О компании XinHong
XinHong — название перевозчика, связанное с указанным ниже официальным веб-сайтом. Используйте идентификатор отправления, предоставленный продавцом или отправителем, чтобы проверить доступные события, и обращайтесь к источнику события, чтобы определить, кто в данный момент контролирует посылку: XinHong, транспортный партнёр, таможня или перевозчик, осуществляющий доставку в пункте назначения.
Основной профиль XinHong
| Поле профиля | Проверенный источник |
|---|
| Отображаемое название перевозчика | XinHong |
| Официальный веб-сайт | http://xinhongwuliu.cn/ |
| Независимый вариант отслеживания | 17TRACK может объединять события отправлений, доступные через свою сеть перевозчиков. |
Связи между организациями перевозок
| Организация | Краткое описание связи |
|---|
| XinHong |
XinHong — основная организация-перевозчик, используемая на этой странице. |
Просмотреть все сведения о XinHong
| Тип организации | Идентификационные данные логистического перевозчика, связанные с указанным официальным доменом. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Выбор правильного перевозчика предотвращает отправку номера заказа продавца или идентификатора другого перевозчика вместо номера отслеживания XinHong. |
|---|
| Официальное подтверждение | Официальный веб-сайт XinHong. |
|---|
|
| Продавец или отправитель |
Продавец или отправитель создаёт связь с заказом и должен предоставить транспортный идентификатор, используемый для отслеживания. |
Просмотреть все сведения о продавце или отправителе
| Тип организации | Сторона коммерческого договора. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Продавец может исправить идентификатор, уточнить приобретённую услугу, связаться с перевозчиком в рамках договора перевозки или решить вопрос с возвратом средств за заказ. |
|---|
| Официальное подтверждение | Подтверждение отправки, этикетка, квитанция или запись о заказе на торговой площадке являются относящимися к конкретному отправлению подтверждающими документами. |
|---|
|
| Перевозчик, принимающий отправление |
Партнёрский перевозчик может создавать записи о сканировании или выполнять последующий этап перевозки, не становясь XinHong. |
Просмотреть все сведения о перевозчике, принимающем отправление
| Тип организации | Партнёр по перевозке от места отправления, магистральной перевозке, таможенному оформлению или доставке в пункте назначения, указанный в событиях отправления. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Электронное уведомление о передаче не доказывает, что следующий перевозчик физически получил посылку; первое сканирование при приёме предоставляет более убедительное подтверждение ответственности за посылку. |
|---|
| Официальное подтверждение | Используйте название перевозчика и объект, указанные в фактических событиях отслеживания отправления. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK — независимая платформа, отображающая доступные события отслеживания; она не перевозит отправление. |
Посмотреть все сведения о 17TRACK
| Тип организации | Платформа для отслеживания отправлений разных перевозчиков и поставщик API. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может нормализовать доступные события, но не может изменить адрес, оформить выпуск через таможню, организовать повторную доставку, одобрить претензию или оформить возврат средств продавцом. |
|---|
| Официальное подтверждение | Документация API 17TRACK. |
|---|
|
Полезный совет: Считайте последнее физическое сканирование лучшей подсказкой о текущем хранителе отправления. Статус «Информация получена» означает наличие электронных данных; сам по себе он не подтверждает, что XinHong или партнер уже получили посылку.
Краткий ответ
Чтобы отследить посылку XinHong, скопируйте транспортный номер отслеживания из подтверждения отправки, этикетки, квитанции или заказа на торговой площадке и введите его через предоставленный веб-сайт XinHong или 17TRACK. Если результат не отображается, сначала убедитесь, что вы скопировали номер отправления, а не номер заказа, удалите случайные пробелы и уточните у продавца, было ли у посылки первое физическое сканирование.
17TRACK — независимая платформа для отслеживания. 17TRACK не перевозит отправления XinHong и не может изменить инструкции по доставке, оформить выпуск через таможню, одобрить компенсацию или вернуть средства за заказ в интернет-магазине.
Как отслеживать посылки XinHong
Отслеживайте отправление по точному идентификатору, присвоенному посылке. Номер заказа на торговой площадке, платежный идентификатор, артикул товара или идентификатор учетной записи клиента могут обозначать покупку, но не обязательно подходят для запроса в системе отслеживания перевозчика.
- Откройте подтверждение отправки от продавца, электронное письмо об отправке, этикетку, квитанцию или страницу логистики заказа.
- Найдите поле с названием «номер отслеживания», «номер логистики», «номер накладной» или «номер отправления».
- Скопируйте идентификатор полностью, без окружающих знаков препинания и случайных пробелов.
- Откройте веб-сайт XinHong и используйте текущий маршрут отслеживания, если он доступен.
- Кроме того, введите тот же идентификатор в 17TRACK и проверьте обнаруженного перевозчика и источник событий.
- Прежде чем решать, у кого в данный момент находится посылка, ознакомьтесь с последним событием, его местоположением, временем и названием перевозчика.
Какой идентификатор следует использовать?
