Speedaf Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Speedaf pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Speedaf

Speedaf est un prestataire logistique tout-en-un axé sur les marchés émergents. Speedaf logistics (Shenzhen) Co., Ltd. a été créée en 2019 avec des investissements de ZTO Express et fournit des services transfrontaliers de logistique porte-à-porte, d’entreposage et d’exécution des commandes, ainsi que de livraison locale.

Fait	Informations vérifiées
Nom officiel	Speedaf logistics (Shenzhen) Co., Ltd.
Site officiel	https://speedaf.com/
Type de transporteur	Prestataire de logistique transfrontalière, opérateur d’exécution des commandes et réseau de livraison locale.
Région principale	Marchés émergents liés à la Chine, notamment en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie du Sud.
Page de suivi	Site officiel de Speedaf ; choisissez Track.
Société mère ou investisseur fondateur	ZTO Express était l’un des actionnaires investisseurs initiaux.
Fondation	2019.

Relations entre les entités de transport

Entité	Résumé de la relation
Transporteur de référence	Speedaf logistics (Shenzhen) Co., Ltd. exploite le réseau logistique Speedaf décrit sur le site officiel.
Expédition internationale	Speedaf fournit un transport transfrontalier porte-à-porte, du pays d’origine jusqu’à la livraison à destination.
Exécution des commandes par Speedaf	L’exécution des commandes par Speedaf utilise un traitement des commandes et une distribution pris en charge par WMS et OMS pour les vendeurs.
Livraison locale	Speedaf met en place des réseaux de livraison locale et propose des services express standard ainsi que des services de transport de lots partiels.
17TRACK	17TRACK regroupe les événements disponibles des transporteurs ; 17TRACK ne transporte pas les colis et ne décide pas de l’issue des réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi Speedaf indiqué dans le message d’expédition du vendeur, sur l’étiquette d’expédition ou sur le reçu, sur le site officiel de Speedaf ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez le numéro caractère par caractère, attendez l’activation de l’étiquette et demandez au vendeur si le colis a été physiquement remis à Speedaf.

Conseil pratique : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne peut pas modifier une adresse, accélérer le transport, approuver un remboursement ni ouvrir une réclamation auprès d’un transporteur.

Comment suivre les colis Speedaf

Utilisez la rubrique Track officielle de Speedaf pour consulter les propres données d’événements du transporteur, ou utilisez 17TRACK lorsqu’une commande comprend plusieurs transporteurs ou un relais à destination.

Itinéraire	Étapes et vérifications
Suivi officiel Speedaf	Ouvrez Speedaf, sélectionnez « Suivre », saisissez le numéro d’expédition et consultez le dernier événement ainsi que l’emplacement.
Suivi 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro, autorisez la détection automatique du transporteur et comparez les événements de Speedaf et de tout transporteur ayant pris le relais.
Trouver le numéro	Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, l’étiquette, le reçu ou la notification d’expédition.
Éviter le mauvais identifiant	Un numéro de commande, un numéro de référence ou un numéro d’avis de livraison peut identifier une vente ou un dossier de service plutôt qu’un colis traçable.
Aucun numéro	Demandez au vendeur ou à l’expéditeur le numéro d’expédition. Le vendeur peut également vérifier si l’étiquette a été créée ou si le colis a été remis.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques de Speedaf orientent les clients vers le suivi, mais ne publient pas de format de numéro universel unique. Un numéro d’expédition peut donc être attribué par le transporteur, fourni par le marchand ou associé à un partenaire de livraison ultérieur. Utilisez un numéro complet pour l’identification automatique plutôt que de déduire le service à partir d’un simple préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Numéro d’expédition Speedaf

Utilisez l’identifiant alphanumérique complet imprimé par l’expéditeur, par exemple SDF##########.

Voir tous les détails sur les numéros d’expédition Speedaf

Attribué par	L’étiquette d’expédition ou le système de réservation fournit l’identifiant d’expédition ; la page d’aide publique ne définit pas de longueur universelle unique.
Utilisation habituelle	Colis transfrontaliers, livraison nationale et dossiers d’expédition du vendeur.
Où le trouver	La page de commande du vendeur, l’e-mail d’expédition, l’étiquette ou le reçu.
Portée du suivi	La visibilité dépend du service, des scans et de toute remise au transporteur de destination.

