Nepal Post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Nepal Post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.gpo.gov.np/

À propos de Nepal Post

Nepal Post est le prestataire postal du Népal. Le site web du General Post Office présente les services de suivi national et international, EMS, boîtes postales, colis et timbres, le General Post Office étant situé à Dillibazar, Katmandou.

Présentation du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Nepal Post
Site web officiel	Site web du General Post Office
Type de transporteur	Opérateur postal et prestataire de services de colis postaux
Région principale	Népal, y compris les opérations postales nationales et les services postaux internationaux
Outils de suivi	International Tracking System et Internal Tracking System

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Relation avec Nepal Post
Nepal Post	Nepal Post exploite les services de suivi et de livraison postaux décrits sur le site web du General Post Office.
EMS	EMS est un service postal international répertorié parmi les services de Nepal Post.
International Tracking System	L’International Tracking System est un produit officiel de suivi des envois postaux internationaux.
17TRACK	17TRACK agrège indépendamment les événements disponibles des transporteurs et n’exploite pas le transport de Nepal Post.

Réponse rapide

Saisissez l’identifiant de suivi figurant sur le reçu postal, l’étiquette d’expédition ou le message d’expédition du vendeur dans le service officiel de suivi de Nepal Post ou dans 17TRACK. Si aucun événement n’apparaît, vérifiez d’abord qu’il s’agit bien d’un numéro de suivi et non d’un numéro de commande, supprimez les espaces accidentels et laissez le temps nécessaire à l’enregistrement du premier scan d’acceptation. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis de Nepal Post

Utilisez la page officielle de suivi de Nepal Post pour les événements provenant du transporteur, ou utilisez 17TRACK lorsqu’un envoi international peut impliquer plusieurs opérateurs postaux.

Étape	Action
1	Copiez le numéro de suivi depuis le reçu, l’étiquette ou l’e-mail d’expédition du vendeur.
2	Ouvrez le site web officiel de Nepal Post et sélectionnez International Tracking System ou Internal Tracking System, selon le cas.
3	Pour les envois transfrontaliers, saisissez le même identifiant dans 17TRACK afin de comparer les événements de transfert disponibles.
4	Si le numéro ne fonctionne pas, demandez à l’expéditeur de vérifier l’étiquette, le service et la destination ; un numéro de commande ou de référence peut ne pas être suivi.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants postaux internationaux suivent généralement la structure UPU S10 : deux lettres de service, huit chiffres de série, un chiffre de contrôle et un code d’origine à deux lettres. Les informations officielles de Nepal Post identifient les systèmes de suivi international et interne, mais ne publient pas de catalogue complet des formats ; un préfixe seul ne doit donc pas déterminer le service.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Envoi postal international

AA## #### #### #CC

Voir tous les détails des envois postaux internationaux

Émis par	L'opérateur postal d'origine émet normalement l'identifiant ; Nepal Post peut l'afficher lors de la prise en charge au Népal.
Utilisation typique	Envois postaux internationaux recommandés, colis, EMS ou autres envois suivis, selon l'indicateur de service.
Qui le voit	L'expéditeur le voit sur le reçu ou l'étiquette, tandis que l'acheteur sur une place de marché le voit généralement dans l'avis d'expédition.
Réserve	Le code pays et les lettres de service facilitent l'identification, mais ne prouvent pas l'identité du détenteur physique actuel.

Identifiant de suivi interne

Utilisez le numéro exact imprimé sur le reçu ou l'étiquette de Nepal Post.

Voir tous les détails des identifiants de suivi internes

Émis par	Nepal Post émet l'identifiant du reçu ou de l'étiquette postale pour le service domestique concerné.
Utilisation typique	Mouvements domestiques d'envois recommandés ou de colis enregistrés dans le système de suivi interne.
Qui le voit	L'expéditeur et le destinataire nationaux peuvent le voir sur le reçu, l'étiquette ou la communication de livraison.
Réserve	Ne remplacez pas l'identifiant postal par un numéro de commande, un numéro de facture ou une référence du vendeur.

Référence du marchand

Order-#### or reference-####

Voir tous les détails des références marchands

Émis par	Le vendeur ou la place de marché émet l'identifiant de commande ou de référence.
Portée du suivi	Une référence marchand identifie un achat, mais peut ne générer aucun événement de transport de Nepal Post.
Prochaine action	Demandez au vendeur le numéro de suivi postal si la référence ne peut pas être reconnue.

