Относно XinHong
XinHong е името на превозвача, свързано с посочения по-долу официален уебсайт. Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от продавача или изпращача, за да проверите наличните събития, и използвайте източника на събитието, за да установите дали в момента XinHong, транспортен партньор, митническите органи или превозвачът за доставка в държавата на местоназначение контролира пратката.
Основен профил на XinHong
| Поле на профила | Проверен източник |
|---|
| Показвано име на превозвача | XinHong |
| Официален уебсайт | http://xinhongwuliu.cn/ |
| Независима опция за проследяване | 17TRACK може да обобщава събития за пратки, налични чрез неговата мрежа от превозвачи. |
Взаимоотношения между субектите на превоза
| Субект | Обобщение на взаимоотношението |
|---|
| XinHong |
XinHong е основният субект превозвач, използван на тази страница. |
Преглед на всички подробности за XinHong
| Тип субект | Идентичност на логистичен превозвач, свързана с посочения официален домейн. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Изборът на правилния превозвач предотвратява подаването на номер на поръчка от продавача или идентификатор на друг превозвач като номер за проследяване на XinHong. |
|---|
| Официално доказателство | Официален уебсайт на XinHong. |
|---|
|
| Продавач или изпращач |
Продавачът или изпращачът създава взаимоотношението по поръчката и трябва да предостави транспортния идентификатор, използван за проследяване. |
Преглед на всички подробности за продавача или изпращача
| Тип субект | Страна по търговския договор. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Продавачът може да коригира идентификатора, да посочи закупената услуга, да се свърже с превозвача съгласно договора за доставка или да уреди възстановяване на сумата по поръчката. |
|---|
| Официално доказателство | Потвърждението за изпращане, етикетът, разписката или записът на поръчката в платформата са доказателствата, специфични за пратката. |
|---|
|
| Превозвач при предаване |
Партньорски превозвач може да създава сканирания или да изпълнява по-късен етап от транспорта, без да се превръща в XinHong. |
Преглед на всички подробности за превозвача при предаване
| Тип субект | Партньор за превоз от началната точка, основен транспортен етап, митническа обработка или доставка в местоназначението, посочен в събитията за пратката. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Електронното известие за предаване не доказва, че следващият превозвач физически е получил пратката; първото сканиране при приемане предоставя по-силно доказателство за попечителството. |
|---|
| Официално доказателство | Използвайте името на превозвача и обекта, показани в действителните събития за проследяване на пратката. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK е независима платформа, която представя наличните събития за проследяване; тя не транспортира пратката. |
Преглед на всички подробности за 17TRACK
| Тип субект | Платформа за проследяване на пратки от множество превозвачи и доставчик на API. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да нормализира наличните събития, но не може да промени адрес, да освободи пратка от митница, да организира повторна доставка, да одобри рекламация или да издаде възстановяване на сумата от продавача. |
|---|
| Официално доказателство | Документация за API на 17TRACK. |
|---|
|
Професионален съвет: Приемайте последното физическо сканиране като най-добрата следа за това кой носи отговорност за пратката. „Получена информация“ показва електронни данни; само по себе си това не доказва, че XinHong или партньор разполага с пратката.
Бърз отговор
За да проследите пратка на XinHong, копирайте транспортния номер за проследяване от потвърждението за изпращане, етикета, разписката или поръчката в платформата и го въведете чрез предоставения уебсайт на XinHong или 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте копирали номера за изпращане, а не номера на поръчката, премахнете случайните интервали и попитайте продавача дали пратката е получила първото си физическо сканиране.
17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK не превозва пратки на XinHong и не може да променя инструкциите за доставка, да освобождава пратки от митница, да одобрява обезщетение или да възстановява сумата за поръчка от електронен магазин.
Как да проследявате пратки на XinHong
Проследявайте с точния идентификатор на пратката, присвоен на колета. Номерът на поръчката в платформа, референцията за плащане, SKU кодът на продукта или референцията на клиентския профил може да идентифицира покупка, но може да не позволява заявка към системата за проследяване на превозвача.
- Отворете потвърждението за изпращане от продавача, имейла за изпращане, етикета, разписката или страницата с логистиката на поръчката.
- Намерете полето, обозначено като номер за проследяване, логистичен номер, товарителница или номер на пратката.
- Копирайте целия идентификатор без обграждаща пунктуация или случайни интервали.
- Отворете уебсайт на XinHong и използвайте текущия му маршрут за проследяване, когато е наличен.
- Като алтернатива въведете същия идентификатор в 17TRACK и прегледайте разпознаването на превозвача и източника на събитието.
- Прочетете последното събитие заедно с неговото местоположение, времеви печат и името на превозвача, преди да решите кой в момента държи пратката.
Кой идентификатор трябва да използвате?
| Идентификатор | Правилна употреба |
|---|
| Номер за проследяване или товарителница | Използвайте го за проследяване от превозвача, когато продавачът го посочва като номер на пратката. |
| Номер на поръчката | Използвайте го при търговеца или в платформата; може да не бъде приет от системата за проследяване на превозвача. |
| Референция на търговеца | Използвайте я, за да помогнете на продавача да намери поръчката и да получи транспортния номер. |
| Номер на партньора или на превозвача за последната миля | Използвайте го в системата за проследяване на посочения партньор след предаване на пратката или когато историята на събитията изрично го свързва с нея. |
| Номер на известието за доставка | Използвайте го с посочения в известието превозвач за инструкции за получаване или повторна доставка. |
Статуси на проследяване и значения
Формулировката за проследяване може да бъде генерирана от XinHong или друг участник по маршрута. Разглеждайте статуса заедно с издателя на събитието и местоположението; електронният запис, пристигането на митницата и физическото приемане от превозвача описват различни етапи на отговорност за пратката.
