Spedisci .online Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Spedisci .online pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Spedisci Online

Spedisci Online est une plateforme italienne de gestion des expéditions destinée au commerce électronique et aux opérations logistiques. Elle met les marchands en relation avec plusieurs contrats de messagerie nationaux et internationaux, compare les tarifs, crée des étiquettes, recueille les événements de suivi des transporteurs et prend en charge les flux de travail liés aux expéditions. Spedisci Online n’est pas le transporteur physique et ne collecte ni ne livre elle-même les colis.

Champ	Informations confirmées
Nom officiel et site web	Spedisci Online; https://spedisci.online/
Rôle de la plateforme	Plateforme d’expédition italienne reliant les contrats de messagerie, les canaux de commerce électronique, la génération d’étiquettes et le suivi unifié.
Fonctionnalités publiées	Le site indique que plus de 25 transporteurs nationaux et internationaux peuvent être connectés et que plus de 15 places de marché et systèmes de commerce électronique disposent d’intégrations natives.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation
Spedisci Online	Spedisci Online gère le flux de travail logiciel ; le transporteur sélectionné reste responsable du transport physique et de la livraison.
Transporteurs connectés	BRT, GLS, SDA, DHL, UPS et Poste sont présentés comme des exemples de contrats de messagerie que les utilisateurs peuvent connecter ; le transporteur sélectionné émet l’identifiant de l’expédition.
Suivi et notifications	Spedisci Online recueille les informations de suivi des transporteurs et peut envoyer des notifications de suivi par e-mail ou SMS, conformément à la description de la plateforme.
Réseau de livraison d’entreprise	Les clients professionnels peuvent configurer leurs propres chauffeurs et circuits de livraison ; les scans des chauffeurs, les signatures, les photos et les données GPS peuvent alimenter le même historique de suivi.
17TRACK	17TRACK est une plateforme indépendante de suivi multi-transporteurs, distincte de Spedisci Online et du transporteur physique.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi figurant dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou sur le bordereau d’expédition à l’adresse suivi Spedisci Online, ou saisissez-le dans 17TRACK pour obtenir une vue indépendante couvrant plusieurs transporteurs. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez utilisé le numéro de suivi et non un numéro de commande, puis confirmez que l’étiquette a été remise au transporteur sélectionné.

Conseil pratique : Spedisci Online peut générer des étiquettes et recueillir les événements de suivi, mais ne peut pas localiser physiquement, réacheminer, rembourser ou examiner un colis indépendamment du transporteur et du contrat conclu avec le marchand.

Comment suivre les colis Spedisci Online

Une expédition Spedisci Online est suivie à l’aide de l’identifiant attribué par le transporteur sélectionné par le marchand. La page de suivi de la plateforme accepte également le numéro indiqué sur le bordereau d’expédition.

Parcours	Étapes
suivi Spedisci Online	1. Trouvez le numéro dans l’e-mail de confirmation ou sur le bordereau d’expédition. 2. Ouvrez la page officielle de suivi. 3. Saisissez le numéro et consultez les six étapes normalisées.
17TRACK	1. Ouvrez 17TRACK. 2. Collez le numéro émis par le transporteur. 3. Laissez 17TRACK identifier le transporteur ou sélectionnez le transporteur indiqué par le marchand. 4. Comparez le dernier événement avec les informations fournies par le transporteur lui-même.

Le numéro de suivi figure généralement dans l’e-mail d’expédition ou sur le bordereau d’expédition. Un numéro de commande identifie un achat ; une référence identifie une transaction marchande ; un bordereau d’expédition ou un numéro d’étiquette identifie l’enregistrement du transport. Si le numéro est manquant, demandez au vendeur de renvoyer la confirmation ou le code PIN de suivi. Une étiquette peut apparaître dans le système avant que le transporteur ne reçoive physiquement le colis.

Formats et exemples de numéros de suivi

Spedisci Online ne publie pas de format universel pour les numéros de suivi, car le transporteur connecté crée l’identifiant de l’expédition. L’exemple d’API montre une valeur de démonstration générée par la plateforme telle que DEMO######## ; les formats réels en production dépendent du transporteur et du contrat sélectionnés.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants	Modèle normalisé
Numéro de colis attribué par le transporteur	Valeur numérique ou alphanumérique propre au transporteur ; utilisez la valeur exacte imprimée sur le bordereau d’expédition.
trackingNumber de l’API Spedisci Online	Champ de réponse de la plateforme contenant le numéro de suivi du transporteur sélectionné ; l’exemple public utilise DEMO######## à titre de démonstration.
Commande ou référence du marchand	Texte défini par le marchand, tel que ORD-######## ou une référence du destinataire ; il ne peut pas nécessairement être suivi par le transporteur.
Envoi composé de plusieurs colis	Un envoi peut contenir plusieurs enregistrements de colis, chacun avec un numéro de séquence et une éventuelle référence du transporteur.

N’inférez pas un service uniquement à partir d’un préfixe. Les numéros postaux internationaux peuvent suivre les conventions S10, tandis que les numéros des transporteurs express et nationaux utilisent des systèmes distincts. Ne normalisez les espaces accidentels ou la ponctuation copiée que lorsque la page de suivi vous indique de le faire.

Statuts de suivi et significations

Spedisci Online regroupe les différents libellés des transporteurs en six étapes destinées aux clients. Le transporteur sélectionné reste responsable de l’événement physique.

Accès rapide aux statuts

Statut	Étape du cycle de vie
Enregistré	Avant l’expédition : l’envoi est enregistré dans le système du transporteur, mais le colis n’a pas encore été collecté.
En transit	Le colis circule entre les agences du transporteur en direction de sa destination.
En cours de livraison	Le colis se trouve dans le véhicule de livraison et sa livraison est prévue dans la journée.
Livré	Le transporteur a enregistré la livraison et l’heure de livraison.
Retenu	Le colis est bloqué dans une agence et nécessite une action du destinataire ou de l’expéditeur, comme la prise d’un rendez-vous ou la transmission d’instructions.
Non livré	Une tentative de livraison a échoué ; le transporteur effectue généralement une nouvelle tentative ou retourne le colis conformément à ses règles.

Services et délais de livraison

Spedisci Online propose la comparaison des tarifs et l’automatisation des expéditions pour les contrats de transporteurs connectés. Les normes de livraison, la couverture, les suppléments et les garanties dépendent du transporteur sélectionné, de l’origine, de la destination et du service.

Comparaison des services

Type de service	Utilisation recommandée
Contrat de transporteur national connecté	Colis nationaux sélectionnés via la comparaison des tarifs et le processus de création d’étiquettes de la plateforme.
Contrat de transporteur international connecté	Envois transfrontaliers pour lesquels le transporteur choisi prend en charge l’origine, la destination et les marchandises.
Circuit de livraison interne d’entreprise	Opérateurs d’entreprise utilisant leurs propres chauffeurs, zones, bordereaux d’expédition à leur marque et application de livraison.

Délai de livraison

Champ relatif au délai	Mode d’interprétation
Résultat tarifaire affiché	La page d’accueil indique que la comparaison des tarifs peut afficher le coût, le délai de livraison et les services supplémentaires pour les contrats disponibles.
Date réelle de livraison	Elle dépend du transporteur et du service choisis, de l’heure limite, de l’adresse, des week-ends, des jours fériés, des perturbations et des formalités douanières.
Statut de la garantie	Toute garantie de livraison constitue une condition du contrat du transporteur sélectionné, et non une promesse générale de Spedisci Online.

Délais de livraison par pays de destination

Périmètre de destination	Indications relatives à la livraison
Italie et destinations internationales	Spedisci Online prend en charge plusieurs contrats de transporteurs ; une simple fourchette ou moyenne par pays donnerait donc une représentation inexacte du service sélectionné. Utilisez le résultat tarifaire et l’enregistrement de suivi du transporteur pour l’origine, la destination et le contrat concernés.

Problèmes courants de suivi et solutions

Utilisez l’enregistrement de la plateforme pour identifier le transporteur sélectionné, puis passez par le vendeur avant de contacter ce transporteur. Dans le flux de travail décrit sur la page de suivi, le vendeur détient le contrat d’expédition.

Problème et solution

Problème/statut affiché	Première action
Numéro invalide ou aucun résultat	Vérifiez le numéro de bordereau, supprimez les espaces accidentels le cas échéant et demandez au vendeur si l’étiquette a été remise au transporteur.
Enregistré ou étiquette créée	Considérez cela comme un enregistrement électronique plutôt que comme une prise en charge physique ; le vendeur doit confirmer l’enlèvement.
Aucune mise à jour ou en transit depuis trop longtemps	Examinez le dernier scan et le contrat de service, puis demandez au vendeur d’ouvrir un dossier auprès du transporteur lorsque les conditions d’escalade de celui-ci sont réunies.
Retenu, échec de livraison ou problème d’adresse	Contactez rapidement le vendeur pour demander une nouvelle livraison ou des instructions concernant l’agence ; les modifications concernant le destinataire dépendent du transporteur.
Livré mais non reçu	Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, l’accueil et les voisins ; demandez une preuve de livraison et demandez au vendeur d’intervenir.
Colis perdu ou endommagé	Conservez l’emballage et les photographies, gardez les factures et contactez le vendeur, qui pourra utiliser la procédure d’enquête ou de réclamation applicable du transporteur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les envois internationaux, Spedisci Online est la couche d’orchestration ; le transporteur sélectionné et les partenaires de destination contrôlent le transport, la présentation en douane et la livraison du dernier kilomètre. L’arrivée dans un centre d’échange ne prouve pas à elle seule la libération douanière.

Flux international

Étape	Événement et action typiques
Préparation à l’origine	Spedisci Online crée l’étiquette ; le transporteur sélectionné doit recevoir le colis avant le début du déplacement physique.
Exportation et transport longue distance	Le transporteur traite l’expédition, la sécurité et le transport ; les scans peuvent être intermittents entre les installations.
Douane et remise au transporteur de destination	Le transporteur responsable, l’autorité douanière et le partenaire de livraison de destination traitent les informations d’importation et les taxes, le cas échéant.
Dernier kilomètre	Le transporteur de destination livre, retient ou retourne le colis conformément à ses règles locales. L’identifiant d’origine peut rester utilisé, ou un identifiant de partenaire peut également apparaître.

Gestion de la livraison et options après expédition

La page de suivi invite d’abord les clients à s’adresser au vendeur pour toute intervention. La nouvelle livraison, le retrait en agence, les changements d’adresse, la mise en attente et les instructions de livraison sont contrôlés par le transporteur sélectionné et le contrat d’expédition.

Responsabilités disponibles dans le flux de travail

Action	Partie responsable
Instruction concernant une nouvelle livraison ou un envoi retenu	Le vendeur peut demander ou coordonner l’action avec le transporteur ; sa réussite dépend des règles d’éligibilité de celui-ci.
Preuve de livraison d’Enterprise	L’application utilisée par le propre livreur d’un opérateur Enterprise peut enregistrer la signature, une photo, le nom du destinataire et les coordonnées GPS lors de l’événement de livraison.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement e-commerce sont des procédures différentes. Spedisci Online peut stocker les données d’expédition et d’assurance dans son flux de travail, mais 17TRACK ne peut pas approuver une réclamation ni un remboursement.

Procédure	Quand l’utiliser et qui intervient
Demande de suivi	À utiliser lorsqu’un événement n’est pas clair ; le destinataire interroge le vendeur, qui vérifie l’enregistrement du transporteur.
Réclamation pour perte ou dommage auprès du transporteur	L’expéditeur contractuel lance généralement la procédure auprès du transporteur conformément aux conditions de service applicables ; conservez l’emballage, les photos, la facture et les justificatifs de valeur.
Remboursement par le vendeur	Le vendeur décide du remboursement du client conformément au contrat de vente ; celui-ci est distinct d’un règlement du transporteur.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les restrictions sont déterminées par le transporteur sélectionné, l’origine, la destination et le mode de transport. Consultez les règles actuelles de ce transporteur avant de créer une étiquette.

Catégorie	Traitement pratique
Marchandises dangereuses, batteries et liquides	Les critères d’éligibilité, les exigences d’emballage et de marquage ainsi que les restrictions de transport varient selon le transporteur et l’itinéraire ; une déclaration incorrecte peut entraîner un refus, un retard ou un retour.
Marchandises périssables ou fragiles	Utilisez uniquement un service qui accepte l’article et respectez ses exigences d’emballage ; le suivi ne dégage pas l’expéditeur de sa responsabilité en matière d’emballage.
Marchandises soumises au contrôle douanier	Des informations exactes sur le contenu, la valeur et le destinataire sont requises pour le traitement transfrontalier ; les taxes et les documents d’importation dépendent de la destination.

Service client

Canal	Coordonnées/lien vérifiés
Page de suivi	track.spedisci.online; utilisez le numéro de suivi figurant dans l’e-mail ou sur la lettre de transport.
E-mail d’assistance	supporto@spedisci.online; la documentation de l’API indique cette adresse pour l’assistance.
Assistance par ticket	La page d’accueil indique qu’une assistance est proposée par e-mail et par ticket ; préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, le transporteur sélectionné, le dernier scan et l’adresse de livraison.

En cas de retard ou d’échec de l’expédition, contactez d’abord le vendeur, puis le transporteur indiqué dans le dossier d’expédition. En cas de dommage ou de perte, joignez des photographies et un justificatif de valeur. La page de suivi de Spedisci Online précise que la plateforme génère les étiquettes et recueille les informations de suivi des transporteurs, mais qu’elle n’effectue pas les livraisons et ne modifie pas les expéditions.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises peuvent connecter leurs canaux de vente, importer les commandes toutes les 15 minutes, comparer les tarifs, créer des étiquettes PDF ou ZPL par lots, envoyer des notifications de suivi et utiliser l’API REST. L’offre Enterprise ajoute des espaces de travail multilocataires, des pages de suivi personnalisées, des chauffeurs internes et des webhooks signés.

