Aquiline отслеживание

Введите номер отслеживания Aquiline, чтобы проверить последний статус доставки.

Support@aqiuline-tracking.comhttps://aquiline-tracking.com/

Трек

О компании Aquiline

Aquiline — это сервис и мобильное приложение для отслеживания отправлений. Aquiline отображает информацию об отправлениях, полученную от сторонних перевозчиков и поставщиков логистических услуг; в предоставленных официальных условиях Aquiline не описывается как физический перевозчик, почтовый оператор, таможенный орган или компания, осуществляющая доставку отслеживаемого отправления.

Поле	Подтверждённая информация
Официальное название	Aquiline Tracking
Отображаемое название бренда	Aquiline
Официальный веб-сайт	https://aquiline-tracking.com/
Тип перевозчика	Платформа для отслеживания отправлений, использующая данные сторонних перевозчиков и поставщиков логистических услуг.
Страница отслеживания	Главная страница Aquiline Tracking
Зарегистрированный оператор	JDG Yauheni Stsiapbelau, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Польше, согласно информации на официальном веб-сайте.

Связи между организациями перевозчиков

Организация

Тип организации

Aquiline

Aquiline — это бренд сервиса отслеживания, который представляет пользователям события, связанные с отправлениями.

Просмотреть все сведения о связях Aquiline

Сторонние перевозчики	Сторонние перевозчики и поставщики логистических услуг предоставляют информацию об отслеживании, отображаемую через Aquiline.
Приложение Aquiline	Приложение для Android позволяет сохранять номера отслеживания и отправлять push-уведомления о статусе отправлений.
Данные отслеживания	В условиях Aquiline указано, что точность, полнота и своевременность данных отслеживания не гарантируются.
Связь с 17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания; 17TRACK не осуществляет перевозку отправлений Aquiline и не принимает решения по обращениям в службу поддержки Aquiline.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, а не номер заказа на маркетплейсе, на официальной странице отслеживания Aquiline. Также можно попробовать 17TRACK для агрегирования событий от нескольких перевозчиков. Если результат не отображается, проверьте символы, уточните у продавца, какой перевозчик выдал этот номер, и подождите появления первого сканирования перевозчиком. Aquiline и 17TRACK предоставляют информацию об отслеживании; ни одна из платформ не перевозит посылки, не изменяет адреса доставки, не утверждает возвраты и не принимает решения по претензиям к перевозчикам.

Как отслеживать посылки Aquiline

Отслеживание в Aquiline начинается с идентификатора, предоставленного продавцом или поставщиком услуг доставки. Официальный сайт Aquiline принимает номер отслеживания, а приложение поддерживает сохранённые номера, обмен информацией об отправлении, уведомления по электронной почте и push-уведомления.

Варианты отслеживания

Вариант	Действие
Официальный сайт Aquiline	Откройте официальный сайт, введите номер отслеживания и выберите «Отследить».
Приложение Aquiline для Android	При необходимости войдите через Google или электронную почту, сохраните номер отслеживания и включите уведомления, если хотите.
17TRACK	Введите номер в 17TRACK, если вам нужен независимый просмотр информации по нескольким перевозчикам или определение перевозчика.

Найдите номер отслеживания в электронном письме продавца об отправке, записи на транспортной этикетке, квитанции перевозчика или на странице отправления на торговой площадке. Номер заказа указывает на покупку; ссылочный номер указывает на запись продавца; номер отслеживания указывает на запись об отправлении. Если номер неактивен, убедитесь, что продавец передал посылку и был выбран правильный перевозчик.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На предоставленных официальных страницах Aquiline не опубликован собственный формат номера отслеживания. Aquiline может отображать идентификаторы, выданные разными перевозчиками, поэтому по одному префиксу нельзя надежно определить перевозчика, услугу или этап доставки.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Нормализованный шаблон

Номер отправления, выданный перевозчиком

Буквы и/или цифры, используемые конкретным перевозчиком; используйте точное значение, предоставленное продавцом.