Бърза справка за статусите
| Статус | Какво означава |
|---|
| Получена е информация за пратката | Съществува етикет или електронен транспортен запис; физическото получаване не е установено. |
Преглед на всички подробности за получената информация за пратката| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Продавачът или изпращачът, предаващ пратката, докато не се появи физическо сканиране при приемане. |
|---|
| Какво се случва след това | Пратката се предава, взема или сканира в съоръжение в началната точка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Потвърдете изпращането с продавача, ако статусът не се промени в рамките на посочения от продавача срок за обработка. |
|---|
|
| Приета или взета | Превозвач или посочен логистичен партньор е регистрирал физическото получаване. |
Преглед на всички подробности за приемането| Етап от жизнения цикъл | Приета. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът, идентифициран от събитието за приемане. |
|---|
| Какво се случва след това | Сортиране в началната точка и изпращане към шлюз или съоръжение в местоназначението. |
|---|
| Какво трябва да направите | Наблюдавайте нормалното движение, освен ако пратката не надхвърли срока за доставка на продавача. |
|---|
|
| В транзит или напуснала съоръжението | Пратката се движи между обработващи пунктове или изчаква следващото планирано преместване. |
Преглед на всички подробности за пратка в транзит| Етап от жизнения цикъл | Сортиране или превоз по основния маршрут. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът или транспортният партньор, посочен в последното събитие. |
|---|
| Какво се случва след това | Пристигане в друг хъб, шлюз, обменна служба или съоръжение в местоназначението. |
|---|
| Какво трябва да направите | Сравнете последното сканиране със срока за доставка; празнина между съоръженията не означава автоматично загуба. |
|---|
|
| Митническа обработка | Пратката или нейните данни са подложени на проверка при внос или износ; пристигането не означава освобождаване. |
Преглед на всички подробности за митническата обработка| Етап от жизнения цикъл | Митническа или гранична обработка. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Митническият орган контролира освобождаването; брокер, превозвач, продавач или получател може да трябва да предостави данни или плащане. |
|---|
| Какво се случва след това | Освобождаване, искане за документи, събиране на данъци, проверка, връщане или конфискация съгласно приложимите правила. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следвайте официалните искания и проверете дали стойността, съдържанието, данните за получателя и данъчната информация са пълни. |
|---|
|
| Предаване на превозвача за доставка | Превозвачът в местоназначението е определен или е получил пратката; проверете за първото му сканиране при приемане. |
Вижте всички подробности за предаването на превозвача| Етап от жизнения цикъл | Предаване на партньор. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Изпращащият превозвач запазва практическата отговорност, докато получаващият превозвач не регистрира приемането на пратката. |
|---|
| Какво се случва след това | Получаващият превозвач сортира пратката в националната си мрежа за доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проследявайте всеки свързан местен номер и изчакайте физическо сканиране при приемане, преди да се свържете с превозвача за последната миля. |
|---|
|
| Излязло за доставка | Местният превозвач за доставка е включил пратката в маршрут за доставка. |
Вижте всички подробности за статуса „Излязло за доставка“| Етап от жизнения цикъл | Доставка до получателя. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Местният превозвач, посочен в събитието. |
|---|
| Какво се случва след това | Доставка, опит за доставка, насочване към пункт за получаване или пренасрочване. |
|---|
| Какво трябва да направите | Осигурете свободен достъп и следвайте само предоставените от посочения местен превозвач опции за управление на доставката. |
|---|
|
| Доставено | На адреса, на посочено място, на рецепция, в шкафче или при агент за получаване е регистрирано сканиране за завършена доставка. |
Вижте всички подробности за доставката| Етап от жизнения цикъл | Доставено. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът за доставка може да разследва сканирането; продавачът остава търговското лице за контакт относно поръчката. |
|---|
| Какво се случва след това | Няма по-нататъшно движение, освен ако сканирането не бъде коригирано или не започне връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете посоченото място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, безопасните места и доказателството за доставка, преди да подадете оплакване. |
|---|
|
| На разположение за получаване | Пратката се съхранява в обекта или пункта за получаване, посочен в събитието. |
Вижте всички подробности за получаването| Етап от жизнения цикъл | Получаване. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Посоченият пункт за получаване или местният превозвач. |
|---|
| Какво се случва след това | Получаване след проверка на самоличността или връщане след изтичане на приложимия срок за съхранение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следвайте известието и носете поисканото удостоверение за самоличност и кода за получаване. |
|---|
|
| Проблем при доставката | Проблем с адреса, достъпа, времето, повреда, оперативен или регулаторен проблем е прекъснал нормалното движение. |
Вижте всички подробности за проблем при доставката| Етап от жизнения цикъл | Изключение. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът или органът, посочен в най-скорошното изключение. |
|---|
| Какво се случва след това | Корекция, нов опит, задържане, разследване, митническо действие или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Прочетете точната причина и се свържете със страната, която може да я отстрани; промените на адреса често изискват разрешение от продавача. |
|---|
|
| Връщане на подателя | Доставката е спряна и пратката се движи обратно по логистичната верига. |
