Shadowfax การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Shadowfax เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Shadowfax

Shadowfax เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและมุ่งเน้นอินเดีย ให้บริการด้านอีคอมเมิร์ซ, D2C, ไฮเปอร์โลคัล, ควิกคอมเมิร์ซ, SME และการจัดส่งพัสดุส่วนบุคคล บริการที่เผยแพร่ครอบคลุมการรับพัสดุ การเคลื่อนย้ายพัสดุ การจัดส่งระยะสุดท้าย การส่งคืน และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั่วอินเดีย

ข้อเท็จจริง	คำอธิบายที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Shadowfax Technologies Limited
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://shadowfax.in/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ด้านอีคอมเมิร์ซ ไฮเปอร์โลคัล และการจัดส่งระยะสุดท้ายที่ใช้เทคโนโลยี
ภูมิภาคหลัก	อินเดีย โดยมีการเผยแพร่ข้อมูลว่าครอบคลุม PIN code และเมืองต่าง ๆ ทั่วอินเดีย
หน้าติดตาม	ติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ Shadowfax อย่างเป็นทางการ
ข้อมูลเครือข่าย	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าครอบคลุม PIN code มากกว่า 16,372 แห่ง เมืองมากกว่า 2,500 แห่ง รถบรรทุกมากกว่า 3,500 คัน และพื้นที่ดำเนินงานมากกว่า 53 แสนตารางฟุต

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

สรุปความสัมพันธ์

Shadowfax

Shadowfax Technologies Limited ดำเนินงานด้านโลจิสติกส์และบริการจัดส่งที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของ Shadowfax

บริการที่ดำเนินการ	Express Parcel, Reverse Parcel, Prime Same-Day Delivery, Prime Large, Critical Logistics, Hyperlocal และ Quick Commerce นำเสนอในฐานะโซลูชันของ Shadowfax
ผลิตภัณฑ์ด้านการติดตาม	เว็บไซต์มีเมนู Track Shipment และอธิบายการติดตามผ่านแอปพลิเคชัน การอัปเดตสำหรับลูกค้า และการมองเห็นสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์สำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง
หน่วยงานในเครือข่าย	คลังสินค้า ร้านค้า สถานที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ พาร์ทเนอร์จัดส่ง รถบรรทุก และปลายทางตาม Indian PIN code อาจปรากฏในขั้นตอนต่าง ๆ ของการจัดส่ง
ความสัมพันธ์ด้านการจัดส่งระยะสุดท้าย	Shadowfax มอบหมายพาร์ทเนอร์จัดส่งให้รับพัสดุและจัดส่งระยะสุดท้ายตามกระบวนการไฮเปอร์โลคัลที่เผยแพร่ไว้ อย่างไรก็ตาม มาร์เก็ตเพลสหรือผู้ค้าอาจยังคงเป็นผู้ขายและผู้รับผิดชอบฝ่ายบริการลูกค้า
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ของ Shadowfax ที่มีอยู่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ และไม่มีอำนาจตัดสินเรื่องการเคลม การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

คำตอบด่วน

ใช้หมายเลขติดตามที่ผู้ค้าจัดหาให้ ซึ่งอยู่ในข้อความยืนยันการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือข้อความติดตามของ Shadowfax ป้อนหมายเลขดังกล่าวในเมนู Track Shipment อย่างเป็นทางการของ Shadowfax หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัว ยืนยันว่าผู้ขายส่งมอบพัสดุแล้ว และรอให้มีการสแกนในขั้นตอนปฏิบัติงานครั้งแรก

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK แสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ แต่ไม่ใช่ Shadowfax ไม่ได้ครอบครองพัสดุ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ Shadowfax

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอน
การติดตามพัสดุ Shadowfax อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือก Track Shipment ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและข้อมูลการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อสามารถทำได้ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลคำสั่งซื้อของผู้ขาย
ไม่มีหมายเลขติดตาม	ขอรหัสระบุการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามเสมอไป
ยังไม่มีการสแกนครั้งแรก	ตรวจสอบหมายเลขอย่างละเอียด และสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกเข้ารับจริงแล้วหรือไม่ การสร้างป้ายกำกับหรือการส่งข้อมูลคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันโดยตัวมันเองว่าผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว

โดยปกติผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสจะพบหมายเลขติดตามในอีเมลแจ้งจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ SMS หรือการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย ผู้ขายควรใช้รหัสระบุการจัดส่งที่สร้างขึ้นสำหรับพัสดุ แทนที่จะใช้หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงภายใน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดให้ระบุรายละเอียดการติดตาม Shadowfax ในระดับการจัดส่งและแอปพลิเคชัน แต่ไม่ได้เผยแพร่คำนำหน้าสาธารณะ ความยาว หรือกฎ checksum ที่ใช้ได้ทั่วไป ให้ใช้รหัสระบุการจัดส่งฉบับเต็มที่ผู้ขายหรือช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการจัดให้ อย่าสรุปว่าบริการนั้นเป็นบริการใดจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

รหัสระบุการจัดส่ง Shadowfax

รหัสระบุแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือแบบตัวเลขที่สร้างโดยผู้ขายหรือ Shadowfax ให้ใช้ค่าที่แสดงในประกาศการจัดส่งทุกประการ ตัวอย่างที่ปกปิดบางส่วนคือ SF########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุการจัดส่ง Shadowfax

ออกโดย	รหัสระบุอาจถูกสร้างขึ้นในขั้นตอนการจัดส่งของผู้ขายหรือระบบปฏิบัติการของ Shadowfax ความสามารถในการติดตามไม่ได้ยืนยันโดยตัวมันเองว่าใครเป็นผู้ออก
ผู้ใช้พบรหัสดังกล่าวได้ที่ใด	ผู้ซื้ออาจพบรหัสดังกล่าวในหน้าคำสั่งซื้อ อีเมลแจ้งการจัดส่ง SMS หรือข้อความจากฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย ส่วนธุรกิจอาจพบรหัสดังกล่าวในแดชบอร์ดการจัดส่งหรือระบบเชื่อมต่อการจัดการคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	รหัสดังกล่าวระบุระเบียนการจัดส่งที่มีอยู่ และอาจแสดงเหตุการณ์การเข้ารับ การขนส่ง การจัดส่ง การส่งคืน หรือข้อยกเว้น
การปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน	ลองใช้ค่าที่ตรงกันทุกประการก่อน หากผู้ขายแสดงเว้นวรรคหรือขีดกลาง ให้ลบเฉพาะตัวคั่นเพื่อการแสดงผล และเก็บตัวอักษรกับตัวเลขทั้งหมดไว้
รหัสระบุที่เกี่ยวข้อง	หมายเลขคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิง รหัสป้ายกำกับ และรหัสการส่งคืนอาจแตกต่างจากรหัสติดตามพัสดุ

ข้อมูลอ้างอิงของพาร์ทเนอร์หรือมาร์เก็ตเพลส

ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส หรือแพลตฟอร์มจัดการคำสั่งซื้ออาจแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงแยกต่างหาก ไม่ควรนำมาใช้แทน เว้นแต่หน้าติดตามจะยอมรับหมายเลขดังกล่าวโดยเฉพาะ

รหัสระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

พัสดุระหว่างประเทศอาจมีหมายเลขจากไปรษณีย์ต้นทางหรือพาร์ทเนอร์ปลายทาง หน้าเผยแพร่ของ Shadowfax อธิบายการดำเนินงานจัดส่งในอินเดีย มากกว่ารูปแบบการกำหนดหมายเลข S10 ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ความหมายตามวงจรการจัดส่ง

สร้างการจัดส่งแล้ว / สร้างป้ายกำกับแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังรอการเข้ารับพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการติดตาม Shadowfax

