Saudi Post Следење

Внесете го бројот за следење Saudi Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://splonline.com.sa/ar/

Следи

За Saudi Post

Saudi Post е идентитетот на превозникот што се користи за следење на пратките на оваа страница. Користете ја официјалната веб-страница и подолу наведениот запис за следење за услуги специфични за превозникот, настани поврзани со пратката и поддршка.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјален приказ на името	Saudi Post
Официјална веб-страница	https://splonline.com.sa/ar/

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Saudi Post
Saudi Post	Saudi Post е идентитетот на превозникот што клиентите треба да го изберат кога записот за пратката го идентификува Saudi Post.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, на официјалната веб-страница на Saudi Post или во алатката за следење на 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека продавачот доставил број за следење и почекајте да се изврши првото скенирање од превозникот.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани на превозникот, но не може да промени адреса, да ја забрза испораката, да одобри поврат на средства или да обработи рекламација до Saudi Post.

Како да ги следите пратките на Saudi Post

Рута	Чекори
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница на Saudi Post, пронајдете ја услугата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте ја прикажаната историја на настани.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете ѝ на платформата да го идентификува превозникот кога е можно и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.

Бројот за следење обично се наоѓа на сметка, етикета за испорака, е-пошта за испраќање, страница со нарачката на пазариштето или порака од продавачот. Бројот на нарачката, референтниот број, бројот на етикетата и бројот на известувањето за испорака може да идентификуваат трансакција или документ, а не физичката пратка. Ако продавачот доставил само број на нарачка, побарајте го идентификаторот за следење на превозникот од продавачот.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот признаен од превозникот може да го издаде Saudi Post, поштенски оператор од местото на потекло, пазариште или друг учесник во логистиката. Бројот што може да се прикаже на Saudi Post или 17TRACK не мора да биде издаден од Saudi Post. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор за следење на пратката

Користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот; примерите треба да останат маскирани, како XXXX XXXX XXXX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките

Издавач	Страната што го издава зависи од услугата и маршрутата на испорака.
Каде го гледаат клиентите	На сметките, етикетите, пораките за испраќање од продавачот и страниците на пазариштето за пратки може да бидат прикажани различни референци.
Проверка	Користете ја официјалната страница за следење или автоматското препознавање на 17TRACK наместо да се потпирате само на префиксот.

Статуси на следење и нивни значења

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана или пратката е пред испраќање

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за пратката пред испраќање

Значење	Податоците за пратката може да постојат пред физичкиот пакет да го добие првото скенирање при прием.
Одговорна страна	Испраќачот или местото на испраќање треба да го потврдат предавањето кога не се појавува настан за прием.
Следно дејство	Проверете го идентификаторот и прашајте го испраќачот дали пакетот физички му бил предаден на превозникот.

Во транзит

Движење помеѓу точки за обработка

На достава

Последен обид за достава

Доставено

Забележано е скенирање при достава

Исклучок или враќање

Пречка или процес на враќање бара внимание

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Информации за услугата	Насоки за корисниците
Услуга избрана од испраќачот	Проверете ја сметката или записот за испраќање за името на услугата и опфатот на следењето.

Време на достава

Ставка поврзана со времето	Како да го толкувате
Проценето време на достава	Проценката може да се промени поради времето на прием, рутата, квалитетот на адресата, предавањата, царината, временските услови, празниците и оперативните нарушувања.
Гаранција	Сметајте дека датумот е загарантиран само кога соодветните услови на услугата изречно предвидуваат гаранција за достава.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Проценките на времето на достава специфични за дестинацијата бараат информации за местото на испраќање, дестинацијата, услугата, датумот на прием и тековните услови на услугата. Користете го официјалниот резултат од следењето и записот за услугата на испраќачот наместо да применувате неподдржан просек за целата земја.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Моментално дејство
Неважечки број	Повторно проверете ги знаците и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот за следење издаден од превозникот.
Нема ажурирање	Споредете го последното скенирање со очекуваната рута и побарајте од испраќачот да отвори истрага кај превозникот кога е соодветно.
Доставено, но не е примено	Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, локалното место за достава и доказот за достава пред да контактирате со испраќачот и превозникот.
Царински или адресен исклучок	Проверете ги сите потребни информации за увоз и контактирајте ја страната наведена во настанот; испраќачот можеби ќе треба да ја започне формалната истрага.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународен тек

