Tietoja XinHongista
XinHong on alla ilmoitettuun viralliseen verkkosivustoon liittyvä kuljetusyhtiön nimi. Tarkista saatavilla olevat tapahtumat käyttämällä myyjän tai lähettäjän antamaa lähetystunnistetta ja selvitä tapahtuman lähteen avulla, onko paketti tällä hetkellä XinHongin, kuljetuskumppanin, tullin tai määrämaan jakelukuljetusyhtiön hallinnassa.
XinHongin perustiedot
| Profiilikenttä | Vahvistettu viite |
|---|
| Kuljetusyhtiön näyttönimi | XinHong |
| Virallinen verkkosivusto | http://xinhongwuliu.cn/ |
| Riippumaton seurantavaihtoehto | 17TRACK voi yhdistää kuljetusyhtiöverkostonsa kautta saatavilla olevia lähetyksen tapahtumia. |
Kuljetusyhtiöön liittyvien tahojen suhteet
| Tahо | Suhteen yhteenveto |
|---|
| XinHong |
XinHong on tällä sivulla käytetty ensisijainen kuljetusyhtiötaho. |
Näytä kaikki XinHongia koskevat tiedot
| Tahotyyppi | Annettuun viralliseen verkkotunnukseen liittyvä logistiikan kuljetusyhtiötunniste. |
|---|
| Miksi tällä on merkitystä seurannassa | Oikean kuljetusyhtiön valitseminen estää myyjän tilausnumeron tai toisen kuljetusyhtiön tunnisteen lähettämisen XinHongin seurantanumerona. |
|---|
| Virallinen näyttö | XinHongin virallinen verkkosivusto. |
|---|
|
| Myyjä tai lähettäjä |
Myyjä tai lähettäjä luo tilaukseen liittyvän suhteen, ja sen pitäisi antaa seurantaan käytettävä kuljetustunniste. |
Näytä kaikki myyjää tai lähettäjää koskevat tiedot
| Tahotyyppi | Kaupallisen sopimuksen osapuoli. |
|---|
| Miksi tällä on merkitystä seurannassa | Myyjä voi korjata tunnisteen, selvittää ostetun palvelun, ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön toimitussopimuksen perusteella tai ratkaista tilauksen hyvityksen. |
|---|
| Virallinen näyttö | Toimitusvahvistus, osoitekortti, kuitti tai markkinapaikan tilaustieto on juuri kyseistä lähetystä koskeva todiste. |
|---|
|
| Siirron vastaanottava kuljetusyhtiö |
Kumppanikuljetusyhtiö voi luoda skannauksia tai hoitaa myöhemmän kuljetusvaiheen ilman, että siitä tulee XinHong. |
Näytä kaikki siirron vastaanottavaa kuljetusyhtiötä koskevat tiedot
| Tahotyyppi | Lähetyksen tapahtumissa ilmoitettu lähtöpaikan, runkokuljetuksen, tullikäsittelyn tai määrämaan jakelun kumppani. |
|---|
| Miksi tällä on merkitystä seurannassa | Sähköinen siirtoilmoitus ei todista, että seuraava kuljetusyhtiö on vastaanottanut paketin fyysisesti; ensimmäinen vastaanottoskannaus tarjoaa vahvemman todisteen hallinnan siirtymisestä. |
|---|
| Virallinen näyttö | Käytä lähetyksen todellisissa seurantatapahtumissa näkyvää kuljetusyhtiön nimeä ja toimipaikkaa. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK on riippumaton alusta, joka näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat; se ei kuljeta lähetystä. |
Näytä kaikki 17TRACKin tiedot
| Tahotyyppi | Usean kuljetusyhtiön seurantapalvelu ja API-palveluntarjoaja. |
|---|
| Miksi tällä on merkitystä seurannassa | 17TRACK voi yhdenmukaistaa saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, järjestää uudelleentoimitusta, hyväksyä reklamaatiota tai myöntää myyjän hyvitystä. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK API -dokumentaatio. |
|---|
|
Ammattilaisen vinkki: Pidä viimeisintä fyysistä skannausta parhaana vihjeenä lähetyksen hallussapidosta. ”Tiedot vastaanotettu” osoittaa sähköisen tiedon vastaanottamisen, mutta se ei yksin todista, että XinHongilla tai sen kumppanilla on paketti.
Pikavastaus
Seurataksesi XinHong-pakettia kopioi kuljetuksen seurantanumero toimitusvahvistuksesta, tarrasta, kuitista tai markkinapaikan tilauksesta ja lähetä se toimitetun XinHong-verkkosivuston tai 17TRACKin kautta. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että kopioit lähetysnumeron etkä tilausnumeroa, poista ylimääräiset välilyönnit ja kysy myyjältä, onko paketille tehty ensimmäinen fyysinen skannaus.
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. 17TRACK ei kuljeta XinHong-lähetyksiä eikä voi muuttaa toimitusohjeita, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä korvausta tai hyvittää verkkokauppatilausta.
XinHong-pakettien seuranta
Seuraa lähetystä paketille määritetyllä täsmällisellä lähetys tunnisteella. Markkinapaikan tilausnumero, maksun viitenumero, tuotteen SKU tai asiakastilin viite voi yksilöidä ostoksen, mutta niitä ei välttämättä voi käyttää kuljetusyhtiön seurantajärjestelmässä.
- Avaa myyjän toimitusvahvistus, lähetyssähköposti, tarra, kuitti tai tilauksen logistiikkasivu.
- Etsi kenttä, jonka nimi on seurantanumero, logistiikkanumero, rahtikirjan numero tai lähetysnumero.
- Kopioi koko tunniste ilman sen ympärillä olevia välimerkkejä tai ylimääräisiä välilyöntejä.
- Avaa XinHong-verkkosivuston ja käytä sen ajantasaista seurantareittiä, jos se on saatavilla.
- Vaihtoehtoisesti lähetä sama tunniste 17TRACKiin ja tarkista kuljetusyhtiön tunnistus sekä tapahtumien lähde.
- Lue viimeisin tapahtuma yhdessä sen sijainnin, aikaleiman ja kuljetusyhtiön nimen kanssa, ennen kuin päätät, kenen hallussa paketti tällä hetkellä on.
Mitä tunnistetta sinun pitäisi käyttää?
| Tunniste | Oikea käyttötapa |
|---|
| Seuranta- tai rahtikirjan numero | Käytä kuljetusyhtiön seurantaan, kun myyjä ilmoittaa sen lähetysnumeroksi. |
| Tilausnumero | Käytä sitä kauppiaan tai markkinapaikan kanssa; kuljetusyhtiön seurantajärjestelmä ei välttämättä hyväksy sitä. |
| Kauppiaan viite | Käytä sitä auttaaksesi myyjää löytämään tilauksen ja hankkimaan kuljetusnumeron. |
| Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen numero | Käytä sitä nimetyn kumppanin seurantajärjestelmässä luovutuksen jälkeen tai kun tapahtumahistoria yhdistää sen nimenomaisesti lähetykseen. |
| Toimitusilmoituksen numero | Käytä sitä ilmoituksessa nimetyn kuljetusyhtiön kanssa nouto- tai uudelleentoimitusohjeita varten. |
Seurannan tilat ja merkitykset
Seurantatekstin voi tuottaa XinHong tai jokin muu reitin osapuoli. Lue tila yhdessä tapahtuman kirjaajan ja sijainnin kanssa; sähköinen merkintä, saapuminen tulliin ja kuljetusyhtiön fyysinen vastaanotto kuvaavat eri hallintavaiheita.