Identifiant de commande ou de référence de la marketplace

Texte défini par le marchand, tel que ORDER-######## ; utilisez-le avec le vendeur, et non en remplacement du suivi de l’expédition.

Voir tous les détails sur les identifiants de référence de marketplace

Attribué par	La marketplace ou le marchand.
Utilisation habituelle	Recherche de commande, assistance clientèle et rapprochement de l’exécution des commandes par le vendeur.
Portée du suivi	Il peut être associé en interne à un colis, mais n’est pas nécessairement accepté par le suivi Speedaf.

Numéro du dernier kilomètre de destination

Un second identifiant peut apparaître après la remise ; transmettez-le au transporteur de destination lorsque le vendeur vous le fournit.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Étape du cycle de vie

Informations d’expédition reçues

Avant l’expédition

Voir tous les détails sur les informations d’expédition reçues

Ce que cela signifie	Des données électroniques ou une étiquette existent ; l’acceptation physique peut encore être en attente.
Partie responsable	L’expéditeur et le canal de réservation restent responsables jusqu’à la remise.
Prochaine étape	Attendez un scan d’acceptation ou de prise en charge.
Votre action	Demandez au vendeur de confirmer la remise physique si le statut reste inchangé.

Accepté ou pris en charge

Acceptation par le transporteur

Voir tous les détails sur « Accepté ou pris en charge »

Ce que cela signifie	Speedaf ou une opération locale agréée a enregistré la réception.
Prochaine étape	Le tri et l’acheminement longue distance suivent normalement.
Votre action	Conservez le reçu et vérifiez l’adresse de destination.

En transit

Tri ou acheminement longue distance

Douanes ou traitement à destination

Étape frontalière et importation

En cours de livraison

Dernier kilomètre

Livré, retrait ou exception

Finalisation ou intervention

Un événement d’arrivée en douane n’est pas la même chose qu’une mainlevée douanière, et un événement enregistré par un partenaire d’expédition ne prouve pas que Speedaf a reçu le colis. Le propriétaire de l’événement affiché est le meilleur indicateur de l’intervenant qui peut agir ensuite.

Services et délais de livraison

Le site officiel anglophone de Speedaf décrit l’expédition internationale, le Fulfilment by Speedaf et la livraison locale. Le site indique que le délai de livraison dépend de la destination et invite les clients à contacter le service client ou le service commercial pour obtenir une estimation précise.

Comparaison des services

Service

Type de service

Expédition internationale

Logistique de colis transfrontalière de porte à porte

Voir tous les détails sur l’expédition internationale de Speedaf

Idéal pour	Les colis acheminés du pays d’origine jusqu’à la livraison à destination.
Couverture	Liaisons avec la Chine vers des marchés émergents décrites par Speedaf.
Niveau de suivi	La visibilité sur l’ensemble du parcours dépend des scans et des transferts disponibles.
Limitation	Les douanes, le traitement à destination et la livraison locale peuvent affecter le calendrier affiché.

Exécution des commandes par Speedaf

Entreposage et traitement des commandes

Voir tous les détails sur Fulfilment by Speedaf

Idéal pour	Les vendeurs ayant besoin d’aide pour les achats, l’entreposage, les stocks, les commandes et la distribution.
Réseau	Speedaf décrit des centres de traitement des commandes en Afrique et dans d’autres régions.
Technologie	WMS et OMS sont utilisés dans l’opération de traitement des commandes décrite.

Livraison locale

Livraison express standard et LTL

Délai de livraison

Service	Délai de livraison publié
Expédition internationale	Dépend de la destination ; demandez une estimation spécifique à la liaison auprès du service client ou du service commercial de Speedaf.
Livraison locale	Dépend de la destination et du service ; la page d’aide publique n’indique pas de nombre universel de jours.
Exécution des commandes par Speedaf	Les délais d’entreposage et de livraison dépendent de la commande, de la destination et de l’opération sélectionnée.

Délais de livraison selon le pays de destination

Région de destination	Conseils de planification
Afrique	Speedaf identifie l’Afrique comme une principale région d’activité ; obtenez une estimation spécifique au pays et au service.
Moyen-Orient	Speedaf identifie le Moyen-Orient comme un marché émergent prioritaire ; les douanes et la livraison locale influent sur l’estimation.
Asie du Sud	Speedaf identifie l’Asie du Sud parmi ses régions de traitement des commandes et ses marchés ; confirmez la liaison exacte auprès de Speedaf.
Autres destinations	Ne déduisez pas un délai de livraison à partir d’une liste de pays ; confirmez l’origine, la destination, le produit et le service avant de promettre une date.

