Rhenus Logistics (IT) Követés
Adja meg a(z) Rhenus Logistics (IT) nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.
Nyomon követés
A Rhenus Logistics (IT) névjegye
A Rhenus Logistics (IT) egy globális logisztikai szolgáltató olaszországi fókuszú oldalmegnevezése, amely árufuvarozást, raktározást, disztribúciót, vámkezeléshez kapcsolódó logisztikát és iparág-specifikus ellátásilánc-szolgáltatásokat kínál. Szerepe kiterjedhet a szállítmányozásra, a szerződéses logisztikára, a terminálüzemeltetésre és az összehangolt kézbesítésre, nem csupán a fogyasztói csomagkézbesítésre.
A fuvarozó áttekintése
| Mező | Ellenőrzött információk |
|---|---|
| Hivatalos megjelenítési név | Rhenus Logistics (IT) |
| Hivatalos webhely | https://www.rhenus.group/ |
| Fuvarozó típusa | Globális logisztikai szolgáltató, szállítmányozó, valamint raktározási és disztribúciós üzemeltető |
| Elsődleges régió | Világszerte működő hálózat országspecifikus tevékenységekkel, Olaszországot is beleértve |
| Nyomkövetési oldal | Használja a „Track & trace” lehetőséget a hivatalos webhelyen és válassza ki a megfelelő országot vagy szolgáltatást. |
| Szolgáltatási kör | Közúti szállítás, légi árufuvarozás, tengeri árufuvarozás, kikötői szolgáltatások, raktározás, disztribúció és speciális logisztika |
A fuvarozó szervezeti kapcsolatainak áttekintése
| Szervezet | Szervezettípus | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rhenus Logistics (IT) | A fuvarozói oldal kanonikus szervezeti egysége | ||||||
A Rhenus Logistics (IT) kapcsolati adatainak megtekintése
| |||||||
| Közúti, légi és tengeri szállítás | Üzemeltetett és koordinált szolgáltatások | ||||||
A szállítási szolgáltatások kapcsolati adatainak megtekintése
| |||||||
| Raktározási és elosztási rendszerek | Logisztikai és láthatósági termékek | ||||||
A raktározási rendszerekkel kapcsolatos kapcsolat részleteinek megtekintése
| |||||||
| Légitársaságok, hajózási társaságok, vámhatóságok és helyi fuvarozók | Hálózati és átadási szereplők | ||||||
A hálózati partnerekkel kapcsolatos kapcsolat részleteinek megtekintése
| |||||||
| 17TRACK | Független nyomkövetési platform | ||||||
A 17TRACK-kel kapcsolatos kapcsolat részleteinek megtekintése
| |||||||
Gyors válasz
A Rhenus Logistics (IT) küldeményének nyomon követéséhez írja be a fuvarokmányon, a feladási üzenetben vagy az ügyfélportálon megadott szállítmány- vagy nyomkövetési hivatkozást a megfelelő hivatalos „Track & trace” munkafolyamatba. Támogatott fuvarozó által kiadott nyomkövetési számot a 17TRACK rendszerébe is beírhat. Ha nem jelenik meg találat, először ellenőrizze, hogy szállítási hivatkozást használ-e, nem pedig beszerzési rendelési, számla- vagy raktári rendelési számot, majd a feladóval ellenőrizze a lefoglalt országot és szolgáltatást.
Profi tipp: A fuvarozott küldeményekhez több kapcsolódó azonosító is tartozhat, például házszintű hivatkozás, fő fuvarokmány, konténerszám és partneri kézbesítési szám. Kérdezze meg a feladótól, hogy melyik azonosító használható az ügyfél általi nyomon követéshez.
A 17TRACK független nyomkövetési platform. Nem üzemelteti a Rhenus Logistics (IT) küldeményeit, és nem módosíthat címet, nem engedélyezheti a kézbesítést, nem szabadíthat fel vámárut, nem hagyhat jóvá kárigényt és nem adhat ki visszatérítést.
A Rhenus Logistics (IT) csomagok nyomon követése
Használja a hivatalos csatornát, amikor a küldeményhez kapcsolódó dokumentumokra vagy támogatásra van szüksége, a 17TRACK-et pedig akkor, ha a támogatott fuvarozói események összesített nézetére van szüksége.
- A szállítási hivatkozást a foglalási visszaigazoláson, a fuvarlevélen, a hajóraklevélen, a légi fuvarlevélen, a feladási e-mailben vagy a kereskedő rendelési oldalán találja.
- Nyissa meg a Rhenus Logistics (IT) hivatalos webhelyét és válassza a „Track & trace” lehetőséget.
- Válassza ki a megfelelő országot vagy szolgáltatást, ha a webhely ezt kéri.
- Pontosan a megadott formában írja be az azonosítót, megőrizve a jelentőséggel bíró betűket és a kezdő nullákat.
- Alternatív megoldásként küldje el a támogatott fuvarozó által kiadott számot a 17TRACK rendszerébe, és az eredmény használata előtt ellenőrizze az észlelt fuvarozót.
