ZL international Sledenje

Vnesite sledilno številko ZL international, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.hsylian.com/

Sledi

O družbi ZL International

ZL International je prevoznik, naveden v tem vodniku za sledenje. Podatke o storitvi, poti in dogodkih za posamezno pošiljko je treba pridobiti iz zapisa sledenja in z uradnega spletnega mesta prevoznika.

Polje	Podatki
Prikazano ime prevoznika	ZL International
Uradno spletno mesto	http://www.hsylian.com/
Vloga pri sledenju	Uporabite identifikator pošiljke, ki ga je navedel trgovec oziroma je prikazan na potrdilu o pošiljanju ali v evidenci prevoznika.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje
ZL International	ZL International je ime prevoznika, ki ga izberete, ko je ta prevoznik naveden v zapisu pošiljke.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke pošiljke.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke v uradno območje za sledenje ZL International ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke ali ločila, preverite, ali uporabljate številko za sledenje in ne številke naročila, ter prodajalca vprašajte, ali je bila pošiljka predana prevozniku. 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava vračil kupnine in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom ZL International

Način	Koraki
Uradno sledenje	Odprite uradno spletno mesto, poiščite funkcijo za sledenje, vnesite identifikator pošiljke ter shranite najnovejši dogodek in morebitna navodila za dostavo.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, omogočite prepoznavo prevoznika in primerjajte časovnico dogodkov z obvestilom trgovca o pošiljanju.
Ni številke	Obrnite se na prodajalca ali pošiljatelja. Številke naročila, računa ali reference morda ni mogoče uporabiti kot identifikator pošiljke za iskanje.
Ni prvega skeniranja	Nalepka je lahko ustvarjena pred fizičnim prevzemom pošiljke. Shranite potrdilo o odpremi in pošiljatelja prosite, naj preveri predajo.

Oblike in primeri številk za sledenje

Uporabite natančen identifikator, ki ga je navedel pošiljatelj. Številko za sledenje lahko izda prevoznik ali partner oziroma jo ustvari spletna tržnica. Zgolj prepoznavna predpona ne dokazuje, za katero storitev ali izdajatelja gre.

Oblika številke za sledenje

Vrsta identifikatorja

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke prevoznika

Uporabite natanko tiste črke in številke, ki so prikazane na nalepki ali obvestilu o odpremi; vse vzorčne znake nadomestite z dejanskim identifikatorjem.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih pošiljk prevoznika

Izdajatelj	Izdajatelj je določen na podlagi nalepke in zapisa pošiljke, ne zgolj na podlagi predpone.
Običajna uporaba	Uporablja se za pridobivanje dogodkov sprejema, premikanja, predaje, dostave ali izjem.
Lokacija uporabnika	Običajno je navedena v e-poštnem sporočilu o odpremi, potrdilu prevoznika, nalepki paketa ali na strani s podatki o pošiljki na spletni tržnici.
Opozorilo	Ne vnašajte številke naročila ali sklica plačila, razen če ga prevoznik izrecno opredeli kot sledljivega.

Naročilo ali sklic s spletne tržnice

Alfanumerični sklic, ki ga ustvari prodajalec ali spletna tržnica; če z njim ni mogoče pridobiti dogodkov prevoznika, ga uporabite za stik s prodajalcem.

Stanja sledenja in njihovi pomeni

Stanje	Pomen in naslednji korak
Nalepka ustvarjena/pred odpremo	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizično skeniranje ob sprejemu morda še ni bilo izvedeno. Pošiljatelj mora preveriti predajo.
V tranzitu	Pošiljka se premika po evidentiranem omrežju. Počakajte na naslednje skeniranje, razen če prodajalec zagotovi postopek za stopnjevanje težave, ki je specifičen za storitev.
Carinjenje ali predaja	Pošiljko morda obravnava mejni organ ali drug dostavljavec. Prihod v carinski objekt ni dokaz o sprostitvi pošiljke.
Na poti za dostavo	Lokalna dostavna služba je pošiljko dodelila za dostavo. Navodila za dostop naj bodo na voljo.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen. Pred stopnjevanjem težave preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in bližnja varna mesta.
Izjema ali vračilo	Zabeležena je bila ovira pri dostavi ali postopek vračila. Pošiljatelj mora pregledati evidenco pošiljke in se obrniti na odgovornega prevoznika.