| Идентификатор | Правильное использование |
|---|
| Номер отслеживания или накладной | Используйте для отслеживания у перевозчика, если продавец указывает его как номер отправления. |
| Номер заказа | Используйте при обращении к продавцу или на торговой площадке; перевозчик может не принимать его в системе отслеживания. |
| Идентификатор продавца | Используйте, чтобы помочь продавцу найти заказ и получить транспортный номер. |
| Номер партнера или службы доставки на последней миле | Используйте в системе отслеживания указанного партнера после передачи отправления или когда история событий явно связывает его с отправлением. |
| Номер извещения о доставке | Используйте с перевозчиком, указанным в извещении, чтобы получить инструкции по получению или повторной доставке. |
Статусы отслеживания и их значения
Формулировка статуса может быть создана XinHong или другим участником маршрута. Интерпретируйте статус с учётом отправителя события и местоположения: электронная запись, прибытие на таможню и физический приём перевозчиком описывают разные этапы хранения отправления.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Что это означает |
|---|
| Информация об отправлении получена | Существует этикетка или электронная транспортная запись; физическое получение не подтверждено. |
Просмотреть все сведения о получении информации об отправлении| Этап жизненного цикла | До отправки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Продавец или отправитель, передающий отправление, до появления физической отметки о приёме. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Посылка будет передана перевозчику, забрана или отсканирована на объекте в пункте отправления. |
|---|
| Что следует сделать | Подтвердите отправку у продавца, если статус не изменяется в течение указанного продавцом срока обработки. |
|---|
|
| Принято или забрано | Перевозчик или указанный логистический партнёр зарегистрировал физическое получение. |
Просмотреть все сведения о приёме| Этап жизненного цикла | Принято. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, указанный в событии приёма. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Сортировка в пункте отправления и отправка в направлении узлового или пункта назначения. |
|---|
| Что следует сделать | Следите за обычным перемещением, если только отправление не превысило установленный продавцом срок доставки. |
|---|
|
| В пути или покинуло объект | Посылка перемещается между пунктами обработки или ожидает следующего запланированного перемещения. |
Просмотреть все сведения о нахождении в пути| Этап жизненного цикла | Сортировка или магистральная перевозка. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или транспортный партнёр, указанный в последнем событии. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Прибытие в другой узел, шлюз, обменный пункт или объект в пункте назначения. |
|---|
| Что следует сделать | Сопоставьте последнее сканирование со сроком доставки; промежуток между объектами не означает автоматически утрату отправления. |
|---|
|
| Таможенное оформление | Отправление или его данные проходят импортную или экспортную проверку; прибытие не означает выпуск. |
Просмотреть все сведения о таможенном оформлении| Этап жизненного цикла | Таможенная или пограничная обработка. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган контролирует выпуск; брокеру, перевозчику, продавцу или получателю может потребоваться предоставить данные или оплату. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Выпуск, запрос документов, взыскание налогов, досмотр, возврат или конфискация в соответствии с применимыми правилами. |
|---|
| Что следует сделать | Выполняйте официальные запросы и проверяйте полноту сведений о стоимости, содержимом, данных получателя и налогах. |
|---|
|
| Передача перевозчику для доставки | Перевозчик в стране назначения назначен или получил посылку; проверьте наличие первого сканирования о приёме. |
Просмотреть все сведения о передаче перевозчику| Этап жизненного цикла | Передача партнёру. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Отправляющий перевозчик сохраняет фактическую ответственность до тех пор, пока принимающий перевозчик не зафиксирует получение посылки. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Принимающий перевозчик сортирует посылку для доставки по своей внутренней сети. |
|---|
| Что следует сделать | Отслеживайте любой связанный местный номер и дождитесь физического сканирования при получении, прежде чем обращаться к перевозчику последней мили. |
|---|
|
| Передано курьеру для доставки | Местный перевозчик назначил посылку на маршрут доставки. |
Просмотреть все сведения о передаче курьеру для доставки| Этап жизненного цикла | Доставка последней милей. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Местный перевозчик, указанный в событии. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Доставка, попытка доставки, направление в пункт выдачи или перенос доставки. |
|---|
| Что следует сделать | Обеспечьте свободный доступ и используйте только варианты управления доставкой, предлагаемые указанным местным перевозчиком. |
|---|
|
| Доставлено | По адресу, в указанном месте, пункте приёма, ячейке или у агента пункта выдачи зафиксировано сканирование о завершении доставки. |
Просмотреть все сведения о доставке| Этап жизненного цикла | Доставлено. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, осуществляющий доставку, может расследовать обстоятельства сканирования; продавец остаётся коммерческим контактным лицом по заказу. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Дальнейшее перемещение не ожидается, если только запись о сканировании не будет исправлена или не начнётся возврат. |
|---|
| Что следует сделать | Прежде чем обращаться с претензией, проверьте указанное место, членов семьи, стойку приёма, соседей, безопасные места и подтверждение доставки. |
|---|
|
| Доступно для получения | Посылка хранится в учреждении или пункте выдачи, указанном в событии. |
Просмотреть все сведения о получении| Этап жизненного цикла | Получение. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Указанное учреждение выдачи или местный перевозчик. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Получение после проверки личности или возврат по истечении установленного срока хранения. |
|---|
| Что следует сделать | Следуйте уведомлению и возьмите с собой запрошенное удостоверение личности и код получения. |
|---|
|
| Исключение при доставке | Проблема с адресом, доступом, погодой, повреждением, операционной деятельностью или соблюдением требований прервала обычное перемещение. |
Просмотреть все сведения об исключении при доставке| Этап жизненного цикла | Исключение. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или орган, указанный в последнем сообщении об исключении. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Исправление, повторная попытка, хранение, расследование, таможенные действия или возврат. |
|---|
| Что следует сделать | Прочитайте точную причину и свяжитесь со стороной, которая может её устранить; изменение адреса часто требует разрешения продавца. |
|---|
|
| Возврат отправителю | Доставка остановлена, и посылка перемещается обратно по логистической цепочке. |
Просмотреть все сведения о возврате отправителю| Этап жизненного цикла | Возврат. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, обрабатывающий возврат; продавец принимает решения о замене или возврате средств. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Транспортировка возврата, получение отправителем и коммерческое урегулирование. |
|---|
| Что следует сделать | Незамедлительно свяжитесь с продавцом и сохраните снимки экрана с отслеживанием и переписку. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Используйте название услуги и обещанный срок доставки, указанные в договоре перевозки, записи о заказе или подтверждении отправки. Расчётный срок по отслеживанию является операционным прогнозом; это не гарантированное обязательство по доставке, если только условия приобретённой услуги прямо не делают его таковым.
