Paperfly Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Paperfly pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Paperfly

Paperfly est une entreprise bangladaise de livraison à domicile et de logistique pour le commerce électronique. Paperfly assure la collecte et la livraison dans tout le pays, le paiement à la livraison, l'exécution des commandes, l'entreposage, la livraison d'échange et la livraison retour grâce à sa propre structure opérationnelle et à ses équipes de terrain.

Fait	Informations confirmées
Nom officiel	Paperfly Private Limited
Site web officiel	https://paperfly.com.bd/
Type de transporteur	Prestataire national de livraison à domicile et de logistique pour le commerce électronique
Région principale	Bangladesh, y compris les 64 districts et la couverture de livraison au niveau des unions indiquée par Paperfly
Page de suivi	Le site web de Paperfly propose les options « Suivre un colis avec l'ID de commande » et « Suivre votre envoi ».
Historique des activités	La FAQ de Paperfly indique que les activités ont commencé en février 2016.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Relation avec Paperfly
Paperfly Private Limited	Paperfly Private Limited est la dénomination légale de l'entreprise affichée dans le pied de page du site web et exploite le réseau de livraison Paperfly.
Collecte et livraison à domicile	Paperfly assure des services de collecte et de livraison à domicile dans tout le pays pour les commerçants du commerce électronique au Bangladesh.
Paperfly GO et systèmes marchands	Paperfly présente Paperfly GO, Wings et le suivi des commandes en ligne comme des outils opérationnels destinés aux clients et aux commerçants.
Équipes de terrain de Paperfly	Paperfly indique que ses propres employés et équipes de terrain assurent le service, plutôt qu'un réseau de livraison tiers.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut afficher les événements d'expédition disponibles de Paperfly ; 17TRACK ne transporte pas les colis et ne décide pas des réclamations concernant Paperfly.

Réponse rapide

Pour suivre un envoi Paperfly, utilisez l'identifiant de commande ou d'expédition fourni par le commerçant et saisissez-le dans la zone officielle de suivi de Paperfly, ou envoyez-le à 17TRACK pour obtenir une vue multi-transporteurs. Si aucun résultat ne s'affiche, vérifiez d'abord si vous avez saisi un numéro de commande plutôt qu'un identifiant de suivi, si le commerçant a bien transmis la commande et si le premier scan a été effectué. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement, enquêter sur une perte ou approuver une indemnisation.

Comment suivre les colis Paperfly

Parcours de suivi	Étapes et responsabilités
Suivi officiel de Paperfly	Ouvrez le site web de Paperfly, choisissez l'option de suivi du colis ou de l'envoi, saisissez l'identifiant fourni par le commerçant et consultez le dernier scan. Paperfly est l'entité qui peut expliquer son scan opérationnel ou sa tentative de livraison.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l'identifiant de l'envoi, autorisez l'identification du transporteur lorsqu'elle est disponible et comparez l'historique des événements avec le dossier de commande du commerçant. 17TRACK ne fait que présenter les données de suivi disponibles.
Aucun résultat	Vérifiez l'orthographe et les espaces, demandez au commerçant si la commande a été transmise et attendez le premier scan opérationnel. Un numéro de commande, une référence client ou un numéro de facture peut ne pas correspondre à l'identifiant de l'envoi.
Où trouver le numéro	Consultez le message d’expédition, la page de commande du marchand, le dossier marchand de Paperfly ou la notification de livraison. Gardez le numéro de commande et l’identifiant de suivi ensemble lorsque vous contactez le marchand.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques de Paperfly identifient l’entrée de suivi destinée aux clients comme une fonction de suivi de commande ou d’expédition, mais les documents officiels fournis ne publient pas de préfixe public universel, de longueur fixe ni de règle de somme de contrôle. N’inférez pas le transporteur uniquement à partir du format d’un numéro. Utilisez l’identifiant fourni par le marchand et validez-le via Paperfly ou 17TRACK.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants	Modèle normalisé et utilisation
Identifiant de commande ou d’expédition Paperfly	Utilisez l’identifiant exact indiqué par le marchand ou le système Paperfly. Aucune règle publique concernant une longueur et un préfixe fixes n’est indiquée sur les pages Paperfly consultées.
Numéro de commande du marchand	Référence créée par le marchand pour identifier la vente. Elle peut être acceptée par l’entrée de suivi des commandes de Paperfly, mais ne correspond pas nécessairement à un numéro de colis attribué par le transporteur.
Référence client ou numéro de facture	Référence commerciale utilisée par le vendeur. Elle peut ne pas renvoyer d’événements de transport dans Paperfly ou 17TRACK.
Numéro postal international	Les pages consultées de Paperfly décrivent un réseau national au Bangladesh et ne publient pas de série de numéros S10 internationaux Paperfly. N’appliquez pas les règles postales S10 à une commande Paperfly sans preuve fournie par le transporteur d’origine.

