XinHong Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін XinHong бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

XinHong туралы

XinHong — төменде көрсетілген ресми веб-сайтпен байланысты тасымалдаушының атауы. Қолжетімді оқиғаларды тексеру үшін сатушы немесе жөнелтуші берген жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз, ал сәлемдемені қазір XinHong, көлік серіктесі, кеден немесе межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысының қайсысы басқарып отырғанын анықтау үшін оқиға дереккөзін пайдаланыңыз.

XinHong негізгі профилі

Профиль өрісі	Расталған анықтамалық дерек
Тасымалдаушының көрсетілетін атауы	XinHong
Ресми веб-сайт	http://xinhongwuliu.cn/
Тәуелсіз бақылау мүмкіндігі	17TRACK өзінің тасымалдаушылар желісі арқылы қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын біріктіре алады.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект

Өзара байланыс туралы қысқаша мәлімет

XinHong

XinHong — осы бетте пайдаланылатын негізгі тасымалдаушы субъектісі.

XinHong туралы барлық мәліметті көру

Субъект түрі	Көрсетілген ресми доменмен байланысты логистикалық тасымалдаушының сәйкестендіру деректері.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Дұрыс тасымалдаушыны таңдау сатушының тапсырыс нөмірін немесе басқа тасымалдаушының идентификаторын XinHong бақылау нөмірі ретінде жіберуге жол бермейді.
Ресми растау дерегі	XinHong ресми веб-сайты.

Сатушы немесе жөнелтуші

Сатушы немесе жөнелтуші тапсырысқа қатысты байланысты қалыптастырады және бақылау үшін пайдаланылатын тасымалдау идентификаторын ұсынуы керек.

Сатушы немесе жөнелтуші туралы барлық мәліметті көру

Субъект түрі	Коммерциялық шарт жасасушы тарап.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Сатушы идентификаторды түзете алады, сатып алынған қызметті анықтай алады, тасымалдау шарты бойынша тасымалдаушымен байланыса алады немесе тапсырыс үшін қаражатты қайтару мәселесін шеше алады.
Ресми растау дерегі	Жөнелтуді растау құжаты, заттаңба, түбіртек немесе сауда алаңындағы тапсырыс жазбасы нақты жөнелтілімге қатысты растау дерегі болып табылады.

Қабылдап алушы тасымалдаушы

Серіктес тасымалдаушы XinHong болып саналмай-ақ, сканерлеу жазбаларын жасай немесе тасымалдаудың кейінгі кезеңін орындай алады.

Қабылдап алушы тасымалдаушы туралы барлық мәліметті көру

Субъект түрі	Жөнелтілім оқиғаларында көрсетілген бастапқы, магистральдық, кедендік өңдеу немесе межелі жерге жеткізу серіктесі.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Электрондық тапсыру туралы хабарлама келесі тасымалдаушының сәлемдемені іс жүзінде қабылдап алғанын дәлелдемейді; алғашқы қабылдау сканері сәлемдеменің оның қарамағына өткенін неғұрлым сенімді түрде растайды.
Ресми растау дерегі	Жөнелтілімнің нақты бақылау оқиғаларында көрсетілген тасымалдаушы атауы мен нысанды пайдаланыңыз.

17TRACK

17TRACK — қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсететін тәуелсіз платформа; ол жөнелтілімді тасымалдамайды.

17TRACK бойынша барлық мәліметті көру

Субъект түрі	Көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы және API провайдері.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	17TRACK қолжетімді оқиғаларды біріздендіре алады, бірақ мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босатуды рәсімдей алмайды, қайта жеткізуді ұйымдастыра алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе сатушының ақшаны қайтаруын жүзеге асыра алмайды.
Ресми растау дерегі	17TRACK API құжаттамасы.

Пайдалы кеңес: Соңғы физикалық сканерлеуді сәлемдеменің кімнің қарауында екенін анықтайтын ең сенімді белгі ретінде қарастырыңыз. «Ақпарат алынды» деген белгі электрондық деректердің бар екенін көрсетеді; оның өзі XinHong немесе серіктестің сәлемдемені алғанын дәлелдемейді.

Қысқаша жауап

XinHong сәлемдемесін қадағалау үшін жөнелтілімді растау хабарламасынан, жапсырмадан, түбіртектен немесе маркетплейстегі тапсырыстан тасымалдауды қадағалау нөмірін көшіріп, оны берілген арқылы жіберіңіз XinHong веб-сайты немесе 17TRACK арқылы. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін көшіргеніңізді тексеріңіз, кездейсоқ бос орындарды алып тастаңыз және сатушыдан сәлемдеменің алғашқы физикалық сканерлеуден өткен-өтпегенін сұраңыз.

17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK XinHong жөнелтілімдерін тасымалдамайды және жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды, кеденнен босатуды рәсімдей алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды немесе электрондық коммерциядағы тапсырыс үшін ақшаны қайтара алмайды.

XinHong сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Сәлемдемеге тағайындалған нақты жөнелтілім идентификаторымен қадағалаңыз. Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі, төлем сілтемесі, өнімнің SKU коды немесе клиент тіркелгісінің сілтемесі сатып алуды анықтауы мүмкін, бірақ тасымалдаушының қадағалау жүйесінде сұрау жасауға жарамауы мүмкін.

Сатушының жөнелтілімді растау хабарламасын, жөнелту туралы электрондық поштасын, жапсырмасын, түбіртегін немесе тапсырыстың логистика бетiн ашыңыз.
tracking number, logistics number, waybill number немесе shipment number деп белгіленген жолды табыңыз.
Идентификаторды айналасындағы тыныс белгілерінсіз және кездейсоқ бос орындарсыз толық көшіріңіз.
Мына бетті ашыңыз XinHong веб-сайты және қолжетімді болған кезде оның ағымдағы қадағалау бағытын пайдаланыңыз.
Балама ретінде сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне жіберіп, тасымалдаушының анықталуын және оқиға дереккөзін қарап шығыңыз.
Сәлемдеменің қазір кімде екенін шешпес бұрын соңғы оқиғаны оның орналасқан жерімен, уақыт белгісімен және тасымалдаушы атауымен бірге оқыңыз.

Қай идентификаторды пайдалану керек?

Идентификатор	Дұрыс қолданылуы
Қадағалау немесе жүкқұжат нөмірі	Сатушы оны жөнелтілім нөмірі ретінде көрсеткенде, тасымалдаушы арқылы қадағалау үшін пайдаланыңыз.
Тапсырыс нөмірі	Сатушымен немесе маркетплейспен байланысқанда пайдаланыңыз; оны тасымалдаушының қадағалау жүйесі қабылдамауы мүмкін.
Сатушының анықтамалық нөмірі	Сатушыға тапсырысты тауып, тасымалдау нөмірін алуға көмектесу үшін пайдаланыңыз.
Серіктестің немесе соңғы жеткізу нөмірі	Берілгеннен кейін немесе оқиғалар тарихы оған нақты сілтеме жасаған кезде, аталған серіктестің қадағалау жүйесінде пайдаланыңыз.
Жеткізу туралы хабарлама нөмірі	Алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауларын алу үшін хабарламада аталған тасымалдаушымен бірге пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Жөнелтілім жазбасында көрсетілген нақты XinHong жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз. Әсіресе трансшекаралық жөнелтілім бірнеше логистикалық тараптан идентификатор алған жағдайда, тек префиксіне немесе ұзындығына қарап қызметті, берушіні, бағытты немесе ағымдағы сақтаушыны анықтау жеткіліксіз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Біріздендірілген үлгі

XinHong жөнелтілім идентификаторы

Берілген толық мәнді дәл сол күйінде көшіріңіз; тек көшіру кезінде қосылған сыртқы бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз.

