Rhenus Logistics (IT) Seuranta

Syötä Rhenus Logistics (IT)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

rhenus@rhenus.comhttps://www.rhenus.group/

Seuraa

Tietoja Rhenus Logistics (IT):stä

Rhenus Logistics (IT) on maailmanlaajuisen logistiikkapalvelujen tarjoajan Italiaan suunnatun sivun nimi. Palveluntarjoaja tarjoaa rahtikuljetuksia, varastointia, jakelua, tullaukseen liittyvää logistiikkaa ja toimialakohtaisia toimitusketjupalveluja. Sen tehtäviin voivat kuulua huolinta, sopimuslogistiikka, terminaalitoiminnot ja koordinoidut toimitukset pelkkien kuluttajapakettien toimitusten sijaan.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Rhenus Logistics (IT)
Virallinen verkkosivusto	https://www.rhenus.group/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Maailmanlaajuinen logistiikkapalvelujen tarjoaja, huolitsija sekä varastointi- ja jakeluoperaattori
Pääasiallinen toiminta-alue	Maailmanlaajuinen verkosto, jolla on maakohtaisia toimintoja, myös Italiassa
Seurantasivu	Käytä ”Track & trace” -vaihtoehtoa virallisella verkkosivustolla ja valitse asianmukainen maa tai palvelu.
Palvelujen laajuus	Maantiekuljetukset, lentorahti, merirahti, satamapalvelut, varastointi, jakelu ja erikoislogistiikka

Kuljetusyhtiöön liittyvien entiteettien suhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

Rhenus Logistics (IT)

Kuljetusyhtiösivun kanoninen entiteetti

Näytä Rhenus Logistics (IT):n suhdetiedot

Suhde Rhenus Logistics (IT):hen	Rhenus Logistics (IT) edustaa Italiaan suunnattua seuranta- ja palvelukokonaisuutta palveluntarjoajan maakohtaisessa maailmanlaajuisessa verkostossa.
Miksi tällä on merkitystä seurannan kannalta	Varattu maakohtainen toiminto ja kuljetustuote määrittävät sovellettavan seurantaprosessin, viitteen ja tukitiimin.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto ohjaa käyttäjät maakohtaisiin tietoihin ja maakohtaiseen yleiskatsaukseen.

Maa-, lento- ja merikuljetukset

Operoidut ja koordinoidut palvelut

Näytä kuljetuspalvelujen suhdetiedot

Suhde Rhenus Logistics (IT):hen	Rhenus Logistics (IT) tarjoaa tai koordinoi maantiekuljetuksia, lentorahtia ja merirahtia toimitusketjuissa.
Miksi tällä on merkitystä seurannan kannalta	Jokaisella kuljetusmuodolla on erilaiset välitavoitteet, asiakirjat, aikataulut ja näkyvyyskatkokset.
Virallinen näyttö	Virallisessa palveluvalikoimassa kuvataan maa-, lento- ja merikuljetukset.

Varastointi- ja jakelujärjestelmät

Logistiikka- ja näkyvyystuotteet

Näytä varastointijärjestelmien suhdetiedot

Suhde Rhenus Logistics (IT):hen	Rhenus Logistics (IT) yhdistää varastointi-, varastonhallinta- ja jakeluprosessit, mukaan lukien asiakaskohtaiset järjestelmäintegraatiot.
Miksi tällä on merkitystä seurannan kannalta	Tilaus- tai varastoviite voi yksilöidä varastoprosessin olematta julkinen kuljetuksen seurantanumero.
Virallinen näyttö	Virallisella varastointisivulla kuvataan varastonhallintaa ja integroitua näkyvyyssovellusta.

Lentoyhtiöt, varustamot, tulliviranomaiset ja paikalliset kuljetusliikkeet

Verkoston ja luovutusten osapuolet

Näytä verkostokumppaneiden suhdetiedot

Suhde Rhenus Logistics (IT):hen	Kansainvälinen rahti voi kulkea alihankkijoina toimivien kuljetusoperaattoreiden, terminaalien, tulliviranomaisten ja määränpään jakelupalvelujen kautta.
Miksi tällä on merkitystä seurannan kannalta	Kumppani voi pitää rahtia fyysisesti hallussaan samalla, kun Rhenus Logistics (IT) toimii edelleen koordinoivana logistiikkapalvelujen tarjoajana.
Virallinen näyttö	Virallisessa palveluvalikoimassa kuvataan maailmanlaajuinen verkosto, kansainväliset kuljetusmuodot ja valitut kumppanit.

17TRACK

Riippumaton seuranta-alusta

Näytä 17TRACKin suhdetiedot

Suhde Rhenus Logistics (IT):hen	17TRACK näyttää käytettävissä olevat seurantatapahtumat, jotka toimitetaan tuettujen kuljetusliikkeiden datayhteyksien kautta.
Miksi tällä on merkitystä seurannan kannalta	17TRACK voi keskittää seurantanäkyvyyden, mutta se ei voi kuljettaa rahtia, muuttaa toimitusohjeita tai ratkaista korvausvaatimuksia.
Virallinen näyttö	17TRACKin kehittäjädokumentaatiossa kuvataan sen useita kuljetusliikkeitä tukeva seurantaliittymä.

Lyhyt vastaus

Voit seurata Rhenus Logistics (IT) -lähetystä syöttämällä kuljetusasiakirjassa, lähetysilmoituksessa tai asiakasportaalissa annetun lähetys- tai seurantaviitteen asianmukaiseen viralliseen ”Track & trace” -toimintoon. Voit myös syöttää 17TRACKiin tuetun kuljetusliikkeen myöntämän seurantanumeron. Jos tulosta ei näy, varmista ensin, että käytät kuljetusviitettä etkä ostotilaus-, lasku- tai varastotilausnumeroa, ja tarkista sitten lähettäjältä varattu maa ja palvelu.

Ammattilaisvinkki: Rahtilähetyksellä voi olla useita toisiinsa liitettyjä tunnisteita, kuten house-viite, pääkuljetusasiakirja, kontin numero ja kumppanin toimitusnumero. Kysy lähettäjältä, mikä tunniste on käytettävissä asiakasseurannassa.

17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. Se ei hoida Rhenus Logistics (IT) -lähetyksiä eikä voi muuttaa osoitetta, antaa toimituslupaa, luovuttaa tullissa olevaa rahtia, hyväksyä korvausvaatimusta tai maksaa hyvitystä.

Rhenus Logistics (IT) -lähetysten seuranta

Käytä virallista kanavaa, kun tarvitset lähetyskohtaisia asiakirjoja tai tukea, ja käytä 17TRACKia, kun tarvitset kootun näkymän tuettujen kuljetusliikkeiden tapahtumista.

Etsi kuljetusviite varausvahvistuksesta, rahtikirjasta, konossementista, lentorahtikirjasta, lähetyssähköpostista tai kauppiaan tilaussivulta.
Avaa Rhenus Logistics (IT) -yhtiön virallinen verkkosivusto ja valitse ”Track & trace”.
Valitse asianmukainen maa tai palvelu, jos verkkosivusto pyytää sitä.
Syötä tunniste täsmälleen annetussa muodossa ja säilytä merkitykselliset kirjaimet sekä alkunollat.
Vaihtoehtoisesti voit lähettää tuetun kuljetusliikkeen myöntämän numeron 17TRACKiin ja tarkistaa tunnistetun kuljetusliikkeen ennen tulokseen luottamista.

Mistä numero löytyy: Seuranta- tai lähetysnumero yksilöi kuljetuksen, tilausnumero kauppiaalta tehdyn ostoksen, asiakasviitteen määrittää lähettäjä, konossementin tai lentorahtikirjan numero yksilöi rahtiasiakirjan ja toimitusilmoitus voi yksilöidä paikallisen toimitusyrityksen. Näitä tunnisteita ei voi automaattisesti käyttää toistensa sijasta.

Jos numero puuttuu, pyydä se lähettäjältä tai sopimuksen tehneeltä yritykseltä. Jos numero ei ole vielä aktivoitunut, varmista, että fyysinen nouto on tehty. Syötä numero uudelleen ilman tahattomia välilyöntejä, vältä vanhemman lähetysviitteen käyttämistä uudelleen ja tarkista, onko kumppanikuljetusliike myöntänyt erillisen viimeisen osuuden numeron.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Rhenus Logistics (IT) tarjoaa useita rahti- ja sopimuslogistiikkatuotteita, joten käyttäjät voivat saada erilaisia asiakirja- tai lähetystunnisteita yhden yleisen julkisen pakettinumeromuodon sijaan. Tunnisteen myöntäjä ja varattu palvelu määrittävät, missä tunniste toimii.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu muoto

Lähetys- tai rahtiviite

Käytä näkyvää aakkosnumeerista arvoa täsmälleen annetussa muodossa. Poista vain esitystapaan kuuluvat välilyönnit tai yhdysmerkit, jos seurantasivu ohjeistaa tekemään niin.