Просмотреть все сведения о номерах отправлений, выданных перевозчиками

Длина и структура	Единый формат Aquiline не подтвержден предоставленными официальными материалами.
Кем выдан	Идентификатор отправления обычно выдает фактический перевозчик или поставщик логистических услуг.
Обычное использование	Номер указан в сообщении продавца об отправке, на транспортной этикетке, в квитанции или в записи об отправлении на торговой площадке.
Охват отслеживания	Доступные события зависят от данных исходного перевозчика и этапа, на котором передаются сканирования.
Примечание	Не считайте результат поиска в Aquiline доказательством того, что Aquiline выдала номер или физически обрабатывала посылку.

Идентификатор заказа или ссылочный идентификатор торговой площадки

Буквы или цифры, определенные продавцом; не используйте его вместо номера отслеживания, если продавец явно не указал, что это номер отслеживания.

Просмотреть все сведения об идентификаторах торговой площадки

Кем выдан	Идентификатор заказа или ссылочный идентификатор выдает торговая площадка, продавец или система выполнения заказов.
Где его видят пользователи	Покупатели обычно видят его на странице заказа или в подтверждении покупки, а не на этикетке перевозчика.
Ограничение отслеживания	Идентификатор заказа может быть недоступен для поиска в Aquiline или в системе перевозчика.
Следующее действие	Попросите продавца сообщить название перевозчика и номер отслеживания отправления, связанный с заказом.

Международный почтовый идентификатор

Для некоторых почтовых отправлений используется международный стандарт, например идентификатор в формате S10; выдавшего его почтового оператора страны отправления необходимо проверить по записи об отправлении.

Просмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах

Кто его видит	Покупатели, участвующие в международной доставке, могут увидеть идентификатор страны отправления в уведомлении продавца об отправке и после передачи отправления перевозчику в стране назначения.
Изменение номера	Перевозчик в стране назначения может добавить локальный идентификатор, но изменение номера нельзя определить без записей перевозчика.
Проверка	Используйте официальный источник — перевозчика страны отправления, перевозчика страны назначения или автоматическое распознавание 17TRACK — вместо догадок по префиксу.

Статусы отслеживания и их значения

Aquiline отображает события, полученные от сторонних перевозчиков. Ответственная сторона меняется в течение жизненного цикла отправления, а событие может появиться с задержкой относительно физического перемещения посылки.

Быстрый поиск статуса

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана / до отправки

До физической приемки; отправитель или поставщик логистических услуг создал данные об отправлении.

Просмотреть все сведения о статусе до отправки

Что это означает	Этикетка или электронная запись существует, но официальные условия различают данные отслеживания и подтверждение физической обработки.
Ответственная сторона	Отправитель или первоначальный поставщик логистических услуг должен передать посылку для первого сканирования при приёме.
Что произойдёт дальше	После получения данных должно появиться событие о приёме перевозчиком, сборе или обработке в пункте отправления.
Действие	Сначала свяжитесь с продавцом, если статус остаётся неизменным после указанной продавцом даты отправки.

В пути

Исходный перевозчик сообщает о перемещении через объекты обработки или транспортировки.

Посмотреть все сведения о статусе «В пути»

Что произойдёт дальше	В дальнейшем могут появиться события, связанные с дополнительной сортировкой, магистральной перевозкой, обработкой в пункте назначения или доставкой последней мили.
Пробел в отображении данных	События могут отсутствовать, пока посылка находится между сканированиями или пока передаются данные от третьей стороны.
Действие	Сопоставьте последнее событие с обещанным продавцом сроком и при необходимости обратитесь к исходному перевозчику или продавцу.

Таможенное событие или событие передачи

Отправление проходит пограничную, обменную или партнёрскую обработку; прибытие на таможню не подтверждает выпуск.

Передано курьеру для доставки

Местная служба доставки сообщает, что посылка запланирована к доставке.

Доставлено

Поступило сканирование доставки; проверьте местоположение и информацию о подтверждении доставки, предоставленную исходным перевозчиком.

Исключение или возврат

Проблема с доставкой или перевозкой требует рассмотрения, либо посылка направляется обратно отправителю.