Tilojen pikaohje
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Lähetetarra tai sähköinen kuljetustietue on olemassa; fyysistä vastaanottoa ei ole vahvistettu. |
Näytä kaikki vastaanotettujen lähetystietojen tiedot| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Myyjä tai lähetyksen luovuttava lähettäjä, kunnes fyysinen vastaanottoskannaus näkyy. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Paketti luovutetaan kuljetettavaksi, noudetaan tai skannataan lähtöpaikan käsittelykeskuksessa. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Vahvista lähetys myyjältä, jos tila ei etene myyjän ilmoittaman käsittelyajan kuluessa. |
|---|
|
| Vastaanotettu tai noudettu | Kuljetusyhtiö tai nimetty logistiikkakumppani on kirjannut fyysisen vastaanoton. |
Näytä kaikki vastaanoton tiedot| Elinkaaren vaihe | Vastaanotettu. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Vastaanottotapahtumassa ilmoitettu kuljetusyhtiö. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Lähtöpaikan lajittelu ja lähetys kohti yhdyskäytävää tai kohteen käsittelykeskusta. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Seuraa normaalia etenemistä, ellei lähetys ylitä myyjän ilmoittamaa toimitusaikaa. |
|---|
|
| Kuljetuksessa tai poistunut käsittelykeskuksesta | Paketti liikkuu käsittelypisteiden välillä tai odottaa seuraavaa aikataulutettua kuljetusta. |
Näytä kaikki kuljetuksessa olevat tiedot| Elinkaaren vaihe | Lajittelu tai runkokuljetus. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty kuljetusyhtiö tai kuljetuskumppani. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Saapuminen toiseen keskukseen, yhdyskäytävään, vaihtotoimistoon tai kohteen käsittelykeskukseen. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Vertaa viimeisintä skannausta toimitusaikaan; käsittelykeskusten välinen tauko ei automaattisesti tarkoita katoamista. |
|---|
|
| Tullikäsittely | Lähetystä tai sen tietoja tarkastellaan tuonnin tai viennin yhteydessä; saapuminen ei tarkoita vapauttamista. |
Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot| Elinkaaren vaihe | Tulli- tai rajakäsittely. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tulliviranomainen valvoo lähetyksen vapauttamista; välittäjän, kuljetusliikkeen, myyjän tai vastaanottajan on ehkä toimitettava tietoja tai maksu. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Vapautus, asiakirjapyyntö, veronkanto, tarkastus, palautus tai takavarikointi sovellettavien sääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Noudata virallisia pyyntöjä ja varmista, että arvoa, sisältöä, vastaanottajan tietoja ja verotusta koskevat tiedot ovat täydelliset. |
|---|
|
| Luovutus toimitusliikkeelle | Kohdemaan kuljetusliike on nimetty tai vastaanottanut paketin; tarkista sen ensimmäinen vastaanottoskannaus. |
Näytä kaikki tiedot kuljetusliikkeelle luovutuksesta| Elinkaaren vaihe | Luovutus kumppanille. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Lähettävä kuljetusliike säilyttää käytännön vastuun, kunnes vastaanottava kuljetusliike kirjaa lähetyksen hallintaansa. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Vastaanottava kuljetusliike lajittelee paketin kotimaan jakeluverkostoonsa. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Seuraa mahdollista yhdistettyä paikallista numeroa ja odota fyysistä vastaanottoskannausta ennen kuin otat yhteyttä viimeisen kilometrin kuljetusliikkeeseen. |
|---|
|
| Jakelussa | Paikallinen jakelukuljetusliike on osoittanut paketin jakelureitille. |
Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Viimeisen kilometrin toimitus. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumassa ilmoitettu paikallinen kuljetusliike. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitus, toimitusyritys, noutoon ohjaaminen tai uudelleenajoitus. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Pidä kulkuväylä esteettömänä ja noudata vain nimetyn paikallisen kuljetusliikkeen tarjoamia toimituksen hallintavaihtoehtoja. |
|---|
|
| Toimitettu | Toimituksen valmistumisesta on kirjattu skannaus osoitteessa, ilmoitetussa paikassa, vastaanottopisteessä, lokerossa tai noutoasiamiehellä. |
Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Toimituksesta vastaava kuljetusliike voi tutkia skannauksen; myyjä on edelleen tilauksen kaupallinen yhteyshenkilö. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Lähetys ei liiku enempää, ellei skannausta korjata tai palautus ala. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Tarkista ilmoitettu sijainti, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit, turvalliset paikat ja toimitustodiste ennen asian eskalointia. |
|---|
|
| Noudettavissa | Pakettia säilytetään tapahtumassa ilmoitetussa toimipaikassa tai noutopisteessä. |
Näytä kaikki noutoa koskevat tiedot| Elinkaaren vaihe | Nouto. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumassa ilmoitettu noutopaikka tai paikallinen kuljetusliike. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Nouto henkilöllisyyden tarkistamisen jälkeen tai palautus sovellettavan säilytysajan päätyttyä. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Noudata ilmoitusta ja ota mukaan pyydetty henkilöllisyystodistus sekä noutokoodi. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama | Osoite-, kulku-, sää-, vaurio-, toiminta- tai vaatimustenmukaisuusongelma on keskeyttänyt normaalin etenemisen. |
Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeama. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Viimeisimmässä poikkeamassa nimetty kuljetusliike tai viranomainen. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Korjaus, uusi yritys, säilytys, tutkinta, tullitoimenpide tai palautus. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Lue tarkka syy ja ota yhteyttä tahoon, joka voi korjata tilanteen; osoitteen muutokset edellyttävät usein myyjän hyväksyntää. |
|---|
|
| Palautetaan lähettäjälle | Toimitus on keskeytynyt ja paketti kulkee takaisin logistiikkaketjussa. |
Näytä kaikki lähettäjälle palauttamista koskevat tiedot| Elinkaaren vaihe | Palautus. |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Palautusta käsittelevä kuljetusliike; myyjä päättää korvaavasta toimituksesta tai hyvityksestä. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Palautuskuljetus, lähettäjän vastaanottokuittaus ja kaupallinen ratkaisu. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Ota nopeasti yhteyttä myyjään ja säilytä seurannan kuvakaappaukset sekä kirjeenvaihto. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Käytä toimitussopimuksessa, tilaustiedoissa tai lähetysvahvistuksessa ilmoitettua palvelun nimeä ja toimituslupausta. Seuranta-arvio on toiminnallinen ennuste; se ei ole taattu toimitussitoumus, elleivät ostetun palvelun ehdot nimenomaisesti määritä sitä sellaiseksi.
