Speedaf 查詢

請輸入 Speedaf 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 Speedaf

Speedaf 是一家專注於新興市場的一站式物流服務商。Speedaf logistics (Shenzhen) Co., Ltd. 於 2019 年在 ZTO Express 的投資下成立，提供跨境、門到門物流、倉儲履約及本地配送服務。

事實	已核實資料
正式名稱	Speedaf logistics (Shenzhen) Co., Ltd.
官方網站	https://speedaf.com/
承運商類型	跨境物流服務商、履約營運商及本地配送網絡。
主要地區	與中國有關聯的新興市場，包括非洲、中東及南亞。
追蹤頁面	Speedaf 官方網站；選擇 Track。
母公司或創始投資者	ZTO Express 是最初的投資股東之一。
成立年份	2019.

承運商實體關係

實體	關係摘要
主要承運商	Speedaf logistics (Shenzhen) Co., Ltd. 營運官方網站所述的 Speedaf 物流網絡。
國際運輸	Speedaf 提供由始發國至目的地配送的跨境門到門運輸服務。
由 Speedaf 提供的履約服務	由 Speedaf 提供的履約服務使用由 WMS 及 OMS 支援的訂單處理和配送服務，協助賣家履行訂單。
本地配送	Speedaf 建立本地配送網絡，並提供標準快遞及零擔運輸服務。
17TRACK	17TRACK 彙整可用的承運商物流事件；17TRACK 不負責運送包裹，也不決定索償。

快速答案

在 Speedaf 官方網站或 17TRACK 輸入賣家在發貨訊息、運單標籤或收據上顯示的 Speedaf 追蹤編號。如果沒有顯示結果，請逐個字元檢查編號，等待標籤啟用，並向賣家確認包裹是否已實際交予 Speedaf。

專業提示： 17TRACK 是獨立的追蹤平台。它無法更改地址、加快運輸、批准退款或提出承運商索償。

如何追蹤 Speedaf 包裹

使用 Speedaf 官方的 Track 入口查看承運商自身的物流事件資料；如果一張訂單涉及多個承運商或目的地交接，則可使用 17TRACK。

路線	步驟及檢查
官方 Speedaf 追蹤	開啟 Speedaf，選擇「追蹤」，輸入運單號碼，然後查看最新事件及位置。
17TRACK 追蹤	開啟 17TRACK，輸入號碼，允許自動偵測承運商，並比較 Speedaf 及任何轉交承運商提供的事件。
尋找號碼	查看賣家的出貨電郵、網上平台訂單頁面、標籤、收據或出貨通知。
避免使用錯誤識別碼	訂單號碼、參考號碼或送貨通知號碼可能用於識別銷售或服務個案，而不是可追蹤的包裹。
沒有號碼	向賣家或寄件人索取運單號碼。賣家亦可確認標籤是否已建立，或包裹是否已交收。

追蹤編號格式及範例

Speedaf 的公開頁面引導客戶使用追蹤功能，但沒有公布單一通用的號碼格式。因此，運單號碼可能由承運商發出、由商戶提供，或與其後的派送合作夥伴相關。請使用完整提供的號碼進行自動識別，不要只根據前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

Speedaf 運單號碼

使用寄件人提供的完整英數字元識別碼，例如 SDF##########。

查看 Speedaf 運單號碼的所有詳情

發出者	運輸標籤或預訂系統會提供運單識別碼；公開說明頁面沒有定義統一的長度。
典型用途	跨境包裹、本地派送及賣家出貨記錄。
出現位置	賣家的訂單頁面、出貨電郵、標籤或收據。
追蹤範圍	可見程度取決於服務、掃描記錄及任何目的地轉交安排。

網上平台訂單或參考編號

由商戶定義的文字，例如 ORDER-########；請與賣家一同使用，不要將其代替運單追蹤。

查看網上平台參考編號的所有詳情

發出者	網上平台或商戶。
典型用途	訂單查詢、客戶支援及賣家履行訂單對賬。
追蹤範圍	它可能在內部連結至包裹，但 Speedaf 追蹤不一定接受此編號。

目的地最後一公里號碼

轉交後可能會出現第二個識別碼；如賣家提供該號碼，請將其提交給目的地承運商。

追蹤狀態及含義

狀態

流程階段

已收到貨件資料

出貨前

查看「已收到貨件資料」的所有詳情

含義	電子資料或標籤已存在；實物收件仍可能尚待完成。
負責一方	在交接前，寄件人及預訂渠道仍須負責。
下一步	等待收件或取件掃描記錄。
你的行動	如狀態維持不變，請要求賣家確認包裹是否已實際交接。

