ZL international Відстеження посилок
Введіть номер відстеження ZL international, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про ZL International
ZL International — це назва перевізника, зазначена в цьому посібнику з відстеження. Дані про послугу, маршрут і події, що стосуються конкретного відправлення, слід брати з запису відстеження та на офіційному вебсайті перевізника.
| Поле | Інформація |
|---|---|
| Відображувана назва перевізника | ZL International |
| Офіційний вебсайт | http://www.hsylian.com/ |
| Роль у відстеженні | Використовуйте ідентифікатор відправлення, зазначений продавцем, у квитанції про відправлення або в записі перевізника. |
Зв’язки між суб’єктами перевезення
| Суб’єкт | Зв’язок |
|---|---|
| ZL International | ZL International — це назва перевізника, яку слід вибрати, якщо в записі відправлення зазначено цього перевізника. |
| 17TRACK | 17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка може об’єднувати доступні події щодо відправлення. |
Швидка відповідь
Введіть номер відстеження відправлення в офіційній області відстеження ZL International або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли чи розділові знаки, перевірте, чи використовуєте ви номер відстеження, а не номер замовлення, і запитайте продавця, чи було передано відправлення перевізнику. 17TRACK не перевозить посилки, не змінює адреси, не схвалює відшкодування та не ухвалює рішення щодо претензій.
Як відстежувати посилки ZL International
| Маршрут | Кроки |
|---|---|
| Офіційне відстеження | Відкрийте офіційний вебсайт, знайдіть функцію відстеження, введіть ідентифікатор відправлення та збережіть останню подію й будь-яку інструкцію щодо доставки. |
| 17TRACK | Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор, дозвольте визначити перевізника та порівняйте хронологію подій із повідомленням продавця про відправлення. |
| Немає номера | Зверніться до продавця або відправника. Номер замовлення, номер рахунка-фактури або довідковий номер може бути непридатним для пошуку як ідентифікатор відправлення. |
| Немає першого сканування | Етикетка може існувати до фізичного приймання відправлення. Збережіть квитанцію про відправлення та попросіть відправника перевірити передавання. |
Формати та приклади номерів відстеження
Використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником. Номер відстеження може бути виданий перевізником, партнером або створений торговельним майданчиком. Сам по собі впізнаваний префікс не підтверджує послугу чи сторону, яка його видала.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікатора | Нормалізований шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ідентифікатор відправлення перевізника | Використовуйте точні літери й цифри, зазначені на етикетці або в повідомленні про відправлення; замініть будь-які символи прикладу на справжній ідентифікатор. | ||||||||
Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлення перевізника
| |||||||||
| Замовлення або ідентифікатор маркетплейсу | Буквено-цифровий ідентифікатор, створений продавцем або маркетплейсом; використовуйте його, щоб зв’язатися з продавцем, якщо за ним не повертаються події перевізника. | ||||||||
Статуси відстеження та їхні значення
| Статус | Значення та подальша дія |
|---|---|
| Етикетку створено / передвідправний етап | Дані про відправлення існують, але фізичного сканування під час приймання може ще не бути. Відправник має перевірити передачу відправлення. |
| У дорозі | Відправлення переміщується через зафіксовану мережу. Зачекайте на наступне сканування, якщо продавець не надає спеціального для цієї послуги шляху ескалації. |
| Митне оформлення або передача | Прикордонне відомство або інша сторона, відповідальна за доставку, може обробляти відправлення. Прибуття до митного об’єкта не є підтвердженням випуску. |
| Передано кур’єру для доставки | Місцева служба доставки призначила відправлення для доставки. Забезпечте доступність інструкцій щодо доступу. |
| Доставлено | Подію доставки зафіксовано. Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації та найближчі безпечні місця, перш ніж подавати запит на розгляд. |