Услуги и сроки доставки

В официальных материалах Aquiline описывается отслеживание отправлений, а не собственный каталог транспортных услуг. Поэтому сроки доставки, уровень обслуживания, защита и покрытие направлений зависят от перевозчика или поставщика логистических услуг, связанного с номером отслеживания.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

Отслеживание отправлений Aquiline

Сервис отслеживания и уведомлений об отправлениях, данные о которых предоставляют сторонние перевозчики.

Посмотреть все сведения об отслеживании отправлений Aquiline

Лучше всего подходит для	Потребителей и компаний, которые хотят отслеживать события по отправлениям на одной информационной панели.
Покрытие	Покрытие зависит от стороннего перевозчика и данных отслеживания, доступных Aquiline.
Уровень отслеживания	Aquiline отображает доступную информацию о статусе и местоположении и поддерживает сохранённые отправления.
Основное ограничение	Aquiline не контролирует транспортировку, таможню, обещанные сроки доставки или претензии к перевозчику.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Сервис отслеживания Aquiline	Aquiline не транспортирует отправление; сроки доставки зависят от исходного перевозчика, пункта отправления, пункта назначения, таможни и выбранной услуги.

Сроки доставки по странам назначения

Страна / регион назначения

Основной тип услуги

Любое направление

Отслеживание в зависимости от исходного перевозчика

Посмотреть все сведения о сроках доставки в Aquiline по направлениям

Расчётный диапазон сроков доставки	В официальных материалах Aquiline не публикуются диапазоны сроков доставки для каждой отдельной страны.
Среднее количество дней доставки	Не следует делать вывод о среднем сроке доставки Aquiline на основе сводных данных отслеживания.
Перевозчик на последнем этапе доставки	Перевозчика на последнем этапе доставки необходимо определять по событиям исходного перевозчика или данным продавца об отправлении.
Советы по прохождению таможни и таможенному оформлению	Для международных посылок уточняйте требования к импортным документам, налогам и ограничениям у исходного перевозчика и таможенного органа страны назначения.

Расчётное время прибытия, указанное перевозчиком или платформой отслеживания, является приблизительным, если договор перевозки прямо не предусматривает гарантию доставки. Таможенное оформление, выходные и праздничные дни, удалённые адреса, погодные условия, пиковые объёмы, корректность адреса, передача партнёрам и отсутствие сканирований могут повлиять на видимость данных и сроки доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Правильный порядок эскалации зависит от последнего события и стороны, которая физически контролирует посылку. Если отправление ещё не принято, сначала обратитесь к продавцу, а по вопросам доставки или перевозки — к исходному перевозчику.

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус

Вероятная причина

Недействительный номер

Опечатка, использование номера заказа вместо номера отслеживания или неподдерживаемый идентификатор источника.

Посмотреть все действия при недействительном номере Aquiline

Что проверить в первую очередь	Скопируйте идентификатор ещё раз, удалите случайные пробелы только там, где это уместно, и сравните его с записью продавца об отправке.
Немедленные действия	Запросите у продавца выданный перевозчиком номер отслеживания и название перевозчика.
Когда следует эскалировать	По проблеме с приложением обратитесь в службу поддержки Aquiline, а по проблеме с идентификатором — к продавцу или перевозчику.
К кому обратиться	К продавцу — за данными об отправлении; в службу поддержки Aquiline — по проблемам с сайтом или приложением.

Нет обновлений или создана только этикетка

Электронные данные существуют, но информация о первом физическом сканировании могла ещё не быть передана.

Посмотреть все действия при отсутствии обновлений Aquiline

Что проверить в первую очередь	Уточните у продавца дату отправки и была ли посылка фактически передана перевозчику.
Немедленные действия	Дождитесь окончания стандартного срока первого сканирования у исходного перевозчика, а затем попросите продавца провести проверку.
Когда следует эскалировать	Ориентируйтесь на указанный продавцом срок доставки или отправки; Aquiline не устанавливает универсальный срок ожидания.
К кому обратиться	По вопросам физического перемещения — к продавцу или исходному перевозчику; по вопросам отображаемых данных или учётной записи — в Aquiline.

