Shopee Xpress (TW)

Shopee Xpress (TW) Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Shopee Xpress (TW) pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://spx.tw/
Suivre

À propos de Shopee Xpress TW

Shopee Xpress TW est l’identité du transporteur utilisée pour le suivi des envois associé au site officiel à https://spx.tw/. Utilisez l’identifiant d’envoi fourni par le vendeur ou indiqué dans la commande lors de la vérification d’un colis.

ChampInformations vérifiées
Nom d’affichage du transporteurShopee Xpress TW
Site officielhttps://spx.tw/
Fonction de suiviRecherche des événements d’expédition pour les identifiants reconnus par le système de suivi du transporteur.
Informations nécessairesLe numéro de suivi de l’envoi, plutôt qu’un numéro de commande de la marketplace.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi figurant dans le message d’expédition du vendeur ou sur la page de commande du site officiel Shopee Xpress TW. Vous pouvez également le soumettre à 17TRACK pour obtenir une vue indépendante des événements disponibles auprès de plusieurs transporteurs. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez le numéro caractère par caractère, supprimez les espaces copiés et demandez au vendeur si l’étiquette a été remise au transporteur.

Conseil pratique : 17TRACK affiche les données de suivi fournies par les transporteurs et ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses de livraison, n’émet pas de remboursements et n’approuve pas les réclamations.

Comment suivre les colis Shopee Xpress TW

Le point de départ le plus fiable est le numéro de suivi fourni par le vendeur. Un numéro de commande de marketplace identifie un achat, tandis qu’un numéro de suivi identifie un dossier d’expédition.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiantsModèle normalisé ou exemple
Identifiant d’expédition du transporteur Utilisez l’identifiant exact fourni par le vendeur ; remplacez ce texte par la valeur fournie par le vendeur.
Voir tous les détails de l’identifiant d’expédition du transporteur
Émis parLe dossier d’expédition peut être créé par un transporteur, un système logistique de marketplace ou un partenaire d’expédition.
EmplacementAvis d’expédition du vendeur, détails de la commande, étiquettes d’expédition ou notifications du transporteur.
Portée du suiviLa visibilité dépend de l’activation et de la reconnaissance de l’identifiant par le système de suivi concerné.
Mise en garde importanteUn préfixe ou une longueur ne doit pas à lui seul être considéré comme une preuve du type de service sans résultat correspondant du transporteur.
Numéro de commande ou de référence de marketplace Référence spécifique à la commande fournie par la plateforme d’achat ; elle n’est pas nécessairement traçable.
Voir tous les détails du numéro de référence de la marketplace
Utilisation principaleRecherche de commande, assistance du vendeur, paiement ou retours.
Que faireDemandez au vendeur le numéro de suivi du colis si la référence ne permet pas d’obtenir d’événements d’expédition.
  1. Copiez le numéro de suivi de l’envoi depuis la notification d’expédition ou les détails de la commande.
  2. Ouvrez le site officiel Shopee Xpress TW et utilisez sa fonction de suivi.
  3. Pour obtenir une vue indépendante, saisissez le même numéro sur 17TRACK.
  4. Comparez le dernier événement, le lieu de l’événement et l’heure de l’événement avant de contacter l’assistance.
  5. Si le numéro n’est pas reconnu, contactez d’abord le vendeur pour confirmer la création de l’étiquette et la remise physique du colis.

Problèmes de suivi courants et solutions

Un message de suivi décrit le dernier scan disponible ; il n’identifie pas toujours l’emplacement physique du colis à ce moment-là. Identifiez la partie responsable appropriée avant toute escalade.