已接收或已取件

承運商已接收

查看「已接收或已取件」的所有詳情

含義	Speedaf 或獲授權的本地營運商已記錄收件。
下一步	通常之後會進行分揀及幹線運輸。
你的行動	請保留收據，並核實目的地地址。

運輸中

分揀或幹線運輸

清關或目的地處理

邊境及進口階段

派送中

最後一公里

已送達、待取件或出現例外情況

完成或需要介入處理

海關到達事件並不等同於清關放行，而運輸合作夥伴的事件亦不能證明 Speedaf 已收到包裹。顯示的事件負責方是判斷下一步由誰採取行動的最佳依據。

服務及配送時間

Speedaf 的官方英文網站介紹國際運輸、Fulfilment by Speedaf 及本地派送。網站表示，派送時間取決於目的地，並指示客戶就具體估算聯絡客戶服務或銷售部門。

服務比較

服務

服務類型

國際運輸

跨境門到門包裹物流

查看 Speedaf 國際運輸的所有詳情

最適合	由始發國家運往目的地並進行派送的包裹。
覆蓋範圍	Speedaf 所描述的與中國相關的新興市場航線。
追蹤程度	全程可見度取決於可用的掃描記錄及交接情況。
限制	清關、目的地處理及本地派送均可能影響所顯示的時間線。

由 Speedaf 提供的履約服務

倉儲及訂單履約

查看 Fulfilment by Speedaf 的所有詳情

最適合	需要採購、倉儲、庫存、訂單及配送支援的賣家。
網絡	Speedaf 表示其在非洲及其他地區設有訂單處理中心。
技術	所描述的履約營運使用 WMS 及 OMS。

本地配送

標準特快及 LTL 派送

派送時間

服務	已公布的派送標準
國際運輸	取決於目的地；請向 Speedaf 客戶服務或銷售部門索取特定航線的估算。
本地配送	取決於目的地及服務；公開的協助頁面沒有列明適用於所有情況的統一日數。
由 Speedaf 提供的履約服務	倉儲及派送時間取決於訂單、目的地及所選的營運安排。

目的地國家的派送時間

目的地地區	規劃指引
非洲	Speedaf 將非洲列為主要營運地區；請取得按國家及服務區分的估算。
中東	Speedaf 將中東列為新興市場重點；清關及本地派送會影響估算。
南亞	Speedaf 將南亞列入其履約及市場地區；請與 Speedaf 確認確切航線。
其他目的地	不要根據國家列表推斷派送時限；在承諾日期前，請先確認始發地、目的地、產品及服務。

Speedaf 的公開協助內容並沒有提供通用的派送日數表。預計時間應考慮截件時間、週末、假期、偏遠地區、天氣、旺季、地址資料質素、海關、受限制貨品及合作夥伴交接。預計時間並不代表保證的派送日期。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態

先檢查

號碼無效

移除意外輸入的空格，與賣家的發貨記錄比較，並詢問這是否為訂單編號。

查看 Speedaf 無效號碼的所有詳情

可能原因	抄錄錯誤、標籤未啟用、承運商錯誤或商戶參考編號。
即時行動	直接從發貨訊息複製識別碼，並嘗試使用 Speedaf 官方追蹤服務及 17TRACK。
升級處理	要求賣家核實貨件記錄及實際交接情況。
聯絡對象	寄件人或 Speedaf 客戶支援，視乎標籤由哪一方發出而定。

