Shadowfax Праћење

Unesite Shadowfax broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji Shadowfax

Shadowfax je tehnološki orijentisana logistička platforma usmerena na Indiju, koja opslužuje e-trgovinu, D2C, hiper-lokalne usluge, brzu trgovinu, mala i srednja preduzeća i slanje ličnih pošiljaka. Njene objavljene usluge obuhvataju preuzimanje, transport paketa, dostavu na poslednjoj milji, povratnu logistiku i ispunjavanje porudžbina širom Indije.

Činjenica	Verifikovani opis
Zvanični naziv	Shadowfax Technologies Limited
Zvanični veb-sajt	https://shadowfax.in/
Tip prevoznika	Tehnološki podržan pružalac logističkih usluga za e-trgovinu, hiper-lokalnu dostavu i dostavu na poslednjoj milji.
Primarni region	Indija, sa objavljenom pokrivenošću indijskih PIN kodova i gradova.
Stranica za praćenje	Pratite pošiljku na zvaničnom veb-sajtu Shadowfax
Informacije o mreži	Na zvaničnom sajtu navodi se više od 16.372 PIN koda, više od 2.500 gradova, više od 3.500 kamiona i više od 53 lakh kvadratnih stopa operativnog prostora.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat

Sažetak odnosa

Shadowfax

Shadowfax Technologies Limited upravlja logističkim i dostavnim uslugama opisanim na zvaničnom veb-sajtu.

Prikaži sve detalje o odnosima sa Shadowfax

Usluge kojima upravlja	Express Parcel, Reverse Parcel, Prime Same-Day Delivery, Prime Large, Critical Logistics, Hyperlocal i Quick Commerce predstavljeni su kao rešenja kompanije Shadowfax.
Proizvodi za praćenje	Veb-sajt omogućava pristup opciji za praćenje pošiljke i opisuje praćenje zasnovano na aplikaciji, obaveštenja za korisnike i pregled statusa pošiljke u realnom vremenu za relevantne usluge.
Subjekti mreže	Magacini, prodavnice, lokacije za ispunjavanje porudžbina, dostavni partneri, kamioni i odredišta u Indiji označena PIN kodovima mogu se pojaviti u različitim fazama pošiljke.
Odnos sa dostavom na poslednjoj milji	Shadowfax dodeljuje dostavne partnere za preuzimanje i dostavu na poslednjoj milji u svom objavljenom hiper-lokalnom procesu; prodavac na platformi ili trgovac ipak može ostati prodavac i nosilac odgovornosti za korisničku podršku.
Odnos sa 17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje vezane za Shadowfax; 17TRACK ne prevozi pakete i ne odlučuje o reklamacijama, povraćaju novca ili promenama adrese.

Kratak odgovor

Koristite broj za praćenje koji ste dobili od trgovca, u potvrdi slanja, na računu ili u poruci za praćenje kompanije Shadowfax. Unesite ga u zvaničnu opciju Shadowfax za praćenje pošiljke ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, najpre uklonite razmake ili interpunkcijske znakove, proverite svaki znak, potvrdite da je prodavac predao paket i sačekajte da se obavi prvo operativno skeniranje.

Korisni savet: 17TRACK prikazuje dostupne događaje prevoznika, ali nije Shadowfax, ne poseduje paket i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri reklamaciju.

Kako pratiti Shadowfax pakete

Putanja praćenja	Koraci
Zvanično praćenje pošiljke Shadowfax	Otvorite zvanični veb-sajt, izaberite opciju Track Shipment, unesite identifikator pošiljke i pregledajte najnoviji događaj i informacije o isporuci.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, omogućite platformi da, gde je moguće, prepozna prevoznika i uporedite najnoviji događaj sa zapisom porudžbine kod prodavca.
Nema broja za praćenje	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca identifikator pošiljke. Broj porudžbine, broj fakture ili referenca plaćanja nisu nužno broj za praćenje.
Nema prvog skeniranja	Pažljivo proverite broj i pitajte prodavca da li je paket fizički preuzet. Kreiranje etikete ili elektronski prenos porudžbine sami po sebi ne dokazuju da je prevoznik prihvatio pošiljku.

