livré mais non reçu	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, le point de livraison local et la preuve de livraison avant de contacter l’expéditeur et le transporteur.
Exception liée aux douanes ou à l’adresse	Vérifiez les informations d’importation requises et contactez la partie indiquée dans l’événement ; il se peut que l’expéditeur doive ouvrir l’enquête officielle.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Flux international

Étape	Interprétation par le client
Traitement à l’origine	Le transporteur d’origine ou l’opérateur postal prépare et scanne l’envoi.
Exportation, transport principal et importation	Le traitement douanier et le transport peuvent créer des lacunes de visibilité ; l’arrivée dans un centre d’échange ne prouve pas à elle seule la mainlevée douanière.
Prise en charge à destination	Un transporteur de destination peut effectuer la livraison finale tandis que l’identifiant d’origine continue d’être utilisé.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les modifications de livraison, les demandes de retrait, les redirections, les signatures et l’accès à la preuve de livraison dépendent du service et de l’étape d’acheminement. Utilisez l’assistance ou le service de suivi officiel de Saudi Post indiqué sur le site officiel.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête concernant un envoi manquant, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par une marketplace sont des procédures distinctes. Conservez l’emballage, le contenu, le reçu, l’historique de suivi, les justificatifs de valeur et les photographies. L’expéditeur doit généralement coordonner les demandes concernant l’envoi avec le transporteur.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Avant l’envoi, vérifiez les règles officielles en vigueur concernant les marchandises interdites et réglementées, les marchandises dangereuses, les batteries, les liquides, les denrées périssables, l’emballage, les déclarations en douane et les exigences du pays de destination. Une restriction peut empêcher l’acceptation, retarder le traitement douanier ou entraîner un retour.

Service client

Canal	Contact ou lien vérifié
Site officiel et assistance	Site officiel de Saudi Post ; utilisez les options actuelles de contact, de suivi et de localisation qui y sont présentées.

Préparez le numéro de suivi, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date d’envoi, le type de service, le dernier scan, l’adresse, la description du contenu, les justificatifs de valeur et les photographies. Pour une commande passée sur une marketplace, contactez à la fois le vendeur et le transporteur, car le vendeur peut contrôler la demande d’enquête concernant l’envoi ou la procédure de remboursement.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises doivent distinguer la page de suivi destinée aux consommateurs, toute offre actuelle pour développeurs de Saudi Post et l’API multitransporteurs de 17TRACK. Un flux de travail multitransporteurs peut normaliser les événements disponibles et surveiller les exceptions, mais il ne peut pas créer de scans ni modifier les enregistrements du transporteur.

Comparaison des API pour développeurs

Option

Fournisseur

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Utilisation principale	Enregistrement et suivi programmatiques auprès des transporteurs pris en charge.
Authentification	Utilisez l’en-tête de requête 17token décrit dans la documentation actuelle.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Saudi Post ?

Saisissez le numéro de suivi sur le site officiel de Saudi Post ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’acheminement disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Saudi Post ?

Consultez le reçu d’expédition, l’étiquette, le message d’expédition du vendeur ou la page d’expédition de la marketplace.

3. À quoi doit ressembler un numéro de suivi Saudi Post ?

Utilisez l’identifiant exact fourni par l’expéditeur ; les formats peuvent varier selon le service et l’itinéraire, et un préfixe seul ne permet donc pas d’identifier le service.

4. Pourquoi n’y a-t-il encore aucun événement de suivi Saudi Post ?

L’étiquette a peut-être été créée avant la prise en charge physique, ou le premier scan n’est peut-être pas encore apparu ; confirmez la remise avec l’expéditeur.

5. Pourquoi mon suivi Saudi Post n’est-il pas à jour ?

Le traitement, le transport, la remise, les douanes et les intervalles entre les scans peuvent créer des lacunes ; comparez le dernier événement avec l’enregistrement d’expédition du vendeur.

6. Combien de temps prendra la livraison Saudi Post ?

La livraison dépend du service sélectionné, de l’origine, de la destination, de l’heure de prise en charge, des douanes, de l’itinéraire et des conditions locales de livraison.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Saudi Post ?

Lisez la dernière exception, vérifiez l’adresse et les instructions de livraison, puis utilisez le service d’assistance officiel ou demandez à l’expéditeur d’enquêter.

8. Que dois-je faire si Saudi Post indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, le point de livraison local et la preuve de livraison, puis contactez l’expéditeur et le transporteur.

9. Comment signaler un envoi Saudi Post perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis demandez à l’expéditeur d’engager la procédure d’enquête ou de réclamation applicable auprès du transporteur.

10. Comment contacter Saudi Post ?

Ouvrez le site officiel de Saudi Post et utilisez ses options actuelles de suivi, de contact ou de localisation.

FAQ pour experts

11. Un numéro de suivi Saudi Post peut-il être attribué par un autre transporteur ?

Oui, un identifiant peut provenir d’un autre intervenant postal ou logistique, puis être visible dans le suivi de Saudi Post ou de 17TRACK.

12. Une notification d’arrivée internationale signifie-t-elle que les douanes ont dédouané l’envoi ?

Non. L’arrivée dans un centre d’échange ou de traitement est différente du dédouanement ; consultez le dernier événement lié aux douanes ainsi que les instructions requises.

13. Une remise dans le pays de destination peut-elle créer une interruption du suivi ?

Oui, le préavis électronique, la remise physique et le premier scan de réception peuvent avoir lieu à des moments différents.

14. 17TRACK peut-il modifier le résultat d’une livraison de Saudi Post ?

Non. 17TRACK regroupe les événements disponibles et ne peut pas modifier les dossiers du transporteur, les instructions de livraison, les réclamations ou les remboursements.

15. Les entreprises peuvent-elles utiliser une API pour suivre les envois de Saudi Post ?

Les entreprises peuvent consulter la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour connaître les fonctionnalités de suivi des transporteurs prises en charge et doivent vérifier séparément l’existence d’une éventuelle offre officielle pour développeurs de Saudi Post.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

CARRIER_CODE doit être obtenu à partir de la documentation actuelle des transporteurs de 17TRACK.
Le point de terminaison actuel de l’API officielle publique de suivi de Saudi Post ainsi que les détails d’authentification ne sont pas inclus ici.