Фаза	Толкување за корисникот
Обработка во местото на испраќање	Превозникот или поштенскиот оператор на потекло ја подготвува и скенира пратката.
Извоз, линиски транспорт и увоз	Царинската и транспортната обработка може да создаде празнини во видливоста; пристигнувањето во разменски центар само по себе не докажува дека пратката е ослободена од царина.
Предавање на дестинацијата	Превозникот на дестинацијата може да ја изврши конечната испорака додека оригиналниот идентификатор продолжува да се користи.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката, барањата за преземање, пренасочувањата, потписите и пристапот до доказот за испорака зависат од услугата и фазата на пратката. Користете ја официјалната поддршка или опцијата за следење на Saudi Post прикажана на официјалната веб-страница.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за исчезната пратка, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазариште се одделни процеси. Зачувајте ја амбалажата, содржината, сметката, записот за следење, доказите за вредноста и фотографиите. Испраќачот обично треба да координира со превозникот за прашања поврзани со пратката.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Пред испраќањето, проверете ги тековните официјални правила за забранети и ограничени стоки, опасни материи, батерии, течности, лесно расипливи производи, пакување, царински декларации и барањата на земјата на дестинација. Ограничувањето може да спречи прием, да ја одложи царинската обработка или да предизвика враќање.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или врска
Официјална веб-страница и поддршка	Официјална веб-страница на Saudi Post; користете ги тековните опции за контакт, следење и локација прикажани таму.

Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, последното скенирање, адресата, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите. За нарачка од пазариште, контактирајте го продавачот како и превозникот, бидејќи продавачот може да ја контролира истрагата за пратката или процесот на поврат.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Бизнисите треба да ја разликуваат страницата за следење за потрошувачи, секоја тековна понуда за програмери на Saudi Post и мултипревозничкиот API на 17TRACK. Работниот тек со повеќе превозници може да ги нормализира достапните настани и да следи исклучоци, но не може да создава скенирања или да ги менува записите на превозникот.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Програмска регистрација и следење кај поддржани превозници.
Автентикација	Користете го заглавието за барање 17token опишано во тековната документација.
Документација	Документација за 17TRACK API

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Saudi Post?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Saudi Post или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Saudi Post?

Побарајте го на потврдата за испраќање, етикетата, пораката за испраќање од продавачот или страницата за пратката на пазариштето.

3. Како треба да изгледа бројот за следење на Saudi Post?

Користете го точниот идентификатор доставен од испраќачот; форматите може да се разликуваат според услугата и маршрутата, па само префиксот не треба да ја идентификува услугата.

4. Зошто сè уште нема настан за следење на Saudi Post?

Етикетата можеби е создадена пред физичкиот прием или првото скенирање можеби сè уште не се појавило; потврдете го предавањето со испраќачот.

5. Зошто не се ажурира следењето на Saudi Post?

Интервалите за обработка, транспорт, предавање, царина и скенирање може да создадат празнини; споредете го последниот настан со записот за испраќање од продавачот.

6. Колку време ќе трае испораката на Saudi Post?

Испораката зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, времето на прием, царината, маршрутата и локалните услови за испорака.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Saudi Post?

Прочитајте го најновиот исклучок, проверете ја адресата и упатствата за испорака и користете ја официјалната опција за поддршка или побарајте од испраќачот да спроведе истрага.

8. Што треба да направам ако Saudi Post вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, локалната точка за испорака и доказот за испорака, а потоа контактирајте ги испраќачот и превозникот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Saudi Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа побарајте од испраќачот да го започне соодветниот процес за истрага или барање кај превозникот.

10. Како да контактирам со Saudi Post?

Отворете ја официјалната веб-страница на Saudi Post и користете ги нејзините тековни опции за следење, контакт или локација.

Стручни ЧПП

11. Дали бројот за следење на Saudi Post може да биде издаден од друг превозник?

Да, идентификаторот може да потекнува од друг поштенски или логистички учесник и подоцна да биде видлив во следењето на Saudi Post или 17TRACK.

12. Дали меѓународното скенирање при пристигнување значи дека царината ја ослободила пратката?

Не. Пристигнувањето во разменски или обработувачки центар се разликува од царинското ослободување; следете го најновиот настан поврзан со царината и потребните упатства.

13. Дали предавањето во земјата на дестинација може да создаде празнина во следењето?

Да, електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием може да се случат во различно време.

14. Дали 17TRACK може да го промени резултатот од испораката на Saudi Post?

Не. 17TRACK ги обединува достапните настани и не може да ги измени записите на превозникот, упатствата за испорака, рекламациите или повратите на средства.

15. Дали деловните корисници можат да користат API за следење на пратки на Saudi Post?

Деловните корисници можат да ја прегледаат тековната документација за 17TRACK API за поддржано следење на пратки преку превозници и треба одделно да проверат дали постои официјална понуда за програмери од Saudi Post.

API за следење

Референца за 17TRACK API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

CARRIER_CODE must be taken from the current 17TRACK carrier documentation.
Current public official Saudi Post tracking API endpoint and authentication details are not included here.