Сравнение услуг
| Услуга | Лучше всего подходит для |
|---|
| Сервис XinHong, выбранный заключившим договор отправителем | Маршрут, тип посылки и пункт назначения, указанные в записи об отправлении продавца. |
Просмотреть все сведения о выбранном сервисе XinHong
| Тип сервиса | Используйте точное наименование товара, указанное продавцом или отправителем, а не определяйте его по номеру отслеживания. |
|---|
| Зона покрытия | Принятые в записи об отправлении пункты отправления и назначения определяют применимый маршрут. |
|---|
| Уровень отслеживания | Зависит от сканирований, предоставленных перевозчиками, объектами инфраструктуры, таможенными службами и партнёрами, участвующими в этом маршруте. |
|---|
| Ключевое условие по размеру и весу | Отправитель должен подтвердить приём до передачи отправления перевозчику и сохранить запись о бронировании или этикетку. |
|---|
| Включённая защита или дополнительная услуга | Используйте приобретённый договор или запись о заказе, чтобы установить наличие объявленной стоимости, страхования, подписи при доставке или варианта доставки. |
|---|
| Основное ограничение | Видимость отслеживания не подтверждает наличие гарантии, страхового покрытия или права на компенсацию. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Сервис XinHong для конкретного отправления | Используйте срок доставки, указанный в записи об отправлении продавца или в применимом транспортном соглашении. |
Просмотреть все сведения о сроках доставки
| Рабочие или календарные дни | Интерпретируйте обещанный срок в точности так, как он указан заключившим договор продавцом или отправителем. |
|---|
| Статус гарантии | Расчётный срок не является гарантией. Гарантия должна быть указана в условиях приобретённого сервиса. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Проверьте, ведёт ли продавец отсчёт с момента размещения заказа, отправки, приёма перевозчиком, отправления из страны экспорта или другого предусмотренного договором этапа. |
|---|
| Основные факторы задержек | Обработка продавцом, пропущенные сроки приёма, выходные, праздники, пропускная способность маршрута, погодные условия, качество адреса, проверка безопасности, таможня, передача партнёру и отсутствие сканирований. |
|---|
| Дата и срок действия официального источника | Применяйте условия, относящиеся к конкретному бронированию и дате отправления. |
|---|
|
Сроки доставки по странам назначения
| Страна или регион назначения | Расчётный диапазон срока доставки |
|---|
| Пункт назначения, указанный в бронировании отправления | Используйте срок для конкретного отправления, предоставленный заключившим договор продавцом или отправителем. |
Просмотреть все факторы, влияющие на сроки по пункту назначения
| Основной тип сервиса | Используйте точное название товара или маршрута XinHong, указанное в записи о бронировании. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Сопоставьте обещанный продавцом срок с датой приёма посылки и фактическими событиями на маршруте. |
|---|
| Партнёр доставки на последней миле или перевозчик, принимающий отправление | Используйте перевозчика, явно указанного в последнем событии передачи или связанном с ним местном номере отслеживания. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Указывайте точные описания товаров, стоимость, контактные данные получателя, налоговую информацию и все запрошенные документы для импорта. Прибытие на таможню не означает выпуск таможней. |
|---|
|
Средние исторические показатели по стране не следует использовать вместо подтверждений для конкретного маршрута без указания сервиса, пункта отправления, даты приёма, вида транспорта, пункта назначения и партнёра доставки на последней миле. Запрашивайте решение у продавца на основании указанного им срока доставки, а не неподтверждённого общего среднего показателя по стране.
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Начните с точных данных о последнем событии, его инициаторе, местоположении и временной отметке. Продавец занимается исправлениями на уровне заказа и возвратами, а перевозчик или орган, у которого находится посылка, занимается вопросами перевозки, доставки или таможенного оформления.
Проблема и решение
| Отображаемая проблема или статус | Немедленное действие |
|---|
| Недействительный номер или результат отсутствует | Скопируйте номер отправления ещё раз, удалите случайные пробелы и уточните у продавца перевозчика. |
Просмотреть все сведения о недействительном номере| Вероятная причина | Вместо номера отслеживания использован номер заказа, допущена опечатка, задержка предварительной регистрации или выбран неправильный перевозчик. |
|---|
| Сначала проверьте | Подтверждение отправки, этикетку, сообщение продавца и любые альтернативные или локальные номера. |
|---|
| Когда следует обострить ситуацию | Когда срок обработки заказа продавцом истёк, а пригодный для транспортировки номер так и не предоставлен. |
|---|
| К кому обратиться | Сначала к продавцу или отправителю. |
|---|
|
| Этикетка создана, но приём не подтверждён | Спросите продавца, действительно ли посылка была передана перевозчику, и запросите дату передачи. |
Просмотреть все сведения о созданной этикетке| Вероятная причина | Электронные данные об отправлении существуют до его забора или приёма. |
|---|
| Сначала проверьте | Появляется ли после этого сканирование с отметкой о приёме, заборе, получении или прибытии на объект отправления. |
|---|
| Когда следует обострить ситуацию | После истечения указанного продавцом срока отправки или обязательства по обработке. |
|---|
| К кому обратиться | Продавец или перевозчик, которому передаётся отправление. |
|---|
|
| Длительный перерыв или задержка в пути | Сравните последнее физическое сканирование с обещанным сроком доставки и проверьте отслеживание у связанного партнёра. |
