Saudi Post Tracking

Sobre a Saudi Post

Saudi Post é a identidade da transportadora utilizada para o rastreamento de envios nesta página. Utilize o site oficial e a ferramenta de rastreamento abaixo para obter serviços específicos da transportadora, eventos do envio e suporte.

Visão geral da transportadora

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Introduza o número de rastreamento do envio, e não um número de encomenda, no site oficial da Saudi Post ou na ferramenta de rastreamento 17TRACK. Se não aparecer nenhum resultado, verifique todos os caracteres, remova espaços acidentais, confirme se o vendedor forneceu um número de rastreamento e aguarde algum tempo pela primeira leitura da transportadora.

Como rastrear encomendas da Saudi Post

Um número de rastreamento é normalmente fornecido num recibo, etiqueta de envio, e-mail de expedição, página da encomenda no marketplace ou mensagem do vendedor. Um número de encomenda, número de referência, número da etiqueta e número do aviso de entrega podem identificar uma transação ou um documento, e não o envio físico. Se o vendedor tiver fornecido apenas um número de encomenda, solicite-lhe o identificador de rastreamento da transportadora.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Um identificador reconhecido pela transportadora pode ser emitido pela Saudi Post, por um operador postal de origem, por um marketplace ou por outro participante logístico. Um número que possa ser apresentado pela Saudi Post ou pelo 17TRACK não é necessariamente emitido pela Saudi Post. Não deduza o serviço apenas com base num prefixo.

Formato do número de rastreamento

Estados de rastreamento e seus significados

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

As estimativas de entrega específicas para o destino exigem a origem, o destino, o serviço, a data de aceitação e os termos atuais do serviço. Use o resultado oficial do rastreamento e o registro do serviço do remetente em vez de aplicar uma média não comprovada para todo o país.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

Fluxo internacional

Gestão da entrega e opções após o envio

Alterações na entrega, solicitações de retirada, redirecionamentos, assinaturas e acesso ao comprovante de entrega dependem do serviço e da etapa do envio. Utilize o suporte ou a rota de rastreamento oficial da Saudi Post mostrada no site oficial.

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de envio desaparecido, uma reivindicação de seguro, um reembolso de postagem e um reembolso de marketplace são processos distintos. Preserve a embalagem, o conteúdo, o recibo, o registro de rastreamento, as provas do valor e as fotografias. Normalmente, o remetente deve coordenar com a transportadora as consultas relacionadas ao envio.

Restrições de envio e tratamento especial

Antes de enviar, verifique as regras oficiais atuais para mercadorias proibidas e restritas, mercadorias perigosas, baterias, líquidos, produtos perecíveis, embalagens, declarações aduaneiras e requisitos do país de destino. Uma restrição pode impedir a aceitação, atrasar o processamento aduaneiro ou causar a devolução.

Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento, os dados do remetente e do destinatário, a data de envio, o tipo de serviço, a última digitalização, o endereço, a descrição do conteúdo, as provas do valor e as fotografias. Em um pedido de marketplace, entre em contato com o vendedor e com a transportadora, pois o vendedor pode controlar a consulta sobre o envio ou o processo de reembolso.

Rastreamento para comércio eletrónico e empresas

As empresas devem distinguir a página de rastreamento para consumidores, qualquer oferta atual para desenvolvedores da Saudi Post e a API multitransportadora da 17TRACK. Um fluxo de trabalho multitransportadora pode normalizar os eventos disponíveis e monitorar exceções, mas não pode criar digitalizações nem alterar os registros da transportadora.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Cabeçalhos:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Corpo:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

CARRIER_CODE deve ser obtido da documentação atual de transportadoras do 17TRACK.
O endpoint atual e público da API oficial de rastreamento da Saudi Post e os detalhes de autenticação não estão incluídos aqui.

Fontes e referências

• Site oficial da Saudi Post. Saudi Post
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK
• Plataforma de rastreamento 17TRACK. 17TRACK

O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliado à Saudi Post.