ZTT Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ZTT, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За ZTT

ZTT е обозначението на превозвача, посочено за тази страница за проследяване. Специфичните за пратката оперативни подробности трябва да бъдат взети от записа за проследяване, потвърждението за изпращане или официалния уебсайт на ZTT, а не да бъдат извеждани само от номера за проследяване.

Поле	Проверена препратка към страницата
Официален уебсайт	http://zhiteng.biz/
Показвано име на превозвача	ZTT
Отговорност за проследяването	Страната, посочена при последното сканиране, е най-добрият наличен показател за текущото попечителство върху пратката.

Професионален съвет: Номерът на поръчката от търговеца не е непременно номер за проследяване на ZTT. Използвайте идентификатора, обозначен като „номер за проследяване“, „номер на пратката“ или „товарителен номер“.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на ZTT, предоставен от продавача, в страницата за проследяване на 17TRACK или в официалния уебсайт на ZTT. Ако не се появи резултат, проверете символите, премахнете интервалите или пунктуацията и изчакайте първото физическо сканиране при приемане. 17TRACK е независима платформа за проследяване; тя не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по рекламации.

Как да проследите пратки на ZTT

Използвайте един и същ идентификатор на пратката и в двата начина за проследяване. Продавачът обикновено е правилният контакт, когато номерът на поръчката е наличен, но номерът на превозвача все още не е издаден.

Стъпка	Действие
1. Идентифицирайте	Копирайте номера за проследяване от имейла за изпращане, страницата на поръчката, етикета, разписката или съобщението от продавача.
2. Изпратете	Въведете номера в официалния уебсайт на ZTT или в 17TRACK, без да добавяте номер на поръчка.
3. Интерпретирайте	Разгледайте заедно последното събитие, местоположението на събитието, времевия печат и всяко посочено следващо действие.
4. Ескалирайте	Помолете продавача да потвърди идентификатора на пратката, когато номерът липсва, дублиран е или не е свързан с поръчката.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на ZTT

Използвайте точния идентификатор, предоставен от продавача; тук не е посочен универсален публичен шаблон.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на ZTT

Издаден от	Издаващата страна трябва да бъде идентифицирана от етикета или документацията от продавача.
Къде го виждат потребителите	Обичайните местоположения включват известие за изпращане, страница на поръчката от продавача, транспортен етикет или разписка.
Обхват на проследяването	Разпознаването в 17TRACK само по себе си не установява кой е отпечатал или издал идентификатора.
Уточнение	Не извеждайте вида на услугата, местоназначението или датата на доставка само от префикса.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Страницата за проследяване отчита сканирания; тя не може да коригира данни за пратката или да установи отговорност. Съобразете отговора с последното събитие и се свържете с продавача, когато пратката е закупена чрез онлайн пазар.

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Копирайте го отново, премахнете интервалите и помолете продавача да потвърди идентификатора.
Няма събития за проследяване	Проверете дали етикетът е създаден наскоро; поискайте от изпращача доказателство за предаването.
Няма актуализация от няколко дни	Прегледайте последното местоположение и очаквания маршрут, след което помолете продавача да започне запитване към превозвача, когато това е възможно.
Изключение при доставката	Прочетете указанието за събитието, проверете адреса и се свържете с продавача или със страната, посочена в събитието.
Доставката е отчетена, но пратката липсва	Проверете мястото на доставката, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и всички налични записи за доказателство за доставката, преди да предприемете допълнителни действия.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките, уведомете продавача незабавно и помолете упълномощеното лице да започне съответното разследване.

ЧЗВ

1. Как да проследя пратката си от ZTT?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на ZTT или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване от ZTT?

Потърсете го в съобщението за изпращане, страницата на поръчката при продавача, товарителницата, разписката или подробностите за пратката в платформата за търговия.

3. Как изглежда номерът за проследяване на ZTT?

Използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката, тъй като не трябва да се приема, че съществува единен публичен формат.

4. Защо номерът ми за проследяване от ZTT не дава резултат?

Номерът може да съдържа грешка или пратката все още да не е получила първото си сканиране от превозвача; помолете продавача да го провери.

5. Защо проследяването на пратката ми от ZTT не се актуализира?

Възможно е между сканиранията да има период без видимост за пратката; използвайте последното събитие и се свържете с продавача, ако този период засяга обещания срок за поръчката.

6. ZTT предоставя ли точна дата за доставка?

Всяка показана дата е ориентировъчна, освен ако приложимото споразумение за доставка не посочва изрично гаранция за доставка.

7. Какво трябва да направя след изключение при доставка от ZTT?

Следвайте указанието за събитието, потвърдете адреса и попитайте продавача или посочената страна за доставка за следващия опит.

8. Какво трябва да направя, ако ZTT показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и съдействие от продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от ZTT?

Уведомете продавача незабавно, запазете опаковката и съдържанието и попитайте кой има право да подаде съответното запитване или рекламация към превозвача.

10. Как мога да се свържа със ZTT относно пратка?

Използвайте публикувания в официалния уебсайт на ZTT канал за контакт и подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса и последното сканиране.

11. 17TRACK управлява ли се от ZTT?

Не; 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития по пратките.

12. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на ZTT?

Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да се обработват от упълномощената страна по доставката чрез приложимия официален канал.

13. Доказва ли сканирането за проследяване, че ZTT физически държи пратката?

Не винаги; електронно предварително уведомление или събития от партньори могат да се появят преди физическото сканиране при приемане.

14. Може ли пратка на ZTT да получи нов идентификатор за последния етап на доставката?

При предаване може да бъде създаден допълнителен местен идентификатор; запазете и двата номера и следвайте последното събитие за отговорната страна по доставката.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на ZTT чрез API?

Фирмите могат да използват 17TRACK API за поддържано разпознаване на превозвачи и работни процеси за проследяване; прегледайте актуалната документация за изискванията за удостоверяване и акаунт.

API за проследяване

// 17TRACK API
// Current endpoint documented by 17TRACK:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value supplied by current 17TRACK
// carrier documentation for the ZTT integration.