Statuts de suivi et leur signification

Statut	Signification et prochaine action
Commande créée	Le marchand a enregistré la commande ; l’enlèvement physique n’a peut-être pas encore eu lieu. Demandez au marchand quand Paperfly la récupérera.
Récupéré	Paperfly a enregistré l’enlèvement auprès du marchand. Le tri et l’acheminement suivent normalement.
En transit	Le colis circule dans le réseau national de Paperfly. Prévoyez les délais liés à l’itinéraire, au district et aux zones éloignées.
En cours de livraison	Un agent de livraison effectue la dernière tentative. Gardez votre téléphone disponible et assurez-vous que l’adresse est accessible.
Livré	Le système enregistre une livraison terminée. Si le colis est manquant, vérifiez rapidement auprès des membres du foyer, de la réception, des voisins et du marchand.
Retour ou échange	Le colis est renvoyé ou une procédure d’échange est en cours. Le marchand gère la résolution commerciale et Paperfly gère l’acheminement de la livraison.
Incident	Une tentative de livraison ou un déplacement nécessite une intervention, par exemple en raison d’un problème d’adresse, de destinataire, d’accès ou d’itinéraire. Contactez le marchand ou Paperfly avec l’identifiant.

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Service	Utilisation principale
Livraison à domicile	Livraison nationale aux clients partout au Bangladesh, y compris la couverture des districts et des unions indiquée par Paperfly.
Enlèvement à domicile	Collecte des colis des marchands dans des lieux situés partout au Bangladesh.
Paiement à la livraison	Encaissement du paiement auprès du client après une livraison réussie.
Échange et livraison partielle	Commandes de commerce électronique nécessitant un échange ou la livraison d’une partie de la commande.
Livraison inverse	Retour du client ou d’un point de dépôt Paperfly vers le marchand.
Exécution des commandes et entreposage	Stockage des marchandises, exécution des commandes, contrôle qualité et assistance à l’emballage pour les marchands.

Délai de livraison

Catégorie d’itinéraire	Délai de livraison publié
Marchand basé à Dhaka, même district	24 heures, sous réserve de variations pour les zones éloignées.
Marchand basé à Dhaka, même division	24 à 48 heures, sous réserve de variations pour les zones éloignées.
Marchand basé à Dhaka, autre district	24 à 72 heures, sous réserve de variations pour les zones éloignées.
Marchand situé hors de Dhaka, même district	24 heures, sous réserve de variations pour les zones éloignées.
Marchand situé hors de Dhaka, même division	48 à 72 heures, sous réserve de variations pour les zones éloignées.
Marchand situé hors de Dhaka, autre district	48 à 96 heures, sous réserve de variations pour les zones éloignées.

Délais de livraison selon le pays de destination

Les informations de service examinées de Paperfly décrivent les livraisons nationales au Bangladesh plutôt qu’un réseau international de destinations. La comparaison pratique des destinations est donc organisée selon les zones de livraison du Bangladesh plutôt que selon les pays étrangers.

