XinHong Hakkında
XinHong, aşağıda verilen resmi web sitesiyle ilişkilendirilen taşıyıcı adıdır. Mevcut olayları kontrol etmek için satıcı veya gönderici tarafından sağlanan gönderi tanımlayıcısını kullanın ve paketin kontrolünün şu anda XinHong'da mı, bir taşıma ortağında mı, gümrükte mi yoksa varış noktasındaki teslimat taşıyıcısında mı olduğunu belirlemek için olay kaynağını kullanın.
XinHong Temel Profili
| Profil alanı | Doğrulanmış referans |
|---|
| Taşıyıcı görünen adı | XinHong |
| Resmi web sitesi | http://xinhongwuliu.cn/ |
| Bağımsız takip seçeneği | 17TRACK, taşıyıcı ağı üzerinden erişilebilen gönderi olaylarını bir araya getirebilir. |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | İlişki özeti |
|---|
| XinHong |
XinHong, bu sayfada kullanılan temel taşıyıcı kuruluşudur. |
XinHong için tüm ayrıntıları görüntüle
| Kuruluş türü | Sağlanan resmi alan adıyla ilişkilendirilen lojistik taşıyıcı kimliği. |
|---|
| Takip açısından neden önemlidir | Doğru taşıyıcının seçilmesi, bir satıcı sipariş numarasının veya başka bir taşıyıcının tanımlayıcısının XinHong takip numarası olarak gönderilmesini önler. |
|---|
| Resmi kanıt | XinHong resmi web sitesi. |
|---|
|
| Satıcı veya gönderici |
Satıcı veya gönderici, sipariş ilişkisini oluşturur ve takip için kullanılan taşıma tanımlayıcısını sağlamalıdır. |
Satıcı veya gönderici için tüm ayrıntıları görüntüle
| Kuruluş türü | Ticari sözleşmenin tarafı. |
|---|
| Takip açısından neden önemlidir | Satıcı, tanımlayıcıyı düzeltebilir, satın alınan hizmeti belirleyebilir, gönderim sözleşmesi kapsamında taşıyıcıyla iletişime geçebilir veya sipariş geri ödemesini sonuçlandırabilir. |
|---|
| Resmi kanıt | Gönderim onayı, etiket, makbuz veya pazaryeri sipariş kaydı, gönderiye özgü kanıttır. |
|---|
|
| Devir taşıyıcısı |
Bir ortak taşıyıcı, XinHong olmaksızın taramalar oluşturabilir veya sonraki bir taşıma aşamasını gerçekleştirebilir. |
Devir taşıyıcısı için tüm ayrıntıları görüntüle
| Kuruluş türü | Gönderi olaylarında tanımlanan çıkış, ana taşıma, gümrük işlemleri veya varış noktası teslimat ortağı. |
|---|
| Takip açısından neden önemlidir | Elektronik devir bildirimi, sonraki taşıyıcının paketi fiziksel olarak teslim aldığını kanıtlamaz; ilk kabul taraması, emanet zincirine ilişkin daha güçlü kanıt oluşturur. |
|---|
| Resmi kanıt | Gönderinin gerçek takip olaylarında gösterilen taşıyıcı adını ve tesisi kullanın. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK, mevcut takip olaylarını sunan bağımsız bir platformdur; gönderiyi taşımaz. |
17TRACK için tüm ayrıntıları görüntüle
| Kuruluş türü | Çoklu taşıyıcı takip platformu ve API sağlayıcısı. |
|---|
| Takip açısından neden önemlidir | 17TRACK mevcut olayları normalleştirebilir; ancak adres değiştiremez, gümrük işlemlerini serbest bırakamaz, yeniden teslimat ayarlayamaz, bir talebi onaylayamaz veya satıcı iadesi düzenleyemez. |
|---|
| Resmi kanıt | 17TRACK API belgeleri. |
|---|
|
Profesyonel ipucu: En son fiziksel taramayı, gönderinin kimin sorumluluğunda olduğuna dair en iyi ipucu olarak değerlendirin. “Bilgi alındı” ifadesi elektronik verileri gösterir; tek başına XinHong'un veya bir iş ortağının pakete sahip olduğunu kanıtlamaz.
Kısa Yanıt
Bir XinHong paketini takip etmek için gönderim onayından, etiketten, makbuzdan veya pazar yeri siparişinden taşıma takip numarasını kopyalayın ve bunu sağlanan XinHong web sitesi veya 17TRACK üzerinden gönderin. Sonuç görünmezse önce sipariş numarası yerine gönderi numarasını kopyaladığınızı doğrulayın, yanlışlıkla eklenmiş boşlukları kaldırın ve satıcıya paketin ilk fiziksel taramasının yapılıp yapılmadığını sorun.
17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK, XinHong gönderilerini taşımaz ve teslimat talimatlarını değiştiremez, gümrük işlemlerini serbest bırakamaz, tazminatı onaylayamaz veya bir e-ticaret siparişini iade edemez.
XinHong Paketleri Nasıl Takip Edilir
Pakete atanmış tam gönderi tanımlayıcısıyla takip yapın. Bir pazar yeri sipariş numarası, ödeme referansı, ürün SKU'su veya müşteri hesabı referansı bir satın almayı tanımlayabilir; ancak bir taşıyıcının takip sisteminde sorgulanamayabilir.
- Satıcının gönderim onayını, sevkiyat e-postasını, etiketi, makbuzu veya sipariş lojistiği sayfasını açın.
- Takip numarası, lojistik numarası, irsaliye numarası veya gönderi numarası olarak etiketlenmiş alanı bulun.
- Çevresindeki noktalama işaretleri veya yanlışlıkla eklenmiş boşluklar olmadan tanımlayıcının tamamını kopyalayın.
- Şunu açın: XinHong web sitesi ve mevcut olduğunda güncel takip güzergâhını kullanın.
- Alternatif olarak aynı tanımlayıcıyı 17TRACK'e gönderin ve taşıyıcı tespitini ve olay kaynağını inceleyin.
- Paketi şu anda kimin elinde olduğuna karar vermeden önce en son olayı konumu, zaman damgası ve taşıyıcı adıyla birlikte okuyun.
