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請輸入 Paperfly 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 Paperfly

Paperfly 是一家以孟加拉國為基地的上門配送及電子商務物流公司。Paperfly 透過自有的營運架構及前線團隊，提供全國取件及配送、貨到付款、履行服務、倉儲、換貨配送及逆向配送。

事實	已確認資料
正式名稱	Paperfly Private Limited
官方網站	https://paperfly.com.bd/
承運商類型	本地上門配送及電子商務物流服務商
主要地區	孟加拉國，包括 Paperfly 所稱涵蓋的全部 64 個地區及 union 級別配送服務
追蹤頁面	Paperfly 網站提供「使用訂單 ID 追蹤包裹」及「追蹤你的貨件」入口。
營運歷史	Paperfly 的常見問題指出，其營運於 2016 年 2 月開始。

承運商實體關係

實體	與 Paperfly 的關係
Paperfly Private Limited	Paperfly Private Limited 是網站頁尾所顯示的法定公司名稱，並營運 Paperfly 配送網絡。
上門取件及配送	Paperfly 為孟加拉國的電子商務商戶提供全國上門取件及配送服務。
Paperfly GO 及商戶系統	Paperfly 將 Paperfly GO、Wings 及網上訂單追蹤描述為供客戶及商戶使用的營運工具。
Paperfly 前線團隊	Paperfly 表示，服務由其自有員工及前線團隊處理，而非由第三方配送網絡提供。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會顯示可用的 Paperfly 貨件事件；17TRACK 不負責運送包裹，也不會決定 Paperfly 的索償。

快速解答

要追蹤 Paperfly 貨件，請使用商戶提供的訂單或貨件識別碼，並在 Paperfly 的官方追蹤區域輸入；或者將其提交至 17TRACK，以查看多承運商資訊。如果沒有顯示結果，請先檢查你輸入的是訂單號碼而非追蹤識別碼、商戶是否已提交訂單，以及是否已完成首次掃描。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、發出退款、調查遺失事件或批准賠償。

如何追蹤 Paperfly 包裹

追蹤途徑	步驟及責任
Paperfly 官方追蹤	開啟 Paperfly 網站，選擇包裹或貨件追蹤入口，輸入商戶提供的識別碼，並查看最新掃描記錄。Paperfly 是可以解釋其營運掃描或配送嘗試的一方。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入貨件識別碼，在可用時允許系統識別承運商，並將事件記錄與商戶的訂單記錄比較。17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料。
沒有結果	確認拼寫及空格，向商戶查詢訂單是否已提交，並等待首次營運掃描。訂單號碼、客戶參考編號或發票號碼，可能與貨件識別碼不同。
在哪裏找到號碼	查看派送訊息、商戶訂單頁面、Paperfly 商戶紀錄或派送通知。聯絡商戶時，請一併提供訂單號碼及追蹤識別碼。

追蹤號碼格式及範例

Paperfly 的公開頁面將面向客戶的追蹤入口稱為訂單或貨件追蹤功能，但所提供的官方資料並未公布通用的公開前綴、固定長度或校驗和規則。不要單憑號碼格式推斷承運商。請使用商戶提供的識別碼，並透過 Paperfly 或 17TRACK 驗證。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式及用途
Paperfly 訂單或貨件識別碼	請使用商戶或 Paperfly 系統顯示的完整識別碼。經查閱的 Paperfly 頁面並未說明公開的固定長度及前綴規則。
商戶訂單號碼	由商戶建立、用於識別銷售交易的參考編號。Paperfly 的訂單追蹤入口可能接受此編號，但它不一定是由承運商發出的包裹號碼。
客戶參考編號或發票號碼	由賣家使用的商業參考編號。在 Paperfly 或 17TRACK 中，這個編號可能不會顯示運輸事件。
國際郵政號碼	經查閱的 Paperfly 頁面描述的是孟加拉國境內網絡，並未公布 Paperfly 的國際 S10 號碼系列。在沒有始發承運商證據的情況下，不要將郵政 S10 規則套用於 Paperfly 訂單。

