Rhenus Logistics (IT) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Rhenus Logistics (IT) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

rhenus@rhenus.comhttps://www.rhenus.group/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Rhenus Logistics (IT)

Η Rhenus Logistics (IT) είναι η ονομασία σελίδας με προσανατολισμό στην Ιταλία για έναν παγκόσμιο πάροχο logistics που προσφέρει μεταφορά εμπορευμάτων, αποθήκευση, διανομή, logistics που σχετίζονται με τελωνειακές διαδικασίες και υπηρεσίες εφοδιαστικής αλυσίδας για συγκεκριμένους κλάδους. Ο ρόλος της μπορεί να περιλαμβάνει διαμεταφορά εμπορευμάτων, συμβατικά logistics, λειτουργία τερματικών σταθμών και συντονισμένη παράδοση, όχι μόνο παράδοση δεμάτων σε καταναλωτές.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	Rhenus Logistics (IT)
Επίσημος ιστότοπος	https://www.rhenus.group/
Τύπος μεταφορέα	Παγκόσμιος πάροχος logistics, διαμεταφορέας εμπορευμάτων, φορέας λειτουργίας αποθηκών και διανομής
Κύρια περιοχή	Παγκόσμιο δίκτυο με λειτουργίες ανά χώρα, συμπεριλαμβανομένης της Ιταλίας
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Track & trace» στον επίσημο ιστότοπο και επιλέξτε τη σχετική χώρα ή υπηρεσία.
Εύρος υπηρεσιών	Οδικές μεταφορές, αεροπορικές μεταφορές εμπορευμάτων, θαλάσσιες μεταφορές, λιμενικές υπηρεσίες, αποθήκευση, διανομή και εξειδικευμένα logistics

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Rhenus Logistics (IT)

Κύρια οντότητα σελίδας μεταφορέα

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για τη Rhenus Logistics (IT)

Σχέση με τη Rhenus Logistics (IT)	Η Rhenus Logistics (IT) αντιπροσωπεύει το πλαίσιο παρακολούθησης και υπηρεσιών με προσανατολισμό στην Ιταλία, εντός του παγκόσμιου δικτύου του παρόχου ανά χώρα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η λειτουργία της χώρας όπου πραγματοποιήθηκε η κράτηση και το προϊόν μεταφοράς καθορίζουν τη διαδικασία παρακολούθησης, την αναφορά και την ομάδα υποστήριξης που ισχύουν.
Επίσημα τεκμήρια	Ο επίσημος ιστότοπος καθοδηγεί τους χρήστες σε πληροφορίες ανά χώρα και στην επισκόπηση των χωρών του.

Οδικές, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Υπηρεσίες που εκτελούνται και συντονίζονται

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για τις υπηρεσίες μεταφοράς

Σχέση με τη Rhenus Logistics (IT)	Η Rhenus Logistics (IT) προσφέρει ή συντονίζει οδικές, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές σε ολόκληρες εφοδιαστικές αλυσίδες.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Κάθε τρόπος μεταφοράς έχει διαφορετικά ορόσημα, έγγραφα, χρονοδιαγράμματα και κενά ορατότητας.
Επίσημα τεκμήρια	Το επίσημο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών περιγράφει οδικές, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές.

Συστήματα αποθήκευσης και διανομής

Προϊόντα logistics και ορατότητας

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για συστήματα αποθήκευσης

Σχέση με τη Rhenus Logistics (IT)	Η Rhenus Logistics (IT) συνδέει τις διαδικασίες αποθήκευσης, διαχείρισης αποθεμάτων και διανομής, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης συστημάτων προσαρμοσμένης στις ανάγκες κάθε πελάτη.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια αναφορά παραγγελίας ή αποθέματος μπορεί να αναγνωρίζει μια διαδικασία αποθήκης χωρίς να αποτελεί δημόσιο αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς.
Επίσημα τεκμήρια	Η επίσημη σελίδα αποθήκευσης περιγράφει τη διαχείριση αποθήκης και μια ολοκληρωμένη εφαρμογή ορατότητας.

Αεροπορικές εταιρείες, ναυτιλιακές εταιρείες, τελωνειακές αρχές και τοπικοί μεταφορείς

Οντότητες δικτύου και παράδοσης

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για συνεργάτες δικτύου

Σχέση με τη Rhenus Logistics (IT)	Οι διεθνείς εμπορευματικές μεταφορές μπορεί να διέρχονται μέσω υπεργολάβων μεταφοράς, τερματικών σταθμών, τελωνειακών αρχών και παρόχων παράδοσης στον προορισμό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας συνεργάτης μπορεί να έχει στην κατοχή του το φορτίο, ενώ η Rhenus Logistics (IT) παραμένει ο συντονιστής πάροχος logistics.
Επίσημα τεκμήρια	Το επίσημο χαρτοφυλάκιο περιγράφει ένα παγκόσμιο δίκτυο, διεθνή μέσα μεταφοράς και επιλεγμένους συνεργάτες.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για το 17TRACK

Σχέση με τη Rhenus Logistics (IT)	Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης που παρέχονται μέσω υποστηριζόμενων συνδέσεων δεδομένων μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει την ορατότητα, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει φορτία, να αλλάξει οδηγίες παράδοσης ή να διευθετήσει αξιώσεις.
Επίσημα τεκμήρια	Η τεκμηρίωση προγραμματιστών του 17TRACK περιγράφει τη διεπαφή παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της Rhenus Logistics (IT), εισαγάγετε την αναφορά αποστολής ή παρακολούθησης που αναγράφεται στο έγγραφο μεταφοράς, στο μήνυμα αποστολής ή στην πύλη πελατών, στην κατάλληλη επίσημη ροή εργασίας «Track & trace». Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε έναν υποστηριζόμενο αριθμό παρακολούθησης που έχει εκδοθεί από μεταφορέα στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε πρώτα ότι χρησιμοποιείτε αναφορά μεταφοράς και όχι αριθμό εντολής αγοράς, τιμολογίου ή εντολής αποθήκης και, στη συνέχεια, επαληθεύστε τη χώρα και την υπηρεσία που έχουν καταχωριστεί με τον αποστολέα.

Συμβουλή: Οι εμπορευματικές αποστολές μπορεί να έχουν αρκετά συνδεδεμένα αναγνωριστικά, όπως αναφορά οικιακής μεταφοράς, κύριο έγγραφο μεταφοράς, αριθμό εμπορευματοκιβωτίου και αριθμό παράδοσης συνεργάτη. Ρωτήστε τον αποστολέα ποιο αναγνωριστικό είναι ενεργοποιημένο για την παρακολούθηση από τον πελάτη.

Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν διαχειρίζεται αποστολές της Rhenus Logistics (IT) και δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να εγκρίνει παράδοση, να αποδεσμεύσει τελωνειακό φορτίο, να εγκρίνει αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Rhenus Logistics (IT)

Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι όταν χρειάζεστε έγγραφα ή υποστήριξη για συγκεκριμένη αποστολή και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωτική προβολή των υποστηριζόμενων συμβάντων μεταφορέων.

Βρείτε την αναφορά μεταφοράς στην επιβεβαίωση κράτησης, στο δελτίο αποστολής, στη φορτωτική, στην αεροπορική φορτωτική, στο email αποστολής ή στη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου.
Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Rhenus Logistics (IT) και επιλέξτε «Track & trace».
Επιλέξτε τη σχετική χώρα ή υπηρεσία, εάν σας ζητηθεί από τον ιστότοπο.
Εισαγάγετε το αναγνωριστικό ακριβώς όπως σας δόθηκε, διατηρώντας τα σημαντικά γράμματα και τα αρχικά μηδενικά.
Εναλλακτικά, υποβάλετε έναν αριθμό που έχει εκδοθεί από υποστηριζόμενο μεταφορέα στο 17TRACK και ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα πριν βασιστείτε στο αποτέλεσμα.

Πού θα βρείτε τον αριθμό: Ένας αριθμός παρακολούθησης ή αποστολής προσδιορίζει τη μεταφορά· ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει την αγορά από τον έμπορο· μια αναφορά πελάτη εκχωρείται από τον αποστολέα· ένας αριθμός φορτωτικής ή αεροπορικής φορτωτικής προσδιορίζει ένα έγγραφο μεταφοράς εμπορευμάτων· και μια ειδοποίηση παράδοσης μπορεί να προσδιορίζει μια απόπειρα τοπικής παράδοσης. Αυτά τα αναγνωριστικά δεν είναι αυτομάτως εναλλάξιμα.

Αν λείπει ο αριθμός, ζητήστε τον από τον αποστολέα ή την επιχείρηση που ανέθεσε τη μεταφορά. Αν δεν έχει ενεργοποιηθεί, επιβεβαιώστε ότι πραγματοποιήθηκε η φυσική παραλαβή. Εισαγάγετε ξανά τον αριθμό χωρίς τυχόν ακούσια κενά, αποφύγετε να επαναχρησιμοποιήσετε παλαιότερη αναφορά αποστολής και επαληθεύστε αν ένας συνεργάτης-μεταφορέας εξέδωσε ξεχωριστό αριθμό παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Rhenus Logistics (IT) εξυπηρετεί πολλά προϊόντα εμπορευματικών μεταφορών και συμβατικών logistics, επομένως οι χρήστες μπορεί να λαμβάνουν διαφορετικά αναγνωριστικά εγγράφων ή αποστολών αντί για ένα καθολικό μοτίβο δημόσιου αριθμού δέματος. Το μέρος που εκδίδει το αναγνωριστικό και η υπηρεσία που έχει καταχωριστεί καθορίζουν πού μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένα αναγνωριστικό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναφορά αποστολής ή δελτίου αποστολής

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική τιμή που εμφανίζεται· αφαιρέστε μόνο τα κενά ή τις παύλες μορφοποίησης, εάν η σελίδα παρακολούθησης σας το υποδεικνύει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές αποστολών

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τη δραστηριότητα στη συγκεκριμένη χώρα και το προϊόν μεταφοράς.
Εκδίδεται από	Τη Rhenus Logistics (IT) ή τη δραστηριότητα κράτησης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Οδικές εμπορευματικές μεταφορές, διανομή ή παρακολούθηση αποστολών πελατών.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στα έγγραφα κράτησης· ο παραλήπτης μπορεί να το λάβει σε μήνυμα αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Ορόσημα αποστολής που καθίστανται ορατά από τη σχετική δραστηριότητα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μια αναφορά που γίνεται αποδεκτή από την πύλη μιας χώρας ενδέχεται να μην γίνεται αποδεκτή από την πύλη μιας άλλης.