Hangi Tanımlayıcıyı Kullanmalısınız?
| Tanımlayıcı | Doğru kullanım |
|---|
| Takip veya irsaliye numarası | Satıcı bunu gönderi numarası olarak belirttiğinde taşıyıcı takibi için kullanın. |
| Sipariş numarası | Tüccar veya pazar yeriyle iletişimde kullanın; taşıyıcının takip sistemi tarafından kabul edilmeyebilir. |
| Tüccar referansı | Satıcının siparişi bulmasına ve taşıma numarasını edinmesine yardımcı olmak için kullanın. |
| İş ortağı veya son kilometre numarası | Devir teslimden sonra veya olay geçmişi bu numarayla açıkça bağlantı kurduğunda, adı belirtilen iş ortağının takip sisteminde kullanın. |
| Teslimat bildirim numarası | Teslim alma veya yeniden teslimat talimatları için bildirimde adı belirtilen taşıyıcıyla kullanın. |
Takip Durumları ve Anlamları
Takip ifadeleri XinHong veya güzergâhtaki başka bir katılımcı tarafından oluşturulabilir. Durumu, etkinliği oluşturan kuruluş ve konumla birlikte değerlendirin; elektronik kayıt, gümrüğe varış ve taşıyıcının fiziksel kabulü farklı emanet aşamalarını ifade eder.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Anlamı |
|---|
| Gönderi bilgileri alındı | Bir etiket veya elektronik taşıma kaydı mevcut; fiziksel teslim alma işlemi kesinleşmemiştir. |
Gönderi bilgilerinin alınmasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gönderi öncesi. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Fiziksel bir kabul taraması görünene kadar satıcı veya gönderiyi teslim eden gönderici. |
|---|
| Sırada ne olur | Paket taşıyıcıya teslim edilir, alınır veya çıkış tesisinde taranır. |
|---|
| Yapmanız gereken | Durum, satıcının belirttiği hazırlama süresi içinde ilerlemezse gönderiyi satıcıyla teyit edin. |
|---|
|
| Kabul edildi veya teslim alındı | Bir taşıyıcı veya adı belirtilen lojistik iş ortağı, paketi fiziksel olarak teslim aldığını kaydetmiştir. |
Kabul işlemine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Kabul edildi. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Kabul etkinliğinde tanımlanan taşıyıcı. |
|---|
| Sırada ne olur | Bir geçiş noktasına veya varış tesisine doğru çıkışta ayrıştırma ve sevk. |
|---|
| Yapmanız gereken | Gönderi, satıcının teslimat süresini aşmadığı sürece normal hareketini izleyin. |
|---|
|
| Taşınıyor veya tesisten ayrıldı | Paket işleme noktaları arasında hareket ediyor veya bir sonraki planlanmış hareketi bekliyor. |
Taşınma işlemine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Ayrıştırma veya ana taşıma. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | En son etkinlikte adı geçen taşıyıcı veya taşıma iş ortağı. |
|---|
| Sırada ne olur | Başka bir merkez, geçiş noktası, değişim ofisi veya varış tesisine varış. |
|---|
| Yapmanız gereken | Son taramayı teslimat süresiyle karşılaştırın; tesisler arasındaki boşluk otomatik olarak kayıp anlamına gelmez. |
|---|
|
| Gümrük işlemleri | Gönderi veya gönderi bilgileri ithalat ya da ihracat incelemesi altındadır; varış, serbest bırakıldığı anlamına gelmez. |
Gümrük işlemlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gümrük veya sınır işlemleri. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Gümrük makamı serbest bırakma işlemini kontrol eder; bir gümrük müşaviri, taşıyıcı, satıcı veya alıcının veri ya da ödeme sağlaması gerekebilir. |
|---|
| Sırada ne olur | Geçerli kurallar kapsamında serbest bırakma, belge talebi, vergi tahsilatı, inceleme, iade veya el koyma. |
|---|
| Yapmanız gereken | Resmî talepleri takip edin ve değerin, içeriğin, alıcı bilgilerinin ve vergi bilgilerinin eksiksiz olduğunu doğrulayın. |
|---|
|
| Teslimat taşıyıcısına devretme | Varış noktası taşıyıcısı belirlenmiş veya paketi teslim almıştır; ilk kabul taramasını kontrol edin. |
Taşıyıcıya devretme ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İş ortağına devir. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Gönderen taşıyıcı, alıcı taşıyıcı teslim aldığını kaydedene kadar pratik sorumluluğu elinde tutar. |
|---|
| Sırada ne olur | Alıcı taşıyıcı, paketi kendi yurt içi teslimat ağına ayırır. |
|---|
| Yapmanız gereken | Bağlantılı yerel numarayı takip edin ve son kilometre taşıyıcısıyla iletişime geçmeden önce fiziksel bir teslim alma taramasının yapılmasını bekleyin. |
|---|
|
| Teslimat için yola çıktı | Yerel teslimat taşıyıcısı paketi bir teslimat güzergâhına atamıştır. |
Teslimat için yola çıkma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Son kilometre teslimatı. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Etkinlikte gösterilen yerel taşıyıcı. |
|---|
| Sırada ne olur | Teslimat, teslimat girişimi, teslim alma yönlendirmesi veya yeniden planlama. |
|---|
| Yapmanız gereken | Erişimi açık tutun ve yalnızca adı belirtilen yerel taşıyıcının sunduğu teslimat yönetimi seçeneklerini kullanın. |
|---|
|
| Teslim edildi | Adreste, belirlenmiş konumda, resepsiyonda, dolapta veya teslim alma aracısında teslimatın tamamlandığını gösteren bir tarama kaydedildi. |
Teslim edildi ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim edildi. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Teslimat taşıyıcısı taramayı inceleyebilir; satıcı sipariş için ticari iletişim noktası olmaya devam eder. |
|---|
| Sırada ne olur | Tarama düzeltilmediği veya iade başlamadığı sürece başka bir hareket olmaz. |
|---|
| Yapmanız gereken | İtiraz etmeden önce belirtilen konumu, hane üyelerini, resepsiyonu, komşuları, güvenli yerleri ve teslimat kanıtını kontrol edin. |
|---|
|
| Teslim alınmaya hazır | Paket, etkinlikte adı belirtilen tesiste veya teslim alma noktasında tutuluyor. |
Teslim alma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim alma. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Adı belirtilen teslim alma tesisi veya yerel taşıyıcı. |
|---|
| Sırada ne olur | Kimlik kontrollerinden sonra teslim alma veya geçerli bekletme süresinin ardından iade. |
|---|
| Yapmanız gereken | Bildirimi takip edin ve istenen kimlik belgesini ve teslim alma kodunu yanınızda getirin. |
|---|
|
| Teslimat istisnası | Adres, erişim, hava durumu, hasar, operasyon veya uyumlulukla ilgili bir sorun normal hareketi kesintiye uğrattı. |
Teslimat istisnası ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İstisna. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | En son istisnada adı belirtilen taşıyıcı veya makam. |
|---|
| Sırada ne olur | Düzeltme, başka bir teslimat girişimi, bekletme, inceleme, gümrük işlemi veya iade. |
|---|
| Yapmanız gereken | Kesin nedeni okuyun ve sorunu düzeltebilecek tarafla iletişime geçin; adres değişiklikleri çoğu zaman satıcının onayını gerektirir. |
|---|
|
| Gönderene iade ediliyor | Teslimat durduruldu ve paket lojistik zinciri üzerinden geri gönderiliyor. |