| Виняткова ситуація або повернення | Зафіксовано перешкоду для доставки або процес повернення. Відправник має перевірити дані про відправлення та зв’язатися з відповідальним перевізником. |
Послуги та строки доставки
Порівняння послуг
| Дані про послугу | Що перевірити |
|---|---|
| Послуга для конкретного відправлення | Підтвердьте назву послуги, пункт відправлення, пункт призначення, обіцяний термін, наявність відстеження та будь-які умови, надані продавцем. |
Час доставки
| Оцінка | Тлумачення |
|---|---|
| Оцінка продавця або перевізника | Вважайте зазначений проміжок часу орієнтовним, якщо відповідні умови послуги прямо не передбачають гарантії доставки. |
Терміни доставки до країн призначення
| Пункт призначення | Практичні рекомендації |
|---|---|
| Будь-який пункт призначення | Доставка залежить від вибраної послуги, пункту відправлення, обробки в пункті призначення, митного оформлення, місцевої пропускної здатності доставки, якості адреси, вихідних, свят і сканувань під час передачі. Використовуйте дані про відправлення, а не загальний середній показник для країни. |
Поширені проблеми з відстеженням та рішення
Проблема та рішення
| Проблема | Негайна дія |
|---|---|
| Недійсний номер | Перевірте кожен символ, видаліть скопійовані розділові знаки та запитайте відправника, чи є цей номер ідентифікатором відправлення. |
| Немає оновлень | Порівняйте останню подію з датою відправлення та зв’яжіться з продавцем, якщо відправлення перевищило зазначений продавцем термін. |
| Доставлено, але не знайдено | Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, сусідів, стійку реєстрації, повідомлення та підтвердження доставки, перш ніж попросити відправника розпочати розслідування. |
| Затримка на митниці | Перегляньте повідомлення від продавця або органів влади в пункті призначення та підготуйте рахунки-фактури або дані, що посвідчують особу, якщо їх запитано. |
| Пошкодження або втрата | Сфотографуйте упаковку та вміст, збережіть посилку та запитайте відправника, яка сторона може подати претензію щодо перевезення. |
Міжнародне доставлення, митне оформлення та передавання перевізникам
Для міжнародного відправлення дані відстеження можуть проходити через оператора в пункті відправлення, експортне оформлення, магістральне перевезення, митницю в пункті призначення та місцевого оператора доставки. Подія передачі не обов’язково означає, що наступний оператор уже здійснив перше сканування фізичної посилки.
| Етап | Дія клієнта |
|---|---|
| Приймання у пункті відправлення та експорт | Збережіть квитанцію та перевірте, чи з’явилася перша подія фізичного приймання. |
| Магістральне перевезення та прибуття в пункт призначення | Враховуйте можливі пропуски сканувань між транспортними об’єктами й не вважайте прибуття митним випуском. |
| Імпортне митне оформлення | Відповідайте на запити відповідного органу або сторони, що здійснює доставку, і підготуйте документацію на відправлення. |
| Остання миля | Під час звернення до сторони, що здійснює доставку в пункті призначення, використовуйте останню місцеву подію, повідомлення про доставку або ідентифікатор передачі. |
Керування доставленням і можливості після відправлення
Зміна адреси, перехоплення, перенаправлення, отримання, вимоги щодо підпису та інструкції з доставки залежать від послуги, етапу доставки, правил країни призначення та сторони, яка придбала етикетку. Перш ніж вважати, що певна опція доступна, зверніться до відправника або відповідного оператора доставки.
Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування
| Процес | Коли використовувати |
|---|---|
| Запит щодо відстеження | Історія подій потребує уточнення або відправлення, схоже, затрималося. |
| Претензія щодо перевезення | Посилка втрачена, пошкоджена або в ній бракує вмісту, а умови відповідної етикетки дозволяють подати претензію. |
| Повернення коштів продавцем | Покупець вимагає комерційного відшкодування відповідно до умов придбання у продавця або на торговельному майданчику. |
17TRACK не може схвалити претензію, повернути кошти за поштове відправлення або змінити результат розслідування перевізника. Зберігайте номер відстеження, квитанцію, рахунок-фактуру, фотографії, упаковку, опис вмісту та підтвердження вартості.