Просмотреть все сведения о перерыве в отслеживании| Вероятная причина | Перемещение между узлами, консолидированная перевозка, пропущенное сканирование, задержка из-за нехватки мощностей, погодные условия, проверка безопасности, таможня или передача. |
|---|
| Сначала проверьте | Место события, название перевозчика, формулировка о таможне и альтернативный номер. |
|---|
| Когда следует обострить ситуацию | Когда отправление выходит за пределы применимого срока продавца или службы либо появляется событие, требующее действий. |
|---|
| К кому обратиться | Продавец и перевозчик, указанный как последний физический хранитель отправления. |
|---|
|
| Партнёр ожидает передачи | Дождитесь первого физического сканирования при приёме у принимающего перевозчика и продолжайте отслеживать исходный номер. |
Просмотреть все сведения о передаче партнёру| Вероятная причина | Следующий перевозчик располагает предварительными электронными данными, но посылка может ещё не находиться у него. |
|---|
| Сначала проверьте | Указано ли в событии, что отправление получено или принято, а не просто заявлено или ожидает передачи. |
|---|
| Когда следует обострить ситуацию | Когда маршрут выходит за пределы срока перевозки без сканирования у принимающей стороны. |
|---|
| К кому обратиться | К продавцу или перевозчику, отправившему посылку, — до физической передачи; после приёма — к принимающему перевозчику. |
|---|
|
| Проблема с адресом или неудачная доставка | Следуйте уведомлению указанного местного перевозчика и при необходимости попросите продавца разрешить внесение исправлений. |
Просмотреть все сведения о проблеме с адресом или доставкой| Вероятная причина | Неполный адрес, невозможность доступа, отсутствие получателя, требование подписи, небезопасное место или проблема с маршрутом. |
|---|
| Сначала проверьте | Уведомление о доставке, адрес в заказе, время попытки доставки и инструкции по получению. |
|---|
| Когда следует обострить ситуацию | Примите меры до указанного местным перевозчиком срока повторной доставки, получения или возврата. |
|---|
| К кому обратиться | К местному перевозчику, осуществляющему доставку, а для согласования изменения адреса — к продавцу. |
|---|
|
| Задержка на таможне | Предоставляйте только те документы или оплату, которые запрошены через официальный таможенный, брокерский, перевозочный или почтовый канал. |
Просмотреть все сведения о задержке на таможне| Вероятная причина | Проверка документов, оценка стоимости, начисление налогов, досмотр, товары с ограничениями или требования к идентификации получателя. |
|---|
| Сначала проверьте | Официальный запрос, заявленная стоимость, описание товара, контактные данные получателя, счёт и налоговые документы. |
|---|
| Когда следует обострить ситуацию | Немедленно, как только установлен крайний срок ответа или выставлено требование об оплате. |
|---|
| К кому обратиться | К органу, брокеру или перевозчику, указанному в запросе; при исправлении счёта привлеките продавца. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Проверьте место доставки, членов семьи, стойку приёма, соседей, безопасные места, ячейки хранения и подтверждение доставки. |
Просмотреть все сведения о доставленном, но отсутствующем отправлении| Вероятная причина | Оставлено в другом месте, принято на стойке приёма, доставлено соседу, помещено в ячейку, преждевременно отсканировано, несоответствие адреса или кража. |
|---|
| Сначала проверьте | Точная отметка времени, текст с указанием места, фотография, подпись, имя получателя, адрес и запись местного перевозчика. |
|---|
| Когда следует обострить ситуацию | Сразу после завершения местных проверок и получения подтверждения доставки. |
|---|
| К кому обратиться | Местный перевозчик, осуществляющий доставку, для расследования сканирования, и продавец для решения вопроса с заказом. |
|---|
|
| Утрата, повреждение или отсутствие содержимого | Сохраните посылку, содержимое, упаковку, этикетку, фотографии, счёт и историю отслеживания; незамедлительно уведомите продавца. |
Посмотреть все сведения об утрате или повреждении| Вероятная причина | Повреждение при транспортировке, повреждение упаковки, утрата содержимого, спор по поводу доставки или неурегулированное исключение при перевозке. |
|---|
| Сначала проверьте | Кто приобрёл отправление и какие меры защиты или правила торговой площадки применяются. |
|---|
| Когда следует обострить ситуацию | Незамедлительно — настолько быстро, чтобы сохранить доказательства и уложиться в сроки, установленные договором перевозки или правилами торговой площадки для подачи обращения. |
|---|
| К кому обратиться | Продавец или отправитель, заключивший договор; перевозчик может потребовать, чтобы обращение подала сторона договора. |
|---|
|
| Возврат отправителю | Свяжитесь с продавцом по поводу замены, возврата средств или повторной отправки с исправленными данными, не предполагая, что посылку можно перехватить. |
Посмотреть все сведения о возврате| Вероятная причина | Неверный адрес, невостребованная посылка, отказ таможни, запрещённое содержимое, отказ от получения или возврат по операционным причинам. |
|---|
| Сначала проверьте | Причина возврата и началось ли фактическое перемещение отправления обратно. |
|---|
| Когда следует обострить ситуацию | Как только появляется событие возврата. |
|---|
| К кому обратиться | Продавец для решения коммерческого вопроса и текущий перевозчик для получения статуса перевозки. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Когда отправление XinHong пересекает границу, ответственность за хранение и видимость отслеживания могут переходить между несколькими организациями. Электронное предварительное уведомление, физическая передача, выпуск таможней и приём на последней миле являются отдельными событиями.
