Shadowfax Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Shadowfax pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Shadowfax

Shadowfax est une plateforme logistique axée sur la technologie et l’Inde, qui accompagne les besoins du commerce électronique, des marques D2C, du commerce hyperlocal, du commerce rapide, des PME et des services de courrier personnels. Ses services publiés couvrent l’enlèvement, l’acheminement des colis, la livraison du dernier kilomètre, les retours et l’exécution des commandes à travers l’Inde.

Fait	Description vérifiée
Nom officiel	Shadowfax Technologies Limited
Site officiel	https://shadowfax.in/
Type de transporteur	Prestataire logistique axé sur le commerce électronique, l’hyperlocal et le dernier kilomètre, reposant sur la technologie.
Région principale	Inde, avec une couverture publiée dans les codes PIN et les villes indiennes.
Page de suivi	Suivre un envoi sur le site officiel de Shadowfax
Informations sur le réseau	Le site officiel indique plus de 16 372 codes PIN, plus de 2 500 villes, plus de 3 500 camions et plus de 53 lakh de pieds carrés d’espace opérationnel.

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Résumé de la relation

Shadowfax

Shadowfax Technologies Limited exploite les services logistiques et de livraison décrits sur le site officiel.

Voir tous les détails sur les relations de Shadowfax

Services exploités	Express Parcel, Reverse Parcel, Prime Same-Day Delivery, Prime Large, Critical Logistics, Hyperlocal et Quick Commerce sont présentés comme des solutions de Shadowfax.
Produits de suivi	Le site propose une rubrique Track Shipment et décrit, pour les services concernés, le suivi via une application, les mises à jour destinées aux clients et la visibilité en temps réel des envois.
Entités du réseau	Les entrepôts, magasins, sites d’exécution des commandes, partenaires de livraison, camions et destinations correspondant aux codes PIN indiens peuvent apparaître à différentes étapes d’un envoi.
Relation avec le dernier kilomètre	Shadowfax affecte des partenaires de livraison à l’enlèvement et à la livraison du dernier kilomètre dans son processus hyperlocal publié ; une marketplace ou un commerçant peut toutefois rester le vendeur et le responsable du service client.
Relation avec 17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements Shadowfax disponibles ; 17TRACK ne transporte pas les colis et ne décide pas des réclamations, des remboursements ou des changements d’adresse.

Réponse rapide

Utilisez le numéro de suivi fourni par le commerçant, la confirmation d’expédition, le reçu ou le message de suivi de Shadowfax. Saisissez-le dans la rubrique Track Shipment officielle de Shadowfax ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, commencez par supprimer les espaces ou la ponctuation, vérifiez chaque caractère, confirmez que le vendeur a remis le colis et attendez le temps nécessaire à l’enregistrement du premier scan opérationnel.

Conseil pratique : 17TRACK affiche les événements disponibles du transporteur, mais n’est pas Shadowfax, ne détient pas le colis et ne peut pas modifier une adresse, effectuer un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis Shadowfax

Parcours de suivi	Étapes
Suivi officiel Shadowfax	Ouvrez le site officiel, choisissez « Suivre l’envoi », saisissez l’identifiant de l’envoi et consultez le dernier événement ainsi que les informations de livraison.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant, laissez la plateforme identifier le transporteur lorsque cela est possible et comparez le dernier événement avec l’enregistrement de la commande du marchand.
Aucun numéro de suivi	Demandez au vendeur ou à l’expéditeur l’identifiant de l’envoi. Un numéro de commande, de facture ou une référence de paiement ne constitue pas nécessairement un numéro de suivi.
Aucun premier scan	Vérifiez attentivement le numéro et demandez au vendeur si le colis a été physiquement collecté. La création de l’étiquette ou la transmission électronique de la commande ne prouve pas à elle seule l’acceptation par le transporteur.

Un acheteur sur une marketplace trouve généralement le numéro de suivi dans l’e-mail d’expédition, la page de commande, un SMS ou une conversation avec le service client du marchand. Un vendeur doit utiliser l’identifiant d’envoi généré pour le colis plutôt qu’un identifiant de commande ou de référence interne.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages officielles fournies décrivent le suivi Shadowfax au niveau de l’envoi et de l’application, mais ne publient pas de préfixe, de longueur ou de règle de somme de contrôle universels. Utilisez l’identifiant complet fourni par le marchand ou le canal de suivi officiel ; ne déduisez pas le service du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Schéma normalisé et utilisation

Identifiant d’envoi Shadowfax

Identifiant alphanumérique ou numérique généré par le marchand ou Shadowfax ; utilisez la valeur exacte indiquée dans l’avis d’expédition. Un exemple masqué est SF########.