Gönderene iade ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İade. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | İadeyi işleyen taşıyıcı; satıcı, yenileme veya geri ödeme kararlarını kontrol eder. |
|---|
| Sırada ne olur | İade taşımacılığı, gönderene teslim ve ticari çözüm. |
|---|
| Yapmanız gereken | Satıcıyla derhâl iletişime geçin ve takip ekran görüntülerini ve yazışmaları saklayın. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
Gönderi sözleşmesinde, sipariş kaydında veya sevk onayında yazan hizmet adını ve teslimat taahhüdünü kullanın. Takip tahmini operasyonel bir öngörüdür; satın alınan hizmet koşulları bunu açıkça garantili bir teslimat taahhüdü olarak belirtmedikçe garantili bir teslimat taahhüdü değildir.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun olduğu durum |
|---|
| Sözleşmeli gönderici tarafından seçilen XinHong hizmeti | Satıcının gönderi kaydında belirtilen rota, paket türü ve varış noktası. |
Seçilen XinHong hizmetiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| Hizmet türü | Takip numarasından çıkarım yapmak yerine satıcı veya gönderici tarafından gösterilen tam ürün adını kullanın. |
|---|
| Kapsam | Gönderi kaydında kabul edilen çıkış ve varış noktaları, geçerli rotayı belirler. |
|---|
| Takip düzeyi | Bu, taşıyıcılara, tesislere, gümrük işlemlerine ve bu rotaya katılan iş ortaklarına ait taramalarına bağlıdır. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Gönderici, gönderiyi teslim etmeden önce kabulü onaylamalı ve rezervasyon veya etiket kaydını saklamalıdır. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Beyan edilen değer, sigorta, imza veya teslimat seçeneğini belirlemek için satın alınan sözleşmeyi ya da ödeme kaydını kullanın. |
|---|
| Temel sınırlama | Takip görünürlüğü; garanti, sigorta kapsamı veya tazminat hakkı oluşturmaz. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayınlanmış teslimat standardı |
|---|
| Gönderiye özel XinHong hizmeti | Satıcının gönderi kaydında veya geçerli taşıma sözleşmesinde belirtilen teslimat aralığını kullanın. |
Teslimat süresiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| İş günü veya takvim günü | Taahhüdü, sözleşmeli satıcı veya gönderici tarafından belirtildiği şekilde aynen yorumlayın. |
|---|
| Garanti durumu | Tahmini süre garanti değildir. Garanti, satın alınan hizmet koşullarında yer almalıdır. |
|---|
| Sayımın başladığı tarih | Satıcının sayımı sipariş verilmesinden, gönderimden, taşıyıcının kabulünden, ihracat çıkışından veya sözleşmede belirtilen başka bir kilometre taşından itibaren yapıp yapmadığını kontrol edin. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Satıcının işlemleri, son kabul saatlerinin kaçırılması, hafta sonları, tatiller, rota kapasitesi, hava koşulları, adres kalitesi, güvenlik taraması, gümrük, iş ortağına teslim ve eksik taramalar. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Belirli rezervasyona ve gönderi tarihine bağlı koşulları uygulayın. |
|---|
|
Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri
| Varış Ülkesi / Bölgesi | Tahmini Teslimat Süresi Aralığı |
|---|
| Gönderi rezervasyonunda belirtilen varış noktası | Sözleşmeli satıcı veya gönderici tarafından sağlanan gönderiye özel süre aralığını kullanın. |
Varış noktası zamanlamasıyla ilgili tüm hususları görüntüle
| Birincil Hizmet Türü | Rezervasyon kaydında yer alan tam XinHong ürününü veya rota adını kullanın. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Satıcının taahhüt ettiği süre aralığını, paketin kabul tarihi ve rotadaki gerçek olaylarla karşılaştırarak değerlendirin. |
|---|
| Son Etap İş Ortağı / Teslim Alan Taşıyıcı | En son teslim olayında açıkça belirtilen taşıyıcıyı veya bağlantılı yerel takip numarasını kullanın. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Doğru ürün açıklamaları, değer, alıcının iletişim bilgileri, vergi bilgileri ve talep edilen ithalat belgelerini sağlayın. Gümrüğe varış, gümrükten çekilme anlamına gelmez. |
|---|
|
Belirli bir hizmet, çıkış noktası, kabul tarihi, taşıma şekli, varış noktası ve son etap iş ortağı tespit edilmeden ülke düzeyindeki geçmiş ortalamalar rotaya özgü kanıtların yerine kullanılmamalıdır. Desteklenmeyen genel ülke ortalaması yerine satıcının belirttiği teslimat süresine göre işlem başlatın.
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
En son olayı, olayı bildiren kuruluşu, konumu ve zaman damgasını aynen belirleyerek başlayın. Sipariş düzeyindeki düzeltmeler ve iadelerden satıcı sorumludur; taşıma, teslimat veya gümrük işlemlerinden ise paketi elinde bulunduran taşıyıcı ya da yetkili sorumludur.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Anında yapılacak işlem |
|---|
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Gönderi numarasını yeniden kopyalayın, yanlışlıkla eklenen boşlukları kaldırın ve taşıyıcıyı satıcıyla doğrulayın. |
Geçersiz numarayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Takip numarası yerine sipariş numarasının kullanılması, yazım hatası, ön kayıt gecikmesi veya yanlış taşıyıcı seçimi. |
|---|
| Önce kontrol edin | Gönderim onayı, etiket, satıcı mesajı ve varsa alternatif veya yerel numara. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Satıcının işlem süresi, kullanılabilir bir taşıma numarası olmadan geçtiğinde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce satıcı veya göndericiyle. |
|---|
|
| Kabul edilmeden etiket oluşturuldu | Satıcıya paketin fiziksel olarak teslim edilip edilmediğini sorun ve teslim tarihini isteyin. |
Etiket oluşturulmasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Toplama veya kabulden önce elektronik gönderi verileri mevcut. |
|---|
| Önce kontrol edin | Kabul edildiğini, toplandığını, alındığını veya çıkış tesisinde tarandığını gösteren bir kaydın gelip gelmediği. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Satıcının belirttiği gönderim veya işlem taahhüdü süresi dolduktan sonra. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Satıcı veya teslim eden gönderici. |
|---|
|
| Uzun süreli boşluk veya taşıma sırasında takılma | Son fiziksel taramayı vaat edilen teslimat aralığıyla karşılaştırın ve bağlantılı iş ortağı takibini kontrol edin. |
Takip boşluğuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Merkezler arasındaki hareket, konsolide taşıma, atlanan tarama, kapasite gecikmesi, hava durumu, güvenlik taraması, gümrük veya teslim. |
|---|
| Önce kontrol edin | Olay konumu, taşıyıcı adı, gümrük ifadesi ve alternatif numara. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Gönderi, geçerli satıcı veya hizmet süresini aştığında ya da işlem gerektiren bir olay göründüğünde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Satıcı ve en son fiziksel olarak emanet edilen gönderiyi gösteren taşıyıcı. |