Вижте всички подробности за връщането на подателя| Етап от жизнения цикъл | Връщане. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът, обработващ връщането; продавачът контролира решенията за замяна или възстановяване на сумата. |
|---|
| Какво се случва след това | Транспорт при връщане, получаване от подателя и търговско уреждане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се незабавно с продавача и съхранете екранни снимки на проследяването и кореспонденцията. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Използвайте името на услугата и обещанието за доставка, посочени в договора за доставка, записа на поръчката или потвърждението за изпращане. Прогнозата за проследяване е оперативна оценка; тя не представлява гарантиран ангажимент за доставка, освен ако условията на закупената услуга изрично не я определят като такъв.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|
| Услуга XinHong, избрана от договорния изпращач | Маршрутът, видът на пратката и местоназначението, посочени в записа за изпращане на продавача. |
Преглед на всички подробности за избраната услуга XinHong
| Вид услуга | Използвайте точното наименование на продукта, посочено от продавача или изпращача, вместо да го извеждате по номера за проследяване. |
|---|
| Покритие | Приетите място на изпращане и местоназначение в записа за пратката определят приложимия маршрут. |
|---|
| Ниво на проследяване | Зависи от сканиранията, предоставени от превозвачите, обектите, митническите органи и партньорите, участващи по маршрута. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Изпращачът трябва да потвърди приемането преди предаването и да съхрани записа за резервацията или етикета. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Използвайте закупения договор или записа от оформянето на поръчката, за да установите наличието на декларирана стойност, застраховка, подпис или опция за доставка. |
|---|
| Основно ограничение | Видимостта на проследяването не установява гаранция, застрахователно покритие или право на обезщетение. |
|---|
|
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Услуга XinHong за конкретната пратка | Използвайте периода за доставка, посочен в записа за изпращане на продавача или в приложимото транспортно споразумение. |
Преглед на всички подробности за срока за доставка
| Работни или календарни дни | Тълкувайте обещания срок точно както е посочен от договорния продавач или изпращач. |
|---|
| Статус на гаранцията | Оценката не е гаранция. Гаранцията трябва да фигурира в условията на закупената услуга. |
|---|
| Отчитането започва от | Проверете дали продавачът отчита срока от подаването на поръчката, изпращането, приемането от превозвача, отпътуването за износ или друг договорен етап. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Обработката от продавача, пропуснатите крайни срокове, почивните дни, празниците, капацитетът по маршрута, метеорологичните условия, качеството на адреса, проверките за сигурност, митническите процедури, предаването на партньор и липсващите сканирания. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Прилагайте условията, свързани с конкретната резервация и датата на изпращане. |
|---|
|
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Държава / регион на местоназначение | Очакван диапазон на срока за доставка |
|---|
| Местоназначение, посочено в резервацията за пратката | Използвайте конкретния за пратката период, предоставен от договорния продавач или изпращач. |
Преглед на всички съображения относно сроковете по местоназначение
| Основен вид услуга | Използвайте точното наименование на продукта или маршрута XinHong в записа за резервацията. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Съпоставете обещания от продавача период с датата на приемане на пратката и действителните събития по маршрута. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Използвайте превозвача, изрично посочен в последното събитие по предаване или в свързания местен номер за проследяване. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Предоставете точни описания на стоките, стойност, данни за контакт на получателя, данъчна информация и всички изискани документи за внос. Пристигането на митницата не означава освобождаване от митница. |
|---|
|
Историческите средни стойности на ниво държава не трябва да заменят доказателствата, специфични за маршрута, без идентифицирани услуга, място на изпращане, дата на приемане, вид транспорт, местоназначение и партньор за последната миля. При ескалация се позовавайте на посочения от продавача срок за доставка, а не на неподкрепена обща средна стойност за държавата.
Често срещани проблеми при проследяване и решения
Започнете с точното последно събитие, неговия издател, местоположението и времевия печат. Продавачът обработва корекциите и възстановяването на суми на ниво поръчка, докато превозвачът или органът, който държи пратката, обработва действията по транспорта, доставката или митницата.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|
| Невалиден номер или няма резултат | Копирайте отново номера на пратката, премахнете случайните интервали и потвърдете превозвача с продавача. |
Преглед на всички подробности за невалиден номер| Вероятна причина | Използван е номер на поръчка вместо номер за проследяване, грешка при въвеждане, забавяне при предварителната регистрация или неправилен избор на превозвач. |
|---|
| Проверете първо | Потвърждението за изпращане, етикета, съобщението от продавача и всеки алтернативен или местен номер. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато срокът за обработка от продавача е изтекъл, без да има използваем номер за транспортиране. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с продавача или изпращача. |
|---|
|
| Създаден етикет без приемане | Попитайте продавача дали пратката е била физически предадена и поискайте датата на предаване. |
Преглед на всички подробности за създаден етикет| Вероятна причина | Съществуват електронни данни за пратката преди получаването или приемането ѝ. |
|---|
| Проверете първо | Дали следва сканиране за приета, получена или постъпила пратка или сканиране в съоръжението на изпращане. |
