ZL international Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на ZL international, за да проверите най-новия статус на доставката.
За ZL International
ZL International е идентичността на превозвача, посочена за това ръководство за проследяване. Специфичните за пратката данни за услугата, маршрута и събитията трябва да се вземат от записа за проследяване и официалния уебсайт на превозвача.
| Поле | Информация |
|---|---|
| Показвано име на превозвача | ZL International |
| Официален уебсайт | http://www.hsylian.com/ |
| Роля при проследяването | Използвайте идентификатора на пратката, показан от търговеца, в разписката за доставка или в записа на превозвача. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Взаимоотношение |
|---|---|
| ZL International | ZL International е името на превозвача, което трябва да изберете, когато записът за пратката идентифицира този превозвач. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития за пратката. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката в официалната секция за проследяване на ZL International или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите или препинателните знаци, проверете дали използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали етикетът е предаден на превозвача. 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановяване на суми и не взема решения по рекламации.
Как да проследявате пратки на ZL International
| Маршрут | Стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване | Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и запазете последното събитие и всички инструкции за доставка. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, позволете разпознаването на превозвача и сравнете хронологията на събитията с известието за изпращане от търговеца. |
| Няма номер | Свържете се с продавача или подателя. Номерът на поръчка, номерът на фактура или референтният номер може да не може да бъде търсен като идентификатор на пратка. |
| Няма първо сканиране | Етикет може да съществува преди физическото приемане. Запазете разписката за изпращане и поискайте от подателя да потвърди предаването. |
Формати и примери за номера за проследяване
Използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя. Номерът за проследяване може да е издаден от превозвача, партньор или създаден от онлайн платформа. Само разпознаваем префикс не доказва услугата или страната, която го е издала.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратка на превозвача | Използвайте точните букви и цифри, показани на етикета или известието за изпращане; заменете всички примерни знаци с действителния идентификатор. | ||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки на превозвача
| |||||||||
| Поръчка или референция от маркетплейс | Буквено-цифрова референция, създадена от продавач или маркетплейс; използвайте я, за да се свържете с продавача, когато не връща събития от превозвача. | ||||||||
Статуси на проследяването и значенията им
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Данните за пратката съществуват, но все още може да няма физическо сканиране при приемане. Подателят трябва да потвърди предаването. |
| В движение | Пратката се придвижва през регистрираната мрежа. Изчакайте следващото сканиране, освен ако продавачът не предостави специфичен за услугата път за ескалация. |
| Митническа обработка или предаване | Гранична агенция или друга страна по доставката може да обработва пратката. Пристигането в митническо съоръжение не е доказателство за освобождаване. |
| Излязла за доставка | Местната операция по доставката е определила пратката за доставка. Подгответе инструкции за достъп. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и близките безопасни места, преди да ескалирате случая. |
| Изключение или връщане | Регистрирана е пречка при доставката или процес на връщане. Подателят трябва да прегледа записа на пратката и да се свърже с отговорния превозвач. |
Услуги и срокове за доставка
Сравнение на услугите
| Запис за услугата | Какво да проверите |
|---|---|
| Услуга, специфична за пратката | Потвърдете името на услугата, началната точка, местоназначението, обещания срок, обхвата на проследяване и всички условия, предоставени от продавача. |
Срок за доставка
| Оценка | Тълкуване |
|---|---|
| Оценка от продавача или превозвача | Приемайте показания срок като ориентировъчен, освен ако приложимите условия на услугата изрично не предвиждат гарантирана доставка. |
Срокове за доставка до държавата по местоназначение
| Местоназначение | Практически насоки |
|---|---|
| Всяко местоназначение | Доставката зависи от избраната услуга, началната точка, обработката в местоназначението, митницата, местния капацитет за доставки, качеството на адреса, почивните дни, празниците и сканиранията при предаване. Използвайте записа на пратката, а не обща средна стойност за държавата. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете всеки знак, премахнете копираните препинателни знаци и попитайте подателя дали номерът е идентификатор на пратка. |
| Няма актуализация | Сравнете последното събитие с датата на изпращане и се свържете с продавача, ако пратката е надхвърлила посочения от него срок. |
| Доставена, но липсва | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, съседите, рецепцията, известието и доказателството за доставка, преди да поискате от подателя да започне разследване. |
| Забавяне на митницата | Прегледайте съобщенията от продавача или органите в местоназначението и подгответе фактури или информация за самоличност, ако бъдат поискани. |
| Повреда или загуба | Заснемете опаковката и съдържанието, запазете пратката и попитайте подателя коя страна може да подаде иск за транспортна щета. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка записът за проследяване може да премине през оператора в държавата на изпращане, обработката за износ, транспорта на дълги разстояния, митницата в местоназначението и местен оператор за доставка. Събитие за предаване не означава непременно, че физическата пратка е получила първото си сканиране от следващия оператор.