Hol található a szám: a nyomkövetési vagy szállítmányazonosító a szállítást azonosítja; a rendelési szám a kereskedői vásárlást azonosítja; az ügyfélhivatkozást a feladó rendeli hozzá; a hajóraklevél- vagy légi-fuvarlevélszám egy fuvarokmányt azonosít; a kézbesítési értesítő pedig egy helyi kézbesítési kísérletet azonosíthat. Ezek az azonosítók nem cserélhetők fel automatikusan.
Ha a szám hiányzik, kérje el a feladótól vagy a szerződő vállalkozástól. Ha még nem aktiválták, erősítse meg, hogy a fizikai átvétel megtörtént-e. Írja be újra a számot véletlenül beírt szóközök nélkül, ne használjon fel újra egy régebbi szállítmányhivatkozást, és ellenőrizze, hogy egy partnerfuvarozó kiadott-e külön, utolsó kilométeres kézbesítési számot.
A nyomkövetési számok formátumai és példái
A Rhenus Logistics (IT) több árufuvarozási és szerződéses logisztikai terméket szolgál ki, ezért a felhasználók egyetlen univerzális, nyilvános csomagszám-formátum helyett különböző dokumentum- vagy szállítmányazonosítókat kaphatnak. Az azonosító használhatóságát a kiállító fél és a lefoglalt szolgáltatás határozza meg.
Nyomkövetési szám formátuma
| Azonosítócsalád | Normalizált minta | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Szállítmány- vagy fuvarhivatkozás | A megjelenített pontos alfanumerikus értéket használja; csak a megjelenítéshez használt szóközöket vagy kötőjeleket távolítsa el, ha a nyomkövetési oldal erre utasítja. | ||||||||||||
A szállítmányhivatkozások összes részletének megtekintése
| |||||||||||||
| Légi fuvarlevél | A légitársaság előtagja és a sorozatszám szerkezete a légi fuvarozási dokumentumon feltüntetett formában, gyakran csoportosítva jelenik meg. | ||||||||||||
A légi fuvarlevelek összes adatának megtekintése
| |||||||||||||
| Hajóraklevél vagy tengeri fuvarozási hivatkozás | A fuvarozó vagy a szállítmányozó dokumentumértékét pontosan a feltüntetett formában használja. | ||||||||||||
A tengeri fuvarozási hivatkozások összes adatának megtekintése
| |||||||||||||
| Konténerszám | A tulajdonos vagy eszközazonosító négybetűs előtagját hét számjegy követi; használjon maszkolt példát, például XXXX #######. | ||||||||||||
A konténerszámok összes adatának megtekintése
| |||||||||||||
| Partner- vagy utolsó kilométeres szám | A partner által kiadott, az átadási eseményben vagy a kézbesítési üzenetben feltüntetett értéket használja. | ||||||||||||
A partneri számok összes adatának megtekintése
| |||||||||||||
| Kereskedői rendelési szám vagy ügyfélhivatkozás | A kereskedő által meghatározott alfanumerikus érték, amely itt csak ORDER-XXXX formában jelenik meg. | ||||||||||||
A kereskedői hivatkozások összes adatának megtekintése
| |||||||||||||
Ne következtessen pontosan a szolgáltatásra kizárólag az előtag alapján. A fuvarozási azonosítókat kiadhatja partner, ügyfélspecifikusak lehetnek, vagy külön rendszerekben újra felhasználhatók. Ha az automatikus fuvarozó-felismerés nem egyértelmű, erősítse meg a lefoglalt szolgáltatást és a kibocsátó felet.
A nyomkövetési állapotok és jelentésük
Az állapot megfogalmazása módtól, országtól és partnertől függően eltérhet. Az alábbi kereső a normalizált életciklus-jelentéseket ismerteti anélkül, hogy az elektronikus foglalást a fizikai birtoklás bizonyítékának tekintené.