Αεροπορική φορτωτική

Πρόθεμα αεροπορικής εταιρείας συν σειριακή δομή, όπως αναγράφεται στο έγγραφο αεροπορικής μεταφοράς εμπορευμάτων, συχνά εμφανιζόμενη σε ομαδοποιημένη μορφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αεροπορικές φορτωτικές

Μήκος/δομή	Διέπεται από την αεροπορική εταιρεία έκδοσης ή το σύστημα εγγράφων εμπορευματικής μεταφοράς.
Εκδίδεται από	Μια αεροπορική εταιρεία, ένας διαμεταφορέας ή ένας ενοποιητής φορτίων.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Μετακίνηση αεροπορικού φορτίου και παρακολούθηση σε επίπεδο εγγράφων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι εμπορικοί αποστολείς το βλέπουν στην κύρια ή την επιμέρους αεροπορική φορτωτική.
Εύρος παρακολούθησης	Τα συμβάντα της αεροπορικής εταιρείας μπορεί να καλύπτουν τη διαχείριση στο αεροδρόμιο, αλλά όχι κάθε συμβάν παραλαβής ή τελικής παράδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Μια επιμέρους και μια κύρια αεροπορική φορτωτική μπορεί να προσδιορίζουν διαφορετικά συμβατικά επίπεδα.

Φορτωτική ή αναφορά θαλάσσιας μεταφοράς

Χρησιμοποιήστε την τιμή του εγγράφου του μεταφορέα ή του διαμεταφορέα ακριβώς όπως αναγράφεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές θαλάσσιας μεταφοράς

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τη ναυτιλιακή εταιρεία, τον μεταφορέα χωρίς ιδιόκτητα πλοία και το σύστημα επιμέρους εγγράφων.
Εκδίδεται από	Μια ναυτιλιακή εταιρεία ή ένας διαμεταφορέας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Φορτίο πλήρους ή μικρότερης από πλήρη χωρητικότητας εμπορευματοκιβωτίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης και ο εκτελωνιστής το βλέπουν στα έγγραφα θαλάσσιας μεταφοράς.
Εύρος παρακολούθησης	Ενδέχεται να είναι διαθέσιμα ορόσημα κράτησης, φόρτωσης, πλοίου, λιμένα και αποδέσμευσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Η αναφορά εγγράφου διαφέρει από τον αριθμό του φυσικού εμπορευματοκιβωτίου.

Αριθμός εμπορευματοκιβωτίου

Πρόθεμα τεσσάρων γραμμάτων του ιδιοκτήτη/εξοπλισμού, ακολουθούμενο από επτά ψηφία· χρησιμοποιήστε ένα καλυμμένο παράδειγμα όπως XXXX #######.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς εμπορευματοκιβωτίων

Μήκος/δομή	Έντεκα χαρακτήρες, συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου.
Εκδίδεται από	Ο ιδιοκτήτης του εμπορευματοκιβωτίου ή ο φορέας εκμετάλλευσης του εξοπλισμού.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ταυτοποίηση φυσικού εξοπλισμού στις μεταφορές με εμπορευματοκιβώτια.
Ποιος το βλέπει και πού	Τα εμπορικά μέρη το βλέπουν στο εμπορευματοκιβώτιο και στα έγγραφα αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Μετακίνηση εξοπλισμού, η οποία μπορεί να διαφέρει από την κατάσταση αποδέσμευσης ή παράδοσης του φορτίου.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα εμπορευματοκιβώτιο μπορεί να περιέχει πολλαπλές αποστολές και δεν προσδιορίζει ένα δέμα.

Αριθμός συνεργάτη ή τελικού σταδίου παράδοσης

Χρησιμοποιήστε την τιμή που έχει εκδώσει ο συνεργάτης και εμφανίζεται στο συμβάν παράδοσης ή στο μήνυμα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς συνεργατών

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον υπεργολάβο ή τον μεταφορέα προορισμού.
Εκδίδεται από	Ο συνεργάτης φυσικής παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αποθήκη προορισμού, ραντεβού ή παράδοση στο τελικό στάδιο.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης μπορεί να το λάβει μετά την παράδοση στον συνεργάτη.
Εύρος παρακολούθησης	Το τμήμα φύλαξης υπό την ευθύνη του συνεργάτη.
Σημαντική επιφύλαξη	Η δυνατότητα παρακολούθησης δεν σημαίνει ότι τον αριθμό τον εξέδωσε η Rhenus Logistics (IT).

Παραγγελία εμπόρου ή αναφορά πελάτη

Αλφαριθμητική τιμή που ορίζεται από τον έμπορο και εμφανίζεται εδώ μόνο ως ORDER-XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρων

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον έμπορο ή τον αποστολέα.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής, η αγορά ή ο πελάτης που ανέθεσε τη σύμβαση.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη παραγγελιών, αναζήτηση σε αποθήκη ή συμφωνία λογαριασμού.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις επιβεβαιώσεις παραγγελιών και στα τιμολόγια.
Εύρος παρακολούθησης	Λειτουργεί μόνο όταν η πύλη πελατών το αντιστοιχίζει ρητά σε μια αποστολή.
Σημαντική επιφύλαξη	Δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.

Μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα. Τα αναγνωριστικά φορτίου μπορεί να έχουν εκδοθεί από συνεργάτη, να αφορούν συγκεκριμένο πελάτη ή να επαναχρησιμοποιούνται σε ξεχωριστά συστήματα. Επιβεβαιώστε την υπηρεσία που έχει κρατηθεί και το μέρος έκδοσης όταν η αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα είναι αμφίβολη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς, τη χώρα και τον συνεργάτη. Η παρακάτω αναζήτηση εξηγεί τις κανονικοποιημένες σημασίες του κύκλου ζωής, χωρίς να θεωρεί μια ηλεκτρονική κράτηση απόδειξη φυσικής κατοχής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Τα δεδομένα κράτησης ή αποστολής παραλήφθηκαν

Υπάρχουν δεδομένα μεταφοράς, αλλά η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.

Δείτε τα επόμενα βήματα για τα δεδομένα κράτησης που παραλήφθηκαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας έως ότου ολοκληρωθεί η φυσική παραλαβή.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή, παραλαβή στον τερματικό σταθμό ή πρώτη σάρωση κατά τη διαχείριση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή, εάν η κατάσταση δεν προχωρά.

Παραλήφθηκε ή παραδόθηκε

Το φορτίο έχει εισέλθει στο δίκτυο διαχείρισης.

Δείτε τα επόμενα βήματα για το παραληφθέν φορτίο

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Rhenus Logistics (IT) ή ο υπεργολάβος παραλαβής του.
Τι ακολουθεί	Διαχείριση στην αποθήκη, ενοποίηση ή αναχώρηση της γραμμικής μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το επόμενο προγραμματισμένο ορόσημο.

Σε μεταφορά ή αναχώρησε από εγκατάσταση

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ τοποθεσιών logistics.

Δείτε τα επόμενα βήματα για το φορτίο σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας γραμμικής μεταφοράς ή ο φορέας εκμετάλλευσης της μεταφοράς.
Τι ακολουθεί	Άφιξη σε κόμβο, λιμένα, αεροδρόμιο ή αποθήκη προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε την πρόοδο με το προγραμματισμένο χρονοδιάγραμμα, λαμβάνοντας υπόψη τη μεταφορά χωρίς σαρώσεις.

Τελωνειακή επεξεργασία

Οι διατυπώσεις εισαγωγής ή εξαγωγής διεκπεραιώνονται· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.

Δείτε τα επόμενα βήματα για την τελωνειακή επεξεργασία

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο και παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τελωνειακή αρχή, ο εκτελωνιστής και ο εισαγωγέας διαχειρίζονται ξεχωριστές απαιτήσεις.
Τι ακολουθεί	Αποδέσμευση, έλεγχος, αίτημα εγγράφων ή αίτημα πληρωμής.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε μέσω του εκτελωνιστή ή του αποστολέα σε γνήσια αιτήματα για έγγραφα ή φόρους.

Παραδόθηκε σε συνεργάτη παράδοσης

Ένας υπεργολάβος ή μεταφορέας προορισμού αναλαμβάνει την ευθύνη για το επόμενο φυσικό σκέλος.

Δείτε τα επόμενα βήματα για την παράδοση στον συνεργάτη

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο κατονομαζόμενος συνεργάτης μετά την επιβεβαιωμένη φυσική παραλαβή.
Τι ακολουθεί	Ο συνεργάτης καταγράφει εισερχόμενη σάρωση ή σάρωση στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό του συνεργάτη, εάν παρέχεται· μια ηλεκτρονική προειδοποίηση από μόνη της δεν αποδεικνύει την παραλαβή.

Προς παράδοση

Η αποστολή έχει ανατεθεί σε διαδρομή τελικής παράδοσης.

Δείτε τα επόμενα βήματα για την αποστολή που είναι προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η αποθήκη τελικού σκέλους και ο οδηγός.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, ενημέρωση ραντεβού ή αποτυχημένη προσπάθεια.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε το σημείο παραλαβής προσβάσιμο και ακολουθήστε τις οδηγίες του ραντεβού.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε ένα συμβάν ολοκλήρωσης της παράδοσης.

Δείτε τα επόμενα βήματα για το παραδοθέν φορτίο

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης ελέγχει τα εμπορεύματα μετά την έγκυρη παράδοση· οι διαφορές παραμένουν υπό διερεύνηση.
Τι ακολουθεί	Το αποδεικτικό παράδοσης ενδέχεται να καταστεί διαθέσιμο σε εξουσιοδοτημένα μέρη.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραφείο παραλαβής, την αποθήκη, τον εξουσιοδοτημένο παραλήπτη και το αποδεικτικό παράδοσης πριν από την κλιμάκωση του ζητήματος.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια

Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί λόγω πρόσβασης, διεύθυνσης, ραντεβού, ζημιάς ή άλλου λειτουργικού ζητήματος.

Δείτε τα επόμενα βήματα για μια εξαίρεση παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η λειτουργία παράδοσης, ενώ ο αποστολέας ή ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει οδηγίες.
Τι ακολουθεί	Επαναπρογραμματισμός, διόρθωση, επιθεώρηση, επιστροφή ή αποθήκευση.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με το αρμόδιο γραφείο, έχοντας διαθέσιμα την αναφορά αποστολής και τα ακριβή στοιχεία παράδοσης.

Επιστροφή στον αποστολέα

Το δίκτυο έχει ξεκινήσει αντίστροφη μεταφορά αντί να ολοκληρώσει την παράδοση.