Voir tous les détails sur les identifiants d’envoi Shadowfax

Émis par	L’identifiant peut être créé dans le flux d’expédition du marchand ou dans le système opérationnel de Shadowfax. Le fait qu’il soit traçable ne prouve pas à lui seul qui l’a émis.
Où les utilisateurs le voient	Les acheteurs peuvent le voir sur une page de commande, dans un e-mail d’expédition, un SMS ou un message du service client du vendeur ; les entreprises peuvent le voir dans leur tableau de bord d’expédition ou leur intégration de gestion des commandes.
Périmètre du suivi	Il identifie un enregistrement d’envoi disponible et peut afficher les événements d’enlèvement, de transit, de livraison, de retour ou d’exception.
Normalisation	Essayez d’abord la valeur exacte. Si un marchand affiche des espaces ou des traits d’union, supprimez uniquement les séparateurs de présentation et conservez toutes les lettres et tous les chiffres.
Identifiants associés	Les numéros de commande, identifiants de référence, identifiants d’étiquette et identifiants de retour peuvent être différents de l’identifiant de suivi du colis.

Référence du partenaire ou de la marketplace

Un vendeur, une marketplace ou une plateforme de gestion des commandes peut afficher un numéro de commande ou de référence distinct ; celui-ci ne doit pas être utilisé à la place de l’identifiant de suivi, sauf si la page de suivi l’accepte précisément.

Identifiant postal international

Un colis international peut porter un numéro du service postal d’origine ou du partenaire de destination. Les pages publiées par Shadowfax décrivent les opérations de livraison en Inde plutôt qu’un système public de numérotation S10.

Statuts de suivi et significations

Statut

Signification dans le cycle de vie

Envoi créé / étiquette générée

Les données électroniques de l’envoi existent ; l’enlèvement physique peut toutefois être encore en attente.

Voir tous les détails sur les statuts de suivi Shadowfax

Accepté ou pris en charge	Shadowfax ou un partenaire de livraison désigné a enregistré un événement de collecte ou d’acceptation. L’étape suivante consiste à trier l’envoi et à l’acheminer vers sa destination.
En transit	L’envoi se déplace entre des sites de traitement, d’exécution ou de livraison. Des intervalles peuvent se produire entre les scans.
En cours de livraison	L’envoi a intégré une tournée de livraison finale. Le destinataire doit rester joignable et tenir à disposition les instructions relatives à l’adresse ou à l’accès.
Livré	Un événement confirmant la fin de la livraison a été enregistré. Si le colis est introuvable, vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, le poste de sécurité et l’enregistrement du marchand.
Exception ou échec de livraison	Un problème d’itinéraire, d’adresse, de destinataire, d’accès ou d’exploitation a interrompu la livraison. Le marchand ou le canal d’assistance officiel doit indiquer la marche à suivre pour la prochaine tentative.
Retour à l’origine	Le colis retourne à l’expéditeur après un échec de livraison, une annulation, un problème d’adresse ou une décision de retour.

Services et délais de livraison

Shadowfax publie plusieurs catégories de services axées sur l’Inde. Les pages publiées décrivent des objectifs de service tels que la livraison le jour même, le lendemain et la livraison hyperlocale, mais la promesse réelle dépend de l’origine, de la destination, du code PIN, de l’heure limite, de l’accord avec le marchand et de l’éligibilité du produit.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Colis express

Parcels e-commerce et D2C du quotidien partout en Inde.

Voir tous les détails sur les colis express Shadowfax

Couverture	Présenté comme une solution e-commerce couvrant toute l’Inde, avec enlèvement, livraison et retours.
Suivi	Le site officiel décrit la visibilité automatisée des expéditions et les mises à jour destinées aux clients.
Limitation	Les tarifs, dimensions, SLA et critères d’éligibilité propres au produit sont définis dans le cadre de l’accord d’expédition.

Prime le jour même et le lendemain

Commandes e-commerce urgentes dans les zones de service éligibles.

Prime Large

Marchandises volumineuses telles que les appareils électroménagers et les appareils électroniques jusqu’à 15KG+ comme indiqué sur la page officielle du service.

Commerce hyperlocal et commerce rapide

Commandes locales de nourriture, d’épicerie, de pharmacie, de commerce de détail et de produits de première nécessité livrées en quelques heures ou plus rapidement dans les villes éligibles.

Colis retour

Retours, enlèvements inversés, contrôles qualité et acheminement RTO pour les marchands.

