ZTT Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for ZTT for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

Spore

Om ZTT

ZTT er transportørnavnet som er oppgitt for denne sporingssiden. Forsendelsesspesifikke opplysninger om håndteringen bør hentes fra sporingsinformasjonen, fraktbekreftelsen eller det offisielle ZTT-nettstedet, og ikke utledes fra et sporingsnummer alene.

Felt	Bekreftet sidereferanse
Offisielt nettsted	http://zhiteng.biz/
Transportørens visningsnavn	ZTT
Sporingsansvar	Parten som vises i den siste skanningen, er den beste tilgjengelige indikatoren på hvem som for øyeblikket har forsendelsen i sin varetekt.

Profftips: Et ordrenummer fra selgeren er ikke nødvendigvis et ZTT-sporingsnummer. Bruk identifikatoren som er merket «sporingsnummer», «forsendelsesnummer» eller «fraktbrevnummer».

Hurtigsvar

Skriv inn ZTT-sporingsnummeret du har fått av selgeren i 17TRACK-sporingssiden eller på det offisielle ZTT-nettstedet. Hvis ingen resultater vises, bør du kontrollere tegnene, fjerne mellomrom eller tegnsetting og vente til den første fysiske mottaksskanningen er registrert. 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform; den transporterer ikke pakker, endrer ikke adresser, godkjenner ikke refusjoner og avgjør ikke krav.

Slik sporer du ZTT-pakker

Bruk samme forsendelsesidentifikator på begge sporingsmåtene. Selgeren er vanligvis riktig kontakt når ordrenummeret er tilgjengelig, men transportørens nummer ennå ikke er utstedt.

Trinn	Handling
1. Identifiser	Kopier sporingsnummeret fra e-posten om utsendelse, ordresiden, etiketten, kvitteringen eller meldingen fra selgeren.
2. Send inn	Skriv inn nummeret på det offisielle ZTT-nettstedet eller i 17TRACK uten å legge til et ordrenummer.
3. Tolk	Les den siste hendelsen, hendelsesstedet, tidsstempelet og eventuelle angitte neste handlinger samlet.
4. Eskaler	Be selgeren validere forsendelsesidentifikatoren når nummeret mangler, er duplisert eller ikke gjelder ordren.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

ZTT-forsendelsesidentifikator

Bruk den nøyaktige identifikatoren du har fått av selgeren; det oppgis ikke noe offentlig universelt mønster her.

Se alle detaljer for ZTT-forsendelsesidentifikatorer

Utstedt av	Den utstedende parten bør identifiseres ut fra etiketten eller dokumentasjonen fra selgeren.
Hvor brukere finner den	Vanlige steder er en melding om utsendelse, selgerens ordreside, en fraktetikett eller en kvittering.
Sporingsomfang	At en identifikator gjenkjennes i 17TRACK, fastslår ikke i seg selv hvem som skrev ut eller utstedte den.
Forbehold	Ikke utled tjenestetype, destinasjon eller leveringsdato kun fra et prefiks.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

En sporingsside rapporterer skanninger; den kan ikke korrigere forsendelsesdata eller fastslå ansvar. Tilpass svaret til den siste hendelsen, og kontakt selgeren når forsendelsen ble kjøpt via en nettbasert markedsplass.

Problem og løsning

Problem eller status	Første handling
Nummeret er ugyldig	Kopier det på nytt, fjern mellomrom, og be selgeren bekrefte identifikatoren.
Ingen sporingshendelser	Sjekk om etiketten ble opprettet nylig; be avsenderen om dokumentasjon på overleveringen.
Ingen oppdatering på flere dager	Se på den siste posisjonen og forventede ruten, og be deretter selgeren åpne en forespørsel hos transportøren når dette er mulig.
Leveringsavvik	Les instruksjonen for hendelsen, bekreft adressen, og kontakt selgeren eller parten som er angitt i hendelsen.
Markert som levert, men mangler	Sjekk leveringsstedet, medlemmer av husstanden, resepsjonen, naboer og eventuell dokumentasjon på levering før du eskalerer saken.
Pakke mistet eller skadet	Ta vare på emballasjen og fotografiene, varsle selgeren så snart som mulig, og be den som er berettiget til å fremme kravet, om å starte den aktuelle forespørselen.