Δείτε τα επόμενα βήματα για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο φορέας εκτέλεσης της μεταφοράς επιστροφής και ο συμβαλλόμενος αποστολέας.
Τι ακολουθεί	Μεταφορά επιστροφής και παραλαβή από τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή· ο αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει αν η αναχαίτιση παραμένει λειτουργικά εφικτή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Rhenus Logistics (IT) παρέχει λύσεις πολυτροπικών μεταφορών και συμβατικής διαχείρισης logistics. Οι δεσμεύσεις παράδοσης καθορίζονται από την επιλεγμένη διαδρομή, την προσφορά, το πρόγραμμα αναχώρησης, τις απαιτήσεις διαχείρισης και τη σύμβαση με τον πελάτη, και όχι από ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα για όλους τους καταναλωτές.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλη για

Οδική μεταφορά

Ομαδοποιημένα φορτία, φορτία μικρότερα από πλήρες φορτηγό, πλήρη φορτία φορτηγού και διασυνοριακές ευρωπαϊκές μεταφορές

Δείτε τις λεπτομέρειες της οδικής μεταφοράς

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώριες και διεθνείς οδικές μεταφορές
Κάλυψη	Δίκτυα ανά χώρα και διασυνοριακά δίκτυα
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα ορόσημα της αποστολής εξαρτώνται από την επιλεγμένη λύση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ο αποδεκτός εξοπλισμός και η διαχείριση εξαρτώνται από τον τύπο του φορτίου και την προσφορά.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι συμβατικές επιλογές μπορούν να περιλαμβάνουν εξειδικευμένη διαχείριση.
Κύριος περιορισμός	Η πρόσβαση, οι περιορισμοί κυκλοφορίας, τα σύνορα και τα χρονικά περιθώρια των ραντεβού επηρεάζουν την παράδοση.

Αεροπορική μεταφορά

Επείγοντα, υψηλής αξίας ή χρονικά ευαίσθητα εμπορικά φορτία

Δείτε τις λεπτομέρειες της αεροπορικής μεταφοράς

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνές αεροπορικό φορτίο, συμπεριλαμβανομένων εξειδικευμένων ρυθμίσεων
Κάλυψη	Παγκόσμιο δίκτυο αεροδρομίων και συνεργατών
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορόσημα διαμεταφορέα και αεροπορικής εταιρείας
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι κανόνες αποδοχής αεροσκαφών, ασφάλειας και επικίνδυνων εμπορευμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Το επίσημο υλικό περιγράφει προαιρετική ασφάλιση, ανασυσκευασία και επισήμανση.
Κύριος περιορισμός	Η χωρητικότητα, ο έλεγχος ασφαλείας, οι χρόνοι καταληκτικής παραλαβής και το τελωνείο μπορούν να αλλάξουν τα χρονοδιαγράμματα.

Θαλάσσια μεταφορά

Εμπορεύματα σε εμπορευματοκιβώτια ή ενοποιημένα φορτία με έμφαση στο κόστος και χωρίς επείγοντα χαρακτήρα

Δείτε τις λεπτομέρειες της θαλάσσιας μεταφοράς

Τύπος υπηρεσίας	Πλήρη φορτία εμπορευματοκιβωτίου και φορτία μικρότερα από πλήρες εμπορευματοκιβώτιο
Κάλυψη	Παγκόσμιες θαλάσσιες διαδρομές και συνδέσεις λιμένων
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορόσημα κράτησης, εμπορευματοκιβωτίου, πλοίου, λιμένα και αποδέσμευσης
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν προϋποθέσεις αποδοχής εμπορευματοκιβωτίου, φορτίου και λιμένα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η δρομολόγηση και η υποστήριξη προστιθέμενης αξίας καθορίζονται ειδικά για κάθε προσφορά.
Κύριος περιορισμός	Τα προγράμματα απόπλου, η μεταφόρτωση, η συμφόρηση και η αποδέσμευση στο λιμάνι επηρεάζουν τον χρόνο.

Αποθήκευση και διανομή

Αποθήκευση αποθεμάτων, εκτέλεση παραγγελιών, επεξεργασία προστιθέμενης αξίας και εξερχόμενη διανομή

Προβολή λεπτομερειών αποθήκευσης

Τύπος υπηρεσίας	Αποκλειστική, κοινόχρηστη και εσωτερική εφοδιαστική
Κάλυψη	Διεθνές δίκτυο αποθηκών
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορατότητα αποθεμάτων, παραγγελιών και διανομής μέσω συμβατικών συστημάτων
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η εγκατάσταση και το προφίλ του προϊόντος καθορίζουν την αποδοχή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η συσκευασία, η επισήμανση, οι επιστροφές και άλλες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας ενδέχεται να αποτελούν αντικείμενο σύμβασης.
Κύριος περιορισμός	Η κατάσταση της παραγγελίας στην αποθήκη δεν είναι ίδια με την παρακολούθηση από τον πραγματικό μεταφορέα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Οδική μεταφορά

Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα της διαδρομής και το χρονικό παράθυρο παράδοσης που αναφέρονται στην κράτηση ή την προσφορά.

Προβολή όρων χρονισμού οδικής μεταφοράς

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Καθορίζεται από το προγραμματισμένο δρομολόγιο.
Κατάσταση εγγύησης	Μόνο η συμβατική διατύπωση μπορεί να θεμελιώσει εγγύηση.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Το συμβατικά αποδεκτό ορόσημο παραλαβής ή αναχώρησης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Προθεσμίες παραλαβής, περιορισμοί οδήγησης, σύνορα, καιρός, πρόσβαση και ραντεβού.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ισχύουν τα τρέχοντα έγγραφα κράτησης και διαδρομής.

Αεροπορική μεταφορά

Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα πτήσης και διαχείρισης που παρέχεται για την αποστολή.

Προβολή όρων χρονισμού αεροπορικής μεταφοράς

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Καθορίζεται από το σχέδιο δρομολόγησης και διαχείρισης.
Κατάσταση εγγύησης	Μια προγραμματισμένη άφιξη δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός αν αυτό προβλέπεται στη σύμβαση.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Η αποδοχή του φορτίου υπόκειται σε απαιτήσεις ασφάλειας και τεκμηρίωσης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαθεσιμότητα χωρητικότητας, έλεγχος, αλλαγές πτήσεων, τελωνεία και διαχείριση στον προορισμό.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ισχύει η τρέχουσα επιβεβαίωση της αποστολής.

Θαλάσσια μεταφορά

Χρησιμοποιήστε το κρατημένο δρομολόγιο πλοίου, το σχέδιο μεταφόρτωσης και την εκτιμώμενη άφιξη στο λιμάνι.

Προβολή όρων χρονισμού θαλάσσιας μεταφοράς

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Τα προγράμματα συνδέονται γενικά με τις ημερομηνίες απόπλου και τις λιμενικές εργασίες.
Κατάσταση εγγύησης	Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες άφιξης του πλοίου δεν αποτελούν εγγυήσεις παράδοσης.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Η προγραμματισμένη φόρτωση ή αναχώρηση του πλοίου, όπως ορίζεται στη σύμβαση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Μεταθέσεις σε επόμενο δρομολόγιο, καιρός, μεταφόρτωση, συμφόρηση, τελωνεία και αποδέσμευση.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ισχύουν το τρέχον πρόγραμμα του μεταφορέα και οι όροι της κράτησης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Η Rhenus Logistics (IT) χρησιμοποιεί προελεύσεις, τρόπους μεταφοράς, διαδρομές και εμπορικούς όρους που αφορούν κάθε πελάτη. Συνεπώς, ο χρόνος στον προορισμό θα πρέπει να λαμβάνεται από την κρατημένη διαδρομή και όχι από έναν γενικό μέσο όρο χώρας. Ο πίνακας προσδιορίζει τα κύρια στοιχεία σχεδιασμού και το πιθανό μοντέλο παράδοσης μεταξύ συνεργατών για σημαντικούς εμπορικούς προορισμούς, χωρίς να παρουσιάζει μη τεκμηριωμένες καθολικές τιμές ημερών διαμετακόμισης.

Χώρα / περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Ιταλία

Οδικές εμπορευματικές μεταφορές και διανομή

Προβολή λεπτομερειών σχεδιασμού παράδοσης για την Ιταλία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την επιβεβαιωμένη εγχώρια διαδρομή και το χρονικό παράθυρο ραντεβού.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η προγραμματισμένη διαδρομή και το επίπεδο υπηρεσίας παρέχουν την ισχύουσα τιμή προγραμματισμού.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δραστηριότητα της Rhenus Logistics (IT) ή κατονομαζόμενος συμβεβλημένος συνεργάτης παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι εγχώριες μεταφορές συνήθως δεν περιλαμβάνουν εισαγωγικό εκτελωνισμό· τα νησιά και οι περιοχές με περιορισμένη πρόσβαση ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετο προγραμματισμό.

Γερμανία

Οδικές, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών προγραμματισμού παράδοσης για τη Γερμανία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα της ευρωπαϊκής διαδρομής.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η προσφορά και το σχέδιο αναχώρησης παρέχουν την ισχύουσα τιμή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού ή συμβεβλημένος οδικός μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα εμπορεύματα εντός της Ένωσης συνήθως διακινούνται χωρίς εισαγωγικό τελωνειακό έλεγχο μεταξύ Ιταλίας και Γερμανίας· τα προϊόντα που υπόκεινται σε ειδικό φόρο κατανάλωσης και τα ελεγχόμενα εμπορεύματα εξακολουθούν να υπόκεινται σε ειδικές διαδικασίες.

Γαλλία

Οδικές, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών προγραμματισμού παράδοσης για τη Γαλλία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα της ευρωπαϊκής διαδρομής.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η προσφορά και το σχέδιο προγραμματισμού ραντεβού παρέχουν την ισχύουσα τιμή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού ή συμβεβλημένος οδικός μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα εμπορεύματα εντός της Ένωσης συνήθως δεν υπόκεινται σε εισαγωγικό τελωνειακό έλεγχο· τα ειδικά εδάφη και τα ελεγχόμενα εμπορεύματα απαιτούν ξεχωριστούς ελέγχους.

Ισπανία

Οδικές και πολυτροπικές μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών προγραμματισμού παράδοσης για την Ισπανία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα οδικής ή πολυτροπικής μεταφοράς.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο συγκεκριμένος τόπος προέλευσης, ο εξοπλισμός και το σχέδιο αναχώρησης είναι καθοριστικά.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα εμπορεύματα της ηπειρωτικής Ένωσης διαφέρουν από τις μεταφορές προς τις Κανάριες Νήσους, οι οποίες απαιτούν πρόσθετο τελωνειακό προγραμματισμό.

Κάτω Χώρες

Οδικές, λιμενικές και θαλάσσιες μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών προγραμματισμού παράδοσης για τις Κάτω Χώρες

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα διαδρομής, τερματικού σταθμού και ραντεβού.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η επιβεβαίωση κράτησης παρέχει την ισχύουσα τιμή προγραμματισμού.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δραστηριότητα προορισμού, φορέας εκμετάλλευσης τερματικού σταθμού ή συμβεβλημένος οδικός μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Το φορτίο στο λιμάνι ενδέχεται να αναμένει την έκδοση εγγράφων, τον τελωνειακό ή τον τερματικό σταθμό για την αποδέσμευσή του ακόμη και μετά την άφιξη του πλοίου.

