Tufan Seuranta

Syötä Tufan-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa TuFanista

TuFan on tällä seurantasivulla käytetty kuljetusyhtiön nimi. Toimitettu virallinen verkkosivusto esittelee TuFanin kiinalaisena yrityksenä, joka palvelee kylmäketjun valvonnan ja ympäristönhallinnan hankkeita, eikä se julkaise pakettikuljetuspalvelujen luetteloa. TuFanille liitetty paketti saattaa siksi edellyttää myyjältä tai lähetysosoitekkeesta vahvistusta, ennen kuin kuljetuksen tila voidaan tulkita.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://www.tuf-express.com/
Liiketoiminnan painopiste	Kylmäketjutuotteet, lämpötilan ja kosteuden tallennus, valvontajärjestelmät sekä ympäristöteknologian hankkeet.
Julkaistu palvelualue	Elintarvikkeet, lääkkeet, maatalous, kemikaalit, elektroniikka, arkistot, museot ja tutkimussovellukset.
Julkaistu sijainti	Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, Kiina.
Seurantasivu	Toimitetuissa verkkosivustotiedoissa ei ole linkkiä erilliselle pakettien seurantaan tarkoitetulle sivulle.

Vinkki: Vahvista kauppias, osoitekeke ja seurantanumeron myöntäjä ennen kuin pidät TuFania fyysisenä kuljetusyhtiönä. Yrityksen verkkosivustoviite ja pakettikuljetusyhtiön tekemä skannaus ovat eri tietolähteitä.

Nopea vastaus

Syötä myyjän toimittama lähetyksen tunniste 17TRACK-seurantatyökaluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja kysy myyjältä, mikä kuljetusyhtiö tosiasiassa myönsi osoitekkeen. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

TuFan-pakettien seurantaohjeet

Käytä lähetysosoitekkeeseen, lähetyssähköpostiin, myyjän tilaussivulle tai kuittiin merkittyä seurantanumeroa. Toimitetuissa TuFanin verkkosivustotiedoissa ei ole tietoa julkisesta pakettien seurantavälilehdestä, joten 17TRACK tai myyjä on käytännöllinen ensisijainen vaihtoehto lähetyksen tunnisteen tarkistamiseen.

Seurantareitit

Reitti	Toiminto
17TRACK	Liitä seurantanumero 17TRACK-palveluun, valitse tarvittaessa tunnistettu kuljetusyhtiö ja tarkista viimeisin tapahtuma sekä tapahtuma-aika.
Myyjä tai lähettäjä	Pyydä myyjää vahvistamaan osoitekkeen myöntänyt kuljetusyhtiö, luovutuksesta vastaava kuljetusyhtiö ja se, onko osoiteke fyysisesti vastaanotettu.
Virallinen verkkosivusto	Käytä TuFanin virallista verkkosivustoa yrityksen yhteystietojen sekä tuote- tai hankekyselyjen osalta; toimitetuissa tiedoissa ei ole pakettien seurantavälilehteä.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuissa TuFanin verkkosivustotiedoissa ei julkaista kuljetusyhtiökohtaista numeromallia. Älä päättele myöntävää kuljetusyhtiötä myyjän tilausnumeron tai pelkän TuFan-sanan perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Kuljetusyhtiön myöntämä seurantanumero

Käytä täsmälleen lähettäjän toimittamia kirjaimia ja numeroita; toimitetuissa tiedoissa ei julkaista TuFan-kohtaista mallia.

Näytä kaikki tiedot kuljetusyhtiön myöntämistä tunnisteista

Myöntäjä	Fyysinen kuljetusyhtiö tai logistiikkapalveluntarjoaja, joka luo lähetysosoitekkeen.
Tyypillinen käyttö	Lähetystapahtumat, luovutusskannaukset, toimitusyritykset ja toimituksen vahvistus.
Käyttäjän sijainti	Lähetysosoiteke, lähetyssähköposti, myyjän tilaussivu tai kuitti.
Huomautus	Seuranta-alustalla haettava numero voi olla kumppanin eikä tufanin myöntämä.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Yleensä tilaus- tai sisäinen viitetunniste; syötä se vain, jos myyjä ilmoittaa sen nimenomaisesti seurantanumeroksi.

Viimeisen kilometrin tunniste

Kohdemaan toimituspalvelu voi antaa toisen tunnisteen luovutuksen jälkeen; pyydä myyjältä molemmat numerot, jos tapahtumat jakautuvat.

Seurannan tilat ja merkitykset

Yleiset seurantatapahtumat kuvaavat lähetyksen elinkaaren, mutta vastuussa oleva osapuoli määräytyy viimeisimmän fyysisen skannauksen perusteella. Tunnisteen luominen ei yksin todista, että kuljetusliike on vastaanottanut paketin.

Tilanteen pikaohje

Tila

Elinkaaren merkitys

Tunniste luotu

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole vielä tapahtunut.

Näytä kaikki tiedot Tunniste luotu -tilasta

Vastuussa oleva osapuoli	Yleensä myyjä, varasto tai toimituskumppanin vaihe ennen ensimmäistä vastaanottoskannausta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Fyysisen vastaanoton tai lähtöpaikan käsittelyn skannauksen pitäisi näkyä, kun paketti siirtyy kuljetusverkostoon.
Asiakkaan toimenpide	Kysy myyjältä, onko paketti luovutettu kuljetukseen ja onko tunniste oikein.

Kuljetuksessa

Lähetyksestä on kirjattu siirto- tai käsittelytapahtuma, ja se kulkee toimipisteiden välillä.

Tulli tai luovutus

Lähetystä tarkastetaan, siirretään tai se odottaa kohdemaan skannausta; saapuminen tulliin ei ole sama asia kuin tullista vapautuminen.

Jakelussa

Lähetykselle on määritetty jakelureitti; pääsy toimitusosoitteeseen ja vastaanottajan saatavuus ovat tärkeitä.

Toimitettu

Toimituksesta on kirjattu skannaus. Tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä myyjään, jos pakettia ei löydy.

Poikkeama tai palautus

Toimitukseen, osoitteeseen, tulliin, vahingoittumiseen tai reititykseen liittyvä ongelma edellyttää myyjän tai vastuussa olevan kuljetusliikkeen tarkastelua.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ratkaisu löytyy yleensä nopeimmin selvittämällä, kenellä paketti tällä hetkellä on hallussa ja kuka myi tuotteet. Säilytä seurantanumero, tilaustiedot, osoite, viimeisin tapahtuma ja myyjän kanssa käyty viestintä yhdessä.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila

Ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Vertaa numeroa lähetysilmoitukseen, poista kopioinnissa mukaan tulleet välilyönnit ja pyydä myyjää vahvistamaan numeron myöntänyt kuljetusliike.

Ei tapahtumia

Tarkista, luotiinko tunniste äskettäin, ja pyydä myyjältä todiste fyysisestä luovutuksesta kuljetukseen.

Pitkä päivityskatkos

Ota huomioon skannausten välinen kuljetusaika ja pyydä sitten myyjää tekemään selvityspyyntö numeron myöntäneelle kuljetusliikkeelle.

Tulliviive

Tarkista, tarvitaanko tullimaksuja, henkilöllisyystietoja, laskuja tai muita tuontitietoja.

Toimitettu mutta puuttuu

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit sekä mahdollinen toimituskuva tai toimitustodiste; ota sitten yhteyttä myyjään.

Vahingoittunut tai kadonnut

Valokuvaa paketti ja pakkaus, säilytä kaikki materiaalit ja kysy lähettäjältä, kuka voi aloittaa kuljetusvahinkoa koskevan korvausasian.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamista

Todennäköinen syy	Virheellinen osoite, pääsyongelma, tullipyyntö, sääolosuhteet, vahingoittuminen tai luovutus kumppanille.
Vastaanottajan toimenpide	Tarkista paikalliset jakelupisteet ja toimita myyjälle korjatut yhteystiedot.
Myyjän toimenpide	Ota yhteyttä tunnisteen myöntäjään tai kuljetuspalvelun tarjoajaan ja käytä soveltuvaa selvitys- tai korvausmenettelyä.
Eskaloinnin rajat	17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi vapauttaa, ohjata uudelleen, hyvittää tai tutkia pakettia.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Toimitetut TuFan-verkkosivuston tiedot kuvaavat kansainvälisesti suuntautuneita kylmäketju- ja ympäristöhankkeita, mutta niissä ei julkaista pakettien vientipalvelua, kohdemaaverkostoa, tulliaikataulua tai viimeisen jakeluvaiheen kumppaniluetteloa. Rajat ylittävän paketin tapauksessa luota varsinaiseen lähetystarraan ja viimeisimpään fyysiseen skannaukseen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä asiakkaan tulisi ymmärtää

Lähetys hyväksytään lähtöpaikassa

Lähtöpaikan kuljetusliike tai toimituskumppani vastaanottaa paketin ja tallentaa ensimmäisen fyysisen skannauksen.

Vientikäsittely

Turvatarkastukset, vientiasiakirjojen käsittely ja kuljetuksen valmistelu voivat tapahtua ennen lähtöä.

Runkokuljetus

Tapahtumissa voi olla taukoja paketin siirtyessä kuljetusverkostojen välillä.

Kohdemaan tullaus

Saapuminen tulliin ei osoita, että lähetys olisi luovutettu.

Kumppanille luovutus

Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja vastaanottajan ensimmäinen skannaus ovat erillisiä tapahtumia.

Viimeinen jakeluvaihe

Kohdemaan jakelupalvelun tarjoaja hallinnoi toimitusyrityksiä, paikallisia osoiteongelmia ja toimituksen vahvistamista.

Näytä kaikki kansainvälisiä luovutuksia koskevat tiedot

Voiko numero muuttua?	Kumppani voi antaa toisen viimeisen jakeluvaiheen tunnisteen, vaikka alkuperäinen tunniste säilyisi näkyvissä.
Näkyvyysaukko	Vienti-, runkokuljetus-, tulli- ja kohdemaan vastaanottoskannausten välillä voi olla pidempiä taukoja.
Asiakkaan toimenpide	Pyydä myyjältä kohdemaan tunniste ja tulliasiakirjat, kun viimeisin tapahtuma on tapahtunut myyjän maan ulkopuolella.

