Tufan Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Tufan a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti TuFan

TuFan je identita prepravcu používaná na tejto stránke sledovania. Dodaná oficiálna webová stránka predstavuje TuFan ako podnik so sídlom v Číne, ktorý sa venuje monitorovaniu chladiaceho reťazca a projektom environmentálnej kontroly, a nie ako spoločnosť zverejňujúcu katalóg služieb prepravy balíkov. Zásielka pripísaná spoločnosti TuFan si preto môže vyžadovať potvrdenie od predajcu alebo z prepravného štítku, aby bolo možné interpretovať stav prepravy.

Prehľad prepravcu

Pole	Potvrdené informácie
Oficiálna webová stránka	https://www.tuf-express.com/
Zameranie podnikania	Produkty pre chladiaci reťazec, zaznamenávanie teploty a vlhkosti, monitorovacie systémy a projekty environmentálnych technológií.
Zverejnená oblasť služieb	Potraviny, lieky, poľnohospodárstvo, chemikálie, elektronika, archívy, múzeá a výskumné aplikácie.
Zverejnené sídlo	Obvod Yuhang, Hangzhou, Zhejiang, Čína.
Stránka sledovania	V dodaných podkladoch z webovej stránky nie je uvedený odkaz na samostatnú stránku sledovania balíkov.

Tip: Predtým, než budete TuFan považovať za fyzického prepravcu, overte predajcu, štítok a vydavateľa sledovacieho čísla. Odkaz na webovú stránku spoločnosti a sken zásielky prepravcom sú dva odlišné dôkazy.

Stručná odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky, ktorý vám poskytol predajca, do nástroja sledovania 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, odstráňte náhodné medzery a opýtajte sa predajcu, ktorý prepravca štítok skutočne vystavil. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie; neprepravuje balíky, nemení adresy, neschvaľuje vrátenie peňazí ani nerozhoduje o reklamáciách.

Ako sledovať zásielky TuFan

Použite sledovacie číslo vytlačené na prepravnom štítku, v e-maile o odoslaní, na stránke objednávky predajcu alebo na potvrdenke. Dodané podklady z webovej stránky TuFan neuvádzajú verejný formulár na sledovanie balíkov, takže 17TRACK alebo predajca sú praktickou prvou voľbou pri zisťovaní identifikátora zásielky.

Možnosti sledovania

Možnosť	Akcia
17TRACK	Vložte sledovacie číslo do 17TRACK, v prípade potreby vyberte rozpoznaného prepravcu a skontrolujte najnovšiu udalosť a čas udalosti.
Predajca alebo odosielateľ	Požiadajte predajcu o potvrdenie prepravcu, ktorý zásielku vystavil, prepravcu, ktorému bola zásielka odovzdaná, a o informáciu, či bol štítok fyzicky prijatý.
Oficiálna webová stránka	Oficiálnu webovú stránku TuFan použite na získanie kontaktných údajov spoločnosti a na otázky týkajúce sa produktov alebo projektov; dodané podklady neuvádzajú formulár na sledovanie balíkov.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Dodané podklady z webovej stránky TuFan neuvádzajú špecifický vzor čísiel prepravcu. Nevychádzajte z čísla objednávky predajcu ani zo samotného slova TuFan pri určovaní prepravcu, ktorý zásielku vystavil.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Sledovacie číslo pridelené prepravcom

Použite presné písmená a číslice poskytnuté odosielateľom; v dodaných podkladoch nie je uvedený žiadny vzor špecifický pre TuFan.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch pridelených prepravcom

Pridelil	Fyzický prepravca alebo poskytovateľ logistických služieb, ktorý vytvára prepravný štítok.
Typické použitie	Udalosti zásielky, skeny pri odovzdaní, pokusy o doručenie a potvrdenie doručenia.
Miesto používateľa	Prepravný štítok, e-mail o odoslaní, stránka objednávky predajcu alebo potvrdenka.
Upozornenie	Číslo, ktoré možno vyhľadať prostredníctvom sledovacej platformy, mohol prideliť partner, nie TuFan.

Číslo objednávky alebo referenčné číslo obchodníka

Zvyčajne ide o identifikátor objednávky alebo interný referenčný identifikátor; zadajte ho iba vtedy, keď ho predajca výslovne označí ako sledovacie číslo.

Identifikátor doručenia na poslednom úseku

Poskytovateľ doručenia v cieľovej destinácii môže po odovzdaní prideliť druhý identifikátor; ak sa udalosti rozdelia, vyžiadajte si od predajcu obe čísla.

Stavy sledovania a ich význam

Všeobecné udalosti sledovania opisujú priebeh prepravy zásielky, ale zodpovedná strana závisí od posledného fyzického skenu. Udalosť vytvorenia štítku sama osebe nepotvrdzuje, že prepravca zásielku prevzal.