Näytä kaikki lähetysviitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Riippuu maakohtaisesta toiminnosta ja kuljetustuotteesta.
Myöntäjä	Rhenus Logistics (IT) tai varauksen käsittelevä toiminto.
Tyypillinen palvelu/käyttötarkoitus	Maantierahti, jakelu tai asiakkaan lähetyksen seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä näkee sen varausasiakirjoissa, ja vastaanottaja voi saada sen lähetysilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Asianmukaisen toiminnon näkyville asettamat lähetyksen välitavoitteet.
Tärkeä huomautus	Yhden maan portaalin hyväksymää viitettä ei välttämättä hyväksytä toisen maan portaalissa.

Lentorahtikirja

Lentoyhtiön etuliite ja sarjanumero lentorahtiasiakirjaan painetussa muodossa, usein ryhmiteltynä.

Näytä kaikki lentorahtikirjojen tiedot

Pituus/rakenne	Muoto määräytyy asiakirjan myöntäneen lentoyhtiön tai rahtiasiakirjajärjestelmän mukaan.
Myöntäjä	Lentoyhtiö, huolitsija tai yhdistelijä.
Tyypillinen palvelu/käyttötarkoitus	Lentorahdin kuljetus ja asiakirjatason seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Kaupalliset lähettäjät näkevät sen pää- tai alilentorahtikirjassa.
Seurannan laajuus	Lentoyhtiön tapahtumat voivat kattaa lentoasemakäsittelyn mutta eivät välttämättä kaikkia nouto- tai loppujakelutapahtumia.
Tärkeä huomautus	Alilentorahtikirja ja päälentorahtikirja voivat yksilöidä eri sopimustasoja.

Konossementti tai merirahtiviite

Käytä rahdinkuljettajan tai huolitsijan asiakirja-arvoa täsmälleen painetussa muodossa.

Näytä kaikki merirahtiviitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee varustamon, aluksettomana toimivan rahdinkuljettajan ja ala-asiakirjajärjestelmän mukaan.
Myöntäjä	Varustamo tai huolitsija.
Tyypillinen palvelu/käyttötarkoitus	Täyskontti- tai osakonttirahti.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä, vastaanottaja ja tulliasioitsija näkevät sen merirahtiasiakirjoissa.
Seurannan laajuus	Varauksen, lastauksen, aluksen, sataman ja luovutuksen välitavoitteet voivat olla saatavilla.
Tärkeä huomautus	Asiakirjaviite on eri asia kuin fyysisen kontin numero.

Kontin numero

Nelikirjaiminen omistajan tai kaluston etuliite, jota seuraa seitsemän numeroa; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten XXXX #######.

Näytä kaikki konttinumeroiden tiedot

Pituus/rakenne	Yksitoista merkkiä, mukaan lukien tarkistusnumero.
Myöntäjä	Kontin omistaja tai kaluston käyttäjä.
Tyypillinen palvelu/käyttötarkoitus	Fyysisen kaluston tunnistaminen konttikuljetuksessa.
Kuka näkee sen ja missä	Kaupalliset osapuolet näkevät sen kontissa ja kuljetusasiakirjoissa.
Seurannan laajuus	Kaluston liikkuminen, joka voi poiketa rahdin luovutus- tai toimitustilasta.
Tärkeä huomautus	Kontti voi sisältää useita lähetyksiä, eikä se yksilöi pakettia.

Yhteistyökumppanin tai loppujakelun numero

Käytä yhteistyökumppanin myöntämää arvoa, joka näkyy luovutustapahtumassa tai toimitusviestissä.

Näytä kaikki yhteistyökumppanien numeroiden tiedot

Pituus/rakenne	Määräytyy alihankkijana toimivan tai määränpään rahdinkuljettajan mukaan.
Myöntäjä	Fyysisestä toimituksesta vastaava yhteistyökumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttötarkoitus	Määränpään terminaali, toimitusaika tai loppujakelu.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottaja voi saada sen luovutuksen jälkeen.
Seurannan laajuus	Yhteistyökumppanin hallussaoloaika.
Tärkeä huomautus	Seurattavuus ei tarkoita, että Rhenus Logistics (IT) olisi myöntänyt numeron.

Kauppiaan tilaus- tai asiakasviite

Kauppiaan määrittämä aakkosnumeerinen arvo, joka esitetään tässä vain muodossa ORDER-XXXX.

Näytä kaikki kauppiasviitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Kauppiaan tai lähettäjän määrittämä.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka tai sopimusasiakas.
Tyypillinen palvelu/käyttötarkoitus	Tilaustuki, varastohaku tai tilien täsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilausvahvistuksissa ja laskuissa.
Seurannan laajuus	Toimii vain, kun asiakasportaali yhdistää sen nimenomaisesti lähetykseen.
Tärkeä huomautus	Se ei ole automaattisesti rahdinkuljettajan seurantanumero.

Älä päättele tarkkaa palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Rahtitunnisteet voivat olla yhteistyökumppanin myöntämiä, asiakaskohtaisia tai eri järjestelmissä uudelleen käytettyjä. Vahvista varattu palvelu ja tunnisteen myöntänyt osapuoli, jos rahdinkuljettajan automaattinen tunnistus on epäselvä.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tilojen sanamuodot voivat vaihdella kuljetusmuodon, maan ja yhteistyökumppanin mukaan. Alla oleva haku selittää elinkaaren yhdenmukaistetut merkitykset pitämättä sähköistä varausta todisteena lähetyksen fyysisestä hallussapidosta.

Tilojen pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Varaus- tai lähetystiedot vastaanotettu

Kuljetustiedot ovat olemassa, mutta fyysinen nouto saattaa olla vielä tekemättä.

Katso seuraavat vaiheet, kun varaustiedot on vastaanotettu

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä siihen asti, kunnes fyysinen nouto on suoritettu.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto, vastaanotto terminaalissa tai ensimmäinen käsittelyskannaus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan nouto, jos tila ei etene.

Noudettu tai vastaanotettu

Rahti on siirtynyt käsittelyverkostoon.

Katso noudetun rahdin seuraavat vaiheet

Elinkaaren vaihe	Hyväksytty
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Rhenus Logistics (IT) tai sen noutoalihankkija.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Käsittely terminaalissa, yhdistely tai runkokuljetuksen lähtö.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa seuraavaa suunniteltua välitavoitetta.

Kuljetuksessa tai lähtenyt toimipisteestä

Lähetys on matkalla logistiikkapisteiden välillä.

Katso kuljetuksessa olevan rahdin seuraavat vaiheet

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Runkokuljetuksesta vastaava rahdinkuljettaja tai kuljetusoperaattori.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Saapuminen keskukseen, satamaan, lentoasemalle tai määränpään terminaaliin.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Vertaa etenemistä varattuun aikatauluun ja ota huomioon kuljetusosuudet, joilta ei ole skannaustietoja.

Tullikäsittely

Tuonti- tai vientimuodollisuuksia käsitellään; saapuminen ei tarkoita luovutusta tullista.

Katso tullikäsittelyn seuraavat vaiheet

Elinkaaren vaihe	Tullaus ja luovutus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tulliviranomainen, tulliedustaja ja maahantuoja huolehtivat kukin erillisistä vaatimuksista.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Luovutus, tarkastus, asiakirjapyyntö tai maksupyyntö.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Vastaa aitoihin asiakirja- tai veropyyntöihin tulliedustajan tai lähettäjän kautta.

Luovutettu toimituskumppanille

Alihankkijana toimiva tai määränpään rahdinkuljettaja ottaa vastuun seuraavasta fyysisestä kuljetusosuudesta.

Katso seuraavat vaiheet kumppanille luovutuksen jälkeen

Elinkaaren vaihe	Luovutus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Nimetty kumppani fyysisen vastaanoton vahvistamisen jälkeen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Kumppani kirjaa saapumis- tai terminaaliskannauksen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Käytä kumppanin numeroa, jos se on annettu; pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei todista vastaanottoa.

Jakelussa

Lähetys on osoitettu lopulliselle jakelureitille.

Katso jakelussa olevan lähetyksen seuraavat vaiheet

Elinkaaren vaihe	Jakelussa
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisen jakeluvaiheen terminaali ja kuljettaja.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, toimitusajan päivitys tai epäonnistunut toimitusyritys.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Pidä vastaanottopiste esteettömästi saavutettavissa ja noudata toimitusaikaa koskevia ohjeita.

Toimitettu

Toimituksen valmistumisesta on kirjattu tapahtuma.

Katso toimitetun rahdin seuraavat vaiheet

Elinkaaren vaihe	Toimitettu
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottaja hallitsee tavaroita pätevän toimituksen jälkeen; erimielisyydet tutkitaan edelleen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitustodistus voidaan asettaa valtuutettujen osapuolten saataville.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista vastaanottopiste, varasto, valtuutettu vastaanottaja ja toimitustodistus ennen asian viemistä eteenpäin.

Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys

Toimitusta ei voitu suorittaa loppuun pääsyyn, osoitteeseen, sovittuun ajankohtaan, vaurioon tai muuhun operatiiviseen ongelmaan liittyvän syyn vuoksi.

Katso toimituspoikkeaman seuraavat vaiheet

Elinkaaren vaihe	Poikkeama
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Toimitusoperaatio, kun taas lähettäjän tai vastaanottajan on ehkä annettava ohjeita.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleenvaraus, korjaus, tarkastus, palautus tai varastointi.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota yhteyttä sopimuksesta vastaavaan toimipisteeseen ja ilmoita lähetysviite sekä tarkat toimitustiedot.