Βέλγιο

Οδικές, λιμενικές και θαλάσσιες μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών προγραμματισμού παράδοσης για το Βέλγιο

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα διαδρομής και τερματικού σταθμού.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η κράτηση και το σχέδιο αποδέσμευσης από το λιμάνι είναι καθοριστικά.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δραστηριότητα προορισμού ή συμβεβλημένος οδικός μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η διαθεσιμότητα στο λιμάνι και η τελωνειακή αποδέσμευση αποτελούν ξεχωριστά ορόσημα.

Αυστρία

Οδικές μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών προγραμματισμού παράδοσης για την Αυστρία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα διασυνοριακής οδικής μεταφοράς.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η επιλεγμένη υπηρεσία συλλογικής μεταφοράς, μερικού φορτίου ή πλήρους φορτίου είναι καθοριστική.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα εμπορεύματα εντός της Ένωσης συνήθως δεν υπόκεινται σε εισαγωγικό εκτελωνισμό· οι αλπικές διαδρομές, οι κανόνες πρόσβασης και οι αργίες ενδέχεται να επηρεάσουν τις δραστηριότητες.

Πολωνία

Οδικές και πολυτροπικές μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών προγραμματισμού παράδοσης για την Πολωνία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα της ευρωπαϊκής διαδρομής.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η προσφορά και η συχνότητα αναχωρήσεων είναι καθοριστικές.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα εμπορεύματα εντός της Ένωσης συνήθως δεν υπόκεινται σε εισαγωγικό εκτελωνισμό· η ακριβής περιγραφή των εμπορευμάτων και τα στοιχεία παράδοσης παραμένουν απαραίτητα.

Σουηδία

Οδικές και πολυτροπικές μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών προγραμματισμού παράδοσης για τη Σουηδία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα της σκανδιναβικής διαδρομής και των δρομολογίων των πλοίων.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο σχεδιασμός της διαδρομής και της αναχώρησης καθορίζει τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού ή συμβεβλημένος σκανδιναβικός μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα ενωσιακά εμπορεύματα συνήθως δεν απαιτούν εισαγωγικό εκτελωνισμό· οι συνθήκες των πορθμείων, του χειμώνα και των απομακρυσμένων περιοχών μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Ελβετία

Οδικές και αεροπορικές μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών σχεδιασμού παράδοσης για την Ελβετία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την επιβεβαιωμένη διαδρομή μαζί με το σχέδιο τελωνειακής διεκπεραίωσης.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η κράτηση και η ετοιμότητα εκτελωνισμού καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Το εμπορικό τιμολόγιο, η δασμολογική κατάταξη, η προέλευση και τα στοιχεία του εισαγωγέα πρέπει να είναι πλήρη πριν από την άφιξη.

Ηνωμένο Βασίλειο

Οδικές, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών σχεδιασμού παράδοσης για το Ηνωμένο Βασίλειο

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο χρονοδιάγραμμα μεταφοράς και εκτελωνισμού στα σύνορα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο τρόπος μεταφοράς, η διαδικασία στα σύνορα και το ραντεβού καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η εγγραφή του εισαγωγέα, οι τελωνειακές διασαφήσεις, τα στοιχεία των εμπορευμάτων και η φορολογική μεταχείριση πρέπει να αντιστοιχούν στη συναλλαγή.

Ηνωμένες Πολιτείες

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές με εσωτερική παράδοση

Προβολή λεπτομερειών σχεδιασμού παράδοσης για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το προγραμματισμένο χρονοδιάγραμμα πτήσης ή θαλάσσιας μεταφοράς, μαζί με το σχέδιο εκτελωνισμού και εσωτερικής παράδοσης.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η επιβεβαιωμένη διαδρομή από πόρτα σε πόρτα παρέχει την ισχύουσα αξία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής, αεροπορική εταιρεία, ναυτιλιακή εταιρεία ή συμβεβλημένος εγχώριος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα στοιχεία του εισαγωγέα, η δασμολογική κατάταξη, η αξία και οι απαιτήσεις των αρμόδιων υπηρεσιών πρέπει να είναι έτοιμα πριν από την άφιξη.

Καναδάς

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές με χερσαία παράδοση

Προβολή λεπτομερειών σχεδιασμού παράδοσης για τον Καναδά

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το προγραμματισμένο χρονοδιάγραμμα διεθνούς και εγχώριας παράδοσης.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η διαδρομή, ο εκτελωνισμός και η απόσταση από τον προορισμό καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος εγχώριος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα στοιχεία του εισαγωγέα, η κατάταξη, η αξία και τα δεδομένα αδειών πρέπει να είναι πλήρη· οι απομακρυσμένοι προορισμοί απαιτούν πρόσθετο σχεδιασμό.

Μεξικό

Αεροπορικές, θαλάσσιες και διασυνοριακές οδικές μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών σχεδιασμού παράδοσης για το Μεξικό

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την επιβεβαιωμένη διεθνή διαδρομή και το σχέδιο εισαγωγικού εκτελωνισμού.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η ετοιμότητα του εκτελωνιστή και η τελική διαδρομή παράδοσης καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η εγγραφή του εισαγωγέα, τα πρότυπα προϊόντων και τα ακριβή εμπορικά έγγραφα μπορεί να είναι κρίσιμα.

Βραζιλία

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών σχεδιασμού παράδοσης για τη Βραζιλία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την προγραμματισμένη διαδρομή μαζί με το σχέδιο εισαγωγής και εσωτερικής παράδοσης.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η προσφορά μεταφοράς και η διαδικασία εκτελωνισμού καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο φορολογικός αριθμός, οι άδειες εισαγωγής, οι έλεγχοι προϊόντων και η ακριβής αποτίμηση μπορεί να επηρεάσουν σημαντικά την αποδέσμευση.

Χιλή

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών σχεδιασμού παράδοσης για τη Χιλή

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το προγραμματισμένο διεθνές χρονοδιάγραμμα και το σχέδιο εγχώριας παράδοσης.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο τρόπος μεταφοράς, ο εκτελωνισμός και η γεωγραφία του προορισμού καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα εμπορικά έγγραφα, τα αποδεικτικά προέλευσης και οι άδειες για ρυθμιζόμενα προϊόντα πρέπει να ελεγχθούν πριν από την αναχώρηση.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Προβολή λεπτομερειών σχεδιασμού παράδοσης για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την επιβεβαιωμένη πτήση ή θαλάσσια μεταφορά μαζί με το χρονοδιάγραμμα εκτελωνισμού.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η διαδρομή εισαγωγής μέσω ελεύθερης ζώνης ή ηπειρωτικής χώρας καθορίζει τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, τερματικός σταθμός, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Θα πρέπει να ελεγχθούν η αδειοδότηση του εισαγωγέα, η συμμόρφωση του προϊόντος και οι κανόνες μεταφοράς σε ελεύθερη ζώνη.

Σαουδική Αραβία

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Δείτε λεπτομέρειες σχεδιασμού παράδοσης για τη Σαουδική Αραβία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την κρατημένη διαδρομή και το σχέδιο συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις εισαγωγής.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η έγκριση του προϊόντος, ο εκτελωνισμός και η χερσαία διαδρομή καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα στοιχεία του εισαγωγέα, οι απαιτήσεις συμμόρφωσης και οι εγκρίσεις που αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί πριν από την άφιξη.

Νότια Αφρική

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Δείτε λεπτομέρειες σχεδιασμού παράδοσης για τη Νότια Αφρική

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την επιβεβαιωμένη διαδρομή, τη διαχείριση στο λιμάνι ή το αεροδρόμιο και το χερσαίο σχέδιο.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η κράτηση και η απόσταση παράδοσης στον προορισμό καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα έγγραφα του εισαγωγέα, της αποτίμησης, των δασμών και των αδειών θα πρέπει να είναι έτοιμα· η διαθεσιμότητα στο λιμάνι μπορεί να καθυστερήσει την παράδοση.

Κίνα

Αεροπορικές, θαλάσσιες και σιδηροδρομικά συνδεδεμένες μεταφορές

Δείτε λεπτομέρειες σχεδιασμού παράδοσης για την Κίνα

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την επιβεβαιωμένη διαδρομή, τη διαθεσιμότητα χωρητικότητας και το τελωνειακό σχέδιο.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο τρόπος μεταφοράς και οι πύλες προέλευσης/προορισμού καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, αεροπορική εταιρεία, ναυτιλιακή εταιρεία, σιδηροδρομικός φορέας, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Μπορεί να απαιτούνται δεδομένα προϊόντος στην κινεζική γλώσσα, εγγραφή εισαγωγέα, ταξινόμηση και εγκρίσεις για ρυθμιζόμενα προϊόντα.

Ιαπωνία

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Δείτε λεπτομέρειες σχεδιασμού παράδοσης για την Ιαπωνία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το κρατημένο διεθνές πρόγραμμα και το εγχώριο ραντεβού.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο τρόπος μεταφοράς, η πύλη και η τοποθεσία παράδοσης καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η ακριβής περιγραφή του προϊόντος, η αποτίμηση και τα έγγραφα για ρυθμιζόμενα αγαθά διευκολύνουν τον εκτελωνισμό.

Νότια Κορέα

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Δείτε λεπτομέρειες σχεδιασμού παράδοσης για τη Νότια Κορέα

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την κρατημένη πτήση ή θαλάσσια μεταφορά και το σχέδιο εισαγωγής.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Η δρομολόγηση, η ετοιμότητα του εισαγωγέα και η τελική παράδοση καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα στοιχεία του εισαγωγέα, η ταξινόμηση και τυχόν απαιτήσεις πιστοποίησης θα πρέπει να έχουν ευθυγραμμιστεί πριν από την αποστολή.

Σιγκαπούρη

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Δείτε λεπτομέρειες σχεδιασμού παράδοσης για τη Σιγκαπούρη

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την επιβεβαιωμένη πύλη και το πρόγραμμα παράδοσης.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο ρόλος της μεταφόρτωσης, ο εκτελωνισμός και η τελική διαδρομή καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, τερματικός σταθμός, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Διακρίνετε τα φορτία τοπικής εισαγωγής από τα φορτία μεταφόρτωσης και προετοιμάστε άδειες για ελεγχόμενα αγαθά, όπου απαιτείται.

Ινδία

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Δείτε λεπτομέρειες σχεδιασμού παράδοσης για την Ινδία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την επιβεβαιωμένη πύλη, το τελωνειακό πρόγραμμα και το χερσαίο πρόγραμμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο εισαγωγέας, οι έλεγχοι προϊόντος και η απόσταση έως τον προορισμό καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η εγγραφή του εισαγωγέα, η ταξινόμηση, η αποτίμηση και η αδειοδότηση που αφορά συγκεκριμένα προϊόντα θα πρέπει να ελεγχθούν πριν από την αποστολή.

