ZL international Seuranta

Syötä ZL international-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.hsylian.com/

Seuraa

Tietoja ZL Internationalista

ZL International on tätä seurantaopasta varten ilmoitettu kuljetusyhtiö. Lähetyskohtaiset palvelu-, reitti- ja tapahtumatiedot tulee tarkistaa seurantatiedoista ja kuljetusyhtiön viralliselta verkkosivustolta.

Kenttä	Tiedot
Kuljetusyhtiön näyttönimi	ZL International
Virallinen verkkosivusto	http://www.hsylian.com/
Seurannan tarkoitus	Käytä kauppiaan, lähetyskuitin tai kuljetusyhtiön tiedoissa ilmoitettua lähetysnumeroa.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde
ZL International	ZL International on kuljetusyhtiön nimi, joka tulee valita, kun lähetystiedoissa kuljetusyhtiöksi ilmoitetaan tämä yhtiö.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia lähetystapahtumia.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero ZL Internationalin viralliselle seuranta-alueelle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai välimerkit, tarkista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja kysy myyjältä, onko lähetys luovutettu kuljetusyhtiölle. 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä käsittele reklamaatioita.

ZL International -pakettien seurantaohjeet

Reitti	Vaiheet
Virallinen seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetysnumero ja tallenna viimeisin tapahtuma sekä mahdolliset toimitusohjeet.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä lähetysnumero, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö ja vertaa tapahtuma-aikajanaa kauppiaan lähetysilmoitukseen.
Ei numeroa	Ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään. Tilausnumero, laskunumero tai viitenumero ei välttämättä ole haettavissa lähetysnumerona.
Ensimmäinen skannaus puuttuu	Lähetystunnus voi olla olemassa ennen lähetyksen fyysistä vastaanottoa. Säilytä lähetyskuitti ja pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Käytä lähettäjän ilmoittamaa tarkkaa lähetysnumeroa. Seurantanumeron on voinut myöntää kuljetusyhtiö, yhteistyökumppani tai markkinapaikka. Pelkkä tunnistettava etuliite ei todista palvelua tai numeron myöntäjää.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Kuljetusyhtiön lähetysnumero

Käytä etiketissä tai lähetysilmoituksessa näkyviä tarkkoja kirjaimia ja numeroita; korvaa mahdolliset esimerkkimerkit oikealla tunnisteella.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön lähetysnumeroiden tiedot

Myöntäjä	Myöntäjä määräytyy etiketin ja lähetystietojen perusteella, ei pelkän etuliitteen perusteella.
Tyypillinen käyttö	Käytetään vastaanotto-, kuljetus-, luovutus-, toimitus- tai poikkeamatapahtumien hakemiseen.
Käyttäjän sijainti	Näkyy yleensä lähetysviestissä, rahdinkuljettajan kuitissa, paketin osoitetarrassa tai markkinapaikan lähetyssivulla.
Huomautus	Älä lähetä tilausnumeroa tai maksun viitetietoa, ellei rahdinkuljettaja nimenomaisesti ilmoita sen olevan seurattavissa.

Markkinapaikan tilaus tai viite

Myyjän tai markkinapaikan luoma aakkosnumeerinen viite; ota sen avulla yhteyttä myyjään, jos se ei palauta rahdinkuljettajan tapahtumia.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Osoitetarra luotu / ennakkolähetys	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty. Lähettäjän tulee varmistaa luovutus.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee tallennetun verkoston läpi. Odota seuraavaa skannausta, ellei myyjä ilmoita palvelukohtaista yhteydenottoreittiä.
Tulli tai luovutus	Rajaviranomainen tai toinen toimitusosapuoli saattaa käsitellä lähetystä. Saapuminen tullilaitokseen ei ole todiste lähetyksen vapauttamisesta.
Jakelussa	Paikallinen jakelu on osoittanut lähetyksen toimitettavaksi. Pidä kulkuohjeet saatavilla.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on tallennettu. Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, ilmoitus ja läheiset turvalliset paikat ennen asian eskalointia.
Poikkeama tai palautus	Toimituseste tai palautusprosessi on tallennettu. Lähettäjän tulee tarkistaa lähetystiedot ja ottaa yhteyttä vastuussa olevaan rahdinkuljettajaan.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot	Tarkistettavat asiat
Lähetyskohtainen palvelu	Varmista palvelun nimi, lähtöpaikka, määränpää, luvattu toimitusaika, seurannan kattavuus ja myyjän ilmoittamat ehdot.