Palautetaan lähettäjälle

Verkosto on aloittanut paluukuljetuksen toimituksen loppuun suorittamisen sijaan.

Katso lähettäjälle palauttamisen seuraavat vaiheet

Elinkaaren vaihe	Palautus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Paluukuljetuksen operaattori ja sopimuksen tehnyt lähettäjä.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paluun runkokuljetus ja lähettäjän vastaanotto.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä myyjään; lähettäjän tulee tiedustella, onko lähetyksen pysäyttäminen operatiivisesti vielä mahdollista.

Palvelut ja toimitusajat

Rhenus Logistics (IT) tarjoaa multimodaalisia ja sopimuslogistiikan ratkaisuja. Toimitussitoumukset määräytyvät varatun kuljetusreitin, tarjouksen, lähtöaikataulun, käsittelyvaatimusten ja asiakassopimuksen perusteella eivätkä yhden yleisen kuluttaja-aikataulun mukaan.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Soveltuu parhaiten

Maantiekuljetus

Kappaletavara-, osa- ja täyskuormakuljetukset sekä rajat ylittävät eurooppalaiset rahtikuljetukset

Katso maantiekuljetuksen tiedot

Palvelutyyppi	Kotimaiset ja kansainväliset maantierahtikuljetukset
Kattavuus	Maakohtaiset ja rajat ylittävät verkostot
Seurannan taso	Lähetyksen välitavoitteet riippuvat varatusta ratkaisusta.
Keskeinen koko-/painorajoitus	Hyväksytyt kuljetusvälineet ja käsittely riippuvat kuormatyypistä ja tarjouksesta.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Sopimusvaihtoehtoihin voi sisältyä erikoiskäsittelyä.
Pääasiallinen rajoitus	Pääsy, ajorajoitukset, rajat ja sovitut aikaikkunat vaikuttavat toimitukseen.

Lentorahti

Kiireellinen, arvokas tai aikakriittinen kaupallinen rahti

Katso lentorahdin tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen lentorahti, mukaan lukien erityisjärjestelyt
Kattavuus	Maailmanlaajuinen lentoasema- ja kumppaniverkosto
Seurannan taso	Huolitsijan ja lentoyhtiön välitavoitteet
Keskeinen koko-/painorajoitus	Ilma-aluksia, turvallisuutta ja vaarallisten aineiden hyväksyntää koskevia sääntöjä sovelletaan.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Virallisissa materiaaleissa kuvataan valinnaisia vakuutus-, uudelleenpakkaus- ja merkintäpalveluja.
Pääasiallinen rajoitus	Kapasiteetti, turvatarkastukset, määräajat ja tullaus voivat muuttaa aikatauluja.

Merirahti

Kustannuspainotteinen, kiireetön kontitettu tai yhdistetty rahti

Katso merirahdin tiedot

Palvelutyyppi	Täyskontti- ja osakonttirahti
Kattavuus	Maailmanlaajuiset merireitit ja satamayhteydet
Seurannan taso	Varauksen, kontin, aluksen, sataman ja luovutuksen virstanpylväät
Keskeinen koko-/painorajoitus	Konttia, rahtia ja sataman hyväksyntää koskevia ehtoja sovelletaan.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Reititys ja lisäarvopalvelut määräytyvät tarjouskohtaisesti.
Pääasiallinen rajoitus	Purjehdusaikataulut, uudelleenlastaus, ruuhkat ja satamasta luovutus vaikuttavat ajoitukseen.

Varastointi ja jakelu

Varastonhallinta, tilausten käsittely, lisäarvopalvelut ja lähtevä jakelu

Näytä varastoinnin tiedot

Palvelutyyppi	Asiakaskohtainen, monen käyttäjän ja sisäinen logistiikka
Kattavuus	Kansainvälinen varastoverkosto
Seurannan taso	Varaston, tilausten ja jakelun näkyvyys sopimuksen mukaisten järjestelmien kautta
Keskeinen koko-/painorajoitus	Hyväksyntä määräytyy toimipaikan ja tuotteen ominaisuuksien perusteella.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Pakkaamisesta, merkinnöistä, palautuksista ja muista lisäarvopalveluista voidaan sopia.
Pääasiallinen rajoitus	Varastotilauksen tila ei vastaa rahdinkuljettajan fyysisen lähetyksen seurantaa.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Maantiekuljetus

Käytä varauksessa tai tarjouksessa ilmoitettua reittiaikataulua ja toimitusaikaikkunaa.

Näytä maantiekuljetusten ajoitusehdot

Arki- tai kalenteripäivät	Määräytyy varatun aikataulun mukaan.
Takuun tila	Takuu voidaan vahvistaa vain sopimusehdoissa.
Laskenta alkaa	Sopimuksen mukaisesti hyväksytystä nouto- tai lähtövaiheesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Määräajat, ajorajoitukset, rajat, sää, pääsy kohteeseen ja sovitut ajat.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyinen varaus ja reittiasiakirjat ovat määrääviä.

Lentorahti

Käytä lähetykselle toimitettua vahvistettua lento- ja käsittelyaikataulua.

Näytä lentorahdin ajoitusehdot

Arki- tai kalenteripäivät	Määräytyy reititys- ja käsittelysuunnitelman mukaan.
Takuun tila	Suunniteltu saapumisaika ei ole takuu, ellei sopimuksessa toisin mainita.
Laskenta alkaa	Rahdin hyväksyntä edellyttää turvallisuus- ja asiakirjavaatimusten täyttymistä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Kapasiteetti, turvatarkastukset, lentomuutokset, tullaus ja käsittely määränpäässä.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyinen lähetysvahvistus on määräävä.

Merirahti

Käytä varattua purjehdusta, uudelleenlastaussuunnitelmaa ja arvioitua satamaan saapumisaikaa.

Näytä merirahdin ajoitusehdot

Arki- tai kalenteripäivät	Aikataulut ovat yleensä sidoksissa purjehduspäiviin ja satamatoimintoihin.
Takuun tila	Aluksen arvioidut päivämäärät eivät ole toimitustakuita.
Laskenta alkaa	Varattu lastaus tai aluksen lähtö sopimuksessa määritellyllä tavalla.
Tärkeimmät viivästystekijät	Siirrot myöhemmälle lähdölle, sää, uudelleenlastaus, ruuhkat, tullaus ja luovutus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Rahdinkuljettajan nykyinen aikataulu ja varausehdot ovat määrääviä.

Toimitusajat kohdemaittain

Rhenus Logistics (IT) käyttää asiakaskohtaisia lähtöpaikkoja, kuljetusmuotoja, reittejä ja kaupallisia ehtoja. Siksi kohteen toimitusaika tulee tarkistaa varatulta reitiltä yleisen maakohtaisen keskiarvon sijaan. Taulukossa esitetään tärkeimmät suunnittelutiedot ja todennäköinen luovutusmalli merkittäville kaupan kohdemarkkinoille ilman perusteettomia yleispäteviä kuljetusaikalukuja.

Kohdemaa/-alue

Ensisijainen palvelutyyppi

Italia

Maantierahti ja jakelu

Näytä Italiaa koskevat toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua kotimaan reittiä ja sovittua aikaikkunaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Varattu reitti ja palvelutaso määrittävät sovellettavan suunnitteluarvon.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Rhenus Logistics (IT) -toimipiste tai nimetty sopimuskuljetuskumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Kotimaan kuljetuksiin ei yleensä liity tuontiselvitystä. Saaret ja alueet, joille pääsyä on rajoitettu, voivat edellyttää lisäsuunnittelua.

Saksa

Maantie-, lento- ja merirahti

Näytä Saksan toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua Euroopan-reitin aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Tarjous ja lähtösuunnitelma määrittävät sovellettavan arvon.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Unionitavarat kuljetetaan yleensä Italian ja Saksan välillä ilman tuontitullausta. Valmisteveron alaisiin ja valvonnan alaisiin tavaroihin sovelletaan kuitenkin erityismenettelyjä.

Ranska

Maantie-, lento- ja merirahti

Näytä Ranskan toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua Euroopan-reitin aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Tarjous ja ajanvaraussuunnitelma määrittävät sovellettavan arvon.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Unionitavaroille ei yleensä tarvita tuontitullausta. Erityisalueet ja valvonnan alaiset hyödykkeet edellyttävät erillisiä tarkistuksia.

Espanja

Maantie- ja multimodaalirahti

Näytä Espanjan toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua maantie- tai multimodaalikuljetuksen aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Tarkka lähtöpaikka, kalusto ja lähtösuunnitelma ovat määrääviä.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Manner-Espanjan unionitavaroiden kuljetukset eroavat Kanariansaarten kuljetuksista, jotka edellyttävät tullauksen lisäsuunnittelua.

Alankomaat

Maantie-, satama- ja merirahti

Näytä Alankomaiden toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua reitti-, terminaali- ja ajanvarausaikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Varausvahvistus määrittää sovellettavan suunnitteluarvon.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, terminaalioperaattori tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Satamarahti voi odottaa asiakirjojen, tullin tai terminaalin vapautusta vielä aluksen saapumisen jälkeenkin.