Αυστραλία

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Δείτε λεπτομέρειες σχεδιασμού παράδοσης για την Αυστραλία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την κρατημένη διαδρομή μαζί με το πρόγραμμα συνοριακού ελέγχου και εγχώριας παράδοσης.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο τρόπος μεταφοράς, η παρέμβαση βιοασφάλειας και η απόσταση έως τον προορισμό καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι κανόνες βιοασφάλειας μπορούν να επηρεάσουν αποστολές με ξύλινη συσκευασία, τρόφιμα, φυτά, ζώα και μολυσμένο εξοπλισμό.

Νέα Ζηλανδία

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Δείτε λεπτομέρειες σχεδιασμού παράδοσης για τη Νέα Ζηλανδία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την κρατημένη διαδρομή μαζί με το πρόγραμμα συνοριακού ελέγχου και εγχώριας παράδοσης.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Ο τρόπος μεταφοράς, η διαδικασία βιοασφάλειας και η γεωγραφία του προορισμού καθορίζουν τη διαδικασία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα προορισμού, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι δηλώσεις βιοασφάλειας, η καθαριότητα και η συμμορφούμενη ξύλινη συσκευασία μπορεί να είναι απαραίτητες.

Η εκτιμώμενη άφιξη, το χρονικό παράθυρο παράδοσης, το πρότυπο εξυπηρέτησης και η εγγυημένη παράδοση είναι διαφορετικές έννοιες. Μόνο η ισχύουσα προσφορά ή σύμβαση μπορεί να δημιουργήσει δεσμευτική υποχρέωση. Τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι προθεσμίες παραλαβής, η χωρητικότητα, ο καιρός, η συμφόρηση στα λιμάνια, τα τελωνεία, η ποιότητα της διεύθυνσης, η διαθεσιμότητα ραντεβού και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να αλλάξουν την πραγματική παράδοση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε προσδιορίζοντας την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, τον εκδότη και την τελευταία επιβεβαιωμένη φυσική σάρωση. Ο χρόνος κλιμάκωσης εξαρτάται από το συμβατικό χρονοδιάγραμμα και τον τύπο της αποστολής και όχι από μία ενιαία περίοδο αναμονής για όλες τις περιπτώσεις.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Λανθασμένη πύλη, χρησιμοποιήθηκε αριθμός παραγγελίας, σφάλμα μεταγραφής ή μη υποστηριζόμενη αναφορά συνεργάτη

Προβολή λύσης για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Εκδότης, υπηρεσία, χώρα, αρχικά μηδενικά και ετικέτα εγγράφου.
Άμεση ενέργεια	Αντιγράψτε το αναγνωριστικό από το έγγραφο μεταφοράς και επιλέξτε τη σωστή διαδικασία για τη χώρα.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει τη φυσική αποστολή, αλλά δεν μπορεί να παράσχει λειτουργική αναφορά μεταφοράς.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα ή το συμβαλλόμενο γραφείο της Rhenus Logistics (IT).

Η κράτηση δημιουργήθηκε χωρίς κίνηση

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα δημιουργήθηκαν πριν από τη φυσική παραλαβή.

Προβολή λύσης για κράτηση χωρίς κίνηση

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαίωση παραλαβής και προγραμματισμένη ημερομηνία συλλογής.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το φορτίο παραδόθηκε πράγματι.
Πότε να κλιμακώσετε	Μετά την παρέλευση του συμφωνημένου χρονικού περιθωρίου παραλαβής χωρίς επιβεβαίωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή το γραφείο κρατήσεων.

Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά

Κίνηση κύριας μεταφοράς, θαλάσσια μεταφορά, ενοποίηση φορτίων ή καθυστερημένα δεδομένα συνεργάτη

Προβολή λύσης για κενό κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Τρόπος μεταφοράς, προγραμματισμένο επόμενο ορόσημο και πιο πρόσφατο χρονοδιάγραμμα.
Άμεση ενέργεια	Συγκρίνετε το τελευταίο φυσικό συμβάν με τη διαδρομή της κράτησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν παραλείπεται ένα συμβατικό ορόσημο ή μια επιβεβαιωμένη σύνδεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το συμβαλλόμενο γραφείο της Rhenus Logistics (IT)· οι έμποροι θα πρέπει να υποβάλουν το ερώτημα για λογαριασμό των πελατών τους.

Η παράδοση στον συνεργάτη δεν έχει ενημερωθεί

Υπάρχει προειδοποίηση αποστολής, αλλά εκκρεμεί η φυσική παραλαβή ή ο συγχρονισμός δεδομένων.

Προβολή λύσης για κενό στην παράδοση σε συνεργάτη

Ελέγξτε πρώτα	Αν το συμβάν αναφέρει «ενημερώθηκε» ή επιβεβαιώνει την πραγματική παραλαβή.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε την αναφορά του συνεργάτη, εφόσον παρέχεται.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν παρέλθει το προγραμματισμένο ορόσημο μεταφοράς χωρίς συμβάν αποδοχής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το μέρος που οργάνωσε την παράδοση.

Τελωνειακή δέσμευση

Εκκρεμούν έγγραφα, αποτίμηση, ταξινόμηση, δασμοί, επιθεώρηση ή έγκριση εισαγωγής.

Προβολή λύσης για τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Αιτήματα μεσίτη, τιμολόγιο, λίστα συσκευασίας, στοιχεία εισαγωγέα και άδειες.
Άμεση ενέργεια	Ο εισαγωγέας ή ο αποστολέας θα πρέπει να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες μέσω του εξουσιοδοτημένου μεσίτη.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν ένα αίτημα για έγγραφα δεν είναι σαφές ή παραμένει αναπάντητο από το υπεύθυνο μέρος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αρμόδιος μεσίτης ή το συμβαλλόμενο γραφείο, όχι το 17TRACK.

Λανθασμένη διεύθυνση ή αποτυχημένη παράδοση

Ελλιπής διεύθυνση, περιορισμένη πρόσβαση, απών παραλήπτης ή απουσία ραντεβού

Προβολή λύσης για αποτυχία διεύθυνσης ή παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Όνομα παραλήπτη, διεύθυνση, τηλέφωνο, ώρες λειτουργίας, πρόσβαση οχήματος και ραντεβού.
Άμεση ενέργεια	Ο εξουσιοδοτημένος αποστολέας θα πρέπει να υποβάλει διορθωμένες οδηγίες στο συμβαλλόμενο γραφείο.
Πότε να κλιμακώσετε	Άμεσα, εάν το φορτίο κινδυνεύει να αποθηκευτεί ή να επιστραφεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η συμβαλλόμενη επιχειρησιακή μονάδα της Rhenus Logistics (IT) ή ο κατονομαζόμενος συνεργάτης παράδοσης.

Επιστροφή στον αποστολέα

Αποτυχία παράδοσης, απόρριψη, τελωνειακό ζήτημα ή οδηγία αποστολέα

Προβολή λύσης για επιστρεφόμενη αποστολή

Ελέγξτε πρώτα	Ο καταγεγραμμένος λόγος επιστροφής και το αν έχει ξεκινήσει η αντίστροφη μεταφορά.
Άμεση ενέργεια	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή· ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει τις διαθέσιμες επιχειρησιακές επιλογές.
Πότε να κλιμακώσετε	Μόλις εμφανιστεί το γεγονός επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας και το συμβαλλόμενο γραφείο.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση στη ρεσεψιόν, παράδοση σε αποθήκη, εξουσιοδοτημένος παραλήπτης, αναντιστοιχία τοποθεσίας ή αμφισβητούμενη σάρωση

Προβολή λύσης για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ράμπα παραλαβής, ρεσεψιόν, ασφάλεια, μέλος του νοικοκυριού, γειτονική μονάδα και αποδεικτικό παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Καταγράψτε την απόκλιση, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα αποδεικτικό παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Άμεσα μετά την αποτυχία των τοπικών ελέγχων, σύμφωνα με τη σύμβαση αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα ή το συμβαλλόμενο γραφείο της Rhenus Logistics (IT).

Απολεσθείσα, ελλιπής ή κατεστραμμένη μεταφορά εμπορευμάτων

Ζημιά κατά τον χειρισμό, ελλείπουσα μονάδα, κρυφή ζημιά ή ανεπίλυτη εξαίρεση μεταφοράς

Προβολή λύσης για απολεσθέντα ή κατεστραμμένα εμπορεύματα

Ελέγξτε πρώτα	Αριθμός μονάδων, σφραγίδες, συσκευασία, απόδειξη παράδοσης και εμφανείς εξαιρέσεις.
Άμεση ενέργεια	Σημειώστε την εμφανή ζημιά ή έλλειψη κατά την παράδοση, φωτογραφίστε την και διατηρήστε τα εμπορεύματα και τη συσκευασία.
Πότε να κλιμακώσετε	Ακολουθήστε αμέσως τις προθεσμίες ειδοποίησης και υποβολής αξίωσης που προβλέπονται στη σύμβαση μεταφοράς.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας και το αρμόδιο γραφείο της Rhenus Logistics (IT).

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Rhenus Logistics (IT) μπορεί να συντονίσει διεθνείς μεταφορές εμπορευμάτων από την παραλαβή στην προέλευση, τη διεκπεραίωση εξαγωγής, την κύρια μεταφορά, το τελωνείο και την παράδοση στον προορισμό. Η φυσική κατοχή μπορεί να μεταβιβάζεται μεταξύ υποκαταστημάτων, αεροπορικών εταιρειών, ναυτιλιακών γραμμών, τερματικών σταθμών, εκτελωνιστών και τοπικών μεταφορέων.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα

Κράτηση και προκαταρκτική ενημέρωση

Αποστολέας και γραφείο κρατήσεων

Προβολή λεπτομερειών σταδίου κράτησης

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Η κράτηση δημιουργήθηκε ή τα δεδομένα παραλήφθηκαν
Τι συμβαίνει	Οι οδηγίες και τα έγγραφα καταχωρίζονται πριν από την παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορούν να αντιστοιχιστούν πρόσθετες αναφορές εγγράφων ή συνεργατών.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Δεν υπάρχει φυσικό γεγονός μέχρι τη συλλογή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την παραλαβή και την ακρίβεια των εγγράφων.

Παραλαβή στην προέλευση

Λειτουργία της Rhenus Logistics (IT) ή συμβεβλημένος μεταφορέας παραλαβής

Προβολή λεπτομερειών παραλαβής στην προέλευση

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Παραλήφθηκε ή παραδόθηκε
Τι συμβαίνει	Τα φυσικά εμπορεύματα εισέρχονται στο δίκτυο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Η βασική αναφορά μπορεί να παραμείνει ενώ προστίθενται ετικέτες χειρισμού.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Χρόνος μεταξύ παραλαβής και παραλαβής στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Διατηρήστε τα αποδεικτικά παραλαβής και τα τελικά έγγραφα.