Le contenu d’aide publié par Speedaf ne fournit pas de tableau universel des délais de livraison. Les estimations doivent tenir compte de l’heure limite, des week-ends, des jours fériés, des régions éloignées, des conditions météorologiques, des périodes de pointe, de la qualité de l’adresse, des douanes, des marchandises soumises à des restrictions et des transferts entre partenaires. Une estimation ne constitue pas une date de livraison garantie.

Problèmes de suivi courants et solutions

Problème ou statut

Vérification préalable

Numéro non valide

Supprimez les espaces accidentels, comparez avec le bordereau d’expédition du vendeur et demandez s’il s’agit d’un identifiant de commande.

Afficher tous les détails concernant un numéro Speedaf non valide

Cause probable	Erreur de transcription, étiquette non activée, mauvais transporteur ou référence du marchand.
Action immédiate	Copiez directement l’identifiant depuis le message d’expédition et essayez à la fois le suivi officiel Speedaf et 17TRACK.
Escalade	Demandez au vendeur de vérifier l’enregistrement de l’expédition et la remise physique.
Contact	Expéditeur ou service client Speedaf, selon l’entité ayant émis l’étiquette.

Aucune mise à jour ou étiquette créée

Des données électroniques peuvent exister avant que Speedaf ne reçoive le colis ; demandez à l’expéditeur quand celui-ci a été remis.

En transit depuis longtemps

Vérifiez le dernier scan, la destination, les événements douaniers et un éventuel transfert avant d’escalader le problème auprès du vendeur.

Blocage en douane

Vérifiez si des droits, des documents ou des informations d’importation sont requis ; ne considérez pas l’arrivée comme une mainlevée.

Livré mais introuvable

Vérifiez l’entrée, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez le vendeur.

Adresse, échec de livraison ou retour

Contactez rapidement Speedaf ou le vendeur ; l’éligibilité à une réorientation, une nouvelle livraison ou un retour dépend de l’opération locale.

Colis perdu ou endommagé

L’expéditeur doit conserver l’emballage, les photos, la facture et les justificatifs de valeur, puis demander à Speedaf des informations sur une enquête ou une réclamation.

Expédition internationale, douanes et relais entre transporteurs

Speedaf décrit un service international de bout en bout, mais les colis individuels peuvent passer par le traitement à l’origine, le transport principal, les douanes et les opérations de livraison locales. Un scan d’un partenaire indique un événement opérationnel ; il ne prouve pas à lui seul l’acceptation par le transporteur final.

Étape

Entité responsable

Réservation et enlèvement à l’origine

Expéditeur, canal de réservation et opération Speedaf à l’origine.

Afficher tous les détails concernant le traitement Speedaf à l’origine

Événement typique	Informations sur l’expédition, enlèvement, acceptation ou tri à l’origine.
Détenteur physique	Speedaf ou un partenaire d’origine autorisé après la remise physique.
Lacune de visibilité	La création de l’étiquette peut précéder le premier scan physique.
Action du client	Confirmez l’adresse, le contenu et la remise avec l’expéditeur.

Traitement à l’exportation et transport principal

Réseau d’origine de Speedaf et prestataires de transport.

Douanes à l’importation

Autorité douanière du pays de destination et déclarant désigné.

Livraison à destination

Réseau de livraison locale Speedaf ou partenaire de livraison à destination.

Transfert

Le préavis électronique, le transfert physique et le premier scan à la réception peuvent avoir lieu à des moments différents.

Les taxes à l’importation, les documents et les règles relatives aux marchandises interdites dépendent de la destination. Le destinataire ou le vendeur doit suivre les instructions de l’avis douanier et contacter la partie mentionnée dans le dernier événement.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages publiques de Speedaf fournissent une assistance clientèle et permettent de trouver les sites de service. Les demandes de réorientation, de nouvelle livraison, d’enlèvement et d’instructions de livraison doivent être adressées à l’opération locale concernée ou à l’expéditeur ; leur succès ne peut pas être présumé après l’expédition.