|---|
|
| İş ortağı teslim bekliyor | Alıcı taşıyıcının ilk fiziksel kabul taramasını bekleyin ve ilk numarayla takibe devam edin. |
İş ortağı teslimiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Sonraki taşıyıcıda önceden elektronik veriler bulunur, ancak paket kendisinde olmayabilir. |
|---|
| Önce kontrol edin | Olayın yalnızca bildirildiğini veya beklendiğini değil, alındığını ya da kabul edildiğini belirtip belirtmediği. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Alıcı taşıyıcının teslim alma taraması olmadan güzergâh gönderi süresini aştığında. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Fiziksel teslimden önce satıcı veya gönderen taşıyıcıyla; kabulden sonra alıcı taşıyıcıyla. |
|---|
|
| Adres sorunu veya başarısız teslimat | Belirtilen yerel taşıyıcının bildirimini izleyin ve gerektiğinde satıcıdan düzeltmelere izin vermesini isteyin. |
Adres veya teslimat başarısızlığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Eksik adres, erişim başarısızlığı, alıcının bulunamaması, imza gerekliliği, güvenli olmayan konum veya güzergâh sorunu. |
|---|
| Önce kontrol edin | Teslimat bildirimi, siparişteki adres, deneme zamanı ve teslim alma talimatları. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Yerel taşıyıcının belirttiği yeniden teslimat, teslim alma veya iade son tarihinden önce işlem yapın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Yerel teslimat taşıyıcısı ve adres yetkilendirmesi için satıcı. |
|---|
|
| Gümrükte bekletme | Yalnızca resmi bir gümrük, gümrük müşaviri, taşıyıcı veya posta kanalı üzerinden istenen belgeleri veya ödemeyi sağlayın. |
Gümrükte bekletmeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Belge incelemesi, değer tespiti, vergi değerlendirmesi, denetim, kısıtlı ürünler veya alıcı kimliği doğrulama gereklilikleri. |
|---|
| Önce kontrol edin | Resmi talep, beyan değeri, ürün açıklaması, alıcının iletişim bilgileri, fatura ve vergi kaydı. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Bir yanıt son tarihi veya ödeme talebi verildiğinde derhal. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Talepte adı belirtilen makam, gümrük müşaviri veya taşıyıcıyla; fatura düzeltmeleri için satıcıyı dahil edin. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Teslimat konumunu, hane halkı üyelerini, resepsiyonu, komşuları, güvenli yerleri, dolapları ve teslimat kanıtını kontrol edin. |
Teslim edildi ancak bulunamıyor durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Başka bir yere bırakma, resepsiyon tarafından teslim alınma, komşuya teslim, dolaba teslim, erken tarama, adres uyuşmazlığı veya hırsızlık. |
|---|
| Önce kontrol edin | Kesin zaman damgası, konum metni, fotoğraf, imza, alıcı adı, adres ve yerel taşıyıcı kaydı. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Yerel kontrolleri tamamlayıp teslimat kanıtını aldıktan hemen sonra. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Tarama incelemesi için yerel teslimat taşıyıcısı ve siparişin çözüme kavuşturulması için satıcı. |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı veya eksik içerik | Paketi, içeriğini, ambalajını, etiketi, fotoğrafları, faturayı ve takip geçmişini muhafaza edin; satıcıya derhal bildirin. |
Kayıp veya hasarla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Taşıma hasarı, ambalaj arızası, içerik kaybı, teslimat anlaşmazlığı veya çözümlenmemiş taşıma istisnası. |
|---|
| Önce kontrol edin | Gönderiyi kimin satın aldığı ve hangi koruma veya pazar yeri politikasının geçerli olduğu. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | Kanıtları korumak ve gönderi sözleşmesindeki veya pazar yeri başvuru süresine uymak için derhal. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Satıcı veya sözleşmeli gönderici; taşıyıcı, başvuruyu sözleşmeli tarafın yapmasını talep edebilir. |
|---|
|
| Gönderene iade ediliyor | Paketi durdurmanın mümkün olduğunu varsaymak yerine değiştirme, geri ödeme veya düzeltilmiş yeniden gönderim hakkında satıcıyla iletişime geçin. |
İade ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Adres sorunu, teslim alınmayan paket, gümrükte reddedilme, yasaklı içerik, teslimatın reddedilmesi veya operasyonel iade. |
|---|
| Önce kontrol edin | İade nedeni ve fiziksel iade hareketinin başlayıp başlamadığı. |
|---|
| Ne zaman eskale edilmeli | İade olayı görünür görünmez. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Ticari çözüm için satıcı ve taşıma durumu için mevcut taşıyıcı. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Bir XinHong gönderisi sınırı geçtiğinde, gönderinin sorumluluğu ve takip görünürlüğü birkaç kuruluş arasında aktarılabilir. Elektronik ön bildirimin gönderilmesi, fiziksel teslim, gümrükten çekilme ve son kilometre kabulü ayrı olaylardır.
Uluslararası Akış
| Aşama | Ne oluyor |
|---|
| Gönderi verileri oluşturuldu | Satıcı veya lojistik sistemi etiket ve yönlendirme bilgilerini iletir. |
Gönderi verilerinin oluşturulmasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Fiziksel kabul gerçekleşene kadar satıcı veya gönderiyi teslim eden gönderici. |
|---|
| Tipik takip olayı | Bilgi alındı, etiket oluşturuldu veya ön bildirim alındı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Daha sonra bir iş ortağı numarası atanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Gönderi teslim edilmeden önce fiziksel hareket taraması görünmez. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Elleçleme gecikmişse satıcıdan fiziksel gönderim tarihini isteyin. |
|---|
|
| Çıkış kabulü ve işleme | Paket alınır, tasnif edilir, birleştirilir ve bir ihracat geçidine doğru yönlendirilir. |
Çıkış işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Kabul olayında adı geçen taşıyıcı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Kabul edildi, alındı, çıkış tesisine ulaştı veya tesisten ayrıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Birleştirilmiş veya iş ortağı tanımlayıcısı ilişkilendirilirken orijinal numara kullanılmaya devam edebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Alım, birleştirme ve geçit taramaları arasındaki hareket. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Kabul tarihini ve güzergâh olaylarını izleyin. |
|---|
|
| İhracat gümrüğü ve güvenlik | Veriler ve mallar ihracat incelemesine, taramaya veya belge kontrollerine tabi tutulabilir. |
İhracat incelemesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Taşıyıcı, tarama tesisi ve ilgili makam, aşamaya özgü sorumluluğu paylaşır. |
|---|