Délai de livraison

Service	Indication du service publiée
Hyperlocal	En seulement 10 minutes ou en quelques heures pour les commandes locales éligibles.
Prime le jour même	Livraison le jour même pour les commandes et les lieux éligibles.
Prime le lendemain	Livraison le lendemain ; la page Prime Large décrit spécifiquement une livraison le lendemain aux clients finaux dans les lieux couverts.
Colis standard ou express	Les pages publiées n’indiquent pas un nombre de jours universel ; le délai dépend de l’itinéraire, du service choisi et du SLA du marchand.

Délais de livraison selon le pays de destination

Pays ou région de destination

Applicabilité publiée

Inde

Les services et la couverture publiés de Shadowfax sont axés sur l’Inde ; le délai de livraison dépend de l’itinéraire et du produit plutôt que d’une promesse unique à l’échelle nationale.

Voir tous les détails sur la couverture des destinations de Shadowfax

Destinations internationales	Les pages officielles de service fournies décrivent une couverture en Inde et n’établissent pas de calendrier de destinations internationales exploitées par Shadowfax.
Facteurs liés aux délais locaux	L’éligibilité du code PIN, l’heure limite d’enlèvement, la préparation de la commande, la densité des itinéraires, la disponibilité du destinataire, les conditions météorologiques, la circulation, la qualité de l’adresse et le SLA du marchand peuvent avoir une incidence sur la livraison.
Consignes de transmission	Pour une commande à l’étranger ou une expédition marketplace indiquant un autre transporteur, suivez l’identifiant et le transporteur mentionnés dans le registre d’expédition du vendeur plutôt que de supposer que Shadowfax assure chaque étape du transport.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut

Première action

Numéro invalide

Copiez à nouveau l’identifiant, supprimez les espaces de présentation, distinguez les lettres des chiffres et demandez au vendeur de confirmer les informations du transporteur.

Voir tous les détails sur les problèmes de suivi Shadowfax

Aucun événement de suivi	Les données électroniques peuvent précéder l’enlèvement physique. L’expéditeur doit vérifier la collecte et le destinataire doit conserver la preuve d’expédition.
Longue interruption ou colis bloqué en transit	Comparez le dernier scan avec le délai de livraison promis, puis demandez au marchand ou au canal d’assistance officiel d’enquêter sur le dossier d’expédition.
Adresse incorrecte ou échec de livraison	Contactez rapidement le vendeur avec l’adresse correcte et les informations d’accès. Le destinataire ne doit pas supposer qu’une modification peut être effectuée après l’attribution de l’itinéraire.
Livré mais introuvable	Vérifiez le pas de la porte, le poste de sécurité, les membres du foyer, les voisins et l’accueil de l’immeuble ; demandez ensuite une preuve de livraison au vendeur ou via le canal officiel.
Perdu ou endommagé	Photographiez l’emballage et le contenu, conservez le colis ainsi que la preuve de valeur, et demandez à l’expéditeur d’ouvrir une enquête auprès du transporteur ou du commerçant concerné.
Retour à l’expéditeur	Demandez au commerçant pourquoi le retour a été déclenché et si un remplacement ou un remboursement sera effectué ; le suivi ne peut pas à lui seul autoriser un remboursement.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les pages Shadowfax fournies décrivent la logistique nationale indienne, la livraison hyperlocale et l’exécution des commandes à l’échelle nationale. Elles n’établissent pas que Shadowfax est le transporteur d’origine, le courtier en douane ou l’opérateur postal de destination pour un colis international.

Étape	Interprétation du suivi
Commerçant ou transporteur d’origine	Le vendeur ou le prestataire logistique d’origine crée l’expédition et peut attribuer le premier identifiant.
Transport international et douanes	Les entités responsables de l’origine, du transport principal ou des douanes doivent être identifiées à partir de l’historique de suivi du vendeur ; l’arrivée en douane ne constitue pas une preuve de dédouanement.
Dernier kilomètre en Inde	Si une expédition est attribuée à Shadowfax pour une étape de livraison en Inde, les événements Shadowfax peuvent commencer après la remise et le scan d’acceptation concernés.
Remise au partenaire	Un préavis électronique, un scan du partenaire et la possession physique correspondent à des événements différents. La visibilité d’un numéro de suivi dans le système Shadowfax ne prouve pas à elle seule que Shadowfax a physiquement reçu le colis.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Conseils pratiques
Instructions de livraison	Fournissez des informations d’accès exactes au commerçant ou au canal d’assistance officiel avant l’acheminement final de la livraison.
Nouvelle livraison	Après une tentative infructueuse, demandez au commerçant ou au canal d’assistance officiel si une nouvelle tentative est prévue.
Gestion des retours	Reverse Parcel et RTO sont des solutions Shadowfax publiées pour les commerçants ; les remboursements des acheteurs restent soumis à la politique du vendeur.
Preuve de livraison	Le flux de travail hyperlocal décrit la vérification par OTP ou la Proof of Delivery, le cas échéant. Demandez la preuve correspondante au vendeur ou via le canal de service.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Processus	Qui doit l’initier
Demande concernant le suivi	Le destinataire peut demander des précisions au vendeur ; le vendeur peut vérifier l’historique de l’expédition.
Enquête en cas de perte ou de dommage	L’expéditeur ou le commerçant doit lancer l’enquête auprès du transporteur et fournir les éléments concernant l’expédition, la valeur et l’emballage.
Remboursement ou remplacement par le commerçant	Le vendeur ou la marketplace décide du remboursement ou du remplacement du client conformément à la politique d’achat applicable.

Les pages officielles fournies n’indiquent pas de délai universel pour les réclamations auprès de Shadowfax, de barème d’assurance ni de règle de remboursement des frais d’affranchissement. Conservez le numéro de suivi, la facture, les photographies, l’emballage et la preuve de livraison, puis contactez rapidement le commerçant. 17TRACK ne peut pas approuver une réclamation ou un remboursement.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Action
Marchandises fragiles, liquides ou de grande valeur	Demandez au commerçant ou au contact d’expédition Shadowfax des informations sur l’emballage, l’éligibilité et la manutention avant l’expédition.
Marchandises lourdes ou volumineuses	Prime Large est présenté comme destiné aux appareils électroménagers, aux appareils électroniques et aux articles volumineux jusqu’à 15KG+ ; confirmez l’éligibilité du produit et du code PIN.
Articles dangereux, soumis à des restrictions ou périssables	Obtenez les règles d’expédition applicables en vigueur avant de remettre l’article. Les restrictions peuvent entraîner un refus, un retard ou un retour.

Service client

Canal	Contact vérifié
Site officiel et suivi	Site web Shadowfax et rubrique Track Shipment
E-mail général	hello@shadowfax.in
Demandes liées aux commandes	080681 72518
Page de contact	Contacter Shadowfax

Pour un achat effectué sur une marketplace, contactez d’abord le vendeur, car il contrôle la commande, le remboursement et de nombreuses enquêtes relatives aux expéditions. Préparez le numéro de suivi, le numéro de commande, la date d’enlèvement, l’adresse de destination, le dernier scan, la description de l’article, les justificatifs de valeur et des photographies.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Shadowfax présente SF360 comme une plateforme numérique d’expédition tout-en-un destinée aux vendeurs en ligne, aux marques D2C et aux marketplaces, et décrit l’intégration API ou la prise en charge de la gestion des commandes hyperlocales. Les entreprises doivent obtenir les conditions techniques, les identifiants et la documentation des événements à jour auprès de leur contact commercial Shadowfax.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Intégration de l’expédition pour les entreprises

Intégration SF360 ou intégration commerciale Shadowfax

Voir tous les détails de l’intégration commerciale Shadowfax

Utilisation principale	Prise en charge des commandes, gestion des expéditions et visibilité opérationnelle pour les vendeurs, les marques D2C et les marketplaces.
Authentification	Les identifiants et les conditions d’accès doivent être obtenus auprès de Shadowfax dans le cadre du processus d’intégration commerciale.
Fonctionnalités de suivi	Les pages officielles décrivent un suivi via une application, des mises à jour destinées aux clients et une prise en charge des commandes connectée à l’API ; les schémas spécifiques des traitements par lots, des webhooks et des événements doivent être confirmés lors de l’intégration.
Documentation	Utilisez la documentation actuelle fournie au compte professionnel plutôt que de vous fier à un endpoint public non vérifié.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Utilisation principale	Agrégation du suivi multitransporteurs pour les opérations de commerce électronique et les processus de suivi destinés aux clients.
Authentification	La requête documentée utilise un en-tête 17token.
Fonctionnalités de suivi	L’endpoint d’enregistrement documenté accepte un numéro de suivi et une valeur de transporteur ; les limites du compte et les fonctionnalités supplémentaires sont régies par la documentation actuelle.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Shadowfax ?

Saisissez le numéro d’expédition sur le site officiel de Shadowfax ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi Shadowfax ?

Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la page de commande, le SMS, le reçu ou le message du service d’assistance.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Shadowfax ?

Les pages publiées de Shadowfax n’indiquent pas un format public universel ; utilisez donc l’identifiant complet fourni pour votre expédition plutôt que de le deviner à partir d’un préfixe.

4. Quand le premier scan Shadowfax apparaîtra-t-il ?

Le premier scan apparaît lorsque l’enregistrement de l’expédition progresse dans le réseau opérationnel ; la création de l’étiquette ne prouve pas à elle seule que l’enlèvement physique a eu lieu.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Shadowfax ne se met-il pas à jour ?

Une interruption des scans, un enlèvement en attente, un retard de tri ou un identifiant incorrect peuvent expliquer cette absence de mise à jour ; demandez au vendeur de vérifier la remise physique.

6. Combien de temps prend la livraison Shadowfax ?

Les indications de service publiées comprennent une livraison hyperlocale en quelques heures, une livraison le jour même et une livraison le lendemain pour les services et les lieux éligibles ; le délai standard dépend de l’itinéraire et du SLA du commerçant.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Shadowfax ?

Vérifiez l’adresse et les informations d’accès, puis demandez au vendeur ou au canal d’assistance officiel si une nouvelle tentative est prévue.

8. Que dois-je faire si Shadowfax indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, les voisins, l’accueil et le poste de sécurité, puis demandez au vendeur une preuve de livraison.

9. Comment signaler un colis Shadowfax perdu ou endommagé ?

Contactez rapidement le vendeur en fournissant le numéro de suivi, des photographies, l’emballage et une preuve de valeur afin que l’enquête applicable puisse être lancée.

10. Comment contacter Shadowfax ?

Utilisez la page de contact officielle, hello@shadowfax.in ou le numéro publié pour les demandes relatives aux commandes : 080681 72518.

FAQ pour experts

11. Shadowfax fournit-il un calendrier de livraison internationale ?

Les pages officielles fournies décrivent des services axés sur l’Inde plutôt qu’un calendrier international universel ; les acheteurs à l’étranger doivent donc identifier les transporteurs d’origine et de destination dans le dossier du commerçant.

12. Quelle est la différence entre un numéro d’expédition Shadowfax et un numéro de commande ?

Un numéro d’expédition identifie un enregistrement de transport, tandis qu’un numéro de commande identifie l’achat ; seul l’identifiant accepté par le canal de suivi doit être utilisé pour le suivi.

13. Comment Shadowfax utilise-t-il la preuve de livraison ?

Le processus hyperlocal décrit la vérification par OTP ou la preuve de livraison, le cas échéant, et le vendeur ou le canal de service peut fournir les justificatifs de livraison appropriés.

14. Qu’est-ce que Shadowfax Prime Large ?

Prime Large est le service publié de Shadowfax pour les colis lourds, destiné aux appareils électroménagers, aux appareils électroniques et autres marchandises volumineuses jusqu’à 15KG+ dans les zones de couverture éligibles.

15. Que signifie la remise d’un colis à un partenaire Shadowfax ?

Un partenaire ou une marketplace peut transmettre les données d’expédition avant l’acceptation physique ; la responsabilité ne doit être considérée comme transférée que lorsque le transporteur concerné enregistre la prise en charge ou un scan d’acceptation.

16. Les entreprises peuvent-elles intégrer Shadowfax à un système de gestion des commandes ?

Oui, le processus hyperlocal publié décrit une réception via API ou système de gestion des commandes, tandis que les identifiants exacts, les champs d’événement et les limites commerciales doivent être obtenus lors de l’intégration à Shadowfax.

17. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois Shadowfax via 17TRACK ?

Les entreprises peuvent utiliser l’API 17TRACK pour le suivi multitransporteurs lorsque le transporteur et l’envoi sont pris en charge ; 17TRACK reste une plateforme d’agrégation indépendante et non l’opérateur de transport.

18. Un préfixe de suivi prouve-t-il quel service Shadowfax a été utilisé ?

Non. Les pages publiées de Shadowfax n’établissent pas de correspondance universelle entre les préfixes et les services ; vérifiez donc le service dans l’enregistrement du marchand ou l’enregistrement officiel de l’envoi.

API de suivi

// Shadowfax official API:
// Current public official tracking API documentation is not established by the supplied pages.
// Obtain current endpoint, authentication and event documentation from Shadowfax during onboarding.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

const body = [
  {
    number: "TRACKING_NUMBER",
    carrier: "CARRIER_CODE"
  }
];

// Submit body to the documented 17TRACK endpoint.
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier value after
// checking the carrier directory or account documentation.