Gyors állapotkeresés
| Állapot | Mit jelent | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A foglalási vagy szállítmányadatok beérkeztek | A szállítási adatok rendelkezésre állnak, de a fizikai felvétel még várat magára. | ||||||||
A foglalási adatok beérkezése utáni következő lépések megtekintése
| |||||||||
| Felvéve vagy átvéve | A küldemény bekerült a kezelési hálózatba. | ||||||||
A felvett áru utáni következő lépések megtekintése
| |||||||||
| Úton vagy elhagyta a létesítményt | A küldemény logisztikai helyszínek között mozog. | ||||||||
Az úton lévő áru utáni következő lépések megtekintése
| |||||||||
| Vámkezelés | Az import- vagy exportformalítások intézése folyamatban van; az érkezés nem jelenti automatikusan a felszabadítást. | ||||||||
A vámkezelés utáni következő lépések megtekintése
| |||||||||
| Átadva a kézbesítési partnernek | Egy szerződött alvállalkozó vagy rendeltetési hely szerinti fuvarozó veszi át a felelősséget a következő fizikai szakaszért. | ||||||||
A partnernek történő átadás utáni következő lépések megtekintése
| |||||||||
| Kézbesítés alatt | A küldeményt hozzárendelték a végső kézbesítési útvonalhoz. | ||||||||
A kézbesítés alatt álló küldemény utáni következő lépések megtekintése
| |||||||||
| Kézbesítve | A kézbesítés befejezését rögzítették. | ||||||||
A kézbesített áru utáni következő lépések megtekintése
| |||||||||
| Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kézbesítési kísérlet | A kézbesítést hozzáférési, cím-, időpont-egyeztetési, sérülési vagy egyéb operatív probléma miatt nem lehetett befejezni. | ||||||||
Tekintse meg a kézbesítési kivétellel kapcsolatos következő lépéseket
| |||||||||
| Visszaküldés a feladónak | A hálózat megkezdte a visszairányú szállítást a kézbesítés befejezése helyett. | ||||||||
Tekintse meg a feladónak történő visszaküldéssel kapcsolatos következő lépéseket
| |||||||||
Szolgáltatások és szállítási idők
A Rhenus Logistics (IT) multimodális és szerződéses logisztikai megoldásokat kínál. A kézbesítési vállalásokat a lefoglalt útvonal, az árajánlat, az indulási ütemterv, a kezelési követelmények és az ügyfélszerződés határozza meg, nem pedig egyetlen, minden fogyasztóra érvényes időkeret.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Ideális ehhez | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Közúti szállítás | Gyűjtőfuvarozás, részrakományos, komplett rakományos és határokon átnyúló európai fuvarozás | ||||||||||||
Közúti szállítás részleteinek megtekintése
| |||||||||||||
| Légi szállítás | Sürgős, nagy értékű vagy időérzékeny kereskedelmi küldemények | ||||||||||||
A légi szállítás részleteinek megtekintése
| |||||||||||||
| Tengeri szállítás | Költségközpontú, nem sürgős konténeres vagy konszolidált rakomány | ||||||||||||
A tengeri szállítás részleteinek megtekintése
| |||||||||||||
| Raktározás és disztribúció | Készlettárolás, rendelésfeldolgozás, hozzáadott értékű feldolgozás és kimenő disztribúció | ||||||||||||
Raktározási részletek megtekintése
| |||||||||||||
Szállítási idő
| Szolgáltatás | Közzétett szállítási standard | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Közúti szállítás | A foglalásban vagy az ajánlatban megadott útvonal-menetrendet és szállítási időablakot kell használni. | ||||||||||
Közúti időzítési feltételek megtekintése
| |||||||||||
| Légi szállítás | A szállítmányhoz megadott visszaigazolt repülőjáratot és kezelési menetrendet kell használni. | ||||||||||
Légi szállítási időzítési feltételek megtekintése
| |||||||||||
| Tengeri szállítás | A lefoglalt hajóindulást, az átrakodási tervet és a kikötőbe való becsült érkezést kell használni. | ||||||||||
Tengeri szállítási időzítési feltételek megtekintése
| |||||||||||
Szállítási idők célországonként
A Rhenus Logistics (IT) ügyfélspecifikus kiindulási helyeket, szállítási módokat, útvonalakat és kereskedelmi feltételeket alkalmaz. Ennek megfelelően a célállomásra vonatkozó időzítést a lefoglalt útvonalból kell meghatározni, nem pedig egy általános országos átlagból. A táblázat azonosítja a fő tervezési szempontokat és a jelentős kereskedelmi célállomások várható átadási modelljét, anélkül hogy nem kellően alátámasztott, általános tranzitnap-számokat közölne.