Storitve in roki dostave

Primerjava storitev

Evidenca storitve	Kaj preveriti
Storitev za posamezno pošiljko	Preverite ime storitve, izvor, cilj, obljubljeni časovni okvir, obseg sledenja in morebitne pogoje, ki jih je navedel prodajalec.

Čas dostave

Ocena	Razlaga
Ocena prodajalca ali prevoznika	Prikazani časovni okvir obravnavajte kot oceno, razen če veljavni pogoji storitve izrecno določajo jamstvo dostave.

Časi dostave v ciljne države

Cilj	Praktične smernice
Kateri koli cilj	Dostava je odvisna od izbrane storitve, izvora, obdelave na cilju, carinjenja, lokalne dostavne zmogljivosti, pravilnosti naslova, koncev tedna, praznikov in skeniranj ob predaji. Namesto splošnega povprečja za državo uporabite evidenco pošiljke.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Preverite vsak znak, odstranite kopirana ločila in vprašajte pošiljatelja, ali je številka identifikator pošiljke.
Ni posodobitve	Primerjajte zadnji dogodek z datumom odpreme in se obrnite na prodajalca, če je pošiljka prekoračila časovni okvir, ki ga je navedel prodajalec.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo, obvestilo in dokazilo o dostavi, preden pošiljatelja prosite, naj sproži poizvedbo.
Zamuda na carini	Preglejte sporočila prodajalca ali organov v ciljni državi in pripravite račune ali identifikacijske podatke, če so zahtevani.
Poškodba ali izguba	Fotografirajte embalažo in vsebino, ohranite paket ter vprašajte pošiljatelja, katera stranka lahko vloži odškodninski zahtevek glede prevoza.

Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaja med prevozniki

Pri mednarodni pošiljki lahko evidenca sledenja vključuje izvornega operaterja, izvozno obdelavo, linijski prevoz, carino v ciljni državi in lokalnega dostavljavca. Dogodek predaje ne pomeni nujno, da je naslednji operater fizični paket že prvič skeniral.

Faza	Dejanje stranke
Sprejem v izvorni državi in izvoz	Shranite potrdilo in preverite, ali se je pojavil prvi fizični dogodek sprejema.
Glavni prevoz in prihod v namembni kraj	Upoštevajte morebitne vrzeli med skeniranji na transportnih objektih in prihoda ne obravnavajte kot sprostitev po carinskem postopku.
Uvozno carinjenje	Odgovorite na zahteve pristojnega organa ali dostavne službe ter pripravite dokumentacijo za pošiljko.
Zadnji kilometer	Ko stopite v stik z dostavno službo v namembnem kraju, uporabite najnovejši lokalni dogodek, obvestilo o dostavi ali identifikator predaje.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe naslova, prestrezanje, preusmerjanje, prevzem, zahteve glede podpisa in navodila za dostavo so odvisni od storitve, faze pošiljke, pravil namembnega kraja in stranke, ki je kupila nalepko. Preden domnevate, da je določena možnost na voljo, se pozanimajte pri pošiljatelju ali pristojnem dostavnem operaterju.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila kupnine

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Zgodovina dogodkov potrebuje pojasnilo ali pa je videti, da se je pošiljka zataknila.
Zahtevek za prevoz	Paket je izgubljen, poškodovan ali mu manjka vsebina, pogoji uporabljene nalepke pa dovoljujejo vložitev zahtevka.
Vračilo kupnine s strani prodajalca	Kupec želi poslovno rešitev v skladu s pogoji nakupa pri prodajalcu ali na tržnici.

