Aquiline Suivi

À propos d’Aquiline

Aquiline est un service et une application mobile de suivi des expéditions. Aquiline affiche des informations sur les envois provenant de transporteurs et de prestataires logistiques tiers ; les conditions officielles fournies ne décrivent pas Aquiline comme le transporteur physique, l’opérateur postal, l’autorité douanière ou l’entreprise de livraison de l’envoi suivi.

Relations entre les entités des transporteurs

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi — et non le numéro de commande de la place de marché — sur la page officielle de suivi Aquiline. Vous pouvez également essayer 17TRACK pour agréger les événements provenant de plusieurs transporteurs. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez les caractères, demandez au vendeur quel transporteur a attribué le numéro et attendez la première lecture par le transporteur. Aquiline et 17TRACK fournissent des informations de suivi ; aucune de ces plateformes ne transporte les colis, ne modifie les adresses de livraison, n’approuve les remboursements ni ne décide de l’issue des réclamations auprès des transporteurs.

Comment suivre les colis Aquiline

Le suivi Aquiline commence par l’identifiant fourni par le vendeur ou le prestataire d’expédition. Le site officiel d’Aquiline accepte un numéro de suivi et son application prend en charge l’enregistrement des numéros, le partage des envois, les notifications par e-mail et les notifications push.

Parcours de suivi

Trouvez le numéro de suivi dans l’e-mail d’expédition du vendeur, le bordereau d’expédition, le reçu du transporteur ou la page d’expédition de la marketplace. Un numéro de commande identifie un achat ; un numéro de référence identifie un enregistrement marchand ; un numéro de suivi identifie un enregistrement d’expédition. Si le numéro n’est pas actif, vérifiez que le vendeur a remis le colis et que le bon transporteur a été sélectionné.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages officielles fournies par Aquiline ne publient pas de format propriétaire de numéro de suivi. Aquiline peut afficher des identifiants émis par différents transporteurs ; un simple préfixe ne permet donc pas d’établir de manière fiable le transporteur, le service ou l’étape de livraison.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Aquiline présente les événements reçus de transporteurs tiers. La partie responsable change au cours du cycle de vie de l’expédition, et un événement peut être retardé par rapport au déplacement physique du colis.

Recherche rapide du statut

Services et délais de livraison

Les documents officiels d’Aquiline décrivent le suivi des envois plutôt qu’un catalogue de transport propriétaire. Le délai de livraison, le niveau de service, la protection et la couverture de la destination dépendent donc du transporteur ou du prestataire logistique associé au numéro de suivi.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison par pays de destination

Une date de livraison estimée affichée par un transporteur ou une plateforme de suivi est une estimation, sauf si le contrat d’expédition prévoit expressément une garantie de livraison. Les douanes, les week-ends, les jours fériés, les adresses éloignées, les conditions météorologiques, les volumes élevés, la qualité de l’adresse, les transferts entre partenaires et les scans manquants peuvent modifier la visibilité et le délai de livraison.

Problèmes courants de suivi et solutions

La procédure d’escalade appropriée dépend du dernier événement et de la partie qui contrôle physiquement le colis. Commencez par contacter le vendeur lorsque l’envoi n’a pas été accepté, et adressez-vous au transporteur d’origine pour les événements liés à la livraison ou au transport.

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les notes de mise à jour d’Aquiline indiquent que le service suit les envois internationaux, mais les conditions d’Aquiline identifient les transporteurs et prestataires logistiques tiers comme source des informations de suivi. Aquiline doit donc être considéré comme la couche de visibilité, et non comme le transporteur d’origine, le courtier en douane, l’opérateur postal de destination ou le transporteur du dernier kilomètre.

Flux international

L’arrivée dans un bureau d’échange ou un centre douanier de destination ne signifie pas que le dédouanement a été effectué. Les destinataires doivent consulter les instructions du transporteur d’origine, fournir des informations d’importation exactes et conserver les factures ou justificatifs de paiement si une demande douanière ou fiscale est émise.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les fonctions confirmées d’Aquiline sont le suivi, l’enregistrement des envois, le partage, les notifications par e-mail et les notifications push. Les modifications de livraison doivent être demandées au transporteur physique ou au vendeur, car Aquiline ne contrôle pas le transport.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Les conditions d’Aquiline indiquent qu’Aquiline n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages liés aux envois. Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une demande d’indemnisation, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement de la marketplace sont des procédures distinctes.

Réclamations et remboursements

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Aquiline ne publie pas de restrictions de transport, car Aquiline est un service de suivi et non l’opérateur physique d’expédition. Les restrictions sont déterminées par le transporteur d’origine, la compagnie aérienne, l’autorité douanière et le pays de destination.

Restrictions d’expédition

Service client

Pour un problème lié au site web, à l’application, au compte ou au suivi affiché d’Aquiline, utilisez l’assistance Aquiline. Pour un enlèvement, une livraison, la douane, une perte, un dommage, une correction d’adresse ou une indemnisation, contactez le transporteur physique ou le vendeur.

Service client

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

La page tarifaire d’Aquiline présente les limites mensuelles de suivi, les profils vendeurs, l’accès à l’extension de navigateur et l’accès API selon la formule. Les documents officiels fournis ne décrivent pas l’endpoint API, le système d’authentification, le contrat de traitement par lots, le format des webhooks ni la liste des transporteurs couverts.

Comparaison des solutions Developer/API

FAQ

FAQ de base

FAQ pour les experts

// Aquiline official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not confirmed by the supplied Aquiline pages.

// 17TRACK API: current documented registration pattern.
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

• Suivi Aquiline — Site officiel de suivi. Suivi Aquiline
• Conditions d’utilisation — Suivi Aquiline. Suivi Aquiline
• Nous contacter — Suivi Aquiline. Suivi Aquiline
• Notes de version — Suivi Aquiline. Suivi Aquiline
• Tarifs — Suivi Aquiline. Suivi Aquiline
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Aquiline.