Asiakaspalvelu

Käytä yritystä koskevissa tiedusteluissa TuFan virallista verkkosivustoa. Jos paketti puuttuu, myyjä tai lähetystarran myöntäjä on yleensä tehokkain ensimmäinen yhteyshenkilö, koska tämä osapuoli voi selvittää sopimuskuljetusliikkeen ja käynnistää kuljetusta koskevan selvityksen.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto

Verkkosivusto

TuFanin virallinen verkkosivusto

Puhelin

400-6988-571

Julkaistu osoite

Shengdi Road 8-1, Yuhang Subdistrict, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China.

Näytä kaikki TuFanin asiakaspalvelua koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Viralliseen verkkosivustoon liittyvät yritys-, tuote-, hanke- ja palvelutiedustelut.
Valmistaudu ennen yhteydenottoa	Seurantanumero, myyjän tilausnumero, lähetyspäivä, lähtö- ja kohdepaikka, viimeisin skannaus, tavaran kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vaurioista.
Paketteja koskeva rajoitus	Julkaistut yhteystiedot eivät osoita, että TuFan olisi jokaisen TuFan-viitteen sisältävän lähetyksen myöntävä pakettikuljetusliike.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan TuFan-pakettia?

Syötä myyjän toimittama lähetyksen tunniste 17TRACK-palveluun ja vahvista sitten, mikä kuljetusliike myönsi lähetystarran.

2. Mistä löydän TuFan-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, myyjän tilaussivu, lähetystarra tai kuitti sen sijaan, että käyttäisit ostotilausnumeroa.

3. Miltä TuFan-seurantanumero näyttää?

Toimitetuissa TuFan-verkkosivuston tiedoissa ei julkaista pakettinumeron rakennetta, joten käytä myyjän toimittamaa täsmällistä tunnistetta.

4. Miksi TuFan-seurantanumeroni tapahtumat eivät näy?

Lähetystarra on saatettu luoda ennen fyysistä luovutusta tai myyjä on saattanut toimittaa tilausviitteen kuljetusliikkeen tunnisteen sijaan.

5. Kuinka kauan minun pitäisi odottaa ensimmäistä TuFan-skannausta?

Kysy myyjältä, onko paketille tehty fyysinen vastaanottoskannaus; toimitetuissa todisteissa ei ilmoiteta yleispätevää skannausmääräaikaa.

6. Ilmoittaako TuFan toimitusajat?

Toimitetuissa verkkosivustotodisteissa ei ilmoiteta pakettien toimitusstandardeja, joten pyydä toimitusarvio myyjältä ja todelliselta kuljetuspalveluntarjoajalta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos TuFan-toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista viimeisimmästä tapahtumasta osoitteeseen tai pääsyyn liittyvä syy ja kysy myyjältä tai paikalliselta toimituspalveluntarjoajalta uudelleentoimituksesta tai noudosta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos TuFan näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanottotiski, samassa taloudessa asuvat, naapurit ja toimitustiedot ja ota sitten yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta TuFan-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vahinko ja kysy lähettäjältä, kenellä on oikeus aloittaa kuljetustutkinta tai tehdä korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä TuFaniin?

Käytä virallista verkkosivustoa tai julkaistua puhelinnumeroa 400-6988-571 yritystiedusteluja varten ja ota pakettikohtaisissa asioissa ensin yhteyttä myyjään.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko TuFan-verkkosivustoviittaus todiste siitä, että TuFan vastaanotti pakettini?

Ei; fyysinen vastaanotto edellyttää paketin vastaanottaneen kuljetusliikkeen vastaanotto- tai käsittelyskannausta.

12. Voiko TuFan-lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantatunniste?

Kyllä; alkuperäinen palveluntarjoaja ja määränpään toimituspalveluntarjoaja voivat käyttää erillisiä tunnisteita, vaikka alkuperäinen numero säilyy näkyvissä.

13. Tarkoittaako tulliin saapumista koskeva tapahtuma, että TuFan-lähetys on tullattu?

Ei; saapuminen, asiakirjojen tarkistus, tullimaksun maksaminen ja luovutus ovat erillisiä tullausvaiheita.

14. Voiko 17TRACK muuttaa TuFan-lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei; osoitteen muutokset, toimituksen keskeytyspyynnöt ja uudelleentoimituspyynnöt on hoidettava myyjän tai vastuullisen kuljetusliikkeen kautta.

15. Voivatko yritykset käyttää TuFan-seuranta-API:a?

Toimitetuissa TuFan-verkkosivustoa koskevissa todisteissa ei julkaista pakettien seurantaan tarkoitettua API:a; yritysten tulisi varmistaa todellinen kuljetuspalveluntarjoaja ja käyttää sen ajantasaista dokumentaatiota tai 17TRACK API:a.

Seuranta-API

// TuFan official parcel-tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not published
// in the supplied TuFan website evidence.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
// The current TuFan carrier code should be confirmed before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]