Διεκπεραίωση εξαγωγής και ασφάλεια

Τερματικός σταθμός προέλευσης, διαμεταφορέας, αεροπορική εταιρεία ή φορέας εκμετάλλευσης λιμένα

Προβολή λεπτομερειών διεκπεραίωσης εξαγωγής

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Παραλήφθηκε στον τερματικό σταθμό, υπό διεκπεραίωση εξαγωγής ή φορτώθηκε
Τι συμβαίνει	Το φορτίο ενοποιείται, ελέγχεται, τεκμηριώνεται και προετοιμάζεται για αναχώρηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Οι αναφορές των κύριων εγγράφων μεταφοράς μπορεί να συνδεθούν.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Οι περίοδοι ενοποίησης και καταληκτικών προθεσμιών μπορεί να έχουν λίγες σαρώσεις.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιλύστε άμεσα τα ερωτήματα σχετικά με τα έγγραφα ή τα επικίνδυνα εμπορεύματα.

Διεθνής χερσαία μεταφορά κύριου σκέλους

Αεροπορική εταιρεία, ναυτιλιακή εταιρεία, σιδηροδρομικός φορέας ή διεθνής οδικός μεταφορέας

Προβολή λεπτομερειών μεταφοράς κύριου σκέλους

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Αναχώρησε, βρίσκεται σε μεταφορά, ορόσημο πλοίου ή κίνηση πτήσης
Τι συμβαίνει	Το φορτίο μετακινείται μεταξύ χωρών ή πυλών εισόδου.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Οι αναφορές συνεργατών μπορούν να συνυπάρχουν με την αναφορά του διαμεταφορέα.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Τα μεγάλα τμήματα θαλάσσιας, αεροπορικής ή οδικής μεταφοράς ενδέχεται να μην έχουν σάρωση ορατή στον πελάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε την προγραμματισμένη άφιξη αντί να αναμένετε σαρώσεις τύπου δέματος.

Άφιξη στον προορισμό

Αεροδρόμιο, λιμένας, τερματικός σταθμός ή λειτουργία προορισμού

Προβολή λεπτομερειών άφιξης στον προορισμό

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Έφτασε στην πύλη προορισμού
Τι συμβαίνει	Το φορτίο εκφορτώνεται και προετοιμάζεται για τη διαδικασία αποδέσμευσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να εκχωρηθεί ένας τοπικός αριθμός αναφοράς εργασίας ή τερματικού σταθμού.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Η εκφόρτωση και η διαθεσιμότητα μπορεί να πραγματοποιηθούν πριν από το επόμενο συμβάν.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε την άφιξη ως τελωνειακή αποδέσμευση.

Τελωνειακές διαδικασίες εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή, εισαγωγέας και εξουσιοδοτημένος μεσίτης

Προβολή λεπτομερειών τελωνειακών διαδικασιών εισαγωγής

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Τελωνειακή επεξεργασία, ζητήθηκαν έγγραφα ή αποδεσμεύτηκε
Τι συμβαίνει	Αξιολογούνται η ταξινόμηση, η δασμολογητέα αξία, οι έλεγχοι και η φορολογική μεταχείριση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Οι τελωνειακές διασαφήσεις χρησιμοποιούν ξεχωριστά αναγνωριστικά δήλωσης.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Ο έλεγχος και η επιθεώρηση δεν έχουν καθολικά καθορισμένη διάρκεια.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ο εισαγωγέας πρέπει να απαντά στα αιτήματα του μεσίτη και να καταβάλλει τις εγκεκριμένες χρεώσεις.

Παράδοση σε συνεργάτη

Υποκατάστημα προορισμού και συμβεβλημένος πάροχος παράδοσης

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης σε συνεργάτη

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Προαναγγελθέν, μεταβιβάστηκε ή παραλήφθηκε από συνεργάτη παράδοσης
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να προηγούνται της φυσικής μεταβίβασης· η ευθύνη αλλάζει μετά την επιβεβαιωμένη παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να προστεθεί ένας τοπικός αριθμός παράδοσης.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Χρόνος μεταξύ της προαναγγελίας, της φυσικής παράδοσης και της πρώτης σάρωσης από τον συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό του συνεργάτη μετά την επιβεβαιωμένη μεταβίβαση.

Τελική παράδοση

Μεταφορέας παράδοσης προορισμού και παραλήπτης

Προβολή λεπτομερειών τελικής παράδοσης

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Προς παράδοση, έγινε απόπειρα παράδοσης ή παραδόθηκε
Τι συμβαίνει	Ο μεταφορέας ακολουθεί το ραντεβού παράδοσης και τη διαδικασία αποδεικτικού παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός της παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να είναι το πιο χρήσιμο τοπικό αναγνωριστικό.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Η δημοσίευση του αποδεικτικού παράδοσης μπορεί να ακολουθήσει τη σάρωση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τα αρχεία παραλαβής και αναφέρετε άμεσα τυχόν αποκλίσεις.

Ο εισαγωγέας είναι γενικά υπεύθυνος για την παροχή ακριβών πληροφοριών εισαγωγής και την τήρηση των ισχυουσών φορολογικών, αδειοδοτικών και προϊοντικών απαιτήσεων, με την επιφύλαξη της σύμβασης πώλησης και μεταφοράς. Οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν τις αποφάσεις αποδέσμευσης· ούτε η Rhenus Logistics (IT) ούτε η 17TRACK μπορούν να εγγυηθούν τον χρόνο εκτελωνισμού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές μετά την κράτηση είναι λειτουργικά και συμβατικά αιτήματα και όχι αυτόματα δικαιώματα των καταναλωτών. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας έχει συνήθως την εξουσία να ζητά αλλαγές, ενώ ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει πληροφορίες πρόσβασης ή ραντεβού όταν είναι εξουσιοδοτημένος.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Έλεγχος διεύθυνσης ή οδηγιών παράδοσης

Συνήθως ο συμβαλλόμενος αποστολέας· η συμμετοχή του παραλήπτη μπορεί να απαιτεί εξουσιοδότηση

Προβολή προϋποθέσεων αλλαγής διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την κατάσταση της αποστολής, τα τελωνειακά δεδομένα, τη σύμβαση και τη διαδρομή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα πριν από τη φόρτωση για το τελικό σκέλος, όποτε είναι δυνατό.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις μεταφοράς, αποθήκευσης ή διόρθωσης βάσει της σύμβασης.
Εγγυημένο;	Όχι· ο επιχειρησιακός εφικτός χαρακτήρας και οι έλεγχοι συμμόρφωσης είναι καθοριστικοί.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος επιλογέας επικοινωνίας

Αίτημα για ραντεβού παράδοσης ή επαναπαράδοση

Εξουσιοδοτημένος αποστολέας ή παραλήπτης, ανάλογα με την υπηρεσία που έχει κρατηθεί

Προβολή των όρων του ραντεβού

Επιλεξιμότητα	Ισχύει όπου η λειτουργία παράδοσης υποστηρίζει ραντεβού.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την ανάθεση της διαδρομής ή σύμφωνα με τις οδηγίες μετά από αποτυχημένη προσπάθεια.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν συμβατικές χρεώσεις επαναπαράδοσης ή αποθήκευσης.
Εγγυημένο;	Όχι· η λειτουργία παράδοσης πρέπει να επιβεβαιώσει τη νέα διευθέτηση.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημες επιλογές χώρας και επικοινωνίας

Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Εξουσιοδοτημένος συμβαλλόμενος πελάτης ή παραλήπτης μέσω του αποστολέα

Προβολή των όρων για το αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την υπηρεσία, την πρόσβαση στον λογαριασμό και τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από ένα συμβάν ολοκλήρωσης της παράδοσης.
Χρέωση	Καθορίζεται από την ισχύουσα σύμβαση.
Εγγυημένο;	Η μορφή του αποδεικτικού εξαρτάται από τη διαδικασία παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημη πύλη επικοινωνίας και υπηρεσιών

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης εντοπίζει το φορτίο· μια αξίωση μεταφοράς ζητά αποζημίωση· η ασφάλιση μπορεί να παρέχει ξεχωριστή κάλυψη· και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αφορά τη σύμβαση πώλησης. Αυτές οι διαδικασίες έχουν διαφορετικά μέρη, αποδεικτικά στοιχεία και προθεσμίες.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης ή μεταφοράς

Ένα ορόσημο έχει παρέλθει ή η τοποθεσία της αποστολής χρειάζεται επιχειρησιακή διερεύνηση.

Προβολή των απαιτήσεων για το ερώτημα

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας· ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει στοιχεία σχετικά με την παράδοση.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ανοίξτε το αίτημα αφού επιβεβαιωμένα παραλειφθεί συμβατικό ορόσημο· ακολουθήστε τους όρους της σύμβασης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αναφορά αποστολής, διαδρομή, ημερομηνία παραλαβής, τελευταίο συμβάν και στοιχεία παραλήπτη.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημέρωση τοποθεσίας, διόρθωση ορόσημου, σχέδιο παράδοσης ή κλιμάκωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος επιλογέας επικοινωνίας

Αξίωση για απώλεια, έλλειψη ή ζημιά

Το φορτίο έχει χαθεί, υποστεί ζημιά, έχει ελλείποντα περιεχόμενα ή παραδόθηκε με έλλειψη.

Προβολή των απαιτήσεων για αξίωση μεταφοράς

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Το μέρος που διαθέτει συμβατικά δικαιώματα αξίωσης, συνήθως ο αποστολέας ή ο εκπρόσωπος του ενδιαφερόμενου για το φορτίο.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ειδοποιήστε άμεσα και ακολουθήστε τη σύμβαση μεταφοράς, την εφαρμοστέα σύμβαση και τους όρους ασφάλισης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Έγγραφα μεταφοράς, εμπορικό τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας, απόδειξη παράδοσης, φωτογραφίες, αριθμός μονάδων, στοιχεία συσκευασίας και αποδεικτικά επισκευής ή διάσωσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός ή απόρριψη βάσει των εφαρμοστέων όρων ευθύνης.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος επιλογέας επικοινωνίας

Αξίωση ασφάλισης φορτίου

Η αποστολή ήταν ασφαλισμένη και συνέβη ασφαλιζόμενο περιστατικό.