沒有更新或已建立標籤

Speedaf 收到貨件前可能已經存在電子資料；向寄件人詢問貨件何時已交接。

運輸中時間過長

檢查最後一次掃描、目的地、海關事件及交接可能性，然後透過賣家升級處理。

海關扣留

檢查是否需要繳付關稅、提交文件或提供進口資料；不要將抵達視為已放行。

顯示已派送但找不到

檢查入口、接待處、同住家庭成員及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡賣家。

地址、派送失敗或退回

盡快聯絡 Speedaf 或賣家；是否符合轉址、重新派送或退回的資格，取決於當地營運安排。

貨件遺失或損壞

寄件人應保留包裝、相片、發票及價值證明，並向 Speedaf 詢問調查或索償事宜。

國際運輸、海關及承運商交接

Speedaf 描述的是端到端國際服務，但個別貨件可能會經過起運地處理、幹線運輸、海關及本地派送程序。合作夥伴的掃描記錄顯示一項營運事件；單憑該記錄並不能證明最終承運商已接收貨件。

階段

負責實體

起運地訂艙及取件

寄件人、訂艙渠道及 Speedaf 起運地營運部門。

查看 Speedaf 起運地處理的所有詳情

典型事件	貨件資料、取件、接收或起運地分揀。
實體保管方	實際交接後的 Speedaf 或獲授權起運地合作夥伴。
可見度缺口	標籤建立時間可能早於首次實體掃描。
客戶行動	與寄件人確認地址、貨品內容及交接情況。

出口處理及幹線運輸

Speedaf 的起運地網絡及運輸服務供應商。

進口清關

目的地國家海關當局及獲委任的報關人。

目的地派送

Speedaf 本地派送網絡或目的地派送合作夥伴。

交接

電子預先通知、實體轉移及首次接收掃描可能在不同時間發生。

進口稅項、文件及違禁品規定因目的地而異。收件人或賣家應按照海關通知內的指示行事，並聯絡最新事件中列明的一方。

配送管理及出貨後選項

Speedaf 的公開頁面提供客戶支援及服務網點查詢。轉址、重新派送、取件及派送指示應透過相關的本地營運部門或寄件人提出，而貨件發出後不能假定相關安排一定成功。

選項	誰應提出申請
地址更正	寄件人或收件人可透過 Speedaf 支援服務提出，前提是在當地規例允許的情況下，並於本地派送前提出。
重新派送或取件	收件人可在派送失敗或收到取件通知後，透過本地派送部門提出。
送貨證明	收件人或寄件人可向 Speedaf 或賣家索取可提供的送貨證明。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、保險索償、郵費退款及電商平台退款是不同的程序。請先聯絡寄件人，因為寄件人通常持有運輸合約及貨件文件。

程序

適用情況

追蹤查詢

需要澄清最新掃描記錄，或事件順序似乎不完整。

查看 Speedaf 追蹤查詢的所有詳情

由誰提出	收件人或寄件人均可要求解釋；賣家通常是最快的升級處理途徑。
證明文件	追蹤號碼、訂單詳情、最新事件及送貨地址。
結果	事件解釋、營運跟進，或轉介至本地服務團隊。

遺失或損壞索償

包裹遺失、損壞或內含物品缺失；請保留包裝、照片、發票及價值證明。

電商平台退款

訂單符合賣家或電商平台的買家保障規則；17TRACK 無法批准退款。

運輸限制及特殊處理

Speedaf 的幫助中心特別說明電池、危險品及磁性產品。分類取決於貨件渠道及運輸方式，因此請在發貨前取得批准。

類別	規則摘要
內置或隨附電池	Speedaf 的幫助內容指出，電池渠道可接受容量不超過 100 Wh 的內置及隨附電池，而隨附電池最多限兩枚。
獨立電池	Speedaf 的幫助內容將獨立電池列為危險品，不論其 Wh 額定值為何。
危險品	危險品貨物可能影響航班規劃，並可能需要安排全貨機運輸。
強力磁鐵	強磁性產品可能需要磁性檢驗報告；是否適合使用某個渠道取決於報告結果。

客戶服務

渠道

已核實的聯絡方式或連結

客戶支援表格

Speedaf 客戶支援

查看 Speedaf 客戶支援的所有詳情

最適合	問題、建議、追蹤問題及服務跟進。
需準備的資料	追蹤號碼、寄件人及收件人資料、發貨日期、目的地及最新掃描記錄。
限制	表格本身並不保證可以更改派送、獲得退款或取得索償結果。

