ZTT Seuranta

Syötä ZTT-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa ZTT:stä

ZTT on tämän seurantatoiminnon yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Lähetyskohtaiset toimintatiedot tulee tarkistaa seurantatiedostosta, toimitusvahvistuksesta tai ZTT:n viralliselta verkkosivustolta, eikä niitä tule päätellä pelkän seurantanumeron perusteella.

Kenttä	Vahvistettu sivuviite
Virallinen verkkosivusto	http://zhiteng.biz/
Kuljetusyhtiön näyttönimi	ZTT
Seurantavastuu	Viimeisimmässä skannauksessa ilmoitettu osapuoli on paras saatavilla oleva osoitus lähetyksen tämänhetkisestä hallussapidosta.

Vinkki: Myyjän tilausnumero ei välttämättä ole ZTT:n seurantanumero. Käytä tunnistetta, jonka nimi on ”seurantanumero”, ”lähetysnumero” tai ”rahtikirjan numero”.

Pikavastaus

Syötä myyjän toimittama ZTT:n seurantanumero kohtaan 17TRACK-seurantasivu tai ZTT:n viralliselle verkkosivustolle. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista välilyönnit tai välimerkit ja anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise korvausvaatimuksia.

ZTT-pakettien seuranta

Käytä samaa lähetyksen tunnistetta molemmissa seurantakanavissa. Myyjä on yleensä oikea yhteyshenkilö, kun tilausnumero on saatavilla mutta kuljetusyhtiön numeroa ei ole vielä myönnetty.

Vaihe	Toiminto
1. Tunnista	Kopioi seurantanumero lähetyssähköpostista, tilaussivulta, etiketistä, kuitista tai myyjän viestistä.
2. Lähetä	Syötä numero ZTT:n viralliselle verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun lisäämättä tilausnumeroa.
3. Tulkitse	Lue uusin tapahtuma, tapahtumapaikka, aikaleima ja ilmoitettu seuraava toimenpide yhdessä.
4. Eskaloi	Pyydä myyjää vahvistamaan lähetyksen tunniste, jos numero puuttuu, on päällekkäinen tai ei liity tilaukseen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

ZTT:n lähetyksen tunniste

Käytä täsmälleen myyjän toimittamaa tunnistetta; yleistä julkista kaavaa ei tässä ilmoiteta.

Näytä kaikki ZTT-lähetysten tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli tulee tunnistaa etiketistä tai myyjän toimittamista asiakirjoista.
Missä käyttäjät näkevät sen	Yleisiä sijainteja ovat lähetysilmoitus, myyjän tilaussivu, lähetysetiketti tai kuitti.
Seurannan laajuus	Tunnisteen tunnistaminen 17TRACK-palvelussa ei yksinään osoita, kuka tulosti tai myönsi tunnisteen.
Huomautus	Älä päättele palvelutyyppiä, määränpäätä tai toimituspäivää pelkän etuliitteen perusteella.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Seurantasivu ilmoittaa skannaukset; se ei voi korjata lähetystietoja tai määrittää vastuuta. Sovita vastaus uusimpaan tapahtumaan ja ota yhteyttä myyjään, jos lähetys on ostettu verkkomarkkinapaikan kautta.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Numero ei kelpaa	Kopioi se uudelleen, poista välilyönnit ja pyydä myyjää vahvistamaan tunniste.
Ei seurantatapahtumia	Tarkista, luotiinko lähetysmerkintä äskettäin; pyydä lähettäjältä todiste luovutuksesta.
Ei päivityksiä useaan päivään	Tarkista viimeisin sijainti ja odotettu reitti ja pyydä sitten myyjää tekemään kuljetusyhtiölle selvityspyyntö, jos se on mahdollista.
Toimituspoikkeama	Lue tapahtuman ohje, tarkista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai tapahtumassa nimettyyn tahoon.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski, naapurit ja mahdollinen toimitustodiste ennen asian eskalointia.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle ja pyydä kelpoisuusehdot täyttävää korvausvaatimuksen tekijää aloittamaan soveltuva selvityspyyntö.

UKK

1. Miten seuraan ZTT-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle ZTT-verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun.

2. Mistä löydän ZTT-seurantanumeroni?

Etsi se lähetysviestistä, myyjän tilaussivulta, lähetysmerkinnästä, kuitista tai markkinapaikan lähetyksen tiedoista.

3. Millainen ZTT-seurantanumero on?

Käytä lähetykselle annettua tarkkaa tunnistetta, sillä yhtä yleistä muotoa ei pidä olettaa.

4. Miksi ZTT-seurantanumeroni ei tuottanut tuloksia?

Numerossa saattaa olla virhe tai lähetykselle ei ehkä ole vielä tehty ensimmäistä kuljetusyhtiön skannausta; pyydä myyjää tarkistamaan se.

5. Miksi ZTT-seurantani ei päivity?

Lähetyksen näkyvyydessä voi olla skannausten välinen katkos; käytä viimeisintä tapahtumaa ja ota yhteyttä myyjään, jos katkos vaikuttaa tilaukselle luvattuun toimitukseen.

6. Antaako ZTT tarkan toimituspäivän?

Näytetty päivämäärä on arvio, ellei sovellettavassa toimitussopimuksessa nimenomaisesti ilmoiteta toimitustakuusta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä ZTT:n toimituspoikkeaman jälkeen?

Noudata tapahtuman ohjetta, vahvista osoite ja kysy myyjältä tai nimetyltä toimitustaholta seuraavasta toimitusyrityksestä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ZTT näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista turvalliset paikat, samassa taloudessa asuvat, vastaanottohenkilökunta ja naapurit, ja pyydä sitten toimitustodiste sekä apua myyjältä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ZTT-lähetyksestä?

Ilmoita asiasta viipymättä myyjälle, säilytä pakkaus ja sisältö ja kysy, kuka voi tehdä soveltuvan kuljetusyhtiön selvityspyynnön tai korvausvaatimuksen.

10. Miten voin ottaa yhteyttä ZTT:hen lähetyksestä?

Käytä virallisella ZTT-verkkosivustolla julkaistua yhteydenottokanavaa ja valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, osoite ja viimeisin skannaustieto.

11. Operoiko 17TRACK-palvelua ZTT?

Ei; 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

12. Voiko 17TRACK muuttaa ZTT-toimitusosoitetta?

Ei; osoitteen muutokset ja toimitusohjeet on hoidettava kelpoisuusehdot täyttävän toimitusosapuolen toimesta sovellettavan virallisen kanavan kautta.

13. Todistaako seurantaskannaus, että ZTT pitää pakettia fyysisesti hallussaan?

Ei aina; sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tapahtumat voivat näkyä ennen fyysistä vastaanottoskannausta.

14. Voiko ZTT-lähetys saada uuden viimeisen jakeluvaiheen tunnisteen?

Luovutus voi luoda uuden paikallisen tunnisteen; säilytä molemmat numerot ja seuraa viimeisintä tapahtumaa vastuussa olevaa toimitustahoa varten.

15. Voivatko yritykset seurata ZTT-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a tuettuun kuljetusyhtiön tunnistukseen ja seurantatyönkulkuihin; tarkista nykyisistä ohjeista todennusta ja tiliä koskevat vaatimukset.

Seuranta-API

// 17TRACK API
// Current endpoint documented by 17TRACK:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value supplied by current 17TRACK
// carrier documentation for the ZTT integration.