Отмечено как доставленное, но не получено

Исходный перевозчик зарегистрировал доставку, но посылка может находиться в другом безопасном месте или у другого получателя.

Посмотреть все действия для доставленных, но не найденных отправлений

Что проверить в первую очередь	Проверьте вход, почтовый ящик, помещение для посылок, стойку регистрации в здании, уточните у членов семьи и соседей, а также изучите сведения, подтверждающие доставку.
Немедленные действия	Незамедлительно свяжитесь с местным перевозчиком и продавцом, сообщив номер отслеживания и адрес.
Когда следует эскалировать	Подайте запрос или претензию в соответствии с процедурой исходного перевозчика; Aquiline не может отменить отметку о доставке.
К кому обратиться	Обратитесь к исходному перевозчику и продавцу; связывайтесь с Aquiline только в том случае, если отображаемое событие выглядит технически некорректным.

Задержка на таможне, исключительная ситуация, неудачная доставка, возврат, потеря или повреждение

Ответственный исходный перевозчик или таможенный орган требует определённых действий либо сообщил о проблеме при перевозке.

Посмотреть все действия при исключительных ситуациях с отправлениями Aquiline

Что проверить в первую очередь	Ознакомьтесь с последним событием, проверьте адрес и требования к таможенным документам, а также определите перевозчика, у которого физически находится отправление.
Немедленные действия	Получатель предоставляет запрошенную информацию или забирает посылку; отправитель при необходимости подаёт запросы или претензии по перевозке.
Когда следует эскалировать	Следуйте опубликованной процедуре исходного перевозчика и соблюдайте сроки, установленные продавцом или торговой площадкой.
К кому обратиться	По таможенным решениям обращайтесь в таможенные органы, по вопросам доставки — к исходному перевозчику, а по вопросам коммерческого урегулирования — к продавцу.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

В примечаниях к выпуску Aquiline указано, что сервис отслеживает международные отправления, однако согласно условиям Aquiline источником информации об отслеживании являются сторонние перевозчики и поставщики логистических услуг. Поэтому Aquiline следует рассматривать как уровень визуализации данных, а не как первоначального перевозчика, таможенного брокера, почтового оператора страны назначения или перевозчика на последнем этапе доставки.

Международный маршрут

Этап

Физический хранитель/ответственная организация

Приём в стране отправления и экспортная обработка

Перевозчик в стране отправления или поставщик логистических услуг; создание этикетки или предварительное электронное уведомление не равнозначны физическому приёму отправления.

Посмотреть все сведения об отслеживании на этапе отправления

Типичное событие	Приём, забор, экспортная сортировка или обработка перед отправлением.
Изменение номера	Партнёр может добавить или связать другой идентификатор; Aquiline не может гарантировать, что номер останется неизменным.
Пробел в отображении данных	Между сканированием в пункте отправления, магистральной перевозкой и первым сканированием у следующего оператора может возникнуть пауза в обновлении данных.
Действие клиента	Обратитесь к продавцу или перевозчику в пункте отправления, если для посылки ещё не было зафиксировано физическое принятие.

Международная перевозка и передача в пункте назначения

Магистральные и логистические операторы в пункте назначения контролируют перемещение; электронное сообщение о передаче не подтверждает физическое получение.

Таможня страны назначения

Таможенный орган страны назначения принимает решения о выпуске, документации, пошлинах и налогах.

Доставка в пункте назначения

Перевозчик или почтовый оператор в пункте назначения контролирует окончательную доставку, получение, попытку доставки или возврат.

Прибытие в пункт обмена или таможенное учреждение в пункте назначения не означает выпуск таможней. Получателям следует отслеживать инструкции исходного перевозчика, предоставлять точную информацию для импорта и сохранять счета или подтверждения оплаты, если был выставлен таможенный или налоговый запрос.

Управление доставкой и возможности после отправки

Подтверждённые функции Aquiline — отслеживание, сохранённые отправления, обмен данными, уведомления по электронной почте и push-уведомления. Запросы на изменение доставки необходимо направлять физическому перевозчику или продавцу, поскольку Aquiline не контролирует перевозку.