Προβολή απαιτήσεων για αξίωση ασφάλισης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο ασφαλισμένος ή εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τις διατάξεις του ασφαλιστηρίου σχετικά με την ειδοποίηση και τις προθεσμίες.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Ασφαλιστήριο ή πιστοποιητικό, έγγραφο μεταφοράς, αποδεικτικό αξίας, έκθεση πραγματογνώμονα ή φωτογραφίες, στοιχεία συσκευασίας και μετριασμού της ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έλεγχος κάλυψης, διακανονισμός, εφαρμογή απαλλαγής ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε την επαφή που αναφέρεται στο σχετικό ασφαλιστήριο ή στη σύμβαση αποστολής.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής ζητά λύση σχετικά με την πώληση από τον πωλητή.

Προβολή απαιτήσεων για επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγοράς.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι όροι προστασίας αγορών και επιστροφών του εμπόρου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Στοιχεία παραγγελίας, παρακολούθηση, απόκλιση κατά την παράδοση και φωτογραφίες του προϊόντος, όπου απαιτείται.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, απόρριψη ή διερεύνηση από τον μεταφορέα υπό την καθοδήγηση του εμπόρου.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών του πωλητή.

Διατηρήστε το φορτίο, την εσωτερική και εξωτερική συσκευασία, τις ετικέτες, τις σφραγίδες και τις φωτογραφίες έως ότου ο υπεύθυνος επιβεβαιώσει ότι δεν απαιτείται επιθεώρηση. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει ευθύνη, ασφάλιση, αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή, την εγκατάσταση, τη συσκευασία, την ταξινόμηση και την ισχύουσα νομοθεσία. Η Rhenus Logistics (IT) παρέχει εξειδικευμένες λύσεις για χημικά, επικίνδυνα υλικά, προϊόντα υγειονομικής περίθαλψης και μεταφορές ελεγχόμενης θερμοκρασίας, όμως η εξειδικευμένη δυνατότητα δεν σημαίνει ότι κάθε εμπόρευμα γίνεται αποδεκτό σε κάθε διαδρομή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα και χημικά

Περιορισμένα· απαιτούνται προηγούμενη ταξινόμηση, έγκριση της διαδρομής και αποδοχή από την εγκατάσταση.

Προβολή λεπτομερειών διαχείρισης χημικών

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτες, τοξικές, διαβρωτικές ή άλλως ρυθμιζόμενες ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ορθή ταξινόμηση, τεκμηρίωση, επισήμανση και συμμορφούμενη συσκευασία.
Περιορισμός μεταφοράς	Ισχύουν κανόνες σχετικά με τον τρόπο μεταφοράς, τον εξοπλισμό, τον διαχωρισμό, τις σήραγγες, τα λιμάνια, τις αεροπορικές εταιρείες και τις εθνικές απαιτήσεις.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Οι έλεγχοι αποδοχής, η εξειδικευμένη δρομολόγηση και οι επιθεωρήσεις μπορούν να προσθέσουν ορόσημα ή να καθυστερήσουν την αναχώρηση.
Επίσημοι κανόνες	Επισκόπηση χημικών logistics της Rhenus Logistics (IT)

Μπαταρίες λιθίου

Περιορισμένες ανάλογα με τη χημική σύσταση, την κατάσταση, τον εξοπλισμό και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή λεπτομερειών διαχείρισης μπαταριών

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες οχημάτων, αυτόνομα στοιχεία και μπαταρίες συσκευασμένες μαζί με εξοπλισμό.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ταξινόμηση, κατάσταση και συμμορφούμενη προστασία από βραχυκύκλωμα ή ζημιά.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κατεστραμμένες, ελαττωματικές ή προς ανακύκλωση μπαταρίες ενδέχεται να απαιτούν εξειδικευμένες λύσεις.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Πρόσθετοι έλεγχοι αποδοχής, τεκμηρίωσης και δρομολόγησης.
Επίσημοι κανόνες	Επισκόπηση logistics αυτοκινήτων και μπαταριών της Rhenus Logistics (IT)

Ευαίσθητα στη θερμοκρασία προϊόντα υγειονομικής περίθαλψης

Περιορισμένα σε επικυρωμένες και συμφωνημένες συνθήκες διαχείρισης.

Προβολή λεπτομερειών διαχείρισης προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης

Τυπικά παραδείγματα	Φαρμακευτικά προϊόντα, ιατρικός εξοπλισμός και ευαίσθητα προϊόντα υγειονομικής περίθαλψης.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Συμφωνημένο εύρος θερμοκρασίας, κατάλληλη συσκευασία και συμμορφούμενο σχέδιο διαχείρισης.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να απαιτούνται πιστοποιημένες τοποθεσίες, εξοπλισμός και εκπαιδευμένο προσωπικό.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Οι έλεγχοι θερμοκρασίας, η παρακολούθηση και η διαχείριση ραντεβού μπορούν να προσθέσουν συμβάντα στη διαδικασία.
Επίσημοι κανόνες	Επισκόπηση logistics υγειονομικής περίθαλψης της Rhenus Logistics (IT)

Ευπαθή, υγρά ή εύθραυστα εμπορεύματα

Περιορισμένα ανάλογα με το προϊόν, τη συσκευασία, τον τρόπο μεταφοράς και το σχέδιο διαμετακόμισης.

Προβολή λεπτομερειών χειρισμού ειδικού φορτίου

Τυπικά παραδείγματα	Υγρά με κίνδυνο διαρροής, ευπαθή προϊόντα και ευαίσθητος επαγγελματικός εξοπλισμός.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Εσωτερική συσκευασία συμβατή με το προϊόν, προστατευτική επένδυση, παλετοποίηση και επισήμανση.
Περιορισμός μεταφοράς	Η θερμοκρασία, η διάρκεια ζωής, ο προσανατολισμός και η δυνατότητα χειρισμού πρέπει να είναι κατάλληλα για τη διαδρομή.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Ο έλεγχος, η επανασυσκευασία ή η απόρριψη της παραλαβής μπορούν να διακόψουν τα κανονικά ορόσημα.
Επίσημοι κανόνες	Λάβετε γραπτή αποδοχή από τη σχετική χώρα και την ομάδα εξυπηρέτησης πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο επιλογέα χώρας και υπηρεσίας, ώστε το ερώτημα να φτάσει στο γραφείο που καταχώρισε ή εκτελεί την αποστολή. Η υποστήριξη εμπορευμάτων είναι συνήθως πιο αποτελεσματική όταν ξεκινά από τον συμβαλλόμενο αποστολέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση και εντοπισμός

Επίσημος ιστότοπος — επιλέξτε “Track & trace”

Προβολή λεπτομερειών υποστήριξης παρακολούθησης και εντοπισμού

Κατάλληλη για	Έλεγχος των διαθέσιμων οροσήμων της αποστολής.
Περιοχή/γλώσσα	Επιλέξτε τη σχετική σελίδα χώρας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ηλεκτρονική πρόσβαση.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναφορά αποστολής, φορτίου ή εγγράφου μεταφοράς.
Σημαντικός περιορισμός	Διαφορετικές υπηρεσίες ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετικές διαδικασίες παρακολούθησης.

Επίσημος επιλογέας επικοινωνίας

Επίσημος ιστότοπος — επιλέξτε “Contact”

Προβολή λεπτομερειών υποστήριξης επικοινωνίας

Κατάλληλη για	Δρομολόγηση ερωτήματος στην κατάλληλη χώρα, υπηρεσία ή ομάδα logistics.
Περιοχή/γλώσσα	Ειδικά για κάθε χώρα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Το επιλεγμένο τοπικό γραφείο παρέχει τη διαθέσιμη εξυπηρέτηση που ισχύει για την περιοχή του.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναφορά, αποστολέας, παραλήπτης, ημερομηνίες, διαδρομή, υπηρεσία, τελευταίο συμβάν και περιγραφή του ζητήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Μια γενική ομάδα ενδέχεται να χρειαστεί να μεταβιβάσει την υπόθεση στο συμβαλλόμενο γραφείο.

Επισκόπηση χώρας

Επίσημη σελίδα επιλογής χώρας

Προβολή λεπτομερειών επιλογής χώρας

Κατάλληλη για	Εντοπισμός της επιχειρησιακής μονάδας που είναι υπεύθυνη για μια τοπική υπηρεσία ή παράδοση.
Περιοχή/γλώσσα	Ιστότοποι ανά χώρα και τοπικό περιεχόμενο.
Ώρες και ζώνη ώρας	Καθορίζεται από την επιλεγμένη τοπική επιχειρησιακή μονάδα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Τόπος προέλευσης, προορισμός και επιλεγμένος τρόπος μεταφοράς.
Σημαντικός περιορισμός	Το γραφείο προορισμού ενδέχεται να μην έχει την εμπορική σύμβαση ή την αρμοδιότητα για αξιώσεις.

Αποτελεσματική σειρά κλιμάκωσης: επαληθεύστε την αναφορά και το τελευταίο συμβάν· επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον συμβαλλόμενο αποστολέα· χρησιμοποιήστε την αρμόδια ομάδα χώρας/υπηρεσίας· και, στη συνέχεια, ζητήστε επιχειρησιακή διερεύνηση ή την επίσημη διαδικασία υποβολής αξίωσης. Προετοιμάστε την αναφορά παρακολούθησης, την ημερομηνία κράτησης, τον τόπο προέλευσης και τον προορισμό, τη διεύθυνση, την υπηρεσία, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή του φορτίου, τον αριθμό δεμάτων ή παλετών, αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την ορατότητα των παραγγελιών αποθήκης, τα ορόσημα εμπορευματικών μεταφορών και την παρακολούθηση του τελευταίου σκέλους για καταναλωτές. Η Rhenus Logistics (IT) περιγράφει συστήματα αποθήκης και εφοδιαστικής αλυσίδας ειδικά για κάθε πελάτη, ενώ η 17TRACK παρέχει εργαλεία παρακολούθησης πολλών μεταφορέων για υποστηριζόμενα αναγνωριστικά.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη διαδικτυακή παρακολούθηση και ενσωμάτωση συμβατικού συστήματος

Rhenus Logistics (IT)

Προβολή λεπτομερειών επίσημης ενσωμάτωσης

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες της Rhenus Logistics (IT) και διαδικασίες logistics ειδικά για κάθε πελάτη.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση αποστολών, ορατότητα αποθήκης και συμβατική επιχειρησιακή ενσωμάτωση.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι απαιτήσεις λογαριασμού και υλοποίησης εξαρτώνται από τη λύση του πελάτη.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Οι δυνατότητες καθορίζονται στην ισχύουσα επιχειρησιακή υλοποίηση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία επικοινωνίας για τον καθορισμό του εύρους μιας ενσωμάτωσης.
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Οι ομάδες υλοποίησης θα πρέπει να βασίζονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση των συμβάσεων και όχι σε αντιγραμμένα παλαιά endpoints.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλοί υποστηριζόμενοι μεταφορείς μέσω μίας κανονικοποιημένης διεπαφής.
Κύρια χρήση	Εγγραφή, κεντρική παρακολούθηση, κανονικοποίηση καταστάσεων και λειτουργίες πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες που τεκμηριώνονται για το τρέχον πρόγραμμα και την τρέχουσα έκδοση του API του 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Καθηλώστε τις ενσωματώσεις στην τρέχουσα τεκμηριωμένη έκδοση και ελέγξτε τις οδηγίες έκδοσης πριν από τη μετεγκατάσταση.