追蹤狀態及含義

狀態	含義及下一步行動
已建立訂單	商戶已輸入訂單；實際取件可能尚未完成。請向商戶查詢 Paperfly 何時會收取貨件。
已取件	Paperfly 已記錄從商戶處收取貨件。通常之後會進行分揀及轉運。
運送中	包裹正經過 Paperfly 的境內網絡運送。請預留路線、地區及偏遠地區處理所需的時間。
派送中	派送員正在處理最後一次派送。請保持電話暢通，並確保地址可以進入。
已送達	系統已記錄派送完成。如包裹遺失，請盡快向家庭成員、接待處、鄰居及商戶查詢。
退貨或換貨	包裹正在退回，或換貨流程正在進行。商戶負責處理商業上的解決方案，而 Paperfly 負責貨件的運送。
例外情況	派送嘗試或運送過程需要處理，例如地址、收件人、進入權限或路線問題。請向商戶或 Paperfly 提供識別碼並聯絡他們。

服務及配送時間

服務比較

服務	主要用途
送貨上門	向孟加拉國各地的客戶提供境內派送，包括 Paperfly 所述的地區及 union 級覆蓋範圍。
上門取件	從孟加拉國各地的地點收取商戶包裹。
貨到付款	成功派送後向客戶收取款項。
換貨及部分派送	需要換貨或只派送部分訂單的電子商貿訂單。
逆向派送	從客戶或 Paperfly 服務櫃位退回商戶的貨件運送。
履行訂單及倉儲	提供商戶儲存、履行訂單、品質檢查及包裝支援。

派送時間

路線類別	已公布的派送時限
以達卡為基地的商戶，同一地區	24 小時，可能因偏遠地區而有所差異。
以達卡為基地的商戶，同一分區	24–48 小時，視乎偏遠地區情況而定。
以達卡為基地的商戶，其他縣	24–72 小時，視乎偏遠地區情況而定。
達卡以外的商戶，同一縣	24 小時，可能因偏遠地區而有所差異。
達卡以外的商戶，同一分區	48–72 小時，視乎偏遠地區情況而定。
達卡以外的商戶，其他縣	48–96 小時，視乎偏遠地區情況而定。

目的地國家配送時間

Paperfly 已審閱的服務資料，描述的是孟加拉國國內配送，而非國際目的地網絡。因此，實際上的目的地比較是按孟加拉國的配送區域編排，而不是按外國分類。

目的地區域	公布的時間範圍及營運備註
達卡都會區	相關達卡商戶路線列明提供翌日或 24 小時服務；截單時間及地址資料的完整程度會影響結果。
薩瓦爾、克拉尼甘傑、多哈爾、通吉、加濟布爾及納拉揚甘傑	Paperfly 將這些地區按收費分類為達卡周邊或郊區地區；配送可能需要額外路線處理。
達卡以外的同一縣	達卡以外商戶列明為 24 小時配送，但偏遠地區可能有所不同。
由達卡寄往同一分區	達卡商戶列明為 24–48 小時配送。
達卡以外的同一分區	達卡以外商戶列明為 48–72 小時配送。
由達卡寄往其他縣	達卡商戶列明為 24–72 小時配送。
達卡以外寄往其他縣	達卡以外商戶列明為 48–96 小時配送。
偏遠地區及聯合層級目的地	Paperfly 提醒，偏遠地區可能需要額外配送時間。

實用提示： Paperfly 公布的時限是服務水平預期，並非對每個地址的普遍保證。配送掃描、嘗試配送、偏遠位置、假期或地址問題，均可能改變實際送達時間。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

顯示的問題／狀態	第一步行動
號碼無效	再次複製識別碼，移除意外加入的空格，並向商戶確認這是訂單編號還是貨件識別碼。
沒有追蹤事件	確認商戶已提交訂單，以及 Paperfly 已收取貨件；建立標籤或訂單並不代表已實際接收貨件。
長時間沒有更新	將最後一次掃描與公布的路線時間表比較，然後要求商戶或 Paperfly 查核營運紀錄。
派送中	保持電話暢通，核實地址資料，並與收件人協調。
配送失敗	向商戶或 Paperfly 查詢是否可以再次派送、更正地址或進行退回流程。
顯示已送達但未收到	檢查送貨位置、家庭成員、大廈接待處及鄰居；然後聯絡商戶，並要求 Paperfly 核實配送情況。
退貨或換貨	商戶應確認商業指示；Paperfly 可以解釋貨件流轉及退回掃描記錄。
貨件遺失或損壞	商戶應開立 Paperfly 調查、保留包裝，並提供訂單、價值及損壞證據。

