XinHong Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης XinHong για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με το XinHong

Το XinHong είναι η ονομασία του μεταφορέα που συνδέεται με τον επίσημο ιστότοπο που παρέχεται παρακάτω. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή ο αποστολέας για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα και χρησιμοποιήστε την πηγή του συμβάντος για να προσδιορίσετε αν το δέμα βρίσκεται υπό τον έλεγχο του XinHong, ενός συνεργάτη μεταφοράς, του τελωνείου ή ενός μεταφορέα παράδοσης στον προορισμό.

Βασικό προφίλ του XinHong

Πεδίο προφίλ	Επαληθευμένη αναφορά
Εμφανιζόμενη ονομασία μεταφορέα	XinHong
Επίσημος ιστότοπος	http://xinhongwuliu.cn/
Ανεξάρτητη επιλογή παρακολούθησης	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει συμβάντα αποστολών που είναι διαθέσιμα μέσω του δικτύου μεταφορέων του.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορών

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

XinHong

Το XinHong είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη σελίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το XinHong

Τύπος οντότητας	Ταυτότητα μεταφορέα logistics που συνδέεται με τον παρεχόμενο επίσημο τομέα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλογή του σωστού μεταφορέα αποτρέπει την υποβολή ενός αριθμού παραγγελίας πωλητή ή ενός αναγνωριστικού άλλου μεταφορέα ως αριθμού παρακολούθησης του XinHong.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος του XinHong.

Πωλητής ή αποστολέας

Ο πωλητής ή ο αποστολέας δημιουργεί τη σχέση παραγγελίας και θα πρέπει να παρέχει το αναγνωριστικό μεταφοράς που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον πωλητή ή τον αποστολέα

Τύπος οντότητας	Συμβαλλόμενο μέρος της εμπορικής συναλλαγής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο πωλητής μπορεί να διορθώσει το αναγνωριστικό, να προσδιορίσει την αγορασμένη υπηρεσία, να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα βάσει της σύμβασης αποστολής ή να διευθετήσει την επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία.
Επίσημα στοιχεία	Η επιβεβαίωση αποστολής, η ετικέτα, η απόδειξη ή το αρχείο παραγγελίας της πλατφόρμας αποτελεί το συγκεκριμένο για την αποστολή αποδεικτικό στοιχείο.

Μεταφορέας παράδοσης

Ένας συνεργάτης μεταφορέας μπορεί να δημιουργεί σαρώσεις ή να εκτελεί μεταγενέστερο στάδιο μεταφοράς χωρίς να γίνεται XinHong.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έναν μεταφορέα παράδοσης

Τύπος οντότητας	Συνεργάτης προέλευσης, κύριας μεταφοράς, διαχείρισης τελωνείου ή παράδοσης στον προορισμό που προσδιορίζεται στα συμβάντα αποστολής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια ηλεκτρονική ειδοποίηση παράδοσης σε άλλο μεταφορέα δεν αποδεικνύει ότι ο επόμενος μεταφορέας έχει παραλάβει το δέμα· η πρώτη σάρωση αποδοχής παρέχει ισχυρότερα στοιχεία φύλαξης.
Επίσημα στοιχεία	Χρησιμοποιήστε το όνομα του μεταφορέα και την εγκατάσταση που εμφανίζονται στα πραγματικά συμβάντα παρακολούθησης της αποστολής.

17TRACK

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που παρουσιάζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης· δεν μεταφέρει την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και πάροχος API.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να κανονικοποιεί τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα από το τελωνείο, να κανονίσει εκ νέου παράδοση, να εγκρίνει μια αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων εκ μέρους του πωλητή.
Επίσημα στοιχεία	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Επαγγελματική συμβουλή: Θεωρήστε την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση ως την καλύτερη ένδειξη για το ποιος έχει στην κατοχή του το δέμα. Η ένδειξη «Λήψη πληροφοριών» δείχνει ηλεκτρονικά δεδομένα· από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η XinHong ή κάποιος συνεργάτης έχει το δέμα.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα της XinHong, αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς από την επιβεβαίωση αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη ή την παραγγελία στην πλατφόρμα αγορών και υποβάλετέ τον μέσω του παρεχόμενου ιστότοπου της XinHong ή του 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, επαληθεύστε πρώτα ότι αντιγράψατε τον αριθμό αποστολής και όχι τον αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κενά που προστέθηκαν κατά λάθος και ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει λάβει την πρώτη φυσική σάρωσή του.

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές της XinHong και δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης, να αποδεσμεύσει ένα δέμα από το τελωνείο, να εγκρίνει αποζημίωση ή να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα του XinHong

Παρακολουθήστε την αποστολή με το ακριβές αναγνωριστικό αποστολής που έχει εκχωρηθεί στο δέμα. Ένας αριθμός παραγγελίας πλατφόρμας αγορών, μια αναφορά πληρωμής, ένα SKU προϊόντος ή μια αναφορά λογαριασμού πελάτη μπορεί να προσδιορίζει μια αγορά, αλλά ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αναζήτηση σε ένα σύστημα παρακολούθησης μεταφορέα.

Ανοίξτε την επιβεβαίωση αποστολής, το email αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη ή τη σελίδα εφοδιαστικής της παραγγελίας από τον πωλητή.
Εντοπίστε το πεδίο με την ένδειξη αριθμός παρακολούθησης, αριθμός εφοδιαστικής, αριθμός φορτωτικής ή αριθμός αποστολής.
Αντιγράψτε ολόκληρο το αναγνωριστικό χωρίς τα σημεία στίξης που το περιβάλλουν ή κενά που προστέθηκαν κατά λάθος.
Ανοίξτε τον ιστότοπου της XinHong και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης, όταν είναι διαθέσιμη.
Εναλλακτικά, υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK και ελέγξτε τον εντοπισμό του μεταφορέα και την πηγή των συμβάντων.
Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν μαζί με την τοποθεσία, τη χρονική σήμανση και το όνομα του μεταφορέα, προτού αποφασίσετε ποιος έχει επί του παρόντος το δέμα.

Ποιο αναγνωριστικό πρέπει να χρησιμοποιήσετε;

Αναγνωριστικό	Σωστή χρήση
Αριθμός παρακολούθησης ή φορτωτικής	Χρησιμοποιήστε τον για παρακολούθηση μέσω του μεταφορέα, όταν ο πωλητής τον προσδιορίζει ως αριθμό αποστολής.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον στον έμπορο ή στην πλατφόρμα αγορών· ενδέχεται να μην γίνεται δεκτός από το σύστημα παρακολούθησης ενός μεταφορέα.
Αναφορά εμπόρου	Χρησιμοποιήστε την για να βοηθήσετε τον πωλητή να εντοπίσει την παραγγελία και να βρει τον αριθμό μεταφοράς.
Αριθμός συνεργάτη ή μεταφορέα τελικού σταδίου	Χρησιμοποιήστε τον στο σύστημα παρακολούθησης του κατονομαζόμενου συνεργάτη μετά από παράδοση του δέματος σε αυτόν ή όταν το ιστορικό συμβάντων τον συνδέει ρητά.
Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον στον μεταφορέα που αναφέρεται στην ειδοποίηση για οδηγίες παραλαβής ή εκ νέου παράδοσης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό αποστολής της XinHong που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής. Ένα πρόθεμα ή ένα μήκος από μόνο του δεν αρκεί για να αποδείξει μια υπηρεσία, έναν εκδότη, μια διαδρομή ή τον τρέχοντα κάτοχο, ιδίως όταν μια διασυνοριακή αποστολή λαμβάνει αναγνωριστικά από περισσότερους από έναν συνεργάτες εφοδιαστικής.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής της XinHong

Αντιγράψτε ολόκληρη την τιμή ακριβώς όπως παρέχεται· αφαιρέστε μόνο τα κενά ή τα σημεία στίξης που προστέθηκαν γύρω της κατά την αντιγραφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα αναγνωριστικό αποστολής της XinHong

Μήκος/δομή	Επαληθεύστε το μέσω του ιστότοπου της XinHong ή του εντοπισμού μεταφορέα, αντί να υποθέσετε ότι έχει σταθερό μήκος ή πρόθεμα.
Εκδίδεται από	Χρησιμοποιήστε τον εκδότη που αναφέρεται στην ετικέτα, στο αρχείο αποστολής ή στο αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση μεταφοράς σε επίπεδο δέματος.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές συνήθως το βλέπουν σε ένα email αποστολής, στον πίνακα εφοδιαστικής της πλατφόρμας αγορών, σε μια ετικέτα αποστολής ή σε ένα μήνυμα από τον πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Η κάλυψη συμβάντων εξαρτάται από τα συστήματα και τους συνεργάτες που συνδέονται με την αποστολή.
Σημαντική επισήμανση	Μην συνάγετε συμπεράσματα για κάποιο προϊόν ή κάποια υπόσχεση παράδοσης της XinHong μόνο από τη μορφή του αναγνωριστικού.