|---|
| Кога да ескалирате | След изтичане на посочения от продавача срок за изпращане или ангажимент за обработка. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или изпращачът, предаващ пратката. |
|---|
|
| Дълъг пропуск или пратката е блокирана по време на транспортиране | Сравнете последното физическо сканиране с обещания срок за доставка и проверете проследяването от свързания партньор. |
Преглед на всички подробности за пропуск в проследяването| Вероятна причина | Придвижване между центрове, консолидиран транспорт, пропуснато сканиране, забавяне поради капацитет, метеорологични условия, проверка за сигурност, митническа проверка или предаване. |
|---|
| Проверете първо | Място на събитието, име на превозвача, формулировка относно митницата и алтернативен номер. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато пратката надхвърли приложимия срок на продавача или услугата или се появи събитие, изискващо действие. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът и превозвачът, посочен като последния физически попечител на пратката. |
|---|
|
| Партньорът очаква предаване | Изчакайте първото физическо сканиране за приемане от получаващия превозвач и продължете да проследявате оригиналния номер. |
Преглед на всички подробности за предаване на партньор| Вероятна причина | Следващият превозвач разполага с предварителни електронни данни, но може да не е получил пратката. |
|---|
| Проверете първо | Дали събитието гласи „получено“ или „прието“, а не просто „уведомено“ или „в очакване“. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато маршрутът надхвърли срока за пратката без сканиране от получаващия превозвач. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или превозвачът, изпращащ пратката, преди физическото предаване; получаващият превозвач след приемането. |
|---|
|
| Проблем с адреса или неуспешна доставка | Следвайте известието от посочения местен превозвач и поискайте от продавача да разреши корекциите, когато е необходимо. |
Преглед на всички подробности за проблем с адреса или доставката| Вероятна причина | Непълен адрес, невъзможен достъп, получателят не е на разположение, изискване за подпис, опасно място или проблем с маршрута. |
|---|
| Проверете първо | Известието за доставка, адресът в поръчката, часът на опита за доставка и инструкциите за получаване. |
|---|
| Кога да ескалирате | Предприемете действия преди посочения от местния превозвач краен срок за повторна доставка, получаване или връщане. |
|---|
| С кого да се свържете | Местният превозвач за доставки и, за упълномощаване на промяна на адреса, продавачът. |
|---|
|
| Задържане от митницата | Предоставяйте само документите или плащането, поискани чрез официален митнически, брокерски, куриерски или пощенски канал. |
Преглед на всички подробности за митническо задържане| Вероятна причина | Проверка на документи, оценка, определяне на данъци, инспекция, стоки с ограничения или изисквания за идентификация на получателя. |
|---|
| Проверете първо | Официално искане, декларирана стойност, описание на артикула, данни за контакт с получателя, фактура и данни за данъци. |
|---|
| Кога да ескалирате | Незабавно, когато е издаден краен срок за отговор или е отправено искане за плащане. |
|---|
| С кого да се свържете | Посоченият в искането орган, брокер или превозвач; включете продавача при корекции на фактурата. |
|---|
|
| Доставена, но неполучена | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, безопасните места, шкафчетата и доказателството за доставка. |
Преглед на всички подробности за доставена, но липсваща пратка| Вероятна причина | Оставяне на друго място, приемане от рецепцията, доставка при съсед, доставка в шкафче, преждевременно сканиране, несъответствие на адреса или кражба. |
|---|
| Проверете първо | Точен час, текст за местоположението, снимка, подпис, име на получателя, адрес и запис на местния превозвач. |
|---|
| Кога да ескалирате | Незабавно след приключване на местните проверки и получаване на доказателствата за доставката. |
|---|
| С кого да се свържете | Местният превозвач за проверка на сканиранията и продавачът за разрешаване на проблема с поръчката. |
|---|
|
| Изгубено, повредено или липсващо съдържание | Запазете пратката, съдържанието, опаковката, етикета, снимките, фактурата и историята на проследяването; уведомете продавача незабавно. |
Преглед на всички подробности за загуба или повреда| Вероятна причина | Повреда при транспортиране, повреда на опаковката, загуба на съдържание, спор относно доставката или неразрешено изключение при транзит. |
|---|
| Проверете първо | Кой е закупил пратката и каква защита или политика на пазара се прилага. |
|---|
| Кога да ескалирате | Незабавно, за да се запазят доказателствата и да се спази срокът за подаване съгласно договора за пратката или правилата на пазара. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или изпращачът по договора; превозвачът може да изисква договорната страна да подаде искането. |
|---|
|
| Връщане на подателя | Свържете се с продавача относно замяна, възстановяване на сумата или коригирано повторно изпращане, вместо да предполагате, че пратката може да бъде прихваната. |
Преглед на всички подробности за връщане| Вероятна причина | Проблем с адреса, непотърсена пратка, отказ от митницата, забранено съдържание, отказ от получаване или оперативно връщане. |
|---|
| Проверете първо | Причината за връщането и дали физическото движение на връщането е започнало. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднага щом се появи събитието за връщане. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът за търговско разрешаване на проблема и текущият превозвач за статуса на транспортирането. |
|---|
|
Международна доставка, митница и предаване между превозвачи
Когато пратка на XinHong преминава граница, попечителството и видимостта на проследяването могат да преминат през няколко субекта. Електронното предварително известие, физическото предаване, митническото освобождаване и приемането от превозвача за последната миля са отделни събития.