Опция

Кто может запросить

Сохранение отправления и получение уведомлений

Владелец аккаунта Aquiline или пользователь приложения.

Просмотреть все сведения об уведомлениях Aquiline

Право на использование	Пользователи могут сохранять номера отслеживания в личной панели; для push-уведомлений требуется разрешение устройства.
Доступный этап	Уведомления работают, когда Aquiline получает изменение статуса отправления из своих источников данных.
Гарантия	Условия Aquiline не гарантируют бесперебойное, безошибочное или своевременное получение данных отслеживания.
Ссылка действия	Открыть отслеживание Aquiline

Изменение адреса, перехват, повторная доставка или получение

Отправитель, получатель или уполномоченный владелец аккаунта, если это разрешено физическим перевозчиком.

Просмотреть все сведения об изменениях доставки, контролируемых перевозчиком

Право на использование	Зависит от исходного перевозчика, услуги, пункта назначения, этапа отправления и проверки личности.
Доступный этап	Запрос следует подать до окончательной доставки или возврата, если исходный перевозчик предоставляет такую функцию.
Плата и гарантия	Плата и результат зависят от перевозчика и не определяются Aquiline.
Ссылка действия	Используйте официальную страницу управления доставкой исходного перевозчика или попросите продавца подать запрос.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Условия Aquiline устанавливают, что Aquiline не несёт ответственности за задержки, утрату или повреждение отправлений. Запрос на отслеживание, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы.

Претензии и возврат средств

Процесс

Использовать, когда

Запрос по отслеживанию

Событие отсутствует, задерживается или технически не согласуется с другими данными.

Просмотреть все сведения о претензиях по запросам на отслеживание

Кто подаёт	Пользователь может обратиться в Aquiline по вопросу, связанному с приложением или отображаемыми данными; отправитель или получатель обращается к исходному перевозчику по вопросу физического перемещения.
Доказательства	Номер отслеживания, последнее событие, дата отправления, сведения о продавце и чёткое описание проблемы.
Результат	Техническая поддержка или расследование перевозчика; Aquiline не может одобрить компенсацию.

Претензия об утрате или повреждении у перевозчика

Физическая посылка утрачена, повреждена или в ней отсутствует содержимое.

Просмотреть все сведения о претензиях в связи с утратой или повреждением отправления перевозчиком

Кто подаёт	Обычно отправитель, владелец учётной записи или другая сторона, уполномоченная исходным перевозчиком.
Срок подачи	Сроки зависят от физического перевозчика, услуги, страхования и места назначения.
Доказательства	Могут потребоваться номер отслеживания, подтверждение стоимости, документы на отправление, фотографии, сведения об упаковке и содержимом.
Результат	Расследование, решение о компенсации, запрос доказательств или отказ в соответствии с условиями перевозчика.

Возврат средств маркетплейсом или продавцом

Покупатель добивается коммерческого решения в связи с недоставкой, отменой или проблемой с подходящим заказом.

Просмотреть все сведения о претензиях по возвратам средств маркетплейсом

Кто подаёт	Обычно покупатель открывает спор на маркетплейсе или с продавцом.
Срок подачи	Применяется срок, установленный политикой защиты заказов маркетплейса.
Доказательства	Номер заказа, история отслеживания, переписка с продавцом, адрес доставки и, при необходимости, фотографии.
Результат	Продавец или маркетплейс принимает решение о возврате средств или замене в соответствии со своей политикой.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Aquiline не публикует ограничения на перевозку, поскольку Aquiline является службой отслеживания, а не физическим оператором доставки. Ограничения определяются исходным перевозчиком, авиакомпанией, таможенным органом и страной назначения.

Ограничения на доставку

Категория

Ответственный свод правил

Опасные грузы, батареи, жидкости, скоропортящиеся товары

Исходный перевозчик, вид транспорта, правила авиакомпании и требования таможни страны назначения определяют возможность приёма и требования к упаковке.