Международный поток
| Этап | Что происходит |
|---|
| Данные об отправлении созданы | Продавец или логистическая система передаёт информацию об этикетке и маршрутизации. |
Посмотреть все сведения о создании данных об отправлении| Фактический хранитель/ответственная организация | Продавец или отправитель, передающий отправление перевозчику, до его фактического приёма. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Информация получена, этикетка создана или предварительное уведомление получено. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Позже может быть назначен номер партнёра. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | До передачи перевозчику скан физического перемещения отсутствует. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Попросите продавца сообщить фактическую дату отправки, если обработка задерживается. |
|---|
|
| Приём и обработка в месте отправления | Посылка принята, отсортирована, объединена с другими отправлениями и направлена к экспортному узлу. |
Посмотреть все сведения об обработке в месте отправления| Фактический хранитель/ответственная организация | Перевозчик, указанный в событии приёма. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Принято, забрано, прибыло на объект в месте отправления или отправлено с объекта. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Исходный номер может использоваться и далее, пока к нему привязывается идентификатор консолидированного отправления или партнёра. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Перемещение между сканами при получении, консолидации и прохождении через узел. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Следите за датой приёма и событиями маршрута. |
|---|
|
| Экспортная таможня и безопасность | Данные и товары могут проходить экспортную проверку, досмотр или проверку документов. |
Посмотреть все сведения об экспортной проверке| Фактический хранитель/ответственная организация | Перевозчик, досмотровый объект и соответствующий орган несут ответственность за отдельные этапы. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Экспортная обработка, досмотр в целях безопасности, документы переданы на таможню или экспорт разрешён. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Обычно отправление продолжает отслеживаться по существующему идентификатору. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Проверка и консолидированная отправка могут создать пробел в сканировании. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Продавец должен отвечать на запросы по документам или содержимому. |
|---|
|
| Международная магистральная перевозка | Груз перемещается между узлами отправления и назначения. |
Просмотреть все сведения о международной магистральной перевозке| Фактический хранитель/ответственная организация | Договорный оператор магистральной перевозки и поставщик логистических услуг, осуществляющий отправку. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Отправлено из пункта отправления, вылет авиакомпании, отправление магистральным транспортом или перевозка продолжается. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Связанный идентификатор перевозчика может использоваться одновременно с номером, отображаемым для клиента. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Между отправлением и обработкой в пункте назначения обновления могут временно отсутствовать. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Ожидайте прибытия в пункт назначения, если только не истёк обещанный срок. |
|---|
|
| Прибытие в пункт назначения и импортное таможенное оформление | Отправление прибывает в узловой пункт назначения и поступает на импортное оформление; прибытие не означает выпуск. |
Просмотреть все сведения об импортном оформлении| Фактический хранитель/ответственная организация | Оператор узлового пункта может удерживать посылку, пока таможня не разрешит её выпуск. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Прибыло в пункт назначения, передано таможне, задержано для досмотра, требуется уплата пошлины или выпущено таможней. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Для местной обработки может быть привязан номер в пункте назначения. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Таможенная проверка не имеет универсальной продолжительности. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отвечайте на официальные запросы документов или налоговые запросы и попросите продавца исправить данные в счёте. |
|---|
|
| Передача партнёру | Местный перевозчик получает электронные данные, а позднее регистрирует физическое получение отправления. |
Просмотреть все сведения о передаче партнёру| Фактический хранитель/ответственная организация | Сторона, осуществляющая отправку, остаётся основным контактным лицом, пока перевозчик в пункте назначения не разместит скан подтверждения приёма. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Предварительное уведомление отправлено, передано партнёру, партнёр ожидает отправление или отправление получено местным перевозчиком. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да. В истории событий может быть указан местный номер, тогда как исходный номер может оставаться доступным для поиска. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Между электронным уведомлением, физической передачей и первым сканированием при получении может возникнуть пауза. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отслеживайте оба связанных идентификатора и связывайтесь с перевозчиком в пункте назначения только после регистрации им получения отправления. |
|---|
|
| Доставка на последней миле | Местный перевозчик сортирует посылку, предпринимает попытку доставки, завершает доставку или направляет её в пункт выдачи. |
Просмотреть все сведения о доставке на последней миле| Фактический хранитель/ответственная организация | Местный перевозчик, указанный в событии приёма или доставки. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | На объекте доставки, передано курьеру для доставки, предпринята попытка доставки, доступно для получения или доставлено. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Местный перевозчик может предпочитать использовать собственный связанный номер. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Приём на местном уровне и назначение маршрута могут произойти не сразу после выпуска таможней. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Используйте официальные инструкции местного перевозчика для доставки, получения или расследования отсутствия сканирования. |
|---|
|
Управление доставкой и возможности после отправки
Используйте только варианты доставки, предлагаемые для конкретного номера отслеживания компанией XinHong или указанным перевозчиком последней мили. Продавцу может потребоваться разрешить исправление адреса, поскольку продавец владеет договором на перевозку.
Управление доставкой
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Запрос на исправление адреса или перехват отправления | Договорный продавец или отправитель должны инициировать запрос, если требуется разрешение перевозчика. |
Просмотреть все сведения о запросе на исправление адреса| Право на получение услуги | Зависит от этапа перевозки, мер безопасности, условий обслуживания и перевозчика, который в данный момент удерживает посылку. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Подайте запрос до завершения доставки или продвижения процедуры возврата. |
|---|
| Плата | Используйте условия, указанные договорным перевозчиком или продавцом. |
|---|
| Гарантировано? | Запрос не гарантирует перехват отправления или исправление данных. |
|---|
| Ссылка для официального действия | Официальный веб-сайт XinHong. |
|---|
|
| Повторная доставка или получение | Получателю следует соблюдать указания из уведомления или инструкции по отслеживанию, выданные местным перевозчиком доставки. |
Просмотреть все сведения о повторной доставке или получении| Право на получение услуги | Доступно только в том случае, если указанный перевозчик предлагает этот вариант для данной посылки. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Соблюдайте срок, указанный в уведомлении о доставке или в записи местного отслеживания. |
|---|
| Плата | Перед подтверждением используйте комиссию, указанную местным перевозчиком. |
|---|
| Гарантировано? | Зависит от ограничений, связанных с идентификацией личности, вместимостью, местоположением и услугой. |
|---|
| Ссылка для официального действия | Используйте официальный канал, указанный в событии отправления или уведомлении о доставке. |
|---|
|