Международен поток
| Етап | Какво се случва |
|---|
| Създадени данни за пратката | Продавачът или логистичната система предава информацията за етикета и маршрута. |
Преглед на всички подробности за създаването на данните за пратката| Физически попечител/отговорен субект | Продавачът или изпращачът, предаващ пратката, до физическото приемане. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Информацията е получена, етикетът е създаден или е получено предварително известие. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | По-късно може да бъде присвоен номер на партньор. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Преди предаването не се появява сканиране на физическо движение. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Поискайте от продавача датата на физическото изпращане, ако обработката се забавя. |
|---|
|
| Приемане и обработка в началната държава | Пратката е получена, сортирана, консолидирана и насочена към изходен шлюз. |
Преглед на всички подробности за обработката в началната държава| Физически попечител/отговорен субект | Превозвачът, посочен в събитието за приемане. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Приета, взета, пристигнала в съоръжение в началната държава или напуснала съоръжението. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Първоначалният номер може да продължи да се използва, докато е свързан консолидиран или партньорски идентификатор. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Движение между сканиранията при вземане, консолидация и шлюз. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете датата на приемане и събитията по маршрута. |
|---|
|
| Износна митница и сигурност | Данните и стоките могат да преминат през износна проверка, скрининг или проверки на документи. |
Преглед на всички подробности за износната проверка| Физически попечител/отговорен субект | Превозвачът, съоръжението за скрининг и съответният орган споделят отговорността, специфична за етапа. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Обработка на износа, проверка за сигурност, подадена митническа декларация или освободена за износ. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено пратката остава свързана със съществуващия си идентификатор. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Проверката и консолидираното изпращане могат да създадат празнина в сканиранията. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Продавачът трябва да отговори на запитвания относно документите или съдържанието. |
|---|
|
| Международен магистрален транспорт | Пратката се движи между шлюзовете на началната и местоназначаващата държава. |
Преглед на всички подробности за международния основен транспорт| Физически попечител/отговорен субект | Договореният оператор на основния транспорт и доставчикът на логистични услуги по изпращането. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Напуснало отправното място, излитане на авиокомпанията, отпътуване по основния транспорт или транспортът е в процес. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Свързан идентификатор на превозвач може да съществува едновременно с номера, видим за клиента. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Сканиранията може да бъдат преустановени между отпътуването и обработката на местоназначението. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Изчакайте пристигането в местоназначението, освен ако обещаният срок не е изтекъл. |
|---|
|
| Пристигане в местоназначението и вносно митническо оформяне | Пратката достига входен пункт в местоназначението и влиза във вносна обработка; пристигането не означава освобождаване. |
Преглед на всички подробности за вносната обработка| Физически попечител/отговорен субект | Операторът на входния пункт може да задържи пратката, докато митническите органи разрешат освобождаването. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Пристигнала в местоназначението, представена пред митницата, задържана за проверка, дължимо мито или освободена от митницата. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | За местната обработка може да бъде свързан номер в местоназначението. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Митническата проверка няма универсална продължителност. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговорете на официални искания за документи или данъци и поискайте от продавача да коригира данните във фактурата. |
|---|
|
| Предаване на партньор | Превозвачът в местоназначението получава електронните данни и по-късно регистрира физическото приемане на пратката. |
Преглед на всички подробности за предаването на партньор| Физически попечител/отговорен субект | Страната, изпращаща пратката, остава фактическият контакт, докато превозвачът в местоназначението не публикува сканиране за приемане. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Изпратено предварително известие, предадено на партньор, партньорът очаква пратката или получено от местен превозвач. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да. Историята на събитията може да предоставя местен номер, докато оригиналният номер може да остане достъпен за търсене. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Може да възникне пауза между електронното уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проследявайте и двата свързани идентификатора и се свържете с превозвача в местоназначението едва след като той регистрира приемането на пратката. |
|---|
|
| Доставка до крайния получател | Местният превозвач сортира пратката, прави опит за доставка, завършва доставката или я насочва към пункт за получаване. |
Преглед на всички подробности за доставката до крайния получател| Физически попечител/отговорен субект | Местният превозвач, посочен в събитието за приемане или доставка. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | В съоръжението за доставка, подготвена за доставка, направен опит за доставка, налична за получаване или доставена. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Местният превозвач може да предпочита собствения си свързан номер. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Местното приемане и определянето на маршрут може да не се извършат незабавно след митническото освобождаване. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте официалните инструкции на местния превозвач за доставка, получаване или проверка на сканирането. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Използвайте само опциите за доставка, предлагани за конкретния номер за проследяване от XinHong или посочения превозвач за доставка до крайния получател. Продавачът може да трябва да разреши корекции на адреса, тъй като той притежава договора за транспорт.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да поиска |
|---|
| Искане за корекция или прихващане на адреса | Договорилият се продавач или изпращачът трябва да инициира искането, когато е необходимо разрешение от превозвача. |
Преглед на всички подробности за искането за адрес| Допустимост | Зависи от етапа на пратката, мерките за сигурност, условията на услугата и превозвача, който в момента държи пратката. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | Изпратете искането, преди окончателната доставка или обработката на връщането да напредне. |
|---|
| Такса | Използвайте условията, представени от договорилия се превозвач или продавача. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Искането не гарантира прихващане или корекция. |
|---|
| Връзка за официално действие | Официален уебсайт на XinHong. |
|---|
|
| Повторна доставка или получаване | Получателят трябва да следва известието или инструкциите за проследяване, издадени от местния превозвач за доставка. |
Преглед на всички подробности за повторната доставка или получаването| Допустимост | Достъпно само когато посоченият превозвач предлага тази опция за конкретната пратка. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | Спазвайте крайния срок, посочен в известието за доставка или в местния запис за проследяване. |
|---|
| Такса | Преди потвърждение използвайте таксата, показана от местния превозвач. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Подлежи на ограничения, свързани с идентификацията, капацитета, местоположението и услугата. |
|---|
| Връзка за официално действие | Използвайте официалния канал, посочен в събитието за пратката или известието за доставка. |
|---|
|
| Заявка за доказателство за доставка | Получателят или продавачът може да поиска наличното доказателство за доставка от превозвача, който е публикувал сканирането за доставката. |
Вижте всички подробности за доказателството за доставка| Допустимост | Доказателствата могат да зависят от продукта за доставка и да включват местоположение, име на получателя, подпис, снимка или запис за доставката. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | След като се появи събитие за доставена пратка. |
|---|
| Такса | Прилагайте условията на закупената услуга. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не всяка услуга предоставя едни и същи доказателства. |
|---|
| Връзка за официално действие | Свържете се с превозвача, посочен в събитието за доставена пратка. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, транспортната претенция, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от продавача са отделни процеси. Страната, която е закупила транспортната услуга, обикновено има най-силна договорна позиция при претенция към превозвача.