Toimitusaika

Arvio	Tulkinta
Myyjän tai rahdinkuljettajan arvio	Pidä näytettyä aikaväliä arviona, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti takaa toimitusta.

Toimitusajat kohdemaassa

Määränpää	Toimintaohjeet
Mikä tahansa määränpää	Toimitukseen vaikuttavat valittu palvelu, lähtöpaikka, määränpään käsittely, tulli, paikallinen toimituskapasiteetti, osoitteen oikeellisuus, viikonloput, juhlapyhät ja luovutusskannaukset. Käytä lähetyksen tietoja yleisen maakohtaisen keskiarvon sijaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki, poista kopioinnin yhteydessä tulleet välimerkit ja kysy lähettäjältä, onko numero lähetyksen tunniste.
Ei päivityksiä	Vertaa viimeisintä tapahtumaa lähetyspäivään ja ota yhteyttä myyjään, jos lähetys on ylittänyt myyjän ilmoittaman aikavälin.
Merkitty toimitetuksi, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, naapurit, vastaanotto, ilmoitus ja toimitustodiste ennen kuin pyydät lähettäjää aloittamaan selvityksen.
Tulliviivästys	Tarkista myyjän tai määränpään viranomaisten viestit ja valmistele pyydettäessä laskut tai henkilöllisyystiedot.
Vaurio tai katoaminen	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä paketti ja kysy lähettäjältä, mikä osapuoli voi tehdä kuljetusvahinkoilmoituksen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Kansainvälisen lähetyksen seurantatiedot voivat kulkea lähtömaan operaattorin, viennin käsittelyn, runkokuljetuksen, määränpään tullin ja paikallisen jakeluoperaattorin kautta. Luovutustapahtuma ei välttämättä tarkoita, että seuraava operaattori olisi tehnyt paketille ensimmäisen fyysisen skannauksen.

Vaihe	Asiakkaan toimenpide
Vastaanotto lähetysmaassa ja vienti	Säilytä kuitti ja varmista, että ensimmäinen fyysinen vastaanottotapahtuma näkyy.
Runko- ja pääkuljetus sekä saapuminen kohdemaahan	Ota huomioon kuljetuspaikkojen väliset skannaustauot äläkä pidä saapumista tulliselvityksenä.
Tuontitulli	Vastaa toimivaltaisen viranomaisen tai toimituksesta vastaavan osapuolen pyyntöihin ja valmistele lähetysasiakirjat.
Viimeinen kuljetusosuus	Käytä kohdetoimituksesta vastaavaan osapuoleen yhteyttä ottaessasi viimeisintä paikallista tapahtumaa, toimitusilmoitusta tai luovutustunnistetta.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, lähetyksen pysäyttäminen, uudelleenohjaus, nouto, kuittausvaatimukset ja toimitusohjeet riippuvat palvelusta, lähetyksen vaiheesta, kohdemaan säännöistä ja etiketin ostaneesta osapuolesta. Kysy lähettäjältä tai toimituksesta vastaavalta operaattorilta ennen kuin oletat jonkin vaihtoehdon olevan käytettävissä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Tapahtumahistoria kaipaa selvennystä tai lähetys näyttää pysähtyneen.
Kuljetusvahinkoa koskeva korvausvaatimus	Paketti on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu ja sovellettavat lähetystarran ehdot sallivat korvausvaatimuksen.
Myyjän hyvitys	Ostaja hakee kaupallista hyvitystä myyjän tai markkinapaikan ostoehtojen perusteella.

17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimusta, myöntää postimaksun hyvitystä tai muuttaa kuljetusyhtiön tutkinnan tulosta. Säilytä seurantanumero, kuitti, lasku, valokuvat, pakkaus, kuvaus sisällöstä ja todiste arvosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Tarkista ennen lähettämistä
Paristot, nesteet ja vaaralliset aineet	Tarkista kuljetusyhtiön ja kohdemaan voimassa olevat säännöt, pakkausvaatimukset, ilmoitukset ja kuljetusrajoitukset.
Pilaantuva tai särkyvä sisältö	Varmista hyväksyntää, pakkaamista, käsittelyä ja korvauksia koskevat ehdot ennen lähettämistä.
Rajoitetut tai kielletyt tavarat	Tutustu lähtömaan, kauttakulkupaikkojen ja kohdemaan virallisiin sääntöihin ennen postimaksun ostamista.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa ZL Internationalin virallinen verkkosivusto ja käytä siellä ilmoitettua ajantasaista yhteydenotto- tai seurantareittiä.
Myyjä tai lähettäjä	Käytä tätä reittiä puuttuvia numeroita, kaupallisia hyvityksiä, lähetystarrojen korjauksia ja korvausvaatimuksia varten, kun lähettäjä osti palvelun.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja kohdepaikka, palvelun nimi, viimeisin skannaus, osoite, kuvaus sisällöstä, todiste arvosta ja valokuvat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaiden tulee erottaa markkinapaikan tilausnumero kuljetusyhtiön seurantanumerosta. Usean kuljetusyhtiön seurantapalvelu voi auttaa yhdenmukaistamaan tapahtumien nimet ja valvomaan poikkeamia, mutta kuljetusyhtiö tai lähetystarran tarjoaja vastaa edelleen kuljetustiedoista ja korvausvaatimuksista.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Integraatio kuljetusyhtiöön