| Célország / régió | Elsődleges szolgáltatástípus | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Olaszország | Közúti árufuvarozás és disztribúció | ||||||||
Olaszországi szállítástervezési részletek megtekintése
| |||||||||
| Németország | Közúti, légi és tengeri árufuvarozás | ||||||||
Németországi kézbesítés tervezési részleteinek megtekintése
| |||||||||
| Franciaország | Közúti, légi és tengeri árufuvarozás | ||||||||
Franciaországi kézbesítés tervezési részleteinek megtekintése
| |||||||||
| Spanyolország | Közúti és multimodális árufuvarozás | ||||||||
Spanyolországi kézbesítés tervezési részleteinek megtekintése
| |||||||||
| Hollandia | Közúti, kikötői és tengeri árufuvarozás | ||||||||
Hollandiai kézbesítés tervezési részleteinek megtekintése
| |||||||||
| Belgium | Közúti, kikötői és tengeri árufuvarozás | ||||||||
Belgiumi kézbesítés tervezési részleteinek megtekintése
| |||||||||
| Ausztria | Közúti árufuvarozás | ||||||||
Ausztriai kézbesítés tervezési részleteinek megtekintése
| |||||||||
| Lengyelország | Közúti és multimodális árufuvarozás | ||||||||
Lengyelországi kézbesítés tervezési részleteinek megtekintése
| |||||||||
| Svédország | Közúti és multimodális árufuvarozás | ||||||||
Svédországi kézbesítés tervezési részleteinek megtekintése
| |||||||||
| Svájc | Közúti és légi szállítmányozás | ||||||||
Tekintse meg a svájci kézbesítés tervezési részleteit
| |||||||||
| Egyesült Királyság | Közúti, légi és tengeri árufuvarozás | ||||||||
Tekintse meg az Egyesült Királyságba történő kézbesítés tervezési részleteit
| |||||||||
| Egyesült Államok | Légi és tengeri szállítmányozás belföldi kézbesítéssel | ||||||||
Tekintse meg az Egyesült Államokba történő kézbesítés tervezési részleteit
| |||||||||
| Kanada | Légi és tengeri szállítmányozás belföldi kézbesítéssel | ||||||||
Tekintse meg a kanadai kézbesítés tervezési részleteit
| |||||||||
| Mexikó | Légi, tengeri és határokon átnyúló közúti szállítmányozás | ||||||||
Tekintse meg a mexikói kézbesítés tervezési részleteit
| |||||||||
| Brazília | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Tekintse meg a brazíliai kézbesítés tervezési részleteit
| |||||||||
| Chile | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Tekintse meg a chilei kézbesítés tervezési részleteit
| |||||||||
| Egyesült Arab Emírségek | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Tekintse meg az Egyesült Arab Emírségekbe történő kézbesítés tervezési részleteit
| |||||||||
| Szaúd-Arábia | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Szaúd-Arábiára vonatkozó kézbesítéstervezési részletek megtekintése
| |||||||||
| Dél-Afrika | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Dél-Afrikára vonatkozó kézbesítéstervezési részletek megtekintése
| |||||||||
| Kína | Légi, tengeri és vasúthoz kapcsolódó áruszállítás | ||||||||
Kínára vonatkozó kézbesítéstervezési részletek megtekintése
| |||||||||
| Japán | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Japánra vonatkozó kézbesítéstervezési részletek megtekintése
| |||||||||
| Dél-Korea | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Dél-Koreára vonatkozó kézbesítéstervezési részletek megtekintése
| |||||||||
| Szingapúr | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Szingapúrra vonatkozó kézbesítéstervezési részletek megtekintése
| |||||||||
| India | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Indiára vonatkozó kézbesítéstervezési részletek megtekintése
| |||||||||
| Ausztrália | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Ausztráliára vonatkozó kézbesítéstervezési részletek megtekintése
| |||||||||
| Új-Zéland | Légi és tengeri szállítmányozás | ||||||||
Új-Zélandra vonatkozó kézbesítéstervezési részletek megtekintése
| |||||||||
A becsült érkezés, a kézbesítési időablak, a szolgáltatási színvonal és a garantált kézbesítés különböző fogalmak. Csak az alkalmazandó ajánlat vagy szerződés hozhat létre kötelező érvényű kötelezettségvállalást. A hétvégék, ünnepnapok, határidők, kapacitás, időjárás, kikötői torlódások, vámkezelés, a cím pontossága, az időpontok elérhetősége és a partnerek közötti átadások módosíthatják a tényleges kézbesítést.
Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások
Kezdje a lefoglalt szolgáltatás, a kibocsátó fél és az utolsó megerősített fizikai szkennelés azonosításával. Az eszkaláció időzítése a szerződéses ütemezéstől és a küldemény típusától függ, nem pedig egyetlen általános várakozási időtől.