Претенции и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване или транспортно разследване | Използвайте, когато движението надхвърли приложимия срок за доставка или се появи неразрешено изключение. |
Вижте всички подробности за запитването за проследяване| Кой подава | Продавачът или договорният изпращач трябва да води процеса; получателят може да предостави местни доказателства. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте договора за пратката и срока за защита на продавача. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, услуга, дата на предаване, адреси, последно събитие, описание на съдържанието и запис за стойността. |
|---|
| Възможен резултат | Актуализация на местоположението, потвърждение за доставка, искане за информация, продължаване на търсенето, връщане или насочване към процедура за претенция. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на XinHong. |
|---|
|
| Претенция за загуба, повреда или липсващо съдържание | Използвайте, когато договорът за пратката включва приложим процес за отговорност или защита. |
Вижте всички подробности за транспортната претенция| Кой подава | Договорният изпращач или друга страна, упълномощена съгласно приложимите транспортни условия. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте условията за продукта, маршрута и вида на претенцията, приложени към пратката. |
|---|
| Необходими доказателства | Етикет, история на проследяването, фактура, доказателство за стойността, снимки, опаковка, съдържание и описание на повредата. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, искане за доказателства, споразумение съгласно приложимата отговорност или отказ. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте процедурата за претенции, предоставена на договорния изпращач. |
|---|
|
| Възстановяване на сумата от търговска платформа или продавач | Използвайте за търговската покупка, когато артикулът закъснее, липсва, е повреден, съществено се различава от описанието или е върнат. |
Вижте всички подробности за възстановяването на сумата от продавача| Кой подава | Купувачът подава заявката до продавача или търговската платформа. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте срока за защита на поръчката и за спорове, посочен при покупката. |
|---|
| Необходими доказателства | Запис на поръчката, доказателство за плащане, проследяване, доказателство за доставка, снимки и кореспонденция с продавача. |
|---|
| Възможен резултат | Замяна, възстановяване на сумата, инструкции за връщане, искане за допълнителни доказателства или отказ съгласно правилата на търговската платформа. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте страницата на търговската платформа или продавача за разрешаване на проблеми с поръчката. |
|---|
|
Съхранявайте цялата опаковка и съдържанието, докато случаят не бъде приключен. 17TRACK може да показва наличните доказателства за проследяване, но не може да одобрява обезщетение, да определя отговорност или да възстановява суми.
Ограничения за доставка и специална обработка
Изпращачът трябва да получи писмено приемане за регулирани или чувствителни стоки преди предаването им. Транспортните ограничения могат да зависят от точния продукт, маршрута, вида транспорт, авиокомпанията, законодателството на местоназначението, количеството, опаковката и документацията.
Ограничения при изпращане
| Категория | Забранени или ограничени |
|---|
| Опасни товари | Приемането зависи от класификацията, маршрута, вида транспорт, количеството, опаковката, документацията и предварителното одобрение. |
Вижте всички подробности за опасните товари| Типични примери | Запалими вещества, сгъстени газове, корозивни вещества, токсични вещества, окислители и взривни материали. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да са необходими правилна класификация, маркировки, етикети, одобрена опаковка, документи и разрешение от превозвача. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Правилата за въздушен, автомобилен, железопътен и морски транспорт се различават. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка, отказ, промяна на маршрута, задържане, връщане или унищожаване съгласно приложимото законодателство. |
|---|
| Официални правила | Потвърдете актуалните правила за конкретния маршрут чрез договорения канал на XinHong преди изпращане. |
|---|
|
| Литиеви батерии и устройства с електрозахранване | Подлежат на ограничения в зависимост от вида на батерията, енергийния капацитет, състоянието, количеството, инсталирането, опаковката и вида транспорт. |
Вижте всички подробности за батериите| Типични примери | Преносими зарядни устройства, резервни клетки, телефони, лаптопи, часовници и оборудване с батерии. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Защитете клемите и оборудването от късо съединение, повреда и неволно активиране. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Отделните батерии могат да бъдат subject на по-строги правила за въздушен транспорт от батериите, инсталирани в оборудване. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка за сигурност, задържане, отказано натоварване, връщане или алтернативен транспорт. |
|---|
| Официални правила | Декларирайте спецификациите на батериите и получете одобрение за маршрута преди предаване. |
|---|
|
| Течности, нетрайни стоки, лекарства и биологични материали | Подлежат на ограничения в зависимост от съдържанието, риска от изтичане, температурните изисквания, разрешителните, правилата на местоназначението и възможностите на услугата. |
Вижте всички подробности за чувствителното съдържание| Типични примери | Козметика, храни, чувствителни към температура продукти, лекарства по лекарско предписание, проби и продукти от растителен или животински произход. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да са необходими непропусклив контейнер, абсорбиращ материал, температурен контрол, разрешителни и точно деклариране. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Продължителността на маршрута и митническият контрол могат да направят обикновените услуги за колетни пратки неподходящи. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка, разваляне, карантина, изискване на документи, отказ или унищожаване. |
|---|
| Официални правила | Потвърдете пригодността на услугата и допустимостта за внос преди изпращане. |
|---|
|
| Ценности, контролирани стоки и забранени предмети | Може да бъдат изключени, ограничени или да подлежат на лицензиране, стойностни ограничения, специални мерки за сигурност или законова забрана. |
Вижте всички подробности за контролираните предмети| Типични примери | Пари в брой, ценни предмети, оръжия, фалшифицирани стоки, наркотични вещества, продукти от защитени диви животни и технологии, подлежащи на контрол при износ. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Правното разрешение и приемането от превозвача са отделни изисквания. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Прилагат се всички ограничения в държавата на изпращане, транзитната държава и държавата на местоназначение. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Конфискация, разследване, връщане, отказ за доставка или загуба на правото на обезщетение. |
|---|
| Официални правила | Проверете актуалните условия на превозвача и правителствените правила за всяка държава по маршрута. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