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg ZTT-pakken min?

Oppgi forsendelsens sporingsnummer på det offisielle ZTT-nettstedet eller i 17TRACK.

2. Hvor finner jeg ZTT-sporingsnummeret mitt?

Se i meldingen om utsendelse, selgerens ordreside, fraktetiketten, kvitteringen eller forsendelsesdetaljene på markedsplassen.

3. Hvordan ser et ZTT-sporingsnummer ut?

Bruk den nøyaktige identifikatoren som ble oppgitt for forsendelsen, siden man ikke bør anta at det finnes ett enkelt offentlig format.

4. Hvorfor gir ZTT-sporingsnummeret mitt ingen resultater?

Nummeret kan inneholde en feil, eller forsendelsen har kanskje ikke fått sin første skanning hos transportøren; be selgeren validere det.

5. Hvorfor oppdateres ikke ZTT-sporingen min?

Det kan oppstå et synlighetsavbrudd mellom skanninger for en forsendelse; bruk den nyeste hendelsen og kontakt selgeren hvis avbruddet påvirker den avtalte leveringen.

6. Oppgir ZTT en nøyaktig leveringsdato?

Alle viste datoer er estimater med mindre den aktuelle fraktavtalen uttrykkelig angir en leveringsgaranti.

7. Hva bør jeg gjøre etter et leveringsavvik hos ZTT?

Følg instruksjonen for hendelsen, bekreft adressen, og spør selgeren eller den angitte leveringsparten om neste leveringsforsøk.

8. Hva bør jeg gjøre hvis ZTT viser at pakken er levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk trygge steder, medlemmer av husstanden, resepsjonspersonalet og naboer, og be deretter om leveringsdokumentasjon og hjelp fra selgeren.

9. Hvordan rapporterer jeg en mistet eller skadet ZTT-forsendelse?

Varsle selgeren så snart som mulig, ta vare på emballasjen og innholdet, og spør hvem som er berettiget til å sende inn den aktuelle forespørselen eller det aktuelle kravet til transportøren.

10. Hvordan kan jeg kontakte ZTT om en forsendelse?

Bruk kontaktmåten som er oppgitt på det offisielle ZTT-nettstedet, og ha sporingsnummeret, forsendelsesdatoen, adressen og den siste skanningen klart.

11. Driftes 17TRACK av ZTT?

Nei; 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform som samler tilgjengelige forsendelseshendelser.

12. Kan 17TRACK endre en ZTT-leveringsadresse?

Nei; adresseendringer og leveringsinstruksjoner må håndteres av den berettigede fraktparten gjennom den aktuelle offisielle kanalen.

13. Beviser en sporingsskanning at ZTT fysisk har pakken?

Ikke alltid; elektroniske forhåndsvarsler eller partnerhendelser kan vises før en fysisk mottaksskanning.

14. Kan en ZTT-forsendelse få en ny identifikator for siste del av leveringen?

En overlevering kan opprette en ekstra lokal identifikator; ta vare på begge numrene og følg den nyeste hendelsen for den ansvarlige leveringsparten.

15. Kan bedrifter spore ZTT-forsendelser gjennom et API?

Bedrifter kan bruke 17TRACK API for støttet transportørgjenkjenning og sporingsarbeidsflyter; se den gjeldende dokumentasjonen for krav til autentisering og konto.

Sporings-API

// 17TRACK API
// Current endpoint documented by 17TRACK:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value supplied by current 17TRACK
// carrier documentation for the ZTT integration.