Просмотреть все сведения об ограничениях для специальной обработки

Типичное влияние	Ограниченное содержимое может привести к отказу в приёме, проверке, конфискации, возврату или дополнительной обработке.
Действие клиента	Перед отправкой ознакомьтесь с актуальными правилами перевозчика в месте отправления о запрещённых предметах и требованиями таможенного органа страны назначения.
Влияние на отслеживание	Проверка или возврат могут привести к появлению событий-исключений или увеличению промежутков между сканированиями.
Важное ограничение	Информация об отслеживании Aquiline не является разрешением на перевозку или решением таможенного органа.

Служба поддержки

По вопросам веб-сайта, приложения, учётной записи Aquiline или проблем с отображаемым отслеживанием обращайтесь в службу поддержки Aquiline. По вопросам забора, доставки, таможни, утраты, повреждения, исправления адреса или компенсации обращайтесь к физическому перевозчику или продавцу.

Служба поддержки

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Проблема с отслеживанием или доставкой

Страница контактов Aquiline

Просмотреть все сведения о поддержке Aquiline

Лучше всего подходит для	Проблемы с веб-сайтом, приложением, учётной записью или отображением отслеживания.
Электронная почта	support@aquiline-tracking.com
WhatsApp	+1 (555) 865-0716
Подготовьте следующую информацию	Номер отслеживания или номер заказа Aquiline/маркетплейса, дата отправления, последнее событие и краткое описание проблемы.
Ограничение	Официальная страница контактов не устанавливает общедоступный график работы службы и не гарантирует решение транспортной проблемы.

Запрос о партнёрстве

Страница контактов Aquiline по вопросам партнёрства

Просмотреть все сведения о контактах Aquiline по вопросам партнёрства

Электронная почта	partners@aquiline-tracking.com
Лучше всего подходит для	Возможности сотрудничества и партнёрства.
Что указать	Название организации, контекст деятельности, контактные данные и чёткое описание предлагаемого сотрудничества.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

На странице цен Aquiline указаны ежемесячные лимиты отслеживания, профили продавцов, доступ к расширению для браузера и доступ к API в зависимости от тарифа. В предоставленных официальных материалах не описаны конечная точка API, схема аутентификации, контракт пакетной обработки, формат webhook или список поддерживаемых перевозчиков.

Сравнение для разработчиков/API

Опция

Провайдер

Доступ к API плана Aquiline

Aquiline

Просмотреть все сведения о доступе к API плана Aquiline

Охват перевозчиков	На странице с тарифами указаны лимиты отправлений Aquiline, но список охватываемых перевозчиков не опубликован.
Основное назначение	Мониторинг деловых отправлений и рабочие процессы с профилями продавцов.
Аутентификация	Актуальные общедоступные сведения об аутентификации не представлены на предоставленных официальных страницах.
Возможности отслеживания, пакетной обработки и вебхуков	Доступ к API указан; наличие возможностей пакетной обработки и вебхуков необходимо подтвердить у Aquiline.
Документация для разработчиков	Используйте канал связи Aquiline, чтобы запросить актуальную техническую документацию.
Примечание о миграции	В предоставленных официальных материалах нет уведомления о миграции или прекращении поддержки.

API 17TRACK

17TRACK

Просмотреть все сведения о варианте API 17TRACK

Охват перевозчиков	Охват отслеживания несколькими перевозчиками зависит от текущего каталога перевозчиков 17TRACK и доступных событий.
Основное назначение	Отслеживание электронной коммерции у нескольких перевозчиков, стандартизированное получение событий и мониторинг отправлений.
Аутентификация	В задокументированном запросе регистрации используется заголовок 17token.
Возможности отслеживания и пакетной обработки	Задокументированная конечная точка регистрирует номера отслеживания; сведения о возможностях ответов, квот и уведомлений см. в актуальной документации.
Актуальная документация	Документация API 17TRACK
Примечание о миграции	Используйте актуальную документацию, а не устаревшие примеры или выведенные из эксплуатации конечные точки.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить отправление Aquiline?

Введите номер отслеживания на официальном сайте Aquiline или используйте приложение Aquiline, чтобы сохранить отправление и следить за ним.

2. Где найти номер отслеживания Aquiline?