ZL International

Näytä kaikki kuljetusyhtiöintegraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä virallista kehittäjärajapintaa vain, kun kuljetusyhtiö tarjoaa ajantasaiset ohjeet ja tunnistetiedot.
Todennus	Noudata nykyisissä virallisissa ohjeissa ilmoitettua todennusmenetelmää.
Ominaisuudet	Varmista ennen toteutusta, että yksittäinen seuranta, eräpyynnöt, ilmoitukset ja tapahtumahistoria ovat tuettuja.

Usean kuljetusyhtiön integraatio

17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan ZL International -pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero virallisella ZL International -verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän ZL International -seurantanumeroni?

Tarkista lähetyksen sähköposti, paketin osoitetarra, lähetyskuitti tai markkinapaikan lähetyssivu.

3. Onko tilausnumero sama kuin ZL International -seurantanumero?

Ei. Tilausnumero yksilöi ostoksen, kun taas seurantanumero yksilöi lähetysmerkinnän.

4. Miksi ZL International -seurantanumeroni ei näytä tapahtumia?

Lähetystarra on ehkä luotu ennen fyysistä luovutusta tai numero on voitu syöttää väärin.

5. Miksi ZL International -lähetykseni päivitykset ovat loppuneet?

Skannaustietojen puutteita voi ilmetä toimipaikkojen välillä tai luovutuksen aikana. Vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän ilmoittamaan toimitusaikaan.

6. Tarjoaako ZL International taattua toimituspäivää?

Pidä näytettyä toimituspäivää arviona, ellei sovellettavissa palveluehdoissa nimenomaisesti ilmoiteta takuusta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä ZL International -toimituksen epäonnistuttua?

Lue viimeisin poikkeusilmoitus, noudata mahdollisia toimitusohjeita ja ota yhteyttä lähettäjään tai vastuussa olevaan toimitusoperaattoriin.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ZL International ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, naapurit, vastaanotto sekä toimitustodiste ennen asian eskalointia.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ZL International -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja kysy sitten lähettäjältä, mikä osapuoli voi avata kyseiseen kuljetuspalveluun liittyvän selvityspyynnön tai korvausvaatimuksen.

10. Miten voin ottaa yhteyttä ZL Internationaliin?

Käytä virallisella ZL International -verkkosivustolla ilmoitettua ajantasaista yhteydenottokanavaa tai pyydä lähettäjältä palvelukohtainen tukikanava.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voiko 17TRACK muuttaa ZL International -toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutokset ja toimitusohjeet on käsiteltävä vastuussa olevan kuljetusliikkeen, myyjän tai valtuutetun vastaanottajakanavan kautta.

12. Todistaako ZL Internationalin luovutustapahtuma fyysisen vastaanoton?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus, kumppanin tapahtuma ja fyysinen vastaanottoskannaus ovat eri vaiheita.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että ZL International -lähetys on tullattu?

Ei. Saapuminen osoittaa käsittelyä tullitoimipaikassa, kun taas luovutus edellyttää erillistä tulliselvityksen lopputulosta.

14. Mihin osapuoleen kauppiaan pitäisi ottaa yhteyttä ZL International -korvausvaatimuksesta?

Lähetystarran ostajan tai lähettäjän tulee noudattaa lähetyspalveluun liitettyjä korvausvaatimusehtoja.

15. Voiko yritys käyttää 17TRACK-palvelua ZL International -lähetyksiin?

Yritys voi tutustua ajantasaiseen 17TRACK-kehittäjädokumentaatioon saadakseen tietoa tuetusta kuljetusliikkeen tunnistuksesta, rekisteröinnistä ja tapahtumien noutamisesta.

Seuranta-API

17TRACK API -viiteopas

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation for authentication,
// carrier-code selection, response handling, and rate limits.