รับเข้าระบบหรือเข้ารับแล้ว	Shadowfax หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งที่ได้รับมอบหมายได้บันทึกเหตุการณ์การเข้ารับหรือการรับพัสดุแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยกและเคลื่อนย้ายไปยังปลายทาง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ประมวลผล สถานที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือสถานที่จัดส่ง อาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนระหว่างทาง
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่เส้นทางการจัดส่งช่วงสุดท้ายแล้ว ผู้รับควรสามารถติดต่อได้ และเตรียมคำแนะนำเกี่ยวกับที่อยู่หรือการเข้าถึงสถานที่ไว้ให้พร้อม
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน โต๊ะรักษาความปลอดภัย และข้อมูลของผู้ขาย
เกิดข้อยกเว้นหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ปัญหาเกี่ยวกับเส้นทาง ที่อยู่ ผู้รับ การเข้าถึง หรือการดำเนินงานทำให้การจัดส่งหยุดชะงัก ผู้ขายหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการควรแจ้งแนวทางสำหรับการนำจ่ายครั้งถัดไป
ส่งคืนต้นทาง	พัสดุกำลังส่งกลับไปยังผู้ส่งหลังจากจัดส่งไม่สำเร็จ ยกเลิก มีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ หรือมีการตัดสินใจส่งคืน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Shadowfax เผยแพร่หมวดหมู่บริการหลายประเภทที่มุ่งเน้นการให้บริการในอินเดีย หน้าที่เผยแพร่ระบุเป้าหมายการให้บริการ เช่น การจัดส่งภายในวันเดียว วันถัดไป และการจัดส่งในพื้นที่ใกล้เคียง แต่กำหนดเวลาที่รับประกันจริงขึ้นอยู่กับต้นทาง รหัส PIN ปลายทาง เวลาตัดรอบ ข้อตกลงกับผู้ขาย และคุณสมบัติของสินค้า

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับ

พัสดุด่วน

พัสดุอีคอมเมิร์ซและ D2C ทั่วไปทั่วอินเดีย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Shadowfax Express Parcel

พื้นที่ให้บริการ	เผยแพร่ในฐานะโซลูชันอีคอมเมิร์ซทั่วอินเดีย ครอบคลุมการรับพัสดุ การจัดส่ง และการคืนสินค้า
การติดตาม	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีการตรวจสอบสถานะการขนส่งโดยอัตโนมัติและการอัปเดตให้ลูกค้าทราบ
ข้อจำกัด	อัตราค่าบริการ ขนาด ข้อกำหนด SLA และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์จะกำหนดผ่านข้อตกลงการจัดส่ง

Prime Same-Day และ Next-Day

คำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซที่ต้องจัดส่งตามเวลาภายในพื้นที่ให้บริการที่มีสิทธิ์

Prime Large

สินค้าขนาดใหญ่ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ น้ำหนักสูงสุด 15KG+ ตามที่อธิบายไว้ในหน้าบริการอย่างเป็นทางการ

Hyperlocal และ Quick Commerce

คำสั่งซื้ออาหาร ของชำ ยา สินค้าปลีก และของใช้ประจำวันในท้องถิ่น ซึ่งจัดส่งภายในไม่กี่ชั่วโมงหรือเร็วกว่าในเมืองที่มีสิทธิ์

พัสดุส่งคืน

การคืนสินค้า การรับพัสดุส่งคืน การตรวจสอบคุณภาพ และการเคลื่อนย้าย RTO สำหรับผู้ค้า

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลระยะเวลาบริการที่เผยแพร่
Hyperlocal	เร็วสุดเพียง 10 นาที หรือภายในไม่กี่ชั่วโมงสำหรับคำสั่งซื้อในท้องถิ่นที่มีสิทธิ์
Prime Same-Day	จัดส่งภายในวันเดียวกันสำหรับคำสั่งซื้อและสถานที่ที่มีสิทธิ์
Prime Next-Day	จัดส่งในวันถัดไป โดยหน้า Prime Large ระบุไว้โดยเฉพาะว่าจัดส่งถึงลูกค้าปลายทางในวันถัดไปสำหรับสถานที่ที่ครอบคลุม
พัสดุมาตรฐานหรือพัสดุด่วน	หน้าข้อมูลที่เผยแพร่ไม่ได้ระบุจำนวนวันสากลเพียงหนึ่งเดียว ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง การเลือกบริการ และ SLA ของผู้ค้า