Belgia

Maantie-, satama- ja merirahti

Näytä Belgian toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua reitti- ja terminaaliaikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Varaus ja satamasta vapauttamisen suunnitelma ovat määrääviä.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Rahdin saataville tulo satamassa ja tullin vapautus ovat erillisiä välitavoitteita.

Itävalta

Maantierahti

Näytä Itävallan toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua rajat ylittävän maantiekuljetuksen aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Valittu kappaletavara-, osakuorma- tai täyskuormapalvelu on määräävä.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Unionitavaroille ei yleensä tarvita tuontiselvitystä. Alppireitit, pääsyrajoitukset ja pyhäpäivät voivat kuitenkin vaikuttaa toimintaan.

Puola

Maantie- ja multimodaalirahti

Näytä Puolan toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua Euroopan-reitin aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Tarjous ja lähtötiheys ovat määrääviä.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Unionitavaroille ei yleensä tarvita tuontiselvitystä. Tarkat tavara- ja toimitustiedot ovat silti olennaisia.

Ruotsi

Maantie- ja multimodaalirahti

Näytä Ruotsin toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua Pohjoismaiden-reitin ja lauttaliikenteen aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Reititys- ja lähtösuunnitelma määräävät tämän.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste tai sopimuskuljetusliike Pohjoismaissa.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Unionitavarat eivät yleensä vaadi tuontitullausta, mutta lautta-, talvi- ja syrjäseutuolosuhteet voivat vaikuttaa toimitukseen.

Sveitsi

Maantie- ja lentorahti

Näytä Sveitsin toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua kuljetusreittiä ja tullaussuunnitelmaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Varaus ja tullausvalmius määräävät tämän.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Kauppalaskun, tullinimikkeen, alkuperän ja maahantuojan tietojen on oltava täydelliset ennen saapumista.

Yhdistynyt kuningaskunta

Maantie-, lento- ja merirahti

Näytä Yhdistyneen kuningaskunnan toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua kuljetus- ja rajatullausaikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Kuljetusmuoto, rajamenettely ja ajanvaraus määräävät tämän.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Maahantuojan rekisteröinnin, tulli-ilmoitusten, tavaratietojen ja verokohtelun on vastattava liiketoimea.

Yhdysvallat

Lento- ja merirahti sekä kotimaan toimitus

Näytä Yhdysvaltojen toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varatun lennon tai laivakuljetuksen aikataulua sekä tullaus- ja sisämaan toimitussuunnitelmaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Vahvistettu ovelta ovelle -reititys määrittää sovellettavan arvon.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija, lentoyhtiö, varustamo tai sopimuskuljetusliike kotimaassa.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Maahantuojan tietojen, tullinimikkeen, arvon ja sovellettavien viranomaisvaatimusten on oltava valmiina ennen saapumista.

Kanada

Lento- ja merirahti sekä sisämaan toimitus

Näytä Kanadan toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varattua kansainvälisen kuljetuksen ja kotimaan toimituksen aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Reititys, tullaus ja etäisyys määräpaikkaan määräävät tämän.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike kotimaassa.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Maahantuojaa, tullinimikettä, arvoa ja lupia koskevien tietojen on oltava täydelliset; toimitukset syrjäisiin kohteisiin edellyttävät lisäsuunnittelua.

Meksiko

Lento-, meri- ja rajat ylittävä maantierahti

Näytä Meksikon toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua kansainvälistä reittiä ja tuontitullaussuunnitelmaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Tulliasioitsijan valmius ja lopullinen toimitusreitti määräävät tämän.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Maahantuojan rekisteröinti, tuotestandardit ja täsmälliset kaupalliset asiakirjat voivat olla ratkaisevan tärkeitä.

Brasilia

Lento- ja merirahti

Näytä Brasilian toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varattua reittiä sekä tuonti- ja sisämaan toimitussuunnitelmaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Kuljetustarjous ja tullausmenettely määräävät tämän.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Verotunniste, tuontiluvat, tuotevalvonta ja tarkka arvonmääritys voivat vaikuttaa olennaisesti tavaroiden luovutukseen.

Chile

Lento- ja merirahti

Näytä Chilen toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varattua kansainvälistä aikataulua ja kotimaan toimitussuunnitelmaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Kuljetusmuoto, tullaus ja määräpaikan maantieteellinen sijainti määräävät tämän.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Kaupalliset asiakirjat, alkuperätodisteet ja säänneltyjen tuotteiden luvat on tarkistettava ennen lähtöä.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

Lento- ja merirahti

Näytä Yhdistyneiden arabiemiirikuntien toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua lento- tai laivakuljetusta sekä tullausaikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaiseva tekijä on tuontireitti vapaa-alueen tai manneralueen kautta.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määränpään toimipiste, terminaali, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tuojan lisenssit, tuotteiden vaatimustenmukaisuus ja vapaa-alueen siirtosäännöt on tarkistettava.

Saudi-Arabia

Lento- ja merirahti

Näytä Saudi-Arabian toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varattua reittiä ja tuontivaatimusten noudattamista koskevaa suunnitelmaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaisevia ovat tuotteen hyväksyntä, tulliselvitys ja maansisäinen reitti.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tuojan rekisteröinnit, vaatimustenmukaisuusvaatimukset ja tuotekohtaiset hyväksynnät on hoidettava ennen lähetyksen saapumista.

Etelä-Afrikka

Lento- ja merirahti

Näytä Etelä-Afrikan toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua reittiä, satama- tai lentoasemakäsittelyä ja maansisäistä suunnitelmaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaisevia ovat varaus ja toimitusetäisyys määränpäässä.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tuojaa, arvonmääritystä, tullinimikettä ja lupia koskevien asiakirjojen on oltava valmiina; sataman saatavuustilanne voi viivästyttää toimitusta.

Kiina

Lento-, meri- ja rautatiekuljetukset

Näytä Kiinan toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua reittiä, kapasiteettia ja tullisuunnitelmaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaisevia ovat kuljetusmuoto sekä lähtö- ja määränpään kuljetussolmukohdat.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määränpään toimipiste, lentoyhtiö, varustamo, rautatieoperaattori, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Kiinankielisiä tuotetietoja, tuojan rekisteröintiä, luokittelua ja säänneltyjen tuotteiden hyväksyntöjä voidaan vaatia.

Japani

Lento- ja merirahti

Näytä Japanin toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varattua kansainvälistä aikataulua ja kotimaan toimitusaikaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaisevia ovat kuljetusmuoto, kuljetussolmukohta ja toimituspaikka.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tarkka tuotekuvaus, arvonmääritys ja säänneltyjä tavaroita koskevat asiakirjat tukevat tulliselvitystä.

Etelä-Korea

Lento- ja merirahti

Näytä Etelä-Korean toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varattua lentoa tai merikuljetusta ja tuontisuunnitelmaa.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaisevia ovat reititys, tuojan valmius ja lopullinen toimitus.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tuoja koskevat tiedot, luokittelu ja mahdolliset sertifiointivaatimukset on sovitettava yhteen ennen lähetystä.

Singapore

Lento- ja merirahti

Näytä Singaporen toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua kuljetussolmukohtaa ja toimitusaikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaisevia ovat kauttakuljetusrooli, tulliselvitys ja lopullinen reitti.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määränpään toimipiste, terminaali, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Erota paikallinen tuontirahti kauttakuljetusrahista ja valmistele säänneltyjen tavaroiden luvat tarvittaessa.

Intia

Lento- ja merirahti

Näytä Intian toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä vahvistettua kuljetussolmukohtaa sekä tulli- ja maansisäistä aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaisevia ovat tuoja, tuotevalvonta ja etäisyys määränpäähän.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tuojan rekisteröinti, luokittelu, arvonmääritys ja tuotekohtaiset lisenssit on tarkistettava ennen lähettämistä.

Australia

Lento- ja merirahti

Näytä Australian toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varattua reittiä sekä rajakäsittelyn ja kotimaan toimituksen aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaisevia ovat kuljetusmuoto, bioturvallisuustoimenpiteet ja etäisyys määränpäähän.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuussäännöt voivat vaikuttaa puupakkausten, elintarvikkeiden, kasvien, eläinten ja saastuneiden laitteiden lähetyksiin.

Uusi-Seelanti

Lento- ja merirahti

Näytä Uuden-Seelannin toimitussuunnittelun tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varattua reittiä sekä rajakäsittelyn ja kotimaan toimituksen aikataulua.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Ratkaisevia ovat kuljetusmuoto, bioturvallisuusprosessi ja määränpään maantieteellinen sijainti.
Viimeisen osuuden kumppani / jatkokuljetusliike	Määräpaikan toimipiste, tulliasioitsija tai sopimuskuljetusliike.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuusilmoitukset, puhtaus ja vaatimustenmukaiset puupakkaukset voivat olla välttämättömiä.

Arvioitu saapumisaika, toimitusaikaikkuna, palvelutaso ja taattu toimitus ovat eri käsitteitä. Sitova sitoumus voi syntyä vain sovellettavan tarjouksen tai sopimuksen perusteella. Viikonloput, pyhäpäivät, määräajat, kapasiteetti, sää, satamaruuhkat, tullikäsittely, osoitetietojen laatu, toimitusaikojen saatavuus ja siirrot kumppanilta toiselle voivat muuttaa toteutuvaa toimitusta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita tunnistamalla varattu palvelu, myöntävä osapuoli ja viimeisin vahvistettu fyysinen skannaus. Eskaloinnin ajankohta määräytyy sopimuksen mukaisen aikataulun ja lähetystyypin perusteella, ei yhden yleispätevän odotusajan mukaan.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei tuloksia

Väärä portaali, käytetty tilausnumero, kirjoitusvirhe tai kumppanin viitettä ei tueta

Näytä virheellisen numeron ratkaisu

Tarkista ensin	Myöntäjä, palvelu, maa, alkunollat ja asiakirjan nimi.
Välitön toimenpide	Kopioi tunniste kuljetusasiakirjasta ja valitse oikean maan prosessi.
Milloin eskaloida	Kun lähettäjä vahvistaa, että lähetys on fyysisesti lähetetty, mutta ei pysty toimittamaan toimivaa kuljetusviitettä.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjään tai sopimuksen tehneeseen Rhenus Logistics (IT) -toimistoon.

Varaus luotu, mutta ei liikkumista

Sähköiset tiedot luotiin ennen fyysistä noutoa.

Näytä liikkumattoman varauksen ratkaisu

Tarkista ensin	Noutovahvistus ja suunniteltu noutopäivä.
Välitön toimenpide	Kysy lähettäjältä, luovutettiinko rahti fyysisesti kuljetettavaksi.
Milloin eskaloida	Kun sovittu noutoaika on umpeutunut ilman vahvistusta.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjään tai varaustoimistoon.

Pitkä katkos kuljetuksessa

Runkokuljetus, merikuljetus, yhdistely tai kumppanin viivästyneet tiedot

Näytä kuljetuksen aikaisen katkoksen ratkaisu

Tarkista ensin	Kuljetusmuoto, suunniteltu seuraava välitavoite ja viimeisin aikataulu.
Välitön toimenpide	Vertaa viimeisintä fyysistä tapahtumaa varattuun reittiin.
Milloin eskaloida	Kun sopimuksen mukainen välitavoite tai vahvistettu jatkoyhteys jää toteutumatta.
Kehen ottaa yhteyttä	Sopimuksen tehneeseen Rhenus Logistics (IT) -toimistoon; kauppiaiden tulee avata selvityspyyntö asiakkaidensa puolesta.

Kumppanille luovutuksen tietoja ei ole päivitetty

Ennakkoilmoitus on olemassa, mutta fyysinen vastaanotto tai tietojen synkronointi on kesken.

Näytä kumppanille luovutuksen tietokatkoksen ratkaisu

Tarkista ensin	Ilmaiseeko tapahtuma, että lähetyksestä on ilmoitettu, vai vahvistaako se varsinaisen vastaanoton.
Välitön toimenpide	Seuraa kumppanin viitettä, jos se on annettu.
Milloin eskaloida	Kun suunniteltu luovutuksen välitavoite ohitetaan ilman vastaanottotapahtumaa.
Kehen ottaa yhteyttä	Luovutuksen järjestäneeseen osapuoleen.

Tullin pysäytys

Asiakirjat, arvonmääritys, luokittelu, tullimaksut, tarkastus tai tuontihyväksyntä ovat kesken.

Näytä tullin pysäytyksen ratkaisu

Tarkista ensin	Tulliedustajan pyynnöt, lasku, pakkausluettelo, maahantuojan tiedot ja luvat.
Välitön toimenpide	Maahantuojan tai lähettäjän tulee toimittaa pyydetyt tiedot valtuutetun tulliedustajan kautta.
Milloin eskaloida	Kun asiakirjapyyntö on epäselvä tai vastuullinen osapuoli ei ole vastannut siihen.
Kehen ottaa yhteyttä	Nimettyyn tulliedustajaan tai sopimuksen tehneeseen toimistoon, ei 17TRACKiin.

Väärä osoite tai epäonnistunut toimitus

Puutteellinen osoite, rajoitettu pääsy, vastaanottaja poissa tai puuttuva ajanvaraus

Näytä osoitevirheen tai epäonnistuneen toimituksen ratkaisu

Tarkista ensin	Vastaanottajan nimi, osoite, puhelinnumero, aukioloajat, ajoneuvolla pääsy ja ajanvaraus.
Välitön toimenpide	Valtuutetun lähettäjän tulee toimittaa korjatut ohjeet sopimuksen tehneelle toimistolle.
Milloin eskaloida	Välittömästi, jos rahti on vaarassa joutua varastoitavaksi tai palautettavaksi.
Kehen ottaa yhteyttä	Sopimuksen tehneeseen Rhenus Logistics (IT) -toimipisteeseen tai nimettyyn toimituskumppaniin.

Palautetaan lähettäjälle

Toimituksen epäonnistuminen, vastaanotosta kieltäytyminen, tulliongelma tai lähettäjän ohje

Näytä palautuvan lähetyksen ratkaisu

Tarkista ensin	Kirjattu palautuksen syy ja tieto siitä, onko palautuskuljetus alkanut.
Välitön toimenpide	Vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä myyjään; lähettäjän tulee tiedustella käytettävissä olevia operatiivisia vaihtoehtoja.
Milloin eskaloida	Heti kun palautustapahtuma tulee näkyviin.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä ja sopimuksen tehnyt toimipiste.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus vastaanottotiskille, luovutus varastolle, valtuutettu vastaanottaja, sijaintiristiriita tai kiistanalainen skannaus

Näytä toimitetun mutta vastaanottamatta jääneen lähetyksen ratkaisu

Tarkista ensin	Vastaanottolaituri, vastaanottotiski, vartiointi, kotitalous, naapurihuoneisto ja toimitustodiste.
Välitön toimenpide	Kirjaa poikkeama, vahvista toimitusosoite ja pyydä lähettäjältä toimitustodiste.
Milloin eskaloida	Viipymättä sen jälkeen, kun paikalliset tarkistukset eivät tuota tulosta, lähetyssopimuksen mukaisesti.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjään tai sopimuksen tehneeseen Rhenus Logistics (IT) -toimistoon.

Kadonnut, vajaa tai vaurioitunut rahti

Käsittelyvaurio, puuttuva yksikkö, piilevä vaurio tai ratkaisematon kuljetuspoikkeama

Näytä kadonneen tai vaurioituneen rahdin ratkaisu

Tarkista ensin	Yksikkömäärä, sinetit, pakkaus, vastaanottokuitti ja näkyvät poikkeamat.
Välitön toimenpide	Merkitse näkyvä vaurio tai puute vastaanoton yhteydessä, valokuvaa se ja säilytä tavarat ja pakkaukset.
Milloin eskaloida	Noudata välittömästi kuljetussopimuksessa määritettyjä ilmoitus- ja korvausvaatimuksen määräaikoja.
Kehen ottaa yhteyttä	Sopimuksen tehnyt lähettäjä ja vastuullinen Rhenus Logistics (IT) -toimipiste.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Rhenus Logistics (IT) voi koordinoida kansainvälisen rahdin lähtöpaikan noudosta vientikäsittelyn, runkokuljetuksen ja tullauksen kautta määränpäätoimitukseen. Fyysinen hallussapito voi siirtyä toimipisteiden, lentoyhtiöiden, varustamojen, terminaalien, välittäjien ja paikallisten kuljetusliikkeiden välillä.

Kansainvälinen kuljetusketju

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Varaus ja ennakkoilmoitus

Lähettäjä ja varauksen tehnyt toimipiste

Näytä varausvaiheen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Varaus luotu tai tiedot vastaanotettu
Mitä tapahtuu	Ohjeet ja asiakirjat syötetään ennen noutoa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Muita asiakirja- tai kumppaniviitteitä voidaan määrittää.
Normaali näkyvyyskatkos	Ei fyysistä tapahtumaa ennen noutoa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Vahvista nouto ja asiakirjojen oikeellisuus.

Nouto lähtöpaikasta

Rhenus Logistics (IT) -toiminto tai sopimuskuljetusliike

Näytä lähtöpaikan noudon tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Noudettu tai vastaanotettu
Mitä tapahtuu	Fyysinen rahti saapuu verkostoon.
Voiko seurantanumero muuttua?	Pääviite voi säilyä ennallaan, kun käsittelytunnisteita lisätään.
Normaali näkyvyyskatkos	Noudon ja terminaaliin vastaanoton välinen aika.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Säilytä noutotodiste ja lopulliset asiakirjat.

Vientikäsittely ja turvallisuustarkastus

Lähtöterminaali, huolitsija, lentoyhtiö tai satamaoperaattori

Näytä vientikäsittelyn tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu terminaalissa, vientikäsittelyssä tai lastattu
Mitä tapahtuu	Rahti yhdistellään, turvatarkastetaan, dokumentoidaan ja valmistellaan lähtöä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Pääkuljetusasiakirjojen viitteitä voidaan linkittää.
Normaali näkyvyyskatkos	Yhdistely- ja määräaikajaksojen aikana skannauksia voi olla vähän.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Ratkaise asiakirjoja tai vaarallisia aineita koskevat kysymykset viipymättä.