| Tipik takip olayı | İhracat işlemleri, güvenlik incelemesi, gümrüğe sunuldu veya ihracat için serbest bırakıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Genellikle gönderi mevcut tanımlayıcısına bağlı kalır. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | İnceleme ve birleştirilmiş sevkiyat bir tarama boşluğu oluşturabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Satıcı, belge veya içerik sorgularına yanıt vermelidir. |
|---|
|
| Uluslararası ana taşıma | Konsinye gönderi, çıkış ve varış geçitleri arasında hareket eder. |
Uluslararası ana taşıma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Sözleşmeli ana taşıma operatörü ve sevkiyatı yapan lojistik sağlayıcı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Çıkış noktasından ayrıldı, hava yolu kalkışı, ana taşıma kalkışı veya taşıma devam ediyor. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bağlantılı bir taşıyıcı kimliği, müşteriye gösterilen numarayla birlikte bulunabilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Kalkış ile varış noktası işlemleri arasında taramalar duraklayabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Taahhüt edilen süre aşılmadıysa varış noktasına ulaşmasını bekleyin. |
|---|
|
| Varış noktasına ulaşma ve ithalat gümrük işlemleri | Gönderi bir varış noktası aktarma merkezine ulaşır ve ithalat işlemlerine girer; varış, gümrükten çekildiği anlamına gelmez. |
İthalat işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Aktarma merkezi operatörü, gümrük işlemleri gönderinin serbest bırakılmasına izin verene kadar paketi bekletebilir. |
|---|
| Tipik takip olayı | Varış noktasına ulaştı, gümrüğe sunuldu, inceleme için bekletiliyor, vergi ödenmesi gerekiyor veya gümrükten serbest bırakıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Yerel işlemler için bir varış numarası bağlanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Gümrük incelemesinin evrensel olarak geçerli bir süresi yoktur. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Resmî belge veya vergi taleplerine yanıt verin ve satıcıdan fatura bilgilerini düzeltmesini isteyin. |
|---|
|
| İş ortağına devir | Varış noktasındaki taşıyıcı elektronik verileri alır ve daha sonra gönderiyi fiziksel olarak teslim aldığını kaydeder. |
İş ortağına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Varış noktasındaki taşıyıcı bir kabul taraması yayınlayana kadar sevkiyatı yapan taraf fiilî iletişim noktası olarak kalır. |
|---|
| Tipik takip olayı | Ön bildirim gönderildi, iş ortağına teslim edildi, iş ortağı gönderiyi bekliyor veya yerel taşıyıcı tarafından alındı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet. Olay geçmişinde yerel bir numara bulunabilir; orijinal numara da aranabilir durumda kalabilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Elektronik bildirim, fiziksel devir ve ilk teslim alma taraması arasında bir boşluk oluşabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Bağlantılı her iki kimliği de takip edin ve varış noktasındaki taşıyıcıyla yalnızca gönderiyi teslim aldığını kaydettikten sonra iletişime geçin. |
|---|
|
| Son kilometre teslimatı | Yerel taşıyıcı paketi sınıflandırır, teslimatı denemeye çıkar, teslimatı tamamlar veya paketi teslim alma noktasına yönlendirir. |
Son kilometre teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Kabul veya teslimat olayında adı belirtilen yerel taşıyıcı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Teslimat tesisinde, teslimat için yola çıktı, teslimat denendi, teslim alınmayı bekliyor veya teslim edildi. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Yerel taşıyıcı kendi bağlantılı numarasını tercih edebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Yerel kabul ve güzergâh ataması, gümrükten serbest bırakıldıktan hemen sonra gerçekleşmeyebilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Teslimat, teslim alma veya tarama incelemesi için yerel taşıyıcının resmî talimatlarını kullanın. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Yalnızca XinHong veya adı belirtilen son kilometre taşıyıcısı tarafından ilgili takip numarası için sunulan teslimat seçeneklerini kullanın. Taşıma sözleşmesinin sahibi satıcı olduğundan, adres düzeltmelerine yetki vermesi gerekebilir.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir |
|---|
| Adres düzeltme veya gönderiyi durdurma talebi | Taşıyıcının yetkilendirmesi gerektiğinde talebi sözleşmeli satıcı veya gönderici başlatmalıdır. |
Adres talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Gönderinin aşamasına, güvenlik kontrollerine, hizmet koşullarına ve paketi hâlen elinde bulunduran taşıyıcıya bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | Son teslimat veya iade işlemleri ilerlemeden önce talepte bulunun. |
|---|
| Ücret | Sözleşmeli taşıyıcı veya satıcı tarafından sunulan koşulları kullanın. |
|---|
| Garantili mi? | Bir talep, gönderinin durdurulacağını veya düzeltme yapılacağını garanti etmez. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | XinHong resmi web sitesi. |
|---|
|
| Yeniden teslimat veya teslim alma | Alıcı, yerel teslimat taşıyıcısı tarafından düzenlenen bildirimdeki veya takip talimatlarındaki adımları izlemelidir. |
Yeniden teslimat veya teslim alma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Yalnızca adı belirtilen taşıyıcı ilgili paket için bu seçeneği sunuyorsa kullanılabilir. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | Teslimat bildiriminde veya yerel takip kaydında belirtilen son tarihi takip edin. |
|---|
| Ücret | Onaylamadan önce yerel taşıyıcı tarafından gösterilen ücreti kullanın. |
|---|
| Garantili mi? | Kimlik, kapasite, konum ve hizmet kısıtlamalarına tabidir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Gönderi olayında veya teslimat bildiriminde belirtilen resmi kanalı kullanın. |
|---|
|
| Teslimat kanıtı talebi | Alıcı veya satıcı, teslimat taramasını yayınlayan taşıyıcıdan mevcut teslimat kanıtlarını talep edebilir. |
Teslimat kanıtına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Kanıt, teslimat ürününe bağlı olabilir ve konum, alıcı adı, imza, fotoğraf veya teslimat kaydı içerebilir. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | Teslim edildi olayı göründükten sonra. |
|---|
| Ücret | Satın alınan hizmetin koşullarını uygulayın. |
|---|
| Garantili mi? | Her hizmet aynı kanıtları sunmaz. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Teslim edildi olayında belirtilen taşıyıcıyla iletişime geçin. |
|---|
|
Kayıp, Hasar, Tazminat Talepleri, Sigorta ve Geri Ödemeler
Takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, taşıma talebi, sigorta talebi, posta ücreti iadesi ve satıcı iadesi ayrı süreçlerdir. Taşıma hizmetini satın alan taraf, taşıyıcı talebi için genellikle en güçlü sözleşmesel konuma sahiptir.