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

ขอบเขตการให้บริการที่เผยแพร่

อินเดีย

บริการและพื้นที่ให้บริการของ Shadowfax ที่เผยแพร่เน้นอินเดียเป็นหลัก ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางและผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่การรับประกันระยะเวลาเดียวทั่วประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพื้นที่ปลายทางของ Shadowfax

ปลายทางระหว่างประเทศ	หน้าบริการอย่างเป็นทางการที่ให้มาอธิบายพื้นที่ให้บริการในอินเดีย และไม่ได้ระบุตารางเวลาสำหรับปลายทางระหว่างประเทศที่ดำเนินการโดย Shadowfax
ปัจจัยด้านระยะเวลาในพื้นที่	คุณสมบัติตามรหัส PIN จุดตัดรอบการรับพัสดุ ความพร้อมของคำสั่งซื้อ ความหนาแน่นของเส้นทาง ความพร้อมของผู้รับ สภาพอากาศ การจราจร คุณภาพที่อยู่ และ SLA ของผู้ค้าอาจส่งผลต่อการจัดส่ง
คำแนะนำเกี่ยวกับการส่งต่อ	สำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศหรือการจัดส่งผ่านมาร์เก็ตเพลสที่แสดงผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ให้ติดตามรหัสระบุและชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย แทนการสันนิษฐานว่า Shadowfax ดำเนินการขนส่งทุกช่วง

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ

การดำเนินการแรก

หมายเลขไม่ถูกต้อง

คัดลอกรหัสระบุอีกครั้ง ลบช่องว่างเพื่อการจัดรูปแบบ แยกแยะตัวอักษรออกจากตัวเลข และขอให้ผู้ขายยืนยันข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปัญหาการติดตาม Shadowfax

ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจถูกบันทึกก่อนการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรตรวจสอบการรับพัสดุ และผู้รับควรเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้
เว้นช่วงนานหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับช่วงเวลาจัดส่งที่รับประกัน จากนั้นขอให้ผู้ค้าหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง
ที่อยู่หรือการจัดส่งล้มเหลว	ติดต่อผู้ขายโดยเร็วพร้อมที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึงที่ถูกต้อง ผู้รับไม่ควรคิดว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากจัดสรรเส้นทางแล้ว
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบหน้าประตู จุดรักษาความปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และแผนกต้อนรับของอาคาร จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ขายหรือช่องทางอย่างเป็นทางการ
สูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บรักษาพัสดุและหลักฐานมูลค่าไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งเริ่มการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้าเท่าที่เกี่ยวข้อง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ค้าว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และจะออกสินค้าทดแทนหรือคืนเงินหรือไม่ การติดตามพัสดุเพียงอย่างเดียวไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