Kupac sa platforme obično pronalazi broj za praćenje u imejlu o otpremi, na stranici porudžbine, u SMS poruci ili u razgovoru sa korisničkom podrškom prodavca. Prodavac treba da koristi identifikator pošiljke generisan za paket, a ne interni ID porudžbine ili reference.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostupne zvanične stranice opisuju praćenje Shadowfax pošiljki i na nivou aplikacije, ali ne objavljuju univerzalno javno pravilo za prefiks, dužinu ili kontrolnu sumu. Koristite kompletan identifikator koji je dostavio prodavac ili zvanični kanal za praćenje; ne zaključujte da je usluga određena samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac i upotreba

Identifikator Shadowfax pošiljke

Alfanumerički ili numerički identifikator koji je generisao prodavac ili Shadowfax; koristite tačnu vrednost prikazanu u obaveštenju o otpremi. Maskirani primer je SF########.

Prikaži sve detalje za identifikatore Shadowfax pošiljki

Izdaje ga	Identifikator može biti kreiran u procesu slanja kod prodavca ili u operativnom sistemu Shadowfax. Sama mogućnost praćenja ne dokazuje ko ga je izdao.
Gde ga korisnici vide	Kupci ga mogu videti na stranici porudžbine, u imejlu o slanju, SMS poruci ili poruci korisničke podrške prodavca; preduzeća ga mogu videti na kontrolnoj tabli za slanje ili u integraciji za upravljanje porudžbinama.
Obuhvat praćenja	On identifikuje dostupan zapis o pošiljci i može prikazati događaje preuzimanja, transporta, isporuke, povrata ili problema.
Normalizacija	Prvo pokušajte sa tačnom vrednošću. Ako prodavac prikazuje razmake ili crtice, uklonite samo separatore za prikaz i sačuvajte sva slova i cifre.
Povezani identifikatori	Brojevi porudžbina, ID-jevi referenci, ID-jevi etiketa i ID-jevi povrata mogu se razlikovati od identifikatora za praćenje paketa.

Referenca partnera ili platforme

Prodavac, platforma ili sistem za upravljanje porudžbinama mogu prikazivati zaseban broj porudžbine ili reference; njega ne treba koristiti umesto identifikatora, osim ako stranica za praćenje izričito prihvata taj broj.

Međunarodni poštanski identifikator

Međunarodni paket može imati broj poštanskog operatera iz zemlje porekla ili partnerskog operatera u odredištu. Objavljene stranice Shadowfax opisuju operacije isporuke u Indiji, a ne javno definisanu S10 šemu numeracije.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status

Značenje u životnom ciklusu

Pošiljka kreirana / etiketa generisana

Elektronski podaci o pošiljci postoje; fizičko preuzimanje još može biti na čekanju.

Prikaži sve detalje za statuse praćenja Shadowfax pošiljki

Prihvaćeno ili preuzeto	Shadowfax ili dodeljeni partner za isporuku zabeležio je događaj preuzimanja ili prihvatanja. Sledeći korak je sortiranje i kretanje ka odredištu.
U transportu	Pošiljka se kreće između lokacija za obradu, realizaciju ili isporuku. Između skeniranja mogu postojati praznine.
Na dostavi	Pošiljka je uključena u završnu rutu isporuke. Primalac treba da bude dostupan i da pripremi uputstva za adresu ili pristup.
Isporučeno	Zabeležen je događaj završetka isporuke. Ako paket ne možete da pronađete, proverite mesto isporuke, domaćinstvo, bezbednosni pult i zapis prodavca.
Problem ili neuspešna isporuka	Problem sa rutom, adresom, primaocem, pristupom ili operacijama prekinuo je isporuku. Prodavac ili zvanični kanal za podršku treba da obavesti o sledećem pokušaju.
Povratak pošiljaocu	Paket se vraća pošiljaocu nakon neuspešne isporuke, otkazivanja, problema sa adresom ili odluke o povratu.

Usluge i rokovi isporuke

Shadowfax objavljuje nekoliko kategorija usluga usmerenih na Indiju. Objavljene stranice opisuju ciljeve usluge kao što su isporuka istog dana, isporuka narednog dana i hiper-lokalna isporuka, ali stvarno obećanje zavisi od mesta polaska, odredišta, PIN koda, krajnjeg roka, dogovora sa prodavcem i podobnosti proizvoda.

Poređenje usluga

Usluga

Najpogodnije za

Ekspresni paketi

Svakodnevne e-trgovinske i D2C pošiljke širom Indije.

Pogledajte sve detalje o usluzi Shadowfax Express Parcel

Pokrivenost	Predstavljena kao panindijsko rešenje za e-trgovinu koje obuhvata preuzimanje, dostavu i povrate.
Praćenje	Zvanični sajt opisuje automatizovanu vidljivost pošiljaka i obaveštenja za korisnike.
Ograničenje	Stope, dimenzije, SLA uslovi i podobnost specifični za proizvod utvrđuju se kroz dogovor o isporuci.

Prime isporuka istog i narednog dana

E-trgovinske porudžbine osetljive na vreme u okviru područja sa odgovarajućom uslugom.

Prime Large

Kabasta roba, poput uređaja i elektronike, težine do 15KG+ kako je opisano na zvaničnoj stranici usluge.

Hiperlokalna i brza trgovina

Lokalne porudžbine hrane, namirnica, lekova, maloprodajne robe i potrepština za svakodnevne potrebe, koje se u gradovima sa odgovarajućom uslugom dostavljaju u roku od nekoliko sati ili brže.

Povratna pošiljka

Povrati, preuzimanje povratnih pošiljaka, provere kvaliteta i RTO kretanje za trgovce.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljena informacija o usluzi
Hiperlokalna isporuka	Za samo 10 minuta ili u roku od nekoliko sati za odgovarajuće lokalne porudžbine.
Prime isporuka istog dana	Isporuka istog dana za odgovarajuće porudžbine i lokacije.
Prime isporuka narednog dana	Isporuka narednog dana; stranica Prime Large posebno opisuje isporuku narednog dana krajnjim korisnicima na pokrivenim lokacijama.
Standardna ili ekspresna pošiljka	Objavljene stranice ne navode jedinstven broj dana; vreme zavisi od rute, izbora usluge i SLA uslova trgovca.

Vreme isporuke prema zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta

Objavljena primenljivost

Indija

Objavljene usluge i pokrivenost kompanije Shadowfax usmerene su na Indiju; vreme isporuke zavisi od rute i proizvoda, a ne od jedinstvenog obećanja za celu zemlju.

Pogledajte sve detalje o pokrivenosti odredišta kompanije Shadowfax

Međunarodna odredišta	Dostavljene zvanične stranice usluga opisuju pokrivenost u Indiji i ne utvrđuju raspored međunarodnih odredišta kojima upravlja kompanija Shadowfax.
Lokalni faktori vremena isporuke	Podobnost PIN koda, krajnji rok za preuzimanje, spremnost porudžbine, gustina rute, dostupnost primaoca, vremenski uslovi, saobraćaj, kvalitet adrese i SLA uslovi trgovca mogu uticati na isporuku.
Smernice za predaju	Za porudžbinu iz inostranstva ili pošiljku sa platforme koja prikazuje drugog prevoznika, pratite identifikator i prevoznika navedene u evidenciji slanja prodavca, umesto da pretpostavite da kompanija Shadowfax obavlja svaki deo transporta.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status

Prva radnja

Nevažeći broj

Ponovo kopirajte identifikator, uklonite razmake nastale pri prikazu, razlikujte slova od cifara i zatražite od prodavca da potvrdi evidenciju prevoznika.

Pogledajte sve detalje o problemima sa praćenjem kompanije Shadowfax

Nema događaja praćenja	Elektronski podaci mogu prethoditi fizičkom preuzimanju. Pošiljalac treba da proveri preuzimanje, a primalac da sačuva dokaz o slanju.
Dugačak prekid ili zadržavanje u tranzitu	Uporedite poslednje skeniranje sa obećanim rokom isporuke, a zatim zatražite od trgovca ili zvaničnog kanala za podršku da ispita evidenciju pošiljke.
Problem sa adresom ili isporukom	Odmah kontaktirajte prodavca sa tačnom adresom i detaljima za pristup. Primalac ne bi trebalo da pretpostavi da se promena može izvršiti nakon dodeljivanja rute.
Označeno kao isporučeno, ali nedostaje	Proverite ispred ulaznih vrata, kod obezbeđenja, kod članova domaćinstva, komšija i na recepciji zgrade; zatim zatražite dokaz o isporuci od prodavca ili putem zvaničnog kanala.
Izgubljeno ili oštećeno	Fotografišite ambalažu i sadržaj, sačuvajte paket i dokaz o vrednosti i zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu prevoznika ili trgovca.
Vraćanje pošiljaocu	Pitajte trgovca zašto je povrat pokrenut i da li će biti izdata zamenska pošiljka ili povraćaj novca; samo praćenje ne može da odobri povraćaj novca.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevozniku

Dostavljene stranice o Shadowfax-u opisuju domaću indijsku logistiku, hiper-lokalnu dostavu i ispunjavanje porudžbina širom zemlje. One ne potvrđuju da je Shadowfax prevoznik pošiljke iz polazišta, carinski posrednik ili odredišni poštanski operater za međunarodnu pošiljku.

Faza	Tumačenje praćenja
Trgovac ili prevoznik iz polazišta	Prodavac ili pružalac logističkih usluga iz polazišta kreira pošiljku i može izdati prvi identifikator.
Međunarodni transport i carina	Odgovorni subjekti u polazištu, za glavni transport ili carinu treba da budu identifikovani iz zapisa o praćenju koji vodi prodavac; dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.
Poslednja milja u Indiji	Ako je pošiljka dodeljena kompaniji Shadowfax za deonicu dostave u Indiji, događaji kompanije Shadowfax mogu početi nakon relevantne primopredaje i skeniranja prijema.
Primopredaja partneru	Elektronska prethodna najava, skeniranje kod partnera i fizičko preuzimanje predstavljaju različite događaje. Broj za praćenje vidljiv kompaniji Shadowfax sam po sebi ne dokazuje da je Shadowfax fizički primio paket.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Praktične smernice
Uputstva za dostavu	Pre konačnog usmeravanja dostave navedite trgovcu ili zvaničnom kanalu za podršku tačne informacije o pristupu.
Ponovna dostava	Nakon neuspešnog pokušaja pitajte trgovca ili zvanični kanal za podršku da li je zakazan još jedan pokušaj dostave.
Postupanje sa povratima	Reverse Parcel i RTO su objavljena rešenja kompanije Shadowfax za trgovce; povraćaj novca kupcu i dalje zavisi od politike prodavca.
Dokaz o isporuci	Hiper-lokalni tok rada opisuje verifikaciju putem OTP-a ili dokaz o isporuci, gde je to primenljivo. Zatražite odgovarajući dokaz preko prodavca ili servisnog kanala.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Ko treba da ga pokrene
Upit o praćenju	Primalac može zatražiti pojašnjenje od prodavca; prodavac može proveriti zapis o pošiljci.
Istraga gubitka ili oštećenja	Pošiljalac ili trgovac treba da pokrene istragu kod prevoznika i dostavi dokaze o pošiljci, vrednosti i ambalaži.
Povraćaj novca ili zamena kod trgovca	Prodavac ili platforma odlučuje o povraćaju novca kupcu ili zameni u skladu sa važećom politikom kupovine.

Dostavljene zvanične stranice ne navode univerzalni rok za podnošenje zahteva kompaniji Shadowfax, raspored osiguranja niti pravilo o povraćaju poštarine. Sačuvajte broj za praćenje, račun, fotografije, ambalažu i dokaz o isporuci i odmah kontaktirajte trgovca. 17TRACK ne može da odobri zahtev niti povraćaj novca.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Radnja
Lomljiva, tečna ili roba velike vrednosti	Pre slanja pitajte trgovca ili kontakt za slanje kompanije Shadowfax o ambalaži, podobnosti i rukovanju.
Teška ili glomazna roba	Prime Large je opisan kao usluga za aparate, elektroniku i velike predmete težine do 15KG+; potvrdite podobnost proizvoda i PIN-code-a.
Opasni, ograničeni ili kvarljivi predmeti	Pre predaje predmeta pribavite trenutno važeća pravila slanja. Ograničenja mogu dovesti do odbijanja, kašnjenja ili povrata.

Korisnička podrška

Kanal	Verifikovani kontakt
Zvanična veb-stranica i praćenje	Veb-stranica kompanije Shadowfax i opcija Track Shipment
Општа адреса е-поште	hello@shadowfax.in
Питања у вези са поруџбинама	080681 72518
Контакт страница	Контактирајте Shadowfax

Код куповине преко онлајн тржишта, прво контактирајте продавца јер продавац контролише поруџбину, повраћај новца и многе истраге у вези са пошиљкама. Припремите број за праћење, број поруџбине, датум преузимања, адресу одредишта, најновије скенирање, опис артикла, доказ о вредности и фотографије.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Shadowfax представља SF360 као свеобухватну дигиталну платформу за испоруку за онлајн продавце, D2C брендове и онлајн тржишта, и описује API интеграцију или пријем поруџбина за хиперлокалне поруџбине. Предузећа треба да прибаве актуелне техничке услове, акредитиве и документацију о догађајима преко свог комерцијалног контакта у компанији Shadowfax.

Поређење за програмере/API

Opcija

Пружалац услуге

Интеграција пословне испоруке

Shadowfax SF360 или комерцијална интеграција

Погледајте све детаље о пословној интеграцији са компанијом Shadowfax

Примарна употреба	Пријем поруџбина, управљање испоруком и оперативна видљивост за продавце, D2C брендове и онлајн тржишта.
Аутентификација	Акредитиве и услове приступа треба прибавити од компаније Shadowfax кроз комерцијални процес укључивања.
Могућности праћења	Званичне странице описују праћење засновано на апликацији, обавештавања корисника и пријем поруџбина повезан са API-јем; специфичне шеме за групне захтеве, webhook-ове и догађаје захтевају потврду током укључивања.
Документација	Користите актуелну документацију достављену пословном налогу уместо ослањања на непроверену јавну крајњу тачку.

17TRACK API

17TRACK

Погледајте све детаље о 17TRACK API-ју

Примарна употреба	Агрегација праћења за више превозника за операције е-трговине и токове праћења намењене корисницима.
Аутентификација	Документовани захтев користи заглавље 17token.
Могућности праћења	Документована крајња тачка за регистрацију прихвата број за праћење и вредност превозника; ограничења налога и додатне могућности уређени су актуелном документацијом.
Документација	Документација за 17TRACK API

Često postavljana pitanja

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој пакет компаније Shadowfax?

Унесите број пошиљке на званичном веб-сајту компаније Shadowfax или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје у вези са пошиљком.

2. Где могу да пронађем свој број за праћење компаније Shadowfax?

Проверите имејл продавца о отпремању, страницу поруџбине, SMS, рачун или поруку корисничке подршке.

3. Како изгледа број за праћење компаније Shadowfax?

Објављене странице компаније Shadowfax не наводе један универзални јавни формат, зато користите цео идентификатор достављен за вашу пошиљку уместо да погађате на основу префикса.

4. Када ће се појавити прво скенирање компаније Shadowfax?

Прво скенирање се појављује након што запис о пошиљци пређе у оперативну мрежу; само креирање налепнице није доказ физичког преузимања.

5. Зашто се моје праћење компаније Shadowfax не ажурира?

Прекид у скенирањима, чекање на преузимање, кашњење у сортирању или нетачан идентификатор могу изазвати прекид; затражите од продавца да провери физичку предају.

6. Колико траје испорука компаније Shadowfax?

Објављене информације о услугама укључују хиперлокалну испоруку у року од неколико сати, испоруку истог дана и испоруку наредног дана за услуге и локације које испуњавају услове; стандардно време зависи од руте и SLA продавца.

7. Шта треба да урадим након неуспеле испоруке компаније Shadowfax?

Потврдите адресу и детаље приступа, а затим питајте продавца или званични канал подршке да ли је заказан нови покушај.

8. Шта треба да урадим ако Shadowfax наводи да је испоручено, али нисам примио/примила пакет?

Проверите место испоруке, чланове домаћинства, комшије, рецепцију и службу обезбеђења, а затим затражите доказ о испоруци преко продавца.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку компаније Shadowfax?

Одмах контактирајте продавца и доставите број за праћење, фотографије, амбалажу и доказ о вредности како би могла да започне одговарајућа истрага.

10. Како да контактирам Shadowfax?

Користите званичну страницу за контакт, hello@shadowfax.in или објављени број за питања у вези са поруџбинама 080681 72518.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли Shadowfax пружа рокове за међународну испоруку?

Достављене званичне странице описују услуге усмерене на Индију, а не универзални рок за међународну испоруку, па купци из иностранства треба да утврде превознике на почетној и одредишној локацији у евиденцији продавца.

12. Koja je razlika između broja pošiljke Shadowfax i broja porudžbine?

Broj pošiljke identifikuje transportni zapis, dok broj porudžbine identifikuje kupovinu; za praćenje treba koristiti samo identifikator koji prihvata kanal za praćenje.

13. Kako Shadowfax koristi dokaz o isporuci?

Hiperlokalni tok rada opisuje verifikaciju OTP-om ili dokaz o isporuci, gde je to primenljivo, a prodavac ili servisni kanal može da obezbedi relevantan dokaz o isporuci.

14. Šta je Shadowfax Prime Large?

Prime Large je objavljena Shadowfax usluga za teške pakete, namenjena uređajima, elektronici i drugoj kabastoj robi težine do 15KG+ u područjima obuhvaćenim uslugom.

15. Šta znači predaja pošiljke Shadowfax partneru?

Partner ili tržište mogu da prenesu podatke o pošiljci pre fizičkog prihvatanja; odgovornost treba smatrati prenetom tek kada relevantni prevoznik evidentira preuzimanje ili skeniranje prihvatanja.

16. Da li preduzeća mogu da integrišu Shadowfax sa sistemom za upravljanje porudžbinama?

Da, objavljeni hiper lokalni tok rada opisuje prijem putem API-ja ili sistema za upravljanje porudžbinama, dok tačne akreditive, polja događaja i komercijalna ograničenja treba dobiti tokom registracije za Shadowfax.

17. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke Shadowfax putem 17TRACK-a?

Preduzeća mogu da koriste 17TRACK API za praćenje kod više prevoznika tamo gde su prevoznik i pošiljka podržani; 17TRACK ostaje nezavisna platforma za objedinjavanje podataka, a ne operater transporta.

18. Da li prefiks za praćenje dokazuje koja je usluga Shadowfax korišćena?

Ne. Objavljene stranice Shadowfax ne utvrđuju univerzalnu mapu prefiksa prema uslugama, zato proverite uslugu u evidenciji trgovca ili zvaničnoj evidenciji pošiljke.

API za praćenje

// Shadowfax official API:
// Current public official tracking API documentation is not established by the supplied pages.
// Obtain current endpoint, authentication and event documentation from Shadowfax during onboarding.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

const body = [
  {
    number: "TRACKING_NUMBER",
    carrier: "CARRIER_CODE"
  }
];

// Submit body to the documented 17TRACK endpoint.
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier value after
// checking the carrier directory or account documentation.