XinHong жөнелтілім идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Белгілі бір ұзындыққа немесе префикске сүйенбей, XinHong веб-сайты немесе тасымалдаушыны анықтау арқылы тексеріңіз.
Беруші	Жапсырмада, жөнелту жазбасында немесе қадағалау нәтижесінде көрсетілген берушіні пайдаланыңыз.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Сәлемдеме деңгейіндегі тасымалдауды қадағалау.
Кім көреді және қайдан көреді	Сатып алушылар оны әдетте жөнелту туралы электрондық поштадан, маркетплейстің логистика панелінен, жөнелту жапсырмасынан немесе сатушының хабарламасынан көреді.
Қадағалау ауқымы	Оқиғаларды қамту деңгейі жөнелтілімге қосылған жүйелер мен серіктестерге байланысты.
Маңызды ескерту	Тек идентификатор пішіміне қарап XinHong өнімі немесе жеткізу уәдесі туралы қорытынды жасамаңыз.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы

Сатушының қолдау қызметі үшін осы мәнді сақтаңыз, бірақ тасымалдаушы арқылы бақылау үшін бөлек тасымалдау нөмірін алыңыз.

Сатушының анықтамалық идентификаторы туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушы немесе маркетплейс анықтайды.
Беруші	Сатушы, маркетплейс немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Сатып алуды іздеу, төлем бойынша қолдау алу, қайтаруға рұқсат рәсімдеу немесе сатушымен хат алмасу.
Кім көреді және қайдан көреді	Тапсырыс бетінде, шот-фактурада, түбіртекте немесе төлемді растау құжатында көрсетіледі.
Қадағалау ауқымы	Әдетте сатушының тапсырыстар жүйесімен шектеледі.
Маңызды ескерту	«Жөнелтілді» деп белгіленген тапсырыста тасымалдаушының физикалық қабылдау сканы әлі болмауы мүмкін.

Серіктестің немесе соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторы

Байланыстырылған мәнді тапсыру оқиғасында аталған тасымалдаушыға жіберіңіз.

Серіктес идентификаторы туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Оны беруші көлік серіктесі анықтайды.
Беруші	Жөнелту орнының, шоғырландыру орталығының, пошта, кедендік өңдеу немесе жеткізу орны серіктесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Белгілі бір тасымалдау кезеңін немесе жеткізу орнына жеткізу сатысын бақылау.
Кім көреді және қайдан көреді	Оқиғалар тарихында балама нөмір, келесі бақылау нөмірі, жергілікті нөмір немесе серіктес нөмірі ретінде көрсетілуі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Оны беруші серіктес деректерді алғаннан немесе сәлемдемені физикалық түрде қабылдағаннан кейін ғана басталуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Қабылдаушы тасымалдаушы қабылдау сканын жарияламайынша, байланыстырылған нөмір физикалық тапсырудың болғанын дәлелдемейді.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Бақылау мәтінін XinHong немесе маршруттың басқа қатысушысы қалыптастыруы мүмкін. Күйді оқиғаны тіркеген ұйыммен және орналасқан жерімен бірге түсіндіріңіз; электрондық жазба, кеденге келу және тасымалдаушының физикалық қабылдауы — сақтаудың әртүрлі кезеңдерін білдіреді.

Күйді жылдам іздеу

Күйі

Мағынасы

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жапсырма немесе электрондық тасымалдау жазбасы бар; сәлемдеменің физикалық қабылданғаны расталмаған.

Жөнелтілім туралы ақпараттың алынуы жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтуге дейінгі кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау сканы пайда болғанға дейін сатушы немесе жөнелтуші.
Келесі не болады	Сәлемдеме тасымалдаушыға тапсырылады, жиналып алынады немесе жөнелту орнындағы нысанда сканерленеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер күй сатушы көрсеткен өңдеу мерзімі ішінде өзгермесе, жөнелтілімнің жіберілгенін сатушымен растаңыз.

Қабылданды немесе алып кетілді

Тасымалдаушы немесе аталған логистикалық серіктес сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын тіркеді.

Қабылдау туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	Қабылдау оқиғасында көрсетілген тасымалдаушы.
Келесі не болады	Жөнелту орнында сұрыптау және шлюзге немесе жеткізу орны нысанына қарай жөнелту.
Сіз не істеуіңіз керек	Жөнелтілім сатушы көрсеткен жеткізу мерзімінен асып кетпесе, қалыпты қозғалысын бақылаңыз.

Жолда немесе нысаннан жөнелтілді

Сәлемдеме өңдеу орындарының арасында қозғалып жатыр немесе келесі жоспарланған тасымалды күтуде.

Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы оқиғада аталған тасымалдаушы немесе көлік серіктесі.
Келесі не болады	Басқа хабқа, шлюзге, айырбас кеңсесіне немесе жеткізу орны нысанына келді.
Сіз не істеуіңіз керек	Соңғы сканды жеткізу мерзімімен салыстырыңыз; нысандар арасындағы үзіліс автоматты түрде жоғалғанын білдірмейді.

Кедендік өңдеу

Жөнелтілім немесе оның деректері импорттық не экспорттық тексеруде; келіп жету босатылды дегенді білдірмейді.

Кедендік өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кедендік немесе шекаралық өңдеу.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы шығаруды бақылайды; брокерге, тасымалдаушыға, сатушыға немесе алушыға деректерді не төлемді ұсыну қажет болуы мүмкін.
Келесі не болады	Қолданыстағы ережелерге сәйкес шығару, құжат сұрату, салық жинау, тексеру, қайтару немесе тәркілеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Ресми сұрауларды орындаңыз және құн, мазмұн, алушының деректері мен салық ақпаратының толық екенін тексеріңіз.

Жеткізу тасымалдаушысына табыстау

Межелі жердегі тасымалдаушы тағайындалды немесе сәлемдемені қабылдап алды; оның алғашқы қабылдау сканерін тексеріңіз.

Тасымалдаушыға табыстау туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Серіктеске табыстау.
Қазіргі жауапты тарап	Қабылдаушы тасымалдаушы сәлемдемені қабылдағанын тіркегенге дейін жөнелтуші тасымалдаушы іс жүзіндегі жауапкершілікті сақтайды.
Келесі не болады	Қабылдаушы тасымалдаушы сәлемдемені өзінің ішкі жеткізу желісіне сұрыптайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Байланыстырылған жергілікті нөмірді бақылаңыз және соңғы миля тасымалдаушысына хабарласпас бұрын нақты қабылдау сканері жасалғанша күтіңіз.

Жеткізуге шықты

Жергілікті жеткізу тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу бағытына бөлді.

Жеткізуге шығу туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Соңғы миля жеткізуі.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген жергілікті тасымалдаушы.
Келесі не болады	Жеткізу, жеткізуге жасалған әрекет, алып кетуге бағыттау немесе қайта жоспарлау.
Сіз не істеуіңіз керек	Кіру жолын ашық ұстаңыз және тек аты аталған жергілікті тасымалдаушы ұсынған жеткізуді басқару опцияларын пайдаланыңыз.