หน้าเว็บ Shadowfax ที่ให้มาอธิบายเกี่ยวกับโลจิสติกส์ภายในประเทศอินเดีย การจัดส่งในพื้นที่ และการดำเนินการจัดส่งทั่วประเทศ หน้าเว็บเหล่านี้ไม่ได้ยืนยันว่า Shadowfax เป็นผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง นายหน้าศุลกากร หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางสำหรับพัสดุระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	การตีความข้อมูลติดตามพัสดุ
ผู้ค้า หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง	ผู้ขายหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทางเป็นผู้สร้างรายการจัดส่ง และอาจออกหมายเลขระบุรายการแรก
การขนส่งระหว่างประเทศและศุลกากร	ควรระบุหน่วยงานต้นทาง ผู้ขนส่งช่วงหลัก หรือหน่วยงานศุลกากรที่รับผิดชอบจากบันทึกการติดตามของผู้ขาย การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การจัดส่งช่วงสุดท้ายในอินเดีย	หากมีการมอบหมายพัสดุให้ Shadowfax จัดส่งในเส้นทางภายในอินเดีย เหตุการณ์ของ Shadowfax อาจเริ่มขึ้นหลังจากการส่งมอบและการสแกนรับเข้าที่เกี่ยวข้อง
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การสแกนโดยพันธมิตร และการครอบครองพัสดุจริงเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน การที่หมายเลขติดตามปรากฏในระบบของ Shadowfax เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่า Shadowfax ได้รับพัสดุจริงแล้ว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	คำแนะนำที่ใช้ได้จริง
คำแนะนำในการจัดส่ง	ให้ข้อมูลการเข้าถึงที่ถูกต้องแก่ผู้ค้าหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการก่อนการกำหนดเส้นทางจัดส่งขั้นสุดท้าย
การจัดส่งซ้ำ	หลังจากความพยายามจัดส่งล้มเหลว ให้สอบถามผู้ค้าหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการว่ามีกำหนดการจัดส่งอีกครั้งหรือไม่
การจัดการการส่งคืน	Reverse Parcel และ RTO เป็นโซลูชันของ Shadowfax ที่เผยแพร่สำหรับผู้ค้า การคืนเงินให้ผู้ซื้อยังคงขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ขาย
Proof of Delivery	ขั้นตอนการจัดส่งในพื้นที่อธิบายการยืนยันด้วย OTP หรือ Proof of Delivery ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ขอหลักฐานที่เกี่ยวข้องผ่านผู้ขายหรือช่องทางบริการ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใครควรเริ่มดำเนินการ
การสอบถามข้อมูลติดตามพัสดุ	ผู้รับสามารถขอคำชี้แจงจากผู้ขายได้ และผู้ขายสามารถตรวจสอบบันทึกการจัดส่งได้
การตรวจสอบกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งหรือผู้ค้าควรเริ่มการตรวจสอบในฝั่งผู้ให้บริการขนส่ง และจัดเตรียมหลักฐานเกี่ยวกับการจัดส่ง มูลค่า และบรรจุภัณฑ์
การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ค้า	ผู้ขายหรือตลาดกลางเป็นผู้ตัดสินใจคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าตามนโยบายการซื้อที่เกี่ยวข้อง

หน้าเว็บอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุกำหนดเวลาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ตารางประกัน หรือกฎการคืนค่าจัดส่งของ Shadowfax ที่ใช้ได้ในทุกกรณี เก็บรักษาหมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ ภาพถ่าย บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานการจัดส่งไว้ แล้วติดต่อผู้ค้าโดยเร็ว 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้องหรือการคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการ
สินค้าที่แตกหักง่าย ของเหลว หรือสินค้ามูลค่าสูง	สอบถามผู้ค้าหรือผู้ติดต่อด้านการจัดส่งของ Shadowfax เกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ คุณสมบัติการให้บริการ และการจัดการก่อนส่งสินค้า
สินค้าที่มีน้ำหนักมากหรือมีขนาดใหญ่	มีการระบุว่า Prime Large ใช้สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้าขนาดใหญ่ที่มีน้ำหนักสูงสุด 15KG+ โปรดยืนยันคุณสมบัติของสินค้าและรหัส PIN
สินค้าที่เป็นอันตราย ถูกจำกัด หรือเน่าเสียง่าย	ขอกฎการจัดส่งที่ใช้บังคับในปัจจุบันก่อนส่งมอบสินค้า ข้อจำกัดอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือส่งคืน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและการติดตามพัสดุ	เว็บไซต์ Shadowfax และช่อง Track Shipment
อีเมลทั่วไป	hello@shadowfax.in
ข้อสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ	080681 72518
หน้าติดต่อ	ติดต่อ Shadowfax

สำหรับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส โปรดติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ควบคุมคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการตรวจสอบปัญหาการจัดส่งหลายกรณี โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่รับพัสดุ ที่อยู่ปลายทาง การสแกนล่าสุด รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายให้พร้อม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Shadowfax นำเสนอ SF360 ในฐานะแพลตฟอร์มการจัดส่งดิจิทัลแบบครบวงจรสำหรับผู้ขายออนไลน์ แบรนด์ D2C และมาร์เก็ตเพลส พร้อมอธิบายการผสานรวม API หรือการรับคำสั่งซื้อผ่านระบบจัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อแบบไฮเปอร์โลคัล ธุรกิจควรขอข้อกำหนดทางเทคนิค ข้อมูลรับรอง และเอกสารเกี่ยวกับอีเวนต์ล่าสุดผ่านผู้ติดต่อฝ่ายการค้าของ Shadowfax