Talepler ve İadeler
| Süreç | Şu durumlarda kullanın |
|---|
| Takip sorgusu veya taşıma incelemesi | Hareket, geçerli teslimat süresini aştığında veya çözümlenmemiş bir istisna göründüğünde kullanın. |
Takip sorgusuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Satıcı veya sözleşmeli gönderici süreci yürütmelidir; alıcı yerel kanıtları sağlayabilir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Gönderi sözleşmesini ve satıcının koruma süresini kullanın. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Takip numarası, hizmet, teslim tarihi, adresler, son olay, içerik açıklaması ve değer kaydı. |
|---|
| Olası sonuç | Konum güncellemesi, teslimat onayı, bilgi talebi, aramanın sürdürülmesi, iade veya talep yönlendirmesi. |
|---|
| Resmi bağlantı | XinHong resmi web sitesi. |
|---|
|
| Kayıp, hasar veya eksik içerik talebi | Gönderi sözleşmesi geçerli bir sorumluluk veya koruma süreci içerdiğinde kullanın. |
Taşıma talebine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Sözleşmeli gönderici veya geçerli taşıma koşullarının izin verdiği başka bir taraf. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Gönderiye ilişkin ürün, güzergâh ve talep türü koşullarını takip edin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Etiket, takip geçmişi, fatura, değer kanıtı, fotoğraflar, ambalaj, içerik ve hasar açıklaması. |
|---|
| Olası sonuç | İnceleme, kanıt talebi, geçerli sorumluluk kapsamında uzlaşma veya ret. |
|---|
| Resmi bağlantı | Sözleşmeli göndericiye sağlanan talep kanalını kullanın. |
|---|
|
| Pazaryeri veya satıcı iadesi | Ürün geç, kayıp, hasarlı, önemli ölçüde farklı olduğunda veya iade edildiğinde ticari satın alma için kullanın. |
Satıcı iadesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Alıcı, talebi satıcıya veya pazaryerine açar. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Satın alma sırasında gösterilen sipariş koruma ve itiraz süresini kullanın. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş kaydı, ödeme kanıtı, takip bilgileri, teslimat kanıtı, fotoğraflar ve satıcıyla yazışmalar. |
|---|
| Olası sonuç | Pazaryeri kuralları kapsamında değiştirme, iade, iade talimatı, ek kanıt talebi veya ret. |
|---|
| Resmi bağlantı | Pazaryerinin veya satıcının sipariş çözümleme sayfasını kullanın. |
|---|
|
Vaka kapanana kadar tüm ambalajı ve içeriği saklayın. 17TRACK mevcut takip kanıtlarını görüntüleyebilir, ancak tazminatı onaylayamaz, sorumluluğa karar veremez veya iade yapamaz.
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlemler
Gönderici, düzenlemeye tabi veya hassas ürünleri teslim etmeden önce yazılı kabul almalıdır. Taşıma kısıtlamaları; tam ürüne, güzergâha, taşıma şekline, havayoluna, varış yeri yasalarına, miktara, ambalaja ve belgelere bağlı olabilir.
Gönderi Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
|---|
| Tehlikeli maddeler | Kabul; sınıflandırmaya, güzergâha, taşıma şekline, miktara, ambalajlamaya, belgelere ve ön onaya bağlıdır. |
Tehlikeli maddelere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Yanıcı maddeler, sıkıştırılmış gazlar, aşındırıcılar, toksik maddeler, oksitleyiciler ve patlayıcı maddeler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Doğru sınıflandırma, işaretler, etiketler, onaylı ambalajlama, belgeler ve taşıyıcı yetkilendirmesi gerekebilir. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Hava, kara yolu, demir yolu ve deniz yolu kuralları farklılık gösterir. |
|---|
| Takip/teslimat üzerindeki olası etkiler | Yürürlükteki yasalar uyarınca inceleme, reddetme, güzergâh değişikliği, bekletme, iade veya imha. |
|---|
| Resmî kurallar | Gönderimden önce, anlaşmalı XinHong kanalı üzerinden güzergâha özgü güncel kuralları teyit edin. |
|---|
|
| Lityum piller ve elektrikli cihazlar | Pil türüne, enerji kapasitesine, durumuna, miktarına, kurulumuna, ambalajlamasına ve taşıma şekline göre kısıtlamalara tabidir. |
Pillere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Taşınabilir şarj cihazları, yedek piller, telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, saatler ve pille çalışan ekipmanlar. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Terminalleri ve ekipmanları kısa devreye, hasara ve istenmeden etkinleşmeye karşı koruyun. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Ayrı taşınan piller, ekipmana takılı pillere kıyasla daha katı hava taşımacılığı kurallarına tabi olabilir. |
|---|
| Takip/teslimat üzerindeki olası etkiler | Güvenlik taraması, bekletme, uçağa yüklemenin reddedilmesi, iade veya alternatif taşıma. |
|---|
| Resmî kurallar | Gönderiyi teslim etmeden önce pil özelliklerini beyan edin ve güzergâh onayı alın. |
|---|
|
| Sıvılar, bozulabilir ürünler, ilaçlar ve biyolojik materyaller | İçeriğe, sızıntı riskine, sıcaklık gerekliliklerine, izinlere, varış yeri kurallarına ve hizmet kapasitesine göre kısıtlamalara tabidir. |
Hassas içeriklere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Kozmetik ürünleri, gıdalar, sıcaklığa duyarlı ürünler, reçeteli ürünler, numuneler ve bitkisel veya hayvansal ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Sızdırmaz muhafaza, emici malzeme, sıcaklık kontrolü, izinler ve doğru beyan gerekebilir. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Güzergâh süresi ve gümrük kontrolleri, standart paket hizmetlerini uygunsuz hâle getirebilir. |
|---|
| Takip/teslimat üzerindeki olası etkiler | İnceleme, bozulma, karantina, belge talebi, ret veya imha. |
|---|
| Resmî kurallar | Göndermeden önce hizmetin uygunluğunu ve ithalata uygunluğu teyit edin. |
|---|
|
| Değerli eşyalar, kontrole tabi mallar ve yasaklı ürünler | Kapsam dışı bırakılabilir, sınırlandırılabilir veya ruhsata, değer üst sınırlarına, özel güvenlik tedbirlerine ya da yasal yasağa tabi olabilir. |
Kontrole tabi ürünlere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Nakit para, değerli eşyalar, silahlar, sahte ürünler, uyuşturucu maddeler, koruma altındaki yabani hayvanlardan elde edilen ürünler ve ihracat kontrolüne tabi teknoloji. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Yasal izin ve taşıyıcının kabulü birbirinden ayrı gerekliliklerdir. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Çıkış, transit ve varış noktalarındaki tüm kısıtlamalar geçerlidir. |
|---|
| Takip/teslimat üzerindeki olası etkiler | El koyma, soruşturma, iade, teslimatın reddedilmesi veya tazminat hakkının kaybedilmesi. |
|---|
| Resmî kurallar | Güzergâhtaki her ülke için taşıyıcının güncel koşullarını ve devlet kurallarını kontrol edin. |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
Taşıyıcı bilgileri için XinHong web sitesini, sipariş düzeyindeki işlemler için ise satıcıyı kullanın. Varış yerindeki bir teslimat sorunu için yerel taşıyıcıyla yalnızca fiziksel kabul veya teslimat olayı sistemde göründükten sonra iletişime geçin.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim bilgisi/bağlantı |
|---|
| XinHong resmi web sitesi | http://xinhongwuliu.cn/ |
XinHong web sitesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Güncel taşıyıcı bilgileri ve aktif web sitesinde sunulan takip veya iletişim kanalları. |
|---|
| Bölge/dil | Web sitesinde sunulan dil ve bölge seçeneklerini kullanın. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Aktif iletişim kanalında gösterilen çalışma saatlerine uyun. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Takip numarası, gönderim tarihi, çıkış ve varış yeri, hizmet adı, son tarama kaydı ve sorunun özeti. |
|---|
| Önemli kısıtlama | Taşıyıcı desteği, değişiklikleri veya talepleri anlaşmalı göndericinin yetkilendirmesini gerektirebilir. |
|---|
|
| Satıcı veya çevrim içi pazar yeri | Siparişin resmi yardım, itiraz veya mesajlaşma kanalını kullanın. |
Satıcı desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Eksik takip numarası, teslimden önce yanlış adres, hizmet tanımlama, taşıyıcı incelemesi, değişim ve para iadesi. |
|---|
| Bölge/dil | Pazaryeri veya satıcı hesabının bölgesi. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Sipariş destek kanalında gösterilen hizmet saatlerini kullanın. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Sipariş numarası, ödeme kaydı, gönderi numarası, ürün açıklaması, değer, taahhüt edilen süre ve yazışmalar. |
|---|
| Önemli kısıtlama | Satıcı satın alma işlemini çözer, ancak taşımacılığın incelenmesi için XinHong'a veya bir iş ortağına ihtiyaç duyabilir. |
|---|
|
| Varış noktası teslimat taşıyıcısı | En son yerel kabul, deneme, teslim alma veya teslimat etkinliğinde adı geçen resmi taşıyıcıyı kullanın. |
Yerel taşıyıcı desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Yeniden teslimat, teslim alma, teslimata erişim, teslimat kanıtı ve teslim edildi taramasının incelenmesi. |
|---|
| Bölge/dil | Varış noktası taşıyıcısının yerel hizmet bölgesi. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Bu taşıyıcının resmi iletişim sayfasında veya teslimat bildiriminde gösterilen saatleri kullanın. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Orijinal ve yerel takip numaraları, teslimat adresi, deneme ayrıntıları, bildirim numarası ve alıcı kimliği. |
|---|
| Önemli kısıtlama | Yerel taşıyıcı, fiziksel teslim almayı kaydetmeden önce işlem yapamayabilir. |
|---|
|
| 17TRACK belgeleri | https://api.17track.net/en/doc |
17TRACK için tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu durum | Çoklu taşıyıcı takip API entegrasyonu ve belgeleri. |
|---|
| Bölge/dil | Çevrimiçi geliştirici kaynağı. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Belgeler web tabanlıdır. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | 17TRACK API anahtarı, gönderi numarası, biliniyorsa taşıyıcı kodu ve entegrasyon günlükleri. |
|---|
| Önemli kısıtlama | 17TRACK, XinHong taşımacılığını yürütmez veya teslimat, gümrük, talep ve para iadesi sonuçlarına karar vermez. |
|---|
|
Etkili bir üst makama iletme süreci için takip numarasını, sipariş numarasını, gönderim tarihini, hizmet adını, çıkış ve varış noktalarını, adresi, en son taramayı, içerik açıklamasını, değer kanıtını, ambalaj fotoğraflarını, hasar fotoğraflarını ve satıcı ya da taşıyıcıyla yapılan tüm yazışmaları hazırlayın.
E-ticaret ve İşletme Takibi
İşletmeler, sipariş kimliği, XinHong gönderi numarası, varsa iş ortağı numarası, taahhüt edilen teslimat süresi ve standartlaştırılmış durum arasındaki ilişkiyi korumalıdır. Bu eşleştirme, ticari kimliklerle taşıyıcı kimliklerini karıştırmadan istisna kuyruklarını, müşteri bildirimlerini ve kanıta dayalı WISMO desteğini mümkün kılar.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Gönderiye özel iş entegrasyonu | XinHong |
XinHong iş entegrasyonuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Taşıyıcı kapsamı | İş anlaşması kapsamında sunulan XinHong verileri. |
|---|
| Birincil kullanım | Sözleşmeli düzenlemeler kapsamında doğrudan gönderi oluşturma, operasyonel veri alışverişi veya takip. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Yalnızca iş hesabı için doğrudan sağlanan kimlik bilgilerini ve talimatları kullanın. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özellikleri | Yalnızca mevcut hesap belgelerinde belirtilen özellikleri uygulayın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | Belgeleri resmi XinHong iş kanalı üzerinden talep edin. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Dağıtımdan önce uç noktaları ve sürümleri güncel hesap talimatlarına göre doğrulayın. |
|---|
|
| Çoklu taşıyıcı takip API'si | 17TRACK |
17TRACK API'siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Taşıyıcı kapsamı | 17TRACK platformu üzerinden birden fazla taşıyıcı desteklenir. |
|---|
| Birincil kullanım | Çoklu taşıyıcılı bir e-ticaret operasyonunda gönderileri kaydetme ve izleme. |
|---|
| Kimlik doğrulama | v2.4 isteği, hesap API anahtarıyla birlikte 17token başlığını kullanır. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özellikleri | Kayıt, sorgu, kota, geri çağırma ve iş akışı davranışları için güncel 17TRACK belgelerini kullanın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | 17TRACK API belgeleri. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Entegrasyonları belgelenen sürüme sabitleyin ve üretim isteklerini değiştirmeden önce sağlayıcının güncel geçiş bildirimlerini inceleyin. |
|---|
|
SSS
1. XinHong paketimi nasıl takip ederim?Mevcut gönderi etkinliklerini görüntülemek için taşıma takip numarasını XinHong web sitesine girin veya 17TRACK ile takip edin. Hiçbir sonuç görünmezse numarayı satıcıyla doğrulayın ve paketin fiziksel kabul taraması aldığını onaylayın.
2. XinHong takip numaramı nerede bulabilirim?Gönderim e-postasına, pazaryeri lojistik paneline, kargo etiketine, makbuza veya satıcı mesajına bakın. Elinizde yalnızca bir sipariş numarası varsa satıcıdan ayrı gönderi ya da taşıma senedi numarasını isteyin.
3. Bir XinHong takip numarası nasıl görünür?Bir ön eke veya uzunluğa güvenmek yerine gönderiyle birlikte sağlanan eksiksiz tanımlayıcıyı kullanın. Özellikle bir aktarma sırasında ortak bir numara eklendiğinde, yalnızca biçim; düzenleyeni, hizmeti, güzergâhı veya mevcut taşıyıcıyı güvenli bir şekilde belirlemek için yeterli değildir.
4. İlk XinHong takip olayı ne zaman görünür?İlk anlamlı hareket olayı, bir taşıyıcı veya lojistik ortağı gönderiyi kaydettikten sonra görünür. Etiket oluşturuldu olayı daha önce görünebilir ve fiziksel teslim almayı değil, elektronik verileri gösterir.
5. XinHong takip bilgilerim neden güncellenmiyor?Tesisler arasındaki hareket, konsolide taşıma, gümrük incelemesi, ortak taşıyıcıya devretme, hafta sonları, hava koşullarından kaynaklanan aksaklıklar veya atlanmış bir tarama sırasında bir boşluk oluşabilir. En son olayın düzenleyenini kontrol edin ve gönderiyi satıcının belirttiği teslimat aralığıyla karşılaştırın.