Problème et solution

Problème/statut affichéCause probable et première action
Numéro invalideVérifiez les caractères copiés et demandez au vendeur de confirmer l’identifiant de l’envoi.
Voir tous les détails concernant un numéro invalide
Point d’escaladeAdressez-vous au vendeur ou au titulaire du compte d’expédition lorsque l’identifiant reste rejeté.
Informations à préparerRéférence de commande, date d’expédition, destination et capture d’écran de l’erreur.
Étiquette créée ou aucun premier scanLes données électroniques de l’envoi peuvent exister avant la prise en charge physique ; demandez au vendeur si la remise a bien eu lieu.
Voir tous les détails concernant un envoi dont l’étiquette a été créée
Partie responsableLe vendeur ou le titulaire du compte d’expédition peut devoir vérifier si le colis est entré dans le réseau du transporteur.
Étape suivanteLaissez au système du transporteur le temps de recevoir un événement de prise en charge, puis vérifiez à nouveau l’itinéraire de suivi officiel.
Aucune mise à jour ou en transitLes scans peuvent être intermittents entre les points de traitement ; comparez le dernier événement avec la date promise par la marketplace.
Livré mais non reçuVérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil de l’immeuble, les voisins ainsi que les preuves de livraison fournies par le vendeur.
Voir tous les détails concernant un colis indiqué comme livré mais non reçu
Ordre de prioritéVérifiez l’adresse ainsi que la photo ou la preuve de livraison, inspectez les endroits sûrs, demandez au concierge de l’immeuble ou aux voisins, puis contactez le vendeur et le transporteur par le biais du canal officiel.
Limites des réclamations17TRACK peut afficher les événements, mais ne peut pas déterminer qui possède le colis, autoriser un remboursement ni approuver une réclamation.
Problème d’adresse ou échec de livraisonContactez rapidement le vendeur ou le transporteur ; les modifications d’adresse et la nouvelle livraison dépendent de l’étape de l’envoi et des règles locales.
Retour à l’expéditeurDemandez au vendeur pourquoi le colis a été retourné et si un remplacement ou une nouvelle expédition est possible.
Colis perdu ou endommagéConservez l’emballage, le contenu, les photographies, les factures et les preuves de suivi ; l’expéditeur coordonne généralement la réclamation officielle.
Conseil pratique : Pour une commande manquante ou endommagée, l’acheteur doit conserver les preuves et contacter le vendeur, tandis que le vendeur ou le titulaire du compte d’expédition doit ouvrir toute enquête auprès du transporteur autorisée pour cet envoi.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Shopee Xpress TW ?

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi sur le site officiel de Shopee Xpress TW ou envoyez-le à 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi Shopee Xpress TW ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, les détails de la commande, l’étiquette d’expédition ou la notification de livraison.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Shopee Xpress TW ?

Le format dépend de l’enregistrement de l’envoi ; utilisez l’identifiant complet fourni par le vendeur plutôt que de le deviner à partir d’un préfixe.

4. Quand le premier événement de suivi Shopee Xpress TW apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après l’acceptation des données de l’envoi par le système de suivi et lorsqu’un scan pertinent est disponible.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Shopee Xpress TW ne se met-il pas à jour ?

Un colis peut se trouver entre deux scans, être en attente de remise ou être affecté par une interruption de visibilité du système ; confirmez le dernier événement auprès du vendeur.

6. Combien de temps prend la livraison Shopee Xpress TW ?

L’estimation de livraison dépend de l’itinéraire de l’envoi, du service sélectionné, de la destination, du traitement et de la date utilisée par le vendeur.

7. Que dois-je faire après une tentative de livraison échouée ?

Consultez le dernier événement et contactez rapidement le vendeur ou l’assistance officielle du transporteur au sujet des options de nouvelle livraison ou de retrait.

8. Que dois-je faire si Shopee Xpress TW indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez l’adresse, les lieux sûrs, les membres du foyer, le bureau d’accueil, les voisins et les preuves de livraison disponibles avant de contacter le vendeur.

9. Comment signaler la perte ou l’endommagement d’un envoi Shopee Xpress TW ?

Conservez le colis et son emballage, prenez des photos et demandez au vendeur ou au titulaire du compte d’expédition d’engager la procédure appropriée auprès du transporteur.

10. Comment contacter Shopee Xpress TW au sujet du suivi ?

Utilisez la page de contact ou de suivi du site officiel de Shopee Xpress TW et indiquez le numéro de suivi complet ainsi que le dernier événement.

FAQ d’experts

11. Un numéro de commande est-il identique à un numéro de suivi Shopee Xpress TW ?

Non. Un numéro de commande identifie l’achat, tandis qu’un numéro de suivi identifie l’enregistrement de l’envoi utilisé pour les événements de transport.

12. La création de l’étiquette prouve-t-elle que Shopee Xpress TW a reçu le colis ?

Non. La création de l’étiquette peut correspondre à une préparation électronique ; un événement d’acceptation physique ou de déplacement fournit une preuve plus solide de l’entrée dans le réseau.

13. Un envoi partenaire peut-il être visible via le suivi de Shopee Xpress TW ?

Un résultat de suivi peut contenir des événements provenant de plusieurs intervenants logistiques. Il convient donc d’examiner le libellé de l’événement et le dépositaire actuel avant d’attribuer la responsabilité.

14. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison Shopee Xpress TW ?

Non. Les changements d’adresse, les nouvelles tentatives de livraison, le retrait, les remboursements et les réclamations doivent être pris en charge par le vendeur ou le canal du transporteur responsable.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois Shopee Xpress TW via une API ?

Les entreprises peuvent consulter la documentation officielle actuelle ainsi que la documentation de l’API 17TRACK afin de choisir une solution d’intégration, sous réserve de l’accès au compte et de la couverture du transporteur.

API de suivi

// 1. Current public official tracking API for Shopee Xpress TW:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Carrier code must be obtained from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Shopee Xpress TW.

17TRACK Shopify order tracking app

Une application de suivi des commandes conçue pour les vendeurs Shopify, pour suivre vos colis.

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