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมการจัดส่งสำหรับธุรกิจ

การผสานรวม Shadowfax SF360 หรือการผสานรวมเชิงพาณิชย์

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการผสานรวม Shadowfax สำหรับธุรกิจ

การใช้งานหลัก	การรับคำสั่งซื้อ การจัดการการจัดส่ง และการมองเห็นการดำเนินงานสำหรับผู้ขาย แบรนด์ D2C และมาร์เก็ตเพลส
การยืนยันตัวตน	ควรขอข้อมูลรับรองและเงื่อนไขการเข้าถึงจาก Shadowfax ผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานเชิงพาณิชย์
ความสามารถในการติดตาม	หน้าอย่างเป็นทางการระบุถึงการติดตามผ่านแอปพลิเคชัน การอัปเดตให้ลูกค้า และการรับคำสั่งซื้อที่เชื่อมต่อกับ API ส่วนสคีมาสำหรับชุดข้อมูล แ webhook และอีเวนต์ที่เฉพาะเจาะจงจำเป็นต้องได้รับการยืนยันระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน
เอกสารประกอบ	ใช้เอกสารประกอบฉบับปัจจุบันที่จัดส่งให้กับบัญชีธุรกิจ แทนการพึ่งพา endpoint สาธารณะที่ยังไม่ได้รับการตรวจสอบ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การรวมข้อมูลการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซและเวิร์กโฟลว์การติดตามที่แสดงต่อลูกค้า
การยืนยันตัวตน	คำขอที่มีการจัดทำเอกสารไว้ใช้เฮดเดอร์ 17token
ความสามารถในการติดตาม	endpoint การลงทะเบียนที่มีการจัดทำเอกสารไว้รองรับหมายเลขติดตามและค่าผู้ให้บริการขนส่ง โดยข้อจำกัดของบัญชีและความสามารถเพิ่มเติมจะเป็นไปตามเอกสารประกอบฉบับปัจจุบัน
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Shadowfax ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Shadowfax หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูอีเวนต์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Shadowfax ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อ SMS ใบเสร็จ หรือข้อความจากฝ่ายสนับสนุน

3. หมายเลขติดตาม Shadowfax มีลักษณะอย่างไร?

หน้าที่เผยแพร่โดย Shadowfax ไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่จัดส่งมาพร้อมกับการจัดส่งของคุณ แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. การสแกนครั้งแรกของ Shadowfax จะปรากฏเมื่อใด?

การสแกนครั้งแรกจะปรากฏหลังจากบันทึกการจัดส่งเข้าสู่เครือข่ายปฏิบัติการแล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดข้อมูลการติดตาม Shadowfax ของฉันจึงไม่อัปเดต?

ช่วงที่ไม่มีการสแกน การรอรับพัสดุ ความล่าช้าในการคัดแยก หรือตัวระบุที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดช่วงว่างดังกล่าว โปรดขอให้ผู้ขายตรวจสอบการส่งมอบพัสดุจริง

6. การจัดส่งของ Shadowfax ใช้เวลานานเท่าใด?

ข้อมูลระยะเวลาบริการที่เผยแพร่ระบุถึงการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลภายในไม่กี่ชั่วโมง การจัดส่งภายในวันเดียวกัน และการจัดส่งในวันถัดไปสำหรับบริการและพื้นที่ที่เข้าเกณฑ์ ส่วนระยะเวลามาตรฐานขึ้นอยู่กับเส้นทางและ SLA ของผู้ค้า

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Shadowfax ไม่สำเร็จ?

