ZTT Sledenje

Vnesite sledilno številko ZTT, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O podjetju ZTT

ZTT je oznaka prevoznika, navedena na tej strani za sledenje. Podrobnosti o izvajanju, specifične za pošiljko, je treba pridobiti iz podatkov o sledenju, potrditve odpreme ali uradnega spletnega mesta ZTT, ne pa jih sklepati samo na podlagi številke za sledenje.

Polje	Preverjena referenca strani
Uradno spletno mesto	http://zhiteng.biz/
Prikazano ime prevoznika	ZTT
Odgovornost za sledenje	Stranka, prikazana pri zadnjem skeniranju, je najboljši razpoložljivi pokazatelj trenutnega skrbništva nad pošiljko.

Koristen nasvet: Številka naročila trgovca ni nujno številka za sledenje ZTT. Uporabite identifikator z oznako »tracking number«, »shipment number« ali »waybill number«.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje ZTT, ki jo je posredoval prodajalec, na stran za sledenje 17TRACK ali uradno spletno mesto ZTT. Če se rezultat ne prikaže, preverite znake, odstranite presledke ali ločila ter počakajte na prvi fizični sprejemni sken. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje; ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava povračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom ZTT

Na obeh poteh sledenja uporabite isti identifikator pošiljke. Prodajalec je običajno pravi kontakt, ko je številka naročila na voljo, številka prevoznika pa še ni bila izdana.

Korak	Dejanje
1. Določite	Kopirajte številko za sledenje iz e-poštnega sporočila o odpremi, strani naročila, etikete, potrdila ali sporočila prodajalca.
2. Pošljite	Vnesite številko na uradno spletno mesto ZTT ali v 17TRACK, ne da bi dodali številko naročila.
3. Razlagajte	Skupaj preberite najnovejši dogodek, lokacijo dogodka, časovni žig in morebitno navedeno naslednje dejanje.
4. Stopnjujte	Prosite prodajalca, naj preveri identifikator pošiljke, kadar številka manjka, je podvojena ali ni povezana z naročilom.

Oblika številke za sledenje

Skupina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke ZTT

Uporabite natančen identifikator, ki ga je posredoval prodajalec; splošni javni vzorec tukaj ni naveden.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih pošiljk ZTT

Izdajatelj	Izdajatelja je treba določiti na podlagi etikete ali dokumentacije prodajalca.
Kje ga uporabniki najdejo	Pogoste lokacije vključujejo obvestilo o odpremi, stran naročila pri prodajalcu, odpremno etiketo ali potrdilo.
Obseg sledenja	Prepoznavanje v 17TRACK samo po sebi ne dokazuje, kdo je natisnil ali izdal identifikator.
Opozorilo	Iz same predpone ne sklepajte o vrsti storitve, namembnem kraju ali datumu dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Stran za sledenje poroča o skenih; ne more popraviti podatkov o pošiljki ali ugotoviti odgovornosti. Odgovor prilagodite najnovejšemu dogodku in vključite prodajalca, kadar je bila pošiljka kupljena prek spletne tržnice.

Težava in rešitev

Težava ali stanje	Prvo dejanje
Neveljavna številka	Ponovno ga kopirajte, odstranite presledke in prosite prodajalca, naj potrdi identifikator.
Ni dogodkov sledenja	Preverite, ali je bila nalepka ustvarjena pred kratkim; od pošiljatelja zahtevajte dokazilo o predaji.
Posodobitve ni že več dni	Preglejte zadnjo lokacijo in pričakovano pot, nato prosite prodajalca, naj po potrebi odpre poizvedbo pri prevozniku.
Izjema pri dostavi	Preberite navodilo ob dogodku, preverite naslov in stopite v stik s prodajalcem ali stranko, navedeno v dogodku.
Prikazano kot dostavljeno, vendar manjka	Preden zadevo eskalirate, preverite kraj dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in morebitno evidenco dokazila o dostavi.
Izgubljena ali poškodovana pošiljka	Shranite embalažo in fotografije, nemudoma obvestite prodajalca ter prosite upravičenega vlagatelja zahtevka, naj začne ustrezno poizvedbo.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ZTT?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu ZTT ali v 17TRACK.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje ZTT?

Poiščite jo v obvestilu o odpremi, na strani naročila pri prodajalcu, na odpremni nalepki, računu ali v podrobnostih pošiljke na tržnici.

3. Kako je videti številka za sledenje ZTT?

Uporabite točen identifikator, posredovan za pošiljko, saj ne smete predpostaviti enotne javne oblike.

4. Zakaj moja številka za sledenje ZTT ne vrne nobenega rezultata?

Številka morda vsebuje napako ali pa pošiljka še ni prejela prvega skeniranja pri prevozniku; prosite prodajalca, naj jo preveri.

5. Zakaj se sledenje ZTT ne posodablja?

Med posameznimi skeniranji lahko pride do vrzeli v vidnosti pošiljke; uporabite najnovejši dogodek in stopite v stik s prodajalcem, če vrzel vpliva na obljubljeni rok naročila.

6. Ali ZTT zagotavlja točen datum dostave?

Vsak prikazani datum je predviden, razen če veljavni sporazum o pošiljanju izrecno določa jamstvo za dostavo.

7. Kaj naj storim po izjemi pri dostavi ZTT?

Upoštevajte navodilo ob dogodku, potrdite naslov ter prodajalca ali navedeno stranko za dostavo vprašajte o naslednjem poskusu dostave.

8. Kaj naj storim, če ZTT prikazuje, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel/-a?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, osebje na recepciji in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter pomoč prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko ZTT?

Nemudoma obvestite prodajalca, shranite embalažo in vsebino ter vprašajte, kdo je upravičen vložiti ustrezno poizvedbo ali zahtevek pri prevozniku.

10. Kako lahko stopim v stik z ZTT glede pošiljke?

Uporabite kontaktni kanal, objavljen na uradnem spletnem mestu ZTT, ter pripravite številko za sledenje, datum pošiljanja, naslov in zadnje skeniranje.

11. Ali platformo 17TRACK upravlja ZTT?

Ne; 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke pošiljk.

12. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave ZTT?

Ne; spremembe naslova in navodila za dostavo mora upravičena stranka za pošiljanje urediti prek ustreznega uradnega kanala.

13. Ali skeniranje za sledenje dokazuje, da ima ZTT paket fizično pri sebi?

Ne vedno; elektronska predhodna najava ali dogodki partnerjev se lahko prikažejo pred fizičnim skeniranjem prevzema.

14. Ali lahko pošiljka ZTT prejme nov identifikator za zadnji del dostave?

Pri predaji se lahko ustvari dodaten lokalni identifikator; shranite obe številki in sledite najnovejšemu dogodku za odgovorno stranko za dostavo.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam ZTT prek API-ja?

Podjetja lahko uporabljajo API 17TRACK za podprto prepoznavanje prevoznikov in poteke sledenja; v aktualni dokumentaciji preverite zahteve glede preverjanja pristnosti in računa.

API za sledenje

// 17TRACK API
// Current endpoint documented by 17TRACK:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value supplied by current 17TRACK
// carrier documentation for the ZTT integration.