| Етап | Действие на клиента |
|---|---|
| Приемане в страната на изпращане и износ | Запазете разписката и проверете дали се е появило първото физическо събитие по приемането. |
| Основен транспорт и пристигане в местоназначението | Имайте предвид, че между транспортните съоръжения може да има пропуски в сканиранията и не приемайте пристигането като освобождаване от митница. |
| Вносна митница | Отговорете на запитванията от компетентния орган или страната, отговаряща за доставката, и подгответе документите за пратката. |
| Последна миля | Когато се свързвате със страната, отговаряща за доставката в местоназначението, използвайте последното местно събитие, известието за доставка или идентификатора при предаване. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените на адреса, прихващането, пренасочването, получаването от пункт, изискванията за подпис и инструкциите за доставка зависят от услугата, етапа на пратката, правилата в местоназначението и страната, закупила товарителницата. Попитайте изпращача или отговорния оператор по доставката, преди да приемете, че дадена опция е налична.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Кога да използвате |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Историята на събитията се нуждае от изясняване или пратката изглежда забавена. |
| Претенция за транспорт | Пратката е изгубена, повредена или липсва съдържание и приложимите условия на товарителницата позволяват подаване на претенция. |
| Възстановяване на сумата от продавача | Купувачът търси търговско обезщетение съгласно условията за покупка на продавача или онлайн пазара. |
17TRACK не може да одобри претенция, да възстанови разходите за пощенска услуга или да промени резултата от разследването на превозвача. Запазете номера за проследяване, разписката, фактурата, снимките, опаковката, описанието на съдържанието и доказателството за стойността.
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Проверете преди изпращане |
|---|---|
| Батерии, течности и опасни товари | Проверете актуалните правила на превозвача и местоназначението, изискванията за опаковане, декларациите и ограниченията за транспорт. |
| Нетрайно или чупливо съдържание | Потвърдете условията за приемане, опаковане, обработка и обезщетение преди изпращане. |
| Стоки с ограничения или забранени стоки | Прегледайте официалните правила за страната на изпращане, транзитните точки и местоназначението, преди да закупите пощенската услуга. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добра употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния уебсайт на ZL International и използвайте посочения там актуален маршрут за контакт или проследяване. |
| Продавач или изпращач | Използвайте този маршрут за липсващи номера, търговски възстановявания на суми, корекции на товарителници и претенции, когато услугата е закупена от изпращача. |
| Информация, която трябва да подготвите | Номер за проследяване, дата на изпращане, страна на изпращане и местоназначение, име на услугата, последно сканиране, адрес, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да различават идентификатора на поръчката в онлайн пазара от номера за проследяване на превозвача. Платформа за проследяване на множество превозвачи може да помогне за уеднаквяване на имената на събитията и наблюдение на изключенията, докато превозвачът или доставчикът на товарителницата остава отговорен за транспортните записи и претенциите.
Сравнение на Developer/API
| Опция | Доставчик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграция с превозвача | ZL International | ||||||
Преглед на всички подробности за интеграцията с превозвача
| |||||||
| Интеграция с множество превозвачи | 17TRACK | ||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на ZL International или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.
Проверете имейла за изпращане, етикета на пратката, разписката за изпращане или страницата за пратката в платформата за продажби.
Не. Номерът на поръчката идентифицира покупка, докато номерът за проследяване идентифицира запис за пратка.
Етикетът може да е бил създаден преди физическото предаване на пратката или номерът да е въведен неправилно.
Между отделни съоръжения или по време на предаване могат да възникнат пропуски в сканиранията; сравнете последното събитие със срока за доставка, посочен от продавача.
Приемайте показаната дата за доставка като ориентировъчна, освен ако приложимите условия на услугата изрично не посочват гаранция.
Прочетете последното изключение, следвайте всички указания за доставка и се свържете с подателя или отговорния оператор по доставката.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателството за доставка, преди да подадете ескалация.
Запазете опаковката и доказателствата, след което попитайте подателя коя страна може да открие съответното транспортно разследване или да подаде иск.
Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на ZL International или попитайте подателя за специфичния за услугата канал за поддръжка.
Често задавани въпроси за експерти
Не. Промените на адреса и указанията за доставка трябва да се обработват от отговорния превозвач, продавача или чрез упълномощения получател.
Не. Електронното предварително уведомяване, събитие от партньор и сканирането при физическо приемане са различни етапи.
Не. Пристигането показва обработка на митническо местоположение, докато освобождаването изисква отделен резултат от митническото оформяне.
Купувачът на етикета или подателят трябва да следва условията за искове, приложени към услугата за пратката.
Бизнесът може да прегледа актуалната документация за разработчици на 17TRACK относно поддържаното разпознаване на превозвачи, регистрацията и извличането на събития.
API за проследяване
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation for authentication,
// carrier-code selection, response handling, and rate limits.
Източници и справочни материали
- Официален уебсайт на ZL International. ZL International
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със ZL International.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