Option	Qui doit en faire la demande
Correction d’adresse	L’expéditeur ou le destinataire via le support speedaf, avant la livraison locale lorsque la réglementation locale le permet.
Nouvelle livraison ou retrait	Le destinataire via le service de livraison local après une tentative infructueuse ou un avis de retrait.
Preuve de livraison	Le destinataire ou l’expéditeur peut demander les justificatifs de livraison disponibles auprès de speedaf ou du vendeur.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de renseignements sur le suivi, une enquête du transporteur, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’expédition et un remboursement de la marketplace sont des procédures distinctes. Commencez par l’expéditeur, car c’est généralement lui qui détient le contrat d’expédition et les documents relatifs à l’envoi.

Procédure

À utiliser lorsque

Demande de renseignements sur le suivi

Le dernier scan doit être clarifié ou la séquence des événements semble incomplète.

Voir tous les détails d’une demande de renseignements sur le suivi speedaf

Qui dépose la demande	Le destinataire ou l’expéditeur peut demander une explication ; le vendeur est généralement le moyen d’escalade le plus rapide.
Justificatifs	Numéro de suivi, détails de la commande, dernier événement et adresse de livraison.
Résultat	Explication de l’événement, suivi opérationnel ou orientation vers l’équipe de service locale.

Réclamation pour perte ou dommage

Le colis est perdu, endommagé ou son contenu est incomplet ; conservez l’emballage, les photos, la facture et les justificatifs de valeur.

Remboursement par la marketplace

La commande est éligible en vertu des règles de protection des acheteurs du vendeur ou de la marketplace ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Le centre d’aide de speedaf traite spécifiquement des batteries, des marchandises dangereuses et des produits magnétiques. La classification dépend du canal d’expédition et du mode de transport ; obtenez donc une autorisation avant l’envoi.

Catégorie	Résumé de la règle
Batteries intégrées ou fournies avec le produit	Le contenu d’aide de speedaf indique que les canaux acceptant les batteries peuvent prendre en charge les batteries intégrées et fournies avec le produit jusqu’à 100 Wh, les batteries fournies avec le produit étant limitées à deux.
Batteries autonomes	Le contenu d’aide de speedaf classe les batteries autonomes comme des marchandises dangereuses, quelle que soit leur capacité en Wh.
Marchandises dangereuses	Les marchandises dangereuses peuvent avoir une incidence sur la planification des vols et nécessiter des dispositions sur des avions tout-cargo.
Aimants puissants	Les produits fortement magnétiques peuvent nécessiter un rapport d’inspection magnétique ; l’adéquation du canal dépend du résultat du rapport.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

Formulaire du service client

Service client speedaf

Voir tous les détails du service client speedaf

Idéal pour	Questions, suggestions, problèmes de suivi et suivi du service.
Informations à préparer	Numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, date d’expédition, destination et dernier scan.
Limitation	Le formulaire ne garantit pas à lui seul une modification de la livraison, un remboursement ou l’issue d’une réclamation.

Centre d’aide

Centre d’aide speedaf

Lieux de service

Utilisez la fonction « Find Service Site » sur le site officiel.

Pour un achat en ligne, contactez d’abord le vendeur pour vérifier l’étiquette et coordonner la réclamation. Pour un envoi direct, contactez l’équipe de service locale de speedaf avec le numéro de suivi et les documents justificatifs.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les commerçants peuvent utiliser le service de traitement des commandes de speedaf pour l’entreposage et la distribution, tandis que 17TRACK peut fournir une couche de suivi multitransporteurs pour les commandes qui passent d’un opérateur logistique à un autre. La standardisation de la cartographie des statuts et les alertes d’exception peuvent contribuer à réduire les demandes « où est ma commande ? » lorsqu’elles sont mises en œuvre avec des données d’expédition vérifiées.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Intégration officielle du transporteur

Speedaf

Voir tous les détails de l’intégration officielle de Speedaf

Couverture du transporteur	Expéditions Speedaf dans les corridors opérationnels pris en charge par le compte.
Utilisation principale	Intégration opérationnelle directe et gestion des expéditions.
Authentification	Obtenez les identifiants et les instructions d’interface à jour directement auprès de Speedaf ou de l’équipe responsable du compte sous contrat.
Remarque concernant la migration	N’utilisez pas un ancien endpoint ou une interface non documentée ; vérifiez la documentation actuelle du compte avant le déploiement.