Kansainvälinen runkokuljetus

Lentoyhtiö, varustamo, rautatieoperaattori tai kansainvälinen maantiekuljetusliike

Näytä runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt, kuljetuksessa, aluksen välitavoite tai lennon liike
Mitä tapahtuu	Rahti liikkuu maiden tai solmukohtien välillä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kumppanin viitteitä voidaan käyttää samanaikaisesti huolitsijan viitteen kanssa.
Normaali näkyvyyskatkos	Pitkillä meri-, lento- tai maantiekuljetusosuuksilla ei välttämättä ole asiakkaalle näkyviä skannauksia.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Seuraa suunniteltua saapumisaikaa pakettikuljetusten kaltaisten skannausten odottamisen sijaan.

Saapuminen määränpäähän

Lentoasema, satama, terminaali tai määränpään toimipiste

Näytä määränpäähän saapumisen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määränpään solmukohtaan
Mitä tapahtuu	Rahti puretaan ja valmistellaan luovutuskäsittelyä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Terminaalin tai paikallisen toimeksiannon viite voidaan määrittää.
Normaali näkyvyyskatkos	Purkaminen ja saataville asettaminen voivat tapahtua ennen seuraavaa tapahtumaa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Älä tulkitse saapumista tullin luovutuspäätökseksi.

Tuontitullaus

Tulliviranomainen, maahantuoja ja valtuutettu tulliasioitsija

Näytä tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tullikäsittely, asiakirjoja pyydetty tai lähetys luovutettu
Mitä tapahtuu	Nimike, tullausarvo, valvontatoimet ja verokohtelu arvioidaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Tulli-ilmoituksissa käytetään erillisiä ilmoitustunnisteita.
Normaali näkyvyyskatkos	Tarkastelulle ja tarkastukselle ei ole yleispätevää kestoa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Maahantuojan tulee vastata tulliasioitsijan pyyntöihin ja maksaa hyväksytyt maksut.

Luovutus kumppanille

Määränpään toimipiste ja sopimuksen mukainen jakelupalveluntarjoaja

Näytä kumppanille luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Ennakkoilmoitettu, siirretty tai jakelukumppanin vastaanottama
Mitä tapahtuu	Sähköiset tiedot voidaan lähettää ennen fyysistä siirtoa; vastuu vaihtuu vahvistetun vastaanoton jälkeen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen jakelunumero voidaan lisätä.
Normaali näkyvyyskatkos	Ennakkoilmoituksen, fyysisen luovutuksen ja kumppanin ensimmäisen skannauksen välinen aika.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Käytä kumppanin numeroa vahvistetun siirron jälkeen.

Lopullinen toimitus

Määränpään jakelukuljetusliike ja vastaanottava osapuoli

Näytä lopullisen toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Jakelussa, toimitusta yritetty tai toimitettu
Mitä tapahtuu	Kuljetusliike noudattaa sovittua toimitusaikaa ja toimitustodistusta koskevaa prosessia.
Voiko seurantanumero muuttua?	Viimeisen kuljetusosuuden numero voi olla hyödyllisin paikallinen tunniste.
Normaali näkyvyyskatkos	Toimitustodistus voidaan julkaista toimitusskannauksen jälkeen.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Tarkista vastaanottotiedot ja ilmoita poikkeamista viipymättä.

Maahantuoja on yleensä vastuussa täsmällisten tuontitietojen toimittamisesta sekä sovellettavien vero-, lupa- ja tuotevaatimusten noudattamisesta myynti- ja kuljetussopimuksen ehtojen mukaisesti. Tulliviranomaiset päättävät luovutuksesta; Rhenus Logistics (IT) tai 17TRACK eivät voi luvata tiettyä tullausaikaa.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Varauksen jälkeiset muutokset ovat operatiivisia ja sopimukseen perustuvia pyyntöjä, eivät automaattisia kuluttajan oikeuksia. Sopimuksen tehneellä lähettäjällä on yleensä oikeus pyytää muutoksia, kun taas vastaanottaja voi valtuutettuna toimittaa pääsyä tai toimitusaikaa koskevia tietoja.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi tehdä pyynnön

Osoitteen tai toimitusohjeiden tarkistus

Yleensä sopimuksen tehnyt lähettäjä; vastaanottajan toimittamat tiedot voivat edellyttää valtuutusta

Näytä osoitteenmuutoksen ehdot

Kelpoisuus	Riippuu lähetyksen tilasta, tullitiedoista, sopimuksesta ja reitistä.
Määräaika / mahdollinen vaihe	Tee pyyntö mahdollisuuksien mukaan ennen lastausta lopulliselle reitille.
Maksu	Sopimuksen perusteella voidaan periä ylimääräisiä kuljetus-, varastointi- tai korjausmaksuja.
Taattu?	Ei; operatiivinen toteutettavuus ja vaatimustenmukaisuuden tarkistukset ratkaisevat.
Virallinen toimintolinkki	Virallinen yhteystietovalitsin

Toimitusajan sopiminen tai uudelleentoimituspyyntö

Valtuutettu lähettäjä tai vastaanottaja varatusta palvelusta riippuen

Näytä toimitusajan sopimisen ehdot

Kelpoisuus	Koskee tilanteita, joissa toimitustoiminnot tukevat toimitusaikojen sopimista.
Määräaika / mahdollinen vaihe	Ennen reitin määrittämistä tai epäonnistuneen yrityksen jälkeen annettujen ohjeiden mukaisesti.
Maksu	Sopimuksen mukaisia uudelleentoimitus- tai varastointimaksuja voidaan periä.
Taattu?	Ei; toimituksesta vastaavan tahon on vahvistettava uusi järjestely.
Virallinen toimintolinkki	Viralliset maa- ja yhteydenottovaihtoehdot

Toimitustodistuspyyntö

Valtuutettu sopimusasiakas tai vastaanottaja lähettäjän kautta

Näytä toimitustodistuksen ehdot

Kelpoisuus	Riippuu palvelusta, tilin käyttöoikeuksista ja tietosuojavaatimuksista.
Määräaika / mahdollinen vaihe	Toimituksen valmistumismerkinnän jälkeen.
Maksu	Määräytyy sovellettavan sopimuksen mukaan.
Taattu?	Todisteen muoto riippuu toimitusprosessista.
Virallinen toimintolinkki	Virallinen yhteydenotto- ja palveluportaali

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelulla paikannetaan rahti; kuljetusta koskevalla korvausvaatimuksella haetaan korvausta; vakuutus voi tarjota erillisen vakuutusturvan; ja myyjän hyvitys liittyy kauppasopimukseen. Näissä prosesseissa osapuolet, todisteet ja määräajat ovat erilaisia.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seuranta- tai kuljetustiedustelu

Välitavoitteen määräaika on ylittynyt tai lähetyksen sijainti edellyttää operatiivista selvitystä.

Näytä tiedustelun vaatimukset

Kuka tekee ilmoituksen	Sopimuksen tehnyt lähettäjä; vastaanottaja voi toimittaa toimitusta koskevat tiedot.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusajankohta	Aloita selvitys, kun vahvistettu sopimuksen mukainen välitavoite on jäänyt saavuttamatta; noudata sopimusehtoja.
Vaaditut todisteet	Lähetysviite, reitti, noutopäivä, viimeisin tapahtuma ja vastaanottajan tiedot.
Mahdollinen lopputulos	Sijaintipäivitys, korjattu välitavoite, toimitussuunnitelma tai asian eskalointi.
Virallinen linkki	Virallinen yhteystietovalitsin

Katoamista, puutetta tai vahinkoa koskeva korvausvaatimus

Rahti on kadonnut tai vahingoittunut, sen sisällöstä puuttuu osia tai se on toimitettu vajaana.

Näytä kuljetusta koskevan korvausvaatimuksen vaatimukset

Kuka tekee ilmoituksen	Osapuoli, jolla on sopimukseen perustuva oikeus esittää korvausvaatimus, tavallisesti lähettäjä tai lastinomistajan edustaja.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusajankohta	Tee ilmoitus viipymättä ja noudata kuljetussopimusta, sovellettavaa yleissopimusta ja vakuutusehtoja.
Vaaditut todisteet	Kuljetusasiakirjat, kauppalasku, todiste arvosta, toimituskuitti, valokuvat, yksikkömäärä, pakkaus sekä todisteet korjauksesta tai pelastamisesta.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, todistuspyyntö, sovinto tai hylkäys sovellettavien vastuuehtojen mukaisesti.
Virallinen linkki	Virallinen yhteystietovalitsin

Rahtivakuutusta koskeva korvausvaatimus

Lähetys oli vakuutettu ja vakuutustapahtuma sattui.

Näytä vakuutuskorvaushakemuksen vaatimukset

Kuka tekee ilmoituksen	Vakuutettu osapuoli tai valtuutettu edustaja.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusajankohta	Noudata vakuutusehtojen ilmoitus- ja määräaikasäännöksiä.
Vaaditut todisteet	Vakuutuskirja tai -todistus, kuljetusasiakirja, todiste arvosta, tarkastusraportti tai valokuvat sekä todisteet pakkauksesta ja vahinkojen rajoittamisesta.
Mahdollinen lopputulos	Korvattavuuden arviointi, korvausratkaisu, omavastuun vähentäminen tai korvaushakemuksen hylkääminen.
Virallinen linkki	Ota yhteyttä sovellettavassa vakuutuskirjassa tai kuljetussopimuksessa nimettyyn yhteyshenkilöön.