Rýchle vyhľadávanie stavu

Stav

Význam v procese

Štítok vytvorený

Údaje o zásielke existujú, ale k fyzickému prevzatiu ešte nemuselo dôjsť.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave „štítok vytvorený“

Zodpovedná strana	Zvyčajne predajca, sklad alebo fáza spolupráce s prepravným partnerom pred prvým skenom prevzatia.
Čo bude nasledovať	Keď zásielka vstúpi do prepravnej siete, mal by sa zobraziť sken fyzického prevzatia alebo spracovania v mieste odoslania.
Úkon zákazníka	Opýtajte sa predajcu, či bola zásielka odovzdaná a či je identifikátor správny.

V preprave

Pri zásielke bola zaznamenaná udalosť pohybu alebo spracovania a zásielka putuje medzi prevádzkami.

Colné konanie alebo odovzdanie

Zásielka sa kontroluje, odovzdáva alebo čaká na sken v cieľovej destinácii; príchod na colnicu neznamená prepustenie.

Na doručenie

Bola pridelená doručovacia trasa; dôležitý je prístup k adrese a dostupnosť príjemcu.

Doručené

Bol zaznamenaný sken doručenia. Skontrolujte miesto doručenia a ak zásielku nemôžete nájsť, kontaktujte predajcu.

Výnimka alebo vrátenie

Problém s doručením, adresou, colným konaním, poškodením alebo smerovaním si vyžaduje preskúmanie predajcom alebo zodpovedným prepravcom.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Najrýchlejšie riešenie zvyčajne spočíva v identifikácii osoby, ktorá má zásielku momentálne v držbe, a osoby, ktorá tovar predala. Sledovacie číslo, údaje o objednávke, adresu, poslednú udalosť a komunikáciu s predajcom uchovávajte spolu.

Problém a riešenie

Problém alebo stav

Prvý krok

Neplatné číslo

Porovnajte číslo s oznámením o odoslaní, odstráňte skopírované medzery a požiadajte predajcu o potvrdenie prepravcu, ktorý číslo vydal.

Žiadne udalosti

Skontrolujte, či bol štítok vytvorený nedávno, a vyžiadajte si od predajcu dôkaz o fyzickom odovzdaní.

Dlhá prestávka v aktualizáciách

Počítajte s prepravou medzi jednotlivými skenmi a potom požiadajte predajcu, aby u prepravcu, ktorý číslo vydal, otvoril vyšetrovanie.

Oneskorenie na colnici

Skontrolujte, či sa vyžaduje úhrada cla, identifikácia, faktúry alebo iné informácie na účely dovozu.

Doručené, ale chýba

Skontrolujte vchod, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti, susedov a prípadnú fotografiu doručenia alebo potvrdenie o doručení; potom kontaktujte predajcu.

Poškodené alebo stratené

Odfoťte zásielku a obal, uschovajte všetky materiály a opýtajte sa odosielateľa, kto je oprávnený začať reklamačné konanie v súvislosti s prepravou.

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimkách pri doručení

Pravdepodobná príčina	Nesprávna adresa, problém s prístupom, požiadavka colnice, počasie, poškodenie alebo odovzdanie partnerskému prepravcovi.
Úkon príjemcu	Skontrolujte miestne výdajné miesta a poskytnite predajcovi opravené kontaktné údaje.
Úkon predajcu	Kontaktujte vydavateľa štítku alebo prepravcu a využite príslušný proces prešetrenia alebo reklamácie.
Hranica eskalácie	17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti, ale nemôže uvoľniť, presmerovať, refundovať ani prešetriť zásielku.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Poskytnuté dôkazy z webovej stránky TuFan opisujú medzinárodne orientované projekty chladiaceho reťazca a environmentálne projekty, ale neuvádzajú službu vývozu zásielok, cieľovú sieť, harmonogram colného konania ani zoznam partnerov posledného úseku doručenia. Pri cezhraničnej zásielke sa riaďte skutočným prepravným štítkom a najnovším fyzickým skenom.

Medzinárodný tok

Fáza

Čo by mal zákazník pochopiť

Prijatie v mieste odoslania

Prepravca v mieste odoslania alebo prepravný partner prevezme zásielku a zaznamená prvý fyzický sken.

Spracovanie vývozu

Pred odchodom môže prebehnúť bezpečnostná kontrola, príprava vývoznej dokumentácie a prepravy.

Diaľková preprava

Počas presunu zásielky medzi prepravnými sieťami sa udalosti nemusia aktualizovať.

Colné konanie v cieľovej krajine

Príchod na colnicu neznamená, že zásielka bola prepustená.

Odovzdanie partnerovi

Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken prijímajúceho partnera sú samostatné udalosti.

Posledný úsek doručenia

Poskytovateľ doručenia v cieľovej krajine riadi pokusy o doručenie, problémy s miestnou adresou a potvrdenie doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnom odovzdaní

Môže sa číslo zmeniť?	Partner môže prideliť druhý identifikátor pre posledný úsek doručenia, pričom pôvodný identifikátor môže zostať viditeľný.
Medzera vo viditeľnosti	Medzi skenmi pri vývoze, diaľkovej preprave, colnom konaní a prijatí v cieľovej krajine môžu vzniknúť dlhšie prestávky.
Úkon zákazníka	Keď sa najnovšia udalosť týka územia mimo krajiny predajcu, požiadajte predajcu o identifikátor pre cieľovú krajinu a colnú dokumentáciu.