| Запрос подтверждения доставки | Получатель или продавец может запросить у перевозчика, разместившего отметку о доставке, доступные подтверждения доставки. |
Просмотреть все сведения о подтверждении доставки| Право на получение услуги | Подтверждение может зависеть от типа услуги доставки и включать местоположение, имя получателя, подпись, фотографию или запись о доставке. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После появления события о доставке. |
|---|
| Плата | Применяйте условия приобретённой услуги. |
|---|
| Гарантировано? | Не каждая услуга предоставляет одинаковые подтверждения. |
|---|
| Ссылка для официального действия | Свяжитесь с перевозчиком, указанным в событии о доставке. |
|---|
|
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возврат средств
Запрос об отслеживании, расследование перевозчиком, транспортная претензия, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Сторона, оплатившая транспортную услугу, обычно имеет наиболее сильные договорные основания для предъявления претензии перевозчику.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Использовать, когда |
|---|
| Запрос об отслеживании или транспортное расследование | Используйте, если перемещение длится дольше установленного периода доставки или появляется неустранённое исключение. |
Просмотреть все сведения о запросе об отслеживании| Кто подаёт | Вести процесс должен продавец или заключивший договор отправитель; получатель может предоставить местные подтверждения. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Используйте договор перевозки и период защиты продавца. |
|---|
| Необходимые подтверждения | Номер отслеживания, услуга, дата передачи, адреса, последнее событие, описание содержимого и сведения о стоимости. |
|---|
| Возможный результат | Обновление местоположения, подтверждение доставки, запрос информации, продолжение поиска, возврат или передача претензии на рассмотрение. |
|---|
| Официальная ссылка | Официальный веб-сайт XinHong. |
|---|
|
| Претензия в связи с утратой, повреждением или недостачей содержимого | Используйте, если договор перевозки предусматривает применимый процесс ответственности или защиты. |
Просмотреть все сведения о транспортной претензии| Кто подаёт | Отправитель, заключивший договор, или другая сторона, уполномоченная применимыми условиями перевозки. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Соблюдайте условия, относящиеся к продукту, маршруту и типу претензии, приложенные к отправлению. |
|---|
| Необходимые подтверждения | Этикетка, история отслеживания, счёт, подтверждение стоимости, фотографии, упаковка, содержимое и описание повреждений. |
|---|
| Возможный результат | Расследование, запрос подтверждений, урегулирование в соответствии с применимой ответственностью или отказ. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте способ подачи претензии, предоставленный отправителю, заключившему договор. |
|---|
|
| Возврат средств через торговую площадку или продавца | Используйте для коммерческой покупки, если товар доставлен с опозданием, утерян, повреждён, существенно отличается от описания или возвращён. |
Просмотреть все сведения о возврате средств продавцом| Кто подаёт | Покупатель подаёт запрос продавцу или на торговой площадке. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Используйте период защиты заказа и подачи спора, указанный при покупке. |
|---|
| Необходимые подтверждения | Сведения о заказе, подтверждение оплаты, отслеживание, подтверждение доставки, фотографии и переписка с продавцом. |
|---|
| Возможный результат | Замена, возврат средств, инструкция по возврату, запрос дополнительных подтверждений или отказ в соответствии с правилами торговой площадки. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте страницу разрешения споров по заказу на торговой площадке или у продавца. |
|---|
|
Храните всю упаковку и содержимое до закрытия дела. 17TRACK может отображать доступные сведения об отслеживании, но не может одобрять компенсацию, определять ответственность или осуществлять возврат средств.
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
Перед передачей отправления отправитель должен получить письменное подтверждение о принятии регулируемых или чувствительных грузов. Ограничения на перевозку могут зависеть от конкретного товара, маршрута, вида транспорта, авиакомпании, законодательства страны назначения, количества, упаковки и документации.
Ограничения на отправку
| Категория | Запрещено или ограничено |
|---|
| Опасные грузы | Приём зависит от классификации, маршрута, вида транспорта, количества, упаковки, документации и предварительного одобрения. |
Просмотреть все сведения об опасных грузах| Типичные примеры | Легковоспламеняющиеся вещества, сжатые газы, коррозионные вещества, токсичные вещества, окислители и взрывчатые материалы. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Могут потребоваться правильная классификация, маркировка, этикетки, утверждённая упаковка, документы и разрешение перевозчика. |
|---|
| Ограничения перевозки | Правила для воздушного, автомобильного, железнодорожного и морского транспорта различаются. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Проверка, отказ в перевозке, изменение маршрута, задержание, возврат или утилизация в соответствии с применимым законодательством. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой уточните действующие правила для конкретного маршрута через заключивший договор канал XinHong. |
|---|
|
| Литиевые батареи и устройства с питанием | Ограничения зависят от типа батареи, номинальной энергии, состояния, количества, способа установки, упаковки и вида транспорта. |
Просмотреть все сведения о батареях| Типичные примеры | Пауэрбанки, запасные элементы питания, телефоны, ноутбуки, часы и оборудование с питанием от батарей. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Защитите контакты и оборудование от короткого замыкания, повреждения и непреднамеренного включения. |
|---|
| Ограничения перевозки | К отдельным батареям могут применяться более строгие правила авиаперевозки, чем к батареям, установленным в оборудовании. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Досмотр службы безопасности, задержание, отказ в погрузке, возврат или альтернативная перевозка. |
|---|
| Официальные правила | Укажите характеристики батареи и получите разрешение на перевозку по маршруту до передачи отправления. |
|---|
|
| Жидкости, скоропортящиеся товары, лекарства и биологические материалы | Ограничения зависят от содержимого, риска утечки, требований к температуре, разрешений, правил назначения и возможностей службы. |
Просмотреть все сведения о чувствительном содержимом| Типичные примеры | Косметика, продукты питания, товары, чувствительные к температуре, рецептурные препараты, образцы, а также продукция растительного или животного происхождения. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Могут потребоваться герметичная упаковка, абсорбирующий материал, температурный контроль, разрешения и точное декларирование. |
|---|
| Ограничения перевозки | Продолжительность маршрута и таможенный контроль могут сделать обычные службы доставки посылок неподходящими. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Досмотр, порча, карантин, запрос документов, отказ в приёме или уничтожение. |
|---|
| Официальные правила | До отправки убедитесь в пригодности службы и возможности импорта. |
|---|
|
| Ценности, товары с ограничениями и запрещённые предметы | Могут быть исключены, ограничены или подпадать под требования о лицензировании, ограничения стоимости, особые меры безопасности или законодательный запрет. |
Просмотреть все сведения о товарах с ограничениями| Типичные примеры | Наличные деньги, драгоценности, оружие, контрафактные товары, наркотики, продукция охраняемой дикой природы и технологии, подпадающие под экспортный контроль. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Юридическое разрешение и согласие перевозчика являются отдельными требованиями. |
|---|
| Ограничения перевозки | Применяются ограничения страны отправления, транзита и назначения. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Изъятие, расследование, возврат, отказ в доставке или утрата права на компенсацию. |
|---|
| Официальные правила | Проверьте действующие условия перевозчика и государственные правила для каждой страны маршрута. |
|---|
|
Служба поддержки
Используйте веб-сайт XinHong для получения информации о перевозчике, а для действий на уровне заказа обращайтесь к продавцу. При проблеме с доставкой в пункте назначения обращайтесь к местному перевозчику только после появления события физического приёма или доставки.