Zone de destination	Fourchette publiée et remarque opérationnelle
Zone métropolitaine de Dhaka	Un service le lendemain ou sous 24 heures est indiqué pour les itinéraires concernés au départ de Dhaka ; l’heure limite et la qualité de l’adresse influencent le résultat.
Savar, Keraniganj, Dohar, Tongi, Gazipur et Narayanganj	Paperfly classe ces zones comme des périphéries ou des banlieues de Dhaka pour la tarification ; la livraison peut nécessiter une gestion d’itinéraire supplémentaire.
Même district hors de Dhaka	Un délai de 24 heures est indiqué pour les marchands situés hors de Dhaka, avec des variations pour les zones éloignées.
Même division depuis Dhaka	Un délai de 24 à 48 heures est indiqué pour les marchands basés à Dhaka.
Même division hors de Dhaka	Un délai de 48 à 72 heures est indiqué pour les marchands situés hors de Dhaka.
Autres districts depuis Dhaka	Un délai de 24 à 72 heures est indiqué pour les marchands basés à Dhaka.
Autres districts hors de Dhaka	Un délai de 48 à 96 heures est indiqué pour les marchands situés hors de Dhaka.
Zones éloignées et destinations au niveau des unions	Paperfly avertit que les zones éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.

Astuce : Les délais publiés par Paperfly sont des attentes de niveau de service, et non une garantie universelle pour chaque adresse. Un scan de livraison, une tentative de livraison, un lieu éloigné, un jour férié ou un problème d’adresse peut modifier l’heure réelle d’arrivée.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Problème/statut affiché	Première action
Numéro non valide	Recopiez l’identifiant, supprimez les espaces éventuels et demandez au marchand s’il s’agit d’un numéro de commande ou d’un identifiant d’expédition.
Aucun événement de suivi	Confirmez que le marchand a bien soumis la commande et que Paperfly l’a récupérée ; la création d’une étiquette ou d’une commande ne constitue pas une acceptation physique.
Aucune mise à jour depuis longtemps	Comparez le dernier scan avec le calendrier publié pour l’itinéraire, puis demandez au marchand ou à Paperfly de vérifier l’enregistrement opérationnel.
En cours de livraison	Gardez votre téléphone disponible, vérifiez les coordonnées de l’adresse et coordonnez-vous avec le destinataire.
Échec de la livraison	Demandez au marchand ou à Paperfly si une nouvelle tentative, une correction d’adresse ou une procédure de retour est possible.
Livré mais non reçu	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil de l’immeuble et les voisins ; contactez ensuite le marchand et demandez une vérification de la livraison par Paperfly.
Retour ou échange	Le marchand doit confirmer l’instruction commerciale ; Paperfly peut expliquer l’acheminement et le scan du retour.
Colis perdu ou endommagé	Le marchand doit ouvrir l’enquête auprès de Paperfly, conserver l’emballage et fournir les éléments de preuve concernant la commande, la valeur et les dommages.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les documents officiels examinés de Paperfly décrivent un réseau de livraison national au Bangladesh. Ils n’établissent pas que Paperfly exploite un service international d’exportation, d’importation ou de dédouanement. Une expédition internationale affichée sur une place de marché peut donc impliquer un autre transporteur d’origine, un opérateur postal ou un transporteur de destination.

Étape	Responsabilité du suivi
Création de la commande par le marchand	Le marchand crée la commande et fournit la référence client ou l’identifiant de l’expédition.
Acheminement national par Paperfly	Paperfly peut collecter, trier et livrer la commande au Bangladesh.
Origine internationale ou exportation	Les pages Paperfly examinées n’identifient pas Paperfly comme transporteur à l’exportation ou opérateur douanier.
Remise au partenaire	Une marketplace peut afficher un événement partenaire avant la prise en charge physique par un autre transporteur ; confirmez le nom du transporteur et le premier scan de prise en charge.
Douanes et livraison dans le pays de destination	Les règles applicables concernant l’origine, les douanes et le transporteur de destination dépendent du transporteur international réel, et non automatiquement de Paperfly.