Използвайте уебсайта на XinHong за информация за превозвача, а за действия на ниво поръчка се обърнете към продавача. При проблем с доставката на местоназначението се свържете с местния превозвач едва след като на уебсайта се появи събитие за физическо приемане или доставка.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка |
|---|
| Официален уебсайт на XinHong | http://xinhongwuliu.cn/ |
Вижте всички подробности за уебсайта на XinHong| Най-подходящо за | Актуална информация за превозвача и всички маршрути за проследяване или контакт, представени на актуалния уебсайт. |
|---|
| Регион/език | Използвайте езиковите и регионалните опции, представени от уебсайта. |
|---|
| Работно време и часова зона | Спазвайте работното време, посочено в актуалния канал за контакт. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, дата на изпращане, място на изпращане и местоназначение, име на услугата, последно сканиране и обобщение на проблема. |
|---|
| Важно ограничение | Поддръжката на превозвача може да изисква договорилият изпращането подател да упълномощи промените или рекламациите. |
|---|
|
| Продавач или онлайн платформа | Използвайте официалния канал за помощ, спор или съобщения на поръчката. |
Преглед на всички подробности за поддръжката на продавача| Най-подходящо за | Липсващ номер за проследяване, грешен адрес преди предаването на пратката, идентифициране на услугата, разследване от превозвача, замяна и възстановяване на сумата. |
|---|
| Регион/език | Регионът на акаунта в платформата за търговия или на търговеца. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте работното време, посочено в канала за поддръжка на поръчката. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер на поръчката, платежен запис, номер на пратката, описание на артикула, стойност, обещан срок, и кореспонденция. |
|---|
| Важно ограничение | Продавачът разрешава въпроса с покупката, но може да се наложи XinHong или партньор да разследва транспортирането. |
|---|
|
| Превозвач за доставка в местоназначението | Използвайте официалния превозвач, посочен в последното местно събитие за приемане, опит за доставка, получаване или доставка. |
Преглед на всички подробности за поддръжката на местния превозвач| Най-подходящо за | Повторна доставка, получаване, достъп за доставка, доказателство за доставка и разследване на сканирането за доставена пратка. |
|---|
| Регион/език | Местният регион на обслужване на превозвача в местоназначението. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте работното време, посочено на официалната страница за контакт или в известието за доставка на този превозвач. |
|---|
| Информация за подготовка | Оригинален и местен номер за проследяване, адрес за доставка, подробности за опита за доставка, номер на известието и идентификация на получателя. |
|---|
| Важно ограничение | Местният превозвач може да не е в състояние да предприеме действия, преди да регистрира физическото получаване. |
|---|
|
| Документация за 17TRACK | https://api.17track.net/en/doc |
Преглед на всички подробности за 17TRACK| Най-подходящо за | Интеграция на API за проследяване на множество превозвачи и документация. |
|---|
| Регион/език | Онлайн ресурс за разработчици. |
|---|
| Работно време и часова зона | Документацията е достъпна в интернет. |
|---|
| Информация за подготовка | API ключ за 17TRACK, номер на пратката, код на превозвача, когато е известен, и журнали на интеграцията. |
|---|
| Важно ограничение | 17TRACK не извършва транспорт XinHong и не определя резултатите относно доставката, митниците, исковете и възстановяването на суми. |
|---|
|
За ефективно ескалиране подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, името на услугата, произхода и местоназначението, адреса, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойността, снимки на опаковката, снимки на повредите и цялата кореспонденция с продавача или превозвача.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да съхраняват връзката между идентификатора на поръчката, номера на пратката XinHong, всеки номер на партньор, обещания срок за доставка и нормализирания статус. Това съпоставяне позволява опашки за изключения, известия до клиентите и поддръжка WISMO, основана на доказателства, без да се смесват търговските идентификатори с тези на превозвача.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Бизнес интеграция, специфична за пратката | XinHong |
Преглед на всички подробности за бизнес интеграция с XinHong
| Покритие на превозвачите | Данни от XinHong, предоставени съгласно бизнес споразумението. |
|---|
| Основна употреба | Директно създаване на пратки, обмен на оперативни данни или проследяване съгласно договорени условия. |
|---|
| Удостоверяване | Използвайте само идентификационни данни и инструкции, предоставени директно за бизнес акаунта. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Прилагайте само възможностите, посочени в текущата документация на акаунта. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Поискайте документация чрез официалния бизнес канал на XinHong. |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Проверете крайните точки и версиите спрямо текущите инструкции за акаунта преди внедряване. |
|---|
|
| API за проследяване на множество превозвачи | 17TRACK |
Преглед на всички подробности за API на 17TRACK
| Покритие на превозвачите | Чрез платформата 17TRACK се поддържат множество превозвачи. |
|---|
| Основна употреба | Регистриране и наблюдение на пратки в рамките на електронна търговска дейност с множество превозвачи. |
|---|
| Удостоверяване | Заявката v2.4 използва заглавка 17token с API ключа на акаунта. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Използвайте текущата документация на 17TRACK за регистрацията, заявките, квотите, обратните повиквания и поведението на работния процес. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Документация за API на 17TRACK. |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Фиксирайте интеграциите към документираната версия и преглеждайте текущите известия за миграция на доставчика, преди да променяте заявките в продукционна среда. |
|---|
|
Често задавани въпроси
1. Как да проследя моята пратка XinHong?Въведете номера за проследяване на транспорта в уебсайта на XinHong или проследете пратката с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката. Ако не се появи резултат, проверете номера с продавача и потвърдете, че пратката е получила физическо сканиране при приемане.
2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на XinHong?Потърсете го в имейла за изпращане, логистичния панел на платформата за търговия, товарителницата, разписката или съобщението от продавача. Ако разполагате само с номер на поръчката, поискайте от продавача отделния номер на пратката или товарителницата.
3. Как изглежда номерът за проследяване на XinHong?Използвайте пълния идентификатор, предоставен с пратката, вместо да разчитате на префикс или дължина. Самият формат не може надеждно да установи издателя, услугата, маршрута или текущия превозвач, особено когато при предаване е добавен номер на партньор.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на XinHong?Първото съществено събитие за движение се появява, след като превозвач или логистичен партньор регистрира пратката. Събитие за създаден етикет може да се появи по-рано и показва електронни данни, но не непременно физическо приемане.