國際配送、海關及承運商交接

Paperfly 已審閱的官方資料，描述的是孟加拉國國內配送網絡。資料並未證實 Paperfly 營運國際出口、進口或清關服務。因此，在網上平台顯示的海外貨件，可能涉及不同的始發承運商、郵政營辦商或目的地承運商。

階段	追蹤責任
商戶建立訂單	商戶建立訂單，並提供客戶參考編號或貨件識別碼。
孟加拉境內的 Paperfly 運送	Paperfly 可能會在孟加拉境內收取、分揀及派送訂單。
國際起運地或出口	經審閱的 Paperfly 網頁並未確認 Paperfly 是出口承運商或海關營運商。
合作夥伴交接	電商平台可能會在另一承運商實際接收貨件前顯示合作夥伴事件；請確認承運商名稱及首次接收掃描記錄。
海關及目的地派送	適用的起運地、海關及目的地承運商規則取決於實際的國際承運商，而非自動適用於 Paperfly。

配送管理及出貨後選項

選項	運作方式
換貨派送	Paperfly 確認提供換貨派送；商戶應發起或授權商業換貨。
部分派送	Paperfly 確認提供部分派送服務；商戶應提供訂單指示。
逆向派送	客戶可以將退貨包裹交到 Paperfly 櫃位，以運回商戶。
退貨 OTP	Paperfly 說明，商戶及客戶透過 OTP 確認可作為退貨的控制措施。
Paperfly GO 及應用程式內通話	Paperfly 說明，其營運工具提供免費應用程式內通話及派送通訊可見性。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程	已確認規則
遺失或完全損壞的包裹	Paperfly 的常見問題指出，如遺失或完全損壞是由 Paperfly 的過失或處理不當所致，賠償金額可按生產或製造成本的最高 50% 討論，且不超過 Tk. 5,000。
與包裝相關的損壞	Paperfly 表示，如損壞是由商戶的包裝缺陷所致，Paperfly 不承擔責任。
調查及付款	Paperfly 表示必須進行調查，而如涉及損壞或遺失問題，商戶可能會在 15–20 日內收到退款。
17TRACK 的角色	17TRACK 可以顯示追蹤資訊，但無法批准 Paperfly 的賠償、退款或索償。

配送限制及特殊處理

類別	營運影響
包裹重量	Paperfly 目前的收費頁面指出，其服務包裹重量上限為 8 kg；常見問題亦載有較早的 5 kg 產品說明，因此商戶在預訂前應確認適用的產品重量上限。
包裝	包裝質素十分重要，因為 Paperfly 不承擔因商戶包裝缺陷造成的損壞責任。
現金及產品處理	COD、換貨及部分派送均需要準確的訂單資料及商戶指示。
受限制或危險貨品	經審閱的網頁並未提供完整的危險品目錄。在交付電池、液體、易腐品或受管制貨品前，請先向 Paperfly 查詢。

客戶服務

渠道	已核實用途
官方聯絡頁面	Paperfly 聯絡方式提供網上聯絡表格。
官方常見問題	Paperfly 常見問題解釋派送時限、退貨、賠償及商戶工作流程。
商戶面板	已註冊商戶使用 Paperfly 商戶系統建立包裹、記錄訂單及進行營運通訊。
需要準備的資料	請準備訂單或貨件識別碼、商戶名稱、取件日期、送貨地址、最新掃描記錄、收件人聯絡資料，以及損壞個案的照片。

如屬網上平台購物，請先聯絡賣家，因為賣家負責該訂單關係，並可要求進行營運調查。如涉及送貨事件或聯絡表格問題，請直接聯絡 Paperfly。請使用官方網站，不要使用未經核實的電話號碼或社交媒體資訊。