Поищите его в электронном письме продавца об отправке, на странице отправления маркетплейса, в квитанции перевозчика или в записи транспортной этикетки.

3. Как выглядит номер отслеживания Aquiline?

Aquiline не публикует единый собственный формат, поскольку информация об отслеживании поступает от сторонних перевозчиков и поставщиков логистических услуг.

4. Когда появится первое событие отслеживания Aquiline?

Первое событие появляется, когда исходный перевозчик или поставщик логистических услуг передаёт данные о сканировании при приёме или обработке; одно лишь создание этикетки не подтверждает фактический приём.

5. Почему данные отслеживания Aquiline не обновляются?

Сканирование может отсутствовать, задерживаться или быть недоступным, пока посылка находится между объектами; если обещанный срок превышен, свяжитесь с продавцом и исходным перевозчиком.

6. Сколько занимает доставка Aquiline?

Aquiline не устанавливает сроки доставки, поскольку Aquiline отслеживает отправления сторонних перевозчиков; сроки зависят от выбранного перевозчика, маршрута, таможенного оформления и пункта назначения.

7. Что делать после неудачной доставки Aquiline?

Ознакомьтесь с последним событием перевозчика, проверьте адрес и инструкции по доставке, затем свяжитесь с фактическим перевозчиком или продавцом по вопросу повторной доставки или получения отправления.

8. Что делать, если Aquiline указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте безопасные места, членов семьи, соседей, зоны приёма и сведения, подтверждающие доставку, затем незамедлительно свяжитесь с исходным перевозчиком и продавцом.

9. Как сообщить об утрате или повреждении отправления Aquiline?

Попросите отправителя или уполномоченного владельца аккаунта открыть расследование или подать претензию исходному перевозчику; обращайтесь в Aquiline по вопросам отображения данных отслеживания, а не компенсации.

10. Как связаться с Aquiline?

Используйте официальную страницу контактов, напишите на support@aquiline-tracking.com или свяжитесь с WhatsApp по номеру +1 (555) 865-0716 по вопросам обслуживания Aquiline.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Является ли Aquiline перевозчиком, который физически доставляет мою посылку?

Нет; в условиях Aquiline указано, что информация об отслеживании поступает от сторонних перевозчиков и поставщиков логистических услуг, поэтому фактического хранителя необходимо определить по событиям отправления.

12. Гарантирует ли Aquiline, что данные отслеживания обновляются в режиме реального времени?

Нет; Aquiline продвигает уведомления о статусе, но ее условия не гарантируют точность, полноту или своевременность данных отслеживания.

13. Может ли Aquiline изменить мой адрес доставки?

Aquiline нельзя считать уполномоченной стороной для изменения адреса; запросите исправление адреса у фактического перевозчика или продавца, если этот перевозчик допускает такую возможность.

14. Может ли результат Aquiline подтвердить, что Aquiline выдала номер отслеживания?

Нет; Aquiline может отображать данные отслеживания третьих сторон, не являясь выдавшей идентификатор стороной.

15. Предоставляет ли Aquiline приложение для Android?

Да; в официальных примечаниях к выпуску Aquiline указано, что приложение для Android доступно в Google Play и поддерживает сохраненные отправления и уведомления о статусе.

16. Какие варианты уведомлений предоставляет Aquiline?

Aquiline описывает уведомления по электронной почте, push-уведомления, сохраненные номера отслеживания и общий доступ к отправлениям; push-сообщения зависят от разрешений устройства и приложения.

17. Публикует ли Aquiline таблицу доставки по странам?

На предоставленных официальных страницах не опубликован график доставки по отдельным странам; используйте стандарт обслуживания соответствующего перевозчика и информацию о пункте назначения.

18. Могут ли компании использовать доступ к API Aquiline?

На странице с тарифами Aquiline указан доступ к API в ее планах, однако перед внедрением компаниям следует запросить у Aquiline актуальную документацию по конечным точкам, аутентификации, квотам и интеграции.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// Aquiline official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not confirmed by the supplied Aquiline pages.

// 17TRACK API: current documented registration pattern.
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]