Жеткізілді

Мекенжайда, белгіленген жерде, қабылдау пунктінде, пошта жәшігінде немесе алып кету агентінде жеткізудің аяқталғанын растайтын сканерлеу тіркелді.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу тасымалдаушысы сканерлеуді тексере алады; тапсырыс бойынша коммерциялық байланыс ретінде сатушы қалады.
Келесі не болады	Сканерлеу түзетілмесе немесе қайтару басталмаса, бұдан әрі қозғалыс болмайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені ушықтырмас бұрын көрсетілген орынды, үйдегілерді, қабылдау орнын, көршілерді, қауіпсіз жерлерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.

Алып кетуге қолжетімді

Сәлемдеме оқиғада аталған нысанда немесе алып кету пунктінде ұсталып тұр.

Алып кету туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету.
Қазіргі жауапты тарап	Аты аталған алып кету нысаны немесе жергілікті тасымалдаушы.
Келесі не болады	Жеке басын тексергеннен кейін алу немесе белгіленген сақтау мерзімі аяқталған соң қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Хабарламаны орындаңыз және сұралған жеке куәлікті және алу кодын алып келіңіз.

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай

Мекенжайға, кіруге, ауа райына, зақымға, операциялық қызметке немесе талаптарға сәйкестікке қатысты мәселе қалыпты қозғалысты тоқтатты.

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы ерекше жағдайда аты аталған тасымалдаушы немесе орган.
Келесі не болады	Түзету, тағы бір әрекет жасау, ұстап тұру, тексеру, кедендік шара немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Нақты себебін оқып, оны түзете алатын тарапқа хабарласыңыз; мекенжайды өзгерту үшін көбіне сатушының рұқсаты қажет.

Жөнелтушіге қайтарылуда

Жеткізу тоқтатылды және сәлемдеме логистикалық тізбек арқылы кері қайтарылуда.

Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтаруды өңдеп жатқан тасымалдаушы; ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы шешімді сатушы қабылдайды.
Келесі не болады	Қайтару тасымалы, жөнелтушінің қабылдап алғаны және коммерциялық реттеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыға дереу хабарласыңыз және бақылау скриншоттары мен хат алмасуды сақтаңыз.

Қызметтер мен жеткізу мерзімдері

Жеткізу шартында, тапсырыс жазбасында немесе жөнелту растауында көрсетілген қызмет атауы мен жеткізу уәдесін пайдаланыңыз. Бақылау болжамы — операциялық болжам; сатып алынған қызмет шарттарында ол нақты кепілденген жеткізу міндеттемесі ретінде тікелей көрсетілмесе, кепілденген жеткізу міндеттемесі болып саналмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Келісімшарт жасасқан жөнелтуші таңдаған XinHong қызметі

Сатушының жөнелту жазбасында көрсетілген бағыт, сәлемдеме түрі және тағайындалған жер.

Таңдалған XinHong қызметі туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Оны tracking number нөмірінен болжамай, сатушы немесе жөнелтуші көрсеткен өнімнің нақты атауын пайдаланыңыз.
Қамту аясы	Жөнелту жазбасында қабылданған жөнелту және тағайындалған жер қолданыстағы бағытты айқындайды.
Бақылау деңгейі	Бағытқа қатысатын тасымалдаушылар, нысандар, кеден рәсімдері және серіктестер ұсынған сканерлеу деректеріне байланысты.
Өлшемі/салмағына қатысты негізгі шарт	Жөнелтуші жөнелтуді тапсырар алдында қабылданғанын растауы және брондау немесе жапсырма жазбасын сақтауы тиіс.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жарияланған құнды, сақтандыруды, қол қоюды немесе жеткізу опциясын анықтау үшін сатып алынған келісімшартты немесе төлем рәсімдеу жазбасын пайдаланыңыз.
Негізгі шектеу	Бақылау көрінуі кепілдікті, сақтандыру қамтуын немесе өтемақы алуға құқықты білдірмейді.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Жөнелтілімге арналған XinHong қызметі

Сатушының жөнелту жазбасында немесе қолданыстағы тасымалдау келісімінде көрсетілген жеткізу мерзімін пайдаланыңыз.

Жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Уәдені келісімшарт жасасқан сатушы немесе жөнелтуші дәл көрсеткендей түсіндіріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Болжам кепілдік болып саналмайды. Кепілдік сатып алынған қызмет шарттарында көрсетілуі тиіс.
Есептеу басталатын уақыт	Сатушының есептеуді тапсырысты орналастырудан, жөнелтуден, тасымалдаушының қабылдауынан, экспорттық жөнелтуден немесе басқа келісімшарттық кезеңнен бастайтынын тексеріңіз.
Кідірудің негізгі факторлары	Сатушының өңдеуі, қабылдау уақытының өткізіліп алынуы, демалыс күндері, мерекелер, бағыттың өткізу қабілеті, ауа райы, мекенжайдың дұрыстығы, қауіпсіздік тексеруі, кеден, серіктеске тапсыру және сканерлеу деректерінің болмауы.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Нақты брондау мен жөнелту күніне тіркелген шарттарды қолданыңыз.

Тағайындалған ел бойынша жеткізу уақыты

Тағайындалған ел / аймақ

Болжамды жеткізу уақытының аралығы

Жөнелту брондауында көрсетілген тағайындалған жер

Келісімшарт жасасқан сатушы немесе жөнелтуші ұсынған жөнелтілімге арналған нақты мерзімді пайдаланыңыз.

Тағайындалған жер бойынша уақытқа қатысты барлық мәселені көру

Негізгі қызмет түрі	Брондау жазбасында көрсетілген XinHong өнімінің немесе бағытының нақты атауын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Сатушы уәде еткен мерзімді сәлемдеменің қабылданған күнімен және бағыттағы нақты оқиғалармен салыстырып бағалаңыз.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсырушы тасымалдаушы	Соңғы тапсыру оқиғасында нақты көрсетілген немесе байланыстырылған жергілікті tracking number нөміріне қатысты тасымалдаушыны пайдаланыңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Заттардың нақты сипаттамасын, құнын, алушының байланыс деректерін, салық туралы ақпаратты және сұралған импорт құжаттарын ұсыныңыз. Кеденге келу кедендік босатуды білдірмейді.

Қызметі, жөнелту орны, қабылдау күні, тасымалдау түрі, тағайындалған жері және соңғы кезең серіктесі анықталмаған жағдайда, ел деңгейіндегі тарихи орташа көрсеткіштерді бағытқа тән дәлелдердің орнына қолданбау керек. Қолдау көрсетілмеген жалпы елдік орташа көрсеткішке емес, сатушы көрсеткен жеткізу мерзіміне сүйеніп мәселені жоғарғы деңгейге жіберіңіз.

Жиі кездесетін бақылау мәселелері және олардың шешімдері

Алдымен ең соңғы оқиғаны, оқиғаны тіркеген тарапты, орналасқан жерді және уақыт белгісін нақтылаңыз. Тапсырыс деңгейіндегі түзетулер мен қайтарымдарды сатушы, ал тасымалдау, жеткізу немесе кеден әрекеттерін сәлемдемені ұстап тұрған тасымалдаушы немесе орган орындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу орындалатын әрекет

Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ

Жөнелтілім нөмірін қайта көшіріп, кездейсоқ бос орындарды өшіріп, тасымалдаушыны сатушымен бірге тексеріңіз.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Треккинг нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі енгізілген, теру қатесі, алдын ала тіркеудің кешігуі немесе тасымалдаушының қате таңдалуы.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелту растамасы, жүкқұжат, сатушының хабарламасы және кез келген балама немесе жергілікті нөмір.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Сатушының өңдеу мерзімі жарамды тасымалдау нөмірінсіз өтіп кеткенде.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге.