Statuts de suivi et significations

Consultation rapide des statuts

Statut	Signification
Étiquette créée / préavis	Des données électroniques existent, mais un scan physique de prise en charge n'a peut-être pas encore été effectué.
Accepté	Un établissement postal a enregistré la réception de l'envoi.
En transit	L'envoi se déplace entre des points de traitement ou des étapes de transport.
Douanes / remise	L'envoi fait l'objet d'un traitement à la frontière ou d'un transfert entre opérateurs postaux ; son arrivée dans un bureau d'échange ne prouve pas sa mainlevée douanière.
En cours de livraison	L'opération de livraison dans le pays de destination a affecté l'envoi à la livraison.
Livré	Un scan de livraison a été enregistré ; vérifiez le lieu de livraison si l'envoi est manquant.
Incident / retour	Un problème de livraison ou de transport nécessite un suivi de la part de l'expéditeur, du destinataire ou de l'opérateur postal.

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Service

Idéal pour

EMS

Documents et colis postaux internationaux express.

Voir tous les détails concernant EMS

Couverture	Destinations postales internationales desservies par le réseau postal concerné.
Niveau de suivi	Utilisez l'identifiant de suivi international et les événements postaux disponibles.
Limites	La livraison effective dépend du traitement à destination, des douanes et de l’opérateur postal du pays de destination.

Service de colis

Colis postaux et enregistrement des colis internationaux.

Voir tous les détails du service de colis

Couverture	Destinations nationales et internationales applicables pour les colis.
Niveau de suivi	Le suivi dépend du service de colis sélectionné et des scans enregistrés.
Limites	Les délais de livraison publiés varient selon l’origine, la destination, le transport et les douanes.

Boîte postale

Réception d’envois postaux par l’intermédiaire d’une boîte postale.

Délai de livraison

Service	Conseils sur les délais de livraison
EMS	Les délais dépendent de l’origine, de la destination, de l’acheminement postal, des douanes et des conditions du service ; les éléments disponibles sur le site officiel ne fournissent pas de nombre de jours universel.
Service de colis	Les délais dépendent de l’itinéraire sélectionné et du traitement à destination ; consultez les dernières informations du transporteur pour l’envoi.

Délais de livraison selon le pays de destination

Région de destination	Conseils opérationnels
Destinations internationales	Confirmez le service spécifique et le délai de livraison prévu pour la destination avec Nepal Post avant l’envoi ; les douanes et la remise à l’opérateur postal du pays de destination peuvent entraîner des interruptions dans le suivi.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Problème ou statut affiché	Action immédiate
Numéro invalide	Vérifiez chaque caractère, supprimez les erreurs de formatage et demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant postal.
Aucun événement de suivi	Confirmez que l’envoi a été physiquement accepté ; la création de l’étiquette ne prouve pas à elle seule la remise.
Longue interruption des scans	Comparez les événements officiels de Nepal Post et de 17TRACK, puis contactez l’expéditeur ou le bureau de poste concerné avec le reçu.
Livré mais non reçu	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison ou contactez le bureau de livraison local.
Problème de douane ou de retour	Le destinataire doit vérifier les instructions d’importation ; l’expéditeur doit conserver le reçu et contacter Nepal Post pour effectuer une recherche postale.
Dommage ou perte	Photographiez l’emballage et le contenu, conservez tous les éléments et demandez à l’expéditeur d’engager la recherche ou la réclamation postale applicable.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Un envoi international de Nepal Post peut passer par le traitement au départ, les contrôles à l’exportation, le transport international, les douanes à destination et un réseau de distribution postal dans le pays de destination. Un scan à destination ou l’arrivée dans un bureau d’échange ne signifie pas à lui seul que les douanes ont libéré l’envoi.

Flux international

Étape	Ce qu’il faut comprendre
Acceptation au départ	Nepal Post enregistre l’envoi lorsqu’il est accepté au point postal concerné.
Traitement à l’exportation	Le tri postal et les procédures de sécurité à l’exportation ou de dédouanement peuvent avoir lieu avant l’expédition.
Transport international	L’envoi circule par transport international ; la visibilité des événements peut être interrompue entre les scans.
Douanes à destination	L’autorité du pays de destination détermine le traitement à l’importation, les taxes et les documents requis.
Remise à l’opérateur postal et dernier kilomètre	L’opérateur postal du pays de destination assure le traitement local et la livraison ; l’identifiant d’origine peut continuer à être utilisé.