Gestion de la livraison et options postérieures à l'expédition

Option	Fonctionnement
Livraison avec échange	Paperfly confirme que la livraison avec échange est disponible ; le marchand doit initier ou autoriser l’échange commercial.
Livraison partielle	Paperfly confirme le service de livraison partielle ; le marchand doit fournir les instructions relatives à la commande.
Livraison inverse	Un client peut déposer un colis de retour à un comptoir Paperfly afin qu’il soit acheminé au marchand.
OTP de retour	Paperfly décrit la confirmation par OTP du marchand et du client comme un contrôle pour les retours.
Paperfly GO et appels intégrés à l’application	Paperfly décrit les appels gratuits intégrés à l’application et la visibilité des communications de livraison grâce à ses outils opérationnels.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Processus	Règle confirmée
Colis perdu ou entièrement endommagé	La FAQ de Paperfly indique que, lorsque la perte ou les dommages complets résultent d’une faute ou d’une mauvaise manipulation de Paperfly, une indemnisation peut être envisagée jusqu’à 50 % du coût de production ou de fabrication, sans dépasser Tk. 5,000.
Dommages liés à l’emballage	Paperfly indique ne pas accepter la responsabilité lorsque les dommages résultent d’un défaut d’emballage du marchand.
Enquête et paiement	Paperfly indique qu’une enquête est nécessaire et que le marchand peut recevoir le remboursement dans un délai de 15–20 jours pour un problème de colis endommagé ou perdu.
Rôle de 17TRACK	17TRACK peut afficher les informations de suivi, mais ne peut pas approuver les indemnisations, remboursements ou réclamations de Paperfly.

Restrictions d'expédition et traitement spécial

Catégorie	Impact opérationnel
Poids du colis	La page tarifaire actuelle de Paperfly indique que le service prend en charge les colis jusqu’à 8 kg ; la FAQ contient également une ancienne indication de produit limitée à 5 kg. Le marchand doit donc confirmer la limite applicable au produit avant la réservation.
Emballage	La qualité de l’emballage est importante, car Paperfly exclut toute responsabilité pour les dommages causés par un défaut d’emballage du marchand.
Manipulation des espèces et des produits	Le paiement à la livraison, l’échange et la livraison partielle nécessitent des informations exactes sur la commande et des instructions du marchand.
Marchandises restreintes ou dangereuses	Les pages examinées ne fournissent pas de catalogue complet des marchandises dangereuses. Demandez à Paperfly avant de remettre des batteries, des liquides, des denrées périssables ou des marchandises réglementées.

Service client

Canal	Utilisation vérifiée
Page de contact officielle	Paperfly Contact fournit un formulaire de contact en ligne.
FAQ officielle	Paperfly FAQ explique les délais de livraison, les retours, les indemnisations et les processus destinés aux marchands.
Espace marchand	Les marchands enregistrés utilisent les systèmes marchands de Paperfly pour la création de colis, l'enregistrement des commandes et les échanges opérationnels.
Informations à préparer	Préparez l'identifiant de la commande ou de l'expédition, le nom du marchand, la date d'enlèvement, l'adresse de livraison, le dernier scan, les coordonnées du destinataire et des photos en cas de dommage.

Pour un achat effectué sur une place de marché, contactez d'abord le vendeur, car il est responsable de la relation liée à la commande et peut demander une enquête opérationnelle. Contactez directement Paperfly pour un événement de livraison ou un problème lié au formulaire de contact. Utilisez le site officiel plutôt que des numéros de téléphone ou des annonces sur les réseaux sociaux non vérifiés.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

La FAQ officielle de Paperfly décrit la création d'un ou de plusieurs colis via son espace marchand, notamment le téléversement de feuilles de calcul, le suivi des commandes, Smart Log, Smart Check, le code OTP de retour et les processus de paiement des marchands. Une API publique actuelle de suivi Paperfly, une spécification de webhook ou une méthode d'authentification ne sont pas établies par les pages officielles examinées.

Option	Fournisseur
Espace marchand et téléversement de feuilles de calcul	Paperfly
API officielle de Paperfly	Paperfly ; la documentation publique actuelle destinée aux développeurs et les identifiants d'accès ne sont pas établis par les pages examinées.
API de suivi multitransporteurs	17TRACK ; consultez la documentation API actuelle pour l'authentification, l'identification des transporteurs et les fonctionnalités prises en charge.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Paperfly ?

Utilisez la fonction de suivi sur le site officiel de Paperfly ou soumettez l'identifiant de l'expédition à 17TRACK, puis comparez le dernier événement avec l'enregistrement de la commande du marchand.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Paperfly ?

