ZTT Sporing

Indtast ZTT-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

Spore

Om ZTT

ZTT er det transportørnavn, der er angivet på denne sporingsside. Forsendelsesspecifikke oplysninger om håndteringen bør hentes fra sporingsposten, forsendelsesbekræftelsen eller det officielle ZTT-websted og ikke udledes alene ud fra et sporingsnummer.

Felt	Bekræftet sidereference
Officielt websted	http://zhiteng.biz/
Transportørens viste navn	ZTT
Ansvar for sporing	Den part, der vises i den seneste scanning, er den bedste tilgængelige indikator for, hvem der aktuelt har forsendelsen i sin varetægt.

Pro-tip: Et ordrenummer fra sælgeren er ikke nødvendigvis et ZTT-sporingsnummer. Brug den identifikator, der er mærket „sporingsnummer“, „forsendelsesnummer“ eller „fragtbrevsnummer“.

Hurtigt svar

Indtast det ZTT-sporingsnummer, som sælgeren har angivet, på 17TRACKs sporingsside eller på det officielle ZTT-websted. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere tegnene, fjerne mellemrum eller tegnsætning og give det tid til den første fysiske modtagelsesscanning. 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform; den transporterer ikke pakker, ændrer adresser, godkender tilbagebetalinger eller træffer afgørelser om krav.

Sådan sporer du ZTT-pakker

Brug den samme forsendelsesidentifikator på begge sporingsveje. Sælgeren er normalt den rette kontakt, når ordrenummeret er tilgængeligt, men transportørens nummer endnu ikke er udstedt.

Trin	Handling
1. Identificer	Kopiér sporingsnummeret fra afsendelsesmailen, ordresiden, mærkaten, kvitteringen eller beskeden fra sælgeren.
2. Indsend	Indtast nummeret på det officielle ZTT-websted eller i 17TRACK uden at tilføje et ordrenummer.
3. Fortolk	Læs den seneste hændelse, hændelsens placering, tidsstempel og enhver angivet næste handling samlet.
4. Eskalér	Bed sælgeren om at validere forsendelsesidentifikatoren, hvis nummeret mangler, er duplikeret eller ikke har forbindelse til ordren.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster

ZTT-forsendelsesidentifikator

Brug den nøjagtige identifikator, som sælgeren har angivet; der er ikke angivet noget offentligt universelt mønster her.

Se alle oplysninger om ZTT-forsendelsesidentifikatorer

Udstedt af	Den udstedende part bør identificeres ud fra mærkaten eller sælgerens dokumentation.
Hvor brugere kan se den	Almindelige steder omfatter en afsendelsesmeddelelse, sælgerens ordreside, en forsendelsesmærkat eller en kvittering.
Sporingsomfang	At en identifikator genkendes i 17TRACK fastslår ikke i sig selv, hvem der har trykt eller udstedt den.
Forbehold	Udled ikke tjenestetype, destination eller leveringsdato alene ud fra et præfiks.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

En sporingsside rapporterer scanninger; den kan ikke korrigere forsendelsesdata eller fastslå ansvar. Tilpas svaret til den seneste hændelse, og involvér sælgeren, når forsendelsen er købt via en online markedsplads.

Problem og løsning

Problem eller status	Første handling
Nummer ugyldigt	Kopiér det igen, fjern mellemrum, og bed sælgeren bekræfte identifikatoren.
Ingen sporingshændelser	Kontrollér, om etiketten blev oprettet for nylig; anmod afsenderen om dokumentation for overdragelsen.
Ingen opdatering i flere dage	Gennemgå den seneste placering og den forventede rute, og bed derefter sælgeren om at oprette en forespørgsel hos transportøren, hvis det er muligt.
Leveringsundtagelse	Læs instruktionen for hændelsen, bekræft adressen, og kontakt sælgeren eller den part, der er nævnt i hændelsen.
Leveret, men mangler	Kontrollér leveringsstedet, husstandens medlemmer, receptionen, naboerne og eventuel dokumentation for leveringen, før du eskalerer sagen.
Bortkommet eller beskadiget pakke	Gem emballagen og fotografierne, underret sælgeren hurtigt, og bed den part, der er berettiget til at indgive et krav, om at starte den relevante forespørgsel.

Ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min ZTT-pakke?

Indtast forsendelsens sporingsnummer på det officielle ZTT-websted eller i 17TRACK.

2. Hvor finder jeg mit ZTT-sporingsnummer?

Se i meddelelsen om afsendelse, sælgerens ordreside, forsendelsesetiketten, kvitteringen eller markedspladsens forsendelsesoplysninger.

3. Hvordan ser et ZTT-sporingsnummer ud?

Brug den nøjagtige identifikator, der er angivet for forsendelsen, da man ikke bør antage, at der findes ét bestemt offentligt format.

4. Hvorfor giver mit ZTT-sporingsnummer ingen resultater?

Nummeret kan indeholde en fejl, eller forsendelsen har måske endnu ikke fået sin første scanning hos transportøren; bed sælgeren validere det.

5. Hvorfor bliver min ZTT-sporing ikke opdateret?

En forsendelse kan have et hul i synligheden mellem scanninger; brug den seneste hændelse, og kontakt sælgeren, hvis hullet påvirker det lovede leveringstidspunkt.

6. Angiver ZTT en nøjagtig leveringsdato?

Enhver vist dato er et estimat, medmindre den relevante forsendelsesaftale udtrykkeligt angiver en leveringsgaranti.

7. Hvad skal jeg gøre efter en leveringsundtagelse hos ZTT?

Følg instruktionen for hændelsen, bekræft adressen, og spørg sælgeren eller den navngivne leveringspart om næste leveringsforsøg.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis ZTT viser, at pakken er leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Kontrollér sikre steder, husstandens medlemmer, receptionspersonalet og naboerne, og anmod derefter om leveringsdokumentation samt hjælp fra sælgeren.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget ZTT-forsendelse?

Underret sælgeren hurtigt, gem emballagen og indholdet, og spørg, hvem der er berettiget til at indsende den relevante forespørgsel eller det relevante krav til transportøren.

10. Hvordan kontakter jeg ZTT om en forsendelse?

Brug kontaktmuligheden, der er offentliggjort på det officielle ZTT-websted, og hav sporingsnummer, afsendelsesdato, adresse og seneste scanning klar.

11. Drives 17TRACK af ZTT?

Nej; 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform, der samler tilgængelige forsendelseshændelser.

12. Kan 17TRACK ændre en ZTT-leveringsadresse?

Nej; adresseændringer og leveringsinstruktioner skal håndteres af den berettigede forsendelsespart via den relevante officielle kanal.

13. Beviser en sporingsscanning, at ZTT fysisk har pakken?

Ikke altid; elektroniske forhåndsmeddelelser eller partnerhændelser kan vises, før der er foretaget en fysisk modtagelsesscanning.

14. Kan en ZTT-forsendelse få en ny last-mile-identifikator?

En overdragelse kan oprette en ekstra lokal identifikator; gem begge numre, og følg den seneste hændelse for den ansvarlige leveringspart.

15. Kan virksomheder spore ZTT-forsendelser via en API?

Virksomheder kan bruge 17TRACK API til understøttet transportørgenkendelse og sporingsarbejdsgange; gennemgå den aktuelle dokumentation for krav til godkendelse og konto.

Sporings-API

// 17TRACK API
// Current endpoint documented by 17TRACK:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value supplied by current 17TRACK
// carrier documentation for the ZTT integration.