Служба поддержки
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Официальный веб-сайт XinHong | http://xinhongwuliu.cn/ |
Просмотреть все сведения о веб-сайте XinHong| Лучше всего подходит для | Актуальная информация о перевозчике, а также маршрут отслеживания или связи, представленный на действующем веб-сайте. |
|---|
| Регион/язык | Используйте языковые настройки и региональные параметры, представленные на веб-сайте. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Соблюдайте часы работы, указанные в действующем канале связи. |
|---|
| Подготовьте информацию | Номер отслеживания, дата отправки, пункт отправления и назначения, название службы, последнее сканирование и краткое описание проблемы. |
|---|
| Важное ограничение | Служба поддержки перевозчика может потребовать от отправителя, заключившего договор, разрешить изменения или подачу претензий. |
|---|
|
| Продавец или торговая площадка | Используйте официальный канал справки, открытия спора или обмена сообщениями по заказу. |
Просмотреть все сведения для поддержки продавца| Лучше всего подходит для | Отсутствующий номер отслеживания, неверный адрес до передачи перевозчику, идентификация службы, расследование перевозчиком, замена и возврат средств. |
|---|
| Регион/язык | Регион торговой площадки или аккаунта продавца. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Используйте часы работы, указанные в канале поддержки по заказу. |
|---|
| Подготовьте информацию | Номер заказа, запись об оплате, номер отправления, описание товара, стоимость, обещанный срок, переписка. |
|---|
| Важное ограничение | Продавец решает вопросы, связанные с покупкой, но для расследования перевозки ему может потребоваться помощь XinHong или партнёра. |
|---|
|
| Перевозчик доставки в пункте назначения | Используйте официального перевозчика, указанного в последнем событии о приёме, попытке доставки, выдаче или доставке на местном уровне. |
Просмотреть все сведения для поддержки местного перевозчика| Лучше всего подходит для | Повторная доставка, получение, доступ для доставки, подтверждение доставки и расследование сканирования статуса «доставлено». |
|---|
| Регион/язык | Регион местного обслуживания перевозчика в пункте назначения. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Используйте часы работы, указанные на официальной странице контактов этого перевозчика или в уведомлении о доставке. |
|---|
| Подготовьте информацию | Исходный и местный номера отслеживания, адрес доставки, сведения о попытке доставки, номер уведомления и данные получателя. |
|---|
| Важное ограничение | Местный перевозчик может быть не в состоянии принять меры до регистрации физического получения отправления. |
|---|
|
| Документация 17TRACK | https://api.17track.net/en/doc |
Посмотреть все сведения о 17TRACK| Лучше всего подходит для | Интеграция API для отслеживания отправлений разных перевозчиков и документация. |
|---|
| Регион/язык | Онлайн-ресурс для разработчиков. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Документация доступна в интернете. |
|---|
| Подготовьте информацию | Ключ API 17TRACK, номер отправления, код перевозчика, если он известен, и журналы интеграции. |
|---|
| Важное ограничение | 17TRACK не осуществляет перевозку XinHong и не принимает решения по вопросам доставки, таможни, претензий и возврата средств. |
|---|
|
Для эффективной эскалации подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, название службы, пункт отправления и назначения, адрес, последнее событие отслеживания, описание содержимого, подтверждение стоимости, фотографии упаковки, фотографии повреждений, а также всю переписку с продавцом или перевозчиком.
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям следует сохранять связь между идентификатором заказа, номером отправления XinHong, любым номером партнёра, обещанным сроком доставки и нормализованным статусом. Такое сопоставление позволяет формировать очереди исключений, отправлять уведомления клиентам и оказывать поддержку WISMO на основе доказательств, не смешивая коммерческие идентификаторы и идентификаторы перевозчика.
Сравнение разработчика/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Интеграция для бизнеса, связанная с конкретным отправлением | XinHong |
Просмотреть все сведения о бизнес-интеграции XinHong
| Охват перевозчиков | Данные XinHong, предоставляемые в соответствии с бизнес-соглашением. |
|---|
| Основное применение | Прямое создание отправлений, обмен операционными данными или отслеживание в рамках договорных соглашений. |
|---|
| Аутентификация | Используйте только учётные данные и инструкции, предоставленные непосредственно для бизнес-аккаунта. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Реализуйте только те возможности, которые указаны в текущей документации аккаунта. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Запросите документацию через официальный бизнес-канал XinHong. |
|---|
| Примечание о миграции/устаревании | Перед развёртыванием проверьте конечные точки и версии в соответствии с текущими инструкциями для аккаунта. |
|---|
|
| API для отслеживания отправлений разных перевозчиков | 17TRACK |
Просмотреть все сведения об API 17TRACK
| Охват перевозчиков | Через платформу 17TRACK поддерживается множество перевозчиков. |
|---|
| Основное применение | Регистрация и отслеживание отправлений в рамках многоперевозочной операции электронной торговли. |
|---|
| Аутентификация | В запросе v2.4 используется заголовок 17token с ключом API аккаунта. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Используйте текущую документацию 17TRACK для получения сведений о регистрации, запросах, квотах, обратных вызовах и работе процессов. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Документация API 17TRACK. |
|---|
| Примечание о миграции/устаревании | Зафиксируйте интеграции на документированной версии и ознакомьтесь с текущими уведомлениями поставщика о миграции, прежде чем изменять запросы в рабочей среде. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку XinHong?Введите номер отслеживания перевозки на веб-сайте XinHong или отслеживайте отправление с помощью 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки. Если результат не отображается, проверьте номер у продавца и убедитесь, что посылка получила физическое сканирование при приёме.
2. Где найти номер отслеживания XinHong?Поищите его в электронном письме об отправке, панели логистики торговой площадки, транспортной этикетке, квитанции или сообщении продавца. Если у вас есть только номер заказа, попросите продавца предоставить отдельный номер отправления или транспортной накладной.
3. Как выглядит трек-номер XinHong?Используйте полный идентификатор, указанный для отправления, вместо того чтобы полагаться на префикс или длину номера. Один лишь формат не позволяет надёжно определить отправителя, услугу, маршрут или текущего перевозчика, особенно если при передаче отправлению присваивается номер партнёра.
4. Когда появится первое событие отслеживания XinHong?Первое значимое событие перемещения появляется после того, как перевозчик или логистический партнёр регистрирует отправление. Событие о создании этикетки может появиться раньше и указывает на наличие электронных данных, но не обязательно на физическое получение отправления.
5. Почему отслеживание XinHong не обновляется?Перерыв в обновлениях может возникнуть во время перемещения между объектами, при консолидированной перевозке, таможенной проверке, передаче партнёру, в выходные дни, из-за погодных нарушений или пропущенного сканирования. Проверьте последнего отправителя события и сравните отправление с указанным продавцом сроком доставки.
6. Сколько длится доставка XinHong?Ориентируйтесь на окно доставки, указанное для конкретной услуги и заказа. Срок перевозки зависит от места отправления, места назначения, обработки продавцом, времени приёма, вида транспорта, таможни, пропускной способности маршрута, праздничных дней и доставки на последней миле; расчётный срок не является гарантией.
7. Что делать после неудачной доставки XinHong?Прочитайте событие о попытке доставки и следуйте уведомлению, выданному местным перевозчиком. Действуйте до истечения срока получения или возврата и попросите продавца одобрить исправление адреса, если перевозчику требуется подтверждение отправителя.
8. Что делать, если в отслеживании XinHong указано, что отправление доставлено, но я не могу его найти?Сначала проверьте указанное место доставки, членов семьи, стойку приёма, соседей, безопасные места, ячейки хранения и доступное подтверждение доставки. Затем попросите перевозчика, осуществляющего доставку, проверить сканирование и уведомите продавца для решения вопроса на уровне заказа.
9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении XinHong?Незамедлительно уведомите продавца или заключившего договор отправителя и сохраните этикетку, историю отслеживания, упаковку, содержимое, фотографии, счёт и подтверждение стоимости. Претензии к перевозчику и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы, каждый из которых регулируется собственными условиями подачи для конкретного отправления.
10. Как связаться с XinHong?Используйте текущий контактный или маршрут отслеживания, указанный на Официальный веб-сайт XinHong. Подготовьте трек-номер, дату отправки, маршрут, услугу, последнее событие, адрес и краткое описание требуемого действия.
11. Означает ли событие о создании этикетки, что XinHong получил отправление?Нет, событие о создании этикетки или получении информации подтверждает наличие предварительного электронного уведомления, а не физическое владение отправлением. Ищите сканирование с отметкой о принятии, сборе, получении или объекте отправления и попросите продавца сообщить дату передачи, если такое сканирование отсутствует.
12. Как определить, у XinHong или у партнёра сейчас находится отправление?Используйте название перевозчика, указанное для последнего физического сканирования. Событие об ожидании отправления партнёром обычно означает, что у партнёра есть данные, но он может ещё не обладать отправлением, тогда как сканирование о приёме принимающим перевозчиком является более веским подтверждением перехода ответственности за отправление.
13. Может ли отправление XinHong получить другой трек-номер для последней мили?У трансграничного отправления или отправления, направленного через партнёра, могут быть связанные идентификаторы для разных этапов перевозки. Используйте местный номер только вместе с указанным партнёром и сохраняйте исходный номер XinHong, поскольку каждый из идентификаторов может содержать свою часть истории событий.
14. Означает ли прибытие на таможню страны назначения, что отправление XinHong прошло таможенное оформление?Нет, прибытие в страну назначения и выпуск таможней — это отдельные этапы. Перед передачей отправления в сеть доставки таможня может запросить счёт, удостоверение личности получателя, оплату налогов, разъяснение стоимости, разрешение или информацию о содержимом.
15. Могут ли компании отслеживать отправления XinHong через API?Компании могут использовать инструкции по интеграции, предоставленные в рамках соглашения по их учётной записи XinHong, или мультикурьерский API 17TRACK. Для регистрации в 17TRACK используйте актуальную документацию v2.4 и сохраняйте заполнитель кода перевозчика до проверки применимого кода перевозчика XinHong.
16. Можно ли определить тип услуги по префиксу трек-номера XinHong?Не определяйте услугу только по префиксу. Семейства идентификаторов могут пересекаться между системами, маршрутами, клиентами и партнёрами, поэтому проверяйте перевозчика и продукт по данным отправления, официальному результату отслеживания или у продавца.
17. Кто рассматривает претензию по отправлению XinHong, если сканирование доставки выполнил перевозчик последней мили?Перевозчик последней мили может проверить событие доставки, но транспортную претензию обычно рассматривает продавец или отправитель, заключивший договор. Покупателю следует сохранить подтверждения доставки и отдельно добиваться решения по заказу через продавца или торговую площадку.
18. Может ли 17TRACK изменить доставку XinHong или одобрить возврат средств?Нет, 17TRACK предоставляет независимую информацию об отслеживании и не может изменить условия перевозки, выпустить отправление с таможни, организовать повторную доставку, определить ответственность или оформить возврат средств. По вопросам перевозки обращайтесь к текущему перевозчику, а по коммерческим вопросам — к продавцу.
API отслеживания
Используйте только актуальные инструкции по API XinHong, предоставленные непосредственно для бизнес-аккаунта. В приведённом ниже примере 17TRACK используется документированный эндпоинт регистрации v2.4. Заменяйте заполнитель перевозчика только после проверки применимого кода перевозчика XinHong в актуальной документации аккаунта 17TRACK.
# 1. XinHong official API
# Use only the endpoint, method, authentication, headers, and payload
# supplied directly under the current XinHong business agreement.
# No XinHong endpoint is presented in this public example.
# 2. 17TRACK API v2.4 — register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the applicable
# XinHong carrier code is validated in current 17TRACK documentation.
Источники и ссылки
На этой странице не указываются названия продуктов для конкретных маршрутов, шаблоны номеров, обещания по срокам доставки, партнёры, контактные номера, сроки подачи претензий или технические эндпоинты без подтверждений на уровне отправления или актуальных авторитетных источников.
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с XinHong.