API de suivi multitransporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’intégration 17TRACK

Couverture du transporteur	Plusieurs transporteurs pris en charge par le compte 17TRACK et l’annuaire actuel des transporteurs.
Utilisation principale	Détection automatique du transporteur, événements normalisés et suivi des commandes entre plusieurs transporteurs.
Authentification	En-tête de requête 17token.
Fonctionnalités de suivi et de traitement par lots	L’endpoint d’enregistrement prend en charge l’enregistrement des expéditions ; la documentation du compte régit les requêtes ultérieures et les fonctionnalités de notification disponibles.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Speedaf ?

Saisissez le numéro d’expédition sur le site officiel de Speedaf ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi Speedaf ?

Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, l’étiquette d’expédition ou le reçu.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Speedaf ?

Le contenu d’aide public de Speedaf ne publie pas de format universel ; utilisez donc l’identifiant complet fourni par l’expéditeur.

4. Quand le premier scan Speedaf apparaîtra-t-il ?

Le premier scan physique apparaît après l’acceptation ou la collecte de l’expédition étiquetée ; la création de l’étiquette seule n’indique pas nécessairement la remise.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Speedaf ne se met-il pas à jour ?

Le colis peut se trouver entre deux scans, être en attente de remise, en transit ou soumis à un traitement douanier ; demandez au vendeur de vérifier le dernier enregistrement opérationnel.

6. Combien de temps prend une livraison Speedaf ?

Speedaf indique que le délai dépend de la destination ; demandez donc une estimation spécifique au corridor auprès du service client ou des ventes.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Speedaf ?

Examinez l’exception, vérifiez l’adresse et contactez l’agence locale de Speedaf ou le vendeur au sujet d’une nouvelle livraison ou d’un retrait.

8. Speedaf indique que le colis a été livré, mais où est-il ?

Vérifiez le lieu de livraison, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez le vendeur.

9. Comment signaler un colis Speedaf perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et réunissez des photos, la facture et les justificatifs de valeur ; l’expéditeur doit demander à Speedaf l’ouverture d’une enquête ou d’une réclamation.

10. Comment contacter Speedaf ?

Utilisez le formulaire officiel d’assistance client ou le Centre d’aide et indiquez le numéro de suivi, la destination et le dernier scan.

FAQ pour experts

11. Speedaf assure-t-il également la logistique d’exécution des commandes, en plus de la livraison ?

Oui. La logistique d’exécution des commandes par Speedaf intègre les opérations de commande, d’entrepôt, de gestion des stocks et de distribution au moyen de WMS et d’OMS.

12. Quelle est la différence entre la création d’une étiquette Speedaf et son acceptation ?

La création de l’étiquette enregistre les données de l’expédition, tandis que l’acceptation ou la collecte indique qu’une agence Speedaf a enregistré la réception physique.

13. Quel est l’impact d’une remise internationale Speedaf sur le suivi ?

L’avis préalable électronique, le transfert physique et le premier scan du transporteur destinataire peuvent avoir lieu séparément, ce qui crée temporairement une lacune de visibilité.

14. Speedaf garantit-il une date de livraison internationale ?

Les informations d'aide publiques décrivent des délais qui dépendent de la destination et ne présentent pas de date universelle garantie ; considérez les délais annoncés comme des estimations, sauf indication contraire des conditions contractuelles.

15. Que disent les consignes de Speedaf concernant les marchandises dangereuses à propos des batteries ?

Le centre d'aide indique que les batteries intégrées et les batteries accompagnant les appareils peuvent être expédiées via des canaux pour batteries jusqu'à 100 Wh, tandis que les batteries seules sont considérées comme des marchandises dangereuses.

16. Les entreprises peuvent-elles connecter Speedaf à une API de suivi ?

Les entreprises doivent obtenir les instructions d'intégration à jour auprès de Speedaf, tandis que 17TRACK fournit une API documentée multi-transporteurs pour les comptes prenant en charge le code transporteur requis.

API de suivi

// 1. Speedaf official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not published on the reviewed public pages.
// Obtain current credentials and endpoint instructions from Speedaf.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the Speedaf carrier code in the current 17TRACK carrier directory
// or in the API account before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]