17TRACK ne more odobriti zahtevka, izdati povračila poštnine ali spremeniti rezultata preiskave prevoznika. Shranite številko za sledenje, potrdilo, račun, fotografije, embalažo, opis vsebine in dokazilo o vrednosti.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Kategorija	Preverite pred odpremo
Baterije, tekočine in nevarno blago	Preverite veljavna pravila prevoznika in namembnega kraja, zahteve glede embalaže, deklaracije ter omejitve prevoza.
Pokvarljiva ali lomljiva vsebina	Pred odpremo potrdite pogoje sprejema, pakiranja, ravnanja in nadomestila.
Omejeno ali prepovedano blago	Pred nakupom poštnine preglejte uradna pravila za izvorno državo, tranzitne točke in namembni kraj.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	Odprite uradno spletno mesto ZL International in uporabite tam prikazano trenutno kontaktno pot ali pot za sledenje.
Prodajalec ali pošiljatelj	To pot uporabite za manjkajoče številke, poslovna vračila kupnine, popravke nalepk in zahtevke, kadar je storitev kupil pošiljatelj.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, datum odpreme, izvorni in namembni kraj, ime storitve, zadnje skeniranje, naslov, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci morajo razlikovati med ID-jem naročila na tržnici in številko za sledenje prevoznika. Platforma za sledenje več prevoznikom lahko pomaga poenotiti imena dogodkov in spremljati izjeme, medtem ko prevoznik ali ponudnik nalepke ostaja odgovoren za transportne evidence in zahtevke.

Primerjava razvijalcev/API

Možnost

Ponudnik

Integracija prevoznika

ZL International

Oglejte si vse podrobnosti o integraciji prevoznika

Primarna uporaba	Uradno razvijalsko pot uporabite le, kadar prevoznik zagotavlja aktualno dokumentacijo in poverilnice.
Preverjanje pristnosti	Upoštevajte način preverjanja pristnosti, naveden v aktualni uradni dokumentaciji.
Zmogljivost	Pred uvedbo potrdite podporo za sledenje posameznim pošiljkam, paketne zahteve, obvestila in zgodovino dogodkov.

Integracija več prevoznikov

17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ZL International?

Vnesite sledilno številko pošiljke na uradnem spletnem mestu ZL International ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko ZL International?

Preverite e-pošto o odpremi, nalepko paketa, potrdilo o odpremi ali stran tržnice s podatki o pošiljki.

3. Ali je številka naročila enaka sledilni številki ZL International?

Ne. Številka naročila označuje nakup, medtem ko sledilna številka označuje zapis pošiljke.

4. Zakaj moja sledilna številka ZL International ne prikazuje nobenih dogodkov?

Nalepka je bila morda ustvarjena pred fizično predajo ali pa je bila številka vnesena napačno.

5. Zakaj se podatki o moji pošiljki ZL International ne posodabljajo več?

Med objekti ali med predajo lahko pride do vrzeli pri skeniranju; primerjajte najnovejši dogodek s prodajalčevim rokom dostave.

6. Ali ZL International zagotavlja zajamčen datum dostave?

Prikazani datum dostave obravnavajte kot oceno, razen če veljavni pogoji storitve izrecno določajo jamstvo.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi ZL International?

Preberite najnovejšo izjemo, upoštevajte morebitno obvestilo o dostavi ter se obrnite na pošiljatelja ali odgovornega izvajalca dostave.

8. Kaj naj storim, če ZL International navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne najdem?

Preden zadevo stopnjujete, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko ZL International?

Shranite embalažo in dokaze, nato pa pošiljatelja vprašajte, katera stran lahko odpre ustrezno preiskavo prevoza ali vloži zahtevek.

10. Kako lahko stopim v stik z ZL International?

Uporabite trenutno kontaktno pot na uradnem spletnem mestu ZL International ali pošiljatelja prosite za kontaktno pot podpore, značilno za to storitev.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave ZL International?

Ne. Spremembe naslova in navodila za dostavo mora obravnavati odgovorni prevoznik, prodajalec ali pooblaščeni prejemnik.

12. Ali dogodek predaje ZL International dokazuje fizični prevzem?

Ne. Elektronsko predhodno obvestilo, partnerski dogodek in skeniranje fizičnega prevzema so različne faze.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je pošiljka ZL International carinjena?

Ne. Prihod pomeni obdelavo na carinski lokaciji, medtem ko je za sprostitev potreben ločen rezultat carinjenja.

14. Katera stranka naj se trgovec obrne glede zahtevka ZL International?

Kupec nalepke ali pošiljatelj mora upoštevati pogoje zahtevka, povezane s storitvijo pošiljanja.

15. Ali lahko podjetje uporablja 17TRACK za pošiljke ZL International?

Podjetje lahko v aktualni dokumentaciji za razvijalce 17TRACK preveri podprto prepoznavanje prevoznikov, registracijo in pridobivanje dogodkov.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation for authentication,
// carrier-code selection, response handling, and rate limits.