Service client

Canal	Contact vérifié
Centre d’appel du bureau de poste central	01-4532891 / 01-4543913 ; Dillibazar, Katmandou.
Adresse e-mail générale	gpo@nepalpost.gov.np
Bureau EMS	01-4542665 / 01-4530803 ; ems.gpo@nepalpost.gov.np
Bureau des colis	01-4533326 / 01-4541320 ; parcel.gpo@nepalpost.gov.np
Heures d’ouverture	Du lundi au vendredi, de 9:00 à 16:00 en période hivernale et de 9:00 à 17:00 en période estivale, comme l’indique le bureau de poste central.

Lorsque vous contactez Nepal Post, préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, les adresses de l’expéditeur et du destinataire, le type de service, le dernier événement de suivi, la description du contenu et les justificatifs de valeur. En cas de dommage, conservez l’emballage et les photographies.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Nepal Post ?

Saisissez le numéro de suivi postal sur le service officiel de suivi de Nepal Post ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles auprès des différents transporteurs.

2. Où trouver mon numéro de suivi Nepal Post ?

Consultez le reçu postal, l’étiquette d’expédition ou le message d’expédition du vendeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Nepal Post ?

Les numéros postaux internationaux utilisent généralement un format de type S10, comme AA## #### #### #CC ; utilisez l’identifiant complet plutôt que de vous fier au préfixe.

4. Quand le premier événement de suivi Nepal Post apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après que le système postal concerné a enregistré l’acceptation ou un autre scan de traitement ; la création de l’étiquette ne constitue pas à elle seule une acceptation physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Nepal Post ne se met-il pas à jour ?

Une étape de transport, une remise ou une étape douanière peut créer une interruption de visibilité. Comparez donc le résultat officiel avec 17TRACK et demandez à l’expéditeur d’ouvrir une réclamation postale lorsque cela est approprié.

6. Combien de temps prend une livraison Nepal Post ?

Le délai de livraison dépend du service, de l’origine, de la destination, du transport, des douanes et des conditions de livraison locales.

7. Que faire après un échec de livraison Nepal Post ?

Consultez le dernier avis, vérifiez l’adresse et contactez le bureau de poste responsable ou l’expéditeur pour obtenir des instructions de nouvelle livraison ou de retrait.

8. Que faire si Nepal Post indique que l’envoi a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez le bureau de poste local.

9. Comment signaler la perte ou l’endommagement d’un envoi Nepal Post ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis renseignez-vous auprès de l’expéditeur ou du bureau Nepal Post concerné sur la procédure applicable de réclamation ou d’enquête.

10. Comment contacter Nepal Post ?

Utilisez le centre d’appel du bureau de poste central, l’adresse e-mail générale ou les coordonnées du bureau EMS ou du bureau des colis indiquées ci-dessus.

FAQ pour experts

11. Nepal Post assure-t-il à la fois le suivi national et le suivi international ?

Oui. Le site web du bureau de poste central répertorie un système de suivi interne et un système de suivi international, reflétant différents contextes opérationnels postaux.

12. Nepal Post attribue-t-il tous les numéros susceptibles d’afficher des événements Nepal Post ?

Non. Un identifiant international peut être attribué par l’opérateur postal du pays d’origine, puis affiché par Nepal Post lors du traitement dans le pays de destination.

13. L’arrivée dans un bureau d’échange de destination signifie-t-elle que le dédouanement est terminé ?

Non. L’arrivée au bureau d’échange et la mainlevée douanière sont deux événements distincts, et l’autorité de destination contrôle le traitement des importations.

14. Qui doit agir lorsqu’un envoi international Nepal Post est retenu par les douanes du pays de destination ?

Le destinataire doit suivre les instructions douanières du pays de destination, tandis que l’expéditeur doit conserver le reçu postal et aider à l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.

15. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison Nepal Post ?

Non. Les changements d’adresse, les instructions de livraison, les enquêtes et les réclamations doivent être traités par Nepal Post, l’opérateur postal de destination ou l’expéditeur.

API de suivi

API 17TRACK

// Nepal Post: current public official tracking API endpoint was not established
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code and account requirements.