Αριθμός παραγγελίας εμπόρου ή αναγνωριστικό αναφοράς

Διατηρήστε την τιμή για την υποστήριξη από τον πωλητή, αλλά λάβετε τον ξεχωριστό αριθμό μεταφοράς για την παρακολούθηση από τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια αναφορά εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον έμπορο ή την πλατφόρμα αγορών.
Εκδίδεται από	Πωλητής, πλατφόρμα αγορών ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση αγοράς, υποστήριξη πληρωμών, έγκριση επιστροφής ή αλληλογραφία με τον πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πού	Εμφανίζεται στη σελίδα παραγγελίας, στο τιμολόγιο, στην απόδειξη ή στην επιβεβαίωση πληρωμής.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως περιορίζεται στο σύστημα παραγγελιών του εμπόρου.
Σημαντική επισήμανση	Μια παραγγελία που έχει επισημανθεί ως αποσταλμένη ενδέχεται να μην έχει ακόμη σάρωση φυσικής παραλαβής από τον μεταφορέα.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή τελικού σταδίου παράδοσης

Υποβάλετε τη συνδεδεμένη τιμή στον μεταφορέα που αναφέρεται στο συμβάν παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα αναγνωριστικό συνεργάτη

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον συνεργάτη μεταφοράς που το εκδίδει.
Εκδίδεται από	Συνεργάτης προέλευσης, ενοποίησης, ταχυδρομικής υπηρεσίας, τελωνειακής διεκπεραίωσης ή παράδοσης στον προορισμό.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση συγκεκριμένου σκέλους μεταφοράς ή σταδίου παράδοσης στον προορισμό.
Ποιος το βλέπει και πού	Μπορεί να εμφανίζεται ως εναλλακτικός αριθμός, επόμενος αριθμός παρακολούθησης, τοπικός αριθμός ή αριθμός συνεργάτη στο ιστορικό συμβάντων.
Εύρος παρακολούθησης	Ενδέχεται να ξεκινήσει μόνο αφού ο συνεργάτης που το εκδίδει λάβει τα δεδομένα ή παραλάβει φυσικά το δέμα.
Σημαντική επισήμανση	Ένας συνδεδεμένος αριθμός δεν αποδεικνύει τη φυσική παράδοση έως ότου ο παραλαμβάνων μεταφορέας καταχωρίσει σάρωση παραλαβής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της παρακολούθησης μπορεί να δημιουργείται από τη XinHong ή από άλλον συμμετέχοντα στη διαδρομή. Διαβάστε την κατάσταση σε συνδυασμό με τον εκδότη και την τοποθεσία του συμβάντος· μια ηλεκτρονική καταχώριση, η άφιξη στο τελωνείο και η φυσική παραλαβή από τον μεταφορέα περιγράφουν διαφορετικά στάδια ευθύνης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Ελήφθησαν οι πληροφορίες αποστολής

Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική καταχώριση μεταφοράς· η φυσική παραλαβή δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο πωλητής ή ο αποστολέας που παραδίδει το δέμα, έως ότου εμφανιστεί σάρωση φυσικής παραλαβής.
Τι ακολουθεί	Το δέμα παραδίδεται, παραλαμβάνεται ή σαρώνεται σε εγκατάσταση προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή, εάν η κατάσταση δεν προχωρήσει εντός του χρόνου διεκπεραίωσης που έχει δηλώσει ο πωλητής.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Ένας μεταφορέας ή κατονομαζόμενος συνεργάτης εφοδιαστικής έχει καταγράψει τη φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδοχή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που προσδιορίζεται από το συμβάν αποδοχής.
Τι ακολουθεί	Διαλογή στην προέλευση και αποστολή προς πύλη διαμετακόμισης ή εγκατάσταση προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την κανονική πορεία, εκτός εάν η αποστολή υπερβεί το χρονικό περιθώριο παράδοσης του πωλητή.

Σε μεταφορά ή αναχώρησε από την εγκατάσταση

Το δέμα μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας ή περιμένει την επόμενη προγραμματισμένη μετακίνησή του.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή ή μεταφορά μεγάλων αποστάσεων.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή ο συνεργάτης μεταφοράς που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Άφιξη σε άλλο κόμβο, πύλη διαμετακόμισης, γραφείο ανταλλαγής ή εγκατάσταση προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το χρονικό περιθώριο παράδοσης· ένα κενό μεταξύ εγκαταστάσεων δεν σημαίνει αυτομάτως απώλεια.

Τελωνειακή επεξεργασία

Η αποστολή ή τα δεδομένα της βρίσκονται υπό έλεγχο εισαγωγής ή εξαγωγής· η άφιξη δεν σημαίνει αποδέσμευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνειακή ή συνοριακή διεκπεραίωση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τελωνειακή αρχή ελέγχει την αποδέσμευση· ένας εκτελωνιστής, μεταφορέας, πωλητής ή παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει στοιχεία ή να πραγματοποιήσει πληρωμή.
Τι ακολουθεί	Αποδέσμευση, αίτημα εγγράφων, είσπραξη φόρου, έλεγχος, επιστροφή ή κατάσχεση σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τα επίσημα αιτήματα και επαληθεύστε ότι η αξία, τα περιεχόμενα, τα στοιχεία του παραλήπτη και οι φορολογικές πληροφορίες είναι πλήρη.

Παράδοση στον μεταφορέα διανομής

Ένας μεταφορέας προορισμού έχει οριστεί ή έχει παραλάβει το δέμα· ελέγξτε για την πρώτη σάρωση αποδοχής του.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον μεταφορέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση σε συνεργάτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας αποστολής διατηρεί την πρακτική ευθύνη μέχρι ο μεταφορέας παραλαβής να καταγράψει την κατοχή του δέματος.
Τι ακολουθεί	Ο μεταφορέας παραλαβής ταξινομεί το δέμα στο εγχώριο δίκτυο διανομής του.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τυχόν συνδεδεμένο τοπικό αριθμό και περιμένετε μια φυσική σάρωση παραλαβής πριν επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα της τελικής παράδοσης.

Προς παράδοση

Ο τοπικός μεταφορέας διανομής έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το «Προς παράδοση»

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση στο τελευταίο στάδιο.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο τοπικός μεταφορέας που εμφανίζεται στο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, δρομολόγηση για παραλαβή ή επαναπρογραμματισμός.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε την πρόσβαση ελεύθερη και ακολουθήστε μόνο τις επιλογές διαχείρισης παράδοσης που προσφέρει ο αναφερόμενος τοπικός μεταφορέας.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση ολοκλήρωσης της παράδοσης στη διεύθυνση, την καθορισμένη τοποθεσία, το σημείο υποδοχής, τη θυρίδα ή τον εκπρόσωπο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας διανομής μπορεί να διερευνήσει τη σάρωση· ο πωλητής παραμένει το εμπορικό σημείο επικοινωνίας για την παραγγελία.
Τι ακολουθεί	Δεν αναμένεται περαιτέρω κίνηση, εκτός αν διορθωθεί η σάρωση ή ξεκινήσει επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τα ασφαλή σημεία και την απόδειξη παράδοσης πριν κλιμακώσετε το ζήτημα.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Το δέμα κρατείται στις εγκαταστάσεις ή στο σημείο παραλαβής που αναφέρεται στο συμβάν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η αναφερόμενη εγκατάσταση παραλαβής ή ο τοπικός μεταφορέας.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή μετά από έλεγχο ταυτότητας ή επιστροφή μετά την ισχύουσα περίοδο παραμονής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση και φέρτε το ζητούμενο έγγραφο ταυτοποίησης και τον κωδικό παραλαβής.