6. XinHong teslimatı ne kadar sürer?Tam hizmete ve siparişe bağlı teslimat aralığını kullanın. Taşıma süresi; çıkış noktası, varış noktası, satıcının hazırlama süresi, kabul zamanı, taşıma şekli, gümrük, güzergâh kapasitesi, tatiller ve son kilometre teslimatına bağlıdır; tahmini süre garanti değildir.
7. Başarısız bir XinHong teslimatından sonra ne yapmalıyım?Teslimat girişimi olayını okuyun ve yerel teslimat taşıyıcısı tarafından düzenlenen bildirimi izleyin. Herhangi bir teslim alma veya iade son tarihinden önce harekete geçin ve taşıyıcı göndericinin onayını gerektiriyorsa satıcıdan adres düzeltmesine izin vermesini isteyin.
8. XinHong takip bilgilerinde teslim edildiği yazıyor ancak paketi bulamıyorum; ne yapmalıyım?Öncelikle belirtilen teslimat konumunu, ev halkını, resepsiyonu, komşuları, güvenli yerleri, dolapları ve mevcut teslimat kanıtını kontrol edin. Ardından teslimat taşıyıcısından taramayı incelemesini isteyin ve sipariş düzeyinde çözüm için satıcıyı bilgilendirin.
9. Kayıp veya hasarlı bir XinHong gönderisini nasıl bildirebilirim?Satıcıyı veya sözleşmeli göndericiyi derhal bilgilendirin ve etiketi, takip geçmişini, ambalajı, içeriği, fotoğrafları, faturayı ve değer kanıtını saklayın. Taşıyıcı talepleri ile pazar yeri geri ödemeleri ayrı süreçlerdir ve gönderiye özel kendi başvuru koşullarına tabidir.
10. XinHong ile nasıl iletişime geçebilirim?Şu adreste sunulan güncel iletişim veya takip kanalını kullanın: XinHong resmi web sitesi. Takip numarasını, gönderim tarihini, güzergâhı, hizmeti, en son olayı, adresi ve talep edilen işlemin kısa bir açıklamasını hazırlayın.
11. Etiket oluşturuldu olayı XinHong'un paketi teslim aldığı anlamına mı gelir?Hayır, etiket oluşturuldu veya bilgi alındı olayı fiziksel teslim alma yerine elektronik ön bildirimi doğrular. Kabul edildi, toplandı, alındı veya çıkış tesisinde tarandı olaylarını arayın; bu tarama eksikse satıcıdan gönderinin taşıyıcıya teslim tarihini isteyin.
12. Gönderiyi şu anda XinHong'un mu yoksa bir ortağın mı elinde tuttuğunu nasıl anlayabilirim?En son fiziksel taramaya bağlı taşıyıcı adını kullanın. Ortağın ürünü beklediğini belirten bir olay genellikle ortağın veriye sahip olduğu ancak gönderiyi fiziksel olarak elinde bulundurmayabileceği anlamına gelir; alıcı taşıyıcının kabul taraması ise gönderinin sorumluluğunun devredildiğine dair daha güçlü kanıttır.
13. Bir XinHong gönderisine farklı bir son kilometre takip numarası verilebilir mi?Sınır ötesi veya ortak üzerinden yönlendirilen bir gönderinin farklı taşıma aşamaları için bağlantılı tanımlayıcıları olabilir. Yerel numarayı yalnızca adı belirtilen ortakla kullanın ve orijinal XinHong numarasını saklayın; çünkü tanımlayıcılardan biri olay geçmişinin farklı bir bölümünü koruyabilir.
14. Varış ülkesinin gümrüğüne ulaşılması, bir XinHong gönderisinin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?Hayır, varış ve gümrükten çekilme ayrı aşamalardır. Gümrük, gönderiyi teslimat ağına bırakmadan önce fatura, alıcı kimliği, vergi ödemesi, değer açıklaması, izin belgesi veya içerik bilgileri talep edebilir.
15. İşletmeler XinHong gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?İşletmeler, XinHong hesap düzenlemeleri kapsamında sağlanan entegrasyon talimatlarını kullanabilir veya 17TRACK çoklu taşıyıcı API'sinden yararlanabilir. 17TRACK kaydı için güncel v2.4 belgelerini kullanın ve geçerli XinHong taşıyıcı kodu doğrulanana kadar taşıyıcı kodu yer tutucusunu koruyun.
16. Hizmet türü, bir XinHong takip numarası ön ekinden anlaşılabilir mi?Hizmeti yalnızca bir ön eke dayanarak belirlemeyin. Tanımlayıcı grupları sistemler, güzergâhlar, müşteriler ve ortaklar arasında çakışabilir; bu nedenle taşıyıcıyı ve ürünü gönderi kaydı, resmî takip sonucu veya satıcı aracılığıyla doğrulayın.
17. Son kilometre taşıyıcısı teslimat taramasını yaptıysa XinHong talebini kim yürütür?Son kilometre taşıyıcısı kendi teslimat olayını inceleyebilir; ancak taşıma talebini genellikle sözleşmeli satıcı veya gönderici yürütür. Alıcı, teslimat kanıtlarını saklamalı ve ayrı sipariş çözümü için satıcı veya pazar yeri üzerinden başvurmalıdır.
18. 17TRACK bir XinHong teslimatını değiştirebilir veya geri ödemeyi onaylayabilir mi?Hayır, 17TRACK bağımsız takip görünürlüğü sağlar ve taşımayı değiştiremez, gümrükten çekilme işlemini gerçekleştiremez, yeniden teslimat ayarlayamaz, sorumluluğa karar veremez veya geri ödeme yapamaz. Taşıma işlemleri için mevcut taşıyıcıyla, ticari çözüm için satıcıyla iletişime geçin.
Takip API'si
Yalnızca bir işletme hesabı için doğrudan sağlanan güncel XinHong API talimatlarını kullanın. Aşağıdaki 17TRACK örneğinde belgelenmiş v2.4 kayıt uç noktası kullanılır. Taşıyıcı yer tutucusunu yalnızca güncel 17TRACK hesap belgelerinde geçerli XinHong taşıyıcı kodunu doğruladıktan sonra değiştirin.
# 1. XinHong official API
# Use only the endpoint, method, authentication, headers, and payload
# supplied directly under the current XinHong business agreement.
# No XinHong endpoint is presented in this public example.
# 2. 17TRACK API v2.4 — register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the applicable
# XinHong carrier code is validated in current 17TRACK documentation.
Kaynaklar ve Referanslar
Bu sayfa; gönderi düzeyinde veya güncel yetkili kanıta dayanmadan güzergâha özel ürün adları, numara biçimleri, teslimat taahhütleri, ortaklar, iletişim numaraları, talep süreleri veya teknik uç noktalar belirlemekten kaçınır.
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve XinHong ile bağlantılı değildir.