Zákaznícky servis

Firemné otázky adresujte prostredníctvom oficiálnej webovej stránky TuFan. V prípade chýbajúcej zásielky je predajca alebo vydavateľ prepravného štítku zvyčajne najúčinnejším prvým kontaktom, pretože táto strana môže identifikovať zmluvného prepravcu a začať prešetrenie prepravy.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt

Webová stránka

Oficiálna webová stránka TuFan

Telefón

400-6988-571

Zverejnená adresa

Shengdi Road 8-1, Yuhang Subdistrict, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China.

Zobraziť všetky podrobnosti o zákazníckom servise TuFan

Vhodné na	Firemné, produktové, projektové a servisné otázky súvisiace s oficiálnou webovou stránkou.
Pripravte si pred kontaktovaním	Číslo zásielky, číslo objednávky predajcu, dátum odoslania, miesto odoslania a cieľové miesto, najnovší sken, opis položky, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.
Obmedzenie týkajúce sa zásielok	Zverejnené kontaktné údaje nepotvrdzujú, že TuFan je vydávajúcim prepravcom každej zásielky s referenciou TuFan.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať balík TuFan?

Zadajte identifikátor zásielky, ktorý vám poskytol predajca, do 17TRACK a potom potvrďte, ktorý prepravca vydal štítok.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo TuFan?

Pozrite si e-mail o odoslaní, stránku objednávky predajcu, prepravný štítok alebo účtenku, nie číslo nákupnej objednávky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo TuFan?

Poskytnuté dôkazy z webovej stránky TuFan neuvádzajú formát čísla zásielky, preto použite presný identifikátor, ktorý vám poskytol predajca.

4. Prečo sa pri mojom sledovacom čísle TuFan nezobrazujú udalosti?

Štítok mohol byť vytvorený ešte pred fyzickým odovzdaním zásielky alebo vám predajca mohol poskytnúť referenciu objednávky namiesto identifikátora prepravcu.

5. Ako dlho mám čakať na prvý sken TuFan?

Opýtajte sa predajcu, či zásielka prešla fyzickým akceptačným skenom; v poskytnutých dôkazoch nie je uvedená univerzálna lehota na vykonanie skenu.

6. Zverejňuje TuFan lehoty doručenia?

V poskytnutých dôkazoch z webovej stránky nie sú uvedené štandardy doručenia zásielok, preto si od predajcu a skutočného poskytovateľa prepravy vyžiadajte odhad lehoty doručenia.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie TuFan?

Skontrolujte najnovšiu udalosť, či obsahuje dôvod súvisiaci s adresou alebo prístupom, a opýtajte sa predajcu alebo miestneho doručovateľa na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.

8. Čo mám urobiť, ak TuFan uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a?

Skontrolujte vchod, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti, susedov a dôkazy o doručení, potom kontaktujte predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku TuFan?

Uschovajte obal, poškodenie odfotografujte a opýtajte sa odosielateľa, kto je oprávnený začať prepravné vyšetrovanie alebo podať reklamáciu.

10. Ako môžem kontaktovať TuFan?

V prípade firemných otázok použite oficiálnu webovú stránku alebo zverejnené telefónne číslo 400-6988-571 a v prípade problémov týkajúcich sa konkrétnej zásielky najprv kontaktujte predajcu.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Je odkaz na webovú stránku TuFan dôkazom, že TuFan prijal moju zásielku?

Nie; fyzické prijatie si vyžaduje akceptačný alebo spracovateľský sken od prepravcu, ktorý zásielku prijal.

12. Môže mať zásielka TuFan viac než jeden identifikátor sledovania?

Áno; poskytovateľ v mieste odoslania a poskytovateľ doručenia v cieľovej destinácii môžu používať samostatné identifikátory, pričom pôvodné číslo zostáva viditeľné.

13. Znamená udalosť príchodu na colnicu, že zásielka TuFan prešla colným konaním?

Nie; príchod, kontrola dokumentov, zaplatenie cla a prepustenie sú samostatné colné fázy.

14. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky TuFan?

Nie; zmeny adresy, pozastavenie doručenia a žiadosti o opätovné doručenie musí vybaviť predajca alebo zodpovedný prepravca.

15. Môžu firmy používať sledovacie API TuFan?

V poskytnutých dôkazoch z webovej stránky TuFan nie je uvedené API na sledovanie zásielok; firmy by si mali overiť skutočného poskytovateľa prepravy a používať jeho aktuálnu dokumentáciu alebo API 17TRACK.

API sledovania

// TuFan official parcel-tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not published
// in the supplied TuFan website evidence.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
// The current TuFan carrier code should be confirmed before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]