ZTT Праћење

Unesite ZTT broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

О зтт

ZTT је ознака превозника наведена за ову страницу за праћење. Детаље о конкретној пошиљци треба преузети из записа о праћењу, потврде о слању или званичне веб-странице ZTT-а, а не изводити само на основу броја за праћење.

Поље	Верификована референца странице
Званична веб-страница	http://zhiteng.biz/
Назив превозника приказан кориснику	ZTT
Одговорност за праћење	Страна приказана у најновијем скенирању најбољи је доступни показатељ тренутног поседовања пошиљке.

Корисни савет: Број поруџбине продавца није нужно број за праћење код ZTT-а. Користите идентификатор означен као „број за праћење“, „број пошиљке“ или „товарни лист“.

Кратак одговор

Унесите број за праћење код ZTT-а који вам је доставио продавац на страницу за праћење 17TRACK или на званичну веб-страницу ZTT-а. Ако се не прикаже ниједан резултат, проверите знакове, уклоните размаке или интерпункцију и сачекајте да се обави прво физичко скенирање при пријему. 17TRACK је независна платформа за праћење; не превози пакете, не мења адресе, не одобрава повраћај новца нити одлучује о рекламацијама.

Како пратити ZTT пошиљке

Користите исти идентификатор пошиљке на оба начина праћења. Продавац је обично права контакт особа када је број поруџбине доступан, али број превозника још није издат.

Корак	Радња
1. Идентификујте	Копирајте број за праћење из имејла о слању, странице поруџбине, налепнице, рачуна или поруке продавца.
2. Пошаљите	Унесите број на званичној веб-страници ZTT-а или у 17TRACK, без додавања броја поруџбине.
3. Протумачите	Заједно прочитајте најновији догађај, локацију догађаја, временску ознаку и сваку наведену следећу радњу.
4. Ескалирајте	Затражите од продавца да потврди идентификатор пошиљке када број недостаје, понавља се или није повезан са поруџбином.

Формат броја за праћење

Група идентификатора

Нормализовани образац

Идентификатор ZTT пошиљке

Користите тачан идентификатор који вам је доставио продавац; овде није наведен универзални јавни образац.

Прикажи све детаље о идентификаторима ZTT пошиљки

Издаје	Страну која издаје идентификатор треба утврдити на основу налепнице или документације продавца.
Где га корисници виде	Уобичајена места укључују обавештење о слању, страницу поруџбине продавца, отпремну налепницу или рачун.
Обухват праћења	Препознавање у 17TRACK-у само по себи не утврђује ко је одштампао или издао идентификатор.
Напомена	Не изводите закључке о врсти услуге, одредишту или датуму испоруке само на основу префикса.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Страница за праћење приказује скенирања; она не може да исправи податке о пошиљци нити да утврди одговорност. Ускладите одговор са најновијим догађајем и укључите продавца када је пошиљка купљена преко онлајн тржишта.

Проблем и решење

Проблем или статус	Прва радња
Број није важећи	Kopirajte ga ponovo, uklonite razmake i zamolite prodavca da potvrdi identifikator.
Nema događaja praćenja	Proverite da li je etiketa nedavno kreirana; zatražite od pošiljaoca dokaz o predaji.
Nema ažuriranja nekoliko dana	Pregledajte poslednju lokaciju i očekivanu rutu, a zatim zamolite prodavca da otvori upit kod prevoznika, gde je to moguće.
Izuzetak pri dostavi	Pročitajte uputstvo uz događaj, proverite adresu i kontaktirajte prodavca ili stranu navedenu u događaju.
Prikazuje se kao isporučeno, ali nedostaje	Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i eventualni zapis o potvrdi dostave pre nego što uputite eskalaciju.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i fotografije, odmah obavestite prodavca i zamolite podnosioca zahteva koji ispunjava uslove da pokrene odgovarajući upit.

ЧПП

1. Kako da pratim svoj ZTT paket?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj veb-stranici ZTT-a ili na platformi 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem svoj ZTT broj za praćenje?

Pogledajte poruku o otpremi, stranicu porudžbine kod prodavca, otpremnu etiketu, račun ili detalje o pošiljci na platformi za kupovinu.

3. Kako izgleda ZTT broj za praćenje?

Koristite tačan identifikator dostavljen za pošiljku jer ne treba pretpostavljati da postoji jedan javni format.

4. Zašto moj ZTT broj za praćenje ne daje rezultate?

Broj možda sadrži grešku ili pošiljka još nije dobila prvo skeniranje prevoznika; zamolite prodavca da ga proveri.

5. Zašto se moje ZTT praćenje ne ažurira?

Između skeniranja može postojati praznina u vidljivosti pošiljke; koristite najnoviji događaj i kontaktirajte prodavca ako ta praznina utiče na obećani rok isporuke.

6. Da li ZTT obezbeđuje tačan datum dostave?

Svaki prikazani datum je procena, osim ako važeći ugovor o slanju izričito navodi garanciju dostave.

7. Šta treba da uradim nakon izuzetka pri ZTT dostavi?

Pratite uputstvo uz događaj, potvrdite adresu i pitajte prodavca ili navedenu stranu zaduženu za dostavu o sledećem pokušaju.

8. Šta treba da uradim ako ZTT prikazuje da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, osoblje na prijemu i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi i pomoć prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu ZTT pošiljku?

Odmah obavestite prodavca, sačuvajte ambalažu i sadržaj i pitajte ko ispunjava uslove za podnošenje odgovarajućeg upita ili zahteva prevozniku.

10. Kako mogu da kontaktiram ZTT u vezi sa pošiljkom?

Koristite kontaktni kanal objavljen na zvaničnoj veb-stranici ZTT-a i pripremite broj za praćenje, datum slanja, adresu i podatke o poslednjem skeniranju.

11. Da li je 17TRACK u vlasništvu ZTT-a?

Ne; 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje pošiljki.

12. Da li 17TRACK može da promeni adresu dostave za ZTT?

Ne; promene adrese i uputstva za dostavu mora da obradi ovlašćena strana za slanje putem odgovarajućeg zvaničnog kanala.

13. Da li skeniranje za praćenje dokazuje da ZTT fizički drži pošiljku?

Ne uvek; elektronska najava ili događaji partnera mogu se pojaviti pre fizičkog skeniranja prijema.

14. Može li ZTT pošiljka dobiti novi identifikator za dostavu na poslednjoj deonici?

Predaja pošiljke može stvoriti dodatni lokalni identifikator; sačuvajte oba broja i pratite najnoviji događaj za stranu odgovornu za dostavu.

15. Da li preduzeća mogu da prate ZTT pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu da koriste 17TRACK API za podržano prepoznavanje prevoznika i tokove rada za praćenje; pregledajte aktuelnu dokumentaciju za zahteve u vezi sa autentifikacijom i nalogom.

API за праћење

// 17TRACK API
// Current endpoint documented by 17TRACK:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value supplied by current 17TRACK
// carrier documentation for the ZTT integration.