ยืนยันที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึง จากนั้นสอบถามผู้ขายหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการว่ามีกำหนดนำจ่ายอีกครั้งหรือไม่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Shadowfax ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และโต๊ะรักษาความปลอดภัย จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Shadowfax สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ติดต่อผู้ขายโดยเร็ว พร้อมหมายเลขติดตาม รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานมูลค่า เพื่อเริ่มการตรวจสอบตามที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Shadowfax ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ hello@shadowfax.in หรือหมายเลขสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่เผยแพร่ไว้ 080681 72518

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Shadowfax มีตารางเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาอธิบายบริการที่มุ่งเน้นในอินเดียมากกว่าตารางเวลาระหว่างประเทศแบบสากล ดังนั้นผู้ซื้อในต่างประเทศควรระบุผู้ให้บริการขนส่งต้นทางและปลายทางในบันทึกของผู้ค้า

12. หมายเลขการจัดส่งของ Shadowfax แตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้ออย่างไร?

หมายเลขการจัดส่งใช้ระบุระเบียนการขนส่ง ส่วนหมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ โดยควรใช้เฉพาะตัวระบุที่ช่องทางติดตามยอมรับเท่านั้นในการติดตาม

13. Shadowfax ใช้หลักฐานการส่งมอบอย่างไร?

ขั้นตอนการทำงานของบริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลระบุถึงการยืนยันด้วย OTP หรือหลักฐานการส่งมอบในกรณีที่เกี่ยวข้อง และผู้ขายหรือช่องทางบริการสามารถจัดเตรียมหลักฐานการส่งมอบที่เกี่ยวข้องได้

14. Shadowfax Prime Large คืออะไร?

Prime Large คือบริการจัดส่งพัสดุน้ำหนักมากที่ Shadowfax เผยแพร่ข้อมูลไว้ สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้าขนาดใหญ่อื่น ๆ ที่มีน้ำหนักสูงสุด 15KG+ ในพื้นที่ให้บริการที่เข้าเกณฑ์

15. การส่งมอบต่อให้พาร์ทเนอร์ของ Shadowfax หมายถึงอะไร?

พาร์ทเนอร์หรือมาร์เก็ตเพลสอาจส่งข้อมูลการจัดส่งก่อนที่จะมีการรับพัสดุจริง โดยควรถือว่าความรับผิดชอบได้รับการโอนแล้วก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องบันทึกว่าได้รับพัสดุไว้ในครอบครองหรือมีการสแกนยืนยันการรับพัสดุ

16. ธุรกิจสามารถผสานรวม Shadowfax เข้ากับระบบจัดการคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ได้ ขั้นตอนการทำงานของบริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลที่เผยแพร่ไว้ระบุถึงการรับข้อมูลผ่าน API หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ ส่วนข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าใช้งาน ฟิลด์เหตุการณ์ และข้อจำกัดเชิงพาณิชย์ที่แน่นอนควรขอรับในระหว่างขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน Shadowfax

17. ธุรกิจสามารถติดตาม Shadowfax ผ่าน 17TRACK ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API เพื่อติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ ในกรณีที่ระบบรองรับผู้ให้บริการขนส่งและการจัดส่งนั้น โดย 17TRACK ยังคงเป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระ ไม่ใช่ผู้ดำเนินการขนส่ง

18. คำนำหน้าหมายเลขติดตามสามารถยืนยันได้หรือไม่ว่าใช้บริการใดของ Shadowfax?

ไม่ได้ หน้าเว็บที่ Shadowfax เผยแพร่ไม่ได้กำหนดรูปแบบสากลที่เชื่อมโยงคำนำหน้ากับบริการ ดังนั้นควรตรวจสอบบริการจากผู้ค้าหรือระเบียนการจัดส่งอย่างเป็นทางการ

API การติดตาม

// Shadowfax official API:
// Current public official tracking API documentation is not established by the supplied pages.
// Obtain current endpoint, authentication and event documentation from Shadowfax during onboarding.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

const body = [
  {
    number: "TRACKING_NUMBER",
    carrier: "CARRIER_CODE"
  }
];

// Submit body to the documented 17TRACK endpoint.
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier value after
// checking the carrier directory or account documentation.