Kauppiaan tarjoama hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja hakee myyjältä kaupankäyntiin liittyvää hyvitystä.

Näytä kauppiaan hyvitystä koskevat vaatimukset

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusajankohta	Sovelletaan kauppiaan ostoturva- ja palautusehtoja.
Vaaditut todisteet	Tilaustiedot, seuranta, toimituspoikkeama ja tarvittaessa tuotevalokuvat.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, hylkäys tai kauppiaan käynnistämä kuljetusliikkeen selvitys.
Virallinen linkki	Käytä myyjän tilaustuen kanavaa.

Säilytä rahti, sisä- ja ulkopakkaus, merkinnät, sinetit ja valokuvat, kunnes vastuullinen osapuoli vahvistaa, ettei tarkastusta tarvita. 17TRACK ei voi hyväksyä vastuuta, vakuutuskorvausta, muuta korvausta tai kauppiaan hyvitystä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Hyväksyntä riippuu kuljetusmuodosta, reitistä, toimipaikasta, pakkauksesta, luokituksesta ja sovellettavasta lainsäädännöstä. Rhenus Logistics (IT) tarjoaa kemikaaleihin, vaarallisiin aineisiin, terveydenhuoltoon ja lämpötilasäädeltyihin kuljetuksiin erikoistuneita ratkaisuja, mutta erityisvalmiudet eivät tarkoita, että kaikki hyödykkeet hyväksytään kaikilla reiteillä.

Kuljetusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja kemikaalit

Rajoitettu; ennakkoluokitus sekä reitin ja toimipaikan hyväksyntä vaaditaan.

Näytä kemikaalien käsittelytiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät, myrkylliset, syövyttävät tai muutoin säännellyt aineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Oikea luokitus, dokumentaatio, merkinnät ja vaatimustenmukainen pakkaus.
Kuljetusrajoitus	Kuljetusmuotoa, kalustoa, erottelua, tunneleita, satamia, lentoyhtiöitä ja kansallisia määräyksiä koskevia sääntöjä sovelletaan.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Hyväksyntätarkastukset, erikoisreititys ja tarkastukset voivat lisätä seurantatapahtumia tai viivästyttää lähtöä.
Viralliset säännöt	Rhenus Logistics (IT) -yhtiön kemikaalilogistiikan yleiskatsaus

Litiumakut

Rajoitettu kemiallisen koostumuksen, kunnon, laitteiston ja kuljetusmuodon mukaan.

Näytä akkujen käsittelytiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Ajoneuvoakut, erilliset kennot ja laitteiden kanssa pakatut akut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Luokitus, kunto ja vaatimustenmukainen suojaus oikosululta tai vaurioilta.
Kuljetusrajoitus	Vaurioituneet, vialliset tai kierrätettävät akut voivat edellyttää erikoisratkaisuja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Hyväksyntää, dokumentaatiota ja reititystä koskevat lisätarkastukset.
Viralliset säännöt	Rhenus Logistics (IT) -yhtiön ajoneuvo- ja akkuliikennelogistiikan yleiskatsaus

Lämpötilaherkät terveydenhuollon tuotteet

Rajoitettu validoituihin ja sovittuihin käsittelyolosuhteisiin.

Näytä terveydenhuollon tuotteiden käsittelytiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Lääkkeet, lääkinnälliset laitteet ja herkät terveydenhuollon tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Sovittu lämpötila-alue, hyväksytty pakkaus ja vaatimustenmukainen käsittelysuunnitelma.
Kuljetusrajoitus	Sertifioituja toimipaikkoja, laitteita ja koulutettua henkilöstöä voidaan edellyttää.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Lämpötilan hallinta, valvonta ja ajanvaraukseen perustuva käsittely voivat lisätä prosessitapahtumia.
Viralliset säännöt	Rhenus Logistics (IT) -yhtiön terveydenhuollon logistiikan yleiskatsaus

Pilaantuvat, nestemäiset tai särkyvät tavarat

Rajoitettu tuotteen, pakkauksen, kuljetusmuodon ja kuljetussuunnitelman mukaan.

Näytä erikoislastin käsittelyä koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Vuotoherkät nesteet, lyhyen säilyvyysajan tuotteet ja herkät kaupalliset laitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tuotteelle soveltuva sisäpakkaus, pehmustus, lavastus ja merkinnät.
Kuljetusrajoitus	Lämpötilan, säilyvyysajan, kuljetusasennon ja käsittelyvalmiuksien on sovelluttava reitille.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, uudelleenpakkaaminen tai vastaanotosta kieltäytyminen voi keskeyttää normaalin seurantatapahtumien kulun.
Viralliset säännöt	Hanki ennen lähetystä kirjallinen hyväksyntä asianomaisen maan ja palvelun tiimiltä.

Asiakaspalvelu

Käytä virallista maan ja palvelun valitsinta, jotta tiedustelu tavoittaa lähetyksen varanneen tai sitä käsittelevän toimipisteen. Rahtituki on yleensä tehokkainta, kun yhteydenoton aloittaa sopimuksen tehnyt lähettäjä.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen lähetysseuranta

Virallinen verkkosivusto — valitse ”Track & trace”

Näytä lähetysseurannan tukitiedot

Soveltuu parhaiten	Saatavilla olevien lähetyksen seurantatapahtumien tarkistaminen.
Alue/kieli	Valitse asianomaisen maan sivu.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkokäyttö.
Valmisteltavat tiedot	Lähetyksen, rahtierän tai kuljetusasiakirjan viite.
Tärkeä rajoitus	Eri palvelut voivat käyttää erilaisia seurantaprosesseja.

Virallinen yhteystietovalitsin

Virallinen verkkosivusto — valitse ”Contact”

Näytä yhteydenottotuen tiedot

Soveltuu parhaiten	Tiedustelun ohjaaminen asianomaisen maan, palvelun tai logistiikan tiimille.
Alue/kieli	Maakohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Valittu paikallinen toimipiste ilmoittaa omat palveluaikansa.
Valmisteltavat tiedot	Viite, lähettäjä, vastaanottaja, päivämäärät, reitti, palvelu, viimeisin tapahtuma ja ongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Yleisen tiimin on ehkä siirrettävä tapaus sopimuksesta vastaavalle toimipisteelle.

Maakatsaus

Virallinen maanvalintasivu

Näytä maan valintaa koskevat tiedot

Soveltuu parhaiten	Paikallisesta palvelusta tai luovutuksesta vastaavan toimipisteen löytäminen.
Alue/kieli	Maakohtaiset verkkosivustot ja paikallinen sisältö.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Valitun paikallisen toimipisteen määrittämä.
Valmisteltavat tiedot	Lähtöpaikka, määränpää ja varattu kuljetusmuoto.
Tärkeä rajoitus	Määränpään toimipiste ei välttämättä hallinnoi kaupallista sopimusta tai sillä ei ehkä ole valtuuksia korvausvaatimuksen käsittelyyn.

Tehokas eskalointijärjestys: tarkista viite ja viimeisin tapahtuma; ota yhteyttä myyjään tai sopimuksen tehneeseen lähettäjään; ota yhteyttä asianomaisen maan tai palvelun tiimiin; pyydä sitten operatiivista tutkintaa tai virallisen korvausvaatimusprosessin käynnistämistä. Valmistele seurantaviite, varauspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, osoite, palvelu, viimeisin skannaus, lastin kuvaus, pakkausten tai lavojen määrä, todisteet arvosta ja valokuvat.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

Yritysten tulisi pitää varastotilausten näkyvyys, rahdin seurantatapahtumat ja kuluttajien viimeisen kuljetusosuuden seuranta erillään. Rhenus Logistics (IT) kuvaa asiakaskohtaisia varasto- ja toimitusketjujärjestelmiä, kun taas 17TRACK tarjoaa usean kuljetusliikkeen seurantatyökaluja tuetuille tunnisteille.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen verkkoseuranta ja sopimukseen perustuva järjestelmäintegraatio

Rhenus Logistics (IT)

Näytä viralliset integraatiotiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Rhenus Logistics (IT) -palvelut ja asiakaskohtaiset logistiikkaprosessit.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten haku, varaston näkyvyys ja sopimukseen perustuva operatiivinen integraatio.
Todennus	Tili- ja käyttöönottovaatimukset riippuvat asiakasratkaisusta.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Toiminnot määritellään sovellettavassa liiketoimintatoteutuksessa.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Määritä integraation laajuus virallisen yhteydenottoprosessin kautta.
Siirtoa ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus	Toteutustiimien tulee käyttää ajantasaista sopimusdokumentaatiota kopioitujen vanhojen rajapintapisteiden sijaan.

Usean kuljetusyhtiön Tracking API

17TRACK

Näytä 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Useita tuettuja kuljetusyhtiöitä yhden normalisoidun rajapinnan kautta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Rekisteröinti, keskitetty seuranta, tilojen normalisointi ja usean kuljetusyhtiön toiminnot.
Todennus	17token-pyynnön otsake.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Käytä nykyiselle 17TRACK API -sopimukselle ja -versiolle dokumentoituja toimintoja.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtoa ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus	Kiinnitä integraatiot nykyiseen dokumentoituun versioon ja tarkista julkaisuohjeet ennen siirtoa.