Consultez le message d'expédition du marchand, la page de commande, l'enregistrement marchand Paperfly ou la notification de livraison.

3. À quoi ressemble un numéro Paperfly ?

Les pages publiques de Paperfly examinées ne publient pas de longueur ni de préfixe universels ; utilisez donc l'identifiant exact de la commande ou de l'expédition fourni par le marchand.

4. Quand le premier événement de suivi Paperfly apparaîtra-t-il ?

Le premier événement dépend normalement de la soumission de la commande et de l'enlèvement physique ; une commande créée par un marchand ne correspond pas nécessairement à un scan d'enlèvement.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Paperfly ne se met-il pas à jour ?

Comparez le dernier événement avec la chronologie de l'itinéraire, puis demandez au marchand ou à Paperfly de vérifier l'enregistrement opérationnel et l'adresse.

6. Combien de temps prend une livraison Paperfly ?

Paperfly publie des délais selon l'itinéraire allant de 24 heures à 48–96 heures, en fonction de l'emplacement du marchand, de la relation avec la destination et des conditions propres aux zones éloignées.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Paperfly ?

Vérifiez l'adresse et le numéro de téléphone, puis demandez au marchand ou à Paperfly si une nouvelle tentative ou une instruction de retour est possible.

8. Que dois-je faire si Paperfly indique que le colis a été livré, mais que je ne l'ai pas reçu ?

Vérifiez auprès des membres de votre foyer, de l'accueil, des voisins et sur le lieu de livraison, puis contactez le marchand et demandez à Paperfly de vérifier la livraison.

9. Comment les colis Paperfly perdus ou endommagés sont-ils traités ?

Paperfly indique qu'une perte admissible ou un dommage total peut être indemnisé à hauteur de 50 % du coût de production ou de fabrication, dans la limite de Tk. 5 000, après enquête.

10. Comment contacter Paperfly ?

Utilisez le formulaire de contact ou la FAQ officiels de Paperfly et indiquez l'identifiant de l'expédition, le marchand, l'adresse et le dernier scan.

FAQ experte

11. Paperfly assure-t-il un transfert postal international ?

Les pages de Paperfly examinées établissent l'existence d'un réseau national au Bangladesh, mais ne permettent pas d'établir l'existence d'un service de transfert postal international ; identifiez séparément les transporteurs réels à l'exportation et à destination.

12. Quelle est la différence entre un numéro de commande Paperfly et un identifiant d'expédition ?

Un numéro de commande identifie la transaction du marchand, tandis qu'un identifiant d'expédition est utilisé pour les événements de transport ; un vendeur peut utiliser une même valeur pour les deux, mais ces termes ne sont pas automatiquement interchangeables.

13. Paperfly prend-il en charge les retours avec confirmation par OTP ?

Oui. Paperfly décrit le Return OTP comme un contrôle exigeant la confirmation du marchand et du client avant le traitement d'un retour.

14. Paperfly peut-il effectuer des échanges et des livraisons partielles ?

Oui. La FAQ de Paperfly confirme les livraisons d'échange et les livraisons partielles, le marchand étant responsable de l'instruction liée à la commande.

15. Les entreprises peuvent-elles téléverser plusieurs commandes Paperfly ?

Oui. Paperfly décrit la création d'une commande unique et le téléversement de plusieurs colis via son espace marchand, en utilisant un format de feuille de calcul fourni à titre de démonstration.

16. Paperfly fournit-il une API publique de suivi ?

Une API publique actuelle de suivi Paperfly et sa méthode d'authentification ne sont pas établies par les pages officielles examinées ; les entreprises doivent demander directement à Paperfly les informations techniques actuelles.

API de suivi

Les pages officielles de Paperfly examinées ici ne publient pas de point de terminaison d'API publique actuelle de suivi ni de spécification d'authentification. La référence suivante correspond au format actuel d'inscription à l'API 17TRACK ; remplacez l'espace réservé au transporteur uniquement après avoir confirmé le code transporteur actuel de Paperfly dans la documentation 17TRACK.

Référence 17TRACK

// 1. Paperfly official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current value
// in the 17TRACK developer documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]