Palveluiden vertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Sopimuksen tehneen lähettäjän valitsema XinHong-palvelu | Myyjän lähetysmerkinnässä ilmoitettu reitti, pakettityyppi ja määränpää. |
Näytä kaikki valitun XinHong-palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Käytä myyjän tai lähettäjän ilmoittamaa tarkkaa tuotenimeä sen sijaan, että päättelisit sen seurantatunnuksesta. |
|---|
| Kattavuus | Lähetysmerkinnässä hyväksytty lähtöpaikka ja määränpää määrittävät sovellettavan reitin. |
|---|
| Seurannan taso | Riippuu rahdinkuljettajien, toimipaikkojen, tulliprosessien ja kyseiselle reitille osallistuvien kumppaneiden toimittamista skannauksista. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Lähettäjän on vahvistettava hyväksyntä ennen luovutusta ja säilytettävä varaus- tai osoitekorttimerkintä. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Käytä ostettua sopimusta tai kassavaiheen tietuetta ilmoitetun arvon, vakuutuksen, allekirjoituksen tai toimitusvaihtoehdon määrittämiseen. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Seurannan näkyvyys ei tarkoita takuuta, vakuutusturvaa tai oikeutta korvaukseen. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Ilmoitettu toimitusstandardi |
|---|
| Lähetyskohtainen XinHong-palvelu | Käytä myyjän lähetysmerkinnässä tai sovellettavassa kuljetussopimuksessa ilmoitettua toimitusaikaa. |
Näytä kaikki toimitusaikaa koskevat tiedot
| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Tulkkaa lupaus täsmälleen sopimuksen tehneen myyjän tai lähettäjän ilmoittamalla tavalla. |
|---|
| Takuun tila | Arvio ei ole takuu. Takuun on oltava mainittu ostetun palvelun ehdoissa. |
|---|
| Laskenta alkaa tästä | Tarkista, laskeeko myyjä ajan tilauksen tekemisestä, lähettämisestä, rahdinkuljettajan vastaanotosta, viennin lähtemisestä vai jostakin muusta sopimukseen liittyvästä virstanpylväästä. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Myyjän käsittely, määräaikojen ohittaminen, viikonloput, pyhäpäivät, reitin kapasiteetti, sää, osoitteen oikeellisuus, turvatarkastus, tulli, luovutus kumppanille ja puuttuvat skannaukset. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Sovella kyseiseen varaukseen ja lähetyspäivään liitettyjä ehtoja. |
|---|
|
Määrämaan toimitusajat
| Määrämaa / alue | Arvioitu toimitusaikaväli |
|---|
| Lähetysvarauksessa ilmoitettu määränpää | Käytä sopimuksen tehneen myyjän tai lähettäjän toimittamaa lähetyskohtaista aikaväliä. |
Näytä kaikki määränpään ajoitukseen liittyvät näkökohdat
| Ensisijainen palvelutyyppi | Käytä varausmerkinnässä olevaa tarkkaa XinHong-tuotteen tai reitin nimeä. |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Arvioi myyjän lupaamaa aikaväliä suhteessa paketin vastaanottopäivään ja reitin todellisiin tapahtumiin. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava rahdinkuljettaja | Käytä rahdinkuljettajaa, joka on nimenomaisesti ilmoitettu viimeisimmässä luovutustapahtumassa tai yhdistetyssä paikallisessa seurantatunnuksessa. |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Anna tarkat kuvaukset tuotteista, arvosta, vastaanottajan yhteystiedoista, verotiedoista ja kaikista pyydetyistä tuontiasiakirjoista. Saapuminen tulliin ei tarkoita tulliselvitystä. |
|---|
|
Maakohtaisia historiallisia keskiarvoja ei pidä käyttää reittikohtaisen näytön sijasta ilman yksilöityä palvelua, lähtöpaikkaa, vastaanottopäivää, kuljetusmuotoa, määränpäätä ja viimeisen osuuden kumppania. Ota asia esiin myyjän ilmoittaman toimitusajan perusteella, älä perusteettoman yleisen maakohtaisen keskiarvon perusteella.
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Aloita tarkasta viimeisimmästä tapahtumasta, tapahtuman ilmoittajasta, sijainnista ja aikaleimasta. Myyjä käsittelee tilaustason korjaukset ja hyvitykset, kun taas pakettia hallussaan pitävä rahdinkuljettaja tai viranomainen käsittelee kuljetukseen, toimitukseen tai tulliin liittyvät toimet.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tuloksia | Kopioi lähetysnumero uudelleen, poista ylimääräiset välilyönnit ja varmista kuljetusyhtiö myyjältä. |
Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Tilauksen numeroa on käytetty seurantanumeron sijaan, kirjoitusvirhe, ennakkorekisteröinnin viive tai väärä kuljetusyhtiövalinta. |
|---|
| Tarkista ensin | Lähetysvahvistus, lähetysosoitekortti, myyjän viesti sekä mahdollinen vaihtoehtoinen tai paikallinen numero. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Kun myyjän ilmoittama käsittelyaika on kulunut ilman käyttökelpoista kuljetusnumeroa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin myyjään tai lähettäjään. |
|---|
|
| Lähetysosoitekortti luotu, mutta vastaanottoa ei ole kirjattu | Kysy myyjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetettavaksi, ja pyydä luovutuspäivää. |
Näytä kaikki lähetysosoitekortin luomista koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa ennen noutoa tai vastaanottoa. |
|---|
| Tarkista ensin | Tarkista, seuraako tapahtumaa vastaanotto-, nouto-, saapumis- tai lähtötoimipaikan skannaus. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Kun myyjän ilmoittama lähetys- tai käsittelyvelvoiteaika umpeutuu. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä tai lähetyksen kuljetettavaksi luovuttanut lähettäjä. |
|---|
|
| Pitkä katkos tai lähetys jumissa kuljetuksessa | Vertaa viimeisintä fyysistä skannausta luvattuun toimitusajanjaksoon ja tarkista siihen liittyvän kumppanin seuranta. |
Näytä kaikki seurantakatkosta koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Siirtyminen terminaalien välillä, yhdistetty kuljetus, puuttunut skannaus, kapasiteettiviive, sää, turvatarkastus, tullaus tai luovutus. |
|---|
| Tarkista ensin | Tapahtumapaikka, kuljetusyhtiön nimi, tulliin liittyvä sanamuoto ja vaihtoehtoinen numero. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Kun lähetys ylittää sovellettavan myyjän tai palvelun toimitusajan tai näkyviin tulee toimenpiteitä edellyttävä tapahtuma. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä ja kuljetusyhtiö, joka on merkitty viimeisimmäksi lähetyksen fyysiseksi haltijaksi. |
|---|
|
| Kumppani odottaa luovutusta | Odota vastaanottavan kuljetusyhtiön ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta ja jatka alkuperäisen numeron seuraamista. |
Näytä kaikki kumppanille luovutusta koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Seuraavalla kuljetusyhtiöllä on ennakkoon sähköiset lähetystiedot, mutta paketti ei välttämättä ole sen hallussa. |
|---|
| Tarkista ensin | Tarkista, sanotaanko tapahtumassa vastaanotettu tai hyväksytty eikä vain ilmoitettu tai odottamassa. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Kun reitti ylittää lähetyksen toimitusajan ilman vastaanottoskannausta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä tai lähettävä kuljetusyhtiö ennen fyysistä luovutusta; vastaanottava kuljetusyhtiö vastaanoton jälkeen. |