Probléma és megoldás
| Megjelenő probléma/állapot | Valószínű ok | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Érvénytelen szám vagy nincs találat | Rossz portál, rendelési szám használata, átírási hiba vagy nem támogatott partnerhivatkozás | ||||||||
Érvénytelen szám megoldásának megtekintése
| |||||||||
| A foglalás létrejött, de nincs mozgás | Az elektronikus adatok a fizikai átvétel előtt létrejöttek. | ||||||||
A mozgás nélküli foglalás megoldásának megtekintése
| |||||||||
| Hosszú szünet a szállítás során | Főfuvarozás, tengeri szállítás, konszolidáció vagy késedelmes partneradatok | ||||||||
A szállítás közbeni szünet megoldásának megtekintése
| |||||||||
| A partnernek történő átadás még nem frissült | Előzetes értesítés történt, de a fizikai átvétel vagy az adatszinkronizálás még függőben van. | ||||||||
A partnernek történő átadás elakadásának megoldásának megtekintése
| |||||||||
| Vámkezelési visszatartás | A dokumentumok, az értékelés, a tarifális besorolás, a vámok, az ellenőrzés vagy a behozatali engedélyezés még függőben van. | ||||||||
A vámkezelési visszatartás megoldásának megtekintése
| |||||||||
| Helytelen cím vagy sikertelen kézbesítés | Hiányos cím, korlátozott hozzáférés, a címzett távolléte vagy hiányzó időpont-egyeztetés | ||||||||
A cím- vagy kézbesítési hiba megoldásának megtekintése
| |||||||||
| Visszaküldés a feladónak | Kézbesítési hiba, visszautasítás, vámprobléma vagy feladói utasítás | ||||||||
Visszaküldött küldemény megoldásának megtekintése
| |||||||||
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Kézbesítés a recepción, raktári átadás, meghatalmazott átvevő, helyeltérés vagy vitatott szkennelés | ||||||||
A kézbesítve, de nem érkezett meg eset megoldásának megtekintése
| |||||||||
| Elveszett, hiányos vagy sérült áru | Kezelési sérülés, hiányzó egység, rejtett sérülés vagy megoldatlan szállítási kivétel | ||||||||
Az elveszett vagy sérült áru megoldásának megtekintése
| |||||||||
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás
A Rhenus Logistics (IT) összehangolhatja a nemzetközi áruszállítást a felvétel helyétől, az exportkezelésen, a főszállításon és a vámkezelésen át a rendeltetési helyre történő kézbesítésig. A fizikai őrzés a fiókirodák, légitársaságok, hajózási társaságok, terminálok, vámügynökök és helyi fuvarozók között változhat.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Fizikai őrző/felős szervezet | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Foglalás és előzetes értesítés | Feladó és foglalási iroda | ||||||||||
A foglalási szakasz részleteinek megtekintése
| |||||||||||
| Felvétel a feladás helyén | Rhenus Logistics (IT) művelet vagy szerződött felvételi fuvarozó | ||||||||||
A feladási helyen történő felvétel részleteinek megtekintése
| |||||||||||
| Exportkezelés és biztonság | Feladási terminál, szállítmányozó, légitársaság vagy kikötői üzemeltető | ||||||||||
Az exportkezelés részleteinek megtekintése
| |||||||||||
| Nemzetközi főfuvarozás | Légitársaság, hajózási társaság, vasúti szolgáltató vagy nemzetközi közúti fuvarozó | ||||||||||
A főfuvarozás részleteinek megtekintése
| |||||||||||
| Érkezés a rendeltetési helyre | Repülőtér, kikötő, terminál vagy rendeltetési hely szerinti művelet | ||||||||||
A rendeltetési helyre érkezés részleteinek megtekintése
| |||||||||||
| Import vámkezelése | Vámhatóság, importőr és meghatalmazott vámügynök | ||||||||||
Az import vámkezelési adatainak megtekintése
| |||||||||||
| Partnernek történő átadás | A rendeltetési hely szerinti kirendeltség és a szerződött kézbesítési szolgáltató | ||||||||||
A partnernek történő átadás részleteinek megtekintése
| |||||||||||
| Végső kézbesítés | A rendeltetési hely szerinti kézbesítési fuvarozó és az átvevő fél | ||||||||||
A végső kézbesítés részleteinek megtekintése
| |||||||||||
Az importőr általában felelős a pontos importinformációk megadásáért, valamint az alkalmazandó adózási, engedélyezési és termékkövetelmények teljesítéséért, az értékesítési és fuvarozási szerződésre is figyelemmel. A kiadásról a vámhatóságok döntenek; sem a Rhenus Logistics (IT), sem a 17TRACK nem ígérheti meg a vámkezelés időtartamát.
Kézbesítéskezelés és a szállítás utáni lehetőségek
A foglalást követő módosítások operatív és szerződéses kérések, nem pedig automatikusan érvényesíthető fogyasztói jogosultságok. A módosítások kérésére általában a szerződő feladó jogosult, míg a címzett engedély esetén megadhatja a hozzáféréssel vagy időpont-egyeztetéssel kapcsolatos információkat.
Kézbesítés kezelése
| Lehetőség | Ki kérheti | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A cím vagy a kézbesítési utasítások felülvizsgálata | Általában a szerződő feladó; a címzett közreműködéséhez engedélyre lehet szükség | ||||||||||
A cím módosítására vonatkozó feltételek megtekintése
| |||||||||||
| Kézbesítési időpont vagy ismételt kézbesítés kérése | A lefoglalt szolgáltatástól függően a meghatalmazott feladó vagy címzett | ||||||||||
Időpont-egyeztetési feltételek megtekintése
| |||||||||||
| Kézbesítési igazolás kérése | A szerződéses ügyfél vagy a feladón keresztül eljáró címzett | ||||||||||
A kézbesítési igazolás feltételeinek megtekintése
| |||||||||||
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomonkövetési érdeklődés a küldemény helyét állapítja meg; a fuvarozási kárigény kártérítést céloz; a biztosítás külön fedezetet nyújthat; a kereskedői visszatérítés pedig az adásvételi szerződésre vonatkozik. Ezeknek a folyamatoknak eltérő résztvevői, bizonyítékai és határidői vannak.