Обмеження на відправлення та спеціальне оброблення
| Категорія | Перевірте перед відправленням |
|---|---|
| Батареї, рідини та небезпечні вантажі | Перевірте чинні правила перевізника та країни призначення, вимоги до пакування, декларації й обмеження щодо перевезення. |
| Швидкопсувний або крихкий вміст | Перед відправленням підтвердьте умови приймання, пакування, обробки та компенсації. |
| Товари з обмеженнями або заборонені товари | Перед придбанням поштової послуги ознайомтеся з офіційними правилами для пункту відправлення, транзитних пунктів і пункту призначення. |
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Найкраще використання |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | Відкрийте офіційний вебсайт ZL International і скористайтеся актуальним способом зв’язку або відстеження, указаним там. |
| Продавець або відправник | Використовуйте цей спосіб для отримання відсутніх номерів, комерційного повернення коштів, виправлення етикетки та подання претензій, якщо послугу придбав відправник. |
| Інформація для підготовки | Номер відстеження, дата відправлення, пункт відправлення та пункт призначення, назва послуги, останнє сканування, адреса, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії. |
Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу
Продавці мають відрізняти ідентифікатор замовлення на торговельному майданчику від номера відстеження перевізника. Платформа відстеження кількох перевізників може допомогти уніфікувати назви подій і контролювати виняткові ситуації, тоді як перевізник або постачальник етикетки залишається відповідальним за записи про перевезення та претензії.
Порівняння Developer/API
| Варіант | Постачальник | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Інтеграція перевізника | ZL International | ||||||
Переглянути всі відомості про інтеграцію перевізника
| |||||||
| Інтеграція кількох перевізників | 17TRACK | ||||||
Часті запитання
Основні поширені запитання
Введіть номер відстеження відправлення на офіційному вебсайті ZL International або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.
Перевірте електронний лист про відправлення, етикетку посилки, квитанцію про відправлення або сторінку відправлення на торговельному майданчику.
Ні. Номер замовлення ідентифікує покупку, а номер відстеження — запис про відправлення.
Етикетку могли створити до фактичної передачі відправлення, або номер могли ввести неправильно.
Між об'єктами або під час передачі можуть виникати прогалини в скануванні; порівняйте останню подію з терміном доставки, зазначеним продавцем.
Вважайте відображену дату доставки орієнтовною, якщо відповідні умови обслуговування прямо не передбачають гарантію.
Ознайомтеся з останнім повідомленням про виняткову ситуацію, виконайте всі вказівки з повідомлення про доставку та зв'яжіться з відправником або відповідальним оператором доставки.
Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, сусідів, стійку реєстрації та підтвердження доставки, перш ніж подавати скаргу.
Збережіть пакування та докази, а потім запитайте відправника, яка сторона може відкрити відповідний запит щодо перевезення або претензію.
Скористайтеся актуальним способом зв'язку на офіційному вебсайті ZL International або попросіть відправника надати спеціалізований канал підтримки.
Поширені запитання для експертів
Ні. Зміни адреси та інструкції щодо доставки має опрацьовувати відповідний перевізник, продавець або уповноважений одержувач.
Ні. Електронне попереднє повідомлення, подія партнера та сканування фактичного приймання — це різні етапи.
Ні. Прибуття свідчить про обробку в митному пункті, тоді як випуск потребує окремого результату митного оформлення.
Покупець етикетки або відправник має дотримуватися умов подання претензій, що застосовуються до послуги відправлення.
Компанія може ознайомитися з актуальною документацією розробника 17TRACK щодо підтримуваного розпізнавання перевізників, реєстрації та отримання подій.
API відстеження
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation for authentication,
// carrier-code selection, response handling, and rate limits.
Джерела та посилання
- Офіційний вебсайт ZL International. ZL International
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов'язана з ZL International.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