|---|
|
| Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus | Noudata nimetyn paikallisen kuljetusyhtiön ilmoitusta ja pyydä myyjää hyväksymään korjaukset tarvittaessa. |
Näytä kaikki osoite- tai toimitusongelmaa koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Puuttelliset osoitetiedot, pääsyn estyminen, tavoittamattomissa oleva vastaanottaja, allekirjoitusvaatimus, vaarallinen sijainti tai reittiongelma. |
|---|
| Tarkista ensin | Toimitusilmoitus, tilauksessa oleva osoite, toimitusyrityksen ajankohta ja nouto-ohjeet. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Toimi ennen paikallisen kuljetusyhtiön ilmoittamaa uuden toimitusyrityksen, noudon tai palautuksen määräaikaa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Paikallinen jakelukuljetusyhtiö ja osoitteen hyväksyntää koskevissa asioissa myyjä. |
|---|
|
| Tullin pidätys | Toimita vain virallisen tullin, tullimeklarin, kuljetusyhtiön tai postipalvelun kautta pyydetyt asiakirjat tai maksut. |
Näytä kaikki tullin pidätystä koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Asiakirjojen tarkistus, arvon määritys, veron määritys, tarkastus, rajoitetut tavarat tai vastaanottajan tunnistamista koskevat vaatimukset. |
|---|
| Tarkista ensin | Virallinen pyyntö, ilmoitettu arvo, tavaran kuvaus, vastaanottajan yhteystiedot, lasku ja verotiedot. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Välittömästi, kun vastaamisen määräaika tai maksupyyntö annetaan. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Pyynnössä nimetty viranomainen, tullimeklari tai kuljetusyhtiö; ota myyjä mukaan laskun korjaamista varten. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista toimituspaikka, talouden muut jäsenet, vastaanotto, naapurit, turvalliset paikat, lokerot ja toimitustodiste. |
Näytä kaikki toimitettua mutta puuttuvaa lähetystä koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Toimitus vaihtoehtoiseen paikkaan, vastaanoton kuittaus, toimitus naapurille, toimitus lokeroon, ennenaikainen skannaus, osoiteristiriita tai varkaus. |
|---|
| Tarkista ensin | Tarkka aikaleima, sijaintia koskeva teksti, valokuva, allekirjoitus, vastaanottajan nimi, osoite ja paikallisen kuljetusyhtiön tiedot. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Heti paikallisten tarkistusten suorittamisen ja toimitustodisteiden hankkimisen jälkeen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Paikallinen toimitusliike skannausta koskevaa selvitystä varten ja myyjä tilauksen ratkaisemista varten. |
|---|
|
| Kadonnut, vahingoittunut tai puuttuva sisältö | Säilytä paketti, sisältö, pakkaus, osoitelappu, valokuvat, lasku ja seurantahistoria; ilmoita myyjälle viipymättä. |
Näytä kaikki katoamista tai vahingoittumista koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Kuljetusvahinko, pakkauksen rikkoutuminen, sisällön katoaminen, toimitusta koskeva kiista tai ratkaisematon kuljetuspoikkeama. |
|---|
| Tarkista ensin | Kuka osti lähetyksen ja mitä suojaa tai markkinapaikan käytäntöä sovelletaan. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Välittömästi siinä määrin, että todisteet säilyvät ja lähetyssopimuksessa tai markkinapaikan käytännöissä määritetty ilmoitusaika täyttyy. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä tai sopimuksen mukainen lähettäjä; kuljetusliike voi edellyttää, että sopimusosapuoli tekee ilmoituksen. |
|---|
|
| Palautetaan lähettäjälle | Ota yhteyttä myyjään korvaavan tuotteen, hyvityksen tai korjatun uudelleenlähetyksen osalta sen sijaan, että olettaisit paketin olevan pysäytettävissä. |
Näytä kaikki palautusta koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Ongelma osoitteessa, noutamaton paketti, tullauksesta kieltäytyminen, kielletty sisältö, toimituksesta kieltäytyminen tai toiminnallinen palautus. |
|---|
| Tarkista ensin | Palautuksen syy ja se, onko fyysinen palautuskuljetus alkanut. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Heti, kun palautustapahtuma tulee näkyviin. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä kaupallista ratkaisua varten ja nykyinen kuljetusliike kuljetuksen tilaa varten. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot
Kun XinHong-lähetys ylittää rajan, hallussapito ja seurannan näkyvyys voivat siirtyä useiden tahojen välillä. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, tullauksen vapautus ja viimeisen osuuden vastaanotto ovat erillisiä tapahtumia.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Lähetystiedot luotu | Myyjä tai logistiikkajärjestelmä välittää osoitelapun ja reitityksen tiedot. |
Näytä kaikki lähetystietojen luomista koskevat tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Myyjä tai lähetyksen luovuttava lähettäjä fyysiseen vastaanottoon asti. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Tiedot vastaanotettu, osoitelappu luotu tai ennakkoilmoitus vastaanotettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Myöhemmin voidaan määrittää kumppanin numero. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Fyysisen liikkeen skannausta ei näy ennen lähetyksen luovutusta. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Pyydä myyjältä fyysisen lähetyspäivän päivämäärä, jos käsittely on myöhässä. |
|---|
|
| Lähtömaan vastaanotto ja käsittely | Paketti vastaanotetaan, lajitellaan, yhdistellään ja ohjataan kohti vientiterminaalia. |
Näytä kaikki lähtömaan käsittelyä koskevat tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Vastaanottotapahtumassa ilmoitettu kuljetusliike. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vastaanotettu, noudettu, saapunut lähtömaan käsittelykeskukseen tai lähtenyt käsittelykeskuksesta. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Alkuperäinen numero voi pysyä käytössä, kun yhdistettyyn lähetykseen tai kumppaniin liittyvä tunniste yhdistetään siihen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Liike nouto-, yhdistely- ja terminaaliskannausten välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Seuraa vastaanottopäivää ja reittitapahtumia. |
|---|
|
| Vientitullaus ja turvallisuustarkastukset | Tietoihin ja tavaroihin voidaan kohdistaa vientitarkastus, seulonta tai asiakirjatarkastuksia. |
Näytä kaikki vientitarkastusta koskevat tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Kuljetusliike, tarkastuslaitos ja toimivaltainen viranomainen jakavat vaihekohtaisen vastuun. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vientikäsittely, turvallisuustarkastus, tullille ilmoitettu tai vientiin vapautettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä lähetys pysyy yhdistettynä olemassa olevaan tunnisteeseensa. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Tarkastus ja yhdistetyn lähetyksen lähettäminen voivat aiheuttaa skannauskatkoksen. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Myyjän tulee vastata asiakirjoja tai sisältöä koskeviin kyselyihin. |
|---|
|
| Kansainvälinen runkokuljetus | Lähetys kulkee lähtömaan ja määrämaan terminaalien välillä. |
Näytä kaikki kansainvälisen runkokuljetuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Sopimuksen mukainen runkokuljetusoperaattori ja lähetyksen järjestävä logistiikkapalveluntarjoaja. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtöpaikasta lähtenyt, lentoyhtiön lähtö, runkokuljetuksen lähtö tai kuljetus käynnissä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yhdistetty rahdinkuljettajan tunniste voi esiintyä asiakasnumeron rinnalla. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Skannaukset voivat keskeytyä lähdön ja määränpään käsittelyn välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Odota saapumista määränpäähän, ellei luvattu toimitusaika ylity. |
|---|
|
| Saapuminen määränpäähän ja tuontitullaus | Lähetys saapuu määränpään solmukohtaan ja siirtyy tuontikäsittelyyn; saapuminen ei tarkoita luovutusta. |
Näytä kaikki tuontikäsittelyn tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Solmukohdan operaattori voi pitää pakettia hallussaan, kunnes tulli vapauttaa sen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Saapunut määränpäähän, ilmoitettu tullille, pidätetty tarkastusta varten, tullimaksu maksettavana tai tullin vapauttama. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Määränpään numero voidaan yhdistää paikallista käsittelyä varten. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Tullitarkastuksella ei ole yleispätevää kestoa. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Vastaa virallisiin asiakirja- tai veropyyntöihin ja pyydä myyjää korjaamaan laskutiedot. |
|---|
|
| Luovutus kumppanille | Määränpään rahdinkuljettaja vastaanottaa sähköiset tiedot ja kirjaa myöhemmin fyysisen hallussapidon. |
Näytä kaikki kumppanille luovutuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Lähetyksen järjestäjä on käytännössä yhteyshenkilö siihen asti, kunnes määränpään rahdinkuljettaja kirjaa vastaanottoskannauksen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Ennakkotieto lähetetty, luovutettu kumppanille, kumppani odottaa lähetystä tai paikallinen rahdinkuljettaja vastaanottanut. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä. Tapahtumahistoria voi sisältää paikallisen numeron, vaikka alkuperäinen numero pysyisi haettavissa. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Sähköisen ilmoituksen, fyysisen siirron ja ensimmäisen vastaanottoskannauksen välillä voi olla viive. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Seuraa molempia yhdistettyjä tunnisteita ja ota yhteyttä määränpään rahdinkuljettajaan vasta, kun se on kirjannut lähetyksen hallussaan olevaksi. |
|---|
|
| Viimeisen kilometrin toimitus | Paikallinen rahdinkuljettaja lajittelee paketin, yrittää toimittaa sen, toimittaa sen perille tai ohjaa sen noutopisteeseen. |
Näytä kaikki viimeisen kilometrin toimituksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Vastaanotto- tai toimitustapahtumassa ilmoitettu paikallinen rahdinkuljettaja. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Toimituslaitoksessa, jakelussa, toimitusyritys tehty, noudettavissa tai toimitettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Paikallinen rahdinkuljettaja saattaa suosia omaa yhdistettyä numeroaan. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Paikallinen vastaanotto ja reitin määritys eivät välttämättä tapahdu heti tullin vapautuksen jälkeen. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Noudata paikallisen rahdinkuljettajan virallisia ohjeita toimitusta, noutoa tai skannauksen selvittämistä varten. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Käytä vain XinHongin tai nimetyn viimeisen kilometrin rahdinkuljettajan kyseiselle seurantanumerolle tarjoamia toimitusvaihtoehtoja. Myyjän on ehkä hyväksyttävä osoitteen korjaukset, koska myyjä omistaa kuljetussopimuksen.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Osoitteen korjaus- tai pysäytyspyyntö | Sopimuksen tehneen myyjän tai lähettäjän tulee aloittaa pyyntö, kun rahdinkuljettajan valtuutus vaaditaan. |
Näytä kaikki osoitepyynnön tiedot| Kelpoisuus | Riippuu lähetyksen vaiheesta, turvatoimista, palveluehdoista ja rahdinkuljettajasta, jonka hallussa paketti tällä hetkellä on. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Pyydä muutosta ennen kuin lopullinen toimitus tai palautuskäsittely etenee. |
|---|
| Maksu | Noudata sopimuksen tehneen rahdinkuljettajan tai myyjän ilmoittamia ehtoja. |
|---|
| Taattu? | Pyyntö ei takaa lähetyksen pysäyttämistä tai osoitteen korjaamista. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | XinHongin virallinen verkkosivusto. |
|---|
|
| Uudelleentoimitus tai nouto | Vastaanottajan tulee noudattaa paikallisen toimitusrahदinkuljettajan antamassa ilmoituksessa tai seurantatiedoissa olevia ohjeita. |
Näytä kaikki uudelleentoimituksen tai noudon tiedot| Kelpoisuus | Saatavilla vain, jos nimetty rahdinkuljettaja tarjoaa vaihtoehdon kyseiselle paketille. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Noudata toimitusilmoituksessa tai paikallisessa seurantatiedossa ilmoitettua määräaikaa. |
|---|
| Maksu | Käytä paikallisen kuljetusyhtiön ilmoittamaa maksua ennen vahvistamista. |
|---|
| Taattu? | Edellyttää henkilöllisyyttä, kapasiteettia, sijaintia ja palvelua koskevien rajoitusten täyttymistä. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä lähetyksen tapahtumassa tai toimitusilmoituksessa mainittua virallista kanavaa. |
|---|
|
| Toimitustodistuspyyntö | Vastaanottaja tai myyjä voi pyytää saatavilla olevan toimitustodisteen kuljetusyhtiöltä, joka kirjasi toimitustapahtuman. |
Näytä kaikki toimitustodistetta koskevat tiedot| Kelpoisuus | Todisteet voivat riippua toimitustuotteesta, ja niihin voi sisältyä sijainti, vastaanottajan nimi, allekirjoitus, valokuva tai toimitustietue. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Kun toimitettu-tapahtuma tulee näkyviin. |
|---|
| Maksu | Sovella ostetun palvelun ehtoja. |
|---|
| Taattu? | Kaikki palvelut eivät tuota samanlaisia todisteita. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Ota yhteyttä toimitettu-tapahtumassa ilmoitettuun kuljetusyhtiöön. |
|---|
|
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Seurantakysely, kuljetusyhtiön selvitys, kuljetuskorvausvaatimus, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Kuljetuspalvelun yleensä ostaneella osapuolella on vahvin sopimukseen perustuva asema kuljetusyhtiölle esitettävää korvausvaatimusta varten.
Korvausvaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantakysely tai kuljetuksen selvitys | Käytä, kun kuljetus ylittää sovellettavan toimitusajan tai ratkaisematon poikkeama ilmenee. |
Näytä kaikki seurantakyselyä koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Myyjän tai sopimuksen tehneen lähettäjän tulee johtaa prosessia; vastaanottaja voi toimittaa paikallisia todisteita. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Käytä lähetyssopimusta ja myyjän tarjoamaa suoja-aikaa. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Seurantanumero, palvelu, jättöpäivä, osoitteet, viimeisin tapahtuma, sisällön kuvaus ja arvoa koskeva tietue. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Sijainnin päivitys, toimituksen vahvistus, tietopyyntö, etsinnän jatkaminen, palautus tai korvausvaatimuksen käsittelyyn ohjaaminen. |
|---|
| Virallinen linkki | XinHongin virallinen verkkosivusto. |
|---|
|
| Hävikkiä, vahinkoa tai puuttuvaa sisältöä koskeva korvausvaatimus | Käytä, kun lähetyssopimus sisältää sovellettavan vastuu- tai suojaprosessin. |
Näytä kaikki kuljetuskorvausvaatimusta koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Sopimuksen tehnyt lähettäjä tai muu sovellettavissa kuljetusehdoissa sallittu osapuoli. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Noudata lähetykseen liitettyjä tuotetta, reittiä ja korvausvaatimuksen tyyppiä koskevia ehtoja. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Tarra, seurantahistoria, lasku, arvoa koskeva todiste, valokuvat, pakkaus, sisältö ja vahingon kuvaus. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Selvitys, todistepyyntö, sovellettavaan vastuuseen perustuva sovinto tai hylkäys. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä sopimuksen tehneelle lähettäjälle toimitettua korvausvaatimusreittiä. |
|---|
|
| Markkinapaikan tai myyjän hyvitys | Käytä kaupallista ostosta koskevissa tilanteissa, joissa tuote on myöhässä, kadonnut, vahingoittunut, olennaisesti erilainen tai palautettu. |
Näytä kaikki myyjän hyvitystä koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja tekee pyynnön myyjälle tai markkinapaikalle. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Käytä ostoksessa ilmoitettua tilauksen suoja- ja riidanratkaisuaikaa. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Tilaustietue, maksutosite, seuranta, toimitustodisteet, valokuvat ja yhteydenpito myyjän kanssa. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, palautusohje, lisätodistepyyntö tai markkinapaikan sääntöihin perustuva hylkäys. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä markkinapaikan tai myyjän tilauksen ratkaisusivua. |
|---|
|
Säilytä kaikki pakkaukset ja sisältö, kunnes asia on ratkaistu. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatodisteita, mutta se ei voi hyväksyä korvauksia, päättää vastuusta tai myöntää hyvitystä.
Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely
Lähettäjän tulee hankkia säänneltyjen tai arkaluonteisten tavaroiden kirjallinen hyväksyntä ennen luovutusta kuljetettavaksi. Kuljetusrajoitukset voivat riippua täsmällisestä tuotteesta, reitistä, kuljetusmuodosta, lentoyhtiöstä, kohdemaan lainsäädännöstä, määrästä, pakkauksesta ja asiakirjoista.
Toimitusrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset aineet | Hyväksyntä riippuu luokituksesta, reitistä, kuljetusmuodosta, määrästä, pakkauksesta, asiakirjoista ja ennakkohyväksynnästä. |
Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Syttyvät aineet, paineistetut kaasut, syövyttävät aineet, myrkylliset aineet, hapettavat aineet ja räjähdysaineet. |
|---|
| Keskeiset ehdot/pakkaus | Oikea luokitus, merkinnät, etiketit, hyväksytty pakkaus, asiakirjat ja kuljetusyhtiön hyväksyntä voivat olla tarpeen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Lento-, tie-, rautatie- ja merikuljetuksia koskevat säännöt poikkeavat toisistaan. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, hylkäys, reitin muutos, pidätys, palautus tai hävittäminen sovellettavan lain mukaisesti. |
|---|
| Viralliset säännöt | Vahvista voimassa olevat reittikohtaiset säännöt sopimuksen mukaisen XinHong-kanavan kautta ennen lähettämistä. |
|---|
|
| Litiumakut ja akkukäyttöiset laitteet | Rajoitukset riippuvat akun tyypistä, energialuokituksesta, kunnosta, määrästä, asennuksesta, pakkauksesta ja kuljetusmuodosta. |
Näytä kaikki akkuja koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Varavirtalähteet, vara-akut, puhelimet, kannettavat tietokoneet, kellot ja akkukäyttöiset laitteet. |
|---|
| Keskeiset ehdot/pakkaus | Suojaa liittimet ja laitteet oikosuluilta, vaurioilta ja tahattomalta käynnistymiseltä. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Irrallisiin akkuihin voidaan soveltaa tiukempia lentokuljetussääntöjä kuin laitteisiin asennettuihin akkuihin. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Turvatarkastus, pidätys, kuljetukseenoton hylkäys, palautus tai vaihtoehtoinen kuljetus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Ilmoita akun tekniset tiedot ja hanki reitin mukainen hyväksyntä ennen kuljetettavaksi luovuttamista. |
|---|
|
| Nesteet, pilaantuvat tuotteet, lääkkeet ja biologiset materiaalit | Rajoitukset riippuvat sisällöstä, vuotoriskistä, lämpötilavaatimuksista, luvista, kohdemaan säännöistä ja palvelun soveltuvuudesta. |
Näytä kaikki herkkiä sisältöjä koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Kosmetiikka, elintarvikkeet, lämpötilaherkät tuotteet, reseptivalmisteet, näytteet sekä kasvi- tai eläintuotteet. |
|---|
| Keskeiset ehdot/pakkaus | Vuotamaton säilytys, imukykyinen materiaali, lämpötilan hallinta, luvat ja tarkka ilmoitus voivat olla tarpeen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Reitin kesto ja tullitarkastukset voivat tehdä tavallisista pakettipalveluista soveltumattomia. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, pilaantuminen, karanteeni, asiakirjapyyntö, kieltäytyminen tai hävittäminen. |
|---|
| Viralliset säännöt | Vahvista palvelun soveltuvuus ja tuontikelpoisuus ennen lähettämistä. |
|---|
|
| Arvoesineet, valvotut tavarat ja kielletyt esineet | Ne voidaan sulkea pois, niitä voidaan rajoittaa tai niihin voidaan soveltaa lupavaatimuksia, arvorajoja, erityistä turvallisuussuojausta tai lakisääteistä kieltoa. |
Näytä kaikki valvottuja esineitä koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Käteinen, arvoesineet, aseet, väärennökset, huumausaineet, suojeltujen villieläinten tuotteet ja vientivalvonnan alainen teknologia. |
|---|
| Keskeiset ehdot/pakkaus | Lakisääteinen lupa ja kuljetusyhtiön hyväksyntä ovat erillisiä vaatimuksia. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Alkuperämaan, kauttakulkumaiden ja kohdemaan rajoituksia sovelletaan kaikkiin. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Takavarikko, tutkinta, palautus, toimituksesta kieltäytyminen tai korvauskelpoisuuden menetys. |
|---|
| Viralliset säännöt | Tarkista voimassa olevat kuljetusyhtiön ehdot ja viranomaissäännöt jokaisesta reitin maasta. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Käytä XinHong-verkkosivustoa kuljetusyhtiötä koskeviin tietoihin ja myyjää tilaustason toimenpiteisiin. Jos kyseessä on kohdemaan toimitusongelma, ota yhteyttä paikalliseen kuljetusyhtiöön vasta, kun sen fyysinen vastaanotto- tai toimitustapahtuma näkyy.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| XinHongin virallinen verkkosivusto | http://xinhongwuliu.cn/ |