Жүкқұжат жасалды, бірақ қабылданбады

Сатушыдан сәлемдеменің нақты тапсырылғанын сұрап, тапсырылған күнін көрсетуді өтініңіз.

Жүкқұжат жасалғаны туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Сәлемдеме алынғанға немесе қабылданғанға дейін жөнелтілімнің электрондық деректері бар.
Алдымен тексеріңіз	Одан кейін қабылданды, алынды, келіп түсті немесе жөнелту нысанында сканерленгені көрсетілгенін тексеріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Сатушы көрсеткен жөнелту немесе өңдеу міндеттемесінің мерзімі аяқталғаннан кейін.
Кімге хабарласу керек	Сатушыға немесе сәлемдемені тапсырған жөнелтушіге.

Ұзақ үзіліс немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу

Соңғы физикалық сканерлеуді уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырып, байланыстырылған серіктес трекингін тексеріңіз.

Трекингтегі үзіліс туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Хабтар арасындағы қозғалыс, біріктірілген тасымалдау, өткізіліп кеткен сканерлеу, өткізу қабілетінің төмендеуінен болған кідіріс, ауа райы, қауіпсіздік тексеруі, кеден немесе тапсыру.
Алдымен тексеріңіз	Оқиға орны, тасымалдаушының атауы, кеденге қатысты мәтін және балама нөмір.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Жөнелтілімге қолданылатын сатушы немесе қызмет көрсету мерзімі асып кеткенде немесе әрекет етуді қажет ететін оқиға пайда болғанда.
Кімге хабарласу керек	Сатушыға және соңғы рет сәлемдемеге физикалық түрде жауапты болып көрсетілген тасымалдаушыға.

Серіктес тапсыруды күтуде

Қабылдаушы тасымалдаушының алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіп, бастапқы нөмірді қадағалауды жалғастырыңыз.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Келесі тасымалдаушыда алдын ала электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме оның қолында болмауы мүмкін.
Алдымен тексеріңіз	Оқиғада жай ғана хабарланды немесе күтілуде емес, қабылданды немесе алынды деп көрсетілгенін тексеріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Қабылдаушы тараптың сканерлеуі жоқ кезде маршрут жөнелтілім мерзімінен асып кеткенде.
Кімге хабарласу керек	Физикалық тапсыруға дейін сатушыға немесе жөнелтуші тасымалдаушыға; қабылданғаннан кейін қабылдаушы тасымалдаушыға.

Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды

Атауы көрсетілген жергілікті тасымалдаушының хабарламасындағы нұсқауларды орындап, қажет болған жағдайда сатушыдан түзетулерді мақұлдауды сұраңыз.

Мекенжай немесе жеткізу сәтсіздігі туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Мекенжайдың толық болмауы, кіру мүмкін еместігі, алушының болмауы, қол қою талабы, қауіпті орын немесе маршрут мәселесі.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу туралы хабарлама, тапсырыстағы мекенжай, әрекет жасалған уақыт және алып кету нұсқаулары.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Жергілікті тасымалдаушы көрсеткен қайта жеткізу, алып кету немесе қайтару мерзімі аяқталғанға дейін әрекет етіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті жеткізу тасымалдаушысына, ал мекенжайды өзгертуге рұқсат алу үшін сатушыға.

Кеденде ұсталды

Тек ресми кеден, брокер, тасымалдаушы немесе пошта арнасы арқылы сұралған құжаттарды немесе төлемді ұсыныңыз.

Кеденде ұсталу туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Құжаттарды тексеру, құнын бағалау, салықты есептеу, тексеру, шектеулі тауарлар немесе алушыны сәйкестендіру талаптары.
Алдымен тексеріңіз	Ресми сұрау, декларациядағы құн, тауар сипаттамасы, алушының байланыс деректері, шот-фактура және салық жазбасы.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Жауап беру мерзімі немесе төлем туралы сұрау берілген бойда.
Кімге хабарласу керек	Сұрауда көрсетілген органға, брокерге немесе тасымалдаушыға; шот-фактураны түзету үшін сатушыны қатыстырыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді, қауіпсіз орындарды, ұяшықтарды және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ табылмағаны туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Басқа жерге қалдыру, қабылдау бөлімінің қабылдап алуы, көршіге жеткізу, ұяшыққа жеткізу, мерзімінен бұрын сканерлеу, мекенжайдың сәйкес келмеуі немесе ұрлық.
Алдымен тексеріңіз	Нақты уақыт белгісі, орын туралы мәтін, фото, қолтаңба, алушының аты-жөні, мекенжайы және жергілікті тасымалдаушының жазбасы.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Жергілікті тексерулерді аяқтап, жеткізілгенін растайтын дәлелдерді алғаннан кейін дереу.
Кімге хабарласу керек	Сканерлеуді тексеру үшін жергілікті жеткізу тасымалдаушысына және тапсырысты шешу үшін сатушыға.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейтін

Сәлемдемені, ішіндегісін, қаптамасын, жапсырмасын, фотосуреттерін, шот-фактурасын және қадағалау тарихын сақтаңыз; сатушыға дереу хабарлаңыз.

Жоғалу немесе зақымдану туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Тасымалдау кезіндегі зақым, қаптаманың жарамсыздығы, ішіндегісінің жоғалуы, жеткізуге қатысты дау немесе шешілмеген тасымалдау ерекшелігі.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелтілімді кім сатып алғаны және қандай қорғаныс немесе маркетплейс саясаты қолданылатыны.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Дәлелдерді сақтау және жөнелтілім шарты немесе маркетплейс бойынша өтініш беру мерзімін сақтау үшін дереу.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе шарт жасасқан жөнелтуші; тасымалдаушы өтінішті шарт жасасқан тараптың беруін талап етуі мүмкін.

Жөнелтушіге қайтарылуда

Сәлемдемені ұстап қалуға болады деп ойламай, ауыстыру, ақшаны қайтару немесе түзетілген қайта жөнелту туралы сатушыға хабарласыңыз.

Қайтару туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Мекенжай қатесі, талап етілмеген сәлемдеме, кедендік бас тарту, тыйым салынған ішіндегілер, жеткізуден бас тарту немесе операциялық қайтару.
Алдымен тексеріңіз	Қайтару себебі және физикалық қайтару қозғалысының басталған-басталмағаны.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Қайтару оқиғасы пайда болған бойда.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық мәселені шешу үшін сатушыға және тасымалдау мәртебесін білу үшін ағымдағы тасымалдаушыға.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасында тапсыру

XinHong жөнелтілімі шекарадан өткен кезде, оған иелік ету және қадағалау мүмкіндігі бірнеше ұйым арасында ауысуы мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру, кедендік босату және соңғы жеткізу қызметінің қабылдауы — бөлек оқиғалар.

Халықаралық ағын

Кезең

Не болып жатыр

Жөнелтілім деректері жасалды

Сатушы немесе логистикалық жүйе жапсырма және маршруттау ақпаратын жібереді.

Жөнелтілім деректерін жасау туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Физикалық қабылданғанға дейін сатушы немесе тапсыратын жөнелтуші.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Ақпарат алынды, жапсырма жасалды немесе алдын ала хабарлама алынды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейін серіктес нөмірі берілуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Тапсыруға дейін физикалық қозғалыс сканы көрінбейді.
Тұтынушы не істеуі керек	Өңдеу мерзімі өтіп кетсе, сатушыдан физикалық жөнелту күнін сұраңыз.

Бастапқы қабылдау және өңдеу

Сәлемдеме қабылданып, сұрыпталып, біріктіріліп, экспорттық қақпаға қарай бағытталады.

Бастапқы өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Қабылдау оқиғасында көрсетілген тасымалдаушы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, жиналды, бастапқы нысанға келді немесе нысаннан шықты.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Біріктірілген немесе серіктес идентификаторы байланыстырылған кезде бастапқы нөмір қолданыла беруі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Жинау, біріктіру және қақпа скандары арасындағы қозғалыс.
Тұтынушы не істеуі керек	Қабылдау күнін және маршрут оқиғаларын бақылаңыз.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Деректер мен тауарлар экспорттық тексеруден, скринингтен немесе құжаттарды тексеруден өтуі мүмкін.

Экспорттық тексеру туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Тасымалдаушы, тексеру нысаны және тиісті орган кезеңге қарай жауапкершілікті бөліседі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорттық өңдеу, қауіпсіздік тексеруі, кеденге ұсынылды немесе экспортқа босатылды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте жөнелтілім бұрынғы идентификаторымен байланысын сақтайды.
Қалыпты көріну аралығы	Тексеру және біріктірілген жөнелту скан аралығын тудыруы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Сатушы құжаттарға немесе ішіндегілерге қатысты сұрауларға жауап беруі керек.

Халықаралық магистральдық тасымал

Жүк бастапқы және межелі қақпалар арасында қозғалады.

Халықаралық магистральдық тасымалдың барлық мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Келісімшарт бойынша магистральдық тасымалды жүзеге асыратын оператор және жөнелтуді ұйымдастыратын логистикалық провайдер.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелту елінен шықты, әуе компаниясы ұшып кетті, магистральдық тасымалға жөнелтілді немесе тасымалдау жүріп жатыр.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Байланыстырылған тасымалдаушы идентификаторы клиентке көрсетілетін нөмірмен қатар қолданылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Жөнелту мен межелі жердегі өңдеу арасында сканерлеу уақытша тоқтауы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Уәде етілген мерзім асып кетпесе, межелі жерге келгенін күтіңіз.

Межелі жерге келу және импорттық кеден рәсімдері

Жөнелтілім межелі жердегі шлюзге жетіп, импорттық өңдеуге жіберіледі; келу босатылды дегенді білдірмейді.

Импорттық өңдеудің барлық мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Шлюз операторы кеден бақылауы жөнелтілімді босатқанға дейін сәлемдемені ұстап тұруы мүмкін.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі жерге келді, кеденге тапсырылды, тексеру үшін ұсталды, баж төленуі тиіс немесе кеден босатты.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті өңдеу үшін межелі жердегі нөмір байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Кедендік тексерудің бірыңғай белгіленген ұзақтығы жоқ.
Тұтынушы не істеуі керек	Ресми құжаттар немесе салық бойынша сұрауларға жауап беріп, сатушыдан шот-фактура деректерін түзетуді сұраңыз.

Серіктеске тапсыру

Межелі жердегі тасымалдаушы электрондық деректерді алады және кейін сәлемдемені физикалық қабылдағанын тіркейді.

Серіктеске тапсырудың барлық мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Межелі жердегі тасымалдаушы қабылдағанын көрсететін сканерлеуді тіркегенге дейін жөнелтуді ұйымдастырушы тарап іс жүзіндегі байланыс нүктесі болып қала береді.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Алдын ала хабарлама жіберілді, серіктеске тапсырылды, серіктес сәлемдемені күтуде немесе жергілікті тасымалдаушы қабылдады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Оқиғалар тарихында жергілікті нөмір көрсетілуі мүмкін, ал бастапқы нөмір бойынша іздеу әлі де қолжетімді болуы ықтимал.
Қалыпты көріну аралығы	Электрондық хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканері арасында үзіліс болуы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Екі байланыстырылған идентификаторды да қадағалаңыз және межелі жердегі тасымалдаушы сәлемдемені қабылдағанын тіркегеннен кейін ғана оған хабарласыңыз.

Соңғы милядағы жеткізу

Жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені сұрыптайды, жеткізуге әрекет жасайды, жеткізуді аяқтайды немесе оны алып кетуге бағыттайды.

Соңғы милядағы жеткізудің барлық мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Қабылдау немесе жеткізу оқиғасында көрсетілген жергілікті тасымалдаушы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізу нысанында, жеткізуге шықты, жеткізуге әрекет жасалды, алып кетуге қолжетімді немесе жеткізілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті тасымалдаушы өзіне байланыстырылған нөмірді таңдауы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Кеден босатқаннан кейін жергілікті қабылдау және бағытты тағайындау бірден орын алмауы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Жеткізу, алып кету немесе сканерлеуді тексеру үшін жергілікті тасымалдаушының ресми нұсқауларын пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі мүмкіндіктер

Нақты tracking number үшін XinHong немесе көрсетілген соңғы милядағы тасымалдаушы ұсынған жеткізу опцияларын ғана пайдаланыңыз. Мекенжайды түзетуге сатушының рұқсат беруі қажет болуы мүмкін, себебі тасымалдау келісімшарты сатушыға тиесілі.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрау жібере алады

Мекенжайды түзету немесе сәлемдемені ұстап қалу туралы сұрау

Тасымалдаушының рұқсаты қажет болған кезде сұрауды келісімшарт жасасқан сатушы немесе жөнелтуші бастауы керек.

Мекенжай туралы сұраудың барлық мәліметтерін көру

Қолдану мүмкіндігі	Жөнелтілімнің кезеңіне, қауіпсіздік бақылауларына, қызмет көрсету шарттарына және сәлемдемені қазіргі уақытта ұстап тұрған тасымалдаушыға байланысты.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Соңғы жеткізу немесе қайтару рәсімі алға жылжып кетпей тұрып сұрау жіберіңіз.
Ақы	Келісімшарт жасасқан тасымалдаушы немесе сатушы ұсынған шарттарды пайдаланыңыз.
Кепілдік бар ма?	Сұрау сәлемдемені ұстап қалуға немесе түзетуге кепілдік бермейді.
Ресми әрекет сілтемесі	XinHong ресми веб-сайты.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Алушы жергілікті жеткізу тасымалдаушысы берген хабарламадағы немесе tracking нұсқауларын орындауы керек.

Қайта жеткізу немесе алып кетудің барлық мәліметтерін көру

Қолдану мүмкіндігі	Бұл опцияны көрсетілген тасымалдаушы осы сәлемдеме үшін ұсынған жағдайда ғана қолжетімді.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Жеткізу туралы хабарламада немесе жергілікті бақылау жазбасында көрсетілген соңғы мерзімді сақтаңыз.
Ақы	Растамас бұрын жергілікті тасымалдаушы көрсеткен алымды пайдаланыңыз.
Кепілдік бар ма?	Жеке басын растау, сыйымдылық, орналасқан жер және қызмет шектеулеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелту оқиғасында немесе жеткізу туралы хабарламада көрсетілген ресми арнаны пайдаланыңыз.

Жеткізілгенін растауды сұрау

Алушы немесе сатушы жеткізілгені туралы сканерлеу жазбасын жариялаған тасымалдаушыдан қолжетімді жеткізу дәлелдерін сұрата алады.

Жеткізілгенін растау туралы барлық мәліметтерді көру

Қолдану мүмкіндігі	Дәлелдер жеткізу өніміне байланысты болуы мүмкін және орналасқан жерді, алушының атын, қолтаңбаны, фотосуретті немесе жеткізу жазбасын қамтуы мүмкін.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Жеткізілді деген оқиға пайда болғаннан кейін.
Ақы	Сатып алынған қызмет шарттарын қолданыңыз.
Кепілдік бар ма?	Әр қызмет бірдей дәлелдерді ұсынбайды.
Ресми әрекет сілтемесі	Жеткізілді деген оқиғада көрсетілген тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қаражатты қайтару

Бақылау сұрауы, тасымалдаушының тексеруі, тасымалдау бойынша талап, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Тасымалдау қызметін сатып алған тараптың тасымалдаушыға қойылатын талап бойынша әдетте ең мықты шарттық ұстанымы болады.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы немесе тасымалдауды тексеру

Қозғалыс тиісті жеткізу мерзімінен асып кеткенде немесе шешілмеген ерекше жағдай пайда болғанда пайдаланыңыз.

Бақылау сұрауы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатушы немесе шарт жасасқан жөнелтуші процесті басқаруы керек; алушы жергілікті дәлелдерді ұсына алады.
Беруге болатын ең ерте/ең кеш уақыт	Жөнелту шартын және сатушының қорғау мерзімін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, қызмет түрі, тапсырылған күн, мекенжайлар, соңғы оқиға, ішіндегілердің сипаттамасы және құн туралы жазба.
Ықтимал нәтиже	Орналасқан жер туралы жаңарту, жеткізуді растау, ақпарат сұрауы, іздеуді жалғастыру, қайтару немесе талапты тиісті жерге жіберу.
Ресми сілтеме	XinHong ресми веб-сайты.

Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі бойынша талап

Жөнелту шарты тиісті жауапкершілік немесе қорғау процесін қамтығанда пайдаланыңыз.

Тасымалдау бойынша талап туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Шарт жасасқан жөнелтуші немесе қолданыстағы тасымалдау шарттары рұқсат ететін басқа тарап.
Беруге болатын ең ерте/ең кеш уақыт	Жөнелтуге тіркелген өнімге, бағытқа және талап түріне қатысты шарттарды сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Жапсырма, бақылау тарихы, шот-фактура, құнды растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама, ішіндегілер және зақым сипаттамасы.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, дәлел сұрауы, қолданыстағы жауапкершілікке сәйкес реттеу немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Шарт жасасқан жөнелтушіге берілген талап қою жолын пайдаланыңыз.

Маркетплейс немесе сатушы ақшасын қайтаруы

Зат кешіккенде, жоғалғанда, зақымданғанда, елеулі түрде өзгеше болғанда немесе қайтарылғанда коммерциялық сатып алу үшін пайдаланыңыз.

Сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сұрауды сатушыға немесе маркетплейске жібереді.
Беруге болатын ең ерте/ең кеш уақыт	Сатып алуда көрсетілген тапсырысты қорғау және даулау мерзімін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс жазбасы, төлемді растайтын құжат, бақылау деректері, жеткізу дәлелі, фотосуреттер және сатушымен хат алмасу.
Ықтимал нәтиже	Ауыстыру, ақшаны қайтару, қайтару нұсқаулығы, қосымша дәлел сұрауы немесе маркетплейс ережелеріне сәйкес бас тарту.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің немесе сатушының тапсырысты шешу бетін пайдаланыңыз.

Іс жабылғанша барлық қаптама мен ішіндегілерді сақтаңыз. 17TRACK қолжетімді бақылау дәлелдерін көрсете алады, бірақ өтемақыны мақұлдай, жауапкершілікті анықтай немесе ақшаны қайтара алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Реттелетін немесе сезімтал жүктерді тасымалдауға бермес бұрын жөнелтуші жазбаша қабылдау растамасын алуы керек. Тасымалдау шектеулері нақты өнімге, бағытқа, тасымалдау түріне, әуе компаниясына, баратын жердің заңнамасына, санына, қаптамасына және құжаттарына байланысты болуы мүмкін.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Қабылдау жіктеуге, маршрутқа, тасымалдау түріне, санына, қаптамаға, құжаттамаға және алдын ала мақұлдауға байланысты.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Тез тұтанатын заттар, сығылған газдар, коррозиялық заттар, улы заттар, тотықтырғыштар және жарылғыш материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс жіктеу, таңбалар, жапсырмалар, мақұлданған қаптама, құжаттар және тасымалдаушының рұқсаты талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе, автомобиль, теміржол және теңіз тасымалының ережелері әртүрлі.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қолданыстағы заңнамаға сәйкес тексеру, қабылдамау, маршрутты өзгерту, ұстап қалу, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын қолданыстағы маршрутқа қатысты ережелерді келісімшарт жасалған XinHong арнасы арқылы растаңыз.

Литий батареялары және қуатпен жұмыс істейтін құрылғылар

Батарея түріне, қуат көрсеткішіне, күйіне, санына, орнатылуына, қаптамасына және тасымалдау түріне қарай шектеледі.

Батареялар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, қосалқы элементтер, телефондар, ноутбуктер, сағаттар және батареямен жұмыс істейтін жабдықтар.
Негізгі шарт/қаптама	Түйіспелер мен жабдықты қысқа тұйықталудан, зақымданудан және байқаусыз іске қосылудан қорғаңыз.
Тасымалдау шектеуі	Бөлек салынған батареяларға жабдыққа орнатылған батареяларға қарағанда әуе тасымалының қатаңырақ ережелері қолданылуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік тексеруі, ұстап қалу, тасымалдаудан бас тарту, қайтару немесе балама тасымал.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын батарея сипаттамаларын көрсетіп, маршрут бойынша қабылдауды алыңыз.

Сұйықтықтар, тез бұзылатын тауарлар, дәрі-дәрмектер және биологиялық материалдар

Құрамына, ағып кету қаупіне, температура талаптарына, рұқсаттарға, межелі жердің ережелеріне және қызмет мүмкіндіктеріне қарай шектеледі.

Сезімтал заттар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Косметика, азық-түлік, температураға сезімтал заттар, рецепт бойынша берілетін өнімдер, үлгілер және өсімдік немесе жануар өнімдері.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін ыдыс, сіңіргіш материал, температураны бақылау, рұқсаттар және дәл декларация талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Маршрут ұзақтығы мен кедендік бақылау кәдімгі сәлемдеме қызметтерін жарамсыз етуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, бұзылу, карантин, құжат сұрату, қабылдамау немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын қызметтің жарамдылығын және импортқа рұқсат етілуін растаңыз.

Құнды заттар, бақылаудағы тауарлар және тыйым салынған бұйымдар

Оларға тыйым салынуы, шектеу қойылуы немесе лицензия, құн шектері, арнайы қауіпсіздік шаралары не заңнамалық тыйым талап етілуі мүмкін.

Бақылаудағы бұйымдар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Қолма-қол ақша, бағалы заттар, қару-жарақ, контрафактілік тауарлар, есірткі заттар, қорғалатын жабайы табиғат өнімдері және экспорттық бақылаудағы технологиялар.
Негізгі шарт/қаптама	Заңды рұқсат пен тасымалдаушының қабылдауы — бөлек талаптар.
Тасымалдау шектеуі	Жөнелту орнының, транзиттің және межелі жердің шектеулері түгел қолданылады.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тәркілеу, тергеу, қайтару, жеткізуден бас тарту немесе өтемақы алу құқығынан айырылу.
Ресми ережелер	Маршруттағы әр ел үшін қолданыстағы тасымалдаушы шарттары мен үкімет ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Тасымалдаушы туралы ақпарат алу және тапсырыс деңгейіндегі әрекеттер үшін XinHong веб-сайтын, ал сатушыны пайдаланыңыз. Межелі жердегі жеткізу мәселесі бойынша жергілікті тасымалдаушыға оның физикалық қабылдауы немесе жеткізу оқиғасы пайда болғаннан кейін ғана хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

XinHong ресми веб-сайты

http://xinhongwuliu.cn/

XinHong веб-сайты туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Ағымдағы тасымалдаушы туралы ақпарат және тікелей веб-сайтта көрсетілген кез келген бақылау немесе байланыс арнасы.
Аймақ/тіл	Веб-сайт ұсынған тіл және аймақ параметрлерін пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тікелей байланыс арнасында көрсетілген жұмыс уақытын сақтаңыз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, жөнелту орны мен межелі жер, қызмет атауы, соңғы сканерлеу нәтижесі және мәселенің қысқаша сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Тасымалдаушының қолдауы өзгерістерге немесе шағымдарға рұқсат беруді келісімшарт жасасқан жөнелтушіден талап етуі мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс

Тапсырыстың ресми анықтама, дауласу немесе хабар алмасу арнасын пайдаланыңыз.

Сатушыны қолдау туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Бақылау нөмірінің болмауы, жөнелтушіге тапсырмас бұрын мекенжайдың қате болуы, қызметті сәйкестендіру, тасымалдаушының тексеруі, ауыстыру және ақшаны қайтару.
Аймақ/тіл	Маркетплейс немесе сатушы аккаунтының өңірі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тапсырысты қолдау арнасында көрсетілген жұмыс уақытын пайдаланыңыз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Тапсырыс нөмірі, төлем жазбасы, жөнелтілім нөмірі, тауар сипаттамасы, құны, уәде етілген мерзім және хат-хабар.
Маңызды шектеу	Сатушы сатып алуға қатысты мәселені шешеді, бірақ тасымалдауды тексеру үшін XinHong немесе серіктестің көмегі қажет болуы мүмкін.

Межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы

Соңғы жергілікті қабылдау, жеткізу әрекеті, алып кету немесе жеткізу оқиғасында аталған ресми тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Жергілікті тасымалдаушыны қолдау туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Қайта жеткізу, алып кету, жеткізуге қол жеткізу, жеткізілгенін растау және жеткізілді деген сканерлеуді тексеру.
Аймақ/тіл	Межелі тасымалдаушының жергілікті қызмет көрсету өңірі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сол тасымалдаушының ресми байланыс бетінде немесе жеткізу туралы хабарламада көрсетілген жұмыс уақытын пайдаланыңыз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бастапқы және жергілікті бақылау нөмірлері, жеткізу мекенжайы, жеткізу әрекеті туралы мәліметтер, хабарлама нөмірі және алушының жеке басын растау деректері.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы физикалық қабылдау тіркелмей тұрып әрекет ете алмауы мүмкін.

17TRACK құжаттамасы

https://api.17track.net/en/doc

17TRACK бойынша барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Бірнеше тасымалдаушыны бақылауға арналған API интеграциясы және құжаттама.
Аймақ/тіл	Онлайн әзірлеуші ресурсы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Құжаттама веб-негізде ұсынылады.
Дайындауға қажетті ақпарат	17TRACK API кілті, жөнелтілім нөмірі, белгілі болған жағдайда тасымалдаушы коды және интеграция журналдары.
Маңызды шектеу	17TRACK XinHong тасымалын жүзеге асырмайды және жеткізу, кеден, шағым немесе ақшаны қайтару нәтижелері туралы шешім қабылдамайды.

Мәселені тиімді түрде жоғары деңгейге жіберу үшін бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, қызмет атауын, шыққан және межелі жерді, мекенжайды, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнды растайтын құжатты, қаптама мен зақымдану фотосуреттерін, сондай-ақ сатушымен немесе тасымалдаушымен болған барлық хат-хабарды дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

Компаниялар тапсырыс ID-і, XinHong жөнелтілім нөмірі, кез келген серіктес нөмірі, уәде етілген жеткізу мерзімі және біріздендірілген мәртебе арасындағы байланысты сақтауы керек. Бұл сәйкестік коммерциялық және тасымалдаушы идентификаторларын шатастырмай, ерекше жағдайлар кезегін, клиенттерге арналған хабарландыруларды және дәлелдерге негізделген WISMO қолдауын қамтамасыз етеді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Жөнелтілімге арналған іскерлік интеграция

XinHong

XinHong іскерлік интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту аясы	Іскерлік келісім бойынша қолжетімді XinHong деректері.
Негізгі қолданылуы	Келісімшарттық шарттар негізінде жөнелтілімді тікелей жасау, операциялық деректер алмасу немесе бақылау.
Аутентификация	Тек іскерлік аккаунт үшін тікелей берілген тіркелгі деректері мен нұсқауларды пайдаланыңыз.
Бақылау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Тек ағымдағы аккаунт құжаттамасында көрсетілген мүмкіндіктерді іске асырыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Құжаттаманы XinHong компаниясының ресми іскерлік арнасы арқылы сұратыңыз.
Көшіру/ескіру туралы ескерту	Іске қоспас бұрын соңғы аккаунт нұсқауларына сәйкес endpoint-тер мен нұсқаларды тексеріңіз.

Бірнеше тасымалдаушыны бақылауға арналған API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту аясы	17TRACK платформасы арқылы бірнеше тасымалдаушыға қолдау көрсетіледі.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушысы бар электрондық коммерция операцияларындағы жөнелтілімдерді тіркеу және бақылау.
Аутентификация	v2.4 сұрауында аккаунттың API кілті бар 17token тақырыбы пайдаланылады.
Бақылау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Тіркеу, сұрау, квота, кері шақыру және жұмыс барысының әрекеттері үшін ағымдағы 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы.
Көшіру/ескіру туралы ескерту	Интеграцияларды құжаттамада көрсетілген нұсқаға бекітіңіз және өндірістік сұрауларды өзгертпес бұрын провайдердің ағымдағы көшіру туралы хабарламаларын қарап шығыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. XinHong сәлемдемемді қалай бақылаймын?

XinHong веб-сайтында тасымалдау бақылау нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін оны 17TRACK арқылы бақылаңыз. Нәтиже шықпаса, нөмірді сатушымен тексеріп, сәлемдеменің физикалық қабылданғаны туралы сканерлеу тіркелгенін растаңыз.

2. XinHong бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстің логистика панелінен, жеткізу жапсырмасынан, түбіртектен немесе сатушының хабарламасынан қараңыз. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан бөлек жөнелтілім немесе жүкқұжат нөмірін сұраңыз.

3. XinHong бақылау нөмірі қандай түрде болады?

Префикске немесе ұзындығына сүйенбей, жөнелтіліммен бірге берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз. Нөмір пішімінің өзі эмитентті, қызметті, бағытты немесе ағымдағы тасымалдаушыны қауіпсіз түрде анықтай алмайды, әсіресе тасымалдау кезінде серіктес нөмірі қосылған жағдайда.

4. Бірінші XinHong бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Бірінші маңызды қозғалыс оқиғасы тасымалдаушы немесе логистикалық серіктес жөнелтілімді тіркегеннен кейін пайда болады. Жапсырма жасалды деген оқиға ертерек көрінуі мүмкін және ол физикалық иеленуді емес, электрондық деректердің бар екенін көрсетеді.

5. Неліктен XinHong бақылау ақпараты жаңартылмай жатыр?

Нысандар арасындағы тасымалдау, біріктірілген тасымал, кедендік тексеру, серіктеске тапсыру, демалыс күндері, ауа райының қолайсыздығы немесе сканерлеудің өткізіп алынуы кезінде үзіліс болуы мүмкін. Соңғы оқиғаны тіркеген эмитентті тексеріп, жөнелтілімді сатушы көрсеткен жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.

6. XinHong арқылы жеткізу қанша уақыт алады?

Нақты қызмет пен тапсырысқа қатысты жеткізу мерзімін пайдаланыңыз. Тасымалдау уақыты жөнелту орнына, тағайындалған жерге, сатушының өңдеуіне, қабылдау уақытына, тасымалдау түріне, кеденге, бағыт өткізу қабілетіне, мерекелерге және соңғы кезеңдегі жеткізуге байланысты; болжам кепілдік болып саналмайды.

7. XinHong арқылы жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Әрекет жасау туралы оқиғаны оқып, жергілікті жеткізу тасымалдаушысы берген хабарламаны орындаңыз. Алып кету немесе қайтару мерзімі аяқталғанға дейін әрекет етіңіз және тасымалдаушы жөнелтушінің рұқсатын талап етсе, сатушыдан мекенжайды түзетуге рұқсат беруін сұраңыз.

8. XinHong бақылауында жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Алдымен көрсетілген жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, қауіпсіз орындарды, пошта жәшіктерін және қолжетімді жеткізуді растау дәлелдерін тексеріңіз. Содан кейін жеткізу тасымалдаушысынан сканерлеуді тексеруді сұрап, тапсырыс деңгейіндегі мәселені шешу үшін сатушыға хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған XinHong жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Сатушыға немесе шарт жасасқан жөнелтушіге дереу хабарлап, жапсырманы, бақылау тарихын, қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнын растайтын дәлелдерді сақтап қойыңыз. Тасымалдаушының талаптары мен маркетплейстегі қайтарымдар — бөлек процестер және олардың әрқайсысы жөнелтілімге байланысты өз өтінім беру шарттарына сәйкес орындалады.

10. XinHong компаниясымен қалай байланысуға болады?

көрсетілген қазіргі байланыс немесе бақылау арнасын пайдаланыңыз XinHong ресми веб-сайты. Бақылау нөмірін, жөнелту күнін, бағытын, қызмет түрін, соңғы оқиғаны, мекенжайды және сұралып отырған әрекеттің қысқаша сипаттамасын дайындаңыз.

11. Жапсырма жасалды деген оқиға XinHong сәлемдемені қабылдады дегенді білдіре ме?

Жоқ, жапсырма жасалды немесе ақпарат алынды деген оқиға физикалық иеленуді емес, жөнелтілім туралы алдын ала электрондық хабарламаны білдіреді. Қабылданды, жиналды, алынды немесе жөнелту нысанында сканерленді деген оқиғаны іздеңіз, ал ондай сканерлеу жоқ болса, сатушыдан тапсыру күнін сұраңыз.

12. Жөнелтілім қазіргі уақытта XinHong компаниясында ма, әлде серіктесінде ме екенін қалай анықтауға болады?

Соңғы физикалық сканерлеуге тіркелген тасымалдаушы атауын пайдаланыңыз. Серіктес сәлемдемені күтуде деген оқиға әдетте серіктесте деректер бар екенін, бірақ сәлемдеме оның иелігінде болмауы мүмкін екенін білдіреді, ал қабылдаушы тасымалдаушының қабылдауды растау сканерлеуі иеліктің ауысқанын неғұрлым нақты көрсетеді.

13. XinHong жөнелтіліміне басқа соңғы кезеңдегі бақылау нөмірі берілуі мүмкін бе?

Шекарааралық немесе серіктес арқылы бағытталған жөнелтілімнің әртүрлі тасымалдау кезеңдеріне арналған байланыстырылған идентификаторлары болуы мүмкін. Жергілікті нөмірді тек аталған серіктеспен бірге пайдаланыңыз және бастапқы XinHong нөмірін сақтаңыз, өйткені екі идентификатордың кез келгені оқиғалар тарихының әртүрлі бөлігін сақтауы мүмкін.

14. Тағайындалған жердің кеденіне келу XinHong жөнелтілімі кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ, тағайындалған жерге келу мен кеденнен босату — бөлек кезеңдер. Жөнелтілімді жеткізу желісіне жібермес бұрын кеден шот-фактураны, алушының жеке басын куәландыратын құжатты, салық төлемін, құн түсіндірмесін, рұқсат құжатын немесе ішіндегісі туралы ақпаратты сұратуы мүмкін.

15. Кәсіпорындар XinHong жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар XinHong есептік жазбасы бойынша берілген интеграция нұсқауларын пайдалана алады немесе 17TRACK көп тасымалдаушыға арналған API интерфейсін қолдана алады. 17TRACK жүйесінде тіркелу үшін қолданыстағы v2.4 құжаттамасын пайдаланып, тиісті XinHong тасымалдаушы коды расталғанға дейін тасымалдаушы кодының орнын басатын белгісін сақтаңыз.

16. Қызмет түрін XinHong бақылау нөмірінің префиксі арқылы анықтауға бола ма?

Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Идентификатор топтары әртүрлі жүйелерде, бағыттарда, клиенттерде және серіктестерде қайталасуы мүмкін, сондықтан тасымалдаушы мен өнімді жөнелтілім жазбасы, ресми бақылау нәтижесі немесе сатушы арқылы тексеріңіз.

17. Соңғы кезеңдегі тасымалдаушы жеткізілді деген сканерлеуді жасаған кезде XinHong бойынша талапты кім қарайды?

Соңғы кезеңдегі тасымалдаушы өзінің жеткізу оқиғасын тексере алады, бірақ тасымалдау талабын әдетте шарт жасасқан сатушы немесе жөнелтуші жүргізеді. Сатып алушы жеткізуді растайтын дәлелдерді сақтап, сатушы немесе маркетплейс арқылы тапсырысқа қатысты бөлек өтемақы алу жолын қолдануы керек.

18. 17TRACK XinHong жеткізуін өзгерте немесе қайтарымды мақұлдай ала ма?

Жоқ, 17TRACK тәуелсіз бақылау мүмкіндігін ұсынады және тасымалдауды өзгерте, кеденнен босатуды, қайта жеткізуді ұйымдастыра, жауапкершілікті анықтай немесе қайтарым бере алмайды. Тасымалдау әрекеттері үшін ағымдағы тасымалдаушыға, ал коммерциялық шешім үшін сатушыға хабарласыңыз.

Бақылау API-і

Бизнес есептік жазбасы үшін тікелей берілген қолданыстағы XinHong API нұсқауларын ғана пайдаланыңыз. Төмендегі 17TRACK мысалында құжатталған v2.4 тіркеу соңғы нүктесі қолданылады. Тасымалдаушының орнын басатын белгіні тек қолданыстағы 17TRACK есептік жазбасы құжаттамасынан тиісті XinHong тасымалдаушы кодын растағаннан кейін ауыстырыңыз.

# 1. XinHong official API
# Use only the endpoint, method, authentication, headers, and payload
# supplied directly under the current XinHong business agreement.
# No XinHong endpoint is presented in this public example.

# 2. 17TRACK API v2.4 — register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the applicable
# XinHong carrier code is validated in current 17TRACK documentation.

Дереккөздер мен сілтемелер

Бұл бет жөнелтілім деңгейіндегі немесе қазіргі беделді дәлелдерсіз бағытқа тән өнім атауларын, нөмір үлгілерін, жеткізу уәделерін, серіктестерді, байланыс нөмірлерін, талап қою мерзімдерін немесе техникалық соңғы нүктелерді белгілеуден аулақ болады.

17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және XinHong компаниясымен байланысы жоқ.