Kárigények és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használja | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nyomonkövetési vagy fuvarozási érdeklődés | Egy mérföldkő határideje lejárt, vagy a szállítmány helyszínének operatív kivizsgálására van szükség. | ||||||||||
Az érdeklődés követelményeinek megtekintése
| |||||||||||
| Elvesztés, hiány vagy sérülés miatti kárigény | A fuvar elveszett, megsérült, tartalma hiányzik, vagy hiányosan kézbesítették. | ||||||||||
A fuvarozási kárigény követelményeinek megtekintése
| |||||||||||
| Rakománybiztosítási kárigény | A szállítmány biztosítva volt, és biztosítási esemény következett be. | ||||||||||
Biztosítási kárigény követelményeinek megtekintése
| |||||||||||
| Kereskedői visszatérítés vagy csere | A vevő az eladótól kér értékesítési jogorvoslatot. | ||||||||||
Kereskedői visszatérítési követelmények megtekintése
| |||||||||||
Őrizze meg a rakományt, a belső és külső csomagolást, a címkéket, a zárakat és a fényképeket mindaddig, amíg a felelős fél meg nem erősíti, hogy az ellenőrzés szükségtelen. A 17TRACK nem hagyhatja jóvá a felelősséget, a biztosítást, a kártérítést vagy a kereskedői visszatérítést.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
Az elfogadás a szállítási módtól, az útvonaltól, a létesítménytől, a csomagolástól, a besorolástól és az alkalmazandó jogszabályoktól függ. A Rhenus Logistics (IT) speciális vegyiáru-, veszélyesanyag-, egészségügyi és hőmérséklet-szabályozott megoldásokat kínál, de a speciális képesség nem jelenti azt, hogy minden áru minden útvonalon elfogadható.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Veszélyes áruk és vegyi anyagok | Korlátozott; előzetes besorolás, útvonal- és létesítmény-elfogadás szükséges. | ||||||||||
Vegyianyag-kezelési részletek megtekintése
| |||||||||||
| Lítiumakkumulátorok | A kémiától, az állapottól, a berendezéstől és a szállítási módtól függően korlátozott. | ||||||||||
Akkumulátorkezelési részletek megtekintése
| |||||||||||
| Hőmérséklet-érzékeny egészségügyi áruk | Csak ellenőrzött és egyeztetett kezelési feltételek mellett korlátozottan elfogadható. | ||||||||||
Egészségügyi kezelési részletek megtekintése
| |||||||||||
| Romlandó, folyékony vagy törékeny áruk | A terméktől, a csomagolástól, a szállítási módtól és a tranzittervtől függően korlátozott. | ||||||||||
Speciális rakományok kezelésének részletei
| |||||||||||
Ügyfélszolgálat
Használja a hivatalos ország- és szolgáltatásválasztót, hogy a megkeresés ahhoz az irodához jusson el, amely a szállítmányt lefoglalta vagy üzemelteti. A fuvarozási támogatás általában akkor a leghatékonyabb, ha a szerződő feladó kezdeményezi.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/hivatkozás | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hivatalos nyomon követés | Hivatalos webhely — válassza a „Track & trace” lehetőséget | ||||||||||
A nyomon követési támogatás részletei
| |||||||||||
| Hivatalos kapcsolattartó-választó | Hivatalos webhely — válassza a „Contact” lehetőséget | ||||||||||
A kapcsolattartási támogatás részletei
| |||||||||||
| Országáttekintés | Hivatalos belépési pont az ország kiválasztásához | ||||||||||
Az országválasztás részletei
| |||||||||||
Hatékony eszkalációs sorrend: ellenőrizze a hivatkozási számot és az utolsó eseményt; vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a szerződő feladóval; használja a megfelelő ország-/szolgáltatási csapatot; ezt követően kérjen operatív vizsgálatot vagy hivatalos reklamációs eljárást. Készítse elő a nyomonkövetési hivatkozási számot, a foglalás dátumát, a feladási és rendeltetési helyet, a címet, a szolgáltatást, az utolsó szkennelést, a rakomány leírását, a csomagok vagy raklapok számát, az értéket igazoló dokumentumokat és a fényképeket.
E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés
A vállalkozásoknak el kell különíteniük a raktári rendelés láthatóságát, a fuvarozási mérföldköveket és a fogyasztói utolsó kilométeres nyomon követést. A Rhenus Logistics (IT) ügyfélspecifikus raktári és ellátásilánc-rendszereket ismertet, míg a 17TRACK több fuvarozót támogató nyomonkövetési eszközöket biztosít.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hivatalos webes nyomon követés és szerződéses rendszerintegráció | Rhenus Logistics (IT) | ||||||||||||
A hivatalos integráció részletei
| |||||||||||||
| Több fuvarozót támogató nyomkövetési API | 17TRACK | ||||||||||||
A 17TRACK API részleteinek megtekintése
| |||||||||||||
| Fuvarozói vagy partneri API | Légitársaság, hajózási társaság vagy végső kézbesítési partner | ||||||||||||
A partneri API részleteinek megtekintése
| |||||||||||||
Az e-kereskedelmi műveletekhez a kereskedő rendelésazonosítóját, a Rhenus Logistics (IT) szállítmányhivatkozását és minden végső kézbesítési számot külön mezőként tároljon. Ez támogatja a fuvarozó azonosítását, a kivételkezelést, az ügyfélszolgálati keresést és az átadás egyeztetését anélkül, hogy az eltérő azonosítókat duplikátumként kezelné.
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon a Rhenus Logistics (IT) szállítmányomat?
Adja meg a szállítási hivatkozást a hivatalos Rhenus Logistics (IT) webhely „Track & trace” funkcióján keresztül, és válassza ki a megfelelő országot vagy szolgáltatást. A 17TRACK szolgáltatást is használhatja, ha az azonosító és a fuvarozói kapcsolat támogatott.
2. Hol találom a Rhenus Logistics (IT) nyomkövetési számát?
Keresse a foglalási visszaigazoláson, fuvarlevélen, hajóraklevélen, légi fuvarlevélen, feladási üzenetben vagy a kereskedő szállítmányoldalán. Ha csak rendelési szám szerepel, kérje el a feladótól a szállítási hivatkozást.
3. Hogy néz ki egy Rhenus Logistics (IT) nyomkövetési szám?
A Rhenus Logistics (IT) szolgáltatás- és országfüggő hivatkozásokat használ egyetlen univerzális, nyilvános csomagminta helyett. A fuvarozási küldeményhez tartozhat légi fuvarlevél, hajóraklevél, konténerszám vagy partneri kézbesítési szám is.
4. Mikor jelenik meg az első Rhenus Logistics (IT) nyomkövetési esemény?
Az első fizikai esemény általában az átvételt vagy a terminálon történő átvételt követően jelenik meg, míg a foglalási adatok korábban is megjelenhetnek. Kérje meg a feladót az átvétel megerősítésére, ha az oldal csak elektronikus szállítmányinformációt jelenít meg.
5. Miért nem frissül a Rhenus Logistics (IT) nyomkövetése?
A fuvarozási küldemények úgy is mozoghatnak terminálok, kikötők vagy országok között, hogy nem történik csomagokra jellemző szkennelés. Hasonlítsa össze az utolsó fizikai eseményt a lefoglalt mérföldkővel, és forduljon a szerződő irodához, ha egy visszaigazolt ütemezés nem teljesült.
6. Mennyi ideig tart a Rhenus Logistics (IT) kézbesítése?
A kézbesítési időt a lefoglalt útvonal, szállítási mód, indulási ütemezés, vámkezelési terv és a végső időpont határozza meg. Általános országos átlag helyett használja a szállítmány árajánlatát vagy visszaigazolását.
7. Mit tegyek egy sikertelen Rhenus Logistics (IT) kézbesítés után?
Erősítse meg a címet, a hozzáférési feltételeket, a kapcsolattartási adatokat és az időpont-egyeztetési követelményeket, majd forduljon a feladóhoz vagy a kézbesítésért felelős művelethez. Az újrakézbesítés és a tárolás szerződéses jóváhagyáshoz és díjakhoz lehet kötve.
8. Mit tegyek, ha a Rhenus Logistics (IT) szerint kézbesítették a küldeményt, de én nem kaptam meg?
Először ellenőrizze az átvételi dokkot, a recepciót, a biztonsági szolgálatot, a háztartás tagjait, a meghatalmazott átvevőket és a kézbesítési igazolást. Ha a fuvarozási küldemény továbbra is hiányzik, kérje meg a szerződő feladót, hogy haladéktalanul indítson kézbesítési vizsgálatot.
9. Hogyan jelenthetem be egy elveszett vagy sérült Rhenus Logistics (IT) szállítmányt?
Értesítse a szerződő feladót vagy az illetékes Rhenus Logistics (IT) irodát, és őrizze meg a rakományt, a csomagolást, a címkéket, a kézbesítési bizonylatot és a fényképeket. A kárigényhez fűződő jogok és a határidők a szállítási szerződéstől és az alkalmazandó felelősségi szabályoktól függnek.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Rhenus Logistics (IT) vállalattal?
A megfelelő szolgáltatási csapat eléréséhez használja a hivatalos webhely Kapcsolat és országválasztás lehetőségeit. Készítse elő a szállítmányhivatkozást, az útvonalat, a dátumokat, a szolgáltatást, az utolsó eseményt és a probléma leírását.
11. Miért lehet egy Rhenus Logistics (IT) szállítmánynak több hivatkozási száma?
A különböző hivatkozások a kereskedelmi foglalást, a házi fuvarlevelet, a fő fuvarokmányt, a konténert és a végső kézbesítést azonosítják. Kapcsolódó, de különálló entitásokat írnak le, ezért a vállalkozásoknak minden értéket és annak kibocsátóját meg kell őrizniük.