Εξαίρεση παράδοσης

Ένα ζήτημα διεύθυνσης, πρόσβασης, καιρού, ζημιάς, λειτουργίας ή συμμόρφωσης έχει διακόψει την κανονική μετακίνηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια εξαίρεση παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή η αρχή που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη εξαίρεση.
Τι ακολουθεί	Διόρθωση, νέα απόπειρα, κράτηση, διερεύνηση, τελωνειακή ενέργεια ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε τον ακριβή λόγο και επικοινωνήστε με το μέρος που μπορεί να τον διορθώσει· οι αλλαγές διεύθυνσης συχνά απαιτούν εξουσιοδότηση από τον πωλητή.

Επιστροφή στον αποστολέα

Η παράδοση έχει σταματήσει και το δέμα κινείται πίσω μέσω της αλυσίδας logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που διεκπεραιώνει την επιστροφή· ο πωλητής ελέγχει τις αποφάσεις για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Τι ακολουθεί	Μεταφορά επιστροφής, παραλαβή από τον αποστολέα και εμπορική επίλυση.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή και διατηρήστε στιγμιότυπα οθόνης της παρακολούθησης και την αλληλογραφία.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Χρησιμοποιήστε την ονομασία της υπηρεσίας και την υπόσχεση παράδοσης που αναγράφονται στη σύμβαση αποστολής, στο αρχείο παραγγελίας ή στην επιβεβαίωση αποστολής. Μια εκτίμηση παρακολούθησης είναι λειτουργική πρόβλεψη· δεν αποτελεί εγγυημένη δέσμευση παράδοσης, εκτός αν οι όροι της αγορασμένης υπηρεσίας το ορίζουν ρητά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανικό για

Υπηρεσία XinHong που επιλέχθηκε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα

Η διαδρομή, ο τύπος του δέματος και ο προορισμός που αναφέρονται στο αρχείο αποστολής του πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλεγμένη υπηρεσία XinHong

Τύπος υπηρεσίας	Χρησιμοποιήστε την ακριβή ονομασία του προϊόντος που εμφανίζεται από τον πωλητή ή τον αποστολέα, αντί να την υποθέσετε από τον αριθμό παρακολούθησης.
Κάλυψη	Η αποδεκτή προέλευση και ο προορισμός στο αρχείο αποστολής καθορίζουν την ισχύουσα διαδρομή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Εξαρτάται από τις σαρώσεις που παρέχονται από τους μεταφορείς, τις εγκαταστάσεις, τις τελωνειακές διαδικασίες και τους συνεργάτες που συμμετέχουν σε αυτήν τη διαδρομή.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει την αποδοχή πριν από την παράδοση και να διατηρήσει το αρχείο κράτησης ή ετικέτας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Χρησιμοποιήστε το αγορασμένο συμβόλαιο ή το αρχείο ολοκλήρωσης αγοράς για να καθορίσετε τυχόν δηλωμένη αξία, ασφάλιση, υπογραφή ή επιλογή παράδοσης.
Κύριος περιορισμός	Η ορατότητα της παρακολούθησης δεν αποδεικνύει εγγύηση, ασφαλιστική κάλυψη ή δικαίωμα αποζημίωσης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Υπηρεσία XinHong για τη συγκεκριμένη αποστολή

Χρησιμοποιήστε το χρονικό περιθώριο παράδοσης που αναφέρεται στο αρχείο αποστολής του πωλητή ή στην ισχύουσα συμφωνία μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ερμηνεύστε την υπόσχεση ακριβώς όπως αναφέρεται από τον συμβαλλόμενο πωλητή ή αποστολέα.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνεται στους όρους της αγορασμένης υπηρεσίας.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Ελέγξτε αν ο πωλητής μετρά από την τοποθέτηση της παραγγελίας, την αποστολή, την αποδοχή από τον μεταφορέα, την αναχώρηση για εξαγωγή ή κάποιο άλλο συμβατικό ορόσημο.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Η διαχείριση από τον πωλητή, οι χαμένες προθεσμίες, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, η χωρητικότητα της διαδρομής, ο καιρός, η ποιότητα της διεύθυνσης, ο έλεγχος ασφαλείας, το τελωνείο, η παράδοση σε συνεργάτη και οι παραλειφθείσες σαρώσεις.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Εφαρμόστε τους όρους που επισυνάπτονται στη συγκεκριμένη κράτηση και ημερομηνία αποστολής.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Προορισμός που αναφέρεται στην κράτηση αποστολής

Χρησιμοποιήστε το χρονικό περιθώριο που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και παρέχεται από τον συμβαλλόμενο πωλητή ή αποστολέα.

Προβολή όλων των παραμέτρων χρονισμού προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Χρησιμοποιήστε την ακριβή ονομασία προϊόντος ή διαδρομής XinHong στο αρχείο κράτησης.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Αξιολογήστε το υποσχόμενο από τον πωλητή χρονικό περιθώριο σε σχέση με την ημερομηνία αποδοχής του δέματος και τα πραγματικά γεγονότα της διαδρομής.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που αναφέρεται ρητά στο πιο πρόσφατο γεγονός παράδοσης σε συνεργάτη ή στον συνδεδεμένο τοπικό αριθμό παρακολούθησης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Παρέχετε ακριβείς περιγραφές ειδών, αξία, στοιχεία επικοινωνίας παραλήπτη, φορολογικές πληροφορίες και τυχόν απαιτούμενα έγγραφα εισαγωγής. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.

Οι ιστορικοί μέσοι όροι σε επίπεδο χώρας δεν πρέπει να υποκαθιστούν στοιχεία που αφορούν τη συγκεκριμένη διαδρομή χωρίς προσδιορισμένη υπηρεσία, προέλευση, ημερομηνία αποδοχής, τρόπο μεταφοράς, προορισμό και συνεργάτη τελευταίου μιλίου. Κλιμακώστε το ζήτημα με βάση το δηλωμένο από τον πωλητή χρονικό περιθώριο παράδοσης και όχι έναν μη τεκμηριωμένο γενικό μέσο όρο χώρας.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το ακριβές πιο πρόσφατο γεγονός, τον εκδότη του γεγονότος, την τοποθεσία και τη χρονική σήμανση. Ο πωλητής χειρίζεται τις διορθώσεις και τις επιστροφές χρημάτων σε επίπεδο παραγγελίας, ενώ ο μεταφορέας ή η αρμόδια αρχή που έχει στην κατοχή της το δέμα χειρίζεται τις ενέργειες μεταφοράς, παράδοσης ή τελωνείου.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Αντιγράψτε ξανά τον αριθμό αποστολής, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και επαληθεύστε τον μεταφορέα με τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Χρησιμοποιήθηκε αριθμός παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης, λάθος πληκτρολόγησης, καθυστέρηση προεγγραφής ή εσφαλμένη επιλογή μεταφορέα.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Επιβεβαίωση αποστολής, ετικέτα, μήνυμα πωλητή και τυχόν εναλλακτικός ή τοπικός αριθμός.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν έχει παρέλθει το διάστημα διεκπεραίωσης του πωλητή χωρίς διαθέσιμο αριθμό μεταφοράς.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα.