電子商務及商業追蹤

Paperfly 官方常見問題解答介紹了透過其商戶面板建立單件及多件包裹的方式，包括試算表上載、訂單追蹤、Smart Log、Smart Check、退貨 OTP 及商戶付款流程。經查閱的官方頁面未有確立現時公開的 Paperfly 追蹤 API、webhook 規格或身份驗證方式。

選項	供應商
商戶面板及試算表上載	Paperfly
官方 Paperfly API	Paperfly；經查閱的頁面未有確立現時公開的開發者文件及憑證。
多承運商追蹤 API	17TRACK；請參閱現行 API 文件，以了解身份驗證、承運商識別及支援的功能。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Paperfly 包裹？

使用 Paperfly 官方網站上的追蹤入口，或將貨件識別碼提交至 17TRACK，然後將最新事件與商戶的訂單記錄作比較。

2. 我可以在哪裏找到 Paperfly 追蹤號碼？

查看商戶的發貨訊息、訂單頁面、Paperfly 商戶記錄或送貨通知。

3. Paperfly 號碼是甚麼樣子的？

Paperfly 經查閱的公開頁面沒有公布統一的長度或前綴，因此請使用商戶提供的完整訂單或貨件識別碼。

4. 首個 Paperfly 追蹤事件會在何時出現？

首個事件通常取決於提交訂單及實際取件；商戶建立的訂單不一定代表已完成取件掃描。

5. 為甚麼我的 Paperfly 追蹤資料沒有更新？

將最後事件與路線時間表核對，然後要求商戶或 Paperfly 核實營運記錄及地址。

6. Paperfly 送貨需要多長時間？

Paperfly 公布按路線計算的時間，由 24 小時至 48–96 小時不等，視乎商戶所在地、目的地關係及偏遠地區情況而定。

7. Paperfly 送貨失敗後我應該怎樣做？

核實地址及電話號碼，然後詢問商戶或 Paperfly 是否可以再次派送，或是否有退回指示。

8. 如果 Paperfly 顯示已送達，但我沒有收到包裹，應該怎樣做？

查看家庭成員、接待處、鄰居及送貨位置，然後聯絡商戶，並要求 Paperfly 核實送貨情況。

9. 遺失或損壞的 Paperfly 包裹會如何處理？

Paperfly 表示，經調查後，符合條件的遺失或完全損壞個案可獲賠償最高達生產或製造成本的 50%，上限為 Tk. 5,000。

10. 如何聯絡 Paperfly？

使用 Paperfly 官方聯絡表格或常見問題解答，並提供貨件識別碼、商戶、地址及最新掃描記錄。

專家常見問題

11. Paperfly 是否提供國際郵政交接服務？

經查閱的 Paperfly 頁面確立了孟加拉國內網絡，但未有確立國際郵政交接服務；請分別識別實際的出口及目的地承運商。

12. Paperfly 訂單編號與貨件識別碼有甚麼分別？

訂單編號用於識別商戶交易，而貨件識別碼則用於運輸事件；賣家可能會對兩者使用同一個值，但這些術語並非自動互換。

13. Paperfly 是否支援以 OTP 確認退貨？

是。Paperfly 說明退貨 OTP 是一項控制措施，要求商戶及客戶確認後才會處理退貨。

14. Paperfly 能否進行換貨及部分送貨？

可以。Paperfly 的常見問題解答確認支援換貨送貨及部分送貨，並由商戶負責訂單指示。

15. 商戶能否上載多張 Paperfly 訂單？

可以。Paperfly 說明可透過其商戶面板，使用示範試算表格式建立單張訂單及上載多件包裹。

16. Paperfly 是否提供公開追蹤 API？

經查閱的官方頁面未有確立現時公開的 Paperfly 追蹤 API 及其身份驗證方式；商戶應直接向 Paperfly 索取最新技術資料。

追蹤 API

本文查閱的 Paperfly 官方頁面沒有發布現時公開的追蹤 API endpoint 或身份驗證規格。以下是現行 17TRACK API 註冊格式的參考；只有在 17TRACK 文件中確認現時的 Paperfly carrier code 後，才替換 carrier placeholder。

17TRACK 參考資料

// 1. Paperfly official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current value
// in the 17TRACK developer documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
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