12. A partner előzetes értesítése azt jelenti, hogy a partner átvette a Rhenus Logistics (IT) szállítmányomat?
Nem, elektronikus előzetes értesítés a fizikai átadás előtt is küldhető. A felelősség csak akkor száll át a partnerre, amikor a tényleges átadás vagy egy átvételt igazoló elfogadási esemény megtörténik.
13. A célországba történő érkezés azt jelenti, hogy a Rhenus Logistics (IT) vámkezelése befejeződött?
Nem, a célállomásra érkezés csak azt igazolja, hogy a fuvarozási küldemény elérte a belépési csomópontot. A vámfelszabadítás, a terminálon való rendelkezésre állás és a végső kézbesítés külön mérföldkövek.
14. Ki felelős a Rhenus Logistics (IT) nemzetközi átadása során?
A megerősített fizikai őrzéssel rendelkező szervezet kezeli az aktuális szállítási szakaszt, miközben a Rhenus Logistics (IT) továbbra is koordinálhatja a szállítmányt. A vámhatóságok, vámügynökök és importőrök külön-külön megőrzik saját felelősségi köreiket.
15. Levezethető a Rhenus Logistics (IT) szolgáltatása a nyomkövetési szám előtagjából?
Önmagában az előtag nem megbízható alap a szolgáltatás meghatározásához, mivel a hivatkozások ügyfélspecifikusak lehetnek, vagy egy partner adhatta ki őket. Ellenőrizze a számot a megfelelő hivatalos folyamaton és a foglalási dokumentumokon keresztül.
16. Nyomon követhetik a vállalkozások a Rhenus Logistics (IT) szállítmányait API-n keresztül?
A vállalkozások a Rhenus Logistics (IT) vállalattal egyeztethetik az ügyfélspecifikus integrációs és láthatósági követelményeket, miközben a 17TRACK dokumentált többfuvarozós API-t kínál. Csak aktuális dokumentációt használjon, és a fuvarozói, rendelési és partnerazonosítókat külön mezőkben tartsa nyilván.
17. Garantált a Rhenus Logistics (IT) becsült érkezési dátuma?
A becsült érkezési vagy kézbesítési időablak önmagában nem jelent garanciát. Garancia csak akkor áll fenn, ha az alkalmazandó ajánlat vagy szerződés kifejezetten rendelkezik róla, és annak feltételei teljesülnek.
18. Módosíthatja vagy reklamálhatja a 17TRACK a Rhenus Logistics (IT) szállítmányát?
Nem, a 17TRACK csak a rendelkezésre álló nyomkövetési adatokat jeleníti meg. A címváltoztatásokat, vámügyi utasításokat, kézbesítési vitákat, reklamációkat és visszatérítéseket az arra jogosult feladónak, eladónak, vámügynöknek vagy a Rhenus Logistics (IT) felelős operációjának kell kezelnie.
Nyomkövetési API
Itt nem szerepel a Rhenus Logistics (IT) olyan aktuális, nyilvános, önkiszolgáló nyomkövetési végpontja, amelyhez univerzálisan dokumentált hitelesítési módszer tartozik. A vállalkozásoknak a szerződéses Rhenus Logistics (IT) csapatuktól kell beszerezniük az integrációs specifikációkat. Az alábbi 17TRACK-példa a dokumentált regisztrációs végpontot használja; a számot és a fuvarozói kódot ellenőrzött fiókadatokra kell cserélni.
API-példa
# 1. Rhenus Logistics (IT) official tracking API
# Obtain current integration specifications through the contracted business team.
# Do not implement an endpoint copied from an unofficial or legacy source.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Confirm CARRIER_CODE with current 17TRACK documentation or account tools.
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
Források és hivatkozások
- A Rhenus Logistics (IT) hivatalos globális logisztikai webhelye. Rhenus Logistics (IT)
- A Rhenus Logistics (IT) raktározási szolgáltatásai és logisztikai rendszerei. Rhenus Logistics (IT)
- A Rhenus Logistics (IT) autóipari és akkumulátor-logisztikája. Rhenus Logistics (IT)
- A Rhenus Logistics (IT) egészségügyi logisztikája. Rhenus Logistics (IT)
- A Rhenus Logistics (IT) divat-, e-kereskedelmi és vám-logisztikája. Rhenus Logistics (IT)
- A Rhenus Logistics (IT) vegyipari és veszélyesanyag-logisztikája. Rhenus Logistics (IT)
- A 17TRACK nyomkövetési API-dokumentációja. 17TRACK
A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a Rhenus Logistics (IT) vállalattal.
Shopify-eladóknak készült rendeléskövető alkalmazás a csomagok nyomon követéséhez.
4.9/5Kezdés →
A követési API gyerekjátékká teszi az automatikus követést és a webhookok küldését.
Több mint 3500 Fuvarozó partnerekIndítson ingyenes próbaidőszakot →
Kapjon valós idejű értesítéseket a kézbesítési frissítésekről.
260,000 telepítésTöltse le most →Kövesse küldeményét
Globális expressz csomagkövetési szolgáltatás