Δημιουργήθηκε ετικέτα χωρίς παραλαβή

Ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι προς αποστολή και ζητήστε την ημερομηνία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργημένη ετικέτα

Πιθανή αιτία	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής πριν από τη συλλογή ή την αποδοχή.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Αν ακολουθεί σάρωση που επιβεβαιώνει την αποδοχή, τη συλλογή, την παραλαβή ή την άφιξη σε εγκατάσταση προέλευσης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Μετά τη λήξη της δηλωμένης δέσμευσης του πωλητή για αποστολή ή διεκπεραίωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή ο αποστολέας που παρέδωσε το δέμα.

Μεγάλο κενό ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία φυσική σάρωση με το υποσχόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης και ελέγξτε την παρακολούθηση από τον συνδεδεμένο συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κενό στην παρακολούθηση

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση μεταξύ κόμβων, ενοποιημένη μεταφορά, παράλειψη σάρωσης, καθυστέρηση λόγω χωρητικότητας, καιρός, έλεγχος ασφαλείας, τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Τοποθεσία συμβάντος, όνομα μεταφορέα, διατύπωση σχετικά με το τελωνείο και εναλλακτικός αριθμός.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν η αποστολή υπερβαίνει το ισχύον χρονικό παράθυρο του πωλητή ή της υπηρεσίας ή εμφανίζεται συμβάν που απαιτεί ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής και ο μεταφορέας που εμφανίζεται ως ο τελευταίος φυσικός κάτοχος.

Ο συνεργάτης αναμένει παράδοση

Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής από τον μεταφορέα παραλαβής και συνεχίστε να παρακολουθείτε τον αρχικό αριθμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε συνεργάτη

Πιθανή αιτία	Ο επόμενος μεταφορέας διαθέτει προηγμένα ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά ενδέχεται να μην έχει το δέμα.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Αν το συμβάν αναφέρει ότι παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό και όχι απλώς ότι γνωστοποιήθηκε ή αναμένεται.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν η διαδρομή υπερβαίνει το χρονικό παράθυρο της αποστολής χωρίς σάρωση από τον μεταφορέα παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή ο μεταφορέας αποστολής πριν από τη φυσική παράδοση· ο μεταφορέας παραλαβής μετά την αποδοχή.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση

Ακολουθήστε την ειδοποίηση του κατονομαζόμενου τοπικού μεταφορέα και ζητήστε από τον πωλητή να εγκρίνει τις διορθώσεις, όταν απαιτείται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχία διεύθυνσης ή παράδοσης

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, αποτυχία πρόσβασης, μη διαθέσιμος παραλήπτης, απαίτηση υπογραφής, μη ασφαλής τοποθεσία ή πρόβλημα διαδρομής.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Ειδοποίηση παράδοσης, διεύθυνση στην παραγγελία, ώρα προσπάθειας και οδηγίες παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Ενεργήστε πριν από την προθεσμία επαναπαράδοσης, παραλαβής ή επιστροφής που έχει ορίσει ο τοπικός μεταφορέας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τοπικός μεταφορέας παράδοσης και, για την έγκριση της διεύθυνσης, ο πωλητής.

Τελωνειακή κράτηση

Παρέχετε μόνο τα έγγραφα ή την πληρωμή που ζητούνται μέσω επίσημου τελωνειακού, μεσιτικού, μεταφορικού ή ταχυδρομικού καναλιού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή κράτηση

Πιθανή αιτία	Έλεγχος εγγράφων, εκτίμηση αξίας, υπολογισμός φόρου, επιθεώρηση, περιορισμένα εμπορεύματα ή απαιτήσεις ταυτοποίησης παραλήπτη.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Επίσημο αίτημα, δηλωμένη αξία, περιγραφή αντικειμένου, στοιχεία επικοινωνίας παραλήπτη, τιμολόγιο και φορολογικό αρχείο.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αμέσως μόλις εκδοθεί προθεσμία απάντησης ή αίτημα πληρωμής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η αρχή, ο μεσίτης ή ο μεταφορέας που κατονομάζεται στο αίτημα· ζητήστε τη συνδρομή του πωλητή για διορθώσεις στο τιμολόγιο.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τα ασφαλή σημεία, τις θυρίδες και την απόδειξη παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδομένο αλλά αγνοούμενο δέμα

Πιθανή αιτία	Εναλλακτική τοποθέτηση, παραλαβή από τη ρεσεψιόν, παράδοση σε γείτονα, παράδοση σε θυρίδα, πρόωρη σάρωση, αναντιστοιχία διεύθυνσης ή κλοπή.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Ακριβής χρονική σήμανση, κείμενο τοποθεσίας, φωτογραφία, υπογραφή, όνομα παραλήπτη, διεύθυνση και αρχείο του τοπικού μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αμέσως μετά την ολοκλήρωση των τοπικών ελέγχων και τη λήψη των αποδεικτικών παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τοπικός μεταφορέας παράδοσης για τη διερεύνηση της σάρωσης και ο πωλητής για την επίλυση του ζητήματος της παραγγελίας.

Απώλεια, ζημιά ή ελλείποντα περιεχόμενα

Διατηρήστε το δέμα, τα περιεχόμενα, τη συσκευασία, την ετικέτα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης· ενημερώστε άμεσα τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απώλεια ή ζημιά

Πιθανή αιτία	Ζημιά κατά τη μεταφορά, αστοχία συσκευασίας, απώλεια περιεχομένων, διαφωνία σχετικά με την παράδοση ή ανεπίλυτη εξαίρεση κατά τη μεταφορά.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Ποιος αγόρασε την αποστολή και ποια προστασία ή πολιτική της πλατφόρμας ισχύει.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Άμεσα, σε βαθμό επαρκή για τη διατήρηση των αποδεικτικών στοιχείων και την τήρηση της προθεσμίας υποβολής που προβλέπει η σύμβαση αποστολής ή η πλατφόρμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή ο συμβαλλόμενος αποστολέας· ο μεταφορέας μπορεί να απαιτήσει από το συμβαλλόμενο μέρος να υποβάλει το αίτημα.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επικοινωνήστε με τον πωλητή για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή διορθωμένη επαναποστολή, αντί να θεωρήσετε ότι το δέμα μπορεί να αναχαιτιστεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή

Πιθανή αιτία	Αποτυχία διεύθυνσης, αζήτητο δέμα, άρνηση εκτελωνισμού, απαγορευμένα περιεχόμενα, άρνηση παραλαβής ή λειτουργική επιστροφή.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Ο λόγος της επιστροφής και το αν έχει ξεκινήσει η φυσική μεταφορά της επιστροφής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Μόλις εμφανιστεί το συμβάν επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής για την εμπορική επίλυση και ο τρέχων μεταφορέας για την κατάσταση μεταφοράς.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις σε άλλους μεταφορείς

Όταν μια αποστολή XinHong διασχίζει σύνορα, η κατοχή και η ορατότητα παρακολούθησης μπορεί να περάσουν από διάφορες οντότητες. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, η αποδέσμευση από το τελωνείο και η αποδοχή από τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου είναι ξεχωριστά γεγονότα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Δημιουργία δεδομένων αποστολής

Ο πωλητής ή το σύστημα logistics μεταδίδει τις πληροφορίες της ετικέτας και της δρομολόγησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία δεδομένων αποστολής

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο πωλητής ή ο αποστολέας που παραδίδει την αποστολή έως τη φυσική παραλαβή.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες παραλήφθηκαν, η ετικέτα δημιουργήθηκε ή η προειδοποίηση παραλήφθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να εκχωρηθεί αργότερα αριθμός συνεργάτη.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Δεν εμφανίζεται σάρωση φυσικής μετακίνησης πριν από την παράδοση στον μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον πωλητή την ημερομηνία φυσικής αποστολής, εάν η διαχείριση έχει καθυστερήσει.

Παραλαβή και επεξεργασία στη χώρα προέλευσης

Το δέμα παραλαμβάνεται, ταξινομείται, ενοποιείται και δρομολογείται προς μια πύλη εξαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία στη χώρα προέλευσης

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο μεταφορέας που αναφέρεται στο συμβάν παραλαβής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, συλλέχθηκε, έφτασε σε εγκατάσταση προέλευσης ή αναχώρησε από εγκατάσταση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται, ενώ συνδέεται ένα ενοποιημένο αναγνωριστικό ή αναγνωριστικό συνεργάτη.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Μετακίνηση μεταξύ σαρώσεων συλλογής, ενοποίησης και πύλης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε την ημερομηνία παραλαβής και τα συμβάντα διαδρομής.

Τελωνείο και ασφάλεια εξαγωγής

Τα δεδομένα και τα εμπορεύματα ενδέχεται να υποβληθούν σε έλεγχο εξαγωγής, έλεγχο ασφαλείας ή έλεγχο εγγράφων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον έλεγχο εξαγωγής

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο μεταφορέας, η εγκατάσταση ελέγχου και η αρμόδια αρχή μοιράζονται την ευθύνη ανάλογα με το στάδιο.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργασία εξαγωγής, έλεγχος ασφαλείας, υποβολή στο τελωνείο ή αποδέσμευση για εξαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως η αποστολή παραμένει συνδεδεμένη με το υπάρχον αναγνωριστικό της.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Ο έλεγχος και η ενοποιημένη αποστολή μπορούν να δημιουργήσουν κενό στις σαρώσεις.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ο πωλητής θα πρέπει να απαντήσει σε ερωτήματα σχετικά με έγγραφα ή περιεχόμενα.

Διεθνής κύρια μεταφορά

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ των πυλών προέλευσης και προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή μεταφορά κύριου σκέλους

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο συμβεβλημένος φορέας μεταφοράς κύριου σκέλους και ο πάροχος εφοδιαστικής που διεκπεραιώνει την αποστολή.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρηση από την προέλευση, αναχώρηση αεροπορικής εταιρείας, αναχώρηση μεταφοράς κύριου σκέλους ή μεταφορά σε εξέλιξη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό μεταφορέα μπορεί να συνυπάρχει με τον αριθμό που εμφανίζεται στον πελάτη.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Οι σαρώσεις ενδέχεται να διακοπούν προσωρινά μεταξύ της αναχώρησης και της επεξεργασίας στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την άφιξη στον προορισμό, εκτός εάν έχει παρέλθει το προβλεπόμενο χρονικό διάστημα.

Άφιξη στον προορισμό και τελωνειακή διαδικασία εισαγωγής

Η αποστολή φτάνει σε μια πύλη προορισμού και εισέρχεται στη διαδικασία εισαγωγής· η άφιξη δεν σημαίνει αποδέσμευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαδικασία εισαγωγής

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο φορέας εκμετάλλευσης της πύλης μπορεί να κρατήσει το δέμα όσο το τελωνείο ελέγχει την αποδέσμευσή του.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Άφιξη στον προορισμό, υποβολή στο τελωνείο, κράτηση για έλεγχο, οφειλή δασμών ή αποδέσμευση από το τελωνείο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να συνδεθεί ένας αριθμός προορισμού για την τοπική επεξεργασία.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Ο τελωνειακός έλεγχος δεν έχει ενιαία διάρκεια.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα για έγγραφα ή φόρους και ζητήστε από τον πωλητή να διορθώσει τα στοιχεία του τιμολογίου.

Παράδοση σε συνεργάτη

Ο μεταφορέας προορισμού λαμβάνει τα ηλεκτρονικά δεδομένα και καταγράφει αργότερα τη φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο αποστολέας παραμένει το πρακτικό σημείο επικοινωνίας έως ότου ο μεταφορέας προορισμού καταχωρίσει σάρωση αποδοχής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αποστολή προαναγγελίας, παράδοση σε συνεργάτη, αναμονή του αντικειμένου από τον συνεργάτη ή παραλαβή από τον τοπικό μεταφορέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι. Το ιστορικό συμβάντων μπορεί να παρέχει έναν τοπικό αριθμό, ενώ ενδέχεται να εξακολουθεί να είναι δυνατή η αναζήτηση με τον αρχικό αριθμό.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της ηλεκτρονικής ειδοποίησης, της φυσικής μεταβίβασης και της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε και τα δύο συνδεδεμένα αναγνωριστικά και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού μόνο αφού καταγράψει την παραλαβή.

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Ο τοπικός μεταφορέας ταξινομεί το δέμα, επιχειρεί την παράδοση, ολοκληρώνει την παράδοση ή το προωθεί για παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο τοπικός μεταφορέας που αναφέρεται στο συμβάν αποδοχής ή παράδοσης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Στην εγκατάσταση παράδοσης, σε διανομή, έγινε απόπειρα παράδοσης, διαθέσιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να προτιμά τον δικό του συνδεδεμένο αριθμό.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Η τοπική παραλαβή και η ανάθεση δρομολογίου ενδέχεται να μη γίνουν αμέσως μετά την τελωνειακή αποδέσμευση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες του τοπικού μεταφορέα για την παράδοση, την παραλαβή ή τη διερεύνηση σαρώσεων.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Χρησιμοποιήστε μόνο τις επιλογές παράδοσης που προσφέρονται για τον συγκεκριμένο αριθμό παρακολούθησης από τη XinHong ή τον αναφερόμενο μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να εγκρίνει διορθώσεις διεύθυνσης, επειδή είναι ο συμβαλλόμενος στη σύμβαση μεταφοράς.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Αίτημα διόρθωσης διεύθυνσης ή αναχαίτισης

Ο συμβαλλόμενος πωλητής ή αποστολέας θα πρέπει να υποβάλει το αίτημα όταν απαιτείται έγκριση από τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα αίτημα διεύθυνσης

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας	Εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής, τους ελέγχους ασφαλείας, τους όρους υπηρεσίας και τον μεταφορέα που έχει τη δεδομένη στιγμή το δέμα στην κατοχή του.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα πριν προχωρήσει η διαδικασία τελικής παράδοσης ή επιστροφής.
Χρέωση	Ακολουθήστε τους όρους που παρουσιάζονται από τον συμβεβλημένο μεταφορέα ή πωλητή.
Είναι εγγυημένο;	Ένα αίτημα δεν εγγυάται την αναχαίτιση ή τη διόρθωση.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος του XinHong.

Επαναποστολή ή παραλαβή

Ο παραλήπτης θα πρέπει να ακολουθήσει την ειδοποίηση ή τις οδηγίες παρακολούθησης που εκδίδει ο τοπικός μεταφορέας παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναποστολή ή την παραλαβή

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας	Διατίθεται μόνο όταν ο αναφερόμενος μεταφορέας προσφέρει αυτήν την επιλογή για το συγκεκριμένο δέμα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Τηρήστε την προθεσμία που αναγράφεται στην ειδοποίηση παράδοσης ή στην τοπική καταγραφή παρακολούθησης.
Χρέωση	Λάβετε υπόψη τη χρέωση που εμφανίζει ο τοπικός μεταφορέας πριν από την επιβεβαίωση.
Είναι εγγυημένο;	Υπόκειται σε περιορισμούς ταυτοποίησης, χωρητικότητας, τοποθεσίας και υπηρεσίας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι που αναφέρεται στο συμβάν αποστολής ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Ο παραλήπτης ή ο πωλητής μπορεί να ζητήσει τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης από τον μεταφορέα που καταχώρισε τη σάρωση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αποδεικτικό παράδοσης

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας	Τα αποδεικτικά στοιχεία ενδέχεται να εξαρτώνται από την υπηρεσία παράδοσης και μπορεί να περιλαμβάνουν τοποθεσία, όνομα παραλήπτη, υπογραφή, φωτογραφία ή καταγραφή παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Αφού εμφανιστεί ένα συμβάν παράδοσης.
Χρέωση	Εφαρμόστε τους όρους της υπηρεσίας που αγοράστηκε.
Είναι εγγυημένο;	Δεν παρέχουν όλες οι υπηρεσίες τα ίδια αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα που αναφέρεται στο συμβάν παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Το ερώτημα παρακολούθησης, η έρευνα του μεταφορέα, η αξίωση μεταφοράς, η ασφαλιστική αξίωση, η επιστροφή ταχυδρομικών τελών και η επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες. Το μέρος που αγόρασε την υπηρεσία μεταφοράς έχει συνήθως την ισχυρότερη συμβατική θέση για την υποβολή αξίωσης προς τον μεταφορέα.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται

Ερώτημα παρακολούθησης ή έρευνα μεταφοράς

Χρησιμοποιήστε το όταν η μεταφορά υπερβαίνει το ισχύον χρονικό περιθώριο παράδοσης ή εμφανίζεται μια ανεπίλυτη εξαίρεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο πωλητής ή ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να αναλάβει τον κύριο ρόλο· ο παραλήπτης μπορεί να παράσχει τοπικά αποδεικτικά στοιχεία.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τη σύμβαση αποστολής και το χρονικό περιθώριο προστασίας του πωλητή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, υπηρεσία, ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα, διευθύνσεις, πιο πρόσφατο συμβάν, περιγραφή περιεχομένων και αποδεικτικό αξίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημέρωση τοποθεσίας, επιβεβαίωση παράδοσης, αίτημα παροχής πληροφοριών, συνέχιση αναζήτησης, επιστροφή ή παραπομπή για υποβολή αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος του XinHong.

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο

Χρησιμοποιήστε το όταν η σύμβαση αποστολής περιλαμβάνει ισχύουσα διαδικασία ευθύνης ή προστασίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια αξίωση μεταφοράς

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή άλλο μέρος που επιτρέπεται από τους ισχύοντες όρους μεταφοράς.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους όρους για το προϊόν, τη διαδρομή και τον τύπο αξίωσης που συνδέονται με την αποστολή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Ετικέτα, ιστορικό παρακολούθησης, τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενα και περιγραφή της ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα αποδεικτικών στοιχείων, διακανονισμός βάσει της ισχύουσας ευθύνης ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία αξίωσης που παρέχεται στον συμβαλλόμενο αποστολέα.

Επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγορών ή τον πωλητή

Χρησιμοποιήστε το για την εμπορική αγορά όταν το αντικείμενο καθυστερεί, λείπει, έχει υποστεί ζημιά, διαφέρει ουσιωδώς ή έχει επιστραφεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής υποβάλλει το αίτημα στον πωλητή ή στην πλατφόρμα αγορών.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Τηρήστε το χρονικό περιθώριο προστασίας της παραγγελίας και υποβολής διαφοράς που εμφανίζεται στην αγορά.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Καταγραφή παραγγελίας, αποδεικτικό πληρωμής, παρακολούθηση, αποδεικτικά παράδοσης, φωτογραφίες και αλληλογραφία με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, οδηγίες επιστροφής, αίτημα για περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία ή απόρριψη βάσει των κανόνων της πλατφόρμας αγορών.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα επίλυσης ζητημάτων παραγγελιών της πλατφόρμας αγορών ή του πωλητή.

Διατηρήστε όλη τη συσκευασία και τα περιεχόμενα μέχρι να κλείσει η υπόθεση. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα στοιχεία παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση, να αποφασίσει περί ευθύνης ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Ο αποστολέας θα πρέπει να λάβει γραπτή αποδοχή για ρυθμιζόμενα ή ευαίσθητα αγαθά πριν από την παράδοσή τους στον μεταφορέα. Οι περιορισμοί μεταφοράς μπορεί να εξαρτώνται από το ακριβές προϊόν, τη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς, την αεροπορική εταιρεία, τη νομοθεσία του προορισμού, την ποσότητα, τη συσκευασία και τα έγγραφα.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Η αποδοχή εξαρτάται από την ταξινόμηση, τη διαδρομή, το μέσο μεταφοράς, την ποσότητα, τη συσκευασία, τα έγγραφα και την εκ των προτέρων έγκριση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υλικά, συμπιεσμένα αέρια, διαβρωτικές ουσίες, τοξικές ουσίες, οξειδωτικά και εκρηκτικά υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται σωστή ταξινόμηση, σημάνσεις, ετικέτες, εγκεκριμένη συσκευασία, έγγραφα και εξουσιοδότηση του μεταφορέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες για τις αεροπορικές, οδικές, σιδηροδρομικές και θαλάσσιες μεταφορές διαφέρουν.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, απόρριψη, αλλαγή διαδρομής, παρακράτηση, επιστροφή ή απόρριψη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες που αφορούν τη συγκεκριμένη διαδρομή μέσω του συμβεβλημένου καναλιού XinHong πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες λιθίου και συσκευές με τροφοδοσία

Υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τον τύπο της μπαταρίας, την ενεργειακή ονομαστική τιμή, την κατάστασή της, την ποσότητα, την εγκατάσταση, τη συσκευασία και το μέσο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, εφεδρικές κυψέλες, τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, ρολόγια και εξοπλισμός που λειτουργεί με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Προστατεύστε τους ακροδέκτες και τον εξοπλισμό από βραχυκύκλωμα, ζημιές και ακούσια ενεργοποίηση.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι μη εγκατεστημένες μπαταρίες ενδέχεται να υπόκεινται σε αυστηρότερους κανόνες αεροπορικής μεταφοράς από τις μπαταρίες που είναι εγκατεστημένες σε εξοπλισμό.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος ασφαλείας, παρακράτηση, απόρριψη φόρτωσης, επιστροφή ή εναλλακτική μεταφορά.
Επίσημοι κανόνες	Δηλώστε τις προδιαγραφές της μπαταρίας και λάβετε αποδοχή για τη διαδρομή πριν από την παράδοση προς αποστολή.

Υγρά, ευπαθή προϊόντα, φάρμακα και βιολογικά υλικά

Υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με το περιεχόμενο, τον κίνδυνο διαρροής, τις απαιτήσεις θερμοκρασίας, τις άδειες, τους κανόνες προορισμού και τις δυνατότητες της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευαίσθητα περιεχόμενα

Τυπικά παραδείγματα	Καλλυντικά, τρόφιμα, προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία, συνταγογραφούμενα προϊόντα, δείγματα και φυτικά ή ζωικά προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται στεγανό δοχείο, απορροφητικό υλικό, έλεγχος θερμοκρασίας, άδειες και ακριβής δήλωση.
Περιορισμός μεταφοράς	Η διάρκεια της διαδρομής και οι τελωνειακοί έλεγχοι μπορούν να καταστήσουν ακατάλληλες τις συνήθεις υπηρεσίες αποστολής δεμάτων.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, αλλοίωση, καραντίνα, αίτημα εγγράφων, άρνηση ή καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε την καταλληλότητα της υπηρεσίας και την επιλεξιμότητα εισαγωγής πριν από την αποστολή.

Πολύτιμα αντικείμενα, ελεγχόμενα εμπορεύματα και απαγορευμένα είδη

Ενδέχεται να εξαιρούνται, να υπόκεινται σε περιορισμούς ή να απαιτούν άδεια, ανώτατα όρια αξίας, ειδικά μέτρα ασφαλείας ή να απαγορεύονται από τον νόμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ελεγχόμενα είδη

Τυπικά παραδείγματα	Μετρητά, πολύτιμα αντικείμενα, όπλα, προϊόντα απομίμησης, ναρκωτικές ουσίες, προϊόντα προστατευόμενης άγριας ζωής και τεχνολογία που υπόκειται σε εξαγωγικούς ελέγχους.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η νόμιμη εξουσιοδότηση και η αποδοχή από τον μεταφορέα αποτελούν ξεχωριστές απαιτήσεις.
Περιορισμός μεταφοράς	Ισχύουν όλοι οι περιορισμοί προέλευσης, διέλευσης και προορισμού.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Κατάσχεση, έρευνα, επιστροφή, άρνηση παράδοσης ή απώλεια του δικαιώματος αποζημίωσης.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους του μεταφορέα και τους κυβερνητικούς κανόνες για κάθε χώρα της διαδρομής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο της XinHong για πληροφορίες σχετικά με τον μεταφορέα και απευθυνθείτε στον πωλητή για ενέργειες σε επίπεδο παραγγελίας. Για πρόβλημα παράδοσης στον προορισμό, επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα μόνο αφού εμφανιστεί συμβάν φυσικής παραλαβής ή παράδοσης από αυτόν.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος του XinHong

http://xinhongwuliu.cn/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον ιστότοπο της XinHong

Ιδανικό για	Τρέχουσες πληροφορίες για τον μεταφορέα και οποιαδήποτε διαδρομή παρακολούθησης ή επικοινωνίας εμφανίζεται στον ενεργό ιστότοπο.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές γλώσσας και περιοχής που εμφανίζονται στον ιστότοπο.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Ακολουθήστε τυχόν ώρες λειτουργίας που εμφανίζονται στη ζωντανή διαδρομή επικοινωνίας.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, προέλευση και προορισμός, όνομα υπηρεσίας, πιο πρόσφατη σάρωση και σύνοψη του προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Η υποστήριξη του μεταφορέα ενδέχεται να απαιτεί από τον συμβεβλημένο αποστολέα να εξουσιοδοτήσει αλλαγές ή αξιώσεις.

Πωλητής ή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι βοήθειας, αμφισβήτησης ή ανταλλαγής μηνυμάτων της παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητών

Ιδανικό για	Ελλιπής αριθμός παρακολούθησης, λανθασμένη διεύθυνση πριν από την παράδοση στον μεταφορέα, ταυτοποίηση υπηρεσίας, έρευνα από τον μεταφορέα, αντικατάσταση και επιστροφή χρημάτων.
Περιοχή/γλώσσα	Η περιοχή του λογαριασμού της πλατφόρμας marketplace ή του εμπόρου.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε το ωράριο λειτουργίας που εμφανίζεται στο κανάλι υποστήριξης της παραγγελίας.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παραγγελίας, αρχείο πληρωμής, αριθμός αποστολής, περιγραφή αντικειμένου, αξία, υποσχόμενο χρονικό διάστημα και αλληλογραφία.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής επιλύει το ζήτημα της αγοράς, αλλά μπορεί να χρειαστεί τη XinHong ή έναν συνεργάτη για τη διερεύνηση της μεταφοράς.

Μεταφορέας παράδοσης προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο μεταφορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν τοπικής παραλαβής, απόπειρας, παραλαβής από σημείο ή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη του τοπικού μεταφορέα

Ιδανικό για	Επαναπαράδοση, παραλαβή από σημείο, πρόσβαση για παράδοση, αποδεικτικό παράδοσης και διερεύνηση σάρωσης παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Η τοπική περιοχή εξυπηρέτησης του μεταφορέα προορισμού.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε το ωράριο που εμφανίζεται στην επίσημη σελίδα επικοινωνίας ή στην ειδοποίηση παράδοσης του συγκεκριμένου μεταφορέα.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αρχικοί και τοπικοί αριθμοί παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, λεπτομέρειες απόπειρας, αριθμός ειδοποίησης και στοιχεία ταυτοποίησης παραλήπτη.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να ενεργήσει πριν καταγράψει τη φυσική παραλαβή.

Τεκμηρίωση 17TRACK

https://api.17track.net/en/doc

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Ιδανικό για	Ενσωμάτωση API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και τεκμηρίωση.
Περιοχή/γλώσσα	Διαδικτυακός πόρος για προγραμματιστές.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Η τεκμηρίωση είναι διαδικτυακή.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Κλειδί API 17TRACK, αριθμός αποστολής, κωδικός μεταφορέα όταν είναι γνωστός και αρχεία καταγραφής ενσωμάτωσης.
Σημαντικός περιορισμός	Η 17TRACK δεν εκτελεί τη μεταφορά της XinHong και δεν αποφασίζει για την παράδοση, το τελωνείο, τις αξιώσεις ή τις επιστροφές χρημάτων.

Για αποτελεσματική κλιμάκωση, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, την ονομασία της υπηρεσίας, την προέλευση και τον προορισμό, τη διεύθυνση, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, την απόδειξη αξίας, φωτογραφίες της συσκευασίας, φωτογραφίες της ζημιάς και όλη την αλληλογραφία με τον πωλητή ή τον μεταφορέα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διατηρούν τη σύνδεση μεταξύ του αναγνωριστικού παραγγελίας, του αριθμού αποστολής XinHong, οποιουδήποτε αριθμού συνεργάτη, του υποσχόμενου χρονικού διαστήματος παράδοσης και της κανονικοποιημένης κατάστασης. Αυτή η αντιστοίχιση επιτρέπει ουρές εξαιρέσεων, ειδοποιήσεις πελατών και υποστήριξη WISMO βασισμένη σε αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς να συγχέονται τα εμπορικά αναγνωριστικά με τα αναγνωριστικά του μεταφορέα.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επιχειρηματική ενσωμάτωση ειδικά για αποστολές

XinHong

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια επιχειρηματική ενσωμάτωση XinHong

Κάλυψη μεταφορέων	Δεδομένα της XinHong που διατίθενται βάσει της επιχειρηματικής συμφωνίας.
Κύρια χρήση	Άμεση δημιουργία αποστολών, ανταλλαγή επιχειρησιακών δεδομένων ή παρακολούθηση βάσει συμβατικών ρυθμίσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιείτε μόνο τα διαπιστευτήρια και τις οδηγίες που παρέχονται απευθείας για τον επιχειρηματικό λογαριασμό.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Υλοποιήστε μόνο τις δυνατότητες που αναφέρονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση του λογαριασμού.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Ζητήστε την τεκμηρίωση μέσω του επίσημου επιχειρηματικού καναλιού της XinHong.
Σημείωση για τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Επαληθεύστε τα endpoints και τις εκδόσεις σύμφωνα με τις τρέχουσες οδηγίες του λογαριασμού πριν από την ανάπτυξη.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Υποστηρίζονται πολλαπλοί μεταφορείς μέσω της πλατφόρμας 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση και παρακολούθηση αποστολών σε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου με πολλαπλούς μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Το αίτημα v2.4 χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token με το κλειδί API του λογαριασμού.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση 17TRACK για τη συμπεριφορά εγγραφής, ερωτημάτων, ορίου χρήσης, callback και ροής εργασίας.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Σημείωση για τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Καθηλώστε τις ενσωματώσεις στην τεκμηριωμένη έκδοση και ελέγξτε τις τρέχουσες ειδοποιήσεις μετεγκατάστασης του παρόχου πριν αλλάξετε τα αιτήματα παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου XinHong;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς στον ιστότοπο της XinHong ή παρακολουθήστε το μέσω 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, επαληθεύστε τον αριθμό με τον πωλητή και επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει λάβει σάρωση φυσικής παραλαβής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης XinHong;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στον πίνακα logistics της πλατφόρμας marketplace, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στο μήνυμα του πωλητή. Αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον ξεχωριστό αριθμό αποστολής ή φορτωτικής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της XinHong;

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται μαζί με την αποστολή, αντί να βασίζεστε σε ένα πρόθεμα ή στο μήκος. Η μορφή από μόνη της δεν μπορεί να καθορίσει με ασφάλεια τον εκδότη, την υπηρεσία, τη διαδρομή ή τον τρέχοντα μεταφορέα, ιδιαίτερα όταν προστίθεται ένας αριθμός συνεργάτη κατά την παράδοση.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της XinHong;

Το πρώτο ουσιαστικό συμβάν διακίνησης εμφανίζεται αφού ένας μεταφορέας ή συνεργάτης logistics καταγράψει την αποστολή. Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας μπορεί να εμφανιστεί νωρίτερα και δείχνει ηλεκτρονικά δεδομένα, όχι απαραίτητα φυσική κατοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της XinHong;

Μπορεί να υπάρξει κενό κατά τη μετακίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων, τη συγκεντρωμένη μεταφορά, τον τελωνειακό έλεγχο, την παράδοση σε συνεργάτη, τα Σαββατοκύριακα, τις διαταραχές λόγω καιρού ή την παράλειψη μιας σάρωσης. Ελέγξτε τον εκδότη του πιο πρόσφατου συμβάντος και συγκρίνετε την αποστολή με το χρονικό περιθώριο παράδοσης που αναφέρει ο πωλητής.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της XinHong;

Χρησιμοποιήστε το χρονικό περιθώριο παράδοσης που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη υπηρεσία και παραγγελία. Η μεταφορά εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη διαχείριση από τον πωλητή, τον χρόνο αποδοχής, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο, τη χωρητικότητα της διαδρομής, τις αργίες και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο· μια εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση της XinHong;

Διαβάστε το συμβάν απόπειρας παράδοσης και ακολουθήστε την ειδοποίηση που εξέδωσε ο τοπικός μεταφορέας παράδοσης. Ενεργήστε πριν από οποιαδήποτε προθεσμία παραλαβής ή επιστροφής και ζητήστε από τον πωλητή να εγκρίνει τη διόρθωση της διεύθυνσης, εάν ο μεταφορέας απαιτεί έγκριση του αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση της XinHong αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τα ασφαλή σημεία, τις θυρίδες και τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης. Στη συνέχεια, ζητήστε από τον μεταφορέα παράδοσης να διερευνήσει τη σάρωση και ενημερώστε τον πωλητή για επίλυση σε επίπεδο παραγγελίας.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της XinHong;

Ενημερώστε άμεσα τον πωλητή ή τον συμβαλλόμενο αποστολέα και διατηρήστε την ετικέτα, το ιστορικό παρακολούθησης, τη συσκευασία, τα περιεχόμενα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά αξίας. Οι αξιώσεις προς τον μεταφορέα και οι επιστροφές χρημάτων από την αγορά είναι ξεχωριστές διαδικασίες και ακολουθούν τους δικούς τους όρους υποβολής για τη συγκεκριμένη αποστολή.

10. Πώς επικοινωνώ με τη XinHong;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας ή παρακολούθησης που εμφανίζεται στη Επίσημος ιστότοπος του XinHong. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τη διαδρομή, την υπηρεσία, το πιο πρόσφατο συμβάν, τη διεύθυνση και μια σύντομη περιγραφή της ζητούμενης ενέργειας.

11. Σημαίνει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ότι η XinHong έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι, ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ή λήψης πληροφοριών επιβεβαιώνει την ηλεκτρονική προαναγγελία και όχι τη φυσική κατοχή. Αναζητήστε μια σάρωση αποδοχής, συλλογής, παραλαβής ή εγκατάστασης προέλευσης και ζητήστε από τον πωλητή την ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα όταν αυτή η σάρωση απουσιάζει.

12. Πώς μπορώ να καταλάβω αν η XinHong ή ένας συνεργάτης έχει επί του παρόντος την αποστολή;

Χρησιμοποιήστε το όνομα του μεταφορέα που επισυνάπτεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση. Ένα συμβάν αναμονής αντικειμένου από συνεργάτη συνήθως σημαίνει ότι ο συνεργάτης έχει τα δεδομένα, αλλά ενδέχεται να μην έχει την κατοχή, ενώ μια σάρωση αποδοχής από τον μεταφορέα παραλαβής αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη ότι η κατοχή μεταβιβάστηκε.

13. Μπορεί μια αποστολή της XinHong να λάβει διαφορετικό αριθμό παρακολούθησης για το τελευταίο στάδιο;

Μια διασυνοριακή αποστολή ή αποστολή μέσω συνεργάτη μπορεί να έχει συνδεδεμένα αναγνωριστικά για διαφορετικά στάδια μεταφοράς. Χρησιμοποιήστε τον τοπικό αριθμό μόνο με τον κατονομαζόμενο συνεργάτη και διατηρήστε τον αρχικό αριθμό XinHong, επειδή οποιοδήποτε από τα δύο αναγνωριστικά μπορεί να διατηρεί διαφορετικό μέρος του ιστορικού συμβάντων.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο προορισμού ότι μια αποστολή της XinHong έχει εκτελωνιστεί;

Όχι, η άφιξη στον προορισμό και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά ορόσημα. Το τελωνείο μπορεί να ζητήσει τιμολόγιο, ταυτοποίηση παραλήπτη, πληρωμή φόρου, εξήγηση αξίας, άδεια ή πληροφορίες για το περιεχόμενο πριν αποδεσμεύσει την αποστολή στο δίκτυο παράδοσης.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της XinHong μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τις οδηγίες ενσωμάτωσης που παρέχονται στο πλαίσιο της συμφωνίας του λογαριασμού τους με τη XinHong ή να χρησιμοποιούν το API πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK. Για την εγγραφή στο 17TRACK, χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4 και διατηρήστε το σύμβολο κράτησης θέσης για τον κωδικό μεταφορέα μέχρι να επικυρωθεί ο ισχύων κωδικός μεταφορέα της XinHong.

16. Μπορεί να συναχθεί ο τύπος υπηρεσίας από το πρόθεμα ενός αριθμού παρακολούθησης της XinHong;

Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Οι οικογένειες αναγνωριστικών μπορεί να επικαλύπτονται μεταξύ συστημάτων, διαδρομών, πελατών και συνεργατών, επομένως επαληθεύστε τον μεταφορέα και το προϊόν μέσω του αρχείου αποστολής, του επίσημου αποτελέσματος παρακολούθησης ή του πωλητή.

17. Ποιος χειρίζεται μια αξίωση της XinHong όταν ένας μεταφορέας του τελευταίου σταδίου έκανε τη σάρωση παράδοσης;

Ο μεταφορέας του τελευταίου σταδίου μπορεί να διερευνήσει το συμβάν παράδοσης, αλλά ο συμβαλλόμενος πωλητής ή αποστολέας συνήθως αναλαμβάνει την αξίωση μεταφοράς. Ο αγοραστής πρέπει να διατηρήσει τα αποδεικτικά παράδοσης και να διεκδικήσει ξεχωριστά την επίλυση της παραγγελίας μέσω του πωλητή ή της αγοράς.

18. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια παράδοση της XinHong ή να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων;

Όχι, το 17TRACK παρέχει ανεξάρτητη ορατότητα παρακολούθησης και δεν μπορεί να τροποποιήσει τη μεταφορά, να αποδεσμεύσει τελωνειακά εμπορεύματα, να κανονίσει επαναπαράδοση, να αποφασίσει την ευθύνη ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε με τον τρέχοντα μεταφορέα για ενέργειες μεταφοράς και με τον πωλητή για εμπορική επίλυση.

API παρακολούθησης

Χρησιμοποιείτε μόνο τις τρέχουσες οδηγίες API της XinHong που παρέχονται απευθείας για επαγγελματικό λογαριασμό. Το παρακάτω παράδειγμα του 17TRACK χρησιμοποιεί το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής v2.4. Αντικαταστήστε το σύμβολο κράτησης θέσης του μεταφορέα μόνο αφού επικυρώσετε τον ισχύοντα κωδικό μεταφορέα της XinHong στην τρέχουσα τεκμηρίωση λογαριασμού του 17TRACK.

# 1. XinHong official API
# Use only the endpoint, method, authentication, headers, and payload
# supplied directly under the current XinHong business agreement.
# No XinHong endpoint is presented in this public example.

# 2. 17TRACK API v2.4 — register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the applicable
# XinHong carrier code is validated in current 17TRACK documentation.

Πηγές και παραπομπές

Αυτή η σελίδα αποφεύγει την απόδοση ονομασιών προϊόντων που αφορούν συγκεκριμένες διαδρομές, μοτίβων αριθμών, υποσχέσεων παράδοσης, συνεργατών, αριθμών επικοινωνίας, χρονικών περιθωρίων αξιώσεων ή τεχνικών endpoints χωρίς τεκμηριωμένα στοιχεία σε επίπεδο αποστολής ή τρέχουσες έγκυρες πηγές.

Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν συνδέεται με τη XinHong.