API μεταφορέα ή συνεργάτη

Αεροπορική εταιρεία, ναυτιλιακή γραμμή ή συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου

Προβολή λεπτομερειών API συνεργάτη

Κάλυψη μεταφορέων	Το τμήμα μεταφοράς υπό την ευθύνη του ίδιου του συνεργάτη.
Κύρια χρήση	Ορόσημα αεροπορικής εταιρείας, πλοίου, εμπορευματοκιβωτίου ή τοπικής παράδοσης.
Έλεγχος ταυτότητας	Καθορίζεται από τον σχετικό συνεργάτη.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Ειδικό για τον συνεργάτη.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε την επίσημη πηγή για προγραμματιστές του κατονομαζόμενου συνεργάτη.
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Μην υποθέτετε ότι το σχήμα συμβάντων ενός συνεργάτη ταιριάζει με την κατάσταση που εμφανίζεται στους πελάτες της Rhenus Logistics (IT).

Για λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου, αποθηκεύστε το αναγνωριστικό παραγγελίας του εμπόρου, την αναφορά αποστολής της Rhenus Logistics (IT) και οποιονδήποτε αριθμό παράδοσης τελευταίου μιλίου ως ξεχωριστά πεδία. Αυτό υποστηρίζει την αναγνώριση μεταφορέα, την παρακολούθηση εξαιρέσεων, την αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών και τη συμφωνία κατά την παράδοση, χωρίς να αντιμετωπίζονται διαφορετικά αναγνωριστικά ως διπλότυπα.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με Rhenus Logistics (IT);

Εισαγάγετε την αναφορά μεταφοράς μέσω της επιλογής «Track & trace» στον επίσημο ιστότοπο της Rhenus Logistics (IT), επιλέγοντας τη σχετική χώρα ή υπηρεσία. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το 17TRACK όταν το αναγνωριστικό και η σύνδεση με τον μεταφορέα υποστηρίζονται.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Rhenus Logistics (IT);

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, στο δελτίο αποστολής, στη φορτωτική, στην αεροπορική φορτωτική, στο μήνυμα αποστολής ή στη σελίδα αποστολής του εμπόρου. Αν εμφανίζεται μόνο αριθμός παραγγελίας, ζητήστε από τον αποστολέα την αναφορά μεταφοράς.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Rhenus Logistics (IT);

Η Rhenus Logistics (IT) χρησιμοποιεί αναφορές που εξαρτώνται από την υπηρεσία και τη χώρα, αντί για ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο δεμάτων. Τα εμπορεύματα μπορεί επίσης να διαθέτουν αεροπορική φορτωτική, φορτωτική, αριθμό εμπορευματοκιβωτίου ή αριθμό παράδοσης συνεργάτη.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Rhenus Logistics (IT);

Το πρώτο φυσικό συμβάν συνήθως ακολουθεί την παραλαβή ή την παραλαβή από τερματικό σταθμό, ενώ τα δεδομένα κράτησης μπορεί να εμφανιστούν νωρίτερα. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη συλλογή, αν η σελίδα εμφανίζει μόνο ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Rhenus Logistics (IT);

Τα εμπορεύματα μπορεί να μετακινούνται μεταξύ τερματικών σταθμών, λιμένων ή χωρών χωρίς σαρώσεις όπως στα δέματα. Συγκρίνετε το τελευταίο φυσικό συμβάν με το προγραμματισμένο ορόσημο και επικοινωνήστε με το γραφείο που έχει συνάψει τη σύμβαση, αν δεν τηρήθηκε ένα επιβεβαιωμένο χρονοδιάγραμμα.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Rhenus Logistics (IT);

Ο χρόνος παράδοσης προκύπτει από την προγραμματισμένη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς, το χρονοδιάγραμμα αναχώρησης, το σχέδιο εκτελωνισμού και το τελικό ραντεβού. Χρησιμοποιήστε την προσφορά ή την επιβεβαίωση αποστολής αντί για έναν γενικό μέσο όρο χώρας.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Rhenus Logistics (IT);

Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση, τις συνθήκες πρόσβασης, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις απαιτήσεις για ραντεβού και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την αρμόδια υπηρεσία παράδοσης. Η επαναπαράδοση και η αποθήκευση μπορεί να υπόκεινται σε συμβατική έγκριση και χρεώσεις.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Rhenus Logistics (IT) αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα τίποτα;

Ελέγξτε πρώτα την αποβάθρα παραλαβής, τη ρεσεψιόν, την ασφάλεια, το νοικοκυριό, τους εξουσιοδοτημένους παραλήπτες και την απόδειξη παράδοσης. Αν τα εμπορεύματα εξακολουθούν να αγνοούνται, ζητήστε από τον αποστολέα που έχει συνάψει τη σύμβαση να ξεκινήσει άμεσα έρευνα παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Rhenus Logistics (IT);

Ενημερώστε τον αποστολέα που έχει συνάψει τη σύμβαση ή το αρμόδιο γραφείο της Rhenus Logistics (IT) και διατηρήστε το φορτίο, τη συσκευασία, τις ετικέτες, την απόδειξη παράδοσης και τις φωτογραφίες. Τα δικαιώματα και οι προθεσμίες υποβολής αξιώσεων εξαρτώνται από τη σύμβαση μεταφοράς και τους ισχύοντες κανόνες ευθύνης.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Rhenus Logistics (IT);

Χρησιμοποιήστε τις επιλογές Contact και επιλογής χώρας στον επίσημο ιστότοπο για να επικοινωνήσετε με την αρμόδια ομάδα εξυπηρέτησης. Προετοιμάστε την αναφορά αποστολής, τη διαδρομή, τις ημερομηνίες, την υπηρεσία, το τελευταίο συμβάν και την περιγραφή του προβλήματος.

11. Γιατί μπορεί μία αποστολή της Rhenus Logistics (IT) να έχει αρκετούς αριθμούς αναφοράς;

Διαφορετικές αναφορές προσδιορίζουν την εμπορική κράτηση, την κύρια αποστολή, το κύριο έγγραφο μεταφοράς, το εμπορευματοκιβώτιο και την παράδοση τελευταίου μιλίου. Περιγράφουν συνδεδεμένες αλλά διαφορετικές οντότητες, επομένως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διατηρούν κάθε τιμή και τον εκδότη της.

12. Σημαίνει μια προκαταρκτική ειδοποίηση συνεργάτη ότι ο συνεργάτης έχει παραλάβει την αποστολή μου με Rhenus Logistics (IT);

Όχι, μια ηλεκτρονική προκαταρκτική ειδοποίηση μπορεί να αποσταλεί πριν από τη φυσική μεταφορά. Η ευθύνη μεταβιβάζεται στον συνεργάτη μόνο αφού η πραγματική παράδοση ή ένα συμβάν αποδοχής επιβεβαιώσει την παραλαβή.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός της Rhenus Logistics (IT);

Όχι, η άφιξη στον προορισμό επιβεβαιώνει μόνο ότι τα εμπορεύματα έφτασαν σε έναν κόμβο. Η αποδέσμευση από το τελωνείο, η διαθεσιμότητα στον τερματικό σταθμό και η τελική παράδοση είναι ξεχωριστά ορόσημα.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά τη διάρκεια μιας διεθνούς παράδοσης της Rhenus Logistics (IT);

Η οντότητα που έχει επιβεβαιωμένη φυσική κατοχή διαχειρίζεται το τρέχον σκέλος της μεταφοράς, ενώ η Rhenus Logistics (IT) μπορεί να συνεχίσει να συντονίζει την αποστολή. Οι τελωνειακές αρχές, οι εκτελωνιστές και οι εισαγωγείς διατηρούν τις δικές τους ξεχωριστές αρμοδιότητες.

15. Μπορώ να συμπεράνω την υπηρεσία της Rhenus Logistics (IT) από το πρόθεμα του αριθμού παρακολούθησης;

Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν αποτελεί αξιόπιστο τρόπο προσδιορισμού της υπηρεσίας, επειδή οι αναφορές μπορεί να είναι συγκεκριμένες για κάθε πελάτη ή να έχουν εκδοθεί από συνεργάτη. Επαληθεύστε τον αριθμό μέσω της σωστής επίσημης διαδικασίας και των εγγράφων κράτησης.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Rhenus Logistics (IT) μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να συζητήσουν τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης και ορατότητας που αφορούν συγκεκριμένους πελάτες με τη Rhenus Logistics (IT), ενώ το 17TRACK προσφέρει ένα τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων. Χρησιμοποιείτε μόνο την τρέχουσα τεκμηρίωση και διατηρείτε τα αναγνωριστικά μεταφορέα, παραγγελίας και συνεργάτη σε ξεχωριστά πεδία.

17. Είναι εγγυημένη η εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης μιας αποστολής της Rhenus Logistics (IT);

Μια εκτιμώμενη άφιξη ή ένα χρονικό παράθυρο παράδοσης δεν αποτελεί από μόνη της εγγύηση. Εγγύηση υπάρχει μόνο όταν η ισχύουσα προσφορά ή σύμβαση το προβλέπει ρητά και πληρούνται οι προϋποθέσεις της.

18. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει ή να διεκδικήσει μια αποστολή της Rhenus Logistics (IT);

Όχι, το 17TRACK εμφανίζει μόνο τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης. Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι τελωνειακές οδηγίες, οι διαφορές σχετικά με την παράδοση, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να αντιμετωπίζονται από τον εξουσιοδοτημένο αποστολέα, πωλητή, εκτελωνιστή ή την αρμόδια μονάδα της Rhenus Logistics (IT).

API παρακολούθησης

Δεν περιλαμβάνεται εδώ ένα τρέχον δημόσιο endpoint παρακολούθησης της Rhenus Logistics (IT) με αυτοεξυπηρέτηση και καθολικά τεκμηριωμένη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να λαμβάνουν τις προδιαγραφές ενσωμάτωσης μέσω της συμβεβλημένης ομάδας τους στη Rhenus Logistics (IT). Το ακόλουθο παράδειγμα 17TRACK χρησιμοποιεί το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής· αντικαταστήστε τον αριθμό και τον κωδικό μεταφορέα με επαληθευμένα δεδομένα λογαριασμού.

Παράδειγμα API

# 1. Rhenus Logistics (IT) official tracking API
# Obtain current integration specifications through the contracted business team.
# Do not implement an endpoint copied from an unofficial or legacy source.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Confirm CARRIER_CODE with current 17TRACK documentation or account tools.
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc