ZTT Следење

Внесете го бројот за следење ZTT за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За ZTT

ZTT е називот на превозникот прикажан за оваа страница за следење. Деталите за работењето поврзани со конкретната пратка треба да се преземат од записот за следење, потврдата за испраќање или официјалната веб-страница на ZTT, наместо да се извлекуваат заклучоци само од бројот за следење.

Поле	Потврдена референца на страницата
Официјална веб-страница	http://zhiteng.biz/
Прикажано име на превозникот	ZTT
Одговорност за следењето	Страната прикажана во најновото скенирање е најдобриот достапен показател за моменталното чување на пратката.

Корисен совет: Бројот на нарачката кај продавачот не е нужно број за следење на ZTT. Користете го идентификаторот означен како „број за следење“, „број на пратка“ или „товарен лист“.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на ZTT што ви го доставил продавачот во страницата за следење на 17TRACK или на официјалната веб-страница на ZTT. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и оставете време за првото физичко скенирање при прием. 17TRACK е независна платформа за следење; не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува рефундации и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на ZTT

Користете го истиот идентификатор на пратката на двата начина за следење. Продавачот обично е вистинскиот контакт кога бројот на нарачката е достапен, но бројот на превозникот сè уште не е издаден.

Чекор	Дејство
1. Идентификувајте	Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, етикетата, сметката или пораката од продавачот.
2. Испратете	Внесете го бројот на официјалната веб-страница на ZTT или во 17TRACK без додавање број на нарачка.
3. Толкувајте	Прочитајте ги заедно најновиот настан, локацијата на настанот, временскиот печат и секое наведено следно дејство.
4. Ескалирајте	Побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот на пратката кога бројот недостасува, е дуплиран или не е поврзан со нарачката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на ZTT

Користете го точниот идентификатор што ви го доставил продавачот; овде не е наведен универзален јавен образец.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на ZTT

Издавач	Страната што го издала треба да се идентификува од етикетата или документацијата од продавачот.
Каде го гледаат корисниците	Вообичаените места вклучуваат известување за испраќање, страница на нарачката кај продавачот, етикета за испорака или сметка.
Опфат на следењето	Препознавањето во 17TRACK само по себе не утврдува кој го отпечатил или издал идентификаторот.
Напомена	Не извлекувајте заклучоци за видот на услугата, дестинацијата или датумот на испорака само врз основа на префиксот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Страницата за следење прикажува скенирања; не може да ги исправи податоците за пратката или да утврди одговорност. Усогласете го одговорот со најновиот настан и вклучете го продавачот кога пратката е купена преку онлајн пазар.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прво дејство
Бројот е невалиден	Копирајте го повторно, отстранете ги празнините и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот.
Нема настани за следење	Проверете дали етикетата е креирана неодамна; побарајте од испраќачот доказ за предавањето.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете ја последната локација и очекуваната маршрута, а потоа побарајте од продавачот да поднесе барање за проверка до превозникот, доколку е дозволено.
Исклучок при испораката	Прочитајте ги упатствата за настанот, проверете ја адресата и контактирајте со продавачот или со страната наведена во настанот.
Означено како доставено, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и евентуалниот запис за доказ за испорака пред да го ескалирате случајот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, навремено известете го продавачот и побарајте од страната овластена за поднесување барање да ја започне соодветната истрага.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од ZTT?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на ZTT или во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од ZTT?

Побарајте го во пораката за испраќање, на страницата со нарачката кај продавачот, на испратницата, сметката или во деталите за пратката на платформата за купување.

3. Како изгледа бројот за следење на пратка од ZTT?

Користете го точниот идентификатор доставен за пратката, бидејќи не треба да се претпоставува единствен јавен формат.

4. Зошто бројот за следење на мојата пратка од ZTT не дава резултат?

Бројот можеби содржи грешка или пратката можеби сè уште го нема добиено првото скенирање од превозникот; побарајте од продавачот да го потврди.

5. Зошто следењето на мојата пратка од ZTT не се ажурира?

Кај пратката може да има период без видливост помеѓу скенирањата; користете го најновиот настан и контактирајте со продавачот ако тој период влијае на ветениот рок за нарачката.

6. Дали ZTT обезбедува точен датум на испорака?

Секој прикажан датум е проценка, освен ако важечкиот договор за испорака изречно не наведува гаранција за испорака.

7. Што треба да направам по исклучок при испорака од ZTT?

Следете ги упатствата за настанот, потврдете ја адресата и прашајте го продавачот или наведената страна за испорака за следниот обид.

8. Што треба да направам ако ZTT покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, приемниот персонал и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и помош од продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од ZTT?

Навремено известете го продавачот, зачувајте ја амбалажата и содржината и прашајте кој има право да поднесе соодветно барање или пријава до превозникот.

10. Како можам да контактирам со ZTT во врска со пратка?

Користете го начинот за контакт објавен на официјалната веб-страница на ZTT и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресата и последното скенирање.

11. Дали 17TRACK работи во рамките на ZTT?

Не; 17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани за пратките.

12. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на пратка од ZTT?

Не; промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги спроведе овластената страна за испорака преку соодветниот официјален канал.

13. Дали скенирањето за следење докажува дека ZTT физички ја поседува пратката?

Не секогаш; електронските претходни известувања или настаните од партнерите може да се појават пред физичкото скенирање при прием.

14. Дали пратката од ZTT може да добие нов идентификатор за последната фаза на испорака?

При предавањето може да се создаде дополнителен локален идентификатор; зачувајте ги двата броја и следете го најновиот настан за одговорната страна за испорака.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките од ZTT преку API?

Деловните корисници можат да го користат 17TRACK API за поддржано препознавање на превозникот и работни процеси за следење; проверете ја тековната документација за барањата за автентикација и корисничка сметка.

API за следење

// 17TRACK API
// Current endpoint documented by 17TRACK:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value supplied by current 17TRACK
// carrier documentation for the ZTT integration.