Näytä kaikki XinHong-verkkosivustoa koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Ajantasaiset kuljetusyhtiötä koskevat tiedot sekä reaaliaikaisella verkkosivustolla esitetyt seuranta- tai yhteydenottokanavat. |
|---|
| Alue/kieli | Käytä verkkosivuston tarjoamia kieli- ja alueasetuksia. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Noudata reaaliaikaisella yhteydenottokanavalla ilmoitettuja aukioloaikoja. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määräpaikka, palvelun nimi, viimeisin skannaus ja ongelman yhteenveto. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Kuljetusyhtiön tukipalvelu saattaa edellyttää, että sopimuksen tehnyt lähettäjä valtuuttaa muutokset tai korvausvaatimukset. |
|---|
|
| Myyjä tai markkinapaikka | Käytä tilauksen virallista tuki-, riita- tai viestintäkanavaa. |
Näytä kaikki myyjän tuen tiedot| Sopii parhaiten | Puuttuva seurantanumero, väärä osoite ennen kuljetusliikkeelle luovutusta, palvelun tunnistaminen, kuljetusliikkeen selvitys, korvaava tuote ja hyvitys. |
|---|
| Alue/kieli | Markkinapaikan tai kauppiastilin alue. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Noudata tilauksen tukikanavassa ilmoitettuja palveluaikoja. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tilausnumero, maksutieto, lähetysnumero, tuotteen kuvaus, arvo, luvattu toimitusaika ja kirjeenvaihto. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Myyjä ratkaisee ostokseen liittyvän asian, mutta saattaa tarvita XinHongin tai kumppanin apua kuljetuksen selvittämiseen. |
|---|
|
| Määränpään jakelusta vastaava kuljetusliike | Käytä virallista kuljetusliikettä, joka on nimetty viimeisimmässä paikallisessa vastaanotto-, toimitusyritys-, nouto- tai toimitustapahtumassa. |
Näytä kaikki paikallisen kuljetusliikkeen tuen tiedot| Sopii parhaiten | Uudelleentoimitus, nouto, pääsy toimituspaikkaan, toimitustodiste ja toimitetuksi merkityn lähetyksen selvitys. |
|---|
| Alue/kieli | Määränpään kuljetusliikkeen paikallinen palvelualue. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Noudata kyseisen kuljetusliikkeen virallisella yhteystietosivulla tai toimitusilmoituksessa ilmoitettuja aukioloaikoja. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Alkuperäinen ja paikallinen seurantanumero, toimitusosoite, toimitusyrityksen tiedot, ilmoitusnumero ja vastaanottajan henkilöllisyystodistus. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Paikallinen kuljetusliike ei ehkä voi ryhtyä toimiin ennen kuin lähetyksen fyysinen vastaanotto on kirjattu. |
|---|
|
| 17TRACK-dokumentaatio | https://api.17track.net/en/doc |
Näytä kaikki 17TRACKin tiedot| Sopii parhaiten | Useita kuljetusliikkeitä tukevan seuranta-API:n integrointi ja dokumentaatio. |
|---|
| Alue/kieli | Verkossa oleva kehittäjäresurssi. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Dokumentaatio on verkkopohjainen. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | 17TRACK API -avain, lähetysnumero, kuljetusliikkeen koodi, jos se on tiedossa, ja integraatiolokit. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | 17TRACK ei hoida XinHongin kuljetuksia eikä päätä toimitusta, tullia, korvausvaatimuksia tai hyvityksiä koskevista lopputuloksista. |
|---|
|
Valmistele tehokasta eskalointia varten seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, palvelun nimi, lähtö- ja määräpaikka, osoite, viimeisin seurantatapahtuma, sisällön kuvaus, todiste arvosta, valokuvat pakkauksesta, valokuvat vaurioista sekä kaikki myyjän tai kuljetusliikkeen kanssa käyty kirjeenvaihto.
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Yritysten tulee säilyttää tilaus-ID:n, XinHong-lähetysnumeron, mahdollisen kumppanin numeron, luvatun toimitusajan ja normalisoidun tilan välinen yhteys. Tämä vastaavuus mahdollistaa poikkeusjonot, asiakasilmoitukset ja näyttöön perustuvan WISMO-tuen sekoittamatta kaupallisia tunnisteita ja kuljetusliikkeen tunnisteita keskenään.
Kehittäjä- ja API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Lähetyskohtainen yritysintegraatio | XinHong |
Näytä kaikki XinHong-yritysintegraation tiedot
| Kuljetusliikkeiden kattavuus | Yrityssopimuksen mukaisesti saataville asetetut XinHong-tiedot. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Lähetysten suora luominen, operatiivisten tietojen vaihto tai seuranta sopimusjärjestelyjen mukaisesti. |
|---|
| Todennus | Käytä vain suoraan yritystilille toimitettuja tunnistetietoja ja ohjeita. |
|---|
| Seuranta-, erä- ja webhook-toiminnot | Toteuta vain nykyisessä tilidokumentaatiossa mainitut toiminnot. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Pyydä dokumentaatio XinHongin virallisen yrityskanavan kautta. |
|---|
| Siirtoa tai käytöstäpoistoa koskeva huomautus | Tarkista päätepisteet ja versiot nykyisistä tiliohjeista ennen käyttöönottoa. |
|---|
|
| Useita kuljetusliikkeitä tukeva seuranta-API | 17TRACK |
Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot
| Kuljetusliikkeiden kattavuus | 17TRACK-alusta tukee useita kuljetusliikkeitä. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Lähetysten rekisteröinti ja seuranta useita kuljetusliikkeitä käyttävässä verkkokauppatoiminnassa. |
|---|
| Todennus | v2.4-pyyntö käyttää 17token-otsikkoa, joka sisältää tilin API-avaimen. |
|---|
| Seuranta-, erä- ja webhook-toiminnot | Katso rekisteröintiä, kyselyitä, kiintiöitä, takaisinkutsuja ja työnkulun toimintaa koskevat tiedot nykyisestä 17TRACK-dokumentaatiosta. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio. |
|---|
| Siirtoa tai käytöstäpoistoa koskeva huomautus | Kiinnitä integraatiot dokumentoituun versioon ja tarkista palveluntarjoajan nykyiset siirtoilmoitukset ennen tuotantopyyntöjen muuttamista. |
|---|
|
Usein kysytyt kysymykset
1. Kuinka seuraan XinHong-pakettiani?Syötä kuljetuksen seurantanumero XinHongin verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat. Jos tuloksia ei näy, tarkista numero myyjältä ja varmista, että paketin fyysinen vastaanotto on rekisteröity.
2. Mistä löydän XinHong-seurantanumeroni?Etsi se lähetysvahvistuksesta, markkinapaikan logistiikkapaneelista, lähetystarrasta, kuitista tai myyjän viestistä. Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä myyjältä erillinen lähetys- tai rahtikirjanumero.
3. Miltä XinHong-seurantanumero näyttää?Käytä lähetyksen mukana toimitettua täydellistä tunnistetta sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen tai pituuteen. Pelkän muodon perusteella ei voida turvallisesti määrittää lähettäjää, palvelua, reittiä tai nykyistä kuljetusyhtiötä, etenkään silloin, kun siirron yhteydessä lisätään kumppanin numero.
4. Milloin ensimmäinen XinHong-seurantatapahtuma näkyy?Ensimmäinen merkityksellinen kuljetustapahtuma näkyy sen jälkeen, kun kuljetusyhtiö tai logistiikkakumppani on kirjannut lähetyksen. Lähetyksen luomista koskeva tapahtuma voi näkyä aiemmin, ja se osoittaa sähköisen tiedon siirtymisen, ei välttämättä fyysistä hallussapitoa.
5. Miksi XinHong-seurantani ei päivity?Katkos voi ilmetä laitosten välisen kuljetuksen, yhdistetyn kuljetuksen, tullitarkastuksen, kumppanille luovutuksen, viikonlopun, sääongelman tai puuttuvan skannauksen aikana. Tarkista viimeisimmän tapahtuman ilmoittaja ja vertaa lähetystä myyjän ilmoittamaan toimitusaika-arvioon.
6. Kuinka kauan XinHong-toimitus kestää?Käytä juuri tähän palveluun ja tilaukseen liitettyä toimitusaika-arviota. Kuljetusaikaan vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, myyjän käsittely, vastaanottoaika, kuljetusmuoto, tulli, reitin kapasiteetti, juhlapyhät ja viimeisen osuuden toimitus; arvio ei ole takuu.
7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen XinHong-toimituksen jälkeen?Lue yritystä koskeva tapahtuma ja noudata paikallisen toimitusyhtiön antamaa ilmoitusta. Toimi ennen nouto- tai palautusmääräajan umpeutumista ja pyydä myyjää hyväksymään osoitteen korjaus, jos kuljetusyhtiö edellyttää lähettäjän hyväksyntää.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos XinHong-seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta en löydä sitä?Tarkista ensin ilmoitettu toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanotto, naapurit, turvalliset paikat, lokerot ja saatavilla oleva toimitustodiste. Pyydä sen jälkeen toimitusyhtiötä tutkimaan skannaus ja ilmoita asiasta myyjälle tilausta koskevaa ratkaisua varten.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta XinHong-lähetyksestä?Ilmoita asiasta viipymättä myyjälle tai sopimuksen tehneelle lähettäjälle ja säilytä etiketti, seurantahistoria, pakkaus, sisältö, valokuvat, lasku ja arvoa koskevat todisteet. Kuljetusyhtiön korvausvaatimus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja, ja niihin sovelletaan niiden omia lähetyskohtaisia ilmoitusehtoja.
10. Miten otan yhteyttä XinHongiin?Käytä sivulla esitettyä ajantasaista yhteydenotto- tai seurantareittiä XinHongin virallinen verkkosivusto. Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, reitti, palvelu, viimeisin tapahtuma, osoite ja lyhyt kuvaus pyydetystä toimenpiteestä.
11. Tarkoittaako lähetyksen luomista koskeva tapahtuma, että XinHong on vastaanottanut paketin?Ei. Lähetyksen luomista tai tietojen vastaanottamista koskeva tapahtuma osoittaa sähköisen ennakkoilmoituksen eikä fyysistä hallussapitoa. Etsi hyväksymistä, noutoa, vastaanottoa tai lähtölaitoksella tehtyä skannausta koskeva merkintä ja pyydä myyjältä luovutuspäivä, jos tällainen skannaus puuttuu.
12. Miten voin selvittää, onko XinHongin vai kumppanin hallussa lähetys tällä hetkellä?Käytä viimeisimpään fyysiseen skannaukseen liitettyä kuljetusyhtiön nimeä. Kumppania odottavaa lähetystä koskeva tapahtuma tarkoittaa yleensä, että kumppanilla on tiedot, mutta lähetys ei välttämättä ole sen hallussa, kun taas vastaanottavan kuljetusyhtiön hyväksymisskannaus on vahvempi todiste hallinnan siirtymisestä.
13. Voiko XinHong-lähetys saada toisen viimeisen osuuden seurantanumeron?Rajojen yli kulkevalla tai kumppanin kautta reititetyllä lähetyksellä voi olla eri kuljetusvaiheisiin liittyviä tunnisteita. Käytä paikallista numeroa vain nimetyn kumppanin yhteydessä ja säilytä alkuperäinen XinHong-numero, koska kumpikin tunniste voi sisältää eri osan tapahtumahistoriasta.
14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaan tulliin, että XinHong-lähetys on tullattu?Ei. Saapuminen kohdemaahan ja tullista vapauttaminen ovat erillisiä virstanpylväitä. Tulli voi pyytää laskua, vastaanottajan henkilöllisyystietoja, veron maksamista, selvitystä arvosta, lupaa tai tietoja sisällöstä ennen lähetyksen luovuttamista toimitusverkostoon.
15. Voivatko yritykset seurata XinHong-lähetyksiä API:n kautta?Yritykset voivat käyttää XinHong-tilijärjestelynsä yhteydessä toimitettuja integrointiohjeita tai 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API:a. 17TRACK-rekisteröitymistä varten käytä ajantasaista v2.4-dokumentaatiota ja säilytä carrier-koodin paikkamerkki, kunnes sovellettava XinHong-kuljetusyhtiön koodi on vahvistettu.
16. Voiko palvelutyypin päätellä XinHong-seurantanumeron etuliitteestä?Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Tunnisteperheet voivat olla päällekkäisiä eri järjestelmissä, reiteillä, asiakkailla ja kumppaneilla, joten varmista kuljetusyhtiö ja tuote lähetystiedoista, virallisesta seurantatuloksesta tai myyjältä.
17. Kuka käsittelee XinHongia koskevan korvausvaatimuksen, kun viimeisen osuuden kuljetusyhtiö on tehnyt toimitusskannauksen?Viimeisen osuuden kuljetusyhtiö voi tutkia toimitustapahtumansa, mutta sopimuksen tehnyt myyjä tai lähettäjä johtaa yleensä kuljetusta koskevaa korvausvaatimusta. Ostajan tulee säilyttää toimitusta koskevat todisteet ja hakea erillistä tilausta koskevaa hyvitystä myyjältä tai markkinapaikalta.
18. Voiko 17TRACK muuttaa XinHong-toimitusta tai hyväksyä hyvityksen?Ei. 17TRACK tarjoaa riippumatonta seurantatietoa eikä voi muuttaa kuljetusta, vapauttaa lähetystä tullista, järjestää uudelleentoimitusta, päättää vastuusta tai myöntää hyvitystä. Ota kuljetukseen liittyvissä toimissa yhteyttä nykyiseen kuljetusyhtiöön ja kaupallisen asian ratkaisemiseksi myyjään.
Seuranta-API
Käytä vain ajantasaisia, suoraan yritystilille toimitettuja XinHong API -ohjeita. Alla oleva 17TRACK-esimerkki käyttää dokumentoitua v2.4-rekisteröintipäätepistettä. Korvaa carrier-paikkamerkki vasta sen jälkeen, kun sovellettava XinHong-kuljetusyhtiön koodi on vahvistettu ajantasaisesta 17TRACK-tilidokumentaatiosta.
# 1. XinHong official API
# Use only the endpoint, method, authentication, headers, and payload
# supplied directly under the current XinHong business agreement.
# No XinHong endpoint is presented in this public example.
# 2. 17TRACK API v2.4 — register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the applicable
# XinHong carrier code is validated in current 17TRACK documentation.
Lähteet ja viitteet
Tällä sivulla vältetään reittikohtaisten tuotenimien, numeromallien, toimituslupausten, kumppaneiden, yhteysnumeroiden, korvausvaatimusten määräaikojen tai teknisten päätepisteiden määrittämistä ilman lähetyskohtaisia tai ajantasaisia auktoritatiivisia tietoja.
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu eikä ole sidoksissa XinHongiin.