幫助中心

Speedaf 幫助中心

服務地點

請使用官方網站上的尋找服務網點功能。

如屬網上購物，請先聯絡賣家，以核實標籤及協調索償。如屬直接寄件，請攜同追蹤號碼及證明文件聯絡 Speedaf 本地服務團隊。

電子商務及商業追蹤

商戶可以使用 Speedaf 的履約服務進行倉儲及配送，而對於在不同物流營運商之間流轉的訂單，17TRACK 可以提供多承運商監察層。配合已核實的貨件資料實施標準化狀態映射及異常提示，有助於減少「我的訂單在哪裡」的查詢。

開發者/API 比較

選項

服務提供商

官方承運商整合

Speedaf

查看官方 Speedaf 整合的所有詳細資料

承運商覆蓋範圍	帳戶支援的營運航線內的 Speedaf 貨件。
主要用途	直接進行營運整合及貨件管理。
驗證	直接向 Speedaf 或簽約帳戶團隊取得憑證及最新介面指引。
遷移備註	請勿使用舊端點或未記錄的介面；部署前請核實目前的帳戶文件。

多承運商追蹤 API

17TRACK

查看 17TRACK 整合的所有詳細資料

承運商覆蓋範圍	17TRACK 帳戶及目前承運商目錄支援的多個承運商。
主要用途	自動識別承運商、標準化事件及跨承運商訂單監察。
驗證	17token 請求標頭。
追蹤及批次功能	註冊端點支援貨件登記；帳戶文件規定後續查詢及可用的通知功能。
文件	17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Speedaf 包裹？

在官方 Speedaf 網站輸入貨件編號，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪裏可以找到我的 Speedaf 追蹤號碼？

查看賣家的發貨電郵、網上平台訂單頁面、運單標籤或收據。

3. Speedaf 追蹤號碼是甚麼格式？

Speedaf 的公開說明內容沒有公布統一格式，因此請使用寄件人提供的完整識別碼。

4. 何時會顯示第一次 Speedaf 掃描？

已貼上標籤的貨件被接收或取件後，才會顯示第一次實體掃描；單獨建立標籤並不一定表示已交接。

5. 為甚麼我的 Speedaf 追蹤資料沒有更新？

包裹可能正處於兩次掃描之間、等待交接、運送途中或進行海關處理；請要求賣家核實最新的營運記錄。

6. Speedaf 需要多長時間派送？

Speedaf 表示所需時間取決於目的地，因此請向客戶服務或銷售部門索取特定航線的預計時間。

7. Speedaf 派送失敗後我應該怎樣做？

查看例外狀況、核實地址，並聯絡當地 Speedaf 營運部門或賣家，了解重新派送或取件安排。

8. Speedaf 顯示已送達，但我的包裹在哪裏？

查看派送位置、接待處、家庭成員及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡賣家。

9. 如何申報遺失或損壞的 Speedaf 包裹？

保留包裝，並收集相片、發票及價值證明；寄件人應向 Speedaf 詢問調查或索償事宜。

10. 如何聯絡 Speedaf？

使用官方客戶支援表格或幫助中心，並附上追蹤號碼、目的地及最新掃描記錄。

專家常見問題

11. Speedaf 除了派送外，是否也提供履約服務？

是。Speedaf 履約服務利用 WMS 及 OMS 整合訂單、倉庫、庫存及配送營運。

12. Speedaf 建立標籤與接收有甚麼分別？

建立標籤會記錄貨件資料，而接收或取件則表示 Speedaf 營運部門已記錄實體收件。

13. Speedaf 的國際交接會如何影響追蹤？

電子預報、實體轉移及接收承運商的首次掃描可能分開進行，造成暫時的可見度缺口。

14. Speedaf 是否保證國際派送日期？

公開的說明內容描述了取決於目的地的時效，並沒有提出普遍適用的保證日期；除非合約條款另有說明，否則應將所報時效視為估算。

15. Speedaf 的危險品指引對電池有何說明？

說明中心指出，內置及隨附電池可使用電池渠道，最高容量為 100 Wh；而獨立電池則按危險品處理。

16. 商戶可否將 Speedaf 接駁至追蹤 API？

商戶應向 Speedaf 索取最新的整合指引，而 17TRACK 為支援所需承運商代碼的帳戶提供有文件記載的多承運商 API。

追蹤 API

// 1. Speedaf official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not published on the reviewed public pages.
// Obtain current credentials and endpoint instructions from Speedaf.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the Speedaf carrier code in the current 17TRACK carrier directory
// or in the API account before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]