5. Защо проследяването на XinHong не се актуализира?Прекъсване може да възникне по време на преместване между съоръжения, консолидиран транспорт, митническа проверка, предаване на партньор, почивни дни, метеорологични затруднения или пропуснато сканиране. Проверете издателя на последното събитие и сравнете пратката с посочения от продавача срок за доставка.
6. Колко време отнема доставката на XinHong?Използвайте срока за доставка, посочен за конкретната услуга и поръчка. Транзитът зависи от началната точка, местоназначението, обработката от продавача, времето на приемане, вида транспорт, митническите процедури, капацитета на маршрута, празниците и доставката до крайния адрес; прогнозата не е гаранция.
7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на XinHong?Прочетете събитието за опита за доставка и следвайте известието, издадено от местния доставчик. Действайте преди изтичането на срока за получаване или връщане и поискайте от продавача да разреши корекция на адреса, ако превозвачът изисква одобрение от изпращача.
8. Какво трябва да направя, ако проследяването на XinHong показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?Първо проверете посоченото място на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, безопасните места, шкафчетата и наличното доказателство за доставка. След това поискайте от доставчика да разследва сканирането и уведомете продавача за разрешаване на проблема на ниво поръчка.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на XinHong?Уведомете своевременно продавача или договорния изпращач и запазете етикета, историята на проследяване, опаковката, съдържанието, снимките, фактурата и доказателствата за стойността. Претенциите към превозвача и възстановяването на суми от пазара са отделни процеси и следват собствените си специфични за пратката условия за подаване.
10. Как да се свържа с XinHong?Използвайте текущия маршрут за контакт или проследяване, представен на Официален уебсайт на XinHong. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, маршрута, услугата, последното събитие, адреса и кратко описание на желаното действие.
11. Означава ли събитие за създаден етикет, че XinHong е получил пратката?Не, събитие за създаден етикет или получена информация потвърждава електронно предварително уведомяване, а не физическо приемане. Потърсете сканиране за приета, събрана, получена пратка или сканиране в съоръжението на началната точка и поискайте от продавача датата на предаване, ако такова сканиране липсва.
12. Как мога да разбера дали XinHong или партньор в момента държи пратката?Използвайте името на превозвача, посочено към последното физическо сканиране. Събитие за очакване на пратката от партньор обикновено означава, че партньорът разполага с данните, но може да не притежава пратката, докато сканиране за приемане от приемащия превозвач е по-силно доказателство, че попечителството е прехвърлено.
13. Може ли пратка на XinHong да получи различен номер за проследяване при доставката до крайния адрес?Трансгранична пратка или пратка, маршрутизирана чрез партньор, може да има свързани идентификатори за различните етапи на транспорта. Използвайте местния номер само с посочения партньор и запазете оригиналния номер на XinHong, тъй като всеки от двата идентификатора може да съхранява различна част от историята на събитията.
14. Означава ли пристигането на пратка на местоназначението за митническо оформяне, че пратка на XinHong е освободена от митницата?Не, пристигането на местоназначението и митническото освобождаване са отделни етапи. Митниците могат да поискат фактура, идентификация на получателя, плащане на данъци, обяснение за стойността, разрешително или информация за съдържанието, преди да освободят пратката към мрежата за доставка.
15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на XinHong чрез API?Предприятията могат да използват инструкциите за интеграция, предоставени съгласно договореностите по техния акаунт в XinHong, или да използват мултипревозвачовия API на 17TRACK. За регистрация в 17TRACK използвайте актуалната документация за v2.4 и запазете заместителя за кода на превозвача, докато приложимият код на превозвача на XinHong не бъде потвърден.
16. Може ли видът на услугата да се определи по префикса на номера за проследяване на XinHong?Не определяйте услугата само по префикса. Групите идентификатори могат да се припокриват между системи, маршрути, клиенти и партньори, затова проверете превозвача и продукта чрез записа на пратката, официалния резултат от проследяването или продавача.
17. Кой обработва претенция за XinHong, когато превозвачът за доставка до крайния адрес е извършил сканирането за доставка?Превозвачът за доставка до крайния адрес може да разследва събитието за доставка, но договорният продавач или изпращач обикновено ръководи транспортната претенция. Купувачът трябва да запази доказателствата за доставката и да потърси отделно решение по поръчката чрез продавача или пазара.
18. Може ли 17TRACK да промени доставка на XinHong или да одобри възстановяване на сума?Не, 17TRACK предоставя независимо проследяване и не може да променя транспорта, да освобождава пратки от митницата, да организира повторна доставка, да определя отговорност или да издава възстановяване на сума. Свържете се с текущия превозвач за транспортни действия и с продавача за търговско разрешаване на проблема.
API за проследяване
Използвайте само актуални инструкции за API на XinHong, предоставени директно за бизнес акаунт. Примерът на 17TRACK по-долу използва документирания регистрационен endpoint за v2.4. Заменете заместителя за превозвача само след като потвърдите приложимия код на превозвача на XinHong в актуалната документация за акаунти на 17TRACK.
# 1. XinHong official API
# Use only the endpoint, method, authentication, headers, and payload
# supplied directly under the current XinHong business agreement.
# No XinHong endpoint is presented in this public example.
# 2. 17TRACK API v2.4 — register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the applicable
# XinHong carrier code is validated in current 17TRACK documentation.
Източници и справочни материали
Тази страница избягва посочването на специфични за маршрута имена на продукти, модели на номера, обещания за доставка, партньори, телефони за контакт, срокове за подаване на претенции или технически endpoint-и без доказателства на ниво пратка или актуален авторитетен източник.
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с XinHong.