Comparaison pour les développeurs/API

Option	Fournisseur
API d’opérations d’expédition	Spedisci Online
API de suivi multi-transporteurs	17TRACK

La documentation de l’API de Spedisci Online spécifie l’utilisation de HTTPS, de corps JSON et d’une authentification par jeton Bearer. Les endpoints publiés incluent les tarifs, la création et la suppression d’étiquettes, les listes d’expédition, les mises à jour des stocks et la planification des enlèvements, ainsi que les notifications par webhook signé décrites dans la documentation de référence.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Spedisci Online ?

Saisissez le numéro de suivi sur la page de suivi officielle de Spedisci Online ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Spedisci Online ?

Vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou sur la lettre de transport créée pour l’envoi.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Spedisci Online ?

Il n’existe pas de format unique, car le transporteur sélectionné attribue l’identifiant ; l’API de la plateforme le renvoie dans le champ trackingNumber.

4. Quand le premier scan Spedisci Online apparaîtra-t-il ?

Le premier événement physique apparaît une fois que le transporteur a reçu et scanné le colis ; l’enregistrement de l’étiquette peut précéder cette remise.

5. Pourquoi le suivi de mon colis Spedisci Online ne se met-il pas à jour ?

Une absence de scan peut survenir entre les sites du transporteur ; vérifiez donc le dernier événement et demandez au vendeur de faire remonter le problème lorsque les conditions de service du transporteur l’exigent.

6. Combien de temps prendra la livraison de mon colis Spedisci Online ?

Le délai de livraison dépend du contrat du transporteur, du service, de l’itinéraire, de l’adresse, des jours fériés, des perturbations et, pour les envois internationaux, des formalités douanières.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une livraison Spedisci Online ?

Contactez rapidement le vendeur et demandez la procédure du transporteur pour une nouvelle livraison ou une mise à disposition en agence.

8. Que faire si mon envoi Spedisci Online est indiqué comme livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez les lieux sûrs, auprès des membres du foyer, de l’accueil et des voisins, puis demandez une preuve de livraison par l’intermédiaire du vendeur.

9. Comment signaler la perte ou l’endommagement d’un envoi Spedisci Online ?

Conservez l’emballage, les photographies, la facture et le justificatif de valeur, puis demandez au vendeur d’ouvrir l’enquête ou la réclamation applicable auprès du transporteur.

10. Comment contacter Spedisci Online ?

Utilisez la page de suivi, la procédure de ticket d’assistance ou supporto@spedisci.online ; toute intervention sur l’expédition commence normalement auprès du vendeur.

FAQ pour les experts

11. Qui assure physiquement le transport d’un envoi Spedisci Online ?

Le transporteur sélectionné sur la plateforme transporte et livre physiquement le colis ; Spedisci Online gère le processus d’expédition numérique et l’agrégation des données de suivi.

12. Spedisci Online attribue-t-il tous les numéros de suivi ?

Non ; le transporteur sélectionné attribue l’identifiant de transport, tandis que Spedisci Online restitue cet identifiant par l’intermédiaire de sa plateforme et de son API.

13. Spedisci Online peut-il créer des étiquettes pour plus d’un transporteur ?

Oui ; la documentation de la plateforme utilise carrierCode et contractCode, renvoyés par le point de terminaison rates, pour sélectionner le contrat du transporteur lors de la création de l’étiquette.

14. Quelle est la différence entre le suivi Spedisci Online et le suivi du transporteur ?

Spedisci Online présente le workflow d’expédition et les événements collectés, tandis que le transporteur reste la source faisant autorité pour la garde physique, les incidents de livraison et les réclamations.

15. Spedisci Online prend-il en charge les réseaux de livraison d’entreprise ?

Les clients entreprises peuvent configurer leur propre circuit de livraison, leurs chauffeurs, leurs zones, leurs lettres de transport personnalisées et leurs événements de preuve de livraison au sein de la plateforme.

16. Les entreprises peuvent-elles intégrer Spedisci Online via une API ?

Oui ; l’API REST publiée prend en charge les tarifs, les étiquettes, les opérations d’expédition, la planification des enlèvements et les notifications webhook à l’aide de l’authentification Bearer.

API de suivi

// Spedisci Online official REST API
// Current public documentation: https://apidocs.spedisci.online/
// Base URL: https://demo1.spedisci.online/api/v2/
// Authentication: Authorization: Bearer <your_api_token>
// Example: request available courier rates
curl -X POST "https://demo1.spedisci.online/api/v2/shipping/rates" \
  -H "Authorization: Bearer <your_api_token>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"packages":[{"length":17,"width":25,"height":26,"weight":3}],"shipFrom":{"country":"IT"},"shipTo":{"country":"IT"}}'

// 17TRACK independent tracking API
// Confirm the carrier code in current 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}
]