Kuljetusyhtiön tai kumppanin API

Lentoyhtiö, varustamo tai viimeisen osuuden kumppani

Näytä kumppanin API-tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Kumppanin oma hallussapito-osuus.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lento-, alus-, kontti- tai paikallistoimituksen välitavoitteet.
Todennus	Asianomainen kumppani määrittelee tämän.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Kumppanikohtainen.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Käytä nimetyn kumppanin virallista kehittäjälähdettä.
Siirtoa ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus	Älä oleta, että kumppanin tapahtumamalli vastaa Rhenus Logistics (IT) -palvelun asiakasnäkymän tilaa.

Tallenna verkkokauppatoiminnoissa kauppiaan tilaustunnus, Rhenus Logistics (IT) -lähetysviite ja mahdollinen viimeisen osuuden numero erillisiin kenttiin. Tämä tukee kuljetusyhtiön tunnistamista, poikkeamien seurantaa, asiakaspalvelun hakuja ja luovutusten täsmäytystä ilman, että erilaisia tunnisteita käsitellään kaksoiskappaleina.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Rhenus Logistics (IT) -lähetystäni?

Syötä kuljetusviite virallisen Rhenus Logistics (IT) -verkkosivuston ”Track & trace” -toimintoon ja valitse asianomainen maa tai palvelu. Voit käyttää myös 17TRACK-palvelua, kun tunnistetta ja kuljetusyhtiöyhteyttä tuetaan.

2. Mistä löydän Rhenus Logistics (IT) -seurantanumeroni?

Tarkista varausvahvistus, rahtikirja, konossementti, lentorahtikirja, lähetysilmoitus tai kauppiaan lähetyssivu. Jos näkyvissä on vain tilausnumero, pyydä lähettäjältä kuljetusviite.

3. Miltä Rhenus Logistics (IT) -seurantanumero näyttää?

Rhenus Logistics (IT) käyttää palvelu- ja maakohtaisia viitteitä yhden yleisen, julkisen pakettitunnusmuodon sijaan. Rahdilla voi olla myös lentorahtikirja, konossementti, kontin numero tai kumppanin toimitusnumero.

4. Milloin Rhenus Logistics (IT) -lähetyksen ensimmäinen seurantatapahtuma tulee näkyviin?

Ensimmäinen fyysinen tapahtuma kirjautuu tavallisesti noudon tai terminaaliin vastaanottamisen jälkeen, kun taas varaustiedot voivat tulla näkyviin aiemmin. Pyydä lähettäjää vahvistamaan nouto, jos sivulla näkyy vain sähköisiä lähetystietoja.

5. Miksi Rhenus Logistics (IT) -lähetykseni seuranta ei päivity?

Rahti voi liikkua terminaalien, satamien tai maiden välillä ilman pakettikuljetuksille tyypillisiä skannauksia. Vertaa viimeisintä fyysistä tapahtumaa varattuun välitavoitteeseen ja ota yhteyttä sopimuksesta vastaavaan toimipisteeseen, jos vahvistettu aikataulu on ylittynyt.

6. Kuinka kauan Rhenus Logistics (IT) -toimitus kestää?

Toimitusaika määräytyy varatun reitin, kuljetusmuodon, lähtöaikataulun, tullisuunnitelman ja lopullisen toimitusajan perusteella. Käytä lähetyksen tarjousta tai vahvistusta yleisen maakohtaisen keskiarvon sijaan.

7. Mitä minun tulee tehdä epäonnistuneen Rhenus Logistics (IT) -toimituksen jälkeen?

Vahvista osoite, pääsyolosuhteet, yhteystiedot ja toimitusaikaa koskevat vaatimukset ja ota sitten yhteyttä lähettäjään tai toimituksesta vastaavaan tahoon. Uudelleentoimitus ja varastointi voivat edellyttää sopimuksen mukaista hyväksyntää, ja niistä voidaan periä maksuja.

8. Mitä minun tulee tehdä, jos Rhenus Logistics (IT) ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut mitään?

Tarkista ensin vastaanottolaituri, vastaanottotiski, vartiointi, muut samassa taloudessa asuvat, valtuutetut vastaanottajat ja toimitustodistus. Jos rahti on edelleen kateissa, pyydä sopimuksen tehnyttä lähettäjää käynnistämään viipymättä toimitusta koskeva selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta Rhenus Logistics (IT) -lähetyksestä?

Ilmoita asiasta sopimuksen tehneelle lähettäjälle tai vastuulliselle Rhenus Logistics (IT) -toimipisteelle ja säilytä tavara, pakkaus, merkinnät, toimituskuitti ja valokuvat. Korvausvaatimuksiin liittyvät oikeudet ja määräajat riippuvat kuljetussopimuksesta ja sovellettavista vastuusäännöistä.

10. Miten otan yhteyttä Rhenus Logistics (IT) -palveluun?

Ota yhteyttä asianomaiseen palvelutiimiin virallisen verkkosivuston yhteydenotto- ja maavalintavaihtoehtojen kautta. Valmistele lähetysviite, reitti, päivämäärät, palvelu, viimeisin tapahtuma ja ongelman kuvaus.

11. Miksi yhdellä Rhenus Logistics (IT) -lähetyksellä voi olla useita viitenumeroita?

Eri viitteet yksilöivät kaupallisen varauksen, alalähetyksen, pääkuljetusasiakirjan, kontin ja viimeisen osuuden toimituksen. Ne kuvaavat toisiinsa liittyviä mutta erillisiä kohteita, joten yritysten tulee säilyttää jokainen arvo ja sen myöntäjää koskeva tieto.

12. Tarkoittaako kumppanin ennakkoilmoitus, että kumppani on vastaanottanut Rhenus Logistics (IT) -lähetykseni?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus voidaan lähettää ennen fyysistä luovutusta. Vastuu siirtyy kumppanille vasta varsinaisen luovutuksen jälkeen tai kun hyväksyntätapahtuma vahvistaa vastaanoton.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että Rhenus Logistics (IT) -lähetyksen tullaus on valmis?

Ei. Saapuminen kohdemaahan vahvistaa vain, että rahti on saapunut kauttakulkupisteeseen. Tullin luovutuspäätös, saatavuus terminaalissa ja lopullinen toimitus ovat erillisiä välitavoitteita.

14. Kuka on vastuussa Rhenus Logistics (IT) -lähetyksen kansainvälisen luovutuksen aikana?

Taholla, jonka fyysinen hallussapito on vahvistettu, on vastuu nykyisestä kuljetusosuudesta, kun taas Rhenus Logistics (IT) voi jatkaa lähetyksen koordinointia. Tulliviranomaisilla, tullivälittäjillä ja maahantuojilla on kullakin omat erilliset vastuunsa.

15. Voinko päätellä Rhenus Logistics (IT) -palvelun seurantanumeron etuliitteestä?

Pelkkä etuliite ei ole luotettava tapa määrittää palvelua, koska viitteet voivat olla asiakaskohtaisia tai kumppanin myöntämiä. Tarkista numero oikean virallisen menettelyn ja varausasiakirjojen avulla.

16. Voivatko yritykset seurata Rhenus Logistics (IT) -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat keskustella asiakaskohtaisista integraatio- ja näkyvyysvaatimuksista Rhenus Logistics (IT):n kanssa, kun taas 17TRACK tarjoaa dokumentoidun usean kuljetusliikkeen API:n. Käytä vain ajantasaista dokumentaatiota ja pidä kuljetusliikkeen, tilauksen ja kumppanin tunnisteet erillisissä kentissä.

17. Onko Rhenus Logistics (IT) -lähetyksen arvioitu saapumispäivä taattu?

Arvioitu saapumisaika tai toimitusaikaikkuna ei itsessään ole takuu. Takuu on olemassa vain, jos sovellettavassa tarjouksessa tai sopimuksessa nimenomaisesti annetaan sellainen ja sen ehdot täyttyvät.

18. Voiko 17TRACK muuttaa Rhenus Logistics (IT) -lähetystä tai tehdä sitä koskevan korvausvaatimuksen?

Ei, 17TRACK näyttää ainoastaan saatavilla olevat seurantatiedot. Osoitteenmuutokset, tulliohjeet, toimitusriidat, korvausvaatimukset ja hyvitykset on käsiteltävä valtuutetun lähettäjän, myyjän, tullivälittäjän tai vastuullisen Rhenus Logistics (IT) -toimipisteen kanssa.

Seuranta-API

Tässä ei anneta ajantasaista, julkista ja itsepalveluna käytettävää Rhenus Logistics (IT) -seurannan API-päätepistettä, jolla olisi yleisesti dokumentoitu todennusmenetelmä. Yritysten tulee hankkia integraatiomääritykset sopimuskumppaninaan toimivalta Rhenus Logistics (IT) -tiimiltä. Seuraavassa 17TRACK-esimerkissä käytetään dokumentoitua rekisteröintipäätepistettä; korvaa numero ja kuljetusliikkeen koodi vahvistetuilla tilitiedoilla.

API-esimerkki

# 1. Rhenus Logistics (IT) official tracking API
# Obtain current integration specifications through the contracted business team.
# Do not implement an endpoint copied from an unofficial or legacy source.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Confirm CARRIER_CODE with current 17TRACK documentation or account tools.
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc